het eigen vermogen is de waarde van de bezittingen verminderd met de schulden. De debet en credit kant moeten in balans zijn.

Transcriptie

1 Samenvatting door een scholier 3930 woorden 2 februari ,8 37 keer beoordeeld Vak Methode M&O Percent Hoofdstuk 6 $ 6,1 Het eigen vermogen Een balans is een overzicht van bezittingen, schulden en eigen vermogen van een organisatie op een bepaald tijdstip. Debet (activa) Balans Credit (passiva) Bezittingen Schulden (gebouwen, machines Eigen vermogen inventaris, bank, kassaldo) het eigen vermogen is de waarde van de bezittingen verminderd met de schulden. De debet en credit kant moeten in balans zijn. $ 6,2 Aandelen vermogen Een aandeel is de deelname in het eigen vermogen van een bv of een nv. Bij een bv sta je als aandeelhouder ingeschreven in het aandeelhouderregister. Een nv kent echte aandeelpapieren. Nominale waarde: waarde die op het aandeelbewijs staat, de waarde staat ook in de statuten vermeld. Beurswaarde: prijs waartegen ze verkocht worden op de beurs. Dividendblad: bevat een aantal genummerde dividendbewijzen. Maatschappelijk aandelen vermogen: bij oprichting in de statuten vermelde aandelen vermogen. Aandelen kunnen niet disagio geplaatst worden, obligaties wel. Het agio wordt opgeslagen onder de post agioreserve. $ 6,3 Soorten aandelen Preferent aandeel: een aandeel dat bij de winstverdeling recht geeft op een bepaald percentage van zijn nominale waarde als de winstuitkering, voordat de enige uitkering aan gewone aandeelhouders plaatsvindt. Pagina 1 van 18

2 Prioriteitsaandeel: een bijzonder preferent aandeel waaraan de statuten van de vennootschap bijzondere zeggenschap verbinden. $6,4 Dividend Dividend is het gedeelte van de winst dat uitgekeerd wordt aan de aandeelhouders. De winst gaat naar: - de aandeelhouders - vennootschapsbelasting - tantièmes - reserve als je wilt berekenen hoe hoog het dividend is per aandeel, haal je eerst alle verplichte kosten eraf. (vennootschapsbelasting, tantièmes, preferent dividend, algemene reserve) wat je dan over hebt, en hoeveel aandelen je hebt, dat deel je dan door elkaar. En dan pas haal je de dividend belasting eraf. Geldt ook voor preferente aandelen. Dividend percentage Dividend Nominale prijs van de aandelen x100 Het dividendpercentage per aandeel wordt berekend voordat er vennootschapbelasting afgaat. Soms wordt de winst niet uitgekeerd maar krijg je nieuwe aandelen, stockdividend. Dit kan voor beide voordelen hebben. Stockdividend is een winstuitkering aan aandeelhouders in de vorm van eigen aandelen. Omdat de aandelen uit de portefeuille komen, neemt het eigen vermogen van het bedrijf toe. Contante betaling Cashdividend dividend belasting Totale dividend belasting x dividend belastingspercentage. $ 6,5 De intrinsieke waarde De intrinsieke waarde van een onderneming is gelijk aan het verschil tussen de waarde van de bezittingen en van de schulden van de onderneming. Ook kan je de intrinsieke waarde berekenen door: - het geplaatste aandelenvermogen - de reserves - het winstsaldo bij elkaar op te tellen. Pagina 2 van 18

