Inhoudelijk Jaarverslag 2014 Maart 2015

Transcriptie

1 Inhoudelijk Jaarverslag 2014 Maart 2015

2 Inleiding Welzijn Scheveningen heeft zich in 2014 ingezet om bewoners te stimuleren zich actief in te zetten voor hun buurt/wijk en voor hun medebewoners. Dit is enerzijds gebeurd door de uitvoering van het opbouwwerk in de verschillende wijken en anderzijds op de wijk- en dienstencentra, waar samen met vrijwilligers, activiteiten voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen zijn uitgevoerd. De Wijk- en Dienstencentra hebben zich steeds verder ontwikkeld tot plekken waar vrijwillige inzet wordt geactiveerd, bewoners meedoen en de gelegenheid krijgen hun capaciteiten te ontwikkelen. Op 31 december 2014 stonden er 456 vrijwilligers bij ons ingeschreven die een variëteit aan functies hebben uitgevoerd. Het Vrijwilligerspunt Scheveningen heeft zich afgelopen jaar verder ontwikkeld tot hét centrale punt binnen stadsdeel Scheveningen voor het bemiddelen, promoten, stimuleren en ondersteunen van vrijwilligers(werk). Er zijn ruim 180 vrijwilligers toe geleid naar andere maatschappelijke organisaties. Daarnaast heeft Welzijn Scheveningen, daar waar nodig, ondersteuning geboden aan kwetsbare bewoners met het doel hen volwaardig te laten participeren in de samenleving. Een aanbod van hulp- en dienstverlening is hiertoe vanuit de verschillende werksoorten ingezet. Met de uitvoering van het kinder- en jongerenwerk werden in 2014 ruim 350 jeugdigen in ons stadsdeel bereikt en gestimuleerd hun talenten te ontwikkelen, mee te doen en zelf initiatieven te ontwikkelen. Daar waar nodig werd hulp en ondersteuning geboden in de vorm van (traject) begeleiding op weg naar zelfstandigheid. Er is meer aandacht geweest voor het preventieve jongerenwerk. Via de open inlopen en voorlichtingen op de scholen, maar ook via het uitvoeren van sportactiviteiten in de grote pauze, heeft het jongerenwerk contact kunnen leggen met veel jongeren en zijn er mogelijkheden gecreëerd voor het opbouwen van een vertrouwensband, de basisvoorwaarde voor het bieden van succesvolle begeleiding of hulpverlening, maar ook voor het voorkomen van overlast. De bekendheid, toegankelijkheid en het bereik van het maatschappelijk werk en het ouderenwerk is in 2014 toegenomen. De groei in het aanbod van de vrijwillige diensten voor kwetsbare ouderen heeft er toe geleid dat er afgelopen jaar 938 kwetsbare ouderen keer geholpen zijn door 209 vrijwilligers. Deze steun draagt bij aan het vergroten van de zelfredzaamheid van ouderen en ontlast de mantelzorgers. Ook door de maatschappelijk werkers zijn vrijwilligers benaderd om, daar waar mogelijk, ondersteuning te bieden aan een toenemend aantal bewoners die (steeds vaker vooral financiële) problemen hebben. Er is een nieuwe groep vrijwilligers geworven die in dit kader ondersteunende werkzaamheden voor het maatschappelijk werk verricht. Een niet gering deel van de werkzaamheden van de maatschappelijk werkers en de ouderenadviseurs heeft in 2014 in het teken gestaan van de decentralisaties. Onze professionals hebben bijdragen geleverd aan de ontwikkeling van het Jeugteam en vooral ook het Sociaal Wijkzorgteam, waar Welzijn Scheveningen kwartiermaker voor was. Ook is er deelgenomen aan de pilot Servicepunten en zijn voorbereidende werkzaamheden voor de uitvoering van de cliëntondersteuning uitgevoerd. We zijn tevreden over de behaalde resultaten in Deze tevredenheid wordt bevestigd door de uitslag van het tevredenheidsonderzoek onder samenwerkingspartners ( 87 reacties van 73 verschillende organisaties), waar we gemiddeld een 8.2 kregen, het tevredenheidsonderzoek onder (cursus en activiteiten-) deelnemers (648 reacties), die ons gemiddeld een 8,7 hebben gegeven, het tevredenheidsonderzoek onder de vrijwilligers (184 reacties) die ons gemiddeld een 8,1 hebben gegeven en het tevredenheidsonderzoek onder de klanten van de Particuliere Vervoersdienst (122 reacties), die ons gemiddeld een 8,7 hebben gegeven. 2

3 Inhoudsopgave Inleiding 3 Thema 1: Sociale Cohesie 4 Thema 2: Welzijn in de Woonomgeving 11 Thema 3: Opvoeding en Onderwijs 22 Resultaatmeting 28 Communicatie 28 Tellingen 29 Bijlage 1: Tevredenheidsonderzoeken

4 Thema 1: Sociale Cohesie Resultaten Stadsdeel Scheveningen 2014 Thema Ambitie Behaald resultaat Bewonersparticipatie Inzet vrijwilligers Welzijn Scheveningen ontwikkelt zich tot het platform in de wijk voor het vrijwilligerswerk in het Stadsdeel Operationalisering Decentrale Vacaturebank (aanvalsplan vrijwilligers) Het Vrijwilligerspunt Scheveningen is hét centrale punt binnen stadsdeel Scheveningen voor het bemiddelen, promoten, stimuleren en ondersteunen van vrijwilligers(werk). Zij biedt concrete, vraaggerichte ondersteuning aan zowel vrijwilligers als maatschappelijke organisaties binnen stadsdeel Scheveningen. Het Vrijwilligerspunt is in 2014 van start gegaan en wordt uitgevoerd door twee professionele adviseurs en drie vrijwillige intercedenten. In 2014 heeft het Vrijwilligerspunt: - Ruim 180 vrijwilligers bemiddeld naar externe organisaties in het stadsdeel. - Zich ontwikkeld tot een volwaardige gesprekspartner en adviseur voor een steeds groter aantal maatschappelijke organisaties (opdrachtgevers) in stadsdeel Scheveningen, diverse Haagse samenwerkingspartners en de Gemeente Den Haag. - Bijdragen geleverd aan bijeenkomsten (zoals bijvoorbeeld de conferentie Zorgzaam Den Haag ). - Deelgenomen aan diverse pilots, zoals het Buurthuis van de Toekomst en de Participatiecoalitie zelfzoekers. - Bijgedragen aan de vooruitgang, innovatie en promotie van het Vrijwilligerswerk door het (mede) organiseren van evenementen zoals de organisatie van de NLdoet-actie voor de Voedselbank. - Bijgedragen aan de optimalisering van de vacaturebank denhaagdoet.nl door terugkoppeling van gebruikerservaringen aan PEP. Het Vrijwilligerspunt Scheveningen is hoofdgebruiker van de vacaturebank. Vrijwilligers Welzijn Scheveningen Er zijn 110 nieuwe vrijwilligers bij WS gestart in 2014 en er stonden op 31 december vrijwilligers ingeschreven. Verder zijn er in jubilerende vrijwilligers geweest (22 5 jaar; 5 10 jaar; 3 20 jaar; 1 30 jaar; 1 40 jaar). In 2014 zijn er verkiezingen geweest voor de Vrijwilligersraad. De gehele raad is (zoals het Reglement Vrijwilligersraad voorschrijft) afgetreden en er is een nieuwe Vrijwilligersraad met 8 leden aangesteld. De nieuwe zittingstermijn loopt van 1 november 2014 tot 1 november

