2 kernactiviteit, aanpak, klantvriendelijkheid, )

Transcriptie

1 ONTHAALFICHE Als nieuwe medewerker heb je recht op een goed onthaal. Je krijgt hierbij een overzicht van welke informatie je mag verwachten van wie: 1 = personeelsdienst, 2 = diensthoofd, 3 = opleider, 4 = peter. Nr. Welke informatie/documentatie Van = OK 1. Onthaalmoment op de personeelsdienst 1 2. Onthaalmap 1 3. Kennismaking diensthoofd 2 4. Kennismaking peter/meter 4 5. Kennismaking opleider(s) 3 6. Voorstelling dienst (kadering binnen sociaal huis, 2 kernactiviteit, aanpak, klantvriendelijkheid, ) 7. Rol van diensthoofd, peter/meter, opleider 2 8. Voorstelling aan de collega s 9. Rondleiding gebouw(en) (sanitair, refter, vergaderzalen, nooduitgangen, brandblussers,...) 10. Kennismaking andere diensten 11. Informatie over de badge (toegang tot de gebouwen, plaats prikklokken, waar en wanneer wordt er geprikt,...) 12. Mogelijkheden gebruik maaltijden 13. Gebruik parking, fietsenstalling 14. Toelichting bij taken en verwachtingen Belangrijke telefoonnummers (diensthoofd, noodnummers,...), bereikbaarheid van de dienst 16. Belangrijke basisattitudes (respect, privacy, ) 17. Communicatiekanalen binnen het bestuur (hiërarchische weg, omzendbrieven, mail, intranet, telefoon, ) 18. Vergaderstructuur (wanneer en waar teamvergaderingen) 19. Uitleg bij taakverdeling onder de collega s 20. Uitleg bij gebruiken binnen de dienst (sleutels en sluiting van de burelen/het gebouw, afspraken onder de collega s, postverdeling binnen de dienst, verlofaanvragen,...) 21. Voorstelling belangrijkste informatiebronnen Wie is wie binnen de instelling/het bestuur 4 NA 3 WEKEN 23. Bestelprocedures: hoe benodigdheden aanvragen Procedures bij technische problemen (wie en hoe 4 verwittigen, wachtdienst, ) 25. Uitleg bij prestatierapporten uit SP-Expert Functioneringsgesprek Vormingsdag 1 : Sociaal Huis Oostende Vormingsdag 2 : Veiligheid en loopbaan Evaluatiegesprek Persoonlijk vormingsplan 2 Terugkoppelingsmomenten met opleider en peter/meter

2 Begeleidend personeel de Brem 1. Informatie over de dagindeling 4 2. Informatie over werktijden en uurrooster 4 3. Informatie over toewijzing van kinderen 3 4. Voorstelling aan de kinderen van De Brem (eigen en andere leefgroepen) 5. Voorstelling aan de familie en de school van de kinderen van De Brem 6. Correspondentie: - Kopielokaal - Huisstijl - Post (wijze van postverdeling op de dienst, ruivenlokaal en wijze van verzenden (prior/non-prior), deadline van postverzending, ) 4 7. Computergebruik 4 - Inloggen - Bestandstructuur - Mail - Intranet - Internet - Pc-problemen 8. Toelichten specifieke situatie/zorgen/behoeften van 4 de kinderen 9. Dossierbeheer (papieren versie, steunverlening, digitale 3 versie, dossieropbouw, facturatie, klachtenprocedure, ) 10. Informatie over gedragsagenda, sortieregeling, 3 handelingsplannen en evolutieverslagen 11. Alle shiften doorlopen Gemaakte afspraken met de kinderen Uitleg over PC & observaties 14. Formulieren en procedures (agressie, ) Informaticapakket eigen aan de dienst: - New Horizon toepassingen - CEBAN - SP-Expert - Infohos 16. Algemene afspraken rond studenten en stagiairs 4 Belangrijke informatiebronnen: functiebeschrijving & telefoonlijst 4 3

