INHOUDSOPGAVE. Inleiding 1 Overzicht BPV uren 2 Overzicht kerntaak, werkprocessen & competenties 3 Instructie voor de student/ cursist 5

Transcriptie

1 BPV-MAP Beroepsopleiding Lifeguard/ Toezichthouder TOELICHTING EN OPDRACHTEN

2 INHOUDSOPGAVE Inleiding 1 Overzicht BPV uren 2 Overzicht kerntaak, werkprocessen & competenties 3 Instructie voor de student/ cursist 5 Wat mag NBZ van jou verwachten? 5 Wat mag je van de BeroepsPaktijkVormer (BPV-er) verwachten? 6 Wat mag je van de coördinator BPV verwachten? 6 Inhoud & dagindeling opleiding Lifeguard/ Toezichthouder 7 De Verwerkingsopdrachten 9 Opdracht 1 presentatie van jezelf; 9 Opdracht 2 presentatie van jouw zwembad; 11 Opdracht 3 Een gesprek voeren 13 Opdracht 4 Gastheerschap 15 Opdracht 5 Allochtonen, integratie en de Lifeguard 17 Opdracht 6 Veiligheid en hygiëne in je eigen zwembad 19 Opdracht 7 Arbeidsomstandigheden in je eigen zwembad 21 Opdracht 8 Toezicht houden (met meerdere Lifeguards) in je eigen zwembad 23 Opdracht 9 Communicatiemiddelen en andere hulp-middelen bij toezicht 25 Opdracht 10 Afspraken binnen een team 27 Opdracht 11 Nood-, ontruimings- en calamiteitenplan 29 Opdracht 12 Zwemmend Redden in zwembaden 31 Opdracht 13 Agressie 33 De competentieopdrachten 35 Opdrachten werkproces 1.1 Informeert gasten 35 Opdrachten werkproces 1.2/ 1.3 Houdt toezicht op zwemactiviteiten /Onderneemt actie bij incidenten 37 Opdrachten werkproces 1.4 Onderhoudt ruimtes in de zwemaccommodaties 41 Opdrachten werkproces 1.5 Bewaakt de zwemwater kwaliteit 43 Praktijk-Competenties Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden 45

3

4 Inleiding BeroepsPraktijkVorming (BPV) is een belangrijk onderdeel van de beroepsopleiding tot Allround Zwembadmedewerker. Tijdens de BPV oefen je in een reële praktijksituatie, waarbij je belangrijke beroepsvaardigheden aanleert. Je leert dus niet alleen op school tijdens de opleiding, maar zeker ook tijdens de BPV om een goed getrainde Lifeguard/ toezichthouder te worden. In dit boek staan o.a. de opdrachten uitgewerkt die je moet en kunt maken tijdens de BPV. Dit noemen we BPV-opdrachten. De opdrachten bestaan met name uit de verplichte competentieopdrachten. Door het goed uitvoeren van de competentieopdrachten verwerf je de beroepsvaardigheden die nodig zijn om een volwaardig toezichthouder te worden. Daarnaast staan er een aantal niet verplichte verwerkingsopdrachten. Deze dienen om je de theorie eigen te maken. Je docent kan je wel aanraden één of meerdere verwerkingsopdrachten te maken. In de eerste periode van de BeroepsPraktijkVorming ligt het accent met name op inwerken en oriënteren. Je leert het zwembad, de activiteiten, de bezoekers, de BPV-er (stagebegeleider) en de collega s kennen. Je zult veel informatie krijgen en vragen. Later zal er geoefend worden door tijdens recreatieve zwemactiviteiten als toezichthouder te werken. Zo werk je aan je competenties die nodig zijn voor een beginnend beroepsbeoefenaar om zelfstandig toezicht te kunnen houden. Je mag zelfstandig toezicht houden zodra je in het bezit bent van een geldig EHBO-diploma en een geldig certificaat zwemmend redden. Opmerking Indien je nog geen EHBO en zwemmend redden competenties hebt, dient het toezicht houden altijd onder de directe verantwoordelijkheid van een fysiek aanwezige BPV-er te gebeuren. De tweede en laatste periode van de BeroepsPraktijkVorming is meer gericht op het beheersen van de vaardigheden van het toezicht houden. Afhankelijk van jouw niveau bepaalt de BPV-er of je zelfstandig toezicht mag houden. De competentieopdrachten moet je laten beoordelen en gezamenlijk bespreken met je BPV-er. Opmerking Alle verplichte BPV-opdrachten, bijbehorende bijlagen en behaalde certificaten worden verzameld in een map. Dit noemen we het portfolio. Voordat de BPVopdrachten worden ingeleverd, heb je een handtekening van de BPV-er op de opdrachten laten zetten. Dit als bewijs dat de opdrachten door de BPV-er beoordeeld zijn. Tevens heb je voldaan aan het totale aantal BPV-uren die voor de opleiding Lifeguard/ Toezichthouder voorgeschreven zijn. Indien alles voldoende is beoordeeld mag je examen doen in de vorm van een afsluitende eindgesprek. Meer informatie hierover lees je in het examenreglement. 1

