Kwartaalrapportage Stadsdeel Nieuw West Q3 en Q4 2017, gemeente Amsterdam
|
|
- Brecht de Ruiter
- 4 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kwartaalrapportage Stadsdeel Nieuw West Q3 en Q4 2017, gemeente Amsterdam Inleiding De ombudsman schrijft elk kwartaal een rapportage met als doel burgers en ambtenaren te informeren over de bij de ombudsman ingekomen verzoeken. Er wordt een overzicht gegeven van de aantallen verzoeken, de signalen, actualiteiten en rode draden. De rapportage bevat daarnaast een selectie van geanonimiseerde samenvattingen van de ingekomen verzoeken. Het doel van de rapportage is om te leren van klachten en om structureel terugkerende klachten tijdig te signaleren. Het doel is ook om inzicht te geven in de werkzaamheden van de ombudsman. In deze rapportage wordt gerapporteerd over ingekomen klachten over Stadsdeel Nieuw West in de laatste twee kwartalen van Cijfers Over de periode juli t/m december 2017 heeft de ombudsman over het handelen van Stadsdeel Nieuw West 19 klachten ontvangen. Het totaal aantal klachten over het handelen van Nieuw West over het jaar 2017 komt daarmee op 43. Dat is een redelijke stijging. In de grafiek hieronder zijn de cijfers van alle stadsdelen over de jaren 2013 t/m 2017 opgenomen Noord West Nieuw West Centrum Oost Zuid Zuidoost
2 Inhoud Hieronder wordt getracht om de ingekomen klachten enigszins te categoriseren, voor zover mogelijk, naar inhoud. Door te categoriseren zullen wat makkelijker de zogenaamde hot topics naar boven komen, de onderwerpen waar veelvuldig over wordt geklaagd bij de ombudsman. Overlast vanwege afval De ombudsman heeft zes klachten ontvangen die samenhangen met overlast veroorzaakt door afval. Het gaat hierbij om klachten waarbij sprake is van een vermeend te lage frequentie van het ophalen van huisvuil, overlast van verkeerd aangeboden (grof)vuil, zwerfvuil op straat en overlast van ongedierte ten gevolge hiervan. Het aantal klachten hierover is, zeker in vergelijking met de andere stadsdelen, opvallend hoog. Overlast Het afgelopen half jaar zijn er verder vijf overlast gerelateerde klachten binnengekomen. Die zijn echter inhoudelijk behoorlijk divers. Daar valt dus geen eenduidig signaal uit op te maken. In één zaak was de overlast afkomstig van buren, in weer een andere zaak was er sprake van overlast van druk verkeer, na herinrichting van de openbare ruimte. In een andere kwestie had iemand last van een nare geur, nadat het stadsdeel een nieuwe rubberen vloer op een (speel)plein had gegoten. Openbare ruimte Verder heeft de ombudsman drie klachten ontvangen die zich afspelen op het terrein van de (inrichting van de) openbare ruimte. Zo deed één bewoonster beklag over een grote boom, die maar niet onderhouden of weggehaald wordt en waar zij overlast van ervaart. In een andere kwestie is een man het niet eens met het feit dat er (publieke) bankjes in de nabijheid van zijn woning worden weggehaald. In een ander geval werden objecten niet (of niet tijdig) weggehaald, terwijl er juist wél om gevraagd wordt. Afhandeling MORA Twee klachten hebben betrekking op de afhandelingstermijn van MORA meldingen. Er zou geen of niet op tijd worden gereageerd op de meldingen. Schuldhulpverlening De ombudsman heeft één klacht ontvangen over de maatschappelijk dienstverlener die in opdracht van het stadsdeel en de centrale stad de schulddienstverlening voor de bewoners van het stadsdeel verzorgt. De ombudsman schrijft een separate rapportage over de klachten met betrekking tot de schuldhulpverlening. Signaleringen De ombudsman signaleert dat er nog teveel klachten betrekking hebben op de afvalinzameling. Hij stelt ook voor dat het stadsdeel nagaat in hoeverre er in de eerste lijn (d.w.z. bij het stadsdeel zelf) geklaagd wordt over afval. Het is bij de ombudsman bekend dat de afvalproblematiek moeilijk te bestrijden is, temeer het een en ander afhankelijk is van de medewerking van burgers zelf. Echter er is wel duidelijk een taak voor handhaving weggelegd, om daar waar mogelijk boetes uit te schrijven voor het onjuist aanbieden van afval.
