Reisinformatie. Een onmisbare schakel voor groei van het OV. Uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy In opdracht van de opdrachtgever
|
|
- Maria Maes
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Reisinformatie Een onmisbare schakel voor groei van het OV Uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy In opdracht van de opdrachtgever
2 Newcom Research & Consultancy B.V. Newcom Research & Consultancy B.V. is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA). Het auteursrecht op door Newcom Research & Consultancy B.V. geproduceerde voorstellen van onderzoek, meetinstrumenten, analyses van resultaten en instrumenten berust bij Newcom Research & Consultancy B.V. Overeengekomen wordt dat aan de opdrachtgever de bevoegdheid wordt overgedragen tot gebruik, vermenigvuldiging en/of opslag binnen de organisatie van de opdrachtgever. Ter voorkoming van misbruik mag niets uit de genoemde documenten in enige vorm of op enige wijze openbaar worden gemaakt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Newcom Research & Consultancy B.V. Hierbij omvat openbaar maken ook het verspreiden binnen met opdrachtgever verbonden bedrijven en/of instellingen. Newcom Research & Consultancy is ISO 9001 gecertificeerd.
3 Colofon Paper voor Colloquium over klantenonderzoek in het OV. Railforum T F E dejongh@railforum.nl I en Mevrouw Corina de Jongh Directeur Railforum Opgesteld door Newcom Research & Consultancy B.V. Vestiging Enschede Vestiging Amsterdam Capitool 50 Herengracht PL Enschede 1017 CH Amsterdam T T F E info@newcomresearch.nl I Drs. Sjoerd Buitinga Research Manager Newcom Research & Consultancy Drs. Neil van der Veer Directeur Newcom Research & Consultancy In samenwerking met 9292 Mevrouw Mirjam de Groof Manager Business Development 9292 Dhr. Gert Staal Directeur 9292 Amsterdam Utrecht, juni
4
5 Inhoudsopgave 1 Additionele reizen 1.1 Additionele reizen 2 Betekenis 2.1 Wat kunnen additionele reizen betekenen?
6
7 1 Additionele reizen Gedefinieerd en inzichtelijk gemaakt
8 1.1 Additionele reizen Wat levert reisadvies de OV sector op? Jaarlijks worden er via legio aan reisplanners miljoenen Nederlanders (zowel consumenten als zakelijke gebruikers) bediend met actuele reisinformatie. Via diverse kanalen kan men ondermeer opzoeken wat de snelste route is van A naar B, met welke vervoersmiddelen de reis afgelegd kan worden en wat de kosten zijn van een dergelijke reis. Alleen al de diensten van 9292 verstrekken jaarlijks vele miljoenen 1 unieke reisadviezen. Wat leveren al deze adviezen de vervoerssector nu eigenlijk op? Een legitieme vraag die nodig beantwoord moet worden. Wat zijn additionele reizen? 9292 heeft samen met Newcom Research & Consultancy middels deskresearch en periodiek empirisch onderzoek de effecten van de verstrekte reisinformatie onder de gebruikers van 9292 onderzocht. Centraal in de studie stond de vraag: Wat is de toegevoegde economische waarde van reisinformatie die 9292 verstrekt? Of ook anders gezegd: hoeveel reizen worden er met het OV gemaakt, die niet zouden zijn gemaakt zonder het verstrekte reisadvies? En wat is de waarde van deze gerealiseerde additionele reizen? Kortom: een additionele reis is een reis afgelegd met het OV die zonder het vertrekte reisadvies niet gemaakt zou zijn. Hoe kan de waarde van additionele reizen berekend worden? Om een realistische berekening te maken van de toegevoegde economische waarde van dergelijke additionele reizen is allerlei informatie gecombineerd: Ten eerste is gekeken naar het totale aantal unieke reisinformatieverzoeken dat periodiek wordt verstrekt via 9292ov.nl en ; Ten tweede is via empirisch onderzoek het percentage additionele reizen berekend; Ten derde is ingezoomd op het reisgedrag van mensen betreffende deze additionele reizen; Ten vierde is een berekening gemaakt van de waarde van het vertoonde (additionele) reisgedrag; Om ten slotte te kunnen komen tot een berekening van de totale meerwaarde van de additionele reizen die door de reisinformatie van 9292 zijn gemaakt. 1 Prognose aantal reisadviezen van 9292 in 2009: 85 mln 9292ov.nl en 2 mln Overige kanalen en andere reisplanners zijn bezien de scope en afbakening niet betrokken. 8
9 Een aantal van de voorgaande aspecten van de kennisbehoefte was reeds voor handen 3. Ontbrekende kennis is door middel van empirisch onderzoek boven tafel gehaald. Het uitgevoerde empirische onderzoek is in navolging en vergelijkbaar met onderzoek dat is uitgevoerd door de Noorse reisinformatieverstrekker Trafikanten 4. De methodiek is vertaald en aangepast aan de Nederlandse OV situatie en is uitgebreid met aspecten gericht op specifieke marketing, betreffende het stimuleren van additionele reizen. Gebruikers van 9292ov.nl en , die gebruik hebben gemaakt van de reisinformatiediensten van 9292 zijn benaderd voor deelname. Er hebben twee metingen 5 plaatsgevonden waaraan in totaal meer dan n=5000 respondenten het gehele onderzoek hebben afgerond. Degenen die gebruik hebben gemaakt van de website van 9292 zijn benaderd via een online vragenlijst, degenen die van het telefoonnummer gebruik hebben gemaakt zijn telefonisch benaderd voor het onderzoek. Dit om optimaal aan te sluiten bij de aard van het verstrekte reisadvies en de mediumwensen van de gebruikers 6. De vragenlijst kende de volgende conceptuele opbouw: Gebruik 9292 (en andere reisplanners); Motivatie opvragen laatste reisadvies; Consequentie van laatste reisadvies voor reisgedrag; Daadwerkelijke reisgedrag; Achtergronden (additionele) reizigers. Het empirisch onderzoek en de beschikbare kengetallen van 9292 leverden de parameters om de waarde van additionele reizen te kunnen berekenen: Waarde Additionle reizen o o o o o o Het absolute aantal reisadviezen door 9292 vervaardigd in de afgelopen 12 maanden; Het percentage van aanvragen dat leidt tot additionele reizen; De inkomsten voor de OV sector per additionele reis per modaliteit; Het aantal retourreizen ondernomen naar aanleiding van de additionele reis; De inkomsten gegenereerd door medereizigers per additionele reisbeweging; Het aantal herhalingsreizen die worden ondernomen naar aanleiding van het reisadvies in de komende 12 maanden. 3 Gegevens uit de OV sector en uit kengetallen van Uitgevoerd in Juni 2008 en juni Als selectiecriterium om aan het onderzoek deel te nemen moest men in de afgelopen maand voor het laatst gebruik hebben gemaakt van reisinformatiediensten van Dit om geheugeneffecten te voorkomen. 9