3 ONTHAALFICHE Als nieuwe medewerker heb je recht op een goed onthaal. Je krijgt hierbij een overzicht van welke informatie je mag verwachten van wie: 1 = personeelsdienst, 2 = diensthoofd, 3 = opleider, 4 = peter. Nr. Welke informatie/documentatie Van = OK 1. Onthaalmoment op de personeelsdienst 1 2. Onthaalmap 1 3. Kennismaking diensthoofd 2 4. Kennismaking peter/meter 4 5. Kennismaking opleider(s) 3 6. Voorstelling dienst (kadering binnen sociaal huis, 2 kernactiviteit, aanpak, klantvriendelijkheid, ) 7. Rol van diensthoofd, peter/meter, opleider 2 8. Voorstelling aan de collega s 9. Rondleiding gebouw(en) (sanitair, refter, vergaderzalen, nooduitgangen, brandblussers, ) 10. Kennismaking andere diensten 11. Informatie over de badge (toegang tot de gebouwen, plaats prikklokken, waar en wanneer wordt er geprikt, ) 12. Mogelijkheden gebruik maaltijden 13. Gebruik parking, fietsenstalling 14. Toelichting bij taken en verwachtingen Belangrijke telefoonnummers (diensthoofd, noodnummers, ), bereikbaarheid van de dienst 16. Belangrijke basisattitudes (respect, privacy, ) 17. Communicatiekanalen binnen het bestuur (hiërarchische weg, omzendbrieven, mail, intranet, telefoon, ) 18. Vergaderstructuur (wanneer en waar teamvergaderingen) 19. Uitleg bij taakverdeling onder de collega s 20. Uitleg bij gebruiken binnen de dienst (sleutels en sluiting van de burelen/het gebouw, afspraken onder de collega s, postverdeling binnen de dienst, verlofaanvragen,...) 21. Voorstelling belangrijkste informatiebronnen Wie is wie binnen de instelling/het bestuur 4 NA 3 WEKEN 23. Bestelprocedures: hoe benodigdheden aanvragen Procedures bij technische problemen (wie en hoe 4 verwittigen, wachtdienst, ) 25. Uitleg bij prestatierapporten uit SP-Expert Functioneringsgesprek Vormingsdag 1 : Sociaal Huis Oostende Vormingsdag 2 : Veiligheid en loopbaan Evaluatiegesprek Persoonlijk vormingsplan 2 Terugkoppelingsmomenten met opleider en peter/meter

4 Administratief personeel 1. Correspondentie: - Kopielokaal - Huisstijl - Post (wijze van postverdeling op de dienst, ruivenlokaal en wijze van verzenden (prior/non-prior), deadline van postverzending, ) 2. Computergebruik - Inloggen - Bestandstructuur - Mail - Intranet - Internet - Pc-problemen 3. Dossierbeheer (papieren versie, digitale versie, dossieropbouw, klachtenprocedure, ) 4. Informaticapakket eigen aan de dienst: - New Horizon toepassingen - CEBAN - SP-Expert - Infohos Belangrijke informatiebronnen: functiebeschrijving & telefoonlijst

