KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN

Transcriptie

1

2 KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden. Door deze stappen te volgen ga je meer gericht aan de slag met marketing en acquisitie, waardoor je zeker nieuwe klanten gaat binnenhalen! WORD EEN KLANTMAGNEET Word een Klantmagneet helpt zelfstandig ondernemers succesvol te ondernemen. Wat succes is, is voor iedereen verschillend. Maar hoe groot of klein je ambities ook zijn, ik help je stap voor stap je ambities te verwezenlijken. Hierbij draait het om je eigen kracht: Je eigen identiteit. Vanuit je eigen identiteit kun je namelijk pas echt met plezier werken. En mensen die in jouw identiteit geloven, blijven langer klant. DOEN! Alles start met nieuwe klanten. En daarvoor moet je nieuwe klanten werven. Om deze stappen te kunnen uitvoeren en ook écht nieuwe klanten te gaan werven is er één belangrijke randvoorwaarde: Je moet het gaan doen! Ga dit plan niet keer op keer proberen te verbeteren, maar ga vooral proactief je doelgroep benaderen! Door de stappen te volgen krijg jij richting, maar het is belangrijk dat je de richting ook gebruikt om aan de slag te gaan! Want dat is het enige wat telt! Vergeet niet, een fout maken is de beste leerschool die er is! OPBOUW E-BOOK In de volgende hoofdstukken ga je langs een vijftal stappen die leiden tot een plan om nieuwe klanten te gaan werven. Elke hoofdstuk begint met een korte uitleg over de stap die in dat hoofdstuk centraal staat. Daarna zijn er een aantal opdrachten die je bij die stap kunt zetten. GRATIS ADVIES Mocht je tijdens het lezen van dit E-book vragen hebben, dan kun je altijd gerust contact opnemen met mij. Heb je gericht hulp nodig bij het werven van klanten: vraag een gratis adviesgesprek aan! Ik help je graag verder!

3 STAP 1: VISIE & DOELSTELLINGEN Elk bedrijf begint bij een duidelijke visie en heldere doelstellingen. Voor iedere ondernemer is het belangrijk om een beeld te hebben waar hij of zij naar toe wil gaan. Het aantal zelfstandige ondernemers groeit, het is dus erg belangrijk om te weten waar jij voor staat. Dat is belangrijk voor jou, maar ook voor je klant. In de opdrachten kun je jouw eigen visie ontwikkelen door de vraag Waar wil je over vijf jaar staan? zo helder mogelijk te beantwoorden. Op het moment dat je een helder beeld hebt over welke kant je wil opgaan met je bedrijf is het belangrijk om doelstellingen te formuleren. Per jaar formuleer je het doel. Waar wil je financieel aan het eind van het jaar staan? Voor het komende jaar is het belangrijk dat je weet hoeveel omzet je moet draaien om financieel rond te kunnen komen. De onderstaande vragen helpen je bij het helder krijgen van je visie en doelstellingen.

4 OPDRACHTEN Onderstaand staan een 3- tal vragen om je bij je visie en doelstellingen te helpen. Vul in het vak de antwoorden in om je verder te helpen. 1. Waar wil je over vijf jaar staan? 2. Welke omzet wil je behaald hebben na.. Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5 3. Welke omzet heb je per maand nodig om zowel privé als zakelijk de kosten te kunnen dekken?

5 STAP 2: KIES JE NICHEMARKT Alles bij het werven van klanten begint bij de keuze voor een doelgroep. Voor wie ga jij als ondernemer waarde creëren. En belangrijker nog, wie gaat daar voor betalen? Afhankelijk van jouw situatie kun je daarin twee keuzes maken: 1.Je kiest een doelgroep voor je hele bedrijf en richt je bedrijf daarop in. 2.Je kiest een doelgroep welke je de komende periode gaat benaderen. Kies een doelgroep zo specifiek mogelijk en niet alleen particulieren of MKB Bedrijven. Segmenteer je doelgroep bijvoorbeeld op branche, op omzetgrootte, leeftijd, etc. Ga voor een nichemarkt! Denk daarbij aan de doelgroep die echt bij jou en je bedrijf past. Welke klanten passen bij jou? Mocht je een heldere doelgroep gekozen hebben is het tijd om onderzoek te doen naar je doelgroep. Vooral de basis van verlangens en pijnpunten zijn de belangrijkste onderdelen waar je achter moet zien te komen. In de opdrachten hieronder kun je via een aantal vragen je doelgroep uitwerken.

