Informatieplan Inspectie voor de Sanctietoepassing. Datum 25 januari 2011

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Informatieplan 2011-2013 Inspectie voor de Sanctietoepassing. Datum 25 januari 2011"

Transcriptie

1 Informatieplan Inspectie voor de Sanctietoepassing Datum 25 januari 2011 Status Definitief

2

3 Colofon Afzendgegevens Inspectie voor de Sanctietoepassing Kalvermarkt CB Den Haag Postbus EH Den Haag Contactpersoon M.C.H. Van der Velden Kennismanager Auteurs... T F l Pagina 3 van 27

4

5 Inhoud Colofon Inleiding Organisatie Visie, missie en doelstellingen Doelgroepen Organisatiestructuur - 10 Inrichtingseisen Huidige situatie Bedrijfsprocessen, knelpunten en wensen - 11 Programmeren van toezicht Voorbereiden van toezicht Waarneming Oordeelsvorming Interventie Afsluiting Informatiesystemen en ICT middelen Kantoorautomatisering Specifieke toepassingen Beheer van informatievoorziening Trends en ontwikkelingen Gewenste Informatievoorziening Ondersteunde werkwijze ISt Samenwerking met andere inspecties en DJI Presentatie van rapporten Gezonde ICT-relatie met ondersteunende diensten Projecten- en activiteitenoverzicht Project Digitalisering Dossiers Project Digitaliseren aanbevelingen Activiteit Gestructureerde kennisdeling Activiteit Evaluatie gebruik en gebruiksvriendelijkheid ISISt Project Aanpassing TKG Activiteit Delen bezoekinformatie Project Landkaart rapporten op website Activiteit Gezonde ICT-relatie Activiteit ontwikkeling risico-analyse JJI s Project Website ISt in het Engels beschikbaar - 25 Bijlage 1 Checklist nieuwe applicaties GDI - 27 Pagina 5 van 27

6

7 1 Inleiding Het doel van dit informatieplan is inzicht te bieden in de activiteiten en projecten die kunnen worden uitgevoerd in de periode om tot de gewenste informatievoorziening van de Inspectie voor de Sanctietoepassing te komen. Op het informatieplan zal periodiek een update plaatsvinden. Het informatieplan is tot stand gekomen door de huidige en gewenste situatie van de ISt te inventariseren. Inmiddels worden de belangrijkste primaire werkzaamheden van de inspecteurs voldoende ondersteund door ICT voorzieningen. De ICT activiteiten en projecten in dit informatieplan zullen zich voornamelijk richten op kleine verbeteringen aan de bestaande ICT voorzieningen en het implementeren van voorzieningen die de inspectiewerkzaamheden vergemakkelijken en beter borgen. De ISt houdt toezicht op ca. 120 objecten en heeft in zes jaar tijd een ca. 120 rapporten en berichten uitgebracht. Voor een verdere professionaliseringsslag is het noodzakelijk om te komen tot digitale dossiervorming met daarin niet alleen dossiers per object, maar ook dossiers waarin al de aanbevelingen terug te vinden zijn. De ISt neemt deel aan het overleg van de kleine inspecties. De ICT activiteiten van dit overleg worden ondersteund door het programma e-inspecties. Vanuit dit programma zijn drie actielijnen uitgezet voor vijf kleine inspecties: Inspectie voor de Sanctietoepassing, Inspectie jeugdzorg (Ijz), Inspectie Openbare Orde en Veiligheid (IOOV), Staatstoezicht op de Mijnen (SodM) en Erfgoedinspectie (EI). De actielijnen omvatten in grote lijnen de volgende acties: Actielijn 1: opstellen en/of herijken informatieplannen Het informatieplan dient als basis voor actielijn 2 en 3 en verdere deelname aan het programma e-inspecties. In tegenstelling tot de andere leden van de samenwerkende kleine inspecties werkt de ISt al met een informatieplan. Daarnaast heeft de ISt de basis van haar informatievoorziening voldoende op orde. Om deze reden is besloten dat de ISt in het maken van haar informatieplan geen ondersteuning nodig heeft van het programma e-inspecties, maar dat zij voor de vergelijkbaarheid met de andere leden haar informatieplan wel in dezelfde vorm zal presenteren als de andere informatieplannen. Actielijn 2: overnemen, delen en vormgeven van voorzieningen Een aantal ICT-voorzieningen bij de vijf inspecties kunnen onderling worden uitgewisseld of gezamenlijk worden gebruikt. De te behalen quick wins zijn ICTvoorzieningen van één van de inspecties die vrijwel direct inzetbaar zijn bij een andere inspectie. Twee van de ICT voorzieningen van de ISt, de Toetsingskader generator (TKG) en het bezoekinformatiesysteem (onderdeel van het bredere systeem ISISt), zullen als quick win door andere leden van de kleine inspecties worden overgenomen. Actielijn 3: aansluiting bij rijksbrede ontwikkelingen Deze lijn is een attenderings- en adviesfunctie voor de kleine inspecties omtrent de bouwstenen die binnen de e-overheid ontwikkeld zijn en/of worden. Het informatieplan zal hierin richting geven. De inspecties voeren op verschillende wijze het toezichtproces uit. Daarbij wordt opgemerkt dat bepaalde elementen overeenkomen. Om de samenwerking tussen de Pagina 7 van 27

8 inspecties te kunnen bevorderen en te zoeken naar gezamenlijke oplossingen is het van belang dat de samenhang van de verschillende processen in beeld is. Hiervoor wordt de procesarchitectuur van de nvwa gehanteerd. De subprocessen van deze procesarchitectuur dienen als referentiekader voor het informatieplan. Omdat de inspecties onderdeel zijn van een kerndepartement en daardoor gehouden zijn aan de daar geldende kaders voor ICT-inrichting wordt volstaan met een beknopt en pragmatisch informatieplan. Pagina 8 van 27

9 2 Organisatie 2.1 Visie, missie en doelstellingen De ISt beoordeelt of justitiële inrichtingen en de reclassering in Nederland zich aan de regels houden en of zij straffen en maatregelen goed uitvoeren. Daarvoor inspecteert de ISt justitiële inrichtingen en reclasseringsinstellingen. Als justitiële inrichtingen en reclasseringsinstellingen zich niet aan de normen houden, dan wijst de ISt ze hier op. De ISt doet ook aanbevelingen over wat er moet veranderen. Hiermee wil de ISt bereiken dat de praktijk verbetert. De ISt komt op basis van het constateren van feiten en het doen van waarnemingen tot oordelen. Voor het verzamelen van feiten gebruikt de ISt verschillende methoden en technieken: onderzoek en analyse van vooraf verstrekte schriftelijke informatie, vragenlijsten, interviews met (groepen) leidinggevenden en medewerkers, justitiabelen en andere betrokkenen, observatie, bestudering van dossiers, protocollen en verslagen, aangekondigde en onaangekondigde inspecties van locaties die betrokken zijn bij de tenuitvoerlegging van sancties. Op basis van de ingewonnen informatie beoordeelt de ISt of en in welke mate de situatie bij een instelling beantwoordt aan de gestelde normen. Welke normen dat zijn, bepaalt de aard van het toezicht dat de ISt houdt, uitvoeringstoezicht of nalevingstoezicht. De ISt is primair een uitvoeringstoezichthouder. De ISt houdt toezicht op de uitvoering van publieke taken in het domein sanctietoepassing. Reclassering en DJI hebben de ruimte voor het uitvoeren van hun taak en dragen zelf de verantwoordelijkheid voor een goed functioneren. Open normen bepalen de handelingsruimte van de instellingen. Het uitvoeringstoezicht van de ISt beoogt bevordering van de maatschappelijke effectiviteit van de sanctietoepassing. Voor het domein sanctietoepassing geldt ook wet- en regelgeving met voorschriften (gesloten normen) voor het gewenste handelingspatroon van de instellingen. Daarmee is de ISt ook een nalevingstoezichthouder. De ISt houdt toezicht op de naleving van wet- en regelgeving in de sanctietoepassing door de beoordeling van de congruentie tussen voorschrift en feitelijk gedrag van de instellingen in de sanctietoepassing. Met haar nalevingstoezicht beoogt de ISt normconform gedrag te stimuleren. Van alle normen, open of gesloten, beschouwt de ISt de overeenkomstige uitvoeringsinstructies (beleid), de handelingspraktijk (de operationaliteit van beleid) en de borging in de handelingspraktijk (borging van beleid). Behalve onderzoek uitvoeren heeft de ISt nog een taak. Het Loket ISt coördineert de afstemming en de samenwerking tussen andere toezichthouders. De ISt is niet de enige die onderzoek doet bij inrichtingen en bij de reclassering. De Inspectie Jeugdzorg en de Erfgoedinspectie voeren bijvoorbeeld ook inspecties uit in inrichtingen en bij de reclassering. De ISt zorgt dat deze inspectiediensten zoveel mogelijk met elkaar samenwerken. En dat de inrichtingen en de reclassering daardoor zo min mogelijk last hebben van alle onderzoeken. 2.2 Doelgroepen De Inspectie voor de Sanctietoepassing houdt toezicht op de volgende organisaties: Penitentiaire inrichtingen Justitiële jeugdinrichtingen Detentiecentra voor vreemdelingen Pagina 9 van 27

