De eerste 306 dagen. hebben de mensen met elkaar Syntrophos op de goede weg geholpen en stevig op de kaart gezet

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De eerste 306 dagen. hebben de mensen met elkaar Syntrophos op de goede weg geholpen en stevig op de kaart gezet"

Transcriptie

1

2 De eerste 306 dagen hebben de mensen met elkaar Syntrophos op de goede weg geholpen en stevig op de kaart gezet

3 Inhoud Voorwoord 6 Vertrouwen 9 Het lege nestsyntroom 11 Syntrophos 12 Collega s aan het woord Kengetallen & Sociale gegevens Weetjes 18 Bouwen aan een nieuw huis 21 Samenwonen 23 In gesprek met onze klanten: 24 Jaap Jongejan 24 Peter van den Beemt 25 Arjen Offerhaus 26 Michel van Duuren 27 Apollo spannende dagen 30 Aanbesteding telefonie 31 Op de kaart BGT voor heel Voorne Pu en 34 Jaarstukken

4 Net als bij elke organisa e zit de kracht van Syntrophos in de mensen. De mensen ín de organisa e en de mensen óm de organisa e. De medewerkers, de klanten, de bestuurders, de leveranciers en ondersteunende par jen zorgen ervoor dat Syntrophos tot een succes wordt. De eerste 306 dagen van het bestaan van Syntrophos hebben zij zich op verschillende manieren ingezet om het fundament van Syntrophos stevig neer te ze en. De medewerkers van Syntrophos hebben zich met enthousiasme en plezier ingezet, waarmee een goede basis is gelegd voor de nieuwe organisa e. Zij moesten via ongebaande paden nieuwe wegen ontdekken en nieuwe routes uitzetten. De leveranciers hebben producten en diensten geleverd waarmee Syntrophos de kwaliteit van de dienstverlening kan en zal verbeteren. Ondersteunende par jen hielpen bij de ontwikkeling van de eigen Syntrophos cultuur, de inrich ng van de werkprocessen, de fysieke inrich ng, het personeelsbeheer, de opzet van de financiële huishouding en andere inrich ngszaken. De klanten toonden volledig begrip voor de ontwikkelingsfase waarin Syntrophos zich bevond en stelden niet te extreme eisen aan het niveau van de dienstverlening. Hierdoor kreeg Syntrophos de kans om jdens deze eerste 306 dagen vooral te werken aan de inrich ng van de eigen organisa e. Kortom, de ménsen hebben met elkaar in de eerste 306 dagen Syntrophos op de goede weg geholpen en stevig op de kaart gezet. Al deze par jen zijn aan het woord gelaten om het eerste jaarverslag van Syntrophos inhoud te geven. Behalve de financiële gegevens en de complete jaarrekening bevat dit jaarverslag sociale gegevens over de organisa e en leuke en interessante feiten over Syntrophos. De rode draad wordt gevormd door de mensen aan het woord te laten die Syntrophos tot een succes gaan maken en deze eerste 306 dagen daarvoor de basis hebben gelegd. Verder kan nog vermeld worden dat ook de vormgeving van dit jaarverslag een produc e is van medewerkers van Syntrophos. Hans Hartzema, directeur Syntrophos 7 8

5 Dirk van der Schaaf, Voorzi er Bestuur Vertrouwen De deelnemers en Syntrophos hebben veel vertrouwen in elkaar Het eerste jaarverslag van Syntrophos beslaat een periode van 10 maanden. Op 1 maart begonnen en vervolgens volop aan de slag. Het jaar 2013 was vooral een periode van wennen. Wennen aan de nieuwe collega s, wennen aan een andere vorm van bestuur, dat ook weer nieuw is. Wennen aan een andere posi e. En voor de collega s van de gemeenten wennen aan een andere rela e met de medewerkers van Syntrophos die geen collega s meer zijn maar eigenlijk toch nog wel. Langzamerhand wordt het voor iedereen duidelijk wat Syntrophos doet en hoe de samenwerking gestalte krijgt. De deelnemers en Syntrophos hebben veel vertrouwen in elkaar. Dat is ook de wijze waarop we in het bestuur met elkaar omgaan, vertrouwen in elkaar, vertrouwen in de organisa e en vertrouwen in de mensen die de werkzaamheden daadwerkelijk verrichten. Prima om op deze wijze te starten, nu het vervolg. voor de fusie tussen Bernisse en Spijkenisse niet ten koste gaat van de inzet voor Brielle en West- Voorne. Houden we de lijnen kort met de deelnemers. Want als die lijnen te lang worden zou het gevaar kunnen ontstaan dat zaken waarvoor Syntrophos verantwoordelijk hoort te zijn binnen organisa es worden opgepakt en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het afgelopen jaar was de werkdruk hoog, maar er is geen enkele reden om te denken dat het dit jaar minder druk zal zijn. Er komen heel veel ontwikkelingen op Syntrophos af en dat is boeiend en uitdagend. Om die taken op een goede manier uit te kunnen voeren, moeten we zorgen voor het vasthouden en waar nodig uitbouwen van kennis, moeten we het vertrouwen behouden van de deelnemers. Daarvoor moeten we blijven inze en op goede rela es op uitvoerend-, management- en bestuurlijk niveau, daar heb ik heel veel vertrouwen in. Lukt het om het gestelde vertrouwen blijvend waar te maken. Waken we ervoor dat de inzet 9 10

6 Paul Brock, Directeur Concernzaken Gemeente Spijkenisse, Demandmanager Lege nest syndroom Toch is weemoed niet het allesoverheersende gevoel. Er is ook trots Jarenlang heb je ze onder je hoede gehad. En dan is het 1 maart 2013 en vliegen ze uit: een zwerm van zo n twin g DIAmedewerkers. Ze hebben hun partners in de buurt gevonden en gaan met hen een zelfstandig huishouden voeren. Hun eigen nestje hebben ze heel chique Syntrophos genoemd en fraaier ingericht dan het bij de ouwelui was. Jammer; wellicht komen ze daar nog tot andere inzichten. Bernisse, Brielle, Spijkenisse en Westvoorne hebben wel de moed gehad een stukje zelfstandigheid op te geven. En daarvoor mogen ze wat terugverwachten: een gezamenlijke, actuele en toekomstbestendige ICT-architectuur, betere dienstverlening op ICT-gebied, en geoinforma e op hoog niveau. Dat alles hopelijk uiteindelijk tegen een lagere prijs in elk geval lager dan vier alle-ingangen zouden kosten. Voor de achterblijvers is dat even slikken. Weg eigen ICT-adviseurs, weg landmeters, weg handige PC-dokters Problemen moet je voortaan via een servicepunt melden. Als je vraag niet onder de dienstverleningsovereenkomst valt, moet je bijlappen. Mag deze directeur van de achtergelaten sector Concernzaken dus een beetje weemoedig terugkijken op het eerste jaar Syntrophos? Toch is weemoed niet het allesoverheersende gevoel. Er is ook trots. Want terwijl de bestuurskrachtmeters schimpen op de gebrekkige samenwerkingsbereidheid op Voorne Pu en, is het bij de oprich ng van Syntrophos wel degelijk gelukt om elkaar te vinden. Okay, Hellevoetsluis wilde uiteindelijk op zichzelf blijven en doet niet mee. Los daarvan: alleen red je het eigenlijk niet meer. Een beetje gemeente hee naast een complex computernetwerk, waar tegenwoordig vaak ook telefoons en andere communica emiddelen aan hangen, al gauw tweehonderd verschillende so warepakke en. Dat betekent evenzoveel keuzeprocessen, inkoopac es, implementa es, onderhoudscontracten en beheersac viteiten. Dat alles in een markt die steeds meer trekjes van een oligopolie vertoont. Samen sterker is dan een prima uitgangspunt, nest verlaten en partners zoeken een natuurlijke beweging. In 2013 is het eigen nestje gebouwd. Benieuwd wat er in 2014 uit het ei komt 11 12