3 Agenda ombudsman in Nieuw West / Actualiteiten - Geen actualiteiten Inzet Ombudsman Metropool Amsterdam De ombudsman heeft in het derde en vierde kwartaal de ingekomen dossiers op verscheidene manieren behandeld. Elk dossier bij de ombudsman is een maatwerk dossiers, soms wordt er diepgravend onderzoek gedaan in andere gevallen kan de klacht doorgestuurd worden naar het stadsdeel, ter eerstelijns klachtbehandeling. Hieronder is de inzet van de ombudsman in de afgelopen twee kwartalen visueel weergegeven. Stadsdeel Nieuw West Informatieverzoek Gesprek met verzoeker Opvraag nadere informatie (bij verzoeker) Doorverwijzing Directe Interventie Doorzending Opvraag nadere informatie (bij verzoeker) 2 Directe Interventie 3 Doorzending 3 Informatieverzoek 7 Doorverwijzing 6 Gesprek met verzoeker 1 De ombudsman heeft zeven maal nadere (schriftelijke of telefonische) vragen gesteld aan het stadsdeel over de gang van zaken in een dossier. Zes keer kon de ombudsman volstaan met een doorverwijzing naar de eerste lijn en in drie gevallen heeft de ombudsman na akkoord van de klager de klacht doorgestuurd naar de klachtencoördinatie van Stadsdeel Nieuw West. Soms heeft de klager te weinig informatie verschaft en dan vraagt de ombudsman aan de klager om de relevante documenten alsnog te verstrekken. Als een klager dat niet doet, dan kan de ombudsman veelal niet iets voor de klager betekenen en dan wordt het dossier gesloten. Het opvragen van nader informatie heeft twee keer plaatsgevonden. Een goed gesprek met een klager is in sommige dossiers al voldoende om tot een afronding te komen. Dat gesprek dient het liefst gevoerd te worden door de gemeente zelf. Soms, door hoog opgelopen emoties of door een gebrek aan vertrouwen in de gemeente, besluit de ombudsman zelf het gesprek aan te gaan met de klager. Om daarbij dan te achterhalen wat hem of haar dwars
4 zit of simpelweg een heldere uitleg te geven over een door de gemeente genomen beslissing. In de afgelopen twee kwartalen was dat in ieder geval in één zaak het geval. Selectie van samenvattingen van ingekomen zaken Q3 en Q over Nieuw West KIM 4775 Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij zich niet serieus genomen voelt door een ambtenaar van het stadsdeel. De ambtenaar zou zich tijdens een bezwaarprocedure niet professioneel hebben opgesteld, waardoor de man zich onheus bejegend voelt. Hierover dient hij een klacht in bij het stadsdeel. Na een ontvangstbevestiging, waarin wordt aangegeven dat het stadsdeel ernaar streeft om de klacht binnen zes weken af te handelen, hoort hij echter niets meer van het stadsdeel. De ombudsman doet navraag bij het stadsdeel en verzoekt de klacht alsnog inhoudelijk te behandelen. Het stadsdeel stelt aardig wat contacten met meneer te hebben gehad en in de veronderstelling te zijn geweest dat zijn klachten zijn besproken en zijn afgehandeld. Het stadsdeel pakt na informatie van de ombudsman de klacht opnieuw op en probeert contact op te nemen met de man om met hem in gesprek te treden. Dat lukt echter niet. De ombudsman verzoekt de man om open te staan voor dialoog met het stadsdeel en het verzoek om contact vanuit het stadsdeel dan ook toe te staan. Mocht de man na inhoudelijke afhandeling van de klacht niet tevreden zijn, dan is de gang naar de ombudsman altijd mogelijk. Voor nu is de ombudsman van mening dat het stadsdeel eerst in de gelegenheid gesteld moet worden om met de man in gesprek te treden. KIM 4632 Bewoners hebben jaren geleden een aanbod gehad om een stuk tuin bij te kopen, maar hebben daar toen van afgezien. Hun buren doen dat later wel, waardoor bewoners de enige zijn die een kleinere tuin hebben. Op het stukje grond groeit een enorme boom, die er nu uit moet. Ook wordt er jarenlang geen onderhoud gepleegd. Na meerdere MORA meldingen, maar ook gesprekken, is de zaak nog steeds niet opgelost. De gemeente ontkent dat het gemeentegrond betreft. Na een mailtje van de ombudsman pakt de klachtencoördinatie van het stadsdeel dit voortvarend op. Ze gaan nu de kapvergunning aanvragen en zullen daarna de boom kappen. Daarna wordt in overleg met de bewoners de beplanting van het kale stukje grond bepaald. KIM 4617 Een man heeft in november 2016 een aanvraag ingediend voor de uitbreiding van een bestaand terras. Begin juli 2017 is er een vergunning afgegeven voor deze terrasuitbreiding, waarbij drie objecten (plantenbak en fietsnietjes) verwijderd zouden worden. Bijna twee weken later neemt de man contact op met het stadsdeel, aangezien