Basishandleiding Binck

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Basishandleiding Binck"

Transcriptie

1

2 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 1 Uw beleggingsrekening Inloggen op de website Inloggen op de mobiele website en applicaties Mijn Binck Klantenservice & Orderdesk 7 2 Gebruik van de website Geldrekening Geld en effecten overboeken Overzichten Functionaliteiten Ondersteuning Beveiliging 17 3 Persoonlijke gegevens Algemeen Wijzigen adresgegevens Wachtwoord aanvragen Wijzigen en toevoegen van een tegenrekening Abonnementen op extra diensten en instellingen Niet langer minderjarig Wijzigen gegevens rechtspersonen Wijzigen tenaamstelling Verklaring volmacht Overlijden rekeninghouder Opheffen beschikkingsbevoegdheid en/of rekening Opheffen algemene blokkade Opheffen rekening US Persons 24 4 Risico s van beleggen Financieel Rijbewijs Beleggersprofiel Algemene risico s Financiële instrumenten en hun specifieke risico s Specifieke beursrisico s Risico s van calamiteiten: handelsonderbrekingen en storingen Overige risico s 37 5 Orders en fiattering Orders invoeren Fiattering van orders Verwerking van orders Verworpen orders Handelsonderbreking (freeze) Orders plaatsen bij een internetstoring Orderuitvoeringsbeleid 44 6 Vrije bestedingsruimte Uitleg vrije bestedingsruimte Componenten bestedingsruimte Voorbeeld berekening bestedingsruimte Negatieve bestedingsruimte 46 7 Administratieve handelingen Aandelen Obligaties C l a i m s Warrants, falcons en fascons Aandeelhoudersvergaderingen Emissies op Euronext Amsterdam Franse en Italiaanse Transactie Tax Class actions Aanvraag fondsen Wijzigingen van bestaande effecten Verwijderen van waardeloze aandelen 53 8 Beurzen en procedures Orderduur TOM MTF Euronext Amsterdam CATS (turbo s met als uitgevende instelling BinckBank) Buitenlandse beurzen Niet-genoteerde beleggingsfondsen 58 9 Beleid Belangenbescherming en overige zekerheden Uitgangspunt Bescherming van uw gelden en effecten Garanties Nog niet geleverde effecten Geleverde effecten Inschakeling van derden Pandrecht en verrekeningsrecht Beleid belangenconflicten Voorkomen belangenconflicten Functiescheiding Binck als uitgevende instelling Privé beleggingen medewerkers BinckBank Nevenfuncties Gelijke behandeling Controle Procedure belangenconflict Registratie belangenconflict Toekomstige ontwikkelingen Klachtenprocedure Wat te doen bij een klacht? Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Contactgegevens 64

3 3 Inleiding In deze Basishandleiding vindt u alle informatie over uw Binck rekening en de werking van procedures die voor u als belegger van belang zijn. Op de website vindt u in het hoofdmenu onder Ondersteuning veel belangrijke informatie over de werking van de website, van financiële producten en van de verschillende beurzen. Ook vindt u hier het Helpcenter met antwoorden op de meest gestelde vragen. Voor een snelle introductie op de website kunt u daarnaast demo s bekijken, deze vindt u in het menu Ondersteuning onder Demo s & Handleidingen. Handleiding en voorwaarden De Basishandleiding bevat informatie over het overboeken van geld en effecten, de beurzen waarop u kunt beleggen of de manier waarop u wijzigingen in uw persoonlijke gegevens kunt doorgeven. Ook leest u in dit naslagwerk welke algemene en specifieke risico s aan beleggen verbonden zijn. Wij raden u aan kennis te nemen van deze risico s en u terdege voor te bereiden op het beleggen op een verantwoorde wijze. Informatie over effectenkrediet en derivaten vindt u in de aparte Handleidingen en Voorwaarden. Wij wijzen u erop dat de Basishandleiding onderdeel uitmaakt van de Basisvoorwaarden Effectendienstverlening Binck en wij adviseren u daarom de informatie in deze handleiding en in het bijzonder ook het hoofdstuk Risico s van beleggen goed te lezen voordat u een beleggingsrekening opent. De Basisvoorwaarden kunt u downloaden en printen via Wilt u de Basisvoorwaarden en de Basishandleiding liever per post ontvangen, neemt u dan contact op met de Klantenservice & Orderdesk. Over BinckBank BinckBank is opgericht om de particuliere belegger de mogelijkheid te bieden om zelfstandig te beleggen tegen eerlijke tarieven. De oprichters van Binck hebben zich afgezet tegen de torenhoge tarieven van de grootbanken en zij hebben de markt van het online beleggen opengebroken. De lage prijzen zijn ondersteund met uitstekende service en het resultaat is een dienstverlening tegen lage tarieven die uw verwachtingen overtreft. U heeft de beschikking over een handelsplatform met alle functionaliteiten die nodig zijn om op een verantwoorde wijze te beleggen. U kunt gebruik maken van realtime koersinformatie, nieuws, technische en fundamentele analyse en nagenoeg professionele handelssystemen. Binck is vergunninghouder van De Nederlandsche Bank N.V. (DNB) en is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) te Amsterdam. Bij Binck handelt u zelf Als u gebruik maakt van de dienstverlening van Binck bepaalt u zelf en op eigen initiatief welke beursorders u wilt plaatsen. U geeft deze orders vervolgens zelfstandig aan Binck door. Deze vorm van dienstverlening wordt ook wel execution-only genoemd: Binck beperkt zich tot het uitvoeren van uw beursorders en geeft daarbij geen beleggingsadvies. Stel uw vragen aan BinckBank Heeft u vragen, neemt u dan gerust contact op met de Klantenservice & Orderdesk van Binck. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:00 uur tot 22:00 uur. Op zaterdag is de Klantenservice & Orderdesk bereikbaar van 10:00 uur tot 17:00 uur. Veel succes met beleggen via Binck! BinckBank N.V. Barbara Strozzilaan HN Amsterdam Telefoon: Fax: Internet https://www.binck.nl Mobiel internet https://mobiel.binck.nl

4 4 1 Uw beleggingsrekening In dit hoofdstuk leest u welke stappen u dient te doorlopen om met uw beleggingsrekening bij Binck aan de slag te kunnen. Ook vindt u hier met welke instellingen van uw webbrowser u optimaal gebruiksgemak van onze website kunt ervaren. In eerste instantie krijgt u uitleg over het inloggen op de site en over de toegangscodes die Binck gebruikt en waarmee u toegang krijgt tot uw beleggersrekening: de gebruikersnaam, het wachtwoord en de verificatiecode. 1.1 Inloggen op de website Als u nog géén rekening bij Binck heeft of een rekening met een andere tenaamstelling dan uw nieuwe Binck rekening heeft, dan ontvangt u van Binck een brief met een wachtwoord voor uw beleggingsrekening. Uw gebruikersnaam ontvangt u apart per (zie hoofdstuk Uw beleggingsrekening ). U logt in op de website door op https://www.binck.nl uw gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Als u voor de eerste keer inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord krijgt u het verzoek om uw wachtwoord te wijzigen. Ter verificatie van uw identiteit vragen wij u tevens om een verificatiecode in te vullen. Deze verificatiecode bestaat uit 6 cijfers en sturen wij per SMS naar uw mobiele telefoonnummer, zoals dat bij ons bekend is. Daarna dient u, voordat u daadwerkelijk aan de slag kunt, een aantal vragen te beantwoorden zodat uw beleggersprofiel kan worden vastgesteld (zie hoofdstuk Uw beleggingsrekening ) Hulp bij inloggen De toegang tot de website van Binck is zo eenvoudig mogelijk opgezet. Toch kan het gebeuren dat u niet direct kunt inloggen op de website. Raadpleeg dan eerst de informatie in de paragraaf Instellingen webbrowser in dit hoofdstuk. Mochten de instructies uw probleem niet verhelpen of mocht u hulp kunnen gebruiken bij het opvolgen van de instructies dan kunt u telefonisch of per contact op nemen met de Klantenservice & Orderdesk. Onze medewerkers helpen u graag met inloggen Gebruikersnaam Zodra u een rekening bij Binck heeft geopend ontvangt u een gebruikersnaam. De gebruikersnaam kunt u, als u dat wenst, via uw instellingen (onder de button Mijn Binck ) op de website wijzigen in een door u eenvoudig te onthouden combinatie van cijfers en letters. De gebruikersnaam dient uit minimaal zeven en maximaal vijftien karakters te bestaan. De gebruikersnaam dient daarnaast minimaal twee cijfers te bevatten. Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, neemt u dan telefonisch contact op met de Klantenservice & Orderdesk Wachtwoord Als u klant van Binck wordt, ontvangt u een wachtwoord. Het wachtwoord is een mutatiewachtwoord en is zowel geschikt voor het geven van opdrachten (muteren in de rekening) als het raadplegen van gegevens over uw portefeuille. Als u wilt, kunt u via uw instellingen op de website een apart raadpleegwachtwoord instellen. Hiermee kunt u andere personen inzicht geven in de stand van zaken in uw portefeuille, maar behoudt u, tenzij u een volmacht heeft gegeven, zelf als enige het recht om opdrachten te geven. Uw mutatie- en raadpleegwachtwoord kunt u via internet wijzigen. Het mutatie- en raadpleegwachtwoord dienen allebei te bestaan uit een combinatie van tien tot zestien cijfers en/ of letters. Uw mutatiewachtwoord is standaard 180 dagen geldig. De geldigheidsduur van uw mutatiewachtwoord kunt u via uw instellingen op de website aanpassen van dagelijks tot maximaal 180 dagen. Als de door u ingestelde termijn is verstreken, krijgt u van Binck automatisch een melding dat u uw wachtwoord dient te wijzigen. Houdt u er rekening mee dat uw nieuwe wachtwoord minimaal vier karakters dient te verschillen van uw vorige wachtwoord. Een raadpleegwachtwoord kent geen beperkte geldigheidsduur Verificatiecode Om de toegang tot uw beleggersrekening zo goed mogelijk te beveiligen, vraagt Binck u na het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord om een verificatiecode. Deze verificatiecode bestaat uit 6 cijfers die u ontvangt per SMS op het mobiele telefoonnummer dat u aan ons heeft doorgegeven. Het is daarom belangrijk dat u ervoor zorgt dat altijd het juiste mobiele telefoonnummer bij ons bekend is. In uitzonderingsgevallen kan Binck toestaan dat u geen gebruik maakt van de verificatie per SMS. Als u problemen ondervindt bij het inloggen, neemt u dan telefonisch contact op met de Klantenservice & Orderdesk. Wij helpen u graag verder.

