Infrastructuur management Foundation (IMF.NL)
|
|
- Geert van den Pol
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Infrastructuur management Foundation (IMF.NL)
2 EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch - Hoog Catharijne Godebaldkwartier DT Utrecht Postbus DC Utrecht Nederland T F E info@exin.nl I Datum: 1 juli 2010 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een dataverwerkend systeem of uitgezonden in enige vorm door middel van druk, fotokopie of welke andere vorm dan ook zonder toestemming van EXIN 2
3 INHOUD 1. Profiel 4 2. Exameneisen 5 3. Begrippenlijst 9 4. Literatuur 12 3
4 1. Profiel De Infrastructuurmanagement Foundation behandelt ICT-beheer in de ruime zin van het woord. De module richt zich op de kenmerken, begrippen en algemene inzichten op het gebied van ICT-beheer; het beheer, het onderhoud en de exploitatie van informatiesystemen. De module is bedoeld voor mensen die willen groeien in functies zoals Systeembeheer, Applicatiebeheer, Technisch beheer, Functioneel beheer, Service Desk Medewerker. Inhoud De module Infrastructuurmanagement Foundation wordt gepositioneerd naast IT Service Management Foundation. Er wordt aandacht besteed aan de basisbegrippen, de beheermodellen en de rol van de beheerder op het niveau van het operationeel ICT-beheer. De onderwerpen van deze module zijn: plaatsbepaling beheer, implementeren van de ICT-infrastructuur, exploiteren van de ICT-infrastructuur, wijzigen van de ICT-infrastructuur en gebruiken van de ICT-infrastructuur. Doelgroep De module Infrastructuurmanagement Foundation richt zich op beginnende of ervaren ICT ers die inzicht willen krijgen in de omgeving van ICT-infrastructuur, ICT-dienstverlening en het ICT-beheer binnen een organisatie. Context De module Infrastructuurmanagement Foundation maakt deel uit van de Tracks Foundation serie: kwadrant IT Service Management. Voorkennis Geen Indicatie studielast 60 uren. Training Het maximum aantal deelnemers is 25. (Dit geldt niet voor een online- of computer based training.) Contacturen Het minimum aantal contacturen tijdens de training is 15. Dit omvat groepsopdrachten, voorbereiding op het examen en korte pauzes. Dit aantal uren is exclusief huiswerk, logistieke voorbereiding van het examen en lunchpauzes. Praktijkopdracht(en) Niet van toepassing. Examenvorm Computergestuurde multiplechoicevragen. Examenduur 60 minuten. Examendetails Aantal vragen: 30 Cesuur: 65 % (20 van 30) Open boek/notities: nee Elektronische hulpmiddelen toegestaan: nee Voorbeeldvragen U kunt een voorbeeldexamen downloaden via Training provider Op de website van EXIN vindt u een lijst van geaccrediteerde training providers 4
5 2. Exameneisen De exameneisen zijn uitgewerkt in examenspecificaties. In onderstaande tabel staan de onderwerpen van de module (exameneisen). Het gewicht van de verschillende onderwerpen in het examen wordt uitgedrukt in een percentage van het totaal. Exameneis Examenspecificatie Gewicht (%) 1 Plaatsbepaling beheer Organisatie en beleid Beheer en exploitatie Modellen van beheer ICT-dienstverlening en communicatie 5 2 Implementeren van de ICT-infrastructuur Processen voor implementatie Basisbegrippen voor implementatie 7 3 Exploiteren van de ICT-infrastructuur Processen voor exploitatie Basisbegrippen voor exploitatie Technische ondersteuning Meten 10 4 Wijzigen van de ICT-infrastructuur Basisbegrippen bij wijzigen 15 5 Gebruiken van de ICT-infrastructuur Functionele kwaliteitsaspecten Gebruikersprofielen 5 Totaal 100 5
6 Examenspecificaties 1. Plaatsbepaling beheer (30%) 1.1 Organisatie en beleid De kandidaat kent de hiërarchische niveaus in relatie tot termijnplanning en de begrippen primair en secundair bedrijfsproces onderscheid maken in hiërarchische niveaus in een organisatie en hun termijnplanning; het verschil in primaire en secundaire bedrijfsprocessen aangeven. 1.2 Beheer en exploitatie De kandidaat kan de begrippen beheer en exploitatie plaatsen in relatie tot informatiesystemen, beheertaken en hulpmiddelen. Informatiesystemen componenten van informatiesystemen noemen; rollen bij informatiesystemen noemen. Beheertaken de begrippen beheer en exploitatie toelichten; van een gegeven beheertaak in een bepaalde situatie aangeven of dit een beheertaak is op strategisch, tactisch of operationeel niveau; verschillende IT-omgevingen toelichten; soorten infrastructuren definiëren; het onderscheid tussen centraal en decentraal beheer aangeven; het onderscheid tussen concentratie en deconcentratie aangeven; het legacy-probleem toelichten; de invloed op beheer beschrijven vanuit externe ontwikkelingen. Hulpmiddelen het belang van beheerhulpmiddelen uitleggen; het verschil tussen System support tools en Service Support tools toelichten; de doelstellingen bij het bepalen van de gewenste beheerhulpmiddelen toelichten; de verschillen benoemen tussen generieke en specifieke beheertools. 1.3 Modellen van beheer De kandidaat kent drie toegepaste modellen van beheer op hoofdlijnen het toestandenmodel beschrijven; de relaties tussen ontwikkeling, gebruik en beheer van informatiesystemen toelichten; het drievoudig model van beheer toelichten; procesmatig werken volgens ITIL toelichten. 1.4 ICT-dienstverlening en communicatie De kandidaat kent de begrippen die te maken hebben met de IT-dienstverlening en communicatie met klanten en gebruikers de begrippen IT-dienstverlening, dienstverleningsproces, klanten en gebruikersgroepen toelichten; voorbeelden van IT-diensten noemen; het verschil tussen interne en externe diensten toelichten; aspecten van communicatie en afstemming tussen klant en IT-dienstverlener noemen; de ontwikkeling van techniek gedreven beheer naar klantgericht werken beschrijven. 6
