Risicomanagement Eindopdracht Mellisa van der Linden LG13-3IKZ1 Josan Kers
|
|
- Pieter de Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Risicomanagement Eindopdracht Mellisa van der Linden LG13-3IKZ1 Josan Kers 1
2 Inhoudsopgave 1. Begrippen Blz Casus 1: Fout in de uitvoering Blz Incidentanalyse Blz. 3, 4, Verbetervoorstel Blz. 5, Barrières Blz Perspectieven Blz Wetgeving Blz Casus 2: Patiënt verwisseld Blz Incidentanalyse Blz. 7, Verbetervoorstel Blz Barrières Blz Perspectieven Blz. 9, Wetgeving Blz Bronnenlijst Blz. 10 2
3 1. Begrippen Hieronder staan een aantal begrippen die door de gehele opdracht terugkomen en welke op verschillende manieren geïnterpreteerd kunnen worden. Daarom zal ik de definitie geven die ik aanhoud in de opdracht. Patiëntveiligheid Patiëntveiligheid is het nagenoeg ontbreken van (de kans op) aan de patiënt toegebrachte lichamelijke en/of psychische schade die is ontstaan door het niet volgens de professionele standaard handelen van hulpverleners en/of door tekortkoming van het zorgsysteem(1). Bekwaam Bekwaamheid bestaat uit een aantal afzonderlijke componenten: kennis, kunde en attitude. Onder kennis wordt in dit kader verstaan de noodzakelijke, contextgebonden, kennis die betrekking heeft op één voorbehouden handeling. Onder kunde wordt verstaan de vaardigheid tot het uitvoeren van de voorbehouden handeling. Onder attitude wordt verstaan een professionele houding(2). Barrières Barrières zijn maatregelen om te voorkomen dat iets fout gaat of werkwijzen die ervoor zorgen dat je automatisch alleen maar het goede kunt doen(1). 2. Casus 1: Fout in de uitvoering Een dementerende 85-jarige mevrouw woont al een aantal jaren in het verpleeghuis. Mevrouw heeft een gastro-enteritis opgelopen en braakt hevig. De verpleeghuisarts adviseert om Ora Rehydration Solution (ORS) via een continu-drop in vierentwintig uur toe te dienen om zo dehydratie te voorkomen. Voor deze drip wordt een automatische voedingspomp gebruikt. Wanneer de verpleegkundige de sonde volgens het protocol heeft ingebracht, controleert zij of deze goed zit door er wat lucht in te spuiten. Zij hoort geen geborrel. De verpleegkundige weet echter zeker dat zij op de juiste manier heeft gemeten en hoe ver ze de sonde moest inbrengen. Bovendien waren er bij mevrouw geen tekenen van benauwdheid tijdens het inbrengen van de sonde. Dat deze in de luchtwegen is gekomen is volgens haar dan ook uitgesloten. De nachtdienst controleert s nachts de pomp twee keer. Deze loopt volgens afspraak. De volgende ochtend wordt mevrouw steeds zieker. Ze ontwikkeld hoge koorts en is benauwd. Uiteindelijk wordt zij naar het ziekenhuis gebracht. Daar blijkt al snel dat de sonde niet goed zit en mevrouw een aspiratiepneumonie heeft ontwikkeld. 2.1 Incidentanalyse In het kader van patiëntveiligheid heeft de verpleegkundige onvoldoende gehandeld naar de professionele standaard en heeft zij de patiënt (niet blijvende) schade toegebracht. Ik heb hierbij voor het analyse model SIRE gekozen, omdat het doel van SIRE is om de basisoorzaken te achterhalen (waardoor kon het incident gebeuren) en aanbevelingen bedenken om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. 3
4 SIRE heeft een methode met zeven stappen ontwikkeld. Hieronder ga ik de zeven stappen uitwerken met het incident uit de casus. Onderzoeksfase 1. Informatie verzamelen Het onderzoek begint bij de incidentmelding. Het incident is het ontwikkelen van een aspiratiepneumonie na het verkeerd inbrengen van de sonde. Allereerst wordt er met de verpleegkundige gepraat. Zij kan informatie geven over de omstandigheden waarin zij de sonde heeft geplaatst. Zij kan hierbij aangeven dat er geen tekenen waren bij mevrouw om te denken dat de sonde in de luchtweg was gekomen, maar ook dat zij bij het controleren van de plaats geen geborrel heeft gehoord. Daarna wordt er met andere personen gepraat wie ook informatie hebben over de situatie en wordt de plaats waar het is gebeurd bezocht. De verpleeghuisarts, de nachtdienst en de verpleegkundige die mevrouw s ochtends vond kunnen informatie geven. De verpleeghuisarts kan bevestigen dat er inderdaad een sonde ingebracht moest worden ter voorkoming van dehydratie, de nachtdienst kan bevestigen dat bij de controle de voedingspomp wel goed liep en mevrouw nog niet benauwd was en de verpleegkundige s ochtends kan vertellen hoe zij mevrouw aantrof. Ook kan er informatie gehaald worden uit de rapportages. 2. Informatie ordenen Om de informatie te ordenen wordt er een tijdlijn gemaakt. Mevrouw heeft een gastro-enteritis, moet een sonde vanwege risico op dehydratie. Sonde wordt ingebracht volgens protocol, lucht wordt ingespoten om de plek te controleren. De verpleegkundige hoort geen geborrel, maar besluit toch de sonde op zijn plek te laten want mevrouw vertoont geen symptomen. Nachtdienst controleert de pomp twee keer, nog geen melding dat mevrouw benauwd is. Mevrouw wordt s ochtends ziek en naar het ziekenhuis overgebracht. Mevrouw heeft een aspiratiepneumonie ten gevolge van een verkeerd ingebrachte sonde. 3. Onderzoeksgebied afbakenen. In de derde stap wordt er een onderdeel uit de tijdlijn gehaald waar de focus opligt, waar de fout is gemaakt en het incident kon ontstaan. Ik zal de focus leggen op de verpleegkundige hoort geen borrel, maar besluit toch de sonde op zijn plek te laten zitten want mevrouw vertoont geen symptomen. Naar deze stap zal verder onderzoek en analyse plaatsvinden. Analyse fase 4. Oorzaken identificeren Om erachter te komen welke oorzaken en beïnvloedende factoren het incident mogelijk hebben gemaakt, gebruik ik de visgraatanalyse. Bij de visgraatanalyse ga ik uit van vier veroorzakers: de mens, de methode, de machine en het materiaal. Deze hoofdveroorzakers leiden tot subveroorzakers en daarmee kunnen we het probleem goed analyseren. 4
