Reader Werken Aan BeroepsOpdrachten

Transcriptie

1 Reader Werken Aan Beroepsen Team Dienstverlening

2 Inhoud Inleiding... 3 Uitleg over de opdrachten (met voorbeelden uit digibib)... 5 Instructie voor invullen van het beoordelingsformulier... 8 Het verslag Het logboek BIJLAGE HELPENDE ZORG EN WELZIJN Exameneenheid A Voorbeeld van de opdracht Werkproces P2-K1-W1 Ondersteunt bij wonen en huishouden Werkproces B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit Werkproces B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer Exameneenheid B Voorbeeld van de opdracht Werkproces P2-K1-W2 Ondersteunt bij persoonlijke zorg en ADL Werkproces B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt Werkproces B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af Werkproces B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit Werkproces B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding Werkproces B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie Exameneenheid C Voorbeeld van de opdracht Werkproces P2-K1-W3 Assisteert bij de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten Werkproces B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar Werkproces B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden BIJLAGE MEDEWERKER FACILITAIRE DIENSTVERLENING Exameneenheid A Voorbeeld van de opdracht Werkproces P1-K1-W1 Assisteert bij beheer van gebouwen Werkproces B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar Werkproces B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit Werkproces B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden Exameneenheid B Voorbeeld van de opdracht Werkproces P1-K1-W2 Voert logistieke werkzaamheden uit

3 Werkproces B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit Werkproces B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie Exameneenheid C Voorbeeld van de opdracht Werkproces P1-K1-W3 Voert cateringwerkzaamheden uit Werkproces B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af Werkproces B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt Werkproces B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer Werkproces B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding BIJLAGE MEDEWERKER SPORT EN RECREATIE Exameneenheid A Voorbeeld van de opdracht Werkproces P3-K1-W1 Assisteert bij uitvoeren van activiteiten Werkproces B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af Werkproces B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar Werkproces B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit Werkproces B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden Exameneenheid B Voorbeeld van de opdracht Werkproces P3-K1-W2 Begeleidt gasten/ deelnemers Werkproces B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt Werkproces B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding Exameneenheid C Voorbeeld van de opdracht Werkproces P3-K1-W3 Houdt toezicht Werkproces B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer Werkproces B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie Werkproces B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit Literatuurlijst

4 Inleiding Tijdens de lessen WABO (Werken Aan Beroepsen) en op stage werken studenten aan beroepsopdrachten. Deze opdrachten worden op school besproken en voorbereid en op BPV uitgevoerd en beoordeeld. Er zijn enkele werkprocessen waarbij school ook een onderdeel beoordeeld. De meeste studenten houden de volgorde aan zoals op school in de les besproken. Een aantal studenten voeren een andere volgorde uit, maar altijd in overleg met de WABO-docent en BPVbegeleider. De examens zijn te vinden in digibib. Hiervoor is een licentie nodig. We hebben een licentie aangeschaft voor gebruik van de digitale databank Zorg en Welzijn van het Consortium. Deze licentie is uitsluitend bedoeld voor docenten en begeleiders in de praktijk en niet voor studenten. Zij gebruiken een aparte licentie. Hieronder de inloggegevens die de stage BPV- begeleiders kunnen gebruiken voor de digitale databank. Website: en voer de activatiecode in: 9G3RK De opdrachten uit digibib zijn in deze reader weergegeven. De studenten werken op school aan de voorbereiding van de beroepsopdracht. Op de BPV voeren zij de opdracht uit, waarna de stagebegeleider hen beoordeelt met het bijbehorende beoordelingsformulier. De student levert na het uitwerken de exameneenheid in bij de docent. De opdracht is uitgewerkt volgens het format van de opdrachten: - Zij maken per opdracht de oriëntatie, planning en na uitvoering reflectie - Zij voegen de bewijsstukken (bijv. werkplanning, aantekeningen) toe die bij de opdracht gevraagd worden - Zij voegen een kopie of scan toe van het op stage ingevulde beoordelingsformulier Let op: bij het invullen van het beoordelingsformulier is het belangrijk dat de stage-bpv-begeleider per kolom een paraaf zet (geen kruisjes), die duidelijk binnen de lijntjes is gezet. Ook wordt er feedback gegeven en tot slot voor akkoord ondertekend. Wanneer er een ander bewijsstuk is dan de gedragsobservatie wordt er ook beoordeeld door school. Het inleveren gebeurt volgens onderstaand schema: Week: 43 t/m 44 Uitvoeren Exameneenheid A. Week: 45 Exameneenheid A inleveren. Uiterlijk deze week beoordelingslijst en bewijsstukken inleveren bij wabo docent. Week: 9 t/m 11 Uitvoeren Exameneenheid B. Week: 12 Exameneenheid B inleveren. Uiterlijk deze week beoordelingslijst en bewijsstukken inleveren bij wabo docent. Week: 19 t/m 21 Uitvoeren Exameneenheid C. Week: 22 Exameneenheid C inleveren. Uiterlijk deze week beoordelingslijst en bewijsstukken inleveren bij wabo docent. 3

5 Basisdeel en profieldeel Het basisdeel bestaat uit 9 werkprocessen. Deze hebben de studenten in leerjaar 1 geoefend in de praktijk. In het tweede leerjaar hebben zij gekozen voor hun profiel; helpende zorg en welzijn, facilitaire dienstverlening of medewerker sport en recreatie. Bij hun profieldeel horen ook 3 werkprocessen. Deze 12 werkprocessen zijn geclusterd in exameneenheden A, B en C. De student werkt gedurende de BPV aan 3 exameneenheden. Na het uitvoeren van deze 3 exameneenheden heeft de student het basis- en profieldeel van hun studie afgerond. 4

