Organisatie in cijfers. Resultaten van het onderzoek. Uitzonderlijke werkomstandigheden

Transcriptie

1 ONDERZOEK Capgemini Belgium Bessenveldstraat Diegem Telefoon: 02/ Website: Organisatie in cijfers Branche: Zakelijke dienstverlening Jaaromzet (nationaal): Euro Aantal medewerkers nationaal: 704 Aantal medewerkers internationaal: in 34 landen Carrieremogelijkheden: 92% van de directie en/of management posities wordt ingevuld door interne kandidaten Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatiemogelijkheden en welzijnprogramma s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top downcommunicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma. Uitzonderlijke werkomstandigheden - Complexe, uitdagende projecten - Werken in een multidisciplinair of gemengd team - New way of working together: flexplekken, glijdende uren, telewerken - Uitgebreide ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden - Transparante carrièrepaden met doorgroeimogelijkheden binnen eenzelfde of een ander domein 78 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

2 INTERVIEW CAPGEMINI BELGIUM Capgemini Belgium wil niet alleen met zijn klanten, maar ook met zijn medewerkers een langetermijnrelatie opbouwen. Talrijke trainingen, carrièrebegeleiding en complexe, uitdagende projecten moeten werknemers een state-of-the-artgevoel geven. In dit vooruitstrevende milieu stijgt de leercurve snel, maar dat betekent ook dat je veel sneller een hoger niveau behaalt. Initiatiefnemers gezocht Capgemini is een Europese multinational die meer dan mensen in meer dan 40 landen tewerkstelt. De activiteiten zijn onderverdeeld in Technology services, Outsourcing Services en Capgemini Consulting. De missie is bedrijven te transformeren door een ander businessmodel te introduceren of nieuwe informaticasystemen te bouwen. Op die manier verhoogt men de efficiëntie en de rendabiliteit en kan een sterkere concurrentiepositie bekomen worden.» Ondernemerschap is een van de waarden die Capgemini Belgium hoog in het vaandel draagt. Paul Verbruggen, Vice President Human Resources: We kunnen de voordelen van een beursgenoteerd bedrijf de goede solvabiliteit combineren met de voordelen van een KMO. Dat betekent dat er ruimte is voor nieuwe initiatieven, maar dan in een veilige omgeving. Jaarlijks neemt Capgemini Belgium zo n 150 tot 200 nieuwe werknemers aan, waarvan 60 tot 70 pas afgestudeerde masters in richtingen zoals informatica, toegepaste economische wetenschappen, burgerlijk ingenieur of handelsingenieur. Door de globalisering is het bedrijf enkel nog op zoek naar mensen die de capaciteiten bezitten om tot een bepaald niveau door te groeien en complexe rollen op zich te nemen. Taken van programmeurs worden meer en meer uitbesteed aan lageloonlanden zoals India, China en Brazilië. Hier in België zoeken we dus initiatiefnemers die leergierig en flexibel zijn en over een gezonde portie doorzettingsvermogen en durf beschikken. Starters die bij ons komen voor een internawww.topemployers.be 79

3 tionale carrière wil ik wel meteen temperen. Je hebt toch 3 tot 4 jaar ervaring nodig voor je in het buitenland aan de slag kan. Kennis delen is een must Naast zin voor initiatief tonen, moeten nieuwe medewerkers ook echte teamspelers zijn. Doorgedreven samenwerking is namelijk een van de zaken die Capgemini onderscheidt van zijn concurrenten. Het bedrijf is ervan overtuigd dat samenwerken in een multidisciplinair of gemengd met medewerkers van de klant team betere resultaten oplevert. Daarom proberen we ook niet te sterk te beoordelen op louter individuele performantie. Dat zou namelijk de interne concurrentiestrijd te fel kunnen aanwakkeren en dan hebben mensen de neiging kennis te monopoliseren. Dat willen we absoluut tegengaan. Wij investeren niet in gebouwen of machines, enkel in de kennis van onze medewerkers. Als iemand weggaat zonder die kennis te delen, dan betekent dat een verarming voor het bedrijf. Om het delen van kennis te bevorderen, komen communities van mensen binnen eenzelfde technologisch domein of in eenzelfde rol vier tot acht keer per jaar samen. Nieuwelingen hebben op die manier meteen toegang tot een netwerk aan collega s die steeds bereid zijn te helpen en die ze altijd mogen opbellen. Volgens Verbruggen is dit persoonlijke contact vaak een stuk efficiënter dan het uitbouwen van kennisdatabanken. Je beheert hier zelf je tijd, je laat je niet leven door je job. Ik werk hier nog maar drie jaar, maar toch heb ik al aan 5 projecten meegewerkt. Die variatie aan projecten bij verschillende klanten in diverse sectoren vind ik een groot voordeel. Uiteraard betekent dat dat je je flexibel moet opstellen. De ene keer ligt een project achter de deur, de andere keer is het wat verder. Voor mij is het belangrijk dat ik niet stipt om 9 u of zo moet badgen. Ik kan indien nodig s ochtends thuiswerken en pas na de files vertrekken of vroeger stoppen als ik een afspraak heb. Je beheert dus zelf je tijd, je laat je niet leven door je job. Bovendien kan je hier heel veel bijleren op korte termijn en is er een toffe mix van meer en minder ervaren collega s. Voor mij is het duidelijk, ik zit hier echt wel op mijn plek. Leen Wellens (27), senior consultant bij Capgemini Consulting, in dienst sinds oktober TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