5 Overzicht BPV uren H et aantal verplichte BPV-uren inclusief verslaglegging bedraagt voor het deel Lifeguard / Toezichthouder van de Basis Beroeps Opleiding in totaal 70 uur. Hiermee vul je jouw portfolio (zie voorblad portfolio). Indien je portfolio compleet is en alle opdrachten met een voldoende beoordeeld zijn, mag je deelnemen aan het examen in de vorm van afrondend groepsgesprek. Indien het examen voldoende is beoordeeld ontvang je het certificaat Lifeguard / Toezichthouder. De BPV-opdrachten bestaan uit de volgende onderdelen: Verwerkingsopdracht 1 Verwerkingsopdracht 12 Verwerkingsopdrachten (verplicht) Gebruik Uren Presentatie van jezelf Blz. 9 1 uur Zwemmend Redden in Zwembaden Blz uur Totaal 2 uur Competentieopdrachten 1.1 Competentieopdrachten 1.2/1.3 Competentieopdrachten 1.4 Competentieopdrachten 1.5 Competentieopdrachten Gebruik Uren Informeert gasten Blz uur (waarvan 2 uur klantgesprekken aan de receptie) Toezicht houden op zwemactiviteiten Blz uur (waarvan 27 uur toezicht houden) Ruimtes in de zwemaccommodatie onderhouden Blz uur (waarbij minimaal 1x alle ruimtes schoonmaken en desinfecteren) Zwemwaterkwaliteit bewaken Blz uur (waarbij minimaal 10x de zwemwaterkwaliteit meten) Totaal 68 uur Totaal aantal geschatte uren: 70,0uur Verwerkingsopdrachten 2 t/m 12 ( facultatief) (aan te bevelen omdat je door het maken van deze opdrachten je de noodzakelijke kennis/ theorie makkelijker eigen maakt ) Totaal aantal geschatte uren: 20,0uur 2

6 I Overzicht kerntaak, werkprocessen & competenties n november 2009 zijn de BeroepsCompetentieProfielen (BCP) opnieuw vastgesteld door de branche (het bedrijfsleven). Dit houdt in dat er een lijst met competenties (vaardigheden, kennis en houding) is gemaakt die de breed inzetbare (allround) medewerker moet bezitten om zijn werk goed uit te voeren. De BeroepsCompetentieProfielen vormen de basis van het kwalificatiedossier Aqua & Leisure. In een kwalificatiedossier staan op hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven. Deze eisen geven samen weer wat de gediplomeerde moet kunnen als hij/ zij op de arbeidsmarkt start. De beroepsopleiding Allround Zwembadmedewerker is opgebouwd volgens het kwalificatiedossier Aqua & Leisure. Het kwalificatiedossier Aqua & Leisure heeft 3 uitstroommogelijkheden op MBO-niveau. Van assistent niveau 2 tot Leidinggevende op niveau 4. U I T S R O O M M O G E L I J K H E D E N ALA : Aqua & Leisure Assistant, niveau 2 ALH: Aqua & Leisure Host, niveau 3 = Allround Zwembadmedewerker ALE: Aqua & Leisure Executive, niveau 4 De opleiding Lifeguard is onderdeel van de niveau 3 beroepsopleiding Allround Zwembadmedewerker met het kwalificatiedossier Aqua & Leisure. Het beroepsprofiel Lifeguard bestaat uit de volgende kerntaak met bijbehorende werkprocessen: K E R N T A A K T R E E D O P A L S G A S T H E E R I N D E Z W E M A C C O M M O D A T I E W E R K P R O C E S S E N B E H O R E N D E B I J D E Z E K E R N T A A K 1.1: Informeert gasten 1.2: Houdt toezicht in de zwemaccommodatie 1.3: Houdt toezicht op zwemactiviteiten / Onderneemt actie bij incidenten 1.4: Onderhoudt ruimtes in de zwemaccommodatie 1.5: Bewaakt de zwemwaterkwaliteit Om een werkproces op de juiste manier uit te voeren moet je aantal competenties bezitten. In Tabel 1 op de volgende pagina kun je terugvinden om welke competenties het gaat. 3

7 Proces-Competentie-matrix Werkproces Competentie A Beslissen x B Aansturen x C Begeleiden E Samenwerken en Overleggen x x x x I Presenteren x J Formuleren en Rapporteren x x K Vakdeskundigheid toepassen x x x x L Materialen en middelen inzetten x x O Creëren en innoveren Q Plannen en Organiseren R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten x T Instructies en procedures opvolgen x x x x Tabel 1 In deze tabel zie je welke vaardigheden, kennis en houding (competenties) je nodig hebt voor het uitvoeren van de diverse taken (werkprocessen). Vaak zijn voor één werkproces meerdere competenties nodig. Met de competentieopdrachten oefen je deze vaardigheden. 4

8 Instructie voor de student/ cursist T ijdens je opleiding leer je veel. Niet alleen tijdens de lesdagen van NBZ, maar ook tijdens je BeroepsPraktijkVorming (BPV). Alles wat je tijdens de lessen of tijdens de BPV moet doen, heeft als doel jou op te leiden of te begeleiden tot een goed getrainde Lifeguard / Toezichthouder. Wat een goed getrainde lifeguard moet weten of kunnen, staat beschreven in wat wij competenties noemen. Een competentie omvat kennis en vaardigheden en vraagt een goede beroepshouding van je. Door NBZ is nagedacht over hoe wij jou zo goed mogelijk kunnen helpen met het verwerven van deze competenties en wat je daarvoor allemaal moet doen. In deze BPV-map staan competentieopdrachten die je op de BPV-plaats moet uitvoeren. Bij het uitvoeren van deze opdrachten word je op de BPV-plaats geholpen door een BPV-er. Tijdens je BPV ga je in de beroepspraktijk aan de slag bij een (erkend) leerbedrijf. Wat mag NBZ van jou verwachten? 1. Je hebt contact gelegd met het stageadres en je hebt een kennismakingsgesprek gevoerd. Dit alles heeft uiteindelijk geleid tot een BPV-plaats. 2. Je draagt fatsoenlijke sportieve kleding, eventueel de kleding die het stagebad je voorschrijft. 3. Je bespreekt regelmatig met je BPV-er de BPV-opdrachten. 4. Je bespreekt regelmatig de uitvoering van je BPV-opdrachten. 5. Jij bent verantwoordelijk voor deze bespreking. Jij moet dus het initiatief nemen. 6. Tijdens de uren op school ben je actief aanwezig en breng je jouw ervaringen van de BPV in. 7. Bij verhindering stel je jouw stageadres direct op de hoogte. Je kunt bij hoge uitzondering afwezig zijn, omdat het stageadres op je rekent. 8. Tevens stel je jouw docent van NBZ op de hoogte van verzuim. 9. Jij houdt de urenregistratie bij en bent verantwoordelijk voor een juiste aftekening door jouw BPV-er. 10. Problemen die zich voordoen, los je eerst op met je BPV-er. 5

