Evaluatie

Transcriptie

1 Evaluatie Nationale Arbeidsraad 3 juni

2 Inhoudsopgave 1. Waarom 2. Doelstellingen en realisaties 3. Aandachtspunten 2

3 Waarom 3

4 Waarom? > Reden 1: complexiteit 46 dagen solidariteitsbijdragen zomer: 23 dagen (7,5%) buiten zomer: 23 dagen (12,5%) = ingewikkelde, weinig flexibele regeling 4

5 Waarom? > Reden 2: onzekerheid Geen instrument om aantal gewerkte dagen te controleren Werkgever afhankelijk van verklaring student Ongewenste overschrijdingen, vooral bij jobs bij meerdere werkgevers = onzekerheid voor studenten en werkgevers 5

6 Waarom? > Reden 3: uitbreiding Vraag naar uitbreiding door: Verhoging van het aantal dagen Tellen in halve dagen Tellen in uren 6

7 Doelstellingen 7

8 Doelstellingen > Overzicht 1. Herziening regels solidariteitsbijdragen 2. Transparantie en zekerheid voor studenten en werkgevers 3. Communicatie en support voor studenten en werkgevers 4. Budgettaire nuloperatie 8

9 Doelstellingen > Overzicht 1. Herziening regels solidariteitsbijdragen 2. Transparantie en zekerheid voor studenten en werkgevers 3. Communicatie en support voor studenten en werkgevers 4. Budgettaire nuloperatie 9

10 50 dagen 1. Nieuwe regels > overzicht Vrij te kiezen Vereenvoudigde bijdrageregeling: Eén bijdrage gedurende het volledige jaar: 8,13% 10

11 1. Nieuwe regels > impact arbeidsmarkt In de pers 11

12 1. Nieuwe regels > impact arbeidsmarkt Gewerkte dagen: jaarlijkse groei ten opzichte van voorgaande jaar 20% 15% 16,0% 10% 7,4% 5% 2,9% 5,7% 0% % 4,5% 10% Bron: DmfA + DmfAPPL 12

13 1. Nieuwe regels > impact arbeidsmarkt Evolutie aantal jobstudenten: +3,2% in Bron: DmfA + DmfAPPL 13

14 1. Nieuwe regels > impact arbeidsmarkt Gemiddelde aantal dagen per student Toename in 2012: +12% ,2 17,0 17,3 17,6 19,8 Aantal dagen Bron: DmfA + DmfAPPL 14

15 1. Nieuwe regels > impact arbeidsmarkt Aantal studenten onderverdeeld naar aantal gewerkte dagen Aantal studenten <= >50 Aantal dagen Bron: DmfA

16 3. Communicatie > overzicht kanalen 5% statistische verschuiving: vroeger aangegeven als werknemer, nu als student overige 11% zijn het gevolg van: de verhoging van het aantal dagen het opheffen van het onderscheid tussen de zomer en de andere kwartalen de toename van de studentenpopulatie wijziging studentengedrag (bijvoorbeeld spreiding studiepakket) 16

17 1. Nieuwe regels > impact arbeidsmarkt Aandeel kwartalen buiten zomer stijgt 65% van studentenarbeid vindt nog in zomer plaats Maar aandeel zomer: 5% tov 2011, 10% sinds % 80% 70% 60% 50% 40% 30% Kwartaal 1 Kwartaal 2 Kwartaal 3 Kwartaal 4 20% 10% 0% Bron: DmfA + DmfAPPL 17

18 1. Nieuwe regels > impact arbeidsmarkt Gewerkte dagen: toename in alle sectoren Aantal dagen Land en tuinbouw Voedingsnijverheid Industrie en bouw Niet commerciële dienstverlening Overige commerciële activiteiten* Horeca Handel Tewerkstelling via uitzendkantoren * Vervoer, horeca, ICT, financiële diensten en diensten aan ondernemingen (excl. uitzendsector) 18

19 1. Nieuwe regels > impact arbeidsmarkt Conclusies Studenten maken volop gebruik van studentenarbeid Gebruik van volledige contingent (50 dagen) is beperkt Verschuiving van zomer naar andere seizoenen Studentenarbeid stijgt in alle sectoren > De nieuwe regels sluiten aan bij de behoeften van studenten en werkgevers 19

