Inhoudelijk jaarverslag Maart 2012

Transcriptie

1 Inhoudelijk jaarverslag 2011 Maart 2012

2 Inhoudsopgave Deel 1 : Gemeentelijke beleidsafspraken 1. Jeugd 1.2 Kinderwerk Jongerenwerk Opvoedingsondersteuning en jeugdhulpverlening CJG 6 2. Volwassenenwerk 2.1 Sociaal Cultureel werk voor volwassenen Het Algemeen Maatschappelijk werk 9 3. Ouderenwerk 3.1 Kwaliteit van het ouderenwerk Overzicht ouderenwerk Het outreachend ouderenwerk Vrijwillige dienstverlening Aanbod op de wijk- en dienstencentra Projecten Vrijwilligers Gehandicapten Aanpak gezondheidsachterstand Resultaatmetingen Communicatie en PR 19 Deel 2: Wijkverslagen 1. Scheveningen dorp, Renbaankwartier Kompasbuurt en omgeving Haven- en Geuzenkwartier en Vissenbuurt Duindorp Belgisch park/scheveningen bad Statenkwartier Duttendel/Wittebrug, van Stolkpark en Duinoord 30 Deel 3: WMO Tellingen 31 Deel 4: Indicatoren 39 2

3 Deel 1: Gemeentelijke beleidsafspraken 1. Jeugd Er is in 2011 gewerkt met een aanbod voor peuters ( 0-4 jaar), kinderen tussen de 4-10 jaar, een tieneraanbod voor de groep van jaar en het jongerenwerk voor de 15+ jongeren. Het tienerwerk is daarbij organisatorisch ondergebracht bij het jongerenwerk. 1.1 Kinderwerk Voor de aller jongste kinderen is Welzijn Scheveningen, naast het bieden van samenspelgroepen, in 2011 gestart met het aanbieden van speelgroepen voor peuters die niet direct geplaatst kunnen worden op de voorschool. Door het starten van de wacht groep wordt bijgedragen aan het toeleiden van peuters naar de voorschool. Het kinderwerk is in 2011 op twee locaties uitgevoerd. Op de eerste plaats in Duindorp, waar het kinderwerk een integraal onderdeel van de Bredebuurtschool Duindorp is geworden. Gezien de ligging van het Trefpunt, pal naast de scholen, is er optimaal en efficiënt gebruik gemaakt van de ruimtes van de school, het Trefpunt en de kinderopvang 2Samen. Er is een gezamenlijk na-schools programma aangeboden met sport, creatieve en culturele activiteiten. Daarnaast is ook de open inloop, voor kinderen die niet aan het Bredebuurtschool programma willen deelnemen, in stand gehouden. Deze heeft in 2011 goed gelopen en voorziet duidelijk in een behoefte. Verder is in Duindorp de ouderkamer uitgevoerd. De ouderkamer heeft, na de voorbereidende fase, inmiddels anderhalf jaar gedraaid. Tijdens het project zijn er ruim 30 verschillende ouders bereikt. De ouderkamer is, wanneer er activiteiten worden uitgevoerd, een ontmoetingsplaats voor ouders uit de buurt geworden. Vooral tijdens ontspannende activiteiten hebben ouders mogelijkheden om informeel ervaringen uit te wisselen. Gebleken is dat dit ook regelmatig gebeurt en dat ouders zich op hun gemak voelen en persoonlijke ervaringen uitwisselen die ze niet snel met buitenstaanders zullen delen. Voor een groep ouders heeft de ouderkamer daarmee een sociale en ondersteunende functie. Het onderlinge contact tussen ouders en de medewerkers van welzijn heeft geleid tot twee verwijzingen naar hulp. Voor een enkele ouder biedt deelname het voorkomen van sociaal isolement. Deelnemende ouders zijn ook in staat gesteld voor de opvoeding relevante informatie op te doen tijdens voorlichtingen en cursussen, al was het deelnemersaantal op dit aanbod lager. In het Havengebied wordt het kinderwerk op de Mallemok uitgevoerd. Er zijn open inlopen en specifieke activiteiten, zoals kookcursussen, tuinieren en creatieve activiteiten met kinderen uitgevoerd. Ook is er in 2011 een theaterproject uitgevoerd en is er een zomerprogramma vanuit het surfdorp gerealiseerd. Binnen het kinderwerk zijn in 2011 ook de Crownies uitgevoerd waardoor kinderen actief betrokken werden bij hun buurt. De meeste deelnemende kinderen komen van de Oranjeschool. In 2011 zijn afspraken met deze school gemaakt over de uitvoering van de Verlengde Schooldag. Welzijn voert deze nu, in overleg met de school, uit. Zowel in Duindorp als in het Havenkwartier valt op dat er steeds meer jonge kinderen deelnemen aan de activiteiten van het kinderwerk. Wellicht heeft dit te maken met de ontwikkelingen binnen de kinderopvang, die steeds duurder wordt waardoor ouders afhaken. 3

4 1.2 Jongerenwerk Kwaliteit van het jongerenwerk Het jongerenwerk van Welzijn Scheveningen heeft in 2011 een flinke verandering ondergaan. Na een moeizame startperiode heeft het jongerenwerk zich in de tweede helft van het jaar zowel kwalitatief als kwantitatief sterk verbeterd. Binnen ons jongerenwerk is het afgelopen jaar toegewerkt naar een verschuiving van groepsgerichte activiteiten naar individuele hulpverlening en zo nodig huiswerkbegeleiding. Er is een werkwijze gerealiseerd waarbij structureel gewerkt wordt met de methodiek van de participatieladder. Door deze integrale en methodische aanpak met maatschappelijk werkers en trajectbegeleiders vindt er een effectievere toeleiding plaats naar hulpverlening, (vrijwilligers-) werk en/of scholing. Er staat nu een team van MBO geschoolde jongerenwerkers die het dagelijkse jongerenwerk (de activiteiten en het outreachend werk) draaien, aangevuld met HBO geschoolde trajectbegeleiders die jongeren helpen en ondersteunen bij het toeleiden naar school en of werk en er voor zorgen dat jongeren weer actief participeren in de samenleving. Doelgroepafbakening In samenspraak met het kinderwerk en de diverse partners is besloten om de leeftijdsgrens definitief te verlagen naar 10 jaar. De activiteiten van het jongerenwerk zijn per dag opgesplitst in de middaggroep: 10 t/m 14 jaar en de avondgroep 14+. In praktijk blijkt dat de doelgroep die aan de activiteiten deelneemt bezocht wordt door jongeren van maximaal 18 jaar. De trajectbegeleiding daarentegen wordt verzorgd tot en met 23 jaar. Het is gebleken dat de middaggroep de nodige aandacht vraagt. De inzet is gericht op het voorbereiden op het toeleiden naar actieve participatie in de maatschappij. Het aantal deelnemers tijdens de middagactiviteiten is dit jaar zeker met 20% gestegen. Dit heeft te maken met een actieve manier van werven in samenwerking met de diverse basisscholen in Scheveningen, waar het jongerenwerk nu ook Sociale Vaardigheidstrainingen uitvoert. Melding van ongewenst gedrag en handhaven van de(huisregels) Er zijn op alle activiteiten van het jongerenwerk duidelijke en strenge huisregels van toepassing. Deze huisregels zijn door de jongerenwerkers opgesteld. Het niet naleven van deze huisregels heeft consequenties voor de jongeren. De jongeren die deze huisregels overtreden krijgen ten alle tijden een brief thuis. Voor de doelgroep tot 16 jaar, geldt dat deze brief ook aan ouders gericht is. In een aantal gevallen volgt een gesprek met ouders voordat de jongere weer deel mag nemen aan de activiteiten. Afgelopen jaar hebben 12 jongeren deze brief ontvangen. Dit waren 9 jongeren van de leeftijd en 3 jongeren uit de doelgroep 14+. Bij alle 9 jongeren van de jongste leeftijdscategorie is er contact geweest met ouder(s), telefonisch dan wel face tot face. Er zijn in 2011 geen jongeren geweest die verboden hebben gekregen voor onbepaalde tijd. Het langste verbod wat dit jaar is uitgedeeld was voor 4 weken. Indien sprake is van structureel ongewenst gedrag en/of achterliggende problematiek is dit besproken in een van de verschillende overlegstructuren waaraan het jongerenwerk deelneemt. Activiteiten jongerenwerk in 2011 Er is een varieteit aan activiteiten uitgevoerd in 2011 gericht op het realiseren van de doelstellingen van het jongerenwerk; participatie, activering, signalering en voorkomen en beperken van overlast. Zo hebben jongeren hebben deelgenomen aan Crownies, hebben jongeren ter ondersteuning van de jongerenwerkers geparticipeerd aan het outreachend jongerenwerk (het project van hangen naar helpen ), is er een aanvraag in het kader van Jouw Idee Doe Er Wat Mee ingediend door een groep meiden, is er door jongeren deelgenomen aan NL doet en is er huiswerkbegeleiding uitgevoerd. Er 4

5 zijn verder veel sportactiviteiten zoals jeugdfitness, beachsoccer en een wekelijkse sportinstuif uitgevoerd en verschillende creatieve workshops zoals het ontwerpen van een Scheveningse klederdracht, een filmproject en kookprojecten. Naast de uitvoering van deze activiteiten is het jongerenwerk outreachend ingezet en is de trajectbegeleiding uitgevoerd, er waren eind jongeren in een traject. Voor een overzicht van alle activiteiten en de deelnemersaantallen: zie deel 3, tellingen doelgroep Vakantieactiviteiten 2011 Samenwerking met diverse ketenpartners Het jongerenwerk heeft een grote slag gemaakt met het zich profileren binnen de wijk en bij de verschillende partners. Er zijn structurele overleggen waar het jongerenwerk afgelopen jaar op een actieve wijze aan heeft deelgenomen namelijk: Signaleringsoverleg Scheveningen 1x in de 2 weken Doorpakteam Duindorp 1x in de week Wijkberaad Duindorp 1x in de 4 weken ACON (oud en nieuw overleg) Vanaf half september tot januari om de 2 weken Buurtbewonersoverleg dr. De Visserplein Gemeente, Politie, Leerplicht, Jit, CJG, BJZ Vestia, Politie, BOOG & Gemeente Politie, Gemeente, Boog & Buurtbewoners Diverse partijen die te maken hebben met oud en nieuw viering. Wijkagent, Gemeente, Welzijn Scheveningen, buurtbewoners (Deelgenomen tijdens overlast periode, door goede resultaten en rust in de wijk is dit overleg medio september 2011 gestopt. Indien nodig zal dit overleg weer in het leven worden geroepen) Met name het contact met de verschillende wijkagenten is het afgelopen jaar flink aangescherpt. Er is veel informeel contact tussen de coördinator jongerenwerk en de diverse wijkagenten. Daarnaast is er een bijeenkomst georganiseerd voor alle wijkagenten uit het stadsdeel Scheveningen samen met de jongerenwerkers. Deze bijeenkomst heeft plaatsgevonden in het jongerencentrum de Mallemok 2 en was een groot succes, er waren maar liefst 25 deelnemers. Structureel is er de afspraak gemaakt dat 5