4 Met de huidige communicatiemiddelen is het niet meer nodig om allemaal op dezelfde plek op hetzelfde tijdstip aanwezig te zijn. Paul Verbruggen, Vice President Human Resources CAPGEMINI BELGIUM Eerste gesprek met collega Om pas afgestudeerden aan te trekken, organiseert Capgemini Belgium in diverse universiteiten Discussion&Dinner-avonden. Een groepje van 30 tot 40 studenten uit geselecteerde richtingen wordt uitgenodigd op restaurant om kennis te maken met het bedrijf en zijn medewerkers. Er zijn immers zowel young graduates als senior consultants en projectmangers aanwezig en na elke gang wordt van tafel gewisseld zodat men met elke groep kan praten. We vragen onze medewerkers eerlijk hun verhaal en ervaringen te vertellen, zodat de studenten een realistisch beeld krijgen, benadrukt Verbruggen. Dat vinden ze een stuk aantrekkelijker dan commerciële praat. Wat ook een verschil maakt, is het feit dat sollicitanten of ze nu starters zijn of niet hun eerste gesprek hebben met iemand op de werkvloer, bijvoorbeeld met een senior consultant of manager. Pas als die een positief advies geeft, plant HR een tweede interview en wordt een eventueel contract aangeboden. In de meeste andere bedrijven verloopt de procedure net andersom, waardoor kandidaten pas aan het eind van de rit kennis maken met hun collega s en rechtstreekse baas. New way of working together De secundaire arbeidsvoorwaarden bij Capgemini Belgium zijn vergelijkbaar met andere concurrenten: een bedrijfswagen, groeps- en hospitalisatieverzekering, forfaitaire kostenvergoeding,... De primaire voorwaarden liggen dan weer iets boven het marktgemiddelde, maar daar staat tegenover dat starters allen hetzelfde pakket krijgen. Een belangrijk extraatje is de zogenaamde new way of working together. In april zullen de verbouwingen afgerond worden en dan zijn er enkel nog flexplekken. Deze nieuwe manier van werken sluit aan bij onze open bedrijfscultuur, licht Paul Verbruggen toe. Zelfs de directieleden zullen geen afzonderlijk bureau meer hebben. Op die manier willen we de open communicatie en laagdrempeligheid nog vergroten. We hanteren glijdende uren en willen onze medewerkers ook één of twee dagen van thuis uit laten werken. Voor consultants moet dat wel geval per geval bekeken worden, want de klant moet uiteraard akkoord gaan. Maar de problemen op vlak van mobiliteit dicteren nu eenmaal een evolutie. Bovendien is het met de huidige communicatiemiddelen ook niet meer nodig om allemaal op dezelfde plek op hetzelfde tijdstip aanwezig te zijn.» 81