5 Laat de sonde zitten ondanks dat de controle niet goed was. De mens Nachtdienst controleerd de pomp, maar niet de persoon. Verpleegkundige hoort geen geborrel, maar besluit toch de sonde te laten zitten, want mevrouw vertoont geen symptomen. De machine Het materiaal De methode Onvoldoende gecontroleerd door collega's bij het inbrengen en bij de verzorging. We hebben niet veel informatie over de overige factoren. Was er een hoge werkdruk, waardoor de verpleegkundige geen tijd had een nieuwe sonde in te brengen? Was de verpleegkundige bekwaam genoeg om een sonde te mogen inbrengen zonder toezicht? Gaan collega s ook zo makkelijk om met de protocollen? Heeft de nachtdienst de patiënt zelf nog gecontroleerd, of hebben ze alleen maar naar de pomp gekeken? Er kunnen nog veel beïnvloedende factoren zijn geweest. Op twee punten had het incident voorkomen kunnen worden. Als eerst meteen bij het inbrengen, waarna de controle niet goed was. En de tweede keer bij de nachtdienst, wie ook niet hebben gekeken of de sonde nog goed zat. Verbeterfase 5. Veiligheids- en kwaliteitsverbeteringen bedenken. Door extra controle uit te voeren kan de kwaliteit van de zorg verbeteren. Er hoeven dan naar alle waarschijnlijkheid minder mensen met een sonde opgenomen te worden met een aspiratiepneumonie. Daarnaast blijft het belangrijk om na te gaan of de verpleegkundige ook echt bekwaam is voor de handeling. Dit kan worden verbeterd door een cursus of extra scholing aan te bieden. Verpleegkundige moet er op aan gesproken worden dat het protocol altijd gevolgd moet worden en bij een slechte controle dat er opnieuw een sonde ingebracht moet worden. Afrondende fase 6. Rapporteren 7. Evalueren 2.2 Verbetervoorstel Om tot een goed verbetervoorstel te komen moet er eerst naar de barrières en naar perspectieven van verschillende ooghoeken gekeken worden. Hieronder zal ik deze uitwerken. 5
6 2.2.1 Barrières Barrières in tijd en plaats: - Verpleegkundigen die nachtdienst draaien moeten een extra controle uitvoeren bij de patiënten. Administratieve barrières: - Checklist opstellen - Scholing verpleegkundigen Menselijke barrièrs: - Dubbel check door collega s Perspectieven Zorgverlener: Voor de zorgverlener is het invoeren van extra controles en dubbele controles lastig, omdat het voor verpleegkundigen meer tijd en werk kost. Daarnaast zullen de kwaliteit van zorg verbeteren. Door extra scholing of cursussen te volgen kunnen zij hun bekwaamheid verbeteren en weet de instelling ook zeker dat ze bekwaam zijn voor de handeling. Zorgvrager: Voor de zorgvrager is het niet fijn als een sonde opnieuw ingebracht moet worden, maar het weegt niet op tegen het risico van een aspiratiepneumonie. Zorginstelling: Voor de zorginstelling zijn het geen dure veranderingen, er moet alleen goed gekeken worden of de dubbele controles ook daadwerkelijk uitgevoerd worden. Als het daadwerkelijk goed opgevolgd wordt zal de instelling alleen maar kwalitatief betere zorg leveren. Verbetervoorstel Plan: Binnen een jaar zijn het aantal incidenten van een aspiratiepneumonie door het verkeerd inbrengen van een sonde verlaagd. Dit gebeurd door meer controle en het verscherpen van de regels en protocollen. Do: In de praktijk brengen. Check: Na een jaar de situatie vergeleken, door het aantal patiënten met een sonde en het aantal patiënten met een aspiratiepneumonie te bekijken. Act: Als de verbetering effect heeft gehad op de praktijk, kan de verbetering definitief doorgevoerd worden. 6
7 2.3 Wetgeving Er zijn een aantal belangrijke wettelijke kaders waarin de verantwoordelijkheid en de rechten en plichten van de zorgverlener en de zorgvrager zijn geregeld. Hieronder zal ik de wettelijke kaders benoemen welke van toepassing zijn voor de mevrouw uit de casus. Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) De verpleegkundige heeft niet met opzet gehandeld maar is schuldig aan nalatigheid, wat betekend dat de verantwoordelijkheid bij de zorginstelling ligt en niet individueel bij de verpleegkundige. De verpleegkundige kan dus niet worden aangesproken voor een schadevergoeding, wel kan er door de patiënt of een vertegenwoordiger een klacht worden ingediend tegen haar. Wet klachtrecht cliënten zorgsector Voor iedere patiënt of vertegenwoordiger bestaat er de kans een klacht in te dienen tegen de zorginstelling of een individuele beroepsbeoefenaar. Hierbij bestaat dus wel de kans dat alleen de verpleegkundige aangeklaagd wordt. 3. Casus 2: Patiënt verwisseld. Een premature baby krijgt moedermelk via de maagsonde. De verantwoordelijke verpleegkundige legt de spuit met moedermelk ter opwarming in de couveuse. Ze heeft niet in de gaten dat ze de spuit per ongeluk heeft verwisseld met die van een andere baby. Ze geeft de baby de voeding en gaat vervolgens naar het andere kind om ook daar de voeding toe te dienen. Dan merkt ze op dat ze de spuiten heeft verwisseld door niet goed op het etiket te kijken. Behalve dat er nu een kans op infectie ontstaat, is dit een ethische kwestie. Bij de baby die de verkeerde moedermelk al heeft gehad, wordt het maagje leeggepompt en vervolgens de juiste melk toegediend. De verpleegkundige heeft de vergissing zelf opgemerkt. Hierdoor is het incident bij de ene baby zo goed mogelijk hersteld en bij de andere nog net voorkomen. 3.1 Incidentanalyse In deze casus gaat het om een incident wat goed hersteld is en waarbij een ander incident is voorkomen (near-misses). Daarom heb ik gekozen voor het analysemodel Prisma, dit is een methode om grote aantallen (vaak kleine) incidenten en bijna-incidenten te onderzoeken op basisoorzaken. Hieronder zal ik het analysemodel uitwerken met betrekking op feiten uit de casus(1). Er zijn zeven stappen voor het uitwerken van de prisma methode. 1. Incident melden Het incident wordt gemeld als verwisseling van de patiënt en moedermelk. Hierdoor is er kans op infectie en het is een ethische kwestie. Bij de ene baby is het incident zo goed mogelijk hersteld, bij de andere baby is het voorkomen. 2. Stel een team samen 7