5 ONTHAALFICHE Als nieuwe medewerker heb je recht op een goed onthaal. Je krijgt hierbij een overzicht van welke informatie je mag verwachten van wie: 1 = personeelsdienst, 2 = diensthoofd, 3 = opleider, 4 = peter. Nr. Welke informatie/documentatie Van = OK 1. Onthaalmoment op de personeelsdienst 1 2. Onthaalmap 1 3. Kennismaking diensthoofd 2 4. Kennismaking peter/meter 4 5. Kennismaking opleider(s) 3 6. Voorstelling dienst (kadering binnen sociaal huis, 2 kernactiviteit, aanpak, klantvriendelijkheid, ) 7. Rol van diensthoofd, peter/meter, opleider 2 8. Voorstelling aan de collega s 9. Rondleiding gebouw(en) (sanitair, refter, vergaderzalen, nooduitgangen, brandblussers, ) 10. Kennismaking andere diensten 11. Informatie over de badge (toegang tot de gebouwen, plaats prikklokken, waar en wanneer wordt er geprikt, ) 12. Mogelijkheden gebruik maaltijden 13. Gebruik parking, fietsenstalling 14. Toelichting bij taken en verwachtingen Belangrijke telefoonnummers (diensthoofd, noodnummers,...), bereikbaarheid van de dienst 16. Belangrijke basisattitudes (respect, privacy, ) 17. Communicatiekanalen binnen het bestuur (hiërarchische weg, omzendbrieven, mail, intranet, telefoon, ) 18. Vergaderstructuur (wanneer en waar teamvergaderingen) 19. Uitleg bij taakverdeling onder de collega s 20. Uitleg bij gebruiken binnen de dienst (sleutels en sluiting van de burelen/het gebouw, afspraken onder de collega s, postverdeling binnen de dienst, verlofaanvragen,...) 21. Voorstelling belangrijkste informatiebronnen Wie is wie binnen de instelling/het bestuur 4 NA 3 WEKEN 23. Bestelprocedures: hoe benodigdheden aanvragen Procedures bij technische problemen (wie en hoe 4 verwittigen, wachtdienst, ) 25. Uitleg bij prestatierapporten uit SP-Expert Functioneringsgesprek Vormingsdag 1 : Sociaal Huis Oostende Vormingsdag 2 : Veiligheid en loopbaan Evaluatiegesprek Persoonlijk vormingsplan 2 Terugkoppelingsmomenten met opleider en peter/meter

6 Maatschappelijk werkers 1. Informatie over de dagindeling 4 2. Correspondentie: - Kopielokaal - Huisstijl - Post (wijze van postverdeling op de dienst, ruivenlokaal en wijze van verzenden (prior/non-prior), deadline van postverzending, ) 3. Computergebruik - Inloggen - Bestandstructuur - Mail - Intranet - Internet - Pc-problemen 4. Voorstelling aan cliënten + toelichting specifieke situatie. 5. Dossierbeheer (papieren versie, digitale versie, dossieropbouw, klachtenprocedure, ) 6. Informaticapakket eigen aan de dienst: - New Horizon toepassingen - CEBAN - SP-Expert - Infohos Belangrijke informatiebronnen: functiebeschrijving, telefoonlijst, document interessante websites, map k/informatie algemeen welzijnswerk, wetgeving, kwaliteitshandboek, intakeformulier, thuiszorgzakboekje & gids in de thuiszorg 3

7 ONTHAALFICHE Als nieuwe medewerker heb je recht op een goed onthaal. Je krijgt hierbij een overzicht van welke informatie je mag verwachten van wie: 1 = personeelsdienst, 2 = diensthoofd, 3 = opleider, 4 = peter. Nr. Welke informatie/documentatie Van = OK 1. Onthaalmoment op de personeelsdienst 1 2. Onthaalmap 1 3. Kennismaking diensthoofd 2 4. Kennismaking peter/meter 4 5. Kennismaking opleider(s) 3 6. Voorstelling dienst (kadering binnen sociaal huis, 2 kernactiviteit, aanpak, klantvriendelijkheid, ) 7. Rol van diensthoofd, peter/meter, opleider 2 8. Voorstelling aan de collega s 9. Rondleiding gebouw(en) (sanitair, refter, vergaderzalen, nooduitgangen, brandblussers, ) 10. Kennismaking andere diensten 11. Informatie over de badge (toegang tot de gebouwen, plaats prikklokken, waar en wanneer wordt er geprikt, ) 12. Mogelijkheden gebruik maaltijden 13. Gebruik parking, fietsenstalling 14. Toelichting bij taken en verwachtingen Belangrijke telefoonnummers (diensthoofd, noodnummers, ) bereikbaarheid van de dienst 16. Belangrijke basisattitudes (respect, privacy, ) 17. Communicatiekanalen binnen het bestuur (hiërarchische weg, omzendbrieven, mail, intranet, telefoon, ) 18. Vergaderstructuur (wanneer en waar teamvergaderingen) 19. Uitleg bij taakverdeling onder de collega s 20. Uitleg bij gebruiken binnen de dienst (sleutels en sluiting van de burelen/het gebouw, afspraken onder de collega s, postverdeling binnen de dienst, verlofaanvragen,...) 21. Voorstelling belangrijkste informatiebronnen Wie is wie binnen de instelling/het bestuur 4 NA 3 WEKEN 23. Bestelprocedures: hoe benodigdheden aanvragen Procedures bij technische problemen (wie en hoe 4 verwittigen, wachtdienst, ) 25. Uitleg bij prestatierapporten uit SP-Expert Functioneringsgesprek Vormingsdag 1 : Sociaal Huis Oostende Vormingsdag 2 : Veiligheid en loopbaan Evaluatiegesprek Persoonlijk vormingsplan 2 Terugkoppelingsmomenten met opleider en peter/meter

