INHOUDSOPGAVE. Inleiding 1 Instructie voor de student/ cursist 2

Transcriptie

1 INHOUDSOPGAVE Inleiding 1 Instructie voor de student/ cursist 2 Wat mag NBZ van jou verwachten? 2 Wat mag je van de BeroepsPaktijkVormer (BPV-er) verwachten? 3 Wat mag je van de coördinator BPV verwachten? 3 Overzicht BPV uren 4 Inhoud & dagindeling opleiding Lifeguard/ Toezichthouder 5 Overzicht kerntaak, werkprocessen & competenties 6 De competentieopdrachten 8 Opdrachten werkproces Opdrachten werkproces 1.2/ Opdrachten werkproces Opdrachten werkproces De Verwerkingsopdrachten 15 Presentatie van jouw zwembad; 15 Een gesprek voeren 15 Gastheerschap 16 Groepen en de Lifeguard 16 Veiligheid en hygiëne in je eigen zwembad 16 Arbeidsomstandigheden in je eigen zwembad 17 Toezicht houden (met meerdere Lifeguards) in je eigen zwembad 18 Communicatiemiddelen en andere hulp-middelen bij toezicht 18 Afspraken binnen een team 19 Nood-, ontruimings- en calamiteitenplan 19 Agressie 20

2

3 BEROEPSOPLEIDING ALLROUND ZWEMBADMEDEWERKER Inleiding BeroepsPraktijkVorming (BPV) is een belangrijk onderdeel van de beroepsopleiding tot Allround Zwembadmedewerker. Tijdens de BPV oefen je in een reële praktijksituatie, waarbij je belangrijke beroepsvaardigheden aanleert. Je leert dus niet alleen op school tijdens de opleiding, maar zeker ook tijdens de BPV om een goed getrainde Lifeguard/ Toezichthouder te worden. In dit boek staan o.a. de opdrachten uitgewerkt die je moet en kunt maken tijdens de BPV. Dit noemen we BPV-opdrachten. De opdrachten bestaan met name uit de verplichte competentieopdrachten. Door het goed uitvoeren van de competentieopdrachten verwerf je de beroepsvaardigheden die nodig zijn om een volwaardig toezichthouder te worden. Daarnaast bestaan er een aantal niet verplichte verwerkingsopdrachten. Deze opdrachten ondersteunen je bij het eigen maken van de theorie. De docent kan je wel aanraden één of meerdere verwerkingsopdrachten te maken. I n de eerste periode van de BeroepsPraktijkVorming ligt het accent met name op inwerken en oriënteren. Je leert het zwembad, de activiteiten, de bezoekers, de BPV-er (stagebegeleider) en de collega s kennen. Je zult veel informatie krijgen en vragen. Later zal er geoefend worden door tijdens recreatieve zwemactiviteiten als toezichthouder te werken. Zo werk je aan je competenties die nodig zijn voor een beginnend beroepsbeoefenaar om zelfstandig toezicht te kunnen houden. Je mag zelfstandig toezicht houden zodra je in het bezit bent van een geldig EHBO-diploma en een geldig certificaat zwemmend redden. Opmerking Indien je nog geen EHBO en zwemmend redden competenties hebt, dient het toezicht houden altijd onder de directe verantwoordelijkheid van een fysiek aanwezige BPV-er te gebeuren. De tweede en laatste periode van de BeroepsPraktijkVorming is meer gericht op het beheersen van de vaardigheden van het toezicht houden. Afhankelijk van jouw niveau bepaalt de BPV-er of je zelfstandig toezicht mag houden. De competentieopdrachten moet je laten beoordelen en gezamenlijk bespreken met je BPV-er. Opmerking Alle verplichte BPV-opdrachten, bijbehorende bijlagen en behaalde certificaten worden verzameld in het examendossier. Voordat het examendossier wordt ingeleverd, heb je een handtekening/ paraaf van de BPV-er op de opdrachten laten zetten. Dit als bewijs dat de opdrachten door de BPV-er beoordeeld zijn. Tevens heb je voldaan aan het totale aantal BPV-uren die voor de opleiding Lifeguard/ Toezichthouder zijn voorgeschreven en heb je de benodigde diploma s en certificaten behaald. Indien alles voldoende is beoordeeld mag je examen doen in de vorm van een afsluitende eindgesprek. Meer informatie hierover lees je in het examenreglement. Deze is te downloaden op onze website via de button Downloads en Links Downloads en Links Cursisten ( 1