7 2. Implementeren van de ICT-infrastructuur (15%) 2.1 Processen voor implementatie De kandidaat kent de processen voor het implementeren van de ICT-infrastructuur het doel, de activiteiten en de resultaten onderscheiden van de processen voor implementatie: ontwerpfase, bouw, uitrol en overdracht. 2.2 Basisbegrippen voor implementatie De kandidaat kent de basisbegrippen die horen bij de processen voor implementatie de begrippen van de processen voor implementatie benoemen die horen bij: acceptatietest, uitrol en overdracht. 3. Exploiteren van de ICT-infrastructuur (30%) 3.1 Processen voor exploitatie De kandidaat kent de processen voor het exploiteren van de ICT-infrastructuur het doel, de activiteiten en de resultaten onderscheiden van de processen voor exploitatie. 3.2 Basisbegrippen voor exploitatie De kandidaat kent de basisbegrippen die horen bij de processen voor exploitatie de begrippen van de processen voor exploitatie benoemen. 3.3 Technische ondersteuning De kandidaat kent de activiteiten voor technische ondersteuning het doel, de activiteiten en de resultaten onderscheiden van de technische ondersteuning. 3.4 Meten De kandidaat begrijpt de belangrijkste begrippen op het gebied van meten van technische kwaliteitsaspecten de begrippen op het gebied van meten en technische kwaliteitsaspecten uitleggen; kwaliteitseisen van computersystemen toelichten die van belang zijn voor flexibele aanpassing aan andere omstandigheden. 4. Wijzigen van de ICT-infrastructuur (15%) 4.1 Basisbegrippen bij wijzigen De kandidaat begrijpt de basisbegrippen die horen bij het wijzigen van de ICTinfrastructuur de soorten onderhoud en hun noodzaak toelichten; de begrippen die horen bij versiebeheer noemen; begrippen verklaren die verband houden met softwaregebruik en upgrading; de verschillende mogelijkheden met betrekking tot eigendomsrechten van software toelichten. 7
8 5. Gebruiken van de ICT-infrastructuur (10%) 5.1 Functionele kwaliteitsaspecten De kandidaat begrijpt de belangrijkste begrippen op het gebied van functionele kwaliteitseisen functionele kwaliteitsaspecten toelichten; de begrippen en processen van de taakvelden die met functionele kwaliteitsaspecten te maken hebben benoemen. 5.2 Gebruikersprofielen De kandidaat kent de begrippen rond gebruikersprofielen De kandidaat kan de begrippen met betrekking tot gebruikersprofielen toelichten. Toelichting en verantwoording In deze module ligt de nadruk op exploitatie en plaatsbepaling. Wijzigen heeft in deze module minder aandacht omdat wijzigen meer aan bod komt in IT Service Management Foundation. De overige onderwerpen zijn evenredig verdeeld over de hoeveelheid lesstof. 8
9 3. Begrippenlijst De begrippenlijst bevat de begrippen die in de toets kunnen worden behandeld. 1. Plaatsbepaling beheer 1.1 Organisatie en beleid operationeel primair bedrijfsproces secundair bedrijfsproces strategisch tactisch 1.2 Beheer en exploitatie beheer: centraal beheer, decentraal beheer, concentratie, deconcentratie, legacy hulpmiddelen van beheer: system supporttool, (system managementtool), service supporttool, diagnostic tools (hulpmiddelen voor werklastbeheer), storage management tools (hulpmiddelen voor geheugenbeheer), performance tool, generieke beheertools, specifieke beheertools rollen: eigenaar, gebruiker, beheerder infrastructuren: technische infrastructuur, technische gegevensinfrastructuur, applicatie-infrastructuur, informatie-infrastructuur invloed op beheer: externe ontwikkelingen, bestuurlijke ontwikkelingen, technische ontwikkelingen, maatschappelijke ontwikkelingen, economische ontwikkelingen, sector van werken IT-omgevingen: productieomgeving, ontwikkelomgeving, testomgeving, distributieomgeving, opleidingsomgeving 1.3 Modellen van beheer Drievoudig model van beheer: functioneel beheer, technisch beheer, applicatiebeheer toestandenmodel: informatiebeleid en planning, ontwikkeling, acceptatie en invoering, gebruik, wijzigen, exploitatie 1.4 ICT-dienstverlening en communicatie interne en externe ICT diensten operationele afstemming strategische afstemming tactische afstemming 2. Implementeren van de ICT-infrastructuur 2.1 Processen voor implementatie acceptatieteam acceptatietesten acceptatietestplan Big-bang scenario bouwfase (build phase) functionele test gefaseerde overgang scenario migratieplan (migration plan) nazorg periode (after-care period) ontwerpfase (design phase) overdracht (handover) performance test uitrolfase (roll-out phase) uitrolplan (roll-out plan) uitrolstrategie (roll-out strategy) 9
