Werkplan De Klimboom. Kinderopvang 0-4 jaar Kortenhoef. Maart 2015

Transcriptie

1 Werkplan De Klimboom Kinderopvang 0-4 jaar Kortenhoef Maart 2015 De Klimboom Kinderopvang 0-4 jaar Oudergaarde AX Kortenhoef tel: kdvkortenhoef@deklimboom.nl Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 7.30 uur tot uur Website: Dit werkplan bevat praktische informatie over onze kinderopvang en specifieke informatie over de locatie. Het werkplan is een onderdeel van het pedagogisch beleid. Een samenvatting van dit beleid staat beschreven in de brochure Bomen over de kunst van opvoeden. De volledige tekst van het pedagogisch beleid kunt u opvragen bij de locatieleider. 1

2 INHOUD Welkom bij De Klimboom Openingstijden 4 Samenstelling groepen 4 KINDEROPVANG BIJ DE KLIMBOOM Hoe ziet een dag er uit?.. 5 Gewoontes. 6 Wennen 6 Breng- en haalcontacten. 7 Informatie aan ouders. 7 Inspraak van ouders. 8 Wie zorgen er voor uw kind? 9 Het vier ogenprincipe 9 Veilig slapen. 10 Eten en drinken 11 Activiteiten. 12 Op pad met kinderen. 13 Feestjes vieren en afscheid nemen. 13 Huisregels. 14 PRAKTISCHE INFORMATIE Waar zorgt de Klimboom voor?. 15 Bereikbaarheid en afmelden.. 15 Extra dagen en ruilen.. 15 Zieke kinderen.. 16 Vaccinaties.. 16 Besmettelijke ziekten. 16 Omgaan met geneesmiddelen 17 Ongevallen 17 BIJLAGEN Uw klantgegevens en privacy 18 Klachtenbehandeling. 19 2

3 Welkom bij De Klimboom, kinderopvang 0-4 jaar Kortenhoef Een enthousiast team van pedagogisch medewerkers staat dagelijks voor u klaar om uw kind op te vangen in een omgeving waar zij gedurende de dag komen om te spelen, leren, ontwikkelen en ontmoeten. De ontdekkingstocht van kinderen staat bij De Klimboom centraal. De Klimboom, kinderopvang is gesitueerd in het gebouw Veenstaete in Kortenhoef. Het is een modern appartementencomplex, waarin naast de Klimboom, onder andere ook een verloskundige, seniorenwoningen, een huisartsenpraktijk en een kapper gevestigd zijn. Op de begane grond bevindt zich naast het kinderdagverblijf ook de Peuteropvang en de buitenschoolse opvang. De kinderen van het kinderdagverblijf hebben hun eigen ruimte. De peuteropvang deelt een lokaal met de buitenschoolse opvang. In de grote hal is een atelier dat s ochtends door de peuters van de peuteropvang en het kinderdagverblijf wordt gebruikt en hiervoor ook speciaal is ingericht. Er is volop speelruimte buiten: het kinderdagverblijf heeft een eigen buitenruimte. Via de ruimte van het kinderdagverblijf is er toegang tot de kinderdagverblijftuin. De peuteropvang (de Uilen) maakt in de ochtend gebruik van de tuin aan de zijde bij de hoofdingang. De peuters van het kinderdagverblijf kunnen in de ochtenden ook gebruik maken van deze tuin. De tuinen zijn specifiek ingericht als natuurlijke ontdektuin. Deze natuurbeleving draagt positief bij aan de ontwikkeling van het jonge kind. 3

4 Openingstijden De Klimboom, kinderopvang 0-4 jaar in Kortenhoef is geopend op maandag tot en met vrijdag van 7.30 uur tot uur. Er is ook een mogelijkheid tot halve-dagopvang. Kinderen kunnen dan een dagdeel van 7.30 uur uur of van uur tot uur komen. Samenstelling groepen De Klimboom, kinderopvang 0-4 jaar in Kortenhoef kan per dag maximaal 44 kinderen opvangen, verdeeld over 3 groepen. Op het kinderdagverblijf wordt er met horizontale groepen gewerkt. In horizontale groepen worden kinderen uit dezelfde leeftijdscategorie opgevangen. De zorg sluit zo aan bij de behoeftes van het kind in de desbetreffende ontwikkelingsfase en er worden gerichte activiteiten aangeboden. Kinderdagverblijf (leeftijd 0 tot 2 jaar): de Molletjes Er kunnen op de babygroep maximaal 12 baby s worden opgevangen door 3 pedagogisch medewerkers. Kinderdagverblijf (leeftijd 2 tot 4 jaar): de Egels: Op de peutergroep kunnen per dag maximaal 16 peuters opgevangen worden door 2 pedagogisch medewerkers. Bij het openen en sluiten van de groepen zitten de pedagogisch medewerkers bij elkaar in groep Molletjes. Wanneer er minder kinderen naar de opvang komen, kunnen bovenstaande groepen samenvoegen. De groep kan gebruik maken van de 2 aan elkaar grenzende stamgroep-ruimtes. Er wordt gestreefd naar zoveel mogelijk vaste gezichten. Peuteropvang (leeftijd 2 tot 4 jaar): De Uilen De Klimboom peuteropvang vangt per dag maximaal 16 kinderen op, met twee pedagogisch medewerkers, in 1 groep. 4