6 OPDRACHTEN Onderstaand staan een 4-tal vragen om je te helpen bij de doelgroepkeuze. Vul in het vak de antwoorden in om je verder te helpen. 1. Welke vijf doelgroepen zouden willen betalen voor je oplossing? (Houd in het achterhoofd je minimale omzet die je moet behalen uit vraag 3 van je visie) 2. Kies uit de vijf doelgroepen de doelgroep waar jij het meeste energie van krijgt: 3. Welke 3 pijnpunten heeft de doelgroep? Pijnpunt 1: Pijnpunt 2: Pijnpunt 3:

7 4. Welke 3 verlangens heeft de doelgroep? Verlangen 1: Verlangen 2: Verlangen 3: WORD GRATIS KLANTMAGNEETLID! Wil jij groeien met je bedrijf en continu het beste uit je bedrijf halen? Word nu klantmagneetlid en ontvang: - Elke maand een mini-cursus - Uitnodigingen voor gratis ondernemersbijeenkomsten; - Kortingen om workshops en trainingen - Exclusieve Facebook-content KLANTMAGNEET LID Ga snel naar: wordeenklantmagneet.nl/ik-word-klantmagneetlid

8 STAP 3: WAARDE- PROPOSITIE Als ondernemer praat je graag over je product en/of dienst. Jij helpt mensen verder in hun loopbaan, tijdens hun werk of in hun privéleven. Maar wat levert dat eigenlijk op? Jij weet dat het belangrijk is, maar weet jouw doelgroep dat ook? Het gaat daarom ook om de waarde die jij gaat leveren voor je doelgroep. De pijnpunten, verlangens en andere variabelen die je bij de doelgroepkeuze hebt uitgewerkt gebruik je in je waardepropositie. Je waardepropositie moet de problemen oplossen, de behoefte inlossen, e.d. Ga daarom eens nadenken over de vraag: Wat levert jouw oplossing de klant onderaan de streep op? Let op! Dit gaat erom wat jouw oplossing oplevert voor de beslisser, niet de gene die jij helpt! Succes!

9 OPDRACHTEN Onderstaand staan een 3-tal vragen om je te helpen bij het formuleren van je waardepropositie. 1. Wat levert jouw oplossing de klant onderaan de streep op? 2. Welke waarde lever je aan je doelgroep? 3. Welke stappen zet een klant om deze waarde te ervaren? Stap 1: Stap 2: Stap 3: Stap 4: Stap 5:

10 STAP 4: MARKETING- EN ACQUISITIEKANALEN KIEZEN Marketing- en acquisitiekanalen zijn er in overvloed. Ik zou je niet vermoeien met alle kanalen die er zijn, want dat doet er ook niet toe. Het is tijd om naar die kanalen te zoeken die beïnvloedend zijn voor jouw doelgroep. Je wilt graag je toekomstige klant ontmoeten, begroeten en spreken. Dat kan alleen met behulp van verschillende kanalen. Belangrijk is dus om na te gaan welke kanalen je klant (de beslisser) beïnvloeden. De keuze voor een aanbieder wordt vaak gemaakt op basis van een gunfactor. Neem vooral dit laatste mee in de kanalen die je gaat gebruiken. Nadat je de keuze voor een kanaal hebt gemaakt, zal je deze verder moeten uitwerken. Het is namelijk zaak om een goed plan te maken om het kanaal te gaan gebruiken. Social media is bijvoorbeeld een veel gebruikt kanaal. Een groot struikelblok is dat er vaak niet wordt nagedacht hoe social media geïntegreerd worden in het marketing- /verkoopproces. In deze stap ga je dus nadenken over welke kanalen je in gaat zetten, maar ook hoe je ze gaat inzetten om tot je uiteindelijke doel te komen.

