Museum de Gevangenpoort

Transcriptie

1 apport isitatie Museum de Gevangenpoort

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave Voorwoord 4 Inleiding 5 Hoofdstuk 1: Algemeen Inleiding Missie Stakeholders Beleidsprioriteiten van het ministerie Bestuur Operationaliseren van beleidsontwikkeling Positionering museum in samenleving Toekomstvisie 9 Hoofdstuk 2: Publiek Inleiding Vaste presentatie Tentoonstellingsprogramma Publieksbegeleiding Evenementen Marketing en PR Toegankelijkheid in nieuwe media 12 Hoofdstuk 3: Collectie Inleiding Collectiebeleid Collectiebeheer Digitale toegankelijkheid collectie Activering en mobiliteit collectie 14 Hoofdstuk 4: Wetenschap Inleiding Kwaliteit en kwantiteit onderzoek Wetenschappelijke omgeving Kwaliteitsborging en output Delen van de kennis met derden 16 Hoofdstuk 5: Bedrijf Inleiding Organisatie Personeel Planning en Control Veiligheid Kwaliteitszorg Sponsoring Huisvesting 19 2

3 Inhoudsopgave Hoofdstuk 6: Samenvatting en conclusies Inleiding Conclusies algemeen Conclusies publiek Conclusies collectie Conclusies wetenschap Conclusies bedrijf 22 Bijlage I: Visitatie basisdocumenten voor kwaliteitszorg in musea 23 Bijlage II: Programma visitatiebezoek 33 Bijlage III: Beoordelingskader t.b.v. visitatiecommissie musea 34 3

4 Voorwoord Voorwoord Op 10 november 2010 heeft door onze commissie de visitatie van het museum De Gevangenpoort plaats gevonden. De commissie was onder de indruk van het prachtig gerenoveerde gebouw en het enthousiaste en gekwalificeerde team van medewerkers en vrijwilligers dat, onder de bezielende leiding van de directeur het museum draagt. De Gevangenpoort is een bijzonder museum, immers naast de beperkte collectie is het vooral het gebouw zelf met zijn rijke geschiedenis verbonden met de ontwikkeling van ons rechtssysteem, dat de museale functie vervult. De commissie is van mening dat de visitatie voor het museum op een wat ongelukkig moment kwam, men is na een sluiting van ruim anderhalf jaar in verband met de renovatie van het gebouw sinds begin september weer open voor het publiek. De commissie beveelt het museum aan het komend jaar te gebruiken voor uitgebreide evaluaties en de resultaten te gebruiken om het beleid aan eventuele nieuwe ontwikkelingen aan te passen. Daarin verdient het aanbeveling naast de evaluatie van de ervaringen met het werken in het nieuwe gebouw ook de missie en daaruit voortvloeiende ambities en doelstellingen opnieuw tegen het licht te houden. De commissie heeft begrip voor de keuze die indertijd bij de overdracht van De Gevangenpoort aan het Haags Historisch Museum is gemaakt om één gezamenlijke missie te formuleren voor beide musea. De commissie geeft de directie en Raad van Toezicht in overweging om na te gaan of het voor de ontwikkeling en profilering van de Gevangenpoort zich in deze fase van haar ontwikkeling niet beter zou zijn een eigen missie te hebben. Dit laat onverlet dat de keuze om de beide, relatief kleine, musea vanuit één organisatie te leiden en beheren gecontinueerd kan worden. De commissie is zelfs van mening dat dit shared service model mogelijk andere kleine musea tot voorbeeld zou kunnen strekken. De commissie onderschrijft de door het museum zelf onderkende noodzaak om in de komende jaren de digitalisering van de collectie ter hand te nemen en de mogelijkheden van het gebruik van sociale media verder te verkennen. De commissie heeft veel waardering voor de wijze waarop het museum relevante stakeholders in de stad Den Haag bij het museum weet te betrekken en tot creatieve vormen van samenwerking weet te komen. Zij spreekt het vertrouwen uit dat het museum de ambities hierin de komende jaren verder vorm zal weten te geven. De Gevangenpoort biedt in het huidige tijdsgewricht, waarin het belang van de rechtsstaat niet genoeg onderstreept kan worden, een unieke mogelijkheid om de ontstaansgeschiedenis van die rechtsstaat voor een breder publiek toegankelijk te maken. Een uitdaging waarvoor het museum naar de mening van de commissie is toegerust. De commissie wil de Raad van Toezicht, directeur, medewerkers en vrijwilligers hartelijk dank zeggen voor de gastvrijheid gedurende de visitatie en de openhartige wijze waarop een ieder bereid was de vragen vanuit de commissie te beantwoorden. Namens de visitatiecommissie, Ella Vogelaar, voorzitter 4

5 inleiding Inleiding Dit rapport beschrijft de bevindingen van de visitatiecommissie van het Museum de Gevangenpoort die de volgende vragen als leidraad heeft meegekregen: Geeft de zelfevaluatie van dit museum een getrouw beeld van de werkelijkheid in dit museum? Zo nee, op welke punten signaleert u afwijkingen en in welke zin? Geef op grond van uw bevindingen adviezen aan het museum. Om deze vragen te beantwoorden is in opdracht van de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen een visitatiecommissie (hierna te noemen commissie) samengesteld die bestond uit de volgende leden: - Dhr. J. Brakke, voormalig directeur van Landesmuseum van Hannover (Nedersaksen), - Dhr. dr. J.P Sigmond, directeur Instituut Nederlandse Geschiedenis (NWO), - Jhr. Drs. D. Laman Trip, voormalig bestuursvoorzitter ING Nederland, - Mw. Drs. E. Vogelaar, voormalig minister voor Wonen Wijken en Integratie en tevens voorzitter van de visitatiecommissie Als toegevoegd secretaris van de commissie en tevens opsteller van het rapport fungeerde mw. R.E. Roskam MA, MSc. De commissie bepaalt haar eigen werkwijze en heeft de volgende instrumenten gekozen: Ten eerste heeft zij kennis genomen van de inhoud van de zelfevaluatie en bijlagen van augustus 2010 van het museum die is opgesteld volgens de richtlijnen, zoals omschreven in bijlage I. Om de inhoud van het rapport te staven aan de werkelijkheid heeft ten tweede een visitatiebezoek plaatsgevonden op 10 november Tijdens deze dag heeft de commissie gesproken met betrokkenen binnen en uit de omgeving van de te visiteren instelling (bijlage II).Tevens heeft zij kennis genomen van een selectie van de publicaties van het museum en heeft zij de sfeer van het museum in bedrijf kunnen proeven. Aan het einde van de dag heeft de commissie haar voorlopige bevindingen meegedeeld aan de directie en het managementteam van het museum. De definitieve bevindingen van de commissie zijn tenslotte neergelegd in het voorliggende rapport. De beoordeling heeft plaatsgevonden conform de richtlijnen Beoordelingskader t.b.v. visitatiecommissie musea (bijlage III). Dit beoordelingskader heeft hierbij gediend als richtinggevend en zeker niet als dwingend keurslijf. In dit kader is het visitatieproces gespecificeerd rondom vijf beoordelingsgebieden, te weten: algemeen, publiek, collectie, wetenschap en bedrijf. Elk beoordelingsgebied is opgesplitst in een aantal relevante deelvragen die in de hoofdstukken 1 tot en met 5 van dit rapport aan bod zullen komen. Tevens vindt u per deelvraag, al dan niet nader uitgewerkt en toegelicht, de bevindingen en het oordeel van de commissie. In hoofdstuk 6 is een samenvattend oordeel van de commissie opgenomen. 5