5 Kinderopvang bij de Klimboom Hoe ziet een dag eruit op een babygroep? Bij de baby s volgen de pedagogisch medewerkers zoveel mogelijk hun eigen slaap- en voedingsritme. De pedagogisch medewerkers vinden het belangrijk om de tijd te nemen om een baby de fles te geven. Zij zien dit als een intiem contactmoment en zorgen voor voldoende rust en een fijne sfeer. De dag wordt gestart door de kinderen en ouders te verwelkomen. Er is voor de ouders gelegenheid tot een overdracht. De kinderen wordt een rustige activiteit aangeboden waarbij zij met de aanwezige kinderen op de groep in contact kunnen komen. Als alle kinderen er zijn, gaan zij rond 9.30 uur met elkaar het speelgoed opruimen en vervolgens aan tafel om een cracker te eten en iets te drinken. Het tafelmoment wordt afgesloten door te zingen of voor te lezen. De baby s die twee keer slapen gaan dan naar bed en de oudste kinderen kunnen vrij spelen of meedoen aan een activiteit. Rond kwart voor 12 gaan de oudere kinderen aan tafel voor de lunch waarbij melk of karnemelk wordt gedronken. Daarna gaan deze kinderen naar bed. Doordat de oudste kinderen slapen is er tussen de middag extra tijd voor intensiever contact met de jongste kinderen. Zij kunnen een fruithapje krijgen, kunnen op de grond of in de babyhoek spelen en hebben de mogelijkheid om met elkaar te ontdekken. Nadat de dreumesen hebben geslapen, wordt er vers fruit gegeten en wat gedronken. De dag wordt afgesloten met een activiteit of vrij spel, terwijl de jongste kinderen een tweede slaapmoment hebben. Er wordt naar gestreefd dagelijks met de kinderen naar buiten te gaan. Over de dag verspreid zijn er vaste verschoonmomenten en indien nodig worden kinderen vaker verschoond. op een peutergroep? De dag wordt gestart door de kinderen en ouders te verwelkomen. Er is voor de ouders gelegenheid tot een overdracht. De kinderen wordt een rustige activiteit aangeboden waarbij zij met de aanwezige kinderen op de groep in contact kunnen komen. Als alle kinderen er zijn, gaan zij rond 9.30 uur met elkaar het speelgoed opruimen en vervolgens aan tafel om een cracker te eten en iets te drinken. Het tafelmoment wordt afgesloten door te zingen, voor te lezen of een kringgesprek te houden. Vervolgens is er tijd voor een activiteit of vrij spel. Voordat de kinderen, rond kwart voor 12, aan tafel gaan voor de lunch (broodmaaltijd), gaan ze op het potje of naar het toilet en wassen hun handen. Ze worden gestimuleerd om dit zelf te doen. Na het eten gaan de meeste kinderen slapen. De kinderen die op blijven wordt een rustmoment of een activiteit aangeboden. Rond half 3 komen de eerste kinderen uit bed en kleden zich aan. Daarna wordt er vers fruit gegeten en iets gedronken. Ook s middags wordt er voorgelezen of samen liedjes gezongen. Er is vervolgens voldoende tijd voor vrij spelen. Vanaf dit moment kunnen de kinderen worden opgehaald. De kinderen krijgen aan het eind van de middag nog een koekje/soepstengel aangeboden en iets te drinken. Buitenspelen is belangrijk; Er wordt daarom aan de ouders gevraagd regenkleding en laarsjes mee te nemen, zodat ook als het minder mooi weer is, de kinderen naar buiten kunnen. op de peuteropvang? De kinderen voor de verlengde peuteropvang kunnen vanaf half 8 worden gebracht. Ouders hebben de gelegenheid kopje koffie of thee te drinken, waarna de kinderen van de verlengde peuteropvang rustig kunnen opstarten. Er wordt voorgelezen of er wordt een spelletje gedaan of puzzeltje gemaakt. Om half 9 worden de kinderen van de peuteropvang gebracht. Daarna mogen alle kinderen vrij spelen. Vervolgens wordt er in een kringgesprek gezongen of voorgelezen. Na een verschoning (schone luier, of naar het (peuter) toilet) wordt er met alle kinderen fruit gegeten en gedronken. Daarna is er tijd voor een activiteit, vrij spel of buiten spelen. Ook wordt er gezamenlijk een liedje gezongen of een spel gedaan. Tussen kwart voor 12 en 12uur worden de kinderen van de peuteropvang opgehaald. Gedurende het kwartier dat de kinderen gehaald worden staat er 1 pedagogisch medewerker bij de uitgang, om erop toe te zien dat alleen de kinderen die vergezeld zijn van hun ouder/verzorger het pand verlaten. Met de kinderen van de verlengde peuteropvang gaan de pedagogisch medewerkers plassen, handen wassen, luiers checken en daarna aan tafel voor een broodmaaltijd. Voor 1 uur worden de kinderen van de verlengde peuteropvang opgehaald. 5