6 Uitleg over de opdrachten (met voorbeelden uit digibib) Elke exameneenheid bestaat uit meerdere werkprocessen die worden afgetoetst. Eén werkproces uit het profieldeel (Helpende Zorg en Welzijn, Medewerker Facilitaire Dienstverlening of Medewerker Sport & Recreatie), en enkele werkprocessen uit het basisdeel Dienstverlening. De werkprocessen behorende bij de exameneenheid staan in de linker kolom. Bij exameneenheid A (foto 1) zijn dit: - P2-K1-W1: ondersteunt bij huishouden en wonen - B1-K1-W7: voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit - B1-K1-W5: assisteert bij voorraadbeheer Foto 1: exameneenheid A Elk werkproces wordt vervolgens geïntroduceerd met een korte inleiding, waarin de opdracht wordt uitgelegd. Hier staat belangrijke informatie voor de studenten, zodat zij weten hoe de opdracht eruitziet en wat ze moeten doen (foto 2, 3, 4). Foto 2: inleiding van werkproces P2-K1-W1 bij Exameneenheid A HZW 5

7 Foto 3: inleiding van werkproces B1-K1-W7 bij Exameneenheid A HZW Foto 4: inleiding van werkproces B1-K1-W5 bij Exameneenheid A HZW 6

8 Elk werkproces in de exameneenheid wordt afgetoetst. Voor elk werkproces wordt een beoordelingsformulier ingevuld door de BPV-begeleider. Dit formulier staat in digibib en dient te worden gedownload (klik op printen) als pdf (foto 5). In de download zitten de beoordelingsformulieren voor de gehele exameneenheid! Foto 5: link naar pdf-beoordelingsformulier werkproces P2-K1-W1 Exameneenheid A HZW Na het doorlezen van de opdracht bij elk werkproces (zie foto 2, 3, 4) en het doornemen van de beoordelingsformulieren (foto 5) weet de student wat de gehele opdracht van de exameneenheid inhoudt. De student gaat de uitvoering voorbereiden door de opdracht te formuleren,vragen te stellen aan de BPV-begeleider en een planning te maken. Dit noemen we oriënteren op de opdracht. Door een werkplanning te maken voor de uitvoering leert de student om methodisch te werk te gaan. Tevens geeft het een overzichtelijk beeld van de opdracht. Het verdient de aanbeveling om vooraf het beoordelingsformulier per werkproces door te nemen. Na uitvoering vult de BPV-begeleider de beoordelingsformulieren in van de getoetste werkprocessen (foto 6). 7

9 Instructie voor invullen van het beoordelingsformulier Omdat dit examenstukken betreffen is het erg belangrijk dat alle formulieren VOLLEDIG EN JUIST worden ingevuld (foto 7). Niet juist of onvolledig ingeleverde formulieren worden afgekeurd door de examencommissie. De student vult op elke pagina zijn gegevens in: naam(1), cohort(2) en studentennummer(3). Bij het invullen van het beoordelingsformulier is het belangrijk dat de BPV-begeleider per criteria een bolletje inkleurt. Daarnaast dient er bij ieder werkproces een toelichting genoemd te worden en het behaalde aantal punten ingevuld te worden Foto 7: beoordelingsformulier P2-K1-W1 HZW 8

10 Elk werkproces wordt op BPV door twee verschillende beoordelaars afgetekend (foto 8). Het is van belang dat de BPV-begeleider op elke pagina in het gehele document, rechtsonder zijn/haar paraaf zet. Foto 8: beoordelingsformulier P2-K1-W1 HZW Let op: Bij werkproces 1 en 6 uit het basisdeel vindt er een productbeoordeling of examengesprek plaats. Deze beoordelingen worden door een examinator van de opleiding gedaan. De gedragsobservatie bij werkproces 1 en 6 wordt door BPV beoordeeld. 9

11 Tot slot tekenen de beoordelaar en de student het document af en controleren zij of alles klopt. Controleer ook: - Heeft de student op elke pagina zijn gegevens ingevuld (foto 7) - Zijn de beoordelingsformulieren volledig en juist ingevuld (foto 8)? - Zijn de beoordelingslijsten door twee verschillende beoordelaars ingevuld en ondertekend (foto 8)? - Staat op elke pagina van het pdf-document een paraaf van de beoordelaar (foto 8)? - Heeft de student zelf getekend (foto 8)? - Is de controlelijst door beoordelaar en student afgetekend (foto 9)? Dan kan de student de beoordelingslijsten inleveren op school. Foto 9: controlelijst bij beoordelingsformulier P2-K1-W1 HZW 10

