Inhoud VOORWOORD... HOOFDSTUK 1 ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE EN INFORMATIE HET CONCEPT EN HET NUT VAN DE ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE (AO)...
|
|
- Linda de Smedt
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Inhoud VOORWOORD... v HOOFDSTUK 1 ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE EN INFORMATIE HET CONCEPT EN HET NUT VAN DE ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE (AO) INFORMATIE EN OPBOUW VAN EEN INFORMATIESYSTEEM Algemeen Kwaliteitsaspecten van informatie, informatieverzorging, informatievoorziening Opbouw van een informatiesysteem Soorten informatiesystemen Verticale dimensie: managementinformatiesystemen Strategisch managementinformatiesysteem (ST.M.I.S.) Tactisch en operationeel managementinformatiesysteem (T.M.I.S. en O.M.I.S.) Horizontale dimensie: een functionele verdeling De waardenkringloop De informatiewaarde Communicatie INFORMATIEBEHOEFTEN (IB) Problemen bij het bepalen van informatiebehoeften Communicatieproblemen tussen analist en gebruiker Ad-hocinformatie Menselijke problemen bij het bepalen van de eigen informatiebehoeften Een IB-bepalingsmethode achterhalen: het model van Davis De vraagmethode De individuele aanpak,, Aandachtspunten De vragen vii
2 Administratieve Organisatie toegepast Aantekeningen maken Fasen in het persoonlijk interview Besluit Groepsbenadering De ideals-methode De Delphi-methode IS afleiden uit bestaande systemen Afleiden van de IB uit de kenmerken van het objectsysteem, uit de karakteristieken van de organisatie Critical Succes Factor Method, kritieke succesfactormethode (CSF of KSF) Beslissingsanalyse Procesanalyse Sociotechnische benadering Experimenteren met ontwikkelende informatiesystemen: prototyping AO: NIET ZO EENVOUDIG BELANG EN TECHNOLOGISCHE EVOLUTIE DATAWAREHOUSE, DATAMINING INFORMATIEOVERLOAD/CLOUD COMPUTING TAAK VAN DE OVERHEID Vereenvoudiging E-government Papierberg Audiovisueel erfgoed HOOFDSTUK 2 VASTLEGGING VAN ADMINISTRATIEVE PROCESSEN BEGRIP DOELSTELLINGEN VAN HET VASTLEGGEN VAN ADMINISTRATIEVE PROCESSEN Inzicht verlenen in het administratieve proces Analyse en evaluatie van het administratieve proces toelaten Kennis van het administratieve proces overdragen aan anderen DE INVALSHOEKEN VOOR VASTLEGGING VATBAAR De activiteiten De tijdsindicatie De informatiedragers De informatie zelf viii
3 Inhoud 3.5 De geografische plaats De organisatorische plaats De afdelingen en personen De frequentie De techniek Andere aspecten afhankelijk van het onderzoek DE MATE VAN DETAIL VAN DE VASTLEGGING KEUZECRITERIA VOOR HET GEBRUIK VAN BEPAALDE VASTLEGGINGSTECHNIEKEN Algemeen Gebruiksvriendelijkheid Reeds bestaande documenten Onderhoudbaarheid Arbeidsintensiviteit Subjectiviteit KENMERKEN VAN DE VASTLEGGINGSTECHNIEKEN Vrije schema s Gebonden schema s Vereisten waaraan goede schema s moeten voldoen MOGELIJKE VASTLEGGINGSSCHEMA S Organigram of organisatiestructuurschema Hiërarchisch processchema, -overzicht Totaaloverzicht van de processen en de afdelingen Globaalprocesschema Detailprocesschema Instructieschema Formulierenbehandelingsschema Formulierenloopschema Principeschema Functioneringsdiagram Besluit schematechnieken SOORTEN WERKINGSMIDDELEN Formulieren Inleiding Definities en afleidingen Een commmunicatiemiddel Functies van een formulier Soorten formulieren Formulierenbeheer Doel van het formulierenbeheer Taken van een formulierenbeheerder ix
4 Administratieve Organisatie toegepast Formulierenanalyse Formulierenontwerp en -vormgeving Drukvoorbereiding Het beheer van het formulierenbestand Gebruikersondersteuning Coördinatie Het profiel van een formulierenbeheerder Outsourcing documentbeheer Naar een paperless office of een papierarm kantoor? Classificatie Coderen Algemeen Geautomatiseerde systemen Barcodes Omschrijving Soorten Verantwoorden van investeringen in barcode Fouten Toepassingsdomeinen Optical Character Recognition (OCR) Optical Mark Reading (OMR) Magnetische leesvormen Vision systems Voice input/output systemen Touch screens Radio Frequentie Tags (RF-tag), Radio Frequentie Identification (RFID) Inleiding Bestanddelen en werking van een RFID-systeem RF-tags en barcodes Toepassingen van RFID Toekomstverwachtingen ELECTRONIC DATA INTERCHANGE Algemene omschrijving en definitie Werking Hardware Standaarden Opbouw van de standaarden Soorten standaarden Nationale standaarden Sectoriële standaarden Internationale en multisectoriële standaarden Evolutie van de standaarden Software x
