Best practices en goede voorbeelden Van: 2014

Transcriptie

1 Best practices en goede voorbeelden Van: 2014 Project A DAM van TBI Bouw J.P. van Eesteren 1

2 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 4 Best practice... 4 Goed voorbeeld Bewust Best practices... 5 Facebook fotowedstrijd... 5 Youtube films... 6 Vakantiekaart... 6 klachtenprocedure Goede voorbeelden... 7 Anderstaligen uurs bereikbaarheid... 7 Ontvangstbevestiging Ansichtkaart en folder over werkzaamheden uitdelen aan passanten... 8 Klachten in kaart gebracht... 8 Social media Veilig Best practices Scheepsvaartcoördinator Fietsverlichting Consequent met bezoekersveiligheid Veilig oversteken medewerkers Looproute Veiligheidsbewustzijn omgeving Routebeschrijving op bouwhek Goede voorbeelden Veiligheidsspiegel Milieu Best practices BIM Combi kaart De Duurzame Bouwplaats Zaagloodscontainer Goede voorbeelden Gereedschaps- en infofiets

3 Hergebruik regenwater CO² medewerker van de maand Digitaal afvalregistratie Overige voorbeelden bij milieu Verzorgd Best practices Goede voorbeelden Kijkgaten in de bouwschutting Weggewerkte voeten Afval opgeruimd Materialen gestapeld Sociaal Best practices Hein Warme maaltijd Engelse vertaling Veiligheidscoach Bewustwording medewerkers Goede voorbeelden Lekkers voor de hond Erwtensoep Voeten vegen

4 1. INLEIDING Regelmatig krijgen we bij audits en presentaties de vraag of we voorbeelden hebben voor de invulling van de gedragscode. Jaarlijks verzamelen we best practices in een document. Dit jaar hebben we deze uitgebreid met een toelichting op de best practices en voegen we ook goede voorbeelden toe van de onderdelen die op de normkaarten staan. Best practice Best practices scoren 5 punten tijdens een audit. Deze worden toegekend aan uitzonderlijk positieve zaken die nog niet vermeld staan in de genoemde goede voorbeelden in de normkaarten. Een best practice kan maar één keer aan een voorbeeld gekoppeld worden. Goed voorbeeld Best practices van de voorgaande jaren blijven een inspiratie voor bouwers. Daarnaast komen we tijdens audits voorbeelden van de norm en boven de norm onderdelen tegen die op een goede manier worden ingevuld. Deze verzamelen we onder de noemer goede voorbeelden. 4

5 2. Bewust 1 Bewuste Bouwers communiceren proactief. A De omgeving is voor aanvang van en tijdens de bouw over de bouwwerkzaamheden geïnformeerd. B Klachten en verzoeken worden snel en professioneel afgehandeld. C Het aanspreekpunt voor de omgeving voor het verkrijgen van informatie of melden van klachten is duidelijk. D De contactgegevens van het bouwbedrijf of opdrachtgever zijn duidelijk aangegeven. 1. Best practices Facebook fotowedstrijd Bij de herinrichting van de John F. Kennedylaan in Panningen maakt de bouwer gebruik van facebook om met de omgeving te communiceren. De best practice is van toepassing op de maandelijkse fotowedstrijd. Door bewoners te vragen de werkzaamheden in beeld te brengen, worden de bewoners op een positieve manier betrokken. Werkzaamheden die eerst mogelijk als hinderlijk werden ervaren, worden nu gezien als kans om de fotowedstrijd te winnen. Gezien bij Dura Vermeer (februari 2014). 5

6 Youtube films Bij het project Herhuisvesting Alliander Duiven wordt regelmatig een youtube filmpje gemaakt over (duurzame)onderwerpen op de bouw en de voortgang. Ook wordt er een film gemaakt van de voortgang van de bouw, korte fragmenten worden na de oplevering aan elkaar geplakt. Dit wordt gemaakt door medewerkers van de opdrachtgever en de aannemer. Eerst worden deze intern gebruikt en op een later moment openbaar gemaakt. Gezien bij VolkerWessels Boele & van Eesteren (juni 2014). Vakantiekaart Bij het project Basisschool De Spoorzoeker is voor de vakantieperiode een vakantiekaart in de brievenbus van omwonenden gedaan. Op de kaart was aangegeven wanneer er wel/niet op de bouwplaats gewerkt werd en een 06-nummer. Dit nummer was tijdens de vakantie bereikbaar. Gezien bij GiesbersWijchen (september 2014). 6