5 Participatie Bewoners zijn geactiveerd en gestimuleerd te participeren. Bewoners zijn ondersteund bij het uitvoeren van activiteiten. Bewoners zijn in de gelegenheid gesteld werkervaring op te doen. Vrijwilligersorganisaties zijn ondersteund en kunnen gebruik maken van de faciliteiten. In toenemende mate worden initiatieven van bewoners, die een eenmalige of doorlopende activiteit willen opzetten, ondersteund. De locatiemanagers activeren bezoekers door ze te benaderen en te stimuleren activiteiten uit te voeren. Bewoners worden hierbij ondersteund door middel van het beschikbaar stellen van ruimte, het verzorgen van benodigde materialen, het aanvragen van fondsen, pr en hulp bij de administratie. Buurtbewoners die een initiatief opzetten met een langdurig karakter worden ingeschreven als vrijwilliger en kunnen gebruik maken van alle faciliteiten die hier bij horen. Het Statenkwartier: Het Couvéehuis heeft in 2014: - Gemiddeld 175 bezoekers per dag gehad actieve vrijwilligers - Deelnemerstevredenheid: 8,6 op basis van 114 reacties Verder zijn er: - Wekelijks 80 activiteiten uitgevoerd, waarvan 48 door vrijwilligers/bewoners, 24 door vakkrachten en 8 door zzp-ers. - In eenmalige activiteiten georganiseerd. - Aan een 9-tal zzp-ers de mogelijkheid geboden om gratis of voor een gering bedrag een ruimte te gebruiken eventueel als opstart naar eigen bedrijf: Accordeonles, stoelmassage, schilderlessen, taalbureau, twee huiswerkbegeleiders, bachbloesemtherapie, twee pedicures. - 3 burgerinitiatieven ondersteund: Het Walking Dinner, Het Kerstdiner 2 e kerstdag, De buurtloop Bentickstraat. - 7 vrijwilligersorganisaties ondersteund/gefaciliteerd: Talentplus/netwerkcafé, De Vrijplaats, Het Humanistisch verbond voor zingeving, Kermesse Francophone, French association, La Haye Accueil, De Bewonersorganisatie Statenkwartier. Voor de bewonersorganisatie is de Vrijwillige Postbezorging actief geweest, een dienst van 13 vrijwilligers die onder aansturing van onze facilitair manager het wijkblad van de bewonersorganisatie Statenkwartier 4 x per jaar heeft bezorgd op zo n 7000 adressen. Duindorp: Het Trefpunt heeft in 2014: - Gemiddeld tussen de bezoekers per dag gehad - 75 actieve vrijwilligers - Deelnemerstevredenheid: 8,3 op basis van 145 reacties Verder zijn er: - Wekelijks 53 activiteiten uitgevoerd, waarvan er 46 door vrijwilligers en 7 (sport) activiteiten door vakkrachten. Kinderwerk is hier een uitzondering op: 2 beroepskrachten voeren het kinderwerk uit en zijn eveneens verantwoordelijk voor de begeleiding van hun vrijwilligers incidentele activiteiten/evenementen uitgevoerd (kerstlunch, foto rechts) - Aan 7 zzpérs werd de mogelijkheid geboden om gratis of voor een gering bedrag een ruimte te gebruiken eventueel als opstart naar eigen bedrijf: Bewegen in Balans (motoriek kinderen), Pedicure, Logopediste, Apotheek, Goed Geregeld, Buro Mediation, Henk Spaans Illusions. - 3 burgerinitiatieven zijn ondersteund: Toneelgezelschap Op de Duinen, structurele themabijeenkomsten buurtbewoners en de Kerstmarkt (foto) op het Tesselseplein. - 9 vrijwilligersorganisaties ondersteund: Wijkberaad Duindorp, Buurt Interventie Team, Straatvertegenwoordigers, St. Anton Constandse, Klederdracht 5

6 commissie 200 jaar Scheveningen, Buro Bot, 100 jaar Duindorp, Stichting Wijkbus Scheveningen en Seniorweb - In 2014 zijn 11 buurtbewoners met een psychosociale achtergrond en mensen met een verstandelijke beperking intensief begeleid en hiervan doen er nog 7 vrijwilligerswerk op het Trefpunt. - 3 cliënten van Middin zijn in 2014 toegeleid naar activiteiten en/of vrijwilligerswerk op het Trefpunt. Scheveningen-Dorp: Het Kalhuis heeft in 2014: - Gemiddeld 200 bezoekers per dag gehad - 80 actieve vrijwilligers - Deelnemerstevredenheid: 8,7 op basis van 299 reacties Verder zijn er : - Wekelijks 48 vaste activiteiten uitgevoerd, waarvan 11 door vrijwilligers, 33 door vakkrachten en 4 door ZZP-ers (foto rechts; buffetmedewerkers Kalhuis). - 5 vaste ZZP-ers zijn actief geweest om vanuit verhuur een eigen bedrijf op te starten (fotografie, voetreflexzones, reiki, vechtsport en coaching). - Per maand gemiddeld 12 eenmalige activiteiten door vrijwilligers uitgevoerd (Van rommelmarkt tot sjoelen en jokeren. Van high tea tot zomersworkshops. Van breicafe tot buurtlunch). - Aan een 15 -tal zzp-ers de mogelijkheid geboden om gratis of voor een gering bedrag een ruimte te gebruiken eventueel als opstart naar eigen bedrijf: Reiki, Accordeonles, Frans voor beginners, Italiaans voor beginners, toneellessen, fotograaf (2), kunstenaars (8). - Aan zeker 20 zzp-ers de mogelijkheid geboden om reclame te maken in het Kalhuis voor hun eigen activiteiten. - 5 burgerinitiatieven ondersteund: Buurtbijeenkomst flatbewoners, Het diner dansant, Het Kerstdiner 2 e kerstdag, in samenwerking met het WOS is deelgenomen aan de Keep it clean day en er is ondersteuning geboden aan een vrijwilliger voor het organiseren en uitvoeren van een vakantiekamp voor ouderen vrijwilligersorganisaties ondersteund en gefaciliteerd: Lets Den Haag, Tolkencentrum, Zonnebloem, CVA-groep, Netwerk 55+, Wandelclub, Fietsclub, Biljartclubs, de Damclub, de bewonersorganisatie WOS, Voedselbank, Kika, Vakantie voor ouderen, Kunst op Scheveningen (KopS) en Art en Jazz. Havenkwartier: de Mallemok heeft in 2014: - Gemiddeld 70 bezoekers per dag gehad - Wekelijks 43 actieve vrijwilligers gehad - Deelnemerstevredenheid: 9 op basis van 90 reacties Verder zijn er: - Wekelijks 20 activiteiten uitgevoerd, waarvan 7 activiteiten door vrijwilligers en 13 door vakkrachten. - 8 burgerinitiatieven ondersteund, onder andere : WK straatfeest Koppelstokstraat, Halloween, meidenvoetbaltoernooi Schilderswijk/Duindorp, Voedselbank diner, Sinterklaasfeest voedselbank, kerstborrel Vissersmannen, oudjaarsfeest Koppelstokstraat, vuurstapels Noord & Zuid. - 2 vrijwilligersorganisaties ondersteund: de Vissermannen en de Scheveningse Moeders. 6