5 Inhoud Softwarevereisten Softwareverwervingsmogelijkheden Communicatieverbindingen Berichtenuitwisseling via een netwerk (VAN) Publieke netwerken Private netwerken Beheerde netwerken Berichtenuitwisseling via het internet Implementatie van EDI Voordelen, opbrengsten van EDI Kosten Fasen De voorbereidende fase ( learn, plan ) De feitelijke invoering ( do ) De nazorg ( check, act ) Implementatievormen Soorten EDI-relaties Juridische, boekhoudkundige en fiscale beveiligingsaspecten Mogelijke oplossingen Versleuteling van het bericht (encryptie) Inhoudelijke berichtenauthenticatie Elektronische, digitale handtekening Elektronische notaris Identificatieprobleem van de partijen EDI Interchange Agreements De EDI-boekhouding EDI en de fiscale wetgeving E-factuur Enkele concrete toepassingen van EDI avant la lettre De Belgacomrealisatie: Elise Werking Voordelen Delhaize Besluit EDI en toekomstverwachtingen CENTRALE DATA BANK (CDB) Inleiding, doelstelling Clearing-house model Toegankelijkheid/werking van de CDB en verantwoordelijkheid van de informatie De principes van de CDB Voordelen van de CDB Toekomstperspectieven van de CDB xi
6 Administratieve Organisatie toegepast HOOFDSTUK 3 ANALYSE VAN ADMINISTRATIEVE PROCESSEN INLEIDING HET ONTSTAAN VAN ONVOLKOMENHEDEN IN DE ADMINISTRATIEVE PROCESSEN EFFECTIVITEIT VAN DE INFORMATIEVOORZIENING Bepalende factoren voor de opbouw van een informatiesysteem Uitvoeren van de analyse op drie niveaus DE EFFECTIVITEIT VAN DE GEGEVENSBESTANDEN Vanuit de opzet van afzonderlijke bestanden Vanuit de opzet van de totaliteit van de bestanden DE ANALYSE VAN DE TIJDIGHEID EN DE DOORSTROOMSNELHEID DE ADMINISTRATIEF-ORGANISATORISCHE FUNCTIE- EN TAAKSTRUCTUUR DE EFFECTIVITEIT VAN DE ROUTING BEOORDELING VAN DE JUISTHEID EN DE VOLLEDIGHEID VAN DE GEGEVENSVERWERKING Het interne controlesysteem Het interne controlesysteem heeft betrekking op verschillende elementen Controle op de oordeelsvorming ex ante Controle op het feitelijk bedrijfsgebeuren Controle op de feitelijke bedrijfstoestand Controle op de gegevensverwerking Controle op de opzet en de naleving van het stelsel van interne controle Functionering van de interne controle De uitgebreidheid van het interne controlesysteem Beperking van de doeltreffendheid van de interne controlemaatregelen DE PRODUCTIVITEIT VAN DE ADMINISTRATIEVE PROCESSEN BENUTTING VAN DE MOGELIJKHEDEN TOT STANDAARDISATIE SIGNALISERING VAN DOUBLURES EN OVERBODIGE HANDELINGEN DE EFFECTIVITEIT VAN DE TOEGEPASTE HULPMIDDELEN PRAKTISCHE AANWIJZINGEN BIJ DE ANALYSE VAN DE ADMINISTRA- TIEVE PROCESSEN xii
7 Inhoud HOOFDSTUK 4 HERONTWERPEN VAN ADMINISTRATIEVE PROCESSEN/RE-ENGINEERING INLEIDING WIJZIGEN VAN DE ADMINISTRATIEVE PROCESSEN BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING (BPR) Inleiding Definitie Re-engineering gradaties De hoofdprincipes van re-engineering, de voordelen van re-engineering Procesmanagement Rol van de informatietechnologie (IT) telewerken Workflow Inleiding Definitie en kenmerken Doelstellingen van workflow, Link workflowmanagement met elektronisch documentbeheer (DIS) Soorten workflow: productie- versus ad-hocworkflow Automatische productieworkflow Ad-hocworkflow Soorten workflowconcepten: push versus pull De workflowmarkt Workflow Management Coalition (WfMC) De gebruikers van een workflowmanagementsysteem Workflow in de logistieke sector: Warehouse Management Systeem (WMS) Algemene voordelen van workflowtoepassingen Kritieke succesfactoren bij de implementatie van workflowmanagement systemen Imaging Inleiding Definities Doelstelling en uitdaging van een imaging-project Werkwijze en toepassingsdomein Voordelen van imaging Imaging: praktische hinderpalen Concreet voorbeeld van elektronische dossiers in de gezondheidssector Enterprise Resource Planning (ERP) Definitie en belang Ontstaan xiii
8 Administratieve Organisatie toegepast Beoordeling ERP-systemen (ERPS) Kritieke succesfactoren ERPS Een praktisch historisch voorbeeld HOOFDSTUK 5 PROJECTSTRUCTUUR INLEIDING DE PROJECTORGANISATIE De stuurgroep De projectleider Contact- of projectondersteuningsgroepen Werkgroepen FASEN IN HET PROJECT Het projectvoorstel De projectvormgeving/het stappenplan Projectdetaillering Vastlegging van de processen Analyse van de processen Aanpassen van bestaande processen/opzetten van nieuwe processen Invoering en evaluatie van de aangepaste of nieuwe processen DE PLANNINGS- EN BEWAKINGSTECHNIEKEN Het capaciteitenplan in zijn totaliteit De bezettingsplanning per werknemer Financiële planning Kostenbewaking en voortgangsbewaking De verschillenberekening Verschillenanalyse Voortgangsvergaderingen Kritieke succesfactoren bij projectorganisaties outsourcing Projectdocumentatie Grote en kleine projecten DE SIX SIGMA ORGANISATIE HOOFDSTUK 6 ISO-CERTIFICATIE EN BEHEER VAN DE ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE INLEIDING xiv
