Onderzoek naar Marketing en Promotie van Toeristisch-Recreatief Elburg

Transcriptie

1 Februari 11 Onderzoek naar Marketing en Promotie van Toeristisch-Recreatief Elburg Onderdeel van het project Elburg op de kaart

2 1

3 Onderzoek naar Marketing en Promotie van Toeristisch-Recreatief Elburg Onderdeel van het project Elburg op de kaart Opdrachtgever : Gemeente Elburg Datum : 9 februari 2011 Auteurs : Ir. Gerard Simon Eva Petra Simon BBA m.m.v. Gerlinda Roordink, Student Communicatie CHE Contact : Majada Hellenbeekstraat HW Elburg M info@majada.nl 2

4 3

5 Voorwoord Het onderzoek dat voor u ligt maakt deel uit van het project Elburg op de Kaart. Het project Elburg op de kaart is door de gemeente Elburg gestart met als doel om een breed gedragen promotiebeleid op de zetten voor de komende vijf jaar voor de gehele gemeente Elburg. Dit onderzoek heeft geleid tot een aantal conclusies en aanbevelingen. Op basis hiervan is het belangrijk om samen met alle belanghebbenden het promotiebeleid van Elburg verder uit te werken en op elkaar af te stemmen. Veel mensen hebben via het invullen van vragenlijsten en persoonlijke gesprekken hun input gegeven waarvoor mijn hartelijke dank. Ook wil ik de gemeente Elburg bedanken voor de prettige samenwerking. Daarnaast wil ik ook de studenten van de CHE bedanken voor hun inzet tijdens de uitvoer van het passantenonderzoek en bovenal dank ik Gerlinda Roordink, studente Communicatie van de CHE die als stagiaire met veel toewijding en geduld de benodigde gegevens heeft verzameld. Het grootste deel van het onderzoek beschrijft de situatie over het gehele jaar. De lezer moet zich echter realiseren dat het passantenonderzoek slechts over 6 weken in het najaar gaat, dus dat de resultaten en conclusies van het passantenonderzoek slechts betrekking hebben op een korte periode in het jaar. Het onderzoek beslaat de gehele gemeente Elburg. Afhankelijk van het onderwerp liggen de accenten soms om de vesting en soms op het landelijk gebied en de andere kernen. Bij het doornemen van het plan kan de snelle lezer zich beperken tot het doornemen van de bespreking van de resultaten in hoofdstuk 9 en de conclusies in hoofdstuk 10. We hopen dat de uitkomsten van dit onderzoek zullen bijdragen aan een efficiënte organisatie en een breed gedragen gezamenlijke uitvoer van marketing en promotie van toeristische en recreatieve activiteiten in Elburg. We hopen verder dat dit plan bijdraagt aan de duurzame ontwikkeling van ons prachtige Elburg. Veel leesplezier gewenst. Eva Petra Simon Majada Elburg 4

6 5

7 Inhoudsopgave 1. INLEIDING ELBURG OP DE KAART DOELSTELLING OMSCHRIJVING VAN HET PROJECT SAMENSTELLING PROJECTTEAM METHODE VAN ONDERZOEK SITUATIEANALYSE INVENTARISATIEONDERZOEK PASSANTENONDERZOEK INTERVIEWS MET MUSEA EN BEDRIJVEN ONDERZOEK ORGANISATIESTRUCTUREN EN COÖRDINATIE PROMOTIEACTIVITEITEN SITUATIEANALYSE BESCHRIJVING ELBURG DEMOGRAFISCHE FACTOREN ECONOMISCHE FACTOREN POLITIEK JURIDISCHE FACTOREN ECOLOGISCHE FACTOREN CULTURELE FACTOREN TECHNOLOGISCHE FACTOREN AANBOD ELBURG Bestaande verblijfsrecreatieve onderkomens Attracties en evenementen PASSANTENONDERZOEK RESULTATEN Aantal bezoekers per provincie Leeftijd Beroep of werksector Gezelschap Vervoerswijze Activiteiten bezoek Op welke manier heeft de bezoeker van Elburg gehoord? Reden bezoek Verblijfsduur en verblijfsaccommodatie Beoordeling Evenementen Op welke dag komt de bezoeker naar Elburg? Overige opmerkingen INTERPRETATIE VAN DE GEGEVENS INVENTARISATIE PROMOTIEMIDDELEN PROMOTIE D.M.V. FOLDERS Verspreiding folders Gezamenlijke folder PROMOTIE OP HET INTERNET Vindbaarheid van toeristisch Elburg Voorportaal van Elburg op het internet Centraal overzicht toeristische activiteiten Elburg BEOORDELINGEN ARRANGEMENTEN INTERVIEWS

8 6.1. INLEIDING BEZOEKERSAANTALLEN LEEFTIJD DRUKKE PERIODE ARRANGEMENTEN PROMOTIE Promotiemiddelen Ideeën voor promotie EVENEMENTEN Welke evenementen zijn interessant? Ideeën voor evenementen MEER BEZOEKERS IN VOOR- EN NASEIZOEN: ZAKELIJKE MARKT BEZOEKERSPROFIEL VELUWE EN ELBURG BEZOEKERSPROFIEL OP DE VELUWE Leeftijd en samenstelling huishouden Herkomst Verblijfsaccommodatie Motieven Spreiding van vakanties gedurende het jaar PROFIEL DAGTOERIST OP DE VELUWE Nederlandse dagtoeristen Buitenlandse dagtoerist BESTEDINGSPATRONEN BEZOEKERS ZAKELIJKE GASTEN BEVOLKINGSOPBOUW EN DOELGROEP Ouderen Doelgroep jaar PROFIEL BEZOEKERS ELBURG Verblijfstoeristen Dagtoeristen BEZOEKERSDOELGROEPEN ELBURG Kenmerken van de bezoeker die naar Elburg komt Groepen van bezoekers ALGEMENE TRENDS ORGANISATIE AANSLUITEN BIJ WENSEN DOELGROEP ANALYSE ORGANISATIESTRUCTUREN INLEIDING STADSMARKETING EN BINNENSTADSMANAGEMENT PROMOTIE IN ELBURG EN VERGELIJKBARE PLAATSEN STADSMARKETING IN VERGELIJKBARE PLAATSEN Nationale citymarketing trofee PROFIEL VOOR STADSMARKETING IN ELBURG Bestuur Profiel Stadsmarketeer Profiel evenementencoördinator Office management VERDERE AANDACHTSPUNTEN BESPREKING RESULTATEN ELBURG OP DE KAART TOERISTISCH ELBURG PASSANTENONDERZOEK Herkomst Leeftijd