9 Wat mag je van de BeroepsPaktijkVormer (BPV-er) verwachten? 1. Deze draagt er zorg voor dat de opdrachten op de werkplek uitgevoerd kunnen worden. 2. Deze houdt rekening met de opbouw van je stage in inwerkingfase, oefenfase en beheersingsfase. 3. Deze zal je steunen bij het uitvoeren van de opdrachten. 4. Deze zal regelmatig begeleidingsgesprekken met je voeren. 5. Deze neemt bij ongewenste of onvoorziene situaties contact op met de coördinator BPV van de NBZ. 6. Deze werkt mee aan de administratieve afhandeling van de BPV, o.a.: het beoordelen van de verplichte BPV-opdrachten en het controleren en accorderen van de volledigheid van het portfolio. 7. Deze kan je tijdens de BPV-periode/stage extra opdrachten verstrekken. Wat mag je van de coördinator BPV verwachten? 1. Deze voert op jouw initiatief tijdens de cursus een voortgangsgesprek. 2. Deze bespreekt op jouw verzoek en initiatief je portfolio/ BPV-map en de voortgang daarvan. 6

10 Inhoud & dagindeling opleiding Lifeguard/ Toezichthouder Indeling op basis van 6 hele dagen van 6 uur, alsmede de bijbehorende VerwerkingsOpdrachten (VO) D A G 1 Theorie LFG 1 H1 LFG 1 H2. LFG 1 H3. LFG 2 H1 Praktijk LFG 2 H6 VO Kennismaken met de opleiding en met elkaar. Het zwembad: bezoekers, motieven, activiteiten en medewerkers. Zwembadmedewerkers: taken & functies. Lifeguard in zwembaden Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden Opdracht 1 verplicht inleveren op de 2 e lesdag Opdracht 2 facultatief D A G 2 Theorie LFG 1 H5 LFG 1 H6 LFG 1 H7 Praktijk LFG 2 H6 VO Gastheerschap In gesprek met de gast Veiligheid en regels Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden Opdrachten 3 t/m 5 facultatief D A G 3 Theorie LFG 1 H8 LFG 2 H2 LFG 2 H3 Praktijk LFG 2 H6 VO T H E O R I E Veiligheid en hygiëne in het zwembad Veiligheid, Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid (VVA) en het werk van Lifeguards in zwembaden. Techniek van het toezicht houden. Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden Opdracht 6 facultatief D A G 4 Theorie LFG 1 H9 LFG 2 H4 LFG 2 H5 Praktijk LFG 2 H6 VO Veiligheid en gezondheid van medewerkers Toezichthouden met meerdere Lifeguards Als Lifeguard lid van een team Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden Opdracht 7 t/m 10 facultatief 7

11 D A G 5 Theorie LFG 1 H10 LFG 2 H6 Praktijk LFG 2 H6 VO Nood- en Ontruimingsplan Zwemmend Redden voor Lifeguards in zwembaden Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden Opdracht 11 facultatief Opdracht 12 verplicht inleveren op de eerstvolgende lesdag D A G 6 Theorie LFG 2 H7 Praktijk LFG 2 H6 VO Omgaan met agressie Herhaling en verdieping Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden Opdracht 13 facultatief Voorlopige afronding Check op Portfolio Evaluatieformulier SFRecreatie Procedure naar examen AFRONDING EXAMEN 8

12 De Verwerkingsopdrachten Opdracht 1 Verplicht Presentatie van jezelf; Geschatte studietijd 1 uur Inleveren op de tweede lesdag bij de docent Maak op ongeveer twee A4-tjes een portret van jezelf. Geef hierbij in ieder geval antwoord op de volgende vragen: a. Wie ben jij? b. Hoe ben je op deze opleiding terecht gekomen? c. Welke opleiding(en) heb je hiervoor gevolgd en welke (werk)ervaring heb je? d. Wat zijn jouw motieven om naar een zwembad te gaan? e. Aan welke activiteiten neem jij deel in het zwembad? f. Welke taken wil jij het liefst gaan doen in het zwembad? (zie boek LFG1 hoofdstuk 3) g. Geef voor onderstaande competenties op een schaal van 1 tot 4 aan hoe goed jij volgens jezelf deze competenties al beheerst. 1 = (bijna) helemaal niet 2 = een beetje 3 = voldoende 4 = (heel) goed Verzorgen van zweminstructie Organiseren van activiteiten en evenementen Verzorgen van activiteiten Bewaken van kwaliteit Verlenen van eerste hulp 9

13 1 = (bijna) helemaal niet 2 = een beetje 3 = voldoende 4 = (heel) goed Houden van toezicht Controleren van zwemwaterkwaliteit Promoten Schoonmaken Vervullen van gastheerrol h. Hoe ziet jouw ideale zwembadmedewerker er uit? Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 10

14 Opdracht 2 Presentatie van jouw zwembad; Geschatte studietijd 2 uur Maak een portret van het zwembad waar je werkt of waar je stage loopt. Geef hierbij in ieder geval een antwoord op de volgende vragen: a. Wat voor soort instantie is het zwembad? Maak gebruik van de indelingsmogelijkheden beschreven in paragraaf 1.6 b. Wat zijn de kenmerken van het zwembad? (zie boek LFG 1 hoofdstuk 2). c. Met welke organisaties uit de zwembadbranche is er in het zwembad contact? d. Welke ontwikkelingen heeft het zwembad meegemaakt in de laatste 5 jaar? e. Hoe zou jij jouw zwembad karakteriseren? Is het ouderwets of heel modern? Licht je antwoord toe. f. Maak een overzicht van de verschillende activiteiten die door het zwembad worden georganiseerd en beschrijf per activiteit: 1. of de bezoekers bij een doelgroep horen 2. past hun motivatie/doel bij deze activiteit 3. is het zwembad v.w.b. faciliteiten en materialen eigenlijk wel geschikt voor deze activiteit; zo ja, motiveer je antwoord, zo nee, wat zou er volgens jou moeten veranderen? Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 11