7 Syntrophos Mensen die gezamenlijk de uitdaging zijn aangegaan Is het een Grieks eiland, een gerecht, een filosoof, één van de klassieke Griekse helden of een willekeurig Grieks klinkend woord? En waarom heet een samenwerkingsverband op Voorne Pu en niet gewoon in goed Nederlands: Shared Service Center Voorne Pu en, of met een mooie a or ng: GRBBSW? Natuurlijk zijn veel van dergelijke namen de revue gepasseerd en al weer snel in de prullenbak verdwenen. Het idee was dat het een echte naam moest worden, die niet tot een nietszeggende a or ng kan worden verbasterd. Een naam die iets zegt over waar de organisa e echt voor staat zonder beperkingen te beva en over de regio of het taakgebied. Shared Service Center staat voor een serviceorganisa e die je met elkaar deelt (shared), terwijl wij de nadruk leggen op de samenwerking. Wij doen het niet alleen vóór de klant, maar doen het vooral mét de klant. Dit basisprincipe van de nieuwe orga nisa e en het bestaansrecht moest in de naam van de nieuwe organisa e terugkomen. Uiteindelijk is na veel wikken en wegen, brainstormen, discussiëren, Brown paper sessies, heidagen en filosoferen gekozen voor de naam SYNTROPHOS. Syntrophos is een klassiek Grieks woord dat staat voor metgezel. Een metgezel is een reisgenoot, een kameraad. Iemand waarmee je nieuwe indrukken opdoet, ontdekkingen doet, gevaren trotseert, je verwondert en je verbaast. Iemand waarmee je het dus aandur om een ontdekkingsreis te maken zonder exact te weten waar je uitkomt en wat je onderweg tegenkomt. Zo zegt Syntrophos iets over de mensen die gezamenlijk de uitdaging zijn aangegaan om in een nieuwe organisa e een nieuw avontuur te starten. Daarnaast zegt de naam iets over de rela e tussen de vier gemeenten en Syntrophos die als gemeenschappelijk doel hebben de toekoms ge uitdagingen samen op te pakken. Misschien komen we dan later nog op zo n mooi Grieks eiland uit, eten we een pita Syntrophos met Tzatziki of gaan we aan de Syntrophos-salade

8 Suuzzzzzzzzzzzzzz! Syntrophos toont voorspeld gedrag Een nieuwe organisa e starten met een nieuw team, vanaf dag één voelde dat voor mij heel vertrouwd. Alsof we al jaren met elkaar samenwerkten. As is starten, nog geen uitgekauwde procedures en processen, onduidelijkheden waar we wel en niet van zijn. Dat gaf veel discussie, onrust en soms zelfs stevige irrita e. Onze redding bleek een extern bedrijf dat met een rela verend modelletje op de proppen kwam: FORM, STORM, NORM, PERFORM. Wat bij ons plaatsvond was gelukkig heel normaal! In 2013 nog nooit zoveel mijn naam gehoord! Suuz weet jij dit? Suuz kan jij dat even regelen? Suuz onthoud jij dit dan? Vraag maar aan Suuz die weet het wel!. Alles wat je kon bedenken moest nog geregeld worden. Niets was meer vanzelfsprekend. Ontze end leuk om vanaf nul iets op te kunnen bouwen. Ik heb er in ieder geval veel ervaring mee opgedaan! Management-assistent staat er op mijn visitekaartje maar manusje van alles past beter! Suzanne van Moorselaar, Managementassistente Joke den Boer, adviseur Informa emanagement Vriend! Hoe is het bij Sin trop pos??? Één jaar Syntrophos mijn (jaar)verslag In maart 2013, goed voorbereid op de verandering en met goede zin, op weg naar Syntrophos. Maar het was ook spannend. Mijn werk als ICT-medewerker deed ik bij gemeente Westvoorne met veel plezier. Wordt het bij Syntrophos net zo leuk? Het is zeker anders, maar na een jaar kan ik gelukkig volmondig JA zeggen! De dienstverlening verbeteren, de herindeling en een nieuwe uniforme ICTomgeving voor alle gemeenten. Ook dit komende jaar hee weer veel uitdagingen te bieden! Jacqueline Ruinemans, ICT-medewerker Een zin die het afgelopen jaar vaak als welkomstgroet werd gebruikt in Rockanje. Een mooi beeld van het eerste jaar Syntrophos. Afscheid nemen van vrienden en collega s. En samen met nieuwe collega s aan een onbekend avontuur beginnen. We bezochten oude werkplekken waar we steeds als vrienden werden ontvangen. En we mochten daar vertellen wat Syntrophos is en doet. Syntrophos als vriend en metgezel. Ik hoop die zin nog vaak te horen bij al onze klanten. Alain van Hamond, func oneel applica e- en gegevensbeheerder 15 16

9 kengetallen 2013 Sociale gegevens Eigen Vermogen in 2012: 0 Voorzieningen 0 in 2012: 0 Onderhoud in 2012: 0 Totale inhuur in 2012: 0 Forma e 29,54 e 31 Medewerkers Gemiddeld salaris 3.363,50 per maand Kredieten in 2012: 0 besteed ruimte Rente baten in 2012: 0 Betaalde rente 414 Banksaldo in 2012: 0 Lening Kasgeld bij gemeente Spijkenisse Huur in 2012: 0 Materiële vaste ac va in 2012: 0 gemiddelde lee ijd 44,5 jaar Baten Programma in 2012: 0 Baten Programma in 2012: 0 Lasten programma in 2012: 0 Lasten programma in 2012: 0 geslacht 8 vrouwen 23 mannen Gemiddelde duur dienstverband 301,6 dagen Salarissen in 2012: 0 Vacature ruimte 2,98 fte in 2012: 0 e 17 18

10 Wist u dat: Syntrophos in 2013 in het totaal 6950 meldingen binnenkreeg. Hiervan 16% via selfservice geregistreerd werd. Wij 1289 werkplekken ondersteunen op meer dan 60 locaties, hier meer dan 500 applica es, 323 servers en 207 verschillende databases onder vallen. Syntrophos geves gd is in het pand bij de Gemeente Spijkenisse. Er 61 verschillende projecten liepen in Er meer dan 100 leveranciers met Syntrophos zaken doen en er kopjes koffie, thee en chocolademelk gedronken zijn

11 Doortje Lekkerkerk, Adviseur Informa emanagement Bouwen aan een nieuw huis Ons huis bestaat uit datakabels, patchkasten, wifipunten, servers, applica es en veel gegevens en informa estromen In 2013 zijn wij begonnen aan de bouw van nieuwe huisves ng voor onze deelnemers. Het huis moet stabiel, duurzaam en groot genoeg zijn, ook voor eventuele uitbreidingen. Gelijk jdig ligt er een uitdaging in het efficiënt inrichten van de ruimten en het besparen van kosten. Om dit voor elkaar te krijgen, speelt de architectuur van het gebouw een belangrijke rol. We zoeken naar de juiste balans tussen uitstraling (ontwerp), stevigheid en bruikbaarheid. Een goed uitgedachte architectuur maakt dat de bouw in samenhang kan worden uitgevoerd. Zo weten we zeker dat de trappen op de juiste plek staan, de badkamer groot genoeg is en dat de keuken op de juiste plaats voorzien is van kabels en leidingen. Het Syntrophos huis wordt alleen niet gebouwd met bakstenen, hee geen badkamer, keuken of slaapkamers. Ons huis bestaat uit datakabels, patch-kasten, wifi-punten, servers, applica es en veel gegevens & informa e(stromen). Maar de metafoor met de tradi onele architectuur is goed te maken, ook wij moeten rekening houden met architectuurprincipes en uitgangspunten. Er moet samenhang zijn tussen de bedrijfsvoering van de gemeenten, de informa evoorziening en de techniek. In het nieuwe gebouw moet de bestaande ICT een plek krijgen en daarbij moet het nieuwe bouwwerk toekomstgericht zijn. Samen met de deelnemende gemeenten en klanten moet het werken onder architectuur vorm krijgen. In 2013 zijn hiervoor de eerste stappen gezet en is er een concept visie op de informa evoorziening opgesteld. Ook is er een transi eplan voor de herindelende gemeenten Bernisse en Spijkenisse onder architectuur opgesteld. Vanuit een meerjarige visie op informa evoorziening en techniek, voor Syntrophos en de deelnemende gemeenten, kan het aankomend jaar een basisset aan criteria en uitgangspunten vormgegeven worden. Samen met een bestuurmechanisme draagt dit bij aan het doorontwikkelen van een toekomstgerichte ICT. Het gezamenlijk met de gemeenten verder vormgeven van architectuur, uitgangspunten en de besturing ervan, is een belangrijk project in