20 1. Nieuwe regels > tevredenheid student Wist je dat er sinds 2012 nieuwe regels op de studentenarbeid van kracht zijn? Zijn volgens jou de nieuwe regels: 20

21 1. Nieuwe regels > tevredenheid werkgever Zijn volgens u de nieuwe regels: 21

22 1. Nieuwe regels > tevredenheid werkgever Heeft de nieuwe wetgeving een van deze gevolgen had voor uw aanwervingsbeleid: 22

23 1. Nieuwe regels > tevredenheid uitzendsector Zijn volgens u de nieuwe regels: 23

24 1. Nieuwe regels > tevredenheid uitzendsector Heeft de nieuwe wetgeving een van deze gevolgen had voor uw aanwervingsbeleid: 24

25 Doelstellingen > Overzicht 1. Herziening regels solidariteitsbijdragen 2. Transparantie en zekerheid voor studenten en werkgevers 3. Communicatie en support voor studenten 4. Budgettaire nuloperatie 25

26 2. Zekerheid > voorgestelde oplossing Hoe werkt 26

27 2. Zekerheid > voorgestelde oplossing Hoe wordt het contingent berekend? 27

28 2. Zekerheid > voorgestelde oplossing E governmentaward Beste e governmentproject

29 2. Zekerheid > faciliteiten student > overzicht Met 50days kan de student: zijn resterende dagen raadplegen zijn prestaties bekijken (kalender) een attest afdrukken voor werkgever 29

30 2. Zekerheid > faciliteiten student > gebruik. Aantal jobstudenten in Aantal studenten dat attest heeft gemaakt Percentage jobstudenten dat attest heeft gemaakt 35% Aantal gemaakte attesten Aantal attesten per student 1,5 30

31 2. Zekerheid > faciliteiten student > tevredenheid Waarom heb je een attest afgedrukt? 31

32 2. Zekerheid > faciliteiten student > tevredenheid Vond je de toepassing makkelijk te gebruiken? Waarom vond je de toepassing moeilijk te gebruiken? 32

33 2. Zekerheid > faciliteiten student > tevredenheid Toegangsproblemen bij gebruik eid: Oorzaken: keuze type browser browserinstellingen op pc evolutie in browserversies ter beschikking gesteld door de softwareontwikkelaars Wordt opgevangen door: Constante bijsturing middleware door Fedict in functie van ITevoluties Duidelijke instructies door helpdesk Regelmatige communicatie naar eindgebruikers vanuit Evaluatie en bijsturing gebruiksvriendelijkheid website 33

34 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > overzicht De werkgever heeft duidelijkheid over aantal gewerkte dagen dankzij: het attest de onlinetoepassing 50days notificatie bij overschrijding 34

35 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > gebruik werkgever Vraag u uw jobstudenten om bij de aanwerving een attest voor te leggen? Gebruikt u de toepassing Student@work 50days om het attest te verifiëren? 35

36 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > tevredenheid werkgever Vindt u de toepassing eenvoudig om te gebruiken? 36

37 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > tevredenheid werkgever De toepassing en het attest bieden meer zekerheid. 37

38 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > gebruik uitzendsector Vraagt u uw jobstudenten om bij de aanwerving een attest voor te leggen? Gebruikt u de toepassing Student@work- 50days om het attest te verifiëren? 38

39 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > tevredenheid uitzendsector Vindt u de toepassing eenvoudig om te gebruiken? 39

40 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > tevredenheid uitzendsector De toepassing en het attest bieden meer zekerheid. 40

41 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > aangiftes Kerncijfers Dimona Totaal aantal Dimona s aangegeven in Aangifte met gepreciseerde tewerkstellingsdagen 42% Aangifte met niet gepreciseerde tewerkstellingsdagen 58% 41

42 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > aangiftes Verdeling Dimona naar type aangifte Niet interim Interim Aangifte met gespecificeerde tewerkstellingsdagen Aangifte met niet gespecificeerde tewerkstellingsdagen Totaal 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% De interimsector en niet interimsector blijken een verschillende behoefte te hebben aan aangiftesysteem. Beide systemen bewijzen hun nut. 42