3 Hoofdstuk 7 Het vreemd vermogen $ 7,1 Het vreemd vermogen Aflossingen van een lening kan op verschillende manieren; - aflossing met annuïteiten; een annuïteit is een gelijkblijvend, periodiek te betalen bedrag, waarmee de aflossing van de schuld plus de vereffening van de verschuldigde interest plaatsvindt. - Aflossing ineens; aan het eind van de overeengekomen looptijd wordt de lening in 1 bedrag afgelost. Periodiek wordt los daarvan de verschuldigde interest voldaan. - Aflossing met gelijke periodieke bedragen (lineaire aflossing): gedurende de looptijd van de lening wordt periodiek een evenredig deel van de lening afgelost. Een lening die bijvoorbeeld voor 20 jaar is aangegaan, wordt in dit geval in 20 gelijke jaarlijkse termijnen afgelost. Tevens wordt periodiek de interest betaald over de schuld die in de afgelopen periode nog openstond. $ 7,2 De hypothecaire lening Een hypothecaire lening is een geldlening waarbij de geldgever het recht van hypotheek krijgt. Het recht van hypotheek is het recht dat de geldgever heeft om als de zekerheid dienende zaak te verkopen. Als de geldnemer in gebreke blijft bij de betaling van interest en/of aflossing. Voor de banken biedt deze lening zekerheid. De lineaire hypotheek Elke periode wordt eenzelfde bedrag afgelost. Ook periodiek wordt er interest betaald. De interest neemt af omdat de schuld ook afneemt. Deze lening is nadelig voor starters op de huizenmarkt, omdat ze in het begin veel interest betalen. Annuïteiten hypotheek Een annuiteit is een gelijkblijvend periodiek te betalen bedrag dat een interest en een aflossingsdeel bevat. Het vaste bedrag verandert in de tijd van samenstelling. Het interestdeel wordt steeds kleiner en het aflossingsdeel groter. Twee voordelen: - bedrag blijft gelijk - je hoeft in het begin veel interest betalen, maar de interest kan je van de belasting aftreken. Nadeel: Schuld neemt aanvankelijk maar weinig af. De spaarhypotheek Pagina 3 van 18

4 Er wordt elk jaar een vast interest vergoeding betaalt en ook een vast bedrag aan verzekeringspremie. Die bestaat uit het spaardeel en het verzekeringsdeel. Je betaalt de lening in één keer aan het eind af. bedrijven en instellingen kunnen geen gebruik maken van deze hypotheek. $ 7,2 Consumptieve kredieten De gezinnen kunnen van nog meer kredietvormen gebruik maken om zo aan geld te komen. De kredieten worden snel en soms te gemakkelijk opgenomen waardoor gezinnen financieel in de problemen komen. De rentes zijn hoog. Koop of afbetaling Je koopt iets en betaalt het volgens een aflossing, en interest schema terug. Dit geeft zekerheid bij de producent. De geldgever heeft geen verhaalsrecht. De lening is verbonden met de aankoop van een goed. Huurkoop Eigenlijk hetzelfde als koop of afbetaling alleen is het product pas van jou als je alles hebt afbetaald. In de tussentijd huur je het product. Als de geldnemer het niet op tijd betaalt, dan kan de eigenaar hem terugpakken want hij is nog steeds de eigenaar. De lening is verbonden met de aankoop van een goed. Persoonlijke lening Niet verbonden met een aankoop van een goed. De geldgever heeft geen verhaalsrecht. Consument mag zelf weten waaraan hij zijn geld besteed. Er is wel een interest en aflossingsschema. Doorlopend krediet Deze lening is het zelfde als de persoonlijke lening. Maar de geldnemer mag de afgeloste bedragen weer opnemen. Wel is er een vast interest en aflossingsschema. Deze lening kan gevaarlijk zijn voor de consument. $ 7.4 Productieve kredieten De productieve kredieten kunnen lang of kort zijn. Lange kredieten >2; - hypothecaire leningen - onderhandse leningen - obligatie lening Korte kredieten <2 jaar: - bankkrediet of rekening-courant krediet Pagina 4 van 18

5 - leverancierskrediet - afnemerskrediet Leasing kan een korte en een lange looptijd hebben. Leasing: is het huren van roerende of onroerende zaak voor een bepaalde periode. Lessee huurder Lessor verhuurder De lessee moet vaste periodieke betalingen doen. Technolease -> leasen van speciale kennis. Leasing kan in 2 varianten à operational Financial Operational lease De lessor blijft juridisch en economisch eigenaar van het product. Als het product veroudert of kapot gaat, dan moet de lessor voor een nieuwe zorgen. Lease contract kan op korte termijn worden opgezegd en het geld moet in termijnen worden betaald aan de lessor. Financial lease Lange looptijd, contract is onopzegbaar. De lessee is economisch verantwoordelijk voor het product en draag alle risico s die aan het voorwerp zijn verbonden mee. Periodiek te betalen (alleen; afschrijvingen, interest en nog geld voor lessor.) Na de looptijd kan de lessee doen: - het productiemiddel teruggeven; - het leasecontract verlengen - het productiemiddel van de lessor kopen. Sale en lease back Is een vorm van financial leasing. Hij verkoopt het aan de lessor en koopt hem dan weer terug. Zodat hij in de tussentijd een lening kan aflossen met het geld dat hij in het product heeft geïnvesteerd. Bankkrediet of rekening-courant krediet Het rekening -courant is gekoppeld aan de bankrekening van de client. Op de rekening laat hij zijn ontvangsten boeken maar hij doet er ook zijn betalingen mee. De bank vraagt wel interest en zekerheid. Leverancierskrediet Pagina 5 van 18

