DIGITAAL HUURDERSONDERZOEK THUIS IN UW BUURT WONEN LIMBURG

Transcriptie

1 DIGITAAL HUURDERSONDERZOEK THUIS IN UW BUURT WONEN LIMBURG Juli

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding.. 2 Resultaten 2.1 Respons Algemene kenmerken respondent Contact met Wonen Limburg Contact met buren Iets voor elkaar betekenen als buren/buurtbewoners Interesse in koppelen hulpvraag/-aanbod Meer onderling betekenisvol contact Actieve bewoners/-vrijwilligersrol Interesse in meedenken met Wonen Limburg Opmerkingen en suggesties.. 3 Conclusies en aanbevelingen Bijlage: vragenlijst Thuis in uw Buurt.. 1

3 1 Inleiding Begin 2018 spraken we met een groep van 11 huurders over wederkerigheid in het Wonen Limburg Lab Iedereen kan iets. Dit leverde een goed gesprek op over de vraag wat men verstaat onder wederkerigheid en wat er nodig is of wellicht belemmert om iets voor elkaar te betekenen in complexen, wijken en buurten. Dit onderzoek is een (kwantitatief) vervolg op het Wonen Limburg Lab. Door de uitkomsten van het Lab te toetsen in een bredere enquête krijgen we inzicht in de vraag of en welk contact onze huurders hebben met hun buren. Ziet men een rol weggelegd voor Wonen Limburg in het bevorderen van contact? Zijn er bewoners die meer willen weten over middelen om vraag en aanbod van talenten met elkaar te matchen? Welke huurders zijn al actief in de buurt en (hoe) kan Wonen Limburg dit stimuleren? Het onderzoek is begin juli 2018 uitgevoerd door de afdeling Strategie, Communicatie en Kwaliteit in overleg met teamleider Wonen en teamleider Leven. De conclusies en aanbevelingen zijn dan ook in overleg met genoemde collega s geformuleerd. 2

4 2 Resultaten 2.1 Respons De vragenlijst Thuis in uw Buurt is verstuurd naar alle huurders van Wonen Limburg waarvan het adres bij ons bekend is. Begin juli hebben huurders de uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek ontvangen in hun mailbox. We ontvingen reactie van huurders, een respons van ruim 19% wat hoog is voor een digitaal verstuurde vragenlijst wat aangeeft dat het thema leeft onder onze huurders en we er vanuit mogen gaan dat de uitkomsten een representatief beeld geven voor ons hele huurdersbestand. 2.2 Algemene kenmerken respondent Als we kijken naar leeftijd, regio en woonduur zien we het volgende beeld: Leeftijd Regio 3

5 Woonduur De responspercentages van de algemene kenmerken van de respondenten zijn representatief voor ons hele huurdersbestand. Met andere woorden: het is bijvoorbeeld logisch dat de respons van huurders boven de 55 jaar een stuk hoger ligt dan van andere leeftijden omdat we ook veel meer huurders van deze leeftijd hebben. Hetzelfde geldt voor de responsverdeling op basis van regio en woonduur. 2.3 Contact met Wonen Limburg Had u het prettig gevonden wanneer iemand vanuit Wonen Limburg langere tijd contact met u als nieuwe bewoner had gehouden? Bv nog eens een gesprek bij u thuis3 of 6 maanden na ondertekening van het huurcontract. Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ja, dat had ik prettig gevonden ,9 27,8 27,8 Nee, dat was niet nodig ,1 52,9 80,7 Weet niet / geen mening ,6 19,3 100,0 Total ,6 100,0 Missing System 83 3,4 Total ,0 28% van de bewoners zou het prettig gevonden hebben om enige tijd na ondertekening van het huurcontract nog eens met Wonen Limburg contact te hebben over het wonen in de nieuwe woning/woonomgeving, 53% had dat niet nodig gevonden en 19% heeft hier geen mening over. Bewoners met een woonduur korter dan 3 jaar stellen dit extra contactmoment meer op prijs dan degenen die al langere in hun huidige woning wonen. 4

