De kracht van een gratis e-book

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "De kracht van een gratis e-book"

Marina de Vries
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 rgreg Maarten Beernink De kracht van een gratis e-book 1 van 19 Naar een innig online klantcontact

Wat is de kracht van een gratis e-book? ontdek een van de krachtigste marketingtools van 2014 Waarom zou je een e-book aanbieden op je website? En nog gratis ook? Wat is het nut daarvan?

2 Wat is de kracht van een gratis e-book? ontdek een van de krachtigste marketingtools van 2014 Waarom zou je een e-book aanbieden op je website? En nog gratis ook? Wat is het nut daarvan? Weegt de tijdsinvestering wel op tegen het maken van het e-book? En hoe pak je zoiets aan? En waarom zou je je belangrijke inhoud zomaar gratis weggeven aan Jan en alleman? Dit gratis e-book geeft antwoord op deze vragen en laat zien dat een gratis e-book een van de krachtigste marketinginstrumenten van 2014 is. Ontdek de waarde en vergeet vooral niet te genieten van al die bezoekers die interesse tonen in jouw niche. Veel leesplezier! Maarten Beernink 2 van 19

3 Gratis lijkt gratis, maar is het niet Eerst even een misverstand uit de wereld helpen. Een gratis e-book bestaat niet. Gratis lijkt gratis, maar is het niet. Bezoekers die een adres achterlaten, betalen op die manier voor toegang tot de informatie. Zij stellen hun adres beschikbaar in ruil voor de informatie in het e-book. Die informatie is als het ware de sleutel tot de kennis, de oplossing voor hun probleem. Dat adres is heel waardevol, om twee redenen. The money is in the list De eerste reden waarom een adres waardevol is, heeft te maken met de Nederlandse wetgeving. Je mag mensen niet zomaar mailen, tenzij ze daar expliciet toestemming voor geven. Nou doen mensen dat niet gauw, tenzij ze waarde terugkrijgen, bijvoorbeeld in de vorm van een e-book. Het warm houden van dat contact hoort er gewoon bij. 3 van 19 De tweede reden heeft te maken met een uitspraak van Amerikaanse internetmarketinggoeroes. The money is in the list, zeggen ze. Met de list bedoelen ze de lange lijst met adressen van klanten en potentiële klanten die ieder bedrijf verzamelt.

4 Ieder adres is 1 dollar waard, wordt wel eens beweerd. Iedereen verzamelt continu mailadressen. u ook. Ieder bedrijf verzamelt adressen; dat gaat vanzelf. Of je nu werkt met een webmailprogramma als Hotmail, GMail of met Microsoft Outlook, iedereen verzamelt adressen. De computer slaat ze altijd automatisch op. Daar hoef je echt geen aparte software voor te installeren. Maar nu komt het: bijna niemand doet er iets mee Toch doet bijna niemand iets met een adres dat in een programma opgeslagen ligt. Behalve dan dat contactmoment waarvoor het adres destijds uitgewisseld is. Hier ligt een hele grote gemiste kans! 4 van 19 Werk slimmer en gestructureerder Er bestaan heel slimme oplossingen om de adressen van uw potentiële klanten te verzamelen. Denk aan Mailchimp, met het logo van een postbodeaapje. Dit programma zorgt ervoor dat alle mailadressen die worden ingevoerd, in een lange lijst terechtkomen. In zo n programma kun je vervolgens een nieuwe aanmaken, die naar een grote

5 groep mensen (namelijk alle mailadressen op die lijst of een selectie daarvan) wordt gestuurd. Mailchimp is een heel gebruiksvriendelijke oplossing die het versturen van grote hoeveelheden s naar grote groepen mensen heel makkelijk maakt. Het is geen spammen, maar gericht informatie sturen naar mensen die daarom hebben gevraagd. Dat is heel iets anders. geef nog geen oplossing, maar benoem het probleem Het gratis e-book is een lekkermaker, een teaser. Het is de kunst is om het e-book zo aantrekkelijk te maken, dat de bezoeker van je site het hoe dan ook wil lezen. Dat kun je doen door een goed opgezette verkooppagina te maken, waarin de belangrijkste lessen uit het e-book worden onthuld. Geef nog niet de oplossingen (want daarvoor moeten de mensen het e-book eerst downloaden), maar benoem wel de belangrijkste problemen. Vertel vervolgens dat het e-book de antwoorden bevat. Daar heeft de lezer wel wat voor over, zoals het achterlaten van zijn adres. 5 van 19 Trek twijfelaars over de streep Hebben mensen uw prachtige verkooppagina voor het gratis e-book gelezen, maar laten veel bezoekers hun adres toch niet achter? Dan is er wat mis met de verkooppagina. Bekijk de teksten nauwkeurig en ga na of de oplossingen die het e-book pretendeert