7 klachtenprocedure De klachtenprocedure gecombineerd met de mate waarin klachten worden voorkomen leverde het project Arnhemseweg Parallelstructuur fase 3 een best practice op. Van te voren is door de omgevingsmanager geïnventariseerd wat de impact van de werkzaamheden op de lokale bedrijven is. Onderaan de webpagina van het project staat een mogelijkheid voor de melding van een klacht. Deze klacht komt rechtstreeks bij de omgevingsmanager. Ook wordt de melding automatisch in een registratie opgenomen. Gezien bij Roelofs Groep (november 2014). 2. Goede voorbeelden Anderstaligen Bij het project Verduurzaming bestaand koelvrieshuis is een brief gestuurd naar omliggende bedrijven (bedrijfsunits) over de start van de renovatie. Onderaan de brief staat in Duits en Engels aangegeven dat de brief in deze taal op aanvraag beschikbaar is. Gezien bij G&S bouw (september 2014). 24 uurs bereikbaarheid Op het goed leesbare bouwbord van Nieuwbouw Energie plus kantoor staat specifiek aangegeven dat het 06-nummer 24 uur per dag bereikbaar. Gezien bij Wagemans Bouwadvies (mei 2014). 7

8 Ontvangstbevestiging Gezien bij Kustwerk Katwijk van Combinatie Ballast Nedam / Rohde Nielsen (juni 2014). Ansichtkaart en folder over werkzaamheden uitdelen aan passanten Gezien bij OV SAAL Alliantie Waltz. Van Hattum en Blankevoort, Volker Rail en ProRail (maart 2014). Klachten in kaart gebracht Medewerkers op de bouwplaats Doorstroomstation Utrecht weten op welke locaties klachten uit de omgeving binnen komen. De omgevingsmanager houdt deze bij op een kaart. In één oogopslag is te zien waar de klachten vandaan komen. Gezien bij BAM Rail en VolkerRail (oktober 2014). 8

9 Social media Voorbeelden van facebookpagina s: Voorbeelden van twitteraccounts: Veenkade_VAB Rvdwnijmegen Kustwerkkatwijk Willemsunie StationBhv Wilhelminaknl BilthovenBouwt KennedylaanPann N261nonstop ZMCnieuwbouw NieuwbouwHR Voorbeelden van projectwebsites:

10 3. Veilig 1 Bewuste Bouwers werken bovenal veilig. A Bouwactiviteit mogen geen onaanvaardbaar risico vormen voor de veiligheid van medewerkers, bezoekers en de omgeving. B Met name in een stedelijke omgeving kan een bouwplaats voor veel overlast en verkeershinder zorgen. Bewuste Bouwers realiseren zich dat en trachten overlast te voorkomen of te beperken. C De omgeving van de bouwplaats en de toegangswegen naar de bouwplaats zijn veilig voor medewerkers, bezoekers en omgeving. 2 De bouwplaats is goed toegankelijk voor bezoekers en leveranciers. 1. Best practices Scheepsvaartcoördinator Beens Groep zet bij het project Groot Onderhoud Vaarwegen fase4a perceel 2 voor afstemming en veilig passeren van andere schepen een scheepsvaartcoördinator in. De scheepsvaartcoördinator registreert alle passerende schepen via de website marinetraffic en door visuele waarneming. Hier maakt hij een overzicht van aangevuld met datum, tijd en locatie. Het doel is contact op te nemen met de schippers en bij hen een enquête af te nemen. Uit deze enquête kunnen verbeterpunten komen. Met de uitvoerder wordt vervolgens besproken welke maatregelen genomen kunnen worden om de punten te verbeteren. Het resultaat wordt teruggekoppeld naar de schippers. Het contact kan gelegd worden via een soort telefoonboek voor schippers, welke in bezit is van de schipper van het werkschip. Daarnaast kan via de marifoon contact gelegd worden. Gezien bij Beens Groep (februari 2014). 10

11 Fietsverlichting De fietsroute naar de middelbare school kruist het werkterrein. Naast de inzet van verkeersregelaars is bij de start van het project fietsledverlichting uitgedeeld aan de scholieren. Zo zijn fietsers beter zichtbaar. De overgebleven lampjes zijn gratis uitgedeeld, onder andere door de verkeersregelaars aan fietsers zonder licht. Gezien bij Dura Vermeer (februari 2014). Consequent met bezoekersveiligheid Bij SAAone is de totaliteit van veiligheidsmaatregelen en het feit dat dit ook consequent wordt gedaan bij iedere bezoeker een best practice waard. Er zijn diverse kleuren helmen. Blauw is voor bezoek, medewerkers met een groene helm bekleden een veiligheidsfunctie. Wit zijn de bouwplaatsmedewerkers. Alle bezoekers, dus ook de auditors, krijgen een korte introductie over veiligheid (op A4 samengevat) en moeten tekenen en aangeven wie moet worden gewaarschuwd bij een calamiteit. Er is duidelijk aangegeven waar de uitvoerder zich bevindt. Bezoekers en leveranciers kunnen de keet veilig bereiken via de zogenaamde blauwe zone. Bezoekers worden begeleid. Gezien bij VolkerWessels Van Hattum en Blankevoort, KWS Infra, Vialis en Boskalis Nederland BV (april 2014). 11