8 Het team kan bestaan uit verpleegkundigen en een arts, er zijn in dit geval verder geen andere disciplines bij betrokken. Het is belangrijk dat er zo snel mogelijk een team wordt samengesteld, anders wordt de verkregen informatie steeds minder betrouwbaar. 3. Maak een reconstructie Het team maakt een reconstructie van het incident. Feiten zijn dat de verpleegkundige de moedermelk in de couveuse laat opwarmen en vervolgens niet op het etiket kijkt naar de juiste patiëntgegevens. Bij de tweede baby merkt ze de verwisseling op. 4. Maak een oorzakenboom Aller eerst moet een topgebeurtenis worden vastgesteld. In dit geval is de topgebeurtenis: Baby heeft verkeerde moedermelk binnen gekregen. Vanuit deze topgebeurtenis wordt een oorzakenboom gemaakt. Hierbij stel je jezelf elke keer de vraag, waarom? Totdat er geen andere oorzaak meer gevonden kan worden. Belangrijk is dat het gebaseerd blijft op feiten. waarom? waarom? waarom? Baby heeft verkeerde moedermelk binnengekregen. Verpleegkundige heeft het etiket met patiëntgegevens niet nagekeken. Voeding werd al opgewarmd in de verkeerde couveuse. 5. Benoem de oorzaken We weten niet waarom de voeding in de verkeerde couveuse is opgewarmd, dit kunnen we dus benoemen als basisoorzaak. Wat had moeten gebeuren om dit incident niet te laten gebeuren? Was er een te hoge werkdruk, waarom is de voeding niet dubbel gecheckt door een andere verpleegkundige, zijn de protocollen rond het geven van voeding in orde? 6. Benoem de verbetermaatregelen - Protocol herzien waarbij vooral gelet moet worden op welke manier de voeding moet worden opgewarmd en waar de spuiten opgeborgen moeten zijn. - Verpleegkundige er op aan spreken dat zij beter op de etiketten moet letten. - Nagaan of de etiketten duidelijk genoeg zijn of dat er andere, duidelijkere, etiketten op moeten. 7. Stel het eindverslag op De analyse is nu compleet, deze kan opgestuurd worden naar de daartoe aangewezen functionaris binnen de zorginstelling(3). 8
9 3.2 Verbetervoorstel Om tot een goed verbetervoorstel te komen moet er eerst naar de barrières en naar perspectieven van verschillende ooghoeken gekeken worden. Hieronder zal ik deze uitwerken Barrières Fysieke barrières: De spuiten worden nu in de couveuse opgewarmd, een ander apparaat om het mee op te warmen kan vergissing ook voorkomen. Barrières in tijd en plaats: Spuiten met voeding van baby s niet bij elkaar leggen maar op verschillende plekken bewaren, waardoor de kans minder groot is dat het per ongeluk verwisseld wordt. Administratieve barrières: Duidelijkere etiketten op de spuiten, betere controle van de etiketten. Menselijke barrièrs: - Dubbel check door collega s Perspectieven Zorgverlener: De zorgverlener moet beter opletten welke patiëntgegevens er op de etiketten staan. Als zij elkaar controleren is de kans op een incident nog kleiner. Zorgvrager: De zorgvrager kan in dit geval niet zelf aangeven of het de goede voeding is of niet, waardoor het de verpleegkundig haar verantwoordelijkheid is. Doordat de zorgvrager de verkeerde voeding heeft gehad moest het maagje leeggepompt worden, wat ook voor de vertegenwoordigers (ouders) van de baby niet prettig is. Zorginstelling: Voor de zorginstelling is het belangrijk dat verwisseling van de patiënten niet meer voorkomt, patiëntveiligheid staat immers voorop. 9
10 Verbetervoorstel Plan: Binnen zes maanden is het aantal verwisselingen van patiënten gedaald en worden er geen fouten meer gemaakt met het verwisselen van de voeding door niet op de etiketten te kijken. Dit wordt bereikt door verschillende kleuren etiketten te gebruiken en een dubbel check bij collega s te hanteren. De spuiten worden op een andere plaats bewaard en eventueel op een andere manier opgewarmd. Do: In de praktijk brengen. Check: Na zes maanden kan de situatie vergeleken worden. Het aantal verwisselingen van patiënten en hoeveel incidenten daadwerkelijk nog gebeuren. Act: Als de situatie verbeterd is kan het plan definitief toegepast worden in de praktijk. Als het niet blijkt te werken moet er opnieuw gekeken worden naar verbeteringen. 3.3 wetgeving Er zijn een aantal belangrijke wettelijke kaders waarin de verantwoordelijkheid en de rechten en plichten van de zorgverlener en de zorgvrager zijn geregeld. Hieronder zal ik de wettelijke kaders benoemen welke van toepassing zijn voor de verpleegkundige en de ouders van de baby uit de casus. Wet klachtrecht cliënten zorgsector De ouders van de eerste baby kunnen beslissen een klacht in te dienen tegen de verantwoordelijke verpleegkundige. Er is geen blijvende schade opgetreden, maar het maagje moest wel leeggepompt worden. 4. Bronnenlijst 1. Den Ridder K, Tuitert S, Tuijn Y van der, Bon A van. Patiëntveiligheid voor verpleegkundigen. Amsterdam: Reed Business Education; p Wet BIG 3. Veilige zorg, ieders zorg. Werken met prisma, de praktijk aan het woord Geraadpleegd 2013 oktober 31 10
Masterclass Veiligheidsmanagementsysteem
Masterclass Veiligheidsmanagementsysteem PART zorg 13 mei 2014 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie VMS - huiswerkopdracht Introductie VIM Casus en gespreksoefening Taken VIM-team Discussie + afsluiting Plaats
Nadere informatieHet Jeroen Bosch Ziekenhuis leert van incidenten in de zorg
Het Jeroen Bosch Ziekenhuis leert van incidenten in de zorg Samenvatting: In dit document geeft het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) inzicht in analyses die zijn gedaan naar aanleiding van 24 zogenaamde calamiteiten
Nadere informatieRetrospectieve incidentanalyse volgens de PRISMA-methode
Retrospectieve incidentanalyse volgens de PRISMA-methode 10 maart 2010 Veiligheidsincident Zoeken van de schuldige Versus Objectieve en grondige analyse Doel: alle bijdragende oorzaken identificeren en
Nadere informatieAlgemene informatie over het geven van sondevoeding
Algemene informatie over het geven van sondevoeding Folder 1 Centrum Vrouw, Moeder & Kind Ziekenhuis Tjongerschans Inhoudsopgave Inleiding... 2 Deel 1... 3 Waarom sondevoeding?... 3 Wat is sondevoeding?...
