online enquête acv-openbare diensten

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "online enquête acv-openbare diensten"

Transcriptie

1 online enquête acv-openbare diensten actie voeren dienstverlening lidmaatschap opdracht taken Resultaten Mei 2015 waarden resultaten mei 2015

2 Naar aanleiding van het congres van ACV-Openbare Diensten in november, hebben we via een online enquête onze leden bevraagd omtrent de werking van onze centrale. We peilden naar hun mening rond de waarden, de dienstverlening, acties en taken van onze centrale en naar hun lidmaatschap. Meer dan leden en militanten hebben de moeite gedaan om onze enquête in te vullen. Een serieus aantal. Daarom vinden we het belangrijk om de resultaten van deze vragenlijst niet alleen voor onszelf te gebruiken maar ze ook met jullie te delen. Over de deelnemers deelnemers 50,49% mannen en 49,51% vrouwen 20,29% vakbondsafgevaardigden t.o.v. 79,71% gewone leden 65% van de vakbondsafgevaardigden zijn mannen 35% zijn vrouwen 12% jongeren (jonger of gelijk aan 35 jaar) Verdeling per sector:

3 Taken van de vakbond We vroegen de deelnemers om elke taak die onze centrale zou moeten uitvoeren een score geven tussen 1 en 5: 1 = niet belangrijk 2 = eerder niet belangrijk 3 = neutraal 4 = belangrijk 5 = heel belangrijk In de volgende tabel vind je het gemiddelde per taak en hoeveel procent van de deelnemers deze taak belangrijk vindt (4 of 5) en niet belangrijk (1 of 2): Taken Gemiddelde Belangrijk (4 of 5) Niet belangrijk (1 of 2) samenwerken met politieke partijen 3,35 46% 20% vormingsmogelijkheden leden 3,81 63% 8% druk uitoefenen t.o.v. werkgever 4,00 73% 5% aanpakken stress op het werk 4,00 72% 6% zorgen voor maatschappelijk tegengewicht 4,07 76% 3% soepele arbeidstijdregelingen 4,10 77% 4% actievoeren zonder schade economie 4,10 76% 7% goede combinatie werk/privé 4,13 78% 4% lonen verbeteren 4,15 78% 3% betrekken leden 4,17 80% 2% zorgen voor werkgelegenheid 4,20 80% 5% verbeteren welzijn werk 4,21 83% 3% meer solidariteit tussen werknemers 4,22 82% 3% zorgen voor werkzekerheid 4,30 85% 3% ongelijkheid wegwerken 4,32 86% 2% beperken werkdruk 4,34 87% 2% resultaten door onderhandelingen, niet acties 4,36 86% 2% verbeteren arbeidsvoorwaarden 4,44 91% 1% gelijke behandeling M en V 4,49 89% 1% concrete voorstellen lanceren 4,50 93% 1% sociale dialoog met werkgever 4,50 93% 1% goede dienstverlening leden 4,54 93% 1% verdedigen werknemer tegen willekeur 4,55 93% 1% goede info leden 4, % 1% handeling in belang alle werknemers 4, % 1% respecteren sociale wetgeving 4,596 94% 1% juridische bescherming 4,597 94% 1%

4 Het is duidelijk dat onze centrale een brede waaier van taken op zich moet nemen. Het is wel opvallend dat alles wat onder juridische bescherming van de werknemer valt als belangrijkste taak uit de bus komt. Ook het handelen in belang van alle werknemers, het verschaffen van goede info en dienstverlening aan leden en het voeren van een goede sociale dialoog met de werkgever scoren het hoogst. Opvallend is dat bij de vrouwen de gelijke behandeling van M en V een derde plaats inneemt! Bij de vakbondsafgevaardigden staan het goed informeren van de leden en het aanbieden van een goede dienstverlening op de 2de en 3de plaats! Bij de gewone leden is actie voeren zonder schade aan de economie belangrijker dan voor de vakbondsafgevaardigden (4,16 t.o.v. voorlaatste plaats met 3,89). Voor de jongeren is het handelen in belang alle werknemers het belangrijkste, gevolgd door alles wat onder juridische bescherming van de werknemer valt. Opdracht en waarden We vroegen de deelnemers om elke waarde die onze centrale zou moeten uitdragen een score geven tussen 1 (niet belangrijk) en 5 (heel belangrijk). In de volgende tabel vind je de gemiddeldes per waarde en hoeveel procent van de deelnemers deze waarde belangrijk vindt (4 of 5) en niet belangrijk (1 of 2): Waarde Gemiddelde Belangrijk (4 of 5) Niet belangrijk (1 of 2) christelijk 2,90 33% 36% behoudsgezindheid 3,49 52% 20% vooruitstrevendheid 4,03 76% 3% onafhankelijkheid 4,08 75% 4% mensen betrekken 4,20 83% 2% gelijkheid 4,24 83% 3% zwakkeren beschermen 4,30 84% 3% verdedigen 4,33 85% 2% realisme 4,35 90% 1% solidariteit 4,37 88% 2% rechtvaardigheid 4,70 96% 1% eerlijkheid 4,72 96% 1% De belangrijkste waarden die een vakbond volgens de leden zou moeten uitdragen zijn eerlijkheid, rechtvaardigheid, solidariteit, realisme en het verdedigen en beschermen van zwakkeren. Het is opvallend dat gewone leden realisme belangrijker vinden dan de vakbondsafgevaardigden (3de plaats t.o.v. 6de plaats). Bij de jongeren staat zwakkeren beschermen op een derde plaats i.p.v. realisme en solidariteit.