10 Forensisch psychiatrische centra (fpc s) Landelijke directies van DJI Reclassering Nederland De verslavingsreclassering De reclassering van het Leger des Heils De aan reclassering gelieerde instellingen (DEMO-organisaties) 2.3 Organisatiestructuur De Inspectie voor de Sanctietoepassing bestaat uit 12 Fte. De ISt voldoet aan de zes principes van goed toezicht, en voldoet daarmee ook aan het principe van professionaliteit. De professionaliteit van de ISt komt, naast het formuleren van toezicht- en toetsingskaders, tot uitdrukking door het blijven ontwikkelen van kennis van en vaardigheden in het toezicht houden, kennis van de toezichtdomeinen, de sanctietoepassing, de organisatorische ontwikkelingen binnen de justitiële inrichtingen en de reclasseringsorganisaties. De ISt is een platte organisatie met een informele sfeer. Organogram Inspectie voor de Sanctietoepassing Hoofdinspecteur Kennismanager Bedrijfscoördinator Medewerkers: Inspecteurs Secretaresse 2.4 Inrichtingseisen De Inspectie voor de Sanctietoepassing is voor wensen en verandering in de informatievoorziening afhankelijk van het Gemeenschappelijk Dienstencentrum ICT (GDI), de ondersteunende dienst van het Ministerie van Veiligheid en Justitie. Het GDI hanteert een checklist om nieuwe applicaties te beoordelen. Deze checklist wordt als aparte bijlage bij dit informatieplan gevoegd. De afgelopen jaren heeft deze ondersteuning te wensen over gelaten en tot vertraging en het niet realiseren van een groot aantal ICT activiteiten geleid. De ISt zal in de toekomst haar afhankelijkheid van het GDI moeten reduceren. Het ICT budget wordt per jaar bepaald. Voor 2011 is een ICT budget van ,- gereserveerd. Daarvan is ,- gereserveerd voor vaste kosten, zoals kantoorautomatisering, websites, telefonie en onderhoud van systemen. Voor ontwikkeling is ,- gereserveerd. Pagina 10 van 27

11 3 Huidige situatie De inspecteurs van de Inspectie voor de Sanctietoepassing werken volgens de procedures die zijn vastgelegd in het protocol voor de werkwijze. Elk onderzoek wordt uitgevoerd in wisselende teams van minimaal 2 inspecteurs. Inspecteurs werken flexibel: niet aan regio s gebonden en inzetbaar over het gehele domein van de Sanctietoepassing. In het protocol voor de werkwijze is vastgelegd dat de ISt werkt op basis van vooraf vastgestelde toetsingskaders. Daarnaast worden er in het protocol voor de werkwijze enkele termijnen vastgelegd, o.a. voor de wederhoor termijn voor het rapport. 3.1 Bedrijfsprocessen, knelpunten en wensen In deze paragraaf worden de huidige situatie, knelpunten en wensen van het toezichtproces beschreven. De knelpunten en wensen worden per subproces opgesomd. Echter, sommige knelpunten zullen door het totale proces heen worden ervaren. In de laatste paragraaf worden de meest hinderlijke knelpunten en de meest wenselijke verbeteringen weergegeven. De werkwijze van de Inspectie voor de Sanctietoepassing is onderverdeeld in de subprocessen van de procesarchitectuur van de nvwa. Deze subprocessen worden onderscheiden in: Programmeren van toezicht Voorbereiden van toezicht Waarneming Oordeelsvorming Interventie Afsluiting Programmeren van toezicht De ISt werkt op basis van een Inspectiejaarplan. Het Inspectiejaarplan komt op basis van risicoanalyse tot stand. Daartoe zet de ISt de volgende stappen: Consultatie direct betrokkenen In juni jaar t-1 consulteert de ISt de direct betrokkenen bij het werkterrein van de ISt. De direct betrokkenen zijn: de drie reclasseringsorganisaties (Reclassering Nederland, de reclassering van het Leger des Heils (LdH) en de verslavingsreclassering vertegenwoordigd door de Stichting Verslavingsreclassering GGZ (SVG)), alle onderdelen van DJI, de commissies van toezicht bij de inrichtingen van DJI, de overige rijksinspecties actief in het domein sanctietoepassing, de betrokken beleidsdirecties van het ministerie van Veiligheid en Justitie (Directie Sanctie- en Preventiebeleid en Directie Justitieel Jeugdbeleid), alsmede het OM, de Raad voor de Rechtspraak, de Raad voor de Rechtshandhaving, de Raad voor Strafrechtstoepassing en Jeugdbescherming (RSJ) en het Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum van Veiligheid en Justitie (WODC). Eigen onderwerpen De ISt houdt een eigen lijst met mogelijke onderwerpen voor themaonderzoek bij op basis van signaleringen van inspecteurs tijdens de lopende onderzoeken. Deze lijst met onderwerpen wordt toegevoegd aan de lijst met thema s uit de consultatieronde. Pagina 11 van 27

12 Selectie thema s In augustus jaar t-1 wordt uit de lijst met mogelijke thema s op een risicogerichte wijze thema s geselecteerd die zich als een inspectievraag laten formuleren, en die zich qua omvang ervoor lenen om als zelfstandig onderzoeksthema benoemd te worden. De ISt kiest de thema s aan de hand van de volgende criteria: relevantie binnen het toezichtkader geen beleidsevaluatieonderzoek actualiteit en risico spreiding over het toezichtdomein Consultatie inspectiejaarplan In september jaar t-1 wordt het inspectiejaarplan in concept voor commentaar gezonden aan de betrokken beleidsdirecties en hoofdkantoren, de Departementale Auditdienst van het ministerie van Veiligheid en Justitie en het WODC. Ook hebben de Commissie integraal toezicht terugkeer (CITT), de RSJ en de RvdRh gelegenheid gekregen te reageren op de conceptversie van het inspectiejaarplan. Vaststelling inspectiejaarplan Elk jaar biedt de hoofdinspecteur het inspectiejaarplan voor 15 november jaar t-1 ter vaststelling aan de staatssecretaris van Veiligheid en Justitie. De selectie van de door te lichten justitiële inrichtingen en reclasseringsvestigingen vindt gedurende het jaar plaats. De ISt verwacht in 2011 een vijftiental doorlichtingen uit te voeren. Een incident kan aanleiding zijn voor een geprioriteerde doorlichting. Bij een doorlichting komen de drie grondslagen uit het toezichtkader van de ISt aan bod: rechtspositie, veiligheid en reïntegratie. Knelpunten en wensen: Informatie over objecten is verspreid en vooral op papier binnen de organisatie beschikbaar. Voor het kiezen van de door te lichten objecten zou het gestructureerd digitaal beschikbaar hebben van de objectinformatie behulpzaam zijn Voorbereiden van toezicht Het Inspectiejaarplan is leidend in het inplannen van de ISt onderzoeken. Elk onderzoek wordt toegewezen aan een team van inspecteurs, waarbij het onderzoek projectmatig wordt opgepakt. De projectleider van het onderzoek is verantwoordelijk voor het opstellen van een plan van aanpak voor het onderzoek. Elk plan van aanpak wordt besproken in het wekelijkse werkoverleg. In het plan van aanpak wordt een aanzet gegeven voor het te ontwikkelen toetsingskader en wordt aangegeven welk object / welke objecten bezocht gaan worden. Te bezoeken objecten worden gecontroleerd in het bezoekinformatiesysteem. Indien blijkt dat andere Rijksinspecties ook een onderzoek bij een object gepland hebben, wordt getracht deze bezoeken gelijktijdig plaats te laten vinden. Na goedkeuring in het werkoverleg van het plan van aanpak worden de toetsingskaders opgesteld. Op basis van het toetsingskader worden de vragenlijsten opgesteld. Het opstellen van toetsingskaders en vragenlijsten wordt ondersteund door de Toetsingskader-generator (TKG). Bij het opstellen van de vragenlijsten wordt er rekening mee gehouden dat vragen door verschillende bronnen beantwoord worden (triangulatie). Op basis van de te bevragen respondenten wordt een inspectieprogramma opgesteld. Uiterlijk zes weken voor het bezoek aan een locatie stuurt de projectleider een aankondigingsbrief aan het object. Uiterlijk twee weken voor het bezoek stuurt de Pagina 12 van 27