5 Inloggen zonder verificatiecode U heeft ook de mogelijkheid om in te loggen zonder verificatiecode. In dat geval kunt u alleen uw rekening raadplegen, en geen orders plaatsen, overboekingen doen of gegevens wijzigen. Als u gebruik maakt van een raadpleegwachtwoord, wordt geen verificatiecode gevraagd Website De website van Binck is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk ingericht zodat u snel en doelmatig orders kunt plaatsen of informatie kunt opvragen. Het gebruik van de verschillende onderdelen en functionaliteiten van de website worden toegelicht in het hoofdstuk Gebruik van de website Webbrowser De website functioneert met de gangbare webbrowsers zoals Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari en Mozilla Firefox. Voor optimaal gebruik van de website adviseren wij altijd de meest actuele versie van uw browser te gebruiken. Browsers worden regelmatig aangepast met meer en betere technieken. Update uw browser daarom regelmatig en stel bij voorkeur automatische updates in. Bij de nieuwste versies van browsers worden pagina s goed weergegeven. Bovendien voldoen ze aan de laatste veiligheidsstandaarden. Mocht de website niet naar wens functioneren, dan verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice & Orderdesk. Wij onderzoeken uw instellingen dan nader en zorgen dat u optimaal gebruik kunt maken van de website en de applicaties van Binck Installatie ProTrader Het installeren van ProTrader op een Windows Vista of Windows 7 computer vraagt een afwijkende benadering. Wij verzoeken u onderstaande stappen op te volgen. 1. Download het installatiebestand en sla dit op. (bijvoorbeeld op uw bureaublad/desktop) 2. Wanneer de download is afgerond, kiest u voor Sluiten/Close en niet voor Uitvoeren/Run. 3. Ga naar uw Bureaublad/Desktop en klik met de rechtermuisknop op het installatiebestand binckprotradersetup.exe. 4. Nu klikt u op Uitvoeren als administrator/run as administrator. Hierna start de installatie. 1.2 Inloggen op de mobiele website en applicaties Met een smartphone of PDA kunt u via de mobiele website orders plaatsen en koersen raadplegen. Met de speciaal ontwikkelde applicaties voor specifieke telefoons kunt u orders plaatsen, koersgegevens of uw overzichten raadplegen. De functionaliteiten komen grotendeels overeen, echter de applicaties zijn speciaal voor weergave op de betreffende smartphone ontwikkeld en bieden daarmee verbeterde navigatie en gebruikersgemak Inloggen op de mobiele website Uw beleggingsrekening bij Binck is via mobiel internet toegankelijk via de url: https://mobiel.binck.nl Benodigde apparatuur Om via mobiel internet toegang te krijgen tot uw beleggingsrekening, heeft u een smartphone met Windows Mobile, Windows Phone 7, iphone OS, BlackBerry OS, Symbian (Nokia) of Android (Google) nodig. De navigatie en beveiliging zijn hetzelfde als van de gewone website van Binck Voor de eerste keer inloggen Voordat u via mobiel internet toegang kunt krijgen tot uw beleggingsrekening, dient u eerst een keer ingelogd te hebben op de gewone website van Binck. Voordat u orders kunt plaatsen, dient namelijk eerst uw beleggersprofiel te zijn vastgesteld. Dit is alleen mogelijk via de gewone website (zie ook de paragraaf Beleggersprofiel ) Gebruikersnaam en wachtwoord De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn voor mobiel internet gelijk aan die voor de gewone website.

6 Website Via mobiel internet heeft u de beschikking over slechts een deel van de functionaliteiten van de gewone website van Binck. Zo kunt u geen geld overboeken, instellingen wijzigen, abonnementen afsluiten of formulieren downloaden. Meer informatie hierover vindt u in bijlage Inloggen op de iphone en Android applicaties Met een iphone, ipad, Android-smartphone en Android-tablet kunt u via de iphone applicaties orders plaatsen en koersen raadplegen. De functionaliteiten van de applicaties komen grotendeels overeen met de functionaliteiten van de reguliere site, echter de applicaties zijn speciaal voor deze telefoons en tablets ontwikkeld en biedten daarmee verbeterde navigatie en gebruikersgemak. Op termijn kunnen er nieuwe applicaties voor andere toestellen en tablets worden ontwikkeld. Controleer het Helpcenter of informeer bij de Klantenservice & Orderdesk welke mobiele applicaties er momenteel beschikbaar zijn. 1.3 Mijn Binck Op de website van Binck vindt u het menu-onderdeel Mijn Binck. Via Mijn Binck kunt u uw tarief en instellingen bekijken en aanpassen en kunt u ook de berichten in uw mailbox lezen. Verder vindt u er allerlei standaardformulieren voor bijvoorbeeld een adreswijziging Mailbox In uw mailbox plaatst Binck berichten die alleen voor u bestemd zijn. U kunt de berichten via internet, mobiel internet en een Klantenservice & Orderdesk medewerker raadplegen. Zodra u inlogt op uw rekening wordt u direct gewezen op eventuele nieuwe berichten door de weergave van een envelop op de website. Via uw mailbox wordt u geïnformeerd over bijvoorbeeld een bod op een fonds dat u in portefeuille heeft Tarieven Binck stelt u in staat om te kiezen uit twee verschillende tarieven: Binck Basic en Binck Active. Onder het menu-item Tarieven kunt u uw keuze voor een bepaald tarief doorgeven of uw huidige tarief aanpassen. Als u geen keuze maakt, dan valt u standaard in het tarief Binck Basic. Als u een tarief kiest of wijzigt tijdens een kwartaal, dan geldt deze per het begin van het volgende kwartaal. In het tarievenoverzicht op Binck.nl vindt u een volledig overzicht van de tarieven Instellingen Als u uw rekening verder wilt toespitsen op uw persoonlijke manier van beleggen, dan kan dat. Zo kunt u door het aan- of uitzetten van bepaalde instellingen de afwikkeling van administratieve handelingen naar eigen wens sturen, de geldigheidsduur van uw wachtwoord verlengen of tijdens het plaatsen van een order een melding ontvangen over het effect op uw vrije bestedingsruimte. Ook kunt u zich abonneren op extra diensten die u ondersteunen bij uw beleggingsbeslissingen of u over het laatste nieuws informeren. De instellingen zijn onderverdeeld in zes verschillende categorieën: persoonlijke gegevens handelsinstellingen administratieve instellingen internetinstellingen blokkade-instellingen Gratis instellingen De meeste instellingen zijn gratis en u kunt de instellingen naar eigen inzicht en op elk gewenst moment aan- en uitzetten. U kunt de instellingen wijzigen via Mijn Binck op de website of via een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk. Voor het activeren van sommige instellingen dient u eerst een overeenkomst te ondertekenen of de geldende voorwaarden te accepteren. Let op! Bij activering van betaalde abonnementen worden maandelijkse abonnementskosten in rekening gebracht.

7 7 Wij verzoeken u hier scherp op te letten bij het activeren van deze instellingen. Binck vergoedt geen abonnementsgelden wanneer u per abuis dergelijke betaalde abonnementen activeert. Dit geldt voor onderstaande abonnementen die u bij Instellingen kunt activeren. ITFinance TA abonnement Koersabonnement Eurex Koersabonnement Nasdaq Koersabonnement NYSE Koersabonnement Amex Portefeuille-overzicht per post (ultimo week) Portefeuille-overzicht per post (ultimo maand) Portefeuille-overzicht per post (ultimo kwartaal) SMS Alerts Frequentie rekeningafschriften per post Betaalde diensten en instellingen Voor een aantal diensten en instellingen betaalt u abonnementskosten. De meeste abonnementsgelden worden vooraf in rekening gebracht, met uitzondering van de eerste keer dat u zich op de dienst of instelling abonneert. Dan vindt de afrekening aan het eind van het kwartaal plaats. De abonnementsperiode is een maand, echter de kosten hiervoor worden per kalenderkwartaal (drie maanden) in rekening gebracht. Als u het abonnement niet opzegt, wordt het automatisch met een maand verlengd. U kunt op elk moment een abonnement op een dienst of instelling afsluiten en per het einde van de maand stopzetten. Dit kan zowel via internet als via een medewerker. Er geldt een uitzondering voor abonnementen waarvoor u korting kunt krijgen. Deze abonnementskosten betaalt u achteraf en u kunt dergelijke abonnementen altijd per direct opzeggen SMS Alert Wanneer u graag altijd en overal op de hoogte wilt blijven van de laatste beurs ontwikkelingen, biedt de SMS Alert uitkomst. U kunt zelf aangeven welke specifieke informatie u graag per SMS wilt ontvangen. De service bestaat uit vier verschillende type alerts: Koersalerts: U ontvangt een SMS-bericht als de koers van de index, uw aandeel of optie een door u ingestelde waarde stijgend of dalend doorbreekt. Tijdalerts: U ontvangt een SMS-bericht met de koers van de index, uw aandeel of optie op een door u aangegeven tijdstip. Nieuwsalerts: U ontvangt een SMS-bericht met actueel of breaking beursnieuws van de index (ANP Nieuws). TA-alerts: U ontvangt een SMS-bericht als de index of uw aandeel door een steun- of weerstandgrens breekt (op basis van technische analyse van Tostrams Groep) Gebruik van deze SMS Alerts is geheel voor eigen risico. Binck staat niet in voor de juistheid van de SMS Alerts en aanvaardt geen aansprakelijkheid indien een SMS Alert op enig moment niet of niet correct door u wordt ontvangen Formulieren Onder Mijn Binck vindt u alle formulieren die u nodig heeft om wijzigingen aan Binck door te geven. Denkt u aan een adreswijziging of een wijziging van uw tegenrekening. Ook kunt u met de betreffende formulieren een volmacht afgeven of afstand doen van waardeloze effecten. 1.4 Klantenservice & Orderdesk Voor vragen, opmerkingen en/of klachten over de dienstverlening van Binck of het opgeven van orders en alles wat daarmee samenhangt, staat de Klantenservice & Orderdesk van Binck u graag te woord. De medewerkers van de Klantenservice & Orderdesk staan op werkdagen van 8:00 tot 22:00 uur telefonisch of via voor u klaar. Op zaterdag is de Klantenservice & Orderdesk van 10:00 tot 17:00 uur bereikbaar. De Klantenservice & Orderdesk is te bereiken via en telefonisch via De medewerker van de Klantenservice & Orderdesk heeft direct inzicht in al uw gegevens en kan u dus snel van dienst zijn. Na het beantwoorden van een aantal persoonlijke controlevragen kunt u orders plaatsen, wijzigingen doorgeven of informatie opvragen.

8 8 Realiseert u zich dat bij telefonische orderopgave een hogere provisie wordt berekend dan voor een order die u via internet of mobiel internet plaatst. De actuele tarieven vindt u op de homepagina onder Ondersteuning -> Tarieven & Condities. Orders kunt u ook telefonisch royeren. Zorg ervoor dat u uw rekeningnummer bij de hand heeft als u telefonisch een order wilt plaatsen of royeren. Om misverstanden te voorkomen herhaalt de medewerker van de Klantenservice & Orderdesk de order die u heeft opgegeven. Na uw akkoord wordt de order direct naar de beurs verstuurd. U bent hiermee verantwoordelijk voor de order die naar de beurs wordt verzonden. Voor de zekerheid worden bovendien alle gesprekken op geluidsband vastgelegd. Binck hecht bijzonder veel waarde aan de mening van haar klanten en streeft voortdurend naar de optimalisatie van haar dienstverlening. Onverhoopt kan het toch voorkomen dat u een klacht of probleem heeft. In dat geval is het van groot belang ons hierover te informeren. Door uw klacht aan ons kenbaar te maken, stelt u ons in staat om uw klacht te verhelpen en onze dienstverlening te verbeteren. Let op: de medewerkers van de Klantenservice & Orderdesk zijn niet bevoegd en gekwalificeerd voor het geven van beleggingsadviezen. De dienstverlening van Binck is beperkt tot het uitvoeren van door u zelf opgegeven beursorders (execution-only). Uitspraken van de medewerkers van de Klantenservice & Orderdesk mogen daarom nooit als beleggingsadvies worden opgevat.