5 Dienstverlening Algemene diensten In de volgende tabel wordt aangegeven wat de centrale volgens onze leden moet doen om haar dienstverlening te verbeteren. Ook hier konden de deelnemers elke dienst scoren met een waarde tussen 1 en 5. Dienstverlening Gemiddelde Belangrijk (4 of 5) Niet belangrijk (1 of 2) professionele vorming voor leden 3,71 59% 10% psychologische bijstand 3,72 60% 11% loopbaanbegeleiding 3,94 70% 4% meer info voor leden 3,94 71% 7% begeleiding bij pesten op het werk 4,19 79% 5% De belangrijkste diensten die onze centrale moet aanbieden zijn begeleiding bij pesten op het werk, het meer informeren van leden en loopbaanbegeleiding. Mannen vinden psychologische bijstand minder belangrijk. Ook de vakbondsafgevaardigden vinden psychologische bijstand het minst belangrijk (65% van de vakbondsafgevaardigden zijn mannen) net zoals de jongeren. Bij de sector vervoer is het gemiddelde belang voor begeleiding bij pesten op het werk het hoogst: 4,34. Bij federaal en vervoer scoort meer info voor leden hoger dan 4. In de sectoren zorg en vervoer scoort ook loopbaanbegeleiding meer dan 4. Dienstverlening psychologische bijstand professionele vorming voor leden Lok. en Reg. Besturen Federale overheid Vlaams team Brusselse overheid Zorg Vervoer Bijz. Korpsen 3,70 3,66 3,5 3,71 3,84 3,90 3,85 3,64 3,73 3,60 3,73 3,73 4,01 3,70 meer info voor leden 3,89 4,01 3,89 3,44 3,96 4,18 3,98 loopbaanbegeleiding 3,94 3,91 3,80 3,76 4,07 4,05 3,92 begeleiding bij pesten op het werk 4,1 4,13 4,08 4,13 4,29 4,34 4,09

6 De deelnemers konden bij opmerkingen weergeven wat ze nog belangrijk vinden voor een betere dienstverlening. Deze opmerkingen kwamen vaak terug (in volgorde van voorkomen): 1. Het betrekken van leden en inspraak leden bij besluitvorming 2. Juridische ondersteuning leden 3. Beter en tijdig actie ondernemen bij problemen leden op de werkvloer 4. Meer zichtbaarheid op de werkvloer 5. Verbeteren en actualiseren communicatie Contact met de centrale We peilden eveneens naar de tevredenheid over het contact met onze centrale. De deelnemers zijn met een gemiddelde van 3,99 op 5 tevreden over dit contact. Vakbondsafgevaardigden zijn tevredener over het contact (4,30) dan gewone leden (3,89). De tevredenheid van de jongeren kent een gemiddelde van 3,93. Diegenen die ontevreden zijn, geven voornamelijk de volgende redenen op: 1. geen antwoord op mail/telefoon/persoonlijk contact en slechte bereikbaarheid 2. ontevredenheid over contact met vakbondsafgevaardigde 3. onvriendelijkheid van de medewerkers van de dienstencentra 4. gebrek aan kennis van de medewerkers van de dienstencentra 5. gebrek aan actie en steun na contactopname 6. te lange wachttijden in de lokale dienstencentra en gebrek aan werknemers We zijn ook dieper ingegaan op de verschillende aspecten van dit contact. In volgende tabel vind je hoeveel procent tevreden is (4 of 5) en niet tevreden (1 of 2) per contactonderdeel. Contact Tevreden (4 of 5) Niet tevreden (1 of 2) doorverwijzing 85% 15% inhoud antwoord 84% 16% bereikbaarheid 85% 15% snelheid antwoord 88% 12% hulpvaardigheid 91% 9% luisterbereidheid 92% 9% De deelnemers zijn het meest tevreden met de hulpvaardigheid en luisterbereidheid bij het contact.

7 Wat de contactmiddelen betreft, vindt 45,70% van de deelnemers de het gemakkelijkste contactmiddel. Een goede en klantgerichte opvolging van de verschillende mailboxen is dus cruciaal. Eén op drie verkiest persoonlijk contact en één op vijf geeft de voorkeur aan telefonisch contact. Deze verdeling geldt eveneens voor de jongeren. Dienstverlening door vakbondsafgevaardigden We hebben ook gepeild naar de tevredenheid over de dienstverlening van de vakbondsafgevaardigden. In de volgende tabel vind je het gemiddelde per dienst en hoeveel procent van de deelnemers hierover tevreden zijn (4 of 5) en niet tevreden (1 of 2). Dienstverlening afgevaardigde Gemiddelde Tevreden (4 of 5) Niet-tevreden (1 of 2) organisatie vergaderingen 2,40 19% 51% betrekken leden 2,82 31% 38% aanpak problemen 3,03 37% 29% uitleg 3,04 39% 31% opvolgen vragen/problemen 3,10 40% 28% goede dienstverlening 3,13 42% 27% verdedigen belangen 3,13 41% 28% betrouwenswaardig 3,14 42% 29% bestand tegen druk werkgever 3,19 43% 25% inzet voor belang alle leden 3,20 45% 26% inzet uit persoonlijke overtuiging 3,22 44% 23% goede info aan leden 3,24 47% 26% beschikbaarheid 3,40 52% 21% bereikbaarheid 3,43 54% 22% De deelnemers zijn het meest tevreden over de bereikbaarheid en beschikbaarheid van de vakbondsafgevaardigden. Ze zijn het minst tevreden over de organisatie van vergaderingen en het betrekken van leden. Dit blijkt ook uit de percentages: 51% procent van de leden is niet tevreden over de organisatie van interne vergaderingen! Wat de militanten zelf betreft, is 56% niet tevreden over de organisatie van interne vergaderingen (met een 1 of 2 gescoord of neutraal).

8 Wanneer we per sector gaan kijken, valt op dat men bij de Brusselse overheid het meest tevreden is over de vakbondsafgevaardigden. Dienstverlening afgevaardigde organisatie vergaderingen betrekken leden aanpak problemen Lok. en Reg. Besturen Federale overheid Vlaams team Brusselse overheid Zorg Vervoer Bijz. korps. andere 2,16 2,46 2,61 3,15 2,44 2,41 2,38 2,70 2,64 2,82 2,95 3,21 2,85 3,06 3 2,95 2,85 3,06 3,18 3,45 3,04 3,37 3,20 3,15 uitleg 2,84 3,13 3,17 3,6 2,96 3,33 3,16 3,21 opvolgen vragen/problemen goede dienstverlening verdedigen belangen 2,94 3,17 3,25 3,53 3,05 3,47 3,24 3,14 2,95 3,23 3,26 3,65 3,07 3,42 3,3 3,20 2,96 3,16 3,28 3,68 3,10 3,47 3,32 3,20 vertrouwen 2,96 3,23 3,31 3,5 3,04 3,48 3,33 3,19 bestand tegen druk werkgever inzet voor belang alle leden goed contact met leiding dienst goede info aan leden inzet uit persoonlijke overtuiging beschikbaarheid 3,05 3,29 3,35 3,69 3,14 3,44 3,48 3,16 3,03 3,26 3,35 3,69 3,18 3,54 3,42 3,35 3,08 3,27 3,34 3,54 3,07 3,59 3,32 3,21 3,08 3,28 3,37 3,62 3,17 3,53 3,30 3,29 3,06 3,41 3,40 3,78 3,12 3,52 3,30 3,26 3,29 3,43 3,58 4 3,25 3,74 3,78 3,33 bereikbaarheid 3,34 3,49 3,63 3,88 3,29 3,73 3,75 3,34 Gemiddelde tevredenheid 2,95 3,18 3,27 3,60 3,05 3,41 3,28 3,18