12 Het verslag De student gaat als volgt te werk bij het uitwerken van de examenopdrachten. Elke uitgevoerde exameneenheid wordt in een verslag uitgewerkt. Elk verslag heeft: - Voorblad - Inleiding - Oriëntatie werkprocessen - Planning - GO/ NO GO moment - Eventuele bewijsstukken - Reflectie per werkproces Oriëntatie werkprocessen De student geeft antwoord op de volgende vragen: De werkprocessen in zijn algemeen. Uit welke werkprocessen bestaat deze exameneenheid? Welk werkproces behoort tot het profieldeel? Welke werkprocessen horen bij het basisdeel? Wie begeleid jou bij deze opdracht? Waar voer je deze opdracht uit? Met welke doelgroep werk je? Beschrijf kort je zorgvragers of klanten. Voorbereiding per werkproces: Wat houd het werkproces van het profiel/ basisdeel in? Omschrijf het werkproces in eigen woorden. Wat moet je voor deze opdracht bij dit werkproces doen? Welke vragen heb je over dit werkproces nog aan je stagebegeleider? Formuleer minimaal 5 vragen die je gaat stellen aan je stagebegeleider over het werkproces uit het profieldeel. Hoe en in welke stappen ga je dit werkproces uitvoeren (denk aan een activiteit/taak). Wanneer ga je dit werkproces uitvoeren? Stap 2: Plannen De student maakt een planning voor het uitvoeren van de examenopdracht, met daarin de volgende vragen verwerkt: a) Wanneer heb je overleg met je begeleider over de opdracht? b) Wanneer maak je het onderdeel oriënteren? c) Wanneer stel je je vragen die je opgesteld heb bij oriënteren aan je stagebegeleider? d) Wanneer maak je de planning? e) Wanneer laat je je verslag lezen op stage voor een GO? f) Wanneer laat je je verslag lezen op school voor een GO? g) Wanneer ga je welk werkproces oefenen en hoe? h) Wanneer ga je welk werkproces uitvoeren en hoe? i) Wanneer laat je je werkprocessen aftekenen? j) Wanneer schrijf je je reflectieverslagen van de werkprocessen? 11

13 k) Wanneer laat je je totale verslag lezen op stage? l) Wanneer lever je uiterlijk je verslag in op school? GO / NO GO -moment Zowel de WABO-docent als BPV-begeleider geven een GO wanneer studenten de exameneenheid voldoende hebben voorbereid. Hierna kunnen studenten de opdracht gaan uitvoeren. Eventuele bewijsstukken Bij sommige werkprocessen wordt een extra bewijsstuk gevraagd. Dit bewijsstuk wordt afgetekend door school. De extra bewijsstukken horen bij werkproces 1 en werkproces 6 uit het basisdeel. Werkproces 1: Bereidt werkzaamheden voor en stemt af. Werkproces 6: Draagt bij aan een veilige situatie. Voor de studenten van helpende zorg en welzijn hoort dit bij exameneenheid B. Voor de studenten van medewerker facilitaire dienstverlening hoort dit bij exameneenheid B en C. Voor de studenten van medewerker sport en recreatie hoort dit bij exameneenheid A en C. Reflecties Na het uitvoeren van de werkprocessen schrijft de student per werkproces een reflectie. Dit gebeurt aan de hand van de starrt-methode. 12

14 Het logboek Studenten houden een logboek bij van iedere stagedag. Eén keer per week leveren studenten dit bij de WABO-docent in. Hierin beschrijven ze de volgende punten: - Aantal uur stage gelopen - Wat heb ik deze week op stage gedaan? - Welke leuke ervaringen heb ik deze week meegemaakt? - Tegen welke moeilijke dingen ben ik aangelopen? - Welke leerpunten had ik deze week en hoe heb ik daaraan gewerkt? - Welke complimenten heb ik deze week gekregen? - Welke vragen heb ik nog? Als BPV-begeleider kunt u vragen naar dit logboek. 13

15 BIJLAGE HELPENDE ZORG EN WELZIJN Exameneenheid A Voor het afronden van deze exameneenheid worden 3 werkprocessen getoetst: P2-K1-W1: ondersteunen bij huishouden en wonen B1-K1-W7: voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit B1-K1-W5: assisteert bij voorraadbeheer Voorbeeld van de opdracht. De student ondersteunt de cliënt bij huishoudelijke werkzaamheden door bijvoorbeeld te helpen bij het stofzuigen, de keuken schoon te maken en te dweilen. Tevens voert de student enkele eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit, bijvoorbeeld het ontkalken van de waterkoker en het verwisselen van de stofzuigerzak. Tot slot assisteert de student bij voorraadbeheer, door de voorraad(schoonmaakartikelen, voedselvoorraad, magazijnvoorraad, etc. te controleren, een bestelling te doen en op te ruimen, en de gegevens te registreren. Werkproces P2-K1-W1 Ondersteunt bij wonen en huishouden Je krijgt de opdracht om een cliënt en zijn naastbetrokkenen te ondersteunen bij het uitvoeren van huishoudelijke werkzaamheden volgens afspraken en planning van de organisatie. Bespreek met de cliënt en/of de naastbetrokkenen welke werkzaamheden zij zelf doen en wat jij doet. Stimuleer de cliënt om werkzaamheden zelf uit te voeren en ondersteun daar waar nodig is. Gebruik materialen en middelen tijdens huishoudelijke werkzaamheden op de juiste manier. Rapporteer de geboden ondersteuning aan je collega s. De cliënt is volgens gemaakte afspraken ondersteund bij wonen en huishouden. Hierbij is rekening gehouden met zijn mogelijkheden. Belangrijke gegevens vanuit de geboden ondersteuning zijn overgedragen aan de collega s. - 14

16 Werkproces B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit Je krijgt de opdracht om onderhouds- of herstelwerkzaamheden volgens voorschrift uit te voeren. Je controleert het resultaat van je werkzaamheden. Je rapporteert je werkzaamheden en eventuele bijzonderheden bij je leidinggevende. De onderhouds- en herstelwerkzaamheden zijn juist uitgevoerd en gerapporteerd. Werkproces B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer Je krijgt opdracht de voorraad te inventariseren. Je signaleert wanneer er tekorten dreigen of zijn en meldt deze aan je leidinggevende. Je neemt bestellingen in ontvangst. Je ruimt de bestellingen op. Je registreert en/of rapporteert de voorraadgegevens op een voorraadformulier. Lever deze registratie en/of rapportage in. Laat dit formulier door je leidinggevende ondertekenen zodat duidelijk is dat je dit zelf hebt gedaan. Er is voor gezorgd dat de voorraad op peil is. Productbeoordeling Ondertekend voorraadformulier - Ondertekend voorraadformulier 15