12 Eelco Rommes, Adviseur / consultant inspearit Samenwonen je zult moeten kiezen: wat gaat bij het grofvuil en wat mag blijven? De meeste mensen gaan niet al te vaak in hun leven samenwonen. Dat is heel verstandig, want het is nogal een gedoe. Heb je eindelijk besloten wie bij wie intrekt, dan blijkt dat je samen te veel meubilair hebt. Veel van de blijvertjes onder de applica es zijn er in twee smaken die ook nog eens met andere applica es samenwerken. We hebben het landschap in clusters ingedeeld om al deze varianten samen te smelten tot Nissewaardapplica es die het nieuwe IT-landschap gaan sieren. Je zult moeten kiezen: wat gaat bij het grofvuil en wat mag blijven? Wat de een spuuglelijk vindt, blijkt voor de ander van onschatbare waarde. (Zelf heb ik des jds mijn Darth Vadertelefoon hartstochtelijk moeten verdedigen.) Vanaf 1 januari 2015 gaan Bernisse en Spijkenisse samenwonen en allebei nemen ze hun eigen IT mee: so ware, koppelingen, gegevens, sjablonen... Te veel voor een enkele gemeente. Om grip te krijgen op de transi e, werkte een team van Syntrophos een plan uit. Aan de hand van interviews, vragenlijsten en veel, heel veel gesprekjes bij de koffieautomaat, kwamen we tot een lijst van meer dan 160 applica es. Zo n 130 applica es daarvan mochten blijven. De rest was rijp voor de sloop. Een probleem met so ware is dat er al jd wel mensen zijn die er gebruik van maken. Ze stoppen er allerlei gegevens in die niet zomaar verloren mogen gaan. Dat maakt het ui aseren van de overbodige applica es een kunst op zich. In 2014 slaan de fusiepartners en Syntrophos de handen ineen om de IT-transi e tot een succes te maken. Mijn Darth Vadertelefoon is inmiddels verdrongen door de iphones die ons huis hebben overgenomen. In een hoekje van de studeerkamer verzamelt hij stof met een droeve blik in zijn ogen. Maar weggooien? Nee, dat nooit! Daarvoor ben ik te zeer aan hem gehecht

13 Jaap Jongejan, Demandmanager Gemeente Bernisse Peter van den Beemt, Demandmanager gemeente Westvoorne In gesprek met Jaap Jongejan Ik begrijp dat u hebt bedacht de ICT afdelingen van de vier gemeenten tot één bedrijf te smeden. Hoe ging dat precies? Tijdens een werkoverleg eind 2006 met mijn I&A-wethouder in Rozenburg (mijn voormalig werkgever) bespraken we het fenomeen samenwerking. Dat resulteerde in een overleg met alle I&A-coördinatoren van Voorne-Pu en, waarbij ik een presenta e gaf over gangbare vormen van samenwerking. Tot onze eigen verrassing stemde iedereen unaniem voor een zo ver mogelijk gaande samenwerking! Het kos e vervolgens nog wel dik 6 jaar voordat Syntrophos ontstond en onderweg zijn Rozenburg en Hellevoetsluis afgevallen. In hoeverre bent u nog betrokken bij de contacten tussen de gemeenten en Syntrophos? Het grappige is dat alle collega s van het eerste uur nog steeds betrokken zijn bij Syntrophos, als demandmanager voor hun eigen gemeente. In die hoedanigheid coördineren we tussen de gemeente en Syntrophos. Elke twee weken wordt de voortgang van alle ontwikkelingen besproken. Bent u tevreden met het huidige resultaat? We zijn nu een vrij turbulent - jaar verder. Kort na de start van Syntrophos besloten Bernisse en Spijkenisse tot een gemeentelijke fusie, dit hee een enorme impact op Syntrophos. Hierdoor zi en de primaire taken van Syntrophos nog niet op het niveau, dat we voor ogen hadden. Tel daarbij alles op waarmee Syntrophos vanwege de herindeling mee geconfronteerd is, dan heb ik alleen maar waardering hoe Syntrophos alles draaiende houdt. Ook 2014 wordt nog een pi g jaar voor Syntrophos. Ik heb er vertrouwen in dat, hoewel niet zonder slag of stoot, toch alles op z n pootjes terecht komt. Wat ziet u nog in de toekomst voor Syntrophos? Ook na de herindeling liggen er een aantal forse taken te wachten. Zo zijn er de landelijke ontwikkelingen, zoals de i-nup bouwstenen, de harmonisa e van ICT en zal naar verwach ng de klantenkring van Syntrophos in de komende jaren uitbreiden met bijvoorbeeld andere gemeenten. In gesprek met Peter van den Beemt Hoe verloopt het contact met Syntrophos? Het contact met Syntrophos en de andere demandmanagers verloopt pre g en goed, onder andere door het tweewekelijkse Demandmanager-overleg met Syntrophos. Is het makkelijk om u als klant (Westvoorne) te koppelen aan Syntrophos? Het voelt niet alsof we klant zijn; meer als gezamenlijk optrekken. De organisa e komt nog steeds met ict-vraagstukken die dan gezamenlijk met onze adviseur worden opgepakt. Is de samenwerking met ICT anders dan vroeger, zo ja, in welk opzicht? De echte voordelen van Syntrophos worden pas merkbaar als de harmonisa e van de infrastructuur gerealiseerd is. Het was wennen om niet meer zelfstandig te beslissen. Hoe ervaart u dat de ICT nu op fysieke afstand zit? Dat ICT niet in het gemeentehuis aanwezig is, stoort niet. Wel moesten we er aan wennen dat er niet meer snel iets geregeld kan worden door even binnen te lopen. Het melden van storingen via het Servicepunt in Spijkenisse gaat prima. Sommigen hebben het idee dat Syntrophos bij Spijkenisse hoort door de huisves ng. In die zin zou Syntrophos zich meer als zelfstandige eenheid kunnen profileren. Presteert Syntrophos naar behoren? Naar mijn idee hee Syntrophos z n ware gezicht nog niet kunnen laten zien: er zit nog zoveel groei in dit bedrijf en de poten e is groot! De fundering ligt er, nu begint het echte bouwen. De verwach ngen zijn hoog, dat is moeilijk. Tel daarbij op de invloeden van buitenaf, zoals veranderende wetgeving en het samengaan van Bernisse en Spijkenisse vanaf De gezamenlijke aanbesteding van de vaste telefonie wil ik toch even noemen als het 1e echte wapenfeit van Syntrophos. Het ICT-landschap is al jd in ontwikkeling en vraagt crea viteit en aanpassing van de mensen die daarmee werken. Eén van de speerpunten van Syntrophos was verminderen van kwetsbaarheid en het hoofd bieden aan nieuwe ontwikkelingen. Wat mij betre is dit bij Syntrophos in goede handen! 25 Jaarverslag Syntrophos s

14 Arjan Offerhaus, Waterschap Hollandse Delta In gesprek met Arjan Offerhaus Wat doet Syntrophos precies voor het Waterschap? Syntrophos beheert de Grootschalige Basiskaart Voorne-Pu en (GBK), voor de gemeenten en ook voor het Waterschap Hollandse Delta. Dat wil zeggen, dat Syntrophos het hele eiland Voorne-Pu en in kaart brengt; elke lantaarnpaal, elk gebouw, elke weg Elk object dat je bovengronds ziet, komt op de kaart terecht. Dus elk object op het gebied van het waterschap wordt bijgehouden door Syntrophos. Hoe zit dat precies met die kaart..? Een nieuwe wet verplicht verschillende overheidspar jen om samen telkens een stuk van de Basisregistra e Grootschalige Topografie op te bouwen. Op Voorne-Pu en gaat het om zeven par- jen. Om deze kaart landelijk te maken, worden later alle gebieden samengevoegd tot één kaart. Het gevolg is een eenduidige landelijke kaart, die wel zo makkelijk te lezen is: de kaart hee één legenda. Aan ons de schone taak om dit voor Voorne-Pu en voor elkaar te boksen. Hoe is dat zo gekomen? Waarom hee het waterschap voor Syntrophos gekozen? Aangezien Syntrophos het beheer over de Basisregista e Grootschalige Topografie al voert, was het een logische stap om samen - dus ook met de andere vijf overheidspar jen - de Basisregista- e Grootschalige Topografie (BGT) op te bouwen vanuit de GBK Voorne-Pu en. Als dat gereed is, dient over de Basisregistra e Grootschalige Topografie goed beheer te worden gevoerd. Vooralsnog is Syntrophos hier heel zeker de aangewezen par j voor. Bedoeling is, dat straks het hele eiland ook op de kaart één geheel vormt. Syntrophos als beheerder Voorne-Pu en? Het uiteindelijke streven is om voor heel Voorne-Pu en de Basisregistra e Grootschalige Topografie in beheer te hebben bij Syntrophos. Maar we hebben te maken met zeven overheidspar jen en niet alle par jen willen zich laten ontzorgen door Syntrophos. Vooralsnog hee Waterschap Hollandse Delta nog geen keuze gemaakt voor het beheer na 1 januari Tot die jd is Syntrophos in elk geval onze beheerder en samenwerkingspartner. Michel van Duuren, inkoper, afdeling financién, team Inkoop gemeente Spijkenisse In gesprek met Michel van Duuren Jij hebt de aanbesteding voor de telefonie geregeld, wat houdt dit precies in? De aanbesteding houdt in dat er een geheel nieuw telefoniesysteem op basis van Voice over IP wordt geleverd, geïmplementeerd en onderhouden. Daarmee worden alle telefooncentrales van de vier gemeenten vervangen door twee centrales, loca es Spijkenisse en Westvoorne. Deze telefooncentrales worden redundant uitgevoerd wat wil zeggen dat indien één van de telefooncentrales uitvalt de andere centrale alles overneemt. Daarmee is de con nuïteit gewaarborgd. Verder worden alle telefoontoestellen in de vier gemeenten vervangen. Wat was de reden dat de telefonie in de vier gemeenten op de schop moest? Twee van de vier gemeenten hebben een verouderde telefooncentrale. Vanwege de regionale samenwerking en de gewenste uniformiteit voor beheer en onderhoud hee Syntrophos alle vier de gemeenten geadviseerd een Europese aanbesteding te starten. Was dit de eerste keer dat je voor 4 gemeenten tegelijk een aanbesteding deed? Hoe verliep het? Het was niet mijn eerste aanbesteding voor meerdere gemeenten. Het was wel voor het eerst voor vier gemeenten tegelijk. Doordat Syntrophos de vier gemeenten vertegenwoordigt, is er sprake van één aanspreekpunt in de communica e. De aanbesteding verliep goed en de verwach ng is dat het resultaat na implementa e zeer goed is. Wat is het voordeel om voor 4 gemeenten aan te besteden? De voordelen voor aanbesteden namens vier gemeenten zijn onder andere dat er sprake is van een grotere opdracht, waardoor deze voor de markt interessanter is. Ook kan een betere prijs worden bedongen en kan er uniformiteit in onderhoud, service en beheer worden geboden. Is er iets dat je nog graag kwijt wilt over het aanbesteden voor Syntrophos? De samenwerking met de medewerkers van Syntrophos verliep zeer pre g. Er werd kri sch meegedacht en goed geschakeld. Zo kon ik gedurende de gehele periode dat de procedure liep (inclusief voorbereiding) op elk willekeurig moment binnenlopen en afstemmen met medewerkers