6 2.4 Contact met buren 63% van de bewoners heeft bij het betrekken van de woning zelf contact met de buren gezocht, bij 13% hebben de buren contact met de nieuwe huurder gezocht. 24% van de bewoners heeft eigenlijk nog steeds geen/nauwelijks contact met de buren. De oudere leeftijdsgroepen hebben relatief meer zelf contact gezocht met de buren dan de jongere leeftijdsgroepen (70% resp. 45%). Laatstgenoemden hebben veel meer dan de ouderen geen/nauwelijks contact met de buren (40% resp. 15%). Van degenen die nog steeds geen/nauwelijks contact met de buren hebben zegt 8% dat ze het lastig vindt om contact te leggen, 41% heeft geen behoefte aan burencontact en 51% geeft een andere reden op, met name: 5

7 Reden geen contact met buren Aantal keer genoemd 1. Geen fijne buren / overlast Wel gedag zeggen maar verder geen behoefte aan contact Andere taal / cultuur Druk met eigen leven / liever op mezelf Weinig thuis / werkend 28 Overige reden (o.a. leeftijdsverschil, veel verloop) 36 Totaal % zegt een goed contact met de buren te hebben (kennen elkaar), 35% heeft weinig burencontact (elkaar groeten, maar niet echt kennen), 7% heeft geen burencontact en vindt dat niet erg, 2% heeft geen burencontact en vindt dat jammer. Hoe hoger de leeftijd van de bewoner, hoe beter het contact met de buren (elkaar kennen). De jongere leeftijdsklassen kennen de buren niet echt goed. En hoe langer men in de huidige woning woont, hoe beter men de buren echt kent. 6

8 6% van de bewoners vindt dat Wonen Limburg een rol zou MOETEN spelen bij het in contact brengen van een nieuwe huurder met de buren, 20% is van mening dat Wonen Limburg een rol zou KUNNEN spelen, 11% vindt dit meer een rol voor een bewonerscommissie/buurtverenging en het merendeel (52%) vindt dat een zaak van bewoners zelf. 10% weet het niet of heeft geen mening. 2.5 Iets voor elkaar betekenen als buren/buurtbewoners Vindt u het fijn om iets te kunnen betekenen voor uw buren of andere buurtbewoners als dat nodig is? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Anders, namelijk: ,4 12,4 12,4 Ja, ik help graag anderen als dat kan Nee, daar ben ik niet zo mee bezig ,7 66,3 78, ,5 21,3 100,0 Total ,7 100,0 Missing System 203 8,3 Total ,0 66% van de bewoners vindt het fijn iets voor anderen te kunnen betekenen, mocht dat nodig zijn, 21% is daar niet mee bezig en 12% heeft een andere mening of geeft een toelichting die als volgt te rubriceren is: 7

9 Toelichting iets betekenen voor buren Aantal keer genoemd 1. Binnen grenzen en vrijblijvend wil ik best helpen Tijdgebrek / al druk met mantelzorg / ander vrijwilligerswerk Liever niet met deze buren / in deze buurt Ik ben te oud / zelf hulpbehoevend Ik heb er slechte ervaring mee 17 Totaal % van de respondenten denkt dat buren/buurtbewoners hen wel weten te vinden als ze hulp nodig hebben, 23% denkt van niet. Hoe hoger de leeftijdsklasse, des te meer men denkt dat buren/buurtbewoners met een hulpvraag hen weten te vinden: van 50% bij de klasse jonger dan 24 jaar tot 88% bij de klasse ouder dan 75 jaar. Eenzelfde richting zien we bij woonduur: hoe langer men in de huidige woning woont, des te meer denkt men dat buren/buurtbewoners met een hulpvraag hen goed weten te vinden. 49% van de bewoners zou het fijn vinden om, indien nodig, een helpende hand te kunnen vragen bij buren/buurtbewoners, 43% schakelt in zo n situatie liever familie of vrienden in. 9% noemt iets anders, namelijk: 8