4 BEROEPSOPLEIDING ALLROUND ZWEMBADMEDEWERKER Instructie voor de student/ cursist T ijdens je opleiding leer je veel. Niet alleen tijdens de lesdagen van NBZ, maar ook tijdens je BeroepsPraktijkVorming (BPV). Alles wat je tijdens de lessen of tijdens de BPV moet doen, heeft als doel jou op te leiden of te begeleiden tot een goed getrainde Lifeguard / Toezichthouder. Wat een goed getrainde lifeguard moet weten of kunnen, staat beschreven in wat wij competenties noemen. Een competentie omvat kennis en vaardigheden en vraagt een goede beroepshouding van je. Door NBZ is nagedacht over hoe wij jou zo goed mogelijk kunnen helpen met het verwerven van deze competenties en wat je daarvoor allemaal moet doen. In deze BPV-map/ examendossier staan opdrachten die je op de BPV-plaats moet uitvoeren. Bij het uitvoeren van deze opdrachten word je op de BPVplaats geholpen door een BPV-er. Tijdens je BPV ga je in de beroepspraktijk aan de slag bij een (erkend) leerbedrijf. Wat mag NBZ van jou verwachten? 1. Je hebt contact gelegd met het stageadres en je hebt een kennismakingsgesprek gevoerd. Dit alles heeft uiteindelijk geleid tot een BPV-plaats. 2. Je draagt fatsoenlijke sportieve kleding, eventueel de kleding die het stagebad je voorschrijft. 3. Je bespreekt regelmatig met je BPV-er de BPV-opdrachten. 4. Je bespreekt regelmatig de uitvoering van je BPV-opdrachten. 5. Jij bent verantwoordelijk voor deze bespreking. Jij moet dus het initiatief nemen. 6. Tijdens de uren op school ben je actief aanwezig en breng je jouw ervaringen van de BPV in. 7. Bij verhindering stel je jouw stageadres direct op de hoogte. Je kunt bij hoge uitzondering afwezig zijn, omdat het stageadres op je rekent. 8. Tevens stel je jouw docent van NBZ op de hoogte van verzuim. 9. Jij houdt de urenregistratie bij en bent verantwoordelijk voor een juiste aftekening door jouw BPV-er. 10. Problemen die zich voordoen, los je eerst op met je BPV-er. 2

5 BEROEPSOPLEIDING ALLROUND ZWEMBADMEDEWERKER Wat mag je van de BeroepsPaktijkVormer (BPV-er) verwachten? 1. Deze draagt er zorg voor dat de opdrachten op de werkplek uitgevoerd kunnen worden. 2. Deze houdt rekening met de opbouw van je stage in inwerkingfase, oefenfase en beheersingsfase. 3. Deze zal je steunen bij het uitvoeren van de opdrachten. 4. Deze zal regelmatig begeleidingsgesprekken met je voeren. 5. Deze neemt bij ongewenste of onvoorziene situaties contact op met de coördinator BPV van de NBZ. 6. Deze werkt mee aan de administratieve afhandeling van de BPV, o.a.: het beoordelen van de competentieopdrachent en het controleren en accorderen van de volledigheid van het examendossier. 7. Deze kan je tijdens de BPV-periode/stage extra opdrachten verstrekken. Wat mag je van de coördinator BPV verwachten? 1. Deze voert op jouw initiatief tijdens de cursus een voortgangsgesprek. 2. Deze bespreekt op jouw verzoek en initiatief je examendossier/ BPV-map en de voortgang daarvan. 3

6 BEROEPSOPLEIDING ALLROUND ZWEMBADMEDEWERKER Overzicht BPV uren H et aantal verplichte BPV-uren inclusief verslaglegging bedraagt voor het deel Lifeguard / Toezichthouder van de Basis Beroeps Opleiding in totaal 60 uur. Hiermee vul je jouw examendossier (zie voorblad examendossier). Indien je examendossier compleet is en alle opdrachten met een voldoende beoordeeld zijn, mag je deelnemen aan het examen in de vorm van afrondend groepsgesprek. Indien het examen voldoende is beoordeeld ontvang je het certificaat Lifeguard / Toezichthouder. De BPV-opdrachten bestaan uit de volgende onderdelen: Werkproces 1.1 Opdracht 1 Werkproces 1.3 Opdracht 5 Werkproces 1.1 Opdrachten 2 t/m 4 Werkproces 1.2/1.3 Opdrachten 1 t/m 4 Werkproces 1.4 Opdracht 1 Werkproces 1.5 Opdracht 1 Competentieopdrachten inleveren bij docent Gebruik Uren Presentatie van je zelf Blz. 1 1 uur Zwemmend redden in zwembaden Blz uur Competentieopdrachten Gebruik Uren Informeert gasten Blz. 3 t/m 5 10 uur Klantgesprekken aan de receptie Formulier A 2 uur Toezicht houden op zwemactiviteiten Blz. 7 t/m uur Toezicht houden Formulier B 24 uur Ruimtes in de zwemaccommodatie onderhouden Blz uur Alle ruimtes schoonmaken en desinfecteren Formulier C 1x Zwemwaterkwaliteit bewaken Blz uur Zwemwaterkwaliteit meten Formulier D 4x Totaal 60 uur Competentieopdrachten Stage: oefenen in de praktijk Totaal aantal geschatte uren: 60 uur Verwerkingsopdrachten 1 t/m 11 ( niet verplicht) Aan te bevelen omdat je door het maken van deze opdrachten je de noodzakelijke kennis/ theorie makkelijker eigen maakt. Totaal aantal geschatte uren: 20 uur 4