10 De waarde van additionele reizen zijn dus te berekenen door het aantal additionele reizen te vermenigvuldigen met de waarde van deze reizen inclusief de waarde van het herhalingskarakter en de waarde van de medereizigers van deze additionele reizen. Aantal unieke aanvragen per dienst Reisverzoeken Additionele reizen Reizen die zonder reisadvies van 9292 niet gemaakt zouden zijn met het OV systeem Prijs per rit per modaliteit Retourreizen Medepassagiers Herhalingsreizen Multipliers Wat leveren de additionele reizen de sector op? Om in termen van waarde te spreken kan onderscheid worden gemaakt in directe en indirecte effecten. De directe effecten zijn de monetaire opbrengsten 7 die de reisadviezen van de sector leveren. Dit zijn dus reizen die niet met het OV zouden zijn ondernomen zonder het reisadvies van De indirecte effecten zijn te destilleren uit de bijdrage die de reisinformatiedienst, in dit geval 9292, levert betreffende de tevredenheid en kennisverhoging van reizigers met het OV. In deze paper focussen wij ons op de directe monetaire opbrengsten van reisinformatie voor de sector. Uit het veldwerk blijkt dat 8,4% 9 van de reisadviezen leidt tot additionele reizen. Met name zijn dit reizen die anders met de auto (als chauffeur of passagier), of in het geheel niet ondernomen zouden worden. Voor de overige reisadviezen (91,6%) geldt dat de beoogde reis sowieso met het OV zou worden ondernomen, dat men niet voor een specifieke reis een advies opvroeg 10 of dat de beoogde reis niet is doorgegaan. Op basis van de 85 mln unieke reisadviezen van 9292OV.nl betekent dus dat 7,1 mln adviezen leidt tot een additionele reis voor de OV sector. Niet alle additionele reizen worden ook retour afgelegd, en niet alle additionele reizen leveren extra geld in het laatje. Zo moeten de additionele reizen van ondermeer 7 Hierbij valt ook nog een berekening te maken voor de maatschappelijke directe effecten (kortere files, minder brandstof gebruik, wagenparkslijtage, etc. etc. Deze berekening valt buiten de scope van deze paper 8 En andere reisplanners. 9 Bij online opgevraagde adviezen. 12,3% bij telefonisch opgevraagde adviezen (op basis van data uit juni 2009). 10 Ondermeer ter controle van reisdeclaraties en algemene interesse ed. 10
11 trajectkaart- en OV jaarkaarthouders niet worden meegenomen in de berekening van extra OV opbrengsten 11. Diverse additionele reizen worden met medereizigers gemaakt die ook additioneel reizen. Tevens worden de additionele reizen naar verwachting van de additionele reiziger de komende 12 maanden nog 3 keer herhaald. De gemiddelde kosten van de OV reizen zijn berekend op basis van het geheugen van de additionele reiziger en getoetst aan de gemiddelde kostprijs per modaliteit per rit. Deze uiteenzetting leidt tot onderstaande berekening. Waarde additionele reizen per jaar ( bruto) Factoren Data Online Resultaat Data Telefonisch Resultaat Informatieverzoeken per jaar 85 mln/ jaar 85 mln 2 mln/ jaar 2 mln Additionele reizen 8,4% 7.1 mln 12,3% 246K Inkomsten reis per modaliteit* 56.2 mln 1.5 mln Retourreizen 89 % 50.1 mln 72,7% 1.1 mln Totaal waarde additionele reizen (heen & terug) mln 2.6 mln Inkomsten medereizigers 27,2% 51.8 mln 20% 900 K (M= 1,79) (M= 1,75) Totaal waarde additionele reizen (+ medereizigers) mln 3.5 mln Herhaalreizen** 319 mln 7.7 mln Totaal waarde additionele reizen (+ medereizigers en herhaalreizen) 477 mln 11.2 mln * Trein: 7,59, Stad/streek: 2,61. Verrekend naar opgegeven modaliteit. ** 3 herhaalreizen zonder medereizigers. Bovenstaande tabel toont dat de totale waarde van de additionele reizen exclusief de waarde van medereizigers en herhaalreizen respectievelijk per dienst van mln (online) en 2.6 mln (telefonisch) omvat. Rekenen we daarbij ook nog de waarde van de medereizigers en de herhaalreizen dan bedraagt de economische waarde respectievelijk 477 mln en 11.2 mln. De berekeningen zijn gebaseerd op de data uit het empirisch onderzoek. Bij een dergelijke vorm van onderzoek dienen betrouwbaarheidsmarges te worden ingebouwd, omdat de werkelijkheid enkele procenten kan afwijken van de gemiddelden van de gegeven antwoorden 12. Als we rekening houden met deze marges, kan gesteld worden dat de monetaire waarde van reisinformatie voor het OV - verstrekt door vanuit een conservatieve en respectievelijke progressieve berekening uiteenloopt van 66.6 mln mln voor de online adviezen en 796K 4.3 mln voor de telefonische adviezen (exclusief medereizigers en retourreizen). Additionele reizen leveren de OV sector bij het huidige 11 Deze additionele reizigers zijn niet verder meegenomen in de analyses 12 Bezien de grootte van de steekproefen en het niveau van analyseren is in het veldwerk van 2009 de foutenmarge maximaal 6,26% (online groep) 11