9 Gezelschap Motief Promotie Vervolgonderzoek Beste promotiemiddel Op welke leeftijdsgroep wordt promotie gericht? Vervolgonderzoek INVENTARISATIE PROMOTIEMIDDELEN Folders Internet INTERVIEWS Bezoekersstromen Spreiding van bezoekers Arrangementen BEZOEKERSPROFIELEN EN GERICHTE PROMOTIE Verblijfstoerist Dagtoerist Doelgroepbeschrijvingen NBTC Ouderen Beschrijving van doelgroepen aan de hand van kleuren van RECRON Zakelijke gasten Buitenlandse gasten ORGANISATIESTRUCTUUR VOOR MARKETING CONCLUSIES AANBEVELINGEN BRONNEN BIJLAGEN BIJLAGE 1. ENQUÊTE BIJLAGE 2. KORTE VRAGENLIJST BIJLAGE 3. OVERZICHT FOLDERS VAN TOERISTISCHE ACTIVITEITEN IN ELBURG BIJLAGE 4. VINDBAARHEID VAN ELBURG OP HET INTERNET BIJLAGE 5. PROMOTIE OP WEBSITES VAN ANDERE PLAATSEN BIJLAGE 6. BEZOEKERSDOELGROEPEN NBTC BIJLAGE 7. ACHT HOLLAND-BELEVINGEN VAN HET NBTC BIJLAGE 8. BELEVINGSWERELDEN RECRON BIJLAGE 9. EXTRA DOELGROEP NBTC: JONGE GEZINNEN BIJLAGE 10. INFORMATIEVOORZIENING EN PROMOTIE IN ANDERE PLAATSEN BIJLAGE 11. ORGANISATIESTRUCTUREN IN ANDERE PLAATSEN BIJLAGE 12. NATIONALE CITYMARKETING TROFEE 2010 JURYRAPPORT BIJLAGE 13. GEMEENTEN MOETEN CITYMARKETING INITIËREN MAAR UITVOERING LOSLATEN BIJLAGE 14. DOELEN SMART FORMULEREN

10 9

11 1. Inleiding 1.1. Elburg op de kaart Dit onderzoek is uitgevoerd naar aanleiding van het project Elburg op de kaart. Het project Elburg op de Kaart is door de gemeente Elburg gestart met als doel om een breed gedragen promotiebeleid op te zetten voor de gehele gemeente Elburg voor de komende vijf jaar Doelstelling Dit onderzoek dient als basis voor het opstellen van een promotiebeleidsplan in de gemeente Elburg. Het doel van het promotiebeleidsplan is om in de komende vijf jaar het aantal bezoekers in de gemeente Elburg te vergroten en om te zorgen voor een spreiding van het aantal bezoekers in de verschillende seizoenen. De doelen van dit onderzoek zijn de volgende: Aanbevelingen voor de vergroting en spreiding van aantallen bezoekers in Elburg. Aanbevelingen voor het vergroten van het aantal bezoekers in voor- en najaar. Analyseren van de huidige toeristische informatievoorziening. Analyseren van de huidige promotieactiviteiten van Elburgse bedrijven en verenigingen. Aanbevelingen voor verbeterde samenwerking tussen bedrijven, verenigingen en gemeente. Analyse van een efficiënte manier van gezamenlijk promotiebeleid. In kaart brengen van een geschikte organisatiestructuur voor gezamenlijk promotiebeleid 1.3. Omschrijving van het project Tot nu toe waren er geen rapporten beschikbaar die het geheel van promotieactiviteiten en toeristenstromen in Elburg beschrijven. Daarom heeft de gemeente Elburg besloten om zelf hiernaar onderzoek te laten doen. Ook is er onderzocht op welke manier Elburg op dit moment gepromoot wordt en op welke wijze de promotie verbeterd kan worden Samenstelling projectteam Het projectteam Elburg op de kaart is samengesteld uit de gemeentelijke afdelingen Kunst, Cultuur & Cultuurhistorie vertegenwoordigd door Willem Bultman en Recreatie & Toerisme vertegenwoordigd door Simone Kiewiet. De VVV is vertegenwoordigd door Mariet Boersma. Voorzitter van het projectteam is wethouder Rien Boukema. De uitvoering van het onderzoek is gedaan door Eva Petra Simon van Majada Projectmanagement en Marketing Support en Gerlinda Roordink, student Communicatie CHE. 10

12 11

13 2. Methode van onderzoek Om de doelstellingen te behalen zijn de volgende onderzoeken uitgevoerd: 1. Situatieanalyse 2. Inventarisatieonderzoek 3. Passantenonderzoek 4. Interviews met musea en bedrijven 5. Onderzoek naar organisatiestructuur en coördinatie promotieactiviteiten Situatieanalyse Eerst is er een situatieanalyse uitgevoerd. Aan de hand van verschillende factoren is gekeken wat Elburg op dit moment op het gebied van toerisme betekent. Ook is een actueel overzicht gemaakt van de verschillende attracties, activiteiten en arrangementen die op dit moment worden aangeboden Inventarisatieonderzoek Er is een inventarisatie uitgevoerd naar het actueel gebruik van promotiemiddelen van de verschillende musea en bedrijven in Elburg. Ook is op het internet geanalyseerd op welke manier en welke informatie er over Elburg wordt weergegeven. Welke sites worden gevonden als er met de zoekterm Elburg wordt gezocht? Op welke grote toeristische sites staat Elburg vermeld? Ook is onderzocht op welke manier vergelijkbare plaatsen als Elburg zichzelf promoten via het internet. Daarnaast is er intensief contact geweest met bovenlokale stichtingen zoals het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen(NBTC), het Gelders Overijssels Bureau voor Toerisme(GOBT) en het Veluws Bureau voor Toerisme (VBT) Passantenonderzoek Een onderdeel van het project Elburg op de kaart is het onderzoeken of er mogelijkheden zijn om in het voor- en najaar meer toeristen/bezoekers naar Elburg te trekken. Hiervoor is inzicht in bezoekers- en toeristenstromen nodig. In eerste instantie is daarvoor alleen tijdens het najaar van 2010 een onderzoek uitgevoerd. De informatie die nodig is, is verzameld door middel van een passantenonderzoek. Dit onderzoek is uitgevoerd door vier studenten Communicatie van de Christelijke Hogeschool Ede. Het onderzoek maakt deel uit van hun opleiding. Aan de hand van een enquête zijn op diverse dagen passanten ondervraagd. 12