8 Leidinggevenden 1. Correspondentie: - Kopielokaal - Huisstijl - Post (wijze van postverdeling op de dienst, ruivenlokaal en wijze van verzenden (prior/non-prior), deadline van postverzending, ) 2. Computergebruik - Inloggen - Bestandstructuur - Mail - Intranet - Internet - Pc-problemen 3. Dossierbeheer (papieren versie, digitale versie, dossieropbouw, klachtenprocedure, ) 3 4. Informatie budgethouderschap 3 5. Informaticapakket eigen aan de dienst: - New Horizon toepassingen 3 - CEBAN - SP-Expert - Infohos 6. Veiligheid en (brand)preventie 3 Belangrijke informatiebronnen: functiebeschrijving & telefoonlijst

9 ONTHAALFICHE Als nieuwe medewerker heb je recht op een goed onthaal. Je krijgt hierbij een overzicht van welke informatie je mag verwachten van wie: 1 = personeelsdienst, 2 = diensthoofd, 3 = opleider, 4 = peter. Nr. Welke informatie/documentatie Van = OK 1. Onthaalmoment op de personeelsdienst 1 2. Onthaalmap 1 3. Kennismaking diensthoofd 2 4. Kennismaking peter/meter 4 5. Kennismaking opleider(s) 3 6. Voorstelling dienst (kadering binnen sociaal huis, 2 kernactiviteit, aanpak, klantvriendelijkheid, ) 7. Rol van diensthoofd, peter/meter, opleider 2 8. Voorstelling aan de collega s 9. Rondleiding gebouw(en) (sanitair, refter, vergaderzalen, nooduitgangen, brandblussers, ) 10. Kennismaking andere diensten 11. Informatie over de badge (toegang tot de gebouwen, plaats prikklokken, waar en wanneer wordt er geprikt, ) 12. Mogelijkheden gebruik maaltijden 13. Gebruik parking, fietsenstalling 14. Toelichting bij taken en verwachtingen Belangrijke telefoonnummers (diensthoofd, noodnummers, ), bereikbaarheid van de dienst 16. Belangrijke basisattitudes (respect, privacy, ) 17. Communicatiekanalen binnen het bestuur (hiërarchische weg, omzendbrieven, mail, intranet, telefoon, ) 18. Vergaderstructuur (wanneer en waar teamvergaderingen) 19. Uitleg bij taakverdeling onder de collega s 20. Uitleg bij gebruiken binnen de dienst (sleutels en sluiting van de burelen/het gebouw, afspraken onder de collega s, postverdeling binnen de dienst, verlofaanvragen,...) 21. Voorstelling belangrijkste informatiebronnen Wie is wie binnen de instelling/het bestuur 4 NA 3 WEKEN 23. Bestelprocedures: hoe benodigdheden aanvragen Procedures bij technische problemen (wie en hoe 4 verwittigen, wachtdienst, ) 25. Uitleg bij prestatierapporten uit SP-Expert Functioneringsgesprek Vormingsdag 1 : Sociaal Huis Oostende Vormingsdag 2 : Veiligheid en loopbaan Evaluatiegesprek Persoonlijk vormingsplan 2 Terugkoppelingsmomenten met opleider en peter/meter