7 Inhoud & dagindeling opleiding Lifeguard/ Toezichthouder Indeling op basis van 3 hele dagen van 6 uur, alsmede de bijbehorende CompetentieOpdrachten (CO) en VerwerkingsOpdrachten (VO) DAG 1 Theorie LFG 1 H1 Kennismaken met de opleiding en met elkaar. LFG 1 H2. Het zwembad: bezoekers, motieven, activiteiten en medewerkers. LFG 2 H6 Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden LFG 1 H3. Zwembadmedewerkers: taken & functies. LFG 2 H1 Lifeguard in zwembaden LFG 1 H5 Gastheerschap LFG 1 H6 In gesprek met de gast Praktijk LFG 2 H6 Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden CO Competentieopdracht 1 werkproces 1.1 verplicht inleveren op de 2 e lesdag (tab 3 blz. 1) VO Verwerkingsopdrachten 1 t/m 4 facultatief DAG 2 Theorie LFG 2 H4 LFG 2 H5 LFG 1 H9 Praktijk LFG 2 H6 VO CO Theorie Toezichthouden met meerdere Lifeguards Als Lifeguard lid van een team Veiligheid en gezondheid van medewerkers Zwemmend Redden voor Lifeguards in Zwembaden Verwerkingsopdrachten 5 t/m 7 facultatief Competentieopdracht 5 werkproces 1.3 verplicht Inleveren op 3 e lesdag (tab 3 blz. 14) DAG 3 LFG 1 H10 LFG 1 H7 LFG 1 H8 LFG 2 H2 LFG Praktijk VO Nood-, Ontruimings- en toezichtsplan Veiligheid en regels Veiligheid en hygiëne in het zwembad Veiligheid, Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid (VVA) en het werk van Lifeguards in zwembaden. Omgaan met agressie Examen zwemmend redden voor Lifeguards in zwembaden Verwerkingsopdrachten 8 t/m 11 facultatief Voorlopige afronding Check op Examendossier Evaluatieformulier SFRecreatie Procedure op weg naar het examen AFRONDING EXAMEN 5

8 I Overzicht kerntaak, werkprocessen & competenties n november 2009 zijn de BeroepsCompetentieProfielen (BCP) opnieuw vastgesteld door de branche (het bedrijfsleven). Dit houdt in dat er een lijst met competenties (vaardigheden, kennis en houding) is gemaakt die de breed inzetbare (allround) medewerker moet bezitten om zijn werk goed uit te voeren. De BeroepsCompetentieProfielen vormen de basis van het kwalificatiedossier Aqua & Leisure. In een kwalificatiedossier staan op hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven. Deze eisen geven samen weer wat de gediplomeerde moet kunnen als hij/zij op de arbeidsmarkt start. De beroepsopleiding Allround Zwembadmedewerker is opgebouwd volgens het kwalificatiedossier Aqua & Leisure. Het kwalificatiedossier Aqua en Leisure heeft 3 uitstroommogelijkheden op MBO-niveau. Van assistent niveau 2 tot Leidinggevende op niveau 4. UITSROOMMOGELIJKHEDEN ALA : Aqua & Leisure Assistant, niveau 2 ALH: Aqua & Leisure Host, niveau 3 = Allround Zwembadmedewerker ALE: Aqua & Leisure Executive, niveau 4 De opleiding Lifeguard is onderdeel van de niveau 3 beroepsopleiding Allround Zwembadmedewerker met het kwalificatiedossier Aqua & Leisure. Het beroepsprofiel Lifeguard bestaat uit de volgend kerntaak met bijbehorende werkprocessen: KERNTAAK TREED OP ALS GASTHEER IN DE ZWEMACCOMMODATIE WERKPROCESSEN BEHORENDE BIJ DEZE KERNTAAK 1.1: Informeert gasten 1.2: Houdt toezicht in de zwemaccommodatie 1.3: Houdt toezicht op zwemactiviteiten / Onderneemt actie bij incidenten 1.4: Onderhoudt ruimtes in de zwemaccommodatie 1.5: Bewaakt de zwemwaterkwaliteit Om een werkproces op de juiste manier uit te voeren moet je aantal competenties bezitten. In de matrix op de volgende pagina kun je terugvinden om welke competenties dit gaat. 6

9 Proces-Competentie-matrix Werkproces Competentie A Beslissen x B Aansturen x C Begeleiden E Samenwerken en Overleggen x x x x I Presenteren x J Formuleren en Rapporteren x x K Vakdeskundigheid toepassen x x x x L Materialen en middelen inzetten x x O Creëren en innoveren Q Plannen en Organiseren R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten x T Instructies en procedures opvolgen x x x x Tabel 1: In deze tabel zie je welke vaardigheden, kennis en houding (competentie) je nodig hebt voor het uitvoeren van de diverse taken (werkprocessen). Vaak zijn voor één werkproces meerdere competenties nodig. Met de competentieopdrachten oefen je deze vaardigheden. 7

