Sociaal Succesvol Ondernemen Groeitraining. Lijstgroei

Transcriptie

1 Sociaal Succesvol Ondernemen Groeitraining Lijstgroei

2 Overzicht Lijstgroei is een belangrijk onderwerp Een onmisbaar onderdeel in je GroeiProgramma Omdat er heel veel is wat ik je wil leren geef ik je nu eerst een overzicht van deze training In deze videoles ga ik vooral in op het belang van je lijst zodat je snapt waarom lijstgroei absoluut nodig is om te groeien met je bedrijf Ik leg je uit welke rol je lijst speelt in de formule Know-Like-Trust, de laatste 3 stappen van Welzijnsmarketing

3 Overzicht Ook leg ik je het verschil uit tussen normale lijstgroei en de groeispurts, beide heb je nodig En natuurlijk is er de techniek en de wetgeving, die bespreken we ook in deze videoles Voor de Groeispurts, de versnellers heb ik een aparte worksheet gemaakt Datzelfde geldt voor een overzicht met weggevers

4 Overzicht Je ziet: er is veel dat ik met je wil delen dus we gaan aan de slag

5 WelzijnsMarketing Zoals je weet is al mijn kennis gebaseerd op een simpel systeem van 7 stappen Dit systeem heet WelzijnsMarketing Kenmerk: marketing vanuit je hart waarbij voorop staat dat je mensen wilt helpen maar ook omzet wilt hebben We zijn voortdurend op zoek naar de harmonie daartussen zoals die voor jou het beste werkt Zodat jij met je bedrijf kunt groeien Dit zijn de 7 stappen nog eens op een rij:

6 WelzijnsMarketing 1. Wie is mijn klant? 2. Wat is zijn pijn / probleem? 3. Hoe ga ik daarbij helpen? 4. Waarom moet mijn klant voor mij kiezen? 5. Know: contact 6. Like: een warme relatie 7. Trust: vertrouwen

7 WelzijnsMarketing Groei ontstaat altijd in de laatste drie stappen: know-like-trust De eerste vier stappen zijn de voorwaarde en geven je een scherpe focus op je markt De laatste drie stappen zijn je actie stappen: je gaat erop af, bouwt aan warme relaties en krijgt het vertrouwen Je lijst en de groei van je lijst ondersteunen het proces van know-liketrust

8 KLT Je moet het in feite zo zien: Je leert een potentiele klant kennen: know Je legt de klantgegevens vast op een lijst Nu wil je aan een relatie bouwen: like Je pakt je lijst erbij en investeert in de relatie Nu wil je het vertrouwen zodat je klant JA tegen je zegt: trust Je ziet aan je lijst hoe het vertrouwen groeit

9 KLT Ik ga later in op de techniek maar voor nu is het voldoende dat je je bij de lijst voorstelt dat dit een digitaal bestand is met namen en mailadressen Eigenlijk net zoals je bakker een klantenlijst bijhoudt en AH en bol.com Realiseer je hiermee ook dat het heel normaal is om te werken met een lijst (niks sneaky of sluw ;-)) Iedere ondernemer, groot of klein, wil werken aan warme klantrelaties En in dit tijdperk van het internet is het heel normaal dat dit een digitale lijst is

10 KLT Uiteraard geven mensen je toestemming dat jij ze op hun lijst mag zetten (kom ik later ook nog even op terug bij wetgeving) Deze permissie is als het ware al de eerste stap op weg naar het vertrouwen Wees hier zuinig op en trots! Koester iedere naam die je toevoegt aan je lijst Iedere naam op je lijst is een mens die hunkert, met eigen angsten en dromen, die jij geraakt hebt waardoor ze JA tegen je lijst zeggen Houd van ze, geef ze waarde, help ze, respecteer ze

11 Bedrijvigheid Lijstgroei is fun! Het zorgt voor de nodige bedrijvigheid in je bedrijf Zelfs als jij op vakantie bent of ziek of gewoon lekker een dagje vrij Als je jouw lijstgroei goed hebt geautomatiseerd op je website kan je lijst automatisch groeien Iedere aanmelding is dan een klein momentje van groei, van bedrijvigheid, van vreugde Geniet hier van! (echt doen!)