10 3. Exploiteren van de ICT-infrastructuur 3.1 Processen voor exploitatie beheer van de operationele infrastructuur beheer van gebeurtenissen (events) beheer van ondersteunende operationele opslagbeheer (storage management) processen werklastbeheer (workload) 3.2 Basisbegrippen voor exploitatie omgevingsfactoren: toegangsbeveiliging (access secure), gebouwbeveiliging (building and site protection), locatie (location), zicht (visibility), omhulling (shell), klimaatbeheersing, energie (power), aarding (power safety), zwevende vloer (false floor), interne muren, branddetectie, brandpreventie, brandblussen, verlichting, trillingen, elektromagnetische interferentie, netwerkaansluiting opslagmedia: gegevensopslag, back-up, incrementele back-up, volledige back-up, back-up strategieën, image, restoreregistratie 3.3 Technische ondersteuning dagelijkse activiteiten onderzoek en evaluatie projecten 3.4 Meten afhandelingstijd bedrijfszekerheid beschikbaarheid betrouwbaarheid connectiviteit meantime between failures (MTBF) meantime to repair (MTTR) onderhoudbaarheid performance reactietijd repareerbaarheid responstijd storingstijd uitbreidbaarheid 4. Wijzigen van de ICT-infrastructuur 4.1 Basisbegrippen bij wijzigen eigendomsrecht bij klant eigendomsrecht bij leverancier gebruik en upgrading: pakketnaam, versie eigendomsrecht, gebruiksrecht, named user, concurrent user, volledige licentie, volledige upgrade, competitive upgrade, client licenties, server licenties onderhoud: correctief-, preventief-, perfectief-, adaptief-, additief registratiegegevens: pakketnaam, type, versie, serienummer, leverancier, aanschafdatum, contractnummer, contractduur, aantal licenties, concurrent user, named user, upgrade, volledig, eigendomsrecht soorten licenties: freeware, shareware, software met licenties versiebeheer: versiebeheer, versiebeleid, versie, release, handboek versiebeheer, versiebeheertool 10
11 5. Gebruiken van de ICT-infrastructuur 5.1 Functionele kwaliteitsaspecten beschikbaarheid betrouwbaarheid beveiliging compatibiliteit continuïteit controleerbaarheid duurzaamheid exclusiviteit flexibiliteit gebruiksvriendelijkheid integriteit van de gegevens interoperabiliteit onderhoudbaarheid portabiliteit prestaties robuustheid schaalbaarheid van faciliteiten taakvelden functionele kwaliteitsaspecten: gebruikersondersteuning, begeleiden van het gebruik, opleiden van gebruikers, functioneel systeembeheer, beheren van het gebruik, beheren van applicatieparameters, beheren van applicatiegegevens, registreren van incidenten, inhoudelijk beheer bedrijfsgegevens, beheren van autorisatie van gegevensgebruik, beheren van gegevensverzamelingen, informatieverstrekking op ad hoc basis, bewaken van gegevensactualiteit transparantie apparatuur/programmatuur veiligheid vertrouwelijkheid 5.2 Gebruikersprofielen gebruikersgroep (user group) gebruikersprofiel (user profiel) schijfquota (diskquota) 11
12 4. Literatuur Examenliteratuur A toussaint Raven, B., Snel, R., Wanders, Th. en Wetzels, H. Infrastructure Management Maastricht: E3 ICT, 1e druk, 2004 ISBN 10: ISBN 13: Aanvullende literatuur B Louwman, K., & Kromkamp, W. Beheer van de ICT-infrastructuur, Infrastructure Management Foundation Zaltbommel: Van Haren Publishing, eerste druk, 2007 ISBN: Samenhang literatuur en examenspecificaties Examenspecificatie Literatuur 1.1 A: A: A: A: A: H A: H A: A: A: A: A: H A: A:
13 Aanvullende literatuur Examenspecificatie Literatuur 1.1 B: 2.4.1, B: 1.2, H 3, H 4, H B: 3.5, 4.21, 4.6, 7.1 inleiding 1.4 B: 2.4, 4.2, B: B: B: 5.2, 5.3, 5.5, 5.6, 6.1, B: 5.2, 5.4, 5.5.5, B: B: 6.7, B: H B: 3.3, B: Toelichting en verantwoording De aanvullende literatuur geeft meer diepgang en achtergrond over de verschillende beheermodellen, maar sluit minder nauw aan bij de opzet van deze module. 13
voorbeeldexamen Infrastructuurmanagement Foundation (IMF.NL) editie juli 2010 inhoud inleiding 3 voorbeeldexamen 4 antwoordindicatie 11 evaluatie 23
voorbeeldexamen Infrastructuurmanagement Foundation (IMF.NL) editie juli 2010 inhoud inleiding 3 voorbeeldexamen 4 antwoordindicatie 11 evaluatie 23 EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch,
Nadere informatievoorbeeldexamen I-Tracks voorbeeldexamen IMF Infrastructure Management Foundation uitgave december 2003
voorbeeldexamen Infrastructure Management Foundation I-Tracks voorbeeldexamen IMF Infrastructure Management Foundation uitgave december 2003 inhoud 2 inleiding 3 examenvragen 12 antwoordindicatie EXIN
Nadere informatieEXIN Business Information Management Foundation
Preparation Guide EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie 201601 Copyright 2016 EXIN Alle rechten voorbehouden Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of
Nadere informatieDatabases en SQL Foundation (DBSQLF.NL)
Databases en SQL Foundation (DBSQLF.NL) EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch - Hoog Catharijne Godebaldkwartier 365 3511 DT Utrecht Postbus 19147 3501 DC Utrecht Nederland T +31 30 234 48