9 Inhoud 2. KWALITEITSHANDBOEK ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE Algemeen Problemen bij het gebruik van diverse handboeken Criteria bij het opzetten van een handboek Inhoud van het handboek De fysieke vorm en het nut van het handboek De verantwoordelijkheid van de AO BEHEER VAN DE INFORMATIEVOORZIENING DE ISO 9000-NORM Algemeen Kwaliteitsgoeroes enkele begrippen kwaliteitskosten Kwaliteitsgoeroes Deming Joseph Juran Philip Crosby Armand Feigenbaum Kaoru Ishikawa Masaaki Imai Begrippen, definities Kosten van kwaliteit Historiek van kwaliteit en ISO 9000, een omschrijving, enkele managementmodellen Evolutie van het begrip kwaliteit Balanced ScoreCard (BSC) Lean manufacturing Six Sigma, Lean Six Sigma Historiek van de ISO-norm Kwaliteitsmanagementprincipes Kwaliteitsmodel Implementatie van de ISO 9000-norm Start-up: plan Implementatie (pilots): do of voer uit Check of controleer Act of stuur bij Totale implementatie Certificeringsaudit Excellence Betekenis van ISO-normen Voor- en nadelen van de ISO 9001-norm Valkuilen bij de opbouw van een kwaliteitssysteem Besluit ISO 9000-norm xv
10 Administratieve Organisatie toegepast 5. HET EFQM EXCELLENCE MODEL Inleiding European Foundation For Quality Management De aanpassingen aan het EFQM-model De acht Fundamentele Concepten van Excellence Het EFQM Excellence Model gebaseerd op negen criteria Leiderschap Strategie Mensen, personeel Partnerschappen en middelen Processen, producten en diensten Klantenresultaten Medewerkersresultaten Maatschappelijke resultaten Kernresultaten De RADAR-evaluatiemethode De RADAR-logica De scoring Diverse stappen tot het behalen van een EFQM Award Link EFQM en Balanced ScoreCard (BSC) ANDERE QUALITY AWARDS/INITIATIEVEN Inleiding Doelstellingen van Quality Awards The Japanese Deming Application Prize The Malcolm Baldrige National Award Het Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg (VCK): enkele Belgische initiatieven Kwaliteitsmanager van het jaar/business Excellence manager van het jaar K BESLUIT EN NABESCHOUWINGEN BIJ INTEGRALE KWALITEITSZORG xvi
ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE TOEGEPAST
ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE TOEGEPAST ADMINISTRATIEVE ORGANISATIE TOEGEPAST Carine Patfoort Tweede herziene editie Antwerpen Cambridge Eerste editie: 2006, Alta Uitgeverij Administratieve Organisatie
Nadere informatieInhoudstafel. Kwaliteit in de publieke sector. Deel 1. Voorwoord...i. Algemene inleiding... 1 Leeswijzer... 3. Inleiding... 7
Voorwoord....................................................i Algemene inleiding........................................... 1 Leeswijzer.............................................. 3 Deel 1 Kwaliteit
Nadere informatieHoofdstuk 1 - Het functioneren van organisaties
Naam:... - Reeks: 6.. - Datum:../11/2008 - Opdracht Begrippenlijst Hoofdstuk 1 - Het functioneren van organisaties 1.1 Organisaties Organisatie (p. 17) Ik heb de vragen als paragraph opgeschreven, zodat
Nadere informatieI N H O U D. Voorwoord 11. Inleiding: een kader voor kwaliteitsontwikkeling 15
modellen 5 I N H O U D Voorwoord 11 Inleiding: een kader voor kwaliteitsontwikkeling 15 1 Kwaliteit 21 1.1 Situering 22 1.1.1 Beheersbaarheid 22 1.1.2 Waarden 22 1.1.3 Kernprocessen in de non-profitsector
Nadere informatieExamen ISyF Information Systems Foundation
Examen ISyF Information Systems Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 september 2006 1 juli 2003 Doelgroep Information Systems Foundation richt zich op starters in de IT. De module richt zich op mensen
Nadere informatieKlachten en Meldingen. Managementdashboard
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Welkom bij de systeem demonstratie van het Management Klachten en Meldingen System Managementdashboard Systemen van Inception Borgen
Nadere informatievoorbeeldexamen Information Systems Foundation
voorbeeldexamen Information Systems Foundation I-Tracks voorbeeldexamen ISyF Information Systems Foundation uitgave oktober 2003 inhoud 3 inleiding 4 examenvragen 11 antwoordindicatie eerste uitgave oktober
Nadere informatieDe nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen!