Nadere informatiePRISMA. Incidenten analyseren gevangen in het Nederlandse Zorglandschap vol wetten en regels?
PRISMA Incidenten analyseren gevangen in het Nederlandse Zorglandschap vol wetten en regels? Waarom de PRISMA incidentmethodiek? Ø Overal kunnen calamiteiten of incidenten ontstaan met gezondheidsschade
Nadere informatieUnispect - Toolbox 8 - Ongevallen
Unispect - Toolbox 8 - Ongevallen Uit onderzoek (CBS) is gebleken dat in het jaar 2000 een kleine 150.000 personen ten minste één arbeidsongeval met letsel is overkomen. Een deel van deze groep overkomt
Nadere informatieSondevoeding thuis. Uw kind met sondevoeding naar huis
Sondevoeding thuis Uw kind met sondevoeding naar huis De kinderarts heeft met u besproken dat u de mogelijkheid heeft om uw kind met sondevoeding mee naar huis te nemen. In dit boekje treft u praktische
Nadere informatieInformatiebrochure zelfonderzoek
Informatiebrochure zelfonderzoek voor organisaties die zorg en ondersteuning bieden in het kader van de Wmo Wat is het doel van deze brochure? Deze brochure geeft u uitleg over het zelfonderzoek van een
Nadere informatieEindverslag SLB module 12
Eindverslag SLB module 12 Marthe Verwater HDT 3C 0901129 Inhoudsopgave: Eindreflectie.. Blz.3 Reflectieverslag les 1.. Blz.4 Reflectieverslag les 2.. Blz.6 Reflectieverslag les 3.. Blz.8 2 Eindreflectie
Nadere informatieBeroepscode doktersassistent. Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten
Beroepscode doktersassistent Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten Beroepscode Doktersassistent Wat is een beroepscode? Een beroepscode bevat ethische en praktische normen en waarden van het beroep.
Nadere informatieWorkshop AZN. Dinsdag 10 maart 2015
Dinsdag 10 maart 2015 Triaspect TriasWeb Kennis centrum Training & Advies Het Nieuwe Melden Wat gaan we doen? Even voorstellen Vogelvlucht Incidentanalyse: Prisma LIGHT Kennis inzicht en ervaring delen
Nadere informatiePersona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015
Persona s zorgtechnologie ouderenzorg Tangenborgh najaar 2015 Mevrouw van de Berg intramurale zorg bewoner Heidehiem Kim de Jong EVV-er Anna de Vries - medewerker verzorging intramurale zorg en thuiszorg
Nadere informatieHet geven van sondevoeding thuis
Het geven van sondevoeding thuis Inleiding Uw kind kan zijn fles (nog) niet leeg drinken. Daarom wordt de voeding geheel of gedeeltelijk per sonde gegeven. Dit hoeft geen gevolgen te hebben voor het moment
Nadere informatie32 Kwaliteitsbevordering
DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van
Nadere informatieBevoegdheidsregeling voorbehouden handelingen
Bevoegdheidsregeling voorbehouden handelingen Je bent werkzaam op het gebied van de individuele gezondheidszorg en krijgt daardoor te maken met voorbehouden handelingen. Voorbehouden handelingen zijn geneeskundige
Nadere informatieJURIDISCHE RELEVANTIE PROTOCOLLEN/RICHTLIJNEN IN DE ZORG
JURIDISCHE RELEVANTIE PROTOCOLLEN/RICHTLIJNEN IN DE ZORG KICK-PROTOCOLLENDAG 2017 VILANS, UTRECHT 16 JUNI 2017 MR. FRÉ DE VRIES, ( JURIST, DOCENT EN VERPLEEGKUNDIGE) ONDERWERPEN WORKSHOP Wettelijke basis
Nadere informatieHet geven van sondevoeding thuis
Het geven van sondevoeding thuis Naar het ziekenhuis? Lees eerst de informatie op www.asz.nl/brmo. Inleiding Uw kind kan zijn fles (nog) niet leeg drinken. Daarom wordt de voeding geheel of gedeeltelijk
Nadere informatieHet geven van sondevoeding thuis
Het geven van sondevoeding thuis Inleiding Uw kind kan zijn fles (nog) niet leeg drinken. Daarom wordt de voeding geheel of gedeeltelijk per sonde gegeven. Dit hoeft geen gevolgen te hebben voor het moment
Nadere informatieStappenplan. voor het werken overeenkomstig de. Wet BIG
Stappenplan voor het werken overeenkomstig de Wet BIG EADV, uitgave januari 2006 Eerste Associatie van Diabetes Verpleegkundigen Postbus 3009, 3502 GA Utrecht Tel. 030 2918910 Fax 030 2918915 E-mail info@eadv.nl
Nadere informatieVangnetteam Parkstad. Secretariaat Meldpunt: T 045 573 65 99 Bezoekadres: Raadhuisstraat 3, 6444 AA Brunssum
Secretariaat Meldpunt: Vangnetteam Parkstad Extra ondersteuning voor wie dat gebruiken kan... 1 2 3 4 5 9 10 6 Soms kunnen mensen wel eens wat extra hulp gebruiken. Al vinden veel mensen het lastig om
Nadere informatieRS-virus. Albert Schweitzer ziekenhuis Kinderafdeling januari 2015 pavo 0059
RS-virus Albert Schweitzer ziekenhuis Kinderafdeling januari 2015 pavo 0059 Inleiding Uw kind is mogelijk besmet met het RS-virus. In deze folder leest u wat voor ziekte dit is en welke behandeling uw
Nadere informatieLeren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg
Leren van onverwacht ernstige gebeurtenissen in de zorg Openbaar maken van (mogelijke) calamiteiten in de patiëntenzorg Alle zorgverleners van het Jeroen Bosch Ziekenhuis doen hun uiterste best om er voor
Nadere informatieCommunicatie op de werkvloer
Communicatie op de werkvloer Voor een goede communicatie op de werkvloer is het noodzakelijk dat we letterlijk dezelfde taal spreken. Een goede kennis van het vakjargon is dan ook erg belangrijk. Net zo
