AUDITVERSLAG Project Herinrichting wijk Bruins slot in Nijkerk van Roelofs wegenbouw BV

Transcriptie

1 AUDITVERSLAG Project Herinrichting wijk Bruins slot in Nijkerk van Roelofs wegenbouw BV

2 1. INLEIDING Bouwbedrijven leveren een grote maatschappelijke bijdrage doordat ze zorgen voor hoogwaardige voorzieningen voor wonen en werken en bijbehorende infrastructuur. De waarde daarvan wordt door een breed publiek alleen herkend als zij zich gedragen als goede buren in de omgeving waarin zij werken. Overlast voor de omgeving is bij bouwprojecten niet altijd uit te sluiten. De manier waarop een bouwer te werk gaat en de overlast beperkt bepaalt dan ook de acceptatie in de omgeving en daarmee ook het imago van de bouwsector als geheel. Veel bouwbedrijven zetten de laatste jaren hoog in op goed omgevingsmanagement, vanuit de overtuiging dat deze manier van werken ook bijdraagt aan een beter rendement. Het is immers niet voor niets dat steeds meer opdrachtgevers hoge eisen stellen op dit gebied en goed omgevingsmanagement soms zelfs expliciet belonen. Het project herinrichting wijk Bruins Slot in Nijkerk van Roelofs wegenbouw BV is aangemeld bij Bewuste Bouwers. Daarmee geeft het projectteam aan belang te hechten aan een goede relatie met de omgeving. 2. OVER HET PROJECT De gemeente Nijkerk is bezig met de herinrichting van de wijk Bruins Slot in Nijkerk. De straten worden opnieuw ingericht en een deel van het bestaande gemengde rioolstelsel wordt vervangen door een gescheiden rioolstelsel. De wijk Bruins Slot is één van de oudere wijken van Nijkerk. De ideale ligging grenzend aan het centrum, het afwisselende en kleinschalige karakter en de variatie aan bouwstijlen typeren deze wijk. Bij de herinrichting van deze wijk zet de gemeente zich in om deze bestaande kwaliteiten en de rijke historie van de wijk te combineren in het nieuwe straatbeeld. Belangrijke elementen om rekening mee te houden bij de herinrichting vormen naast de genoemde riolering ook het parkeren, de groenvoorzieningen en de verkeeromloop door de wijk. Het project wordt in samenwerking met Roelofs gerealiseerd en is opgedeeld in twee fases. Een ontwerpfase en een uitvoeringsfase. Het huidige gemengd rioolstelsel wordt vervangen door een gescheiden rioolstelsel. Het gaat dan om een regenwaterriool en een vuilwater riool. Het regenwater dat op straten, parkeerplaatsen en daken valt wordt via het regenwaterriool afgevoerd naar bijvoorbeeld een sloot, vijver of kanaal. Om dit in de wijk Bruins Slot mogelijk te maken, wordt de regenwaterafvoerleiding losgekoppeld aan de voorzijde van de woningen en op het regenwaterriool aangesloten.

3 3. WERKWIJZE Auditlocatie De audit is afgenomen in het ketenpark van Roelofs aan de Bruins Slotlaat Focus audit De focus van deze audit lag enerzijds op de het informeren van de vertegenwoordigers van het team over Bewuste Bouwers, anderzijds was de insteek om te inventariseren hoe de bouwplaats invulling geeft aan Bewust Bouwen. Documentatiestudie Voorafgaand aan de audit is de website van de bouwer bestudeerd. Auditeur De audit is afgenomen door Berend van Ommen. Gesproken personen Gesproken is met dhr. Jan Faassen (regiomanager wegenbouw), dhr. Ernstjan Spijker (KAM coordinator) en dhr. Hendri Lamberdink (uitvoerder). Namens Bewuste Bouwers was ook Margo Dierick aanwezig om kennis te maken met de teamleden. 4. ALGEMENE INDRUK De eerste indruk van het ketenpark is goed te noemen. De parkeermogelijkheid rondom de keten is voldoende al staan helaas niet alle voertuigen in de vakken geparkeerd. Wat opviel was dat er een centrale parkeer en schaftgelegenheid was voor het personeel op een aangrenzend terrein. Het ketenpark ziet er verder georganiseerd en netjes uit, de gesproken teamleden lieten een goede en gemotiveerde indruk achter.

4 5. IMPLEMENTATIE PIJLERS BEWUSTE BOUWERS

5 1 Bewuste Bouwers communiceren proactief. A De omgeving is voor aanvang van en tijdens de bouw over de bouwwerkzaamheden geïnformeerd. B Klachten en verzoeken worden snel en professioneel afgehandeld. C Het aanspreekpunt voor de omgeving voor het verkrijgen van informatie of melden van klachten is duidelijk. D De contactgegevens van het bouwbedrijf of opdrachtgever zijn duidelijk aangegeven. Bovenstaande norm is in de waardering opgesplitst in twee beoordelingsitems te weten Aanspreekbaarheid en Communicatie en klachtafhandeling. Het onderdeel Bewust telt daarmee dubbel mee in de eindbeoordeling. In onderstaande paragrafen worden de bevindingen voor beide items weergegeven. Aanspreekbaarheid Bij het gemeentehuis staat een projectbord, hierop ontbreken echter contactgegevens van zowel Roelofs als wel de gemeente Nijkerk. Een telefoonnummer, adres of website - vermelding zou hier zeker wenselijk zijn. Ook is er bij het ketenpark van Roelofs geen contactmogelijkheid aangegeven. De gemeente Nijkerk heeft op de algemene website wel relevante projectinformatie staan met een telefoonnummer van de toezichthouder: Op de website van Roelofs ontbreekt dit project helaas. De banner van Bewuste Bouwers met daar op een link naar hangt wel duidelijk zichtbaar op de hekken rond de keten van Roelofs.