10 Toelichting zelf helpende hand vragen bij buren Aantal keer genoemd 1. Dit gebeurt al Ik los het liever zelf op of met professionele hulp Alleen als er een klik is met de buren en die is er niet Dat hangt van de hulpvraag af 14 Totaal 151 De jongere leeftijdsgroepen zouden eerder familie of vrienden inschakelen dan de oudere leeftijdsgroepen. 81% van de bewoners weet wel buren/bewoners te vinden die iets voor hen zouden kunnen betekenen, 19% zou niet weten wie hiervoor te vragen. Hoe hoger de leeftijdsklasse, des te beter weet men buren/buurtbewoners te vinden die hulp zouden kunnen bieden, van 56% voor de groep jonger dan 24 jaar tot 89% voor de groep ouder dan 75 jaar. En m.b.t. woonduur geldt: hoe langer men ergens woont, des te beter weet men buren/buurtbewoners te vinden die een helpende hand zouden kunnen bieden. 9

11 2.6 Interesse in koppelen hulpvraag/-aanbod Spreekt het u aan als er in uw woongebouw, straat of buurt een initiatief/middel zou komen dat kleine hulpdiensten tussen bewoners (vraag en aanbod) aan elkaar koppelt? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ja, ik wil hier graag meer informatie over hoe dit opgezet kan worden in mijn woongebouw/buurt (vul dan hier uw contact Nee, daar heb ik geen behoefte aan Nee, ik denk dat we elkaar hier prima zelf weten te vinden Ja, dat spreekt mij wel aan maar dat hebben we in onze buurt al 197 8,1 9,3 9, ,1 29,9 39, ,6 50,0 89, ,4 10,8 100,0 Total ,2 100,0 Missing System ,8 Total ,0 9% van de bewoners zegt interesse te hebben in een manier om kleine hulpdiensten tussen bewoners (vraag en aanbod) aan elkaar te koppelen, 30% heeft daar geen behoefte aan, 50% denkt dat bewoners elkaar prima zelf weten te vinden en 11% van de bewoners spreekt dit weliswaar aan maar zegt al een dergelijk initiatief/middel in de buurt te hebben. 2.7 Wat is nodig om meer mensen iets te laten betekenen voor elkaar? We stelden de open vraag wat er volgens huurders nodig is om (meer) voor elkaar te kunnen betekenen in de buurt. De volgende antwoordcategorieën kwamen naar voren: Wat is nodig om meer voor elkaar te betekenen? Aantal keer genoemd 1. Mentaliteitsverandering / gedrag van bewoners Activiteiten organiseren die ontmoeting stimuleren Andere toewijzing van de woningen Dit gaat niet meer lukken tegenwoordig Fysieke ruimte voor ontmoeting Sleutelfiguren / bruggenbouwers inschakelen Meer aandacht voor toezicht en regels Oplossing voor taalbarrière 27 Totaal

12 Een nadere toelichting bij deze categorieën waren: 1. Mentaliteitsverandering / gedrag van bewoners Respect / vriendelijk zijn / begrip en interesse voor elkaar / tijd en aandacht / luisteren naar elkaar / verdraagzaamheid / mensen in hun waarde laten / contact maken / groeten / praatje maken / open staan voor contact / ogen en oren open houden/ initiatief nemen / meer rekening houden met elkaar / saamhorigheid / elkaar helpen / elkaar kennen / elkaar in de gaten houden of het goed gaat. 2. Activiteiten / ontmoeting organiseren Activiteit / barbecue / buurtfeest / vaste ontmoetingsmomenten organiseren / straatontbijt / klussendienst / samen groen onderhouden / kennismaking met (nieuwe) buren stimuleren / weten wie er komt te wonen / betere informatie voor nieuwe buren hoe het hier gaat / welkom in de buurt. 3. Toewijzing van woningen Evenwichtige woningtoewijzing / meer oog voor wie er komt te wonen en of dit past / screening / betere selectie / minder mengen. 4. Dit lukt tegenwoordig niet meer Dat kun je niet regelen / eigen verantwoordelijkheid / gaat niet meer lukken / tijden zijn veranderd / individualisme. 5. Fysieke plek voor ontmoeting Ontmoetingsruimte / moestuin / wijkcentrum / koffiehoek / bankje om te kletsen. 6. Sleutelfiguren / bruggenbouwers Hulp van corporatie / Punt Welzijn / BC / buurtcoach / centraal aanspreekpunt / buurtvereniging / buurtapp /(digitaal) prikbord. 7. Toezicht en regels Meer toezicht in complex of wijk / huismeester / huisregels naleven / elkaar aanspreken / overlast aanpakken / duidelijke regels. 8. Taalbarrière Nederlandse taal beheersen / elkaars taal spreken. 2.8 Actieve bewoners-/vrijwilligersrol 11