15 12

16 Opdracht 3 Een gesprek voeren Geschatte studietijd 1 uur De telefoon gaat. Jij als medewerker van het zwembad waar je werkt of waar je stage loopt neemt de telefoon op. De persoon aan de andere kant van de lijn wil informatie. Gewenste informatie gesprek 1 Mag er speelmateriaal van huis naar het bad meegenomen worden, zoals opblaaskussens en strandballen? Gewenste informatie gesprek 2 Welke samenstelling heeft het water? En worden mensen met huidklachten als eczeem in het bad toegelaten? Gewenste informatie gesprek 3 Is er een kinderbad aanwezig? En is er toezicht zodat de ouders even ontspannen de sauna in kunnen? Is er een zonnestudio? Informeer bij je zwembad welke afspraken er zijn en beschrijf dan via onderstaand schema hoe jij het gesprek zou willen voeren. Opnemen Afhandelen Afsluiten Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 13

17 14

18 Opdracht 4 Gastheerschap Geschatte studietijd 1 uur Beschrijf de stappen m.b.t. klachtenafhandeling in het zwembad waar je werkt, waar je stage loopt of vaak komt. Is deze bij iedereen bekend? Wat vind je van deze procedure? Geef je mening. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 15

19 16

20 Opdracht 5 Allochtonen, integratie en de Lifeguard Geschatte studietijd 1 uur Zoek in je omgeving of onder de bezoekers of collega s een allochtoon van de eerste of tweede generatie en vraag hem of je hem een kort interviewtje mag afnemen. Leg uit dat het is i.v.m. de studie die je doet en dat het gaat over allochtonen en integratie. 1. Stel de volgende vragen aan de orde: a. Waarom is hij naar Nederland gekomen? (of zijn ouders). b. Wat vindt hij typisch iets van zijn eigen cultuur en waarom? c. Hoe vindt hij de omgang met de Nederlanders? d. Wat vindt hij typisch Nederlands? (beeldvorming) e. Vindt hij dat hij geïntegreerd is en waarom? Nog even voor de duidelijkheid: hij moet gelezen worden als hij/zij. 2. Welke houding neemt het team, van het zwembad waar jij werkt of waar je vaak komt, m.b.t. allochtonen in volgens jou? Licht je antwoord toe. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 17

21 18

22 Opdracht 6 Veiligheid en hygiëne in je eigen zwembad Geschatte studietijd 2 uur a. Vergelijk het reinigingsadvies uit het boek met het schoonmaakrooster dat gehanteerd wordt in je eigen zwembad. Geef de verschillen. b. Maak een lijst van de vijf meest gebruikte schoonmaakmiddelen en geef aan waar ze voor gebruikt worden. c. Ga na welke van de genoemde schoonmaakmethoden worden gebruikt en waarvoor. d. Met welk middel wordt in jouw bad gedesinfecteerd, op welke plekken en met welke methode? e. Onderzoek of in jouw zwembad gewerkt wordt met een comperator en vraag naar de laatste resultaten (deze zijn genoteerd in een logboek). Assisteer een medewerker bij een meting en doe daarvan verslag. Geef de waarden waaraan de metingen moeten voldoen (staan in het lesboek) en controleer of de meting hieraan voldoet. Als er niet met een comperator gewerkt wordt, geef dan een praktijkverslag hoe de metingen gedaan worden, hoe vaak en door wie (geef een uitgebreide beschrijving). Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Onvoldoende/Voldoende Naam BPV-er Handtekening: 19

23 20

24 Opdracht 7 Arbeidsomstandigheden in je eigen zwembad Geschatte studietijd 3 uur Bezoek jouw zwembad en maak een verslag waarin de volgende gegevens staan. Vermeld hoe je aan de informatie bent gekomen om deze vragen te beantwoorden. a. Zwembad Beschrijf jouw zwembad. Geef de naam van het zwembad en de gegevens over de locatie. b. Ongevallen Beschrijf hoe in jouw zwembad de melding van ongevallen is geregeld. Beschrijf of er een (bijna)ongevallenprocedure en een (bijna)ongevallenregister is. Geef aan wanneer dit wordt gebruikt, door wie en met welk doel. Geef jouw mening over de risico s door het niet aanwezig zijn of verkeerd gebruik van een ongevallenprocedure in jouw bad. c. ARBO Beschrijf welke werkzaamheden in jouw zwembad belastend zijn voor het bewegingsapparaat. Beschrijf de verschillende werkzaamheden en de daarbij behorende werkhoudingen. Geef per genoemde werkzaamheid aan op welk deel van het bewegingsapparaat ze gezondheidsklachten kunnen geven. Geef jouw mening over de maatregelen die in jouw bad zijn genomen om klachten van het bewegingsapparaat te voorkomen. d. Omgevingsfactoren Beschrijf de omgevingsfactoren in jouw zwembad. Beschrijf hoe in jouw zwembad het licht, lawaai en klimaat (vochtigheid, tocht en temperatuur) zijn. Geef jouw mening over de risico s door deze omgevingsfactoren in jouw bad. 21

25 e. Persoonlijke beschermingsmiddelen Beschrijf de persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) in jouw zwembad. Beschrijf welke PBM er in jouw bad aanwezig zijn, en geef aan wanneer deze gebruikt moeten worden. Geef jouw mening over de risico s door het niet aanwezig zijn of verkeerd gebruik van PBM in jouw bad. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 22