6 Buitenspelen is belangrijk; Er wordt daarom aan de ouders gevraagd regenkleding en laarsjes mee te nemen, zodat ook als het minder mooi weer is, de kinderen naar buiten kunnen. Gewoontes Jonge kinderen hebben behoefte aan herhaling en herkenning. Pedagogisch medewerkers hanteren daarom een vaste dagindeling en zijn er verschillende rituelen op de groep. De pedagogisch medewerkers zwaaien s ochtends samen met de kinderen de ouders uit. Er zijn diverse groepsmomenten, herkenbaar voor de kinderen, waar wordt gezongen of voorgelezen. Aan tafel wordt er een liedje gezongen, waarna iedereen tegelijk met eten begint. Na het eten wordt er op elkaar gewacht en wordt er afgesloten met een lied. Bij het naar bed gaan geven de pedagogisch medewerkers de kinderen hun knuffel en/of speen, zeggen welterusten en zetten een muziekdoosje aan. Als het kind opgehaald wordt, neemt de pedagogisch medewerker afscheid van het kind. De verjaardagen of afscheid van de groep wordt steeds op dezelfde manier gevierd. Als een kind de leeftijd van 4 jaar heeft bereikt, zwaaien alle kinderen van de groep het kind uit Wennen Minimaal twee weken voor de plaatsingsdatum van uw kind wordt u uitgenodigd door de locatieleider voor een kennismakingsgesprek. Zij informeert u over de algemene gang van zaken binnen de organisatie en locatie. Na dit algemene gedeelte zal de locatieleider u kennis laten maken met een pedagogisch medewerker die bij voorkeur tevens de mentor van uw kind zal zijn. De mentor is uw vaste aanspreekpunt. Zij zal met u de gang van zaken op de groep bespreken, de gewoonten en bijzonderheden van uw kind en de wenperiode voor uw kind. De wenperiode gaat in op de aanvangsdatum van de opvang en duurt zolang als nodig is. In deze periode staat de ouder stand-by. De wenperiode wordt afgesproken tijdens het intakegesprek. Als uw kind ongeveer 2 maanden op de groep zit, wordt u uitgenodigd voor een evaluatiegesprek waarin de ervaringen gedeeld kunnen worden. 6

7 Bijna 4 jaar Om een doorgaande lijn in de ontwikkeling en begeleiding van kinderen te bevorderen zijn er afspraken gemaakt met de gemeente, scholen en kinderopvangorganisaties. Er is door alle betrokken partijen een overdrachtsformulier ontwikkeld. Tijdens het laatste oudergesprek op de peutergroep zal deze met u worden besproken. Wanneer u er voor kiest dat uw kind met 4 jaar naar de buitenschoolse opvang (BSO) gaat, kan uw kind op sommige locaties ( waar de BSO in hetzelfde pand gehuisvest is als het kinderdagverblijf) al af en toe een paar uurtjes wennen op de BSO. De pedagogisch medewerker van de peutergroep maakt daarvoor afspraken met de medewerkers van de BSO. Ook worden er, mits u daar toestemming voor geeft, gegevens aan de BSO overgedragen waardoor de overgang soepel kan verlopen. Breng- en haalcontacten De breng- en haalcontacten zijn belangrijke momenten. De pedagogisch medewerkers en de ouders kunnen elkaar dan informeren over uw kind. Ook als er niets bijzonders is stellen onze pedagogisch medewerkers het op prijs met u over uw kind te praten. U kunt uw kind van 7.30 uur tot 9.00 uur brengen en eventuele bijzonderheden melden. Het is fijn als u belangrijke informatie over voeding en medicijnen schriftelijk doorgeeft. Afscheid nemen is een belangrijk onderdeel van de dag. Als u weggaat neemt uw kind samen met de pedagogisch medewerker afscheid van u. Pedagogisch medewerkers ondersteunen peuters die er aan toe zijn zelfstandig afscheid te nemen. Als uw kind afscheid nemen moeilijk vindt, zal de pedagogisch medewerker uw kind troosten en laten merken dat hij/zij begrijpt dat het verdrietig is. Daarna zal hij/zij uw kind stimuleren om te gaan spelen. Om het afscheid goed te laten verlopen is het belangrijk om duidelijk afscheid te nemen - zodat uw kind weet waar het aan toe is - en het afscheid niet te lang te laten duren. Vanaf uur tot uur kunt u uw kind ophalen. U kunt dan nog even met de pedagogisch medewerkers praten over hoe de dag voor uw kind is verlopen. Andere breng- en haaltijden zijn in goed overleg met de pedagogisch medewerkers van de groep mogelijk. Informatie aan ouders Wilt u uitgebreider met de pedagogisch medewerker over uw kind praten, dan kunt u daar altijd een aparte afspraak voor maken. De mentor van uw kind zal u minimaal 1 x per jaar uitnodigen voor een gesprek naar aanleiding van de observatie welbevinden. Over de kinderen van het Kinderdagverblijf wordt ook schriftelijk contact onderhouden. Per kind wordt een map bijgehouden waarin knutselwerkjes worden bewaard en circa 1 x per 4 weken een verslag wordt geschreven. Bepaalde (bijzondere) kinderen van de Peuteropvang krijgen een overdrachtsformuliertje mee, wanneer een derde (oppas / oma) komt ophalen. U wordt op verschillende manieren op de hoogte gehouden van alles wat speelt binnen De Klimboom. Op iedere locatie hangt er een mededelingenbord. In Kortenhoef is er een tik-tik aanwezig waarop nieuws, dagverslagen, foto s en filmpjes worden geplaatst. Iedere ouder krijgt een inlogaccount waarbij zij de informatie thuis online kunnen bekijken. 7