13 15% van de bewoners heeft op dit moment een actieve rol in zijn/haar complex, straat of buurt. Naarmate de leeftijd hoger is en men langer in de woning woont zijn er meer bewoners met een actieve rol. Men is vooral actief op de volgende gebieden: Actief in de buurt Aantal keer genoemd 1. Vrijwilliger in vaste groep zoals wijkraad, bc, buurtvereniging, huis van de wijk etc Uitvoerende taken zoals tuinonderhoud, reparaties, vervoer, schoonmaak, 83 boodschappen, oppassen 3. Sociale contacten, luisterend oor zijn, actief op gebied van zorgen voor elkaar Preventie, veiligheid, sociale controle, aanspreekpunt zijn voor de buurt, signaleren 26 richting politie etc. 5. Activiteiten organiseren, eetpunt etc. 19 Totaal % van de bewoners geeft aan dat zijn/haar actieve rol bij Wonen Limburg bekend is, 38% denkt dat dit bij Wonen Limburg niet bekend is en 18% weet het niet. 12

14 Van degenen van wie het vrijwilligerswerk bij Wonen Limburg bekend is, ervaart 64% het contact hierover als voldoende en goed, 37% heeft hierover met Wonen Limburg geen/nauwelijks contact, waarvan 17% dat niet erg vindt en 20% dat jammer vindt. 33% geeft aan van Wonen Limburg iets nodig te hebben om de actieve (vrijwilligers)rol te kunnen blijven uitoefenen. Hierbij noemt men: Wat is nodig van Wonen Limburg om actief te blijven? Aantal keer genoemd 1. Meldingen / klachten serieus nemen en afspraken nakomen Meer samenwerking en overleg Middelen zoals budget of materiaal Betere informatie voor nieuwe bewoners 7 5. Waardering / ondersteuning 7 6. Overig bv ontmoetingsruimte, hulp bij stimuleren contact, meer vrijwilligers 6 etc. Totaal Interesse in meedenken met Wonen Limburg 25% van de respondenten (517) geeft aan graag met Wonen Limburg te willen meedenken via een digitaal platform: 353 hiervan betreft nieuwe meedenkers, 164 anderen zeggen dat 13

15 ze zich reeds aangemeld hebben. Iedereen die aangegeven heeft mee te willen denken op het digitaal platform heeft hiervoor inmiddels een uitnodiging ontvangen Opmerkingen en suggesties In de laatste vraag was ruimte voor opmerkingen en suggesties die door veel respondenten is gebruikt (ruim 700 respondenten). Er wordt vooral aandacht gevraagd voor persoonlijke (overlast) klachten, (meer) toezicht op naleven van schoon heel veilig en veel mensen spreken zorgen uit over de (veranderende) samenstelling van hun buurt. Daarnaast zijn er ook positieve geluiden over het initiatief van deze enquête, en opperen enkele bewoners concrete ideeën voor meer samenhang in de buurt. 14