6 De bedrijven onderhandelen onderling met elkaar. Eerst levert de leverancier de spullen, dan volgt de betaling. Dit is een kwestie van vertrouwen. Dit gebeurt vooral bij bedrijven die elkaar goed kennen. Via informatie bureaus krijgen ze goed zicht op de kredietwaardigheid van een ander bedrijf. Bedrijven werken niet vaak samen met consumenten, die vinden ze niet te vertrouwen. De leveranciers verlenen krediet vrijwel nooit gratis. Dit is opgenomen in de betalingsvoorwaarden. Factoring Factoring is een vorm van financiële dienstverlening door factormaatschappijen of factoors, die er in bestaat dat de factor de vorderingen van ondernemingen op hun afnemers overneemt. Een bedrijf schakelt dat een factoring in die ervoor zorgt dat de leverancier het geld krijgt van de afnemer. De leverancier moet dan de factoring betalen voor de dienstverlening. Het incassobureau is hier een voorbeeld van. Deze bureaus hebben door ervaring een werkwijze om moeilijke vorderingen alsnog geïnd te krijgen. Afnemerskrediet De afnemer geeft het vertrouwen aan de leverancier. De afnemer betaalt dus als eerste. Dit komt vooral voor in de dienstverlening, omdat de dienstverlener zijn dienst achteraf niet kan terugnemen als je afnemer achteraf niet meer wil betalen. Dit gebeurt veel bij reizen, en in de bioscoop. De afnemer loopt hier veel risico mee. Als de leverancier failliet gaat is het nog maar de vraag of je je geld terug krijgt. $ 7.5 Financiering van niet-commerciële organisaties de niet-commerciële organisaties kunnen allerlei leningen afsluiten, net als de commerciële organisaties. De kredietgevers zullen wel kijken of de organisaties aan de voorwaarden voldoen. De organisaties kunnen geen aandelen in omloop brengen om in hun behoefte te voorzien. Hoofdstuk 8 $ 8.1 Marketing Marketing omvat alle activiteiten die een organisatie onderneemt om zijn ruilactiviteiten te bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen. Het hele ondernemen draait om inkomstenverwerving. Commerciële en niet-commerciële organisaties doen aan marketing om hun verkoop te bevorderen, leden te werven. Moderne afnemers baseren hun hele handel op de behoefte van de afnemers, de doelgroep. Pagina 6 van 18

7 De marketingmix is de combinatie van instrumenten waarmee een bedrif in de wensen van de afnemers wil voorzien De 4 p s (de instrumenten); - product - prijs - plaats - promotie Product Alles wat in behoefte kan voorzien, is een product. Een product moet eigenschappen bezitten, waardoor het voor de consument aantrekkelijk is. Het begrip belevingswaarde heeft een grote invloed op de consument. Prijs Bij bepaalde producten is de prijs doorslaggevend bij de koopbeslissing, maar er zijn ook producten die door de hoge prijs zeer gewild zijn. Dit om de exclusieve status hoog te houden. Plaats De plaats waar een bedrijf is gevestigd is, kan van grote betekenis zijn voor zijn succes. Winkels gaan graag bij elkaar zitten omdat ze weten dat de consument graag vergelijkt. Promotie De meeste producten zijn niet in staat zichzelf te verkopen, de aanbieder moet de onder de aandacht van de consument brengen. Een goed voorbeeld hiervan is reclame. Door de naamsbekendheid denken de mensen dan zo n product wel goed moet zijn. Marketingmix De instrumenten van de marketingmix staan niet los van elkaar, ze moeten altijd in onderlinge samenhang worden toegepast. Een ondernemer hoeft niet altijd alle instrumenten van de marketingmix te hanteren. Soms legt hij de nadruk op 1 van de instrumenten. $ 8.2 Omgevingsfactoren Omgevingsfactoren zijn de externe omstandigheden waarmee een organisatie bij het toepassen van de marketingmix rekening moet houden. Pagina 7 van 18