6 indien nodig er iemand van het jongerenwerk aansluit bij het wijkagenten overleg en dat de wijkagenten altijd welkom zijn tijdens het jongerenwerkoverleg. De goede afstemming met de politie heeft bijgedragen aan de inzet van het jongerenwerk ter voorkoming en beperking van de overlast. Door het bezoeken van de zogenaamde hotspots en het outreachend contacten leggen met jongeren kon worden bijgedragen aan het voorkomen of beperken van overlast door deze jongeren aan te zetten tot deelname aan activiteiten, te verwijzen of begeleiden naar hulp, sport, en zo meer. De samenwerking met zelfstandig buurthuis Kommunika is in 2011 naar tevredenheid gecontinueerd. Verantwoording van het jongerenwerk Vanaf de zomer van 2011 is er gestart met het wekelijks verantwoorden van het jongerenwerk. Er is een schriftelijke rapportage die, in een vast format, wekelijks wordt rond gestuurd aan de diverse partners. Op deze manier wordt de zichtbaarheid van het jongerenwerk vergroot. De jongerenwerker rapporteert dagelijks aan de coördinator jongerenwerk. 1.3 Opvoedingsondersteuning en jeugdhulpverlening rond en vanuit het CJG Welzijn Scheveningen heeft in 2011 op verschillende manier een bijdrage geleverd aan de ondersteuning van ouders en hun kinderen vanuit het CJG: Inzet Medewerker Wijkcontacten en Netwerken De medewerker wijkcontacten en netwerken heeft in 2011, in samenwerking met de CJG coördinator, tal van activiteiten uitgevoerd gericht op het ondersteunen van kinderen, jongeren en hun ouders bij de opvoeding en verzorging. Deze ondersteuning had betrekking op gezondheid, talent, participatie, burgerschap, goede opvoeding en eigen kracht. De voornaamste taken: schakelen met netwerken in het stadsdeel, het verwerken van signalen uit de wijk, het ontwikkelen van preventieve activiteiten en het toeleiden van hulpvragers naar passende hulpverlening zijn uitgevoerd. Inzet van het Algemeen Maatschappelijk Werk en het Schoolmaatschappelijk werk in het CJG Ook het AMW en SMW leveren een bijdrage in het CJG. In 2011 is er bij gedragen aan o.a. de inloopspreekuren, de casuïstiekbesprekingen, kortdurende oplossingsgerichte begeleiding aan kinderen en/of ouders, eenvoudige opvoedingshulpverlening en jeugdhulpverlening, deelname aan verschillende werkgroepen vanuit het CJG (bijvoorbeeld pesten ), het geven van een training voor kinderen van gescheiden ouders en het verzorgen van een assertiviteitstraining voor volwassenen (moeders). Het SMW verwijst door naar het AMW in het CJG indien er sprake is van zorgcoördinatie en langer durende hulpverlening. Het AMW zoekt tot slot aansluiting bij preventieve activiteiten rond opvoedingsondersteuning (bijvoorbeeld de week van de opvoeding). Opvoedsteunpunt Het wekelijkse opvoedspreekuur is in 2011 door Welzijn Scheveningen gerealiseerd. Er zijn 28 gezinnen geholpen waarvan 6 gezinnen verwezen zijn naar andere instanties zoals het AMW en BJZ of particuliere hulp. Er waren opvallend veel vragen over echtscheidingssituaties. Er is een training kind en echtscheiding uitgevoerd, waardoor deelnemende kinderen assertiever zijn geworden naar hun ouders en beter met de situatie kunnen gaan. 6

7 De Speelotheek De Speelotheek heeft in 2011 goed gedraaid. De uitleen loopt naar tevredenheid, er is geïnvesteerd in materiaal, wat zijn vruchten afwerpt. De Speelotheek is het meest laagdrempelige aanbod in het CJG, waar spelenderwijs vorm gegeven kan worden aan opvoedondersteuning. Naast een vaste medewerker wordt er gewerkt, volgens Welzijn Nieuwe Stijl, met vrijwilligers, stagiaires en regelmatig is er inzet van personeel van Welzijn Scheveningen bij activiteiten. Momenteel zijn er al meer dan 100 leden en afgelopen jaar hebben daarnaast nog heel wat kindgroepen gebruik gemaakt van de ruimte. Er zijn koffie- en/of themaochtenden met onderwerpen als veiligheid, slapen en zindelijkheid georganiseerd en tal van andere activiteiten voor ouders en hun kinderen, zoals dierendag knutselen, Sint Maarten lampionnen maken en zo meer. De Speelotheek is in 2011 steeds meer een ontmoetingsplek voor ouders (met kinderen) geworden, waar onderlinge uitwisseling kan plaatsvinden en men vragen kwijt kan. Spontaan bezoek aan de CJG-balie en telefoontjes met opvoedvragen In 2011 werd de balie bezetting door Welzijn Scheveningen gerealiseerd, er zijn 198 opvoedvragen geregistreerd. Daarnaast zijn er dagelijks veel telefoontjes geweest voor het Consultatiebureau en de JGZ rond afspraken maken/verzetten en informatie over vaccinaties. Week van de opvoeding Welzijn Scheveningen heeft in 2011 geparticipeerd aan de organisatie en uitvoering van de week van de opvoeding en de in dat kader georganiseerde Opvoedbus en Opvoedfair. De Scheveningse Moeders Het project De Scheveningse Moeders hoort ook bij opvoedondersteuning. In Scheveningen hebben wij samen met de Scheveningse Moeders het afgelopen jaar, eigenlijk vooruitlopend op welzijnswerk nieuwe stijl, laten zien dat het mogelijk is om traditionele vormen van vriendendiensten of burenhulp in een nieuw jasje te stoppen. We hebben veel gezinnen een klein ruggensteuntje gegeven bij het verzorgen en opvoeden van kinderen. Kinderen moeten veilig en met de juiste zorg kunnen opgroeien. Het gaat er om het gezin een beetje op weg te helpen en te ondersteunen door activiteiten met hen te ondernemen en indien nodig hulp- en/of dienstverlening in te schakelen. Belangrijk voor het welslagen van het project Scheveningse Moeders is het ondersteunen van de vrijwilligers door professionals. In Scheveningen zijn in 2011 weer tal van speciale activiteiten georganiseerd, o.a. de acties via NL doet voor de voedselbank waarbij voor zeker 3500 euro aan producten werd opgehaald, het inzamelen van speelgoed voor kinderen, het verzorgen van 75 kerstpakketten voor de klanten van de voedselbank en het AMW, het helpen bij het draaiende houden van buurtcentrum de Mallemok, het organiseren van activiteiten in de ouderkamer van de brede buurtschool in Duindorp en tot slot waren ook de vele vaste moederavonden belangrijk. Er werd gelachen en gehuild en steeds weer werd duidelijk hoe belangrijk het is om steun bij elkaar te kunnen vinden in goede en slechte tijden. De opgestarte vadergroep heeft slechts enkele maanden gedraaid en bleek minder een succes. Wel hebben we in 2011 vaders en jonge mannen zover gekregen dat zij vrijwilligerswerk verrichten bij het jongerenwerk en bij de voedselbank. 7

8 Het opstarten en het laten draaien van het project Wij Scheveningse Moeders (en vaders) heeft veel tijd en energie gekost, maar de resultaten zijn boven verwachting. Met enige trots kunnen wij melden dat het echt een succesvol project was. Na ruim 4 jaar gaan de groepen nu zelfstandig verder en zullen wij hen vanuit het reguliere budget blijven ondersteunen. Kookles door de Scheveningse Moeders 2. Het volwassenen werk 2.1 Sociaal cultureel werk voor volwassenen In 2011 is gestart met het afbouwen van het (algemeen) sociaal cultureel werk voor volwassenen, waarbij activiteiten/projecten getrokken worden door beroepskrachten. Dit heeft niet direct geleid tot een grote afname onder de volwassen deelnemers omdat veel activiteiten door vrijwilligers worden uitgevoerd. Voorbeelden hiervan zijn Engelse les voor kinderen, een bakstudio, maaltijdprojecten waarbij vrijwilligers koken voor buurtbewoners, verschillende locatiecommissie op de wijk en dienstencentra en zo meer. Er is wel duidelijk een verschuiving opgetreden, er is in de loop van 2011 steeds meer ruimte en ondersteuning geboden aan vrijwilligersinitiatieven. Waar voorheen een locatiemanager de initiator van activiteiten was, zijn het nu buurtbewoners die binnenkomen met het verzoek een activiteit te mogen uitvoeren. Waar mogelijk worden ze dan vervolgens ondersteund door de locatiemanager, er wordt ruimte aangeboden en buurtbewoners worden geholpen met de organisatie en het regelen van praktische zaken (zoals de werving van deelnemers, de pr enz.). Op bijvoorbeeld het Kalhuis heeft deze verschuiving geleid tot een gevarieerder aanbod. Op onze locaties is er verder in de loop van 2011 een toename in het aantal aanvragen voor faciliteit waar te nemen, deze verzoeken komen enerzijds van vrijwilligersorganisaties, maar ook bijvoorbeeld van sportclubs of van startende ondernemers. Velen maken gebruik van onze ruimtes, zoals de bewonersorganisaties, de wijkbus, de kunstenaars uit het Statenkwartier en Stichting Kompassie. 8

9 2.2 Het Algemeen Maatschappelijk Werk Het AMW biedt hulp bij uiteenlopende vragen en problemen op diverse levensgebieden, zoals relaties, financiën, spanningsklachten, angstklachten, (huiselijk)geweld, identiteit, eenzaamheid, arbeid, (rouw)verwerking, gezondheid, opvoeding, wonen en contacten met instanties. Het AMW levert kwalitatieve en kwantitatieve gegevens via het Regas registratiesysteem, een overzicht van de cijfers staat in deel drie van dit verslag: Tellingen: Het AMW. Het in 2011 uitgevoerde hulpverleningsaanbod heeft er als volgt uitgezien: 1. Individuele hulpverlening: hier gaat het om kortdurende hulpverlening en procesmatige hulpverleningstrajecten met als doel het behouden of hervinden van de regie over het eigen leven. Er is in 2011 ingezet op een omslag in het hulpverleningsaanbod waarbij steeds vaker kortdurende hulpverlening (rond de max. 5 gesprekken) is ingezet en alleen indien echt noodzakelijk een langer traject is gestart. Er zijn 372 klanten geholpen. Er hebben in 2011 drie vormen van spreekuren gedraaid: - Het dagelijks spreekuur: In 2011 hebben er drie vaste inloopspreekuren gedraaid op het Centraal Bureau. Daarnaast is het AMW dagelijks telefonisch bereikbaar geweest van tot uur voor klanten en verder tijdens de kantooruren voor verwijzers en crisissen. Tevens konden cliënten binnenlopen bij de maatschappelijk werkers die op vaste dagdelen op onze verschillende locaties aanwezig zijn. - Het praktisch-materieel spreekuur: in 2011 iedere woensdag van tot uur voor praktische, materiële vragen en problemen, waar ongeveer 130 klanten geholpen zijn. Er wordt o.a. hulp geboden bij budgetteren, opzetten van administratie, begrijpen van brieven, aanvragen van voorzieningen en er wordt informatie gegeven over huisvestingsmogelijkheden. In 2011 is er een checklist huishoudfinanciën ontwikkeld met heel veel links voor informatie en het direct aanvragen van regelingen. - Het opvoedspreekuur: iedere donderdag van uur tot uur hulp en advies bij uiteenlopende opvoedkwesties (desgewenst anoniem) in het Centrum Jeugd en Gezin (zie CJG). Ook is er eind 2011 met internethulpverlening voor alle doelgroepen gestart. Internethulpverlening is veel laagdrempeliger dan de reguliere hulpverlening. De cliënten die in 2011 hulp hebben gevraagd zullen niet snel het AMW bellen voor het maken van een afspraak. Internethulpverlening is gratis, anoniem en er zijn geen wachtlijsten, cliënten kunnen in hun eigen tijd hulp zoeken. Zij worden dan binnen 2 werkdagen geholpen. Er zijn in hits geweest waaruit zes aanmeldingen zijn voortgekomen. 2. Groepsgerichte trainingen: aanbod voor zowel volwassen (o.a. op gebied van assertiviteit en opvoeden) als kinderen (o.a. trainingen in sociale vaardigheden en faalangstreductie). Er heeft een 9