12 Veilig oversteken medewerkers Een afgeschermde loopbrug zorgt ervoor dat bouwplaatsmedewerkers van OV-SAAL Zuidtak Oost veilig kunnen oversteken. Verkeer kan ongehinderd doorrijden en de doeken zorgen ervoor dat automobilisten niet afgeleid worden door overstekende bouwplaatsmedewerkers. Gezien bij BAM Combi Amstelspoor (oktober 2014). Looproute Binnen het terrein van de bouwplaats is van en naar de keet en om de bouwplaats een afgeschermde groene looproute aangelegd; voetgangers die over het terrein willen lopen kunnen veilig en afgeschermd van het zware bouwverkeer lopen. De groene route loopt vanaf de keet naar de bouwplaats, op deze route zijn PBM s niet nodig. De route loopt verder rondom de hele bouwplaats, daar zijn wel PBM s nodig. De route is afgezet met bouwhekken en de rood/witte plastic afzetting. Op enkele plekken zijn oversteekplaatsen, deze zijn afgezet met rode poorten en er staan waarschuwingsborden. Gezien bij VolkerWessels KWS Infra (oktober 2014). 12

13 Veiligheidsbewustzijn omgeving De omgevingsveiligheid is bij het project Ecoduct Boele Staal erg goed geregeld. Om ook de weggebruiker bewust te maken van het belang van veiligheid en de snelheid te matigen, is het persoonlijke bord gemaakt. Hierdoor voelen automobilisten zich meer aangesproken om de snelheid te matigen. Gezien bij VolkerWessels Van Hattum en Blankevoort (november 2014) Situatieschets op bouwhek Bij de verbouwing van een universiteit naar een hotel aan de Mauritskade hangt de situatieschets met verkeer- en parkeersituatie aan het toegangshek. Dit is een aanvulling op de routebeschrijving die leveranciers vooraf krijgen. Chauffeurs kunnen zo ter plekke ook zien waar zij (indien nodig) kunnen wachten. Gezien bij Pleijsier bouw (december 2014). 13

14 2. Goede voorbeelden Veiligheidsspiegel Een spiegel met ontmoet de persoon die verantwoordelijk is voor jouw veiligheid, hangt aan de deur van de bouwkeet bij de herstructurering Groot Hungerink Eefde Gezien bij BAM Utiliteitsbouw(mei 2014) 14

15 4. Milieu 1 Bewuste Bouwers zijn milieubewust en hebben beleid voor afvalmanagement en energiebesparing. A De bouwplaats biedt medewerkers toolboxmeetings over het werken met milieuschadelijke producten. B De bouwplaats biedt medewerkers richtlijnen en/of voorlichting over energie- en waterbesparing, geluids- en stofreductie. 1. Best practices BIM Er vindt weinig verspilling van materiaal plaats doordat er gewerkt wordt met BIM op het hoogste niveau 500. Het LOD niveau, gecategoriseerd van 100 t/m 500, geeft aan hoe grof of fijn een object of element is gemodelleerd. Oftewel hoeveel informatie hangt er aan een object? Hierbij staat LOD 100 voor ruimtelijke objecten en LOD 500 voor een as built niveau. Dit betekent dat er al gekeken wordt naar het onderhoudsen beheerniveau. Gezien bij Dura Vermeer (februari 2014). Combi kaart Het goede initiatief van BAM NHC (Nieuwbouw Hoog Catherijne) voorkomt een extra toestroom van auto s in het stationsgebied van Utrecht. Zie Alle werknemers (behalve bijvoorbeeld betonboorders en lassers met veel gereedschap in werkbussen) parkeren aan de rand van het centrum op het P+R terrein Westraven en De Uithof en nemen het laatste stuk het openbaar vervoer. Ook de medewerkers van onderaannemers van het project doen hieraan mee. Gezien bij BAM NHC (januari 2014). 15

