LESBOEK LES 1 - Jouw idee & ideale klant

Transcriptie

1

2 Superleuk dat je meedoet met de online cursus: Start je eigen Online Training! Online leren is hot! Je ziet steeds meer ondernemers kennis delen door het geven van Online Trainingen. Dit zal in de toekomst alleen maar toenemen. Waarom nu starten met een Online Training? Online Trainingen hebben gewoon zoveel voordelen. De voordelen voor de cursisten: Leren waar je maar wilt Leren wanneer je maar wilt Leren in je eigen tempo Geen reiskosten & reistijd Altijd actueel en up to date De voordelen voor jou als online trainer: VRIJHEID Een online training geeft je veel vrijheid. Met online trainingen kun je werken waar, wanneer en met wie je wilt. Zelf je tijd inplannen. En je kunt het helemaal automatiseren. INKOMEN Met online trainingen wordt je niet meer per uur betaald. Je kunt zoveel trainingen gaan verkopen als je wilt. Geen plafond aan je inkomen meer, maar ongelimiteerd ondernemen. Start je eigen Online Training Pag. 2

3 BEREIK Je kunt veel meer mensen tegelijk helpen met jouw online trainingen. Jouw bereik wordt enorm en zo kun je jouw passie en kennis gemakkelijk delen met de hele wereld. Het kunnen werken, waar, wanneer en met wie je maar wilt, spreekt veel online trainers aan. Toch lukt het niet iedereen om een succesvolle training neer te zetten. Soms is de techniek een groot struikelblok, soms lukt het niet om ze te verkopen en is het vooral de marketing waar het fout loopt. In deze online cursus Start je eigen Online Training gaan we aan de slag met jouw training zelf maar ook met de marketing en promotie hiervan. Zodat jij ook jouw cursussen vol kunt gaan krijgen en kan gaan genieten van alle voordelen als online trainer. Een bijkomend voordeel is dat je de online training meteen in de Online Junkies School kan plaatsen. Zo hoef je (voorlopig) nog geen academie website te (laten) bouwen. Ik weet dat veel ondernemers daar tegenop zien en vind het systeem waar ik zelf mee werk zo fijn, dat ik dat graag met jullie wil delen. Dat maakt het begin een stuk makkelijker en je hebt minder zorgen. Maar eerst gaan we beginnen met het maken van jouw online training. Veel succes! Start je eigen Online Training Pag. 3

4 We gaan in deze les aan de slag met jouw idee en jouw ideale klant. Deze 2 onderwerpen zijn met elkaar verbonden. Jouw idee heeft alleen zin als er ook een ideale klant voor is. Het is toch de bedoeling dat je inspanningen in je online training ook iets gaan opleveren, toch? Misschien ben je met deze training begonnen omdat je al een idee hebt? Dat is dan alvast het begin. Tijdens deze online training zal dit steeds verder ontwikkelen, let maar op. Heb je nog geen idee of is het nog niet helemaal af? Ga dan toch alvast beginnen met de training want je zult zien dat dan de puzzelstukjes in elkaar vallen. Jouw idee komt vaak voort uit jouw ervaringen als ondernemer of privé persoon. Je merkt dat jouw klanten behoefte hebben aan een bepaalde training. Of je vind zelf dat er een tekort aan informatie is op een bepaald gebied. Maar het is ook fijn om voordat je aan de slag gaat, te weten of er echt een markt voor jou idee is. Dit kun je gaan onderzoeken om een marktonderzoek te doen. Maar eerst gaan we zelf aan de slag met een onderzoek naar onszelf. Daarna gaan we onze ideale klant bepalen. Zodat je daarna een gericht marktonderzoek onder jouw ideale klanten naar jouw idee laat doen. Op deze manier kun je vooraf je training valideren en weet je of er echt een markt voor is. Start je eigen Online Training Pag. 4

5 We gaan beginnen met een vragenlijstje: Wat is je doel met je online programma? Wil je dat online je core business wordt? Of wil je dit combineren met je offline bedrijf? Wat zijn jouw topkwaliteiten? Waar wordt je blij van? Wat gaat je gemakkelijk af? Wat zijn dromen en verlangens die jij hebt waargemaakt? Welke problemen die je zelf had, heb je opgelost? Waar kun jij mensen mee helpen? Welke vragen stellen klanten je nu al? Zijn er blogs waar je nu al mee scoort? Krijg je veel vragen via social media? Waar geef je nu al workshops of trainingen in? Waar wordt je vaak voor gevraagd? Waar weet jij al heel veel vanaf? Wat wil je mensen gaan leren? Wat wil je gaan bijdragen? Wat is het probleem van jouw klant? Waar ligt jouw klant wakker van? Waar wordt jouw klant intens blij van? Wat is de droomoplossing van je klant? Start je eigen Online Training Pag. 5