10 assertiviteit training voor vrouwen plaatsgevonden en er is een groep gestart voor kinderen van gescheiden ouders. 3.Het Schoolmaatschappelijk werk is in 2011 op de volgende basisscholen uitgevoerd: Nuts Boldingh, Meerpaal, Oranjeschool, De Tweemaster, Het Volle Leven, Vrije school en Vuurtoren. Op de scholen zijn zo'n 78 gezinnen geholpen met als voornaamste problemen rouwverwerking, echtscheiding en opvoedproblemen. Opvallend was de toename van problemen rondom echtscheiding, zo'n 80 % van de problemen heeft te maken met echtscheiding. Het schoolmaatschappelijk werk verzorgt, in samenwerking met het jongerenwerk, verder op verschillende scholen een Powertraining of een Sociale Vaardigheidstraining, in 2011 hebben er drie plaatsgevonden. 4. Ondersteuning diensten: de voedselbank: Sinds 2006 worden er door de Voedselbank Haaglanden, in samenwerking met Welzijn Scheveningen, voedselpakketten uitgedeeld aan bewoners van Stadsdeel Scheveningen die het erg moeilijk hebben. In 2011 maakten al ruim 90 gezinnen gebruik van de voedselbank. Omdat het voor de voedselbank steeds moeilijker is geworden de pakketten goed te vullen, hebben we inzet geleverd om de pakketten wekelijks aan te vullen. Dit heeft ertoe geleid dat we in Scheveningen inmiddels veel hulp krijgen van bijvoorbeeld kerken en winkeliers. Er is in 2011 met veel andere instanties samengewerkt. Stedelijk sluit het AMW aan bij overlegvormen rond samenwerking met DHoM i.v.m praktische materiële hulpverlening en het Steunpunt Huiselijk Geweld i.v. m. De Haaglandse Aanpak die binnenkort zal veranderen in de aanpak veilig verder. Verder wordt stedelijk aangesloten bij de middelbaren scholen en Mondriaan i.v.m. de Zorg Advies Teams. Ook wordt er met de tweedelijns voorzieningen, o.a GGZ Parnassia, Brijder, Palier, Jutters en Jeugdzorg Stichting MEE samengewerkt. Naast de partcipatie aan verschillende stedelijke overleggen wordt er ook vanuit het AMW deelgenomen aan stadsdeelgerichte overleggen, zoals het casuïstiek overleg en het signaleringsoverleg. De samenwerking met Kompassie heeft in 2011 vorm gekregen. Vanaf half april is er iedere dinsdag van tot uur in het Kalhuis een spreekuur van Stichting Kompassie uitgevoerd. Kompassie is een informatie- en steunpunt waar vrijwilligers, die zelf ervaring hebben als GGZ-cliënt, ondersteuning bieden aan mensen die vragen hebben over bijvoorbeeld, financiën, uitkeringen, (huur)schulden, hulp bij het op orde brengen van hun administratie, rechten en plichten, bejegening of gewoon even omdat iemand zijn verhaal kwijt wil. Wij verwijzen met name door als er veel onoverzichtelijke administratie is of als het om langdurige ondersteuning gaat. Dit spreekuur vindt in samenwerking met het AMW plaats Er is verder hard gewerkt aan de invoering van de meldcode. Vanuit Welzijn Scheveningen zullen wij middels een stappenplan voldoen aan een procedure om te kunnen werken met de verplichte meldcode rond Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Vanuit AMW worden 5 aandachtsfunctionarissen aangesteld die de medewerkers ondersteunen bij het signaleren en melden. Het AMW werkt conform de Haaglandse Aanpak Eergerelateerd Geweld. Opgemerkt dient te worden dat eergerelateerd geweld in Scheveningen nauwelijks wordt gemeld Als hulpmiddel bij het vinden van samenwerkingspartners in geval van zorgelijke situaties, is de Verwijsindex gebruikt. Deze is echter niet altijd goed te gebruiken omdat nog lang niet alle partners in Den Haag zijn aangesloten bij deze index en ook het inloggen en activeren wil niet altijd lukken. 10

11 3. Ouderenwerk 3.1 Kwaliteit van het ouderenwerk Welzijn Scheveningen ziet het als haar taak om de toenemende eenzaamheid en een afnemende zelfredzaamheid van ouderen draagbaar te maken door inzet van professionele hulpverlening én door, geheel in lijn met de participatienota, de uitbreiding van verschillende vormen van vrijwillige maatschappelijke dienstverlening. Het ouderenwerk heeft in 2011 een aantal veranderingen ondergaan. Op de eerste plaats zijn er in 2011 en doorlopend in 2012 meer ouderenwerkers aangesteld, er is een nieuw team van (inmiddels) 5 ouderenwerkers dat zich stadsdeelbreed inzet om zoveel mogelijk ouderen ondersteuning te bieden. Inhoudelijk heeft er ook een verschuiving plaatsgevonden. In toenemende mate wordt er ingezet op het ontwikkelen van nieuwe vormen van vrijwillige dienstverlening, waar het opzetten van de Particuliere Vervoersdienst in 2011 een mooi voorbeeld van is. Verder zijn de ouderenadviseurs in toenemende mate outreachend gaan werken. Ze zijn meer dan voorheen aanwezig op plekken waar veel ouderen komen en geven in toenemende mate voorlichtingen aan groepen ouderen en aan medewerkers van zorginstellingen over het aanbod van Welzijn Scheveningen. In 2011 is de bekendheid, herkenbaarheid en toegankelijkheid van ons ouderenwerk daarmee toegenomen en ook is het aantal bereikte ouderen door de ouderenadviseurs van 138 in 2010 toegenomen naar 629 in Overzicht aanbod ouderwerk in Het outreachend ouderenwerk -Individuele huisbezoeken: De ouderenadviseur werkt outreachend en heeft zijn prioriteit bij de individuele, vaak complexe hulp- en dienstverlening aan ouderen. De ouderenadviseur legt prioriteit bij hoogbejaarden (80+) en binnen deze groep de alleenstaanden die geïsoleerd leven en/of zorg mijden. Zij worden in principe nog in dezelfde week van de aanmelding bezocht. Er zijn in 2011 zo n 300 huisbezoeken afgelegd. -Welzijn in samenwerking met zorg: In 2011 zijn er nadere contacten gelegd in de samenwerking met thuiszorg en huisartsen. Zo is er nu geregeld overleg met de zichtbare schakels in het stadsdeel en is er bij 2 huisartsenpraktijken begonnen met Multidiciplinaire overleggen (MDO s) omtrent kwetsbare ouderen. Dit levert een verbeterde samenwerking en afstemming op omtrent de zorg en dienstverlening aan de senioren in het stadsdeel waarbij zowel het ouderenwerk als thuiszorg, zichtbare schakels en andere disciplines betrokken zijn. Hierbij wordt efficiënt samengewerkt en kunnen signalen omtrent zorgen sneller worden opgepakt. Polifarmacie en kwetsbaarheidsfactoren zijn belangrijke aandachtspunten bij het opstellen van de zorgplannen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de Groninger Fragiliteits Indicator. Onder voorbehoud hebben inmiddels ook andere huisartsen aangeven met de module ouderenzorg te willen starten. - Voorlichtingsbijeenkomsten en valpreventie: Ook in 2011 is de geslaagde cursus In Balans (valpreventie) georganiseerd voor de oudere inwoners van het stadsdeel. In vier bijeenkomsten werden de deelnemers geïnformeerd over alles wat met balans en het voorkomen van vallen te maken heeft. Daarnaast zijn er informatiebijeenkomsten OV-Chipkaart georganiseerd. 11

12 3.2.2 De Vrijwillige Dienstverlening De hieronder beschreven diensten zijn in 2011 uitgevoerd door vrijwilligers, waarbij de begeleiding van de vrijwilligers en de inhoud en de kwaliteit van de dienst onder verantwoordelijkheid van een ouderenadviseur vallen. De ouderenadviseurs zijn de managers van de vrijwilligers die ook met hun ogen en oren signalen terugkoppelen naar deze leidinggevenden voor de professionele hulp. De volgende diensten zijn uitgevoerd: -De Particuliere vervoersdienst heeft sinds de start mei 2011 een flinke ontwikkeling doorgemaakt. Door de inzet van 20 vrijwilligers worden al ruim 200 leden geholpen bij meer dan vervoer van A naar B. Totaal waren er 880 vervoersverzoeken t/m december Senioren hebben door de vervoersdienst een stuk onafhankelijkheid en zelfstandigheid terug. Met de vervoersdienst kunnen zij naar voor hen noodzakelijke afspraken in het ziekenhuis. Ook biedt het hen de mogelijkheid sociale contacten te onderhouden en deel te nemen aan ontspannende activiteiten waar zij zonder de vervoersdienst niet meer zouden komen. Zo bezoeken zij bijvoorbeeld familie en kennissen, de kerk, het graf van een naaste en ook recreatieve activiteiten die niet altijd vlakbij huis zijn. Ook wordt er begeleid bij het doen van boodschappen, waardoor dit, met een beetje hulp, langer zelfstandig gedaan kan worden. De persoonlijke begeleiding van de vrijwilligers geeft daarbij een veilig en vertrouwd gevoel. Leden geven aan dat de vervoersdienst voor hen écht een uitkomst is. De vervoersdienst betekent ook dat senioren minder afhankelijk zijn van de beschikbaarheid of bereidheid van naasten om hen ergens heen te brengen. De vrijwilligers bij de telefooncentrale hebben een essentiële rol. Zij brengen niet alleen de vrager in contact met de vrijwillige chauffeurs/begeleiders, maar geven ook veel informatie en uitleg aan de leden van de dienst. Zij nemen regelwerk bij de senioren uit handen en bieden geduldig een begripvol en luisterend oor. -De Telefooncirkel: is een dienst die al jarenlang bestaat en biedt ouderen een stukje sociaal contact en veiligheid, de ouderen worden dagelijks (behalve zondag) in de ochtend gebeld door een vrijwilliger. Eind 2011 zijn er 21 ouderen ingeschreven die door drie vrijwilligers gebeld worden. - De Seniorencontactbank: hierbij kunnen senioren zich inschrijven en met elkaar kennismaken rondom een gezamenlijke interesse of hobby. De Seniorencontactbank heeft een teruglopend aantal inschrijvingen en daarvan zijn slechts een beperkt aantal mensen actief. Het ledenbestand is opgeschoond. Eind 2011 zijn er 19 inschrijvingen. We hebben een ledenenquête gehouden over de beoordeling en behoefte van de leden en zullen binnenkort een beslissing nemen over vorm en voortgang, waar mogelijk in samenspraak met andere stadsdelen. Ideeën die geopperd zijn: digitaal prikbord met oproepjes, uitgaansgroep of meer contactbijeenkomsten. 12