12 aantal reisadviezen dus minimaal tussen 67.4 mln en mln op (exclusief medereizigers en retourreizen). Waar medereizigers en herhaalreizen wel worden meeberekend vertegenwoordigen de additionele reizen een waarde tussen mln en mln bij 87 mln reisadviezen (waarvan 2 mln telefonisch). In deze studie is nog geen rekening gehouden met (de effecten van) andere kanalen, andere vergelijkbare OV-reisplanners en Auto-Ov planners. Nader naar de resultaten bekeken De additionele reizen en de additionele reiziger zijn nader onder de loep genomen om de sector de mogelijkheid te geven hier lering uit te trekken. Additionele reizen worden met name met de trein (72%) en de bus (61%) afgelegd 13, welke tevens een hoog herhalingskarakter vertonen. Tevens blijkt dat er een klein aandeel reizen (1,5%) verloren gaat door het verstrekte reisadvies 14. Lees: reizen die gepland waren met OV, maar met op andere wijze zijn voltrokken door het verkregen advies. Reisadvies kannibalisseert de sector daarbij in termen van nettoresultaat van de reisaviezen niet, maar resulteert in een duidelijke groei van de sector. Bij de uitvoering van de studie zijn vragen gesteld uit het veld van vervoerders of er een profielschets gemaakt kan worden van de additionele reiziger. Wie is de additionele reiziger? Is deze in herkomst, gedrag en psychografie wezenlijk anders dan de niet additionele reiziger? In de antwoorden op deze vragen kan een successleutel verborgen zitten om het additionele gedrag verder te vergroten en uit te nutten. Wat op basis van data duidelijk naar voren komt is dat van de gehele groep reizigers de groep mensen die zichzelf zien als automobilist eerder een additionele reis ondernemen dan reizigers die zichzelf omschrijven als OV reiziger. In navolging daarop blijkt dat additionele reizigers vaker het OV gebruiken om files te ontwijken dan niet additionele reizigers. Tevens toont een nadere psychosegmentatie dat de additionele reiziger reizen in het algemeen meer als uitdaging ervaart en meer op status gericht is dan niet nietadditionele reizigers. De additionele reiziger komt daarbij boven gemiddeld vaak uit Zeeland, Noord-Brabant en Limburg 15. Additionele reizen worden op vergelijkbare tijdstippen ondernomen als de OV reizen in het algemeen. 13 Veelal gecombineerd vervoer van diverse OV modaliteiten 14 Dus de netto waarde van de additionele reizen ligt enigszins lager dan de bruto waarde. Online 1,45% en telefonisch 1,55%. Men verkiest overwegend een andere reismethode vanwege een te lange reistijd met het OV in de ogen van de reiziger 15 Daarbij zijn er geen significante verschillen gevonden tussen: geslacht en stedelijk, ruraal wonen en mate van tevredenheid met het OV 12
13 2 Betekenis Wat betekenen additionele reizen voor de sector
14 2.1 Wat leveren additionele reizen op? Totale baten We stelden reeds dat reisinformatie een sterke meerwaarde heeft voor het OV als systeem. De reisadviezen leveren een relatief groot aandeel extra reizen op, als het advies wordt aangeboden op de wijze zoals 9292 dat doet. De bruto waarde van deze additionele reizen kan worden gesteld tussen mln en mln per 85 mln online en 2 mln telefonische reisadviezen. Deze waarde zal feitelijk nog hoger kunnen liggen als de additionele reizen van andere reisplanners als 9292 worden meeberekend. Met dit paper hebben wij ons ten doel gesteld om de waarde van additionele reizen in Nederland in kaart te brengen. Tevens stellen wij, zoals de titel reeds suggereert, ons ten doel om een fundamentele discussie op gang te brengen hoe deze additionele waarde verder kan worden uitgebouwd en worden uitgenut vanuit het paradigma: Reisinformatie levert de sector per saldo additionele reizen. Deze additionele reizen vertegenwoordigen een niet te ontkennen waarde in directe en indirecte zin. Reisinformatie als systeem kost dus niet alleen geld, het levert ook met name geld op bij de juiste wijze van verstrekken. Op diverse wijzen kan deze waarde verder worden uitgenut: Blijf investeren in bekendheid en gebruik van juist werkende reisplanners. Meer gerichte adviezen betekent meer additionele reizen en dus meer waarde voor de sector; Leer welke reisgerelateerde informatie wel en welke niet tot additionele reizen leidt om de reisplanners optimaal in te richten; Bij het verstrekken van reisadviezen is er kans op afbreukrisico van de sector waar de adviezen in inhoud niet goed aansluiten bij de behoeften van de toekomstige reiziger. Optimaliseer de kwaliteit van het reisadvies om het verlies van reizigers door reisadvies te minimaliseren en leer verder welke informatie (of gebrek aan informatie) daarvoor nodig is; Richt marketingactiviteiten doelgroepspecifiek in. De huidige additionele reizigers voelen zich (bovengemiddeld) met name automobilisten, reizen additioneel met het OV om files te ontwijken, zien reizen als een uitdaging, zijn op status gericht en komen uit specifieke delen van Nederland. Gericht doelgroepen aanspreken per profiel kan additioneel reisgedrag nader stimuleren. Verder uitbreiding in dienstverlening met name gericht op de automobilist is dan ook ten zeerste aan te raden. Wij hopen door middel van dit onderzoek een duidelijk beeld te scheppen van de relevantie en waarde van de diensten van reisinformatie binnen het OV en wensen de sector veel succes met de mogelijkheden die deze inzichten bieden naar de toekomst. drs. Sjoerd Buitinga en drs. Neil van der Veer 14
15 Uitgaande van de totale inkomsten in de vervoerssector van 3,65 miljard euro (schatting op basis van cijfers NS, overige railsvervoerders, WROOV en actiekaarten) kan gesteld worden dat grofweg tussen de 5,9% en 16,1% van de inkomsten van de sector worden gegenereerd door de netto additionele reizen die zijn gemaakt middels de adviezen verstrekt door 9292ov.nl ov.nl.