De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM- alleen! Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Wat kunt u verwachten? Ontwikkelingen systeemnormen Plug-in
Nadere informatieAlgemene inleiding... 9 Stilstaan om vooruit te komen... 9 Opzet van het boek... 9 Een woord van dank... 11 Tot slot... 12
Inhoudstafel Algemene inleiding... 9 Stilstaan om vooruit te komen... 9 Opzet van het boek... 9 Een woord van dank... 11 Tot slot... 12 Hoofdstuk 1 Kwaliteit in de publieke sector... 13 Inleiding... 13
Nadere informatieRisicogebaseerd denken De PDCA-cyclus De procesbenadering... 50
INHOUD VOORWOORD... 13 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 15 1.1. Introductie... 15 1.1.1. Naar een visie op kwaliteitsmanagement... 15 1.1.1.1. Het uitgangspunt van beheersing... 16 1.1.1.2. Het uitgangspunt van
Nadere informatieLean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence
Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.
Nadere informatieLogistiek modellen H3 Logistiek raamwerk bij productielogistiek:
Logistiek modellen H3 Logistiek raamwerk bij productielogistiek: 1. Grondvorm productielogistiek (fysieke inrichting) 2. Besturingssysteem productielogistiek (beheersing) 3. Informatiesysteem productielogistiek
Nadere informatieI N H O U D V l a a m s M i n i s t e r - p r e s i d e n t K r i s P e e t e r s
5 I N H O U D Lijst van figuren 15 Lijst met tabellen 23 Voorwoord Vlaams Minister-president Kris Peeters 25 Dankwoord Inleiding Organisatie van dit boek Deel I Uitdagingen en definities van performance
Nadere informatieinhoudsopgave naar een strategy driven hr beleid 1. Inleiding...4 1.1 Het historisch perspectief... 5
Deel i naar een strategy driven hr beleid 1. Inleiding...4 1.1 Het historisch perspectief... 5 2. Strategisch HR beleid...8 2.1 Van strategie naar instrument... 9 3. Meten is weten...13 4. Ken- en stuurgetallen
Nadere informatieNationale Controllersdag 2016 9 juni 2016. Financial Control Framework Van data naar rapportage
Nationale Controllersdag 2016 9 juni 2016 Financial Control Framework Van data naar rapportage Inhoudsopgave Even voorstellen Doel van de workshop Positie van Finance & Control Inrichting van management
Nadere informatieBekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.
en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde
Nadere informatieINHOUDSTAFEL WEGWIJZER I. TERREINVERKENNING. Voorwoord 1. Afkortingenlijst 3
INHOUDSTAFEL WEGWIJZER Voorwoord 1 Afkortingenlijst 3 I. TERREINVERKENNING Hoofdstuk I.1 Situering van het begrip informatie 1 1.1 Afbakening informatie, data en kennis 1 1.2 De rol van informatie in de
Nadere informatieFiguur 1 Model Operational Excellence
1. Management samenvatting Ondanks de groeiende populariteit process redesign, is er maar weinig bekend over de strategieën die organisaties kunnen volgen om te bereiken. Een redesign strategie specificeert
Nadere informatie1.3. SC Complexity Cfr. Taak PE wisselwerking oorzaken complexiteit & lean-agile
STUDIEMATERIAAL SCM Je beschikt over heel wat studiemateriaal. Even opsommen: - handboek Werken met Supply Chain Management - Toledo: o (les)presentaties o teksten o opdrachten PE Hoe kan je je het best
Nadere informatieDe kracht van BI & Architectuur
Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services
Nadere informatieDEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM
DEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM Business sounds different these days...3 1. Introductie...4 2. De veranderende omgeving van organisaties...7 3. Toenemende complexiteit van organisaties en HRM...10 3.1 Inleiding...10
Nadere informatieEXAMENPROGRAMMA. Management Diploma('s) Diplomalijn(en) Nemas Advanced Management Examen. Advanced Management Niveau
EXAMENPROGRAMMA Diplomalijn(en) Management Diploma('s) Nemas Advanced Management Eamen Advanced Management Niveau vergelijkbaar met hbo Versie 2.0 Geldig vanaf 1-09-14 Vastgesteld op 26-09-13 Vastgesteld
Nadere informatieSamenvatting Informatica Hoofdstuk 1, 2, 3 (Instruct)
Samenvatting Informatica Hoofdstuk 1, 2, 3 (Instr) Samenvatting door een scholier 552 woorden 27 november 2003 5,5 33 keer beoordeeld Vak Informatica H1 Kenmerk van een bedrijf: het gezamenlijk nastreven
Nadere informatieRisicogebaseerd denken De PDCA-cyclus De procesbenadering... 42
INHOUD VOORWOORD... 13 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 15 1.1. Introductie... 15 1.1.1. Naar een visie op veiligheidsmanagement... 15 1.1.1.1. Het uitgangspunt van beheersing... 16 1.1.1.2. Het uitgangspunt
Nadere informatie[functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. [zaak] Een methode of maatregel om een risico te managen.