6 De antwoorden op deze vragen gaan je al laten zien wat jouw beste kwaliteiten zijn, waar je klanten van wakker liggen en hoe je dit zou kunnen oplossen. Zet ze op Post-its en ga hiermee aan het brainstormen. Je ziet zo al in grote lijnen wat een goed idee zou kunnen zijn voor jouw online training. Ga ook eens Google-en en kijk of er al eerder trainingen zijn gemaakt voor jouw onderwerp. Als er een markt voor is dan zijn er meestal al meerdere oplossingen voor dit probleem. Maak je dan geen zorgen, dat er al meer trainingen zijn. Op ieder gebied is er al iets, dat is nu eenmaal zo. Juist jóuw eigen verhaal, jouw eigen branding en jouw eigen doelgroep gaat het verschil maken. Je gaat je eigen groep volgers om je heen verzamelen en je klanten willen een online training bij je gaan volgen, voor jou! Je kunt vooraf ook een onderzoek doen op Social Media en gaan kijken wat de problemen binnen jouw vakgebied zijn. Problemen waarvoor jij de droomoplossing voor jouw klanten binnen handbereik hebt. Plaats posts op jouw bedrijfs Facebookpagina en kijk waar jouw klant s nachts van wakker ligt. Je kunt ook een poll plaatsen en je volgers de mogelijkheid geven om dit aan te vullen met eigen antwoorden. Dit kan je behoorlijk wat verrassingen opleveren. Start je eigen Online Training Pag. 6

7 Marketing piramide In de wereld van de online trainingen wordt vaak gebruik gemaakt van de marketing piramide. Deze marketing piramide bestaat uit 3 lagen: Low End producten: Dit kan een gratis product zijn, een weggever. Dit helpt je ideale klant aan jou te binden, zodat ze nog meer van je willen leren. Mid End producten: Je eerste betaalde product, dit kan ook een betaalbaar product zijn. High End producten: Een groter programma, een VIP uitvoering met persoonlijke coaching. Start je eigen Online Training Pag. 7

8 Voorbeelden van verschillende soorten online trainingen: Mini-cursussen Je kunt korte online trainingen aanbieden en die inzetten als weggever. Je geeft in plaats van een e-book een training via in delen, als weggever, dit kan ook een korte video-serie zijn. Je blijft dan in contact met je bezoeker en je verhoogt de Know-Like-Trust factor enorm. Kennen, leuk vinden en vertrouwen. Low-end online trainingen Dit zijn online trainingen zonder begeleiding, meestal zijn deze trainingen niet de duurste en de meest complete trainingen. Je kunt dit zien als een kennismakingscursus. Terugkerende memberships of Ledenwebsites Een low-end training heeft vaak een beperkte duur en wanneer de periode is afgelopen kun je deze mensen aanbieden het aanbod te verlengen. Je kunt ook al je trainingen in een membership aanbieden. High-end trainingen of VIP-trainingen Er zijn altijd cursisten die het beste van het beste willen. Die een Mercedes kiezen in plaats van een Volkswagen. Vaak zit bij een VIP training ook persoonlijke begeleiding. Je kunt je online training ook verder aanvullen met High-end elementen zoals 1- op 1 coaching, VIP-dagen, webinars, online coachgesprekken enz. Start je eigen Online Training Pag. 8

9 Je kunt in je online training verschillende werkvormen inzetten voor jouw training zoals lesboeken, video s, podcasts, webinars, live masterminds, live events, online coachcalls enz. In de komende lessen gaan we hier verder op in als we de training gaan maken, maar je kunt er nu alvast over gaan nadenken met de info uit deze les. De volgende stap is het onderzoeken wie onze ideale klant is. Dit is echt een hele belangrijke stap voor onze online training. Start je eigen Online Training Pag. 9

10 Jouw ideale Klant Je online training ga je natuurlijk vooral maken voor jouw klanten. In de marketing wordt de term jouw ideale klant gebruikt. Die staat echt centraal in de gehele marketing strategie. Dit is dus een heel belangrijk onderdeel van je marketing. En misschien heb je Jouw ideale klant al helemaal duidelijk voor ogen of ken je deze zelfs in levende lijve. Of je hebt hier nog niet over nagedacht want je wil toch eigenlijk wel aan iedereen kunnen leveren. Het geheim van een succesvolle online training is een goed marketing plan. En dat begint met Jouw ideale Klant. Ga hier echt mee aan de slag, nog vóórdat je begint met het maken van je online training. Je kunt jezelf alvast de volgende vragen stellen: Wie zijn de mensen die jouw product of dienst (gaan) gebruiken? Wat gebruiken ze nu, hoe voelen ze zich daarbij en wat haalt ze over om te betalen voor jouw product of dienst? Heb je al een klantenbestand, ga een gesprek met ze aan. Hoe hebben ze jouw bedrijf leren kennen? Wat vinden zij belangrijk? Waarom zijn ze betalende klant geworden? Start je eigen Online Training Pag. 10

