09.30 UUR BEGINNEN WE

Transcriptie

1 OM UUR BEGINNEN WE

2 Ben Tiggelaar MBA in één dag Utrecht 2012

3 Ben Tiggelaar PASPOORT Geboren 1969 in Oost-Groningen. Drs. communicatiewetenschap, Dr. economische wetenschappen en bedrijfskunde. Schrijver van o.a. Internet Strategie, Dromen, Durven, Doen, Dit wordt jouw jaar. Getrouwd met Ingrid, vader van Maria, Isabelle, Emma en Bernice. Onderzoeker, auteur, docent Las eerste managementboek op z'n 14e: In Search of Excellence.

4 Aanpak MOGELIJKE RICHTINGEN 1. Alles uit de boeken, maar héél snel Wat de auteurs het belangrijkst vinden Wat het meest recent gepubliceerd is Wat wij het beste kunnen gebruiken...

5 Aanpak SNELLER EN BETER SELECTEREN 1. Weet waarom je leest of luistert 2. Handel met voorkennis 3. Eerst scannen dan lezen 4. Contact met studenten

6 Kennismaken Naam, Doel, Haakje...

7 Hoe wordt je een goeroe?

8 Aanpak HOE WORD JE EEN GOEROE? 1. Noem jezelf nooit goeroe 2. Eenvoudige, heldere concepten 3. Herkenbaar, (bijna-)open deuren 4. Tijdloze, fundamentele ideeën

9 Leiderschap Organisatie Strategie Uitvoering

10 Covey Bass Quinn Greenleaf Leiderschap Luthans Bennis Collins Porter Drucker Kotler Buckingham Christensen Reichheld Hammer Hamel & Mintzberg Organisatie Treacy Strategie & Prahalad Womack & Jones Wiersema Godin Kim & Peters Kotter Mauborgne Pink Kanter Allen Osterwalder Cooperrider Argyris Goldratt Uitvoering Kaplan & Norton Duhigg Cialdini Kahneman Blanchard

11 Leiderschap BLOK 1: DE KAR TREKKEN Jezelf managen voordat je anderen kunt managen 7 eigenschappen, 8 rollen en 5 technieken Van manager naar leider: het kan!

12 Bernard Bass "Leiderschap is het vermogen om anderen te beïnvloeden, te motiveren en in staat te stellen om bij te dragen aan de effectiviteit en het succes van de organisatie van welke ze deel uitmaken."

13 Warren Bennis "Om in de 21e eeuw te overleven, hebben we een nieuwe generatie van leiders nodig, geen managers. Het onderscheid is belangrijk. Leiders overwinnen de context (..) terwijl managers capituleren."

14 De essentie van leiderschap

15 Peter Drucker: "Wie leiding wil PETER geven aan anderen, DRUCKER om leiding te moet eerst leren geven aan zichzelf."

16 Peter Drucker PASPOORT Geboren in Wenen in 1909 In 1933 naar UK en in 1937 naar VS Eerste boek in 1939: The End of Economic Man Eerste managementboek in 1946: The Concept of the Corporation Schreef daarna nog ruim 30 boeken, waaronder klassiekers als: The Effective Executive Management: Tasks, Responsibilities, Practices Hoogleraar algemeen management vanaf 1949 Ontving meer dan 20 eredoctoraten Overleden in Los Angeles in 2005

17 Peter Drucker THE PRACTICE OF MANAGEMENT (1954) Management by Objectives: het managen aan de hand van duidelijke, meetbare doelstellingen. Self Control: het in zekere mate vrijlaten van medewerkers om manieren te vinden waarop deze doelen kunnen worden gerealiseerd.

18 Peter Drucker MANAGEMENT: TASKS, RESPONSIBILITIES, PRACTICES (1974) 1. Het ontwikkelen van een heldere theorie achter de organisatie: What is our business? And what should it be? 2. Het stimuleren van de prestaties van mensen in de organisatie. 3. Het besturen van de sociale verantwoordelijkheid van de organisatie.

19

20 $ 470 miljard $ 444 miljard $ 434 miljard

21 Peter Drucker THE EFFECTIVE EXECUTIVE (1966) 1. Ga bewust om met je tijd. 2. Richt je op duidelijke resultaten. 3. Gebruik de sterke punten van jezelf en van anderen. 4. Doe eerst de belangrijkste dingen. 5. Richt je op belangrijke, effectieve beslissingen.

22 Stephen Covey: "De sleutel tot de STEPHEN veranderen, mogelijkheid om te is een onveranderlijk COVEY gevoel over wie je bent, waar je naartoe gaat en wat je belangrijk vindt."

23 Stephen Covey PASPOORT Bestverkochte managementauteur van de laatste jaren. Geboren in 1932 in Salt Lake City. Harvard en Brigham Young University. Doceerde jarenlang organisatiegedrag en bedrijfskunde. Brak in 1989 door met 'The 7 Habits of Highly Effective People'. Internationaal trainingsinstituut met ruim mensen in dienst. Hoogleraar aan Utah State University.