9 9 2 Gebruik van de website Uw beleggingsrekening bestaat uit een effectendepot, een eurorekening en een dollarrekening. In deze paragraaf vindt u informatie over deze twee verschillende soorten geldrekeningen en leest u hoe u geld en effecten van en naar uw beleggingsrekening kunt overboeken. Vervolgens wordt er aandacht besteed aan verschillende overzichten en functionaliteiten op de website van Binck. Het plaatsen van orders wordt uitgebreid toegelicht in hoofdstuk 4 Orders en fiattering. 2.1 Geldrekening Als u een rekening bij Binck opent, wordt er standaard een euro- en US dollarrekening voor u geopend. Alle transacties in US dollars worden via uw US dollarrekening afgewikkeld, Transacties in alle andere valuta worden via de betreffende valutarekening afgewikkeld. Is er voor de geldende valuta geen valutarekening beschikbaar, dan worden de transacties via uw eurorekening afgewikkeld. Dit gebeurt ook als u voldoende saldo op de ene rekening, maar onvoldoende saldo op de andere rekening heeft. Als uw vrije bestedingsruimte voldoende is om de transactie te fiatteren en de betreffende rekening onvoldoende saldo bevat dan ontstaat er een debetstand op de bewuste euro- of dollarrekening. U bent zelf verantwoordelijk voor het aanzuiveren van uw debetstand. U kunt dat bijvoorbeeld doen door geld over te boeken van uw euro- naar uw vreemde valuta rekening of vice versa (zie paragraaf Euro s overboeken naar dollarrekening en vice versa). Binck zuivert dus nooit uit eigen beweging een debetstand op uw vreemde valuta rekening aan door uw eurorekening te debiteren of omgekeerd. Voorbeeld 1 Stel, u wilt voor $ 800 effecten aankopen. Op uw eurorekening staat e en op uw dollarrekening $ 500. Uw vrije bestedingsruimte is (bij een euro/dollarkoers van e 1,00 en een valutarisico van 5%): e ($ 500 -/- 5% valutamargin) * e/$ koers = e Verwerking van transacties Bij Binck kunt u handelen op verschillende effectenbeurzen. Alle transacties op deze beurzen, behalve die valuta s waarvan valutarekeningen geopend zijn, worden omgezet in euro s en geboekt ten gunste of ten laste van uw eurorekening (behalve in bijzondere situaties, zie paragraaf 2.1.3). De boekingen in zowel euro s als dollars vinden realtime plaats. De transacties in andere valuta dan euro s of dollars worden omgewisseld tegen de dagelijkse fixing en worden eenmaal per dag verwerkt. Binck brengt een op- of afslag over de waarde van de transactie in rekening door dit in de wisselkoers te verwerken. Uw vreemde valuta rekeningen zijn uitsluitend bedoeld voor de geldelijke afwikkeling van transacties in effecten die noteren in een andere valuta dan euro s. Speculeren op de wisselkoers door middel van geldboekingen tussen de verschillende vreemde valuta rekeningen, is niet toegestaan. Houdt u er rekening mee dat de meeste effectentransacties, gedaan op Europese beurzen, pas twee beursdagen na de transactiedatum valutair worden verwerkt op uw rekening. In de regel geldt voor derivaten (opties en futures) dat één beursdag na de transactiedatum een valutaire verrekening plaatsvindt. Effectentransacties, gedaan op de Amerikaanse en Canadese beurzen, worden pas drie beursdagen na de transactiedatum valutair op uw rekening verwerkt. Zodoende bestaat de kans dat u debetrente betaalt zodra u direct na een effectenverkoop geld overboekt naar uw tegenrekening. Omgekeerd geldt dat een effectenkoop niet direct valutair wordt verwerkt en er bij een eventueel debetsaldo pas na één, twee of drie dagen debetrente wordt berekend Verwerking van overige boekingen Naast bedragen die betrekking hebben op de verwerking van uw transacties worden uw euro- en dollarrekening gebruikt voor het innen of boeken van overige bedragen die verband houden met het aanhouden van een beleggingsrekening bij Binck (zoals abonnementsgelden). Meer informatie hierover vindt u in het tarievenoverzicht Verwerking van transacties in andere valuta in bijzondere situaties Onder bijzondere omstandigheden is Binck niet in staat transacties in andere valuta dan euro s of dollars om te wisselen in euro s. Dit kan zich bijvoorbeeld voordoen als gevolg van overheidsmaatregelen die het grensoverschrijdende betalingsverkeer beperken. In dat geval zal Binck naast de euro- en dollarrekening een andere valutarekening voor u openen waarop de transacties in die valuta worden afgewikkeld. U dient er mee rekening te houden dat de valutakoers

10 zich mogelijke nadelig kan ontwikkelen. Het saldo dat wordt aangehouden op die andere valutarekening(en) telt mee bij de berekening van uw vrije bestedingsruimte. De valutamargin zal afhankelijk van de onzekerheden over de wisselkoers worden vastgesteld tussen 5% en 100%. 2.2 Geld en effecten overboeken U kunt uitsluitend giraal geld (alleen euro s en dollars) en effecten overmaken van en naar uw beleggingsrekening. Het verrichten van contante stortingen of opnames is niet mogelijk. Binck heeft namelijk geen kasfaciliteit. Ook kunt u geen fysieke effecten in girale effecten om laten zetten, in bewaring geven of laten uitleveren. Vanuit risicobeheersing voert Binck transactiemonitoring uit. Hiertoe is Binck bevoegd en verplicht op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering. Wanneer de herkomst van inkomende betalingen niet adequaat kan worden vastgesteld, dan kan Binck deze betalingen weigeren. Klanten kunnen naar aanleiding van deze monitoring gebeld worden Geld overboeken naar uw beleggingsrekening Voor het eerst geld overboeken (identificatiestorting) Binck is, zoals elke bank, verplicht u te identificeren op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Het enige wat u daarvoor hoeft te doen, is een geldbedrag naar uw Binckrekening overboeken vanaf uw eigen bank- of girorekening in een EU-land met dezelfde tenaamstelling als uw rekening bij Binck. Voor en/of rekeningen geldt hetzelfde. Als u niet eenzelfde en/of rekening heeft, dan kunnen beide rekeninghouders afzonderlijk van hun eigen rekening een identificatiestorting overmaken. Zodra u correct bent geïdentificeerd, geeft Binck uw rekening vrij en kunt u aan de slag. 10 Let op! Verzoek om kopie dagafschrift bij en/of rekening. Door een beperking in het Nederlandse betalingsverkeer is de tenaamstelling van de en/of rekening waar het geldbedrag vandaan komt, helaas niet goed leesbaar. Wij kunnen de tweede rekeninghouder daarom in veel gevallen niet identificeren. Om deze reden verzoeken wij u, naast de geldoverboeking, een kopie van een dagafschrift op te sturen. Dit kan per post, of fax onder vermelding van uw Binck rekeningnummer. Als u effecten of geld overboekt naar uw beleggingsrekening terwijl er nog geen identificatieboeking heeft plaatsgevonden, dan worden de effecten of het geldbedrag wel op uw rekening bijgeschreven maar wordt de mogelijkheid geblokkeerd om orders te plaatsen en mutaties aan te brengen. U kunt dan wel al uw portefeuille via de (mobiele) website raadplegen. Zodra de identificatieboeking heeft plaatsgevonden, wordt de blokkering vanzelfsprekend ongedaan gemaakt. Opent u uw nieuwe beleggingsrekening met eenzelfde tenaamstelling, dan heeft u in het verleden voor uw bestaande Binck rekening al een identificatieboeking gedaan. Voor uw nieuwe Binck rekening hoeft dit dan niet nogmaals te gebeuren. U kunt dus meteen van elke willekeurige rekening geld of effecten overboeken naar uw beleggingsrekening Reguliere overboeking vanaf een Nederlandse instelling Als u geld wilt overboeken naar uw beleggingsrekening geeft u uw bank opdracht een geldbedrag over te boeken naar uw rekeningnummer. Dit is geen verzamelrekening van Binck, maar uw eigen geldrekening. Binnenkomende bedragen worden ongeveer één keer per uur op uw geldrekening geboekt. Voor het overboeken van dollars naar uw beleggingsrekening heeft u speciale overboekingsinstructies nodig. Deze kunt u vinden in het Helpcenter onder Ondersteuning of opvragen bij de Klantenservice & Orderdesk. U kunt bij Binck verschillende vreemde valuta rekeningen aanhouden. Binck ondersteunt echter alleen euro- en dollar overboeken. Overboekingen in een andere valuta worden niet geaccepteerd Spoedoverboekingen Binck verwerkt binnenkomende spoedoverboekingen gedurende de gehele dag. Spoedoverboekingen vanaf een buitenlandse rekening of een dollarrekening naar uw Binck rekening zijn niet mogelijk. Iedere bank heeft zijn eigen regels voor het opgeven van spoedoverboekingen. U kunt deze informatie het beste opvragen bij uw bank.

11 Houdt u er rekening mee dat bedragen die u met spoed overboekt om uw negatieve vrije bestedingsruimte aan te zuiveren, voor 14:00 uur door Binck ontvangen dienen te zijn. Binck kan niet garanderen dat spoedoverboekingen die na dit tijdstip binnenkomen om 15:00 uur zijn geboekt (zie ook de paragraaf Negatieve vrije bestedingsruimte ). De kosten voor een uitgaande spoedoverboeking bij Binck zijn 7, Overboekingen vanuit het buitenland Tussen het binnenlandse en buitenlandse betalingsverkeer bestaan belangrijke verschillen. Alle binnenlandse, girale geldboekingen verlopen via Equens en de verrekening van de saldi tussen banken gebeurt via De Nederlandsche Bank. In het betalingsverkeer met het buitenland ontbreekt een dergelijke verrekencentrale. Iedere bank heeft een netwerk van correspondentbanken in het buitenland en over en weer worden rekeningen aangehouden. Vanwege deze systematiek vergt het overboeken van geld via een instelling in het buitenland meer tijd dan een geldoverboeking via het Nederlandse circuit. Ook heeft u speciale overboekingsinstructies nodig. Deze instructies veranderen van tijd tot tijd, u kunt ze daarom opvragen bij de Klantenservice & Orderdesk Geld overboeken vanaf uw beleggingsrekening De tegenrekening Opent u voor het eerst een rekening bij Binck dan dient u minimaal één tegenrekening op te geven en kunt u maximaal vijf tegenrekeningnummers opgeven. Een tegenrekening is een geldrekening die u aanhoudt bij een bankinstelling en waar u geld naartoe wilt overboeken vanaf uw rekening bij Binck. Het is niet mogelijk om geld over te boeken naar andere rekeningen dan de door u opgegeven tegenrekeningen. U kunt uw tegenrekeningnummer(s) alleen wijzigen of laten toevoegen door een schriftelijke opdracht (per post, geen fax of ). Zie ook het hoofdstuk Persoonlijke gegevens. Binck kan het beleid ten aanzien van de tegenrekening wijzigen en nadere eisen stellen aan de tegenrekening Het opgeven van een betalingsopdracht Een betalingsopdracht kunt u bij Binck op drie manieren opgeven: via internet (onder Overzichten -> Geldboekingen -> Geld overboeken ), via een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk of door het ondertekenen en inzenden van een schriftelijke overboekingopdracht (per post, geen fax of ). Als u uitsluitend schriftelijk uw betalingsopdrachten wenst op te geven, kunt u dit via de blokkade-instelling Betalingsverkeer aangeven. Uw geldrekening wordt direct gedebiteerd na ontvangst van uw betalingsopdracht. Dit is ook het geval als uw betalingsopdracht op een latere datum, bijvoorbeeld de dag erna, wordt uitgevoerd Reguliere overboeking naar een financiële instelling in Nederland Als Binck op een beursdag voor 15:30 uur uw overboekingsopdracht ontvangt, wordt deze in de regel nog dezelfde dag verwerkt. Anders gebeurt dit de volgende beursdag. De bankinstelling van uw tegenrekening ontvangt het bedrag over het algemeen na één werkdag (rekeningen van de voormalige Postbank na drie werkdagen) Spoedoverboekingen Spoedopdrachten worden tot 15:30 uur nog op dezelfde dag verwerkt. Het is niet mogelijk om met spoed geld over te maken naar een buitenlandse tegenrekening of een dollarrekening Overboekingen naar het buitenland Een overboeking van een geldbedrag in euro s naar een land binnen de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en Monaco, wordt vanaf 1 januari 2012 binnen dezelfde termijn uitgevoerd als voor betalingen in euro s binnen Nederland. Voor schriftelijke overboekingsopdrachten is de uitvoeringstermijn een dag langer. Voor betalingen naar een land buiten de EER (bijvoorbeeld de Verenigde Staten) of betalingen in een niet EERvaluta (bijvoorbeeld Amerikaanse dollars) gelden de hiervoor vermelde uitvoeringstermijnen niet. De gemiddelde doorlooptijd is dan vijf werkdagen. Dit is mede afhankelijk van de bank van de ontvanger. Bij buitenlands betalingsverkeer is een complete en correcte aanlevering van de betaalinformatie van essentieel belang. U dient altijd het IBAN en de BIC te vermelden bij uw tegenrekening (zie hoofdstuk Persoonlijke gegevens ). Als u geld overboekt naar het buitenland of naar een dollartegenrekening dient u daar in sommige gevallen voor te betalen. U kunt hier meer informatie over opvragen bij de Klantenservice & Orderdesk.