13 inspecteur het gehanteerde toetsingskader en het inspectieprogramma aan het object. Het opstellen van de aankondigingsbrieven en de brief met het toetsingskader en inspectieprogramma wordt ondersteund door het Documentmanagementsysteem. Knelpunten en wensen: Er zijn enkele kleine verbeteringen mogelijk in de TKG. Twee belangrijke verbeteringen: de duidelijkheid van de hoofdpagina van de TKG en de doorzoekbaarheid van de TKG op antwoorden Waarneming De inspecteurs maken bij de waarneming gebruik van de vragenlijsten die door de TKG worden opgeleverd. De vragenlijsten worden op papier meegenomen en tijdens het bezoek ingevuld. Na het bezoek worden de antwoorden in de TKG ingevoerd en is het mogelijk om de antwoorden gestructureerd te presenteren tbv de oordeelsvorming en het schrijven van het rapport. Bij een themaonderzoek worden de gespreksverslagen voorgelegd aan de respondenten. Deze gespreksverslagen kunnen rechtstreeks uit de TKG worden geprint. Het Document management systeem zorgt ervoor dat de wederhoorbrieven van deze gespreksverslagen aan de juiste partij worden gestuurd. Knelpunten en wensen: Er zou efficiencywinst te halen zijn als de antwoorden slechts een maal geregistreerd worden. Nu worden de antwoorden eerst op papier en daarna pas verwerkt in het systeem. Aan het direct digitaal werken of werken met een zgn. digitale pen zitten echter nog grote nadelen. De huidige werkwijze wordt derhalve niet aangepast Oordeelsvorming Het inspectieteam schrijft vervolgens het rapport. De rapporten worden op een uniforme wijze opgebouwd, waarbij de inspecteurs rekening houden met de lessen uit de cursus schrijfvaardigheid. In het rapport wordt de opbouw van het toetsingskader gehanteerd: de aspecten zijn de hoofdstukken en de criteria zijn de paragrafen. Per criterium (paragraaf) wordt eerst het criterium uitgelegd, vervolgens worden de bevindingen opgeschreven, waarna er een oordeel wordt gegeven over het voldoen aan de normen van het criterium. Tot slot kunnen er aanbevelingen worden gegeven. Bij het presenteren van de bevindingen speelt de TKG een belangrijke rol. Bij het komen tot een goede oordeelsvorming maakt de ISt gebruik van de IStmeter. Elk criterium uit de toetsingskaders wordt beoordeeld op een vierpuntsschaal. Eerst moet het hele inspectieteam het eens zijn over de score, vervolgens dient een onafhankelijke, meelezende inspecteur het ook met dit oordeel eens zijn en na de wederhoorfase dient ook de hoofdinspecteur het eens te zijn met dit oordeel. Het conceptrapport wordt ter wederhoor voorgelegd aan het betreffende object (bij een doorlichting en incidentonderzoek) of aan het hoofdkantoor (bij een themaonderzoek). Het Document management systeem zorgt voor een goede adressering van de conceptrapporten. Knelpunten en wensen: Het is wenselijk om inzicht te hebben in al de aanbevelingen die ooit gedaan zijn (naar objecten, sectoren en Ministerie). Pagina 13 van 27

14 3.1.5 Interventie De ISt doet niet aan interventies. Het middel van de ISt is het doen van aanbevelingen en het openbaar maken van haar rapporten. Inmiddels maakt de ISt wel gebruik van tussentijds toezicht. Een jaar na het publiceren van een rapport vergewist de ISt zich van de voortgang die is gemaakt ten aanzien van de gedane aanbevelingen. Indien naar mening van de ISt te weinig voortgang is bereikt gaat de ISt over tot een vervolgonderzoek Afsluiting Uiterlijk zes weken na vaststelling van het rapport door de hoofdinspecteur wordt het rapport openbaar door publicatie op de ISt website. De staatssecretaris kan deze zes weken benutten om het rapport, voorzien van zijn commentaar, aan de Tweede kamer te zenden. In het geval dat het rapport daar aanleiding toe geeft kan meteen besloten worden tot het uitvoeren van een vervolgonderzoek. In andere gevallen vindt er na een jaar tussentijds toezicht plaats en wordt naar aanleiding van die bevindingen besloten tot een eventueel vervolgonderzoek. 3.2 Informatiesystemen en ICT middelen De Inspectie voor de Sanctietoepassing maakt gebruik van een aantal standaard producten die beschikbaar worden gesteld door het Ministerie van Veiligheid en Justitie. Daarnaast beschikt de ISt over een aantal maatwerk ICT voorzieningen Kantoorautomatisering MS Office De inspecteurs maken voornamelijk gebruik van MS Outlook, Word, Powerpoint en Excel. De zgn. piketmeldingen (meldingen bijzondere voorvallen) komen binnen op een centrale postbus binnen Outlook. K-Schijf De medewerkers maken gebruik van de gezamenlijke k-schijf. Er zijn goede afspraken over de wijze waarop projectdocumentatie op deze schijf geplaatst wordt. Adobe Acrobat De inspecteurs maken gebruik van Acrobat Reader. De kennismanager en de bureaucoördinator hebben ook de beschikking over Acrobat 8 standaard. Dit wordt vooral gebruikt om rapporten en verslagen die ter wederhoor aan objecten worden gestuurd om te zetten in een pdf-bestand. De ISt heeft als beleid om geen Wordbestanden aan objecten te sturen (wegens herleidbaarheid van aanpassingen). Microsoft Silverlight De webapplicatie ISISt (Document management systeem en Bezoekinformatie systeem) draait op het programma Silverlight Specifieke toepassingen Informatiesysteem ISt (ISISt) Het ISISt is een maatwerk ICT voorziening dat speciaal gebouwd is voor de ISt. Het systeem bestaat uit de volgende drie modules: Document Management Systeem Pagina 14 van 27

15 Het Document Management Systeem ondersteunt de werkzaamheden van de inspecteurs en de hoofdinspecteur. Het DMS volgt hierbij de werkwijze van de ISt. Het DMS ondersteunt de volgende werkzaamheden: Het gestructureerd opslaan van stukken gerelateerd aan onderzoeken. Het automatisch genereren van een aantal standaarddocumenten, zoals aankondigingsbrieven, bezoekprogramma s, plannen van aanpak en aanbiedingsbrieven en nota s. daarbij worden de brieven en de nota s automatisch goed geadresseerd aan de juiste ontvangers. Eenvoudig zoeken naar stukken binnen de onderzoeken. Het bewaken van deadlines binnen de onderzoeken. Het automatisch genereren van stuurinformatie voor de hoofdinspecteur. Bezoekinformatiesysteem De ISt is het frontoffice voor het domein van de Sanctietoepassing, genaamd LoketISt. Voor deze coördinerende taak beschikt de ISt over een planningsinstrument: het Bezoekinformatiesysteem ISt. Uit de toezichtlastmeting bleek dat de objecten van onderzoek binnen het domein Sanctietoepassing vooral last hadden van het aantal aan ongecoördineerde onderzoeken door verschillende inspecties. Het bezoekinformatiesysteem beschikt nu over de volgende functionaliteit: Het registreren van inspectiebezoeken aan objecten binnen het domein Sanctietoepassing door de ISt en andere Rijksinspecties Het systeem bewaakt dat een object maximaal twee keer per jaar voor een regulier onderzoek bezocht wordt Uitgebreide zoekfunctionaliteit voor het selecteren van objecten in een onderzoek De andere Rijksinspecties binnen het domein Sanctietoepassing kunnen BISt inzien voor hun selectie van onderzoeksobjecten DJI heeft beheersrechten voor het systeem om eigen onderzoeken, zoals de ESA onderzoeken en onderzoeken medische diensten, te kunnen registreren. Adressenmodule De adressenmodule bevat de informatie van de objecten, koepelorganisaties en ministeries die gebruikt worden in het document management systeem en het Bezoekinformatie systeem. Daarnaast bevat de adressenmodule algemene adresgegevens zoals die van oud medewerkers en bezoekers aan congressen van de ISt. Op basis van deze informatie is het ook mogelijk om adreslijsten voor brieven of s te maken. Toetsingskadergenerator (TKG) De TKG is een maatwerk ICT voorziening die de ISt heeft laten ontwikkelen door een externe partij. De TKG maakt het mogelijk om snel toetsingskaders ten behoeve van een onderzoek te bouwen. Deze toetsingskaders zijn ook te gebruiken in herhaalde onderzoeken zoals doorlichtingen. Het opstellen van een toetsingskader levert ook de vragenlijsten voor een onderzoek op. Na het invoeren van de resultaten is het mogelijk om deze resultaten gestructureerd te presenteren ten behoeve van het schrijven van het rapport of van het genereren van gespreksverslagen. Website ISt Op de website van de ISt worden al de rapporten en berichten van de ISt gepubliceerd. Daarnaast staan al de gebruikte toetsingskaders op de website. Op de website is ook veel informatie over de ISt zelf te vinden, zoals het protocol voor de werkwijze, de regeling ISt en de evaluatie van de ISt door Deloitte. Pagina 15 van 27