15 Apollo 13 Reflec e in hoofdle ers Op 21 maart was het zover, de formele kick-off van Syntrophos. Op een prach ge loca e; Badhotel Rockanje. Meer dan 30 nieuwe Syntrophos medewerkers, soms nog een beetje onwennig in de nieuwe situa e. Maar iedereen wel benieuwd naar het nieuwe team, de nieuwe collega s. Om het ijs te breken zijn we gestart met de airplane crash. Deze simula e speelde rond een neerstortend vliegtuig, waarbij de passagiers overleefden, maar in onherbergzaam gebied terecht kwamen. Overleven was het doel, hiervoor kon gekozen worden uit een lijst van voorwerpen. In eerste instan e een individuele keuze per deelnemer, daarna een keuze als groep. Al snel kwamen de verschillende gedragsvoorkeuren naar voren: kartrekkers, denkers, verbinders en inspirators. Deze rollen kunnen elkaar bijten, maar in een basis van vertrouwen en openheid kunnen ze elkaar versterken. Het belang van het luisteren naar afwijkende meningen en de bereidheid om de gemeenschappelijke intelligen e op maal te gebruiken zijn cruciaal. Het belang van het goed luisteren naar elkaar en het respecteren van elkaars belangen kwam ook naar voren bij de onderhandelingsoefening die we gespeeld hebben; alleen zo kom je tot op male resultaten. De tweede ontmoe ng was op 5 september, bij de Apollo13 game. In deze simula e kregen medewerkers van Syntrophos, de uitdaging om de (waargebeurde) vlucht van de Apollo13 raket in goede banen te leiden. Zo kregen zij incidenten, problemen, wijzigingen en businessvragen op te pakken, op te lossen en uit te voeren in een moeilijke en stressvolle situa e. De simula e leverde veel concrete leerpunten op. Zoals het belang om klan ocus te houden om succesvol te zijn. Daarnaast het belang van communiceren (luisteren). Het meest genoemd werd het kennen van elkaars taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden. Tot slot verscheen het woord REFLECTIE in hoofdle ers op de flipover. Note van de trainers: De sessies met Syntrophos Vonden wij erg ac ef! Posi ef en eager Leverde nu ge leerpunten op! Arenea 29 30

16 306 spannende dagen A asten wat er van elkaar verwacht kan worden Aanbesteding telefonie Bij Syntrophos wordt het personeel vertegenwoordigd door een personeelsvertegenwoordiging; o ewel de PVT. Vanuit ieder team hee er één medewerker zi ng. In 2013 zijn er al enkele wijzigingen op bestaande regelingen doorgevoerd. In de meeste gevallen zijn deze één op één overgenomen van de gemeente Spijkenisse en hee de PVT hierin geen aanvullende adviesrol vervuld. Syntrophos is onder meer verantwoordelijk voor het verzorgen van de telefonie bij de deelnemende gemeenten. Door Syntrophos is in 2013 een Euro- telefoonnummers van de gemeenten Brielle en Westvoorne zullen gefaseerd in dit contract ondergebracht worden. De PVT hee beperktere bevoegdheden dan een OR, maar zal er alles doen om het personeel van Syntrophos goed te vertegenwoordigen. Binnen de gemeenschappelijke regeling is besloten `in principe gemeente Spijkenisse in de personele regelingen te volgen. Hierdoor worden de mees- De start van Syntrophos is voor iedereen pi g geweest en de grote projecten ICT Infra, Telefonie en Fusie zullen ook in 2014 een zware wissel trekken op het personeel. Met de komst van gemeente Nissewaard volgen pese aanbesteding gestart voor het vervangen van de huidige telefooncentrales. Samen met het team Inkoop van de gemeente Spijkenisse en Expanding Visions (externe adviseur), om de aanbesteding te begeleiden. De aanbesteding vond plaats in opdracht van Syntrophos. Mobiele spraak- en/of data-abonnementen Er wordt door de gemeenten van diverse partners en providers gebruik gemaakt. Er wordt een vergelijkbare werkwijze als bij de vaste telefonie gehanteerd, waarbij geleidelijk alle nummers onder het nieuwe contract gebracht zullen worden. te regelingen niet rechtstreeks door de direc e van Syntrophos vormgegeven. Zoals bij alle nieuwigheden moesten ook de leden van de PVT en de directeur a asten wat er van elkaar verwacht kon worden. Twee leden hebben een training gevolgd waardoor de PVT een beter zicht hee gekregen op de ruimte die er we elijk is. Begin 2013 hee de PVT alle van Spijkenisse overgenomen personele regelingen formeel vastgesteld. Ook zijn er een reglement en een ondernemersovereenkomst opgesteld, waarin prak sche afspraken tussen de bestuurder en de PVT zijn opgenomen. er nieuwe personele regelingen, maar we verwachten niet dat deze veel consequen es zullen hebben voor het personeel van Syntrophos. Wel moet er hard gewerkt worden aan de Syntrophosorganisa e waarbij ook de PVT zijn stem wil laten horen. Denk hierbij aan trajecten rond procesop malisa e en cultuur. De PVT kijkt terug op de spannende eerste 306 dagen van Syntrophos, maar bese dat 2014 een druk jaar wordt met veel werk en uitdagingen, waarin samenwerking centraal zal staan. Zowel intern, als met en tussen onze klanten. Kortom: het gaat nu pas echt beginnen! Het voorwerp van de aanbesteding betrof de levering, de implementa e en het onderhoud van een nieuw telefoniesysteem op basis van Voice over IP (VoIP) en werd aanbesteed in één perceel (telefooncentrale met alle bijbehorende toestellen en het beheer en de registra e van so ware). Bereikbaarheid is hiermee ona ankelijk geworden van de werkplek. De aanbesteding is inmiddels afgerond. De leverancier is Triple P en de implementa e is gestart. Het beheer zal, van de centrales tot en met het telefoontoestel en van de randapparatuur (bijvoorbeeld een fax) tot het beheer van de service- en onderhoudscontracten, volledig door Syntrophos worden uitgevoerd. Beheer en aanschaf hard- en so ware: Syntrophos kan de aanschaf van alle standaard ICT hard- en so ware zaken ondersteunen, dus ook op het gebied van mobiele telefonie. Bepaald kan worden welke zaken wel of niet beheerd worden door Syntrophos. Gezien de impact van mobiele devices op o.a. netwerk, doorbelas ng van kosten, standaardisa e en synergievoordelen, betekent dit dat Syntrophos de aanschaf en het beheer voor alle 4 de gemeenten doet. Rapportages Syntrophos voorziet in algemene (generieke) rapportages, in overleg kan de gewenste inhoud van de algemene rapportages bepaald worden. Vaste telefonie: Syntrophos hee het OT2010 (Tele2) contract overgenomen van de gemeente Spijkenisse. De 31 32

Raadsvoorstel 2013 Rockanje, 1 oktober 2013 Nr. 83169/74225

Raadsvoorstel 2013 Rockanje, 1 oktober 2013 Nr. 83169/74225 Raadsvoorstel 2013 Rockanje, 1 oktober 2013 Nr. 83169/74225 Raadsvergadering van 28 en 31 oktober 2013 Agendanummer 11 Aan Onderwerp: de gemeenteraad. Krediet Basisregistratie Grootschalige Topografie