de objecten er nog staan. Als vervolgens slechts één object wordt verwijderd en meneer geen reactie meer ontvangt van het stadsdeel, wendt hij zich tot de ombudsman. De ombudsman informeert bij het stadsdeel brengt meneer nadien op de hoogte van de stand van zaken. Het stadsdeel neemt nog contact op met de man. Bij deze stand is het dossier gesloten KIM 4601 Een man meldt de ombudsman dat er twee banken nabij zijn huis zijn verwijderd. Dat vindt hij jammer omdat buurtbewoners daar graag gebruik van maakten. De medewerkers die de banken verwijderden wilden niet met de man in discussie gaan en hun leidinggevende evenmin. De man is van mening dat de verwijdering op ondemocratische wijze is gebeurd en vraagt de ombudsman om onderzoek. De ombudsman stuurt de klacht door naar het stadsdeel om deze te laten beantwoorden. De klachtencoördinator stuurt de man een uitgebreide brief waarin wordt
5 uitgelegd dat de banken bij wijze van proef zijn verwijderd. Dit is gebeurd om de ernstige overlast van hangjongeren in de buurt terug te dringen. Een aantal buurtbewoners heeft hier nadrukkelijk om verzocht en is een handtekeningenactie gestart. Naar aanleiding daarvan is er een gesprek geweest met de stadsdeelvoorzitter waarbij voorstellen werden gedaan voor een alternatieve inrichting van het pleintje en andere maatregelen om de veiligheid in de buurt te vergroten. Een van deze maatregelen is het bij wijze van proef verwijderen van twee van de vier bankjes op het pleintje. De gebiedsmakelaar is bereid om een en ander aan de man uit te leggen, desnoods bij hem thuis. Ook zal er een bewonersbijeenkomst worden georganiseerd over de veiligheid in de buurt. De bewoners zullen hier per brief voor worden uitgenodigd. De ombudsman adviseert de man om van deze mogelijkheden gebruik te maken wanneer hij daar behoefte aan heeft en sluit het dossier. KIM 4462 Een man ervaart geuroverlast afkomstig van een rubberen, gegoten, vloer bij een schoolplein in de buurt van zijn woning. Met name tijdens de hete zomerdagen is de geuroverlast extreem. Hij maakt zich bovendien ook zorgen om zijn gezondheid, nu de rubberen vloeren in de media in een negatief daglicht zijn komen te staan. Hij klaagt over het voorgaande bij Stadsdeel Nieuw West. Het stadsdeel reageert op zijn klacht door toezending van een rapport waaruit zou moeten blijken dat er geen gevaar is voor de volksgezondheid bij gebruik van dergelijk materiaal. De man zit echter nog steeds met de stank en wendt zich daarom tot de ombudsman. De ombudsman verzoekt het stadsdeel om de klachtafhandeling over te doen. Louter toezending van een rapport is onvoldoende om de klacht als afgehandeld te kunnen beschouwen. Er wordt namelijk niet ingegaan op de geuroverlast. Het stadsdeel pakt de klacht opnieuw op en stuurt de gebiedsmakelaar eropaf om ter plekke te schouwen. Op dat moment is er echter geen geuroverlast, waarschijnlijk omdat de temperatuur niet zo hoog is. Er wordt vanuit het stadsdeel contact opgenomen met de man en er worden directe contactgegevens uitgewisseld zodat de man kan bellen als de geuroverlast zich weer voordoet. Hoewel de geuroverlast naar alle waarschijnlijkheid in de toekomst een stuk minder zal worden, de vloer is immers recentelijk gegoten, zegt het stadsdeel de man toe om de kwestie aan de verantwoordelijke afdeling voor te leggen met de bedoeling om toch tot een oplossing te komen. Bij deze stand van zaken ziet de ombudsman geen rol voor zichzelf weggelegd. De ombudsman constateert immers dat het stadsdeel de klacht nu wel serieus en inhoudelijk heeft opgepakt. Mocht de man er in de toekomst toch niet uitkomen met het stadsdeel, dan kan hij zich weer tot de ombudsman wenden. De ombudsman adviseert de man nog wel om ook andere omwonenden erbij te betrekken (als zij ook overlast ervaren) - om zodoende wat meer gewicht aan de klacht te geven en het stadsdeel een gedegen belangenafweging kan maken. KIM 4229 Een man klaagt bij het stadsdeel over verkeerd aangeboden (grof)vuil bij hem in de straat. Hij vindt dat het stadsdeel niet voldoende doet waarna hij zich tot de ombudsman wendt. Deze gaat ter plaatse kijken en brengt de zaak daarna nog eens onder de aandacht van het stadsdeel. Dit laat weten dat de vuilophaal en de handhavers de betreffende plaats vaker zullen controleren. Er zijn reeds enige boetes opgelegd. De man geeft aan tevreden te zijn met deze afhandeling. De man wendt zich echter enkele maanden later opnieuw tot de ombudsman omdat hij geen verbetering merkt.
