THE NEXT CHALLENGE FM COURSE 2018

Transcriptie

1 . THE NEXT CHALLENGE FM COURSE 2018

2

3 . THE NEXT CHALLENGE FM COURSE 2018 Ontwikkelingen gaan snel, business modellen veranderen, technologie speelt een steeds grotere rol, de leeftijd van medewerkers stijgt, terwijl we de jonge generatie medewerkers aan het ontdekken zijn. Wat is de rol en het bestaansrecht van Facility Management, nu en in de toekomst? Welke trends en innovaties zijn van invloed? En hoe richt je op basis van de organisatiedoelstellingen je FM organisatie in? Het maken van duurzame en toekomstbestendige keuzes in een snel veranderende wereld is een uitdaging. We inspireren je graag om te komen met futureproof oplossingen en hoe jij daar persoonlijk als facility manager zelf een rol in kunt spelen. In de FM Course dagen wij je uit voor The next Challenge! Ben jij er klaar voor? We pakken trending topics beet, zoals adding value, toekomstbestendige FM organisatie, duurzaamheid en leiderschap. Wij hebben interessante sprekers, een inspirerend programma voor de studiereis en uitdagende werkvormen en cases. Kortom een programma om van te dromen. Doe je mee? We nodigen je uit om deel te nemen aan de FM course en samen deze challenge aan te gaan. Met vriendelijke groet, Sandy Brouwer en Heleen Ruys

4 FM COURSE...IN EEN NOTENDOP Vier deep dive sessies op inspirerende locaties en een internationale studiereis. De deep dives kennen een grote diversiteit aan leervormen uiteenlopend van presentaties, best practices, bedrijfsbezoeken en dialogen tot individuele reflectie op persoonlijk functioneren. Ruimte voor netwerken, interactie en het inbrengen van (eigen) cases. Vanuit verschillende perspectieven brengen we kennis, ervaring, uitdagingen en inspiratie bij elkaar om van elkaar te kunnen leren en elkaar verder te helpen. Ook stimuleren we het delen van aanwezige kennis en ruime ervaring van de verschillende deelnemers binnen de FM Course. Tijdens de studiereis kun je even afstand nemen van je eigen werk en werkomgeving, andere omgevingen te bezoeken, te spiegelen om vervolgens zelf te bepalen waar je staat en waar je naar toe wilt. Samen op reis zijn biedt de uitgelezen kans om je peers nog beter te leren kennen en met elkaar in een andere setting het gesprek aan te gaan.

5 . 4 DEEP DIVES BEDRIJFSBEZOEKEN MAART NOVEMBER 2018 GROEI PERSOONLIJK & INHOUDELIJK INTERACTIE & DIALOOG RUIMTE VOOR INBRENG PRAKTIJKCASES VIP FACILITAIR PROFESSIONALS 3.950,- STUDIEREIS DENEMARKEN

6 DEEP DIVE 1: TOEGEVOEGDE WAARDE IN FM Waarom moet of kan Facility Management bestaan? Facility management is meer en meer gericht op het genereren van toegevoegde waarde voor de business. Dit gaat veel verder dan schoonmaken en zorgen dat de gebouwinstallaties goed functioneren. Toegevoegde waarde genereren start met het begrijpen van de missie en de strategie van de organisatie en zorgen dat facility management een wezenlijke bijdrage kan leveren aan de organisatiedoelstellingen. Dat kan facility management vaak niet alleen maar vereist veel samenwerking en afstemming, zowel met interne afdelingen als met externe dienstverleners. WAARDECREATIE DOOR FACILITY MANAGEMENT DR. HERMAN KOK WAGENINGEN UNIVERSITY Herman Kok is gepromoveerd op het onderwerp toegevoegde waarde van FM bij Nederlandse hogescholen, is actief in een internationaal academisch netwerk dat zich bezighoudt met het thema FM added value en heeft een groot aantal publicaties op zijn naam staan over dit onderwerp. In zijn presentatie bespreekt hij de invloed van de (werk)omgeving op onder anderen emotie, welzijn en gedrag van mensen. Herman geeft ook de relatie aan met specifieke technologische ontwikkelingen als sensoring, internet of things, 3D printing, virtual en augmented reality en trends als personas, nudging en co-design. In deze deep dive krijg je handvatten aangereikt om vanuit de toenemende complexiteit waarde te creëren voor alle stakeholders. 27 MAART UUR VGZ ARNHEM