6 Hoofdstuk 1: Algemeen 1 Algemeen 1.1 Inleiding Op het moment dat de site visit van de visitatie van Museum de Gevangenpoort (hierna Gevangenpoort) plaatsvindt, is het museum nog maar acht weken open na een zeer grondige renovatie. Het museum is ruim anderhalf jaar gesloten geweest en is, nu het bouwstof is neergedaald, in een gewijzigde vorm teruggekeerd in het Nederlandse museumlandschap. De renovatie heeft een mooi en aantrekkelijk gebouw opgeleverd waarbij veel aandacht is uitgegaan naar het overbrengen van het verhaal van de Gevangenpoort en de ontwikkelingsgeschiedenis van het Nederlandse strafrechtsysteem. De commissie is van mening dat de visitatie voor het museum te vroeg komt. Er zijn in de renovatieperiode talrijke ideeën en plannen ontwikkeld die pas vanaf september 2010 ook werkelijk in de praktijk gebracht kunnen worden. In de renovatieperiode en in de aanloop naar de opening is er zeer veel werk verzet door het museum en heeft de focus gelegen op de afronding van het renovatieproces en de opening. Organisaties die een dergelijk proces doormaken, komen na afronding in een windstille fase. De commissie raadt het museum aan om deze relatief windstille fase te benutten om ontwikkelde plannen, procedures en activiteiten nog eens te ijken. Nu het museum in volle werking is getreden, is het raadzaam om activiteiten en processen in het museum en de organisatie nog eens tegen het licht te houden. De commissie heeft geconstateerd dat de instelling al een aantal evaluaties heeft uitgevoerd en nog zal gaan uitvoeren en De Gevangenpoort wordt aangeraden om resultaten en bestaande ideeën te benutten om de ambities en doelstellingen aan te scherpen. De commissie hoopt dat de bevindingen en de aanbevelingen in dit rapport het museum in dit proces ondersteunen. Daarnaast moeten bestaande ideeën en de resultaten van de geplande publieksonderzoeken omgezet worden in ambities en doelstellingen. 1.2 Het museum heeft een relevante missie en past die bij de beleidsontwikkeling consequent toe. De Gevangenpoort en het Haags Historisch Museum bevinden zich aan weerszijden van de Hofvijver en functioneren als één organisatie, met één missie, één directeur, één facilitaire organisatie en één Raad van Toezicht (zie ook hoofdstuk vijf). Beide organisaties zijn daardoor organisatorisch sterk met elkaar verweven. De samenstelling van het Haags Historisch Museum en de Gevangenpoort is bijzonder. Het Haags Historisch Museum is een verzelfstandigd gemeentelijk museum en de Gevangenpoort is sinds 1994 een verzelfstandigd rijksmuseum. Bij deze verzelfstandiging werd het beheer van het museum overgedragen aan de gemeente Den Haag, waarbij formeel werd vastgelegd dat het Rijk financieel verantwoordelijk zou blijven voor de Gevangenpoort. Er is in 2009 gekozen om voor beide organisaties een missie te formuleren. Deze luidt: Het museum dat ieders hart verovert voor Den Haag. Kennis over en liefde voor Den Haag, dat is wat het Haags Historisch Museum wil overbrengen. Wij presenteren en verduidelijken de geschiedenis en het erfgoed van de stad. Wij betrekken bewoners, bezoekers en onze partners daar actief bij. 6

7 Hoofdstuk 1: Algemeen De commissie heeft begrip voor het uitgangspunt van de bij de missie behorende toekomstvisie (één museum, twee gebouwen), maar moet concluderen dat de eigenheid en uniciteit van de Gevangenpoort niet tot zijn recht komen in de huidige gezamenlijke missie. Waar het Haags Historisch Museum voornamelijk gericht is op de lokale historie van Den Haag, is de Gevangenpoort van lokaal, nationaal en internationaal belang. Deze aspecten komen wel naar voren in het beleid dat voor iedere instelling is geformuleerd, maar niet in de huidige overkoepelende missie. Dit zou in de toekomst belemmerend kunnen werken bij het formuleren van doelstellingen en ambities. Het museum wordt aangeraden om de ambities en doelstellingen die voort zullen komen uit evaluaties in de fase na de heropening een plaats te geven in de missie van die van de Stichting Haags Historisch Museum. De Gevangenpoort is van belang binnen Den Haag als internationale stad van Recht en Vrede, heeft zijn plek in de Nederlandse geschiedenis en heeft zijn plaats in de ontwikkeling van het (Nederlandse) strafrecht. Het is naar mening van de commissie belangrijk om deze focuspunten terug te laten komen in een eigen missie. De commissie is er van overtuigd dat het formuleren van een eigen missie de gemeenschappelijke organisatie niet behoeft te belemmeren, maar juist ruimte zal geven aan beide organisaties voor ontwikkeling van de eigen uniciteit. Samenvattend oordeel over de huidige missie: onvoldoende 1.3 Het museum kent zijn stakeholders en betrekt hen op relevante momenten bij de beleidsontwikkeling en evaluatie De Gevangenpoort heeft het vermogen te denken in netwerken en is in staat om bestaande samenwerkingsrelaties uit te bouwen en nieuwe op te zetten. Het museum heeft zeer goede relaties met directe belanghebbenden als de gemeente Den Haag en zoekt naar contacten met minder directe belanghebbenden, zoals het Vredespaleis in het kader van Den Haag als internationale stad van Recht en Vrede. Het museum weet deze goede relaties om te zetten in concrete resultaten. Een sprekend voorbeeld hiervan is de samenwerking met de Galerij Willem V die onder de verantwoordelijkheid van het Mauritshuis valt. Samenvattend oordeel over het betrekken van de stakeholders: goed 1.4 Het museum kent de beleidsprioriteiten van de bewindspersoon voor cultuur en geeft hier invulling aan. De samenstelling van het bezoekersprofiel van de Gevangenpoort is divers en het museum trekt andere publieksgroepen dan kunstmusea. Naar verwachting haalt het museum de met het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap afgesproken bezoekersaantallen ruim. Vermoedelijk zal de belangstelling voor de Gevangenpoort zo groot zijn dat de bezoekersaantallen tegen de vastgestelde grens van aan zullen lopen. Het museum heeft met uitzondering van de vertraagde opening de prestatieafspraken behaald en heeft binnen de mogelijkheden die het gebouw biedt in het renovatieproject geprobeerd zoveel mogelijk innovaties toe te passen. Nu het museum heropend is, kan het museum verder gaan met het realiseren van de bestaande plannen tot digitalisering van de collectie en het digitaal toegankelijk maken van het gebouw. Samenvattend oordeel over de invulling van de beleidsprioriteiten rijksoverheid: goed 7