Kwartaalrapportage Stadsdeel Oost, gemeente Amsterdam Q3 en Q4 2017
Kwartaalrapportage Stadsdeel Oost, gemeente Amsterdam Q3 en Q4 2017 Inleiding De ombudsman schrijft elk kwartaal een rapportage met als doel burgers en ambtenaren te informeren over de bij de ombudsman
Nadere informatieKwartaalrapportage Stadsdeel Zuidoost Q3 en Q4 2017, gemeente Amsterdam
Kwartaalrapportage Stadsdeel Zuidoost Q3 en Q4 2017, gemeente Amsterdam Inleiding De ombudsman schrijft elk kwartaal een rapportage met als doel burgers en ambtenaren te informeren over de bij de ombudsman
Nadere informatieKwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman rve Verkeer en Openbare Ruimte, gemeente Amsterdam 2e kwartaal 2016
Inleiding Hierbij de tweede kwartaalrapportage van de in 2016 bij de Gemeentelijke Ombudsman (hierna: ombudsman) ingekomen en afgeronde verzoeken over de rve Verkeer en Openbare Ruimte. Cijfers Dit kwartaal
Nadere informatieKwartaalrapportage Stadsdeel Zuidoost Q4 2016
Kwartaalrapportage Stadsdeel Zuidoost Q4 2016 Inleiding De laatste kwartaalrapportage van het jaar 2016 ligt alweer voor u. Hierin blikken we terug en bekijken we de door de ombudsman ontvangen klachten
Nadere informatieKwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman inzake gemeente Diemen 1e kwartaal 2016
Inleiding De kwartaalrapportage geeft inzicht in de verzoeken van de burgers van Diemen aan de Gemeentelijke Ombudsman. In dit eerste kwartaal van 2016 zijn er drie verzoeken binnen gekomen. In vergelijking
Nadere informatieKwartaalrapportage Ombudsman Metropool Amsterdam inzake Schuldhulpverlening 3e kwartaal 2016
9 ingekomen verzoeken Stijging meeste verzoeken Q3 MaDi ombudsman verwijst terug naar de eerst lijn 1. Inleiding Dit is de 3e rapportage van 2016. Deze rapportage bevat het overzicht van de verzoeken aan
Nadere informatieTramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Tramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 14 december 2012 RA122195 Samenvatting Een man woont dichtbij de Zeilbrug
Nadere informatieJaaroverzicht klachten 2015
Klachtencoördinator Natascha Priem Team Juridische en Veiligheidszaken 2 Inhoud 1. Algemeen 1.1 Inleiding 2. Klachtafhandeling 2.1 Informele klachtbehandeling 2.2 Klachtencoördinator 2.3 Nationale ombudsman
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTEN GEMEENTE HOF VAN TWENTE
JAARVERSLAG KLACHTEN 2014 GEMEENTE HOF VAN TWENTE Inhoud 1. Inleiding. 3 2. Wat zijn klachten?... 3 2.1 Gedragingen 3 2.2 Geen klachten 3 3. Klachtenprocedure.. 3 3.1 Intern en extern klachtrecht 3 3.2
Nadere informatieMeldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Meldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 16 juli 2010 RA1049861 Samenvatting Een man ondervindt al jarenlang overlast van rommel op een terras bij
Nadere informatieKwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman rve Verkeer en Openbare Ruimte, gemeente Amsterdam 1e kwartaal 2016
Inleiding Hierbij de eerste kwartaalrapportage van de in 2016 bij de Gemeentelijke Ombudsman (hierna: ombudsman) ingekomen verzoeken over de rve Verkeer en Openbare Ruimte. Cijfers Dit kwartaal zijn er
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer
Dossiernummer 2011 075 OORDEEL Verzoekster Mevrouw S. C. namens haar ouders: de heer en mevrouw I. C. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat
Nadere informatieEen onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER.
Rapport Een onderzoek naar de klachtbehandeling door de Gemeenschappelijke Regeling Servicecentrum MER. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het Servicecentrum MER gegrond. Datum: 9
Nadere informatieKwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman inzake de RVE WERK gemeente Amsterdam 1e kwartaal 2016
1e 2016 6 verzoeken rve Werk: stijging 48 verzoeken totaal WPI: daling meeste verzoeken afdeling Werk & Re-integratie ombudsman informeert en bemiddelt 1. Inleiding Dit is de eerste rapportage van 2016.
Nadere informatieWateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 21 juli 2009 RA0830829 Samenvatting Eind 2006 legt de gemeente Zaanstad bij verzoeker in de straat een
Nadere informatieOverlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 18 juni 2013 RA131070 Samenvatting Een vrouw ondervindt geluidsoverlast van een ondergelegen kapsalon.