Nadere informatie

Gemeentelijke samenwerking: Geo-informatie binnen SSC Voorne Putten. Erwin van Leiden (teamcoördinator Geo-informatie, Spijkenisse)

Gemeentelijke samenwerking: Geo-informatie binnen SSC Voorne Putten. Erwin van Leiden (teamcoördinator Geo-informatie, Spijkenisse) Gemeentelijke samenwerking: Geo-informatie binnen SSC Voorne Putten Erwin van Leiden (teamcoördinator Geo-informatie, Spijkenisse) Presentatiewijzer Bestaande situatie en weg naar SSC vorming Producten

Nadere informatie

De felrode sjaal steekt sterk af tegen de bruingrijze modder en het verwelkte gras. Achtergelaten, verloren of

De felrode sjaal steekt sterk af tegen de bruingrijze modder en het verwelkte gras. Achtergelaten, verloren of Syntrophos in 2014 De felrode sjaal steekt sterk af tegen de bruingrijze modder en het verwelkte gras. Colofon Grafische uitwerking Doortje Lekkerkerk Teksten Dick Verbeek, Joop Pol, Christian Nagtegaal,

Nadere informatie

Een gelukkig leven. Mensen en digitaal werken 2015-2016

Een gelukkig leven. Mensen en digitaal werken 2015-2016 Een gelukkig leven Mensen en digitaal werken 2015-2016 Een gelukkig leven Mensen en digitaal werken 2015-2016 Betrouwbare informatie is een van de pijlers van een gelukkig leven. (Theo Kars) 82 De belofte

Nadere informatie

DOT Impact analyse. Voor ziekenhuizen en medisch specialisten LOGEX

DOT Impact analyse. Voor ziekenhuizen en medisch specialisten LOGEX Financiële DOT Impact analyse Uitgangspunt: Het ontwikkelen van een begrijpbare en werkbare DOT Impact oplossing voor ziekenhuizen. Door de analyses specifiek en begrijpbaar te maken voor ziekenhuizen

Nadere informatie

White Paper. Basisregistratie Personen (BRP), mogelijkheden

White Paper. Basisregistratie Personen (BRP), mogelijkheden Basisregistratie Personen (BRP), mogelijkheden en kansen door samenwerking van gemeenten Samen voor ons eigen. Inleiding Gemeenten kunnen bijna niet meer zonder elkaar. Bezuinigingen, efficiency en steeds

Nadere informatie

Raadscommissievoorstel

Raadscommissievoorstel Raadscommissievoorstel Status: Informerend Agendapunt: 7 Onderwerp: Stand van zaken bestuurlijke samenwerking Datum: 14 januari 2013 Portefeuillehouder: drs. H.C.P. Noten Decosnummer: 16 Informant: Tim

Nadere informatie

Schatgraven. Over de streep

Schatgraven. Over de streep Over de streep Doelstelling: Over de Streep hee als doelstelling jongeren zonder verplich ng tot verdere uitleg, antwoord te laten geven op persoonlijke vragen. Iedereen in de groep gee antwoord op een

Nadere informatie

BGT migratie Spijkenisse

BGT migratie Spijkenisse BGT migratie Spijkenisse Erwin van Leiden Teamcoördinator Geo-informatie Plv directeur Syntrophos Matty Lakerveld, directeur, Crotec 12/11/2014 Even voorstellen: 2 Korte introductie Gemeenschappelijke

Nadere informatie

Jaarverslag 2015. Bouwen aan een gezamenlijke toekomst, de ODBN verandert

Jaarverslag 2015. Bouwen aan een gezamenlijke toekomst, de ODBN verandert Jaarverslag 2015 Bouwen aan een gezamenlijke toekomst, de ODBN verandert Voorwoord Hierbij bied ik u het jaarverslag 2015 aan. Een jaar waarin de Omgevingsdienst Brabant Noord (ODBN) aanzienlijk is doorontwikkeld

Nadere informatie

V EEN BREED P MV OOR ALLE V GM V ORMEN V AKKET DIENSTEN V AN GESPLITST ONROEREND GOED E MANA GEMENT

V EEN BREED P MV OOR ALLE V GM V ORMEN V AKKET DIENSTEN V AN GESPLITST ONROEREND GOED E MANA GEMENT MVGM VVE MANAGEMENT EEN BREED PAKKET DIENSTEN VOOR ALLE VORMEN VAN GESPLITST ONROEREND GOED MVGM VVE MANAGEMENT Eindelijk hebben we het meerjaren onderhoudsplan en het beheer van het verplichte reservefonds

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

office & IT solutions IT Services Uitgebreide IT diensten voor kleine en middelgrote onderdnemingen. msupport

office & IT solutions IT Services Uitgebreide IT diensten voor kleine en middelgrote onderdnemingen. msupport office & IT solutions IT Services Uitgebreide IT diensten voor kleine en middelgrote onderdnemingen. msupport mpower mcloud Uw IT-infrastructuur con nu onder controle De efficiën e van uw bedrijf berust

Nadere informatie

ONLINE VOORRAADBEHEER Nieuwsbrief September 2010

ONLINE VOORRAADBEHEER Nieuwsbrief September 2010 G S D A U T O M A T I S E R I N G UW PARTNER IN ICT EN BUSINESS SOLUTIONS ONLINE VOORRAADBEHEER Nieuwsbrief September 2010 Nieuwsbrief September 2010 Inhoud Algemeen Dashboard Management rapportage Budge

Nadere informatie

STICHTING BIJNA THUIS HUIS SON EN BREUGEL TE SON EN BREUGEL. Rapport inzake jaarstukken 2014

STICHTING BIJNA THUIS HUIS SON EN BREUGEL TE SON EN BREUGEL. Rapport inzake jaarstukken 2014 STICHTING BIJNA THUIS HUIS SON EN BREUGEL TE SON EN BREUGEL Rapport inzake jaarstukken 2014 INHOUDSOPGAVE Pagina ALGEMEEN 1 Algemeen 3 2 JAARVERSLAG VAN HET BESTUUR 5 JAARREKENING 1 Balans per 31 december

Nadere informatie

MVGM, DÉ VASTGOEDREGISSEUR WAT UW VASTGOED OOK VOOR U BETEKENT, MVGM HELPT U

MVGM, DÉ VASTGOEDREGISSEUR WAT UW VASTGOED OOK VOOR U BETEKENT, MVGM HELPT U MVGM, DÉ VASTGOEDREGISSEUR WAT UW VASTGOED OOK VOOR U BETEKENT, MVGM HELPT U VOORWOORD 2 VOORWOORD WE HEBBEN ÉÉN BELANGRIJKE OVEREENKOMST: ÚW VASTGOED Met plezier stel ik u ons bedrijf voor. MVGM ontzorgt

Nadere informatie

Nieuwsbrief Passend Onderwijs voor ouders

Nieuwsbrief Passend Onderwijs voor ouders Samenwerkingsverband Drechtsteden i.o. Mei 2013 - uitgave voor ouders en verzorgers www.swv-zhz.nl 1 Nieuwsbrief Passend Onderwijs voor ouders Wij willen in deze Nieuwsbrief ouders en verzorgers informeren

Nadere informatie

Vaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015

Vaals, juni 2013 Versie 1.2. PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Vaals, juni 2013 Versie 1.2 PLAN VAN AANPAK Informatievoorziening & Automatisering De route voor de toekomst 2013-2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Plan van aanpak 1.1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2 Actiepunten

Nadere informatie

Reorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015

Reorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015 Reorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015 Reorganisatie Wat nu?! Staat u aan de vooravond van een reorganisatie of zit u er middenin? Misschien herkent u de volgende kopzorgen

Nadere informatie

Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept

Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept STICHTING HUISVESTING INLOOPHUIS OUDE IJSSEL TE DOETINCHEM Jaarrapport 2014 INHOUDSOPGAVE Pagina ACCOUNTANTSVERSLAG 1 Opdracht 2 2 Algemeen 2 3 Ontbreken van de verklaring 3 JAARREKENING 1 Balans per 31

Nadere informatie

FINANCIËLE VERORDENING RECREATIESCHAP DOBBEPLAS

FINANCIËLE VERORDENING RECREATIESCHAP DOBBEPLAS FINANCIËLE VERORDENING RECREATIESCHAP DOBBEPLAS Het Algemeen Bestuur van het recreatieschap Dobbeplas; Gezien het voorstel van het Dagelijks Bestuur van 13 oktober 2014; Gelet op het bepaalde in de artikelen

