TOEKOMSTBESTENDIG FM IN DE ZORG FM COURSE ZIEKENHUIZEN

Transcriptie

1 . TOEKOMSTBESTENDIG FM IN DE ZORG FM COURSE ZIEKENHUIZEN

2

3 . FM COURSE ZIEKENHUIZEN TOEKOMSTBESTENDIG FM IN DE ZORG Speciaal voor managers Facilitair Bedrijf van algemene en categorale ziekenhuizen organiseren wij de FM Course Toekomstbestendig FM in de zorg. Welke trends en ontwikkelingen zien we in de zorg? Hoe kunnen facility management en huisvesting hier op inspelen en van meerwaarde zijn voor zorg en patiënt, nu en in de toekomst? Deze course, bestaande uit vier deep dive sessies en een inspiratiedag, biedt inhoudelijke verdieping, inspiratie en de mogelijkheid om te sparren met peers. We prikkelen met trends en andere omgevingen. Ook dagen we je uit de dialoog te voeren en de diepte in te gaan. Leren van elkaar en samen werken aan oplossingen voor de uitdagingen van (het facilitair bedrijf in) ziekenhuizen. Kortom, weten wat er op je af komt om nog sterker het gesprek aan te gaan met de zorg om strategisch optimaal bij te kunnen dragen vanuit FM en huisvesting. Mede op basis van input van Robbert Godschalk (Manager ICT, Facilitaire Services en Hospitality bij Bernhoven) en Menno Schreuder (Manager Facilitair, ICT en medische techniek bij het Zaans Medisch Centrum) hebben wij dit programma samengesteld. Met plezier nodigen we je uit om deel te nemen. Met vriendelijke groet, Hospitality Group Rutger van Wijk en Sandy Brouwer

4 DE COURSE...IN EEN NOTENDOP De combinatie van inspiratie, inhoudelijke verdieping en sparren met gelijkgestemden maakt deze course uniek. De deep dive sessies vinden plaats op inspirerende locaties en hebben een grote diversiteit aan leervormen. Met colleges, best practices, dialogen, uitdagende opdrachten en praktische tools zoomen we in op het thema samenwerken in de zorg. Het delen van kennis en ervaring met peers, het inbrengen van eigen cases, het sparren over (toekomstige) uitdagingen en het ontvangen van feedback creëert een optimale leeromgeving.

5 . 4 DEEP DIVES INCLUSIEF FOOD & DRINKS INSPIRATIEDAG JANUARI NOVEMBER 2019 BEDRIJFSBEZOEKEN, OOK BUITEN DE ZORG SAMEN VERDIEPEN & GROEIEN INBRENG EIGEN CASES VIP VOORBEELDEN ANDERE BRANCHES EINDVERANTWOORDELIJKE FACILITAIR BEDRIJF

6

7 . DEEP DIVE 1: DE KRACHT VAN SAMENWERKEN Samenwerken zien wij als kans en middel om uitdagingen en complexe vraagstukken op te lossen, nu en in de toekomst. In de eerste deep dive sessie maken we vooral kennis en zoomen we in op de essentie, kansen en mogelijkheden van samenwerken intern en extern. ANDERS ORGANISEREN VAN ZINNIGE ZORG JORIS VAN DE RIJT CFO & COO ZIEKENHUIS BERNHOVEN Bernhoven biedt toekomstbestendige zorg voor de regio. Ze kiezen voor een nieuwe aanpak met betrekking tot het organiseren van de zorg waarbij zorgkosten gereduceerd worden, juist door in te zetten op kwaliteit. Betere zorg door minder zorg, is zinnige zorg. Joris van de Rijt licht toe hoe Bernhoven de toekomst ziet. DRIJFVEREN VAN SAMENWERKEN IN EN MET DE ZORG HELEEN RUYS Het kennen van persoonlijke drijfveren blijkt een uiterst effectief middel voor het beter laten functioneren van samenwerkingsrelaties binnen je organisatie en ook daarbuiten, maar versterkt ook de binding tussen mens, teams en organisatie. Hoe kun je het herkennen van drijfveren gebruiken om samenwerking in je team en met de zorg te verbeteren? Theorie en praktijkvoorbeelden wisselen elkaar af. SUCCESVOL SAMENWERKEN IN DE ZORG EDWIN KAATS COMMON EYE De complexe en betekenisvolle vraagstukken van deze tijd kan niemand alleen oplossen. Samen kun je meer bereiken dan ieder afzonderlijk. Samenwerken is nodig maar niet vanzelfsprekend. Edwin Kaats begeleidt onder andere fusies in de zorg en daagt ons tijdens zijn lezing uit om na te denken over de voorwaarden van succesvolle samenwerking. HEALTHY URBAN LIVING PHILIP J. IDENBURG MANAGING PARTNER BEBRIGHT & INITIATIEFNEMER JIM We zijn te gast bij JIM, een co-working space in het Beatrixgebouw om elkaar te ontmoeten en samen te werken aan nieuwe innovaties die bijdragen aan "Healthy Urban Living". Philip adviseert zorginstellingen over strategie en innovatie. Als auteur van het boek Diagnose Zorginnovatie: over technologie en ondernemerschap neemt hij ons mee in zijn visie op de zorg. 24 JANUARI UUR JIM UTRECHT