8 Hoofdstuk 1: Algemeen 1.5 De Raad van Toezicht (het bestuur) krijgt tijdig de relevante informatie en benut deze effectief voor de uitoefening van haar rol. De Gevangenpoort deelt met het Haags Historisch Museum een Raad van Toezicht. De commissie heeft kunnen concluderen dat dit voor beide organisaties geen enkele belemmering vormt in de taakuitoefening door de raad. De samenstelling van de Raad van Toezicht is op een doordachte wijze tot stand gebracht en kent een brede waaier aan kennis en competenties. De raad is hierdoor goed in staat om de directie op een adequate manier te ondersteunen, maar weet daarin goed een balans aan te brengen tussen ondersteuning en de toezichthoudende taken. De raad wordt zeer uitgebreid voorzien van (financiële) informatie en wordt ook betrokken bij de beleidsontwikkeling. Samenvattend oordeel over het toezicht: goed 1.6 Het museum slaagt er in de beleidsontwikkelingen te vertalen naar concrete plannen en activiteiten. De renovatie van Museum de Gevangenpoort toont ondubbelzinnig aan dat de organisatie in staat is zeer succesvol beleidsontwikkelingen te vertalen in concrete activiteiten. Het museum heeft een gedurfde stap gezet door een samenwerking aan te gaan met de naast gelegen Galerij Willem V (dat onder verantwoordelijkheid van het Mauritshuis valt). Men deelt de toegang en stimuleert verkoop van gecombineerde toegangskaarten. De commissie spreekt haar vertrouwen uit dat het museum het beleid dat ontwikkeld wordt in de aanbevolen evaluatiefase na de opening op een eenzelfde wijze zal concretiseren. Samenvattend oordeel over de vertaling van beleidsontwikkeling: excellent 1.7 Het museum is overtuigend in het bepalen van zijn positie in de samenleving Door de renovatie heeft het museum zich voornamelijk gefocust op zaken die samenhangen met de opening en de inrichting van het vernieuwde gebouw, hetgeen impliceert dat het museum de positiebepaling nog niet volledig heeft uitgewerkt. De commissie denkt dat de komende periode van evaluatie benut moet worden om de positie van de Gevangenpoort nader te bepalen. De organisatie lijkt in te zetten op drie speerpunten: De Gevangenpoort als topstuk van de stad Den Haag, De Gevangenpoort als nationale instelling in de geschiedenis van het (straf)recht en de Gevangenpoort als instituut binnen Den Haag als internationale stad van recht en vrede. De speerpunten op lokaal, nationaal en internationaal vlak zijn ieder op zich zeer relevant en kunnen naast elkaar bestaan bij het ontwikkelen van beleid en activiteiten. Het is echter van groot belang om een heldere focus te kiezen en van daaruit de andere speerpunten in te vullen. Samenvattend oordeel over positiebepaling in de samenleving: voldoende 8

9 Hoofdstuk 1: Algemeen 1.8 De toekomstvisie van het museum is actueel en relevant Nu het museum na de omvangrijke renovatie is aangekomen in de evaluatiefase, staat het museum voor een aantal keuzes de bepalend zijn voor de toekomstvisie. In 1.2 en 1.7 zijn de mogelijkheden en positiebepalingen aangegeven. Omdat de verschillende ideeën over de richting waarin de Gevangenpoort zich wil ontwikkelen nog niet zijn uitgekristalliseerd, maar de organisatie al wel verschillende gedachtes heeft over de toekomstvisie, beoordeelt de commissie deze als voldoende. Samenvattend oordeel over de actualiteit en relevantie van de visie: voldoende 9

10 Hoofdstuk 2: Publiek 2 Publiek 2.1 Inleiding Aan het einde van de paragrafen vindt u het oordeel van de commissie over de deelvragen die horen bij het beoordelingskader (zie bijlage 3). 2.2 De vaste presentatie biedt een relevant beeld van het verzamelgebied van het museum Waar de meeste musea een collectie hebben die getoond wordt, bestaat het belangrijkste object van Museum de Gevangenpoort uit het gebouw zelf. De roerende collectie van het museum is met ruim driehonderd objecten bescheiden. Een deel van deze objecten worden gepresenteerd in het gebouw om het verhaal en de historie van de Gevangenpoort te ondersteunen. Het presenteren van objecten is gecompliceerd, omdat in een groot deel van het gebouw het klimaat niet geregeld kan worden. Dit stelt specifieke eisen aan de manier waarop objecten tentoongesteld kunnen worden. Ondanks deze klimatologische beperkingen heeft het museum een mooi vaste opstelling weten te bewerkstelligen. De Gevangenpoort heeft verschillende ideeën over hoe het verleden van de Gevangenpoort verbonden kan worden met het heden. De commissie hoopt dat het museum in de toekomst mogelijkheden weet te vinden om deze verbinding in de vaste opstelling duidelijker naar voren te laten komen. De huidige wisselwerking tussen gebouw en getoonde objecten is van goede kwaliteit. Bijzonder is dat s werelds grootste collectie schandborden na de renovatie nu meer zichtbaar is voor bezoekers. Samenvattend oordeel over de vaste presentatie: goed 2.3 De programmering en uitvoering van tijdelijke tentoonstellingen zijn van goede kwaliteit De commissie heeft besloten dit criterium niet van toepassing te verklaren, omdat het museum (nog) geen faciliteiten heeft voor tijdelijke tentoonstellingen. Samenvattend oordeel over de kwaliteit van programmering en implementatie van tijdelijke tentoonstellingen: niet van toepassing 2.4 De didactische kwaliteit van de publieksbegeleiding is toegesneden op de verschillende beoogde doelgroepen Voor de renovatie van het gebouw was het niet mogelijk om de Gevangenpoort te bezoeken op eigen gelegenheid. In de nieuwe situatie zijn delen van het gebouw nu wel vrij toegankelijk zonder begeleiding. Het oude gedeelte van de Gevangenpoort is echter nog steeds onder begeleiding van een gids te bezoeken. Veiligheidseisen en de onmogelijkheid om het rijksmonument aan te passen maken dit noodzakelijk. De commissie wil grote waardering uitspreken voor de grote groep gidsen die vrijwillig bezoekers rondleiden. De rondleidingen worden afgestemd op de samenstelling van de groep en er worden ook rondleidingen in andere talen aangeboden. De geboden informatie in de vrij toegankelijke delen van het museum is goed en het museum heeft aangegeven in de komende tijd de publieksbegeleiding te evalueren. Samenvattend oordeel over de didactische kwaliteit van de publieksbegeleiding: goed 10