7 Naast de bovengenoemde organisaties zijn er steeds meer VVE s en organisaties als de politie, de gemeente, het VVT team en het Sociaal Wijkzorgteam die onze ruimtes voor vergaderingen gebruiken. Ook de structurele verhuur aan ZZP ers is toegenomen. Totaaloverzicht Wijkcentra 2014 Aantal actieve Gemiddeld aantal vrijwilligers bezoekers per dag Aantal vaste activiteiten per week Aantal burgerinitiatieven ondersteund Aantal vrijwilligersorganisaties ondersteund Kwetsbare bewoners worden naar geschikt vrijwilligerswerk toegeleid, waar mogelijk zijn WWB ers en zelfzoekers via het Vrijwilligerspunt begeleid. WWB ers zijn begeleid met het doel hen te laten klimmen op de participatieladder. Er zijn 31 WWB-klanten door SZW aangemeld in 2014, hiervan zijn er 20 buiten de participatie ladder gezet, waarvan 17 positief en 3 negatief zijn afgesloten. De overige klanten zitten nog in traject. Hieronder een overzicht van vrijwilligersfuncties en activiteiten die zijn vervuld door WWB ers in 2014: Welzijn Scheveningen -Klussendienst -Gastheer Couveehuis -Kinderwerk Trefpunt -Jongerenwerk Mallemok -Gastheer/-vrouw Kalhuis -Ontmoeting Mallemok -Thuishulp Respect Zorggroep -Gastheer Uiterjoon -Assistent activiteiten begeleider Bosch en Duin -Maatjesproject Uiterjoon Activiteiten/workshop -Nederlandse les Oranje School -Zwemles voor vrouwen de Houtzagerij -Boetseerclub -Computerles Anders -Kookproject Middin -Klusproject Bethelkerk -Wijkcontact Steadion -Activiteitenbegeleider Present -Uitlaat service Dierenbescherming Haaglanden -Kringloop Schroeder Scheveningen -Begeleider Sportactiviteit gehandicapte kinderen Blinkerd Zelfzoekers zijn begeleid naar vrijwilligerswerk WS heeft in 2014 meegedraaid met de Pilot Zelfzoekers, in samenwerking met PEP, OCW en SZW. In de periode van t/m hebben zich 9 mensen ingeschreven die hebben aangegeven zelfzoeker te zijn. Mogelijk is dat, juist in de beginperiode, meer mensen feitelijk zelfzoeker waren, maar dit niet hebben aangegeven. Het belangrijkste probleem bij de bemiddeling bleek beperkte beschikbaar i.v.m. kinderopvang te zijn. Kinderopvang wordt voor mensen zonder werk niet vergoed. Daarnaast is de NL-taalbeheersing en een verstandelijke beperking een probleem geweest. 7

8 Inzet van het Opbouwwerk: Bewoners zijn gemotiveerd zich in te zetten voor hun leefomgeving. Verdere bevindingen waren: - In 5 gevallen kregen wij de indruk dat de motivatie van de kandidaten goed was; 1 keer leek die redelijk tot goed; in 2 gevallen voldoende en in 1 geval leek die twijfelachtig. - Twee keer sloot de gewenste functie niet aan op het profiel; 4 keer redelijk en 3 keer goed. - In 4 van de 9 gevallen kostte de bemiddeling meer tijd; bijvoorbeeld i.v.m. beperkingen, onzekerheid van de kandidaat, i.v.m. beperkte beschikbaar en i.v.m. de wens verschillende functies met elkaar te willen combineren. - Vaak is on the job training voldoende en één keer was een NL-taaltraining wenselijk. Inzet van het Opbouwwerk 2014 Scheveningen dorp - Het WOS wordt ondersteund, de vergaderingen van het WOS worden bijgewoond, er werd ruimte geboden aan het WOS en er werd bij verschillende activiteiten samengewerkt. Haven- en Geuzenkwartier en Vissenbuurt - Van St. Aldegondeplein: ism gemeente is een nieuwe speeltuin gerealiseerd, er zijn buurtbewoners geactiveerd en er is een pleinfeest georganiseerd. Hieruit zijn ook mensen naar voren gekomen voor evt. Bit Team Havenkwartier en betrokken bewoners die het plein veilig houden. Er zijn twee vrijwilligers van WS actief. - Mallemolen: ism gemeente is een nieuwe kooi gerealiseerd, een buurtfeest georganiseerd en zijn vrijwilligers bereid gevonden mee te helpen met het openen en sluiten van de speeltuin. - Scholstraat: contacten zijn gelegd in 2014, in het voorjaar 2015 wordt er een pleinenfeest uitgevoerd. Duindorp - Wijkberaad: het Trefpunt heeft nauwe contacten met het Wijkberaad. Het Trefpunt heeft altijd ruimte teer beschikking voor de het wijkberaad om te vergaderen en werkt samen met het Wijkberaad bij de organisatie van de 4 mei herdenking. - Mediation: het Trefpunt stelt haar ruimtes gratis ter beschikking voor mediation tussen buurtbewoners, onder begeleiding van een professional en/of politie. - Wijkmarkt: het Trefpunt was de vertegenwoordiger van diverse partijen in de wijk op onze wijkmarkt in juni. WS vertegenwoordigt het wijkberaad, BIT team, Duindorper enz. - De Duindorper: Naast eigen artikelen over het Trefpunt levert WS een deel van de kopij voor de Duindorper over de wijk. Tevens doet WS de werving van redacteuren. - Welkom in de Wijk: ism Vestia en Wijkberaad worden mensen uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek om kennis te maken met de mogelijkheden van de wijk. Het gaat zowel om nieuwe als bestaande bewoners. Hier zijn 7 mensen op afgekomen, waarvan er 2 vrijwilligerswerk doen en 2 zijn aangesloten bij een activiteit in het Trefpunt. - Sporttuinen: het Trefpunt heeft een vrijwillige coördinator Sporttuinen aangetrokken om de buurtbewoners te betrekken bij de Sporttuinen. In 2014 zijn 3 activiteiten gerealiseerd. Belgisch park/scheveningen bad - De Bewonersorganisatie Noordelijk Scheveningen wordt ondersteund bij de uitvoering van de dagstructurering. Het Vrijwilligerspunt ondersteunt door het uitzetten van vacatures en werven van vrijwilligers. 8