6 De direct omwonenden hebben allemaal een schrijven gehad bij start werkzaamheden met de contactgegevens (06 nummers) van de uitvoerder en voorwerker. Ook staat in deze brief dat omwonenden persoonlijk de medewerkers van Roelofs mogen aanspreken voor vragen of klachten. Roelofs is 24/7 bereikbaar via het mobiele nummer van de uitvoerder of algemene telefoonnummer. Klachten die buiten de gebruikelijke werktijden worden gemeld via het algemene telefoonnummer worden doorgeschakeld naar een van de directieleden van Roelofs. De naamborden, vlaggen en huisstijl van Roelofs zijn overal volop herkenbaar aanwezig. Communicatie en klachtafhandeling Er zijn voor aanvang van het project drie informatieavonden gehouden voor omwonenden en belangstellenden. Op deze avonden hadden de aanwezigen inspraak op het werkterrein - inrichtingsplan van Roelofs. De direct omwonenden van de betreffende uitvoeringsfase worden geïnformeerd door middel van nieuwsbrieven van Roelofs waarin wordt toegelicht wanneer er bijvoorbeeld buiten de reguliere werkuren wordt gewerkt en waarom en waar er overlast zou kunnen ontstaan. Ook worden er nieuwsbrieven verstuurd aan de gehele wijk waarin onder andere de planning/ fasering van de werkzaamheden wordt toegelicht. Voor de klachtenafhandeling is geen schriftelijk protocol aanwezig. De klachten die binnen komen worden aan de uitvoerder doorgegeven die ze vervolgens wel in zijn logboek registreert en verder in behandeling neemt. De terugkoppeling van de klacht loopt ook weer via de uitvoerder. Mochten er zware klachten binnenkomen dan neemt de KAM medewerker deze voor zijn rekening. Wekelijks is er op maandag tussen 9:00-10:00 een inloopspreekuur in de uitvoerderskeet. Dit staat vermeld in de nieuwsbrieven. Hierbij is de toezichthouder van de gemeente en de uitvoerder van Roelofs aanwezig. Er worden geen excursies georganiseerd voor bijvoorbeeld scholen, dit project leent zich daar ook niet echt voor. Roelofs doet met gemiddeld 3 tot 4 grotere projecten mee aan de dag van de bouw.

7 1 Bewuste Bouwers werken bovenal veilig. A Bouwactiviteit mogen geen onaanvaardbaar risico vormen voor de veiligheid van medewerkers, bezoekers en de omgeving. B Met name in een stedelijke omgeving kan een bouwplaats voor veel overlast en verkeershinder zorgen. Bewuste Bouwers realiseren zich dat en trachten overlast te voorkomen of te beperken. C De omgeving van de bouwplaats en de toegangswegen naar de bouwplaats zijn veilig voor medewerkers, bezoekers en omgeving. 2 De bouwplaats is goed toegankelijk voor bezoekers en leveranciers. Bovenstaande norm is evenals de eerste norm in twee beoordelingsitems opgedeeld, te weten Omgevingsveiligheid en Bezoekersveiligheid. Omgevingsveiligheid De bewegwijzering naar het werkterrein is duidelijk aangegeven. De looppaden langs het werkterrein is afgezet middels bouwhekken. Gezien de direct omwonenden via het werkterrein naar hun huizen moeten komen, wordt er extra aandacht besteed aan het achterlaten van het werkterrein na werktijd. Zo worden grote gaten bijvoorbeeld gedempt en materialen veilig opgeslagen. De waarschuwingsborden voor het omgevingsverkeer zijn ook goed en duidelijk aangegeven. leveranciers krijgen geen routebeschrijvingen maar een telefoonnummer van de uitvoerder die ze naar de bouwplaats loodst.

8 Bezoekersveiligheid Het ketenpark is afzonderlijk van het werkterrein gesitueerd en is bij afwezigheid van de uitvoerder afgesloten voor bezoekers middels bouwhekken. Een telefoonnummer van de uitvoerder op bouwhekken zou hier wenselijk zijn. Het werkterrein is een openbare weg die tijdens de werkzaamheden enkel mag worden gebruikt door fietsers en voetgangers op de daarvoor door Roelofs aangelegde looppaden. De omwonenden moeten over deze paden lopen om hun woning te bereiken. Daar waar machines aan het werk zijn is dat gedeelte extra afgezet middels bouwhekken. Alle (werk) bezoekers worden geregistreerd door de uitvoerder en krijgen een mondelinge instructie van deze met betrekking tot de geldende regels op het werkterrein. Tijdens de audit heb ik geen onveilige situaties vastgesteld. In het ketenpark is helaas nog geen AED aanwezig.