8 Er zijn 2 soorten omgevingsfactoren; 1. niet-beïnvloedbare omgevingsfactoren. 2. beïnvloedbare omgevingsfactoren. Niet-beïnvloedbare omgevingsfactoren.à wetten, gedragsregels, zelfregulering, sociaal en cultureel milieu, technologische ontwikkelingen, macro-economische ontwikkelingen. Beïnvloedbare omgevingsfactoren. à toeleveranciers, concurrentie, afnemers. Niet-beïnvloedbare omgevingsfactoren Wetten Iedere organisatie heeft direct en indirect te maken met veel wetten. Ook zijn er gedragsregels in bepaalde bedrijfstakken, die hebben geleid tot de oprichting van geschillencommissies. Van zelfregulering spreken we wanneer een bepaalde branche uit zichzelf zonder wettelijke dwang regels oplegt. (reclamecode commissie) Macro-economische ontwikkeling Macro-economische ontwikkeling betreft het economisch reilen en zeilen van het land. Het heeft grote invloed op de koopkracht en de verwachtingen van de consument. De conjunctuur beschrijft de economische situatie op de korte termijn (5-7 jaar). De economische structuur beïnvloedt de economische situatie van een land voor de lange termijn. Zoals; de infrastructuur, de beroepsbevolking. Het heeft grote invloed op de afzet-productie mogelijkheden. Demografische ontwikkeling Veranderingen in de leeftijdsopbouw en samenstelling van de bevolking noodzaken bedrijven onder meer hun assortiment en verkoopsmethode aan te passen. Sociaal en cultureel milieu Elke samenleving heeft voor haar kenmerkende overtuigingen, kunst, wetten, normen, waarden en gewoonten. Een organisatie moet bij het marketingbeleid rekening houden met dergelijke culturele verschillen. Technologische ontwikkelingen Hoewel veel technische innovaties plaatsvinden binnen de bedrijven, hebben de bedrijven de ontwikkeling ervan niet volledig in de hand. Pagina 8 van 18

9 Beïnvloedbare omgevingsfactoren. Inkoop Een bedrijf opereert op verschillende inkoopmarkten. Kennis van die markten is onmisbaar. Hoe groter het bedrijf, en hoe minder de concurrentie er is, hoe meer invloed het bedrijf kan uitoefenen op de inkoopmarkt. Verkoop De tussenhandel verzorgt in de distributie diverse functies die het productiebedrijf niet wil of kan vervullen. Het grote assortiment dat de supermarkten nu hebben is daar 1 van. Concurrentie Een bedrijf heeft op de inkoop en verkoop markten concurrentie. Onderzoek naar de consumenten en naar de concurrenten hierbij is belangrijk. Publieke en politieke druk Organisaties worden sterk beïnvloed door publieke en politieke druk, ze stemmen hun handelen hierop af. 8.3 Marketingdoelstellingen Commerciële en niet-commerciële organisaties willen allebei hun doel bereiken door in te spelen op de behoefte van de consument. Doelen van niet-commerciële organisaties - Men heeft een ideaal onder de aandacht te brengen - Men wil met de boodschap zoveel mogelijk mensen bereiken of zoveel mogelijk donateurs en leden werven. - Men wil inkomsten verwerven om de activiteiten te bekostigen. - Men wil het gedrag van mensen beïnvloeden. De overheid doet aan demarketing. Dit is erop gericht om het gebruik van bepaalde voorzieningen terug te dringen. De drijfveren voor de overheid om aan demarketing te doen; 1. Het tegen gaan van negatieve externe effecten. 2. Het bevorderen van de volksgezondheid. 3. Ze proberen de maatschappelijke kosten terug te dringen. Pagina 9 van 18