Applicatiebeheer het beheren van applicaties. [functie] De functie die verantwoordelijk is voor het beheren van applicaties. Beheer (beheren) Control Onder de activiteit applicatiebeheer valt de ontwikkeling,
Nadere informatieSiza Dorp Groep in drie gangen. Relevante ontwikkelingen Waar komen we vandaan? Zorg voor de toekomst!
Siza Dorp Groep We verlenen zorg aan 2700 cliënten Lichamelijk gehandicapten Verstandelijk gehandicapten Audio/visueel gehandicapten Psychiatrische aandoening Alleen dagbesteding 2.800 medewerkers (1.750
Nadere informatieGOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Verbetermanagement en strategische planning bij OCMW Genk Lut Brenard Carlo Pecquet
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Verbetermanagement en strategische planning bij OCMW Genk Lut Brenard Carlo Pecquet Voorstelling OCMW-Genk Aantal inwoners Stad Genk: 63.550, aantal personeelsleden OCMW-Genk:
Nadere informatievoorbeeldexamen I-Tracks Information Systems Foundation voorbeeldexamen ISyF uitgave juni 2005
voorbeeldexamen Information Systems Foundation I-Tracks Information Systems Foundation voorbeeldexamen ISyF uitgave juni 2005 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 13 antwoordindicatie 28 beoordeling EXIN
Nadere informatieORGANISEREN BINNEN FM
Marjon Klootwijk KWALITEITSDOCUMENTEN ORGANISEREN BINNEN FM De hoeveelheid documenten neemt alsmaar toe en het overzicht in het aantal en soorten documenten verdwijnt geleidelijk. De relaties of de interdependentie
Nadere informatieBusiness Process Management
Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die
Nadere informatieFunctieprofiel: Senior Managementassistent Functiecode: 0305
Functieprofiel: Senior Managementassistent Functiecode: 0305 Doel Het verrichten van werkzaamheden voor een eenheid op beleidsuitvoerend en ondersteunend gebied, van administratieve, uitvoerende en secretariële
Nadere informatieDe AO en procesmanagement
De AO en procesmanagement Theorie en voorbeelden van de AO en procesmanagement Door : Gert van Hardeveld Datum : 29 augustus 2012 Versie : 3.0 INHOUD PAGINA 1 INLEIDING... 3 2 WAAROM ORGANISATIES PROCESSEN
Nadere informatieDEEL I KENNISMANAGEMENT: INLEIDING EN TOEPASSINGSGEBIEDEN
DEEL I KENNISMANAGEMENT: INLEIDING EN TOEPASSINGSGEBIEDEN 2. Kennis...6 2.1 Definitie... 6 2.2 Gezichtspunten ten aanzien van kennis... 9 3. Kennismanagement...16 3.1 Definitie...16 3.2 Belang van kennismanagement...18
Nadere informatieManagementinformatie Onderhoudsbedrijven
Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch
Nadere informatieManagen: alle activiteiten die nodig zijn om een organisatie te besturen en in verandering te brengen.
Management P1 Auteurs: André Weber en Aldert Doelen. Managen: alle activiteiten die nodig zijn om een organisatie te besturen en in verandering te brengen. Organiseren: een aantal mensen dat zich als eenheid
Nadere informatieHOOFDSTUK 1. INLEIDING Introductie Naar een visie op kwaliteits-, veiligheids- en milieumanagement...
Inhoud INHOUD VOORWOORD... 13 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 15 1.1. Introductie... 15 1.1.1. Naar een visie op kwaliteits-, veiligheids- en milieumanagement... 15 1.1.1.1. Het uitgangspunt van beheersing...
Nadere informatieProcesmanagement Werken met procedures, processen,
Procesmanagement Werken met procedures, processen, Procesmanagement Werken met procedures, processen, 2 Organisatie van processen Het management moet bedrijfsdoelstellingen formuleren en verwezenlijken.
