Rond de Tafel over intrinsiek leiderschap en waarom in de 9+ organisatie?

Transcriptie

1 Thea de Feyter Welkom Rond de Tafel over intrinsiek leiderschap en waarom in de 9+ organisatie? 1

2 Leiderschap.. "Iets zette mijn ziel in vuur en vlam, Een koorts of onvermoede vleugels, En ik ging mijn eigen weg, Terwijl ik dat brandende vuur ontcijferde". -Pablo Neruda Voor jullie staat iemand: met passie voor mensen, organisaties, motorrijden en.. leiderschap binnen intrinsiek BV en Stadlander levensgenieter; gezin, reizen, hardlopen, spinning, skiën en Het Zeeuwse strand en wateren Bourgondiër; genieten van alles wat met België te maken heeft rasoptimist; die ook nog van veranderingen houdt 2

3 Wat gaan we doen? voorstellen & verwachtingen delen van visies op intrinsiek leiderschap en de 9+organisatie interactief moment over managers en leiders pauze theoretische verdieping op het onderwerp stellingen evaluatie Voorstellen & verwachtingen Vertel kort wie je bent en wat je met leiderschap hebt Wat moet er in deze bijeenkomst gebeuren waardoor je komst naar Buren de moeite waard is? 3

4 Intrinsiek leiderschap in tweetallen uitwisselen Aan wie denk je als het om intrinsiek leiderschap gaat? Wat laat hij of zij specifiek zien? Welke persoonlijke eigenschappen zijn van belang voor intrinsiek leiders De 9+ organisatie.. Wie denkt er al in een 9+ organisatie te werken? Van marketshare naar mindshare wat houdt dit in? Op welke houding- en gedragskenmerken zou jij mensen voor een 9+ organisatie selecteren? 4

5 De 9+ organisatie.. Met welke klanttevredenheidsscore ben je tevreden? En welke score ambieer je? Effecten op de 9+ organisatie door intrinsiek leiderschap 5

6 Hoe werkt die beïnvloeding Gever Bewust het verschil maken in een (on)bewuste beleving (brein en hart) van de ontvanger. Een oprechte, onderscheidende, relevante en geloofwaardige activiteit. Ontvanger Een memorabele ervaring die een prettige 'explosie' in hoofd en hart veroorzaakt. Een unieke, verrassende, onvergetelijke en hartverwarmende ervaring. Een 'sticky story' die klanten minimaal 3x doorvertellen. Voorbeeld organigram vanuit de 9+ visie 6

7 Koppeling al zichtbaar tussen leiderschap en de 9+organisatie? Stappen naar een 9+ organisatie: Onderzoek wat relevant is in klantbeleving; Zoeken naar wat het verschil kan maken in de emotie en de (onbewuste) klantbeleving; Deze ontdekkingen systematisch organiseren als onderdeel van de totale dienstverlening en propositie. Passie + enthousiasme voor klanten =klanthousiasme De sleutel?..intrinsiek leiderschap 7

8 Is elke manager een leider? Managers versus leiders Quotes: Management gaat over 'de dingen goed doen', waar leiderschap gaat over 'de goede dingen doen' (Warren Bennis) Een manager werkt binnen het systeem, een leider werkt aan het systeem Een manager is gericht op het heden, een leider is gericht op de toekomst Alleen maar managen komt neer op de maatschappelijke ladder beklimmen en bovenaan ontdekken dat hij tegen de verkeerde muur staat (Covey) The manager has his eye on the bottom line; the leader has his eye on the horizon. (Bennis) 8

9 Leiders Managers Mensen Dingen Empowerment Controle Investering Kosten Omgaan met verandering Omgaan met complexiteit De goede dingen doen Dingen goed doen Spontaniteit Structuur Pauze 9

10 Aanpassingen aan het programma nodig? Ontwikkelingen in leiderschap Angelsaksische cultuur met mennende leiders naar Rijnlandse cultuur met minnende leiders 10

11 Niveau 5 leiderschap Jim Collins: Good to great Gezonde ambitie Instaan voor Risico lopen Inspireren Klanten van rechts passie LEF authentiek betrokken loyaliteit overtuiging Successen zien en vieren Fouten maken stimuleren communiceren veranderen 11

12 Leiders? jjij JIJ? 12

13 Zie jij jezelf als leider? Welke?? Wat zou jouw uitdaging zijn in je ontwikkeling tot intrinsiek leider? Het Egelprincipe Jim Collins passie talent economisch succes 13

14 Stellingen en vragen HR speelt een cruciale rol in de vormgeving van intrinsiek leiderschap binnen organisaties Grote leiders moeten het niet van hun kracht hebben maar van. Terugkijken: Visies op intrinsiek leiderschap en de 9+ organisatie uitgewisseld Verschillen managers & leiders Korte theorie Eigen rol als intrinsiek leider 14

15 Wat is het meest interessant om mee naar huis te nemen? Wat ga je uit deze Rond de Tafel onmiddellijk toepassen? Behoefte aan een vervolg over dit onderwerp? Hartelijk dank voor je komst en je bijdrage aan deze Rond de Thea Wil je meer info: of of