10 Sociale marketing Sociale marketing is erop gericht op het bewerkstelligen van gedragsveranderingen bij mensen. Het heeft niet vaak het beoogde effect. Marktaandeel Het marktaandeel van een bedrijf is de afzet (in hoeveelheden) of de omzet (in geld) van dat bedrijf uitgedrukt in percentage van de afzet of omzet van de gehele bedrijfstak. Een bedrijf waarvan de acties voor de andere aanbieders in de bedrijfstak als voorbeeld dienen, is marktleider in die bedrijfstak. $ 8.4 Marketingsegmentatie De producent moet duidelijk maken waarom de consument juist dat product moet aanschaffen. Dit is t positioneren van het product voor een bepaalde doelgroep. Het product moet zichtbare eigenschappen bezitten aan de hand waarvan de afnemer kan kiezen. Een marktsegment (doelgroep) is een groep mensen met gelijke kenmerken die op gelijke wijze reageren op de marketingmix. Doordat de producent zijn marketingmix (product) afstemt op zijn doelgroep, verkoopt hij meer. $ 8.5 Marketingstrategie Marketingstrategie is de wijze waarop een producent met de elementen van de marketingmix inspeelt op de eigenschappen van zijn doelgroep. Een voorbeeld hiervan is karnemelk. Ongedifferentieerde marketing. Bij deze marketing worden er geen marktsegmenten onderscheiden. De hele wereld is onze doelgroep. Massaproductie is hier een groot voordeel van. Gedifferentieerde marketing. Van gedifferentieerde marketing is sprake als de ondernemer voor elk marktsegment een daaraan aangepaste marketingstrategie hanteert, deze marketing wordt als meest realistische benadering omdat ze producenten verschillen. Productiekosten zijn wat hoger, omdat de productie kleiner is.geconcentreerde marketing Van marktconcentratie is sprake wanneer de ondernemer zich op maar 1 of enkele marktsegmenten richt. De exclusiviteit speelt een belangrijke rol, en aanbieders zullen er alles aandoen om die eigenschap te Pagina 10 van 18

11 behouden. Productieseries kunnen groot zijn, wat kostenvoordeel oplevert. Het marktsegment is kwetsbaar. Marktonderzoek is het verzamelen, vastleggen en analyseren van gegevens die betrekking hebben op de markt voor een bepaald product en op de effectiviteit van de marketinginstrumenten (de marketingmix op de markt). Dit gebeurt bij de introductie van nieuwe producten, maar ook tijdens onderhoud van bepaalde producten. Eerst formuleer je een doel dat je met je onderzoek wilt bereiken. Onderzoek is het vergaren van kennis. Je krijgt informatie uit interne bronnen (administratie van een bedrijf) en externe bronnen (cbs). Deze bestaande bronnen noemen we deskresearch. Wil je nog meer informatie dan ga je over op field research. Er zijn drie soorten field research; Experimenten Hierbij wordt een bepaald instrument van de marketingmix op kleine schaal in de praktijk getest. Bijvoorbeeld de consumentenpanel. Steekproeven Een steekproef wordt onder meer gebruikt wanneer het te duur, te tijdrovend en onnodig is om voor het verkrijgen van bepaalde gegevens de hele populatie te onderzoeken. Een steekproef is een deel van een verzameling (of populatie) dat informatie geeft over de hele verzameling. De steekproef moet wel representatief zijn, de steekproef moet dus wel aselect zijn getrokken. Vergelijkend warenonderzoek Wordt vaak uitgevoerd door de consumentenbond. Hoofdstuk 9 Paragraaf 1 Koper wil garantie bij aankoop van duur product Product: alles wat in behoefte kan voorzien Voorwerpen, diensten Bezit bepaalde technische eigenschappen Bezit niet-technische eigenschappen, gebruik heeft voordelen voor gebruik Kenmerk goede verkoper: hij/zij ziet snel door wat voor een klant belangrijk is Pagina 11 van 18

12 Product bezit diverse eigenschappen bepalen gebruiksnut Productmix: combinatie van eigenschappen die product bezit (kwaliteit, verpakking en merk) 1. Kwaliteit Technische kwaliteit: bepaald door gebruikte grondstoffen + toegepaste constructie objectief vast te stellen Consumentenkwaliteit (technische kwaliteit, merk, garantie, imago van product, wijze verkoop): subjectief: kwaliteit is zoals gebruiker die ervaart Garantie: vrijwaren van koper voor onverwachte kwaliteitsvermindering, verkoper garandeert koper de verwachte kwaliteit 2. Merk Merk: naam, beeld of symbool waarmee product wordt aangeduid onderscheidt product van concurrenten merknamen fabrikantenmerk winkelmerk A-merk B-merk Paraplumerk C-merk Eigenmerk Huismerk Witmerk Fabrikantenmerken: fabrikant kan kiezen voor voeren van individuele merken of paraplumerk Individueel merk: merknaam gebonden aan bepaald product A-merk: merk heeft bij koper goede naam, prijs vaak hoger, ondersteund door landelijke reclame, op veel verkooppunten verkrijgbaar B-merk: merk is minder bekend, op minder verkooppunten verkrijgbaar Collectief krantenmerk/paraplumerk: fabrikant voorziet alle producten van hetzelfde merk (Philips/AEG) Voordeel: snelle herkenbaarheid Nadeel: misser bij één product heeft negatieve uitstraling op andere producten van hetzelfde merk Winkelmerken: (naam van winkelorganisatie, die ook geldt als merknaam voor artikelen die worden aangeboden) Assortiment: geheel van producten dat winkelier aanbiedt Winkelmerk: merk dat gevoerd wordt door handel (Spar, C1000) Huismerk (AH), eigen merken (Brouwers-loier van AH)/private labels en witte merken Merkloze producten met alleen productsoort, veel goedkoper C-merk: minimale plaatselijke verkrijgbaarheid (ARA toiletpapier, Windsor thee) Succes van merk: - actieve merkbekendheid: veel consumenten noemen van bekend merk margarine Blue Band Pagina 12 van 18