16 3 Conclusies en aanbevelingen 3.1 Respons De respons op de enquête (19%, 2432 reacties) is hoog voor een digitaal verstuurde vragenlijst waaruit we kunnen opmaken dat het thema leeft onder onze huurders. De respondenten vormen qua leeftijd, regio en woonduur een representatieve groep van ons hele huurdersbestand. 3.2 Contact tussen nieuwe huurders en Wonen Limburg 28% van de huurders geeft aan het prettig gevonden te hebben, wanneer we een tijdje na het tekenen van het huurcontract nog eens contact opnemen om te bespreken of men zijn / haar draai heeft kunnen vinden in de buurt. De huurders die nog niet zo lang bij ons huren (korter dan 3 jaar) stellen dit extra contactmoment meer op prijs dan degenen die al langer in hun huidige woning wonen. Aanbeveling Op dit moment wordt al geëxperimenteerd met een gesprek een tijdje na het tekenen van het huurcontract omdat er dan meer ruimte en tijd is om een goed gesprek te hebben bv over de buurt en contact met buren. De eerste geluiden hierover zijn positief. De resultaten uit dit onderzoek bevestigen het belang van zo n nagesprek, zeker bij nieuwe(re) huurders. 3.3 Contact met (directe) buren Zo n 24% van de huurders heeft niet of nauwelijks contact met (directe) buren. Binnen deze groep hebben de jongere huurders in verhouding vaker geen of nauwelijks contact dan de oudere huurders. Redenen om geen contact te hebben met (directe) buren zijn met name dat men vindt geen fijne buren te hebben of overlast te ervaren, geen behoefte te hebben aan meer dan gedag zeggen, druk te zijn met eigen leven of weinig thuis te zijn. De meeste huurders hebben dus wél contact met hun directe buren en hebben het initiatief hiervoor voor het grootste deel ook zelf genomen. Men omschrijft het contact met buren voornamelijk als goed. Voor de meesten betekent dit dat men elkaar kent en weet te vinden, voor een deel blijft het contact beperkt tot groeten maar elkaar niet echt kennen. Iets meer dan de helft van de huurders (52%) vindt het tot stand brengen / stimuleren van contact tussen buren een zaak van de bewoners zelf. Ongeveer een kwart (26%) geeft aan dat Wonen Limburg hierin een rol moet (6%) of kan (20%) pakken. Een kleiner deel (11%) ziet hierin een rol voor een bewonerscommissie of buurtverenging. Aanbeveling Op basis van bovenstaande uitkomsten kunnen we positief zijn over het contact tussen (directe) buren. De meeste mensen hebben goed contact en regelen dit zelf. In het licht van meer zelfredzaamheid en wederkerigheid in de buurt (zie ook conclusie hierna) is het wel van belang om een rol te (blijven) pakken in het stimuleren van burencontact zodat dit wellicht ook kan uitgroeien naar iets voor elkaar betekenen. 3.4 Iets betekenen voor een ander De hulpbereidheid onder huurders om iets te kunnen betekenen voor buren of andere buurtbewoners is groot. Meer dan de helft (66%) geeft aan graag te helpen als dat kan en daarnaast geeft ook nog een deel onder het antwoord anders aan binnen bepaalde 15