26 Opdracht 8 Toezicht houden (met meerdere Lifeguards) in je eigen zwembad Geschatte studietijd 1 uur Maak een tekening van twee bassins van het zwembad waar je werkt of waar je regelmatig komt en geef aan waar speciale attracties te vinden zijn. a. Verdeel beide bassins in zones. b. Beschrijf hoeveel Lifeguards jij vindt dat er nodig zijn om toezicht te houden en welke positie(s) de Lifeguard(s) volgens jou in moeten nemen. c. Motiveer waarom je deze keuze hebt gemaakt. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 23

27 24

28 Opdracht 9 Communicatiemiddelen en andere hulpmiddelen bij toezicht Geschatte studietijd 2 uur Beschrijf van het zwembad waar je werkt of waar je regelmatig komt, alle communicatiemiddelen en andere hulpmiddelen bij het toezicht. Zet op papier waar zich wat bevindt. Geef aan of in jouw ogen aan alle vormen van communicatie is voldaan. De volgende punten moeten terugkomen in het verslag: a. Een schematische weergave van de accommodatie (ruimtes met communicatiemiddelen en hulpmiddelen bij toezicht). b. Een beknopte beschrijving van de werking van communicatiemiddelen en hulpmiddelen bij het toezicht. c. De afspraken die gemaakt zijn over deze middelen en hulpmiddelen zoals codes, interne nummers, hoe en wanneer gebruiken, contrôle op werking van deze (hulp)middelen, afspraken met hulpdiensten. d. Vraag aan tenminste 3 Lifeguards van het zwembad of zij op de hoogte zijn van de aanwezige communicatiemiddelen en andere hulpmiddelen bij toezicht, de werking ervan en de afspraken die hierover gemaakt zijn. e. Geef aan of in jouw ogen aan alle vormen van communicatie is voldaan en motiveer je antwoord. Indien verbeterpunten aanwezig zijn, geef dan van tenminste één punt aan wat jij direct verbeterd zou willen zien. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 25

29 26

30 Opdracht 10 Afspraken binnen een team Geschatte studietijd 3 uur Vraag in het zwembad waar je werkt of waar je regelmatig komt naar onderstaande punten. Stel deze vragen zowel aan een leidinggevende als aan een aantal Lifeguards. Maak een verslag van je interview. a. Zijn er afspraken over het aantal Lifeguards? Zo ja, welke? Zo niet, waarom niet? b. Zijn er afspraken over de kwaliteiten van Lifeguards? Zo ja, welke? Zo niet, waarom niet? c. Wordt er geoefend op vaardigheden zwemmend redden? Zo ja, hoe vaak? Zo nee, waarom niet? d. Zijn er afspraken over wat er gedaan moet worden als er te weinig Lifeguards zijn? Welke afspraken zijn dat? e. Zijn er huisregels, is iedereen (medewerkers en bezoekers) daarvan op de hoogte? Vraag aan tenminste 3 medewerkers en 5 bezoekers of zij deze regels kennen. f. Weet iedereen (vraag aan 1 leidinggevende en 3 medewerkers) wat hij moet doen bij een ontruiming? Hoe is dit geregeld? g. Wat wordt er bij het opstarten van het bad in de ochtend gecontrôleerd? En wat niet? h. Zijn er algemene richtlijnen voor toezicht? Stel deze vraag zowel aan een leidinggevende als aan tenminste 3 Lifeguards. i. Neem boek LFG 2 hoofdstuk 2, 3, 4 en 5 nog eens goed door, en kijk of er voldaan is aan alle bestaande wet- en regelgeving en bestaande jurisprudentie. Zet je conclusies (voor a t/m h) op papier met mogelijke aandachtspunten. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 27

31 28

32 Opdracht 11 Nood-, ontruimings- en calamiteitenplan Geschatte studietijd 3 uur Ga naar het zwembad waar je werkt of waar je vaak komt en beantwoord de volgende vragen. a. Is er een Nood- en Ontruimingsplan aanwezig? Zo ja, b. Is iedere medewerker op de hoogte van de inhoud van het Nood- en Ontruimingsplan? c. Bekijk de inhoud van het plan. Voldoet de inhoud aan datgene wat in hoofdstuk 10 is besproken? Motiveer je antwoord. Zo nee, d. Informeer bij het management waarom dit plan er niet is! e. Ga daarna op zoek naar een zwembad waar wel een Nood- en Ontruimingsplan is. f. Is iedere medewerker op de hoogte van de inhoud van het Nood- en Ontruimingsplan? g. Bekijk de inhoud van het plan. Voldoet de inhoud aan datgene wat in hoofdstuk 10 is besproken? Motiveer je antwoord. h. Maak, aan de hand van de taken/rollen uit hoofdstuk 10 ( ), met collega's in je eigen zwembad een uitwerking van een calamiteitenplan voor de volgende situatie: Van een achtjarig meisje blijkt, na het recreatief zwemmen, haar fiets gestolen te zijn. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 29

