AGILE WERKEN WAT IS DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN FM, HR EN IT VOOR EEN SUCCESVOLLE & EFFECTIEVE AGILE WERKOMGEVING?

Transcriptie

1 AGILE WERKEN WAT IS DE TOEGEVOEGDE WAARDE VAN FM, HR EN IT VOOR EEN SUCCESVOLLE & EFFECTIEVE AGILE WERKOMGEVING? Onderzoeksprogramma 2018 /2019

2 AGILE WERKEN 2 Beste lezer, We kunnen niet meer om agile werken heen. In toenemende mate stappen organisaties over op de agile manier van werken en wordt de werkvorm met veel enthousiasme geïmplementeerd. Ondersteunende diensten als FM, HR en IT ervaren dagelijks dat agile werkende teams andere faciliteiten en ondersteuning vragen in en van de werkomgeving. Hoe spelen FM, HR en IT in op deze veranderde klantvraag en op welke manier worden zij betrokken bij de keuze voor, en implementatie van agile werken? De toepassing van kritische uitdagingen en future proof oplossingen maken van alle deelnemers volwaardige adviseurs en gesprekspartners bij het initiëren, implementeren en uitrollen van agile werken. Ben jij de ervaringsdeskundige die het leuk vindt om vanuit zijn of haar functie (FM, Real Estate, HR of IT) bij te dragen aan dit onderzoek, en te leren van andere vakgenoten en experts? Doe dan mee! Rick Steinmann Evi Kweekel Hospitality Group ziet uitdagingen én kansen voor FM, HR en IT om een grotere (strategische) adviesrol te spelen in de beslissing naar een succesvolle invulling van agile werken in de werkomgeving. Door middel van best practices en learnings uit de praktijk, en nieuwe uitzichten van experts, gaan we met elkaar op zoek naar de toegevoegde waarde van de ondersteunende diensten voor een succesvolle en effectieve agile werkomgeving.

3 INTELLIGENCE IS THE ABILITY TO ADAPT TO CHANGE 3 Pearl Zhu

4 HET ONDERZOEK IN EEN NOTENDOP TIJDSPAD // AUGUSTUS 2018 OKTOBER 2018 Theoretisch onderzoek door Hospitality Group 4 Op basis van verkennende gesprekken met experts en ervaringen uit het werkveld heeft Hospitality Group een dynamisch onderzoeksprogramma ontwikkeld. Het programma kent een diversiteit uiteenlopend van interactie, best practices en bedrijfsgerichte ontwikkelingen. Vanuit verschillende perspectieven brengen we kennis, ervaringen en uitdagingen bij elkaar om van elkaar te leren. We laten ons adviseren en inspireren door inhoudelijke experts, en nemen we een kijkje in de keuken van peers. 11 OKTOBER 2018 Inspirerende kick-off OKTOBER DECEMBER 2018 Interviews op locatie OKTOBER DECEMBER 2018 Observaties op locatie Het onderzoek biedt ruimte voor het inbrengen van (eigen) cases en het opbouwen van een inhoudelijk netwerk. Het programma faciliteert een inspirerende en leerzame omgeving, en geeft je handvatten om jezelf te ontwikkelen tot volwaardig adviseur op het gebied van agile werken binnen jouw werkomgeving. NOVEMBER 2018 Nieuwsbrief JANUARI 2019 Nieuwsbrief FEBRUARI 2019 Expertpanel inclusief werksessie MAART 2019 Exclusieve uitgave eindresultaten

5 INSPIRERENDE KICK-OFF INTERVIEWS OBSERVATIES 5 WERKSESSIE OKTOBER MAART 2019 RUIMTE VOOR EIGEN INBRENG TOEKOMSTBESTENDIG EN WENDBAAR EXPERT PANEL 1.500,- MIN. 15 DEELNEMERS