16 Over deze paper Jaarlijks worden er via legio aan reisplanners miljoenen Nederlanders bediend met actuele reisinformatie. Via diverse kanalen kan men ondermeer opzoeken wat de snelste route is van A naar B, met welke vervoersmiddelen de reis afgelegd kan worden en wat de kosten zijn van een dergelijke reis en Newcom Research & Consultancy beschrijven in deze paper op basis van grootschalig onderzoek wat al deze adviezen de OV vervoerssector per saldo in termen van economische waarde oplevert. Newcom Research & Consultancy Elk probleem en en elke informatiebehoefte vraagt om een eigen aanpak en benadering. Daarom leveren wij een breed aanbod aan diensten. Naast het gedegen uitvoeren van fundamenteel onderzoek assisteren wij u bij veranderingstrajecten, strategiebepalingen en implementatieprocessen. Fundamenteel meten is een eerste stap. Het vertalen naar beleid, strategie en visie is een tweede. Ons specialisme valt uiteen in vier expertisegebieden; strategische positioneringsvraagstukken, de effectiviteit van marketingcommunicatie, interne corporate communicatie en marktverkenning. Op basis van de aanwezige expertise wordt het onderzoek wetenschappelijk verantwoord uitgevoerd en worden de resultaten in een breder kader uiteengezet. Newcom Research & Consultancy is gelieerd aan de Universiteit Twente en aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en is ISO NEN 9001 gecertificeerd. Newcom Research & Consultancy B.V. Vestiging Enschede Vestiging Amsterdam Capitool 50 Herengracht PL Enschede 1017 CH Amsterdam T T F E info@newcomresearch.nl I
Werving Hellevoetsluispanel
Werving Hellevoetsluispanel Rapportage status Hellevoetsluispanel.nl Uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy In opdracht van de opdrachtgever Newcom Research & Consultancy B.V. Newcom Research &
Nadere informatieELEKTRICITEITSBRONNEN IN NEDERLAND. Attitude van de Nederlander in kaart gebracht. Onderzoek in opdracht van de Nederlandse Wind Energie Associatie
ELEKTRICITEITSBRONNEN IN NEDERLAND Attitude van de Nederlander in kaart gebracht Onderzoek in opdracht van de Nederlandse Wind Energie Associatie COLOFON Uitgevoerd in opdracht van: Nederlandse Wind Energie
Nadere informatie89 % van de respondenten verwacht zelf geen overlast te hebben van de winkelopenstelling op zon en feestdagen.
Bijlage 4 Inleiding Bij het nemen van een besluit over de openstelling van winkels op zon en feestdagen is het van belang de mening te kennen van de doelgroepen ondernemers en inwoners. Eind 2013/begin
Nadere informatieMeer tijd voor de patiënt. Uitkomsten onderzoek LHV
Meer tijd voor de patiënt Uitkomsten onderzoek LHV 15-3-2018 Colofon Voor LHV Door Newcom Research & Consultancy B.V. Vestiging Enschede Vestiging Amsterdam Hengelosestraat 221 Herengracht 564 721 AC Enschede
Nadere informatieBEKENDHEID GEMEENTERAAD
BEKENDHEID GEMEENTERAAD GEMEENTE WOERDEN 28 Resultaten van onderzoek onder burgers naar de bekendheid van de Gemeenteraad van de gemeente Woerden COLOFON Uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Woerden Blekerijlaan
Nadere informatieNBBU Arbeidsmigranten
NBBU Arbeidsmigranten 2014-2015 Datum: 18 september 2015 Versie 1.0 Uitgevoerd door: Auteurs: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. S. Buitinga NBBU Inhoud 1 2 Inleiding Resultaten 2 1.
Nadere informatieSociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy
Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2015
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2015 Jongeren
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Jongeren 15 t/m 24 jaar Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. In samenwerking met: Auteurs: 3FM drs. Loes Turpijn, drs. Samantha Kneefel, drs. Neil van
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2019
Nationale Social Media Onderzoek 2019 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2017
Nationale Social Media Onderzoek 2017 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2018
Nationale Social Media Onderzoek 2018 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V. Auteurs: drs.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2016
Nationale Social Media Onderzoek 2016 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachtingen van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2015
Nationale Social Media Onderzoek 2015 Een onderzoek naar het social media gebruik onder het Vechtenomstrekenpanel Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy drs. Neil van der Veer drs. Loes
Nadere informatieMedia VertrouwensMonitor 2018
Media VertrouwensMonitor 2018 Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. Neil van der Veer, Rob Sival BSc, dr. Oscar Peters Datum: 17 november 2018 Enkele hoofdconclusies uit de
Nadere informatieBurgerpeiling communicatie 2014
Burgerpeiling communicatie 2014 Datum: 22 oktober 2014 Versie 2.0 Uitgevoerd door: Auteurs: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. S. Buitinga & drs. K. Meeusen Gemeente Midden-Delfland
Nadere informatieGrootste longitudinale studie
Grootste longitudinale studie SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND 2013 2 / 48 Bijlagen Resultaten de Woningstichting Uitgelicht: 3 doelgroepen Uitgelicht: vertrouwen en social media Uitgelicht: Facebook en Twitter
Nadere informatieDE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers. AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.
DE AUTOKOPER 2008-2013 Studie naar trends onder autokopers AutoTrack.nl - Afdeling marketing E: marketing@autotrack.nl T: 020-5175175 Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Discussie
Nadere informatieLANDELIJKE FACTSHEET. 1. Hoofdpunten en kansen voor beleid. Beter Benutten. Gedragsmeting 2016
LANDELIJKE FACTSHEET Beter Benutten Gedragsmeting 2016 1. Hoofdpunten en kansen voor beleid De tabel op de volgende pagina toont de belangrijkste uitkomsten van de Gedragsmeting 2016, een landelijk mobiliteitsonderzoek
Nadere informatieOmgekeerd Inzamelen. Datum: 11 augustus 2014. Versie 3.0. drs. S. Buitinga & de heer R. Sival, BSc. Mevr M. Stam
Omgekeerd Inzamelen Datum: 11 augustus 2014 Versie 3.0 Uitgevoerd door: Auteurs: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. S. Buitinga & de heer R. Sival, BSc. Gemeente Woerden Mevr M. Stam
Nadere informatieOnderzoek naar huisartsen en hun ambities in praktijkmanagement Uitgevoerd door Auteur Opdrachtgever
Onderzoek naar huisartsen en hun ambities in praktijkmanagement Uitgevoerd door Auteur Opdrachtgever Newcom Research & Consultancy Drs. Hans Hoekstra, drs. Steven Boekee NHG, LHV, SBOH, Huisartsopleiding
Nadere informatieNationale Social Media Onderzoek 2014
Nationale Social Media Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media #NSMO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs.
Nadere informatieZorgcontractering Rapportage 1-meting 2018
Zorgcontractering Rapportage 1-meting 2018 Versie Uitgevoerd door Auteurs Opdrachtgever Kenmerk 13 december 2018 Newcom Research & Consultancy drs. Neil van der Veer, drs. H. Hoekstra & drs. S. Boekee
Nadere informatieBeroepsbevolking en Pendel 2013
Dit factsheet is gebaseerd op een onderzoek onder 26. Flevolanders. Eind 213 is het onderzoek afgenomen middels een vragenlijst. De respons was 17%. Met de toepassing van wegingsfactoren is het onderzoek
Nadere informatieOverzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About?