9 Actie voeren Ook omtrent het actie voeren van onze centrale peilden we naar de mening van onze leden. Het is natuurlijk wel zo dat deze enquête is ingevuld in een specifieke sociaaleconomische context. We zullen ook op andere momenten ledenbevragingen moeten doen om na te gaan of de resultaten dan vergelijkbaar zijn. We berekenden de gemiddelde mate van akkoord op 5 en hoeveel procent akkoord is per stelling en niet akkoord. ACV Openbare Diensten Gemiddelde Akkoord (4 of 5) Niet akkoord (1 of 2) voert acties op een eigentijdse manier werkt voldoende samen met anderen bereikt goede resultaten via onderhandelingen 3,24 36% 15% 3,34 39% 9% 3,41 47% 12% voert voldoende acties 3,44 46% 9% voert voldoende stakingen 3,48 42% 8% brengt de boodschap goed over organiseert beter manifestaties i.p.v. stakingen moet meer alternatieve acties organiseren 3,53 55% 10% 3,675 56% 8% 3,678 54% 5% krijgt ons begrip voor de acties 3,68 62% 8% moet vooral lobby en 3,75 60% 4% De deelnemers vinden vooral dat de vakbond meer moet lobby en, alternatieve acties moet organiseren en als er acties gevoerd worden, eerder moet oproepen tot manifestaties i.p.v. stakingen. Minder dan één lid op tien vindt dat we meer moeten oproepen tot staking. De minste mate van akkoord is er over het feit dat de vakbond actie voert op een eigentijdse manier en voldoende samenwerkt met andere drukkingsgroepen. Over het algemeen hebben de deelnemers wel begrip voor de acties die onze centrale voert. 62% van de deelnemers zegt expliciet begrip te hebben t.o.v. slechts 8% die geen begrip heeft. Bij de vakbondsafgevaardigden is er meer begrip voor acties dan bij de gewone leden (4,04 t.o.v. 3,59). Bij de jongeren is er relatief gezien minder begrip voor acties (op de vierde plaats met 3,53).

10 Lidmaatschap De leden van onze centrale halen verschillende redenen aan om lid te zijn: We vroegen de leden ook of ze onze centrale reeds hadden aangeraden aan iemand. Ze konden antwoorden met ja, meermaals, ja en nee. Rond de 30% van de deelnemers heeft deze vraag niet beantwoord: 25% ja, meermaals 13% ja 22% nee Mannen: 31% ja, meermaals ; 12% ja en 21% nee Vrouwen: 21% ja, meermaals ; 15% ja en 24% nee Vakbondsafgevaardigden: 33% ja, meermaals, 8% ja en 4% nee Gewone leden: 20% ja, meermaals, 16% ja en 29% nee Jongeren: 18% ja meermaals, 14% ja en 29% nee Van de gewone leden heeft 29% onze centrale nog niet aangeraden. Dit geldt eveneens voor de jongeren!

11 Wat de bereidheid tot engagement betreft, toont 17% ( ja en misschien ) interesse om zich te engageren. Uit de enquête blijkt wel dat vrouwen minder bereid zijn zich te engageren dan mannen:

12 Bij de jongeren is er een grote bereidheid tot engagement: 21% heeft ja of misschien geantwoord!

Resultaten cao-review cao NWb

Resultaten cao-review cao NWb Resultaten cao-review cao NWb Op 15 september 2015 is de cao-review online verschenen en een paar dagen later hadden bijna 1.200 collega s de cao-review ingevuld. Wij zijn blij dat jullie in zo n grote

Nadere informatie

Jouw sterke vakbond in de openbare sector. ACV-Openbare Diensten mei 2014

Jouw sterke vakbond in de openbare sector. ACV-Openbare Diensten mei 2014 Jouw sterke vakbond in de openbare sector ACV-Openbare Diensten mei 2014 Jouw sterke vakbond in de openbare sector Als werknemer in de openbare sector speel je een sleutelrol in onze samenleving. Je staat

Nadere informatie

Over het EenVandaag Opiniepanel. Over het onderzoek

Over het EenVandaag Opiniepanel. Over het onderzoek 26 februari 2015 1 Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit 50.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de peilingen onder

Nadere informatie

bouw mee aan onze toekomst congres acvopenbarediensten mons2015 bouwstenen

bouw mee aan onze toekomst congres acvopenbarediensten mons2015 bouwstenen bouw mee aan onze toekomst congres acvopenbarediensten mons2015 bouwstenen congres acvopenbarediensten mons2015 bouwstenen EEN VAKBOND VOOR DE TOEKOMST Tijdens dit congres gaan we bouwen aan de toekomst.

Nadere informatie

Ik verlaat de school wat nu?

Ik verlaat de school wat nu? Ik verlaat de school wat nu? Je hebt geen werk? Schrijf je in bij de VDAB: Hoe? Via de website www.vdab.be Via het gratis nummer 0800/ 30 700 Via een kantoor in de buurt Wanneer? Voor 1 augustus Als je

Nadere informatie

TilburgInstituteforInterdisciplinary StudiesofCivilLaw andconflict ResolutionSystems

TilburgInstituteforInterdisciplinary StudiesofCivilLaw andconflict ResolutionSystems TilburgInstituteforInterdisciplinary StudiesofCivilLaw andconflict ResolutionSystems RapportEvaluatie Online Mediation in Echtscheidingszaken Aanleidingvoorhetonderzoek In 2008 heeft Juripax in opdracht

Nadere informatie

Discriminatie en psychosociale risico s op het werk. Wanneer je ziek wordt van moeilijke situaties op het werk

Discriminatie en psychosociale risico s op het werk. Wanneer je ziek wordt van moeilijke situaties op het werk Discriminatie en psychosociale risico s op het werk Wanneer je ziek wordt van moeilijke situaties op het werk Meer en meer werknemers worden geconfronteerd met grensoverschrijdend gedrag op het werk, met

Nadere informatie

Je bent ziek en je kan niet gaan werken. Wat nu?