13 - passieve merkbekendheid: consumenten kruisen Blue Band aan bij welke van deze margarinemerken kent u Soms succes groot, merknaam gebruiken als productnaam of soortnaam (=aspirine, TL-buis, maggi, walkman, linoleum, nylon) 3. Verpakking - bescherming: van belang bij filmrolletjes, gevaarlijke/brandbare stoffen - communicatie: opvallende verpakking (kleur, vorm), het afdrukken van gebruiksaanwijzing/uiterste gebruiksdatum - verkoopstimulering: vorm + kleur van verpakking kunnen doorslaggevend zijn bij aankoopbeslissing - hanteerbaarheid: zonder verpakking niet worden vervoerd (vloeistoffen, gassen) 4. Service Dienstverlening: behoefte aan service bij koper voordoen: - vóór aankoop (demonstratie, proefopstelling, bouwtekening) - tijdens aankoop (bezorging, installeren, gebruiksinstructie) - na aankoop (onderhoud, reparatie, garantie) Immateriële eigenschappen: kwaliteit, merk, verpakking, service bepalen samen beeld dat consument van product heeft Materiële eigenschappen: product is meetbaar/tastbaar (roestbestendigheid van auto, gemiddelde brandstofverbruik van auto) Productcyclus: verloop van afzet van product in loop van de tijd Bestaat uit 5 fasen: 1. Introductiefase: nieuwe product bewijzen dat t voorziet in bepaalde behoefte gericht op innovators (=consumenten kopen bij voorkeur nieuw product), prijs is hoog bij duurzame- en laagbij niet-duurzame goederen, geen winst 2. Groeifase: afzet neemt snel toe, hoge prijs wordt lager om nieuwe kopers te trekken, winst neemt snel toe 3. Rijpheidsfase: afzetgroei begint te verminderen, vervangingsvraag: versleten producten vervangen door nieuwe, door concurrentie daling prijzen, gewerkt met premiums: kleine cadeautjes die bij koop worden versterkt (glas bij aankoop krat pils) 4. Verzadigingsfase: afzet groeit niet meer, prijzen vrij laag door concurrentie, winst per product laag, product wordt door vrijwel niemand meer voor 1ste keer aangeschaft 5. Neergangfase: afzet daalt, winst zeer laag en kan omslaan in verlies, geen reclame meer Lengte + hoogte productlevenscyclus bepaald door: Modegevoeligheid van product (bijv. muziek uit top 40) Technische ontwikkeling (soms vrij snel nieuwe producten markt veroveren, zoals CD) Concurrentie (succesvol namaken product) Pagina 13 van 18