17 grenzen en op een vrijblijvende manier best te willen helpen. Uit de toelichtingen die men geeft blijkt dat het belangrijk is dat de hulp kleinschalig en vrijblijvend is en dat dit alleen werkt bij een goede verstandhouding met de buren. Van de overige mensen geeft 21% aan niet bezig te zijn met iets te betekenen voor anderen in de buurt en 12% geeft in een toelichting aan dat men al druk is met ander vrijwilligerswerk of mantelzorg of geen goed gevoel heeft bij de huidige buren of buurt om iets te doen. Voor hulp weet men elkaar goed te vinden. Maar liefst 77% zegt dat buren hen weten te vinden als dat nodig is en andersom (ik weet mensen uit de buurt de vinden als dat nodig is) scoort met 81% nog hoger. Veel mensen (49%) vinden het ook fijn om hulp te kunnen vragen in de buurt, alhoewel voor iets minder dan de helft (43%) de eerste voorkeur uitgaat naar familieleden of vrienden. De jongere huurders zouden eerder familie of vrienden inschakelen dan de ouderen. We stelden een open vraag wat er zou moeten gebeuren om mensen meer te laten betekenen voor elkaar in de buurt. Hierop wordt het vaakst geantwoord (51%) dat dit vooral een mentaliteitsverandering behoeft zoals meer respect voor elkaar hebben, meer en oprecht luisteren naar elkaar, echte aandacht schenken etc. Daarnaast wordt door 17% aangegeven dat er meer activiteiten georganiseerd kunnen worden die ontmoeting stimuleren en door 9% dat hiervoor een andere samenstelling van de buurt / toewijzing van de woningen voor nodig is. De rest van de mensen (24%) geeft diverse andere reacties zoals dit kun je niet regelen, meer aandacht voor fysieke ruimte voor ontmoeting, inzet van bruggenbouwers / sleutelfiguren in de buurt, meer aandacht voor toezicht en regels of opheffen van de taalbarrière tussen huurders. Aanbeveling De hulpbereidheid onder onze huurders is groot en men weet elkaar goed te vinden. Een mooie aanleiding om hierover (nog meer) in gesprek te gaan! Voorwaarde is dat hulp vrijblijvend en kleinschalig blijft en men een goede verstandhouding heeft met de buren waar het om gaat. Dit laatste pleit weer voor het stimuleren van echt contact zoals bij de vorige conclusie al aangegeven. 3.5 Matchen van (hulp) vraag en aanbod We vroegen of mensen behoefte hebben aan ondersteuning / middelen om hulpvragen en aanbod in complex of buurt aan elkaar te koppelen. De meeste mensen hebben hier geen behoefte aan (80%) waarvan grotendeels (50%) omdat men elkaar al prima zelf weet te vinden en dat lijkt ook wel logisch gezien de voorgaande conclusie. Een klein deel (11%) geeft aan dat de buurt al iets dergelijks heeft en (9%) wil hierover graag meer informatie ontvangen. Aanbeveling Een kleine 200 huurders hebben geantwoord meer informatie te willen ontvangen over het koppelen van (hulp) vragen en aanbod in de buurt. Het is dus goed om dit op te pakken en met deze groep (of een afvaardiging daarvan) nader in gesprek te gaan om te kijken welke wensen en ideeën men heeft en waar wij eventueel hierin kunnen ondersteunen. 3.6 Actief zijn in de buurt en wat is daarvoor nodig van Wonen Limburg 15% van de huurders geeft aan op dit moment actief te zijn in complex of buurt. Een flink deel (85%) dus niet, wat niet wil zeggen dat ze nergens een steentje bijdragen, wij hebben immers specifiek gevraagd naar actief zijn in woongebouw, straat of buurt. 16

18 De actieve huurders zijn: Aangesloten bij (buurt)vereniging, (bewoners)commissie, huis van de wijk etc. 33% Uitvoerend actief zoals tuinonderhoud, schoonmaak, kleine klusjes etc. 32% Actief op het gebied van zorg, sociaal contact, luisterend oor bieden etc. 18% Actief in preventie, signalerende taken, veiligheid etc. 10% Actief in het organiseren van activiteiten etc. 7% Meer dan de helft van de mensen (56%) die nu actief is in de buurt denkt dat dit niet bij Wonen Limburg bekend (38%) is of weet dat niet (18%). Op de vraag hoe mensen het contact met Wonen Limburg ervaren over hun actieve rol geeft de meerderheid aan dat er een goed contact is (64%). Een deel (20%) geeft aan het jammer te vinden dat er geen contact is over hun actieve rol en de overige huurders (16%) vinden het niet erg dat er weinig tot geen contact is. De meeste actieve huurders geven aan niets extra s nodig te hebben van Wonen Limburg om hun actieve rol uit te kunnen (blijven) voeren (68%). Huurders die op deze vraag wel iets benoemen (32%) geven aan : Graag meer serieus genomen te worden / afspraken door Wonen Limburg beter na te komen 36% Graag meer overleg en samenwerking met ons te hebben 20% Graag ondersteuning te zien in budget of andere middelen 19% Aanbeveling We zagen eerder dat de (hulp)bereidheid onder huurders groot is. Toch geeft een groot deel aan op dit moment niet actief te zijn in de eigen buurt of complex. Het is daarom goed om hierover het gesprek met huurders aan te gaan. Daarnaast is het goed om actief contact op te nemen met de mensen die aangeven graag contact met ons te willen over hun actieve rol en met diegenen die aangegeven hebben graag (meer) ondersteuning wensen. 17