43 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > aangiftes Gebruik aangegeven dagen (Dimona) Niet gepresteerde dagen (DmfA), vrijgegeven in % Niet gepresteerde dagen (DmfA), vastgesteld in % Gepresteerde dagen (DmfA) 91% 43

44 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > aangiftes Aantal dagen in DmfA Dimona Aanpassing contingent voor dagen DmfA > Dimona 1,8% Dagen DmfA > Dimona vastgesteld in ,2% Aantal dagen DmfA = Dimona 98% 44

45 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > aangiftes Overschrijdingen bij meerdere werkgevers Aantal dagen overschrijding Aantal betrokken werkgevers Aantal betrokken studenten

46 2. Zekerheid > faciliteiten werkgever > aangiftes Overschrijdingen bij één werkgever Aantal betrokken werkgevers 284 Aantal betrokken studenten 500 Aantal dagen overschrijding Aantal te regulariseren dagen

47 Doelstellingen > Overzicht 1. Herziening regels solidariteitsbijdragen 2. Transparantie en zekerheid voor studenten en werkgevers 3. Communicatie en support voor studenten en werkgevers 4. Budgettaire nuloperatie 47

48 3. Communicatie > doelstellingen Wat wilden we bereiken? Studenten en werkgevers informeren over: de nieuwe regels de toepassing 50days Klantgerichte support bieden aan werkgevers en studenten De RSZ ervaring laten opdoen met de sociale media Directe communicatie met burgers was relatief onbekend terrein voor de RSZ 48

49 3. Communicatie > overzicht kanalen Welke middelen hebben we ingezet? Website PR acties Sociale media Tv en bioscoopcampagne Andere campagnes Support door het Contact Center 49

50 3. Communicatie > website > wat? Doelstellingen Centraal informatiepunt uitbouwen voor jobstudent Samenwerken met partnerorganisaties (werkgevers + vakbonden) Wat vind je er? Toegang tot de toepassing Student@work 50days Informatie over de regels Informatie over het gebruik van de toepassing Prikbord: links naar verwante websites Jobpagina: overzicht van organisaties met aanbod studentenjobs Blogpagina: interviews met jobstudenten, bekende figuren,... 50

51 3. Communicatie > website > mobile Website beschikbaar op mobiele apparaten 51

52 3. Communicatie > website > resultaten Bezoeken aan website: gem per maand

53 3. Communicatie > pr acties Persconferentie lancering Met de ministers in de Nieuwstraat Persberichten evolutie studentenarbeid Tv optredens Jim Fuzz (Jim TV) en Voor hetzelfde geld (Eén) 53

54 3. Communicatie > pr acties 54

55 3. Communicatie > sociale media Waarom sociale media? Jongeren massaal op Facebook Relatief langdurige contacten Continue informatiestroom over regels/toepassing Interactief! Extra supportkanaal Contact houden met publiek Testcase : RSZ doet waardevolle ervaring op 55

56 3. Communicatie > sociale media Welke sociale media gebruiken we? 56

57 3. Communicatie > sociale media Facebook: voorbeelden 57

58 3. Communicatie > sociale media Twitter: voorbeelden 58

59 3. Communicatie > sociale media > acties Facebookadvertenties Krachtig middel om fans te rekruteren 59

60 3. Communicatie > sociale media > acties Facebook: likes in mei

61 3. Communicatie > sociale media > acties 61

62 3. Communicatie > sociale media > acties Spelletje: win een eid kaartlezer Ca kaartlezers verspreid 62

63 3. Communicatie > tv spotje Uitgezonden op tv en radio en vertoond in bioscoop in april

64 3. Communicatie > andere campagnes Posters Campustour Bierkaartjes Kalender 64

65 3. Communicatie > resultaten Hoe goed waren studenten op de hoogte na 4 maanden campagne? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kennis wetgeving ('unaided') 81,5% Kennis wetgeving ('aided') 86,5% Kennis website 45,0% Website bezocht 24,4% Kennis attest 21,5% Attest afgedrukt 12,7% Bron: Vlerick 65

66 3. Communicatie > resultaten Genomineerd voor de Prijs voor Overheidscommunicatie 2012 van de vzw Kortom 66