11 De basis van iedere marketing strategie, online of offline, is jóuw ideale klant. Marketing gaat over het opbouwen van relaties met je klanten. Dit kan zowel online als offline. Kijk ook eens naar je eigen favoriete producten, diensten, trainingen of bedrijven. Hoe heb je die gevonden? Hoe kwam je ermee in aanraking? Een van de grootste valkuilen van (startende) ondernemers is dat ze iedereen willen kunnen leveren. Naast het feit dat dit niet kan, werkt het niet in de praktijk, je mist dan de focus die nodig is. Als je kiest voor iedereen, dan kies je voor niemand, is een veel gehoorde kreet in marketingland. Ik moet bekennen dat ik me daar ook ooit schuldig aan heb gemaakt. Maar vanaf het moment dat ik ging kiezen, ging mijn bedrijf groeien. En wist ik ook wát ik te doen had. Er kwam ook veel meer structuur in mijn online marketing en daardoor veel meer rust en focus. Ook voor mijn online trainingen is het belangrijk om duidelijk te weten wie mijn ideale klant is. Zo is dit voor mijn online training Start je eigen kledinglijn, Rolinda. Zij is 35 jaar, heeft 2 kinderen en is getrouwd. Ze is werkzaam bij een advocatenkantoor en kan in de toekomst partner worden. Maar dit wil ze eigenlijk helemaal niet. Haar werk is niet wat ze ervan verwacht had en ze wil liever creatief bezig zijn. Ze droomt van een eigen kledinglijn. Start je eigen Online Training Pag. 11

12 Waarom ga je kiezen voor een ideale klant in plaats van iedereen leveren? Denk maar eens na over iets waarvan je zeker weet dat absoluut iedereen ervan houdt. Wat komt er naar boven? Een exotische vakantie? Voor mij heerlijk maar niet iedereen wil ver van huis of naar een warm land. Puppies? Sommige mensen zijn bang of allergisch voor honden. Chocolade? Voor anderen onvoorstelbaar, maar ik ben geen fan. IJs dan? Niet te geloven maar zelfs van ijs houdt niet iedereen. Start je eigen Online Training Pag. 12

13 Het is dan ook echt onmogelijk om iets te vinden waar absoluut iedereen van houdt. Mensen zijn allemaal verschillend. En houden van verschillende dingen. Gelukkig maar want dit biedt kansen voor jou. De keuzes die we maken zijn gebaseerd op onze persoonlijke gedachten en voorkeuren. Persoonlijk is hierbij het sleutelwoord. En zo werkt het ook voor jouw bedrijf en training. Jouw bedrijf is niet een one size fits all oplossing. Er zullen altijd mensen zijn die van jouw product of dienst houden. En anderen? Die zien simpelweg niet de waarde die jij biedt. En dat is ook helemaal niet erg. Het is daarom wel belangrijk dat jij Jouw Ideale Klant gaat bepalen. Zeker als je betaalde online marketing kanalen zoals Google Adwords of Facebook Adverteren gaat inzetten. Je kunt met je online marketing echt heel goed gaan targetten op die ideale klant. Zo hoef je niet te betalen voor kliks of interacties van klanten die totaal niet op jouw training zitten te wachten. En je bereik van klanten waarvoor jij iets kunt betekenen wordt zo ook groter. Start je eigen Online Training Pag. 13

14 Hoe meer je over je klant weet, hoe beter je je product kunt verkopen. Het vooraf bepalen van jouw ideale klanten helpt je bij keuzes maken, zoals het kiezen van je product of dienst. Of de prijsklasse waar je in wilt gaan vallen, via welke wegen je gaat verkopen maar ook welke social media kanalen je gaat inzetten. Het bespaart je dan ook veel tijd in je marketing. Wie is die Ideale klant nu eigenlijk? Hiervoor kun je een persona gaan ontwikkelen. Een persona is een zeer gedetailleerde omschrijving van een gebruiker van jouw product of dienst. Met behulp van persona's creëer je 'echte' mensen in plaats van algemene doelgroepen die in de praktijk lastig te targetten zijn. Met andere woorden: je geeft je klant een naam en een gezicht. Ik ben hierna voor het gemak even van een zij uitgegaan maar dit kan natuurlijk ook een hij zijn. Start je eigen Online Training Pag. 14

15 Allereerst ga je aan de slag met gegevens zoals: leeftijd, geslacht, opleiding, beroep, burgerlijke staat, afkomst, locatie, inkomen, aantal kinderen, hobby s, sporten Start je eigen Online Training Pag. 15