13 -De Verjaardagsbezoekgroep/signalerende huisbezoeken: In 2011 zijn er door de verjaardagsbezoekgroep 128 bezoeken afgelegd door de vrijwilligers bij ouderen van 70 jaar of ouder. Deze bezoeken hebben ook een signalerende functie. Circa 15 ouderen zijn naar aanleiding van signalen bezocht door een ouderenadviseur. De vragenlijst aan Senioren in Scheveningen, uitgevoerd door het stadsdeel, heeft geleid tot 4 huisbezoeken van een ouderenadviseur in Bezoekgroep: Bij de bezoekgroep zijn er momenteel circa 20 vrijwilligers actief die zo n 20 ouderen wekelijks aan huis bezoeken. -De Mantelzorgbrigade: De MZB biedt vrijwillige respijtzorg. Er zijn 4 aanvragen geweest in 2011, die geleid hebben tot een match. Momenteel kunnen er 2 vrijwilligers worden ingezet. In 2011 is het gebleken dat het aantal matches achter is gebleven bij het verwachte aantal, vaak omdat de vrijwilligers die zich hier voor aanmelden zelf beperkingen hebben waardoor ze de gevraagde hulp niet kunnen bieden. Onderzocht wordt of er mogelijkheden zijn om de matelzorgbrigade te combineren met bezoekgroep en de (indirecte) respijtzorg binnen de op te zetten Burenhulpcentrale in te bedden Activiteitenaanbod op de wijk- en dienstencentra Vanuit de wijkcentra worden er veel en gevarieerde activiteiten aangeboden door/voor ouderen. Er is een ruim sportaanbod (fitness, MBvO, trimclub, stijldansen o.a.) en er zijn verschillende activiteiten gericht op activering en ontmoeting, zoals de maaltijdprojecten, theemiddagen en cursussen. Er werken 355 vrijwilligers bij onze organisatie. Meer dan de helft is ouder dan 65 jaar. Deze ouderen worden door onze agogen begeleid en gestimuleerd om deel te nemen aan de activiteiten op onze locaties en zich actief in te zetten in verschillende functies. Hiermee wordt in belangrijke mate bijgedragen aan de empowerment van deze groep. In 2011 is er voor kwetsbare ouderen een week lang een dagprogramma georganiseerd op Solleveld en is er een vakantie in Arcen georganiseerd Projecten Project Dagstructurering/ De Ontmoeting: In 2010/2011 is er, met de door de gemeente beschikbaar gestelde middelen, een start gemaakt met het opzetten van het project Dagstructurering Senioren Scheveningen: De Ontmoeting. Er zijn inmiddels twee kleinschalige, laagdrempelige voorzieningen in Scheveningen opgezet waar 20 vaste deelnemers wekelijks aan meedoen. Naast deze twee groepen, die naar tevredenheid lopen, is ingezet op het opstarten van twee/drie groepen die intramuraal zouden worden uitgevoerd. In aanloop naar de opstart zijn er een aantal activiteiten op de zorginstelling georganiseerd die zowel voor intramurale deelnemers als wijkbewoners toegankelijk waren. Dit om mogelijke deelnemers te werven voor het opstarten van de ontmoeting. 13

14 Voorbereiding ontmoetingscentrum dementie. Met het ontmoetingscentrum dementie wordt beoogd meer mensen met een beginnende dementie (zowel met diagnose als in de juist zo moeilijke voorfase) en hun mantelzorg te bereiken en toe te leiden naar laagdrempelige dagbesteding, informatie, ondersteuning en begeleiding. Onderzocht is dat meer informatie en ondersteuning in deze beginfase o.a. maakt dat mensen langer thuis kunnen wonen en mantelzorgers het langer volhouden. Naar aanleiding van onderzoek door de UVA, en de door hen gemaakte projectopzet, alsmede de ervaringen in Mozartduin heeft Welzijn Scheveningen in 2011 het initiatief genomen om met zorgaanbieders verkennende gesprekken te hebben over het in samenwerking opzetten van een ontmoetingscentrum dementie in Stadsdeel Scheveningen. Tot slot dient vermeld te worden dat in stadsdeel Scheveningen de SAMO (Samenwerken met Ouderen ) actief is, een onafhankelijke adviesraad van Welzijn Scheveningen voor het ouderenwerk. Er hebben zich 3 nieuwe vertegenwoordigers aangemeld voor de SAMO, er zij nu 8 leden. De SAMO heeft het afgelopen jaar Welzijn Scheveningen van advies voorzien. Een van onze ouderenadviseurs onderhoudt contact en schuift aan bij de vergaderingen. 4.Vrijwilligers Aan het eind van 2011 waren er 355 vrijwilligers actief bij onze organisatie. Hiervan zijn er 265 werkzaam op de accommodaties en 90 zetten zich in de wijk in. De werving van deze vrijwilligers gebeurde via onze eigen site, de vacaturebank van HOF, advertenties in de Scheveningse Courant en folders. Van de 90 vrijwilligers die er in 2011 zijn bijgekomen heeft 50% ons gevonden via mond-totmondreclame en door persoonlijke benadering. De Vrijwilligersraad: Ook in 2011 is de vrijwilligersraad actief geweest. De raad bestaat uit 9 gekozen leden. De vrijwilligersraad behartigt de belangen van alle vrijwilligers binnen Welzijn Scheveningen. De werkwijze is beschreven in het Reglement Vrijwilligersraad, dat is vastgesteld op 4 april De vrijwilligersraad vormt een vertegenwoordiging van alle vrijwilligers binnen de organisatie. De leden brengen advies uit over het vrijwilligersbeleid en signaleren knelpunten in het vrijwilligerswerk. Jaar van de vrijwilliger: Het jaar 2011 was het Jaar van de vrijwilligers. Ook Welzijn Scheveningen heeft hier aandacht aan besteed. In maart was er een bijeenkomst voor inwoners in het stadsdeel Scheveningen. Op deze bijeenkomst kon men terecht met vragen of plannen bij de medewerkers en vrijwilligers van Welzijn Scheveningen. Op deze manier trachtten wij te achterhalen wat er gebeurt in Stadsdeel Scheveningen aan vrijwilligerswerk en op wat voor manier wij kunnen helpen door middel van begeleiding, adviseren over het gebruik van communicatiekanalen, het koppelen van vrijwilligers aan elkaar, bieden van begeleiding en scholing. Ook wilden wij graag in kaart brengen aan welke activiteiten en voorzieningen er behoefte is. 14

15 In mei was er een feestweek waarin de vrijwilligers gratis naar activiteiten mochten die speciaal voor deze gelegenheid op de locaties werden gegeven, zoals een High Tea en een Toneelvoorstelling. Half augustus werd er voor alle vrijwilligers een diner aangeboden op het strand waar ook het personeel voor was uitgenodigd en tot slot was er de jaarlijkse kerstreceptie, dit jaar in Muzee Scheveningen, waar alle vrijwilligers een attentie in de vorm van een kerstpakket of een cadeaubon mochten ontvangen. Diner op het strand Kerstreceptie in Muzee Vrijwillige inzet goed geregeld: In 2011 is een traject gestart om in aanmerking te komen voor de kwaliteitsonderscheiding Vrijwillige inzet: Goed geregeld van de NOV (vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk). Het is de bedoeling in de loop van 2012 deze onderscheiding te bemachtigen. Een verantwoord vrijwilligersbeleid is daar een onderdeel van en de volgende onderdelen zijn inmiddels in 2011 geregeld: - Er is een werkgroep opgericht in het kader van goed geregeld - Elke vrijwilliger is gekoppeld aan een verantwoordelijk medewerker en een leidinggevende - Alle 40 taak- functieomschrijvingen voor vrijwilligerswerk zijn uitgewerkt en vastgesteld - Alle vrijwilligers die werken met kinderen tot 12 jaar hebben een Verklaring Omtrent Gedrag ingeleverd, voor zover dat nog niet was gebeurd. In het beleid zal naast de visie en onze opvattingen ook ingegaan worden op de medezeggenschap van onze vrijwilligers. Een ander belangrijk onderdeel is de afbakening van de verantwoordelijkheden binnen onze organisatie. Het vrijwilligersbeleid is erop gericht om het werk aantrekkelijk te houden o.a. door middel van het voeren van een waarderingsbeleid. Daarnaast is het belangrijk de inspraak van vrijwilligers te versterken door het systeem van evaluatie-, voortgangs- en exitgesprekken te verbeteren. Exitgesprekken: In 2011 zijn er 75 vrijwilligers bij Welzijn Scheveningen gestopt met hun vrijwilligerswerk. Gemiddeld waren deze vrijwilligers 5 jaar actief bij ons, variërend van 3 maanden tot 30 jaar. Totaal waren er 18 van deze vrijwilligers minder dan 1 jaar actief bij ons. Vanaf de tweede helft van het jaar zijn er met die vrijwilligers niet alleen exitgesprekken gevoerd maar zijn de gegevens uit het gesprek verwerkt op een formulier. Uit deze verslagen kan worden geconcludeerd dat de belangrijkste reden dat vrijwilligers gestopt zijn met hun werk is dat zij het werk niet meer aankonden 15

16 i.v.m. hun gezondheid en soms hoge leeftijd. Twee andere redenen om te stoppen waren dat zij het te druk hadden of het vrijwilligerswerk bij ons niet meer boeiend vonden. Jubilarissen: Er waren in 2011 totaal 31 jubilerende vrijwilligers, variërend van 5 jaar tot 25 jaar vrijwilliger. Zij zijn gehuldigd op de locatie waaraan zij verbonden zijn. De vrijwilligers die 15 jaar actief zijn hebben tevens een stadsspeld ontvangen, deze werd uitgereikt door wethouder Karsten Klein. Ondersteuning vrijwilligersgroepen in de wijk: Welzijn Scheveningen heeft ondersteuning geboden aan vrijwilligerswerk in de wijk, door o.a. het bieden van hulp aan burgers bij het opstellen van subsidieaanvragen voor wijkfeesten, door expositieruimte ter beschikking te stellen aan wijkkunstenaars en door het bieden van faciliteiten aan charitatieve instellingen. Verder heeft Welzijn Scheveningen in 2011 structurele ondersteuning geboden aan het YMCA door de full-time inzet van een Sociaal Cultureel Werker. Ook heeft de overdracht van de buurtkamer in de Vissenbuurt plaatsgevonden. Maatschappelijke stage: De doelen van de maatschappelijke stage zijn: leerlingen laten kennismaken met vrijwilligerswerk: bevorderen van actief burgerschap, betrokkenheid bij de leefomgeving en de maatschappij, leerlingen een blikverruiming bieden binnen hun directe omgeving en het versterken van de sociale cohesie. Welzijn Scheveningen heeft in 2011 een aantal leerlingen hiertoe de mogelijkheden geboden. Cursus Op weg naar de gouden Jaren Welzijn Scheveningen en HOF, Promotie Haags Vrijwilligerswerk boden deze cursus aan. De cursus duurde vier weken en na een maand was er een terugkombijeenkomst. De cursus werd begeleid door twee ervaren, door HOF opgeleide, trainers en was bedoeld voor 55-plussers die geïnteresseerd zijn in vrijwilligerswerk en die hun talenten willen leren kennen en uitdiepen en nieuwe kansen en uitdagingen willen onderzoeken. Tevredenheidonderzoek: Er heeft een tevredenheidonderzoek plaatsgevonden onder de vrijwilligers over het jaar 2011 en 114 vrijwilligers hebben daarop gereageerd middels een enquêteformulier. Het gemiddelde cijfer was een 8 en er werd slechts één onvoldoende gegeven. Onderstaand enkele punten uit de enquête waarom vrijwilligers zo tevreden zijn: - ik breng mensen bij elkaar die alleen zijn - ik word er vrolijk en blij van - het geeft voldoening iets te betekenen voor anderen - mijn werk wordt gewaardeerd, het is dankbaar werk - ik kan iets voor de maatschappij betekenen - het is leuk om met mensen te werken - ik heb meer sociale contacten - ik hou er een tevreden gevoel aan over - ik merk dat het gewaardeerd wordt wat ik doe - ik bewijs de gemeenschap een dienst 16

17 5. Gehandicapten Op onze locaties komen steeds vaker bezoekers met een beperking binnen. Ons beleid is dat deze mensen een op hun mogelijkheden afgestemd aanbod kunnen krijgen of gevraagd worden deel te nemen als vrijwilliger met een, op hun mogelijkheden en behoeften afgestemd, takenpakket. Verder is er in 2011 samengewerkt met stichting Compaan, cliënten van de Compaan hebben deelgenomen aan de uitvoering van het project Leef-tijd. Leef-Tijd werd voor de tweede keer georganiseerd door Respect Zorggroep Scheveningen en Welzijn Scheveningen. Tijdens dit project ontmoetten verschillende generaties Scheveningers elkaar. Tijdens verschillende workshops werden verschillende generaties / groepen Scheveningers, die elkaar normaal gesproken niet snel ontmoeten, verbonden met elkaar. Onder begeleiding van een vakkracht hebben zij gewerkt aan prachtige gedichten, schilderijen, dansen en nog veel meer. Er was een fantastische voorstelling. Jonge en oude Scheveningers schitterden op de planken van het Circustheater. Het werd een zeer gevarieerde avond waarin zang, dans, muziek, schilderen poëzie en fotografie de revue passeerden. De zaal vol Scheveningers deed enthousiast mee tijdens de voorstelling en dat was het doel, een Scheveningse ontmoeting waarbij iedereen aan bod komt. Aan het project hebben ruim 300 bewoners meegedaan. 17