9 Statenkwartier - De buurtkamer in de Doornstraat wordt vanuit Het Couvéehuis ondersteund en gecoördineerd. - Kindvriendelijke wijken: het opbouwwerk heeft meegewerkt aan het uitzetten en uitvoeren van het project Kindvriendelijke wijken in het Statenkwartier. Duindoord - Het bewonersoverleg Duinoord wordt ondersteund. Het ouderenwerk heeft in 2014 middels een enquête onderzoek gedaan naar behoeften aan voorzieningen voor zelfstandig wonende senioren (70+) op het gebied van welzijn, ontmoeting en diensten in Duinoord. Hiermee is een indruk verkregen van voorzieningen die ontwikkeling behoeven en voorzieningen waarvan al gebruik gemaakt wordt. Naar aanleiding van de enquête (554 respondenten) kan gesteld worden dat twee derde van de respondenten zelfstandig functioneert en geen gebruik maakt van, of geen behoefte heeft aan, (georganiseerde) voorzieningen. Eén derde van de senioren heeft aangegeven moeite te hebben met één of meerdere activiteiten in het dagelijks leven. In de meeste gevallen is er daarbij voldoende hulp uit het eigen netwerk, aangevuld met vrijwillige en/of professionele zorg -en hulpverlening. (Mede) naar aanleiding van de resultaten, is door Bewonersoverleg Duinoord een ruilbibliotheek met ontmoetingsmogelijkheid opgezet. Deze is na voorbereiding in 2014 in het 1 e kwartaal van 2015 geopend aan het Sweelinckplein 42. Hulp bij boodschappen is de meest genoemde voorziening die gemist wordt. Hiertoe ontwikkelt Welzijn Scheveningen vrijwillige dienstverlening. Verder wordt door BO Duinoord i.s.m. het ouderenwerk onderzocht hoe op het Sweelickplein vorm gegeven kan worden aan praktische hulp bij het gebruik van de computer en het omgaan met de digitalisering, waartoe in de wijk geen voorzieningen (nabij) zijn zoals een servicepunt. Bijdragen aan de ontwikkelingen op het gebied van Buurthuis van de Toekomst. Tot slot heeft WS deelgenomen aan de begeleiding van het onderzoek van studenten van de Haagse Hogeschool/Academie van de stad bij de bewonersorganisaties van Duindorp, Duinoord en Noordelijk Scheveningen. Overzicht samenwerking in het kader van Buurthuis van de Toekomst ouderen Partner Locatie Doelgroep Activiteit Ondersteuning en uitvoering YMCA Welzijn Scheveningen alle Scholing BHV vrijwilligers Vakkracht WS, kosten betaald door WS YMCA YMCA alle Inzet (detachering) stagiaires WS detacheert stagiaires naar de YMCA en betaalt de stagevergoeding Buurtkamer Buurtkamer Vissenbuurt Ouderen Coördinatie van de vrijwilligers Locatiemanager WS BNS Wijkwinkel Gentsestraat Ouderen Voorlichting ouderenadviseur Ouderenadviseur WS, Vrijwilligers BNS en Dagstructurering WS Rudolf Steiner Rudolf Steiner Ouderen Dagstructurering Projectleider Dagstructurering WS, Zorginstelling vrijwilligers Thuishaven/ Thuishaven Ouderen Opzet spelletjes middag/ Dagstructurering Ouderenadviseur WS Duinrust Zorg/woongroep Hagestein Ouderen Maaltijdproject Vrijwilligers Hagestein Respect Mallemok Ouderen Ontmoetingscentrum Dementie Ouderenadviseur WS, Activiteitenbegeleider 9

10 zorggroep Respect, Vrijwilligers Groot Gr. Hertoginneduin Ouderen Kom in beweging Vakkracht WS Hertoginnenduin Groot Gr. Hertoginneduin Ouderen Tai Chi Vakkracht WS Hertoginnenduin Duinoord Locatie Volw/Ouderen Spreekuur ouderenadviseur Ouderenadviseur WS bewonersorganisatie Behoefte onderzoek in de wijk Bewoners Org. Statenkwartier In de wijk Volw/Ouderen Vrijwillige bezorging van de wijkkrant Vrijwilligers Facilitair beheerder WS CBS Sporttuin Tieners Pauzesport Jongerenwerker WS Vuurtorenschool Tweemaster en Meerpaal Sporttuin Tieners Pauzesport Jongerenwerker WS Coördinator Sporttuin Lindoduin Lindoduin Tieners Sportmiddag Jongerenwerk OBS de Tweemaster OBS de Tweemaster Volw/ Ouders Ouderkamer (inmiddels koffiekamer genoemd) wordt uitgevoerd. Wekelijks komen er 12 ouders om deel te nemen aan educatieve activiteiten (EHBO, dyslexie, slaapproblemen bij kinderen). Kinderwerk WS Vrijwilliger Docent van school Dagstructurering Rudolf Steiner 10

11 Thema 2: Welzijn in de woonomgeving Thema Ambitie Behaald resultaat 2014 Gezondheid Bewoners worden gestimuleerd zich te bewegen. Gezonde leefstijl en voeding worden bevorderd. Er worden op alle panden veelal wekelijks 49 sport-/ beweegactiviteiten uitgevoerd voor alle doelgroepen. Er is veel vraag naar en de meeste groepen zitten goed vol; deelnemersaantallen variëren van minimaal 10 tot maximaal 50 per keer, zoals bijvoorbeeld bij Pauzesport. Ook de maaltijdprojecten, wekelijks 14, lopen goed, sommige hebben 40 deelnemers per keer. Naast bijdragen aan gezonde voeding is ontmoeting en het opbouwen of in stand houden van een sociaal netwerk vaak het resultaat van deelname aan de maaltijden. Statenkwartier: Op het Couvéehuis zijn in 2014: - Veelal wekelijks 13 beweegactiviteiten uitgevoerd: Country-on-line, Fietsles, Stoelyoga, Yoga (3 groepen), Tai Chi-1 (3 groepen), Voetjes van de Vloer, Kom in beweging, Tafeltennis en Volksdansen. - Veelal wekelijks 8 maaltijdprojecten uitgevoerd: Diner Couvée (4 dagen in de week), Samen Lunchen (foto rechts), Buurtdiner, Maison de Kú Kú, project Haegesteijn. Duindorp: In het Trefpunt zijn in 2014: - Veelal wekelijks 17 beweegactiviteiten uitgevoerd: Yoga, Tai chi (2 groepen), Aerobics, Kickboxen ( 3 groepen), Bootcamp vrouwen, Body Fit 55+, Easy body 55+, Koersbal, TKD tigers 2-4 jaar, Pauzefit scholen (4 keer per week) en Line Dancing. - Veelal wekelijks 4 maaltijdprojecten uitgevoerd: Lunch Ontmoeting 55+, Diner aan Zee: vrijwilligers koken en brengen het eten rond voor mensen die moeilijk ter been zijn, Hollandse Pot: ouderen koken gezamenlijk hun potje en Eethuisje: maaltijd bereid door vrijwilligers. Scheveningen Dorp: In het Kalhuis zijn in 2014: - Veelal wekelijks 11 beweegactiviteiten uitgevoerd: Aerobics, Afrikaans dansen, Country line, 5 MBVO groepen, 2 Zumba groepen, 50-en-fit, Do-In-Yoga, Yoga 55 +, Kinderyoga, Kleuter Yoga, Peuter Yoga, Puberyoga, Pilates en Tai Chi. - Veelal wekelijks 2 en maandelijks 1 maaltijdproject: elke woensdag een maaltijdproject en maandelijks een zondag maaltijd. Verder is er iedere dinsdag iets extra s bij de lunch voor alle bewoners uit de wijk. Havenkwartier: in de Mallemok zijn in 2014: - Veelal wekelijks 8 beweegactiviteiten uitgevoerd: fitness, yoga, country, bewegen voor ouderen, zumba, salsa, wereldkinderdans, street dance, Ouder& peutergym. 11