12 Het intrekken van een betalingsopdracht Een betalingsopdracht die u via internet of per post verstuurt, kunt u na verzending niet meer intrekken Geld overboeken tussen uw BinckBank-rekeningen Ook als u bij Binck rekeningen met verschillende gebruikersnamen heeft kunt u tussen de rekeningen onderling geld overboeken. Voorwaarde is wel dat de ene rekening als tegenrekening bij de andere rekening geregistreerd dient te staan. U kunt binnen enkele seconden nadat u uw overboekingsopdracht heeft geplaatst al op uw andere Binck rekening over het geld beschikken Euro s overboeken naar uw vreemde valuta rekeningen en vice versa Binnen uw beleggingsrekening kunt u opdracht geven om euro s van uw euro- naar een van uw vreemde valuta rekening over te boeken. Ditzelfde geldt ook voor het overboeken van gelden van uw vreemde valuta rekening naar uw eurorekening. Binck noemt dit vreemde valuta overboekingen. De euro s of dollars worden van 08:00 tot uur realtime overgeboekt tegen de dan geldende wisselkoers. Overige vreemde valuta s worden dagelijks afgewikkeld tegen een dagelijkse fixing. Voor vreemde valutaoverboeking geldt een op- of afslag van de effectieve waarde van de overboeking. De kosten voor een vreemde valutaoverboeking vindt u in het tarievenoverzicht. Spoedoverboekingen tussen uw euro- en dollarrekening zijn niet mogelijk Overboekingen van en naar andere valutarekeningen Onder bijzondere omstandigheden zal Binck voor u naast de aangeboden valutarekeningen tevens een of meerdere andere valutarekeningen openen (zie paragraaf 2.1.3). Overboekingen van en naar deze valutarekeningen zijn slechts mogelijk voor zover Binck in staat is de overboekingen uit te voeren Valutering Binck maakt geen gebruik van valutering bij geldoverboekingen. De valutadatum van de bijschrijving op uw Binck rekening valt uiterlijk op de werkdag waarop het bedrag van de betalingstransactie op uw Binck rekening wordt gecrediteerd. De valutadatum van de afschrijving van uw Binck rekening valt niet vroeger dan het tijdstip waarop het bedrag van de betalingstransactie van uw Binck rekening is gedebiteerd Effecten overboeken naar uw beleggingsrekening Wilt u ook (een deel van) uw bestaande effectenportefeuille overboeken naar uw effectenrekening bij Binck, dan kunt u hiervoor het overboekingsformulier gebruiken uit de informatiemap. U vindt het formulier ook onder Mijn Binck -> Instellingen. Na ontvangst van het ingevulde overboekingsformulier en als aan de overige vereisten is voldaan neemt Binck contact met uw bank op en dragen wij zorg voor het overboeken van uw portefeuille mits de effecten genoteerd zijn op beurzen waarop via Binck gehandeld kan worden Oorspronkelijke aankoopprijs Het is mogelijk om overgeboekte effecten te waarderen tegen de oorspronkelijke aankoopprijs, zodat het rendement waarheidsgetrouw in uw portefeuille wordt weergegeven op de website. Het aanpassen van de oorspronkelijke aankoopprijs is mogelijk via de Klantenservice & Orderdesk. U kunt u verzoek telefonisch of per doorgeven Overboekingstraject Voor de afwikkeling van de overboekingsopdracht zijn wij mede afhankelijk van uw leverende bank. Voor de overboeking van effecten dienen namelijk beide partijen instructies aan te leveren. De overboeking van effecten kan pas plaats vinden wanneer de instructies correct zijn aangeleverd en de beide instructies identiek zijn. De wijze van het overboeken van effecten verschilt per instrument. Elk instrument kent een ander afwikkeltraject. Hierdoor komt het voor dat over te boeken effecten op verschillende momenten in uw portefeuille worden bijgeschreven. Houdt u er rekening mee dat gedurende deze periode het niet mogelijk is de effecten die onderweg zijn te verkopen of te sluiten. U loopt dus een koersrisico over de effecten zonder dat u de mogelijkheid heeft om in te grijpen. Op het moment dat wij uw effecten ontvangen, boeken wij deze direct in uw portefeuille. U wordt per hierover geïnformeerd.

13 2.2.8 Effecten overboeken naar een andere bankinstelling Een opdracht voor het overboeken van effecten van uw beleggingsrekening naar een andere rekening dient u altijd schriftelijk (per post, niet per fax of ) door te geven. Vergeet niet op uw opdracht uw rekeningnummer bij de leverende bankinstelling te vermelden. Ook dient uw verzoek altijd van uw handtekening en uw rekeningnummer bij Binck voorzien te zijn. Bij een en/of rekening dienen beide rekeninghouders te tekenen. Voor effecten die genoteerd staan aan buitenlandse beurzen dient u bij uw opdracht tevens de naam van de buitenlandse depotbank van uw bankinstelling (als uw bankinstelling in Nederland is gevestigd) te vermelden. Na ontvangst van uw opdracht geeft Binck opdracht tot het overboeken van de effecten, mits de vrije bestedingsruimte en eventuele andere verplichtingen ten opzichte van Binck de overboeking toelaten (zie hoofdstuk Vrije bestedingsruimte ). Houdt u er rekening mee dat u niet meer kunt beleggen in de effecten waarvoor u een overboekingsopdracht heeft gegeven. U loopt dus een koersrisico over de effecten zonder dat u de mogelijkheid heeft om in te grijpen Effecten overboeken tussen uw Binck rekeningen Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om effecten over te boeken tussen verschillende Binck rekeningen en tussen Binck en Alex rekeningen. Deze opdrachten kunt u op het hiervoor bestemde formulier per fax en per doorgeven indien de tenaamstelling van beide rekeningen exact hetzelfde is. In elk ander geval accepteren wij alleen een ondertekend schriftelijk verzoek tot overboeking van de effecten. Onder Mijn Binck -> Formulieren vindt u formulieren waarmee u uw opdracht tot interne overboeking van effecten kunt opgeven. Wanneer u telefonisch een opdracht tot overboeking van effecten geeft, dan identificeren wij u door middel van een aantal controlevragen. Alle overboekingsopdrachten kunnen alleen worden uitgevoerd als de vrije bestedingsruimte en eventuele andere verplichtingen ten opzichte van Binck dat toelaten. Houdt u er rekening mee dat u niet meer kunt beleggen in de effecten waarvoor u een overboekingsopdracht heeft gegeven. U loopt dus een koersrisico over de effecten zonder dat u de mogelijkheid heeft om in te grijpen Overzichten Binck stelt u via verschillende overzichten op de hoogte van de actuele stand van bijvoorbeeld uw portefeuille en uw uitstaande orders. Ook vindt u hier een historisch overzicht van uw orders, uw geldboekingen en uw rekeningafschriften. Hieronder worden de belangrijkste overzichten kort beschreven Portefeuilleoverzicht Op het portefeuilleoverzicht staat uw effectenportefeuille met de koersen van het moment dat u het overzicht opvraagt. Verder ziet u een opgave van alle nog lopende orders met de koersen van het betreffende fonds of serie. Tot slot wordt een samenvatting gegeven van alle actuele gegevens die uw vrije bestedingsruimte beïnvloeden. U kunt het portefeuilleoverzicht per post of per ontvangen. Portefeuilleoverzichten die u per of fax wilt ontvangen, verstuurt Binck op een vast tijdstip: om 8:00 en 14:30 uur. Verder biedt Binck u ook de mogelijkheid het portefeuilleoverzicht geautomatiseerd naar u toe te laten zenden. U kunt zich hierop abonneren via de administratieve instellingen op de website. Afhankelijk van de frequentie waarop u de overzichten wenst te ontvangen betaalt u hiervoor een vergoeding. De kosten ziet u bij Instellingen weergegeven. Daarnaast is het altijd mogelijk om via internet of de Klantenservice & Orderdesk kosteloos realtime informatie op te vragen over uw beleggingsrekening zoals uw portefeuillewaarde en het rekening-courantsaldo Orderoverzicht Het orderoverzicht geeft u inzage in actuele, openstaande, vervallen en historische orders. In het overzicht van de actuele orders vindt u alle orders van de afgelopen vijf dagen. Deze orders kunnen elke orderstatus hebben. In de overige overzichten vindt u orders met een specifieke status of een compleet overzicht van alle historische orders Rekeningoverzicht Onder het menu-item Rekeningoverzicht vindt u onder andere een actueel overzicht van de saldi van uw geldrekeningen en van uw vrije bestedingsruimte. Ook kunt u op deze plaats uw geldboekingen uit het verleden raadplegen. Sinds de overgang van Binck naar nieuwe systemen kunt u uw historische gegevens uit die periode alleen binnen de oude website raadplegen.