24 Stephen Covey PRINCIPIËLE LEVENSHOUDING Waarden en normen, karakter PRAGMATISCHE LEVENSHOUDING Persoonlijk succes, technieken

25 STEPHEN COVEY

26 Stephen Covey 'PRINCIPLES': NATUURWETTEN De wet van de boerderij Van afhankelijkheid...!...naar onafhankelijkheid...!...naar wederzijdse afhankelijkheid

27 Stephen Covey 1: WEES PROACTIEF Realiseer je dat je zélf in staat bent om je leven vorm te geven.

28 Stephen Covey 2: BEGIN MET HET EINDE VOOR OGEN Denk na over waar je heen wilt met je leven. Ontwikkel een helder beeld van je bestemming.

29

30 Stephen Covey 3: BEGIN BIJ HET BEGIN Zorg dat je de belangrijkste dingen niet de dupe laat worden van allerlei urgente, maar onbelangrijke dingen.

31 Opdracht 1: evenwicht in de agenda

32 Stephen Covey URGENTIE hoog laag BELANG hoog laag

33 Stephen Covey 4: DENK IN TERMEN VAN WIN / WIN Wederzijdse afhankelijkheid, échte samenwerking, wordt geboren als je niet denkt in termen van concurrentie, maar van gezamenlijk winnen.

34 Stephen Covey 5: PROBEER EERST TE BEGRIJPEN, DAN BEGREPEN TE WORDEN Als we elkaar werkelijk begrijpen, dan zullen we creatiever worden in het oplossen van gezamenlijke problemen.

35 Stephen Covey 6: WERK SYNERGETISCH Waardeer de onderlinge verschillen die er zijn en gebruik ze om tot betere resultaten te komen dan je alleen zou kunnen bereiken.

36 Stephen Covey HET DERDE ALTERNATIEF 1. STEL: ben je bereid op zoek te gaan naar een oplossing die beter is dan die we elk afzonderlijk hebben bedacht? 2. DEFINIEER: wat zijn de criteria waar zo'n betere oplossing aan voldoet? 3. CREËER: prototypes, brainstormen, experimenteren met derde alternatieven. 4. BEREIK: synergie, herkenbaar aan ervaring van 'doorbraak' en 'inspiratie', overwinning van tegenstellingen.

37 Stephen Covey 7: HOUD DE ZAAG SCHERP Periodieke vernieuwing van lichaam en geest zorgt ervoor dat je de andere eigenschappen kunt blijven ontwikkelen.

38 Stephen Covey 7 EIGENSCHAPPEN VAN INEFFECTIEVE MENSEN 1. Wees reactief: twijfel aan jezelf en geef anderen de schuld. 2. Werk zonder enig duidelijk doel in gedachten te nemen. 3. Doe altijd urgente dingen het eerst. 4. Denk winnen/verliezen. 5. Zorg altijd dat anderen jou eerst begrijpen. 6. Als je niet kunt winnen, sluit dan een compromis. 7. Wees bang voor verandering en stel verbetering zo lang mogelijk uit.

39 Stephen Covey TALENT PASSION VOICE NEED CONSCIENCE

40 Robert Greenleaf DIENEND LEIDERSCHAP "Een dienende leider is allereerst dienaar... Het begint met de behoefte om te dienen, allereerst te dienen. Daarna zorgt een bewuste keuze voor de wens om leiding te geven."

41 Jim Collins: JIM "Goed......is de vijand COLLINS van geweldig"

42 Jim Collins PASPOORT 2001: publiceerde Good to Great, 2,5 miljoen exemplaren in 32 talen. Sinds 1995 'self employed' professor met eigen onderzoekslab in Boulder, Colorado. 1994: publiceerde Built to Last, met zijn mentor Jerry Poras. Daarvoor docent aan Stanford Graduate School of Business.

43 Jim Collins 5. Niveau 5-leider: Focus op langdurig succes, mix van persoonlijke bescheidenheid en professionele wil. 4. Effectieve leider: Zorgt voor duidelijke visie en duidelijk commitment, stimuleert hoge prestaties. 3. Competente manager: Kan organiseren, realiseert efficient de juiste doelen. 2. Goede medewerker: Heeft capaciteiten en helpt doelen realiseren. 1. Veelbelovende medewerker: Talent, kennis, vaardigheden en goede werkhouding.

44 Jim Collins Darwin Smith, Kimberly-Clark: GEEN GOEROE "Ik heb altijd geprobeerd om die baan te verdíenen"

45 Jim Collins Great by Choice: 10Xers 1. Fanatic discipline 2. Empirical creativity 3. Productive paranoia Bij elkaar gehouden door 'Level 5 Ambition'

46 Jim Collins OVER STEVE JOBS... "Een kunstenaar (..) Toen mensen de vijfde van Beethoven niet mooi vonden, stopte hij toen met componeren? (..) Deze man gaf niet op, nooit. Jobs was een industriële Beethoven."