7 . IN VIER STAPPEN NAAR WAARDECREATIE In samenwerking met Herman Kok hebben wij een vier-stappen-aanpak ontwikkeld die facilitaire organisaties helpt om meer toegevoegde waarde te genereren. In kleine groepen passen we deze aanpak toe op een actuele case. De case kan fictief zijn, of een actuele case aangeleverd door één van jullie. Ook nemen we de rol van technologie hierin mee. Het doorlopen van de vier stappen kun je vervolgens ook met je eigen team in elke organisatie toepassen. DE VGZ-EMPLOYEE EXPERIENCE MET EEN KNIPOOG NAAR DE ZORG Ervaar de unieke werkomgeving van VGZ, tevens winnaar van de Workplace Award De missie van de organisatie om Nederland gezonder te maken is terug te zien in de huisvesting. Het draait daarbij om drie elementen uit zowel het FM- als het HR-beleid: vitaliteit, wendbaarheid en zelfstandigheid. VGZ laat zien dat de workplace een strategisch onderwerp is van de kernactiviteiten van bedrijven.

8 DEEP DIVE 2: FM ORGANISATIEMODELLEN, SOURCING & PARTNERSHIP Welke challenge heeft jouw organisatie? Workplace en dienstverlening kunnen een belangrijke bijdrage leveren aan de strategische doelstelling van de organisatie. Het is belangijk om te weten hoe je kunt bijdragen om vervolgens de juiste keuzes te kunnen maken voor FM en huisvesting. MATCHING GOALS GEORGE MAAS Iedere succesvolle organisatie heeft heldere doelen en een strategie om deze doelen te realiseren. Dit geldt ook voor facilitaire organisaties. Het ontwikkelen van een duurzame, vernieuwende en toch toekomstbestendige FM-sourcingstrategie, afgestemd op de situatie van je organisatie en passend bij de snelle ontwikkelingen van deze tijd, vergt een stapsgewijze aanpak. In de workshop van George Maas leer je het belang van het gezamenlijk met je team ontwikkelen van een FM-sourcingstrategie, want bij strategieontwikkeling gaat het juist niet alleen om het resultaat, maar vooral om de weg naar dit resultaat. Hij gaat in op verschillende visies op strategieontwikkeling, het verschil tussen het strategieproces en het strategieresultaat en de strategie-aanpak. Hoe bepaal je vervolgens je sourcingsstrategie? George licht verschillende uitbestedingsmodellen toe met voor- en nadelen en hoe de positie in de Kraljic Matrix bepaalt welke inkoopstrategie gevolgd moet worden. We gaan zelf actief aan de slag met een case om de theorie direct toe te passen en samen te verdiepen op strategie, modellen en outsourcing. 15 MEI UUR PWC AMSTERDAM

9 .

10

11 . HET MAKEN VAN DE JUISTE KEUZES In kleine groepen zoomen we in op twee bijzondere praktijkcases van UWV en PwC. Weloverwogen kozen zij voor specifieke vormen van partnerships, sterk passend bij hun strategische doelstellingen. René Grootveld en Maurice Verwer delen hun inzicht, kennis en ervaring en lichten toe welke afwegingen en keuzes zij maakten. WAARDE TOEVOEGEN MET IFM RENÉ GROOTVELD UWV UWV heeft een uitgebreid sourcingstraject doorlopen om te komen tot de juiste keuze in uitbesteding. UWV koos voor een IFM-oplossing om waarde toe te kunnen voegen en bij te dragen aan de strategische doelstellingen van UWV. Een leerzaam en intensief traject. René deelt zijn ervaring, van strategievorming en selectie tot en met implementatie van het nieuwe contract met de uiteindelijk twee partners. VESTED BIJ PWC MAURICE VERWER PWC PwC en ISS hebben de afgelopen jaren een reis doorgemaakt. Wat startte met een traditionele outsourcingstender en supplierkeuze ontwikkelde zich vervolgens naar een partnership met een samen opgestelde Joint Value Proposition en heeft vervolgens geleid naar spannende stappen naar een Vested-toekomst. We nemen je mee in de afwegingen, keuzes, het proces en de weg naar een succesvol partnership.