12 Van lijst naar omzet De Amerikaanse marketingguru s zeggen het heel mooi: The money is in the list Natuurlijk niet in de lijst zelf maar wel in de mensen die erop staan Omzet zit in je relatie met de mensen op je lijst, je publiek, je fans, je tribe Omzet krijg je door het voortdurend bouwen aan KLT en je lijst is je betrouwbare hulp hierbij

13 Lijstgroei Er zijn twee soorten van lijstgroei: de normale constante groei de groeispurts, pieken in je groei Je hebt beide nodig Eerst ga ik in op de normale constante groei

14 Constante groei Het begint allemaal met de K van Know Jij weet wie je klanten zijn en kunt ze nu gaan opzoeken Twee meeste gebruikelijke technieken zijn netwerken en presentaties geven Bij netwerken bedoel ik dan ook het online netwerken via social media Voor beide technieken verwijs ik je graag naar de andere Groeitrainingen Er is dus een moment van de allereerste ontmoeting

15 Constante groei Tip: maak eens een lijst van plaatsen offline en online waar jouw specifieke klanten te vinden zijn En ga daar netwerken en presentaties geven Promoot je lijst waar je maar kunt, dus ook op social media Nadat je iemand hebt ontmoet of een publiek hebt toegesproken komt dan de cruciale vraag: wil jij op mijn lijst? Deze vraag moet je stellen, doe je het niet en vertrouw je erop dat ze vanzelf wel contact met je zullen opnemen dan is dit een misvatting Ook een connectie afspreken op social media kan nooit het effect op jouw groei hebben als je lijst

16 Constant groei Dus stel die vraag, neem inschrijflijsten mee, een mandje voor visitekaartjes, loof een prijs uit in ruil van de naam Wees creatief Wil jij op mijn lijst? is natuurlijk een rare vraag dus bedenk je eigen variant Bijvoorbeeld: vind je het fijn als ik je nog meer tips mail? of mag ik je mijn ebook met de gouden sleutel mailen? Je kunt ook je tribe een naam geven, bijvoorbeeld hartenjagers Jouw vraag is dan: wil jij ook hartenjager worden?

17 Constante groei Voor een constante groei helpt het heel erg als je een zogenaamde weggever hebt, ook wel een freebie genoemd Als dit een waardevol cadeau is dan heb je een eerlijke ruil: jouw klant het cadeau en jij de naam en het mailadres Dat voelt altijd goed! Vaak is een weggever een gratis ebook maar er is nog veel meer mogelijk Kijk voor toffe ideeën op de lijst met 28 ideeën voor freebies

18 Constante groei Slimme ondernemers geven hun freebie ook weg via hun website in ruil voor naam en Op deze manier kan een potentiële klant 24/7 jouw waarde ontvangen Je hebt hiervoor een aanmeldformulier nodig wat je op een strategische plaats op je website kunt zetten (zie ook de Groeitraining over de website) Via je systeem maak je eenvoudig een formulier Dit systeem kom ik zo op terug bij de techniek

19 Gebruiken van je lijst Vanaf dag 1 ga je je lijst gebruiken Wacht niet tot er eerst 100 op staan want op het moment dat het wat langer duurt en nummer 100 zich eindelijk meldt zijn de nummers 1 t/m 99 al afgehaakt Je gebruikt je lijst om aan een warme relatie te bouwen Hiervoor zet je s in, dus je gaat je lijst, de mensen op je lijst s sturen Meer hierover in de Groeitraining over marketing

20 Gebruiken van je lijst Je mailt altijd waardevolle content Alleen op die manier kun je bouwen aan KLT Alleen op die manier bouw je aan autoriteit, een belangrijke factor van vertrouwen Stuur je lijst geen zoethoudertjes, stopmiddeltjes, lokkertjes maar altijd waarde! Net als in een echte relatie is ook de relatie met de klanten op je lijst gevoelig voor consistentie Stuur die s dus regelmatig en laat zien dat je betrouwbaar bent