Nadere informatie

BABVI/U201101511 Lbr. 11/056

BABVI/U201101511 Lbr. 11/056 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8020 betreft Overheidsbrede inkoop van beeldmateriaal uw kenmerk ons kenmerk BABVI/U201101511 Lbr. 11/056 bijlage(n) -

Nadere informatie

Welkom. Samenwerkingsverbanden en ICT Case De Friese Meren. Gerard de Wolff Rolf Meursing. Tekening Odinfo vlag

Welkom. Samenwerkingsverbanden en ICT Case De Friese Meren. Gerard de Wolff Rolf Meursing. Tekening Odinfo vlag Welkom Samenwerkingsverbanden en ICT Case De Friese Meren Tekening Odinfo vlag Gerard de Wolff Rolf Meursing Agenda 1. Voorstellen 2. Toelichting op de Case (Gerard) 3. Odinfo s kijk op ICT-integraties

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011

Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011 Universitair Informatiemanagement Kenmerk: SECR/UIM/11/0914/FS Datum: 14-09-11 Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011 1. Inleiding Begin 2011

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept

Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept. Pré-concept STICHTING INLOOPHUIS OUDE IJSSEL TE DOETINCHEM Jaarrapport 2013/2014 INHOUDSOPGAVE Pagina ACCOUNTANTSVERSLAG 1 Opdracht 2 2 Algemeen 2 3 Ontbreken van de verklaring 4 JAARREKENING 1 Balans per 31 december

Nadere informatie

Raadsstuk. Onderwerp: Actualisatie financiële verordening Haarlem BBV nr: 2015/98823

Raadsstuk. Onderwerp: Actualisatie financiële verordening Haarlem BBV nr: 2015/98823 Raadsstuk Onderwerp: Actualisatie financiële verordening Haarlem BBV nr: 2015/98823 1. Inleiding De gemeenteraad stelt kaders vast o.a. in de vorm van gemeentelijke verordeningen. De financiële beheersverordening

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Right Management Nederland B.V.

Klanttevredenheidsonderzoek. Right Management Nederland B.V. Klanttevredenheidsonderzoek Right Management Nederland B.V. 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Right Management Nederland B.V.

Nadere informatie

Test team Baancoördinator

Test team Baancoördinator Zeer Test team Baancoördinator - Berichtenverkeer Werd de nodige informa e gevraagd over de brand Aankomst gemeld Ja Nee Aankomst juiste jds p gemeld Ja Nee Kwalifica e gemeld Ja Nee Kwalifica e juiste

Nadere informatie

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard

Nadere informatie

Interim Management in de zorg

Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen Interim Management in de zorg Vreemde ogen helpen! Het gericht inzetten van een interim manager kan helpen uw problemen op te lossen of uw strategie te realiseren. Soms is het noodzakelijk

Nadere informatie

POP locatie. Straatkast. i-box. i-box NOC. i-box. Datacenter

POP locatie. Straatkast. i-box. i-box NOC. i-box. Datacenter Straatkast POP locatie Datacenter Het beheer van uw telecomruimten neemt veel tijd in beslag en is een kostbaar proces. U heeft immers 24/7 personeel nodig dat alle processen nauwkeurig in de gaten houdt.

Nadere informatie

Regeling Financieel Beheer Belastingsamenwerking Gouwe- Rijnland

Regeling Financieel Beheer Belastingsamenwerking Gouwe- Rijnland Regeling Financieel Beheer Belastingsamenwerking Gouwe- Rijnland Het Algemeen Bestuur van de Gemeenschappelijke regeling Gouwe-Rijnland (BSGR), gelet op: Artikel 212 van de Gemeentewet; Het Waterschapsbesluit;

Nadere informatie

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende

Nadere informatie

T-Mobile Netherlands BV

T-Mobile Netherlands BV Juryrapport T-Mobile Netherlands BV Deelname Data Quality Award 2010 Deelnemers Naam: Jos Leber Functie: Sr. Data Manager Inleiding De case van T-Mobile is primair gericht op de kwaliteit van de master

Nadere informatie

Masterclasses Bouw. Bouwpartners. Programma. Masterclasses

Masterclasses Bouw. Bouwpartners. Programma. Masterclasses Masterclasses Bouw Programma Masterclasses 2015 2016 1 Masterclasses overzicht 2015 2016 MC 1 10 09 2015 MC 2 01 10 2015 MC 3 29 10 2015 MC 4 19 11 2015 MC 5 10 12 2015 MC 6 07 01 2016 MC 7 21 01 2016

Nadere informatie

Wat leert mijn kind op de Jorisschool? Op de Jorisschool vinden we een aantal zaken erg belangrijk. Dat is op de eerste plaats de persoonlijkheidsontwikkeling van kinderen en het leren omgaan met elkaar

Nadere informatie

uitbesteden Zonder gedoe Zo haalt u uw taakstelling

uitbesteden Zonder gedoe Zo haalt u uw taakstelling uitbesteden Zonder gedoe Zo haalt u uw taakstelling Welke bedrijfsvoeringstaken kunt u het beste zelf doen? Waar kunt u beter samen werken? Waar is de markt beter en wat vraagt dit allemaal van de achterblijvende

Nadere informatie

Hoe maak je de BGT succesvol

Hoe maak je de BGT succesvol Hoe maak je de BGT succesvol in jouw organisatie? Hoe succesvol geworden bij de provincie Johan Janzen Succes vertalen naar jouw organisatie Willy Bakker Hoe het allemaal begon (Landmeten) Instrumentarium/hulpmiddelen

Nadere informatie

5 Het wtco model uitgelegd

5 Het wtco model uitgelegd 5 Het wtco model uitgelegd Dennis Prins en Ies van Rij Sinds 2002 wordt in de woningcorporatiesector een ICT benchmark toegepast. Deze benchmark maakt gebruik van het woningcorporatie Total Cost of Ownership

Nadere informatie

ad Matres Upgrade Functioneel Beheer Word in drie maanden functioneel beheerder Benut je werkervaring Leren in de praktijk Persoonlijke begeleiding

ad Matres Upgrade Functioneel Beheer Word in drie maanden functioneel beheerder Benut je werkervaring Leren in de praktijk Persoonlijke begeleiding Upgrade Functioneel Beheer Leren in de praktijk Benut je werkervaring Opleiding op maat Persoonlijke begeleiding Word in drie maanden functioneel beheerder Upgrade Functioneel Beheer Als je - optimaal

Nadere informatie

Ik ben uw coach! Leergang voor de manager, HR adviseur, projectleider en consultant die zich als coach wil professionaliseren.

Ik ben uw coach! Leergang voor de manager, HR adviseur, projectleider en consultant die zich als coach wil professionaliseren. Ik ben uw coach! Ik denk dat ik weet wat er mis gaat, maar hoe breng ik dat over? Ik wil niet kiezen. Alles vind ik ertoe doen! Ik heb bereikt wat ik wilde en toch ben ik onrus g. Wat nu? Ik merk dat ik

Nadere informatie

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Nieuwe Koers Beverwijk. Datum rapport: 8 februari 2013

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Nieuwe Koers Beverwijk. Datum rapport: 8 februari 2013 Datum rapport: 8 februari 2013 Auditrapport Blik op Werk Keurmerk Resultaten cliëntenaudit 2012 Nieuwe Koers Beverwijk Kiwa Nederland BV. Stationspark 45 4462 DZ Goes Telefoon 0113 253434 Fax 0113 253622

Nadere informatie

Een gelukkig leven. Mensen en digitaal werken 2015-2016

Een gelukkig leven. Mensen en digitaal werken 2015-2016 Een gelukkig leven Mensen en digitaal werken 2015-2016 102 We hebben geen enkele concessie gedaan Zaakgericht werken en andere digitale ontwikkelingen in Hengelo Belangrijk man in het geheel is Arjan Lenferink,

Nadere informatie

1. Burgemeester en Wethouders van Leiden, ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 29 april 2008 nr. 08.

1. Burgemeester en Wethouders van Leiden, ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 29 april 2008 nr. 08. CONVENANT SHARED SERVICE CENTER LEIDSE REGIO DE ONDERGETEKENDEN: 1. Burgemeester en Wethouders van Leiden, ter uitvoering van het besluit van Burgemeester en Wethouders d.d. 29 april 2008 nr. 08.0355;

Nadere informatie

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg.