6 6 IN TODAY S WORLD, INNOVATION IS A TEAM EFFORT General Stanley McChrystal

7 1. KICK-OFF GET CONNECTED Na een kennismakingsronde presenteert Hospitality Group de volledige opzet van het onderzoeksprogramma. Zij neemt je mee in succesverhalen, maar ook lessons learned komen aan bod. Een rondleiding door één van de nieuw ingerichte agile werkvloeren mag niet ontbreken! We nemen je mee in onze ontdekkingsreis: wat vinden we in de literatuur over agile werken en wat zeggen vakbladen en deskundigen over agile werken in relatie tot FM, HR en IT? Je bent in de gelegenheid om je verwachtingen en interessegebieden te delen. Inzichten en ervaringen van deelnemers komen aan bod. GET INSPIRED Sinds 2015 heeft ING The ING Way of Working geadopteerd en werkt de organisatie sindsdien grotendeels agile. Hiermee is ING de eerste bank die deze manier van werken heeft omarmd. Een revolutionaire stap die ingrijpend is geweest voor de organisatie. Annette Sibma, manager facility services ING Nederland, vertelt ons over de impact van agile werken op FM binnen ING. GET IN ACTION Vervolgens gaan we zelf actief aan de slag met de theorie, praktijkervaringen en inzichten. Gezamenlijk definiëren we de betekenis van agile werken voor dit onderzoek oktober 2018 Duur: tot uur Locatie: ING Amsterdam

8 2. INTERVIEWS 3. OBSERVATIES INTEGRALE INZICHTEN Hospitality Group komt bij de deelnemende organisaties langs om een interview te doen. Tijdens het interview toetsen we de bedrijfseigen ervaringen en ontwikkeling op het gebied van FM, HR en IT in relatie tot agile werken. Voorbeelden van onderwerpen tijdens het interview zijn: PRIKKELENDE ZINTUIGEN Wat zien, horen en voelen we in de (agile) werkomgeving van jouw organisatie? Door middel van observatie bekijkt Hospitality Group de omgeving waarin agile werkende teams dagelijks hun werkzaamheden uitvoeren. Hierbij kijken we naar de fysieke invulling, IT-middelen en HR-ondersteuning. 8 Huidige betrokkenheid van de ondersteunende diensten tijdens de initiatie, implementatie en gebruiksfase; Impact van agile werken op FM, HR en IT; Gebruikte oplossingen voor agile werken; Successen en learnings. Collega s van andere ondersteunende diensten zijn nadrukkelijk van harte welkom bij het interview, zodat we integraal naar het vraagstuk kunnen kijken. Week (2018) Duur: max. 2 uur Week (2018) Duur: max. 2 uur

9 4. EXPERT PANEL 5. EINDRESULTAAT VERBINDEN EN VERBOUWEN Gezamenlijk gaan we in een interactieve workshop en onder begeleiding van experts aan het werk om ervaringen te delen en om te zetten in acties. Drie experts stellen zich aan je voor en delen hun kennis op het gebied van FM, HR en IT in relatie tot agile werken. Hoe kijken deze ondersteunende diensten apart van elkaar tegen agile werken aan? Tevens laten de experts hun licht schijnen op de resultaten van de interviews en observaties. Wat valt hun op? Wat zijn succesfactoren? Waar zitten knelpunten? Het expert panel legt tien kritische uitdagingen voor, waarna we de vertaalslag maken om deze uitdagingen te vertalen naar concrete oplossingen. Oplossingen die voor zowel FM, HR én IT bijdragen aan een succesvolle en effectieve agile werkomgeving! Ook tijdens deze sessie nodigen we deelnemende organisaties uit om collega s van de andere ondersteunende diensten aan te laten sluiten zodat we het vraagstuk, en de vertaalslag naar oplossingen, integraal kunnen benaderen. WAT LEVERT HET OP? De gezamenlijke zoektocht met interactie, kennisdeling en persoonlijke inbreng geeft ons antwoord op de volgende vraag: Wat is de toegevoegde waarde van FM, HR en IT voor een succesvolle & effectieve agile werkomgeving?. Op basis van alle lessons learned, inzichten en oplossingen ontwerpt Hospitality Group een toegankelijke visual met antwoorden en praktisch toepasbare resultaten. Deelnemende organisaties ontvangen uiteraard een exclusieve uitgave. Als onderdeel van deze uitgave ontvang je als deelnemer ook een bedrijfsgerichte analyse; wat valt ons op binnen jouw organisatie in vergelijking met andere deelnemers en input van de experts? Wat zijn binnen jouw organisatie succesfactoren en uitdagingen? Je kunt er gelijk mee aan de slag! Als deelnemer ben je hiermee voldoende gefaciliteerd en voorzien van handvatten om op te kunnen optreden als volwaardig adviseur op het gebied van agile werken binnen jouw werkomgeving. 9 Week 5-6 (2019) Duur: ca. 1 dagdeel Week 10 (2019) Digitale oplevering