5 Capgemini Belgium investeert niet in gebouwen of machines, enkel in de kennis van zijn medewerkers. Transparante carrièrepaden Zelfontwikkeling, trainingen en carrièremogelijkheden zijn de drie redenen die nieuwe medewerkers tijdens de on-boardingweek het vaakst opgeven om voor Capgemini Belgium te kiezen. Medewerkers kunnen specialiseren in een bepaald technisch domein, maar ze kunnen ook van domein of van rol veranderen en bijvoorbeeld meer projectmanagement doen. We hebben zo transparant mogelijk in beeld gebracht welke opleidingen men moet volgen en welke ervaring er nodig is om een bepaald niveau te bereiken. Dat heeft ons het imago van opleidingsinstelling bezorgd, met vooren nadelen. Andere bedrijven proberen onze mensen na een drietal jaar soms weg te kopen, omdat ze weten dat hun niveau goed zit. Om dat te vermijden geven we onze medewerkers interessant werk met uitdagende projecten en voldoende appreciatie. Capgemini Belgium behaalde de ISO norm en daarin wordt het ontwikkelen van talent en competenties als proces gewaarborgd. De Resource Allocation-afdeling brengt per kwartaal in beeld welke profielen klanten vroegen en hoeveel daarvan er werden ingevuld. Zo kunnen ze de behoeften van de markt in kaart brengen en nagaan of medewerkers via hun persoonlijk ontwikkelingsplan bijgewerkt moeten worden. Blijven leren Verbruggen staat achter de blended-learningfilosofie, het aanbieden van verschillende opleidingen via diverse kanalen. In totaal bieden we meer dan e-learnings aan. Vijf jaar geleden waren dat nog gewoon slides, maar nu worden die meer en meer interactief. Ze worden bijvoorbeeld ingezet als voortraject van een coachingsessie, zodat de cursisten al een stukje theorie meehebben, of als afsluiter van een programma. Daarnaast zijn er heel wat trainingen buitenshuis. Enkel de Capgeminispecifieke opleidingen worden in onze eigen opleidingscentra in Utrecht of Parijs gegeven. Onze Capgemini Group University in het kasteel van Chantilly won op vlak van kwaliteit zelfs de award voor beste universiteit van een multinational. Snelle groeiers kunnen op basis van hun prestaties en beoordelingen geselecteerd worden voor een specifieke opleiding. Uitgenodigd worden voor het Emerging Leadership Program, Intermediate Leadership Program of Senior Leadership Program is dan ook een hele eer. Ook directieleden blijven evolueren. De meesten vervullen om de drietal jaar een andere rol, waarbij lijnfuncties en staffuncties elkaar afwisselen. Dat heeft verschillende voordelen. In eerste instantie zijn de meeste directieleden beter uitwisselbaar, wat de successieplanning 82 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012

6 ten goede komt. Die wordt op het niveau van senior management om de zes maanden herbekeken. Op die manier kan de continuïteit van de organisatie verzekerd worden en kunnen opvolgers klaargestoomd worden. Verder is er een betere communicatie, omdat directieleden zich de problemen van de anderen beter kunnen voorstellen en ze zelf weten hoe alles in elkaar zit. Schoolgeld voor meisjes in India Maatschappelijk verantwoord ondernemen is volgens Verbruggen sterk in opmars. Vroeger was het een modeverschijnsel, maar het wordt steeds belangrijker. Grote multinationals eisen van hun toeleveranciers dat zij aan MVO doen, dus het is een must-have geworden. Ook wij zijn er enorm mee bezig. Voor zover ik weet zijn we het enige consultancybedrijf in de IT-sector dat de ISO norm voor milieuvriendelijkheid heeft behaald. Daar zijn we bijzonder trots op, want de vereisten zijn heel streng. In India steunt Capgemini de Naandi Foundation, een organisatie die in India goed werk levert. Door het schoolgeld van een aantal meisjes tot 16 jaar te betalen, helpen we mee aan de basis van de maatschappij. Deze meisjes gaan immers vanzelf meer belang hechten aan hygiëne en opleiding en dat geven ze op hun beurt door aan hun kinderen. Zo werken we dus aan een verbetering op lange termijn. CAPGEMINI BELGIUM Ik voel me zoals een zelfstandig ondernemer. Het was mijn doelstelling om een departement Testing & Quality Management op te starten en dat is gelukt. Ik ben van nul begonnen en nu heeft de afdeling 24 medewerkers in dienst. Ik had voor ik solliciteerde al gehoord dat je hier heel wat vrijheid kreeg om te ondernemen, autonomie om beslissingen te nemen en dat met de nodige ondersteuning. Die verwachtingen zijn volledig ingelost. Ik heb de vrijheid gekregen om mijn ding te doen: rekruteren, beslissingen nemen binnen mijn service line, een missie en visie opstellen voor mijn afdeling, offertes uitsturen,... Eigenlijk voel ik me zoals een zelfstandig ondernemer, maar dan met alle voordelen en zonder de risico s! Ik droomde van mijn eigen minibedrijfje en dat heb ik ook gekregen. Olivier Vandekerckhove (39), service line manager, in dienst sinds 1 oktober