Nadere informatieBusiness Information Management Foundation
Preparation Guide Business Information Management Foundation Editie februari 2012 Alle rechten voorbehouden Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een dataverwerkend
Nadere informatieObject Oriëntatie Foundation (OOF.NL)
Object Oriëntatie Foundation (OOF.NL) EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch - Hoog Catharijne Godebaldkwartier 365 3511 DT Utrecht Postbus 19147 3501 DC Utrecht Nederland T +31 30 234 48
Nadere informatieEXIN Projectmanagement Foundation
EXIN Projectmanagement Foundation Preparation Guide Editie 201608 Copyright 2016 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een
Nadere informatieTMap NEXT Test Manager
TMap NEXT Test Manager Preparation Guide Editie 201607 Copyright 2016 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing system or
Nadere informatieTesten Foundation (TestF.NL)
(TestF.NL) EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch - Hoog Catharijne Godebaldkwartier 365 3511 DT Utrecht Postbus 19147 3501 DC Utrecht Nederland T +31 30 234 48 11 F +31 30 231 59 86 E info@exin.nl
Nadere informatieEXIN Informatiesystemen Foundation
EXIN Informatiesystemen Foundation Preparation Guide Editie 201608 Preparation Guide Copyright 2016 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored
Nadere informatieEXIN Agile Scrum Foundation
Preparation Guide EXIN Agile Scrum Foundation Editie december 2014 Copyright 2014 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing
Nadere informatieExamen BiSLF Business Information Management Foundation
Examen BiSLF Business Information Management Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 januari 2006 1 oktober 2005 Doelgroep De doelgroep voor deze module heeft in zijn of haar functie een rol bij het aansturen,
Nadere informatieOlde Bijvank Advies Organisatieontwikkeling & Managementcontrol
SAMENVATTING ITIL ITIL is nog steeds dé standaard voor het inrichten van beheerspocessen binnen een IT-organisatie. En dekt zowel applicatie- als infrastructuur beheer af. Indien gewenst kan ITIL worden
Nadere informatieExamen ISyF Information Systems Foundation
Examen ISyF Information Systems Foundation Publicatiedatum Startdatum 1 september 2006 1 juli 2003 Doelgroep Information Systems Foundation richt zich op starters in de IT. De module richt zich op mensen
Nadere informatiePractitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL )
Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Release & Control (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-1-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Release &
Nadere informatieEXIN Agile Scrum Foundation
Preparation Guide EXIN Agile Scrum Foundation Editie april 2014 Copyright 2014 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing
Nadere informatieEXIN Agile Scrum Master
Preparation Guide EXIN Agile Scrum Master Editie juli 2015 Copyright 2015 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing system
Nadere informatieFunctioneel Beheerder Professional (BIMP.NL)
Functioneel Beheerder Professional (BIMP.NL) EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch - Hoog Catharijne Godebaldkwartier 365 3511 DT Utrecht Postbus 19147 3501 DC Utrecht Nederland T +31 30
Nadere informatieEXIN Agile Scrum Foundation. Preparation Guide
EXIN Agile Scrum Foundation Preparation Guide Editie Juni 2016 Copyright 2016 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing system
Nadere informatievoorbeeldexamen I-Tracks IT and Management Foundation voorbeeldexamen ITMF uitgave september 2006
voorbeeldexamen IT and Management Foundation (ITMF) I-Tracks IT and Management Foundation voorbeeldexamen ITMF uitgave september 2006 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 12 antwoordindicatie 25 beoordeling
Nadere informatievoorbeeldexamen Information Systems Foundation
voorbeeldexamen Information Systems Foundation I-Tracks voorbeeldexamen ISyF Information Systems Foundation uitgave oktober 2003 inhoud 3 inleiding 4 examenvragen 11 antwoordindicatie eerste uitgave oktober
Nadere informatieEXIN Databases en SQL Foundation
EXIN Databases en SQL Foundation Preparation Guide Editie 201608 Copyright 2016 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing
Nadere informatieITIL V3. een kennismaking. C.A. van der Eem
een kennismaking C.A. van der Eem VOORWOORD een kennismaking Dit is de derde uitgave van ITIL een kennismaking. Dit boek behandelt de onderdelen van foundations. Uitgangspunt is vooral het basisbegrip
Nadere informatieExameneisen gewicht % theorie
Exameneisen System Administration Foundation Publicatiedatum 1 april 2009 Startdatum 1 juli 2007 Doelgroep Voorkennis Mensen die in het operationele, technische beheer (willen) werken. (Aankomend) systeem-
Nadere informatieLange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics
Lange cursus beschrijving van de cursus: ITIL basics ALGEMEEN Het inrichten van een ICT Beheerorganisatie is een complexe en tijdrovende aangelegenheid. Het resultaat is afhankelijk van veel aspecten.