Overzicht van vragen 1. Waarom dit project? 2. Waarom de samenwerking met Go About? 3. Wat houdt het project in? 4. Hoe werkt het? Hoe kan ik gebruik maken van de reisplanner? 5. Wat is mijn rol als werkgever?
Nadere informatieConnexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004
Connexxion Internetpanel Zuid-Holland 2004 Samenvatting van de resultaten Connexxion Afdeling Marketing & Verkoop December 2004 1. Inleiding In het voorjaar van 2004 konden busreizigers in Zuid-Holland
Nadere informatieGemeente Hellevoetsluis - Hondenbeleid
Gemeente Hellevoetsluis - Hondenbeleid Versie: 18 oktober 2016 Uitgevoerd door: Auteur: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy drs. Sjoerd Buitinga, drs. Isabelle van der Meer, drs. Steven Boekee
Nadere informatieGemeente Witteveld. Communicatiebeleid, groenvoorziening en burgerparticipatie. Dit is een fictief voorbeeldrapport
Gemeente Witteveld Communicatiebeleid, groenvoorziening en burgerparticipatie Dit is een fictief voorbeeldrapport Colofon Uitgevoerd in opdracht van Gemeente Witteveld Mevr. A. Jansen www.gemeentewitteveld.nl
Nadere informatieEindrapportage Tariefactie Amersfoort Connexxion Openbaar Vervoer
Eindrapportage Tariefactie Amersfoort Connexxion Openbaar Vervoer Mare Veltman Donderdag 3 Maart 2011 10663 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksopzet 3. Uitgebreide Resultaten Reisgedrag Naamsbekendheid
Nadere informatieSocial Media Jongeren Onderzoek 2014
Social Media Jongeren Onderzoek 2014 Het grootste trendonderzoek van Nederland naar het gebruik en verwachting van social media onder jongeren #SMJO Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy
Nadere informatieWat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2.0
Wat zie jij er uitgeslapen uit... Monitoringsrapport 2. Inhoud 1 Inleiding... 5 2 Werving en achtergronden deelnemers... 6 2.1 Interpretatie van de gegevens...6 2.2 Werving...6 2.3 Doelgroep...7 2.4 Kenmerken
Nadere informatieWerkconferentie Lessons (to be) learned ToolboxFD Introductie dashboard
Werkconferentie Lessons (to be) learned ToolboxFD Introductie dashboard Uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy Auteur Kenmerk drs. Steven Boekee drs. Hans Hoekstra 2018.969.4348 3-7-2018 Agenda
Nadere informatieReizigersoverleg Brabant. 1) Klanttevredenheidsonderzoek april 2015 Aan het onderzoek hebben 440 panelleden deelgenomen.
Geacht panellid, In heeft u deelgenomen aan één of meerdere onderzoeken van het digitaal reizigerspanel. 1) Klanttevredenheidsonderzoek 1 7 april en 1 mei 2) Informatievoorziening 20 juli 17 augustus 3)
Nadere informatieBusinesscase: titel. Businesscase. Titel. Auteur: Versie: Datum: Pagina 1 van 5
Businesscase Titel Pagina 1 van 5 Versie historie Versie Auteur Datum Omschrijving Akkoord Naam Rol Voor akkoord: Eigenaar businesscase Pagina 2 van 5 Management samenvatting Beschrijf de managementsamenvatting
Nadere informatieRapportage Marktverkenning Klimaatbeheersing Mei 2015
Rapportage Marktverkenning Klimaatbeheersing Mei 205 Inhoudsopgave Managementsamenvatting 3 Inleiding 4. Achtergrondkenmerken bedrijven 5. Organisatorische kenmerken 5.2 Activiteiten 7.3 Omzet 9 2. Marktomvang-
Nadere informatieCultureel Erfgoed en Evenementen
Cultureel Erfgoed en Evenementen Versie: 12 januari 2015 Uitgevoerd door: Auteur: Opdrachtgever: Newcom Research & Consultancy drs. Sjoerd Buitinga, drs. Loes Turpijn & drs. Samantha Kneefel Gemeente Hellevoetsluis
Nadere informatieEuropean Public Administration Namen toetsen
European Public Administration Namen toetsen Opdrachtgever: EPA Universiteit Twente dhr. M.J. De Nobel, dhr. R. Torenvlied & mevr. M. Keizer Keijzer Opgesteld door: Auteur: Newcom Research & Consultancy
Nadere informatieResultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009
Resultaten KTO Regiotaxi Utrecht najaar 2009 Inhoudsopgave 1. Aanleiding en doel 3 2. Uitvoeringsverantwoording 5 3. Resultaten 8 4. Conclusies 47 Klanttevredenheid Regiotaxi Utrecht najaar 2009 2 Aanleiding
Nadere informatie26 november 2015 Rapportage & achtergronden
26 november 2015 Rapportage & achtergronden Inhoud 1. Inleiding 1. Onderzoeksopdracht 2. Onderzoeksmethode 3. Respons en betrouwbaarheid 2. Steekproefsamenstelling 3. Resultaten 1. Eerder onderzoek 2.