11 Hoofdstuk 2: Publiek 2.5 Evenementen passen binnen het profiel van het museum en versterken de maatschappelijke positie van het museum Door de renovatie heeft het museum weinig eigen evenementen en activiteiten kunnen organiseren. Rond de jaarwisseling heeft de Gevangenpoort verschillende activiteiten georganiseerd als opmaat naar de tijdelijke sluiting. Tijdens de sluiting heeft het museum extra activiteiten georganiseerd zoals de stadswandelingen, de audiotour Emotietrip, Gevangenpoortlezingen en Hard Hat Tours door het in verbouwing zijnde museum. Het museum heeft op een succesvolle manier aangehaakt bij evenementen in de omgeving en onderzoekt verder welke evenementen passen bij het museum en mogelijk zijn. De keuze voor een duidelijk profiel van het museum (zie 1.1 en 1.6) is belangrijk bij de ontwikkeling van evenementen en activiteiten. Niet alleen organiseert het museum evenementen en activiteiten aan voor een breed publiek, maar biedt het activiteiten voor een meer gespecialiseerd publiek, zoals de serie lezingen over (internationaal) recht. In het kader van het internationaal recht zoekt het museum in de toekomst ook samenwerking met het Vredespaleis. In het verleden hebben er kleine theaterproducties plaatsgevonden in het museum en het publiek bleek dit erg te waarderen. Het museum staat positief tegenover vormen van living history, maar is van mening dat de kwaliteit van het gebodene professioneel en van hoge kwaliteit moet zijn, om een amateuristische uitvoering te voorkomen. Samenvattend oordeel over evenementen: voldoende 2.6 Het museum benut op een effectieve manier marketing- en PR-instrumenten Gezien de geringe middelen die het museum ter beschikking heeft, is de commissie van mening dat de inspanningen van het museum op dit gebied voldoende zijn. Het museum heeft in het verleden verschillende publieksonderzoeken gedaan, waarvan de resultaten zijn meegenomen in de restauratie en inrichtingsplannen. De commissie denkt dat er op het gebied van marketing nog wel enige ontwikkeling mogelijk is. Het museum heeft al een goede aanzet gedaan tot een doelgroepenanalyse, maar kan deze analyse nog naar een hoger niveau brengen om de doelgroepen en een daarbij passend aanbod nog verder te specificeren. Het museum is zeer bedreven in het verkrijgen van free publicity en er leven bij het museum veel ideeën om doelgroepen op een effectieve wijze te benaderen met de beperkte beschikbare middelen. Wanneer de doelgroepen verder zijn gespecificeerd kunnen de ideeën en middelen beter op elkaar worden afgestemd. Samenvattend oordeel over de marketing en PR: voldoende 11

12 Hoofdstuk 2: Publiek 2.7 Het museum is ten behoeve van diverse doelgroepen op een relevante en toegankelijke manier aanwezig in nieuwe media Door de intensieve renovatieperiode heeft het museum pas recent het uitbouwen van de digitale aanwezigheid, website en sociale media, kunnen oppakken. Men doet dat met een groot enthousiasme en de eerste stappen op het gebied van sociale media zijn gezet. Gezien de kleine omvang van de organisatie adviseert de commissie het museum om te onderzoeken welk medium het beste aansluit bij het museum en bij bezoekersprofielen. Met de opening van de gerenoveerde Gevangenpoort heeft het museum ook een nieuwe website gelanceerd. De website is op het moment nog vrij statisch van karakter en verbeeldt tot spijt van de commissie niet de dynamiek van de organisatie en de aantrekkelijkheid van het museum. De website biedt de bezoeker relevante informatie, maar is nog niet volledig gevuld met gegevens. Samenvattend oordeel over de toegankelijkheid in nieuwe media: onvoldoende, maar ook in ontwikkeling 12

13 Hoofdstuk 3: collectie 3 Collectie 3.1 Inleiding Aan het einde van de paragrafen vindt u het oordeel van de commissie over de deelvragen die horen bij het beoordelingskader (zie bijlage 3). 3.2 Het collectiebeleid van het museum is passend bij de doelstelling en wordt consequent toegepast bij beslissingen tot aankoop of afstoot De collectie van de Gevangenpoort is met ruim driehonderd objecten, relatief klein. Het museum heeft in 2003 al een collectieplan opgesteld. Omdat de collectie klein is en er weinig toevoegingen plaatsvinden, is het collectieplan niet meer geactualiseerd. Het museum heeft naast een goed beeld van de collectie, ook inzicht in vergelijkbare collecties en voorwerpen in andere instellingen in Nederland. In het collectieplan staan een aantal lacunes geformuleerd, maar het ontbreekt de organisatie aan middelen om deze lacunes op te vullen. Afstoting is naar de mening van het museum niet aan de orde door de geringe omvang van de collectie en het historisch belang van de objecten. Nu de renovatie is afgesloten en het museum weer geopend is voor publiek, heeft de Gevangenpoort de mogelijkheid om het collectieplan te actualiseren. Samenvattend oordeel over het collectiebeleid: goed 3.3 Het museum heeft zijn collectiebeheer op orde, zowel qua registratie en documentatie als qua restauratie en conservering De collectieregistratie is op niveau van de basisregistratie vrijwel honderd procent. De kleine omvang van de organisatie en de vele werkzaamheden die voorvloeien uit de heropening belemmeren het aanbrengen van aanvullingen op de basisregistratie. Dit proces is op een lager prioriteitsniveau gezet en de commissie heeft begrip voor deze keuze. Restauraties worden extern uitgevoerd bij ontstentenis van een eigen restauratieatelier. Ten behoeve van de heropening heeft het museum diverse objecten laten restaureren bij een extern restauratieatelier. Het museum kent een zogenaamd warm en koud gedeelte waardoor de eisen die gesteld worden aan de objecten verschillen. In het warme gedeelte is klimaatbeheersing mogelijk, in het koude gedeelte niet. Dit heeft ook invloed gehad op de route die bezoekers afleggen door de Gevangenpoort. Het museum heeft verschillende maatregelen genomen om voorwerpen op een juiste wijze en onder goede omstandigheden te kunnen presenteren. Samenvattend oordeel over de het collectiebeheer: goed 13