12 Maatschappelijke ondersteuning Inzet CJG Bij het CJG kunnen ouders laagdrempelig terecht voor alle zaken/problemen die met de opvoeding van hun kinderen te maken hebben. Inzet opvoedingsondersteuning en jeugdhulpverlening CJG Inzet Medewerker Wijkcontacten en Netwerken De medewerker wijkcontacten en netwerken heeft, in samenwerking met de CJG coördinator, tal van activiteiten uitgevoerd gericht op het ondersteunen van kinderen, jongeren en hun ouders bij de opvoeding en verzorging. Deze ondersteuning had betrekking op gezondheid en welzijn, participatie, opvoeding en ondersteunen van de eigen kracht. Ook aan een goede samenwerking met professionals onderling in het stadsdeel is hard gewerkt. De voornaamste taken: schakelen met netwerken in het stadsdeel, het verwerken van signalen uit de wijk, het ontwikkelen van preventieve activiteiten, het toeleiden van hulpvragers naar passende hulpverlening en het ondersteunen/vervangen van de CJG- coördinator zijn uitgevoerd. Verder heeft de medewerker WEN in 2014 aan diverse overleggen deelgenomen, zoals bijvoorbeeld het LGO, het Preventieteam, de CJG-themalunches, het zorgmijdersoverleg en het signaleringsoverleg jongeren. Er is contact geweest met politie, scholen, kinderdagverblijven, eerstelijns organisaties, zelfhulporganisaties en diverse wijkorganisaties. Netwerkmiddag Er is in 2014 een Netwerkmiddag georganiseerd voor beroepskrachten waar de kinderombudsman en Stichting Leergeld een presentatie hebben gegeven. Daarna volgden workshops, DHOM heeft een workshop gegeven over schuldsanering, AMW een workshop over de voedselbank en een diëtiste heeft in samenwerking met een financieel adviseur van DHOM een workshop gegeven over gezond eten met weinig geld. Tenslotte is de middag afgesloten door een medewerker van het stadsdeelkantoor Scheveningen. De middag is door aanwezigen zeer goed gewaardeerd. Week van de opvoeding Welzijn Scheveningen heeft deelgenomen aan de organisatie en uitvoering van de week van de opvoeding. Er was in deze week een uitgebreid programma in het CJG en ook in de wijk, waar het CJG in de vorm van medewerker wijkcontacten en netwerken de spil was. Er zijn workshops peutergym en muziek gegeven, er is een workshop voor ouders perfecte ouders bestaan niet gegeven en er zijn 2 workshops voor tienermeiden in twee buurthuizen over cyberpesten uitgevoerd. Vooral de laatste twee waren erg succesvol en gewenst. - De Speel-o-theek De Speel-o-theek heeft in 2014 heel goed gedraaid. Er waren zeven vrijwilligers die, samen met de gastvrouw van het CJG, de balie en de medewerker WEN er voor zorgen dat de Speel-otheek goed draaiend werd gehouden. De Speel-o-theek kent op dit moment 302 leden. Het aantal bezoekers van de Speel-o-theek is in het laatste jaar toegenomen. De Speel-o-theek is een ontmoetingsruimte geworden voor expats uit Scheveningen. Zij komen bij elkaar om te netwerken en om informatie uit te wisselen terwijl hun kinderen met elkaar een plezierige tijd beleven. Er hebben veel activiteiten plaatsgevonden, waaronder koningsdag, carnaval (foto), sinterklaas en peutergym. 12

13 - Inzet van het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) in het CJG/ Jeugdteam Ook het AMW levert een bijdrage in het CJG. Het AMW was wekelijks aanwezig op het CJG en heeft deelgenomen aan het CJG team/jeugdteam. Binnen het CJG team/jeugdteam heeft het AMW casuïstiek opgepakt waar zorgcoördinatie nodig was. Naast zorgcoördinatie is het AMW ook ingezet als hulpverlenende instantie voor klanten uit het CJG. Verder heeft de gemeente, ter ondersteuning van het jeugdteam door de inzet van een jeugdcoach, extra budget toegekend aan Welzijn Scheveningen. Daarvoor is voor een half jaar 18 uur extra inzet geleverd. In de aanloop van de transitie jeugdzorg per 1 januari 2015, is er door Welzijn Scheveningen meegewerkt aan de voorbereidingen om de decentralisatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. - Opvoedsteunpunt De medewerker opvoedsteunpunt was op meerdere dagen per week beschikbaar voor ouders op het CJG. Ook werd er vanuit het opvoedsteunpunt kindercoaching op het CJG aangeboden. Samen zijn er 50 kinderen/gezinnen geholpen. De probleemgebieden variëren van omgaan met peuterpubertijd, NEE zeggen en grenzen aangeven tot echtscheiding problematiek. Het opvoedsteunpunt heeft in samenwerking met het consultatiebureau in 2014 de cursus oppasdiploma gegeven aan jongeren tussen 12 en 16 jaar. In vier bijeenkomsten kregen jongeren informatie over kennismaken met de oppaskinderen en hun ouders, positief omgaan met kinderen, verwachtingen van ouders en veiligheid, eten, spelen en bedtijd. - Bezoek aan de CJG-balie en telefoontjes met opvoedvragen De balie van CJG Scheveningen werd in 2014 bemand door drie medewerkers, één daarvan ondersteunt ook het CJG-team. Zij hebben verschillende taken binnen het CJG. Het varieert van dagelijkse werkzaamheden zoals beatwoorden van de telefoon en de mail tot organiseren van bijeenkomsten, vraagbaak zijn voor ouders, secretaris van het CJG-team, regelen van coördinerende zaken rondom de Speel-o-theek en nog veel meer. De balie medewerkers zetten zich enthousiast in om de CJG-partners zo goed mogelijk met elkaar te laten samenwerken. CJG Scheveningen is aangesloten bij stedelijke pool. Inzet Algemeen maatschappelijk werk De zelfredzaamheid van de bewoners is vergroot. Inzet Algemeen Maatschappelijk Werk Bij het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW, team foto rechts) wordt eerstelijns praktische, informatieve en psychosociale hulpverlening geboden. Deze hulp is gratis, laagdrempelig en anoniem. Het maatschappelijk werk bevordert sociale verandering, het oplossen van problemen in de sociale relaties en versterkt de zelfregie. Het AMW staat dichtbij de leefwereld van de cliënt en ondersteunt in het versterken van de eigen kracht op alle niveaus. De geboden ondersteuning is op maat en zo eenvoudig en kortdurend als mogelijk. Hierbij is in toenemende mate oog voor het inzetten van informele netwerken. Individuele hulpverlening Wanneer cliënten een korte praktische vraag hebben, volstaan één of meerdere korte contacten. Dit gebeurt veelal tijdens de spreekuren en aanwezigheid op locaties. Cliënten worden dan direct geholpen, er wordt geen dossier aangemaakt. Op deze manier kunnen cliënten gebruik maken van een steuntje in 13