14 Historie Onder Historie vindt u alle historische gegevens van uw oude Binck rekening van de periode voor februari Door in te loggen met uw oude rekeningnummer en uw oude wachtwoord kunt u uw geldboekingen, historische orders en rekeningafschriften raadplegen. Door de ingebruikname van nieuwe systemen kunnen de historische overzichten niet binnen de nieuwe site worden getoond. U dient daarom met uw oude rekeningnummer en wachtwoord in te loggen op de oude site. Wij realiseren ons dat deze werkwijze niet ideaal is, er is echter geen goede mogelijkheid om uw historische gegevens in de nieuwe systemen weer te geven. Gegevens van de periode na februari 2011 kunt u op de huidige website terugvinden Rekeningafschrift U vindt uw rekeningafschrift als pdf bestand op de site. U gaat hiervoor naar Rekeningoverzicht onder het menu Overzicht en u klikt vervolgens op het tabblad Rekeningafschriften. Wilt u uw rekeningafschriften liever per post ontvangen? Dan geeft u via de administratieve instelling Frequentie rekeningafschriften aan of u de afschriften wekelijks of maandelijks wilt ontvangen. Aan deze service zijn wel extra kosten verbonden (zie tarievenoverzicht) Het jaaroverzicht Het jaaroverzicht wordt in het eerste kwartaal van elk nieuw jaar op de website geplaatst. Het overzicht vindt u op de website onder Overzicht -> Rekeningoverzicht -> Fiscaal jaaroverzicht. Het overzicht geeft aan hoeveel dividend en rente u in het afgelopen jaar heeft ontvangen of betaald. Daarnaast wordt uw effectendepot gewaardeerd tegen de slotkoersen van 1 januari en 31 december. Deze gegevens zijn van belang voor de aangifte inkomstenbelasting en de aangifte vermogensbelasting. Een deel van de informatie wordt in verband met de fiscale renseignering ook aan de belastingdienst verstrekt. Het fiscaal jaaroverzicht wordt niet per post naar u verstuurd. U kunt het overzicht als pdfbestand openen en eventueel zelf afdrukken Functionaliteiten Op de website zijn verschillende functionaliteiten te vinden waarmee het gebruik van de website van Binck wordt vergemakkelijkt. U kunt hierbij denken aan de zoekfunctie, Mijn Binck of de verschillende mogelijkheden tot analyse van beleggingsinstrumenten zoals aandelen, fondsen en opties. De mogelijkheden tot analyse vindt u onder het menu Analyse. De functionaliteiten hebben als doel de gebruiksvriendelijkheid van de website en uw beleggingsresultaten te verhogen en wij raden u daarom aan gebruik te maken van deze mogelijkheden. Hieronder worden enkele functionaliteiten verder toegelicht: Mijn Binck Het gebruik van Mijn Binck is handig voor het wijzigen van persoonlijke gegevens en het doorgeven van uw persoonlijke voorkeuren. Via Mijn Binck kunt u instellingen aanpassen en berichten in uw mailbox lezen. Daarnaast vindt u hier verschillende formulieren voor het doorgeven van wijzigingen. De functionaliteit Mijn Binck wordt verder toegelicht in de paragraaf Instellingen in hoofdstuk Favorieten Middels de functie Favorieten kunt u de koersgegevens van specifieke aandelen of andere effecten gemakkelijk raadplegen. U heeft de mogelijkheid zelf favorietenlijsten samen te stellen van de financiële instrumenten die u nauwkeurig wilt volgen. U vindt Favorieten onder Koersen in het hoofdmenu, hier kunt u fondsen toevoegen, de lijst afdrukken en de indeling van de favorietenlijst wijzigen Schaduwportefeuille Met een schaduwportefeuille stelt u een fictieve portefeuille samen. Dit is bijvoorbeeld handig wanneer u bepaalde fondsen snel wilt kunnen raadplegen of wanneer u een bepaalde strategie wilt uitproberen zonder daadwerkelijk te beleggen. Voordat u aan de slag kunt, dient u eerst een schaduwportefeuille aan te maken. Klik daarvoor op Overzichten -> Schaduwportefeuille. Het is mogelijk om maximaal vijf portefeuilles aan te maken. U voegt een fonds toe aan de schaduwportefeuille door in een koersenlijst, uw portefeuille, uw favorieten of uw orderschermen met uw muis op het Binck roer links van de fondsnaam te gaan staan en te klikken op Toevoegen aan schaduwportefeuille. Daarna selecteert u de schaduwportefeuille waar u het fonds aan wilt toevoegen en geeft u een aantal en een prijs op. Het fonds is nu toegevoegd. U kunt eerder ingebrachte gegevens wijzigen via het hamer -icoon rechts van de fondsnaam. Verder is het mogelijk om de indeling en de instellingen van de schaduwportefeuille te wijzigen via de bijbehorende iconen. U kunt eveneens de schaduwportefeuille afdrukken of naar Excel exporteren.

15 2.4.4 Zoekfunctie De zoekfunctie vindt u in de navigatiebalk onder Order -> Zoek een fonds. Deze functie helpt u specifieke aandelen of andere financiële instrumenten te vinden. U kunt het fonds van uw keuze opzoeken door (een deel van) de fondsnaam in het zoekvenster in te vullen. Na het invullen van de eerste letters worden er direct zoekresultaten getoond. Wanneer u over een ISIN-code beschikt kunt u deze ook gebruiken om het bewuste effect te vinden Nieuws Op de homepagina worden de meest actuele berichten weergegeven. Een volledig nieuwsoverzicht vindt u onder Nieuws & Analyse -> Nieuws. De nieuwsvoorziening op de website van Binck wordt verzorgd door een externe partij. Hoewel onze nieuwsleverancier naar een volledige nieuwsvoorziening streeft, raden wij altijd aan om ook andere nieuwsbronnen te raadplegen. Het kan voorkomen dat onze nieuwsleverancier een bericht later of niet publiceert en Binck kan hiervoor geen aansprakelijkheid accepteren Adviezen De adviezen van beursanalisten vindt u onder Nieuws & Analyse -> Adviezen. De meest recent afgegeven adviezen treft u eveneens op de overzichtspagina van een aandeel. Deze adviezen worden afgegeven door analisten van brokers en andere financiële partijen. Binck wil en kan zelf geen standpunt innemen over de koopwaardigheid van aandelen en geeft daarom slechts de adviezen van derden weer Technische analyse (TA) De technische analyse van een fonds vindt u op de overzichtspagina van een fonds onder het tabblad Technische Analyse en in de navigatiebalk onder Nieuws & Analyse -> Technische Analyse. Bij de technische analyse kijkt men naar het verleden, en herkent men door het gebruik van verschillende indicatoren patronen in de historische grafiek. Aan de hand hiervan neemt men een standpunt in over de toekomstige koersontwikkeling Technische analyse grafiek Met de technische analyse grafieken (TA-grafieken) is het mogelijk om de grafiek van aandelen en indices te tonen. Hierbij kunt u zelf instellen hoe de grafiek eruit moet komen te zien. Zo kunt u bijvoorbeeld zelf de tijdsindeling instellen en vervolgens indicatoren toevoegen aan de grafiek. Ook kunt u lijnen aanbrengen in de grafiek om zo uw eigen technische analyse van het fonds te maken. De grafiek wordt vervolgens op maat voor u gemaakt. Van vrijwel alle fondsen zijn grafieken met technische analyse mogelijkheden beschikbaar. In de Grafiekopties selecteert u eerst de looptijd en weergave van de grafiek waarmee u wilt werken. Vervolgens selecteert u de indicator die u wilt gebruiken. U heeft de mogelijkheid om drie indicatoren toe te voegen. De verschillende indicatoren zoals het Moving average (MA) of de Relative strength index (RSI) kunnen koop- of verkoopsignalen weergeven. U leert meer over deze termen door op Uitleg te klikken Technische analyse Tostrams Royce Tostrams is een specialist in technische analyse en hij biedt u eenvoudig inzicht in de technische analysegrafiek van een aandeel. In een oogopslag ziet u of een aandeel volgens de technische analyse koopwaardig is. Tostrams maakt dit inzichtelijk door voor de korte termijn acties en trends weer te geven en de steun en de weerstand voor u op een rij te zetten. Tevens geeft Tostrams adviezen over vele (internationale) fondsen en sectoren Technische analyse ITFinance U heeft eveneens de mogelijkheid om het geavanceerde TA abonnement van ITFinance af te nemen. Hiermee krijgt u de beschikking over zeer uitgebreide mogelijkheden met betrekking tot technische analyse. ITFinance heeft zeer uitgebreide en gedetailleerde grafieken voor technische analyse op hoog niveau. ITFinance biedt standaard 50 indicatoren aan. Deze indicatoren zijn eenvoudig los te laten op iedere grafiek. Om dit abonnement te activeren gaat u naar Instellingen onder Mijn Binck. Via Binck kunt u voordelig beschikken over het Technisch Analyse (TA) pakket van ITFinance. De maandelijkse abonnementskosten bedragen 29,50 inclusief BTW. Meer informatie over het TA abonnement van ChartNet vindt u in de handleiding onder Ondersteuning -> Demo s en handleidingen.

1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 8 Servicedesk 9

1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 8 Servicedesk 9 basishandleiding zelf beleggen 1 INHOUD Inleiding 4 1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 8 Servicedesk 9 2 Gebruik van de website

Nadere informatie

1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 7 Servicedesk 9

1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 7 Servicedesk 9 basishandleiding zelf beleggen 1 INHOUD Inleiding 4 1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 7 Servicedesk 9 2 Gebruik van de website

Nadere informatie

p b ro asishandleiding 1

p b ro asishandleiding 1 basishandleiding pro 1 INHOUD Inleiding 4 1 Uw prorekening 5 Inloggen op de website 5 Pro-applicatie 6 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 8 Servicedesk 9 2 Gebruik van de website

Nadere informatie

Handleiding. juni 2016

Handleiding. juni 2016 Handleiding juni 2016 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 1 Uw Fundcoach-rekening 4 1.1 Inloggen op de website 4 1.2 Mijn Binck 5 1.3 Mailbox 5 1.4 Klantenservice & Orderdesk 6 6 Administratieve handelingen 37

Nadere informatie

Deze verkorte handleiding beschrijft in het kort wat u moet doen om zo snel mogelijk te kunnen beleggen met Alex Bottom-Line.

Deze verkorte handleiding beschrijft in het kort wat u moet doen om zo snel mogelijk te kunnen beleggen met Alex Bottom-Line. verkorte handleiding INLEIDING Welkom bij Alex Bottom-Line! Deze verkorte handleiding beschrijft in het kort wat u moet doen om zo snel mogelijk te kunnen beleggen met Alex Bottom-Line. Meer uitgebreide

Nadere informatie

Handleiding Internet Beleggen

Handleiding Internet Beleggen Particulier Beleggen Handleiding Internet Beleggen 1 Inleiding In deze handleiding vindt u alle informatie over Doelbeleggen en de werking van het online beleggingsplatform op (Zakelijk) Internet Bankieren.

Nadere informatie

Verkorte handleiding Binck

Verkorte handleiding Binck Verkorte handleiding Binck 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 1 Direct aan de slag bij Binck 4 1.1 Inloggen op de website 4 1.2 Beleggersprofiel 4 1.3 Mijn Binck 4 2 Geld en effecten overboeken 5 2.1 Geld overboeken

Nadere informatie

Handleiding Intraday Short

Handleiding Intraday Short Handleiding Intraday Short 2 1. Inleiding Op uw Binck rekening heeft u de mogelijkheid short te gaan in aandelen. Als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, moet u de Overeenkomst Intraday Short Binck

Nadere informatie

1. Inleiding. 2. Wat betekent short gaan in effecten?

1. Inleiding. 2. Wat betekent short gaan in effecten? handleiding intraday short 1 1. Inleiding Op uw Alex rekening heeft u de mogelijkheid short te gaan in aandelen. Als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, moet u de Overeenkomst Intraday Short Alex

Nadere informatie

2 Uw fondsenrekening 8 2.1 Inloggen op de website 8 2.2 Inloggen op de mobiele website 9 2.3 Mijn Alex 9 2.4 Mailbox 10 2.