18 Welzijn Scheveningen heeft, in samenwerking met Parnassia, een start gemaakt met het aanbieden van activiteiten aan cliënten van Parnassia. Welzijn Scheveningen participeert aan de werktafels van het Maatschappelijk Steunsysteem, er zijn zes personen bemiddeld en toegeleid naar activiteiten. 6. Aanpak gezondheidsachterstand Er zijn op alle locaties bewegings- en sportactiviteiten aangeboden, kinderen zijn, in het kader van de Bredeschool, toe geleid naar sportactiviteiten, er is binnen het kinderwerk veel aandacht besteed aan gezonde voeding tijdens kookprojecten. Jongeren hebben deelgenomen aan sportactiviteiten en 4 jongeren zij toegeleid naar een sportschool. Er is voor ouderen op alle locaties MBVO aangeboden, er hebben 10 groepen gedraaid in Ook zijn er op de verschillende locaties andere bewegingsactiviteiten voor ouderen uitgevoerd, zoals voetjes van de vloer. 7. Resultaatmetingen/Klanttevredenheid Deelnemerstevredenheid Vanaf begin 2010 is er een start gemaakt met het structureel uitvoeren van (deelnemers) tevredenheidonderzoeken. Welzijn Scheveningen bepaalt de deelnemerstevredenheid door middel van standaard cursus evaluatieformulieren. Dit jaar zijn er 544 cursus evaluatieformulieren ingevuld waar een mooi gemiddeld tevredenheidcijfer van 8.6 is gegeven. 18

19 Tevredenheid Samenwerkingspartners Welzijn Scheveningen heeft samenwerkingsrelaties met verschillende partijen; de aard van die samenwerkingsrelaties loopt sterk uiteen, van formeel tot informeel, van intensief tot minder intensief. - Bewonersorganisaties. Welzijn Scheveningen is vertegenwoordigd in de gemeenschappelijke bewonersorganisatie (GSBO) van Scheveningen. Daarnaast is er regelmatig contact met vertegenwoordigers van de afzonderlijke organisaties. In het kader van Welzijn in de Wijk zijn er afspraken gemaakt met alle bewonersorganisaties voor een bezoek om wensen te inventariseren en voortgang te bespreken. In de wijken hebben locatiemanagers verder regelmatig formeel en informeel overleg met vertegenwoordigers van de bewonersorganisaties. - Overige organisaties: Er is in 2011 met tal van organisaties zowel binnen het stadsdeel als daarbuiten samengewerkt, oa. Stichting Boog, Kinderopvang 2Samen, PJ Partners, basisscholen (o.a.) Tweemaster, Meerpaal, Het Volle Leven, Vrije School, Nuts Bolding, Oranjeschool, Hof, Mantelzorg, CIPO, Zorggroep Respect, Oldael, Rudolf Steiner, HWW Zorg, Komminika, bibliotheek Scheveningen, Muzee Scheveningen, Den Haag Opmaat, alle partners CJG, Bureau Halt, Vestia, Scouting, YMCA, In Holland, Mondriaan, Werkbij, Steunpunt Mantelzorg, Sociale Raadslieden, Fast Surfdorp en vele anderen. De samenwerking met de zorginstellingen is geïntensiveerd, mede naar aanleiding van de participatie van Welzijn Scheveningen aan de SENOS (Senioren overleg Scheveningen) en Scheveningen 4Kwart. Een 20-tal samenwerkingspartners zijn bevraagd over hun oordeel over de samenwerkingsrelatie met Welzijn Scheveningen, het oordeel is positief, de partners hebben de samenwerking met gemiddeld een 8.1 beoordeeld, waar dit cijfer vorige jaar een 7 was! 8. Communicatie en PR Er is een website in de lucht. Er worden jaarlijks activiteitenboekjes uitgegeven, per locatie/wijk worden er posters en folders verspreid, activiteiten worden getoond op de digitale muurkranten op het Trefpunt, de Mallemok en het Kalhuis. Er komen regelmatig artikelen in de Scheveningse Courant. Welzijn Scheveningen heeft afspraken gemaakt met verschillende wijkorganisaties, we hebben een vaste plek voor onze advertenties is een aantal wijkkranten. Tot slot is er een nieuwe brochurelijn ontwikkeld voor het maatschappelijk werk en de vrijwillige dienstverlening, waarvan voorbeelden eerder in dit verslag zijn opgenomen. 19

20 Deel 2: Wijkverslagen 1. Scheveningen dorp, Renbaankwartier Locatiemanager Kalhuis: Hanneke Oortgiesen Wat loopt er goed? Wat loopt er niet goed? Wat kunnen we daar aan doen Sociale cohesie. Ambities: Het organiseren van een gevarieerd en laagdrempelig activiteitenaanbod in en om het Kalhuis. In 2011 is het activiteitenprogramma van het Kalhuis in samenspraak met de bezoekers verder uitgebreid. Naast de reguliere activiteiten (zoals maaltijdprojecten, lunches, het netwerkcafé, verschillende vieringen, creatieve cursussen, taallessen, een tweedehands kinderkledingwinkeltje) die gericht zijn op het vergroten van de sociale cohesie, zijn nieuw ontwikkeld; toneellessen, naaldsierkunst, familieopstellingen, een boekenleesclub, breiclub, Lady s night, en verschillende themabijeenkomsten. De ontmoetingsruimte wordt steeds drukker, het Kalhuis krijgt ongeveer 250 bezoekers per dag, de buurtfunctie van het Kalhuis wordt daarmee nog sterker. Veel buurtbewoners, toevallige passanten en ook werklieden lopen binnen, drinken koffie en maken een praatje met elkaar. Ook zien we steeds vaker dat cursisten van een les gezamenlijk afspreken om elkaar informeel voor of na de les te ontmoeten. Op dit moment maken 3 Biljartclubs gebruik van het biljart van het Kalhuis. Daarmee is het Kalhuis een goed lopend ontmoetingscentrum in de buurt geworden, waar er voor kinderen, ouders/ volwassenen en ouderen altijd iets te doen is. Opstarten activiteiten ontmoeting jong en oud heeft onze aandacht, maar is in 2011 nog niet echt van de grond gekomen. In 2012 zal er een project gestart worden waarbij ouderen en kinderen Scheveningse vlaggetjes gaan beschilderen. Vinden, binden, ondersteunen en meer betrekken van vrijwilligers/bewoners bij het reguliere aanbod. Er is in 2011 veel inzet gepleegd op het vinden, binden en ondersteunen van vrijwilligers. Er zijn 61 vrijwilligers actief op het Kalhuis. Er is een activiteitencommissie actief, een groep vrijwilligers die geheel zelfstandig eens per maand activiteiten organiseren, zoals een Afrikaanse avond, High Tea en een paasbrunch. Er zijn nieuwe vrijwilligers geworven. Inzet was en is om, in het belang van de continuïteit en de uitbreiding van de activiteiten, vooral vrijwilligers te werven die geregeld inzetbaar zijn, zich verantwoordelijk voelen en ook die verantwoordelijkheid kunnen dragen. Ze zijn door Welzijn Scheveningen BHV geschoold en maken het mogelijk dat het Kalhuis zes dagen per week overdag en in de avond geopend is. Twee keer per maand is het Kalhuis ook op zondag geopend, ouderen kunnen dan aanschuiven bij de zondagmaaltijd en het zingcafe. Binnen het vrijwilligers werk is het een tendens dat mensen zich wel willen inzetten maar zich steeds vaker willen verbinden aan eenmalige activiteiten en kortlopende projecten. Het Kalhuis heeft hierop in gespeeld met het organiseren van grote eenmalige activiteiten zoals Internationale vrouwendag, een jamsessie- dag, Vlaggetjesdag, en de medewerking aan de Scheveningse Salon en Kunstroute. Het blijft een uitdaging om vooral betrokken vrijwilligers te werven. 20

21 Er worden twee participatieplekken in het kader van inburgering vervult op het Kalhuis. De voorheen sterk sturende rol van de locatiemanager bij het neerzetten van een activiteitenprogramma is verder afgenomen. Bewoners met vakkennis weten het Kalhuis te vinden, zetten zelf hun lessen op (Turks koken) en vakkrachten worden niet meer gecontracteerd, maar huren de ruimte van het Kalhuis voor bijvoorbeeld hun yogalessen. Daarmee heeft de locatiemanager, geheel in lijn met Welzijn Nieuwe stijl, vooral een faciliterende en ondersteunende rol gekregen. Vanuit het Kalhuis is er ondersteuning geboden aan burgerschapsinitiatieven (straatfeest Cornelis Jolstraat, Adriaan Coenen straat). Een groep vrijwilligers heeft wederom een internationale tentoonstelling georganiseerd. Kunstenaars uit Scheveningen organiseren Raku en Pittfire workshops. Er is geparticipeerd aan Burendag en NL doet. Het Kalhuis heeft faciliteit geboden aan vrijwilligersorganisaties. Er is een toename in het aantal aanvragen voor faciliteit, door bijvoorbeeld de Damclub Scheveningen, VVE s, Haag Wonen, Arabisch Nederlandse Vrouwenkring, Boog en startende ondernemers. Het Kalhuis biedt de BIZ van Badhuisstraat vergaderruimte aan om niet. Het versterken van de sociale verbanden, mede door de overdracht van de Scheveningse cultuur. Welzijn in de Woonomgeving. Bevordering van een gezonde wijk. Overlast in de wijk wordt teruggedrongen Er is geparticipeerd aan de viering van vlaggetjesdag, waarbij er allerlei activiteiten zijn georganiseerd die erop gericht waren de Scheveningse Cultuur over te brengen op ( nieuwe en/of allochtone) bewoners. De Vereniging KOPS ( Kunstenaars op Scheveningen) heeft zijn zetel in het Kalhuis. De samenwerking van Kops en het Kalhuis zal in 2012 verder worden uitgebreid. Er zijn bewegingsactiviteiten aangeboden, zoals Zumba -en Aerobic lessen, Buikdansen, Afrikaans dansen en Tai Chi, cursussen die allemaal goed lopen. Voor ouderen draaien er momenteel 5 groepen MBvO per week. Er zijn twee zeer goed lopende maaltijdprojecten op het Kalhuis (gemiddeld 40 deelnemers per keer), waar gezien de grote vraag alleen ouderen die boven de 60 jaar oud zijn aan mogen deelnemen. Het jongerenwerk is ingezet zoals omschreven bij de gemeentelijke beleidsafspraken. Het ondersteunen van bewoners bij het zo goed mogelijk verantwoordelijkheid kunnen dragen voor hun eigen situatie en hen helpen hun eigen problemen op te lossen. Bewoners kunnen op het Kalhuis terecht voor onafhankelijk advies en informatie over de meest uiteenlopende onderwerpen. Er is een spreekuur met de politie. Wijkbewoners kunnen daar terecht, dit loopt wisselend. Nieuw op het Kalhuis is dat er wekelijks op donderdag een ouderadviseur aanwezig is, naast het spreekuur AMW, dat wijkgerichter is gaan werken. Zie voor inzet AMW stedelijke beleidsafspraken. De I-Shop loopt goed. Er worden rond de 240 vragen per week beantwoord. De I-Shop heeft daarmee een belangrijke informatie en adviesfunctie voor de bewoners. 21