14 de rug of vraagbaak wanneer zij hier behoefte aan hebben. Er zijn dit jaar 788 korte contacten geweest met of over cliënten. Wanneer wordt gesignaleerd dat de problemen van de cliënt complexer zijn, of dat de cliënt niet in staat is om de problemen zelf op te pakken, wordt actieve ondersteuning aangeboden. Het AMW heeft dit jaar 359 cliënten begeleid met een hulpverleningstraject. In vergelijking met 2013 zijn er minder korte contacten en minder hulpverleningstrajecten uitgevoerd. Dit heeft o.a. te maken met de inzet van het AMW in het Jeugdteam, het VVT team en de inzet die is geleverd in het kader van de ontwikkelingen van het Sociaal Wijkzorgteam en de pilot Servicepunt. Gedurende het hele jaar heeft het AMW klanttevredenheidskaarten verstuurd naar cliënten met een afgerond hulpverleningstraject. Er zijn 15 reacties binnengekomen: - Welk cijfer geeft u uw maatschappelijk werker? Gemiddeld: 9,2 - Welk cijfer geeft u voor de geboden hulp? Gemiddeld: 9,2 Het aanbod van het AMW is laagdrempeliger en wijkgerichter geworden, door het aanbod over meerdere en externe locaties te verspreiden. Spreekuren/locaties In het tweede kwartaal 2014 is er gewerkt aan het ontwikkelen van een nieuw plan voor de spreekuren van het AMW. Wijk- en Dienstencentrum het Kalhuis is gekozen tot de plek waar het Servicepunt XL (foto rechts) is opgezet. Vanaf 2015 wordt hier ook cliëntondersteuning georganiseerd, waarvoor sinds oktober 2014 al aan de voorbereiding wordt gewerkt. Om een integrale aanpak te bevorderen, is er voor gekozen de AMW spreekuren te verhuizen van de Keizerstraat naar het Kalhuis. Deze verhuizing is 21 juli 2014 gerealiseerd. Het AMW is met deze verhuizing van maandag t/m vrijdag van uur laagdrempelig in het Kalhuis aanwezig. Vanaf januari 2015 is deze bezetting van uur. Vrijwilligers ondersteunen het AMW hier met verschillende taken. De coördinatie en uitvoering van het Servicepunt door het AMW is van meerwaarde gebleken: achterliggende problematiek wordt sneller gesignaleerd. Daar waar enkelvoudige praktische vragen kunnen worden opgepakt door een vrijwilliger, gebeurt dit ook. Gebleken is dat onder bezoekers regelmatiger boosheid/frustratie is gesignaleerd over de veranderende voorzieningen. Met 379 bezoekers tijdens de pilot periode van 21 juli tot 31 december 2014 wordt het spreekuur/servicepunt druk bezocht. Naast het spreekuur in het Kalhuis, vindt in het Trefpunt het in 2013 opgestarte invulspreekuur plaats, welke met ondersteuning van een vrijwilligerwordt uitgevoerd. Verder zijn de maatschappelijk werkers op vaste dagdelen in alle wijk- en dienstencentra en het CJG aanwezig en aanspreekbaar. Er worden in de wijk- en dienstencentra (naast het invulspreekuur op het Trefpunt) geen vaste spreekuren meer gehouden. Bewoners kunnen dagelijks binnenlopen, wat de toegankelijkheid heeft vergroot. Gezien de hoeveelheid taken die er momenteel door het AMW worden uitgevoerd, is in toenemende mate gezocht naar mogelijkheden waarop vrijwilligers ondersteuning kunnen bieden. Het invulspreekuur en het Servicepunt zijn hier een goed voorbeeld van, waarbij vrijwilligers, onder 14

15 begeleiding van een maatschappelijk werker, klanten helpen. Er wordt extra inzet gepleegd op specifieke thema's zoals de VVT teams en de meldcode huiselijk geweld, het CJG team, het Servicepunt en internethulpverlening. Internethulpverlening Er zijn dit jaar 6 cliënten geholpen middels internethulpverlening. Huiselijk geweld In januari is het Veilig Verder Team (VVT) van start gegaan, waaraan een vaste maatschappelijk werker van WS deelneemt. Tevens is er een achterwacht aangesteld. Iedere week is de maatschappelijk werker een vast dagdeel beschikbaar voor het VVT. Binnen het VVT wordt er gewerkt met de aanpak Signs of Safety (SOS). Dit jaar is het hele team AMW getraind in Signs of Safety. Jeugdteam (CJG) Het Jeugdteam is een integraal multidisciplinair team, waaraan één vaste algemeen maatschappelijk werker van WS deelneemt. Dit team werkt met elkaar en met de ouders samen om complexere gezinsvraagstukken op te lossen, waarbij dikwijls ook andere leefgebieden een rol spelen (financiën, huisvesting, GGZ e.d.). Het gaat hier niet per definitie om vastgelopen casuïstiek, maar juist ook om aanmeldingen/hulpvragen die, gezien hun complexiteit, een integrale kijk op de situatie en bredere inzet van expertises vraagt. In 2014 heeft het Jeugdteam in CJG Scheveningen, naast de reguliere aanmeldingen, tevens de begeleiding aan ongedocumenteerde en dak- en thuisloze gezinnen vanuit het CCP op zich genomen. Dit jaar is de maatschappelijk werker die deelneemt aan het Jeugdteam getraind in het begeleiden van ongedocumenteerde gezinnen. Aangezien het hier vaak gaat om complexe problematiek, is de toegenomen kennis op dit vlak een meerwaarde gebleken. Gezien de complexiteit van de casussen gaat het hier veelal wel om een intensieve en tijdrovende klus. Verwijsindex Er zijn in meldingen bij de verwijsindex gedaan. Ondersteuning vrijwillige diensten: Voedselbank Dit jaar heeft Voedselbank Scheveningen aan 178 cliëntsystemen een voedselpakket uitgereikt. Hiervan bestaat 48% uit gezinnen. Per maand zijn er gemiddeld 171 personen geholpen met een voedselpakket. Dit is een toename ten opzichte van vorig jaar. De Voedselbank wordt gedraaid door vrijwilligers en wordt ondersteund door het AMW van WS. In verband met het toenemend aantal gebruikers van de Voedselbank, zijn er dit jaar nieuwe vrijwilligers aangenomen ter versterking van het team. Om een voedselpakket te kunnen (blijven) verkrijgen moeten cliënten een (her)intake doen om te kunnen aantonen of zij al dan niet in aanmerking komen. Dit jaar zijn er door het AMW 156 intakes of herintakes met cliëntsystemen gedaan. Het toenemend aantal gebruikers van de Voedselbank legde dit jaar ook een druk op de (toch al drukke) spreekuren van het maatschappelijk werk, omdat veel (her)aanvragen tijdens deze spreekuren worden verzorgd. Er is daarom een nieuw spreekuur in het leven geroepen, speciaal voor het in orde maken van voedselbankaanvragen. Dit spreekuur vindt iedere donderdag van uur plaats in Buurtcentrum de Mallemok en wordt verzorgd door de stagiair van het AMW. Tevens is er 2014 meegewerkt aan de voorbereiding van de netwerkmiddag armoede in gezinnen, welke in januari 2014 heeft plaatsgevonden in het CJG. 15

16 Dankzij een in 2013 tot stand gekomen samenwerking tussen de Rotary Club Scheveningen en Glow Golf Scheveningen kunnen de kinderen in de leeftijd van 6 t/m 12 jaar, waarvan de ouders bij de Voedselbank lopen, nu ook (kosteloos) een partijtje vieren voor hun verjaardag bij Glow Golf. Het AMW zorgt ervoor dat cliënten (met kinderen) hiervan tijdig op de hoogte zijn. In 2014 hebben er 10 kinderpartijtjes plaats gevonden. Ook in 2014 hebben de vrijwilligers van de Voedselbank zich samen met de Rotary Club ingezet om op de NLdoet dagen van het Oranjefonds een grote opbrengst aan levensmiddelen in te zamelen (foto rechts). Dit door bij vijf supermarkten levensmiddelen in te zamelen. Deze actie is door de tomeloze inzet van meer dan 100 vrijwilligers een groot succes geworden, waarbij er 498 kratten met levensmiddelen zijn ingezameld. Voor kwetsbare groepen is een vangnet gecreëerd in samenwerking met partners Samenwerking In 2014 heeft het AMW verschillende instanties in het team mogen ontvangen, namelijk: DHOM (afdeling financiële dienstverlening), Jeugdformaat en Talentcoach. Ook heeft er een netwerkmiddag plaatsgevonden met het hele team AMW, OMW en alle wijkagenten uit Scheveningen. Tijdens deze ontmoetingen is de manier van werken en het aanbod van beide partijen uitgewisseld en is gesproken over hoe gebruik te maken van elkaars expertise, om zo de samenwerking te bevorderen. Verdere samenwerkingsverbanden in 2014 waren: - Veilig Verder Team - Jeugdteam (CJG) - Sociaal Wijkzorgteam - Signaleringsoverleg: zorgwekkende zorgmijders - Doorpakteam en Interventieteam Duindorp - Gezamenlijk spreekuur AMW/Vestia/Wijkagent Duindorp (Trefpunt) - Gezamenlijk spreekuur AMW/Stichting Kompassie (Kalhuis) Signalen en trends - In het eerste kwartaal van 2014 stonden er gemiddeld 20 cliënten op de wachtlijst van het AMW. In de loop van het jaar is deze wachtlijst geleidelijk afgenomen. In het tweede kwartaal bedroeg het aantal cliënten op de wachtlijst gemiddeld 18 cliënten en in het derde kwartaal is dit gemiddelde afgenomen naar 12 cliënten. In het laatste kwartaal stonden er gemiddeld 11 cliënten op de wachtlijst. Ook de gemiddelde wachttijd is hiermee afgenomen. De afname van de wachtlijst heeft te maken met de inzet van vrijwilligers die ondersteunende taken voor het AMW uitvoeren en door het gegeven dat er bij vragen op praktisch gebied steeds vaker kortdurende hulpverlening wordt geboden; cliënten worden kort op weg geholpen en kunnen hierna zelf verder. Het Servicepunt biedt hier goede gelegenheid voor. - Het AMW bemerkt nog steeds dat cliënten moeilijker te begeleiden zijn naar diverse voorzieningen, omdat zij lang niet altijd aan de eisen kunnen 16