33 30

34 Opdracht 12 Verplicht Zwemmend Redden in zwembaden Geschatte studietijd 1 uur Deze opdracht moet voor de eerstvolgende lesdag worden gemaakt en ingeleverd. Maak voor jezelf een kopietje. Onderstaand staan twee praktijksituaties beschreven. Beantwoord voor beide situaties hoe jij gaat handelen. De volgende elementen moeten (indien van toepassing) in jouw verhaal aan de orde komen: a) Welke voorbereidingen worden er getroffen? b) Welke acties voer je achtereenvolgens uit (van begin tot einde)? Geef hierbij ook het tijdsverloop aan. c) Waarom doe je het zo (waarom moet je het zo doen) en niet anders? d) Welke reddings- en hulpmiddelen gebruik je bij de door jouw beschreven actie(s), of juist niet? Situatie 1 Je staat in een openlucht zwembad met een goed waterdoorzicht. Het bassin is groot 50 x 20 meter en heeft een diepte van 2,50 meter en een springkuil van 4,50 meter onder de springplank die 3 meter hoog is. Het is zonnig weer, daarom is het erg druk in het zwembassin. Jij staat als stagiaire aan het bad. Opeens komt er een bezoeker naar je toe hollen met de melding dat zijn zoontje naar de bodem is verdwenen. Hij kan zelfs zeggen dat het in het midden is gebeurd en dat hij zijn zwembandje om had. Wat doe je? Situatie 2 Je staat in een overdekt zwembad. Het bassin is 25 x 12,5 meter groot. De diepte varieert van 3,00 meter tot 4,50 meter. Er zijn een tweetal springplanken, één van 1 meter en één van 3 meter aanwezig. Er is op dat moment recreatief zwemmen. Er zwemmen veel jongeren die van de 3 meter plank af springen. De ouderen daarentegen trekken baantjes. Op een gegeven moment springt een jongen op een oudere persoon. Deze blijft stil in het water liggen en gaat telkens onder water. Wat doe je? Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Handtekening: Onvoldoende/Voldoende 31

35 32

36 Opdracht 13 Agressie Geschatte studietijd 1 uur Verzamel alle beschreven afspraken en regels die voor gasten gelden. a. Lees de gevonden beschreven afspraken en (huis)regels goed door. Geef een korte beschrijving van deze regels. Noteer ook de afspraken die wel gelden maar niet beschreven staan. b. Beschrijf twee voorbeelden van agressie bij jullie op de werkvloer. Beschrijf de situaties en geef aan om welke vorm van agressie het volgens jou gaat. c. Geef aan hoe er bij de voorbeelden is gereageerd. Beschrijf het gedrag van de Lifeguard zo goed mogelijk vanaf het begin en geef ook aan hoe het voorval is afgelopen. d. Is er sprake van een protocol gedragsregels? Zo ja, beschrijf dit protocol en geef aan of de reactie is gebeurd volgens dit protocol. Zo nee, geef aan of de reactie volgens jou goed is geweest of veel beter zou kunnen. Licht je antwoord toe. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Handtekening: 33

37 34

38 De competentieopdrachten Beheersen van competenties Kerntaak 1 Treedt op als gastheer in de zwemaccommodatie I N F O R M E E R T Opdrachten werkproces 1.1 G A S T E N Competentie I presenteren R op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Opdracht 1 Opdracht 2 Opdracht 3 Opdracht 4 Opdracht 5 Vraaggesprek met bezoekers Inventariseer d.m.v. een vraaggesprek met minstens 5 bezoekers van activiteiten waarbij je toezichthouder bent geweest wat hun motieven voor deelname zijn. Inventariseer van die klanten of aan hun behoefte en verwachtingen voldaan wordt. Geef aan wat voor rol jij zou willen spelen om de bezoekers tevreden te stellen. Ontwikkel aan de hand van de gegevens verkregen bij opdracht 1 en 2 tips ter verbetering van het deel gastheerschap van het toezichthouden Een gesprek voeren/informeren aan de receptie Je gaat gesprekken voeren met klanten (balie en telefoon) en klanten informeren. Je doet dit in je eigen (BPV-)bad. Het is de bedoeling dat je in totaal 2 uur (mag in stukjes van een half uur) dit werk doet onder begeleiding van je BPV-er of de receptionist(e). Natuurlijk ben je inmiddels behoorlijk bekend: met het medewerkersbestand (wie is verantwoordelijk voor wat), met de activiteiten en het rooster van je bad, alsmede de (toegangs- en verblijfs-) regels van het bad. Presenteren Presenteer je ervaringen vanuit opdracht 1 t/m 4 aan jouw collega s/ leidinggevende(n). Maak tevens een verslag van de presentatie. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Paraaf: Onvoldoende/Voldoende Opmerking De BPV-er beoordeelt alleen de presentatie Geschatte benodigde tijd voor de opdracht: 15 uren 35

39 36

40 H O U D T Opdrachten werkproces 1.2/ 1.3 T O E Z I C H T O P Z W E M - A C T I V I T E I T E N / O N D E R N E E M T A C T I E B I J I N C I D E N T E N Competentie A beslissen; B aansturen; E samenwerken; J formuleren en rapporteren; K vakdeskundigheid toepassen; T instructies en procedures opvolgen Houd 27 klokuren toezicht op verschillende zwemactiviteiten. Maak een verslag waarin je alle onderstaande, gevraagde aspecten beantwoordt Thema Welzijn Eén van de belangrijkste vaardigheden binnen gastheerschap is observeren. Door goed observeren kun je problemen binnen het zwembad voor zijn of snel oplossen. Observeren kan op verschillende niveaus. Je kunt kijken naar uiterlijk, leeftijd en nationaliteit maar je kunt ook kijken naar gedrag dat mensen vertonen. Met alle verkregen informatie kun je bepalen of gedrag afwijkt van de binnen het zwembad geldende normen en waarden. Ook kun je met deze informatie de gemoedstoestand/ het welzijn van gasten inschatten. Opdracht 1 Maak gebruik van het formulier in de bijlagen (bijlage B1) om het getoonde gedrag te beschrijven: Gast Uiterlijk Leeftijd Nationaliteit Gedrag Voorbeeldformulier Opdracht 2 Opdracht 3 Beantwoord onderstaande vragen: a. Wellicht heb je tijdens het toezicht houden/ observeren gesignaleerd dat het welzijn van een gast niet optimaal was. Waaruit kon je dat concluderen? Beschrijf het gedrag van de betreffende gast. (Is er geen geschikt voorbeeld uit deze observatie, gebruik dan een voorbeeld uit eerdere ervaringen.) b. Hoe denk je dat de welzijn van deze gast verbeterd had kunnen worden? c. Is het welzijn van deze gast uiteindelijk verbeterd? Zo ja, hoe is dat gebeurd? Beschrijf een aantal situaties waarbij je gasten aangesproken hebt op hun gedrag. Noteer daarbij of het gedrag veranderd is door jouw aansturen. Geef jezelf tips of je dat een volgende keer op dezelfde wijze of anders zou doen. 37