Je bent ziek en je kan niet gaan werken. Wat nu? Alles over ziekte Je bent ziek en je kan niet gaan werken. Wat nu? Breng je werkgever op de hoogte Eerst en vooral: verwittig je werkgever. Hoe dat precies moet staat niet in de wet: het kan via telefoon,

Nadere informatie

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V.

Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Opdrachtgever: Uitvoerder: Plaats: Versie: Fictivia B.V. Junior Consult Groningen Fictief 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Directieoverzicht 4 Leiderschap.7

Nadere informatie

Onderzoek naar patiënttevredenheid

Onderzoek naar patiënttevredenheid Onderzoek naar patiënttevredenheid Uitslag patiënten enquête 2012 Dermatologisch Centrum Amstel & Vechtstreek Oktober 2012 Introductie In dit rapport vindt u de resultaten van het onderzoek naar de tevredenheid

Nadere informatie

Toegankelijkheid huurdersbonden volgens verenigingen waar armen het woord nemen mei 2015

Toegankelijkheid huurdersbonden volgens verenigingen waar armen het woord nemen mei 2015 Netwerk tegen Armoede Vooruitgangstraat 323 bus 6-1030 Brussel / tel. 02-204 06 50 / fax : 02-204 06 59 info@netwerktegenarmoede.be / www.netwerktegenarmoede.be Toegankelijkheid huurdersbonden volgens

Nadere informatie

ENQUÊTE SOCIAAL OVERLEG

ENQUÊTE SOCIAAL OVERLEG ENQUÊTE SOCIAAL OVERLEG In oktober 2009 is een internet enquête gehouden bij de plaatselijke afgevaardigden over het verloop van het sociaal overleg, zoals dat aan de basis wordt ervaren. DE DEELNEMERS

Nadere informatie

Vlaams Archeologencollectief

Vlaams Archeologencollectief Vlaams Archeologencollectief Resultaten enquête verloning 7 Resultaten VLAC-enquête 7 Inhoudstafel. Algemene informatie. Verdeling respondenten. Private sector. Functie. Ervaring. Brutoloon. Contract 9.

Nadere informatie

Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion

Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat externe tevredenheidsmeting Pagina 1 Rinske Rill en Dea Bobeldijk. 21 mei 1 Inhoud Samenvatting... 1. Inleiding... 4 2. Aantallen respondenten...

Nadere informatie

Algemene info over de vakbond en haar maatschappelijke rol

Algemene info over de vakbond en haar maatschappelijke rol Algemene info over de vakbond en haar maatschappelijke rol Waarom zijn er vakbonden?... 1 CNV... 1 Afsluiten van CAO s... 2 Leden van een vakbond... 2 Verschillen tussen vakbonden... 2 Beroepsverenigingen...

Nadere informatie

Handleiding voor schoolbesturen bij de prikactie

Handleiding voor schoolbesturen bij de prikactie Handleiding voor schoolbesturen bij de prikactie Op dinsdag 27 juni zullen veel leerkrachten in Nederland een uur later starten met hun les dan normaal. De organisaties die verenigd zijn in het PO-front

Nadere informatie

DM-beleid in de praktijk. 25 oktober 2012 CODE 32

DM-beleid in de praktijk. 25 oktober 2012 CODE 32 DM-beleid in de praktijk 25 oktober 2012 CODE 32 Vakbondsvisie 1/3 tot voor enkele jaren werk = vakbond, ziekte en/of beperking = mutualiteit individuele benadering gericht op uitkering juridische ondersteuning.

Nadere informatie

VERKIEZING VAN VAKBONDSAFGEVAARDIGDEN: PRAKTISCHE INFORMATIE

VERKIEZING VAN VAKBONDSAFGEVAARDIGDEN: PRAKTISCHE INFORMATIE CHRISTELIJKE ONDERWIJSCENTRALE Trierstraat 31-33 1040 BRUSSEL Brussel, 10 december 2014 AAN DE VAKBONDSAFGEVAARDIGDEN VAN COC 1 VERKIEZING VAN VAKBONDSAFGEVAARDIGDEN: PRAKTISCHE INFORMATIE Bijlagen: 1.

Nadere informatie

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016

Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 Klantenpanel RVO.nl Resultaten peiling 36: Koopsubsidie Januari 2016 1. Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de gebruikerspeiling over de regeling Koopsubsidie. Meer specifiek gaat het

Nadere informatie

Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Facilitair Bedrijf UT

Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Facilitair Bedrijf UT Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Facilitair Bedrijf UT Het Facilitair Bedrijf heeft in maart van 2011 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder haar gebruikers. Dit rapport is een samenvatting

Nadere informatie

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek De Goede Woning

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek De Goede Woning UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek De Goede Woning Over het onderzoek De Goede Woning heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek

Nadere informatie

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20

Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20 Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen

Nadere informatie

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO Over het onderzoek Woongoed GO heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek voerden

Nadere informatie

Inspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014

Inspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Inspectie Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Samenvatting Opzet belevingsonderzoek naar klanttevredenheid De Inspectie heeft een belevingsonderzoek naar klanttevredenheid gedaan, om inzicht

Nadere informatie

Uitkomsten enquête communicatie

Uitkomsten enquête communicatie Uitkomsten enquête communicatie Medezeggenschapsraad 8 e Montessori 11 oktober 2016 CONCLUSIES Belangrijkste conclusies 1. De beleving van de ouders verschilt sterk van die van de leerkrachten: leerkrachten

Nadere informatie

Geachte Genodigden, beste kandidaten, beste vrienden. Trots op onze organisatie: de Liberale Vakbond.