9 1 Een bouwplaats van Bewuste Bouwers is schoon en opgeruimd,met name vanaf de openbare weg gezien. A Bouwmaterialen zijn opgeruimd, opgestapeld en waar nodig afgedekt. B Vuil en stof worden geminimaliseerd. Het ketenpark en het werkterrein geeft een goede en georganiseerde indruk. Er ligt nagenoeg geen zwerfafval op het werkterrein. Het afval wordt in containers gescheiden afgevoerd. De goede doorlatende eigenschap van de grond op het werkterrein zorgt er voor dat moddervorming beperkt blijft. Daarentegen wordt er in de droge periodes gesproeid met water om stofvorming te beperken Alle materialen staan netjes gesorteerd binnen hekken voorzien van waarschuwingsborden.

10 1 Bewuste Bouwers zijn milieubewust en hebben beleid voor afvalmanagement en energiebesparing. A De bouwplaats biedt medewerkers toolboxmeetings over het werken met milieuschadelijke producten. B De bouwplaats biedt medewerkers richtlijnen en/of voorlichting over energie- en waterbesparing, geluids- en stofreductie. Er wordt duidelijk aandacht geschonken aan het onderdeel milieu, Roelofs werkt met de normering middels de Co2 ladder en staat op trede 5. Dit geeft aan dat er actief wordt gewerkt om de uitstoot van Co2 tot een minimum te beperken. Concreet houd dit o.a. in dat het afval gescheiden wordt afgevoerd, er wordt ge carpoolt, er schone auto s worden geleased, maar ook dat de verlichting en verwarming in het ketenpark niet onnodig blijft branden. Verder wordt uitkomend materiaal zoveel mogelijk hergebruikt. Roelofs is als bedrijf ook FSC gecertificeerd wat inhoud dat er enkel duurzaam hout wordt toegepast. Roelofs koopt ook centraal groene stroom in. In de toolbox meetings is het onderwerp milieu ook een terugkerend item waarin onder ander zuinig rijden wordt besproken en de omgang met afval en hergebruik hiervan. Er zijn geen specifieke eisen met betrekking tot bescherming van de flora en fauna op het bouwterrein. Door Roelofs wordt centraal groene stroom ingekocht en gebruikt. Er worden lokale diensten afgenomen zoals bijvoorbeeld loonwerkers uit de directe omgeving.

11 1 Bewuste Bouwers zijn het visitekaartje van de bouwsector. A Zij stellen zich correct en professioneel op naar de omgeving. B Bewuste Bouwers zorgen goed voor hun medewerkers. C De medewerkers hebben zich gecommitteerd aan Bewuste Bouwers. De eigen medewerkers van Roelofs zijn op de hoogte van de inhoud en doelstelling van Bewuste Bouwers. Middels een workshops worden de eigen medewerkers nauw betrokken bij het praktisch invullen van de peilers van Bewuste Bouwers. Onderaannemers krijgen tijdens de kick-off bespreking uitleg van de uitvoerder over de geldende huisregels en gedragsregels. Een projectinstructieboekje zou een goed aanvulling op deze mondelinge instructie zijn. De medewerkers zijn allemaal keurig gekleed in de huisstijl van Roelofs. Radio s zijn wel toegestaan op de bouwplaats mits het volume acceptabel is. De uitvoerder handhaaft hier op. Er zijn geen anderstalige of laaggeletterde werknemers op het project aanwezig. De personeelsvoorzieningen zien er zeer netjes uit, toiletten e.d. worden 1x per week gereinigd. Er zijn geen damestoiletten aanwezig echter wel een directietoilet in de uitvoerderskeet. Het welzijn van alle medewerkers staat bij Roelofs hoog in het vaandel.

12 6. SAMENVATTENDE WAARDERING Het project heeft op de meeste onderdelen een goede indruk achtergelaten, met name aan de items Communicatie & klachtenafhandeling en Milieu wordt veel aandacht besteed. Hierbij wordt in het bijzonder veel waarde gehecht aan goede communicatie met omwonenden,door zelfs het mobiele telefoonnummer van de uitvoerder te verstrekken. Sociaal scoort vooral goed door dat de eigen medewerkers nauw worden betrokken bij de praktische invulling van de pijlers van bewuste Bouwers. Een verbeterpunt is de aanspreekbaarheid door buitenstaanders daar een telefoonnummer, website of adres op de borden ontbreken. Beoordelingsitems Beoordeling Waardering (schaal 1 t/m 5, 3 =norm) 1. Bewust a. Aanspreekbaarheid Norm 3 b. Communicatie en klachtafhandeling 2. Veilig Norm 4 a. Omgevingsveiligheid Norm 3.5 b. Bezoekersveiligheid Norm 3 3. Verzorgd Norm Milieu Norm 4 5. Sociaal Norm 4 Totaal 25