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatieDaklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 2 mei 2012 RA120655 Samenvatting Een daklift staat al tijden bij een vrouw op straat voor de deur weg
Nadere informatieInhoudelijke boodschap Raadsbrief Onderwerp: Registratienummer: Datum: Betreft Programma: Portefeuillehouder: Medewerker: Aanleiding
Raadsbrief Onderwerp: Jaarverslag klachten 2015 Registratienummer: 586501 Datum: 12 april 2016 Betreft Programma: 1. Burger en bestuur Portefeuillehouder: drs. H.A.M. Nauta-van Moorsel Medewerker: L. Müller
Nadere informatieLangdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTEN Werkorganisatie CGM
JAARVERSLAG KLACHTEN 2017 Werkorganisatie CGM Inhoud 1. Inleiding 2. Procedure 3. Behandelde klachten 4. Conclusies Bijlagen: - I: Geanonimiseerd overzicht interne klachten 2017 - II: Overzicht verzoeken
Nadere informatieGestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord 18 maart 2011 RA110331 Samenvatting
Nadere informatieSchadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen 9 juli 2009 RA0940135 Samenvatting In september 2007 vinden er boor- en sloopwerkzaamheden plaats in de Hartveldseweg. In een
Nadere informatieKwartaalrapportage Gemeentelijke Ombudsman inzake de RVE WERK gemeente Amsterdam 2e kwartaal 2016
2e 2016 6 verzoeken rve WERK 44 verzoeken totaal WPI: daling 16% alle verzoeken afdeling Werk & Re-integratie ombudsman informeert en verwijst door 1. Inleiding Deze tweede rapportage bevat het overzicht
Nadere informatieDoormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2012 RA120446 Samenvatting Een man woont tegenover enkele autosloperijen waarvan hij overlast
Nadere informatieGeluidsoverlast van Panama II Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geluidsoverlast van Panama II Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost 29 november 2013 RA132059 Samenvatting Eind 2010 bracht de Gemeentelijke Ombudsman het rapport Geluidsoverlast
Nadere informatieKwartaalrapportage Stadsdeel Noord, gemeente Amsterdam Q1 + Q2 2017
2013 2014 2015 2016 2017 Kwartaalrapportage Stadsdeel Noord, gemeente Amsterdam Q1 + Q2 2017 Inleiding De ombudsman schrijft elk kwartaal een rapportage met als doel burgers en ambtenaren te informeren
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieGeen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 1 december 2008 RA0831995 Samenvatting Een buurtbewoner dient een klacht in over de kap van een aantal
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTEN GEDRAGINGEN Gemeente Bernheze
JAARVERSLAG KLACHTEN GEDRAGINGEN 2017 Gemeente Bernheze Klachtencoördinator Marion van Kemenade April 2018 1 SAMENVATTING De gemeente Bernheze heeft dienstverlening hoog in het vaandel staan en probeert
Nadere informatieJaaroverzicht klachten 2014
Klachtencoördinator Natascha Priem Team Juridische en Veiligheidszaken 2 Inhoud 1. Algemeen 1.1 Inleiding 2. Klachtafhandeling 2.1 Informele klachtbehandeling 2.2 Klachtencoördinator 2.3 Nationale ombudsman
Nadere informatieGEMEENTE NOORDOOSTPOLDER KLACHTENJAARVERSLAG 2018
GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER KLACHTENJAARVERSLAG 2018 Inleiding/voorwoord Gemeente Noordoostpolder biedt een breed scala aan producten en diensten aan. Denk hierbij aan vergunningen, paspoorten, rijbewijzen,
Nadere informatieJaarverslag klachten 2011 Gemeente Heusden
Gemeente Heusden 1 Inhoud 1. Inleiding 1 2. Klachten 2 a. De cijfers 2 - Aantal klachten in 11 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling 3 - Aard van de klachten 4 - De termijnen b.
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieJaarverslag klachtbehandeling gemeente Hillegom 2013
Jaarverslag klachtbehandeling gemeente Hillegom 2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Overzicht ingediende klachten... 3 3. Formeel behandelde klachten... 4 4. Klachten ingediend bij de Nationale ombudsman...