Nadere informatieWelkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen
Nadere informatieManagementinformatiesysteem
Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte
Nadere informatieLEAN ISO 9001. Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015
LEAN ISO 9001 Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015 Wie is er bekend met: ISO 9001 ISO 9001:2015 LEAN 2 LEAN ISO 9001 ISO 9001 Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in
Nadere informatieAspecten van integrale kwaliteitszorg. Bij de verklaring van integrale kwaliteitszorg worden vijf aspecten onderscheiden:
Modellenoverzicht kwaliteit H3 Wat is kwaliteit? De kwaliteit van een product of dienst, zowel intern als extern geleverd, is de mate, waarin het geheel van eigenschappen voldoet aan de gebruiksverwachtingen
Nadere informatieVerantwoording bij de zevende druk V Over de auteurs VII Inleiding 1
Inhoud Verantwoording bij de zevende druk V Over de auteurs VII Inleiding 1 1 Denken over organisatie en management 5 1.1 Introductie 6 1.2 Ontstaan van het vakgebied 7 1.3 Ontwikkeling van handel en ontstaan
Nadere informatieBusiness Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI
Business Intelligence Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Toepassing BI (Operationele) sturing Financieel (BBSC) Performance NIET voor ondersteuning proces
Nadere informatieKwaliteitsmanagement theoretisch kader
1 Kwaliteitsmanagement theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1 1. Kwaliteitsmanagement Kwaliteitsmanagement richt zich op de kwaliteit organisaties. Eerst wordt het begrip
Nadere informatiefysieke beveiliging onder controle Fysieke beveiliging Lean & Agile Thimo Keizer
fysieke beveiliging onder controle Fysieke beveiliging Lean & Agile www.fysiekebeveiliging.nl Thimo Keizer Fysieke beveiliging Lean & Agile 2016 www.fysiekebeveiliging.nl Thimo Keizer Niets uit deze uitgave
Nadere informatieHoofdstuk 8 Besturing. m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5
Hoofdstuk 8 Besturing m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5 Besturing van organisaties Besturen = het leiden van een organisatie naar de gestelde doelen (SMART) Profit- en non-profitorganisaties Bedrijfsproces: Besturing
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieConclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen
1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.
Nadere informatieHoezo dé nieuwe ISO-normen?
De nieuwe ISO-normen Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Hoezo dé nieuwe ISO-normen? 2 1 De cijfers voor Nederland (eind 2013) Norm Aantal
Nadere informatiePROCESBEHEER en ORGANISATIEBEHEERSING. bij MOD DAR-iV Strategic seminars 10 september 2010
PROCESBEHEER en ORGANISATIEBEHEERSING bij MOD DAR-iV Strategic seminars 10 september 2010 INHOUD Het kader De doelstellingen van Procesbeheer Aanpak inzake Procesbeheer De doelstellingen van OBIC Aanpak
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 1
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 1 Een basis om inzicht te krijgen in Enterprise Resource Planning-systemen Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen
Nadere informatieBABOK en BiSL. Marcel Schaar Machteld Meijer. Valori Maise
BABOK en BiSL Marcel Schaar Machteld Meijer Valori Maise Wat is BABOK BABOK. Ondersteuning voor het werk van de business analist Beschrijving van kennisgebieden (knowledge areas) en bijbehorende taken
Nadere informatieBalanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec
Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning
Nadere informatieDenken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture
Denken in processen Peter Matthijssen Introductie BiZZdesign Consultancy Training Tools Best practices Business Model Innovation Business Process Management Lean Management Enterprise Architecture Wereldwijd
Nadere informatieLuc Aelen Pascal de Bruijn Dennis Dierx Sven Drissen Jorn Lutters Mark Peggen
Denken over organisatie en management Luc Aelen Pascal de Bruijn Dennis Dierx Sven Drissen Jorn Lutters Mark Peggen Historische Denkrichtingen Niccolo Machiavelli / Adam Smith Scientific Management General
Nadere informatiePraktijkcase Migratie van Livelink naar Sharepoint. Copyright Open Docs bv
Praktijkcase Migratie van Livelink naar Sharepoint Copyright Open Docs bv Agenda Introductie FrieslandCampina Toelichting FrieslandCampina Intranet Migratie Open Docs 2 Klantcase Migratie Livelink bij
Nadere informatieBUSINESS CASE. Zorgeloos in control met Mediclabel
BUSINESS CASE Zorgeloos in control met Mediclabel Over Curan Medical Curan Medical B.V. is gespecialiseerd in het vormgeven, ontwikkelen, produceren en verkopen van intermitterende katheters. Met het hoofdkantoor
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 7 ERP-systemen: human resources. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 7 ERP-systemen: human resources Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Kennismaken met de human-resourceprocessen
Nadere informatieKwaliteitsdenken met structuur. Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen
Kwaliteitsdenken met structuur Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen Kwaliteit verwachtingen goed / slecht kosten duurzaamheid Maar wat is kwaliteit? Kwaliteit Geen kwantitatieve maat voor kwaliteit