10 Verplegend, verzorgend en paramedisch personeel 1. Informatie over de dagindeling 2. Informatie over werktijden en uurrooster 3. Uitleg bij arbeidskledij en werking van de linnenkamer (waar te verkrijgen, hoeveel stuks, gebruik, herstelling, onderhoud,...) 4. Overlopen takenlijst (kwaliteitshandboek) 3 5. Voorstelling aan de bewoners van het woon -en zorgcentrum 6. Voorstelling aan. de familie van de bewoners van het woon en zorgcentrum 7. Uitleg over specifieke situatie/zorgen/behoeften van de bewoners 8. Verpleegdossier, dokterdossier (wat staat er in, aftekenen 3 toegediende zorgen, gegeven medicatie, ) 9. Zelfstandig kunnen uitvoeren van de dagelijkse 3 bewonerszorg a.d.h.v bewonerstoewijzing (aandachtspersoon) 10. Alle shiften doorlopen Kennis en gebruik verzorgingsmateriaal (tilliften, ) en afspraken rond urgentiemateriaal (o2 flessen, 3 of 4 aspiratietoestel, brancard, ) 12. Kunnen toepassen van afvalsortering (linnen, incontinentie, naaldcontainer,...) en algemene hygiëne 3 of Medicatie klaarzetten en uitdelen (naam van de 3 bewoners eventueel checken in kledij naamplaatje) 14. Wat bij doktersbezoek (nazien medicatie, afprinten, 3 problemen noteren, ) 15. Medicatie inbrengen en wijzigen in pc Administratieve taken (bestelling medicatie, steriel en niet 3 steriel materiaal, keuken, pampers, ) 17. Informaticapakket: - RBS 3 - ZORGPLUS - SP-Expert 18. Procedures: - Opname bewoners - Overlijden - Klachten - Technische problemen - Brandalarm - Wegloopgedrag 19. Familie te woord staan Opname nieuwe bewoner De referentiepersonen op de afdeling kennen Algemene afspraken rond studenten en stagiairs 4 Belangrijke informatiebronnen: functiebeschrijving, telefoonlijst, kwaliteitshandboek, dagschema & bewonersfiche 3

11 ONTHAALFICHE Als nieuwe medewerker heb je recht op een goed onthaal. Je krijgt hierbij een overzicht van welke informatie je mag verwachten van wie: 1 = personeelsdienst, 2 = diensthoofd, 3 = opleider, 4 = peter. Nr. Welke informatie/documentatie Van = OK 1. Onthaalmoment op de personeelsdienst 1 2. Onthaalmap 1 3. Kennismaking diensthoofd 2 4. Kennismaking peter/meter 4 5. Kennismaking opleider(s) 3 6. Voorstelling dienst (kadering binnen sociaal huis, 2 kernactiviteit, aanpak, klantvriendelijkheid, ) 7. Rol van diensthoofd, peter/meter, opleider 2 8. Voorstelling aan de collega s 9. Rondleiding gebouw(en) (sanitair, refter, vergaderzalen, nooduitgangen, brandblussers, ) 10. Kennismaking andere diensten 11. Informatie over de badge (toegang tot de gebouwen, plaats prikklokken, waar en wanneer wordt er geprikt, ) 12. Mogelijkheden gebruik maaltijden 13. Gebruik parking, fietsenstalling 14. Toelichting bij taken en verwachtingen Belangrijke telefoonnummers (diensthoofd, noodnummers, ), bereikbaarheid van de dienst 16. Belangrijke basisattitudes (respect, privacy, ) 17. Communicatiekanalen binnen het bestuur (hiërarchische weg, omzendbrieven, mail, intranet, telefoon, ) 18. Vergaderstructuur (wanneer en waar teamvergaderingen) 19. Uitleg bij taakverdeling onder de collega s 20. Uitleg bij gebruiken binnen de dienst (sleutels en sluiting van de burelen/het gebouw, afspraken onder de collega s, postverdeling binnen de dienst, verlofaanvragen,...) 21. Voorstelling belangrijkste informatiebronnen Wie is wie binnen de instelling/het bestuur 4 NA 3 WEKEN 23. Bestelprocedures: hoe benodigdheden aanvragen Procedures bij technische problemen (wie en hoe 4 verwittigen, wachtdienst, ) 25. Uitleg bij prestatierapporten uit SP-Expert Functioneringsgesprek Vormingsdag 1 : Sociaal Huis Oostende Vormingsdag 2 : Veiligheid en loopbaan Evaluatiegesprek Persoonlijk vormingsplan 2 Terugkoppelingsmomenten met opleider en peter/meter