14 Er is ervoor gekozen om deze enquête alleen in Elburg vesting te houden, omdat daar de kans het grootst is om toeristen te treffen. De enquête is gemaakt in samenwerking met de gemeente, VVV Elburg en het Toeristisch Recreatief Overleg Platform(TROP). De dagen waarop het onderzoek heeft plaatsgevonden zijn hieronder weergegeven. Datum Zaterdag 16 oktober Dinsdag 19 oktober Zaterdag 20 november Donderdag 25 november Vrijdag 10 december Bijzonderheden Stadsomroepersconcours + Overstekend Wild herfstvakantie + weekmarkt reguliere zaterdag reguliere donderdag Kerst in de Vesting Bezoekers die meewerkten aan het onderzoek werden beloond met een tegoedbon voor een tweede kopje koffie gratis. Hier hebben een aantal horecaondernemers aan meegewerkt. Tijdens Kerst in de Vesting ontvingen ze een speciaal boekje over dit evenement. Korte vragenlijsten Voor extra onderbouwing van het passantenonderzoek zijn op een aantal strategische plekken in de vesting en één plek buiten de vesting korte vragenlijsten verspreid. Deze korte vragenlijst bestaat uit een aantal korte vragen. De vragenlijsten blijven ook na december in omloop; zo kan er periodiek een vergelijking worden gemaakt. Ook wordt het aantal locaties uitgebreid. Zowel de enquête als de korte vragenlijst zijn aan dit rapport toegevoegd als bijlage (Zie Bijlage 1 en 2). Op 17 januari 2011 hebben de studenten de resultaten en onafhankelijke adviezen gepresenteerd aan de gemeente Elburg. Het rapport van de studenten is als aparte bijlage aan dit rapport toegevoegd Interviews met musea en bedrijven Om meer inzicht te krijgen in de toeristenstromen, bezoekersprofielen en promotiemiddelen en andere zaken die betrekking hebben op toerisme zijn gegevens verzameld van musea, middenstand, horeca, en andere ondernemingen uit heel Elburg. Door middel van gesprekken en het versturen van vragenlijsten is zoveel mogelijk informatie geïnventariseerd. Het eerste contact werd gelegd per telefoon of per . Vervolgens werd er een vragenlijst per mail gestuurd. Critical friends Naast bedrijven en organisaties is ook gesproken met critical friends. Deze critical friends zijn mensen met veel kennis en ervaring op het gebied van toerisme in Elburg. Zakelijke markt Door middel van telefonische enquêtes is ook gekeken naar de zakelijke markt in Elburg. Komen er veel zakelijke gasten in de gemeente Elburg? Indien meerdaags verblijf, verblijven ze dan ook in de gemeente Elburg? Maken ze gebruik van de faciliteiten in de vesting? 13

15 Respons In totaal is er met 75 personen contact opgenomen, uiteindelijk zijn er 51 mensen ondervraagd. De respons ligt dus op 68%. De verzamelde informatie is vertrouwelijk behandeld. Projectnieuwsbrief De contactpersonen zijn op de hoogte gesteld van het onderzoek door middel van een projectnieuwsbrief Onderzoek organisatiestructuren en coördinatie promotieactiviteiten Gaandeweg het onderzoek bleek dat de organisatie van toeristische activiteiten en coördinatie van promotieactiviteiten in Elburg erg versnipperd is. Voor het welslagen van promotiebeleid is intensieve samenwerking van essentieel belang. Daarom zijn aanvullend de organisatiestructuren van vergelijkbare gemeenten onderzocht en zijn aanbevelingen opgeschreven hoe dit in Elburg verder vormgegeven kan worden. 14

16 15

17 3. Situatieanalyse 3.1. Beschrijving Elburg Elburg is een gemeente en vestingstad in de provincie Gelderland. De gemeente is gelegen aan het Veluwemeer en het Drontermeer. Kernen binnen de gemeente Elburg zijn: t Harde, Doornspijk, Hoge Enk en Oostendorp en de vesting Elburg Demografische factoren Op 1 januari 2010 had de gemeente Elburg inwoners. De grootste groep bestaat uit bewoners tussen de 40 en 50 jaar. Opvallend is de categorie die qua grootte daarop volgt, namelijk in de leeftijd 10 tot 20 jaar Economische factoren Het aantal banen in de toeristisch-recreatieve sector in Elburg is de afgelopen jaren licht gedaald. In 2002 waren er 490 banen in deze sector, in (Bron: Statistisch Zakboek) Na een hoogtepunt in 2008 zijn de inkomsten uit toeristenbelasting in 2009 weer gedaald. (Bron: Nota Toerisme en Recreatie) 3.4. Politiek Juridische factoren In november 2009 is door de gemeenteraad van Elburg een toekomstvisie 2020 opgesteld. In deze visie staat het volgende over toerisme/recreatie: Op het toerisme wordt ingezet door het versterken en verbinden van kenmerkende cultuurhistorische elementen zoals de Vesting, de dorpen en de landgoederen in hun unieke landschappelijke context. Hiermee wordt het aantrekkelijke karakter van de gemeente als geheel versterkt. Gebruik Elburg als recreatiemerk voor de gehele gemeente. Water, cultuurhistorie, natuur, landschap, wandelen, fietsen, horeca, detailhandel en accommodaties vallen samen onder deze noemer. Ingezet kan worden op de rustige (vaker oudere) toerist die op zoek is naar wat de gemeente te bieden heeft: kwaliteit in de omgeving, cultuurhistorie, rust en ruimte en de inwoners. Wel zullen ook andere doelgroepen welkom zijn en moet het aanbod gedifferentieerd blijven. In de toekomstvisie wordt een nieuw promotiebeleid genoemd als middel. Overlegplatformen of samenwerkingsverbanden die een bijdrage kunnen leveren aan de promotie van Elburg zijn - Toeristisch Recreatief Overleg Platform(TROP) - Winkeliersverenigingen - Vestingraad Elburg - Museaal Platform ( officiële start 23 maart 2011) - Bedrijvenkring 16

18 Belangrijk bij promotie is de balans tussen geconditioneerde groei van het aantal bezoekers, de leefbaarheid en het respectvol omgaan met de zondagsrust Ecologische factoren Elburg ligt aan het water, maar beschikt ook over bossen, een zandverstuiving, een coulisselandschap, landgoederen en een polderlandschap. Daarnaast zijn er meerdere fiets- en wandelroutes rondom Elburg. Ook de ontwikkeling van de historische kerkpaden hebben een positief effect. De gouden overwinning van Elburg in de nationale groencompetitie van de Entente Florale 2010in de categorie groenste kleine stad en dorp onderstreept nog eens het groene karakter van de gemeente Elburg Culturele factoren Elburg staat bekend om haar rijkdom en veelzijdigheid aan monumenten en behoort tot de grote monumentengemeenten van Nederland. De gemeente bezit ruim 300 rijksmonumenten en meer dan 200 gemeentelijke monumenten, waaronder 15 varende monumenten. Bovendien is de vesting Elburg en de directe omgeving aangewezen als een van rijkswege beschermd stadsgezicht. Elburg bezit een aantal musea die de cultuurhistorie goed in kaart brengen. De gemeente Elburg heeft in 2010 goede publiciteit gehad met onder andere: - de opening van de botterwerf door prinses Margriet - Sjoel Elburg verkozen tot beste klein museum - Etc Technologische factoren In 2011 wordt in Elburg een pilot van het programma Layer uitgevoerd. Layer is een applicatie voor de smartphone. Wanneer iemand met zijn smartphone ergens op richt (bijvoorbeeld een gebouw) dan wordt er praktische en historische informatie over het object weergegeven Aanbod Elburg Bestaande verblijfsrecreatieve onderkomens In de gemeente Elburg zijn de volgende vormen ten behoeve van recreatief verblijf beschikbaar: een hotel met 13 kamers, een landgoed bij de Vesting waar gekampeerd kan worden, een recreatiecentrum in de nabijheid van de haven, diverse campings en terreinen met recreatieverblijven in het buitengebied bij de kernen Doornspijk en t Harde, twee groepsaccommodaties en twaalf adressen waar men terecht kan voor Bed & Breakfast Attracties en evenementen Elburg en de directe omgeving hebben veel attracties te bieden. De attracties bieden mogelijkheden voor de verblijfsrecreant en ook voor dagjesmensen. Het beschikken over attracties en het organiseren van activiteiten is van groot belang voor een toeristische gemeente. Ook hier is differentiatie van het aanbod belangrijk en dienen de activiteiten in de tijd gezien goed te worden gespreid, c.q. op elkaar worden afgestemd. 17