8 DEEP DIVE 2: DE TOEKOMST VAN ZORG EN FM Welke kansen bieden technologische innovaties voor de zorg en de patiënt? Hoe ziet het ziekenhuis van de toekomst eruit en wat betekent dat voor FM en huisvesting? Out-of-the box denkend komen tot een toekomstig ziekenhuisconcept. REGIE OVER EIGEN ZORG LUCIEN ENGELEN DIRECTEUR RADBOUDUMC RESHAPE CENTER FOR INNOVATION Lucien Engelen is een bekend spreker, trendwatcher en adviseur. Met passie zoomt hij in op ehealth en zet de participatie van patiënten in hun eigen zorgtraject centraal. Nooit eerder stond de gezondheidszorg voor zulke grote uitdagingen. Zo gaat Lucien ook in op de niet te onderschatten disruptieve rol van de grote consumentenmerken als Amazon, Google, en Apple op de toekomstige zorgmarkt. De visie en ideeën van Lucien stimuleren om anders naar de zorg te kijken en deze echt vooruit te brengen. HET TOEKOMSTIGE ZIEKENHUISCONCEPT In een denktank verkennen we samen de ontwikkelingen en voorspellingen voor de zorg. Hoe zien we de patiënt en het ziekenhuis van de toekomst? Op basis van verschillende scenario s schetsen we nieuwe concepten met mogelijk nieuwe samenwerkingen om de patiënt van de toekomst nog beter te kunnen bedienen. In kleine groepen gaan we het gesprek aan. Wat vragen nieuwe zorgconcepten van FM en vastgoed? Lucien houdt ons scherp en daagt ons uit om out-of-the box te denken. RESHAPE INNOVATION CENTER Het REshape innovation center doet onderzoek, deelt kennis en stimuleert de uitwisseling van ideeën en visies om de gezondheidszorg te verbeteren en verder te brengen. Een toepasselijke locatie voor deze deep dive. 26 MAART UUR RESHAPE INNOVATION CENTER NIJMEGEN

9 .

10 INSPIRATIEDAG Op zoek naar inspiratie binnen en buiten de zorg. Een dag vol prikkeling en verwondering. Weg uit eigen omgeving, nieuwe ideeën en inspiratie opdoen, we gaan een dag op pad. VERRASSEN & VERLEIDEN MET EXPERIENCE Patiënten kunnen medische en dus specialistische behandelingen niet vakkundig beoordelen. Patiënten en hun naasten beoordelen op een totaalbeleving. Zo kun je als ziekenhuis onderscheidend zijn. Waarde toevoegen vanuit beleving in plaats van kosten besparen.. Experience speelt in op psychische en emotionele behoeften van mensen, patiënten en medewerkers en wordt daarmee steeds meer toegepast in dienstverlening. FM en huisvesting kunnen daarbij een zeer relevante rol in spelen. Welke beleving wil je creëren en welk gedrag of gevoel wil je stimuleren om een bepaald doel te bereiken? 23 MEI 2019 VILLA PARDOES - KAATSHEUVEL

11 .