14 Hoofdstuk 3: collectie 3.4 De collectie is digitaal in voldoende mate toegankelijk voor vakgenoten en publiek De collectie is digitaal alleen toegankelijk voor de medewerkers van de afdeling collectie, maar onder vakgenoten is de collectie van de Gevangenpoort goed bekend door publicaties en contacten met andere instellingen. Het museum is voornemens de collectie digitaal toegankelijk te maken voor het publiek. De commissie begrijpt dat dit project naar de toekomst is verschoven wegens het omvangrijke renovatieproject. De organisatie is te klein om dergelijke grote projecten gelijktijdig uit te voeren. Nu het museum weer geopend is, kan de digitale toegankelijkheid van de collectie meer prioriteit krijgen. De eerste, beperkte, stap daartoe is gezet met de lancering van de nieuwe website. Samenvattend oordeel over de digitale toegankelijkheid: onvoldoende (extern), voldoende (intern/vakgenoten) 3.5 Het museum slaagt er in om de toegankelijkheid van de collectie te vergroten door activering en mobiliteit daarvan De Gevangenpoort krijgt regelmatig bruikleenaanvragen, aanvragen van externe onderzoekers om toegang te krijgen tot de collectie en aanvragen voor het fotograferen van objecten ten behoeve van publicaties. Het museum gaat vrijwel altijd in op deze verzoeken zolang de objecten daar niet onder te lijden hebben. In principe geeft de Gevangenpoort alleen objecten in bruikleen aan musea die geregistreerd staan bij het Nederlands Museumregister. Bij twijfel neemt het museum de omstandigheden zelf in ogenschouw bij de instelling die het bruikleen aanvraagt. Samenvattend oordeel over de activering van de collectie: goed 14

15 Hoofdstuk 4: wetenschap 4 Wetenschap 4.1 Inleiding Aan het einde van de paragrafen vindt u het oordeel van de commissie over de deelvragen die horen bij het beoordelingskader (zie bijlage 3). 4.2 De kwaliteit en de kwantiteit van het wetenschappelijk onderzoek zijn passend binnen de doelstellingen van het museum De formatie van de Gevangenpoort is klein en het wetenschappelijk onderzoek dat uitgevoerd wordt naar gebouw, collectie en historie is passend bij de omvang van het museum. In 2007 publiceerde het museum het boek Van Voorpoort van het Hof tot museum. Zeven eeuwen Gevangenpoort. In de vijf jaren voorafgaand aan de publicatie is er grondig onderzoek gedaan naar de bewoning, gebruik- en bouwgeschiedenis. Nu deze publicatie is afgerond wil het museum het onderzoek meer richten op de Gevangenpoort in een bredere setting van Den Haag als stad van recht en vrede. De restauratie van het gebouw gaf extra mogelijkheden tot uitgebreid bouwhistorisch onderzoek in samenwerking met de Rijksgebouwendienst. Nu de renovatie is afgerond, komt er meer tijd vrij voor onderzoek. De commissie wil benadrukken dat onderzoek van belang is bij het formuleren van de ambities in de fase van evaluatie en de daaruit volgende inhoudelijke vormgeving van de presentaties. Samenvattend oordeel over het wetenschappelijk onderzoek: goed 4.3 Het wetenschappelijk onderzoek in het museum draagt bij aan het relevante wetenschappelijke discours De commissie heeft geconcludeerd dat dit criterium niet van toepassing is op de Gevangenpoort door de lange sluitingsperiode waardoor het zich volledig heeft moeten richten op de renovatie en herinrichting. Wel is duidelijk dat het museum zich presenteert als platform voor onderwerpen als recht en ontwikkeling van het recht. Dit past goed bij de positiebepaling van het museum als instelling in Den Haag als stad van recht en vrede. De commissie denkt dat de focus op het recht het museum veel potentie biedt. Samenvattend oordeel over de bijdrage aan het wetenschappelijk discours: niet van toepassing 15

16 Hoofdstuk 4: wetenschap 4.4 De kwaliteitsborging van de output van het wetenschappelijk onderzoek is op orde Zie ook 4.3. Samenvattend oordeel over de kwaliteitsborging van onderzoek: niet van toepassing 4.5 Het museum deelt zijn kennis met derden open en doelgroepgericht Aan de hand van projecten en activiteiten in het verleden heeft de Gevangenpoort aangetoond dat het samenwerkt en actief samenwerking zoekt met andere instellingen. Het museum beseft zich terdege dat de organisatie klein is en dat het doelstellingen kan bereiken door samenwerking met anderen. Samenvattend oordeel over de kennisdeling met derden: goed 16