16 Bink Dit is het departementale systeem voor de financiële afwikkeling van bestellingen en opdrachten. Plaats en tijdonafhankelijk werken (Plato) De ISt medewerkers beschikken over een laptop met mobiele internetverbinding. Daarnaast hebben de medewerkers vanaf hun laptop en thuis pc toegang tot het Justitienetwerk om op afstand te kunnen werken. Tevens hebben al de medewerkers de beschikking over een blackberry en zo altijd toegang tot hun en is hun agenda altijd up to date. 3.3 Beheer van informatievoorziening De ISt is afhankelijk van het GDI van het Ministerie van Veiligheid en Justitie. Door het laten herbouwen van het Document management systeem en het Bezoekinformatiesysteem door een externe partij (het nieuwe systeem ISISt) is de afhankelijkheid van het GDI verlaagd. Het nieuwe systeem ISISt en de TKG zijn nog wel in beheer bij het GDI. De ISt zoekt naar mogelijkheden om de afhankelijkheid van het GDI verder te verlagen. Echter voorschriften vanuit het GDI, Directie Informatisering en de Beveiligingsambtenaar maken het moeilijk zo niet onmogelijk (voor een kleine partij als de ISt met beperkte middelen) om tot vergaande uitbesteding van de ICT voorzieningen over te gaan. Pagina 16 van 27

17 4 Trends en ontwikkelingen Er zijn vier belangrijke trends en ontwikkelingen waar de ISt rekening mee moet houden: het nieuwe werken, nieuwe media, samenwerking met de IOOV & overgang naar het nieuwe gebouw en het Nationaal Uitvoerings Programma (NUP), dienstverlening en e-overheid. De ISt werkt al jaren volgens principes die nu bekend staan als het nieuwe werken. Het nieuwe werken wordt wel gedefinieerd als Het plaats- en tijdonafhankelijk uitvoeren van kantoorwerkzaamheden. Hierbij wordt gebruik gemaakt van mobiele technologie. De ISt faciliteert het plaats- en tijdonafhankelijk werken door het ter beschikking stellen van laptops met umts-verbinding, externe toegang tot de Veiligheid en Justitiesystemen (JEP2), Blackberry s en beveiligde usb-sticks. Van de medewerkers wordt slechts verwacht dat zij zoveel als mogelijk op maandag op kantoor zijn. Voor de rest is men vrij om de eigen werkzaamheden en vooral de plaats van het verrichten van hun werkzaamheden in te delen. Er zijn nieuwe media beschikbaar, zoals Twitter, LinkedIn, Yammer, Facebook en YouTube. Hier maakt de ISt nog geen gebruik van. Daarnaast zijn er steeds meer interactieve vormen van samenwerking mogelijk via internettoepassingen. Er is een spanningsveld aan het ontstaan tussen de nieuwe mogelijkheden die beschikbaar komen en de strenge beveiligingseisen van Veiligheid en Justitie. Als voorbeeld kan de Blackberry gezien worden. De Beveiligingsambtenaar heeft haar gedoogsteun opgezegd voor dit communicatiemiddel, maar komt niet met alternatieven. V&J zal meer effort moeten steken in het voorlichten en mogelijk maken van nieuwe communicatie-mogelijkheden. Het kortweg afwijzen van allerlei nieuwe ontwikkelingen zal contraproductief werken. In dit jaar vindt besluitvorming plaats over de positionering van de IOOV en de ISt. Hieraan gerelateerd ligt er het vraagstuk van de nieuwe huisvesting. Beide trajecten hebben gevolgen voor de informatiehuishouding en werkprocessen van de ISt. Als de plannen voor de samenwerking duidelijker worden en er duidelijkheid is over de nieuwe huisvesting zal het informatieplan aangepast moeten worden. Het Nationaal Uitvoeringsprogamma dienstverlening en e-overheid (NUP) is een prioriteitenprogramma tussen gemeenten, provincies, waterschappen en het rijk. Het is een lijst van negentien NUP-bouwstenen en zes voorbeeldprojecten. Voor deze bouwstenen geldt dat alle overheidsinstanties vanaf een vastgestelde datum deze bouwstenen verplicht dienen te gebruiken of te handhaven. Deze voorzieningen vormen gezamenlijk de basisinfrastructuur voor de realisatie van de e-overheid. Juist deze voorzieningen zijn gekozen omdat zij de minimaal noodzakelijke randvoorwaarden zijn voor goed elektronisch verkeer tussen overheid, burger en bedrijven. Buiten het NUP is ook een aantal andere bouwstenen of projecten in ontwikkeling ten behoeve van de e-overheid. Voor de Inspectie voor de Sanctietoepassing spelen enkele bouwstenen een rol of gaan in de nabije toekomst een rol spelen. Actielijn 3 zal dieper ingaan op de mogelijkheden tot aansluiting bij rijksbrede ontwikkelingen. Deze actielijn is een attenderings- en adviesfunctie voor de kleine inspecties omtrent de bouwstenen die binnen de e-overheid ontwikkeld zijn en/of worden. Pagina 17 van 27

18

19 5 Gewenste Informatievoorziening In dit hoofdstuk wordt de (ICT-)situatie beschreven die ontstaat als het informatieplan volledig is uitgevoerd. Het biedt een globaal beeld van de gewenste functionaliteiten. 5.1 Ondersteunde werkwijze ISt De ISt is vergevorderd in haar werkwijze. De ISt-medewerkers voelen zich voldoende ondersteund door processen, procedures en ICT-voorzieningen in hun werkzaamheden. Huidige ondersteunende ICT-voorzieningen worden verbeterd en geborgd in de organisatie. Het mobiel werken wordt verbeterd door het beschikbaar hebben van digitale onderzoeksdocumentatie. Daarnaast is de werkwijze van de ISt verder geborgd in processen en ICT-voorzieningen. 5.2 Samenwerking met andere inspecties en DJI De ISt werkt samen met andere Rijksinspecties binnen haar domein. Binnen het domein Sanctietoepassing worden al de bezoeken met elkaar afgestemd en de andere Rijksinspecties maken hierbij gebruik van het Bezoekinformatiesysteem (onderdeel van ISISt). Ook DJI maakt gebruik van het bezoekinformatiesysteem om al zijn eigen onderzoeken te registreren. 5.3 Presentatie van rapporten Binnen de website van de ISt zijn rapporten vindbaar via een zoekfunctie op een landkaart. Daarnaast is de website beschikbaar in het engels. 5.4 Gezonde ICT-relatie met ondersteunende diensten De ISt heeft een genormaliseerde relatie met het GDI. De afdeling DBOB\Regie speelt in de communicatie en het maken van afspraken een belangrijke rol. Daarnaast zijn door Inspecties gedeelde ICT-voorzieningen, met medewerking van het programma e-inspecties, ondergebracht bij een externe partij. Pagina 19 van 27

20

IST. Toezichtkader. Inspectie voor de. Sanctietoepassing

IST. Toezichtkader. Inspectie voor de. Sanctietoepassing IST Toezichtkader Inspectie voor de Sanctietoepassing Ministerie van Justitie Inspectie voor de Sanctietoepassing j1 Toezichtkader Inspectie voor de Sanctietoepassing November 2007 Inhoudsopgave 1 Inleiding

Nadere informatie

Informatieplan. Inspectie Jeugdzorg. Versie 1.0 Status definitief Datum 31 januari 2011

Informatieplan. Inspectie Jeugdzorg. Versie 1.0 Status definitief Datum 31 januari 2011 Informatieplan Inspectie Jeugdzorg Versie 1.0 Status definitief Datum 31 januari 2011 Bezoekadres Contact Postadres Stichting ICTU 070 888 7656 Stichting ICTU Wilhelmina van Pruisenweg 104 info@e-inspecties.nl

Nadere informatie

Plan van aanpak doorlichting reclassering Leger des Heils Rotterdam

Plan van aanpak doorlichting reclassering Leger des Heils Rotterdam Plan van aanpak doorlichting reclassering Leger des Heils Rotterdam 1 Inspectie Veiligheid en Justitie Den Haag, oktober 2014 2 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 3 1. Inleiding... 4 1.1 Aanleiding... 4 2.