47 Robert Quinn: "Als we moeten kiezen ROBERT dan zijn we liever QUINN tussen effectief zijn en de controle behouden, ineffectief en 'in control' dan dat we effectief zijn. We nemen de meest bizarre besluiten om die reden "

48 Robert Quinn PASPOORT Hoogleraar Organizational Behavior and Human Resource Management, Universiteit van Michigan. Gespecialiseerd in leiderschap, visie en verandering. Veelgevraagd consultant. Eigen bureau: Wholonics Leadership Group. Actief in diverse organisaties gericht op positief leiderschap en bevordering ethisch zakendoen.

49 van 728 naar 93 minuten

50 Robert Quinn RATIONEEL DOEL MODEL Duidelijke richting en sturing op het gedrag van medewerkers leidt tot meer productiviteit en meer winst. (Taylor)

51 orde en rust

52 Robert Quinn INTERN PROCES MODEL Routines en procedures leiden tot stabiliteit en continuïteit voor organisaties. (Fayol, Weber)

53 aandacht maakt productief

54 Robert Quinn HUMAN RELATIONS MODEL Het human relations model: betrokkenheid van medewerkers bij de organisatie, door overleg en concensus, leidt tot een betere inzet en meer samenhang. (Mayo)

55 contact met de buitenwereld

56 Robert Quinn OPEN SYSTEEM MODEL Het open systeem model: continue aanpassing, creativiteit en innovatie zijn nodig voor een bedrijf om de benodigde middelen en mensen uit de markt te verwerven en te onderhouden. (Mintzberg)

57 Robert Quinn Flexibiliteit HUMAN RELATIONS MODEL OPEN SYSTEEM MODEL Intern Extern INTERN PROCES MODEL RATIONEEL DOEL MODEL Beheersing

58 Fred Luthans: "Vergeleken met de FREDfinanciële LUTHANS traditionele materiële, structurele en hulpbronnen, zijn 'human resources' veel minder makkelijk te imiteren door concurrenten."

59 Fred Luthans PASPOORT Geboren in Vanaf 1967 verbonden aan University of Nebraska,'George Holmes Distinguished Professor of Management'. 1973: 'Organizational Behavior', eerste 'textbook' in dit veld. 1981: Fellow Academy of Management; 1986: President; nu: 'Hall of Fame'. Gallup Senior Scientist sinds (Co)auteur 12 boeken, 300+ artikelen.

60 LUTHANS: 'REAL MANAGERS' Vier categorieën managementwerk: Communicatie; Traditioneel Management; Netwerken; HRM Succesvolle managers (Hoe snel maakt iemand carrière?) - Grootste bijdrage: Netwerken - Kleinste bijdrage: HRM Effectieve managers (Kwantiteit & kwaliteit performance; tevredenheid & commitment medewerkers) - Grootste bijdrage: Communicatie; HRM - Kleinste bijdrage: Netwerken

61 POPULAIR IN HBR DIT JAAR... What do CEO's do? (Raffaella Sadun e.a.) - 85% van de tijd: samenwerken met anderen. - Meer tijd met eigen medewerkers? Hogere productiviteit! - Meer tijd met mensen buiten? Geen effect! - Belangrijk: governance, alignment privé- en bedrijfsdoelen. Being the Boss (Linda Hill & Kent Lineback) - Manage jezelf, manage je team, manage je netwerk. - Drie netwerken: operationeel, strategisch, ontwikkeling. - Selectie: autoriteit, invloed, relatie met organisatiedoelen, eigen netwerk, kritieke kennis.

62 LUTHANS: PSYCHOLOGISCH KAPITAAL Traditioneel economisch kapitaal Menselijk kapitaal Sociaal kapitaal Psychologisch kapitaal Wat je hebt Wat je weet Wie je kent Wie je bent Financiën Tastbare bezittingen(fabriek en, gereedschappen, apparatuur) Ervaring Opleiding Vaardigheden Kennis Ideeën Relaties Netwerk van contacten Vrienden Hoop Zelfvertrouwen Veerkracht Optimisme TIJD

63 LUTHANS: PSYCHOLOGISCH KAPITAAL Onderdelen 1) Hope / Hoop 2) Efficacy / Zelfvertrouwen 3) Resilience / Veerkracht 4) Optimism / Optimisme Synergie: som is meer dan de delen Voordelen Betere prestaties, hogere tevredenheid, lager verzuim, minder cynisme, effectiever veranderen ROI: 200%-270%

64 CRISIS EN LEIDERSCHAP... - Toedichten extra charisma aan leider. - Grotere acceptatie van autoriteit. - Grotere waardering voor opoffering. - Snellere imitatie van gedrag. - Bij slecht leiderschap (gevaar voor volgers) risico op 'fragging'. ESSENTIEEL - Open communicatie - Zichtbaar aanwezig zijn

65 Opdracht 2: tentamen in twee minuten

66 Ben Tiggelaar DRIE LEIDERSCHAPSTIPS 1. Drucker: agenda-analyse én vraag: "hoe kan ik écht iets bijdragen?" 2. Covey: afbreken is makkelijk, opbouwen kost tijd... veel tijd. 3. Quinn: effectiviteit is spelen met concurrerende ideeën.

67 Leiderschap Organisatie Strategie Uitvoering

68 PAUZE