Nadere informatieWELKOM. Welkom. Missie
WELKOM Welkom Missie Het Vlaams centrum voor kwaliteitszorg heeft als doel het economisch weefsel in Vlaanderen te versterken door kaderleden te sensibiliseren en bekwamen in innovatieve managementconcepten
Nadere informatieVerandermanagement. Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen
Verandermanagement Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen Schema strategie Externe analyse Interne analyse Kansen en bedreigingen (Opportunities, Threats) Confrontatieanalyse Sterkten en zwakten
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 20 juli 2017 Versie : 0.10 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.10.docx Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieKetenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model
Ketenbesturing Meten is weten The concept of SCM requires measuring the overall supply chain performance rather then only the performance of the individual chain members. Handfield 1991 K. Melaerts - KHLeuven,
Nadere informatieKwaliteitssysteem datamanagement. Meetbaar Beter
Kwaliteitssysteem datamanagement Meetbaar Beter Datum: 22 maart 2016 Versie : 0.8 Kwaliteitssysteem Meetbaar Beter versie 0.8 Pagina 1 van 8 Voorwoord Het aantal centra dat is aangesloten bij Meetbaar
Nadere informatieISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey
INFOSHOP ISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey 1 Doelstelling Implementatie van ISO 9001:2000 bij een overheidsadministratie ISO 9001 en AOSO Doelstelling van AOSO Filosofie en uitgangspunten van
Nadere informatieData Governance van visie naar implementatie
make connections share ideas be inspired Data Governance van visie naar implementatie Frank Dietvorst (PW Consulting) deelprogrammamanager Caesar - Vernieuwing Applicatie Landschap Leendert Paape (SAS
Nadere informatieBluefieldFinance. BluefieldFinance. Toegevoegde waarde vanuit inhoud
Toegevoegde waarde vanuit inhoud De Organisatie 1 De Organisatie Bluefield Finance is als onderdeel van Bluefield Partners in 2007 opgericht door 2 ervaren financials met een uitgebreide expertise in business-
Nadere informatieHET RECHT ROND ELEKTRONISCHE HANDTEKENINGEN: RICHTLIJN 1999/93/EG EN DE OMZETTING IN BELGIÈ EN NEDERLAND
HET RECHT ROND ELEKTRONISCHE HANDTEKENINGEN: RICHTLIJN 1999/93/EG EN DE OMZETTING IN BELGIÈ EN NEDERLAND Arno R. Lodder Jos Dumortier Stephanie H. Boi KLUWER ^ f Deventer - 2005 INHOUDSOPGAVE Voorwoord
Nadere informatieRapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Nadere informatiePraktijkinstructie Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 (CIN02.3/CREBO:50170)
instructie Geautomatiseerde informatievoorziening - beheer 3 (CIN02.3/CREBO:50170) pi.cin02.3.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen,
Nadere informatieDe strategische keuzes die moeten gemaakt worden zijn als volgt: Interne controle of zelfcontrole/sociale controle
1 Hoofdstuk 1 1.1 Dirigeren en coördineren p43 1.1.1 Dirigeren Dirigeren is een synoniem voor delegeren. Dirigeren houdt in dat bepaalde bevoegdheden overgedragen worden naar een persoon met een lagere
Nadere informatieProcess & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker
Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Wim Tindemans Manager Business Applications Business and Automation Solutions Egemin NV Agenda Probleemstelling Tegenstelling tussen
Nadere informatieweer wat nieuws KEMA KEMA Reden van verandering KLANT- & PRESTATIEGERICHT! Oude norm was onvoldoende 16-04-2003 KEMA Quality B.V.
Ze hebben weer wat nieuws bedacht! 16-04-2003 Quality B.V. 1 Reden van verandering Oude norm was onvoldoende KLANT- & PRESTATIEGERICHT! 16-04-2003 Quality B.V. 2 1 Reden van verandering a. ISO normen iedere
Nadere informatieInformatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur
Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)
Nadere informatieProcesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult
Procesmanagement Waarom processen beschrijven Algra Consult Datum: 22 oktober 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. WAAROM PROCESMANAGEMENT?... 3 3. WAAROM PROCESSEN BESCHRIJVEN?... 3 4. PROCESASPECTEN...
Nadere informatie1. Documenten en informatie beheren
Het Managementsysteem Onderwijs (MMS-O) is een intranetapplicatie waarmee het mogelijk is om op een gebruiksvriendelijke wijze een managementinformatiesysteem voor een of meerdere scholen op te zetten.
Nadere informatieRisicogebaseerd denken De PDCA-cyclus De procesbenadering... 34
Inhoud INHOUD NAAR EEN MILIEUMANAGEMENTSYSTEEM GEBASEERD OP HET DRIELAGEN- EN VIERFASENMODEL. BESPRE- KING VAN MILIEUMANAGEMENTSYSTEMEN VOLGENS ISO 14001:2015... 11 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 13 1.1. Naar
Nadere informatieMicrosoft Partner. 2-Control B.V.
Microsoft Partner 2007 B.V. Veel kennis en ervaring Jong, dynamisch en flexibel Onafhankelijke partij - 2-1 Missie: B.V. ondersteunt bedrijven bij het verbeteren van de kwaliteit van de geautomatiseerde
Nadere informatieZakelijke coaching vragenlijst Document. Voor bedrijf: Door: Datum:
Zakelijke coaching vragenlijst Document Voor bedrijf: Door: Datum: Inhoud Instructies Bedrijfs onderzoek 1. De verwachtingen in het bedrijf 2. Uitdagingen en mogelijkheden met inzicht op verwachting 3.