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 9 augustus Rapportnummer: 2011/244
Rapport Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 9 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/244 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Heerlen zijn brief van 24 november 2009 niet voldoende
Nadere informatieKwartaalrapportage Ombudsman Metropool Amsterdam inzake Schuldhulpverlening 1e kwartaal 2017
13 verzoeken: stijging verzoekers niet tevreden over begeleiding en trajectduur meeste verzoeken Civic en MaDi ombudsman informeert en overlegt met schuldhulpverleners 1. Inleiding Dit is de 1e kwartaalrapportage
Nadere informatieDe ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt
Nadere informatieMelding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens 26 september 2008 RA0829612 Samenvatting Eind mei
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over de gemeente Gorinchem. Datum: 26 september Rapportnummer: 2013/130
Rapport Rapport betreffende een klacht over de gemeente Gorinchem Datum: 26 september 2013 Rapportnummer: 2013/130 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat hij en andere buurtbewoners niet zijn betrokken bij
Nadere informatieKwartaalrapportage Stadsdeel Oost, gemeente Amsterdam Q1 + Q2 2017
2013 2014 2015 2016 2017 Kwartaalrapportage Stadsdeel Oost, gemeente Amsterdam Q1 + Q2 2017 Inleiding De ombudsman schrijft elk kwartaal een rapportage met als doel burgers en ambtenaren te informeren
Nadere informatieJaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg
Jaarverslag klachten 2014 Gemeente Middelburg Middelburg, 12 februari 2015 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. De klachtenprocedure 3. Het verslag in cijfers 3.1 Aantal klachten in 2014 3.2 Wijze van afdoening
Nadere informatieGeen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 17 juli 2009 RA0940351 Samenvatting Een buurtbewoner wil zijn buurt in Amsterdam-Geuzenveld
Nadere informatieDe herplant van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De herplant van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-Zuid 28 maart 2007 RA0612803 Samenvatting In september 2002 kapt de eigenaar van een hotel in zijn tuin elf hoge naaldbomen
Nadere informatieJaarverslag klachten 2018 Gemeente Heusden
Jaarverslag klachten Gemeente Heusden Inhoud. Inleiding. Klachten a. De cijfers - Aantal klachten in - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling - De inhoud van de klachten - De termijnen
Nadere informatieRapport. Datum: 18 oktober 2007 Rapportnummer: 2007/228
Rapport Datum: 18 oktober 2007 Rapportnummer: 2007/228 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Haarlem zijn veelvuldige meldingen en een klacht over het niet legen van twee GFT-bakken voor zijn
Nadere informatieStroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 18 juni 2008 RA0826588 Samenvatting Een man meldt
Nadere informatieJAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2016
JAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2016 Februari 2017 1 Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 2. Procedure 4 3. Behandelde klachten 5 Bijlage: Anoniem overzicht klachten interne
Nadere informatieHet ondertekende verzoek tot onderzoek van 4 april 2011, is op 5 april 2011 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2010 100 Oordeel Verzoeker De heer J. B te Zwolle Datum verzoekschrift Het ondertekende verzoek tot onderzoek van 4 april 2011, is op 5 april 2011 binnengekomen bij het secretariaat van de
Nadere informatieTrage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man
Nadere informatieGeen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen leidraad voor inzage dossier Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Meldpunt Zorg en Overlast 10 juli 2013 RA131236 Samenvatting Een man heeft zijn huurwoning moeten verlaten
Nadere informatieJaarverslag klachten 2017 Gemeente Heusden
Jaarverslag klachten 7 Gemeente Heusden Inhoud. Inleiding. Klachten a. De cijfers - Aantal klachten in 7 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling - De inhoud van de klachten - De
Nadere informatieToezicht op bomenkap zoek Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Toezicht op bomenkap zoek Stadsdeel Centrum 1 augustus 2012 RA121350 Samenvatting Een echtpaar ziet in april 2011 dat hun buurman een boom die op 30 cm afstand van de voorgevel
Nadere informatieGeen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 maart 2010 RA1048585 Samenvatting Een bewoner van een appartement dient in augustus 2008
Nadere informatieGEMEENTE NOORDOOSTPOLDER KLACHTENJAARVERSLAG 2017
GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER KLACHTENJAARVERSLAG 2017 Inleiding/voorwoord Gemeente Noordoostpolder biedt een breed scala aan producten en diensten aan. Denk hierbij aan vergunningen, paspoorten, rijbewijzen,
Nadere informatieAanhoudende geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanhoudende geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2013 RA130475 Samenvatting Een gezin ervaart al jaren geluids- en trillingsoverlast van, naar
Nadere informatieWOZ-waardebeschikking blijft uit Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman WOZ-waardebeschikking blijft uit Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 26 juli 2012 RA121296 Samenvatting Een man en een vrouw hebben een nieuwe WOZ-waardebeschikking
Nadere informatieAfvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen 28 maart 2007 RA0612438 Samenvatting Verzoekster woont in Westpoort. Geregeld neemt zij
Nadere informatieGeen actie tegen bouwoverlast buiten kantooruren Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen actie tegen bouwoverlast buiten kantooruren Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 1 juni 2012 RA120866 Twee buren ondervinden overlast van bouwwerkzaamheden
Nadere informatieJaarverslag klachtbehandeling gemeente Hillegom 2015
Jaarverslag klachtbehandeling gemeente Hillegom 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Overzicht ingediende klachten... 4 3. Formeel behandelde klachten... 5 4. Klachten ingediend bij de Nationale ombudsman...