10 De competentieopdrachten 1.1 INFORMEERT GASTEN Opdracht 1 Opdrachten werkproces 1.1 Competentie I Presenteren; R Op de behoefte en verwachtingen van de klant richten Presentatie van jezelf Geschatte studietijd 1 uur Inleveren op de tweede lesdag bij de docent a. Maak op ongeveer twee A4-tjes een portret van jezelf. Geef hierbij in ieder geval antwoord op de volgende vragen: b. Wie ben jij? c. Hoe ben je op deze opleiding terecht gekomen? d. Welke opleiding(en) heb je hiervoor gevolgd en welke (werk)ervaring heb je? e. Wat zijn jouw motieven om naar een zwembad te gaan? f. Aan welke activiteiten neem jij deel in het zwembad? g. Welke taken wil jij het liefst gaan doen in het zwembad? (zie boek LFG1 hoofdstuk 3) h. Geef voor onderstaande competenties op een schaal van 1 tot 4 aan hoe goed jij volgens jezelf deze competenties al beheerst. 1 = (bijna) helemaal niet 2 = een beetje 3 = voldoende 4 = (heel) goed Verzorgen van zweminstructie Organiseren van activiteiten en evenementen Verzorgen van activiteiten Bewaken van kwaliteit Verlenen van eerste hulp Houden van toezicht Controleren van zwemwaterkwaliteit Promoten Schoonmaken Vervullen van gastheerrol i. Hoe ziet jouw ideale zwembadmedewerker er uit? 8

11 Geschatte benodigde tijd voor de opdrachten 2 t/m 4: 12 uren Opmerking onderstaande opdrachten Gebruik voor urenregistratie formulier A. Urenregistratie receptie achter Tab 2 De BPV-er beoordeelt alleen de presentatie Opdracht 2 Vraaggesprek met bezoekers a. Inventariseer d.m.v. een vraaggesprek met minstens 5 bezoekers van activiteiten waarbij je toezichthouder bent geweest wat hun motieven voor deelname zijn. b. Inventariseer van die klanten of aan hun behoefte en verwachtingen voldaan wordt. Geef aan wat voor rol jij zou willen spelen om de bezoekers tevreden te stellen. c. Ontwikkel aan de hand van de gegevens verkregen bij opdracht 1 en 2 tips ter verbetering van het deel gastheerschap van het toezichthouden Opdracht 3 Opdracht 4 Een gesprek voeren/informeren aan de receptie a. Je gaat gesprekken voeren met klanten (balie en telefoon) en klanten informeren. Je doet dit in je eigen (BPV-)bad. Het is de bedoeling dat je in totaal 2 uur (mag in stukjes van een half uur, gebruik bijlage A1 tab 3 voor urenregistratie) dit werk doet onder begeleiding van je BPV-er of de receptionist(e). Natuurlijk ben je inmiddels behoorlijk bekend: met het medewerkersbestand (wie is verantwoordelijk voor wat), met de activiteiten en het rooster van je bad, alsmede de (toegangs- en verblijfs-) regels van het bad. Presenteren Presenteer je ervaringen vanuit opdracht 1 t/m 4 aan jouw collega s/ leidinggevende(n). Maak tevens een verslag van de presentatie. 9

12 1.2 HOUDT TOEZICHT IN DE ZWEM- ACCOMMODATIE 1.3 HOUDT TOEZICHT OP DE ZWEM- ACTIVITEITEN/ ONDERNEEMT ACTIE BIJ INCIDENTEN Opdrachten werkproces 1.2/ 1.3 Competentie A beslissen; B aansturen; E samenwerken; J formuleren en rapporteren; K vakdeskundigheid toepassen; T instructies en procedures opvolgen Geschatte benodigde tijd voor de opdrachten 1 t/m 4: 36 uren ( 24 uur toezicht + 12 uur verslag) Opmerking onderstaande opdrachten Houd 24 klokuren toezicht op verschillende zwemactiviteiten met een maximum van 4 uur per dag en minimaal 6 verschillende doelgroepen. Gebruik formulier B Urenregistratie Toezichthouden tab 2. Maak een verslag waarin je alle onderstaande, gevraagde aspecten beantwoordt De BPV-er beoordeelt alleen de kwaliteit van het toezicht houden. Thema Welzijn Eén van de belangrijkste vaardigheden binnen gastheerschap is observeren. Door goed observeren kun je problemen binnen het zwembad voor zijn of snel oplossen. Observeren kan op verschillende niveaus. Je kunt kijken naar uiterlijk, leeftijd en nationaliteit maar je kunt ook kijken naar gedrag dat mensen vertonen. Met alle verkregen informatie kun je bepalen of gedrag afwijkt van de binnen het zwembad geldende normen en waarden. Ook kun je met deze informatie de gemoedstoestand/ het welzijn van gasten inschatten. Opdracht 1 a. Maak gebruik van het observervatieformulier gedrag (tab 3, blz. 9 en 10) om het getoonde gedrag te beschrijven: Gast Uiterlijk Leeftijd Nationaliteit Gedrag 1 2 Voorbeeldformulier b. Beantwoord onderstaande vragen: 1. Wellicht heb je tijdens het toezicht houden/ observeren gesignaleerd dat het welzijn van een gast niet optimaal was. Waaruit kon je dat concluderen? Beschrijf het gedrag van de betreffende gast. (Is er geen geschikt voorbeeld uit deze observatie, gebruik dan een voorbeeld uit eerdere ervaringen.) 2. Hoe denk je dat de welzijn van deze gast verbeterd had kunnen worden? 3. Is het welzijn van deze gast uiteindelijk verbeterd? Zo ja, hoe is dat gebeurd? c. Beschrijf een aantal situaties waarbij je gasten aangesproken hebt op hun gedrag. Noteer daarbij of het gedrag veranderd is door jouw aansturen. Geef jezelf tips of je dat een volgende keer op dezelfde wijze of anders zou doen. 10