21 Aantallen en tijd Een lijst opbouwen kost tijd Ook afhankelijk van de spurts die je maakt kan het zomaar een paar jaar duren voordat je 1000 mensen op je lijst hebt Dit is normaal Maar omdat je lijst vanaf dag 1 voor je gaat werken is een lijst met 10, 20, 50 ook waardevol Ik ben eind 2009 gestart met mijn lijst en heb er nu bijna 3000 namen opstaan

22 Wetgeving Hoogste tijd om even stil te staan bij de wetgeving Er is een spamwet die zegt dat je niet zonder permissie mag en Dus zorg dat je permissie krijgt Wanneer je een systeem gebruikt dan is dit vaak geregeld doordat de klant een bevestigingslink moet aanklikken, dit heet een opt-in De wet zegt ook dat de klant zich weer moet kunnen afmelden Dus iedere mail moet een afmeldlink bevatten Wanneer je een systeem gebruikt dan is dit automatisch geregeld

23 Techniek Het is slim om dus een systeem te hebben wat ervoor zorgt dat alles soepel en volgens de regels verloopt: aanmelden met een formulier ontvangen van de weggever ontvangen van de s de afmeldlink Het meest gebruikte, gratis systeem is mailchimp (Toollist)

24 Techniek Je maakt een gratis account bij mailchimp en kunt gelijk starten met het bouwen van je lijst Het is niet moeilijk en er zijn tutorials die alles helder uitleggen (dus dat ga ik hier niet overdoen) Nog 1 tip als je je lijst aanmaakt en moet besluiten welke gegevens je van je klant wilt hebben: Vraag voornaam en mailadres en eventueel nog de achternaam (wel voornaam en achternaam in verschillende velden) Als je dan straks een gaat sturen kun je erboven zetten beste Lies

25 Verbeteren constante groei Voordat we naar de groeispurts gaan eerst nog het volgende Als je niet tevreden bent over de constante groei van je lijst, als het je te lang duurt, dan is het de moeite waard om verbeteracties door te voeren Denk daarbij aan: aanpassen van het formulier aanpassen van de copy van je teksten in de aanmeldprocedure formulier op een andere plek op je website zetten je weggever verbeteren of vervangen een pop-up box uitproberen en natuurlijk: meer netwerken en/of presentaties geven

26 Groeispurts Groepspurts zijn groeipieken in je lijstgroei: op 1 dag 100 nieuwe mensen op je lijst Dat is natuurlijk geweldig Een groeispurt krijg je niet vanzelf maar daarvoor zet je een groeiversneller in Een groeiversneller gebruik je tijdelijk en vraagt vaak om veel intensieve inzet van jou Dus dit doe je niet al te vaak, je kunt niet altijd sprinten

27 Groeispurts Daarom is ook de constante lijstgroei zo belangrijk Als die eenmaal goed loopt heb je daar geen omkijken meer naar Welke groeiversnellers zijn er allemaal? Webinars, summits, kadofeesten, challenges, facebook ads... Je vindt ze allemaal op de lijst met Lijstgroeiversnellers bij deze training

28 Mijn lijsten Ik laat je graag even uit mijn systeem de grafieken zien van mijn lijstgroei Ik wil je vooral het effect van de spurts laten zien

29

30

31 Lijstgroei, wrap up We gaan naar het einde van deze Groeitraining over Lijstgroei Ik hoop dat het je nu niet duizelt van de mogelijkheden Blijf je focus houden op KLT Kies de lijstgroeitechnieken die bij je passen en bij je klanten passen Doe niet alles tegelijk maar kies een mix van strategieën voor je constante lijstgroei en plan voor de komende tijd 1 of 2 spurts Houdt je resultaten bij, meet wat werkt en wordt daar beter in en stop met wat niet werkt

32 Laat je hart bonzen, ga mensen helpen en maak het verschil! Heel veel succes met je de groei van je lijst! Anneke