Nadere informatieRapport. Openbaar rapport over een klacht over de Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland te Zaandam. Datum: 5 april 2016 Rapportnummer: 2016/031
Rapport Openbaar rapport over een klacht over de Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland te Zaandam. Datum: 5 april 2016 Rapportnummer: 2016/031 2 Wat is de klacht? Verzoeker klaagt er over dat een brandweercommandant
Nadere informatieBelangenverstrengeling bij re-integratie Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Belangenverstrengeling bij re-integratie Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam 23 april 2014 RA140735 Samenvatting Een medewerker (jobhunter)
Nadere informatieGedoe rond de kap van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gedoe rond de kap van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 6 september 2013 RA131558 Samenvatting Een echtpaar woont op de tweede etage van een appartementencomplex.
Nadere informatieJaarverslag 2017 Klachten
Kerkplein 2 T (0343) 56 56 00 Postbus 200 F (0343) 41 57 60 3940 AE Doorn E info@heuvelrug.nl Jaarverslag 2017 Klachten Datum 6 februari 2018 Thema Koers Auteur B. van de Water Inhoudsopgave 1 Inleiding...
Nadere informatieTraplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst
Nadere informatieGeen straatverlichting in de wintermaanden Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen straatverlichting in de wintermaanden Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 22 oktober 2008 RA0830659 Samenvatting Een vrouw
Nadere informatieJAARVERSLAG KLACHTEN Werkorganisatie CGM
JAARVERSLAG KLACHTEN 2018 Werkorganisatie CGM Inhoud 1. Inleiding 2. Procedure 3. Behandelde klachten 4. Conclusies Bijlagen: - I: Geanonimiseerd overzicht ontvangen klachten interne procedure 2018 - II:
Nadere informatieTrage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen Samenvatting 2 december 2013 RA132061 De voordeur van de woning van een man wordt, naar later
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 18 oktober 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 oktober 2012 onder nummer
Dossiernummer 2012 069 RAPPORT Verzoekster Mevrouw R. A. Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 18 oktober 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 oktober 2012 onder nummer 2012
Nadere informatieRapport. gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman over de klacht van de heer H. uit Rotterdam over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Stadsbeheer, afdeling Toezicht en Handhaving
Nadere informatieTrage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken 13 juli 2011 RA110929 Samenvatting
Nadere informatieKwartaalrapportage Stadsdeel Nieuw-West, gemeente Amsterdam Q1 + Q2 2017
2013 2014 2015 2016 2017 Kwartaalrapportage Stadsdeel Nieuw-West, gemeente Amsterdam Q1 + Q2 2017 Inleiding Elk kwartaal presenteert de ombudsman een rapportage van alle stadsdelen (individueel). Vanwege
Nadere informatieKlachtenreglement Vitalmindz
Klachtenreglement Vitalmindz Artikel 1 Algemene en begripsbepalingen 1. Het klachtenreglement geeft de klager een middel iets te ondernemen tegen de bejegening, doen of nalaten van Vitalmindz of één van
Nadere informatieRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : OCSW Dossiernummer :
RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : OCSW Dossiernummer : 14.1.001 Klacht Verzoekers stellen dat zij als direct-belanghebbenden door de gemeente niet zijn betrokken
Nadere informatieWet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid 11 december 2009 RA0945634 Samenvatting Een man
Nadere informatieEen onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast.
1 Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het college van
Nadere informatieKLACHTENRAPPORTAGE 2013
KLACHTENRAPPORTAGE 2013 Inleiding Elk jaar stelt de gemeente een rapportage op over klachten. De rapportage over 2013 heeft een bijzonder karakter. In september 2014 heeft de gemeentelijke Rekenkamer een
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Nunspeet. Datum: 19 augustus 2015 Rapportnummer: 2015/124
Rapport Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Nunspeet. Datum: 19 augustus 2015 Rapportnummer: 2015/124 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de heffingsambtenaar van
Nadere informatieRichtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord
AGP 14 Richtlijn klachtenprocedure Veiligheidsregio Brabant-Noord Artikel 1 Reikwijdte regeling Deze richtlijn is van toepassing op klachten die op grond van hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht
Nadere informatie****, SINT-MICHIELS%STEL
****, SINT-MICHIELS%STEL gemeente De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel datum : 19 mei 2016 ons kenmerk uw brief van behandeld door uw kenmerk doorkiesnummer
Nadere informatieJAARVERSLAG 2015 KLACHTENBEHANDELING GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER
JAARVERSLAG 2015 KLACHTENBEHANDELING GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER Inleiding/voorwoord De gemeente Noordoostpolder biedt een breed scala aan producten en diensten aan. Denk hierbij aan vergunningen, paspoorten,
Nadere informatieRapport. Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059