17 Exameneenheid B Voor het afronden van deze exameneenheid worden 6 werkprocessen getoetst: P2-K1-W2: ondersteunen bij persoonlijke zorg en adl B1-K1-W3: treedt op als aanspreekpunt B1-K1-W1: bereidt werkzaamheden voor en stemt af B1-K1-W4: voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit B1-K1-W8: voert werkzaamheden uit gericht op voeding B1-K1-W6: draagt bij aan een veilige situatie Voorbeeld van de opdracht. De student gaat een cliënt ondersteunen bij de ADL. Eerst begint de student met het afstemmen en voorbereiden van de werkzaamheden. Indien de student geen bpv heeft in een zorginstelling maar bijvoorbeeld op een basisschool, kan gedacht worden aan het ondersteunen bij jas aandoen, veters strikken, naar het toilet gaan, aankleden na de gym, haren kammen, fruit snijden, etc. Gedurende de opdracht treedt de student op als aanspreekpunt. De student laat in de opdracht werkzaamheden gericht op voeding zien. Indien niet in de zorg, kan hier gedacht worden aan klaarmaken van de boterham, fruit bereiden en uitdelen, drinken uitdelen, flesje melk maken, etc. Gedurende de opdracht draagt de student bij aan een veilige situatie. De student voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit. Hierbij kan gedacht worden aan het verwerken van de rapportage in het systeem. Werkproces P2-K1-W2 Ondersteunt bij persoonlijke zorg en ADL Je krijgt de opdracht om een cliënt te ondersteunen bij de persoonlijke zorg en ADL. Houd je aan de afspraken die gemaakt zijn over de cliënt. Laat de cliënt zoveel mogelijk zelf doen. Richt je op de behoeften en mogelijkheden van de cliënt en naastbetrokkenen. Observeer de gezondheid en het welbevinden van de cliënt. Rapporteer welke ondersteuning je geboden hebt en of er bijzonderheden zijn. De cliënt is volgens gemaakte afspraken ondersteund bij persoonlijke zorg en ADL. Relevante gegevens zijn overgedragen. 16

18 Werkproces B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt Je krijgt opdracht om cliënten te ontvangen. Je begroet de cliënt en vraagt naar zijn wensen. Je informeert de cliënt. Wanneer je zelf niet beschikt over de informatie dan zorg je ervoor dat de cliënt in contact komt met een collega. Noteer of registreer gegevens in het systeem van je instelling. Je rondt het gesprek af en gaat daarbij na of de cliënt tevreden is. Je doet deze opdracht volgens standaardprocedures en/of afspraken. Het gaat om eenvoudige, laagcomplexe taken. Bij de uitvoering van je werkzaamheden kun je altijd terugvallen op een collega of De cliënt is gastvrij ontvangen en juist geïnformeerd en de gegevens zijn op de juiste manier geregistreerd. Werkproces B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af Je ontvangt een werkopdracht van je leidinggevende. Maak hiervoor een werkplanning (op papier of digitaal) en bespreek deze met cliënt, collega s en/of leidinggevende. Neem in de planning ook op welke materialen en middelen je gebruikt. Maak je planning volgens de instructies en voorschriften van de organisatie. Je doet deze opdracht volgens standaardprocedures en/of afspraken. Het gaat om eenvoudige, laagcomplexe taken. Bij de uitvoering van je werkzaamheden kun je altijd terugvallen op een collega of De werkzaamheden zijn juist voorbereid. - - Productbeoordeling Werkplanning (wordt beoordeeld door school) - Werkplanning (wordt beoordeeld door school) 17

19 Werkproces B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit Je krijgt opdracht om administratieve werkzaamheden uit te voeren. Je laat zien dat je kunt scannen, printen en kopiëren. Daarnaast verwerk je gegevens in de door de instelling gebruikte systemen op de manier die van je wordt gevraagd. De administratieve werkzaamheden zijn volgens afspraak en/of procedure uitgevoerd. Werkproces B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding Je krijgt een opdracht of bestelling om eenvoudige gerechten en/of dranken te bereiden en uit te serveren. Gedurende een afgesproken periode voer je de werkzaamheden uit die voor de opdracht of bestelling nodig zijn. De werkzaamheden met betrekking tot voeding zijn volgens planning en instructie uitgevoerd. Werkproces B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie Je krijgt opdracht de veiligheid van faciliteiten en/of materialen te controleren. Je signaleert bijzonderheden en risico s voor de veiligheid van cliënten en/of collega s. Je onderneemt actie om een onveilige situatie op te lossen en ongelukken te voorkomen. Je rapporteert je bevindingen aan je leidinggevende en/of verantwoordelijk functionaris. 18

20 Voer een gesprek over de ondernomen actie om de onveilige situatie op te lossen en ongelukken te voorkomen. Leg uit op welke manier je zorg en aandacht hebt getoond voor de cliënt en/of collega. Beschrijf wat je verantwoordlijkheden zijn binnen deze situatie. Er is op passende wijze bijgedragen aan de veiligheid. - - Verantwoordingsverslag (wordt beoordeeld door school) - Beoordeling van het verantwoordingsgesprek 19