Nadere informatie

Beveiliging Forensisch Psychiatrische Afdelingen. Inspectiebericht Themaonderzoek

Beveiliging Forensisch Psychiatrische Afdelingen. Inspectiebericht Themaonderzoek Beveiliging Forensisch Psychiatrische Afdelingen Inspectiebericht Themaonderzoek Beveiliging Forensisch Psychiatrische Afdelingen Inspectiebericht Themaonderzoek September 2009 Inspectie voor de Sanctietoepassing

Nadere informatie

Totaalresultaten KTO Inspecties

Totaalresultaten KTO Inspecties Totaalresultaten KTO Inspecties Juni 2011 Inhoud 1 _ Inleiding 3 2 _ Resultaten 4 3 _ Resultaten nvwa 2010 24 1 Inleiding In 2009/ 2010 hebben 11 inspectiediensten een tevredenheidsonderzoek onder geïnspecteerden

Nadere informatie

Onderzoek DMS voor de pentagroep inspecties

Onderzoek DMS voor de pentagroep inspecties Onderzoek DMS voor de pentagroep inspecties Auteur Documentnr 001 Versie 0.3 / Concept Omvang 20 pagina's Wilhelmina van Pruisenweg 104 2595 AN Den Haag Postbus 84011 2508 AA Den Haag T 070 888 77 77 F

Nadere informatie

Werkwijze van de Erkenningscommissie, betreffende de beoordeling gedragsinterventies

Werkwijze van de Erkenningscommissie, betreffende de beoordeling gedragsinterventies Werkwijze van de Erkenningscommissie, betreffende de beoordeling gedragsinterventies Versie augustus 2010 In dit document worden de procedures beschreven aangaande: 1. De indiening 2. De beoordeling van

Nadere informatie

Directoraat-Generaal Preventie, Jeugd en Sancties

Directoraat-Generaal Preventie, Jeugd en Sancties Ministerie van Justitie j1 Directoraat-Generaal Preventie, Jeugd en Sancties Directie Sanctie- en Preventiebeleid Postadres: Postbus 20301, 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

Informatieplan. Erfgoedinspectie. Versie 1.0 Status definitief Datum 25 januari 2011

Informatieplan. Erfgoedinspectie. Versie 1.0 Status definitief Datum 25 januari 2011 Informatieplan Erfgoedinspectie Versie 1.0 Status definitief Datum 25 januari 2011 Bezoekadres Contact Postadres Stichting ICTU 070 888 7656 Stichting ICTU Wilhelmina van Pruisenweg 104 info@e-inspecties.nl

Nadere informatie

Datum 2 maart 2010 Onderwerp Kamervragen van het lid Van Velzen (SP) over de uitvoering van penitentiaire programma's

Datum 2 maart 2010 Onderwerp Kamervragen van het lid Van Velzen (SP) over de uitvoering van penitentiaire programma's > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Directoraat-Generaal Preventie, Jeugd en Sancties Directie Sanctie-

Nadere informatie

Voortgangsrapportage klantentoets Technische Hygiënezorg (THZ) Kindercentra

Voortgangsrapportage klantentoets Technische Hygiënezorg (THZ) Kindercentra Voortgangsrapportage klantentoets Technische Hygiënezorg (THZ) Kindercentra Aanbeveling klantentoets Actie Ondernomen acties Wanneer gereed 1. In het onderzoeksrapport Resultaten Klantentoets Technische

Nadere informatie

Hoe kan ik Inspectieview gebruiken in mijn toezichtproces?

Hoe kan ik Inspectieview gebruiken in mijn toezichtproces? Hoe kan ik Inspectieview gebruiken in mijn toezichtproces? Versie 1.0 Datum 2 april 2014 Status Definitief Colofon ILT Ministerie van Infrastructuur en Milieu Koningskade 4 Den Haag Auteur ir. R. van Dorp

Nadere informatie

Werkwijze Cogo 2004. abcdefgh. Cogo publicatienr. 04-03. Ad Graafland Paul Schepers. 3 maart 2004. Rijkswaterstaat

Werkwijze Cogo 2004. abcdefgh. Cogo publicatienr. 04-03. Ad Graafland Paul Schepers. 3 maart 2004. Rijkswaterstaat Werkwijze 2004 publicatienr. 04-03 Ad Graafland Paul Schepers 3 maart 2004 abcdefgh Rijkswaterstaat Werkwijze 2/16 I Inleiding Verandering In 2003 is de organisatie van de ingrijpend veranderd. Twee belangrijke

Nadere informatie

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :

Nadere informatie

INFORMATIEPAKKET. voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein

INFORMATIEPAKKET. voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein INFORMATIEPAKKET voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein Gemeente Leeuwarden Maart 2014 Blad 2 Blad 3 Algemene informatie Deze informatie

Nadere informatie

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden

De kracht van Middelgroot. Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van Middelgroot Klik hier voor praktijkvoorbeelden De kracht van het programma e-dienstverlening Wat is: Het programma e-dienstverlening? In de gemeente Waalwijk wordt gewerkt met een elektronisch

Nadere informatie

Toets uw eigen continuïteitsplan

Toets uw eigen continuïteitsplan Inspectiebericht Inspectie Openbare Orde en Veiligheid Jaargang 6, nummer 1 (maart 2010) 9 Toets uw eigen continuïteitsplan Deze vragenlijst is een gecomprimeerde en op onderdelen aangepaste versie van

Nadere informatie

Hoofdlijnen van de landelijke monitoring en evaluatie van de matchingsregeling

Hoofdlijnen van de landelijke monitoring en evaluatie van de matchingsregeling Matchingsregeling Cultuureducatie met kwaliteit in het primair onderwijs Hoofdlijnen van de landelijke monitoring en evaluatie van de matchingsregeling Waarom monitoren en evalueren? Het Fonds voor Cultuurparticipatie

Nadere informatie

Roadmap. RIE Manager

Roadmap. RIE Manager Roadmap RIE Manager Look & Feel Rapportage/ Documentatie Uploaden Documenten Major Release 3 Lokaal beheer Major Release 2 Regie in eigen hand Submodules Major Release 1 Introductie In deze roadmap geeft

Nadere informatie

SiSa cursus 2013. Gemeente en accountant. 21 november 2013

SiSa cursus 2013. Gemeente en accountant. 21 november 2013 SiSa cursus 2013 Gemeente en Welkom Even voorstellen EY: Stefan Tetteroo RA Page 1 Agenda Doelstelling Accountant en gemeente Onze visie inzake de betrokken actoren Coördinatie- en controlefunctie binnen

Nadere informatie

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131)

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) instructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) pi.cin08.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

BABVI/U201201250 Lbr. 12/090

BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Operatie NUP zet i-ondersteuning in uw kenmerk ons kenmerk BABVI/U201201250 Lbr. 12/090 bijlage(n) - datum

Nadere informatie

Rekenkamercommissie Wijk bij Duurstede Jaarverslag 2008

Rekenkamercommissie Wijk bij Duurstede Jaarverslag 2008 Rekenkamercommissie Wijk bij Duurstede Jaarverslag 2008 Maart 2009 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Verricht onderzoek in 2008 4-5 Paragraaf 1.1. Inleiding Paragraaf 1.2. Onderzoek Reserves en Voorzieningen

Nadere informatie

Voorstel aan de Raad. Datum raadsvergadering / Nummer raadsvoorstel 8 juni 2005 / 121/2005

Voorstel aan de Raad. Datum raadsvergadering / Nummer raadsvoorstel 8 juni 2005 / 121/2005 Datum raadsvergadering / Nummer raadsvoorstel 8 juni 2005 / 121/2005 Onderwerp Budgetverschuiving voor gemeentelijke voorziening DIVA Programma / Programmanummer Concernsturing / 8110 Portefeuillehouder