Rapport Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059 Wat is de klacht? Mevrouw V. klaagt erover dat zij na 15 maanden nog steeds geen inhoudelijke reactie op haar verzoek om schadevergoeding heeft
Nadere informatieOnkruidverwijdering: waar gehakt wordt vallen spaanders Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onkruidverwijdering: waar gehakt wordt vallen spaanders Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 16 april 2012 RA120597 Samenvatting Een man kan zich niet vinden in de manier
Nadere informatieJAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2018
JAARVERSLAG INTERNE KLACHTBEHANDELING GEMEENTE ZUTPHEN 2018 Februari 2019 1 Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 2. Procedure 4 3. Behandelde klachten 5 Bijlage: Anoniem overzicht klachten interne
Nadere informatieKlachtenreglement. Klachtenreglement PUUR.nu Pagina 1 van 6
Artikel 1 Algemene en begripsbepalingen Het klachtenreglement geeft de klager een middel iets te ondernemen tegen de bejegening, doen of nalaten van PUUR.nu of één van haar medewerkers. Een klacht kan
Nadere informatieKlachtenregeling gemeente Lansingerland 2016
Klachtenregeling gemeente Lansingerland 2016 De raad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Lansingerland; Gelezen het voorstel van het college van burgemeester
Nadere informatieVerwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid 16 februari 2012 RA120235 Samenvatting Een vrouw doet begin
Nadere informatieRapport. Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344
Rapport Datum: 3 december 2010 Rapportnummer: 2010/344 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het regionale politiekorps Limburg-Zuid zijn meldingen van geluidsoverlast vanaf 22 oktober 2009 tot heden, welke
Nadere informatieHet spoor bijster Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het spoor bijster Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel West Samenvatting 15 mei 2012 RA120761 Een man, woonachtig in de Spaarndammerbuurt in Amsterdam,
Nadere informatieDe gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel. Geachte heer, mevrouw,
De gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders van Sint-Michielsgestel datum : 26 juni 2014 ons kenmerk : 540230 uw brief van : --- behandeld door : J.A.M. van den Dungen uw kenmerk : ---
Nadere informatieMelding én klacht geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel Westerpark
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding én klacht geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Dienst Milieu en Bouwtoezicht Stadsdeel Westerpark 1 oktober 2009 RA0942978 Samenvatting Een achterbuur ondervindt regelmatig
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 1 september 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 3 september 2008 onder nummer 65/2008.
Dossiernummer 65-2008 OORDEEL Verzoeker De heer J. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 1 september 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 3 september 2008 onder nummer 65/2008.
Nadere informatieProblemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij aanvraag minimavoorziening Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen 5 november 2009 RA0935555 Samenvatting Twee verzoekers wenden zich onafhankelijk
Nadere informatieKlachtbehandeling Welzorg uit het oog verloren gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling Welzorg uit het oog verloren gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 9 augustus 2007 RA0713788 Samenvatting Een vrouw, afhankelijk van een rolstoel,
Nadere informatieJAARVERSLAG 2014 KLACHTENAFHANDELING GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER
JAARVERSLAG 2014 KLACHTENAFHANDELING GEMEENTE NOORDOOSTPOLDER No. 300638 Inleiding/voorwoord De gemeente Noordoostpolder is in sommige opzichten te vergelijken met een normaal bedrijf. De gemeente levert
Nadere informatieWerkinstructie Ombudscommissie Eindhoven November 2016
Werkinstructie Ombudscommissie Eindhoven November 2016 Uitgangspunt In deze werkinstructie wordt uiteengezet op welke wijze de Ombudscommissie haar werkzaamheden zal invullen en uitvoeren. Het uitgangspunt
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Bodegraven-Reeuwijk. Datum: 4 augustus 2011
Rapport Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Bodegraven-Reeuwijk Datum: 4 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/231 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Bodegraven-Reeuwijk
Nadere informatieOORDEEL OMBUDSCOMMISSIE. Het schriftelijke verzoek van 24 juni 2008 is op 30 juni 2008 ontvangen op het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 48-2008 OORDEEL OMBUDSCOMMISSIE Verzoeker de heer W. te Almelo Datum verzoek Het schriftelijke verzoek van 24 juni 2008 is op 30 juni 2008 ontvangen op het secretariaat van de Overijsselse
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Wierden te Wierden. Datum: 17 december 2013
Rapport Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Wierden te Wierden. Datum: 17 december 2013 Rapportnummer: 2013/196 2 De klacht Verzoeker klaagt erover dat de
Nadere informatieBIJLAGE 1. Samenvatting ingekomen klachten 2013
BIJLAGE 1. ingekomen klachten 2013 In deze bijlage wordt per klacht een samenvatting gegeven, waarin wordt ingegaan op de aard van de klacht, de plaats waar de klager woonachtig c.q. gevestigd is, de klachtbehandelaar,
Nadere informatie