10 DEELNAME ONDERZOEK 10 VOOR WIE? Wij zijn op zoek naar facility managers, real estate managers, HR-managers of IT-managers, die betrokken zijn bij het thema agile werken. Is jouw organisatie bezig of (recentelijk) gestart met deze werkvorm? Sluit je dan aan! Belangrijk is dat je vanuit organisatorisch perspectief, maar ook vanuit praktisch perspectief naar dit vraagstuk kunt kijken en dat je het leuk vindt om kritisch mee te denken over de impact van jouw functie in een agile werkende organisatie. TOEGEVOEGDE WAARDE VOOR DEELNEMERS: De kans om mee te denken over de specifieke richting van het onderzoek; Toegang tot een groep ervaringsdeskundigen en de gelegenheid om met hen te discussiëren en feedback te krijgen; De kans om beter grip te krijgen op hoe verschillende organisaties denken over agile werken, de inzet van FM, HR en IT en rol van bedrijfsmiddelen hierin; Gezamenlijk geïnvesteerde onderzoeksbijdrage; door de combinatie van verschillende input uit diverse organisatiebijdragen, profiteert elke deelnemer van een uitgebreid onderzoeksprogramma en bedrijfsgericht resultaat; De mogelijkheid om door het bijwonen van de gezamenlijke sessies een bezoek te brengen aan collega deelnemers die actief bezig zijn met het vernieuwen van agile werken binnen de organisatie; Toegang tot een online platform voor kennis en informatie deling; Tweetal nieuwsbrieven (in periode tussen november 2018 en maart 2019) met stand van zaken en-informatie die direct van nut kan zijn voor het onderzoek of de deelnemende organisatie (beleid, programma, planning). Geen groot beslag op agenda en tijd én toch voldoende mogelijkheid om vakgenoten te ontmoeten en kennis te delen; oo oo oo Inspirerende kick-off : ca. 1 dagdeel Interview en observatie: ca. 1 dagdeel Expertpanel: ca. 1 dagdeel

11 IT S A ROCKY ROAD FROM DOING AGILE TO BEING AGILE Pearl Zhu 11

12 FM Fysieke oplossingen/ services Agile 12 werken HR Manier van samenwerken en aansturing IT Faciliterende voorzieningen

13 FOCUS AANMELDEN De werkvorm agile werken staat in dit onderzoek centraal. We richten ons op de relatie die deze werkvorm heeft tot FM, HR en IT. In dit onderzoek kijken we specifiek naar de rol van deze ondersteunende diensten in de initiatie, implementatie en gebruiksfase van agile werken. We richten ons op agile werkende organisaties, of organisaties welke momenteel toewerken naar de implementatie van deze werkvorm, bij voorkeur organisaties met een kennisintensief karakter (kenniswerkers). Wil jij bijdragen aan, en leren van de zoektocht naar de toegevoegde waarde van jouw functie voor een succesvolle & effectieve agile werkomgeving? Meld je dan aan door een te sturen naar of via de link op onze website, en wordt onderdeel van de onderzoeks community! De kosten voor deelname zijn excl. BTW per deelnemende organisatie. Deze kosten zijn inclusief alle onderzoeksactiviteiten, materialen en deelname aan de sessies. Uit meerdere onderzoeken is al gebleken dat de focusgebieden FM, HR en IT onlosmakelijk met elkaar verbonden zouden moeten zijn als we het hebben over een optimaal faciliterende werkomgeving. Dit lijkt ook het geval voor de toepassing van agile werken. Agile werken bestaat namelijk uit verschillende componenten en wordt niet alleen optimaal gefaciliteerd door bijvoorbeeld goed werkende IT-voorzieningen. Ook optimale fysieke oplossingen, services en een aangepaste manier van aansturen en samenwerken zijn noodzakelijk om agile werken tot een succes te maken. VOORWAARDEN Het programma is met veel aandacht samengesteld. Hospitality Group kan het programma op onderdelen wijzigen indien omstandigheden hierom vragen. Hierbij houden wij altijd rekening dat de waarde van het onderzoeksresultaat niet in geding komt. Hospitality Group kan deelnemers vragen, indien aanwezig, documentatie over de organisatie te delen als dit waarde toevoegt aan het onderzoek. Het delen van bedrijfsnaam en privacy-gevoelige informatie zal altijd in afspraak en overeenstemming plaatsvinden met de deelnemende organisatie. 13 CONTACT Voor meer informatie kun je contact opnemen met Evi Kweekel via telefoonnummer +31 (0)

14