Nadere informatie

Notitie Programma Digitaal Werken

Notitie Programma Digitaal Werken Notitie Programma Digitaal Werken Onderwerp Programma Digitaal Werken: aanschaf en implementatie Zaaksysteem Suite en Suite voor Vergunningen, Toezicht & Handhaving. Huidige situatie Amstelveen werkt met

Nadere informatie

De Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport De heer drs. M.J. van Rijn Postbus 20350 2509 EJ DEN HAAG. Geachte heer Van Rijn,

De Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport De heer drs. M.J. van Rijn Postbus 20350 2509 EJ DEN HAAG. Geachte heer Van Rijn, De Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport De heer drs. M.J. van Rijn Postbus 20350 2509 EJ DEN HAAG Datum 8 augustus 2013 Onderwerp Wetsvoorstel versterking eigen kracht Uw kenmerk Ons

Nadere informatie

Rekenkamercommissie Wijdemeren

Rekenkamercommissie Wijdemeren Rekenkamercommissie Wijdemeren Protocol voor het uitvoeren van onderzoek 1. Opstellen onderzoeksopdracht De in het werkprogramma beschreven onderzoeksonderwerpen worden verder uitgewerkt in de vorm van

Nadere informatie

Deelprojectplan. Bestuurlijke Informatie Voorziening

Deelprojectplan. Bestuurlijke Informatie Voorziening Deelprojectplan Bestuurlijke Informatie Voorziening Beheersing van risico s en verbetering van de besturing van de Hogeschool van Utrecht, door middel van effectieve en efficiënte informatiestromen, als

Nadere informatie

SERVICECODE AMSTERDAM

SERVICECODE AMSTERDAM SERVICECODE AMSTERDAM Inleiding Stadsdeel Zuidoost heeft de ambitie om tot de top drie van stadsdelen met de beste publieke dienstverlening van Amsterdam te horen. Aan deze ambitie wil het stadsdeel vorm

Nadere informatie

Aanbesteding Inkoop Ondersteunend Systeem en Inhuursysteem Demonstratie (Demo)

Aanbesteding Inkoop Ondersteunend Systeem en Inhuursysteem Demonstratie (Demo) Aanbesteding Inkoop Ondersteunend Systeem en Inhuursysteem Demonstratie (Demo) Februari 2016 Colofon Uitgave Datum Februari 2016 Versie definitief Aanbesteding Inkoop Ondersteunend Systeem en Inhuursysteem

Nadere informatie

Plan van Aanpak. Toezicht op maatregelen ter voorkoming van voortgezet crimineel handelen, niet-integer gedrag en contrabande

Plan van Aanpak. Toezicht op maatregelen ter voorkoming van voortgezet crimineel handelen, niet-integer gedrag en contrabande Plan van Aanpak Toezicht op maatregelen ter voorkoming van voortgezet crimineel handelen, niet-integer gedrag en contrabande Datum 2 juni 2016 1 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Aanleiding 3 3. Afbakening 4 4.

Nadere informatie

Datum 16 september 2013 Onderwerp V62008 Verslag inspectiebezoek Convenant Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis

Datum 16 september 2013 Onderwerp V62008 Verslag inspectiebezoek Convenant Veilige toepassing van medische technologie in het ziekenhuis > Retouradres Postbus 90700 2509 LS Den Haag Ziekenhuis St. Jansdal xxxx, Raad van Bestuur Postbus 138 3840 AC HARDERWIJK Werkgebied Zuidwest Wilh. van Pruisenweg 52 Den Haag Postbus 90700 2509 LS Den

Nadere informatie

Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair)

Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Groot Hoogwaak levert een professionele bijdrage aan het aanbod van woon-, zorg-, en welzijnsvoorzieningen voor ouderen in Noordwijk. Dit aanbod

Nadere informatie

Onderwerp: Onderzoek naar de overschrijding van de raming Brandweerkazerne Cothen-Langbroek

Onderwerp: Onderzoek naar de overschrijding van de raming Brandweerkazerne Cothen-Langbroek Raadsvergadering, 22 april 2008 Voorstel aan de Raad Nr: 228 Agendapunt: 6 Datum: 9 april 2008 Onderwerp: Onderzoek naar de overschrijding van de raming Brandweerkazerne Cothen-Langbroek Onderdeel raadsprogramma:

Nadere informatie

De strategische keuzes die moeten gemaakt worden zijn als volgt: Interne controle of zelfcontrole/sociale controle

De strategische keuzes die moeten gemaakt worden zijn als volgt: Interne controle of zelfcontrole/sociale controle 1 Hoofdstuk 1 1.1 Dirigeren en coördineren p43 1.1.1 Dirigeren Dirigeren is een synoniem voor delegeren. Dirigeren houdt in dat bepaalde bevoegdheden overgedragen worden naar een persoon met een lagere

Nadere informatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

ADDENDUM: betreffende het ontwikkelen, aansluiten, integreren en gebruiken van standaarden voor decentralisaties in het sociaal domein.

ADDENDUM: betreffende het ontwikkelen, aansluiten, integreren en gebruiken van standaarden voor decentralisaties in het sociaal domein. ADDENDUM: betreffende het ontwikkelen, aansluiten, integreren en gebruiken van standaarden voor decentralisaties in het sociaal domein. tussen KING en Leveranciers van gemeentelijke softwareproducten Inhoud

Nadere informatie

Team FB. gfedcb. gfedc OR. gfedc. Besluitenlijst d.d. d.d. 20-8-2013 Vertrouwelijk. adj.secr. gem.secr.

Team FB. gfedcb. gfedc OR. gfedc. Besluitenlijst d.d. d.d. 20-8-2013 Vertrouwelijk. adj.secr. gem.secr. Nota voor burgemeester en wethouders Onderwerp Team FB Goedkeuring publicatie aanbesteding zaaksuite t.b.v. DOWR 1- Notagegevens Notanummer 832798 Datum 14-8-2013 Programma: 11. Algemene dekkingsmiddelen

Nadere informatie

Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T

Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Organisatie Januari 2012 nvt 18 Januari 2012 Zelfevaluatie Raad van Toezicht Organisatie/Zelfevaluatie Inhoudsopgave 1. PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD

Nadere informatie

Ant: B Dit is het doel van het proces.

Ant: B Dit is het doel van het proces. In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer

Nadere informatie

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem

Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH

Nadere informatie

Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT

Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT werkveld datum Instemming/advies GMR Vaststelling RvT Vastgesteld CvB Organisatie 28-11-2012 n.v.t. 28-11-2012 n.v.t. Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT Inhoudsopgave 1. Procedure zelfevaluatie Raad van

Nadere informatie

Informatiepakket Hoofd Stafbureau

Informatiepakket Hoofd Stafbureau Informatiepakket Hoofd Stafbureau 1/8 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave 2 Protocol sollicitatieprocedure Hoofd Stafbureau Esloo 3 Voorbeeld vacaturetekst 4 Functiebeschrijving Hoofd Stafbureau Esloo 5 Sollicitatiecode

Nadere informatie

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202

Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of

Nadere informatie

STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR

STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens. Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR STARTFASE SYSTEEM IN GEBRUIK BIJ/DOOR P&O Melden namens Gemeentelijk Incidenten Registratiesysteem GIR Handleiding voor de startfase Versie 1.0 Hengelo, 18 december 2008 Inhoud 1. Inleiding 3 1.1 Wat is

Nadere informatie

Eindevaluatie implementatie KinderROND

Eindevaluatie implementatie KinderROND Eindevaluatie implementatie KinderROND Juli 2009 Gert Dedel, projectleider KinderROND Inhoudsopgave. Inleiding 3 1. Aanleiding 4 2. Doelstellingen implementatie 5 3. Enquête medewerkers 6 4. Conclusies

Nadere informatie

Functiebeschrijving Technische Architect

Functiebeschrijving Technische Architect Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager van het architectuurteam.

Nadere informatie

RAPPORT VAN EEN INCIDENTEEL ONDERZOEK NAAR BESTUURLIJKE PRAKTIJKEN

RAPPORT VAN EEN INCIDENTEEL ONDERZOEK NAAR BESTUURLIJKE PRAKTIJKEN RAPPORT VAN EEN INCIDENTEEL ONDERZOEK NAAR BESTUURLIJKE PRAKTIJKEN Bevoegd gezag: Stichting Islamitische Basisscholen Breda en omstreken School: Okba Ibnoe Nafi Plaats: Breda BRIN-nummer: 24RZ nummer AD/RS/42747

Nadere informatie

Deelplan IC Investeringen en kredieten 2014. Gemeente Lingewaard

Deelplan IC Investeringen en kredieten 2014. Gemeente Lingewaard Deelplan IC Investeringen en kredieten 2014 Gemeente Lingewaard Inhoudsopgave 1. Aanleiding 2 2. Structureel / incidenteel 2 3. Opdrachtgever 2 4. Opdrachtnemer 2 5. Relevante wet- en regelgeving 2 6.