19 Specifieke toeristisch-recreatieve activiteiten en bezienswaardigheden in de gemeente Elburg (sommige activiteiten/bezienswaardigheden zijn in meerdere categorieën ingedeeld) Musea Lokaal - Museum Elburg in Elburg - Joods Museum Sjoel in Elburg - Smederijmuseum de Hoefhamer in Elburg - Bottermuseum De Hellege in Elburg - Nationaal Historisch Orgelmuseum in Elburg - Nederlands Artilleriemuseum in t Harde Regio - Boerderijmuseum De Bovenstreek in Oldebroek Actief Lokaal - Recreatiecentrum Veluwe Strandbad met strand, overdekt zwembad en skatebaan in Elburg - Midgetgolf Elburg in Elburg - Openluchtzwembad De Hokseberg in t Harde - Forellenpark de Haere in Doornspijk Regio - Walibi World in Biddinghuizen - Riviera park ( met o.a. zwembad en skipiste) in Biddinghuizen - FlevOnice in Biddinghuizen - Dorhout Mees (golf, adventure) in Biddinghuizen - Pitch and Putt in Heerde - Overdekt zwembad De Brake in Nunspeet - Dolfinarium in Harderwijk - Subtropisch recreatiebad De Veldkamp in Wezep - Dierenpark De Wissel in Epe - Burnside Cable Park in Emst - Aviodrome in Lelystad - Ecodrome in Zwolle Historie Lokaal - Grote of St. Nicolaaskerk - Vesting Elburg met gidsengilde, kruidentuin, muurhuisjes - Rijks- en gemeentelijke monumenten (binnen en buiten de Veste en varende monumenten) - Historische kerkpaden - Visafslag aan de Haven in Elburg - Touwslagerij Deetman in Elburg - De Vischpoort en de Kazematten in Elburg - Botters ( Botterdagen, Open Monumentendag en vaartochten) 18

20 - Molen de Tijd in Oostendorp - Stadswandeling in Elburg Ambachten Lokaal - Smederijmuseum de Hoefhamer in Elburg - Palingrokerij van Triest in Elburg - Touwslagerij Deetman in Elburg - Botterwerf in Elburg - Botterdagen in Elburg Kunst Lokaal - MFC in t Harde - Reint Withaar in Elburg - Kunstroute - Kunstgalerie In den Uyl in Elburg - Exposities Museum Elburg - Exposities op Landgoed Zwaluwenburg - Andere ateliers en galeries Natuur - A-Vogeltuinen - Kerkpaden - Fietspaden - Biologische boerderijen Ko Kalf - Verborgen Verblijf Doornspijk - Rustpunten - Droogbloemenboerderij Aperlooheve in t Harde - Landwinkels - De Boekettuin t Harde - Boerengoed in Oosterwolde - Fruittuin Verbeek in Oldebroek - Wijngoed Morren in Oosterwolde Watersport - Touwslagerij Deetman in Elburg - Botterwerf (bottervaartochten) - Verhuur zeilboten sportbotenmakelaar in Elburg - Verhuur motorboten Rivieracamping in Biddinghuizen - Ligplaatsen in de haven in Elburg - Dekker kanoverhuur in Noordeinde - Burnside Cablepark in Emst Overig Regio - Strand Randmeren - Transferium in Nunspeet 19

21 - Veluwse Bron in Emst - De Zwaluwhoeve in Hierden Kinderen - Lasergamen in Doornspijk - Speurtocht A-vogeltuinen in t Harde - Rondvaart met Rederij Randmeren in Elburg - Zwemmen Veluwe Strandbad in Elburg - Speurtocht Elburg Vesting - Openluchtzwembad De Hokseberg in t Harde - Skihal en Zwembad Riviera Park in Biddinghuizen - FlevOnice in Biddinghuizen - Kunstijsbaan Dronten - Walibi World in Dronten - Dierenpark De Wissel in Epe Bijzondere winkels - Juffertje 9 in Elburg - De bakzolder in Oostendorp - Lötters edelstenen in Elburg - Mieke s Sieraderie in Doornspijk - De Plantage in Elburg - Eigen modewinkels/ boetieken Regio - Kroonluchteratelier de Rode Hoeve in Oldebroek Jaarlijks terugkomende evenementen in de gemeente Elburg Evenement Datum Locatie Vlooienmarkt Hemelvaartsdag t Harde Sleepbootdagen 2 e zaterdag van juni Elburg Pinkstermarkt Tweede Pinksterdag haven Elburg Langste dag van t Harde Zaterdag rond 21 juni t Harde Oostendorper Dagen Laatste weekend juni Oostendorp Vestingdagen Zomermaanden Elburg Puur Elburg Zomermaanden Elburg Zomerconcerten Zomermaanden Elburg Concerten Hollands Boys Choir/ Call o.l.v. Pieter Jan Leusink Marktconcert Elke dinsdagmorgen in de periode juli- augustus Elburg Elburg Boerenmarkt 1 e dinsdag in augustus Doornspijk Open Monumentendag / Botterdagen 2 e weekend van september Elburg Bokbierdag/ Historische koetsentocht Elburg Stadsomroepersconcours Oktober Elburg 20

22 Gezondste fair van Nederland (A. Vogeltuinen) t Harde Kerst in de Vesting 2 e weekend van december Elburg Kerstmarkt Oostendorp December Oostendorp Verder vinden er in Elburg nog diverse kleinere evenementen plaats, zoals een kunstmarkt, een modeshow, intocht van Sinterklaas, talrijke concerten op het orgel van de Nicolaaskerk, lezingen Sjoel, Arent Thoe Boecop. Mogelijk ontbreken nog enkele activiteiten/ bezienswaardigheden in bovenstaand overzicht. 21

23 4. Passantenonderzoek In het najaar van 2010 hebben studenten Communicatie van de Christelijke Hogeschool Ede een passantenonderzoek uitgevoerd in Elburg en de bezoeker van Elburg in de vesting ondervraagd. In korte tijd zijn veel gegevens verzameld, waaruit veel af te leiden is. In Elburg zijn niet eerder zulke specifieke onderzoeken uitgevoerd. Dit onderzoek kan derhalve gezien worden als een nulmeting. Hieronder worden de belangrijkste en opvallendste resultaten uit het onderzoek weergegeven en besproken. De lezer moet zich hierbij realiseren dat de resultaten alleen betrekking hebben op een periode van 6 weken in het najaar van Resultaten Aantal bezoekers per provincie Op basis van absolute cijfers komt het merendeel van de bezoekers uit de provincie Gelderland, gevolgd door de provincies Zuid-Holland en Overijssel. Wanneer de verhouding van het aantal inwoners per provincie wordt bekeken en het aantal bezoekers in Elburg veranderen de uitkomsten. Zie onderstaande grafiek 4.1 en tabel 4.1. De grafiek die dan ontstaat laat in het algemeen zien dat hoe verder het middelpunt van een provincie van Elburg is verwijderd, hoe minder mensen er (relatief gezien) op afkomen. Er blijken dan relatief veel bezoekers uit Flevoland, Gelderland en Overijssel te komen. Gezien de afstand is dit ook logisch. Uitzonderingen zijn Zeeland en Limburg. Hier komen relatief meer mensen vandaan. Uit Noord- Brabant, Noord-Holland, Friesland en Groningen komen relatief minder mensen. 22