17 voldoen. In verband met de toenemende complexiteit van de problemen waarmee cliënten zich melden kunnen hulpverleningstrajecten soms minder snel afgerond worden. - De gevolgen van de digitalisering worden gemerkt. Cliënten moeten alles nu digitaal regelen en dit zorgt onder hen regelmatig voor frustratie en weerstand. Het kost veel tijd cliënten dit uit te leggen. Inzet van het Ouderenwerk - Het merendeel van de cliënten meldt zich met financiële problematiek/praktisch-materiele hulpvragen, zeker tijdens de spreekuren/het Servicepunt. Wat betreft financiële hulpvragen, is de verwachting dat deze trend zich voort zal zetten. In 2014 is de bekendheid, herkenbaarheid en toegankelijkheid van ons ouderenwerk toegenomen en is het aantal bereikte ouderen door de Ouderenadviseurs (foto rechts) gegroeid van 1852 in 2013 naar 2499 in 2014 (de totaalcijfers zijn vastgesteld op basis van registraties in regas, registratie CvO en ingeschreven leden van de verschillende diensten, het totaal aantal individuele ouderen zal iets lager zijn omdat sommige ouderen lid van meerdere diensten kunnen zijn). Outreachend ouderenwerk Vereenzaming onder ouderen wordt tegengegaan, ouderen zijn in staat hun netwerken (weer) op te bouwen, senioren kunnen de regie over hun leven blijven voeren. Problemen zijn gesignaleerd en ouderen zijn zo nodig doorverwezen naar andere hulpverlenende instanties. - Individuele huisbezoeken De Ouderenadviseurs werken outreachend en geven prioriteit aan de individuele, vaak complexe hulp- en dienstverlening aan ouderen. De ouderenadviseur legt prioriteit bij hoogbejaarden (80+) en binnen deze groep de alleenstaanden die geïsoleerd leven en/of zorg mijden. Zij worden zo snel mogelijk na de aanmelding bezocht, vaak binnen 2 weken. Er is in 2014 aan zo n 468 individuele cliënten hulpverlening geboden. Daarnaast zijn er ruim 1000 (tegen 708 in 2013) korte contacten geweest, waarbij de ouderenadviseur veelal eenmalig informatie en advies geeft. Deze toename is veroorzaakt door de aanwezigheid van de ouderenadviseurs in het CVO, waar 511 vragen zijn beantwoord (zie verder). - Signalerende huisbezoeken Er zijn 81 signalerend huisbezoeken afgelegd door de ouderenadviseurs, waarbij de TFI is afgenomen. De jongste was 73, de oudste 101 jaar. In totaal zijn er 16 mannen en 65 vrouwen bezocht. Over het algemeen zijn de bezoeken gericht op informatievoorziening en een praatje. Veel senioren hebben geen concrete vragen, maar stellen een bezoek op prijs. Door dan met de senioren in gesprek te gaan, is er de mogelijkheid om informatie te verstrekken over de diensten en voorzieningen. Een deel van de senioren vindt het een goed initiatief dat men zo actief benaderd wordt, maar er is tevens een grote groep senioren die dit als bemoeizuchtig en overbodig beschouwd. 17

18 Er is een sluitende en integrale aanpak rondom de kwetsbare ouderen in Scheveningen - Welzijn in samenwerking met zorg Bijeenkomst deelnemers GPO: huisartsen, zichtbare schakels, POHérs en Ouderenadviseurs In 2014 was er uitbreiding van de contacten in de samenwerking met zorgaanbieders, zichtbare schakels en huisartsen. Zo is er geregeld overleg met de zichtbare schakels in het stadsdeel en is het ouderenwerk bij 13 huisartsenpraktijken aangesloten bij de Gestructureerde Patiënt Overleggen (GPO s) omtrent kwetsbare ouderen. Door de deelname van de ouderenadviseur aan de GPO s komt een optimale verbinding tussen de formele en informele zorg tot stand. Naar verwachting zal in 2015 bij de Scheveningse huisartsen het GPO bestendigd worden. Het ouderenwerk is aangesloten als aparte discipline bij het signaleringsoverleg. Welzijn Scheveningen wordt daar nu afwisselend door het AMW en ouderenwerk vertegenwoordigd. De deelname aan de stadsdeel brede overleggen (Senos en 4Kwart) zijn in 2014 gecontinueerd. Welzijn Scheveningen heeft deelgenomen aan de organisatie van de bijeenkomst van het geriatrisch netwerk - Inlooppunt voor de buurt: fysiek CvO Op 18 december 2013 is het fysieke Centrum voor Ouderen in Scheveningen geopend in Wijkcentrum het Kalhuis. Het Centrum voor Ouderen is een inlooppunt in de buurt voor alle Scheveningse ouderen en hun netwerk (familie, vrienden, buren, mantelzorgers). Men kan er dagelijks terecht voor alle vragen op het gebied van zorg, werk, welzijn en gemeentelijke dienstverlening (voorzieningen gehandicapten, hulp bij het huishouden en juridische dienstverlening). In 2014 zijn er totaal 511 korte contacten geweest met ouderen of mensen uit hun directe netwerk die gebruik hebben gemaakt van het CVO. Het CVO is inmiddels samengevoegd met het Servicepunt XL. - Kwartiermaker voor Sociaal Wijkzorgteam Juni 2014 is er gestart met oriënterende gesprekken in het kader van twee op te starten Sociaal Wijkzorgteams voor stadsdeel Scheveningen. WS is hiervoor kwartiermaker geweest en heeft zich ingezet om de inmiddels effecient en effectief gebleken GPO s (gestructureerd patiënten overleg) hierbij in stand te houden. Op 30 oktober 2014 is het eerste Sociaal Wijkzorgteam gestart in Scheveningen/Duindorp. Een ouderenadviseur neemt hieraan deel. Vrijwillige Dienstverlening Momenteel worden zo n 938 (tegen 700 in 2013) kwetsbare ouderen in Scheveningen ondersteund door vrijwillige diensten die onder verantwoordelijkheid van een ouderenadviseur worden uitgevoerd. De hieronder beschreven diensten zijn in 2014 uitgevoerd door ca. 123 vrijwilligers (leden van de Burenhulpcentrale zijn hier niet bij inbegrepen). 18