Geachte Genodigden, beste kandidaten, beste vrienden. Trots op onze organisatie: de Liberale Vakbond. 2012_03_24 Toespraak Jan Vercamst 1 Toespraak Jan Vercamst, voorzitter ACLVB ACADEMISCHE ZITTING GENODIGDEN Viering 120 jaar ACLVB 24 maart 2012 Geachte Genodigden, beste kandidaten, beste vrienden Vandaag

Nadere informatie

Medewerkersonderzoek. mei Uw consultant Roelle van Esch. Erasmus Universiteit Rotterdam ibmg. E:

Medewerkersonderzoek. mei Uw consultant Roelle van Esch. Erasmus Universiteit Rotterdam ibmg. E: Medewerkersonderzoek Erasmus Universiteit Rotterdam mei 2014 Uw consultant Roelle van Esch E: roelle.van.esch@effectory.com T: +31 (0)20 30 50 100 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Uitleg Samenvatting Scores

Nadere informatie

EEN PLAN VOOR WERKBAAR WERK IN DE TEXTIEL

EEN PLAN VOOR WERKBAAR WERK IN DE TEXTIEL 28/02/2016 Nieulwsbrief ABVV VINYL 2016 «voornaam» De website abvv.vinyl is vernieuwd. U kan onze website bereiken via http://abvv-bedrijven.start.be - ABVV TKD - IVC AVELGEM Recente informatie is terug

Nadere informatie

Bevolkingstevredenheidsonderzoek

Bevolkingstevredenheidsonderzoek Bevolkingstevredenheidsonderzoek Lokale Politie Politiezone Erpe-Mere/Lede Korpsleiding Administratief Centrum 2 9340 Lede T +32 53 60 64 64 1 Inleiding Met het oog op de gemeenschapsgerichte politiezorg

Nadere informatie

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand

Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Jaarlijks voert ARAG klanttevredenheidsonderzoek uit volgens de normen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Onderzoeksopzet ARAG Rechtsbijstand ARAG

Nadere informatie

Naar een optimale relatie tussen mens en werk

Naar een optimale relatie tussen mens en werk Naar een optimale relatie tussen mens en werk Wij optimaliseren de mens-werkrelatie In een veranderende omgeving kan uw bedrijf of organisatie niet achterblijven. Meer dan ooit wordt u uitgedaagd om de

Nadere informatie

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012

Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012 Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief

Nadere informatie

Bouw en wonen > Woningcorporatie

Bouw en wonen > Woningcorporatie Bouw en wonen > Woningcorporatie (421): 71.3 (50952): 62.2 Gemaakte selecties Rapportage rapport Bouw en wonen > Woningcorporatie Contractsoorten Alle Geslacht Vrouwen en mannen Vakbondslid Leden en niet-leden

Nadere informatie

GENERATIES OP HET WERK: 10 VERRASSINGEN

GENERATIES OP HET WERK: 10 VERRASSINGEN GENERATIES OP HET WERK: 1 1. Structuur A ALGEMENE INLEIDING INLEIDING DE GENERATIES DEELNEMERS STRUCTUUR VAN HET ONDERZOEK STEEKPROEF EN METHODE B RESULTATEN MIJN GENERATIE MIJN KIJK OP DE ONDERNEMING

Nadere informatie

Onderzoek Passend Onderwijs

Onderzoek Passend Onderwijs Rapportage Onderzoek passend onderwijs Utrecht, juni 2016 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Liesbeth van der Woud Postbus 681 3500 AR Utrecht telefoon: 0302631080 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl

Nadere informatie

Specialisten die steeds voor me klaar staan

Specialisten die steeds voor me klaar staan Specialisten die steeds voor me klaar staan Wat doe ik bij econmische en sociale inspectie Hoe stel ik mijn facturen op Competente medewerkers Juridische bijstand Belangen verdediging Zijn mijn contracten

Nadere informatie

Enquête Telefonische dienstverlening

Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

Evaluatie bewonerspanel Oud-West

Evaluatie bewonerspanel Oud-West Evaluatie bewonerspanel Oud-West Van 18 oktober tot en met 24 oktober 2007 is het bewonerspanel van Oud-West vragen voorgelegd over het bewonerspanel zelf: wat vinden de panelleden van de onderwerpen waar

Nadere informatie

UWV Klantgerichtheidsmonitor Landelijk - 1e tertiaal 2013

UWV Klantgerichtheidsmonitor Landelijk - 1e tertiaal 2013 UWV Klantgerichtheidsmonitor Landelijk - 1e tertiaal 2013 Amsterdam/Heerlen, mei 2013 RMI FULLSERVICE MARKTONDERZOEK 2013 RMI. Alle rechten voorbehouden. Aan de informatie in deze presentatie kunnen geen

Nadere informatie

ENQUÊTE TEVREDENHEIDSPEILING MELDING EN AFHANDELING KLACHTEN EN REPARATIEVERZOEKEN DOOR WOONPUNT IN 2012 RAPPORTAGE. Maastricht, 8 april 2013

ENQUÊTE TEVREDENHEIDSPEILING MELDING EN AFHANDELING KLACHTEN EN REPARATIEVERZOEKEN DOOR WOONPUNT IN 2012 RAPPORTAGE. Maastricht, 8 april 2013 ENQUÊTE TEVREDENHEIDSPEILING MELDING EN AFHANDELING KLACHTEN EN REPARATIEVERZOEKEN DOOR WOONPUNT IN 2012 RAPPORTAGE Maastricht, 8 april 2013 2 RESULTATEN ENQUÊTE HV WOONBELANG Tevredenheidspeiling melding

Nadere informatie

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste

Nadere informatie

Online onderzoek Uw werknemers

Online onderzoek Uw werknemers Toelichting Online onderzoek In dit bestand vindt u een inspirerende voorbeeldvragenlijst voor een werknemertevredenheid onderzoek! De vragenlijst is bedoeld als hulpmiddel bij het opstellen van uw eigen

Nadere informatie

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...

Nadere informatie

Enquête Dienstverlening in het stadhuis

Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Enquête Dienstverlening in het stadhuis Colofon Titel:Enquête Dienstverlening in het stadhuis Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:

Nadere informatie

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Thuisvester

UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Thuisvester UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Thuisvester Over het onderzoek Thuisvester heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek voerden

Nadere informatie

Tevredenheidsmeting maaltijden aan huis

Tevredenheidsmeting maaltijden aan huis OCMW GROBBENDONK Tevredenheidsmeting maaltijden aan huis 1 Inhoud Inleiding Methode - Communicatie vooraf - Methode Resultaten - Algemeen - Per vraag Aandachtspunten - Algemeen - Individuele aandachtspunten

Nadere informatie

Werknemervertrouwen in Nederland 2010

Werknemervertrouwen in Nederland 2010 Werknemervertrouwen in Nederland 2010 - onderzoek naar vertrouwen, trots en plezier onder Werkend Nederland - Eindrapport Amersfoort, 8 april 2010 Great Place To Work Institute Nederland Postbus 1775 3800

Nadere informatie

NETWERK THUISZORG JAAROVERZICHT 2016

NETWERK THUISZORG JAAROVERZICHT 2016 NETWERK THUISZORG JAAROVERZICHT 2016 NETWERK THUISZORG De Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten is als ledenvereniging van alle gemeente- en OCMW-besturen wellicht een vertrouwde organisatie. De VVSG