Nadere informatieCopyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see
op basis van ISO27002 Courseware 2017 Van Haren Publishing Colofon Titel: op basis van ISO 27002 Courseware Auteurs: Hans Baars, Jule Hintzbergen, André Smulders en Kees Hintzbergen Uitgever: Van Haren
Nadere informatieSVHT-IT. Mission statement
SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming
Nadere informatieEXIN Information Security Management Advanced based on
Preparation Guide EXIN Information Security Management Advanced based on ISO/IEC 27002 Editie april 2014 Copyright 2014 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced,
Nadere informatievoorbeeldexamen I-Tracks Business Information Management Foundation voorbeeldexamen BiSLF uitgave januari 2006
voorbeeldexamen Business Information Management Foundation (BiSLF) I-Tracks Business Information Management Foundation voorbeeldexamen BiSLF uitgave januari 2006 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 13
Nadere informatieBrochure Operational Support & Analysis
Brochure Operational Support & Analysis Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de
Nadere informatieHoofdstuk: 1 Plaatsbepaling beheer
IMF Beheer IMF Hoofdstuk: 1 Plaatsbepaling beheer aant Css: 5 767 blz 8 1.1 Organisatie en Beleid - ORGANISATIE > is een samenwerkingsverband van mensen die activiteiten uitvoeren met behulp van middelen
Nadere informatieGoed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI
getronicspinkroccade.nl Goed functioneel beheer noodzaak voor effectievere SPI Machteld Meijer Zeist, 3 oktober 2006 Inhoud Domeinen en modellen Functioneel beheer en BiSL Rol van BiSL in SPI 1 Goed functioneel
Nadere informatieAgenda. Wat kost het MIS Waarom JorSoft. Over JorSoft. Diensten Het MIS. Vervolgstappen IT infrastructuur
13-01-2017 Agenda Over JorSoft Wat kost het MIS Waarom JorSoft Diensten Het MIS Vervolgstappen IT infrastructuur JorSoft JorSoft is een zelfstandige, financieel onafhankelijke onderneming Sterke financiele
Nadere informatieProefexamen ITIL Foundation
Proefexamen ITIL Foundation 1. Van welk proces is risicoanalyse een essentieel onderdeel? a. IT Service Continuity Management b. Service Level Management c. Capacity Management d. Financial Management
Nadere informatieTesten Professional (TestP.NL)
Testen Professional (TestP.NL) EXIN Hét exameninstituut voor ICT ers Janssoenborch - Hoog Catharijne Godebaldkwartier 365 3511 DT Utrecht Postbus 19147 3501 DC Utrecht Nederland T +31 30 234 48 11 F +31
Nadere informatieDé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.