8 Daarnaast stuurt de locatieleider per een nieuwsbrief (5 x per jaar), waarin u op de hoogte gehouden wordt van de laatste ontwikkelingen over de kinderopvanglocatie. Tot slot worden er ouderavonden georganiseerd, waar actuele of pedagogische thema s aan de orde komen. Inspraak van ouders Betrokkenheid van ouders verhoogt de kwaliteit van de kinderopvang en daarom hecht onze organisatie grote waarde aan onderstaande inspraakorganen. Oudercommissie Inspraak van ouders is wettelijk geregeld door middel van de oudercommissies en de centrale oudercommissie. Iedere locatie heeft een eigen oudercommissie die de belangen van de ouders van deze locatie behartigt en als aanspreekpunt dient. De oudercommissie komt regelmatig bij elkaar en organiseert of ondersteunt allerlei activiteiten, zoals ouderavonden. De locatieleider neemt maximaal 4 keer per jaar deel aan de vergaderingen van de oudercommissie. Als u interesse heeft om deel uit te maken van de oudercommissie, neemt u dan contact op met de oudercommissie van De Klimboom, kinderopvang Kortenhoef. Centrale Oudercommissie De centrale oudercommissie van KMN Kind en Co (waar De Klimboom onderdeel van is) bestaat uit een aantal afgevaardigden vanuit oudercommissies uit de hele organisatie. Deze commissie houdt zich bezig met overkoepelende onderwerpen op stichtingsniveau en heeft voor een aantal onderwerpen adviesrecht. 8

9 Wie zorgen er voor uw kind? De eindverantwoordelijkheid voor de kinderopvang ligt bij de locatieleider, die minimaal een HBOopleiding of HBO-denkniveau heeft conform de eisen van de CAO Kinderopvang. Het team bestaat uit vaste pedagogisch medewerkers en invalkrachten die allemaal minimaal een kindgerichte MBOopleiding hebben conform de eisen van de CAO Kinderopvang. De vaste pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van een kinder-ehbo- of BHV diploma. Er is elke dag een pedagogisch medewerker met de opleiding bedrijfshulpverlener (BHV) aanwezig. De Klimboom voelt zich medeverantwoordelijk voor de deskundigheid van toekomstige medewerkers. Daarom wordt aan stagiaires (BOL-beroeps ondersteunend leren) en pedagogisch medewerkers in opleiding de kans gegeven om het vak in de praktijk te leren. De afspraak rondom stagiaires is dat zij meestal als extra kracht (=boventallig) worden ingezet. Daarnaast kan er nog een andere volwassene (vrijwilliger) aanwezig zijn die de pedagogisch medewerkers ondersteunt. Indien, in het geval van een calamiteit, de pedagogisch medewerker de groep moet verlaten springt een pedagogisch medewerker van een andere groep of de locatieleider bij. Er zijn altijd minimaal 2 beroepskrachten aanwezig tijdens het openen en sluiten van deze locatie. Op deze locatie in Kortenhoef werken de medewerkers nauw samen (BSO, KDV en Peuteropvang) Taken mentor Op de groep zijn alle pedagogisch medewerkers even verantwoordelijk voor ieder kind. De pedagogisch medewerkers zijn gekoppeld aan een specifieke stamgroep. Elke pedagogisch medewerker bouwt een band op met u en uw kind. Elke pedagogisch medewerker krijgt een aantal kinderen toegewezen waar zij mentor van is. Zij houdt deze kinderen binnen de groep extra in de gaten en kijkt hoe zij zich ontwikkelen binnen de kinderopvang. Zij is ook het vaste aanspreekpunt voor de ouders bij vragen en/ of problemen en verzorgt de overdracht van KDV naar BSO. Zij vult de formulieren welbevinden in van de kinderen volgens afgesproken frequentie en is verantwoordelijk voor het inbrengen van het kind in het groepsoverleg en de terugkoppeling naar de ouders. Zij voert de oudergesprekken (inclusief intake op de groep) en onderhoudt verdere contacten over het kind. Het vier ogen principe De Klimboom volgt het vier ogen principe; iemand moet altijd kunnen meekijken of meeluisteren met wat er op de groep gebeurt. Deze transparantie is concreet vertaald naar veel glas in het gebouw en deuren die, waar mogelijk, open staan. Medewerkers zijn gewend bij elkaar naar binnen te lopen en elkaar aan te spreken op gedrag. Alle medewerkers hebben een verklaring omtrent gedrag en De Klimboom hanteert een protocol bij vermoeden van kindermishandeling door een beroepskracht. Ieder jaar wordt er op de locatie bekeken welke aanvullende maatregelen er verder nodig zijn. Dit wordt met de oudercommissie besproken. Ouders worden geïnformeerd door de locatieleider middels de nieuwsbrief. 9

10 Veilig slapen op het kinderdagverblijf (geldt niet voor de peuteropvang) Vooral met de ouders van de baby s is er frequent contact over de tijden, ritmes en slaapgewoontes van het kind. De pedagogisch medewerkers volgen een vast ritueel met het naar bed gaan, waardoor het voor kinderen duidelijk is wat er gaat gebeuren. Ouders nemen zelf een slaapzak mee voor hun kind. Ieder kind heeft zijn eigen mandje waarin bijvoorbeeld een knuffel, speen of doekje ligt wat mee naar bed wordt genomen. Aan peuters die niet meer tussen de middag slapen, wordt een rustmoment aangeboden. Veilig slapen is belangrijk. De bedjes bij de Klimboom voldoen aan de richtlijnen van Consument en Veiligheid. Ter voorkoming van wiegendood zijn een aantal maatregelen getroffen waarover de pedagogisch medewerker of de locatieleider van de Klimboom u nader kan informeren. Een van de maatregelen is dat baby s niet in buikligging te slapen worden gelegd. Wanneer ouders graag willen dat hun kind op hun buik slaapt, wordt dit besproken met de locatieleider en worden er afspraken gemaakt. Er wordt voor voldoende ventilatie in de slaapkamers gezorgd. De pedagogisch medewerkers bakeren baby s niet in. Uit onderzoek blijkt namelijk dat inbakeren in combinatie met rust en regelmaat alleen effectief is bij baby s van 1 tot 6 weken. Bij baby's van 7 tot 14 weken heeft rust en regelmaat zonder inbakeren meer effect. Daarnaast is het inbakeren niet geheel zonder risico s. 10