19 De taken van de mantelzorgers zijn verlicht Ouderen worden ondersteund in het langer zelfredzaam blijven. - De Particuliere Vervoersdienst Overleg Ouderenadviseur met vrijwilligers Vervoersdienst Er zijn in ritten (tegen 3407 in 2013) uitgevoerd en door de inzet van 40 vrijwilligers worden al ruim 523 (tegen 417 in 2014) leden geholpen bij meer dan vervoer van A naar B. Er is een vrijwillig coördinator aangetreden, die zorgdraagt voor het dagelijks reilen en zeilen op de Dienstencentrale, waar inmiddels 12 vrijwilliger werkzaam zijn gedurende de hele week. De verantwoordelijke ouderenadviseur heeft hierdoor meer ruimte voor het verder uitbouwen en coördineren van de ontwikkeling van de particuliere vervoersdienst. Onlangs is er een tevredenheidonderzoek uitgevoerd onder de leden van de particuliere vervoersdienst. Hieruit komt naar voren dat de vervoersdienst door ruim 122 klanten gewaardeerd wordt met een gemiddeld cijfer van een 8,7. - De Telefooncirkel Deze dienst bestaat al circa 30 jaar en biedt ouderen een stukje veiligheid en sociaal contact. Het aantal vrijwilligers is stabiel. In 2014 is er 1 vrijwilliger vertrokken en er is er 1 bij gekomen. Er zijn in 2014 totaal 24 ouderen ingeschreven geweest, verdeeld over 3 cirkels. Ook dit beeld is vrij stabiel. - De Verjaardagsbezoekgroep: In 2014 zijn er door de verjaardagsbezoekgroep 109 bezoeken afgelegd door de 5 vrijwilligers bij ouderen van 70 jaar of ouder. De verjaardagbezoeksgroep heeft een coördinerend vrijwilliger. De bezoeken hebben ook een signalerende functie. Circa 8 ouderen zijn naar aanleiding van signalen opnieuw bezocht door een ouderenadviseur. - De Bezoekgroep: Bij Bezoek aan huis waren aan het begin van 2014, 26 vrijwilligers actief die ouderen aan huis bezoeken. Aan het eind van het jaar 2014 zijn er 22 vrijwilligers actief en zijn er nog een aantal vrijwilligers die gekoppeld moeten worden aan een deelnemer. In totaal zijn er naar schatting circa 1104 wekelijkse bezoeken afgelegd bij totaal 33 ouderen. - De Begeleidingsdienst Medio 2013 is de Begeleidingsdienst opgezet. Deze dienst is bedoeld voor senioren die zelfstandig in stadsdeel Scheveningen wonen en moeite hebben de obstakels die zij ervaren om aan activiteiten deel te nemen, te doorbreken. Onder aansturing van een ouderenadviseur begeleiden vrijwilligers senioren in het proces om deze obstakels weg te nemen. Bijvoorbeeld door de eerste keer samen naar een activiteit te gaan. Er zijn in matches geweest waarbij totaal 34 keer toe geleid is naar activiteiten. 19

20 -Hulp bij Mantelzorg De vraag naar ondersteuning vanuit de dienst Hulp bij Mantelzorg is gedurende het jaar 2014 gestegen: er stonden 15 klanten op de wachtlijst. Daarentegen was het aanbod van vrijwilligers vanuit de dienst in 2014 gering. De dienst had 3 vrijwilligers die actief ingezet zijn. De overige 12 klanten zijn doorverwezen naar een passend hulpaanbod bij collegae en/of netwerkpartners. Gezien de groeiende vraag zal er in 2015 veel aandacht besteed worden aan het werven van vrijwilligers. In 2014 zijn er verder 78 begeleidingstrajecten voor overbelaste mantelzorgers afgerond; 65 door het ouderenwerk en 13 door het algemeen maatschappelijk werk. Dit verschil blijkt passend bij de aard van de doelgroep en de hulpvragen waarmee cliënten bij deze verschillende specialisaties van het maatschappelijk werk zichzelf aanmelden of worden aangemeld. - De Administratiedienst In 2014 zijn er 21 deelnemers geholpen met hun administratie, waarvan er 5 begeleidingstrajecten zijn afgerond. Een ouderenadviseur heeft de Hulp bij Thuisadministratie Administratie eind 2014 nieuw leven ingeblazen. Met de 19 bestaande vrijwilligers zijn gesprekken gevoerd en is geïnventariseerd welke nog actief wilden zijn. Dit heeft geresulteerd in een aantal afvallers, maar ook in bereidheid van degene die gebleven zijn om eventueel meer klanten op te pakken. Daarnaast zijn er 6 nieuwe vrijwilligers geworven en ingewerkt. - De Klussendienst De klussendienst is uitbereid met 5 vrijwilligers in 2014 naar totaal 16 vrijwilligers (zie foto), zowel klussers als computer vrijwilligers. In 2014 hebben zij 332 klussen uitgevoerd bij 231 verschillende senioren. De klussers die momenteel bij de klussendienst vrijwilligerswerk doen, hebben allen veel ervaring op het gebied van klussen waardoor de werkzaamheden professioneel worden uitgevoerd. De dienst heeft steeds meer bekendheid in het stadsdeel. Regelmatige PR heeft hierin een grote rol gespeeld. - De Burenhulpcentrale Uit de praktijk blijkt dat het stedelijk systeem vooral voorziet in eenmalige incidentele hulpvragen, terwijl de vrijwillige diensten veel vaker worden aangevraagd. Dit komt waarschijnlijk door de wijze waarop ze worden aangeboden, het is voor zowel de vrijwilligers die zich aanmelden om hulp te bieden als voor de hulpvragers duidelijk voor welke dienst men er terecht kan en bovendien zijn vrijwilligers per dienst georganiseerd en worden zij begeleid door een ouderenadviseur. 20

21 Samengevat: In 2014 zijn 938 kwetsbare ouderen keer geholpen en daarmee ondersteund in hun zelfredzaamheid door 209 vrijwilligers. Vrije tijd Er is een aanbod van zinvolle vrijetijdsbesteding. Overzicht Vrijwillige diensten 2014 Aantal vrijwilligers Aantal klanten Aantal uitgevoerde diensten Aantal Matches* Stedelijk nummer burenhulpcentrale Vervoersdienst ritten * Bezoek aan huis bezoeken Klussendienst klusjes Administratie thuis bezoeken Telefooncirkel telefoontjes Hulp bij mantelzorg bezoeken 5 3 Begeleidingsdienst in opzet Totaal * Match: koppeling van een unieke klant met een hulpvraag aan een vrijwilliger die in de vraag voorziet. * 17 klanten hebben vaste ritten, per klant wordt dan 1 match gerekend. Er is een ruim aanbod zinvolle vrijetijdsbesteding voor alle leeftijden. Er zijn, veelal door vrijwilligers (zie sociale cohesie), cursussen aangeboden gericht op ontwikkeling en ontplooiing van de deelnemers, zoals de grote hoeveelheid taallessen (nederlands, engels frans en spaans bijvoorbeeld), creatieve cursussen zoals de tekenlessen, handvaardigheid, textiel verven en mandala tekenen. Daarnaast zijn er de eerder genoemde sportactiviteiten en tal van andere activiteiten, zoals kaart- of bridgemiddagen (foto Couvéehuis), filmavonden, rommelmarkten, High Tea s en kunstmiddagen, muziekmiddagen en exposities geweest. Bewoners kunnen door de weeks, regelmatig ook s avonds en ook steeds vaker in het weekend, op onze wijkcentra terecht. 21