13 Opdracht 2 Opdracht 3 Opdracht4 Toezicht houden a. Beschrijf op welke wijze je tijdens de 24 klokuren samengewerkt hebt met je collega s. b. Beschrijf de instructies en procedures die bij de verschillende bassins en activiteiten van toepassing zijn. c. Beschrijf welke instructies en procedures je tijdens het toezicht houden opgevolgd hebt. d. Beschrijf van een eventueel incident (ongeval/ calamiteit) hoe er door jou en de collega s gehandeld is. Indien dit niet tijdens de 24 klokuren aan de orde geweest is beschrijf je een eerder voorgevallen incident dat zich bij één of meerdere collega s afgespeeld heeft. e. Beantwoord onderstaande vragen 2x voor 2 verschillende belangrijke zwemactiviteiten en/ of tijdstippen: 1. Tijdens welke zwemactiviteit heb je toezicht gehouden (naam activiteit, dag en tijdstip) 2. Hoeveel Lifeguards waren tijdens jouw observaties aanwezig om toezicht te houden? 3. Welke zones waren de Lifeguards toebedeeld? Was dit op alle twee de activiteiten/ tijdstippen hetzelfde aantal Lifeguards? 4. Wat vind je van de keuze voor het aantal Lifeguards en de zoneverdeling op de twee verschillende activiteiten/ tijdstippen? Zou hij hier ook voor kiezen? Zou je het juist anders willen aanpakken? 5. Heb je gevaarlijke situaties gezien bij de speciale attracties? 6. Hoe hadden die voorkomen kunnen worden? Opdrachten tijdens het toezicht houden 1. Bied tijdens de toezichturen uren hulp aan twee gasten d.m.v. actieve benadering. Bied de hulp dus spontaan aan omdat je zelf opmerkt dat deze gasten iets nodig hebben. Beschrijf in het verslag wat je zag en de hulp die je aangeboden hebt. 2. Ga zo actief mogelijk op zoek naar klachten van gasten. Welke klachten zijn er (eventueel) naar voren gebracht? Hoe heb je die opgelost? 3. Zijn er ook regels overtreden? Hoe belangrijk vond je die overtreding? Op welke manier ben je met overtredingen omgegaan? Observeren Je hebt minimaal 45 minuten een Lifeguard geobserveerd in een toezichtsituatie tijdens een recreatieve activiteit en maakt hiervan een verslag waarin de volgende opdrachten aan de orde komen. a. Maak een schematische tekening van het bassin dat je hebt geobserveerd en geef een korte beschrijving van de kenmerken. b. Beschrijf de recreatieve activiteit. c. Welke bezoekers heb je gezien en hoeveel bezoekers lagen er maximaal gelijktijdig in het water? d. Heb je preventieve maatregelen gezien? Zo ja, welke? Zo nee, welke preventieve maatregelen heb je gemist? e. Hoe scant de Lifeguard? Welke tip zou je hem/haar nog willen geven? f. Geef aan op welke plek(ken) de Lifeguard stond tijdens het toezichthouden. Zou jij deze positie ook kiezen? Zo ja, waarom? Zo nee, welke positie zou jij kiezen? g. In boek LFG 2 hoofdstuk 3.7 staan categorieën van mogelijke gevaren in het zwembad beschreven. Geef een korte beschrijving van iedere categorie. Geef voor iedere categorie een voorbeeld en geef aan of je zo n gevaar hebt gezien tijdens je observatie. 11

14 Opdracht 5 Zwemmend Redden in zwembaden Geschatte studietijd 1 uur Opmerking opdracht Deze opdracht moet voor de eerstvolgende lesdag worden gemaakt en ingeleverd. Maak voor jezelf een kopie. Onderstaand staan twee praktijksituaties beschreven. Beantwoord voor beide situaties hoe jij gaat handelen. De volgende elementen moeten (indien van toepassing) in jouw verhaal aan de orde komen: a) Welke voorbereidingen worden er getroffen? b) Welke acties voer je achtereenvolgens uit (van begin tot einde)? Geef hierbij ook het tijdsverloop aan. c) Waarom doe je het zo (waarom moet je het zo doen) en niet anders? d) Welke reddings- en hulpmiddelen gebruik je bij de door jouw beschreven actie(s), of juist niet? Situatie 1 Je staat in een openlucht zwembad met een goed waterdoorzicht. Het bassin is groot 50 x 20 meter en heeft een diepte van 2,50 meter en een springkuil van 4,50 meter onder de springplank die 3 meter hoog is. Het is zonnig weer, daarom is het erg druk in het zwembassin. Jij staat als stagiaire aan het bad. Opeens komt er een bezoeker naar je toe hollen met de melding dat zijn zoontje naar de bodem is verdwenen. Hij kan zelfs zeggen dat het in het midden is gebeurd en dat hij zijn zwembandje om had. Wat doe je? Situatie 2 Je staat in een overdekt zwembad. Het bassin is 25 x 12,5 meter groot. De diepte varieert van 3,00 meter tot 4,50 meter. Er zijn een tweetal springplanken, één van 1 meter en één van 3 meter aanwezig. Er is op dat moment recreatief zwemmen. Er zwemmen veel jongeren die van de 3 meter plank af springen. De ouderen daarentegen trekken baantjes. Op een gegeven moment springt een jongen op een oudere persoon. Deze blijft stil in het water liggen en gaat telkens onder water. Wat doe je? 12