16 Daarna ga je verder fijn tunen op jouw ideale klant en zo steeds verder in de huid van je klant kruipen. Stel bijvoorbeeld deze vragen: Welke boeken of bladen leest ze? Waar woont ze, in een dorp of een stad? Naar welke TV kanalen kijkt ze? Welke films en concerten bezoekt ze? Welke muziek luistert ze naar? Waar gaat ze heen op vakantie? Gaat ze naar een All-inclusive resort of liever backpacken? Wat eet of drinkt ze graag? Gaat ze graag uit eten of kookt ze liever zelf? Van welke merken houdt ze? Waar gaat ze shoppen en hoe vaak? Koopt zij online of gaat ze liever shoppen in winkels? Waar geeft ze haar geld aan uit? Wat vindt zij belangrijk in haar leven? Wat zijn haar normen en waarden? Op welke social media kanalen vind je jouw klant? Waar ligt jouw ideale klant wakker van? Start je eigen Online Training Pag. 16

17 Lever je B2B dan kun je bijvoorbeeld deze vragen stellen: Wat is de functie van jouw ideale klant? Wat is haar leeftijd? Hoe lang heeft ze deze functie al? Hoe lang werkt ze voor dit bedrijf? Welke verantwoordelijkheden passen bij haar baan? Welke prioriteiten heeft ze beroepsmatig? Wat zijn de problemen waar ze tegen aanloopt? Wat heeft ze nog meer in haar loopbaan gedaan? Wat doet ze in haar vrije tijd? Op welke social media kanalen is ze actief zowel privé als zakelijk? Start je eigen Online Training Pag. 17

18 Je ideale klant staat nooit stil. Je zult deze ideale klant ook blijven aanpassen want zij leeft en groeit en verandert. Ook verandert bij jou zelf ook de klant waar jij blij van wordt en waar jij zelf graag mee werkt. Het is erg leuk als je jouw ideale klant in het echt gaat ontmoeten. Van sommige klanten werd ik zo blij dat ik deze inzichten ging gebruiken voor mijn marketing. Jouw ideale klant is een dynamisch proces. Het kan voorkomen dat je voor jouw producten of diensten niet met 1 persona eruit komt. Je kunt dan meerdere persona s aanmaken voor de verschillende producten, maar let er wel op dat je hierdoor niet weer de focus gaat verliezen. Voor meerdere persona s moet je dus ook meerdere marketing strategieën gaan opzetten, dit kost je meer tijd én geld. Dat is natuurlijk geen probleem, maar denk vooraf er goed over na, of dit voor jouw bedrijf gewenst is. Start je eigen Online Training Pag. 18

19 Je weet nu wie jouw ideale klant is. In al je marketing en communicatie ga je tegen haar praten, alsof ze voor je zit. Je kunt je teksten op haar gaan aanpassen maar ook je beelden. Al je communicatie is gericht op haar. Bij het schrijven van de content van je training ga je deze ideale klant toepassen. Maar ook bij je website. Gebruik de zoekwoorden die jouw klant gebruikt voor je SEO. Ook voor je marketing is een goed zoekwoordonderzoek belangrijk. In je zoekwoordonderzoek kun je tot verrassende resultaten komen omdat je klant vaak niet vak-technische taal gebruikt en jouw training soms echt totaal anders noemt dan jij in gedachten had. Vaak zoeken zij ook meer in zoekzinnen die het probleem beschrijven en niet alvast de oplossing. Kruip echt in de huid van Jouw Ideale Klant. Start je eigen Online Training Pag. 19

20 Je weet nu wie jouw ideale klant is en hebt over je idee nagedacht. Dan wordt het nu tijd om het idee voor jouw online training te laten valideren door jouw ideale klant. Dit kun je doen tijdens een gesprek met je klanten. Maar als je nog geen klanten hebt of je op een nieuwe doelgroep gaat richten, dan is dit nog niet mogelijk. Je kunt deze doelgroep natuurlijk gaan opzoeken, door de vragen hiervoor weet je waar je ze kunt vinden. Wat je ook kunt gaan doen is een online marktonderzoek opzetten. Maak een enquête en ga op zoek naar je doelgroep. Met een handige tools als Surveymonkey, Survio of Google Forms kun je een enquête maken die je online kunt uit zetten. Stel een aantal vragen over jouw idee en kijk waar jouw ideale klant tegenaan loopt. Waar kun je haar mee helpen? Vraag naast deze vragen ook om de naam en het adres en je hebt je eerste adressen op je maillijst. Deze enquête kun je ook versturen naar je mailinglijst als je die al hebt of verspreiden via social media zoals Facebook en LinkedIn. Je kunt er zelfs voor adverteren op Facebook als je een groot bereik wilt hebben. Start je eigen Online Training Pag. 20