67 3. Communicatie > resultaten werd door jongeren meermaals spontaan vermeld in een onderzoek van de Hogeschool Gent. Het zou heel boeiend kunnen zijn voor zowel De Ambrassade als andere organisaties om te weten welke aanpak jullie hanteren om zoveel jongeren te bereiken met Stafmedewerker De Ambrassade* 17/06/2013 Samensmelting van Steunpunt Jeugd, VIP Jeugd en de Vlaamse Jeugdraad. Belangrijke schakel tussen overheid, middenveld en jeugd. 67

68 3. Communicatie > contact center Eranova Doel: ondersteuning werkgever en student bij vragen of problemen Contacten Aantal contacten Oproepen 65% E mails 19% Webformulieren 16% Meest gestelde vragen 1. Hoe meld ik me aan? 2. Wat is Student@Work? Wat is de regelgeving over het studentenwerk? 3. Mijn contingent is niet up to date. 68

69 3. Communicatie > tevredenheid student Vind je dat je voldoende informatie hebt gekregen over studentenarbeid? 69

70 3. Communicatie > tevredenheid student Heb je de informatie over studentenarbeid op de website geraadpleegd? Vond je die informatie relevant? 70

71 3. Communicatie > tevredenheid student 100 Tevredenheid per kanaal Behandelingstijd Verkregen antwoord 0 E mail en formulier Tel. Facebook 71

72 3. Communicatie > tevredenheid student Facebook Was je tevreden over de tijd waarin je vraag werd behandeld? Was je tevreden over het antwoord dat je kreeg? Geen enkele student koos voor 'helemaal niet tevreden' 72

73 3. Communicatie > informatie werkgever Portaal Sociale Zekerheid Informatie via ESS/dienstverrichters Vaktijdschriften Algemene campagne (tvspotjes,...) Eranova 73

74 3. Communicatie > tevredenheid werkgever Vindt u dat u voldoende informatie hebt gekregen over studentenarbeid? 74

75 3. Communicatie > tevredenheid werkgever Hebt u de informatie over studentenarbeid op het Portaal van de Sociale Zekerheid (socialsecurity.be/socialezekerheid.be) geraadpleegd? Vond u die informatie relevant? 75

76 3. Communicatie > tevredenheid werkgever Hebt u een beroep gedaan op het Contact Center (Eranova)? Alle contacten zijn telefonisch verlopen 76

77 3. Communicatie > tevredenheid werkgever Was u tevreden over de tijd waarin uw vraag werd behandeld? Was u tevreden over het antwoord dat u kreeg: 77

78 3. Communicatie > tevredenheid uitzendsector Vindt u dat u voldoende informatie hebt gekregen over studentenarbeid? 78

79 3. Communicatie > tevredenheid uitzendsector Hebt u de informatie over studentenarbeid op het Portaal van de Sociale Zekerheid (socialsecurity.be/socialezekerheid.be) geraadpleegd? Vond u die informatie relevant? 79

80 3. Communicatie > tevredenheid uitzendsector Hebt u een beroep gedaan op het Contact Center (Eranova)? Via welk kanaal? 80

81 3. Communicatie > tevredenheid uitzendsector Was u tevreden over de tijd waarin uw vraag werd behandeld? Was u tevreden over het antwoord dat u kreeg? 81

82 Positieve balans 3. Communicatie > conclusies Studenten waren al snel goed op de hoogte Waardering van studenten en werkgevers is goed Opvallende rol Facebook/sociale media Appreciatie van de buitenwereld Hoge bezoekcijfers website 82

83 Doelstellingen > Overzicht 1. Herziening regels solidariteitsbijdragen 2. Transparantie en zekerheid voor studenten en werkgevers 3. Communicatie en support voor studenten en werkgevers 4. Budgettaire nuloperatie 83

84 4. Budgettaire impact Doel: begrotingsneutraal Gelijke opbrengst als in 2011 bij ongewijzigd gedrag Toename van 46 naar 50 dagen werd geneutraliseerd Observatie: evolutie studentenarbeid 2012 Aantal dagen: +16% Loonmassa: +17% Bijdrageopbrengst: +11% Opbrengst bijdragen 2011: :

85 Aandachtspunten 85

86 Aandachtspunten > Overzicht Definitie van het begrip student Browserproblemen Aanmeldingsproblemen bij buitenlandse studenten Begin juli organiseert de RSZ een proof of concept voor de identificatie en authentificatie van buitenlandse studenten. 86