16 De Duurzame Bouwplaats De bouwplaats Nieuwbouw studentenhuisvesting en zorgcluster is de eerste pilot De Duurzame Bouwplaats Monitor. Op ame-bouwplaats, is een film over wat De Duurzame Bouwplaats inhoudt, en de gebruikshandleiding van dit duurzame bouwplaats concept. Dit concept wordt op de bouwplaats toegepast en aangeboden door de materieeldienst van de aannemer, waarmee al in vroegtijdig stadium van de planontwikkeling invulling is gegeven aan de duurzaamheidambities van dit project (zoals het gebruik van energie zuinige units waarmee een flinke energiebesparing valt te realiseren). Gezien bij VolkerWessels Bouwbedrijf Wessels Rijssen (april 2014). Zaagloodscontainer Afgeschreven 12 meter containers worden door VolkerWessels Bouwmaterieel aangepast naar 6 meter containers met één lange zijde, open: de zaagloodscontainer. Bij het project Huis van de gemeente Peel en Maas is deze geplaatst. De voordelen van deze containers ten opzichte van traditionele houten zaagloodsen zijn onder andere: Zijn door één persoon (de chauffeur) te plaatsen. Veiliger. Valgevaar wordt tot een minimum beperkt. Gemonteerde stroom en verlichtingsinstallatie aansluiten d.m.v. verlengkabel. Geen struikelgevaar door vlakke werkvloer. Beveiligd met slotbeugels. Bemoeilijkt inbreken. Onderhoud vriendelijk. Gezien bij VolkerWessels Aannemersbedrijf Jongen Venlo (november 2014). 16

17 2. Goede voorbeelden Gereedschaps- en infofiets De fietsen worden gebruikt in plaats van busjes. Op de fietsen staat ook nog informatie over het project groot onderhoud 365 woningen, Drents Dorp Oost. Gezien bij Ballast Nedam Bouw (juni 2014). Hergebruik regenwater Gezien bij Energie Plus kantoor Healen van Wagemans Bouwadvies (mei 2014). 17

18 CO² medewerker van de maand Bij het project Leiding over Noord wordt elke maand een CO2 medewerker van de maand uitgeroepen. Dit is de medewerker die zich het milieuvriendelijkst bezighoudt. Bijvoorbeeld een machinist (zij schrijven per uur hun dieselverbruik op en koppelen dit terug aan het projectmanagement). De medewerkers verdienen dan een presentje. Gezien bij Visser & Smit Hanab (juni 2014). Digitaal afvalregistratie De bouwcombinatie van Doorstroomstation Utrecht maakt gebruik van een digitaal systeem om afvalbonnen te ondertekenen Leveranciers sturen een sms, deze wordt geregistreerd. Hierdoor zijn papieren bonnen niet meer nodig en heeft de bouwcombinatie direct inzicht in het afvalscheidingspercentage. Gezien bij BAM Rail en VolkerRail (oktober 2014). 18

19 Overige voorbeelden bij milieu ICT Gebruik I pad voor bouwtekeningen / kwaliteitstoetsingen. Energie Pelletkachel, zonnepanelen toepassen voor verwarming en opwekking elektriciteit voor de bouwkeet. Energiezuinige verlichting. Geïsoleerde bouwketen. Groene stroom / inkoop windenergie. Vervoer / materieel Hub verzamelen van materiaal waarbij het aantal transporten naar de bouwplaats wordt beperkt. Inzet van schonere werk- en bedrijfsvoertuigen, zoals elektrische hefstruck. Fietsen naar het werk. Met elkaar carpoolen naar de bouwplaats. Zoveel mogelijk elektrische/hybride leaseauto s. Hybride auto s of fietsen ter beschikking stellen op grote bouwplaatsen om het werk te bezoeken/bereiken. 19

20 5. Verzorgd 1 Een bouwplaats van Bewuste Bouwers is schoon en opgeruimd, met name vanaf de openbare weg gezien. A Bouwmaterialen zijn opgeruimd, opgestapeld en waar nodig afgedekt. B Vuil en stof worden geminimaliseerd. 1. Best practices Binnen de pijler verzorgd zijn in 2014 geen best practices gegeven. 2. Goede voorbeelden Kijkgaten in de bouwschutting Bij de Gravenstraat Amsterdam is de bouwplaats afgeschermd met een bouwschutting. Voor geïnteresseerden zijn kijkgaten gemaakt, zodat de werkzaamheden veilig gevold kunnen worden. Gezien bij Dura Vermeer Bouw/M.J. de Nijs & Zonen (juni 2014). Weggewerkte voeten Bij de Herinrichting Oude Beekbergerweg zijn, in plaats van blokkades op de stoep, de voeten weggewerkt. Dit ziet er verzorgd uit. We zoeken nog naar een voorbeeld waarbij ook de gaten zijn weggewerkt. Gezien bij Roelofsgroep (mei 2014). 20