Nadere informatie

Leidinggeven 4 LEIDINGGEVEN 4 (CAL08.4/CREBO:53091)

Leidinggeven 4 LEIDINGGEVEN 4 (CAL08.4/CREBO:53091) LEIDINGGEVEN 4 (CAL08.4/CREBO:53091) sd.cal08.4.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij

Nadere informatie

Ons kenmerk c140/04.0049622. Aantal bijlagen 1

Ons kenmerk c140/04.0049622. Aantal bijlagen 1 Directie Bestuur & Organisatie Directie Algemeen Stadscontroller Ingekomen stuk D3 Aan de leden van de gemeenteraad Korte Nieuwstraat 6 6511 PP Nijmegen Telefoon (024) 329 91 11 Telefax (024) 329 22 92

Nadere informatie

Factsheet Rol van gemeenten en inspecties in het kader van toezicht

Factsheet Rol van gemeenten en inspecties in het kader van toezicht Factsheet Rol van gemeenten en inspecties in het kader van toezicht Ter voorbereiding op de Cursus crisismanagement tijdens de tweedaagse van de subcommissie Jeugd op 29 oktober 2014 geven we hier een

Nadere informatie

Voorwoord: status model RI&E SW

Voorwoord: status model RI&E SW Voorwoord: status model RI&E SW De Model RI&E voor de SW-branche kan gebruikt worden als basis voor een RI&E in uw SW-organisatie. De model RI&E is nadrukkelijk geen goedgekeurde branche RI&E en de inhoud

Nadere informatie

Quick scan Ambulant begeleid wonen. Rapport naar aanleiding van het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Kompaan

Quick scan Ambulant begeleid wonen. Rapport naar aanleiding van het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Kompaan Quick scan Ambulant begeleid wonen Rapport naar aanleiding van het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Kompaan Inspectie jeugdzorg September 2006 Inleiding De Inspectie jeugdzorg wil een inschatting

Nadere informatie

Officemanager. BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling

Officemanager. BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling Officemanager BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling Het betreft een bestaande functie die opnieuw ingericht gaat worden. Je bent verantwoordelijk

Nadere informatie

Voorstel aan het Algemeen Bestuur:

Voorstel aan het Algemeen Bestuur: DIRECTIE Maria Theresialaan 99 Postbus 314 6040 AH Roermond 0BDIRECTIE Tel: 0475-394240 Fax: 0475-311605 www.wbl.nl info@wbl.nl Corsanr. UNIT STAF STAF WH ZVB P&C P&O pc/ps-2010.09160 Voorstel aan het

Nadere informatie

Stadsdeel Zuidoost. illllllll. li', ü. Gemeente Amsterdam. COMMISSIE: MO DATUM : 3 oktober 2013 AGENDAPUNT NR.: TKN

Stadsdeel Zuidoost. illllllll. li', ü. Gemeente Amsterdam. COMMISSIE: MO DATUM : 3 oktober 2013 AGENDAPUNT NR.: TKN Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost li', ü COMMISSIE: MO DATUM : 3 oktober 2013 AGENDAPUNT NR.: TKN ONDERWERP: Voortgangsrapportage (2e) Plan van aanpak Subsidies DOEL VAN DE BEHANDELING: Informeren

Nadere informatie

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag www.rijksoverheid.nl www.facebook.com/minbzk www.twitter.com/minbzk Uw kenmerk 2016Z05065 Datum Betreft Beantwoording

Nadere informatie

Tussenbalans en richten van het vervolgproces

Tussenbalans en richten van het vervolgproces Raadsnotitie Samen bouwen aan het huis van de democratie in Bloemendaal: Tussenbalans en richten van het vervolgproces Aan De gemeenteraad van Bloemendaal Van Waarnemend burgemeester van gemeente Bloemendaal

Nadere informatie

De SYSQA dienst auditing. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

De SYSQA dienst auditing. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. De SYSQA dienst auditing Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement

Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder

Nadere informatie

Betreft: resultaten tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus. Van: De tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus

Betreft: resultaten tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus. Van: De tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus Wijk bij Duurstede, 6 maart 2012 Betreft: resultaten tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus Memo Van: De tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus Aan: Leden van de

Nadere informatie

BentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F.

BentVoorbeeld. Proces en informatie onderzoek DECLA. consultancy. Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. BentVoorbeeld Proces en informatie onderzoek DECLA consultancy Versie : 1.0 Datum : 3 juli 2013 Auteur : D.W.F. Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 2 INTRODUCTIE... 4 3 OPDRACHTOMSCHRIJVING EN SCOPE... 5 4

Nadere informatie

Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid TITELPAGI NA. Hollen. Stilstaan bij Werkdruk. dát maakt zorg beter.

Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid TITELPAGI NA. Hollen. Stilstaan bij Werkdruk. dát maakt zorg beter. Inspectie SZW Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid TITELPAGI NA Hollen Stilstaan bij Werkdruk dát maakt zorg beter Anita Hertogh Waarom is Zorg en Welzijn een van de prioritaire sectoren voor

Nadere informatie

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT

Nadere informatie

TOEZICHT OP DE TAAKUITVOERING VAN TOEZICHT EN HANDHAVING DOOR DE GEMEENTE. Leiderdorp

TOEZICHT OP DE TAAKUITVOERING VAN TOEZICHT EN HANDHAVING DOOR DE GEMEENTE. Leiderdorp TOEZICHT OP DE TAAKUITVOERING VAN TOEZICHT EN HANDHAVING DOOR DE GEMEENTE Leiderdorp Plaats : Leiderdorp Gemeentenummer : 0547 Onderzoeksnummer : 281765 Datum onderzoek : 10 november - 23 december 2014

Nadere informatie

Rapport. Rapport over een klacht over de directeur van het Detentiecentrum Rotterdam. Datum: 27 maart 2014. Rapportnummer: 2014/027

Rapport. Rapport over een klacht over de directeur van het Detentiecentrum Rotterdam. Datum: 27 maart 2014. Rapportnummer: 2014/027 Rapport Rapport over een klacht over de directeur van het Detentiecentrum Rotterdam. Datum: 27 maart 2014 Rapportnummer: 2014/027 2 Algemeen Vreemdelingen spreken doorgaans geen Nederlands, althans niet

Nadere informatie

Naam: Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion

Naam: Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion Inleiding In het kader van het Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) is afgesproken dat alle decentrale

Nadere informatie

Stelselwijziging Jeugd. Factsheet. Prioriteitenlijst gedwongen kader

Stelselwijziging Jeugd. Factsheet. Prioriteitenlijst gedwongen kader Stelselwijziging Jeugd Factsheet Prioriteitenlijst gedwongen kader Prioriteitenlijst gedwongen kader Per 1 januari 2015 worden gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van het gedwongen kader: jeugdbescherming

Nadere informatie

Evaluatie-onderzoek Arbeidsinspectie

Evaluatie-onderzoek Arbeidsinspectie Evaluatie-onderzoek Onderzoek onder geïnspecteerden naar de beleving van het contact met Rijksinspecties. Hoofdrapport September 2011 G1911 Colofon In 2008 heeft de Inspectieraad aan het programma InternetSpiegel

Nadere informatie

1. FORMAT PLAN VAN AANPAK

1. FORMAT PLAN VAN AANPAK INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART

Nadere informatie

Protocol. de Inspectie voor de Gezondheidszorg. de Nederlandse Zorgautoriteit

Protocol. de Inspectie voor de Gezondheidszorg. de Nederlandse Zorgautoriteit Protocol tussen de Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Nederlandse Zorgautoriteit inzake samenwerking en coördinatie op het gebied van beleid, regelgeving, toezicht & informatieverstrekking en andere

Nadere informatie

Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken

Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken Hieronder treft u per onderwerp het beoordelingskader aan van de module Betalingsachterstanden hypotheken 2014-2015. Ieder onderdeel

Nadere informatie

Raadsstuk. Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223

Raadsstuk. Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223 Raadsstuk Onderwerp: Kredietaanvraag I Project Digitalisering Reg.nummer: M&S/ICT 2009 / 207223 1. Inleiding Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen hebben in 2006 afspraken gemaakt over een uitvoeringsagenda

Nadere informatie

3. Programma Communicatie 2010

3. Programma Communicatie 2010 Aan: Van: IR 2010/01/05 Voorzitter en leden Inspectieraad Ric de Rooij, portefeuillehouder programma Communicatie (i.s.m. Jan Meijer en Annette Lijdsman) Programmaplan 2010 Communicatie (definitieve versie)

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 33 480 VI Wijziging van de sstaten van het Ministerie van Veiligheid en Justitie (VI) voor het jaar 2012 (wijziging samenhangende met de Najaarsnota)

Nadere informatie

Het stappenplan. Inleiding

Het stappenplan. Inleiding Het stappenplan Inleiding Op de pagina instrumenten op Overstag.nu vind je instrumenten, informatie en inspiratie om binnen je eigen organisatie met het thema duurzame inzetbaarheid aan de slag te gaan.