15 1.4 ONDERHOUDT RUIMTES IN DE ZWEMACCOM- MODATIES Opdrachten werkproces 1.4 Competentie E samenwerken en overleggen; K vakdeskundigheid toepassen; L materialen en middelen inzetten; T instructies en procedures opvolgen Geschatte benodigde tijd voor de opdracht: 8 uren (6 uur schoonmaak, 2 uur verslag) Opmerking onderstaande opdrachten Gebruik voor de urenregistratie Formulier C. Urenregistratie Schoonmaken en Desinfecteren achter Tab 2. De BPV-er beoordeelt alleen de kwaliteit van het schoonmaken. Opdracht 1 a. Beschrijf de instructies en procedures die van toepassing zijn voor het onderhouden van de verschillende ruimtes in je stagebad. Doe dat aan de hand van het schoonmaakrooster. Maak een duidelijk onderscheid tussen schoonmaken en desinfecteren. b. Maak samen met een collega minimaal 1 keer alle ruimtes schoon en desinfecteer daarna tevens deze ruimtes. Maak daar een verslag van waarbij je alle schoonmaakmiddelen benoemt en de functie van de middelen die je daarbij gebruikt hebt. Beschrijf tevens de gebruikte schoonmaakmethoden/ materialen voor het schoonmaken en desinfecteren. c. Beschrijf op welke wijze je tijdens opdracht 2 hebt samengewerkt met je collega! 13

16 1.5 BEWAAKT DE ZWEMWATER KWALITEIT Opdrachten werkproces 1.5 E samenwerken en overleggen; J formuleren en rapporteren; K vakdeskundigheid toepassen; L materialen en middelen inzetten; T instructies en procedures opvolgen Geschatte benodigde tijd voor de opdracht: 2 uur Opmerking onderstaande opdracht Gebruik voor de urenregistratie Formuiler D. Urenregistratie Zwemwaterkwaliteit meten achter Tab 2. De BPV-er beoordeelt alleen de kwaliteit van het meten en de beoordeling van de gemeten waarden. Opdracht 1 a. Beschrijf de instructies en procedures die van toepassing zijn voor het bewaken van de zwemwaterkwaliteit van de verschillende bassins in je stagebad. Beschrijf tevens wat goede zwemwaterkwaliteit is. b. Meet minimaal 4 keer de zwemwaterkwaliteit van de verschillende bassins. Vul vervolgens de gemeten waarden in op de daarvoor gebruikte formulieren. Communiceer afwijkingen t.o.v. goede zwemwaterkwaliteit naar de verantwoordelijke functionaris/dienst van je stagebad. c. Maak een verslag van je bevindingen en beschrijf daarbij de functie van de gebruikte middelen om de kwaliteit te meten. 14

17 De Verwerkingsopdrachten Opdracht 1 Presentatie van jouw zwembad; Geschatte studietijd 2 uur Maak een portret van het zwembad waar je werkt of waar je stage loopt. Geef hierbij in ieder geval een antwoord op de volgende vragen: a. Wat voor soort instantie is het zwembad? Maak gebruik van de indelingsmogelijkheden beschreven in paragraaf 1.6 b. Wat zijn de kenmerken van het zwembad? (zie boek LFG 1 hoofdstuk 2). c. Met welke organisaties uit de zwembadbranche is er in het zwembad contact? d. Welke ontwikkelingen heeft het zwembad meegemaakt in de laatste 5 jaar? e. Hoe zou jij jouw zwembad karakteriseren? Is het ouderwets of heel modern? Licht je antwoord toe. Opdracht 2 f. Maak een overzicht van de verschillende activiteiten die door het zwembad worden georganiseerd en beschrijf per activiteit: 1. of de bezoekers bij een doelgroep horen 2. past hun motivatie/doel bij deze activiteit 3. is het zwembad v.w.b. faciliteiten en materialen eigenlijk wel geschikt voor deze activiteit; zo ja, motiveer je antwoord, zo nee, wat zou er volgens jou moeten veranderen? Een gesprek voeren Geschatte studietijd 1 uur De telefoon gaat. Jij als medewerker van het zwembad waar je werkt of waar je stage loopt neemt de telefoon op. De persoon aan de andere kant van de lijn wil informatie. Gewenste informatie gesprek 1 Mag er speelmateriaal van huis naar het bad meegenomen worden, zoals opblaaskussens en strandballen? Gewenste informatie gesprek 2 Welke samenstelling heeft het water? En worden mensen met huidklachten als eczeem in het bad toegelaten? Gewenste informatie gesprek 3 Is er een kinderbad aanwezig? En is er toezicht zodat de ouders even ontspannen de sauna in kunnen? Is er een zonnestudio? 15