Nadere informatieHOE SLIM REIS JIJ? EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK NAAR HET NIEUWE WERKEN EN MOBILITEIT IN OPDRACHT VAN DE ANWB
HOE SLIM REIS JIJ? EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK NAAR HET NIEUWE WERKEN EN MOBILITEIT IN OPDRACHT VAN DE ANWB CONCEPT HANS ONKENHOUT AMSTERDAM, OKTOBER 2011 HOE SLIM REIS JIJ? Een kwantitatief onderzoek naar
Nadere informatieContinuZakenreisOnderzoek
ContinuZakenreisOnderzoek 2012-2013 Meerdaagse binnenlandse zakenreizen Samenvatting Gelderland Uitgevoerd in opdracht van provincie Gelderland Datum: Juni 2015 Bestemd voor: provincie Gelderland NBTC-NIPO
Nadere informatiePersbericht. Gevoelens van onveiligheid iets verminderd. Centraal Bureau voor de Statistiek
Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB12-015 1 maart 2012 9.30 uur Gevoelens van onveiligheid iets verminderd Minder Nederlanders voelen zich onveilig Slachtofferschap veel voorkomende criminaliteit
Nadere informatieSAMENVATTING RAPPORT VAN HET KWALITEITSONDERZOEK NAAR MATE VAN KLANTTEVREDENHEID OVER DIENSTVERLENING VAN ADVOCATEN
SAMENVATTING RAPPORT VAN HET KWALITEITSONDERZOEK NAAR MATE VAN KLANTTEVREDENHEID OVER DIENSTVERLENING VAN ADVOCATEN 1. ALGEMEEN 1.1 INHOUD Onderwerp Pagina 1. ALGEMEEN 1.1 Inhoud 1 1.2 Het onderzoek en
Nadere informatieOnderzoektechnische verantwoording. Opinieonderzoek Solidariteit
Onderzoektechnische verantwoording Opinieonderzoek Solidariteit Project 18917 / mei 2013 Een onderzoek in opdracht van de Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE
Nadere informatieOnderzoeksresultaten. Onderzoek naar imago en positionering. drs. Sjoerd Buitinga, drs. Neil van der Veer en drs. Annemarie Kapteijns 13 januari 2008
Onderzoeksresultaten Onderzoek naar imago en positionering gehandicaptensector drs. Sjoerd Buitinga, drs. Neil van der Veer en drs. Annemarie Kapteijns 13 januari 2008 INHOUD Doelen; Werkwijzen; Resultaten;
Nadere informatieMANAGEMENT SUMMARY SCD002. Verspreiding Schoolkranten en Schoolmagazine 2010
MANAGEMENT SUMMARY SCD002 Verspreiding Schoolkranten en Schoolmagazine 2010 Mick Santifort (mick@devosjansen.nl) Sandra van Laar (sandra@devosjansen.nl) INHOUDSOPGAVE Inleiding Onderzoek Doelstelling Methode
Nadere informatieLANDELIJKE FACTSHEET. 1. Context voor reisgedrag. Beter Benutten. Gedragsmeting 2015
LANDELIJKE FACTSHEET Beter Benutten Gedragsmeting 2015 1. Context voor reisgedrag Het effect van maatregelen in het kader van Beter Benutten is niet alleen afhankelijk van de drivers die mensen hebben
Nadere informatie1 Opzet tabellenboek, onderzoeksopzet en respondentkenmerken
1 Opzet tabellenboek, onderzoeksopzet en respondentkenmerken 1.1 Opzet tabellenboek Dit tabellenboek geeft een uitgebreid overzicht van de uitkomsten van de Leefbaarheidsmonitor 2004. Het algemene rapport,
Nadere informatieEVENEMENTEN. VERANDERING REISGEDRAG VERBETERDE VERKEERSDOORSTROOM REISTIJD REDUCTIE BEREIKBAARDER STADSCENTRUM
Files en verkeerschaos rond evenementen en attracties zijn geen uitzondering. Met goede informatiediensten en event-apps kan hieraan iets worden gedaan. Evenementenorganisaties en -locatiebeheerders kunnen
Nadere informatieAard en omvang van illegale kansspelen in Nederland Drs. G.H.J. Homburg en drs. E. Oranje Juli 2009
SAMENVATTING Aard en omvang van illegale kansspelen in Nederland Drs. G.H.J. Homburg en drs. E. Oranje Juli 2009 Doel van het onderzoek Om zicht te krijgen op de huidige omvang van de illegale exploitatie
Nadere informatiemonitor Interne transportmiddelen
kondigt de uitvoering aan van alweer de 12e editie van het marktonderzoek monitor Interne transportmiddelen 2014-2015 onderzoeksrapport MONITOR INTERNE TRANSPORT- 2. module naamsbekendheid & imago HOE
Nadere informatieOV-plangedrag Breng-reizigers
OV-plangedrag Breng-reizigers Lectoraat Human Communication Development Auteurs: Daphne Hachmang Renée van Os Els van der Pool Datum: 9-9-2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Achtergrond onderzoek 4 2.1
Nadere informatieOmnibusenquête 2015. deelrapport. Studentenhuisvesting
Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting Omnibusenquête 2015 deelrapport Studentenhuisvesting OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport STUDENTENHUISVESTING Zoetermeer, 9 december 2015 Gemeente Zoetermeer
Nadere informatieRapportage samen naar een schoon Westerkwartier
Rapportage samen naar een schoon Westerkwartier Inhoudsopgave 1. Onderzoeksverantwoording 2. Resultaten Bijlagen 3. Vragenlijst Enigma Research Rapportage samen naar een schoon Westerkwartier, juli 2019
Nadere informatieInternetpeiling ombuigingen
Internetpeiling ombuigingen In opdracht van: Gemeente Sittard-Geleen januari 2012 Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming
Nadere informatieSOCIAL INFORMATION SYSTEM
De SIS is een tool die oplossingen biedt voor uitdagingen en vragen in de wijk. Het product is vooral sterk in het verbinden van belangen. Zo stelt het organisaties in staat makkelijk en efficiënt met
Nadere informatieVrouwen In maatschappelijke Besluitvorming (VIB 2010) Onderzoeksverantwoording. Sociaal en Cultureel Planbureau
Vrouwen In maatschappelijke Besluitvorming (VIB 2010) Onderzoeksverantwoording In opdracht van: Sociaal en Cultureel Planbureau Datum: 20 augustus 2010 Referentie: 14665.PW/SD/ND GfK Panel Services Benelux
Nadere informatieHV - Onderzoek Stigmatisering - Gesloten vragen (02-11-2012)
HV - Onderzoek Stigmatisering - Gesloten vragen (02-11-2012) Online resultatenpresentatie 2 November 2012 Onderzoeksaanpak Online onderzoek van 15 tot en met 31 oktober 2012 Doelgroep: panelleden van het
Nadere informatieDoorlopend inzicht in de klanttevredenheid
drs. D. van 't Zelfde NEA Transportonderzoek en opleiding B.V. Inhoudsopgave 1 INLEIDING 3 2 VOORDELEN FREQUENTER KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 4 2.1 Doorlopend inzicht in de klanttevredenheid 4 2.2 Bijsturen
Nadere informatieFINANCIERINGSBAROMETER
FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer April 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieGEMEENTE HELLEVOETSLUIS
GEMEENTE HELLEVOETSLUIS Voorstel voor de opzet, het beheer, de inzet en het behoud van een kwantitatief Internet burgerpanel voor gemeente Hellevoetsluis Amsterdam, 7 november 2006 Voorstel voor: Dhr.