Nadere informatieInhoud. Woord vooraf 9
5 Inhoud Woord vooraf 9 1 Use case en begrippen 11 1.1 Inleiding 11 1.2 ICT-begrippen 11 1.3 De ICT-shop 17 1.4 Detach 19 1.5 De fusie: Eniac 22 1.6 Samenvatting 25 Case Eniac 25 2 De servicedesk 28 2.1
Nadere informatieCopyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
BEHEER VAN DE ICT-INFRASTRUCTUUR infrastructure management foundation Andere uitgaven bij Van Haren Publishing Van Haren Publishing is gespecialiseerd in uitgaven over Best Practices, methodes en standaarden
Nadere informatieITIL Foundation. 1399,- excl. BTW per deelnemer Duur: Kosten: 2 dagen Max Deelnemers: 10
ITIL Foundation Kosten: 1399,- excl. BTW per deelnemer Duur: 2 dagen Max Deelnemers: 10 Een officieel certificaat ITIL v4 Foundation heeft een grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT er. ITIL
Nadere informatievoorbeeldexamen I-Tracks voorbeeldexamen ISDDF Information Systems Design and Development Foundation uitgave april 2005
voorbeeldexamen Information Systems Design and Development Foundation I-Tracks voorbeeldexamen ISDDF Information Systems Design and Development Foundation uitgave april 2005 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen
Nadere informatieEXIN Professionele Communicatie Foundation. Preparation Guide. Editie
EXIN Professionele Communicatie Foundation Preparation Guide Editie 201608 Copyright 2016 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data
Nadere informatieDYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet
Ronald.geuze@nl.ibm.com, Ronald.vanteeffelen@nl.ibm.com Consolidatie en Virtualisatie van Intel en UNIX platformen de praktijk 18/03/2009 DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet 2009 IBM
Nadere informatieICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden
Drechtsteden Technische Architectuur (DTA) ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden Status : Definitief 1.0 Redactie : DTA Datum : 29-08-2007 1 Versiebeheer
Nadere informatieBISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
Nadere informatieBest practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur.
ITIL Wat is ITIL? Best practice verzameling voor het managen van alle aspecten van beheer van ICT-infrastructuur. Begrippen Rol Functie Proces Proceseigenaar Procesmanager Product Dienst Problem Problem
Nadere informatieEXIN Business Information Management Foundation
Voorbeeldexamen EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Editie mei 2012 Copyright 2012 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt
Nadere informatieBiSL Scenario s. Informatiebeleid. Bijlage I Best practice Beoordelen exploitatiekwaliteit. Hans van der Linden, Remko van der Pols
BiSL Scenario s Informatiebeleid Best practice Beoordelen exploitatiekwaliteit Hans van der Linden, Remko van der Pols 2016 Hans van der Linden, erven Remko van der Pols Boom uitgevers Amsterdam Alle rechten
Nadere informatieEXIN Application Management Foundation with reference to ASL. Preparation Guide. Editie
EXIN Application Management Foundation with reference to ASL Preparation Guide Editie 201607 Copyright 2016 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or
Nadere informatieSyllabus FSM Introductietraining Structuur en doelen
Syllabus FSM Introductietraining Structuur en doelen Datum: 12-03-2014 Versie: 1.1 Functional Service Management Inhoud De FSM Introductietraining... 3 Doelgroep... 3 Leerdoelen... 3 Inhoud... 3 Werkvormen...
Nadere informatieDE PRIVATE CLOUD. Johan Bos & Erik de Meijer
DE PRIVATE CLOUD Johan Bos & Erik de Meijer Agenda Wat is Cloud? Waarom Private Cloud? Wanneer Private Cloud? Een stappenplan Vragen Quiz Ga naar www.kahoot.it of download de app Gefeliciteerd! 2017 EXACT
Nadere informatieBrochure ISO 27002 Advanced
Brochure ISO 27002 Advanced Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit
Nadere informatieVoorbeeldexamen. ITIL voorbeeldexamen ITIL Foundation ITIL Foundation Certificate in IT Service Management uitgave mei 2005
Voorbeeldexamen ITIL Foundation ITIL voorbeeldexamen ITIL Foundation ITIL Foundation Certificate in IT Service Management uitgave mei 2005 inhoud 3 inleiding 4 voorbeeldexamen 14 antwoordindicatie 35 beoordeling
Nadere informatieKernwaarden versus principes. Johan Hobelman Nieuwegein, november 2011
Kernwaarden versus principes Johan Hobelman Nieuwegein, november 2011 Enkele definities van architectuurprincipes: Fundamentele organisatiespecifieke keuzes Richtinggevende afspraken Regels en richtlijnen
Nadere informatiePractitioner s Certificate in IT Service Management: Agree & Define (based on ITIL )
Exameneisen Practitioner s Certificate in IT Service Management: Agree & Define (based on ITIL ) Publicatiedatum 1-3-2008 Startdatum 1-3-2007 Doelgroep IT Service Management Practitioner: Agree & Define
Nadere informatiegetronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer
Nadere informatieDe relatie tussen projecten en (functioneel) beheer
De relatie tussen projecten en (functioneel) beheer Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper proberen we u inzicht te geven in: de eisen ten aanzien van overdracht van project naar gebruik,
Nadere informatieBrochure BISL Foundation
Brochure BISL Foundation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit
Nadere informatieITIL Foundation, incl. examen
, inclusief het officiële APMG examen! Resultaat U kent de essentie van ITIL (IT Infrastructure Library ) U heeft kennis van de service lifecycle en de bijbehorende processen en functies U heeft inzicht
Nadere informatieProject Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar
Project Fasering Documentatie Applicatie Ontwikkelaar Auteurs: Erik Seldenthuis Aminah Balfaqih Datum: 31 Januari 2011 Kerntaak 1 Ontwerpen van applicaties De volgordelijke plaats van de documenten binnen
Nadere informatieTechnische architectuur Beschrijving
A gemeente Eindhoven Technische architectuur Beschrijving Specificatiecriteria Versie 1.1 A. van Loenen Technisch Beleidsadviseur B&E 21-Sep-2011 avl/fd11027578 Colofon Uitgave Gemeente Eindhoven Realisatie
Nadere informatieIn een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels.
Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens en Adri Cornelissen In een keten gaat het om de verbindingen, niet om de schakels. Verbindingsmodel IV Serviceketen Theo Thiadens Alleen een organisatie die
Nadere informatieProactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit
Proactief en voorspellend beheer Beheer kan effi ciënter en met hogere kwaliteit Beheer kan efficiënter en met hogere kwaliteit Leveranciers van beheertools en organisaties die IT-beheer uitvoeren prijzen
Nadere informatieData en Applicatie Migratie naar de Cloud
Data en Applicatie Migratie naar de Cloud Iris Pinkster Professional Testing 1 Agenda - Introductie - De Cloud een introductie - Keuze van geschikte applicaties - Migratie strategieën - Test strategieën
Nadere informatieDigikoppeling adapter
Digikoppeling adapter Versie 1.0 Datum 02/06/2014 Status Definitief Van toepassing op Digikoppeling versies: 1.0, 1.1, 2.0, 3.0 Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900 555
Nadere informatieBrochure ASL2 Foundation
Brochure ASL2 Foundation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit
Nadere informatieProject Diva. De implementatie van Documentum bij Provincie Utrecht, 7 september 2011
Project Diva De implementatie van Documentum bij Provincie Utrecht, 7 september 2011 Ad Overgaag, projectleider provincie Utrecht Marko van Schaijk, euroscript delt 1 Oude situatie Veranderende taken Krimpende
Nadere informatieVan idee tot ICT Oplossingen
Van idee tot ICT Oplossingen Het A utomatiseren B eheren C ontroleren van Informatie Systemen Historie Parnassia Groep Parnassia: fusie organisatie 1999 2 Psychiatrische ziekenhuizen Verslavingszorg Zuid
Nadere informatieBeheerder ICT. Context. Doel
Beheerder ICT Doel Zorgdragen voor het doen functioneren van ICTproducten en het instandhouden van de kwaliteit daarvan, passend binnen het beleid van de afdeling, teneinde aan de eisen en wensen van de
Nadere informatieBIJLAGE behorende bij ISO/IEC 27002: 2013 Grafimedia
BIJLAGE behorende bij ISO/IEC 27002: 2013 Grafimedia Onderdeel van de Certificatienorm Informatiebeveiliging Uitgave van de Stichting Certificatie Creatieve Industrie (SCCI) Noodzaak Bijlagen behorende
Nadere informatieBrochure Service Operation
Brochure Service Operation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische Universiteit
Nadere informatieExamenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011
Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011 Het examenprogramma omvat: 1. Beroepsprofiel 2. Opleidingsprofiel 3. Examenopzet 4. Examenprogramma
Nadere informatieMBO ICT Opleidingen. Producten en prijzen Voor kwalificaties en keuzedelen. MBO ICT Opleidingen
Voor kwalificaties en keuzedelen Producten en prijzen 2018 Voor kwalificaties en keuzedelen Januari 1 2018 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Studiemateriaal per kwalificatie... 3 Beroepsspecifieke boeken...
Nadere informatieBrochure ISO 20000 Foundation
Brochure ISO 20000 Foundation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische
Nadere informatieBijlage 10 Begrippenlijst Kwaliteitssysteem voor het. beheer van KLIVIA
Bijlage 10 Begrippenlijst Kwaliteitssysteem voor het beheer van KLIVIA INHOUDSOPGAVE 1 Inleiding... 1 1.1 Doel, omvang en indeling van de begrippenlijst... 1 2 Begrippenlijst... 2 8 april 2015 1 Inleiding
Nadere informatieVoorbeeldexamen. Business Information Management Foundation. Editie augustus 2011
Voorbeeldexamen Business Information Management Foundation Editie augustus 2011 Copyright 2011 EXIN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen
Nadere informatieProfielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6
Profielschets Sander Daems Senior Medewerker Supportdesk Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Pagina 1 van 6 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht Woonplaats Rijbewijs
Nadere informatieHA in de praktijk. Database en Server Consolidatie
HA in de praktijk Database en Server Consolidatie SPREKER : E-MAIL : DATUM : Johan Westerduin, Peter Vermaat jwesterduin@transfer-solutions.com, pvermaat@transfer-solutions.com 14 oktober 2010 WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM
Nadere informatieAgrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains
Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, April 2010 Waarde creëren met supply chain ICT Nieuwe ICT oplossingen kunnen agrologistiek
Nadere informatieVragenlijst. Voor uw potentiële Cloud Computing-leverancier
Vragenlijst Voor uw potentiële Cloud Computing-leverancier Haarlem, 2011 Inleiding Terremark heeft sinds de opkomst van server virtualisatie in het begin van deze eeuw veel RFI s en RFP s beantwoord. Deze
Nadere informatieWie doet wat? 30-5-2013. Gebruik en beheer van applicaties. Een kader VHIC VHIC. Pagina 1. Pagina 2
Gebruik en beheer van applicaties Wie doet wat? Pagina 1 Een kader Pagina 2 Bron: daanrijsenbrij, Elementaire bedrijfsinformatica 1 Functioneel beheer Applicaties worden gebruikt door de gebruikersorganisatie.