22 Opvoeding en Scholing Binnen het kinderwerk wordt de sociale ontwikkeling van kinderen gestimuleerd en wordt bijgedragen aan de ontwikkeling van hun talenten. Er is een start gemaakt met twee groepen yoga voor kinderen( 4-7 en 8-12 jaar). Er zijn twee kinderateliers op het Kalhuis die erg goed lopen. De kinderoppas, voor ouders die cursussen volgen, loopt na een voorzichtige start steeds beter. Er zijn educatieve cursussen voor volwassenen en ouderen, zoals de Spaanse, Nederlandse en Engelse les, er worden teken- en boetseerlessen gegeven, die allemaal goed lopen. Er is een computerspreekuur waar bezoekers terecht kunnen met vragen over bv. internet en sociale media. In samenwerking met FNV is er de fototentoonstelling Onzeker Bestaan en informatieavond over ontwikkelingen,wensen en betrokkenheid rond de onderkant van de arbeidsmarkt georganiseerd. Via een inburgeringtraject (Capabel Taal) zijn er nieuwe vrijwilligers die achter het buffet werken. Er wordt steeds vaker ondersteuning geboden aan startende ondernemers. Door bijvoorbeeld ze de kans te geven zichzelf te presenteren in het netwerkcafé dat maandelijks plaats vindt of een ruimte ter beschikking te stellen aan een startende lerares. 2. Kompasbuurt en omgeving Sociale Cohesie Welzijn in de Woonomgeving Opvoeding en scholing Wat loopt er goed? In de Kompasbuurt is het aanbod, zoals beschreven bij de gemeentelijke beleidsafspraken, ingezet. De activiteiten die voorheen in buurthuis de Naald plaatsvonden zijn verplaatst naar de Mallemok. Een aantal kinderen uit de Kompasbuurt participeren inmiddels aan het kinderwerk op de Mallemok en ook een aantal jongeren komen daar naar het jongerenwerk. De volwassenen en ouderen die vooral kwamen sporten op de Naald zijn meeverhuisd en komen nu op de Mallemok sporten. Wat loopt er niet goed? Wat kunnen we daar aan doen Dr. de Visserplein: Naar aanleiding van gemelde klachten bij Welzijn Scheveningen en politie, over overlast op het Dr. De Visserplein, zijn er in het eerste kwartaal 2011 nog twee bijeenkomsten op initiatief van Welzijn Scheveningen georganiseerd voor de bewoners. In aanwezigheid van politie, en vertegenwoordigers van gemeente en Welzijn Scheveningen zijn afspraken gemaakt over melding van incidenten en mogelijke aanpak. Bewoners hebben aangegeven dat meer overleggen niet noodzakelijk waren. Er zijn in de verdere loop van 2011 geen nieuwe klachten binnengekomen. Het is lastig gebleken vrijwilligers te vinden die het Haagse Hopje op het Dr. De Visserplein kunnen bemensen. Wel zijn er in 2011 door stagiaires activiteiten georganiseerd op het plein. Bemensen van het Hopje met vrijwilligers blijft lastig. Actief blijven werven 22

23 3. Haven- en Geuzenkwartier en Vissenbuurt Wat loopt er goed? Locatiemanager Mallemok: Marijke Schults Wat loopt er niet goed? Wat kunnen we daar aan doen Sociale cohesie Verbeteren van de samenhang in de buurten door bewoners bewust te maken van hun eigen verantwoordelijkheid. Het organiseren van een gevarieerd en laagdrempelig aanbod in en om de Mallemok Er is in 2011 hard gewerkt in de Mallemok. Ruimtes worden anders gebruikt en het naast gelegen pand is volledig opnieuw ingericht als jongerenruimte, het is de centrale plek voor het jongerenwerk geworden. Op de Mallemok zijn gevarieerde activiteiten uitgevoerd (zoals maaltijdprojecten, wijkmarkten, sportactiviteiten, creatieve cursussen) die goed lopen. De Mallemok is vooral gericht op de jeugd, het kinder- en jongerenwerk.. De sport,jongeren- en kinderwerkactiviteiten van de Naald zijn verplaatst naar de Mallemok, ook de kinderwerkster van de Naald is het team van de Mallemok komen versterken. Nu in de functie als locatiemanager Het is daarmee drukker geworden in de Mallemok. Er komen gemiddeld 75 bezoekers per dag binnen. De open inloop is Wijkochtend op vrijdagmorgen,met 1 keer in de maand een Wijklunch. Ook de Balie heeft na de verbouwing een prominente plek gekregen waar mensen info kunnen krijgen en geholpen worden met hun vraag. Door het verhuren van ruimtes voor kinderverjaardagen voor mensen met jonge kinderen, worden er ook contacten gelegd en info over Welzijn Scheveningen gegeven. Vinden, binden, ondersteunen en meer betrekken van vrijwilligers/bewoners bij het reguliere aanbod. Er werken 33 vrijwilligers op de Mallemok. De vrijwilligersgroep Wij Scheveningse Moeders heeft in 2011erg goed gefunctioneerd. Deze groep is bereid gevonden zich actief in te zetten voor het buurthuis en voert daarnaast zelfstandig activiteiten uit. Naast hun eigen vrouwenavond worden er diverse activiteiten voor de wijk georganiseerd zoals de Carnavalsbrunch en Burendag en de heropening van de Mallemok was mede door de inzet van deze groep een groot succes. Er is een grote groep oud- vissers (75 deelnemers) die wij faciliteren zodat zij bijeenkomsten kunnen houden en oude films vertonen, waarmee een belangrijk aspect van de Scheveningse cultuur levend gehouden wordt. Ook de bewonersorganisatie (BOH) en stichting Boog worden gefaciliteerd en gebruiken ruimtes. De samenwerking met de BOH is in 2011 goed geweest. Het blijft lastig buurtbewoners te betrekken bij de exploitatie van de speeltuin en de Haagse hopjes Doorgaan met actief werven. 23

24 Welzijn in de woonomgeving Bevorderen gezonde wijk Er zijn voor alle doelgroepen sport- en bewegingactiviteiten uitgevoerd in Zo is er wereldkinderdans voor kinderen, line dansen, internationaal dansen, Zumba en verschillende MBVO groepen. Tafeltennis en dagelijks open inloop in de Fitnessruimte Deze activiteiten hebben goed gelopen in Er is een start gemaakt met peutergym, deze activiteit wordt druk bezocht. Overlast in de wijk wordt teruggedrongen Het jongerenwerk wordt, zoals besproken bij de gemeentelijke beleidsafspraken ingezet in het haven en Geuzenkwartier. Het ondersteunen van bewoners bij het zo goed mogelijk verantwoordelijkheid kunnen dragen voor hun eigen situatie en hen helpen hun eigen problemen op te lossen Opvoeding en Scholing Binnen het kinderwerk wordt de sociale ontwikkeling van kinderen gestimuleerd en wordt bijgedragen aan de ontwikkeling van hun talenten. Voor de inzet AMW: zie gemeentelijke beleidsafspraken. Er is een spreekuur voor bewoners met de wijkagent, het AMW en bureau discriminatiezaken opgestart. De voedselbank is van Centraal Bureau verhuisd naar de Mallemok. De Scheveningse Moeders zijn zeer actief en leveren een belangrijke bijdrage aan de organisatie van de Voedselbank, ook organiseren ze diverse extra s zoals aanvulling op het pakket, het organiseren van Kerst- en Sinterklaas acties en avonden voor deze groep Naast de voedselbank is er nu eveneens een Spreekuur van het AMW. Het Kinderwerk loopt naar tevredenheid, na de verbouwing van de Oranje school weten de kinderen de Mallemok weer te vinden. Zowel het dagelijkse aanbod als specifieke vakantie activiteiten worden goed bezocht door kinderen uit de buurt. en de kinderen uit de Kompasbuurt komen nu naar de Mallemok, er is een moeder vrijwilliger uit de Kompasbuurt. Het wijkmedia atelier is gevestigd in de Mallemok. Er is een mooie nieuwe ruimte voor gecreëerd. In 2011 is in samenwerking met kinderopvang 2Samen het Kinderwijkmedia atelier uitgevoerd. Het blijkt tot op heden lastig om ouders te betrekken bij de uitvoering van het kinderwerk. We blijven inzetten op het individueel benaderen van ouders om zo te proberen ze meer bij de opvoeding van hun kinderen te betrekken.. Er wordt bijgedragen aan het vergroten van de betrokkenheid van ouders bij de opvoeding van hun kinderen Jongeren participeren in de samenleving en geven constructieve invulling aan hun vrije tijd. Er zijn er nieuwe activiteiten opgestart om (zeer) jongere kinderen en hun ouders/verzorgers weer binnen te krijgen. Zo is er momenteel een moeder baby/kindgroep, zij organiseren zelf allerlei thematische ochtenden. Daarmee komen er steeds meer ouders met jonge kinderen terug op de Mallemok. De Mallemok heeft een nieuwe adequate jongerenruimte. Er worden gerichte activiteiten en een open inloop gerealiseerd. Er zijn in het laatste kwartaal 2011 op de maandag- en woensdag avond 30 jongeren die de ruimte bezoeken. Zie verder gemeentelijke beleidsafspraken. In 2011 is er een goede basis gelegd voor de verdere ontwikkeling van de Mallemok als ontmoetings- en leerplaats voor kinderen en jongeren en als een plek waar opvoedingsondersteuning van ouders een vaste plaats zou kunnen krijgen. 24

25 4. Duindorp Locatiemanager Trefpunt: Danielle Harthoorn Wat loopt er goed? Wat loopt er niet goed? Wat kunnen we daar aan doen Sociale cohesie Ambities: Het organiseren van een gevarieerd en laagdrempelig activiteitenaanbod in en om het Trefpunt. Inzet op het versterken van bewonersparticipatie, het optimaliseren van de sociale cohesie Het Trefpunt heeft zich ontwikkeld tot één van de belangrijke bindende factoren in de wijk Duindorp. Wekelijks komen hier ruim 800 mensen op bezoek voor gerichte activiteiten, ontmoeting en informatie. Het Trefpunt is een multifunctionele accommodatie geworden met een dagelijks activiteitenprogramma voor mensen van alle leeftijden, uit de wijk maar ook van buiten de wijk. Zo zijn er sportactiviteiten, creatieve activiteiten en educatieve activiteiten, vieringen en is er een levendige open inloop waar buurtbewoners elkaar dagelijks kunnen ontmoeten. Vinden, binden, ondersteunen en meer betrekken van vrijwilligers/bewoners bij het reguliere aanbod. Voor de wintermaanden is de Zaterdag openstelling gerealiseerd, dit wordt druk bezocht. Het project De Ontmoeting is gestart, hierbij gaan (eenzame) ouderen gezamenlijk uiteenlopende activiteiten doen en gezamenlijk lunchen Er is in Duindorp flink geïnvesteerd in de vrijwilligers. In het Trefpunt werkten in vrijwilligers, in 2009 waren dat er 73. Door persoonlijke aandacht en een betere begeleiding is de sfeer onder de vrijwilligers sterk verbeterd. Wat opvalt is dat vrijwilligers die verplicht moeten werken wegens uitkering, snel afhaken. De functie Facilitaire ondersteuning is ingevuld met 3 vrijwilligers. Welzijn in de woonomgeving Ambities: Bevorderen gezonde wijk Er zijn in 2011 bewegingsactiviteiten voor alle doelgroepen uitgevoerd, er is een extra Tai Chi groep gestart, een kick box groep voor jong en oud. Er zijn verschillende activiteiten waarbij gezond eten centraal staat. Gezonder eten aanbieden bij het buffet: loopt niet, Afspraak is wel gemaakt over het kopen van 25