11 De pedagogisch medewerkers maken gebruik van babyfoons. Kinderen krijgen bij voorkeur een vaste slaapplek/ bedje, maar in ieder geval een eigen lakentje. Er is een aparte baby en peuterslaapkamer. Eten en drinken De Klimboom biedt zoveel mogelijk gezonde voeding aan waarbij gezond betekent: niet te veel, niet te veel calorieën, of het nu hartig of zoet is en voldoende variatie. Tijdens de broodmaaltijd is dat bijvoorbeeld kaas, vleeswaren, appelstroop, vruchtenhagel en jam. Daarbij wordt melk of karnemelk gedronken. Tussendoor krijgen de kinderen diksap of roosvicee, thee, vers fruit, een biscuitje, cracker of rijstwafel. Wanneer uw kind een voedselallergie of -overgevoeligheid heeft, dan wordt daarmee rekening gehouden. Indien de voedingsproducten mee besteld kunnen worden bij onze reguliere boodschappen, schaft De Klimboom deze aan. Ouders dienen in overige gevallen zelf de voedingsproducten mee te brengen. In overleg met de locatieleider wordt gekeken wat de mogelijkheden zijn. Babyvoeding De Klimboom biedt de meest gangbare flesvoeding aan. Als meerdere baby s een ander soort flesvoeding gebruiken, dan wordt dat aangeschaft wanneer binnen een maand een blik opgemaakt kan worden. Lukt dat niet, dan nemen ouders zelf de flesvoeding mee. De pedagogisch medewerkers maken de flesvoeding volgens speciale instructies klaar in de keuken van de groep. Als borstvoeding bevroren wordt aangeleverd, dan ontdooien de pedagogisch medewerkers die pas als het tijd wordt voor de voeding. De flessen worden één keer per dag uitgekookt in een flessensterilisator. 11

12 OP de groep hangt een lijst waarop staat wie welke voeding krijgt en op welk tijdstip. Ook staat er op wie speciale voeding krijgt en/of last heeft van allergieën en eventuele wijzigingen in de voeding. Daarnaast informeren pedagogisch medewerkers elkaar hierover via hun overdrachtsschrift. Activiteiten De pedagogisch medewerker bij De Klimboom werken aan de hand van thema s, waar zij verschillende soorten activiteiten aan verbinden, gericht op alle ontwikkelingsgebieden. De activiteiten kunnen variëren van bewegingsspel, knutselactiviteiten, gezamenlijk spel tot bijvoorbeeld voorlezen. Voor de peuters werkt De Klimboom met het programma Wiskids dat kinderen spelenderwijs kennis leert maken met wiskunde. Om een rijke taalomgeving te bieden, maken de pedagogisch medewerkers gebruik van het programma Taallijn. Bij de creatieve activiteiten speelt het ontdekken van materialen een belangrijke rol. Bij een creatieve activiteit gaat het niet om het eindresultaat, maar vooral om het proces van ontdekken en leren wat de kinderen doormaken. De pedagogisch medewerkers laten de creativiteit graag aan de kinderen over. Zij kijken goed naar wat er bij de kinderen leeft en bieden daarvoor materialen aan (zand, water, herfstbladeren, stofjes, papier etc.) waarmee de kinderen op verschillende manieren aan de slag kunnen (bijvoorbeeld kneden, knippen, scheuren, plakken). U krijgt geen door de pedagogisch medewerkers voorbewerkte knutselwerkjes mee naar huis. Dat past niet binnen onze visie over de creatieve ontwikkeling van kinderen. Baby s en dreumesen Baby s van circa 3 tot 12 maanden zijn vooral bezig met de ontwikkeling van de vrije beweging en de zintuigen (voelen, ruiken, zien en horen). De pedagogisch medewerkers laten de baby s op de vloer spelen met elkaar en met speelgoed dat is afgestemd op hun leeftijd in een afgeschermde, veilige ruimte in de groep. De pedagogisch medewerkers gaan zoveel mogelijk naar buiten, met de wandelwagen of leggen een kleed op de grond. Bij de dreumesen van circa 13 maanden tot 2 jaar gaan de pedagogisch medewerkers zoveel mogelijk mee in belevingswereld van de kinderen. Van daaruit ontstaan creatieve activiteiten zoals muziek maken, met water/zand spelen, knutselen of voorlezen. Er wordt naar gestreefd om 12