21 Exameneenheid C Voor het afronden van deze exameneenheid worden 3 werkprocessen getoetst: P2-K1-W3: assisteert bij de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten B1-K1-W2: maakt ruimtes gebruiksklaar B1-K1-W9: evalueert de werkzaamheden Voorbeeld van de opdracht. De student begeleidt een groepje cliënten bij zowel een sociale als een recreatieve activiteit. Te denken valt aan wandelen, een spelletje spelen, samen koken, voorlezen, etc. Voorafgaand aan de activiteiten zorgt de student ervoor dat de te gebruiken ruimte gebruiksklaar gemaakt is. Ter afsluiting evalueert de student de uitgevoerde werkzaamheden en reflecteert hierop. Werkproces P2-K1-W3 Assisteert bij de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten Je krijgt opdracht om te assisteren bij de uitvoering van een sociale en recreatieve activiteit met een groepje cliënten. Help bij de uitvoering van de activiteit en stimuleer de cliënten om mee te doen. Sluit aan bij de wensen, behoeften en mogelijkheden van de cliënten en/of naastbetrokkenen. Er is op een professionele wijze een bijdrage geleverd aan de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten. Werkproces B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar Je krijgt opdracht om een ruimte gebruiksklaar te maken en op de juiste, nette en gastvrije manier in te richten. Je voert deze opdracht alleen of samen met andere betrokkenen uit. Gebruik de juiste materialen en middelen. De ruimte is op de juiste wijze ingericht en gebruiksklaar gemaakt. 20

22 Werkproces B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden In dit examen toon je aan dat je je werkzaamheden kunt evalueren en reflecteren. Dit doe je in een evaluatiegesprek met jouw leidinggevende. Dit gesprek gaat over de door jou uitgevoerde werkzaamheden. Er wordt beoordeeld of jij kunt evalueren en reflecteren. Voor het gesprek vraag je aan cliënten en collega s of ze tevreden zijn over jouw werkzaamheden. Vraag om een toelichting en maak hiervan notities. In het gesprek met je leidinggevende bespreek je de feedback van cliënten en collega s. een leidinggevende De werkzaamheden zijn met de leidinggevende geëvalueerd. 21

23 BIJLAGE MEDEWERKER FACILITAIRE DIENSTVERLENING Exameneenheid A Voor het afronden van deze exameneenheid worden 4 werkprocessen getoetst: P1-K1-W1 Assisteert bij beheer van gebouwen B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar B1-W1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden Voorbeeld van de opdracht. Bij het assisteren van gebouwen ga je er als medewerker facilitaire dienstverlening voor zorgen dat bijvoorbeeld de gespreksruimte volledig schoongemaakt is en de beamerlamp vervangen is. Dit doe je omdat de dag erna een vergadering in deze ruimte plaats gaat vinden. Voor deze vergadering zet je alle stoelen klaar, zorg je ervoor dat de beamer aanstaat en zet je alvast alle koffiekopjes klaar. Om je onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit te voeren kun je bijvoorbeeld in de keuken van de catering de waterkoker ontkalken, een kapotte lamp vervangen of de schommel van het speeltoestel van de school repareren. Om tot slot je werkzaamheden te evalueren vraag je aan je collega s feedback door een feedbacklijst te ontwikkelen. Werkproces P1-K1-W1 Assisteert bij beheer van gebouwen De opdracht Je krijgt opdracht om schoonmaakwerkzaamheden en een aantal onderhoudswerkzaamheden aan het gebouw of het omliggende terrein uit te voeren. Signaleer gebreken en meld deze aan je leidinggevende. Indien mogelijk los je in overleg met je leidinggevende de gebreken op. : Het gebouw en het omliggende terrein zijn representatief. Werkproces B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar Je krijgt opdracht om een ruimte gebruiksklaar te maken en op de juiste, nette en gastvrije manier in te richten. Je voert deze opdracht alleen of samen met andere betrokkenen uit. Gebruik de juiste materialen en middelen. 22

24 De ruimte is op de juiste wijze ingericht en gebruiksklaar gemaakt. Werkproces B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit Je krijgt de opdracht om onderhouds- of herstelwerkzaamheden volgens voorschrift uit te voeren. Je controleert het resultaat van je werkzaamheden. Je rapporteert je werkzaamheden en eventuele bijzonderheden bij je leidinggevende. Je doet deze opdracht volgens standaardprocedures en/of afspraken. Het gaat om eenvoudige, laagcomplexe taken. Bij de uitvoering van je werkzaamheden kun je altijd terugvallen op een collega of De onderhouds- en herstelwerkzaamheden zijn juist uitgevoerd en gerapporteerd. Werkproces B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden In dit examen toon je aan dat je je werkzaamheden kunt evalueren en reflecteren. Dit doe je in een evaluatiegesprek met jouw leidinggevende. Dit gesprek gaat over de door jou uitgevoerde werkzaamheden. Er wordt beoordeeld of jij kunt evalueren en reflecteren. Voor het gesprek vraag je aan cliënten en collega s of ze tevreden zijn over jouw werkzaamheden. Vraag om een toelichting en maak hiervan notities. In het gesprek met je leidinggevende bespreek je de feedback van cliënten en collega s. een leidinggevende De werkzaamheden zijn met de leidinggevende geëvalueerd. 23