19 Bijlage: vragenlijst Thuis in uw Buurt 1. Tot welke leeftijdsgroep hoort u? Jonger dan 24 jaar jaar jaar jaar Ouder dan 75 jaar 2. In welke regio woont u? Noord - Limburg (regio Maasduinen, regio Venray, regio Venlo) Midden - Limburg (regio Weert, regio Roermond) Zuid - Limburg (Westelijke Mijnstreek, Parkstad Limburg, Maastricht/Heuvelland) 3. Hoe lang woont u in uw huidige woning? Korter dan 1 jaar Tussen 1 en 3 jaar Langer dan 3 jaar 4. Als nieuwe bewoner(s) had u contact met Wonen Limburg tijdens het intakegesprek en het tekenen van het huurcontract. Hierbij staan uw nieuwe woning en alles wat hierbij komt kijken centraal. Wij zijn benieuwd of er behoefte is om op een later tijdstip met Wonen Limburg in gesprek te gaan, bijvoorbeeld over het thuis voelen in de nieuwe buurt. Had u het prettig gevonden wanneer iemand vanuit Wonen Limburg langere tijd contact met u als nieuwe bewoner had gehouden? Bijvoorbeeld nog eens een gesprek bij u thuis 3 of 6 maanden na het ondertekenen van het huurcontract? Ja, dat had ik prettig gevonden Nee, dat was niet nodig Weet niet / geen mening 5. Hoe kreeg u contact met uw buren toen u in uw huidige woning kwam wonen? Ik/wij heb(ben) voornamelijk zelf contact gezocht met de buren De buren hebben voornamelijk contact met mij/ons gezocht Ik/wij heb(ben) eigenlijk nog steeds geen/nauwelijks contact met de buren 6. Wat is de reden dat u (nog) geen/nauwelijks contact heeft met uw buren? Ik vind het lastig om dit eerste contact te leggen Ik heb geen behoefte aan contact met mijn buren Anders, namelijk: 18

20 7. Hoe zou u het contact met uw buren omschrijven? Ik heb een goed contact met mijn buren, we kennen elkaar en weten elkaar te vinden Ik heb weinig contact met mijn buren, we groeten elkaar maar kennen elkaar niet echt Ik heb geen contact met mijn buren, maar dat vind ik niet erg Ik heb geen contact met mijn buren en dat vind ik wel jammer 8. Vindt u dat Wonen Limburg als woningcorporatie een rol moet/kan spelen bij het in contact brengen van een nieuwe bewoner met de buren? Ja, daar zou Wonen Limburg een rol in MOETEN spelen Ja, daar zou Wonen Limburg een rol in KUNNEN spelen Nee, dat is meer een rol voor een bewonerscommissie of een buurtvereniging Nee, dat is een zaak van de bewoners zelf 9. In wijken en buurten wonen mensen met verschillende leeftijden, leefstijlen en achtergronden. Als we willen dat mensen prettig met elkaar samen leven, dan helpt het wanneer men een beetje naar elkaar omkijkt en daar waar nodig ondersteunt in de buurt. Sommige mensen hebben behoefte aan iets en vragen hulp. Anderen hebben de mogelijkheid om die hulp te bieden. En dat hoeven zeker geen grote dingen te zijn. Dat kan bijvoorbeeld gaan om een boodschap doen voor een buurtbewoner, een buurvrouw een autoritje aanbieden voor een bezoek aan het ziekenhuis, een wandeling maken met iemand die even behoefte heeft aan gezelschap of de buurman helpen met de computer of de tuin. Vindt u het fijn om iets te kunnen betekenen voor uw buren of andere buurtbewoners als dat nodig is? Ja, ik help graag anderen als dat kan Nee, daar ben ik niet zo mee bezig Anders, namelijk: 10. Weten buren of buurtbewoners u te vinden mochten zij hulp nodig hebben? Ja, men weet mij goed te vinden Nee, dat denk ik niet 11. Zou u het fijn vinden om zelf een helpende hand te kunnen vragen bij buren of andere buurtbewoners, mocht dat nodig zijn? Ja, dat zou ik wel fijn vinden Nee, ik schakel dan liever familie of vrienden in Anders, namelijk: 12. Kent u buren of andere buurtbewoners die iets voor u zouden kunnen betekenen, mocht dat nodig zijn? Ja, die weet ik wel te vinden Nee, ik zou niet weten wie ik daarvoor zou kunnen vragen 19