13 dagelijks buiten te spelen of op pad te gaan met de bolderwagen. Bij zomers weer kan de tuinsproeier aan of spelen de kinderen met emmers water. Naast de groepsactiviteiten is er ruimte voor individuele aandacht en spelletjes. Door de sensitieve houding van de pedagogisch medewerkers ontstaat er een veilige hechting. Peuters De Klimboom vindt het belangrijk dat kinderen veel buitenspelen. Behalve buiten spelen wandelen de pedagogisch medewerkers met de bolderkar door de wijk, gaan ze met de kinderen naar de eendjes of naar een speeltuintje. Binnen bieden de pedagogisch medewerkers regelmatig creatieve activiteiten en spelletjes aan en kunnen de kinderen vrij spelen. De activiteiten sluiten aan bij de belevingswereld van peuters - die erg bezig zijn de wereld te ontdekken - en zijn afwisselend om zo alle ontwikkelingsgebieden te stimuleren. De groepsactiviteiten zijn gericht op het meedoen door zoveel mogelijk kinderen, rekening houdend met hun leeftijd en hun concentratievermogen. De kinderen mogen zelf kiezen of ze meedoen aan een activiteit. Verder is er ook ruimte voor individuele aandacht en spelletjes. Open deuren Om de kinderen nieuwe uitdagingen te bieden, zetten de pedagogisch medewerkers regelmatig de deuren open naar bv de gang. Het streven is om dit minimaal één keer per week te doen. Peuters en dreumesen kunnen een kijkje nemen in een andere ruimte. Op pad met kinderen Af en toe organiseren de peutergroepen een uitstapje. Bijvoorbeeld naar de (kinder)boerderij, de bibliotheek of het bos. Het uitstapje is vrijblijvend en aan de ouders wordt schriftelijk toestemming gevraagd indien er voor het uitstapje vervoer geregeld moet worden (bijvoorbeeld fiets, auto of bus). Indien nodig wordt er aan ouders gevraagd of zij bij zo n uitstapje willen helpen. Als uw kind niet meegaat, overleggen de pedagogisch medewerkers met u over de opvang op een andere groep. Bij een uitstapje gaat er een speciale uitstapjestas mee met mobiele telefoon, EHBO-doos, eventuele medicijnen van kinderen, reservekleding, deelnemerslijst en de gegevens van de locatie. Feestjes vieren en afscheid nemen De Klimboom viert ieder jaar feesten als Sinterklaas, Kerst en Pasen. Per keer bekijken de pedagogisch medewerkers en locatieleider hoe het wordt gevierd. Daarnaast organiseren de pedagogisch medewerkers één keer per jaar een visiteweek waarbij familieleden welkom zijn om een kijkje te nemen op het kinderdagverblijf. Verder wordt er ieder jaar aandacht besteed aan de voorleesdagen en de kinderboekenweek. Kinderen mogen, als zij dat willen, hun verjaardag op de groep vieren. U kunt met de pedagogisch medewerker overleggen wanneer uw kind zijn/haar verjaardag viert. Een traktatie maakt een verjaardag feestelijk. Wij vragen u rekening te houden met een gezonde traktatie. Als een pedagogisch medewerker jarig is, kan hij/zij een dag uitkiezen om dit op de groep te vieren. De pedagogisch medewerkers mogen vanwege hun beroepsethiek geen cadeaus van ouders accepteren, maar bijv. wel een mooie tekening. Wanneer uw kind 4 jaar wordt, neemt het afscheid van het kinderdagverblijf. De verjaardag en het afscheid worden op dezelfde dag gevierd. Zo is voor uw kind duidelijk dat het niet meer terugkomt. Nadat ouders toestemming hebben gegeven, zal er een overdracht plaatsvinden naar de basisschool en (indien van toepassing) de BSO. Verder ontvangt u een zogenaamd exitformulier waarin wordt 13

14 gevraagd naar uw tevredenheid over het kinderdagverblijf. Tot slot is er de mogelijkheid voor een afsluitend gesprek met de mentor van uw kind. Als uw kind na het kinderdagverblijf naar de buitenschoolse opvang (BSO) gaat, zal er - net als bij het kinderdagverblijf destijds - een intakegesprek plaatsvinden. Er zijn ook pedagogisch medewerkers die afscheid nemen van een groep omdat ze bijvoorbeeld stoppen met werken of een andere baan hebben gevonden. In overleg met de pedagogisch medewerker wordt besproken of hieraan aandacht wordt besteed middels bijvoorbeeld een receptie. Wanneer een pedagogisch medewerker afscheid neemt, worden ouders hierover schriftelijk geïnformeerd. Huisregels Binnen De Klimboom worden de volgende regels gehanteerd: Er mag niet worden gerookt in de gebouwen en op de speelplaatsen waarvan De Klimboom gebruikmaakt. De kinderen zijn als ze de opvang bezoeken tegen ongevallen en WA verzekerd. Daarnaast dient u ook een WA-verzekering te hebben. De Klimboom aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het zoekraken en/of beschadigen van meegenomen eigendommen van kinderen. Bij problemen in de ontwikkeling of het gedrag van het kind treedt de procedure zorgkinderen in werking. In overleg met ouders kan besloten worden de plaatsing te beëindigen. 14