2 Uw fondsenrekening 8 2.1 Inloggen op de website 8 2.2 Inloggen op de mobiele website 9 2.3 Mijn Alex 9 2.4 Mailbox 10 2. handleiding fondsbeleggen 1 Inhoud Inleiding 4 1 Kenmerken Alex Fondsbeleggen 5 1.1 Ruim assortiment beleggingsfondsen 5 1.2 Kosteloos in- en uitstappen 5 1.3 Topfondsen 6 1.4 Selectietools 6 1.5 Educatieve

Nadere informatie

AEGON Eigen stijl Sparen. Handleiding

AEGON Eigen stijl Sparen. Handleiding AEGON Eigen stijl Sparen Handleiding Inleiding In deze handleiding leest u informatie over AEGON Eigen stijl Sparen. De internetspaarrekening waarmee u voor verschillende doelen kunt sparen. En met het

Nadere informatie

Handleiding E-bankieren

Handleiding E-bankieren Handleiding E-bankieren Inhoud 1 Starten met E-bankieren 3 1.1 Inloggen en uitloggen 3 1.2 Wachtwoord wijzigen 3 1.3 Inloggegevens vergeten 3 1.4 Goed om te weten voordat u begint 3 2 Sparen 4 2.1 Naar

Nadere informatie

8 Beurzen en procedures 49 8.1 NYSE Euronext Amsterdam Stock Market 49 8.2 Buitenlandse beurzen 50

8 Beurzen en procedures 49 8.1 NYSE Euronext Amsterdam Stock Market 49 8.2 Buitenlandse beurzen 50 handleiding advies 1 Inhoud Inleiding 4 1 Alex Advies: uw digitale beleggingsadviseur 5 1.1 Wat is advies? 5 1.2 Persoonlijk risicogetal en portefeuillerisicogetal 6 1.3 Waarover adviseert Alex? 6 1.4

Nadere informatie

Handleiding Effectenkrediet

Handleiding Effectenkrediet Handleiding Effectenkrediet 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Uitleg effectenkrediet 4 3 Afwijkende dekkingswaarde 5 3.1 Fondsen met lage koers 5 3.2 Illiquide posities 5 3.3 Gedekt geschreven calls 6 3.4

Nadere informatie

Inleiding 4. 3 Communicatiemiddelen 14 Internet 14 Mobiel internet 15 De servicedesk medewerker 15

Inleiding 4. 3 Communicatiemiddelen 14 Internet 14 Mobiel internet 15 De servicedesk medewerker 15 basishandleiding INHOUD Inleiding 4 1 Alex Advies: uw digitale beleggingsadviseur 5 Wat is advies? 5 Persoonlijk risicogetal en portefeuillerisicogetal 6 Waarover adviseert Alex? 6 Hoe komen adviezen tot

Nadere informatie

fondsbeleggen handleiding

fondsbeleggen handleiding fondsbeleggen handleiding INHOUD Inleiding 4 1 Kenmerken Alex Fondsbeleggen 5 1.1 Ruim assortiment beleggingsfondsen 5 1.2 Kosteloos in- en uitstappen 5 1.3 Topfondsen 5 1.4 Selectietools 6 1.5 Educatieve

Nadere informatie

Handleiding Effectenkrediet voor insiders

Handleiding Effectenkrediet voor insiders voor insiders 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Uitleg effectenkrediet 4 3 Afwijkende dekkingswaarde 5 3.1 Fondsen met lage koers 5 3.2 Illiquide posities 5 3.3 Gedekt geschreven calls 6 3.4 Debetstand boven

Nadere informatie

Veelgestelde vragen Van Lanschot Zelf Beleggen

Veelgestelde vragen Van Lanschot Zelf Beleggen Veelgestelde vragen Van Lanschot Zelf Beleggen Handelsmogelijkheden Op welke beurzen kan ik handelen? U hebt de mogelijkheid om te handelen (aan- en verkooptransacties) op een groot aantal beurzen in Europa

Nadere informatie

Informatiewijzer Verwerkingsduur en doorlooptijd van overboekingen

Informatiewijzer Verwerkingsduur en doorlooptijd van overboekingen Particulier Algemeen Informatiewijzer Verwerkingsduur en doorlooptijd van overboekingen Doorlooptijd van overboekingen Dit is de tijd die ligt tussen het moment waarop u een overboekingsopdracht verzendt

Nadere informatie

Toelichting over de werking van het Effectenkrediet

Toelichting over de werking van het Effectenkrediet Toelichting over de werking van het Effectenkrediet 2 BinckBank N.V. Bijkantoor België Quellinstraat 22 te 2018 Antwerpen BTW BE 0842.123.910 RPR Antwerpen Maatschappelijke zetel BinckBank N.V. Barbara

Nadere informatie

Handleiding Mijn BLG. Toegang tot Mijn BLG. Eerste keer inloggen. Uitloggen

Handleiding Mijn BLG. Toegang tot Mijn BLG. Eerste keer inloggen. Uitloggen Handleiding Mijn BLG Met Mijn BLG, de beveiligde online omgeving van BLG Wonen, regelt u uw financiële zaken snel en eenvoudig. In deze handleiding leest u welke gegevens u via Mijn BLG kunt inzien en

Nadere informatie

1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 8 Servicedesk 9

1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 8 Servicedesk 9 basishandleiding zelf beleggen 1 INHOUD Inleiding 4 1 Uw beleggingsrekening 5 Inloggen op de website 5 Inloggen op de mobiele website en applicaties 7 Mijn Alex 8 Servicedesk 9 2 Gebruik van de website

Nadere informatie

Tarieven In voege vanaf 1 januari 2015

Tarieven In voege vanaf 1 januari 2015 In voege vanaf 1 januari 2015 1 2 Transactietarieven Aandelen, obligaties, beursgenoteerde beleggingsfondsen, warrants, trackers, sprinters, turbo's, speeders en boosters Tarief per transactie Beurs 2.500

Nadere informatie

Handleiding de Beleggingsrekening

Handleiding de Beleggingsrekening 1 Handleiding de Beleggingsrekening 1 Stichting REAAL Beleggingsrekening gevestigd te Utrecht, K.v.K.nr. 41155868, is een zelfstandige juridische entiteit. Stichting REAAL Beleggingsrekening werkt samen

Nadere informatie

1 Uw spaarrekening 4 1.1 Inloggen op de website 4 1.2 Inloggen op de mobiele website 5 1.3 Mijn Alex 6 1.4 Servicedesk 6

1 Uw spaarrekening 4 1.1 Inloggen op de website 4 1.2 Inloggen op de mobiele website 5 1.3 Mijn Alex 6 1.4 Servicedesk 6 handleiding sparen 1 INHOUD Inleiding 3 1 Uw spaarrekening 4 1.1 Inloggen op de website 4 1.2 Inloggen op de mobiele website 5 1.3 Mijn Alex 6 1.4 Servicedesk 6 2. Gebruik van de website 7 2.1 Geld overboeken

Nadere informatie

Ik wil een adreswijziging doorgeven, hoe doe ik dat? Ik wil een wijziging van mijn e-mailadres doorgeven, hoe doe ik dat?

Ik wil een adreswijziging doorgeven, hoe doe ik dat? Ik wil een wijziging van mijn e-mailadres doorgeven, hoe doe ik dat? Insinger de Beaufort MyChoice & MyPortfolio Inhoudsopgave Stortingen en onttrekkingen Hoe kan ik een extra inleg doen op mijn MyChoice-rekening? Hoe kan ik een extra inleg doen op mijn MyPortfolio-rekening?

Nadere informatie

3 Afwijkende dekkingswaarde 5 3.1 Fondsen met lage koers 5 3.2 Illiquide posities 5 3.3 Gedekt geschreven calls 6 3.4 Spreidingseisen 7

3 Afwijkende dekkingswaarde 5 3.1 Fondsen met lage koers 5 3.2 Illiquide posities 5 3.3 Gedekt geschreven calls 6 3.4 Spreidingseisen 7 handleiding effectenkrediet 1 INHOUD 1 Inleiding 3 2 Uitleg effectenkrediet 4 3 Afwijkende dekkingswaarde 5 3.1 Fondsen met lage koers 5 3.2 Illiquide posities 5 3.3 Gedekt geschreven calls 6 3.4 Spreidingseisen

Nadere informatie

Handleiding Systemshop

Handleiding Systemshop Handleiding Systemshop Handleiding SystemShop 1. Abonneren op een systeem 2. Activeren van een systeem 3. Stoppen met een systeem 4. Aanpassen van een factor 5. Systeem gedeactiveerd 6. Verschillende systemen

Nadere informatie

1 Uw spaarrekening 4 1.1 Inloggen op de website 4 1.2 Inloggen op de mobiele website 5 1.3 Mijn Alex 6 1.4 Servicedesk 6

1 Uw spaarrekening 4 1.1 Inloggen op de website 4 1.2 Inloggen op de mobiele website 5 1.3 Mijn Alex 6 1.4 Servicedesk 6 handleiding sparen 1 INHOUD Inleiding 3 1 Uw spaarrekening 4 1.1 Inloggen op de website 4 1.2 Inloggen op de mobiele website 5 1.3 Mijn Alex 6 1.4 Servicedesk 6 2. Gebruik van de website 7 2.1 Geld overboeken

Nadere informatie

Tarieven Beleggen bij de Rabobank

Tarieven Beleggen bij de Rabobank Tarieven Beleggen bij de Rabobank In dit overzicht vindt u de tarieven voor de beleggings dienstverlening van de Rabobank. Laten beleggen Rabo BeheerdBeleggen fondsen Rabo RendeMix Basis dienst verlening

Nadere informatie

INTERNATIONALE OVERBOEKING PRODUCTINFORMATIE

INTERNATIONALE OVERBOEKING PRODUCTINFORMATIE INTERNATIONALE OVERBOEKING PRODUCTINFORMATIE Wat kunt u verwachten op deze pagina? ICBC Amsterdam biedt u graag de Multi Valuta Rekening aan. De Rekening is kosteloos en geschikt voor Betalen, Sparen,

Nadere informatie

Handleiding Internetbankieren

Handleiding Internetbankieren Handleiding Internetbankieren 1) I N L E I D I N G... 2 2) H E L P D E S K... 2 3) V E R K L A R I N G I C O N E N... 2 4) O V E R Z I C H T H O M E P A G I N A... 3 5) R E K E N I N G E N... 3 a. Mutaties...

Nadere informatie

Veel gestelde vragen Verbeterde online dienstverlening Vermogensadvies en Vermogensbeheer

Veel gestelde vragen Verbeterde online dienstverlening Vermogensadvies en Vermogensbeheer Veel gestelde vragen Verbeterde online dienstverlening Vermogensadvies en Vermogensbeheer Vanaf 19 december kunt u in Mijn ING Beleggen gebruik maken van de verbeterde online dienstverlening voor Vermogensadvies

Nadere informatie

Voorwaarden voor de Evi Spaarrekening

Voorwaarden voor de Evi Spaarrekening Voorwaarden voor de Evi Spaarrekening Hier vindt u de voorwaarden voor de Evi Spaarrekening. In deze voorwaarden regelen wij hoe wij met elkaar omgaan en welke afspraken er zijn over de Evi Spaarrekening.

Nadere informatie

Handleiding Geavanceerde Orders

Handleiding Geavanceerde Orders Handleiding Geavanceerde Orders 2 Binck biedt u de mogelijkheid om geavanceerde orders te plaatsen. Een geavanceerde order bestaat uit twee delen, te weten de conditie en de order. Als de conditie wordt

Nadere informatie

Gebruikershandleiding NPEX. Versie 2.2

Gebruikershandleiding NPEX. Versie 2.2 Gebruikershandleiding NPEX Versie 2.2 0 Gebruikershandleiding NPEX 1. Voor de eerste keer inloggen op uw NPEX-rekening... 2 1.1 Inloggen via www.npex.nl... 2 1.2 Het wijzigen van uw wachtwoord en persoonlijke

Nadere informatie

8 Klachtenprocedure 43 8.1 Wat te doen bij een klacht? 43 8.2 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 43

8 Klachtenprocedure 43 8.1 Wat te doen bij een klacht? 43 8.2 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 43 handleiding vermogensbeheer 1 INHOUD Inleiding 4 1 Alex Vermogensbeheer: beleggen zonder zorgen 5 1.1 Wat is vermogensbeheer? 5 1.2 Persoonlijk risicogetal en portefeuille-risicogetal 6 1.3 Waaruit stelt

Nadere informatie

Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam

Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam Inhoud 1 Bezoeker aanmelden via uw persoonlijke pagina op internet... 3 1.1 Introductie persoonlijke pagina... 3 1.2 Aanmelden

Nadere informatie

Handleiding Zakelijk Beheer

Handleiding Zakelijk Beheer Handleiding Beheer 1 Handleiding Beheer - April 2011 Handleiding Beheer Indien u een zakelijk abonnement heeft bij Telfort, kunt u automatisch gebruik maken van zakelijk beheer. Hieronder vindt u een instructie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 Inleiding 3 1.1 Trader openen 3. 2 Schermindeling 4 2.1 Standaardschermen 4 2.2 Koersenlijsten 5 2.