21 13. Er zijn diverse initiatieven of middelen bekend waarmee hulpvragen van bewoners gekoppeld kunnen worden aan hulpaanbod. Denk bijvoorbeeld aan vrijwilligers die vraag en aanbod met elkaar matchen of een digitale 'buurtmarktplaats' waarop bewoners vragen kunnen stellen of hun hulp kunnen aanbieden. Spreekt het u aan als er in uw woongebouw, straat of buurt een initiatief/middel zou komen dat kleine hulpdiensten tussen bewoners (vraag en aanbod) aan elkaar koppelt? Nee, daar heb ik geen behoefte aan Nee, ik denk dat we elkaar hier prima zelf weten te vinden Ja, dat spreekt mij wel aan maar dat hebben we in onze buurt al Ja, ik wil hier graag meer informatie over hoe dit opgezet kan worden in mijn woongebouw/buurt (vul dan hier uw contactgegevens in) 14. Wat is er volgens u nodig om ervoor te zorgen dat bewoners meer oog hebben voor elkaar en meer voor elkaar kunnen betekenen? Open vraag 15. Hebt u, als bewoner, op dit moment een actieve rol in uw woongebouw, straat en/of buurt? Ja Nee 16. Waarin bent u actief in uw woongebouw, straat en/of buurt? Open vraag 17. Is uw actieve rol in uw woongebouw, straat en/of buurt bij Wonen Limburg bekend? Ja, ik ben bij Wonen Limburg bekend als actieve bewoner/vrijwilliger Nee, Wonen Limburg weet niet dat ik een actieve bewoner ben Weet niet 18. Hoe ervaart u het contact met Wonen Limburg over uw actieve bewonersrol/vrijwilligersrol? Ik heb hierover voldoende en goed contact met Wonen Limburg Ik heb hierover geen/nauwelijks contact met Wonen Limburg maar dat vind ik niet erg Ik heb hierover geen/nauwelijks contact met Wonen Limburg en dat vind ik jammer 19. Heeft u, op enige wijze, iets van Wonen Limburg nodig om uw actieve (vrijwilligers)rol te kunnen blijven uitoefenen? Open vraag 20

22 20. Wonen Limburg heeft een digitaal platform waarop u kunt meepraten, stemmen op ideeën van bewoners of Wonen Limburg, of zelf goede ideeën kunt plaatsen. Zou u met Wonen Limburg willen meedenken? Nee, bedankt Ja, en ik heb me hiervoor al aangemeld bij Wonen Limburg Ja, ik ontvang graag een uitnodiging via mijn adres (vul hier uw adres in) 21. Onder de deelnemers aan deze enquête verloten wij een aantal cadeaubonnen ter waarde van 25,-. Wilt u kans maken op een cadeaubon, vul dan hier uw contactgegevens in: Open vraag 22. Ruimte voor opmerkingen en suggesties Open vraag 21