25 Exameneenheid B Voor het afronden van deze exameneenheid worden 3 werkprocessen getoetst: P1-K1-W2 Voert logistieke werkzaamheden uit B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie Voorbeeld van de opdracht. Als medewerker facilitaire dienstverlening ga je het magazijn van aanvullen. Je gaat hiervoor een online bestelling plaatsen. Wanneer deze binnen is, controleer je of deze volledig aangeleverd is. Als dit zo is, ruim je deze op. Hierbij houd je rekening met de houdbaarheid en opstelling. Om te laten zien dat je administratieve werkzaamheden uit kunt voeren print je alle bestellingen van de afgelopen maand uit en organiseer je deze in een map. Je signaleert tijdens je werk bijzonderheden en risico s voor de veiligheid van cliënten en/of collega s. Dit ga je doen door een ruimte te controleren. Afwijkende zaken rapporteer je aan je leidinggevende. Werkproces P1-K1-W2 Voert logistieke werkzaamheden uit Je krijgt de opdracht om transportwerkzaamheden uit te voeren binnen en buiten de organisatie waar je werkt. Verzamel, selecteer en controleer goederen op beschadigingen Vervoer goederen naar de gewenste locatie Sla goederen op : Interne en externe transportwerkzaamheden zijn zorgvuldig uitgevoerd en goederen zijn opgeslagen volgens procedures van de organisatie en wet- en regelgeving. Werkproces B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit Je krijgt opdracht om administratieve werkzaamheden uit te voeren. Je laat zien dat je kunt scannen, printen en kopiëren. Daarnaast verwerk je gegevens in de door de instelling gebruikte systemen op de manier die van je wordt gevraagd. De administratieve werkzaamheden zijn volgens afspraak en/of procedure uitgevoerd. 24

26 Werkproces B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie Je krijgt opdracht de veiligheid van faciliteiten en/of materialen te controleren. Je signaleert bijzonderheden en risico s voor de veiligheid van cliënten en/of collega s. Je onderneemt actie om een onveilige situatie op te lossen en ongelukken te voorkomen. Je rapporteert je bevindingen aan je leidinggevende en/of verantwoordelijk functionaris. Voer een gesprek over de ondernomen actie om de onveilige situatie op te lossen en ongelukken te voorkomen. Leg uit op welke manier je zorg en aandacht hebt getoond voor de cliënt en/of collega. Beschrijf wat je verantwoordlijkheden zijn binnen deze situatie. Er is op passende wijze bijgedragen aan de veiligheid. - - Verantwoordingsverslag (wordt beoordeeld door school) - Beoordeling van het verantwoordingsgesprek 25

27 Exameneenheid C Voor het afronden van deze exameneenheid worden 5 werkprocessen getoetst: P1-K1-W3 Voert cateringwerkzaamheden uit B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding Voorbeeld van de opdracht. Je werkt in de catering van een ziekenhuis. Je gaat voor het middageten de lunch verzorgen. Je zorgt ervoor dat de salades gemaakt zijn, de broodjes afgebakken en besmeerd zijn. Je krijgt van je leidinggevende de taak om het schoolplein schoon te maken. Om deze werkzaamheid als medewerker facilitaire dienstverlening voor te bereiden en af te stemmen maak je een werkplanning om deze taak uit te voeren. Deze werkplanning bespreek je met je collega. Wanneer je als medewerker facilitaire dienstverlening in de catering werkt, kun je vragen krijgen. De gasten stellen jou namelijk vragen over onder andere de broodjes en bereidingswijze hiervan. Wanneer je het antwoord niet weet, stel je deze aan je collega. Wanneer de lunch vervolgens voorbij is, kan het zo zijn dat de voorraad niet meer volledig is. Daarom ga je deze controleren en aanvullen. Hiervoor gebruik je vaak een voorraadformulier. Werkproces P1-K1-W3 Voert cateringwerkzaamheden uit Je krijgt de opdracht om te assisteren bij werkzaamheden in de catering. Je assisteert bij de bereiding van maaltijden en bij de werkzaamheden die op dat moment voorkomen. Voer de volgende werkzaamheden uit: Verwerk en bewerk voedingsmiddelen. Vul automaten bij en/of buffetten aan. Bedien de cliënt. : De cateringwerkzaamheden zijn volgens de procedures en wet- en regelgeving uitgevoerd. Werkproces B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af Je ontvangt een werkopdracht van je leidinggevende. Maak hiervoor een werkplanning (op papier of digitaal) en bespreek deze met cliënt, collega s en/of leidinggevende. Neem in de planning ook op welke materialen en middelen je gebruikt. Maak je planning volgens de instructies en voorschriften van de organisatie. Je doet deze opdracht volgens standaardprocedures en/of afspraken. 26

28 Het gaat om eenvoudige, laagcomplexe taken. Bij de uitvoering van je werkzaamheden kun je altijd terugvallen op een collega of De werkzaamheden zijn juist voorbereid. - - Productbeoordeling Werkplanning (wordt beoordeeld door school) - Werkplanning (wordt beoordeeld door school) Werkproces B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt Je krijgt opdracht om cliënten te ontvangen. Je begroet de cliënt en vraagt naar zijn wensen. Je informeert de cliënt. Wanneer je zelf niet beschikt over de informatie dan zorg je ervoor dat de cliënt in contact komt met een collega. Noteer of registreer gegevens in het systeem van je instelling. Je rondt het gesprek af en gaat daarbij na of de cliënt tevreden is. Je doet deze opdracht volgens standaardprocedures en/of afspraken. Het gaat om eenvoudige, laagcomplexe taken. Bij de uitvoering van je werkzaamheden kun je altijd terugvallen op een collega of De cliënt is gastvrij ontvangen en juist geïnformeerd en de gegevens zijn op de juiste manier geregistreerd. Werkproces B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer Je krijgt opdracht de voorraad te inventariseren. Je signaleert wanneer er tekorten dreigen of zijn en meldt deze aan je leidinggevende. Je neemt bestellingen in ontvangst. Je ruimt de bestellingen op. Je registreert en/of rapporteert de voorraadgegevens op een voorraadformulier. Lever deze registratie en/of rapportage in. Laat dit formulier door je leidinggevende ondertekenen zodat duidelijk is dat je dit zelf hebt gedaan. 27

29 Er is voor gezorgd dat de voorraad op peil is. Productbeoordeling Ondertekend voorraadformulier Werkproces B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding Je krijgt een opdracht of bestelling om eenvoudige gerechten en/of dranken te bereiden en uit te serveren. Gedurende een afgesproken periode voer je de werkzaamheden uit die voor de opdracht of bestelling nodig zijn. De werkzaamheden met betrekking tot voeding zijn volgens planning en instructie uitgevoerd. 28