Inhoudsopgave. 1 Inleiding 3 1.1 Trader openen 3. 2 Schermindeling 4 2.1 Standaardschermen 4 2.2 Koersenlijsten 5 2. 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Trader openen 3 2 Schermindeling 4 2.1 Standaardschermen 4 2.2 Koersenlijsten 5 2.3 Optiescherm 6 3 Orderopgave 7 3.1 Snelle orderopgave 7 4 Informatie en grafieken 9

Nadere informatie

Gebruikershandleiding NPEX. Versie 2.1

Gebruikershandleiding NPEX. Versie 2.1 Gebruikershandleiding NPEX Versie 2.1 0 Gebruikershandleiding NPEX 1. Voor de eerste keer inloggen op uw NPEX-rekening... 2 1.1 Inloggen via www.npex.nl... 2 1.2 Het wijzigen van uw wachtwoord en persoonlijke

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Overboekservice Effecten

Algemene Voorwaarden Overboekservice Effecten Algemene Voorwaarden Overboekservice Effecten Deze voorwaarden zijn geldig vanaf 1 april 2013. De informatie uit deze voorwaarden kan wijzigen. Kijk voor actuele informatie op ING.nl of bel 020 22 888

Nadere informatie

SpaarComfort. Reglement

SpaarComfort. Reglement SpaarComfort Reglement 1 Definities 1. AEGON : AEGON Bank N.V. 2. Rekening of SpaarComfort : De rekening bij AEGON volgens onderhavige voorwaarden. 3. Rekeninghouder : De tenaamgestelde(n) van een SpaarComfort.

Nadere informatie

Handleiding DSB Mobile Banking Android

Handleiding DSB Mobile Banking Android Handleiding DSB Mobile Banking Android Particulier Versie 1.0 Oktober 2017 Inhoudsopgave A. Inloggen 2 A.1 DSB Mobile Banking app downloaden 2 A.2 Inloggen 2 B. Hoofdscherm 4 C. DSB Informatie 6 C.1 Wisselkoersen

Nadere informatie

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding

Online aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier

Nadere informatie

Klanthandleiding. Versie 2.0

Klanthandleiding. Versie 2.0 Klanthandleiding Versie 2.0 Inhoudsopgave 1. SYSTEEMEISEN/INLOGGEN... 3 1.1 SYSTEEMEISEN... 3 1.2 INLOGGEN... 3 2. ALGEMEEN... 4 3. DASHBOARD... 5 3.1 ALGEMEEN... 5 3.2 UW TAKEN... 5 3.3 TAKEN... 6 3.3.1

Nadere informatie

Zakelijk. Welkom bij Telfort. Zakelijk

Zakelijk. Welkom bij Telfort. Zakelijk Zakelijk Welkom bij Telfort Zakelijk Welkom... 3 Snel starten... 5 Mijn Telfort... 6 Mogelijkheden Mijn Telfort... 6 E-mailadres doorgeven... 7 Nummerbehoud... 7 Diensten... 8 Voicemail... 8 Instellen

Nadere informatie

www.invallersonline.nl

www.invallersonline.nl Speciaal ontwikkeld voor scholenverenigingen! Geen verouderde, onoverzichtelijke en tijdrovende papieren lijsten met invallers meer, maar alles digitaal en altijd up-to-date. www.invallersonline.nl Informatiebrochure

Nadere informatie

Klanthandleiding Digitale Services. Versie 1.0

Klanthandleiding Digitale Services. Versie 1.0 Klanthandleiding Digitale Services Versie 1.0 Inhoudsopgave 1 Systeemeisen/Inloggen... 3 1.1 Systeemeisen... 3 1.2 Inloggen... 3 2 Algemeen... 4 3 Dashboard... 5 3.1 Algemeen... 5 3.2 Taken... 5 3.2.1

Nadere informatie

In dit document zal de werkwijze met betrekking tot de registratie van jouw gewerkte uren worden uitgelegd.

In dit document zal de werkwijze met betrekking tot de registratie van jouw gewerkte uren worden uitgelegd. Inleiding Janssen Interim Services B.V., Janssen Stedendriehoek B.V., Janssen Personeelsdienst B.V. en Janssen Payroll Services maken gebruik van een online uren registratiesysteem. Deze methode van urenverwerking

Nadere informatie

Voordelen van Online Banking: Hoe functioneert Credit Europe Online Banking? Online Banking Snel, zeker, gratis 24 uur per dag beschikbaar

Voordelen van Online Banking: Hoe functioneert Credit Europe Online Banking? Online Banking Snel, zeker, gratis 24 uur per dag beschikbaar Voordelen van Online Banking: Hoe functioneert Credit Europe Online Banking? Makkelijk en snel Op elk gevraagd moment heeft u inzicht in uw bankzaken. Duidelijke instructies maken het gebruik zeer eenvoudig.

Nadere informatie

Hartelijk dank voor het kiezen voor LYNX. Voor het spoedig openen van een rekening, vragen wij u vriendelijk onderstaande stappen te volgen:

Hartelijk dank voor het kiezen voor LYNX. Voor het spoedig openen van een rekening, vragen wij u vriendelijk onderstaande stappen te volgen: Openingsformulier Openingsinstructies START Hartelijk dank voor het kiezen voor LYNX. Voor het spoedig openen van een rekening, vragen wij u vriendelijk onderstaande stappen te volgen: 1 Vul alle gegevens

Nadere informatie

Handleiding Mijn Yellowbrick

Handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick versie 2.0 augustus 2014 Voordelig bricken, makkelijk parkeren INHOUDSOPGAVE MIJN YELLOWBRICK 3 MIJN GEGEVENS 5 MOBIEL 7 KAARTEN 10 PARKEREN 13 TRANSACTIES 14 FACTUREN 14 ZAKELIJK

Nadere informatie

RenteRekening. Reglement

RenteRekening. Reglement RenteRekening Reglement 1 Definities 1. AEGON : AEGON Bank N.V. 2. Rekening of RenteRekening : De rekening bij AEGON volgens onderhavige voorwaarden. 3. Rekeninghouder : De tenaamgestelde(n) van een RenteRekening.

Nadere informatie

Europese standaardinformatie Effectenkrediet

Europese standaardinformatie Effectenkrediet Europese standaardinformatie Effectenkrediet 2 1. Identiteit en contactgegevens van de kredietgever Kredietgever BinckBank N.V. Adres Barbarra Strozzilaan 310 Postbus 75047 1070 AA Amsterdam Telefoonnummer

Nadere informatie

Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam

Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam Inhoud 1 Bezoeker aanmelden via uw persoonlijke pagina op internet... 3 1.1 Introductie persoonlijke pagina... 3 1.2 Aanmelden

Nadere informatie

Tarievenoverzicht beleggingsdienstverlening VOLGENDE >>

Tarievenoverzicht beleggingsdienstverlening VOLGENDE >> Tarievenoverzicht beleggingsdienstverlening 2014

Nadere informatie

Online urenportal. Gebruikershandleiding voor medewerker

Online urenportal. Gebruikershandleiding voor medewerker Online urenportal Gebruikershandleiding voor medewerker Versie: 1.0/2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Uitgangspunt van deze handleiding... 3 Minimale eisen bij gebruik van de webportal... 3 Ondersteuning/support...

Nadere informatie

Inhoud. Welkom bij Telfort... 3. Diensten... 4. Service... 9. Verlies en beveiliging... 9. Vragen?... 11

Inhoud. Welkom bij Telfort... 3. Diensten... 4. Service... 9. Verlies en beveiliging... 9. Vragen?... 11 zakelijk Welkom! Inhoud Welkom bij Telfort... 3 Snel starten... 3 Diensten... 4 Sms-berichten... 4 Verzenden met bevestiging... 4 Voicemail... 4 Instellen en beveiligen... 4 Beluisteren... 4 In het buitenland...

Nadere informatie

Voorwaarden Beleggersgiro

Voorwaarden Beleggersgiro Voorwaarden Beleggersgiro 1. Inleiding 1.1. Wat is beleggen via de beleggersgiro? 1. Via de beleggersgiro kunt u beleggen in bepaalde beleggingsproducten. Zie hiervoor artikel 1.2 (In welke beleggingsproducten

Nadere informatie

Beleggen Zelf. Zo werkt het

Beleggen Zelf. Zo werkt het Beleggen Zelf Zo werkt het Zelf Bij de ING gaat beleggen snel en makkelijk. Met Zelf bepaalt ú waarin u belegt. U kiest uw eigen koers. U kunt natuurlijk wel gebruikmaken van de visie en opinies van onze

Nadere informatie

Meest gestelde vragen over de RentePlús Rekening.

Meest gestelde vragen over de RentePlús Rekening. Meest gestelde vragen over de RentePlús Rekening. Het openen, beheren en beëindigen van uw rekening 1. Wat is de RentePlús Rekening? De RentePlús Rekening is een internetspaarrekening met een variabele

Nadere informatie

DE HOF HOORNEMAN REKENING

DE HOF HOORNEMAN REKENING DE HOF HOORNEMAN REKENING ZELF ONLINE BELEGGEN EN SPAREN BELEGGEN ZONDER TRANSACTIE- KOSTEN UW VERMOGEN IS HET WAARD WAAROM DE HOF HOORNEMAN REKENING? MET EEN HOF HOORNEMAN REKENING KUNT U VIA INTERNET

Nadere informatie

Handleiding deelnemers ABN Amro Pension Services Portal. Versie 0.4 01 oktober 2011

Handleiding deelnemers ABN Amro Pension Services Portal. Versie 0.4 01 oktober 2011 Handleiding deelnemers ABN Amro Pension Services Portal Versie 0.4 01 oktober 2011 Inhoud Inloggen... 3 Homepage... 6 Verdeling... 7 Eigen beleggingsmix aanmaken... 7 Transacties... 12 Depot overzicht...

Nadere informatie

8 Klachtenprocedure 46 8.1 Wat te doen bij een klacht? 46 8.2 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 46

8 Klachtenprocedure 46 8.1 Wat te doen bij een klacht? 46 8.2 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 46 handleiding vermogensbeheer 1 INHOUD Inleiding 4 1 Alex Vermogensbeheer: beleggen zonder zorgen 5 1.1 Wat is vermogensbeheer? 5 1.2 Hoe beheert Alex mijn vermogen? 6 1.3 Waaruit stelt Alex uw portefeuille

Nadere informatie

Cliënten handleiding PwC Client Portal

Cliënten handleiding PwC Client Portal Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u

Nadere informatie

Welkom bij BinckBank. Snel aan de slag. Snel aan de slag

Welkom bij BinckBank. Snel aan de slag. Snel aan de slag Welkom bij BinckBank 1 Inhoudstafel 1 Hoe activeer ik mijn rekening?... 3 1.1 Uw beleggersprofiel 4 2 Starten met beleggen bij BinckBank 4 2.1 Alle informatie om beter te beleggen 4 2.2 Beleggingstools

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3

Nadere informatie

8 Klachtenprocedure 45 8.1 Wat te doen bij een klacht? 45 8.2 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 45

8 Klachtenprocedure 45 8.1 Wat te doen bij een klacht? 45 8.2 Klachteninstituut Financiële Dienstverlening 45 handleiding vermogensbeheer 1 INHOUD Inleiding 4 1 Alex Vermogensbeheer: beleggen zonder zorgen 5 1.1 Wat is vermogensbeheer? 5 1.2 Hoe beheert Alex mijn vermogen? 6 1.3 Waaruit stelt Alex uw portefeuille

Nadere informatie

VMA Verzekeringen HANDLEIDING. Handleiding voor gebruik van de site. Inhoud: > Afsluiten van een verzekering. > Wachtwoord vergeten

VMA Verzekeringen HANDLEIDING. Handleiding voor gebruik van de site. Inhoud: > Afsluiten van een verzekering. > Wachtwoord vergeten Inhoud: Afsluiten van een verzekering Wachtwoord vergeten Wijzigen van verzekering(en) Wijzigen van (e-mail)adres/rekeningnummer Online schade melden Opzeggen lopende verzekering(en) bij andere verzekeraars

Nadere informatie

SPAREN IN DOLLARS? YES YOU CAN! Dankzij de USD Rekening en het USD Deposito van GarantiBank

SPAREN IN DOLLARS? YES YOU CAN! Dankzij de USD Rekening en het USD Deposito van GarantiBank SPAREN IN DOLLARS? YES YOU CAN! Dankzij de USD Rekening en het USD Deposito van GarantiBank SPAREN IN DOLLARS? YES YOU CAN! Dankzij de USD Rekening en het USD Deposito van GarantiBank GarantiBank heeft

Nadere informatie

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2. HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...