14 niet tastbare producten : diensten, verzekeringen, optredens) Bezwaren die consumentenorganisaties tegen handelwijze van aanbieders hebben (= verpakking steeds fraaier): - verpakking maakt het product (onnodig) duur - verpakkingsmaterialen belasten het milieu Paragraaf 2 Prijs: geldbedrag dat afnemer aan verkoper betaalt om product te verkrijgen. Doel: Productie- en verkoopkosten willen terugverdienen Redelijk rendement behalen Om bepaald deel van markt te veroveren Als concurrentiemiddel gebruiken Prijsbepalingsmethoden: Kostengeoriënteerde prijsbepaling: producten kosten verhoogd met (bruto)winst % (=brutowinstopslag) cost plus pricing / opslag methode : toegepast door handelsondernemingen met breed assortiment Vraaggeoriënteerde prijsbepaling: de prijs die consument voor product wil betalen nemen als uitgangspunt Verschillende manieren om prijs die consument wil betalen als uitgangspunt te nemen 1. Prijsdiscriminatie: wanneer op hetzelfde product op verschillende marktsegmenten verschillende prijzen worden gevraagd Ns-tienertoer, korting CJP-passen Prijsdifferentiatie: prijsverschillen berusten op kostenverschillen 2. Psychologische prijzen: prijzen liggen net onder bepaalde grens, worden door consumenten als relatief laag ervaren (meestal bij artikelen in opruiming) geen 3, maar 2,98 3. Afroompolitiek: de producent vraagt voor nieuw product hoge prijs en vervolgens prijs geleidelijk verlaagt (meestal bij nieuwe hightechproducten) heeft voorsprong op concurrentie kleurentelevisies, vaatwassers, DVD-spelers alleen als producent duidelijke voorsprong op concurrenten bezit 4. Penetratiepolitiek: ondernemer kiest zó lage prijs dat meteen groot deel van markt wordt bediend introduceren van niet-duurzame consumptiegoederen (snacks, dranken als Taksi) 5. Prijskortingen: drie halen, twee betalen Prijsbeleid van Niet-commerciële organisaties: prijs vastgesteld door subsidieverstrekkers Commerciële organisaties: behalen van bepaald rendement, prijs gebruiken om doelstellingen van organisaties te behalen Profijtbeginsel: gebruiker betaalt kosten van bepaalde voorziening Gemeenten: inwonerskosten van voorzieningen als huisvuilverwijdering + paspoorten volledig in rekening Pagina 14 van 18

15 brengen Product: niet-monetaire prijzen: bijv. tijd om product te verkrijgen, ook niet-commerciële organisaties: Bereikbaarheid (beperkte openingstijden van gemeentesecretarie) Psychologische drempels (medische behandelingen) Vermindering niet-monetaire prijzen organisaties totale prijs van voorziening verlagen Paragraaf 3 Plaatsbeleid/distributiebeleid: alle handelingen die gericht zijn op goederen op plaats te krijgen waar afnemer deze goederen verwacht Indirecte distributie Directe distributie Producent Producent Producent Grossier Detaillist Detaillist Consument Consument Consument (klassieke of lange keten) (korte keten) Klassieke/lange keten: grossier vervult taak (consumentenproducten) Collecterende functie: door goederen te kopen biedt hij detaillist aantrekkelijk assortiment aan Distribuerende functie: leveringen van grossier aan detaillist Detaillist: levert producten aan consument Kleinhandel (detailhandel): vormen van handel die aan consument levert Groothandel: levert alleen aan andere handelaren, betalen via groothandelsmarge Levering merkartikelen fabrikant geeft adviesprijs hierop een rabat: korting die fungeert als (bruto)winstmarge voor detaillist Directe distributie: vooral bij levering aan bedrijven (businnes-to-business) aantal kopers gering Fabrikanten + importeurs positie versterken door Pushstrategie: fabrikant duwt product door distributiekanaal, hoge marge + leveren op krediet Bij handel in cosmetica Pullstrategie: proberen consument vraag naar product te creëren, richt zijn reclameboodschappen op consument Reclame (vooral A-merken) Brutowinstmarge: verschil tussen verkoopprijs en inkoopprijs van product - % van verkoopprijs - % van inkoopprijs: brutowinstopslag Brutowinst bedrijfskosten: nettowinst Pagina 15 van 18

16 Paragraaf 4 Promotie: (dagbladen, tijdschriften, radio, tv) Promotiebeleid: alle activiteiten om klanten te interesseren voor een product en tot aankoop te bewegen (dit kan je doen m.b.v. posters) AIDA-forumule A: attention (aandacht trekken van koper advertentie, gesprek met verkoper, etalage) I: interest (koper belangstelling voor product) D: desire (koper wenst artikel te kopen, overtuigd dat in behoefte voorziet) A: action (koper gaat over tot aankoop) Promotiebeleid: persoonlijke verkoop rechtstreeks contact tussen afnemer + verkoper verkoop in speciaalzaken, verkoop via vertegenwoordigers Koopovereenkomst: overeenkomst waarbij verkoper zich verbindt bepaalde zaak te leveren en koper zich verbindt overeengekomen prijs te betalen Rechten + plichten van verkoper recht op koopsom leveringsplicht (=ervoor zorgen dat koper beschikt over gekochte artikel + vrijwaringsplicht (=instaan voor verborgen gebreken en dat anderen geen aanspraak kunnen maken op gekochte) Verborgen gebrek: wanneer koper bij uiterlijke inspectie van gekochte niet had kunnen zien dat er iets aan mankeerde, wordt pas merkbaar bij gebruik Rechten + plichten van koper betalen van koopsom spiegelbeeld van plichten van verkoper Reclame: elke vorm van niet-persoonlijke presentatie + promotie van ideeën, goederen en diensten doel: omzet bevorderen Boodschap 1. individuele reclame (reclamemaker: 1 bepaalde organisatie (auto s, hifi-apparatuur) 2. collectieve reclame (reclame wordt door brancheorganisatie voor bepaald product gemaakt (brood, aardappelen, vis) 3. ideële reclame (het gebruik van bepaald product afremmen of gedragsverandering van bevolking: sociale marketing verspreiden via SIRE (=Stichting Ideële Reclame) Demarketing: marketingdoelstelling gericht op vernietiging van vraag anti - alcoholreclame, acties Greenpeace tegen walvisvangst 4. actiereclame (kortetermijnacties, om nieuw product in markt te zetten ( 2 halen, 1 betalen ) 5. themareclame (langetermijneffect, onderhouden van naambekendheid) Pagina 16 van 18