12 DEEP DIVE 3: DE IMPACT VAN DUURZAAMHEID Voor welke uitdaging staan we eigenlijk als we vanuit bedrijfsvoering positieve impact willen maken op mens en milieu? In deze deep dive gaan we op zoek naar kansen en maken we begrippen als duurzaamheid en circulariteit meer expliciet, specifiek voor huisvesting en FM. VERSNELLEN NAAR CIRCULAIR FM GEERKE HOOIJMEIJER-VERSTEEG PHI FACTORY In een interactieve workshop gaan we onder begeleiding van Geerke Hooijmeijer- Versteeg van PHI Factory aan de slag met het thema duurzaamheid en circulariteit. We starten met theorie; wat betekent deze nieuwe economische benadering voor het facilitaire werkveld en de kansen die het biedt voor bedrijven. Ter inspiratie aansprekende praktijkvoorbeelden volgens van o.a. ProRail en The Greenhouse. In groepen gaan we zelf het circulair FM model toepassen op gebouw, werkplek en services. Dit model kun je vervolgens ook gebruiken voor je eigen organisatie. Welke groep komt met de beste circulaire ideeën voor FM en Real Estate? VAN PILOTS NAAR CIRCULAIRE BEDRIJFSVOERING WILLEKE STEENKS PRORAIL In 2013 zei ProRail ja op het verzoek om als pilotlocatie te fungeren voor het Europese project REBus van de Rijksoverheid. De pilot richtte zich op het circulair inkopen van vloerbedekking en meubilair. Verduurzaming is één van de drie strategische ambities van ProRail. Met de opgedane ervaring uit de pilot is circulariteit als onderdeel toegevoegd aan de duurzaamheidsambitie van ProRail. Willeke Steenks, projectmanager ProRail, licht toe hoe de ambitie van ontwerp tot en met realisatie en beheer ook meegenomen gaat worden in het uitdagende nieuwbouwproject, de Energieneutrale en circulaire verkeersleidingspost groot Rotterdam. 18 SEPTEMBER UUR CIRCL AMSTERDAM

13 . CIRCL, DE ONTMOETINGSPLEK VOOR EEN DUURZAME WERELD Circl, het circulaire Paviljoen van ABN AMRO, is een mooi voorbeeld van een gebouw met circulaire innovaties. Een duurzaam initiatief dat tot stand is gekomen door middel van partnerships, en boven al gericht op ontmoeten en samenwerken. Leer meer over het ontstaan en ambities van dit vernieuwende gebouw. Ervaar Circl zelf en laat je inspireren tijdens de rondleiding.

14

15 . DEEP DIVE 4: PERSONAL CHALLENGE AUTHENTIEK LEIDERSCHAP ROBERT VERHEULE LEF Begin bij jezelf en durf in de spiegel te kijken. Wie ben jij als leider? Wat typeert jouw aanpak en stijl? Wat zijn je beliefs en hoe vertaal je dat naar teamleden en - doelstellingen? Tijdens een unieke workshop in LEF Future Center laat Robert Verheule je reflecteren op je eigen rol als leider. Hij ziet management als ondersteunende functie. Door ondersteuning en richting te geven krijg je mensen in beweging en kun je doelstellingen realiseren. Ervaar en leer. VANUIT LEIDERSCHAP NAAR SPRAAKMAKENDE TELEVISIE DAVID GRIFHORST TELEVISIEREGISSEUR Regisseren zit David Grifhorst in de genen. Zo regisseerde hij het Eurovisiesongfestival, De Wereld Draait Door en de 3FM Awards. Hoogtepunt voor hem is het regisseren van The Passion. Als regisseur moet je een duidelijke visie hebben. Wat wil je neerzetten bij de kijkers? Hoe neem je verschillende mensen en partijen daarin mee terwijl je hen ook de ruimte geeft en ze zich met plezier inzetten? Komen tot het uiterste is een complexe puzzel waarbij je als regisseur alle stukjes in elkaar moet laten vallen. David neemt ons mee in de ins en outs van zijn regisseursrol. 22 NOVEMBER UUR LEF FUTURE CENTER UTRECHT