Nadere informatieProtocollen Voorbehouden, Risicovolle en Overige handelingen Toedienen van medicijnen 6
Protocollen Voorbehouden, Risicovolle en Overige handelingen Toedienen van medicijnen 6 Medicatieveiligheid Medicatieveiligheid verdient aandacht omdat er veel fouten gemaakt worden bij het gebruik van
Nadere informatieHandleiding Veiligheidsrondes
Utrecht, maart 2006 Handleiding Veiligheidsrondes Project Veiligheidsmanagement Bouwen aan Veiligheid in de Zorg Auteurs: drs. I. van der Veeken, drs B. Heemskerk, E. Nap Inleiding Niet alleen de Raad
Nadere informatieJe rechten bij de dokter vanaf 12 jaar Informatie voor tieners
Je rechten bij de dokter vanaf 12 jaar Informatie voor tieners Vrouw Moeder Kindcentrum In deze folder kun je lezen hoe het zit met jouw rechten en plichten in het ziekenhuis. Wie geeft bijvoorbeeld toestemming
Nadere informatieInformatie. Klachtenprocedure Cliënten
Informatie Klachtenprocedure Cliënten Het spreekt voor zich dat cliënten/bewoners van de zorgvoorzieningen van Sint Annaklooster mogen rekenen op een zo goed mogelijke huisvesting, verpleging, verzorging
Nadere informatieE.H.B.O. Werkstuk Vera Kleuskens, groep 7
E.H.B.O. Werkstuk Vera Kleuskens, groep 7 1 Vera Kleuskens groep 7 Inhoudsopgave Voorwoord... 3 Inleiding... 4 1. Wat is E.H.B.O... 5 2. E.H.B.O. vereniging... 6 3. Cursus... 7+8+9 4. Reanimatie en A.E.D....
Nadere informatieUw kind zelf sondevoeding geven in het ziekenhuis
Kindergeneeskunde Uw kind zelf sondevoeding geven in het ziekenhuis i Patiënteninformatie Slingeland Ziekenhuis Algemeen Uw kind ligt in het ziekenhuis en krijgt sondevoeding toegediend. Onder bepaalde
Nadere informatieHelp! Verzuim voorkomen
TIP: dit is een interactieve pdf. de inhoudsopgave en het menu onder aan de pagina s zijn clickable. Help! Verzuim voorkomen Een leidraad voor werkoverleg met medewerkers over verzuim Deze publicatie is
Nadere informatieKwaliteitszorg Niveau 4
Antwoorden stellingen Kwaliteitszorg Niveau 4 NU ZORG Editie 2014 Pagina 1 Hoofdstuk 1. Kwaliteitszorg 1. Onder kwaliteitszorg verstaan we het geheel aan activiteiten die nodig zijn om de kwaliteit van
Nadere informatiePh-meting. Kinderafdeling
Ph-meting Kinderafdeling Beter voor elkaar Ph- metrie / ph-meting Wat is een ph-meting Bij dit onderzoek wordt 24 uur lang de ph (zuurgraad) gemeten van de slokdarm. Ieder kind heeft periodes dat de zure
Nadere informatieKindergeneeskunde. Opname pasgeborene op de babyafdeling
Kindergeneeskunde Opname pasgeborene op de babyafdeling Algemeen Gefeliciteerd met de geboorte van uw baby. Hartelijk welkom op de babyafdeling van ons ziekenhuis. Deze folder is bedoeld voor ouders van
Nadere informatieMedische aansprakelijkheid en de gevolgen. Mieke van den Bergh jurist 18 april 2016
Medische aansprakelijkheid en de gevolgen Mieke van den Bergh jurist 18 april 2016 2 3 Wetten Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), Wet op de Beroepen Individuele beroepen in Gezondheidszorg,
Nadere informatieHandleiding Veiligheidsrondes
Utrecht, maart 2006 Handleiding Veiligheidsrondes Project Veiligheidsmanagement Bouwen aan Veiligheid in de Zorg Auteurs: drs. I. van der Veeken, drs B. Heemskerk, E. Nap Inleiding Niet alleen de Raad
Nadere informatieLijst van redacteuren en auteurs 1 1. Voorwoord 1 4. Inleiding 1 6
Inhoud Lijst van redacteuren en auteurs 1 1 Voorwoord 1 4 Inleiding 1 6 1 Prevalentie van decubitus 2 3 1.1 Inleiding 2 3 1.2 Definitie van decubitus 2 4 1.2.1 Oorzaken 2 4 1.3 Meten van decubitus 2 5
Nadere informatieDe inspecties vragen na een verplichte melding aan de melders om zelf onderzoek te doen en hierover te rapporteren.
Handvatten voor onderzoek naar aanleiding van seksueel geweld tussen cliënten onderling of tussen cliënten en derden (niet zijnde medewerkers) met toelichting en verwachtingen van de inspecties De inspecties
Nadere informatieDocument ID 048225. Versie 1. Titel Maagsonde bij kinderen, het inbrengen van. Status Eindbeoordeling. Autorisator Hoeven, JG van der
Documentgebied: Werkinstructies Intensive Care Autorisator: Hoeven, JG van der Document: 048225 versie 1 Auteur: Kuyk, Geerke van Status: Eindbeoordeling Titel: Maagsonde bij kinderen, het inbrengen van
Nadere informatieUw kind zelf sondevoeding geven in het ziekenhuis
Kindergeneeskunde Uw kind zelf sondevoeding geven in het ziekenhuis i Patiënteninformatie Slingeland Ziekenhuis Algemeen Uw kind ligt in het ziekenhuis en krijgt sondevoeding toegediend. Onder bepaalde
Nadere informatieZORGCALAMITEITEN in het UMCG
ZORGCALAMITEITEN in het UMCG 1. Procedure, methode en aantallen Procedure Onverwachte of onvoorziene gebeurtenissen in de directe patiëntenzorg, met ernstige schade voor de patiënt, moeten direct aan het
Nadere informatieInhoudsopgave...2. Voorwoord...3. Inleiding...3. Hoofdstukken...4. 1. Wat is een verpleeghuis?...4. 2. De geschiedenis van het verpleeghuis...