12

13 . EXPERIENCE & SERVICE DESIGN XANDER LUB Xander Lub is psycholoog en organisatiewetenschapper. Xander s research richt zich op het doorgronden van hoe mensen (bijv. klanten, gasten, medewerkers) hun omgeving ervaren en hoe zij hun ervaringen omzetten in acties. Zo zet hij technologieën als face recognition en wearables in om de effecten van beleving te meten. Vanuit breed onderzoek en feiten omtrent het thema ontwerpen en managen van belevingen deelt Xander waardevolle inzichten. THE EXPERIENCE COLLEGETOUR In de collegetour geven we drie ervaringsdeskundigen op belevingsgebied het woord Olaf Vugts, directeur imagineering en de creatieve motor van de Efteling, geeft zijn visie op beleving. Elk park kan achtbanen plaatsen, met entertainment en bijzondere belevingen creëer je pas echt een onderscheidende experience. Storytelling versterkt daarbij de beleving. INTERACTIE TUSSEN MENS EN GEBOUW FIONA DE VOS OMGEVINGSPSYCHOLOGE Fiona de Vos houdt zich bezig met het optimaliseren van de interactie tussen de gebouwde omgeving en de mens om het welbevinden van mensen in hun omgeving te verbeteren. Hoe beleven wij de omgeving? Hoe komen we tot een healing environment? Hoe kunnen gebouw en beleving het welzijn bevorderen? VILLA PARDOES Villa Pardoes biedt gezinnen met een ernstig, mogelijk levensbedreigend ziek kind een onbezorgde vakantie. De sprookjesachtige villa en de persoonlijke aandacht zorgen voor een onvergetelijk verblijf, waarbij families alles even kunnen vergeten. Een bijzondere en indrukwekkende beleving. Ervaar het! 23 MEI 2019 VILLA PARDOES KAATSHEUVEL

14 DEEP DIVE 3: OPTIMALISEREN VAN PATIËNTBELEVING DOOR CO-CREATIE Samen met zorgmanagers zoeken we de kansen voor co-creatie. We benoemen de touchpoints van de patiëntreis en welke toegevoegde waarde we daar kunnen bieden, vanuit zowel zorg als FM en huisvesting. SAMENWERKING IN DE ZIEKENHUISKETEN JACK VAN DER VEEN HOOGLERAAR NIJENRODE Jack van der Veen, hoogleraar Supply Chain Management aan Nijenrode, gaat in op de principes en uitgangspunten van ketensamenwerking. Een belangrijke vraag die we gaan beantwoorden is hoe ziekenhuizen de keten kunnen gebruiken om strategische en toegevoegde waarde te creëren voor de patiënt. KETENDENKEN VANUIT DE PATIËNT RUTGER VAN WIJK PARTNER HOSPITALITY GROUP Met de learnings van Jack van der Veen als basis gaan we live stemmen op stellingen over de wijze waarop zorg en FM (willen en kunnen) samenwerken. Vervolgens gaan we via de connected thinking op zoek naar meerwaarde voor patiënt en duiden we in kleine groepen concrete kansen voor co-creatie tussen zorg, FM en huisvesting. MEERWAARDE CREËREN VANUIT FM ROBBERT GODSCHALK MANAGER ICT, FACILITAIRE SERVICES EN HOSPITALITY BERNHOVEN Anders organiseren van zinnige zorg. Continu verbeteren met de patiënt als uitgangspunt. Voor Robbert Godschalk de redenen om met een meer bedrijfskundige insteek en de principes van Lean aan de slag te gaan binnen het Facilitair Bedrijf van Bernhoven. Investeren in efficiency en kwaliteit om vanuit facilitaire services uiteindelijk bij te kunnen dragen aan een sneller herstel van de patiënt. Hoe Robbert dit met zijn team doet licht hij graag toe. Laat je inspireren door zijn inzichten, successen en learnings. 10 SEPTEMBER UUR BERNHOVEN VEGHEL

15 .