17 Hoofdstuk 5: bedrijf 5 Bedrijf 5.1 Inleiding Aan het einde van de paragrafen vindt u het oordeel van de commissie over de deelvragen die horen bij het beoordelingskader (zie bijlage 3). 5.2 De organisatie van het museum is effectief toegesneden op de doelstellingen van het museum De Gevangenpoort en het Haags Historisch Museum vormen één organisatie met twee locaties die een shared service organisation hebben. De organisatie is goed ingericht, verantwoordelijkheden en taken zijn duidelijk vastgelegd en de commissie heeft kunnen constateren dat de onderlinge samenwerking zeer goed verloopt. De organisatie is efficiënt en maakt effectief gebruik van de beschikbare middelen. De Gevangenpoort heeft geen afzonderlijk personeelsplan; deze is opgenomen in het personeelsbeleid van het Haags Historisch Museum. In 2009 zijn de functieomschrijvingen geactualiseerd en uitgebreid met competenties en resultaatcriteria. De formatie is naar aanleiding van de heropening aangepast aan de nieuwe situatie. Het museum houdt jaarlijkse functionerings- en, als daar aanleiding voor is, beoordelingsgesprekken. De commissie wil bij deze excellente beoordeling een kleine kanttekening plaatsen. De gebruikte en goed functionerende constructie behelst wel het risico dat de ene instelling de andere instelling kan belemmeren in zijn groei. De oriëntatie van het Haags Historisch Museum is gericht op Den Haag terwijl de Gevangenpoort zowel op Den Haag als nationaal/internationaal georiënteerd is. Twee separate missies en twee sets van doelstellingen (die op elkaar aan kunnen sluiten) voor de twee instituten kan dit risico ondervangen. Daar staat onverkort tegenover dat de Gevangenpoort na de samenvoeging met het Haags Historisch Museum een grote kwaliteitsimpuls heeft gekend en dat de huidige structuur de ingrijpende processen rondom de renovatie mogelijk heeft gemaakt. Samenvattend oordeel van de commissie over de organisatie van het museum: excellent 5.3 Het personeel van het museum is kwalitatief en kwantitatief in staat om een optimale bijdrage te leveren aan de realisatie van de doelstellingen van het museum Nu de Gevangenpoort is heropend, heeft het museum niet alleen bewezen dat het in staat is om complexe projecten tot een goed einde te brengen, maar dat het ook gekwalificeerde medewerkers heeft. De betrokkenheid van de kleine groep medewerkers is groot en krijgt van de directie ook de ruimte om mee te denken. Uit de gesprekken is ook gebleken dat medewerkers creatief en flexibel kunnen zijn binnen de soms beperkte mogelijkheden. Een aparte vermelding wil de commissie maken van de groep van circa dertig vrijwilligers die de rondleidingen verzorgen. De Gevangenpoort stelt zich open voor vrijwilligers met verschillende achtergronden en leidt de vrijwilligers op tot volwaardige rondleiders die met groot enthousiasme en geestdrift een bezoek aan de Gevangenpoort tot een belevenis maken. De rondleiders krijgen een gedegen training en worden bij aanvang van hun dienst gebrieft en ook schriftelijk op de hoogte gehouden van ontwikkelingen binnen de organisatie. De vrijwilligers voelen zich gezien en onderdeel van het bedrijf. Samenvattend oordeel van de commissie over het personeel en vrijwilligers van het museum: excellent 17

18 Hoofdstuk 5: bedrijf 5.4 De (financiële) planning & control-cyclus van het museum levert relevante sturingsinformatie en biedt mogelijkheden tot tijdig bijsturen De Stichting Haags Historisch Museum waaronder de Gevangenpoort en het Haags Historisch Museum vallen heeft twee subsidiënten, de Gemeente Den Haag en het Rijk. Beide subsidiegevers kennen eigen regels met betrekking tot verantwoording. Door de verwevenheid van de twee musea en de verschillende regelgeving is de administratieve lastendruk onevenredig groot voor de kleine instelling. De commissie wil het museum dan ook complimenteren met de goede en zorgvuldige wijze waarop het omgaat met de dubbele verantwoording en de bijbehorende administratieve last. De administratieve organisatie van het museum is volledig beschreven, goed op orde en functioneert naar tevredenheid. De Gevangenpoort heeft goed inzicht in de financiële huishouding en processen. Uit de zelfevaluatie en bijlagen is gebleken dat het museum zeer grote stappen heeft gezet om tot een gezonde financiële positie te komen. Het managementteam is verantwoordelijk voor het (taakstellend) budgetbeheer en er wordt nauwkeurig gelet op een tijdige rapportage. Door de financiële afdeling vindt iedere vier maanden een terugkoppeling plaats aan het managementteam. Samenvattend oordeel over de planning & controlcyclus: goed 5.5 De opvolging van calamiteiten, zowel in de publieksruimtes als in de depotruimtes is in de organisatie van het museum geborgd De calamiteitenplannen zijn van zeer recente datum en zullen nog voor het einde van het jaar worden geoefend. Daarbij worden ook de omringende gebouwen van het Ministerie van Algemene Zaken en de Galerij Willen V betrokken. Bij rondleidingen wordt de groep altijd afgesloten met een persoon van de beveiliging als hekkensluiter, zodat bij calamiteiten de groep bezoekers snel uit het pand kunnen worden geleid. De onmogelijkheid om het rijksmonument aan te passen aan moderne veiligheidseisen heeft er toe geleid dat er een maximum gesteld is aan het aantal bezoekers dat zich op hetzelfde moment mag bevinden in het gebouw. Het maximum aantal bezoekers per jaar dat daar uit voortvloeit, is geraamd op De commissie adviseert het museum te onderzoeken of er mogelijkheden zijn om het aantal bezoekers per jaar te verruimen zonder dat dit negatieve gevolgen heeft voor het gebouw en passend binnen de afspraken met de Galerij Willem V. Gedacht kan bijvoorbeeld worden aan groepsbezoeken buiten de reguliere openingstijden. Tijdens de visitatie is gebleken dat het museum al nadenkt over mogelijkheden die geen extra belasting vormen voor het gebouw. Samenvattend oordeel over de opvolging van calamiteiten: goed 18

19 Hoofdstuk 5: bedrijf 5.6 Het museum heeft zijn kwaliteitszorgprocessen op orde De Gevangenpoort beschikt door zijn geringe omvang niet over een integraal kwaliteitszorgsysteem. Uit de verschillende stukken die het museum heeft aangeleverd blijkt dat kwaliteit een leidend gegeven is. Projecten worden geëvalueerd en het museum heeft in 2009 een benchmark uitgevoerd. Een aantal werkgroepen heeft andere instellingen bezocht en de kwaliteit van de dienstverlening met de eigen organisatie vergeleken. Ook op andere vlakken heeft het museum zich kritisch vergeleken. De resultaten van deze benchmark heeft het museum toegepast in de organisatie. In 5.4 is al aangegeven dat de administratieve organisatie beschreven is. De commissie heeft de indruk gekregen dat de verantwoordelijkheden en taken voor een ieder helder zijn en dat de beschrijvingen en procedures geen keurslijf vormen, wat de kwaliteit van de uitvoering ten goede komt. De beschrijving van de administratieve organisatie wordt ieder jaar geactualiseerd. Samenvattend oordeel over de kwaliteitszorg: goed 5.7 Het sponsorbeleid van het museum is passend bij de doelstellingen en solide Het museum heeft aangetoond bedreven te zijn in het genereren van externe gelden in de aanloop en de uitvoering van de renovatie van de Gevangenpoort. Samen met het Haags Historisch Museum heeft de Gevangenpoort geïnvesteerd in de businessclub het Sebastiaan Genootschap 1. Nu het museum het grote renovatieproject heeft afgerond, heeft het meer ruimte en mogelijkheden om zich te richten op het genereren van eigen inkomsten. Het museum wordt aangeraden om creatiever te zijn met het inzetten van de Gevangenpoort om eigen inkomsten te genereren binnen de mogelijkheden van de organisatie en het gebouw. De commissie wil daarnaast het museum aanraden om een sponsorplan te ontwikkelen in samenhang met de aanbevolen eigen missie, ambities en doelstellingen. Samenvattend oordeel over het sponsorbeleid: voldoende 5.8 De huisvesting van het museum past bij het niveau van de museale bedrijfsvoering en is van voldoende kwaliteit Het net gerenoveerde gebouw ziet er zeer goed en verzorgd uit. De gecombineerde ingang met de Galerij Willem V en de routing door het museum geven alle ruimte aan de bezoekersstromen. De Gevangenpoort heeft een locatiemanager die samen met het hoofd collectie nauw overleg pleegt met de Rijksgebouwendienst over zaken aangaande het gebouw. De locatiemanager heeft een coördinerende, signalerende en controlerende functie en vormt een centraal punt in de dagelijkse praktijk van het museum. Samenvattend oordeel over de huisvesting: excellent 1. Met deze Businessclub willen het Haags Historisch Museum en Museum de Gevangenpoort bedrijven in de regio Haaglanden aan zich binden om het maatschappelijk draagvlak en de financiële mogelijkheden te vergroten 19