Naam: School: Groep: 8 Laurens Tap De Trinoom Datum: 10 december 2012 Hoofdstuk: Inhoudsopgave Pagina 1 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave...2 Voorwoord...3 Inleiding...3 Hoofdstukken...4 1. Wat is een verpleeghuis?...4
Nadere informatieVIEREN MET KINDEREN GEBED OM VERGEVING
VIEREN MET KINDEREN GEBED OM VERGEVING De schuldbelijdenis heeft in de openingsritus van elke viering een belangrijke betekenis en functie. De afstand die in het dagelijkse leven tussen God en mens is
Nadere informatieETHIEK TAKE HOME TOETS
ETHIEK TAKE HOME TOETS Naam: Danissa Loocks Studentennummer: 500621916 Groep: LV12-2F1 Datum: 18 Januari 2013 Blok naam: 2.2 Naam opleiding : HBO- V Hoge School van Amsterdam Naam docent: Paul Vleugels
Nadere informatieOpleidingsafdeling Cardiologie
Opleidingsafdeling Cardiologie U bent opgenomen op de verpleegafdeling Cardiologie. Behalve verpleegafdeling is deze afdeling ook een opleidingsafdeling voor HBO-studenten. In deze folder wordt in het
Nadere informatieHandvatten voor onderzoek met toelichting en verwachtingen van de inspecties
Handvatten voor onderzoek met toelichting en verwachtingen van de inspecties De inspecties vragen na een verplichte melding aan de melders om zelf onderzoek te doen en hierover te rapporteren. De onderzoekers
Nadere informatieOnderzoek naar de nazorg bij dikke darmkanker door de huisarts of de chirurg en het gebruik van een persoonlijke interactieve website (I CARE studie).
Onderzoek naar de nazorg bij dikke darmkanker door de huisarts of de chirurg en het gebruik van een persoonlijke interactieve website (I CARE studie). Verbetert de zorg na de behandeling van dikke darmkanker
Nadere informatieIntroductie Waardoor gaan dingen verkeerd, hoe wordt daarop gereageerd en wat kunnen we ervan leren. Inventarisatie
Melden en analyseren van risico s en incidenten Introductie Waardoor gaan dingen verkeerd, hoe wordt daarop gereageerd en wat kunnen we ervan leren Omdat het moet, of omdat het kan? Symposium Bio, hemo
Nadere informatieDieselMotorEmissie (DME)
DieselMotorEmissie (DME) DieselMotorEmissie (DME of dieselrook) is een sluipend gevaar. De kleine roetdeeltjes zijn kankerverwekkend en je hebt niet meteen in de gaten dat ze zo schadelijk zijn. DME wordt
Nadere informatieHet geven van sondevoeding door middel van hevelen aan uw kind thuis
Het geven van sondevoeding door middel van hevelen aan uw kind thuis Inleiding Uw kind is opgenomen op de afdeling pasgeborenen van de ZGT. Het drinken aan de borst of uit de fles kost op dit moment nog
Nadere informatieEen kraamvrouw begeleiden bij kolven van haar borsten met een handkolf of elektrisch
1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 Opdrachtformulier Een kraamvrouw begeleiden bij kolven van haar borsten met een handkolf of elektrisch Naam student: Datum: Opdracht 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid
Nadere informatieJaarverslag calamiteiten in de patiëntenzorg 2017
Jaarverslag calamiteiten in de patiëntenzorg 2017 Ondanks onze inspanningen om goede en veilige zorg te leveren, gaan er soms dingen mis in het ziekenhuis. Ernstige incidenten en calamiteiten hebben grote
Nadere informatieEuthanasie en hulp bij zelfdoding
Euthanasie en hulp bij zelfdoding Richtlijn bespreking voor verpleegkundigen. Irene Bas, verpleegkundige Astrid Hofstra, verpleegkundige Marian Zuure, specialist ouderengeneeskunde en SCEN arts. www.netwerkpalliatievezorg.nl/rotterdam
Nadere informatieBeroepsopdracht 3: Zorg voor de veiligheid en voorlichting geven
l Beroepsopdracht 3: Zorg voor de veiligheid en voorlichting geven Pagina 1 van16 Werkprocessen en competenties gericht op het verpleegplan 1.1 Stelt verpleegkundige diagnose en stelt het verpleegplan
Nadere informatieINFORMATIE. Voor iedereen die zich zorgen maakt over kinderen in zijn of haar omgeving
INFORMATIE Voor iedereen die zich zorgen maakt over kinderen in zijn of haar omgeving U hebt contact opgenomen met het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK), omdat u vermoedt dat een kind in uw
Nadere informatieMelding incidenten op school protocol + formulier
Wettelijke basis: Artikel 3 Arbowet. Relatie met overige documenten: - Schoolregels; - Gedragregels; - Arbo-beleidsplan; - Pestprotocol; - Klachtenprocedure. Begripsomschrijving Volgens Van Dale is een
Nadere informatieOvertuigend en Ontspannen Presenteren
Overtuigend en Ontspannen Presenteren 24 november2015 Jullie doelen? Training Presenteren Minder zenuwen bij presentaties Makkelijker contact met het publiek Wat wél en beter niet te zeggen Meer JA s van
Nadere informatieToetsopdracht. Communicatieve vaardigheden 2 de stage(cova 2S) Naam: Sanne Terpstra. Studentnummer: 500646500. Klas: 2B2
Toetsopdracht Communicatieve vaardigheden 2 de stage(cova 2S) Naam: Sanne Terpstra Studentnummer: 500646500 Klas: 2B2 Datum: 15 januari 2013 Reflectieverslag bijeenkomst 1,2 en 3 Zingevingsgesprekken Dit
Nadere informatieCALAMITEITENPROCEDURE VSV
CALAMITEITENPROCEDURE VSV Doelstelling calamiteitenprocedure: Vroegtijdig aan de bron : herkennen van calamiteiten, het volgens procedure melden en analyseren waardoor de veiligheid en kwaliteit van zorg,
Nadere informatieRespectvol reageren op gevoelens
OPDRACHTFORMULIER Respectvol reageren op gevoelens Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer vragen en opmerkingen. Bespreek deze met medestudenten of je docent.
Nadere informatieSondevoeding toedienen via een gesloten systeem, met of zonder voedingspomp
1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 Opdrachtformulier Sondevoeding toedienen via een gesloten systeem, met of zonder voedingspomp Naam student: Datum: 1 Lees het handelingsformulier van deze vaardigheid en noteer
Nadere informatieKlinisch redeneren BBL/BBL-i/ BOL/Vakbekwaam/HBOV Opdracht: Start klinisch redeneren: - observeren van een patiënt.