18 Informeer bij je zwembad welke afspraken er zijn en beschrijf dan via onderstaand schema hoe jij het gesprek zou willen voeren. Opnemen Afhandelen Afsluiten Opdracht 3 Gastheerschap Geschatte studietijd 1 uur Beschrijf de stappen m.b.t. klachtenafhandeling in het zwembad waar je werkt, waar je stage loopt of vaak komt. Is deze bij iedereen bekend? Wat vind je van deze procedure? Geef je mening. Opdracht 4 Groepen en de Lifeguard Geschatte studietijd 1 uur 1) Beschrijf de kenmerken van alle bezoekersgroepen waarbij er toezicht gehouden moet worden. 2) Beschrijf de verschillen en overeenkomsten in aanpak van de verschillende groepen. Opdracht 5 Veiligheid en hygiëne in je eigen zwembad Geschatte studietijd 2 uur a. Vergelijk het reinigingsadvies uit het boek met het schoonmaakrooster dat gehanteerd wordt in je eigen zwembad. Geef de verschillen. b. Maak een lijst van de vijf meest gebruikte schoonmaakmiddelen en geef aan waar ze voor gebruikt worden. c. Ga na welke van de genoemde schoonmaakmethoden worden gebruikt en waarvoor. d. Met welk middel wordt in jouw bad gedesinfecteerd, op welke plekken en met welke methode? e. Onderzoek of in jouw zwembad gewerkt wordt met een comperator en vraag naar de laatste resultaten (deze zijn genoteerd in een logboek). Assisteer een medewerker bij een meting en doe daarvan verslag. Geef de waarden waaraan de metingen moeten voldoen (staan in het lesboek) en controleer of de meting hieraan voldoet. Als er niet met een comperator gewerkt wordt, geef dan een praktijkverslag hoe de metingen gedaan worden, hoe vaak en door wie (geef een uitgebreide beschrijving). 16

19 Opdracht 6 Arbeidsomstandigheden in je eigen zwembad Geschatte studietijd 3 uur Bezoek jouw zwembad en maak een verslag waarin de volgende gegevens staan. Vermeld hoe je aan de informatie bent gekomen om deze vragen te beantwoorden. a. Zwembad Beschrijf jouw zwembad. Geef de naam van het zwembad en de gegevens over de locatie. b. Ongevallen Beschrijf hoe in jouw zwembad de melding van ongevallen is geregeld. Beschrijf of er een (bijna)ongevallenprocedure en een (bijna)ongevallenregister is. Geef aan wanneer dit wordt gebruikt, door wie en met welk doel. Geef jouw mening over de risico s door het niet aanwezig zijn of verkeerd gebruik van een ongevallenprocedure in jouw bad. c. ARBO Beschrijf welke werkzaamheden in jouw zwembad belastend zijn voor het bewegingsapparaat. Beschrijf de verschillende werkzaamheden en de daarbij behorende werkhoudingen. Geef per genoemde werkzaamheid aan op welk deel van het bewegingsapparaat ze gezondheidsklachten kunnen geven. Geef jouw mening over de maatregelen die in jouw bad zijn genomen om klachten van het bewegingsapparaat te voorkomen. d. Omgevingsfactoren Beschrijf de omgevingsfactoren in jouw zwembad. Beschrijf hoe in jouw zwembad het licht, lawaai en klimaat (vochtigheid, tocht en temperatuur) zijn. Geef jouw mening over de risico s door deze omgevingsfactoren in jouw bad. e. Persoonlijke beschermingsmiddelen Beschrijf de persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) in jouw zwembad. Beschrijf welke PBM er in jouw bad aanwezig zijn, en geef aan wanneer deze gebruikt moeten worden. Geef jouw mening over de risico s door het niet aanwezig zijn of verkeerd gebruik van PBM in jouw bad. 17