Nadere informatieAnt: B Dit is het doel van het proces.
In welk proces vormt het voor aanpassingen in de informatievoorziening beschikbaar gestelde budget een mandaat voor besluitvorming? A: Contractmanagement B: Financieel management C: Transitie D: Wijzigingenbeheer
Nadere informatieFunctieprofiel: Beheerder ICT Functiecode: 0403
Functieprofiel: Beheerder ICT Functiecode: 0403 Doel Zorgdragen voor het doen functioneren van ICT-producten en de ICTinfrastructuur en het instandhouden van de kwaliteit daarvan, passend binnen het beleid
Nadere informatieFunctieprofiel Beheerder ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Beheerder ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Zorgdragen voor het doen functioneren van ICT-producten en diensten en het in stand houden van de kwaliteit daarvan, passend binnen
Nadere informatieService Niveau Overeenkomst Digikoppeling
Service Niveau Overeenkomst Digikoppeling Versie 1.3 Datum 26 mei 2015 Status Definitief Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900 555 4555 (10 ct p/m) e. servicecentrum@logius.nl
Nadere informatieFunctieprofiel Functioneel Beheerder Functieprofiel titel Functiecode 00
Functieprofiel Functioneel Beheerder Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Zorgdragen voor adequaat beheer en onderhoud van systemen en applicaties, voor tijdige en effectieve ondersteuning van en kennisontwikkeling
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieEXIN Business Information Management Foundation. Preparation Guide. with reference to BiSL Next. Editie
EXIN Business Information Management Foundation with reference to BiSL Next Preparation Guide Editie 201809 Copyright EXIN Holding B.V. 2018. All rights reserved. EXIN is a registered trademark. No part
Nadere informatieCopyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
BEHEER VAN DE ICT-INFRASTRUCTUUR infrastructure management foundation Andere uitgaven bij Van Haren Publishing Van Haren Publishing is gespecialiseerd in uitgaven over Best Practices, methodes en standaarden
Nadere informatieDienstenbeschrijving ITIL Awareness training
Dienstenbeschrijving ITIL Awareness training ReSa Management Services Meerhovendreef 6 5658 HA Eindhoven ( 06-11861966 Renesalm@resamanagement.nl www.resamanagement.nl ITIL Foundation Het doel van de training
Nadere informatieSoftware Test Plan. Yannick Verschueren
Software Test Plan Yannick Verschueren Maart 2015 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 2 December 2014 Yannick Verschueren
Nadere informatieVAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen
VAN DUIZEND BLOEMEN NAAR EEN HORTUS BOTANICUS Het Portaal 21 januari 2010 sambo~ict Coen Free Faraday van der Linden Maarten van den Dungen Missie-Visie Het succes van de leerling is de reden van ons bestaan.
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieEXIN Testen Foundation
EXIN Testen Foundation Preparation Guide Editie 201608 Copyright 2016 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing system or
Nadere informatieTMAP NEXT DOCUMENT OVERZICHT TOEGEPASTE TESTVORMEN
TMAP NEXT DOCUMENT OVERZICHT TOEGEPASTE TESTVORMEN Copyright Sogeti Nederland B.V. te Vianen Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt (voor willekeurig welke doeleinden)
Nadere informatieInformatiebeveiligingsbeleid. Stichting Pensioenfonds Chemours
Informatiebeveiligingsbeleid Stichting Pensioenfonds Chemours Versiebeheer Versie Datum Van Verspreid aan 0.1 J.W. Kinders W. Smouter Vroklage Goedkeuring Versie Goedgekeurd door Datum 2 INHOUD Algemeen
Nadere informatieCursus informatie ITIL Foundation
Cursus informatie ITIL Foundation Training Code ITILF-DT Gesproken Taal Nederlands Taal Materiaal Engels Cursus dagen 3 Startdatum 25 januari 2017 Kosten 1424,-- excl. BTW Examen Ja Taal Examen Nederlands
Nadere informatieTMap NEXT Test Engineer
Preparation Guide TMap NEXT Test Engineer Editie juni 2013 Copyright 2013 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing system
Nadere informatieRaadsvoorstel. Aan de gemeenteraad.
Raadsvoorstel raadsvergadering agendapunt 4.10 nummer 12INT00825 voorstel 1. Kennis te nemen van de memo onderzoek en aanpassing van noodstroomvoorziening 2. Kennis te nemen van het advies voor praktische
Nadere informatieBrochure ISO 27002 Foundation
Brochure ISO 27002 Foundation Over Pink Elephant Bedrijfshistorie Pink Elephant is een Nederlandse IT onderneming die rond 1980 is ontstaan als bijverdienste van een drietal studenten aan de Technische
Nadere informatie