Klinisch redeneren BBL/BBL-i/ BOL/Vakbekwaam/HBOV Opdracht: Start klinisch redeneren: - observeren van een patiënt. Inleiding In dit onderdeel beschrijven we de opdracht, maar allereerst krijg je algemene
Nadere informatieOPLEIDING tot Verzorgende-IG. Ondersteuningsmagazijn. Beroepstaak D Startbekaam
OPLEIDING tot Verzorgende-IG Ondersteuningsmagazijn Beroepstaak D Startbekaam Albeda college Branche gezondheidszorg Kwalificatieniveau 4 Cohort: 2010-2011 Fase: Startbekaam Naam student:. 1 D1.T1.KP.start.
Nadere informatieORS bij kinderen Gebruik van ORS bij gastro-enteritis bij kinderen
KINDERGENEESKUNDE ORS bij kinderen Gebruik van ORS bij gastro-enteritis bij kinderen Uw kind werd opgenomen op onze kinderafdeling of u bent met uw kind op de Spoedeisende Hulp of de poli kindergeneeskunde
Nadere informatieKennismaking met Risico-analyses. HKZ 18 juni 2015
Kennismaking met Risico-analyses HKZ 18 juni 2015 kwaliteit en veiligheid zorg-en welzijnssector HKZ, ISO, ZKN 18 jaar ervaring Willy Limpens, adviseur en gekwalificeerd Lead Auditor, o.a. HKZ VMS Agenda
Nadere informatieVersie 26april 2016 (EvA/BC/2016/FAQ-list)
Veelgestelde vragen Jeugdgezondheidszorg In deze lijst met veelgestelde vragen vindt u antwoorden op vragen rondom privacy, inzage van dossiers, etc. Staat uw vraag er niet tussen of zijn de antwoorden
Nadere informatiePROTOCOL ZIEKTE EN ALLERGIE
PROTOCOL ZIEKTE EN ALLERGIE Inleiding Als ouder kies je onder andere voor een kinderdagverblijf, omdat de opvang voor je kind gegarandeerd is. Een uitzondering is echter een ziek kind. Zieke kinderen kunnen
Nadere informatiePalliatieve zorg: Ethiek
Palliatieve zorg: Ethiek Hogeschool van Amsterdam Naam: Lauri Linn Konter Studentnr: 500642432 Klas: Lv12-2E2 Jaar: 2012-2013 Docent: P. Vleugels Inhoudsopgave Inleiding Blz: 3 Omschrijving praktijksituatie
Nadere informatieKwaliteitseisen. Evaluatie en nazorg. Wet en regelgeving/cliëntenrechten. Klachten. Wet en regelgeving/cliëntenrechten
Kwaliteitszorg Kwaliteit Wat is kwaliteit? Definitie Met je product of dienst voldoen aan de eisen van de cliënt volgens afspraken die met de cliënt gemaakt zijn Dus: waarborgen van een afgesproken kwaliteitsniveau
Nadere informatieIMPLEMENTEREN van protocollen. Marleen Versteeg Vilans KICK-protocollendag Elena Jager 24 juni 2014
IMPLEMENTEREN van protocollen Marleen Versteeg Vilans KICK-protocollendag Elena Jager 24 juni 2014 Programma Opening Opfrissen wettelijke kaders Implementatie: wat werkt, wat niet? Afsluiting Stelling
Nadere informatieTRAINING WERKBEGELEIDING
TRAINING WERKBEGELEIDING Door Martje Kuijlenburg Student no: 500618854 Jaar 3 Hogere Beroepsopleiding Verpleegkunde In opdracht van: de Hogeschool van Amsterdam Docent: Yvonne van Marle INHOUDSOPGAVE Inleiding...
Nadere informatieOp bezoek. bij Sam op de Intensive Care
Op bezoek S bij Sam op de Intensive Care Hoi, ik ben Sam en ik lig op de Intensive Care S Ik heb een fotoboekje gemaakt. Zo kun je alvast zien waar ik ben en wat iedereen op de afdeling doet. Natuurlijk
Nadere informatieProtocol. Gebruik geneesmiddelen en medisch handelen. Structuur deel
Protocol Gebruik geneesmiddelen en medisch handelen Structuur deel Primair proces Datum vaststelling Versie 1.0 06 november 2013 Datum herijking Voorgaande versies Verantwoording Uitwerken met Advies van
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming!
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Betere zorg met de juiste informatie Artsen en apotheken kunnen uw medische gegevens delen via het LSP (Landelijk Schakelpunt). Zodat
Nadere informatie2.3.7 Protocol omgaan met klachten
2.3.7 1. Inleiding In dit protocol wordt het klachtenbeleid van Ambulante Zorg op Maat (AZOM) beschreven. In het klachtenprotocol wordt beschreven op welke wijze klachten worden opgevangen en behandeld.
Nadere informatieTransmuraal Incident Melden (= T.I.M.) Miriam Eliel Coördinator transmurale zorg Westfriesgasthuis m.r.eliel@westfriesgasthuis.nl
Transmuraal Incident Melden (= T.I.M.) Miriam Eliel Coördinator transmurale zorg Westfriesgasthuis m.r.eliel@westfriesgasthuis.nl Symposium Patiëntveiligheid maart 2014 1 Vragen Waarom naar deze workshop?
Nadere informatieThiemeMeulenhoff Zorg Niveau 3. 3.4 Evalueert de zorgverlening Antwoordmodellen
ThiemeMeulenhoff Zorg Niveau 3 3.4 Evalueert de zorgverlening Antwoordmodellen Inhoudsopgave 1 Een zorg(leef)plan evalueren 5 1.1 Evalueren 5 Praktijk: Tandenpoetsen 5 Praktijk: Stoppen met roken 5 Kennisopdracht
Nadere informatieCasus Seksuele handelingen als zorgvraag: directe aanpassing beroepscode?
Casus Seksuele handelingen als zorgvraag: directe aanpassing beroepscode? 1. Inleiding In de media was de afgelopen weken uitgebreid aandacht voor de casus van de studente verpleegkunde die geacht werd
Nadere informatieBeste zorgverlener, Ik hoop u en/of uw collega s dan ook in 2012 te mogen begroeten. Met vriendelijke groet, Desiree Helmond, trainen met zorg
Beste zorgverlener, Hierbij ontvangt u het nieuwe scholingsprogramma 2012 van Trainen met zorg. Bij Trainen met zorg geen scholingen over voorbehouden of risicovolle handelingen. Wel scholingen om het
Nadere informatie1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag?