6 te geven ook daadwerkelijk oplossingen zijn voor de benoemde problemen van de potentiële klant. Vraag en antwoord moeten naadloos op elkaar aansluiten. Voor de notoire twijfelaars kun je overwegen om de complete inhoudsopgave van uw e-book online te zetten als PDF. Iedereen kan deze PDF bekijken, daar hoeft niemand een adres voor achter te laten. Deze inhoudsopgave moet zo aansprekend en zo compleet zijn, dat de lezer het e-book hoe dan ook wil inzien. waar moet het e-book over gaan? De inhoud van het gratis e-book moet waardevol en relevant zijn. In ons geval: de website van Het Boekenschap helpt ondernemers hun verhaal te vertellen. Dus wat past daar goed binnen? Een e-book over gratis e-books, zoals deze. Maar een e-book over ondernemersverhalen, over andere onderdelen van de boekpromotie of andere veelgestelde vragen kunnen ook stof genoeg opleveren voor een goed e-book. 6 van 19 Stof genoeg, maar wat dan exact? Een vuistregel voor het maken van een e-book, maar ook voor het schrijven van een weblog of zelfs een boek over je business, is de volgende. Schrijf eens een week lang op met welke vragen je klant bij jouw bedrijf komt. Wat zijn de twintig meestgestelde vragen? Welke vragen komen er binnen via ? Welke vragen via de telefoon? En welke

7 vragen heeft een klant met wie je een persoonlijk gesprek hebt? Vertel op zo n gelegenheid ook even dat je een boek schrijft over je business en vraag gewoon welke vragen op het puntje van de tong liggen bij de klant. Over werkelijk iedere vraag is wel een apart e-book te maken. Beantwoord deze vragen weer met heel veel subvragen, zoals dit e-book dat je nu leest, ook doet. Maak je e-book ipad-vriendelijk Zorg ervoor dat je gratis e-book heel makkelijk opent op een ipad of een andere tablet. Daarmee zet je de deur extra ver open voor je nieuwe klanten. Als iemand thuis lekker op de bank aan het rondstruinen is en toevallig op jouw website komt, is het heel klantgericht om je e-book makkelijk te laten openen op bijvoorbeeld een tablet. Op die manier help je de lezer. Maak het de lezer makkelijk. 7 van 19 de vinger of de hele hand? Of...? Heeft de klant je waardevolle e-book eenmaal in handen, laat dit contact dan niet uit je handen glippen. Houd deze toekomstige klant vast op alle manieren die je maar kunt bedenken. Gelukkig kan ook hier de techniek je een handje helpen. Beeld je de volgende situatie even in. Je hebt een geweldig e-book geschreven van 25 pagina s met een pakkende titel, een hele mooie voorkant en een inhoudelijk sterk verhaal. Alles klopt, er

8 zitten geen tikfouten in, je verhaal is consistent en je bent trots op het resultaat. In ruil daarvoor heb je een adres gekregen en... je doet er niets mee. Verandert je bedrijf hierdoor? Tilt dit je business naar een volgend niveau? Het antwoord is simpel: nee. Als je de vinger van de klant hebt, moet je er niet alleen voor zorgen dat je zijn hele hand krijgt, maar dat je de klant als geheel binnenhaalt. Een bonus als extra bedankje Dat zou kunnen op de volgende manier. De klant heeft het gratis e-book gedownload en krijgt precies een dag later een mailtje met een bedankje. Bijvoorbeeld: Beste klant, bedankt voor het downloaden van mijn e-book. Ik hoop dat je er wat aan hebt en dat je al tijd hebt gevonden om het te lezen, want het zal je business op zijn kop zetten. Om je extra te bedanken geef ik je hierbij een bonus. Bekijk hier een video over dit onderwerp. Het laat je in 5 minuten de essentie zien. In deze extra geef je de klant de gelegenheid om een video te bekijken. Hopsakee, weer een extra contactmoment met de klant. Daar doen we het voor. Je blijft continu in het kortetermijngeheugen van de klant zitten. Constant top of mind. 8 van 19

9 laat de techniek het werk doen In het bovenstaande voorbeeld krijgt de klant na een dag een van je waarin je een nieuwe video promoot. In die video richt je je weer direct tot de klant en vertel je wat de essentie is van de inhoud van het de dag ervoor verkregen e-book. Dat ziet de klant als een extra stukje aandacht. Die ene komt dan niet over als reclame of spam, maar wordt als heel waardevol gezien. Als je denkt dat je de volgende dag handmatig een mailtje naar deze klant moet sturen, dan heb je het mis. Laat de techniek gewoon het werk doen. Automatiseer wat er te automatiseren valt. Hoe kun je dat het best doen? zet een goede Autoresponder in Een autoresponder zorgt ervoor dat er s op van tevoren vastgestelde momenten uit gaan. In MailChimp is zo n autoresponder ingebouwd. Het is dan wel uitsluitend bij de betaalde versie, maar goed, je moet er wat voor over hebben. De magie van een autoresponder weegt niet op tegen handmatig werk. Stel je voor dat je vijf teksten van tevoren definieert. 9 van 19 tekst 1: (dag 0) bedank de klant voor het downloaden van het e-book met daarin de link naar het e-book. Wees hier origineel in je taalgebruik en help de klant ook hier. Maak de mail persoonlijk en noem de voornaam van de klant. Beste Anne, bedankt voor

10 Wilt u dit complete e-book lezen? Dat kan! laat op deze pagina even uw adres achter en u krijgt direct toegang tot dit e-book, met tevens direct toegang tot andere gratis online producten. 20 van 19 Klik hier >