15 Medewerkers van De Klimboom zijn, als professionals, verplicht vermoedens van kindermishandeling te melden bij Veilig Thuis, de fusie tussen het AMK (Algemene Meldkamer Kindermishandeling) en de SHG (Stichting Huiselijk Geweld). De Klimboom behoudt zich het recht voor een kind de toegang te weigeren bij het in gebreke blijven van betaling van de factuur. De procedure die gevolgd wordt bij klachten ligt vast in onze klachtenregeling die u verderop in dit werkplan aantreft. Het is het prettigst als u in eerste instantie probeert er samen met de pedagogisch medewerkers uit te komen. Praktische informatie Waar zorgt de Klimboom voor? Wij zorgen voor: -drinkfles en flesvoeding Wat neemt u zelf mee? Graag voorzien van naam: -reservekleding - lunch - eventueel fopspeen - drinken - dieetvoeding - vers fruit - slaapzak / knuffel - hapjes tussendoor - pantoffels/laarzen - luiers (pampers) - regenkleding/ cape Bereikbaarheid en afmelden Het is van groot belang dat ouders bereikbaar zijn. Op de locatie hebben de pedagogisch medewerkers een telefoonnummer nodig waar zij u op kunnen bereiken, evenals een noodnummer als u niet de hele dag bereikbaar kunt zijn. Er wordt van uit gegaan dat de kinderen worden opgehaald door hun ouders/verzorgers. Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald, dan moet dit bekend zijn bij de pedagogisch medewerkers. De pedagogisch medewerkers geven het kind dan ook niet mee als zij hier niet van op de hoogte zijn gebracht. Wij vragen u voor 9.00 uur s ochtends aan de pedagogisch medewerkers van de groep door te geven als uw kind een dag niet kan komen. Extra dagen en ruilen Het is mogelijk voor ouders om bij De Klimboom incidenteel te ruilen van opvangdag. Dit kan binnen onderstaande kaders: Ruilen van opvangdag kan alleen als de beroepskracht-kind ratio voldoet aan wet en regelgeving. Dit betekent dat er voldoende medewerkers op het aantal kinderen moeten zijn. Ruilen van opvangdag kan toegezegd worden binnen 4 tot max 6 weken. Dit is de periode dat er inzicht is in het werkrooster van de pedagogisch medewerkers en de presentielijsten van de kinderen. Het toezeggen van een ruildag ligt bij de pedagogisch medewerker. Zij bekijkt de mogelijkheden en overlegt met de ouder. Het inkopen van extra dagen is mogelijk tegen het dan geldend tarief. Ook hier geldt dat een extra dag toegezegd kan worden mits er plek is op de groep. Er wordt aan ouders gevraagd een extra dagformulier te ondertekenen. 15

16 Het streven is een kind altijd op de eigen stamgroep op te vangen, ook bij het incidenteel afnemen van een andere dag. Mocht er geen plaats zijn op de eigen stamgroep, maar wel op een andere stamgroep, dan wordt er aan ouders schriftelijk toestemming gevraagd. Zieke kinderen Zieke kinderen vragen extra zorg en aandacht. In een groep is het niet altijd mogelijk deze zorg en aandacht te geven. Voor zieke kinderen is het daarom het beste als ze in hun eigen omgeving zijn. De beslissing of een kind wel of niet op de groep kan komen of blijven, wordt genomen door de pedagogisch medewerkers. Wanneer een kind tijdens de opvang ziek wordt, neemt de pedagogisch medewerker contact met u op en zal u dan verzoeken uw kind direct op te halen. Als dit niet mogelijk is, zal hij/zij met u overleggen over het tijdstip waarop uw kind moet worden opgehaald. Als u niet bereikbaar bent, kan de pedagogisch medewerker in dringende gevallen telefonisch advies vragen aan de huisarts van het kind. Eventueel kan het telefoonnummer voor noodgevallen, dat u heeft doorgegeven, worden gebruikt voor het ophalen. Zolang uw kind nog niet is opgehaald, zal de pedagogisch medewerker uw kind goed in de gaten houden. Na een operatieve ingreep kan het kind naar de opvang komen na toestemming van de behandelend arts. Vaccinaties De Klimboom is verplicht bij te houden of kinderen het rijksvaccinatieprogramma volgen. Bij het uitbreken van een besmettelijke ziekte kan de GGD dan snel inzicht verkrijgen in het verspreidingsrisico en adequate maatregelen nemen. Alle kinderen in Nederland kunnen gratis ingeënt worden tegen Difterie, Kinkhoest, Tetanus en Polio (DKTP), HIB, Meningokokken en tegen Bof, Mazelen en Rode Hond (BMR-prik). Heeft uw kind om medische redenen een of meerdere inentingen niet gehad, dan wordt u verzocht dit aan de pedagogisch medewerkers door te geven. Besmettelijke ziekten Bij constatering van een besmettelijke ziekte binnen een locatie handelen de pedagogisch medewerkers conform de richtlijnen van de GGD en het RIVM. Alle ouders worden geïnformeerd. Bij de voordeur of in de centrale hal hangt dan een bericht waarop staat op welke groep een besmettelijke ziekte heerst. Ouders van de desbetreffende groep worden geïnformeerd door middel van informatie op het memobord van de groep, met de volgende informatie: - de ziekte - de incubatietijd - de verschijnselen - de besmettelijkheid - uitsluiting van de kinderopvang Omgaan met geneesmiddelen Het geven van geneesmiddelen brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Een pedagogisch medewerker mag geen geneesmiddelen -al dan niet voorgeschreven- of (homeopathische) middelen toedienen zonder dat de ouder vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven via het formulier geneesmiddelenverstrekking. Bovendien moet de ouder het geneesmiddel zelf overhandigen aan de pedagogisch medewerker. In noodgevallen kan er via toestemming 16