Nadere informatieKwaliteitsonderzoek doelgroepenvervoer Zuidoost-Drenthe 2012 Eindrapport
Kwaliteitsonderzoek doelgroepenvervoer Zuidoost-Drenthe 2012 Eindrapport Kwaliteitsonderzoek doelgroepenvervoer Zuidoost-Drenthe 2012 Eindrapport in opdracht van Gemeente Emmen, gemeente Coevorden en gemeente
Nadere informatieInhoud. De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage
Inhoud De achtergrond Resultaten autokoper Conclusies onderzoek Bijlage 2 Autokoper 2008 Onderzoek AutoTrack.nl & Newcom onder n = 1.000 Consumenten hebben vertrouwen in de markt Internet en merkdealers
Nadere informatieWATERSCHAPSVERKIEZINGEN
WATERSCHAPSVERKIEZINGEN Een kwantitatief onderzoek onder Nederlanders in opdracht van de Unie van Waterschappen en Bijl PR JORIS DE JONGH ANOUK TRAMPER AMSTERDAM, FEBRUARI 2019 VOORAF KENNIS, HOUDING EN
Nadere informatieMet dank aan Jolanda Jansen (Ahoy), Jan van Vliet (Ahoy) en Gerda IJff (Rotterdam Topsport)
ECONOMISCHE IMPACT ABN AMRO WORLD TENNIS TOURNAMENT ROTTERDAM 2013 19 augustus 2013 Rapportage op basis van een rapport van de volgende studenten van de Hogeschool Rotterdam: Djordy Heikoop, Marc Kruiper,
Nadere informatieDe vragenlijst P-1 helpt om een groep mensen op te delen in doelgroepen.
Memo Van Datum Onderwerp Friso Metz Soorten reizigers en doelgroepen Doorkiesnummer Bijlage(n) 030 2918209 - Inleiding Dit memo maakt duidelijk welke soorten reizigers er zijn en hoe je een groep mensen
Nadere informatieANALYSE FORUM VOOR DEMOCRATIE
ANALYSE FORUM VOOR DEMOCRATIE Vervolganalyse Peiling september 2017 1. Belangrijkste uitkomsten 1.1 Electoraal speelveld Forum voor Democratie is een geduchte concurrent van 50 Plus en PVV en ook van VVD,
Nadere informatieMonitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h
TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h Rick Heldoorn & Matthijs de Gier H1630
Nadere informatieMANAGEMENT SUMMARY SCD001. Bereiksonderzoek Schoolmagazine 2010. Mick Santifort (mick@devosjansen.nl) Sandra van Laar (sandra@devosjansen.
MANAGEMENT SUMMARY SCD001 Bereiksonderzoek Schoolmagazine 2010 Mick Santifort (mick@devosjansen.nl) Sandra van Laar (sandra@devosjansen.nl) INHOUDSOPGAVE Inleiding Onderzoek Doelstelling Methode Responsoverzicht
Nadere informatieNOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015
NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.
Nadere informatieWayfinding April 2012 Rapport versie 1 Projectnr 2012f3376
We verlaten de gebaande paden, want daar zoekt iedereen. Zo vinden we nieuwe wegen. En toeval of niet. Vaak vinden we juist hier de antwoorden. Kijk verder, kom verder April 2012 Rapport versie 1 Projectnr
Nadere informatieprovinsje fryslân provincie fryslân
1 postbus 20120 8900 hm leeuwarden tweebaksmarkt 52 telefoon: (058) 292 59 25 telefax: (058) 292 51 25 Fractie Christen Unie t.a.v. mevrouw A. Haga www.fryslan.nl provincie@fryslan.nl -w,twitrer.com/provfrys1
Nadere informatieOmnibusenquête 2015. deelrapport. Ter Zake Het Ondernemershuis
Omnibusenquête 2015 deelrapport Ter Zake Het Ondernemershuis Omnibusenquête 2015 deelrapport Ter Zake Het Ondernemershuis OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport TER ZAKE HET ONDERNEMERSHUIS Zoetermeer, 15 februari
Nadere informatieOntwikkeling prestatie-indicatoren Concessie voor het hoofdrailnet
Ontwikkeling prestatie-indicatoren Concessie voor het hoofdrailnet 2015-2024 1. Algemeen klantoordeel Het Algemeen klantoordeel geeft het percentage reizigers weer dat hun reis waardeert met een 7 of hoger.
Nadere informatie7 Februari 2013 Paul Rooijmans. 4e Practical Knowledge Café
7 Februari 2013 Paul Rooijmans 4e Practical Knowledge Café Stellingen voor vanmiddag Hoe kan OV-chipkaart informatie tot nut zijn? Waarom zijn jaarkaarten en leaseauto s dramatisch? Waarom is het nu anders
Nadere informatieOORDEEL EN BELEVING OV-CHIPKAART NA UITFASERING NVB
OORDEEL EN BELEVING OV-CHIPKAART NA UITFASERING NVB Kwantitatief Onderzoek in de Regio Rotterdam MEIJERS RESEARCH Maart 2010 10011/01 1. Inleiding. Per 11 februari 2010 is het NVB in de regio Rotterdam
Nadere informatiePresentatie reizen in het Openbaar Vervoer met een visuele beperking
Presentatie reizen in het Openbaar Vervoer met een visuele beperking Oogvereniging Nederland Datum: 28 maart 2015 Locatie: buurtcentrum Morschwijck, topaaslaan 19, 2332 JC Leiden Door: Peter Waalboer Algemeen
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK WMO-VERVOER GEMEENTE RIDDERKERK Klanttevredenheidsonderzoek Wmo-vervoer gemeente Ridderkerk Colofon Opdrachtgever Gemeente Ridderkerk Datum Augustus 2017 Auteur Tessa Schoot
Nadere informatieJade Beheer B.V. 4.A1 Ketenanalyse scope III
Jade Beheer B.V. 4.A1 Ketenanalyse scope III Ketenanalyse 1 Inleiding Eis: Aantoonbaar inzicht in de meest materiele emissies uit scope 3 middels 2 ketenanalyses. Voor het in kaart brengen van scope III
Nadere informatieOptimalisatieplatform
Personenvervoer Consultancy: analyses voor overheden en vervoerbedrijven Doelgroepenvervoer - Openbaar Vervoer Optimaliseren van bezettingsgraden en routes Anticiperen op verkeerssituatie; reistijdvoorspellingen
Nadere informatieFORMAT BUSINESSCASE Inkoop Dagbesteding (licht)
FORMAT BUSINESSCASE Inkoop Dagbesteding (licht) Aanvrager Organisatie Overige initiatiefnemers Naam Contactpersoon Telefoon E-mail 1 Naam business case Klantsegment DAGBESTEDING CATEGORIE LICHT Cliënten
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg
Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieProvinciale Staten Zeeland: hoe bekend zijn de politici?