16

17 . DEEP DIVE 4: WAARDEVOLLE PARTNERSHIPS Om patiënt en zorg maximaal te faciliteren, maakt FM bepaalde keuzes. Hoe zorg je ervoor dat je zo georganiseerd bent dat je doelstellingen ook daadwerkelijk samen met leveranciers - kunt realiseren? Samen kun je impact maken. Hoe haal jij het beste uit partnerships? GOED GEORGANISEERD ELLEN GIJSBERS SENIOR CONSULTANT HOSPITALITY GROUP Afhankelijk van strategie en doelstellingen van het ziekenhuis is het relevant om weloverwogen keuzes te maken voor de wijze waarop het facilitair bedrijf is georganiseerd. Hoe richt je huisvesting en dienstverlening in? Hoe regisseer je vraag en aanbod. De samenwerking met je leveranciers is daarbij zeer bepalend. Ellen Gijsbers licht de principes van het FM Regie Framework toe, dit model helpt om tot de kern van regie en rolverdeling in samenwerking te komen. PARTNERSHIPS IN DE PRAKTIJK COLLEGETOUR Samen met hun suppliers nemen René Grootveld, facilitair manager van UWV en Maurice Verwer, Facility Director van PwC plaats op het podium. Zij lichten toe welke keuzes zij maakten in (IFM) uitbesteding en waarom. Zo koos UWV voor twee suppliers en PwC voor Vested. Vested is een vernieuwend gedachtegoed over partnerships; een samenwerking op basis van vertrouwen waarbij een win-win het uitgangspunt is. Hoe ervaren partijen zowel opdrachtgever als supplier - de samenwerking of het partnership en komen ze samen met hun partners tot de beste resultaten? Maak van de gelegenheid gebruik, stel tijdens deze interactieve sessie zelf vragen en leer van andere ervaringen. CIRCL, DE ONTMOETINGSPLEK VOOR SAMENWERKING Circl, het circulaire Paviljoen van ABN AMRO, is een mooi voorbeeld van een initiatief dat is ontstaan met partnerships. Een duurzaam initiatief dat tot stand is gekomen met partnerships, en bovenal gericht op ontmoeten en samenwerken. Een toelichting op het ontstaan en de doelstelling van dit vernieuwende concept. Ervaar Circl zelf. 05 NOVEMBER UUR CIRCL AMSTERDAM

18 E X P E R I E N C E F O C U S L E A R N IMPACT A P P L Y R E F L E C T DE LEERCYCLUS VAN DE COURSES De programma s van de courses realiseren impact doordat we deelnemers in een leercyclus brengen. De leercyclus is gebaseerd op het gedachtegoed van Kolb. FOCUS De courses zijn specifiek ingericht rondom thema s en voor specifieke doelgroepen. LEARN De courses hebben een variëteit aan leermethoden; colleges, cases, best practices, dialogen, intervisie, et cetera. APPLY Alles wat je leert en ziet kun je toepassen in eigen omgeving. REFLECT In de programma s is tijd gereserveerd voor reflectie op hetgeen je leert en ervaart. EXPERIENCE Je ervaart de praktijk wat aanzet tot concrete actie in eigen omgeving.

19 .

20 DEELNAME Inschrijven kan tot uiterlijk 20 januari 2019 via fm-course-ziekenhuizen/. We gaan uit van minimaal 10 en maximaal 25 deelnemers. De kosten voor de volledige management course bedragen 3.150,- per deelnemer, inclusief materialen, diners, en inspiratiedag, exclusief btw. Het programma is met veel aandacht samengesteld. Hospitality Group kan het programma op onderdelen of locaties wijzigen mochten wij hier door omstandigheden toe genoodzaakt zijn. VOORWAARDEN Deelname is pas definitief na betaling van de factuur. Annulering is tot uiterlijk 1 januari 2019 kosteloos mogelijk. Bij annulering tussen 1 en 14 januari 2019 ontvangt u 50% van de deelnamekosten retour. Bij annulering na 14 januari 2019 zijn wij genoodzaakt volledige deelnamekosten door te belasten en vindt geen restitutie plaats. Annuleren is alleen schriftelijk mogelijk. MET DANK AAN Mede met het advies en de input van Robbert Godschalk manager ICT, Facilitaire services en Hospitality bij Bernhoven en Menno Schreuder, Manager Facilitair, ICT en medische techniek bij het Zaans Medisch Centrum is het programma tot stand gekomen. CONTACT Voor meer informatie over deze course kun je contact opnemen met Sandy Brouwer of Rutger van Wijk via telefoonnummer +31 (0) s.brouwer@hospitality-group.nl r.vanwijk@hospitality-group.nl

21 . +31 (0)

22