11 OPDRACHTEN Onderstaand staan een 3-tal vragen om je te helpen bij de keuze van de kanalen. 1. Hoe ga je bij de klant aan tafel komen? 2. Welke 3 kanalen beïnvloeden je klant het meest? 3. Hoe ga je deze kanalen concreet inzetten? WORD GRATIS KLANTMAGNEETLID! Wil jij groeien met je bedrijf en continu het beste uit je bedrijf halen? Word nu klantmagneetlid en ontvang: - Elke maand een mini-cursus - Uitnodigingen voor gratis ondernemersbijeenkomsten; - Kortingen om workshops en trainingen - Exclusieve Facebook-content KLANTMAGNEET LID Ga snel naar: wordeenklantmagneet.nl/ik-word-klantmagneetlid

12 STAP 5: HET OPZETTEN VAN KLANTRELATIES Je hebt contact met je klant, je bent een keer bij hem of haar aan tafel geweest, maar dan is het tijd voor de volgende stap. Het opzetten van klantrelaties heeft veel gemeen met stap 4, de marketingkanalen. Bij het opzetten van klantrelaties ga je na welk proces de klant doorloopt om bij je klant te worden, maar ook te blijven. Welke stappen moet jij zetten om van een lead* een klant te maken en uiteindelijk een order binnen te hengelen? In onderstaande afbeelding zijn de meest voorkomende stappen weergegeven. Hoe zou jij dit gaan invullen? Kijk snel bij de opdrachten! * Een lead is een persoon die binnen je doelgroep valt en zodoende een mogelijke klant is.

13 OPDRACHTEN Onderstaand staan een 5-tal vragen om je te helpen bij het opzetten van klantrelaties. Vul in het vak de antwoorden in om je verder te helpen. 1. Hoe ga je zorgen voor een eerste kennismaking met de doelgroep? 2. Hoe ga je ervoor zorgen dat je interesse wekt bij de klant? 3. Op welke manier kun je bij interesse al een kleine omzet behalen? 4. Op welke manier ga je zorgen dat jouw klanten producten of diensten bij je afnemen?

14 5. Hoe ga je ervoor zorgen dat je klant ook na de aankoop de waarde blijven ervaren? WORD GRATIS KLANTMAGNEETLID! Wil jij groeien met je bedrijf en continu het beste uit je bedrijf halen? Word nu klantmagneetlid en ontvang: - Elke maand een mini-cursus - Uitnodigingen voor gratis ondernemersbijeenkomsten; - Kortingen om workshops en trainingen - Exclusieve Facebook-content KLANTMAGNEET LID Ga snel naar: wordeenklantmagneet.nl/ik-word-klantmagneetlid

15 TOT SLOT Belangrijk bij het uitvoeren van je marketing is dat je het ook gaat doen. Wanneer je een goed plan hebt gemaakt aan de hand van dit E-book dan is het tijd om je plan uit te gaan voeren. Ga op pad, ga je doelgroep ontmoeten en ga je klant interesseren! Maar vergeet niet, je plan moet wel goed zijn! INSPIRATIE? Ben jij na het lezen van dit E-book toe aan inspiratie? Tijdens een werkenaan-je-bedrijf-sessie stel jij een groeivraag aan een aantal collegaondernemers. Deze collega-ondernemers helpen jij bij deze vraag door je een wedervraag te stellen of door je ideeën of antwoordrichtingen te geven. Dit alles schrijven zij op een post-its die jij op een flap-over mee naar huis krijgt. Totale inspiratie dus! Wil jij eens mee doen aan een werken-aan-je-bedrijf-sessie? Stuur dan een mail naar en ik nodig ik je grag uit!