41 Opdracht 4 Opdracht 5 Opdracht 6: Opdracht 7: Opdracht 8: Opdracht 9: Opdracht 10: Toezicht houden Beschrijf op welke wijze je tijdens de 27 klokuren samengewerkt hebt met je collega s. Beschrijf de instructies en procedures die bij de verschillende bassins en activiteiten van toepassing zijn. Beschrijf welke instructies en procedures je tijdens het toezicht houden opgevolgd hebt. Beschrijf van een eventueel incident (ongeval/ calamiteit) hoe er door jou en de collega s gehandeld is. Indien dit niet tijdens de 27 klokuren aan de orde geweest is beschrijf je een eerder voorgevallen incident dat zich bij één of meerdere collega s afgespeeld heeft. Beantwoord onderstaande vragen 2x voor 2 verschillende belangrijke zwemactiviteiten en/ of tijdstippen: a Tijdens welke zwemactiviteit heb je toezicht gehouden (naam activiteit, dag en tijdstip) b Hoeveel Lifeguards waren tijdens jouw observaties aanwezig om toezicht te houden? c Welke zones waren de Lifeguards toebedeeld? Was dit op alle twee de activiteiten/ tijdstippen hetzelfde aantal Lifeguards? d Wat vind je van de keuze voor het aantal Lifeguards en de zoneverdeling op de twee verschillende activiteiten/ tijdstippen? Zou hij hier ook voor kiezen? Zou je het juist anders willen aanpakken? e Heb je gevaarlijke situaties gezien bij de speciale attracties? f Hoe hadden die voorkomen kunnen worden? Opdrachten tijdens het toezicht houden: Bied tijdens de toezichturen uren hulp aan twee gasten d.m.v. actieve benadering. Bied de hulp dus spontaan aan omdat je zelf opmerkt dat deze gasten iets nodig hebben. Beschrijf in het verslag wat je zag en de hulp die je aangeboden hebt. Ga zo actief mogelijk op zoek naar klachten van gasten. Welke klachten zijn er (eventueel) naar voren gebracht? Hoe heb je die opgelost? Zijn er ook regels overtreden? Hoe belangrijk vond je die overtreding? Op welke manier ben je met overtredingen omgegaan? Observeren Je hebt minimaal 45 minuten een Lifeguard geobserveerd in een toezichtsituatie tijdens een recreatieve activiteit en maakt hiervan een verslag waarin de volgende opdrachten aan de orde komen. a. Maak een schematische tekening van het bassin dat je hebt geobserveerd en geef een korte beschrijving van de kenmerken. b. Beschrijf de recreatieve activiteit. c. Welke bezoekers heb je gezien en hoeveel bezoekers lagen er maximaal gelijktijdig in het water? d. Heb je preventieve maatregelen gezien? Zo ja, welke? Zo nee, welke preventieve maatregelen heb je gemist? e. Hoe scant de Lifeguard? Welke tip zou je hem/haar nog willen geven? 38

42 f. Geef aan op welke plek(ken) de Lifeguard stond tijdens het toezichthouden. Zou jij deze positie ook kiezen? Zo ja, waarom? Zo nee, welke positie zou jij kiezen? g. In boek LFG 2 hoofdstuk 3.7 staan categorieën van mogelijke gevaren in het zwembad beschreven. Geef een korte beschrijving van iedere categorie. Geef voor iedere categorie een voorbeeld en geef aan of je zo n gevaar hebt gezien tijdens je observatie. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Paraaf: Opmerking De BPV-er beoordeelt alleen de kwaliteit van het toezicht houden. Geschatte benodigde tijd voor de opdracht: 39 uren ( 27 uur toezicht + 12 uur verslag) 39

43 40

44 O N D E R H O U D T Opdrachten werkproces 1.4 R U I M T E S I N D E Z W E M A C C O M - M O D A T I E S Opdracht 1 Opdracht 2 Opdracht 3 E samenwerken en overleggen; K vakdeskundigheid toepassen; L materialen en middelen inzetten; T instructies en procedures opvolgen Beschrijf de instructies en procedures die van toepassing zijn voor het onderhouden van de verschillende ruimtes in je stagebad. Doe dat aan de hand van het schoonmaakrooster. Maak een duidelijk onderscheid tussen schoonmaken en desinfecteren. Maak samen met een collega minimaal 1 keer alle ruimtes schoon en desinfecteer daarna tevens deze ruimtes. Maak daar een verslag van waarbij je alle schoonmaakmiddelen benoemt en de functie van de middelen die je daarbij gebruikt hebt. Beschrijf tevens de gebruikte schoonmaakmethoden/ materialen voor het schoonmaken en desinfecteren. Beschrijf op welke wijze je tijdens opdracht 2 hebt samengewerkt met je collega! Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Paraaf: Opmerking De BPV-er beoordeelt alleen de kwaliteit van het schoonmaken. Geschatte benodigde tijd voor de opdracht: 10 uren 41

45 42

46 B E W A A K T D E Opdrachten werkproces 1.5 Z W E M W A T E R K W A L I T E I T Opdracht 1 Opdracht 2 Opdracht 3 E samenwerken en overleggen; J formuleren en rapporteren; K vakdeskundigheid toepassen; L materialen en middelen inzetten; T instructies en procedures opvolgen Beschrijf de instructies en procedures die van toepassing zijn voor het bewaken van de zwemwaterkwaliteit van de verschillende bassins in je stagebad. Beschrijf tevens wat goede zwemwaterkwaliteit is. Meet minimaal 10 keer de zwemwaterkwaliteit van de verschillende bassins. Vul vervolgens de gemeten waarden in op de daarvoor gebruikte formulieren. Communiceer afwijkingen t.o.v. goede zwemwaterkwaliteit naar de verantwoordelijke functionaris/dienst van je stagebad. Maak een verslag van je bevindingen en beschrijf daarbij de functie van de gebruikte middelen om de kwaliteit te meten. Beoordeling opdrachten Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam BPV-er Onvoldoende/Voldoende Paraaf: Opmerking De BPV-er beoordeelt alleen de kwaliteit van het meten en de beoordeling van de gemeten waarden. Geschatte benodigde tijd voor de opdracht: 4 uren 43