26 Overlast in de wijk wordt teruggedrongen Het ondersteunen van bewoners bij het zo goed mogelijk verantwoordelijkheid kunnen dragen voor hun eigen situatie en hen helpen hun eigen problemen op te lossen. Het Jongerenwerk is versterkt en er wordt meer ingezet op gerichte activiteiten en individuele trajectbegeleiding. Een van de vaste activiteiten is koken met de jongeren, dit loopt erg goed. De inzet van het AMW is beschreven bij de gemeentelijke beleidsafspraken Er is een project gestart voor ouderen die zelf niet meer kunnen koken. Hierbij gaan mensen uit de wijk (ism Respect) in het Trefpunt zelf koken en gezamenlijk eten. mensen willen geen fruit of andere koeken consumpties door kinderen: geen cola en chocolade voor schooltijd of in de schoolpauzes Bewoners kunnen op het Trefpunt terecht voor onafhankelijk advies en informatie over de meest uiteenlopende onderwerpen. De I-Shop/balie is dagelijks open en loopt goed. Er worden rond de 150 vragen per week beantwoord. De I- Shop heeft daarmee een belangrijke informatie en adviesfunctie voor de bewoners. Met inzet van meer AMW is ook de achterwacht van de balie versterkt. Integrale aanpak in Duindorp vanuit diverse disciplines inzetten op terugdringen van problemen achter de voordeur. Het spreekuur met de wijkagent, Vestia en het AMW loopt goed. Er wordt verder samengewerkt met het Wijkberaad Duindorp, de wijkregisseur (werkplek op het Trefpunt) en de scholen. Welzijn Scheveningen neemt structureel deel aan het maandelijkse wijkoverleg Er is extra aandacht besteed aan de handhaving en veiligheid. Met de politie, de scholen en de speeltuinvereniging is overleg gestart om tot snelle sluitende ketenafspraken te komen over het handhaven van regels en veiligheid. Opvoeding en Onderwijs Ambities: Binnen het kinderwerk wordt de sociale ontwikkeling van kinderen gestimuleerd en wordt bijgedragen aan de ontwikkeling van hun talenten. De stuurgroep Brede School Duindorp is actief geweest. Er wordt in samenhang met de scholen hard gewerkt aan het opzetten van een op elkaar afgestemd na-schools programma. Er nemen ongeveer 70 kinderen deel aan het naschoolse aanbod vanuit Welzijn. Welzijn Scheveningen heeft het laatste kwartaal de coördinatie van de Stuurgroep Bredeschool uitgevoerd. Naast de participatie aan de ontwikkeling van de Brede School is er, gezien de vraag van ouders, ook een open-inloop voor de kinderen uit Duindorp. Deze loopt goed en voorziet duidelijk in een behoefte voor degenen die niet aan het Brede School programma willen participeren. Jongeren participeren in de samenleving en Het jongerenwerk, zoals besproken bij de gemeentelijke beleidsafspraken, is in 2011 in Duindorp uitgevoerd. 26

27 geven constructieve invulling aan hun vrije tijd. Thema 4 Anders/algemeen Organisaties werken samen om de behaalde resultaten van de cultuuromslag te bestendigen In Duindorp is de samenwerking met verschillende partijen goed verlopen. Aan de vergaderingen van het Wijkberaad (inmiddels gevestigd in het Trefpunt) wordt structureel deelgenomen, de samenwerking met de basisscholen, de sporttuincoördinator en 2Samen verloopt goed, evenals met de politie. 5. Belgisch park/scheveningen-bad Welzijn in de Woonomgeving Ambities: Wat loopt er goed? Wat loopt er niet goed? Wat kunnen we daar aan doen Ouderen worden zo lang mogelijk ondersteund in het zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen wonen. Het ouderenwerk, zoals omschreven bij de gemeentelijke beleidsafspraken, is in Noordelijk Scheveningen ingezet. Er wordt steeds meer samengewerkt met de Bewonersorganisatie Noordelijk Scheveningen. 27

28 6. Statenkwartier Locatiemanager Henri Couveehuis: Maria Howlder Wat loopt er goed? Wat loopt er niet goed? Wat kunnen we daar aan doen Sociale Cohesie Ambities: Het organiseren van een gevarieerd en laagdrempelig activiteitenaanbod in en om Het Couvéehuis. Het Couvéehuis in het Statenkwartier trekt veel ouderen. Er zijn per week gemiddeld zo n inschrijvingen op het activiteitenaanbod (met uitzondering van de zomermaanden juli en augustus waarin het aantal beduidend lager is). Activiteiten gericht op ontmoeting en bevorderen van de sociale cohesie, zoals samen lunchen, boetseren, poffertjes bakken, het koor, bridge, maaltijdprojecten en wijkmarkten hebben in 2011 goed gelopen. Het Couvéehuis is een belangrijke ontmoetingsplaats voor ouderen geworden waar zij sociale netwerken opbouwen en onderhouden, daarmee wordt bijgedragen aan eenzaamheidsbestrijding, activering en vergroten van de zelfredzaamheid van ouderen o.a.: Bridgen (6x); Klaverjassen; Zangkoor (2x); Lezingen; Computerlessen en Mahjong. Het ouderenwerk is beschreven bij stedelijke beleidsafspraken. Vanuit Het Couvéehuis wordt de Bezoekgroep en de Verjaardag Bezoekgroep gecoördineerd. Deze activiteiten lopen goed. De Verjaardag Bezoekgroep is in 2011 in samenwerking met de Bewonersorganisatie Scheveningen Noord uitgebreid. Verbinding tussen jong en oud In 2011 zijn activiteiten uitgevoerd gericht op de verbinding jong en oud. Kinderen krijgen les van een senior Banketbakker in de Bak Studio en Chinese les voor kinderen waar ook ouderen aan deelnemen. Tevens houden Maatschappelijke Stage leerlingen afkomstig van meerdere voortgezette scholen een spreekuur voor ouderen, die willen leren omgaan met een mobiele telefoon, computerhulp nodig hebben en met Wii willen leren omgaan. Deze lopen goed.. Vinden, binden, ondersteunen en meer betrekken van vrijwilligers/bewoners bij het reguliere aanbod. Het project Welkom is uitgevoerd, waarbij een vrijwilliger wordt gekoppeld aan een nieuwkomer (inburgeraar) om deze wegwijs te maken in de Nederlandse samenleving en zo nodig begeleiding te bieden. Er zijn in koppelingen tot stand gekomen Het Couvéehuis heeft 130 vrijwilligers. Er is veel tijd geïnvesteerd in het begeleiden en stimuleren van vrijwilligers. Er is een actieve groep van 7 vrijwilligers, de kerncommissie die zich actief inzetten op het Couvéehuis en activiteiten hebben georganiseerd gericht op het vergroten van de binding van vrijwilligers met het Couvéehuis. Zo heeft deze groep zelfstandig de seizoensafsluiting (juni) en de kerst High Tea georganiseerd. Speciaal voor vrijwilligers is het EVC project (Erkenning Verworven Competentie), gericht op het vergroten van de startkwalificaties t.b.v. intreden op de arbeidsmarkt, van start gegaan in 2010, afgerond in Tevens is er in huis een 5 daagse training Gouden Jaren georganiseerd via het HOF. Kennismakingsbijeenkomsten met de vrijwilligers Buurtkamer Vissen en Het Couvéehuis i.v.m. overname per Uitwisseling vrijwilligers Moedercentrum Leiden, Het Kalhuis en Het Couvéehuis heeft 2x plaats gevonden met als doel het concept werkwijze moedercentra af te stemmen. Vrijwilligers hebben het initiatief genomen de uitstraling van Het Couvéehuis te verbeteren. 28

29 Welzijn in de Woonomgeving Bevorderen gezonde wijk Het Couvéehuis ondersteunt burgerinitiatieven als de Bentinckstraat activiteiten, Exposities kunstenaars in het Statenkwartier (o.a. de Kunstroute), stelt ruimte ter beschikking aan VVE s en charitatieve instellingen. Verder wordt er faciliteit en ondersteuning geboden aan de SAMO. In 2011 zijn een aantal activiteiten van het Sierkan geherhuisvest in het Couvéehuis: Lijn Tien, Walking Diner en Maison Ku Ku. Er zijn in 2011 bewegingsactiviteiten uitgevoerd voor volwassen en ouderen, zoals Yoga, Tai Chi, Fietsles, Tafeltennis, Voetjes van de vloer, Kom in Beweging, Tafeltennis, Zwemles (Blinkerd), Zumba en MBVO. Deze activiteiten lopen goed. Er zijn in 2011 nieuwe cursussen opgezet, burgerinitiatieven, die door vrijwilligers zijn uitgevoerd zoals individueel Nederlandse les voor analfabeten (2 personen) en Nederlands conversatie. Deze lopen goed. Waar in het begin de locatiemanager een sterk sturende rol heeft gespeeld bij het neerzetten van een activiteitenprogramma, zijn bij het merendeel van de activiteiten vooral de bewoners geweest die met initiatieven zijn gekomen. Ook op Het Couvéehuis heeft de locatiemanager, geheel in lijn met Welzijn Nieuwe stijl, steeds meer een faciliterende en ondersteunende rol gekregen en komen initiatieven vaker van bewoners zelf. In 2011 zijn meerdere malen per week/mand maaltijdprojecten uitgevoerd: een maandelijkse lunch; 3x per week (do/vr/zo) Diner Couvée (een eetgroep bestaande uit deelnemers vanuit het MSS); Maison Ku Ku (voor ouderen 1x per maand op za) en Diner Couvée Oosters (2x per maand op za), hier komen deelnemers vanuit het MSS samen met wijkbewoners en de Middagmaaltijd in het YMCA op dinsdag. Het ondersteunen van bewoners bij het zo goed mogelijk verantwoordelijkheid kunnen dragen voor hun eigen situatie en hen helpen hun eigen problemen op te lossen. Eenzame ouderen worden zolang mogelijk ondersteund in het zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen wonen. Het welzijnswerk maakt zich bekend onder de bewoners van het Statenkwartier. Inzet van het AMW is beschreven bij de gemeentelijke beleidsafspraken. Inzet ouderenwerk is beschreven bij de gemeentelijke beleidsafspraken. Naast persberichten, flyeren in wijk wordt het Couvée Contact, een informatie blad met o.a. het activiteitenaanbod, iedere 2 maanden uitgebracht. Zie tevens Communicatie en PR beschreven bij de gemeentelijke beleidsafspraken. Opvoeding en Scholing Binnen het kinderwerk wordt de sociale ontwikkeling van kinderen gestimuleerd en wordt bijgedragen aan de ontwikkeling van hun talenten. Er is een beperkt aanbod voor kinderen en jongeren in het Statenkwartier omdat een groot gedeelte van de kinderen uit deze buurt aan andere dan welzijnsactiviteiten deelnemen. De Bakstudio is al genoemd bij jong en oud en het jongerenatelier (teken en schilder lessen) lopen goed.. 29

30 Bewoners worden geactiveerd en ondersteund met het doel zich te ontplooien. Er zijn tal van educatieve cursussen uitgevoerd op het Couvéehuis. Voor kinderen, volwassenen en ouderen zijn er o.a. Taallessen: Chinees, Engels, Frans, Nederlands, Nederlands conversatie, Spaans en Portugees. Creatief: Boetseren (3x); Atelier Far East Art; Naailes (5x); Patchwork; Digitale fotoclub; Tekenen & schilderen (6x); Cursussen Russische cultuur en tekenles (3x) voor Russische kinderen. Alle lessen lopen goed. Tienertaakstraffers worden begeleid. Via Parnassia en zijn deelnemers toegeleid naar activiteiten en/of vrijwilligerswerk op Het Couvéehuis. 7. Duttendel/Wittebrug, 8. van Stolkpark en 9. Duinoord Sociale Cohesie Ambities: Welzijn in de Woonomgeving Ambities: Wat loopt er goed? Wat loopt er niet goed? Wat kunnen we daar aan doen Ouderen worden zo lang mogelijk ondersteund in het zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen wonen. Het scheveningen brede aanbod, zoals omschreven bij de gemeentelijke beleidsafspraken, wordt in deze wijken ingezet. De samenwerking met de zorginstellingen is geïntensiveerd. Er is in Dutteldel i.s.m. Zorginstelling Oldeslo samengewerkt in het kader van het project dagstructurering. In Duinoord zijn er met de bewonersorganisatie afspraken gemaakt over het intensiveren van de PR, met name op het gebied van het aanbod voor ouderen. 30