Nadere informatie

Handleiding Today s Comfort

Handleiding Today s Comfort Handleiding Today s Comfort Inhoudsopgave 1. Inloggen... 2 2. Startscherm... 3 3. Koersen... 4 4. Portefeuille... 5 4.1. Portefeuille...5 4.2. Overzicht...6 5. Zoeken... 8 5.1. Productdetailpagina...9

Nadere informatie

Gebruikershandleiding NPEX. Versie 2.0

Gebruikershandleiding NPEX. Versie 2.0 Gebruikershandleiding NPEX Versie 2.0 0 Gebruikershandleiding NPEX 1. Voor de eerste keer inloggen op uw NPEX-rekening... 2 1.1 Inloggen via www.npex.nl... 2 1.2 Het wijzigen van uw wachtwoord en persoonlijke

Nadere informatie

Magister Handleiding Leerlingen

Magister Handleiding Leerlingen Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Magister website 1.2 Inloggen 1.3 Wachtwoord vergeten blokkade account School E mailadres 1.4 Techniek / Windows 10 2. Gebruik Magister 2.1 Agenda 2.2 Cijfers 2.3 Aanwezigheid

Nadere informatie

BIJLAGE I - ALGEMENE MUTATIEVOORWAARDEN & VERGOEDINGEN

BIJLAGE I - ALGEMENE MUTATIEVOORWAARDEN & VERGOEDINGEN BIJLAGE I - ALGEMENE MUTATIEVOORWAARDEN & VERGOEDINGEN Deze Algemene Mutatievoorwaarden & Vergoedingen maken integraal onderdeel uit van de Voorwaarden Trend Invest. 1. ALGEMENE MUTATIEVOORWAARDEN EN VERGOEDINGEN

Nadere informatie

Belbundel. Welkom bij Telfort belbundel

Belbundel. Welkom bij Telfort belbundel Belbundel Welkom bij Telfort belbundel Welkom... 3 Snel starten... 5 Mijn Telfort... 6 Mogelijkheden Mijn Telfort... 6 Belbundel ZZP Zakelijk Beheer... 6 Facturen bekijken... 7 Uw 1 e factuur: eenmalig

Nadere informatie

Voorwaarden FBTO Spaarrekening Begripsomschrijvingen Artikel 1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: a. de Bank FBTO is een handelsnaam van

Voorwaarden FBTO Spaarrekening Begripsomschrijvingen Artikel 1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: a. de Bank FBTO is een handelsnaam van Voorwaarden FBTO Spaarrekening Begripsomschrijvingen Artikel 1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: a. de Bank FBTO is een handelsnaam van Achmea Bank N.V., statutair gevestigd te s- Gravenhage, KvK

Nadere informatie

Handleiding ASN Mobiel Bankieren

Handleiding ASN Mobiel Bankieren Handleiding ASN Mobiel Bankieren Versie januari 2016 Heeft u toegang tot ASN Online Bankieren? Dan kunt u de App ASN Mobiel Bankieren downloaden en installeren op uw iphone, ipad, Android-toestel of Windows

Nadere informatie

DE HOF HOORNEMAN REKENING

DE HOF HOORNEMAN REKENING DE HOF HOORNEMAN REKENING ZELF ONLINE BELEGGEN EN SPAREN BELEGGEN ZONDER TRANSACTIE- KOSTEN UW VERMOGEN IS HET WAARD WAAROM DE HOF HOORNEMAN REKENING? MET EEN HOF HOORNEMAN REKENING KUNT U VIA INTERNET

Nadere informatie

Productkenmerken en voorwaarden Van Lanschot Spaar & DepositoRekening

Productkenmerken en voorwaarden Van Lanschot Spaar & DepositoRekening Productkenmerken en voorwaarden Van Lanschot Spaar & DepositoRekening 1. Productkenmerken van de Van Lanschot Spaar & DepositoRekening 2. Voorwaarden voor de Van Lanschot Spaar & DepositoRekening In deze

Nadere informatie

Medewerker handleiding Online Personeel & Salaris. Inhoud

Medewerker handleiding Online Personeel & Salaris. Inhoud Medewerker handleiding Online Personeel & Salaris Versie januari 2017 Inhoud Medewerker handleiding Online Personeel & Salaris Versie januari 2017... 1 Hoe log ik in op Online Personeel & Salaris?... 2

Nadere informatie

Voorwaarden Zilvervloot Sparen

Voorwaarden Zilvervloot Sparen Voorwaarden Zilvervloot Sparen 8.4241.00.1506 (01-07-2015) Dit zijn de Voorwaarden Zilvervloot Sparen. In dit document lees je welke afspraken er gelden voor deze spaarrekening. Bijvoorbeeld dat je als

Nadere informatie

Handleiding OneDrive voor Bedrijven van KPN Versie mei 2015

Handleiding OneDrive voor Bedrijven van KPN Versie mei 2015 Handleiding OneDrive voor Bedrijven van KPN Versie mei 2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 1.1 Deze handleiding 3 Hoofdstuk 2. Aan de slag 4 2.1 Voor de 1 e keer inloggen 4 2.2 Gebruik via uw internet

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Beleggen C 03.2.15

Algemene Voorwaarden Beleggen C 03.2.15 Algemene Voorwaarden Beleggen C 03.2.15 Inleiding Dit zijn de Algemene Voorwaarden Beleggen. De voorwaarden vormen een onderdeel van de overeenkomst tussen u en de bank. In de overeenkomst staan alle afspraken

Nadere informatie

Deelovereenkomst Vermogensbeheer ABN AMRO

Deelovereenkomst Vermogensbeheer ABN AMRO Deelovereenkomst Vermogensbeheer ABN AMRO Deze overeenkomst wordt gesloten tussen: 1. u,...., en 2. de bank (ABN AMRO Bank N.V.). Wilt u dat de bank uw vermogen beheert? Dan moet u de Deelovereenkomst

Nadere informatie

Belangrijke wijzigingen in het betalingsverkeer

Belangrijke wijzigingen in het betalingsverkeer Belangrijke wijzigingen in het betalingsverkeer November 2015 Introductie Staalbankiers scherpt haar private banking strategie verder aan met een nadrukkelijke focus op haar kernactiviteiten vermogensbeheer

Nadere informatie

Prospectus Effectenkrediet

Prospectus Effectenkrediet Prospectus Effectenkrediet 2 Inhoudsopgave 1 Omschrijving Effectenkrediet 3 2 Procedure aanvraag en beoordeling 4 3 Procedure kredietregistratie 5 3.1 Intrekking kredietregistratie 5 4 Kredietwaardigheid

Nadere informatie

Magister Handleiding Ouders

Magister Handleiding Ouders Inhoudsopgave 1. Inleiding 1.1 Magister website 1.2 Inloggen 1.3 Wachtwoord vergeten 1.4 Techniek / Windows 10 2. Gebruik Magister 2.1 Agenda 2.2 Cijfers 2.3 Aanwezigheid 2.4 Administratie 2.5 Mijn Instellingen

Nadere informatie

Beleggen Advies. Zo werkt het

Beleggen Advies. Zo werkt het Beleggen Advies Zo werkt het Advies Bij de ING gaat beleggen snel en makkelijk. Met Advies krijgt u professioneel advies van onze beleggingsexperts. Zij adviseren u over de samenstelling van uw portefeuille,

Nadere informatie

Depositosparen. Productvoorwaarden. Artikel 1 Definities. Artikel 2 Algemeen

Depositosparen. Productvoorwaarden. Artikel 1 Definities. Artikel 2 Algemeen Productvoorwaarden Depositosparen Artikel 1 Definities In deze Productvoorwaarden wordt verstaan onder: a. Algemene Bankvoorwaarden: de Algemene Bankvoorwaarden, op 27 juli 2009 door de Nederlandse Vereniging

Nadere informatie

Welkom bij SalarOnline

Welkom bij SalarOnline 1 Welkom bij SalarOnline Dit is het stappenplan van SalarOnline. In dit stappenplan vindt u de werkwijze van de meest gebruikte functies van SalarOnline. Indien u vragen of problemen heeft met de werking

Nadere informatie

TIP: Op elke pagina in SalarOnline vindt u een tekst ballon met?, zodra u hierop klikt krijgt u de help voor de betreffende pagina.

TIP: Op elke pagina in SalarOnline vindt u een tekst ballon met?, zodra u hierop klikt krijgt u de help voor de betreffende pagina. Welkom bij SalarOnline Van uw accountant heeft u een link per e-mail ontvangen. Zodra u op de link klikt krijgt u een wizard. In deze wizard moet u uw gebruikersnaam, wachtwoord en subdomein opgeven. Op

Nadere informatie

Handleiding voor deze handleiding

Handleiding voor deze handleiding Handleiding voor deze handleiding Met dit document kunt u voor uw medewerkers een eigen handleiding maken van UBplusOnline; het online platform voor UBplus. U dient zelf een aantal aanpassingen te maken

Nadere informatie

Tarieven voor Vermogensmanagement van de Rabobank

Tarieven voor Vermogensmanagement van de Rabobank Tarieven voor Vermogensmanagement van de Rabobank Private banking In dit overzicht vindt u de tarieven die wij hanteren voor Vermogensmanagement van de Rabobank. Het grootste deel van deze kosten bestaat

Nadere informatie

FAQ versie 19-05-2011

FAQ versie 19-05-2011 Internetbankieren:... 3 Wanneer is het systeem beschikbaar?... 3 Wie kan er een rekening openen?... 3 Kunnen personen die van oorsprong niet Nederlands zijn een rekening openen?... 3 Kunnen Nederlanders

Nadere informatie

Voorwaarden SNS Jeugd Betalen

Voorwaarden SNS Jeugd Betalen Voorwaarden SNS Jeugd Betalen 8.4241.00.1506 (01-07-2015) Dit zijn de Voorwaarden SNS Jeugd Betalen. In dit document lees je informatie over SNS Jeugd Betalen en zie je welke afspraken er gelden voor deze

Nadere informatie

Handleiding Mijn Telfort ZZP

Handleiding Mijn Telfort ZZP Telfort Zakelijk Handleiding Mijn Telfort ZZP Versie 1.0 Handleiding Mijn Telfort ZZP V1.0 nov. 2015 Zet- en drukfouten voorbehouden Inhoudsopgave Inhoud 1. Introductie... 3 2. Overzicht... 4 2.1. Toegang

Nadere informatie

Voorwaarden Zilvervloot Sparen

Voorwaarden Zilvervloot Sparen Voorwaarden Zilvervloot Sparen 8.4239.00.1701 (01-01-2017) Voorwaarden Zilvervloot Sparen Dit zijn de Voorwaarden Zilvervloot Sparen. In dit document lees je welke afspraken er gelden voor deze spaarrekening.

Nadere informatie

Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad)

Handleiding Van Oirschot Onderweg-App (ipad) Handleiding "Van Oirschot Onderweg"-App (ipad) Als één van de eerste groothandels op de Belgische markt is Van Oirschot trots om u de "Van Oirschot Onderweg"-App voor ipad voor te stellen. Ga dus snel

Nadere informatie