30 BIJLAGE MEDEWERKER SPORT EN RECREATIE Exameneenheid A Voor het afronden van deze exameneenheid worden 5 werkprocessen getoetst: P3-K1-W1 Assisteert bij uitvoeren van activiteiten B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden Voorbeeld van de opdracht. Als medewerker sport en recreatie, is het belangrijk dat je assisteert bij een activiteit. Je kunt bijvoorbeeld als medewerker sport en recreatie bij een voetbalclub een activiteit begeleiden. Je assisteert hier vooral bij de uitvoering bij. Om echter deze training te kunnen verzorgen moet je allereerst de ruimte klaar maken. Dit doe je door alle materialen klaar te zetten en de ruimte in te richten. Na een training kan het zo zijn dat je de aanwezigheid moet registeren, printen en vervolgens ordenen in een map. Deze taken kun je zien als administratieve werkzaamheden. Om je werkzaamheden af te stemmen, maak je als medewerker sport en recreatie een planning voor een activiteit. Dit kan bijvoorbeeld de training zijn. De planning bespreek je met je leidinggevende om te laten zien dat je bewust bezig bent met je taak en weet wat er van je verwacht kan worden. Als medewerker sport en recreatie moet je je bewust zijn van je houding en functioneren. Om je werkzaamheden te functioneren kan het zo zijn dat je een feedbacklijst onder collega s verspreid om te meten hoe jij functioneert en wat je eventueel kunt verbeteren. Werkproces P3-K1-W1 Assisteert bij uitvoeren van activiteiten Je krijgt opdracht om te assisteren bij de uitvoering van een activiteit. Binnen deze activiteit assisteer je, indien nodig of gevraagd, bij de verkoop of verhuur van producten en materialen. Geef uitleg en instructies aan de gasten/deelnemers over de activiteit. Geef informatie over het veilig, hygiënisch en duurzaam gebruik van middelen, materialen en accommodatie en beantwoordt vragen hierover. Houd in de gaten of de gasten/ deelnemers tevreden zijn en onderneemt actie wanneer dit niet zo is. Na afloop van de activiteit assisteer jij bij het op orde brengen van materialen en middelen. Werk volgens de afspraken, procedures en richtlijnen van de organisatie Rapporteer de werkzaamheden aan je leidinggevende en meldt bijzonderheden. 29

31 Werkproces B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af Je ontvangt een werkopdracht van je leidinggevende. Maak hiervoor een werkplanning (op papier of digitaal) en bespreek deze met cliënt, collega s en/of leidinggevende. Neem in de planning ook op welke materialen en middelen je gebruikt. Maak je planning volgens de instructies en voorschriften van de organisatie. Je doet deze opdracht volgens standaardprocedures en/of afspraken. Het gaat om eenvoudige, laagcomplexe taken. Bij de uitvoering van je werkzaamheden kun je altijd terugvallen op een collega of De werkzaamheden zijn juist voorbereid. - - Productbeoordeling Werkplanning (wordt beoordeeld door school) - Werkplanning (wordt beoordeeld door school) Werkproces B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar Je krijgt opdracht om een ruimte gebruiksklaar te maken en op de juiste, nette en gastvrije manier in te richten. Je voert deze opdracht alleen of samen met andere betrokkenen uit. Gebruik de juiste materialen en middelen. De ruimte is op de juiste wijze ingericht en gebruiksklaar gemaakt. Werkproces B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit Je krijgt opdracht om administratieve werkzaamheden uit te voeren. Je laat zien dat je kunt scannen, printen en kopiëren. Daarnaast verwerk je gegevens in de door de instelling gebruikte systemen op de manier die van je wordt gevraagd. 30

32 De administratieve werkzaamheden zijn volgens afspraak en/of procedure uitgevoerd. Werkproces B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden In dit examen toon je aan dat je je werkzaamheden kunt evalueren en reflecteren. Dit doe je in een evaluatiegesprek met jouw leidinggevende. Dit gesprek gaat over de door jou uitgevoerde werkzaamheden. Er wordt beoordeeld of jij kunt evalueren en reflecteren. Voor het gesprek vraag je aan cliënten en collega s of ze tevreden zijn over jouw werkzaamheden. Vraag om een toelichting en maak hiervan notities. In het gesprek met je leidinggevende bespreek je de feedback van cliënten en collega s. een leidinggevende De werkzaamheden zijn met de leidinggevende geëvalueerd. 31