17 free publicity: bepaald product of bedrijf in media wordt genoemd zonder dat belanghebbende voor publicatie betaald boekbesprekingen, besprekingen nieuwe automodellen Reclamemedium: televisiereclame: bestemd breed publiek, hebben grote doelgroep (wasmiddelen, drank, levensmiddelen, zeeppoeder, bier) radioreclame: verhogen van merkbekendheid, herhaling slogans kan goed blijven hangen (verzekeringen, leasing) dagbladreclame: elk blad heeft eigen doelgroep (levensmiddelen, horloges) landelijke bladen (NRC, Telegraaf) regionale bladen (Nieuwsblad van het Noorden, Brabants Dagblad) reclame in vrouwen-, familie- en radio- en tv-bladen: doelgroep is gezin (financieringen, sigaretten) reclame in vakbladen en hobby-tijdschriften: doelgroep is lezer/vakman/hobbyist (geluidsapparatuur, modelspoorwegen) Onze welvaart gaat t.k.v. belangrijke zaken: milieu, grondstoffenuitputting Consumentisme ontstaan als reactie op zwakke positie die consument innam tegenover grote + machtige aanbieders Consumentenorganisaties: voorlichten aan consument (vergelijkende warenonderzoeken), leveranciers aanspreken op ondeugdelijke producten, juridische bijstand verlenen in conflict met leverancier Reclame-uitingen voldoen aan aantal eisen, vastgelegd in Reclamecode Reclame Code Commissie: behandelen klachten Reclame Raad: beoordelen reclame via radio en tv - vaak kritiek op reclame vanwege onwaarheden - vaak reclame verleidend (drank, tabak) - vaak reclame kostenverhogend Public relations: stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip tussen organisatie en groepen van publiek die voor organisatie van belang zijn Verstrekken van informatie over bedrijfsactiviteiten Overheid: overheidsacties wisselen regelmatig Tot doel: wegnemen vooroordelen tegen bedrijf voorkomen ongunstige overheidsbeslissingen voor bedrijf onder aandacht brengen van nieuwe producten/productieprocessen Promotionele activiteiten: vergroten + onderhouden van naambekendheid Pagina 17 van 18

18 gericht op vergroten van afzet Aantekeningen Omzet: afzet x verkoopprijs Inkoopwaarde: afzet x inkoopprijs Brutowinst: afzet (verkoopprijs inkoopprijs) Kosten Nettowinst Vb. - BW: 20 % van omzet Omzet: 100 % Inkoopwaarde: 80 % - BW: 20 % van de inkoopwaarde Omzet: Hoeveel is de BW? x 20 % Deugdelijk product: onder normale omstandigheden normaal moet functioneren wasmachine Garanties: Reparatie Tegoedbon Vervangend product Niet goed, geld terug (niet altijd) Innovator: Gespitst op aanschaffen van nieuwe producten Graag als 1ste nieuw artikel in omgeving in bezit Graag risico dat niets aan productie of er teveel voor betaalt te hebben Welvarend genoeg om zich die houding te veroorloven 2,5 % van totale bevolking Afroompolitiek kan worden gevoerd: wanneer producent duidelijke voorsprong op zijn concurrenten bezit verwachting is waarschijnlijk dat nog niet veel artikelen verkocht zullen worden men probeert aanbieders zijn totale opbrengst te maximeren Pagina 18 van 18