24 Figuur 4.1 Percentage bezoekers per totaal aantal inwoners van een provincie op volgorde van afstand van middelpunt provincie tot Elburg. Tabel 4.1 Aantal bezoekers in Elburg per provincie en totaal aantal inwoners van de provincie Provincie Aantal km van middelpunt provincie tot Elburg Aantal inwoners provincie Aantal bezoekers in Elburg Percentage bezoekers van totaal aantal inwoners Groningen ,0007% Friesland (Fryslân) ,0015% Drenthe ,0020% Overijssel ,0042% Flevoland ,0101% Gelderland ,0054% Noord-Holland ,0011% Zuid-Holland ,0017% Utrecht ,0021% Noord-Brabant ,0007% Limburg ,0011% Zeeland ,0029% 23

25 Leeftijd De gemiddelde leeftijd van de bezoeker is 57 jaar. Een duidelijk piek is zichtbaar tussen de geboortejaren 1940 en Wat is uw geboortejaar? Beroep of werksector Gezien de gemiddelde leeftijd van de bezoeker is de meerderheid van de bezoekers gepensioneerd. Andere werkvelden zijn kantoor, gezondheidszorg en onderwijs. De categorieën Ondernemers en leidinggevenden zijn in de minderheid Gezelschap 62,5% van de bezoekers geeft aan dat ze met twee personen Elburg bezoeken. Ongeveer de helft van de ondervraagden geeft aan met de partner in Elburg te zijn. Slechts 1% geeft aan dat men in gezelschap van collega s de stad bezoekt Vervoerswijze Een grote meerderheid (93%) heeft als vervoerswijze de auto gebruikt Activiteiten bezoek De activiteiten gedurende het bezoek zijn sightseeing (de sfeer in de stad en haven), winkelen, evenement bezoeken, horecabezoek, wandelen/fietsen. Activiteiten in mindere mate zijn watersport, georganiseerde wandel- botter- of fietstocht, markt of braderie bezoeken. Bezoekers komen dus meer voor het winkelen en de sfeer van de stad, dan voor het bezoeken van een museum Op welke manier heeft de bezoeker van Elburg gehoord? De bezoeker heeft van Elburg gehoord door kennis/familie, promotiemateriaal of van vroeger(school). Opvallend is dat weinig mensen het VVV-kantoor benoemen. Een verklaring hiervoor is dat mensen aangeven hoe ze van Elburg hebben gehoord. Men moet eerst van Elburg 24

26 hebben gehoord, voordat ze de site of het kantoor van de VVV Elburg bezoeken. 12% van de bezoekers kent Elburg van het internet. We mogen verwachten dat veel van de mensen die via het internet naar Elburg zijn gekomen, voor het eerst zijn gekomen. Het percentage mensen die voor het eerst in Elburg is, is 17%! Het aantal bezoekers dat via promotiemateriaal naar Elburg is gekomen is groot, nl. 21%. De gemiddelde hoge leeftijd van de bezoekers kan daar een verklaring voor zijn Reden bezoek Een grote meerderheid van de bezoekers geeft aan dat ze voor ontspanning of voor het evenement naar Elburg zijn gekomen. Ongeveer 60 van de 309 ondervraagden geven aan dat ze voor culturele activiteiten naar Elburg komen. Hierboven ziet u het verband tussen het geboortejaar en het ondernemen van culturele activiteiten. Uit de grafiek blijkt dat bezoekers rond het geboortejaar 1940 het meest komen voor culturele activiteiten. Opvallend is dat na het geboortejaar 1970 slechts een persoon culturele activiteiten noemde als reden voor bezoek. Slechts 52 bezoekers van de 309 ondervraagden bezocht Elburg voor de eerste keer. De meeste bezoekers geven aan dat zij Elburg het gehele jaar door bezoeken. Het herhalingsbezoek bij de bezoeker van Elburg in het najaar is dus erg hoog Verblijfsduur en verblijfsaccommodatie Een grote meerderheid van de bezoekers komt voor een dag naar Elburg. Vooral in de herfstvakantie gaven mensen aan dat zij ergens in de regio verbleven. Opvallend is dat wanneer men een weekend in Elburg verblijft, er het meest wordt gekozen voor een bed & breakfast. Indien men langer dan een weekend verblijft, wordt er gekozen voor een bungalow of camping. 25

27 Beoordeling Elburg krijgt als gemiddeld cijfer een volle 8. Vooral tijdens evenementen raden de bezoekers Elburg aan. Slechts 2 ondervraagden zouden Elburg niet aanraden aan andere mensen. Ook vinden slechts 2 ondervraagden een bezoek aan Elburg niet voor herhaling vatbaar Evenementen De gemiddelde leeftijd van de ondervraagden was tijdens Kerst in de Vesting lager dan bij Overstekend Wild/ Stadsomroepersconcours. Ook de herkomst van de bezoeker verschilt bij de evenementen. De bezoeker tijdens het festival Overstekend Wild en het stadsomroepersconcours kwam niet uit de regio, maar uit de provincies Noord-Brabant, Noord-Holland, Limburg, Zeeland en Zuid-Holland. Dit in tegenstelling tot Kerst in de Vesting, het evenement wat juist bezoekers uit de regio trok. Tijdens Kerst in de Vesting kwam de meerderheid speciaal voor het evenement. Op 16 oktober 2010 gaf een grote meerderheid aan niet speciaal voor het evenement te komen. Er moet hierbij worden opgemerkt dat er door gebrek aan promotie weinig mensen op het festival overstekend wild zijn afgekomen. De grote meerderheid die aangeeft niet voor het evenement te zijn gekomen heeft hiermee te maken. Omdat het herfstvakantie was voor Midden- en Zuid-Nederland en het Stadsomroepersconcours supporters uit de eigen provincie hadden meegenomen waren er op 16 oktober veel mensen buiten de regio. De waardering voor Elburg was op 16 oktober tussen een 6 en een 8, terwijl op 10 december een waardering tussen de 8 en de 10 werd gegeven Op welke dag komt de bezoeker naar Elburg? Op sommige dagen zijn zelfstandig meer enquêtes ingevuld dan andere dagen. Het zou erop kunnen duiden dat het op die dagen drukker is dan andere dagen (het aantal van 91 enquêtes zijn nog te weinig voor representatief onderzoek). De verschillen tussen de dagen zijn over het algemeen niet erg groot. Aan de hand van de gegevens van het KNMI is nog gekeken of er een trend is dat bij mooi weer er meer mensen een enquête ingevuld hebben. Maar die trend is er niet. Zoals de studenten aangeven lijkt er een trend te zijn dat er op dinsdagen meer enquêtes worden ingevuld, dit kan goed te maken hebben dat het op dinsdag marktdag is. Er zijn flinke uitschieters op zaterdag 23 oktober en dinsdag 26 oktober. Aannemelijke redenen hiervoor kunnen zijn: Op 23 oktober was het gratis Museumdag Gelderland en waren er 3 gratis exposities in museum Elburg en een gratis schilderworkshop voor kinderen. 26 oktober was weer een marktdag in de herfstvakantie (regio Noord). Ook was er s avonds in de raadszaal van museum Elburg een gratis lezing over Jos Lussenburg. Verder kregen 136 gastouders van Via Viela Elburg in t Huiken een gastouderdiploma overhandigd door wethouder Krooneman (gem. leeftijd van deze mensen is 60 jaar). Het is goed mogelijk dat deze mensen er een dagje Elburg van gemaakt hebben Overige opmerkingen Naast de gestelde vragen kregen bezoekers ook de mogelijkheid om verdere opmerkingen te plaatsen. 26