20 Opdracht 7 Toezicht houden (met meerdere Lifeguards) in je eigen zwembad Geschatte studietijd 1 uur Maak een tekening van twee bassins van het zwembad waar je werkt of waar je regelmatig komt en geef aan waar speciale attracties te vinden zijn. a. Verdeel beide bassins in zones. b. Beschrijf hoeveel Lifeguards jij vindt dat er nodig zijn om toezicht te houden en welke positie(s) de Lifeguard(s) volgens jou in moeten nemen. c. Motiveer waarom je deze keuze hebt gemaakt. Opdracht 8 Communicatiemiddelen en andere hulpmiddelen bij toezicht Geschatte studietijd 2 uur Beschrijf van het zwembad waar je werkt of waar je regelmatig komt, alle communicatiemiddelen en andere hulpmiddelen bij het toezicht. Zet op papier waar zich wat bevindt. Geef aan of in jouw ogen aan alle vormen van communicatie is voldaan. De volgende punten moeten terugkomen in het verslag: a. Een schematische weergave van de accommodatie (ruimtes met communicatiemiddelen en hulpmiddelen bij toezicht). b. Een beknopte beschrijving van de werking van communicatiemiddelen en hulpmiddelen bij het toezicht. c. De afspraken die gemaakt zijn over deze middelen en hulpmiddelen zoals codes, interne nummers, hoe en wanneer gebruiken, contrôle op werking van deze (hulp)middelen, afspraken met hulpdiensten. d. Vraag aan tenminste 3 Lifeguards van het zwembad of zij op de hoogte zijn van de aanwezige communicatiemiddelen en andere hulpmiddelen bij toezicht, de werking ervan en de afspraken die hierover gemaakt zijn. e. Geef aan of in jouw ogen aan alle vormen van communicatie is voldaan en motiveer je antwoord. Indien verbeterpunten aanwezig zijn, geef dan van tenminste één punt aan wat jij direct verbeterd zou willen zien. 18

21 Opdracht 9 Afspraken binnen een team Geschatte studietijd 3 uur Vraag in het zwembad waar je werkt of waar je regelmatig komt naar onderstaande punten. Stel deze vragen zowel aan een leidinggevende als aan een aantal Lifeguards. Maak een verslag van je interview. a. Zijn er afspraken over het aantal Lifeguards? Zo ja, welke? Zo niet, waarom niet? b. Zijn er afspraken over de kwaliteiten van Lifeguards? Zo ja, welke? Zo niet, waarom niet? c. Wordt er geoefend op vaardigheden zwemmend redden? Zo ja, hoe vaak? Zo nee, waarom niet? d. Zijn er afspraken over wat er gedaan moet worden als er te weinig Lifeguards zijn? Welke afspraken zijn dat? e. Zijn er huisregels, is iedereen (medewerkers en bezoekers) daarvan op de hoogte? Vraag aan tenminste 3 medewerkers en 5 bezoekers of zij deze regels kennen. f. Weet iedereen (vraag aan 1 leidinggevende en 3 medewerkers) wat hij moet doen bij een ontruiming? Hoe is dit geregeld? g. Wat wordt er bij het opstarten van het bad in de ochtend gecontrôleerd? En wat niet? h. Zijn er algemene richtlijnen voor toezicht? Stel deze vraag zowel aan een leidinggevende als aan tenminste 3 Lifeguards. i. Neem boek LFG 2 hoofdstuk 2, 3, 4 en 5 nog eens goed door, en kijk of er voldaan is aan alle bestaande wet- en regelgeving en bestaande jurisprudentie. Zet je conclusies (voor a t/m h) op papier met mogelijke aandachtspunten. Opdracht 10 Nood-, ontruimings- en calamiteitenplan Geschatte studietijd 3 uur Ga naar het zwembad waar je werkt of waar je vaak komt en beantwoord de volgende vragen. a. Is er een Nood- en Ontruimingsplan aanwezig? Zo ja, b. Is iedere medewerker op de hoogte van de inhoud van het Nood- en Ontruimingsplan? c. Bekijk de inhoud van het plan. Voldoet de inhoud aan datgene wat in hoofdstuk 10 is besproken? Motiveer je antwoord. 19

22 Zo nee, d. Informeer bij het management waarom dit plan er niet is! e. Ga daarna op zoek naar een zwembad waar wel een Nood- en Ontruimingsplan is. f. Is iedere medewerker op de hoogte van de inhoud van het Nood- en Ontruimingsplan? g. Bekijk de inhoud van het plan. Voldoet de inhoud aan datgene wat in hoofdstuk 10 is besproken? Motiveer je antwoord. h. Maak, aan de hand van de taken/rollen uit hoofdstuk 10 ( ), met collega's in je eigen zwembad een uitwerking van een calamiteitenplan voor de volgende situatie: Van een achtjarig meisje blijkt, na het recreatief zwemmen, haar fiets gestolen te zijn. Opdracht 11 Agressie Geschatte studietijd 1 uur Verzamel alle beschreven afspraken en regels die voor gasten gelden. a. Lees de gevonden beschreven afspraken en (huis)regels goed door. Geef een korte beschrijving van deze regels. Noteer ook de afspraken die wel gelden maar niet beschreven staan. b. Beschrijf twee voorbeelden van agressie bij jullie op de werkvloer. Beschrijf de situaties en geef aan om welke vorm van agressie het volgens jou gaat. c. Geef aan hoe er bij de voorbeelden is gereageerd. Beschrijf het gedrag van de Lifeguard zo goed mogelijk vanaf het begin en geef ook aan hoe het voorval is afgelopen. d. Is er sprake van een protocol gedragsregels? Zo ja, beschrijf dit protocol en geef aan of de reactie is gebeurd volgens dit protocol. Zo nee, geef aan of de reactie volgens jou goed is geweest of veel beter zou kunnen. Licht je antwoord toe. 20