16 DENMARK EXPERIENCE De naam Kopenhagen betekent Koopmanshaven. De Deense hoofdstad is echter tegenwoordig geen havenstad maar voornamelijk een dienstenstad. De sfeer van deze stad, die qua grootte te vergelijken is met Rotterdam, is overwegend relaxed. De stad kenmerkt zich door de combinatie van mooie straten met een mengelmoes van oude vakwerkhuizen, statige winkelpanden, prachtige oude gebouwen en moderne architectuur. DEENSE WERKOMGEVING Deense bedrijven bieden goede arbeidsvoorwaarden, moderne gemakken en voldoen aan hoge technologische normen. Denen nemen hun werk zeer serieus en Deense werknemers zijn zeer gemotiveerd en betrokken. Deense werkcultuur is teamgericht, open en informeel. Tijdens de studiereis naar Kopenhagen bekijken we facility management en real estate vanuit een andere context, binnen een andere cultuur. Wat kunnen we leren van de best practises van onze noordelijke buren? We laten ons inspireren door aansprekende bedrijven en gebouwen. De studiereis is ook bedoeld om op een andere manier met elkaar in contact te zijn, weg uit eigen omgeving. Afstand nemen en inspiratie opdoen zorgt voor een frisse blik op je eigen werk en organisatie. 13 T/M 15 JUNI 2018 KOPENHAGEN

17 .

18 DAG 1 13 JUNI LEADERSHIP IN FM JEFF GRAVENHORST CEO ISS ISS is met ruim werknemers één van de grootste facility management service providers ter wereld. We bezoeken het hoofdkantoor in Kopenhagen en gaan in gesprek met CEO Jeff Gravenhorst over het runnen van een grote multinational in de FM-markt. Hoe bepaal je je strategie en toon je leiderschap? Wat werkt wel en wat niet? Hoe zorg je voor bestuurbaarheid, governance en verandering? Een open en eerlijk gesprek over vallen en opstaan, succes door falen en de toekomst van FM in de verschillende delen van de wereld. WERKEN OVER DE WERELD JURIAAN VAN MEEL SENIOR RESEARCHER TECHNISCHE UNIVERSITEIT VAN DENEMARKEN Juriaan van Meel bestudeerde voor het Centre for Facilities Management van de Deense Technische Universiteit hedendaagse werkplekken over de hele wereld. Hij identificeerde tien verschillende soorten werkplekken, variërend van aansprekende hoofdkantoren tot aan cubicled call centra, ruwe ontwerper studio s en hippe co-werkruimtes. Ook bestudeerde hij hoe mensen vanuit huis, op de weg en in openbare ruimtes zoals cafés, parken en hotels werken.

19 . RESTAURANT DEN LILLE FEDE Een restaurant dat zich laat inspireren door de zogenoemde Nordic Cuisine welke veel aandacht heeft voor lokale, natuurlijke en seizoensgebonden ingrediënten. De Nordic Cuisine bestaat sinds 2000 en wordt in de meest toonaangevende restaurants in Kopenhagen toegepast. Den Lille Fedde ligt in het centrum van Kopenhagen. Voordat we aan tafel gaan, borrelen we eerst in de welbekende kleurrijke Nyhavn.

20

21 . DAG 2 14 JUNI DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN FM BIJ NORDEA TRINE THORN HEAD OF WORKPLACE MANAGEMENT Nordea is ontstaan uit fusies en overnames van vier banken en inmiddels de grootste bank in Scandinavië. Bij Nordea draait het om de mensen, een geweldige customer experience en één Nordea-team. Deze kernwaarden komen terug in de identiteit. Het leiderschap en het dagelijkse werk. We bezoeken het Deense hoofdkantoor. Trine Thorn, Head of workplace management leert ons meer over hoe facility management en real estate bijdragen aan de algemene doelstellingen van Nordea. INTEGRATED FM BIJ DE DANISH BROADCASTING CORPORATION POUL HOLT PEDERSEN FACILITY MANAGER DR (Danish Radio) is de oudste en grootste media onderneming van Denemarken. DR verzorgt nieuws, cultuur, opleiding, muziek en entertainment via televisie, radio, online services, mobiele platforms en events. DR verhuisde in 2009 al haar activiteiten uit de regio Kopenhagen naar een gloednieuw complex in het noordelijke deel van Ørestad, også in Kopenhagen. Het nieuwe gebouw van ca m2 bevat een concertgebouw - met een orgel van de Nederlandse Jan van den Heuvel dat ruimte biedt aan meer dan mensen. We gaan met Poul Holt Pedersen, facility manager in gesprek over de facilitaire organisatie. Zij hadden als eerste een integrated FM contract maar zijn inmiddels overgegaan op bundled en single outsourcing.