20 Hoofdstuk 6: samenvattende conclusies 6 Samenvattende conclusies 6.1 Inleiding Het moment van visitatie kwam naar mening van de commissie te vroeg. Acht weken voor het visitatiebezoek is Museum de Gevangenpoort na een sluiting van anderhalf jaar weer in volle glorie opengegaan voor het publiek. Het is de commissie duidelijk geworden dat de kleine organisatie een prestatie van formaat heeft geleverd door niet alleen de Gevangenpoort te renoveren en te vernieuwen, maar ook een samenwerking aan te gaan met de naastgelegen Galerij Willem V. Het museum heeft ondubbelzinnig aangetoond dat het (beleids)plannen om kan zetten in concrete activiteiten en resultaten. De Gevangpoort heeft met de renovatie en heropening een nieuwe koers ingeslagen waarbij het naast een aantrekkelijk uitje en een plaats van historische sensatie, ook wil functioneren als plaats van nationale en internationale geschiedenis en recht. Om dit te realiseren heeft het museum een aantal plannen gemaakt. Nu de organisatie na de opening in een relatieve windstilte is terechtgekomen, heeft men tijd voor reflectie en onderzoek om een nieuw punt op de horizon te identificeren. De medewerkers en vrijwilligers van de Gevangenpoort zijn zeer betrokken bij hun Poort en het is duidelijk dat men zich in de afgelopen renovatieperiode extra heeft ingezet om tot een zeer goed eindresultaat te komen. De commissie complimenteert dan ook het personeel, vrijwilligers én de directeur. 6.2 Conclusies Algemeen De Gevangenpoort en het Haags Historisch Museum zijn twee verschillende musea, rijksgesubsidieerd respectievelijk gemeentelijk, maar zijn organisatorisch door middel van shared service met elkaar verknoopt. Naast het delen van diensten, delen de musea ook één missie. De doelstellingen van de Gevangenpoort zijn echter anders dan die van het Haags Historisch Museum en de commissie beveelt het museum aan om een eigen missie voor de Gevangenpoort te formuleren. Een eigen missie is noodzakelijk om een koers uit te kunnen zetten op basis van de doelstellingen. Een eigen missie zal bijdragen aan het beter positioneren van het museum in de samenleving en helpen bij het verder uitwerken van de toekomstvisie. De Gevangenpoort slaagt er goed in samenwerkingsverbanden aan te gaan met externe partijen en heeft het vermogen te denken in netwerken. Het museum heeft goede relaties met belanghebbenden en betrekt hen bij de beleidsontwikkeling. De Raad van Toezicht is breed en evenwichtig samengesteld en heeft in de aanloop en tijdens de renovatieperiode het museum ondersteund in dit proces, waarbij de balans tussen ondersteuning en toezicht houden altijd is bewaakt. 20

21 Hoofdstuk 6: samenvattende conclusies 6.3 Conclusies Publiek Het gebouw en de verhalen die het gebouw met zich meebrengt vormen het belangrijkste onderdeel van de presentatie van de Gevangenpoort. Het museum ondersteunt met objecten uit de roerende collectie de historie, verhalen en gebeurtenissen in de verschillende ruimtes. In de nieuwe opstelling is nadrukkelijk ook de ontwikkeling van het strafrecht en de rol die de Gevangenpoort daarin heeft gespeeld opgenomen. Het museum biedt om dit te ondersteunen ook activiteiten aan buiten het museum (bijvoorbeeld de stadswandelingen en de audiotour Emotietrip). In het verleden was de Gevangenpoort niet toegankelijk zonder begeleiding van een gids. Na de renovatie is een gedeelte van het museum ook toegankelijk zonder begeleiding. De gidsen van de Gevangenpoort, allen vrijwilligers, dragen aanzienlijk bij aan de beleving van bezoekers en leveren maatwerk omdat zij in staat zijn om het verhaal aan te passen aan de samenstelling van de groep. De commissie is onder de indruk van hetgeen het museum op het vlak van marketing en communicatie weet te bewerkstelligen met de beschikbare middelen. De Gevangenpoort is zeer bedreven in het verkrijgen van free publicity en heeft al een aantal grote stappen gezet in het specificeren van doelgroepen. Er is echter ruimte voor verdere ontwikkeling op het gebied van doelgroepen en het inzetten van een daarbij passend aanbod van activiteiten. 6.4 Conclusies Collectie Het gebouw vormt voor De Gevangenpoort het belangrijkste onderdeel van de collectie. Het museum heeft een collectie van bescheiden omvang, waaronder de belangrijke verzameling schandborden. In de nieuwe opstelling zijn deze nu ook zichtbaar. De Gevangenpoort beschikt over een collectieplan en wil deze nu het gebouw weer geopend is, actualiseren. Nu de renovatiefase is afgesloten wil het museum verder gaan met het aanbrengen van aanvullende gegevens. De collectie is nog niet digitaal toegankelijk voor derden, maar nu het omvangrijke renovatieproject is afgerond, kan aan digitalisering meer prioriteit worden gegeven. Hoewel de collectie bescheiden is qua omvang, geeft het museum objecten regelmatig in bruikleen en krijgt het frequent aanvragen van externe onderzoekers. Het museum honoreert deze verzoeken altijd zolang de objecten er geen schade van ondervinden. 6.5 Conclusies Wetenschap De wetenschappelijk functie van de Gevangenpoort wordt beperkt door de kleine formatie die de instelling tot zijn beschikking heeft. Desondanks heeft het museum in 2007 een boek gepubliceerd over de bewoning-, gebruik- en bouwgeschiedenis en wil het zich na de heropening meer richten op de Gevangenpoort in relatie met Den Haag als stad van recht en vrede. Men ziet de eigen rol in het wetenschappelijk discours als beperkt, maar men wil een podium bieden voor onderwerpen als recht en ontwikkeling van het recht. De commissie is van mening dat deze ambitie goed past bij de doelstellingen van het museum. 21