Nadere informatie

MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN. ICCO Onderzoek 2015

MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN. ICCO Onderzoek 2015 MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN ICCO Onderzoek 2015 Inhoud 1. Uitgangspunten 2. Onderzoek Demografie Bedrijfsgegevens Functie van de respondent Landen Wat zijn mensenrechten? Waarom mensenrechten? Six step

Nadere informatie

1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2

1. Inleiding Methode van onderzoek Responsverantwoording Leeswijzer 2 Inhoud 1. Inleiding 1 1.1. Methode van onderzoek 1 1.2. Responsverantwoording 1 1.3. Leeswijzer 2 2. Tevredenheid Wmo-cliënten 3 2.1. Aanvragen van de voorzieningen 3 2.2. (On)Tevredenheid PGB 4 2.3. Tevredenheid

Nadere informatie

TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN

TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN TEVREDENHEIDSONDERZOEK KETENPARTNERS SUN GRONINGEN Tevredenheidsonderzoek ketenpartners SUN Groningen Colofon Opdrachtgever SUN Groningen Datum Maart 2017 Auteurs Bert van Putten David Scheffer KWIZ Stavangerweg

Nadere informatie

Stad Gent zet haar koopkracht in voor gelijke kansen

Stad Gent zet haar koopkracht in voor gelijke kansen Stad Gent zet haar koopkracht in voor gelijke kansen Stad Gent hanteert sinds 2010 een non-discriminatieclausule in haar overheidsopdrachten. Om het effect van deze clausule na te gaan voerde de Universiteit

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Voorzieningen Het Onderdijks 2015

Rapport Onderzoek Voorzieningen Het Onderdijks 2015 Rapport Onderzoek Voorzieningen Het Onderdijks 2015 Colofon Rapport Onderzoek Voorzieningen Het Onderdijks 2015 November 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Kampen. Uitvoering:

Nadere informatie

De makers www.aclvb.be

De makers www.aclvb.be De makers www.aclvb.be D/1831/2009/14/1000 V.U.: Jan Vercamst, Koning Albertlaan 95 9000 Gent Jij bent een verschilmaker We zijn allemaal verschillend, jij bent uniek, je collega is het, je baas is het.

Nadere informatie

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003

Tevredenheid Abw-cliënten. Benchmark rapportage gemeente Maassluis. December 2003 Tevredenheid Abw-cliënten Benchmark rapportage gemeente Maassluis December 2003 Benchmark Werk, Inkomen en Zorg Postbus 85932 2508CP Den Haag telefoon (070) 346 93 00 e-mail: gsd.benchmark@vng.nl website:

Nadere informatie

Naar de kern. Thema 1: De kern van het ondernemen ...

Naar de kern. Thema 1: De kern van het ondernemen ... Thema 1: De kern van het ondernemen overheid klanten leveranciers leefomgeving onderneming werknemers... mede-eigenaars drukkingsgroepen en actiecomités U Ondernemen doet iemand in de eerste plaats uit

Nadere informatie

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL

Nadere informatie

Infosessie EHBO Brugge 22 maart 2011 Gent 28 maart 2011 Antwerpen 30 maart 2011 Brussel 7 april 2011 Leuven 26 april 2011

Infosessie EHBO Brugge 22 maart 2011 Gent 28 maart 2011 Antwerpen 30 maart 2011 Brussel 7 april 2011 Leuven 26 april 2011 Infosessie EHBO Brugge 22 maart 2011 Gent 28 maart 2011 Antwerpen 30 maart 2011 Brussel 7 april 2011 Leuven 26 april 2011 Programma Verwelkoming en introductie Toelichting EHBO, de omzendbrief en het KB

Nadere informatie

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen AC-Kruidtuin - Food Safety Center Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel Tel.: 02 211 82 11 www.favv.be Verantwoordelijke uitgever: Herman Diricks Februari

Nadere informatie

Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties

Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties in de architectenbranche QUICKSCAN mei 2013 Inhoud Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties 3 Resultaten 6 Bureau-intermediair I Persoonlijk urenbudget 6 Keuzebepalingen

Nadere informatie

TEWERKSTELLINGSCEL N.V. AMP en N.V. HDS c.c.

TEWERKSTELLINGSCEL N.V. AMP en N.V. HDS c.c. TEWERKSTELLINGSCEL N.V. AMP en N.V. HDS c.c. Op 03 augustus 2009 wordt de tewerkstellingscel van de afdelingen N.V. AMP, Klein-Eilandstraat 1 te 1070 BRUSSEL en N.V. HDS c.c., Klein-Eilandstraat 1 te 1070

Nadere informatie

Ervaringsbedrijf personeelsbeleid gelijke kansen en combinatie privé-werk WERKNEMER

Ervaringsbedrijf personeelsbeleid gelijke kansen en combinatie privé-werk WERKNEMER Ervaringsbedrijf personeelsbeleid gelijke kansen en combinatie privé-werk WERKNEMER 2 Vragenlijst De verwerking van deze vragenlijst gebeurt volledig anoniem. Deel 1 gaat over de communicatie van het bedrijf

Nadere informatie

OUDERTEVREDENHEID SCHOLENGEMEENSCHAP EENSCHAP DE KRAAL SCHOOLJAAR 2007-2008

OUDERTEVREDENHEID SCHOLENGEMEENSCHAP EENSCHAP DE KRAAL SCHOOLJAAR 2007-2008 Scholengemeenschap DE KRAAL nr. Kleuteronderwijs en lager onderwijs nr. 120766 vzw Katholiek Onderwijs De Kraal /RPR Leuven 436.607.391 Van Bladelstraat 25 3020 Herent www.kraal.be OUDERTEVREDENHEID SCHOLENGEMEENSCHAP

Nadere informatie

2. Hoe kan je de strijd tegen discriminatie aangaan?

2. Hoe kan je de strijd tegen discriminatie aangaan? 2. Hoe kan je de strijd tegen discriminatie aangaan? Om de strijd tegen discriminatie op de werkvloer aan te gaan, kan je als militant beroep doen op een breed wettelijk kader. Je vindt hieronder de belangrijkste

Nadere informatie

1. Werkgevers en vakbonden willen jou meer betrekken bij het cao-overleg. Dat vind ik..

1. Werkgevers en vakbonden willen jou meer betrekken bij het cao-overleg. Dat vind ik.. CNV Unie ledenenquête kunststof- en rubberindustrie oktober 2015 1. Werkgevers en vakbonden willen jou meer betrekken bij het cao-overleg. Dat vind ik.. Onzin, daar hebben we vakbonden voor Ben benieuwd

Nadere informatie

TEVREDENHEIDSONDERZOEK ZAANLANDS LYCEUM 2014

TEVREDENHEIDSONDERZOEK ZAANLANDS LYCEUM 2014 TEVREDENHEIDSONDERZOEK ZAANLANDS LYCEUM 2014 Inleiding In maart van dit jaar heeft adviesbureau Van Beekveld en Terpstra in opdracht van het College van Bestuur van OVO Zaanstad op de scholen van OVO een

Nadere informatie

U bent cliënt bij de poetsdienst van het OCMW. Uw OCMW maakt deel uit van de regionale dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg van SOCiAL.