28 De sfeer van de stad wordt als goed beoordeeld; bezoekers geven aan dat Elburg deze sfeer moet behouden. De meningen over het winkelaanbod zijn uiteenlopend; de een vindt de variatie goed, terwijl de ander nog meer variatie in het winkelaanbod wil. Voor wat betreft de informatievoorzieningen & infrastructuur wordt aangegeven dat de stadswandeling misschien beter aangeven kan worden door bordjes, pijlen of tegels. Ook de pinautomaat en het openbare toilet mogen beter aangegeven worden. Het gratis parkeren wordt zeer gewaardeerd door de bezoeker van Elburg Interpretatie van de gegevens Bij de interpretatie van de gegevens moeten een aantal zaken goed voor ogen houden: Het onderzoek is uitgevoerd gedurende 6 weken in het najaar, nl. 12 oktober tot 25 november + 10 december Begin oktober was het weer nog erg goed; rond de 20 C. Aan het begin van het onderzoek daalde de temperatuur naar 13 tot 7 C met s nachts temperaturen dichtbij 0 C. Mogelijk heeft dat een gevolg gehad voor het aantal en soort bezoekers. Bij de 91 enquêtes die mensen zelfstandig konden invullen gaat het alleen over mensen die bij het VVV, t Olde Regthuys en Museum Elburg komen en die de tijd nemen om de vragenlijst in te vullen. Misschien hebben oudere mensen meer tijd om de vragenlijst in te vullen? Bij de 309 enquêtes die persoonlijk zijn afgenomen gaat het om 206 enquêtes tijdens evenementen (85 bij overstekend wild/ stadsomroepersconcours; en 121 op de vrijdag van kerst in de vesting) 103 overige zijn afgenomen op andere dagen (waaronder ook in de herfstvakantie). Misschien is het juister om de resultaten van de enquêtes die tijdens evenementen zijn afgenomen gescheiden te houden van de andere enquêtes. Reden: Hoe en welke mensen op een evenement afkomen is interessant om te achterhalen. Maar het is interessanter om te achterhalen waarom mensen en welke mensen naar Elburg komen als er geen evenement is (bij grote evenementen zijn er doorgaans al genoeg mensen). Voor een representatief onderzoek zijn dan meer enquêtes nodig. De huidige gegevens kunnen dan bij eventuele vervolgonderzoeken gevoegd worden. Aanbeveling Bij een vervolg van het passantenonderzoek is het belangrijk om te achterhalen of een bezoeker van Elburg in de buurt verblijft. Bij het recente onderzoek is de vraag gesteld of en hoe iemand in de gemeente Elburg verbleef. Nu is onbekend gebleven of iemand uit bijv. Gouda in Nunspeet verbleef. En waar hij in Nunspeet verblijft. Het is daarbij ook interessant om te achterhalen of een bezoeker in de buurt van Elburg overnacht, omdat hij door Elburg wordt aangetrokken en geen overnachtingsplaats in Elburg kan vinden. 27

29 5. Inventarisatie promotiemiddelen In dit hoofdstuk worden de manieren geïnventariseerd, waarmee Elburg bij de bezoeker onder de aandacht wordt gebracht. Er wordt onderscheid gemaakt in promotie via folders, internet en d.m.v. arrangementen Promotie d.m.v. folders Verspreiding folders Op verschillende plekken in de stad zijn folders verkrijgbaar. Dit kan o.a. bij het VVV kantoor maar ook bij de musea, Hotel Elburg, het Veluwe Strandbad en diverse campings in de omgeving. De folders van de Sjoel zijn in meerdere talen (Nederlands, Engels en Duits) verkrijgbaar Gezamenlijke folder Er zijn een aantal folders met het totale aanbod van Elburg. Zo is er een folder met arrangementen, maar deze is wel achterhaald. Daarnaast is er een folder met 12 toeristische aanbieders in en rondom Elburg (zie ook bijlage 3) Promotie op het internet Vindbaarheid van toeristisch Elburg In bijlage 4 is bekeken hoe vindbaar toeristisch Elburg is op het internet. Dit is gedaan door op de meest gebruikte websites met betrekking tot inspiratie en oriëntatie voor een dagtrip of korte vakantie op Elburg te zoeken. De gevonden overzichten zijn zonder uitzondering erg onvolledig. Hierbij moet gerealiseerd worden dat bij het onderzoek rechtstreeks op Elburg wordt gezocht. Wanneer met andere woorden wordt gezocht is Elburg nog minder vindbaar. Zoektermen als vestingstad, museumstad, hanzestad, hanzesteden, gezellig stadje en cultuurstad leveren weinig zoekresultaten voor Elburg op. Bij de zoekterm Vesting is een link van de stichting Kerst in de Vesting het resultaat. Bij sfeer Wanneer op sfeerstad wordt gezocht wordt op de tweede pagina een website van schilder Gerrit Olthuis getoond. Hij heeft schilderijen met als titel Sfeerstad Elburg Voorportaal van Elburg op het internet De website komt op veel plekken het sterkst naar voren. Ook in combinaties met andere woorden. Er wordt vanaf allerlei locaties naar toe gelinkt. Wanneer een potentiële toerist op de site komt, ziet hij een website met koude kleuren en een afbeelding met kale bomen. Dit staat haaks op de reden die veel mensen naar Elburg trekt, nl. voor de sfeer. Ook de anderstalige toerist wordt hier niet bediend. 28