22 Hoofdstuk 6: samenvattende conclusies 6.6 Conclusies Bedrijf De organisaties van het Haags Historisch Museum en de Gevangenpoort zijn zeer met elkaar verknoopt. De twee instellingen hebben de organisatie goed ingericht en taken en verantwoordelijkheden duidelijk vastgelegd. De organisaties zijn goed op elkaar ingespeeld en werken efficiënt en effectief. De gekozen constructie functioneert goed en heeft de omvangrijke processen rondom de renovatie mogelijk gemaakt, maar de commissie plaatst er wel een kanttekening bij. Er bestaat een risico dat de ene organisatie de andere belemmert in zijn groei. Twee separate missies en twee sets van doelstellingen kunnen dit ondervangen. De organisatie kent een complex verantwoordingssysteem, daar het zich moet verantwoorden naar zowel de gemeente Den Haag als de rijksoverheid die ieder hun eigen verantwoordingsregels kennen. De commissie is van mening dat dit een onevenredige grote druk legt op de kleine organisatie. De Gevangenpoort, en het Haags Historisch Museum, kennen als gevolg van deze verantwoordingsdruk een zeer goed beschreven en goed werkende administratieve organisatie en zijn daardoor in staat de organisaties te sturen en bij te sturen. Op basis van veiligheidsanalyses is een schatting gemaakt van het maximum aantal bezoekers per jaar: Het museum verwacht dat dit maximum op korte termijn gehaald zal worden en de commissie raadt het museum aan om te onderzoeken of er mogelijkheden zijn om het maximum bezoekers te verhogen, waarbij nadrukkelijk gezegd wordt dat het gebouw hiervan geen nadelige gevolgen mag ondervinden. Het museum denkt na over groeimogelijkheden die het gebouw niet extra belasten. Hoewel het museum door zijn kleine omvang geen integraal kwaliteitszorgsysteem kent, is kwaliteit een leidend begrip binnen de Gevangenpoort. De organisatie heeft aangetoond dat het actief werkt aan kwaliteitszorg op verschillende gebieden. De Gevangenpoort heeft bewezen externe financiering te kunnen genereren in de aanloop en tijdens de renovatie van het gebouw. Na de heropening is er ruimte om zich te richten op het verkrijgen van eigen inkomsten. De oprichting van de businessclub het Sebastiaan Genootschap is een goede stap, maar het museum wordt aangeraden om een sponsorplan te ontwikkelen. De commissie is van mening dat het Museum de Gevangenpoort een grote prestatie heeft neergezet met de renovatie en de samenwerking die is aangegaan met de Galerij Willem V. De organisatie heeft aangetoond in staat te zijn een complex project tot een goed einde te brengen. Nu deze fase is afgerond kan het museum zich richten op een nieuw punt op de horizon. De commissie hoopt dat dit bevindingen en aanbevelingen van dit rapport het museum hierin kan ondersteunen. 22

23 Bijlagen Bijlage 1: Visitatie: basisdocumenten voor kwaliteitszorg in musea. Protocol visitatie t.b.v. museale visitatiecommissies Opdracht 1) De opdrachtgever voor een visitatie is de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. 2) De visitatiecommissie geeft in haar rapport antwoord op de volgende vragen. a. De relevantie van de missie en de doelstellingen b. De wijze waarop de instelling omgaat met de beleidsprioriteiten van de minister c. De kwaliteit van de organisatie d. De productiviteit en het publieksbereik e. De condities voor continuïteit. Geeft de zelfevaluatie van dit museum een getrouw beeld van de werkelijkheid in dit museum? Zo nee, op welke punten signaleert u afwijkingen, en in welke zin? Geef op grond van uw bevindingen adviezen aan het museum. Samenstelling 3) De VRM draagt, in overleg met de te visiteren instelling leden voor de visitatiecommissie voor aan de minister van OCW. De minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap benoemt de leden na advies door de Raad voor Cultuur. 4) De visitatiecommissie bestaat, afhankelijk van de omvang en de complexiteit van de te visiteren instelling, uit minimaal 3 en maximaal 5 leden. Binnen de commissie is tenminste expertise aanwezig op de volgende terreinen: a. Algemene bedrijfsvoering b. Museale bedrijfsvoering c. Kwaliteitszorg als onderdeel van het bedrijfsproces d. Het terrein of de terreinen waarop de te visiteren instellingen actief zijn 5) De commissiesecretaris is geen lid van de visitatiecommissie. 6) De visitatiecommissie is internationaal samengesteld. Werkwijze 7) De visitatiecommissie bepaalt haar eigen werkwijze. Zij verantwoordt deze in haar rapport, inclusief een explicitering van het beoordelingskader dat zij heeft gehanteerd. 8) Tenminste de volgende instrumenten staan de visitatiecommissie voor het beantwoorden van de vragen ter beschikking: a. Het zelfevaluatierapport van de te visiteren instelling b. De bijlagen bij het zelfevaluatierapport c. De handleiding zelfevaluatie van de VRM, inclusief de bijlage d. Gesprekken met betrokkenen binnen en uit de omgeving van de te visiteren instelling. Onder deze ten minste i. de directie van de instelling ii. de Raad van Toezicht van de instelling iii. medewerkers uit alle geledingen van de instelling iv. externe stake-holders (denk aan bezoekers, gemeente, samenwerkings-partners, opdrachtgevers, sponsoren) 9) Indien binnen de visitatiecommissie een onoverbrugbaar verschil van inzicht bestaat inzake de beoordeling van (een aspect van) het gevisiteerde museum, wordt dit in het rapport inzichtelijk gemaakt. 10) De secretaris van de visitatiecommissie ondersteunt de commissie, vraagt tijdig de documenten op bij de te visiteren instelling, zorgt voor de verspreiding daarvan onder de leden van de commissie, doet verslag van de bijeenkomsten en schrijft in opdracht van de commissie het eindrapport. Het eindrapport wordt onder verantwoordelijkheid van de commissie vastgesteld. 23