17 worden gegeven. U kunt een formulier downloaden van de website of aan de pedagogisch medewerker vragen. De pedagogisch medewerkers dienen geen hoestdrank met promethazine toe. Verder geven zij de kinderen geen paracetamol om eventuele koorts te onderdrukken, tenzij het kind paracetamol op doktersadvies heeft ontvangen. In onze EHBO trommel zit sudocrem, arniflor, calendula en prrrrikweg. Voor deze middelen vragen de pedagogisch medewerkers ouders middels het formulier gegevens kind eenmalig om toestemming. Ongevallen De pedagogisch medewerkers van De Klimboom worden ieder jaar bijgeschoold op het onderdeel kinder-ehbo en handelen volgens de aldus verkregen instructies. Verder wordt er op alle locaties elk jaar een Risico-inventarisatie Veiligheid & Gezondheid uitgevoerd. De werkafspraken die daaruit voortvloeien kunt u op de locatie inzien. Het spreekt voor zich dat de medewerkers bij ernstige ongevallen direct het alarmnummer bellen of contact opnemen met de huisarts. Dit ter beoordeling van de pedagogisch medewerkers en de locatieleider van de opvang. Daarna handelen de pedagogisch medewerkers als volgt: - Bij ongelukjes wordt altijd eerst contact opgenomen met de ouders van het kind. - Zo nodig wordt in overleg bepaald of zij het kind kunnen begeleiden naar de dokter of het ziekenhuis. - Als de ouders niet bereikbaar zijn, gaat een van de pedagogisch medewerkers, bij voorkeur met assistentie, met het kind mee naar de huisarts of de Eerste Hulp-afdeling van het ziekenhuis. - Vanuit de kinderopvang wordt tussentijds door een van de medewerkers geprobeerd contact op te nemen met de ouder van het kind. Er is iedere dag een medewerker aanwezig met het diploma bedrijfshulpverlening (BHV). 17

18 Bijlagen UW KLANTGEGEVENS EN UW PRIVACY Algemeen De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) is door de Nederlandse wetgever opgesteld ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt (de verantwoordelijke) bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn (de betrokkene) bepaalde rechten. De wet spreekt van het verwerken van persoonsgegevens. Dit begrip omvat alles wat men met persoonsgegevens kan doen: vanaf het verzamelen tot en met het vernietigen ervan. Deze folder is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de Wbp. KMN Kind en Co (De Klimboom) KMN Kind en Co beheert ook diverse locaties (kinderdagverblijven, peuteropvang, buitenschoolse opvang en gastouderbureau) in Stichtse Vecht, Utrecht, Wijdemeren en de Ronde Venen. Binnen KMN Kind en Co kunnen van u en uw kind(eren) diverse persoonsgegevens verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om goede opvang voor uw kind(eren) te organiseren en nodig voor het financieel afhandelen van de dienstverlening. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting. KMN Kind en Co heeft een privacyreglement. Deze kan worden aangevraagd bij het hoofdkantoor van KMN Kind en Co. De plichten van KMN Kind en Co (De Klimboom) KMN Kind en Co is volgens de Wbp de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in haar organisatie plaatsvindt. Zij heeft dientengevolge bepaalde plichten waaraan zij moet voldoen: Uw gegevens mogen slechts voor de volgende doeleinden worden verzameld: de ondersteuning en instandhouding van de dienstverlening aan klanten, het voeren van een doelmatig beheer en beleid en de ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting; Verdere verwerking mag niet plaatsvinden op een wijze die niet past binnen deze doeleinden; U moet op de hoogte gesteld worden van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden, tenzij u dat al weet (hiertoe dient o.a. deze folder); Alle medewerkers van KMN Kind en Co (De Klimboom) zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens; Uw persoonsgegevens moeten goed beveiligd zijn tegen onbevoegd gezag (zo worden de kindgegevens in een afgesloten kast op de locatie en gearchiveerd); Uw persoonsgegevens en die van uw kind(eren) mogen niet langer bewaard worden dan noodzakelijk is voor goede dienstverlening, maximaal 2 jaar na beëindiging van de dienstverlening. Uw rechten als betrokkene Ten aanzien van uw persoonsgegevens heeft u de volgende rechten: Het recht om te weten dat persoonsgegevens van u verwerkt worden; Het recht op inzage en afschrift van die gegevens voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad; Het recht op correctie, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw gegevens indien dat nodig mocht zijn; Het recht om u tegen de verwerking van gegevens te verzetten; Bent u het niet eens met een weigering van KMN Kind en Co om u bovenstaande rechten te verlenen, dan kunt u een klacht indienen bij KMN Kind en Co. Ook is het mogelijk om het College bescherming persoonsgegevens (Cpb) te vragen in het geschil te bemiddelen of advies te geven. Als laatste mogelijkheid kunt u beroep instellen bij de civiele rechter. 18

19 KLACHTENBEHANDELING Kinderopvang is mensenwerk en waar mensen werken kan iets misgaan. Heeft u een gevoel van ongenoegen of een klacht? Dan waarderen wij het zeer als u dit met ons deelt zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Onderstaand ziet u hoe wij omgaan met signalen van ongenoegen of klachten. 19

20 Rapportage Jaarlijks wordt op basis van de ontvangen klachten een klachtenrapportage gemaakt. Deze gaat naar Toezichthouder Kinderopvang, Raad van Bestuur, managementteam KMN Kind & Co en de Klimboom, Raad van Toezicht, Ondernemingsraad en Centrale OuderCommissie. Ouders krijgen jaarlijks een klachtenoverzicht inzake de klachten m.b.t. de locaties van hun kind(eren) ter inzage als op de locatie één of meerdere klachten is/zijn ingediend. Adressen Klachtenbehandelaar KMN Kind & Co Postbus AG Nieuwegein Telefoon: (030) Geschillencommissie Kinderopvang Postbus LP Den Haag Telefoon: (070) stichting Klachtencommissie Kinderopvang Postbus ZL Maartensdijk Telefoon: (0900)