33 Exameneenheid B Voor het afronden van deze exameneenheid worden 3 werkprocessen getoetst: P3-K1-W2 Begeleidt gasten/ deelnemers B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding Voorbeeld van de opdracht. Als medewerker sport en recreatie begeleidt je gasten en deelnemers tijdens verschillende activiteiten. Dit kan bijvoorbeeld tijdens een spelactiviteit op de camping zijn. Tijdens deze activiteit ontvang je de gasten, je geeft ze uitleg en begeleid hen. Tijdens dergelijke activiteiten moet je ook als aanspreekpunt kunnen optreden. Je moet namelijk de vragen van gasten kunnen beantwoorden. Wanneer je het antwoord niet weet, stuur je je gasten door naar je collega of zoekt het antwoord op. Als medewerker sport en recreatie heb je naast activiteiten begeleiden de taak om eenvoudige gerechten en/of dranken te bereiden en uit te serveren. Je kunt hierbij denken aan het uitserveren van een hapje na het sporten of assisteren in de kantine. Werkproces P3-K1-W2 Begeleidt gasten/ deelnemers Je krijgt opdracht om gasten/deelnemers te begeleiden bij een activiteit. Ontvang de gasten, geef uitleg en beantwoord de vragen. Stimuleer de deelnemers mee te doen en demonstreer de noodzakelijke vaardigheden of handelingen bij de activiteit voor. Let op de interactie en - indien van toepassing - de samenwerking in de groep. Geef zo nodig aanvullende uitleg en uitleg. Ondersteun bij succes en tegenslag. Houd in de gaten of de activiteit naar tevredenheid en volgens planning verloopt. Rapporteer de begeleiding en bijzonderheden aan de leidinggevende. Ga op een positieve manier om met ontvangen feedback. Werkproces B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt Je krijgt opdracht om cliënten te ontvangen. Je begroet de cliënt en vraagt naar zijn wensen. Je informeert de cliënt. Wanneer je zelf niet beschikt over de informatie dan zorg je ervoor dat de cliënt in contact komt met een collega. Noteer of registreer gegevens in het systeem van je instelling. Je rondt het gesprek af en gaat daarbij na of de cliënt tevreden is. Je doet deze opdracht volgens standaardprocedures en/of afspraken. Het gaat om eenvoudige, laagcomplexe taken. Bij de uitvoering van je werkzaamheden kun je altijd terugvallen op een collega of De cliënt is gastvrij ontvangen en juist geïnformeerd en de gegevens zijn op de juiste manier geregistreerd. 32

34 Werkproces B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding Je krijgt een opdracht of bestelling om eenvoudige gerechten en/of dranken te bereiden en uit te serveren. Gedurende een afgesproken periode voer je de werkzaamheden uit die voor de opdracht of bestelling nodig zijn. De werkzaamheden met betrekking tot voeding zijn volgens planning en instructie uitgevoerd. 33

35 Exameneenheid C Voor het afronden van deze exameneenheid worden 3 werkprocessen getoetst: P3-K1-W3 Houdt toezicht B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie B1-W1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit Voorbeeld van de opdracht. Als medewerker sport en recreatie heb je de taak om toezicht te houden. Het houden van toezicht kun je bijvoorbeeld doen wanneer de gasten aan het sporten zijn in de sportschool. Je let dan op de veiligheid en stimuleert de gasten om deel te nemen aan de activiteit. Naast het begeleiden van gaten is het belangrijk om de voorraad te kunnen beheren. De voorraad beheren kan je als medewerker sport en recreatie doen door bijvoorbeeld de hoeveelheid sportmaterialen (zoals tape, flesjes, gewichten, handdoeken ed.) van de sportschool te controleren en eventueel deze bij te bestellen. In de sport en recreatie sector is het daarnaast belangrijk om goed op de veiligheid te letten. Dit kun je onder andere doen door de sportzaal te controleren op mogelijke onveilige zaken of dingen die voor een onveilige situatie kunnen zorgen. Denk hierbij aan een sportbank waarvan de beveiliging kapot is. Deze punten bespreek je vervolgens met je leidinggevende. Je moet als medewerker sport en recreatie ook herstelwerkzaamheden kunnen uitvoeren. Je kunt hierbij denken aan het ontkalken van een waterkoker in de sportschool en aan het herstellen van een lamp in de kleedkamer e.d. Werkproces P3-K1-W3 Houdt toezicht Je krijgt opdracht om toezicht te houden tijdens een activiteit. Terwijl je rondloopt, observeer je de gasten/deelnemers. Let op de veiligheid van gasten/deelnemers en op het juiste gebruik van materialen, middelen en accommodatie door gasten/deelnemers. Stimuleer positief, gewenst gedrag en spreek gasten/deelnemers aan wanneer dit niet het geval is. Werkproces B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer Je krijgt opdracht de voorraad te inventariseren. Je signaleert wanneer er tekorten dreigen of zijn en meldt deze aan je leidinggevende. Je neemt bestellingen in ontvangst. Je ruimt de bestellingen op. Je registreert en/of rapporteert de voorraadgegevens op een voorraadformulier. Lever deze registratie en/of rapportage in. Laat dit formulier door je leidinggevende ondertekenen zodat duidelijk is dat je dit zelf hebt gedaan. Er is voor gezorgd dat de voorraad op peil is. 34

36 Productbeoordeling Ondertekend voorraadformulier - Ondertekend voorraadformulier Werkproces B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie Je krijgt opdracht de veiligheid van faciliteiten en/of materialen te controleren. Je signaleert bijzonderheden en risico s voor de veiligheid van cliënten en/of collega s. Je onderneemt actie om een onveilige situatie op te lossen en ongelukken te voorkomen. Je rapporteert je bevindingen aan je leidinggevende en/of verantwoordelijk functionaris. Voer een gesprek over de ondernomen actie om de onveilige situatie op te lossen en ongelukken te voorkomen. Leg uit op welke manier je zorg en aandacht hebt getoond voor de cliënt en/of collega. Beschrijf wat je verantwoordlijkheden zijn binnen deze situatie. Er is op passende wijze bijgedragen aan de veiligheid. - - Verantwoordingsverslag (wordt beoordeeld door school) - Beoordeling van het verantwoordingsgesprek Werkproces B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit Je krijgt de opdracht om onderhouds- of herstelwerkzaamheden volgens voorschrift uit te voeren. Je controleert het resultaat van je werkzaamheden. Je rapporteert je werkzaamheden en eventuele bijzonderheden bij je leidinggevende. 35

37 De onderhouds- en herstelwerkzaamheden zijn juist uitgevoerd en gerapporteerd. 36

38 Literatuurlijst Digibib.consortiumbo.nl 37