Nadere informatieLean in de zorg Finance & control
Lean in de zorg Finance & control Wat kun jij doen? 27 maart 2018 Even voorstellen Wil van der Heijden - wvanderheijden@zorggroep-almere.nl Msc Ivan Lievestro - I.Lievestro@adcpi.nl drs Karin van der Lelij
Nadere informatieBonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
Nadere informatieVoorbeeldvraag 1. Welke uitspraak is JUIST:
Voorbeeldvraag 1 Welke uitspraak is JUIST: 1. De basisstelling van Nicolas Carr (auteur van "IT doesn't matter") is dat de investeringen die in IT gedaan worden niet opwegen tegen de voordelen ervan. Het
Nadere informatieinformatieveiligheidsbeleid (Doc. Ref. : isms.004.hierar. ; Doc. Ref.(BCSS) : V2004.305.hierarch.v5.ivn)
Dit document is eigendom van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. De publicatie ervan doet geen enkele afbreuk aan de rechten die de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid ten opzichte van dit document
Nadere informatieperspectivisch calculeren
perspectivisch calculeren waar is dat voor nodig? Waar is dat voor nodig? dia 1 problematiek voor de calculatie enkelstuks, kleinserie en projectmatige productie: slechts een globale specificatie offertecalculatie
Nadere informatieUitgebreide inhoudsopgave Shared Service Centers (SSC) DEEL I INTRODUCTIE
DEEL I INTRODUCTIE 1. Inleiding...4 1.1 De veranderende rol van de financiële functie... 4 1.2 Shared Service Centers voor de creatie van aandeelhouderswaarde... 4 1.3 Het financiële SSC als een van de
Nadere informatieRichtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens
Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot
Nadere informatieVerandermanagement. Hoofdstuk 2 Beleid
Verandermanagement Hoofdstuk 2 Beleid Beleid Beleid is het aangeven van de richting en de middelen waarmee het management de gestelde organisatiedoelen wil gaan realiseren. Het beleidsproces is het geheel
Nadere informatieAsset Management is duurzaam. 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco
Asset Management is duurzaam 20 april 2011 ir. Nico J. Groen Managing Director Traduco Traduco bedrijfsvestigingen Traduco vestiging noordwest Heerhugowaard Traduco vestiging oost i/o Traduco vestiging
Nadere informatieBeleggerspresentatie. Introductie Geschiedenis Producten Klanten Markt Afsluiting
Beleggerspresentatie Introductie Geschiedenis Producten Klanten Markt Afsluiting Introductie? Wie zijn wij? Bestuurders André van Rijn Richard Reeskamp Management Team Tomas Straathof Manager Operations
Nadere informatieknkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nadere informatieRIJNLANDS ORGANISEREN
RIJNLANDS ORGANISEREN FIS CONFERENTIE BAS VAN DER VELDE 25 NOVEMBER 2015 Papendal Arnhem INHOUD 1. Wie ben ik? 2. Kleine quizz 3. Principes van Rijnlands organiseren 4. Management tools en instrumenten
Nadere informatieMedewerker administratieve processen en systemen
processen en systemen Doel Voorbereiden, analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, beheren en evalueren van procedures en inrichting van het administratieve proces en interne controles, rekening houdend met
Nadere informatieWhitepaper implementatie workflow in een organisatie
Whitepaper implementatie workflow in een organisatie Auteur: Remy Stibbe Website: http://www.stibbe.org Datum: 01 mei 2010 Versie: 1.0 Whitepaper implementatie workflow in een organisatie 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieDeel 1 Grondslagen van de bestuurlijke informatieverzorging 12
Inhoud Deel 1 Grondslagen van de bestuurlijke informatieverzorging 12 1 Organisatie en informatie 15 1.1 Bestuurlijke informatie 16 1.2 Informatie- en communicatietechnologie 22 1.3 Informatiesystemen
Nadere informatieHans D Hondt Kabinetschef van de Minister-president van de Vlaamse regering
Hans D Hondt Kabinetschef van de Minister-president van de Vlaamse regering Nieuwe start Nieuwe rol opnemen Onzekerheden Spelregels bepalen Goede afspraken maken goede vrienden Elk zijn eigen rol - politiek
Nadere informatie4-11-2013. pagina x van y 1. Onderwerp. Qubic Solutions. Ansur gebruikersdag 2013 30 oktober 2013. Vision meets Precision. Vision meets Precision
Ansur gebruikersdag 2013 30 oktober 2013 1 Onderwerp Kwaliteitsborging Medische Technologie met Qbus en Ansur door: Hans Schop 2 Qubic Solutions Oplossingen in procesbeheer Qubic Solutions ontwikkelt vanuit
Nadere informatieBureauprofiel. Work, flow, fun
Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen
Nadere informatieGreencore Presentatie. Symposium RFID voor Logistiek en de Agro sector door: Herman Jeurissen, Jos van Loon
Greencore Presentatie Symposium RFID voor Logistiek en de Agro sector door: Herman Jeurissen, Jos van Loon Introductie Greencore Opgericht in 1991 als onderdeel van de Ierse suiker industrie Core business
Nadere informatieIdentity Management Gebruikers en Rechten in Beheer (GRiB)
Identity Management Gebruikers en Rechten in Beheer (GRiB) Meer grip op hoe we regelen wie wat mag P.J.M. Poos (Piet) Programma manager SNS REAAL organisatie Raad van Bestuur Groepsstaven SNS Bank REAAL
Nadere informatieOpleiding. Interne audits organiseren en uitvoeren - kwaliteitssystemen - Duur van de cursus: 1 dag
Opleiding Interne audits organiseren en uitvoeren - kwaliteitssystemen - Beheerst de sleuteletappes van de kwaliteitsaudits om tot een betere organisatie van de onderneming bij te dragen Duur van de cursus:
Nadere informatie