31 Deel 3: Tellingen DOELGROEP 0-6 Totaal aantal 0-6 jarigen dat heeft meegedaan aan een of meer activiteiten van uw welzijnsorganisatie, exclusief deelnemers aan de vakantieactiviteiten en kinderen op voorscholen*. 145 Aantal 0-6 jarigen, dat heeft meegedaan aan de vakantieactiviteiten Zie doelgroep 6-12 Aantal speelotheken 1 Aantal uitgegeven speelotheek pasjes of het aantal ingeschreven leden dat gebruik maakte van de speelotheken (voor 0-6 jarigen). Zie doelgroep 6-12 Aantal Haagse Hopjes (dat daadwerkelijk open is op de afgesproken tijden) 2 Aantal betrokken vrijwilligers (inclusief ouders) Haagse Hopjes 1 Aantal uitgegeven pasjes Haagse Hopjes of (indien geen pasjessysteem) aantal kinderen dat gebruik maakte van de Haagse Hopjes (voor 0-6 jarigen) 50 (0-12)* *Aantallen zijn gebaseerd op deelnemerslijsten aangevuld met inschattingen van medewerkers. Doelgroep 6-12 Totaal aantal 6-12 jarigen dat heeft meegedaan aan een of meer activiteiten van uw welzijnsorganisatie, exclusief deelnemers aan de vakantieactiviteiten. Aantal 6-12 jarigen, dat heeft meegedaan aan de vakantieactiviteiten (4-12 jaar)* Aantal speelotheken 1 Aantal uitgegeven speelotheek pasjes of het aantal ingeschreven leden dat gebruik maakte van de speelotheken (voor 6-12 jarigen) 100 (0-12) Aantal Haagse Hopjes 2 Aantal betrokken vrijwilligers (inclusief ouders) Haagse Hopjes 1 Aantal uitgegeven pasjes Haagse Hopjes of (indien geen pasjessysteem) aantal kinderen dat gebruik maakte van de Haagse Hopjes (voor 6-12 jarigen) 50 (0-12)* *AANTALLEN ZIJN GEBASEERD OP DEELNEMERSLIJSTEN AANGEVULD MET INSCHATTINGEN VAN MEDEWERKERS. DOELGROEP Jongerenwerk: aantal ingezette uren Niet de formele formatie, maar de daadwerkelijk gewerkte uren. Totaal aantal jongeren jarigen, dat heeft meegedaan aan de activiteiten van het jongerenwerk (bijvoorbeeld pasjeshouders), exclusief de deelnemers aan de vakantieactiviteiten. Aantal jongeren dat niet meedoet aan de activiteiten van het jongerenwerk, maar waarmee het jongerenwerk wel frequent contact heeft op straat (niet pasjeshouders) Waarvan er nu 45 geregistreerd pasjeshouder zijn. 65 Het gaat hier om doelgerichte contactlegging (bijvoorbeeld om overlast te voorkomen of te beperken, jongeren aan te zetten tot deelname aan activiteiten, verwijzen of begeleiden naar hulp, sport, enzovoort). Resultaten (afgeleid van de vier doelstellingen van het jongerenwerk) Doelstelling participatie Inspanningen en klussen doen om de leefomgeving te verbeteren. ( Crownies) 30 totaal aantal 31

32 klussen: 28 (dit in samenwerking met het kinderwerk en kommunika) Jongeren ondersteund tijdens outreachende rondes van het jongerenwerk in Duindorp Meidenclub: jouw idee doe er wat mee.meidenclub heeft geleerd om een subsidie aanvraag te doen bij het Jip. Met deze subsidie wilde de meiden hun dansclub in stand houden en van dit geld hun danslerares betalen. Vrijwilligersactie Nl doet Een club meiden heeft voor de landelijke actiedag NL Doet koekjes gebakken, ingepakt en uitgedeeld in een 65+ complex in Duindorp. Ucee Station. Ucee station is helaas gestopt na het eerste kwartaal van 2011 i.v.m. een subsidiestop Maatschappelijke stages in opdracht van opleiding Jongerenpersbureau Trajectbegeleiding Doelstelling activering: -Scheveningen Next top model & Designer met modeshow op de internationale vrouwendag in het Kalhuis - Next top model goes Scheveningen ;Meidenclub heeft voor het project leeftijd samen een nieuwe Scheveningse dracht ontworpen en geshowd tijdens de uitvoering van Leeftijd in het Circustheater Graffiti workshops ( Deze activiteit heeft tot eind juli gelopen op het surfdorp) Mallemeiden (Dansen en bespreekbaar maken van voor meiden interessante onderwerpen) - Musical groep 8, Basisschool de Vuurtoren. Jongerenwerk heeft ondersteund in het opvoeren van de eind musical van groep 8 en heeft dit gefilmd. -Kookproject -Huiswerkbegeleiding Aantal jongeren dat is toegeleid naar scholing en of (vrijwilligers) werk. 7 Sport: -Bokslessen -Beachsoccer In het zomer seizoen is er gebruik gemaakt van het beachstadion. Elke maandagavond zijn er onderlinge toernooitjes in de verschillende leeftijdscategorieën en 14+. Boks evenement in samenwerking met haagse directe en het beachstadion. Jongeren en volwassenen hebben gezamenlijk getraind in het beachstadion onder leiding van professionele trainers. Er waren 38 deelnemers, waaronder 7 jongeren Jeugdfitness Onder begeleiding van de sport/jongerenwerker fitnissen in de Mallemok. -Zaalvoetbal in de Blinkerd. Helaas is de animo hiervoor teruggelopen. In goed overleg met diverse partijen is besloten om te stoppen

33 met deze activiteit. Sport/spel instuif Wekelijks zijn er 2 momenten voor sport en spel voor deze doelgroep. Er worden wekelijks verschillende spellen of wedstrijden aangeboden. -Toegeleid naar sportvereniging. -Pleinensport.Tijdens het zomerseizoen worden er op diverse pleinen sporten aangeboden. Hierin wordt ook samengewerkt met de Richard Krajicek Foundation. Doelstelling signalering problemen: -Deelname aan doorpakteam Duindorp. ( wekelijks wordt de situatie in Duindorp besproken tussen de verschillende ketenpartners) Signalering Overleg Scheveningen (jongeren die uiteindelijk besproken zijn binnen het netwerk of waarin uiteindelijk het jongerenwerk actie heeft ondernomen op verzoek van andere partners) jongeren besproken 25 Regiegroep Duindorp. Een aantal bijeenkomsten met de verschillende ketenpartners i.v.m. overlast in Duindorp. Na een aantal bijeenkomsten is besloten dat voorlopig geen vervolg meer nodig was. Doelstelling voorkomen/beperken overlast: Outreachend jongerenwerk Outreachend sportwerk 65 Zie bovengenoemd BIJ ACTIVITEITEN ZIJN DE DEELNEMERSAANTALLEN NIET OP NAAM. DOELGROEP Aantal volwassenen (20-55), dat heeft meegedaan aan activiteiten van de welzijnsorganisatie, exclusief de deelnemers aan de vakantieactiviteiten en excl. het AMW Verdeeld naar: Aantal mannen: deelnemers worden niet geregistreerd op sexe Aantal vrouwen: deelnemers worden niet geregistreerd op sexe Schatting: 900 Aantal deelnemers aan vakantieactiviteiten DOELGROEP 55+ OUDERENADVISEURS Ouderenadviseurs: aantal ingezette uren Niet de formele formatie, maar de daadwerkelijk gewerkte uren Aantal cliënten oud (meegenomen uit voorgaand jaar) 130 Aantal cliënten nieuw (nieuw aangemeld in verslagjaar) subtotaal Aantal ouderen bereikt via de diensten Totaal

34 Ouderenconsulenten : er werken alleen nog ouderenadviseurs bij Welzijn Scheveningen Ouderenconsulenten: aantal ingezette uren. Niet de formele formatie, maar de daadwerkelijk gewerkte uren. Aantal ouderen dat heeft meegedaan aan de activiteiten van de ouderenconsulenten of diensten heeft afgenomen. MANTELZORG (TELLEN) 1 e kwartaal 2 e kwartaal 3 e kwartaal 4 e kwartaal Aantal actieve vrijwilligers Aantal actieve zorgvragers Aantal afgelegde respijtbezoeken Aantal geleverde respijt-uren Maatschappelijk Werk en Dienstverlening Scheveningen Algemeen Maatschappelijk Werk Welzijn Scheveningen Cijfers 2011 Aantal Cliénten Aanmeldingen 2011 (met dossier) Mannen Vrouwen Korten contacten (M/V) Voedselbank aanmeldingen uit AMW (M/V) Voedselbank korte contacten (M/V) Internet Hulpverlening (2M/V) nieuw gestart in nov Ouderen (M/V) (met dossier) Korte contacten ouderen(m/v) Jongeren (M/V) Verdeling naar Etniciteit Percentage Nederlanders Percentage Turks Percentage Marokkaans Percentage Surinaams Percentage Antilliaans/Arubaans Percentage overig Ingevulde verdeling naar postcodegebied alleen te lezen bij cliënten met een dossier. Geeft indicatie in percentages. Belgisch park Westbroekpark en Duttendel Scheveningen Duindorp Geuzen- en Statenkwartier Oostduinen Zorgvliet Duinoord totaal 71% 1% 1% 2% 0% 25% 11% 2% 54% 14% 10% 2% 2% 5% Verdeling naar duur contact (lang/kort) met cliënten -percentage kortlopende contsacten < max 8 gesprekken 75% 34

35 -percentage langlopende contacten > 8 gesprekken 25% Aantal doorverwijzingen (warme overdracht dus niet de korte kontakten meegerekend) Advocatuur AMW AMK/Bureau Jeugdzorg Den Haag op Maat Haaglandse Aanpak Huisartsen Juridisch 1 ste lijns gezondheidszorg Overige organisatie Politie PsyQ/Parnassia Schuldhulpverlening Thuiszorg UWV Verpleeg en verzorgingshuizen Zichtbare Schakel Ziekenhuizen Samenwerking met instanties AMW AMK.Bureau Jeugdzorg ASHG/Haaglandse Aanpak Den Haag opmaat Huisarts Instanties voor infromatie en advies/ sociaal raadslieden/sos/sensoor, kindertelefoon Jeugdhulpverlening MEE Overig Overig eerstelijns gezondheidszorg Overige organisaties Politie PsyQ/Parnassia Schoolmaatschappelijk Werk Thuiszorg Verpleeg- en verzorgingsghuizen Woningbouwvereniging Zichtbare Schakel Verdeling cliënten naar soort/aard problematiek (%) Inkomen (Financiën) Huisvesting (buurtrelatie,maatschappelijke organisaties) Arbeid (relatie met werk/werk en maatschappelijk participatie) Gezondheid Relatie Rouw (verwerking) Eenzaamheid Verslaving Overige psychische problemen (cultuurverschillen, familierelatie, identiteit) Huislijk Geweld FIOM (indien van toepassing) Opvoedingsondersteuning Overig (multiproblem, juridische kwesties) Gemiddelde wachttijd cliënten per wijk/stadsdeel Gemiddeld rapportcijfer klanttevredenheid % 19% 5% 21% 11% 4% 5% 1% 1% 6% - 3% 1% 2 weken 35

36 Verhouding mannen/vrouwen Percentage cliënten per werksoort Verdeling naar Etniciteit verdeling cliënten naar postcodegebied Verdeling naar duur contact (lang/kort) Aantal doorverwijzingen bij afsluiting Verdeling cliënten naar soort/aard problematiek 36