22 DAG 3 15 JUNI Per bus zetten we onze reis door naar Billund, we gaan naar LEGO! WORK AND CHARLOTTE HOLST FACILITY DIRECTOR LEGO De LEGO Groep heeft medewerkers over de hele wereld, waarvan meer dan LEGO-medewerkers van 35 verschillende nationaliteiten in Denemarken. Mede om de groei te faciliteren bouwt LEGO een nieuwe kantooromgeving in Billund, Denemarken. Een kantoorgebouw dat de LEGO-waarden duidelijk vertaalt en de creatieve, innovatieve cultuur van het bedrijf toont. LEGO ontwerpt de toekomst van het spelen en dat is in de architectuur benadrukt. Het nieuwe gebouw, ontworpen op basis van input van LEGOmedewerkers, is een plek voor samenwerking en ontspanning, voor zowel de medewerkers als het publiek. We gaan LEGO en het in aanbouw zijnde nieuwe kantoor zelf ervaren en leren meer over hoe FM bij LEGO georganiseerd is!

23 .

24 E X P E R I E N C E F O C U S L E A R N IMPACT A P P L Y R E F L E C T

25 . DE LEERCYCLUS VAN DE COURSES De programma s van de courses realiseren impact doordat we deelnemers in een leercyclus brengen. De leercyclus is gebaseerd op het gedachtegoed van Kolb. FOCUS De courses zijn specifiek ingericht rondom thema s en voor specifieke doelgroepen. LEARN De courses hebben een variëteit aan leermethoden; colleges, cases, best practices, dialogen, intervisie, et cetera. APPLY Alles wat je leert en ziet kun je toepassen in eigen omgeving. REFLECT In de programma s is tijd gereserveerd voor reflectie op hetgeen je leert en ervaart. EXPERIENCE Je ervaart de praktijk wat aanzet tot concrete actie in eigen omgeving.

26 DEELNAME Inschrijven kan tot uiterlijk 22 maart 2018 door een te sturen aan Het aantal deelnemers is gemaximeerd op 30. De kosten voor de volledige FM Course bedragen 3.950,- per deelnemer, exclusief btw. Deelnametarief is inclusief reis- en verblijfskosten Denemarken. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een annulerings- en reisverzekering. Het programma is met veel aandacht samengesteld. Hospitality Group behoudt het recht het programma op onderdelen of locaties te wijzigen mochten wij hier door omstandigheden toe genoodzaakt zijn. VOORWAARDEN Deelname is pas definitief na betaling van de factuur. Annulering is tot uiterlijk 22 maart 2018 kosteloos mogelijk. Bij annulering tussen 15 en 22 maart 2018 ontvangt u 50% van de deelnamekosten retour. Bij annulering na 22 maart 2018 zijn wij genoodzaakt volledige deelnamekosten door te belasten en vindt geen restitutie plaats. Annuleren is alleen schriftelijk mogelijk. MET DANK AAN De leden van de klankbordgroep Peter ten Dolle (Volksbank), Patrick van de Walle (Bol.com), Laurine de Bruin (Nuon), Paul Jonker (Menzis) en Thijs Vrijssen (Belastingdienst) zijn deelnemers van de jaarlijkse FM Course. Met het advies en de input van deze waardevolle deelnemers en ambassadeurs is het programma van de FM Course 2018 tot stand gekomen. CONTACT Voor meer informatie over de FM Course kun je contact opnemen met Sandy Brouwer of Heleen Ruys via telefoonnummer s.brouwer@hospitality-group.nl h.ruys@hospitality-group.nl

27 . +31 (0)

28