U bent cliënt bij de poetsdienst van het OCMW. Uw OCMW maakt deel uit van de regionale dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg van SOCiAL. S O C i A L «vereniging onderworpen aan het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn» Beste, U bent cliënt bij de poetsdienst van het

Nadere informatie

In totaal hebben 525 Achmea medewerkers interesse getoond in de enquête. Hiervan hebben 453 medewerkers alle vragen beantwoord, een score van 86%

In totaal hebben 525 Achmea medewerkers interesse getoond in de enquête. Hiervan hebben 453 medewerkers alle vragen beantwoord, een score van 86% Uitkomst van de cao-enquête (deel 1 arbeidsvoorwaarden) uitgezet door FNV Finance in de periode eind juli tot begin september 2015. In de enquête wordt het algemeen arbeidsvoorwaardenbeleid van de FNV

Nadere informatie

Jij bent lid van ACV-Transcom.

Jij bent lid van ACV-Transcom. jouw beroepscentrale Als je aansluit bij het ACV, ben je automatisch ook lid van een beroepscentrale. De sector waarin je werkt, bepaalt bij welke beroepscentrale je aangesloten bent. Jij bent lid van

Nadere informatie

Ouders over aan- en afwezigheden op school

Ouders over aan- en afwezigheden op school Ouders over aan- en afwezigheden op school Rapport 1. Context Op verschillende beleidsniveaus worden inspanningen geleverd om vroegtijdig schoolverlaten en spijbelen aan te pakken en te voorkomen. Deze

Nadere informatie

Tevredenheid WWB-klanten Pijnacker-Nootdorp

Tevredenheid WWB-klanten Pijnacker-Nootdorp Tevredenheid WWB-klanten 2008 Pijnacker-Nootdorp Tevredenheid WWB-klanten 2008 Pijnacker-Nootdorp januari 2009 COLOFON Samenstelling Simon Wajer Vormgeving binnenwerk SGBO Druk SGBO SGBO Onderzoek > Advies

Nadere informatie

Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen

Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen 11 Meeste werknemers tevreden met het werk Acht op de tien werknemers (zeer) tevreden met hun werk Vrouwen vaker tevreden dan mannen Werknemers

Nadere informatie

EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014

EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING. NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 EFFECTIVITEITSONDERZOEK PROFESSIONAL ORGANIZING NBPO Oktober 2012- Oktober 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

24 mei mei 2016

24 mei mei 2016 Gent-Eeklo op: Poel 7 9000 GENT (09) 265 43 30 (09) 265 43 35 @ openbarediensten.gent@acv-csc.be www.acv-lrb-gent.be Oproep Deelname 24 & 31 Nationale Betogingen Kijk-op Actua @ Mei 2016 Beste Gent, 14

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent

Nadere informatie

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp

Nadere informatie

Loon naar werk? (Uit: Kompas)

Loon naar werk? (Uit: Kompas) Loon naar werk? (Uit: Kompas) In deze simulatie worden mensen geconfronteerd met de realiteit van de arbeidsmarkt. De volgende thema s komen aan bod: verschillend loon voor dezelfde job, discriminatie

Nadere informatie

Competentietest. Hoe werkt de test?

Competentietest. Hoe werkt de test? Competentietest Dit is een test die jou en de andere militanten in je bedrijf kan helpen om vrij eenvoudig en snel na te gaan hoe ver competentiemanagement in je eigen bedrijf ontwikkeld en/of ingevoerd

Nadere informatie

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan.

De gegevens die worden gebruikt door de benchmark worden door de gemeente zelf aangeleverd. De burgerpeiling levert een deel van deze gegevens aan. Burgerpeiling 2013 Eind 2013 is onder 2000 inwoners van de gemeente Noordoostpolder een enquete verspreid ten behoeve van de benchmark waarstaatjegemeente.nl. De enquete vormt een onderdeel van de benchmark.

Nadere informatie

- Wanneer u de enquête heeft ingevuld kunt u deze terugsturen naar de gemeente in de bijgevoegde portvrije envelop.

- Wanneer u de enquête heeft ingevuld kunt u deze terugsturen naar de gemeente in de bijgevoegde portvrije envelop. Enquête klantgerichtheid leerlingenvervoer 2008-2009 Hieronder treft u de enquête aan met vragen over uw tevredenheid wat betreft een aantal aspecten van de uitvoering van het leerlingenvervoer dit jaar

Nadere informatie

Jij bent lid van ACV-CSC METEA,

Jij bent lid van ACV-CSC METEA, jouw beroepscentrale Als je aansluit bij het ACV ben je automatisch ook lid van een beroepscentrale. De sector waarin je werkt, bepaalt bij welke beroepscentrale je aangesloten bent. Jij bent lid van ACV-CSC

Nadere informatie

dienstencheques sector (PC 322.01)

dienstencheques sector (PC 322.01) 1 dienstencheques sector (PC 322.01) ONTHAAL IN MIJN ONDERNEMING www.accg.be 2 inhoud 3 Edito 4 Een woordje uitleg bij de CAO onthaal 7 CAO www.accg.be 3 dienstencheques sector ONTHAAL IN MIJN ONDERNEMING

Nadere informatie

MDT TER KOUTER- CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? In deze brochure leest u hoe multidisciplinair team Ter Kouter

MDT TER KOUTER- CAR HOE KAN ONS MDT U HELPEN? In deze brochure leest u hoe multidisciplinair team Ter Kouter MDT TER KOUTER- CAR Revalidatiecentrum, v.z.w. Aaltersesteenweg 2 9800 Deinze Tel. 09/386.38.90 - Fax : 09/386.82.72 E-mail : info@terkouter.be HOE KAN ONS MDT U HELPEN? In deze brochure leest u hoe multidisciplinair

Nadere informatie

Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V.

Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Renga B.V. Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Renga B.V. Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Renga B.V. Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik op Werk

Nadere informatie

Resultaten bevraging belanghebbenden VREG

Resultaten bevraging belanghebbenden VREG Resultaten bevraging belanghebbenden VREG juli 2011 ntract kunnen reageert op het inzicht 1.1 Situatieschets De Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG) wil zijn organisatie en werking

Nadere informatie

Evaluatie Sport Mobiliteit Centrum 2014

Evaluatie Sport Mobiliteit Centrum 2014 Evaluatie Sport Mobiliteit Centrum 2014 Het CAOP is hét kennis- en dienstencentrum op het gebied van arbeidszaken en arbeidsmarktvraagstukken in het publieke domein. CAOP Research & Europa is het onderzoeks-

Nadere informatie

Houding tov seksualiteit in WZC

Houding tov seksualiteit in WZC VRAGENLIJST Houding tov seksualiteit in WZC 1. Attitudevragenlijst Deze vragenlijst meet jouw attitude tov seksueel gedrag bij bewoners van het WZC. Vul ze eerlijk in, dan heb je het meeste aan het resultaat.

Nadere informatie

Fonds Sociale Maribel Vlaamse welzijns- en gezondheidssector

Fonds Sociale Maribel Vlaamse welzijns- en gezondheidssector PARITAIR COMITE 331 VOOR DE VLAAMSE WELZIJNS- EN GEZONDHEIDSSECTOR Fonds Sociale Maribel Vlaamse welzijns- en gezondheidssector Kamer Kinderopvang (KO) Jaarverslag Sociale Maribel 2014 Sainctelettesquare

Nadere informatie

Het Functioneringsgesprek

Het Functioneringsgesprek Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van

Nadere informatie

TEVREDENHEIDS- ONDERZOEK. Lokale politie Klein-Brabant

TEVREDENHEIDS- ONDERZOEK. Lokale politie Klein-Brabant TEVREDENHEIDS- ONDERZOEK Lokale politie Klein-Brabant Inleiding Dit onderzoek werd gevoerd om zicht te krijgen op de mate van tevredenheid van de burger inzake de werking en de dienstverlening bij hun

Nadere informatie

47 JOB-monitor HOE GEBRUIK JE DE JOB-MONITOR? WAT HEB JE ALS STUDENTENRAAD AAN DE JOB-MONITOR?

47 JOB-monitor HOE GEBRUIK JE DE JOB-MONITOR? WAT HEB JE ALS STUDENTENRAAD AAN DE JOB-MONITOR? 7: JOB-monitor HOE GEBRUIK JE DE JOB-MONITOR? Via www.jobmonitorresultaten.nl kan je zien hoe tevreden studenten zijn op jouw school en jouw opleiding. Je kan ook een rapport van jouw eigen school uitdraaien.

Nadere informatie

MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS

MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS MOTIVATIE-ONDEZOEK MEDEWERKERS Instructie voor het invullen van de vragenlijst: Deze vragenlijst bestaat uit vijf modules: Module 1: De samenwerking tussen medewerkers en collega s binnen het eigen team

Nadere informatie

Jij bent lid van ACV Voeding en Diensten.

Jij bent lid van ACV Voeding en Diensten. jouw beroepscentrale Als je aansluit bij het ACV, ben je automatisch ook lid van een beroepscentrale. De sector waarin je werkt, bepaalt bij welke beroepscentrale je aangesloten bent. Jij bent lid van

Nadere informatie

Reis- en beroepsvaccinatie. Klanttevredenheidsonderzoek 2015

Reis- en beroepsvaccinatie. Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Reis- en beroepsvaccinatie Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Inleiding Voor de afdeling Reis- en beroepsvaccinaties van GGD Fryslân is het van belang om te weten hoe de klanten de dienstverlening waarderen.

Nadere informatie

business and happy employees meet!

business and happy employees meet! Copyright ISAT Revised 2010 ISW Limits nv. All rights reserved. (based on ISAT 2006) Copyright ISAT Revised 2010 ISW Limits nv. All rights reserved. (based on ISAT 2006) ISAT, Where successful business

Nadere informatie

RE-INTEGRATIE VAN LANGDURIG ZIEKEN

RE-INTEGRATIE VAN LANGDURIG ZIEKEN RE-INTEGRATIE VAN LANGDURIG ZIEKEN Januari 2017 Het voorbije jaar verschenen er in de media heel wat berichten over de plannen van minister van Volksgezondheid Maggie De Block en minister van Werk Kris

Nadere informatie

DIVERSITEITSPLANNEN IN HET ONDERWIJS

DIVERSITEITSPLANNEN IN HET ONDERWIJS DIVERSITEITSPLANNEN IN HET ONDERWIJS Een school die een efficiënt diversiteitsbeleid voert heeft oog voor de capaciteiten en de verscheidenheid van elk personeelslid/leerling. Nu zijn er heel wat scholen

Nadere informatie

Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Artemis Coaching

Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van. Artemis Coaching Rapportage tevredenheidsonderzoek onder cliënten en opdrachtgevers van Artemis Coaching Juni 2008 1 Bedrijfsnaam: Artemis Coaching Inleiding Voor u ligt het rapport van het tevredenheidsonderzoek van Blik

Nadere informatie

TEWERKSTELLINGSCEL N.V. AMP en N.V. LSB

TEWERKSTELLINGSCEL N.V. AMP en N.V. LSB TEWERKSTELLINGSCEL N.V. AMP en N.V. LSB De tewerkstellingscel van de technische bedrijfseenheid N.V. AMP, Lenniksebaan 451 te 1070 BRUSSEL en N.V. LSB, Lenniksebaan 451 te 1070 BRUSSEL wordt opgericht

Nadere informatie

JE STAAT ER NIET ALLEEN VOOR!

JE STAAT ER NIET ALLEEN VOOR! EEN NIEUWE BAAN, EEN NIEUWE UITDAGING, EEN NIEUWE OMGEVING HET VRIJ SYNDICAAT VOOR HET OPENBAAR AMBT MAAKT ZICH STERK VOOR JOU. JE STAAT ER NIET ALLEEN VOOR! AFGEVAARDIGDEN WAAROP JE KAN REKENEN DE VSOA-KERN

Nadere informatie