12 Onderhoud & keuken 1. Informatie over de dagindeling 2. Informatie over werktijden en uurrooster 4 3. Uitleg bij arbeidskledij en werking van de linnenkamer (waar te verkrijgen, hoeveel stuks, gebruik, herstelling, onderhoud, ) 4. Takenlijst en producten overlopen 3 5. Voorstelling aan de bewoners van het woon en zorgcentrum, resp. de kinderen van de Brem (eigen en andere leefgroepen) 6. Voorstelling aan.de familie van de bewoners / de kinderen op de afdeling 7. Ervaringen:klantvriendelijkheid, omgang met 3 bejaarden, kinderen, 8. Opleiding in onderhoudstaken 3 9. Werking checklist 3 Belangrijke informatiebronnen: functiebeschrijving & telefoonlijst

13 ONTHAALFICHE Als nieuwe medewerker heb je recht op een goed onthaal. Je krijgt hierbij een overzicht van welke informatie je mag verwachten van wie: 1 = personeelsdienst, 2 = diensthoofd, 3 = opleider, 4 = peter. Nr. Welke informatie/documentatie Van = OK 1. Onthaalmoment op de personeelsdienst 1 2. Onthaalmap 1 3. Kennismaking diensthoofd 2 4. Kennismaking peter/meter 4 5. Kennismaking opleider(s) 3 6. Voorstelling dienst (kadering binnen sociaal huis, 2 kernactiviteit, aanpak, klantvriendelijkheid, ) 7. Rol van diensthoofd, peter/meter, opleider 2 8. Voorstelling aan de collega s 9. Rondleiding gebouw(en) (sanitair, refter, vergaderzalen, nooduitgangen, brandblussers, ) 10. Kennismaking andere diensten 11. Informatie over de badge (toegang tot de gebouwen, plaats prikklokken, waar en wanneer wordt er geprikt, ) 12. Mogelijkheden gebruik maaltijden 13. Gebruik parking, fietsenstalling 14. Toelichting bij taken en verwachtingen Belangrijke telefoonnummers (diensthoofd, noodnummers,...), bereikbaarheid van de dienst 16. Belangrijke basisattitudes (respect, privacy, ) 17. Communicatiekanalen binnen het bestuur (hiërarchische weg, omzendbrieven, mail, intranet, telefoon, ) 18. Vergaderstructuur (wanneer en waar teamvergaderingen) 19. Uitleg bij taakverdeling onder de collega s 20. Uitleg bij gebruiken binnen de dienst (sleutels en sluiting van de burelen/het gebouw, afspraken onder de collega s, postverdeling binnen de dienst, verlofaanvragen,...) 21. Voorstelling belangrijkste informatiebronnen Wie is wie binnen de instelling/het bestuur 4 NA 3 WEKEN 23. Bestelprocedures: hoe benodigdheden aanvragen Procedures bij technische problemen (wie en hoe 4 verwittigen, wachtdienst, ) 25. Uitleg bij prestatierapporten uit SP-Expert Functioneringsgesprek Vormingsdag 1 : Sociaal Huis Oostende Vormingsdag 2 : Veiligheid en loopbaan Evaluatiegesprek Persoonlijk vormingsplan 2 Terugkoppelingsmomenten met opleider en peter/meter

14 Technisch, verzorgend en onderhoudspersoneel Thuiszorg Gebouwen en Technieken 1. Informatie over de dagindeling 2. Uitleg bij arbeidskledij en werking van de linnenkamer (waar te verkrijgen, hoeveel stuks, gebruik, herstelling, onderhoud, ) 3. Informatie over werktijden en uurrooster 4 4. Informatie over: - Het werk 3 - De cultuur - De procedures - Taakinfo - Veiligheid 5. Begeleiding op de werkvloer e week meelopen met peter 4 7. Toelichten specifieke situatie/zorgen/behoeften van de cliënten. Belangrijke informatiebronnen: functiebeschrijving, telefoonlijst, richtlijnen voor personeel & richtlijnen voor cliënteel