30 Andere plaatsen hebben dit anders aangepakt. Goede voorbeelden van voorportalen zijn en en Ook Nunspeet heeft het ook anders aangepakt (zie Een mogelijke oplossing voor Elburg zou een voorkant kunnen zijn waar bezoekers uit 4 deelgebieden kunnen kiezen nl.: Elburg Choose language: Politiek & Organisatie Toerisme & Recreatie Ondernemen Wonen Door meteen uit een taal te kunnen kiezen, wordt de buitenlandse gast ook op de site gehouden. Op deze manier komt de potentiële bezoeker altijd op de goede plek terecht. Wanneer er voor Toerisme & Recreatie wordt gekozen wordt de potentiële bezoeker door middel van sfeervolle beelden (evt. aangevuld met sprekende filmpjes) verwelkomd en heeft Elburg er weer een bezoeker bij Centraal overzicht toeristische activiteiten Elburg Bij bovengenoemd voorbeeld is het erg belangrijk hoe de bezoeker vanaf toerisme wordt verder geleid. Belangrijk is dat de bezoeker een volledig overzicht krijgt van de toeristische mogelijkheden. In bijlage 5 is voor een aantal plaatsen beschreven hoe een overzicht is gemaakt. Een goed voorbeeld is de site van In Elburg zijn er een aantal bedrijven/ instellingen die zich bezighouden met overzichten van de verschillende evenementen in Elburg en omgeving. Zie onderstaand overzicht. De overzichten zijn allemaal erg onvolledig. Er ligt nu bij de gemeente een initiatief om de krachten te bundelen tot een duidelijk overzicht waar iedereen uit kan putten. Overzicht (dec. 2010) voornamelijk de grote evenementen in Elburg Onder evenementen staan alleen weekmarkten en sinterklaas; geen kerst id vesting. Kerst id vesting is alleen onder nieuws te vinden en hierdoor moeilijk bereikbaar. alleen kerst in de vesting genoemd restaurantdehaas.nl; nieuws enige evenementen worden onder de aandacht gebracht. 29

31 Degasterijelburg.nl; agenda Botterselburg.nl; evenementen Museumelburg.nl; nieuws Dagjeweg.nl/kalender/elburg kerstmarkt Oostendorp staat er op vermeld; maar veel activiteiten ontbreken. Door een centraal overzicht van een agenda en activiteiten en evenementen in één website samen te brengen (goed voorbeeld is kunnen allerlei bedrijven/ instellingen en musea vanuit hun site doorlinken naar de centrale site. (eventueel naar een gedeelte of selectie van de database; die het meest aansluit bij dat bedrijf). Voordelen De agenda s van de bedrijven blijven zo altijd actueel. Doordat via vele links de bezoeker uitkomt bij het uitputtende overzicht komt zo veel mogelijk van Elburg in beeld, waardoor de kans groter wordt dat potentiële bezoekers naar de gemeente Elburg komen. Er kan hierbij goed met vrijwilligers worden gewerkt. Automatisering kan door op de website een mogelijkheid te creëren om de gegevens van een evenement in te voeren/ te actualiseren. Vanuit deze database kunnen belangrijke evenementen worden doorgegeven aan allerlei andere landelijke databases. Besparing, omdat niet iedereen hetzelfde hoeft te doen. En nog belangrijker: zekerheid dat alles centraal wordt uitgevoerd. Op deze manier is eenvoudig te controleren dat evenementen elkaar niet overlappen. Een evenementenkalender behoeft centrale coördinatie door één partij aangestuurd Beoordelingen Consumenten kunnen veel informatie achterhalen via internet, ze verwachten dan ook dat bedrijven open en transparant zijn. Websites met beoordelingen en recensies hebben invloed op welk beeld men van een bedrijf heeft. Op websites zoals kunnen recensies van accommodaties geplaatst worden. De accommodaties uit de gemeente Elburg worden met een ruime voldoende beoordeeld. Als bedrijf is het belangrijk om serieus om te gaan met deze beoordelingen, ook wanneer deze negatief zijn Arrangementen Zoals ook in het volgende hoofdstuk zal blijken vinden vele ondernemers arrangementen erg belangrijk. Toch wordt er nog weinig mee gedaan in Elburg. Opvallend is dat vergelijkbare stadjes zoals Ootmarsum en Bronkhorst een arrangement hebben die ze uitgebreid promoten. Bij Ootmarsum is dit Happen en Trappen, een fietstocht langs allerlei horecagelegenheden. Bronkhorst heeft gekozen voor een kunst & cultuur arrangement inclusief diner, een overnachting en een fietsroutekaart voor een tocht langs verschillende galeries en ateliers. 30

32 31

33 6. Interviews 6.1. Inleiding Er zijn in totaal 51 interviews gehouden met musea en ondernemingen uit de gemeente Elburg en omgeving of met personen die anderszins met toerisme in Elburg zijn verbonden. In totaal zijn er 75 bedrijven en musea benaderd. De respons was dus 68%. Er zijn interviews afgenomen in de volgende aantallen en categorieën: 7 Musea (5 in de vesting, 2 buiten de vesting), 9 Middenstand (7 in de vesting, 2 buiten de vesting) 6 Ondernemers op gebied van toerisme 7 Overige ondernemers 10 Horeca (6 in de vesting, 4 buiten de vesting) 8 Critical friends 4 Toeristische organisaties, t.w. VVV, NBTC, GOBT, VBT Hoewel er grote verschillen zijn tussen antwoorden is er toch een globale lijn uit de antwoorden gefilterd en leiden sommige onderwerpen tot belangrijke inzichten en tot duidelijke conclusies en aanbevelingen Bezoekersaantallen Het aantal bezoekers van de meeste musea kunnen oplopen van ca tot per jaar, zowel in de vesting als omgeving Elburg. Winkels en ondernemingen die grote aantallen mensen kunnen ontvangen spreken over aantallen van tot met een uitschieter van per jaar Leeftijd De gemiddelde leeftijd van de bezoeker van een museum ligt rond de 40 à 50 jaar. Sommige musea trekken veel groepen van de basisscholen. De winkels en andere ondernemingen geven aan dat er veel verschillende leeftijden op bezoek komen. Gemiddelde leeftijd ligt rond de 40 jaar. Bij één winkel ligt de gemiddelde leeftijd op 30 jaar; een andere winkel en een museum op ca. 50 à 55 jaar. In het voor en naseizoen (apr./mei/ sep/okt) worden er over het algemeen meer 55+ers ontvangen; vooral door de week. Zomers zijn er meer gezinnen met kinderen Drukke periode April tot oktober wordt bij velen gezien als de drukke periode. Met daarbinnen de periode mei tot augustus als drukste periode. Sommige musea melden dat in de maanden sept/okt en vooral in apr/ mei veel groepsreizen (busreizen) worden georganiseerd. Algemeen kan gezegd worden dat wanneer speciale activiteiten door een bedrijf of museum worden georganiseerd het drukker is. Een aantal ondernemingen buiten de vesting geeft aan dat bij drukbezochte evenementen in de vesting de 32