IK KRIJG DE VRAAG OM EEN PGB TE INDICEREN, WAT DOE IK? 1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag? Als verpleegkundige kom je nooit bij een cliënt om een PGB
Nadere informatieChecklist Gesprek voeren 2F - handleiding
Checklist Gesprek voeren 2F - handleiding Inleiding De checklist Gesprek voeren 2F is ontwikkeld voor leerlingen die een gesprek moeten kunnen voeren op 2F. In deze handleiding wordt toegelicht hoe de
Nadere informatieRol van de cliënt en de raad in verbetering digitale dienstverlening
Rol van de cliënt en de raad in verbetering digitale dienstverlening 11 april 2013 Peter Keur (p.keur@pblq.nl) Yvette Bommeljé (y.bommelje@pblq.nl) 24-04- 13 Onderwerpen 1. Wat is digitale dienstverlening?
Nadere informatieKlachtenprocedure Cliënten
Klachtenprocedure Cliënten Het spreekt voor zich dat cliënten/bewoners van de zorgvoorzieningen van Sint Annaklooster mogen rekenen op een zo goed mogelijke huisvesting, verpleging, verzorging en begeleiding.
Nadere informatie3 Hoogbegaafdheid op school
3 Hoogbegaafdheid op school Ik laat op school zien wat ik kan ja soms nee Ik vind de lessen op school interessant meestal soms nooit Veel hoogbegaafde kinderen laten niet altijd zien wat ze kunnen. Dit
Nadere informatieOorzaken en factoren. Kennisdag risicoanalyse GGZ Nederland. Jacques de Bekker 20 juni 2011
Oorzaken en factoren Kennisdag risicoanalyse GGZ Nederland Jacques de Bekker 20 juni 2011 Mijn presentatie Verander je organisatie, begin bij de teams TRIAS-model Visie op leren Teamontwikkeling: let s
Nadere informatieHet geven van sondevoeding door middel van hevelen aan uw kind thuis
Het geven van sondevoeding door middel van hevelen aan uw kind thuis Inleiding Uw kind is opgenomen op de afdeling neonatologie van ZGT. Het drinken aan de borst of uit de fles kost op dit moment nog te
Nadere informatie11 Omgaan met verbale agressie
11 Omgaan met verbale agressie AGRESSIE Praktijkinformatie Welke vormen zijn er? Hoe buig je opkomende verbale agressie om? Hoe en wanneer stel je je grens? EN Omgaan met verbale agressie Tip 1 Herken
Nadere informatieContacten die het verschil maken
n ie u w s b r ie f Spotlight on Anke Van Der Heijden, Case Manager FOCUS VAN DE MAAND: Contacten die het verschil maken de best doctors stichting: in Mei 2014 Ik hoor regelmatig van patiënten dat ze het
Nadere informatieDe inspecties vragen na een verplichte melding aan de melders om zelf onderzoek te doen en hierover te rapporteren.
Handvatten voor onderzoek naar geweld uitgeoefend door medewerker(s) met toelichting en verwachtingen van de inspecties (Hieronder wordt ook verstaan (vermoeden van) seksueel geweld door medewerkers) De
Nadere informatieGESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:
AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een
Nadere informatie24-uurs zuurgraad(ph)-meting bij kinderen
24-uurs zuurgraad(ph)-meting bij kinderen 2 Uw kind krijgt een onderzoek waarbij de zuurgraad (ph) van de slokdarm gedurende 24 uur gemeten wordt. Dit onderzoek vindt plaats op de kinderafdeling A24 van
Nadere informatieSKW Special. Beter ziek zijn. Mira Vis locatiehoofd SKW t Hummeltje
SKW Special Beter ziek zijn Mira Vis locatiehoofd SKW t Hummeltje SKW Van Polanenpark 243 2241 SL Wassenaar tel. 070-511 31 47 info@kinderdagverblijven-wassenaar.nl www.kinderdagverblijven-wassenaar.nl
Nadere informatieBlijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling
Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling 1 Blijf er niet mee zitten! Bij Koraal Groep komen mensen op de eerste plaats. We vinden het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over onze
Nadere informatieSensire Personenalarmering
Sensire Personenalarmering is onderdeel van Sensire. Personenalarmering Stel u bent alleen en er gebeurt iets. Een klein ongelukje. Of u wordt plotseling ziek. Met het betrouwbare personenalarmeringssysteem
Nadere informatieE-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!
Dé expert in praktische apotheektrainingen E-PAPER Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! 1 Inhoudsopgave De cliënt en ik 3 Weet jij nog waarom je in de apotheek wilde
Nadere informatiePrivacy in Instituut Verbeeten
Privacy Privacy in Instituut Verbeeten Ook uw gegévens behandelen wij met zorg Wij gebruiken privacygevoelige gegevens van u. We vinden het daarom ook belangrijk dat u weet dat uw gegevens bij ons in goede
Nadere informatieVICTAS Klachten BOPZ
VICTAS Klachten BOPZ Utrecht, September 2013 Inhoud 1. Inleiding 2. Wat is een klacht? 2.1. Klachten over het verblijf op de afdeling B3 van Victas 2.2. BOPZ-klachten 3. De klachtencommissie 3.1. Hoe dien
Nadere informatieHet werk van de vertrouwensinspecteur (VI)
Het werk van de vertrouwensinspecteur (VI) Congres toezicht en handhaving Kinderopvang 1 oktober 2013 Vertrouwensinspecteurs in de kinderopvang Christa Broeren en Liesbeth Klaver Een houtskoolschets van
Nadere informatieSTAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER)
STAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER) Juni 2004 INLEIDING Voor u ligt een stappenplan dat gebaseerd is op de CBO-richtlijn
Nadere informatieSamenstelling tekst Beppie Brood (teamleider ATC s Amstelduin) Monique van Kollenburg (trainer ATC Amstelduin)
Samenstelling tekst Beppie Brood (teamleider ATC s Amstelduin) Monique van Kollenburg (trainer ATC Amstelduin) Lay-out Bob Snel (trainer ATC Amstelduin) Document Versie maart 2007 Meer informatie E-mail:
Nadere informatie