Nadere informatie

Plan van aanpak programma Communicatie

Plan van aanpak programma Communicatie IR 2011/03/13 Plan van aanpak programma Communicatie Portefeuillehoudende IG: Gertjan Bos Programmacoördinator: Annette Lijdsman Versiedatum: 1 april 2011 Concept: 1.0 1. Inleiding Het regeerakkoord en

Nadere informatie

Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek. Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012

Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek. Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012 Actieplan naar aanleiding van BDO-onderzoek Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. Woensdag 13 juni 2012 Inhoudsopgave - Actieplan GVB Raad van Commissarissen GVB Holding N.V. n.a.v. BDO-rapportage 13

Nadere informatie

1. Context en doel. 1.1 Voorbeelden belemmeringen per deelgebied 1.1.1 Governance en juridische belemmering

1. Context en doel. 1.1 Voorbeelden belemmeringen per deelgebied 1.1.1 Governance en juridische belemmering 1. Context en doel Het NLIP heeft tot doel om de elektronische informatie-uitwisseling in de Logistieke Sector in Nederland te verbeteren. En dan niet alleen de informatie-uitwisseling tussen specifieke

Nadere informatie

Verordening 217 Concept aangeboden aan de Provinciale Staten

Verordening 217 Concept aangeboden aan de Provinciale Staten Verordening 217 Concept aangeboden aan de Provinciale Staten Controleverordening Randstedelijke Rekenkamer De Randstedelijke Rekenkamer besluit: overwegende dat: op grond van de wet van 2 juli 2003, Stb.

Nadere informatie

Meldingen regeling algemeen

Meldingen regeling algemeen 1 van 1 Doelstelling: Willen leren van meldingen en signalen ( dit kunnen meldingen zijn ) om de processen te optimaliseren en de zorg voor de patiënten op een zo hoog mogelijk niveau te houden of te brengen.

Nadere informatie

Communicatieprotocol Onbeschikbaarheid Douanesystemen

Communicatieprotocol Onbeschikbaarheid Douanesystemen Communicatieprotocol Onbeschikbaarheid Douanesystemen In samenwerking met: 1 Communicatieprotocol Onbeschikbaarheid Douanesystemen Algemeen: In dit protocol zijn afspraken vastgelegd die zijn gemaakt over

Nadere informatie

Beschrijving aanvraagprocedure/aanvraagformulier

Beschrijving aanvraagprocedure/aanvraagformulier Beschrijving aanvraagprocedure/aanvraagformulier Voor de behandeling van subsidieaanvragen voor projecten en activiteiten, werken wij met een vaste procedure. U kunt subsidie voor een bepaald project of

Nadere informatie

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden

Nadere informatie

RESULTAATGERICHT ORGANISEREN

RESULTAATGERICHT ORGANISEREN RESULTAATGERICHT ORGANISEREN Hoe de beste resultaten te halen uit uw organisatie, managers en medewerkers. Wat is resultaatgericht organiseren? Resultaatgericht organiseren heeft als doel om organisaties

Nadere informatie

Erfgoedinspectie Ministerie van Onderwijs, Cu/tuur en Wetenschap

Erfgoedinspectie Ministerie van Onderwijs, Cu/tuur en Wetenschap Erfgoedinspectie Ministerie van Onderwijs, Cu/tuur en Wetenschap > Retouradres Postbus 16478 2500 BL Den Haag Centraal Justitieel Incassobureau T.a.v. de directie Postbus 1794 8901 CB Leeuwarden Koninginnegracht

Nadere informatie

Handhavingsprogramma Inspectie Kinderopvang 2015. Volksgezondheid

Handhavingsprogramma Inspectie Kinderopvang 2015. Volksgezondheid Volksgezondheid November 2014 INHOUD 1. Inleiding 3 2. Omgevingsanalyse 4 3. Toezicht en handhaving 2015: prioriteiten 6-2 - 1. Inleiding In 2009 is het programmatisch handhaven ingevoerd in Utrecht. Dit

Nadere informatie

CompetenceTool DÉ DIGITALE OPLOSSING VOOR COMPETENTIEONTWIKKELING EN HET VERKRIJGEN VAN FEEDBACK

CompetenceTool DÉ DIGITALE OPLOSSING VOOR COMPETENTIEONTWIKKELING EN HET VERKRIJGEN VAN FEEDBACK CompetenceTool DÉ DIGITALE OPLOSSING VOOR COMPETENTIEONTWIKKELING EN HET VERKRIJGEN VAN FEEDBACK Voor het toetsen van huidige competenties aan de gewenste competenties en voor het ondersteunen van feedback

Nadere informatie

Auditstatuut. Systeemtoezicht Wegvervoer

Auditstatuut. Systeemtoezicht Wegvervoer Auditstatuut Systeemtoezicht Wegvervoer Datum: 17 januari 2013 Status: vastgesteld versie 1.0 Pagina 1 van 9 Inhoud 1 Voorwoord 3 2 Audits 4 2.1 Systeemcriteria 4 3 Traject audit 5 3.1 Self-assessment

Nadere informatie

internationaal web-based platform Flexiciel: de route naar digitale dienstverlening

internationaal web-based platform Flexiciel: de route naar digitale dienstverlening internationaal web-based platform Flexiciel: de route naar digitale dienstverlening Het vergroten van de efficiency is momenteel een belangrijk issue bij corporaties. Digitale dienstverlening is een van

Nadere informatie

Zorgen voor de veiligheid van pleegkinderen: Hertoets bij Pactum

Zorgen voor de veiligheid van pleegkinderen: Hertoets bij Pactum Zorgen voor de veiligheid van pleegkinderen: Hertoets bij Pactum Inspectie jeugdzorg Utrecht, januari 2010 2 Inspectie jeugdzorg p~ãéåî~ííáåö= Naar aanleiding van de uitkomsten van een eerder pleegzorgonderzoek

Nadere informatie

OSR-regeling peer review-light Pagina 1 van 5

OSR-regeling peer review-light Pagina 1 van 5 Kwaliteit en keurmerk Regeling Peer review-light Versie 4, vastgesteld 19 december 2012 Schooljaar 2012-2013 Inleiding De scholen voor voortgezet onderwijs die vertegenwoordigd zijn in de Stuurgroep OSR

Nadere informatie

MEMO AAN DE GEMEENTERAAD

MEMO AAN DE GEMEENTERAAD MEMO AAN DE GEMEENTERAAD Aan T.a.v. Datum Betreft Van Ons kenmerk CC De gemeenteraad - 23 maart 2012 Interim-controle 2011 Deloitte Het college 112623 Paraaf Datum Controller RP 22-3-2012 Directie Geachte

Nadere informatie

Administrateur. Context. Doel. Rapporteert aan/ontvangt hiërarchische richtlijnen van: Directeur dienst Afdelingshoofd

Administrateur. Context. Doel. Rapporteert aan/ontvangt hiërarchische richtlijnen van: Directeur dienst Afdelingshoofd Administrateur Doel Realiseren van beheersmatige, adviserende en managementondersteunende administratieve werkzaamheden ten behoeve van de instelling, dan wel onderdelen daarvan, binnen vastgestelde procedures

Nadere informatie

BRG. De Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid,

BRG. De Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid, Instellingsbesluit voor de instelling van een dagelijks bestuur van de Bestuurlijke Regiegroep Dienstverlening en e-overheid, van de Programmaraad e-overheid voor Burgers en van de Programmaraad Stelsel

Nadere informatie

Risicoanalyse. Risico s op scholen in beeld. Inspectie van het Onderwijs

Risicoanalyse. Risico s op scholen in beeld. Inspectie van het Onderwijs Risicoanalyse Risico s op scholen in beeld Inspectie van het Onderwijs Voorwoord Het onderwijstoezicht is risicogericht. Dit betekent dat de toezichtcapaciteit zo veel mogelijk wordt ingezet op risicovolle

Nadere informatie