34 bezoekersaantallen bij hun juist afnemen. De maanden november tot maart zijn de rustige maanden met daarbinnen januari en februari als rustigste maanden. Mooi weer leidt het hele jaar door tot meer bezoekers. Buitenlanders zijn meestal Duitsers, sommigen maken melding van een toename van Belgen in de laatste jaren. Bij de rederij komen tegenwoordig een aantal touringcarbedrijven uit België. Dit zou hiervoor een reden kunnen zijn. Verder komen er Amerikanen voor de Sjoel. Onder leiding van Maud Damen is er twee keer een reis georganiseerd vanuit Amerika Arrangementen Enkele bedrijven geven aan dat ze op dit moment in samenwerking met andere bedrijven arrangementen verzorgen. Meerdere bedrijven geven aan dat er in het verleden in samenwerking met het VVV arrangementen zijn georganiseerd. Sommige bedrijven geven aan dat ze in het verleden wel eens arrangementen hebben gehad, maar dat dit is verwaterd. Er zijn meerdere initiatieven geweest die toch niet zijn doorgezet. Het VVV geeft aan dat het geen tijd meer heeft voor het organiseren van arrangementen. Het organiseren van arrangementen kan erg arbeidsintensief zijn, omdat als een klant iets aan een arrangement wil veranderen dat weer met de verschillende bedrijven moet worden afgestemd. Het merendeel van de bedrijven biedt dus op dit moment geen arrangementen aan. Echter bijna alle geïnterviewde bedrijven/musea geven aan dat ze wel interesse hebben in arrangementen! Ook de paar bedrijven die al arrangementen hebben. Sommigen hebben ook goede ideeën voor arrangementen. In voor- en naseizoen gaan veel groepen een dagje uit. Groepen stellen complete arrangementen erg op prijs. Een ondernemer pleit dan ook voor meer aandacht voor complete arrangementen in/rond Elburg. Meerdere ondernemers vragen zich af wie dit gaat organiseren en coördineren Promotie Promotiemiddelen De bedrijven en musea maken promotie op allerlei manieren. Sommigen alleen via de website, advertenties en mond-tot-mond reclame; anderen ook nog door middel van folders, brochures, persberichten. Geadverteerd wordt er in zomerkranten, kranten/bladen van bungalowparken, hotels en tijdschriften. Folders worden verspreid via VVV, musea, andere bedrijven, campings en bungalowparken. Sommige bedrijven sturen mailings naar instanties die hun doelgroep bedienen. Ook wordt er soms rechtstreeks met busondernemingen contacten gelegd. Sommige bedrijven staan op beurzen; ook in Duitsland. Het aanschrijven van vaste klantenbestanden heeft vaak goede effecten op de bezoekersaantallen. Er zijn nauwelijks bedrijven die gezamenlijk promotie maken. Toch wordt door velen gezamenlijke promotie als belangrijk ervaren. Men gelooft erin dat met gezamenlijke promotie een groot effect 33

35 behaald kan worden. Sommige bedrijven hebben goede ervaringen met gezamenlijke promotie tijdens de Open Monumentendag/Botterdagen. Aandacht voor landelijke TV wordt genoemd. TVpromotie kan een geweldig effect hebben. Eén ondernemer noemt het grote effect voor Elburg van het gratis TV spotje van de TV makelaar. Gebruik van sociale media wordt door slechts één geïnterviewde genoemd. Bekendmakingen via allerlei websites op internet wordt door maar weinig bedrijven/ musea structureel toegepast. Opmerkelijk was dat veel ondernemers aangaven dat ze geen zicht hadden op de resultaten van de promotie Ideeën voor promotie Er worden verschillende ideeën genoemd voor gezamenlijke promotie: Bij evenementen gezamenlijke krant/folder met alle culturele instellingen samen; Arrangementen organiseren; Landelijke TV opname van de Botterdagen; Combikaart; Gezamenlijke krant/ arrangementen: Daarmee naar beurzen; touringcarbedrijven Een ondernemer noemt zaken als kwaliteit en uitstraling en lange termijn promotie voorwaarde voor gezamenlijke promotie Evenementen Welke evenementen zijn interessant? Veel ondernemers noemen de Botterdagen en Kerst in de Vesting als belangrijkste evenementen; ook worden de vestingdagen genoemd. Sommigen noemen de Puur-markt. Kleine evenementen zorgen voor veel sfeer. De capaciteit van de horeca in de vesting wordt als te klein ervaren voor grote evenementen. De ondernemers buiten de vesting lijken weinig voordeel te hebben van evenementen die alleen in de vesting worden georganiseerd. Ze hebben het op die dagen juist rustiger. Evenementen die in breder verband georganiseerd worden, bijvoorbeeld een thema-evenement in alle kernen zijn voor hun van meer belang Ideeën voor evenementen Ideeën voor evenementen die genoemd worden zijn: Richten op speciale doelgroepen; bijv. booteigenaren, kinderen, etc. Evenementen gerelateerd aan kunst, cultuur en educatie. Muziekfestiviteiten, bijv. Jazz of klassiek Evenementen voor jonge mensen, muziek Meer bezoekers in voor- en naseizoen: Er worden verschillende ideeën aangedragen voor verhoging van de bezoekersaantallen in het vooren naseizoen: 34

36 Arrangementen ontwikkelen. Meer activiteiten. Kwaliteitsniveau verhogen. Meer organiseren. Ook op zondags musea open en muziekconcerten. Meer samenwerken met omliggende gebieden, niet alleen aandacht geven aan de vesting. Inspelen op de beleving van de bezoekers. Uitbreiding winkelaanbod. Meer parkeermogelijkheden bij de winkels. Treintje dat (oudere) mensen door de stad vervoert. Leuke evenementen niet gericht op kunst e.d. Maar animatie in de stad. Straattheater en zo. Passende activiteiten organiseren, waar verschillende ondernemers uit Elburg in kunnen participeren. Overdekte speelhal met parkeerplaatsen. Sterk collectief WVE. Meer afwisseling bij de horeca. Kwaliteit zit veelal op een middelmatig niveau, weinig opvallende uitschieters. Het zou mooi zijn als er een extra en groter hotel zou zijn. Gezamenlijk met een stand op een beurs voor touringcarbedrijven, die groepsreizen organiseren. In het voor- en naseizoen gaan veel groepen een dagje uit. Groepen stellen complete arrangementen graag op prijs. Toeristische bedrijven zouden een compleet arrangement kunnen opstellen in/rond Elburg. Arrangementen ontwikkelen bijvoorbeeld een bezoek aan een museum in combinatie met een wandeling en horeca (twee musea bezoeken kan voor sommigen te veel zijn). Elburg moet zich vestigen op een landelijke route, bijvoorbeeld door zich aan te melden bij diverse busreizen. Meer activiteiten rondom de haven en de botterwerf. Verblijf van de watersporttoeristen rekken, bijvoorbeeld door het verhuren van fietsen bij de haven. Het havengebied verder te ontwikkelen en te zorgen dat het havengebied en de vesting één geheel vormen, en in elkaar overlopen. Een extra supermarkt bij de ingang van de stad en een aantal trekkers aan de rand van de stad ( Xenos, Lidl en Media Markt). Gezamenlijke museale krant uitbrengen 6.9. Zakelijke markt Grote bedrijven in de gemeente Elburg ontvangen met enige regelmaat zakelijke gasten. Een meerdaags verblijf in de gemeente Elburg komt hierbij niet vaak voor. De zakelijke gasten bezoeken wel de binnenstad, maar dat is voornamelijk voor horecabezoek. Wel zijn er bedrijfsuitjes in Elburg, vooral de bottertochten worden veel gebruikt. 35