21 Afval opgeruimd Bij RAI Amtrium zit een aanduiding van het type afval op alle containers en rondom de containers geen afval. Gezien bij BAM Utiliteitsbouw (april 2014). Materialen gestapeld Bij de Verbindingsweg Rotterdam liggen de materialen netjes gestapeld. Gezien bij Van Hattum en Blankevoort (juni 2014). 21

22 6. Sociaal 1 Bewuste Bouwers zijn het visitekaartje van de bouwsector. A Zij stellen zich correct en professioneel op naar de omgeving. B Bewuste Bouwers zorgen goed voor hun medewerkers. C De medewerkers hebben zich gecommitteerd aan Bewuste Bouwers. 1. Best practices Hein Hein Een eigen ontwikkelde manier om het veiligheidsbewustzijn bij alle medewerkers van BAM en iedereen die op de bouwplaats komt te vergroten door middel van: Hein. Hein is niet nieuw voor BAM, maar wordt bij Nieuwbouw Hoog Catharijne wel op een bijzonder actieve manier ingezet. Het is een hulpmiddel bij het aanspreken van anderen op hun gedrag, maar wordt ook door anderen gebruikt om jou aan te spreken op jouw gedrag. Over het gehele werk kom je Hein tegen in de vorm van: Introductie-film, posters, alle verstuurde s vanuit het team, vergaderingen en besprekingen. Momenteel zijn er al een +/- 100, 150 tal verschillende cartoons met uitdrukkingen van Hein in omloop. Gezien bij BAM NHC (januari 2014). 22

23 Warme maaltijd Bij het project Bodemsanering Gasfabriek Feijenoord wordt social return creatief ingezet. Onder andere met medewerkers, aangekochte spullen en het huren van een locatie ter vervanging van een speelveld. De medewerkster die via een social return traject wordt ingezet voor het verzorgen van warme maaltijden voor bouwplaatsmedewerkers is een best practice. Gezien bij De Vries & Van de Wiel (juni 2014). Engelse vertaling In de bouwkeet van Life Science Incubator hangt een Engelse samenvatting van de gedragscode. Deze is op 1 A4 samengevat, zodat de inhoud van de gedragscode in één oogopslag duidelijk is. Gezien bij GiesbersWijchen (oktober 2014). 23

24 Veiligheidscoach Naast middelen als een instructiefilm, en een introductiefolder die tot een handzaam formaat te vouwen is, worden bij het Doorstroomstation Utrecht extra middelen ingezet om de veiligheid van medewerkers te vergroten. Op deze bouwplaats loopt een veiligheidscoach rondt over de bouwplaats. Zij spreekt medewerkers aan en gaat het gesprek aan waarom ze iets op een bepaalde manier doen en of er ook andere (veiligere) oplossingen zijn. Medewerkers reageren hier positief op. Daarnaast krijgen medewerkers een visitekaartje met 06-nummers. Deze kunnen ze bellen als ze bijvoorbeeld een gevaarlijke situatie zien. Het visitekaartje maakt het laagdrempelig voor medewerkers om situaties te melden. Gezien bij BAM rail en VolkerRail (oktober 2014). Bewustwording medewerkers Op het project Brede School te Aarle - Rixtel is iedereen is op de hoogte van Bewuste Bouwers, ook onderaannemers. Na de introductie over onder andere de gedragscode van Bewuste Bouwers bij de start van een nieuwe medewerker, ontvangt deze medewerker een polsbandje. Op deze manier blijven alle medewerker zicht bewust van hun rol in een goede relatie tussen bouwer en de omgeving van de bouwplaats. Gezien bij Kuijpers Bouw Heteren (november 2014). 24

25 2. Goede voorbeelden Lekkers voor de hond Voor de werkzaamheden aan Leiding over Noord is een hondenuitlaatplek afgesloten. Om de pijn te verzachten zijn snackbotten voor honden uitgedeeld. Gezien bij Visser & Smit Hanab (juni 2014). Bron foto: Eneco Erwtensoep In de winter wordt, door de opdrachtgever, erwtensoep uitgedeeld aan bouwplaatsmedewerkers. Gezien bij Energie Plus kantoor Healen van Wagemans Bouwadvies (december 2014). Voeten vegen Gezien bij Vernieuwen Wilhelminasluis Zaandam van Heijmans (november 2014). 25