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg. Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt

Nadere informatie

Tussenbalans en richten van het vervolgproces

Tussenbalans en richten van het vervolgproces Raadsnotitie Samen bouwen aan het huis van de democratie in Bloemendaal: Tussenbalans en richten van het vervolgproces Aan De gemeenteraad van Bloemendaal Van Waarnemend burgemeester van gemeente Bloemendaal

Nadere informatie

Zaakgericht samenwerken. Visie en Koers

Zaakgericht samenwerken. Visie en Koers Zaakgericht samenwerken Visie en Koers 2009032816 We staan voor diverse ambities en knelpunten Burgers 7x24 inzicht in status aanvragen Efficiënter werken Borgen rechtmatigheid Inzicht bij medewerkers

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon

Klanttevredenheidsonderzoek. Compagnon Klanttevredenheidsonderzoek Compagnon 1-4-2016 Inhoudsopgave A. Cedeo-erkenning B. Klanttevredenheidsonderzoek Opdrachtgevers C. Conclusie Cedeo 2016 Compagnon 2 A. Cedeo-erkenning 1. Achtergrond Er zijn

Nadere informatie

Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat

Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat Datum 24 september 2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Scenario 1: Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de vulling van de monitor, met aanvullingen

Nadere informatie

Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken

Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken LEREND VERANDEREN IN HAARLEMMERMEER Veranderen doet pijn. Dat moet je bespreekbaar maken Tekst: Fenny Brandsma / Fotografie: Kees Winkelman Wie in een organisatie succesvol veranderingen wil realiseren,

Nadere informatie

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ

Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Klantmeting Wmo 'direct beschikken' Onderzoek in het kader van Ontwikkelagenda AmSZ Gemeente 's-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Mei 2011 1 Samenvatting Voor de Wet maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

V INK MV OOR OPTIMALISA OOP & CONTRA GM INK TIE V C TMANA AN UW CONTRA OOP GEMENT C TEN

V INK MV OOR OPTIMALISA OOP & CONTRA GM INK TIE V C TMANA AN UW CONTRA OOP GEMENT C TEN MVGM INKOOP INKOOP & CONTRACTMANAGEMENT VOOR OPTIMALISATIE VAN UW CONTRACTEN MVGM INKOOP INKOOP & CONTRACTMANAGEMENT VOOR OPTIMALISATIE VAN UW CONTRACTEN Afspraken met afdeling inkoop gaan steeds vaker

Nadere informatie

BABVI/U201201250 Lbr. 12/090

BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Operatie NUP zet i-ondersteuning in uw kenmerk ons kenmerk BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 bijlage(n) - datum

Nadere informatie

De transitie van een omvangrijk contract van KPN

De transitie van een omvangrijk contract van KPN De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging

Nadere informatie

Infumomail 27 september 2013

Infumomail 27 september 2013 Roo, Marijke de Van: Provincie Fryslân Verzonden: vrijdag 27 september 2013 10:47 Aan: Statengriffie provinsje Fryslân Onderwerp: Infumomail 27 september 2013 Kunt u deze mail niet

Nadere informatie

Gemeenschappelijke regeling Natuur- en recreatieschap Zuidwestelijke Delta

Gemeenschappelijke regeling Natuur- en recreatieschap Zuidwestelijke Delta Rapportage 2014 Gemeenschappelijke regeling Natuur- en recreatieschap Zuidwestelijke Delta Opgesteld door: Groenservice Zuid-Holland In opdracht van Gemeenschappelijke regeling natuur- en recreatieschap

Nadere informatie

Betreft: Herindelingsontwerp samenvoeging provincies Noord-Holland, Utrecht en Flevoland

Betreft: Herindelingsontwerp samenvoeging provincies Noord-Holland, Utrecht en Flevoland Leeuwarden 15 oktober 2013 Aan: Ministerie van BZK, Postbus 20011, 2500 AE Den Haag Betreft: Herindelingsontwerp samenvoeging provincies Noord-Holland, Utrecht en Flevoland Zienswijze Noordvleugelprovincie

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Stichting Ons Bedrijf

Klanttevredenheidsonderzoek. Stichting Ons Bedrijf Klanttevredenheidsonderzoek Stichting Ons Bedrijf KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Stichting Ons Bedrijf vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT

Nadere informatie

Inkoopbureau H-10 Postbus 15 2700 AA Zoetermeer Tel 079-889 60 24. www.h10inkoop.nl. Email: info@h10inkoop.nl 1 S T E RAPPORTAGE 2015

Inkoopbureau H-10 Postbus 15 2700 AA Zoetermeer Tel 079-889 60 24. www.h10inkoop.nl. Email: info@h10inkoop.nl 1 S T E RAPPORTAGE 2015 Inkoopbureau H-10 Postbus 15 2700 AA Zoetermeer Tel 079-889 60 24 www.h10inkoop.nl Email: info@h10inkoop.nl 1 S T E RAPPORTAGE 2015 Zoetermeer, 25 juni 2015 INHOUDSOPGAVE Inhoud 1. Inleiding... 1 2. Begroting...

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2013 2014 31 460 Project SPEER Nr. 36 LIJST VAN VRAGEN EN ANTWOORDEN Vastgesteld 5 november 2013 De vaste commissie voor Defensie heeft een aantal vragen

Nadere informatie

Raadscommissie ABZ 7 maart 2011. Ina Sjerps Directeur SCD. Sterke service voor de regio!

Raadscommissie ABZ 7 maart 2011. Ina Sjerps Directeur SCD. Sterke service voor de regio! Raadscommissie ABZ 7 maart 2011 Ina Sjerps Directeur SCD Sterke service voor de regio! Programma Start SCD Eerste ervaringen en resultaten Samenwerking Papendrecht & SCD Samenwerking op inkoopgebied Hoe

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG

HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG HANDLEIDING OPZETTEN BELEID TER VOORKOMING EN BESTRIJDING VAN ONGEWENST GEDRAG INHOUD 0. ALGEMEEN 3 Wat is de bedoeling van het beleid voor ongewenst gedrag? 3 Voor wie? 3 Hoe pak je het aan? 3 1. MAATREGELEN

Nadere informatie

Zelf en Samen bouwen op een ruime kavel - Vrijstaand

Zelf en Samen bouwen op een ruime kavel - Vrijstaand kavelpaspoort Bebouwingsmogelijkheden en inrich ng van uw kavel De kavels in deze verkaveling bieden u de ruimte om zelf te bouwen aan een comfortabele en mooie (half)vrijstaande woning. De kwaliteit van

Nadere informatie

Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT

Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT Team:Sales en Marketing Datum: 21-04-2011 WICKED TEAMS RAPPORT 1. Inleiding Het Team Testing team heeft de WickedTeams Teamanalyse gedaan. Deze teamanalyse geeft inzicht in een aantal kenmerken die van

Nadere informatie

BIJ12. Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016)

BIJ12. Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016) BIJ12 Meerjarenagenda 2015-2018 & Jaarplan 2015 Versie 0.6 (10 juli 2016) 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1.1 Voorwoord 1.2 Opzet gecombineerde Meerjarenagenda & Jaarplan Pagina 2 Thema s 2.1 Natuurinformatie

Nadere informatie

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een

Nadere informatie

Huiselijk geweld tussen zussen

Huiselijk geweld tussen zussen Huiselijk geweld tussen zussen Motiverende gespreksvoering: Casus huiselijk geweld tussen zussen Door drs. Sergio van der Pluijm Een tijd terug had ik een jonge vrouw (18) van allochtone afkomst in begeleiding

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Olympia Uitzendbureau

Klanttevredenheidsonderzoek. Olympia Uitzendbureau Klanttevredenheidsonderzoek Olympia Uitzendbureau KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Olympia Uitzendbureau vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek. Margolin

Klanttevredenheidsonderzoek. Margolin Klanttevredenheidsonderzoek Margolin KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK Dit instituutsrapport belicht de activiteiten van Margolin vanuit de invalshoek van de cliënt. INHOUDSOPGAVE CLIËNTENAUDIT BLIK OP WERK...

Nadere informatie

Service Level Agreement Organisatie G en de Shared Services Organisatie

Service Level Agreement Organisatie G en de Shared Services Organisatie Service Level Agreement 2005 Service Level Agreement Organisatie G en de Shared Services Organisatie Afspraken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te leveren diensten en producten in jaar 20045

Nadere informatie

Gedeputeerde Staten. 1. de Gemeentewet; 2. de Algemene wet bestuursrecht; Gemeenteraad van Nissewaard Postbus 25 3200 AA SPIJKENISSE

Gedeputeerde Staten. 1. de Gemeentewet; 2. de Algemene wet bestuursrecht; Gemeenteraad van Nissewaard Postbus 25 3200 AA SPIJKENISSE Gedeputeerde Staten Directie Leefomgeving en Bestuur Afdeling Bestuur Contact J. van Kranenburg T 070-441 80 85 j.van.kranenburg@pzh.nl Postadres Provinciehuis Postbus 90602 2509 LP Den Haag T 070-441

Nadere informatie

INFORMATIEPAKKET. voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein

INFORMATIEPAKKET. voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein INFORMATIEPAKKET voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein Gemeente Leeuwarden Maart 2014 Blad 2 Blad 3 Algemene informatie Deze informatie

Nadere informatie

Slimmer werken, niet harder

Slimmer werken, niet harder Lean Management bij gemeenten Slimmer werken, niet harder Tekst: Riek Veurink / Fotografie: Kees Winkelman En ineens hoor je het overal om je heen: Lean Management als manier om ontwikkelingen in gemeenteland

Nadere informatie

Financiën Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst Zuid-Hollandse Eilanden (GGD ZHE)

Financiën Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst Zuid-Hollandse Eilanden (GGD ZHE) Aan burgemeester en wethouders ingekomen: reg.nr.: datum: 11 augustus 2009 sector/stafafdeling: samenleving portefeuillehouder: W. A. J. Borgonjen ontworpen door: J. Laurs-Breur par. par. afd.hfd. par.