Rapport Provinciale Staten Zeeland: hoe bekend zijn de politici? Een onderzoek onder inwoners van Zeeland Deel 2: 15 februari 2007 Projectnummer: 64351 In opdracht van: Omroep Zeeland / PZC Peter Joosse
Nadere informatieOmnibusenquête deelrapport. Werk, zorg en inkomen
Omnibusenquête 2015 deelrapport Werk, zorg en inkomen Omnibusenquête 2015 deelrapport Werk, zorg en inkomen OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport WERK, ZORG EN INKOMEN Zoetermeer, 25 januari 2016 Gemeente Zoetermeer
Nadere informatieSentiment Turkije. Corendon Henk Delfos & Daan van Grinsven. GfK May 8, 2017 Corendon Sentiment Turkije
Sentiment Turkije Corendon 510026 Henk Delfos & Daan van Grinsven 1 Resultaten 2 Corendon-klanten geven hun afgelopen vakantie in Turkije een gemiddeld rapportcijfer van 8,5 Rapportcijfer voor afgelopen
Nadere informatieSentiment Turkije. Corendon Henk Delfos & Daan van Grinsven. GfK May 11, 2017 Corendon Sentiment Turkije
Sentiment Turkije Corendon 510026 Henk Delfos & Daan van Grinsven 1 Resultaten 2 Corendon-klanten geven hun afgelopen vakantie in Turkije een gemiddeld rapportcijfer van 8,5 Rapportcijfer voor afgelopen
Nadere informatieWerkstress hoger management
Werkstress hoger management GfK Oktober 2017 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 Management summary Slide 3-4 Onderzoeksresultaten Slide 5-17 Onderzoeksverantwoording Slide 18-20 Contact Slide 21-22 2 Management Summary
Nadere informatieTussenrapportage Verkoop en Gebruik Vizirisreisproduct. Periode 15 april tot en met 23 december 2011
Tussenrapportage Verkoop en Gebruik Vizirisreisproduct Periode 15 april tot en met 23 december 2011 Auteur: Drs. D.C.W.M Coenen, kwartiermaker Landelijk Productregisseur In opdracht van : Directeurenoverleg
Nadere informatieKosteneffectiviteit en het programma Beter Benutten
Kosteneffectiviteit en het programma Beter Benutten Beter Benutten: kosteneffectieve maatregelen Rijk, regio en bedrijfsleven werken in het programma Beter Benutten samen om de bereikbaarheid in de drukste
Nadere informatieOmnibusenquête deelrapport. Zoetermeer FM
Omnibusenquête 2015 deelrapport Zoetermeer FM Omnibusenquête 2015 deelrapport Zoetermeer FM OMNIBUSENQUÊTE 2015 deelrapport ZOETERMEER FM Zoetermeer, 18 december 2015 Gemeente Zoetermeer Afdeling Juridische
Nadere informatieNOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar
NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 43 juli 2016 In opdracht van NOC*NSF 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 6 5 7 Sportdeelname Index juli 2016 Sportdeelname afgelopen maand
Nadere informatiereferentiejaar Emissies aantal FTE 29,5125
Pagina 1 van 6 Inleiding Dit jaar is Speer Groep gestart met het monitoren en analyseren van haar energie-efficiency. In het kader hiervan is dit haar eerste halfjaarrapportage Energie-Efficiency. Doel
Nadere informatieStrategisch stemgedrag van PvdA en VVD kiezers
Strategisch stemgedrag van PvdA en VVD kiezers 30 Oktober 2012 Samenvatting en persbericht Uit een recent (oktober) verkiezingsonderzoek van I&O Research komt naar voren dat een kwart van de VVD-kiezers
Nadere informatieNOC*NSF Sportdeelname index Sport index t/m 18 jaar
NOC*NSF Sportdeelname index Sport index t/m 18 jaar Meting 48 december 2016 In opdracht van NOC*NSF 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 6 5 7 Sportdeelname Index december 2016 Sportdeelname afgelopen maand Sportdeelname
Nadere informatieHoofdstuk 10. Arbeidsmarkt
Hoofdstuk 10. Arbeidsmarkt Samenvatting De potentiële beroepsbevolking wordt gedefinieerd als alle inwoners van 15-64 jaar en bestaat uit ruim 86.000 Leidenaren. Van hen verricht circa zeven op de tien
Nadere informatieNOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar
NOC*NSF Sportdeelname index Zilveren Kruis Sport index t/m 18 jaar Meting 45 september 2016 In opdracht van NOC*NSF 1 Inhoudsopgave 1 2 3 4 6 5 7 Sportdeelname Index september 2016 Sportdeelname afgelopen
Nadere informatieHoofdstuk 13. Arbeidsmarkt
Hoofdstuk 13. Arbeidsmarkt Samenvatting De potentiële beroepsbevolking wordt gedefinieerd als alle inwoners van 15-64 jaar en bestaat uit ruim 86.000 Leidenaren. Van hen verricht ruim zeven op de tien
Nadere informatieBekendheid Overijsselse regio s
Rapport Bekendheid Overijsselse regio s Resultaten 3-meting december 2011 Rapportage: januari 2012 Bestemd voor: Aljona Wertheim-Davygora, Provincie Overijssel nbtc nipo research postadres Postbus 458
Nadere informatieRapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2
Nadere informatiePERMANENT ONDERZOEK LEEFSITUATIE. module Gezondheid en Arbeid
PERMANENT ONDERZOEK LEEFSITUATIE module Gezondheid en Arbeid 2000 DOCUMENTATIE pagina 1 Inhoudsopgave Inleiding 1. Doelstellingen onderzoek 1.1 Doel onderzoek 1.2 Onderzoeksopzet 1.3 Opdrachtgever 1.4
Nadere informatie