47 44

48 Praktijk-Competenties Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden De praktijkcompetenties Zwemmend Redden voor Lifeguards/ Toezichthouders zijn onderdeel van het portfolio van de cursus (CE) Lifeguard/ Toezichthouder, een opleiding op niveau 3 in de beroepskolom. Certificaat Indien een cursist gedurende de opleiding Lifeguard/ Toezichthouder laat zien te voldoen aan alle praktijkcompetenties ontvangt hij/zij het Certificaat Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden. De praktijkcompetenties dienen (meerdere keren per jaar) in de eigen accommodatie te worden herhaald om het certificaat geldig te houden. Voorwaarden Tijdens de praktijkoefeningen en/of examens dragen de cursisten bedrijfskleding (minimaal een T-shirt of polo-shirt en een korte broek). PRAKTIJK-COMPETENTIES Competentie 1 Op het droge achtereenvolgens de handelingen toepassen ter bevrijding uit de a. enkele polsgreep b. de voorwaartse omklemming c. de achterwaartse omklemming BPV Voldoende / onvoldoende Datum Competentie 2 Vervoersgrepen Vanaf de bassinrand in het water laten zakken waarbij de pseudo-drenkeling in het zicht gehouden wordt, vervolgens een geklede pseudo-drenkeling (medekandidaat in voorgeschreven kleding) over een afstand van: a. 25 meter slepen door 1 redder b. achtereenvolgens over een afstand van in totaal 25 meter, vier vervoersgrepen uitvoeren: kopgreep, okselnekgreep, polsgreep en de zeemansgreep. BPV Voldoende / onvoldoende Datum 45

49 Competentie 3 Droge redding Uitvoeren van een droge redding waarbij de pseudo-drenkeling zichtbaar en aanspreekbaar boven water is en binnen handbereik ligt. Hierbij wordt o.a. gebruik gemaakt van: a. Hulpmiddel(en) of reddingsmiddel(en). b. Een pseudo-drenkeling moet worden gekalmeerd/gerustgesteld. c. Tevens dient de kandidaat te zorgen voor een adequate alarmering. d. De pseudo-drenkeling bevindt zich op 12 meter afstand vanaf de bassinrand in het water. e. De pseudo-drenkeling moet aan de kant worden gebracht en vervolgens gestimuleerd worden zelf uit het water te klimmen (eventueel met enige hulp van redder). BPV Voldoende / onvoldoende Datum Competentie 4 Natte redding Uitvoeren van een natte redding waarbij wordt samengewerkt met 2 collega s waarbij de pseudo-drenkeling(en) zichtbaar boven water zijn en waarbij o.a. gebruik wordt gemaakt van: a. hulpmiddel(en); of b. reddingsmiddel(en) c. Een of meer (max. 2) pseudo-drenkeling(en) moet worden gekalmeerd/ gerustgesteld. d. Tevens dient de kandidaat te zorgen voor een adequate alarmering. e. De pseudo-drenkeling(en) bevindt zich op meter afstand vanaf de bassinrand in het water. f. De pseudo-drenkeling(en) moet(en) op de kant worden gebracht waarbij vaardigheden getoond worden om een drenkeling verantwoord op de kant te brengen in een zweminrichting: g. voorwaarts op de kant brengen; of h. handreiking (met assistentie van 1 helper); of horizontaal (met assistentie van 2 helpers en beschikbare zwembadmaterialen). Medecursisten/ medewerkers worden ingeschakeld bij het uitvoeren van de actie. In de verschillende varianten wordt zowel het horizontaal als verticaal uit het water halen ingebouwd. BPV Voldoende / onvoldoende Datum 46

50 Competentie 5 Redden van een onder water geraakte drenkeling a. Vanaf de bassinrand met hurksprong te water gaan b. in onmiddellijke aansluiting daarop 10 meter zwemmen in een borstslag c. daarna met de hoekduik duiken in water van tenminste 2 meter diepte d. een zich op de bodem bevindende duikpop pakken, e. aansluitend de duikpop 30 seconden met het hoofd boven water houden. De waterdiepte waarop de pop is opgedoken wordt op het certificaat vermeld. Is deze waterdiepte minder diep dan het diepste deel van het diepste bassin van de eigen accommodatie dan dient deze proef in eigen accommodatie spoedig te worden herhaald met aantekening van het resultaat op certificaat en/ of personeelsdossier. BPV Voldoende / onvoldoende Datum Competentie 6 Eigen vaardigheid a. Vaardigheden tonen om verantwoord te water te gaan: startsprong, hurksprong, laten zakken. b. Vaardigheden tonen om vastpakken te vermijden (benaderen met een drijvend hulp- of reddingsmiddel) en de drenkeling 10m. vervoeren met gebruik van het drijfmiddel. c. Bevrijding uit een voorwaartse of achterwaartse omklemming in het water en vervolgens 10m vervoeren in een toepasselijke vervoersgreep. d. Vanaf de bassinrand met startsprong in het water springen onmiddellijk gevolgd door 15 meter onderwater zwemmen waarbij een ring die op een diepte van minimaal 2 meter en 15 meter uit de kant ligt boven water gebracht wordt. BPV Voldoende / onvoldoende Datum Eindbeoordeling Datum: Beoordeling : (Streep door wat niet van toepassing is) Naam Docent Onvoldoende/Voldoende Paraaf: 47