Nadere informatie

Technisch projectmedewerker

Technisch projectmedewerker Technisch projectmedewerker Doel Bijdragen aan de uitvoering van projecten vanuit de eigen discipline, uitgaande van een projectplan en onder verantwoordelijkheid van een Projectmanager/ -leider, zodanig

Nadere informatie

Rapportage. Effectmeting naar onderzoek Weten waarom uit 2008. Alphen-Chaam. Rekenkamercommissie Alphen-Chaam / Baarle-Nassau.

Rapportage. Effectmeting naar onderzoek Weten waarom uit 2008. Alphen-Chaam. Rekenkamercommissie Alphen-Chaam / Baarle-Nassau. 1 Rekenkamercommissie Alphen-Chaam / Baarle-Nassau Rapportage Effectmeting naar onderzoek Weten waarom uit 2008 Alphen-Chaam 7 juli 2011 W E T E N W A A R O M A L P H E N - C H A A M 2 1 Inleiding De Rekenkamercommissie

Nadere informatie

advies Jaarrekening 2013 Gemeenschappelijke Regeling Breed

advies Jaarrekening 2013 Gemeenschappelijke Regeling Breed advies Jaarrekening 2013 Gemeenschappelijke Regeling Breed Gemeente Nijmegen Adviesfunctie Gemeenschappelijke Regelingen Danny Ederveen Peggy van Gemert RA/AA Mei 2014 1 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding...

Nadere informatie

Strategisch document Ambulancezorg Nederland

Strategisch document Ambulancezorg Nederland Strategisch document Ambulancezorg Nederland 1 Inleiding: relevante ontwikkelingen 2 Missie en visie AZN 3 Kernfuncties: profiel en kerntaken AZN 4 Strategische agenda AZN vastgesteld: woensdag 23 mei

Nadere informatie

Marktonderzoek 2010 Bedrijfsso ware

Marktonderzoek 2010 Bedrijfsso ware Atheneum Alicebourg Koning Albertlaan 58 3620 Lanaken Marktonderzoek 2010 Bedrijfsso ware Studie werd mede mogelijk gemaakt door: Michael Rampelberg James Draak Voorwoord Wij, leerlingen van atheneum Alicebourg

Nadere informatie

Stichting Dichterbij unit Sterk voor Werk

Stichting Dichterbij unit Sterk voor Werk RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid

Nadere informatie

Volgens goed gebruik worden de activiteiten en aandachtspunten binnen de vereniging ingericht op een planmatige aanpak vertaald in dit jaarplan.

Volgens goed gebruik worden de activiteiten en aandachtspunten binnen de vereniging ingericht op een planmatige aanpak vertaald in dit jaarplan. JAARPLAN 2014 Inleiding Volgens goed gebruik worden de activiteiten en aandachtspunten binnen de vereniging ingericht op een planmatige aanpak vertaald in dit jaarplan. De vereniging heeft vertrouwen in

Nadere informatie

Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap

Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap Zonnepanelen aanbieden aan je medewerkers Stap voor stap Foto: Willem Mes In dit plan kun je stap voor stap lezen hoe je via een Zon-Privé actie eenvoudig zonne - panelen kunt aanbieden aan je medewerkers.

Nadere informatie

We weten nu hoe duur natuur in Drenthe is

We weten nu hoe duur natuur in Drenthe is We weten nu hoe duur natuur in Drenthe is De provincie Drenthe voert de Digitale Keten Natuur stapsgewijs in. Het afgelopen jaar is hard gewerkt aan de digitalisering van natuurbeheerplannen. Beleidsmedewerker

Nadere informatie

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN

HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle

Nadere informatie

gezien het voorstel van de Tijdelijke Commissie ingesteld door de Drechtraad van 21 augustus 2006 en 13 november 2006; b e s l u i t :

gezien het voorstel van de Tijdelijke Commissie ingesteld door de Drechtraad van 21 augustus 2006 en 13 november 2006; b e s l u i t : De Drechtraad gezien het voorstel van de Tijdelijke Commissie ingesteld door de Drechtraad van 21 augustus 2006 en 13 november 2006; gelet op artikel 212 van de Gemeentewet, alsmede artikel 30, eerste

Nadere informatie

RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 323478. Raadsvergadering van 8 maart 2012 Agendanummer: 10.2

RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 323478. Raadsvergadering van 8 maart 2012 Agendanummer: 10.2 RAADSVOORSTEL Verseon kenmerk: 323478 Raadsvergadering van 8 maart 2012 Agendanummer: 10.2 Onderwerp: Achterstanden met betrekking tot de afgifte van gebruiksvergunningen en -meldingen Verantwoordelijk

Nadere informatie

Jaarverslag Transferium Jeugdzorg 2013:

Jaarverslag Transferium Jeugdzorg 2013: Jaarverslag Transferium Jeugdzorg 2013: Van perspectief middels plan naar resultaat! Inleiding Eigenlijk is het feit dat ook 2013 een roerig jaar is geweest, normaler dan het zou zijn als het een rustig

Nadere informatie

SCAN-CRM. SCAN-CRM is het hart van het totale SCAN-ICT systeem.

SCAN-CRM. SCAN-CRM is het hart van het totale SCAN-ICT systeem. CRM webbased software voor de Collectieven SCAN-CRM SCAN-CRM is het hart van het totale SCAN-ICT systeem. Door elk collectief worden in SCAN-CRM alle deelnemers geregistreerd die deelnemen aan het ANLB.

Nadere informatie

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Just4Work Brielle. Datum rapport: 22 maart 2013

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit 2012. Just4Work Brielle. Datum rapport: 22 maart 2013 Datum rapport: 22 maart 2013 Auditrapport Blik op Werk Keurmerk Resultaten cliëntenaudit 2012 Just4Work Brielle Kiwa Nederalnd BV. Statiosnpark 45 4462 DZ Goes Telefoon 0113 253434 Fax 0113 253622 Internet

Nadere informatie

Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl. Lees hieronder verder over:

Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl. Lees hieronder verder over: Geïnteresseerd in het vak van trainer/adviseur? Solliciteer via sollicitatie@dekrommerijn.nl Lees hieronder verder over: Het werk van ondernemingsraden. Het werk van de trainer/adviseur. De ideale trainer/adviseur.

Nadere informatie

Jaarrekening 2013. Gemeente Bunnik. Bunnik, 5 juni 2014 Open Huis gemeenteraad

Jaarrekening 2013. Gemeente Bunnik. Bunnik, 5 juni 2014 Open Huis gemeenteraad Jaarrekening 2013 Gemeente Bunnik Bunnik, 5 juni 2014 Open Huis gemeenteraad Agenda Controle van de jaarrekening De voorschriften voor de jaarrekening Jaarrekeningcontrole 2013 Controle van de jaarrekening

Nadere informatie

Uw totale telecompartner

Uw totale telecompartner Zorgeloos communiceren Eén aanspreekpunt Jarenlange ervaring Uw totale telecompartner Totale telecom oplossingen 100% bereikbaar Teleservice is er trots op u een compleet portfolio op het gebied van telecom

Nadere informatie

uw portaal voor technisch facilitair management unica online

uw portaal voor technisch facilitair management unica online uw portaal voor technisch facilitair management unica online , Altijd en overal inzicht in uw technische installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties?

Nadere informatie

Voorstel aan de Raad Onderwerp: Onderdeel raadsprogramma: Portefeuillehouder: Voorgesteld besluit Korte samenvatting Aanleiding

Voorstel aan de Raad Onderwerp: Onderdeel raadsprogramma: Portefeuillehouder: Voorgesteld besluit Korte samenvatting Aanleiding Raadsvergadering, 10 mei 2011 Voorstel aan de Raad Onderwerp: Oprichting van een gemeenschappelijke regeling Regionale ICT Dienst (RID) Oost Utrecht. Onderdeel raadsprogramma: Besturen Portefeuillehouder:

Nadere informatie

MVO-PROFIEL Bedrijf X

MVO-PROFIEL Bedrijf X MVO-PROFIEL Bedrijf X 2008 BouwMVO De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende auteursrechten, databankrechten en overige (intellectuele) eigendomsrechten

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie