Thema: Coöperatief gedrag intrinsiek maken. Coöperatievernieuwing Commissarisconferentie

Transcriptie

1 Thema: Coöperatief gedrag intrinsiek maken Coöperatievernieuwing Commissarisconferentie

2 Agenda 1 Opening en context coöperatievernieuwing [Rob de Fluiter] - 15 min 2 Inleiding thema [Janine Vos] - 30 min 3 Met elkaar in gesprek [Rob de Fluiter] - 75 min 3

3 Agenda 1 Opening en context coöperatievernieuwing [Rob de Fluiter] - 15 min 2 Inleiding thema [Janine Vos] - 30 min 3 Met elkaar in gesprek [Rob de Fluiter] - 75 min 4

4 Commissarissenconferentie valt tussen de fase van verkenning en denkrichting en de fase van concrete ideeën in Commissarissenconferentie ALR ALR ALR I Verkenning II Denkrichting III Ideeën IV Uitwerking V Implementatie Dialoog Ledenraden Dialoog Ledenraden Dialoog Ledenraden 5

5 Klanten herkennen de coöperatie niet in onze dienstverlening. Waar staat de Rabobank voor? Identiteit, strategie en dienstverlening 1 2 Verduidelijk coöperatieve identiteit: Rabobank is een bank als alle anderen, omdat niet helder is wat het betekent dat Rabobank een coöperatie is Leden zijn onvoldoende het startpunt van denken en handelen Missie heeft nu onvoldoende impact op de lokale leefomgeving van leden en klanten Lijn strategie en coöperatie uit: De bank en de coöperatie staan nog te ver van elkaar Coöperatieve identiteit is geen fundament in strategisch raamwerk van de bank Sturing binnen de bank is onvoldoende in balans met de waarden van de coöperatie 3 Pas dienstverlening aan: Coöperatieve identiteit komt onvoldoende terug in onze producten en diensten Maatschappelijke thema s zijn niet leidend voor onze innovatie en dienstverlening 6

6 De kracht van samenwerking tussen nationale en internationale activiteiten wordt niet benut Coöperatieve bank wereldwijd 4 Werk internationale visie uit: Er is weinig samenhang tussen Rabobank in Nederland en internationaal, bijvoorbeeld kennisdeling over hoe de Client Councils en Advisory Boards werken Rural, Foundation en Partnership opereren internationaal los van elkaar. Het succesverhaal is te onbekend 7

7 Het lidmaatschap krijgt nauwelijks inhoud, ook geen gebruik van digitale mogelijkheden Lidmaatschap 5 6 Geef invulling aan lidmaatschap: Redenen om lid van Rabobank te worden zijn onduidelijk De bank luistert niet goed genoeg naar leden en laat mogelijkheden voor samenwerking onbenut Versterk coöperatie vanuit digitale wereld: Lidmaatschap is geen onderdeel van de digitale kanalen van de bank. Zo zijn er nauwelijks digitale mogelijkheden om lid te worden of inspraak en verbinding via de app of web omgeving te ondersteunen 8

8 De coöperatie komt niet tot uiting in het gedrag Gedrag 7 8 Reflecteer op coöperatief gedrag: Coöperatie is beperkt zichtbaar in het gedrag: leidinggevenden dragen het niet consistent uit, medewerkers begrijpen dit onvoldoende, zien geen meerwaarde of kunnen het moeilijk vertalen naar hun dagelijks werk Coöperatie is geen onderwerp van gesprek bij indiensttreding, aansturing en ontwikkeling van medewerkers Sturing (KPI s) is primair gericht op commercie en compliance en onvoldoende op coöperatieve ambities Faciliteer de coöperatieve beweging: Wees bewust dat het veel tijd en energie kost om klanten, leden en medewerkers mee te nemen en verantwoordelijkheid te geven voor het realiseren van de coöperatie 9

9 Onze coöperatieve identiteit vormt de kern van alle vernieuwing Identiteit, strategie en dienstverlening Coöperatieve bank wereldwijd Lidmaatschap Gedrag Rabobank heeft een aansprekend en onderscheidend verhaal Coöperatie en bank zijn één: de dienstverlening is op orde en de coöperatie daarin herkenbaar Rabobank ondersteunt wereldwijd transities die impact hebben op maatschappij en de directe leefomgeving Rabobank maakt duidelijk waarom het aantrekkelijk is om lid te zijn Rabobank is succesvol als het coöperatieve gedrag van medewerkers en commissarissen authentiek en intrinsiek gedreven is 10

10 Agenda 1 Opening en context coöperatievernieuwing [Rob de Fluiter] - 15 min 2 Inleiding thema [Janine Vos] - 30 min 3 Met elkaar in gesprek [Rob de Fluiter] - 75 min 11

11 LET ME INTRODUCE MYSELF

12 GEDRAG Happiness is helping others

13 Engagement scan - Q ik ga met plezier naar mijn werk : 81,7 namens Rabobank lever ik een betekenisvolle bijdrage aan de ontwikkeling van de gemeenschap : 53,8 14

14 Coöperatief gedrag Ik durf het verschil te maken in de maatschappij

15 Medewerker journey Coöperatieve (waarden in de) organisatie 16

16 Agenda 1 Opening en context coöperatievernieuwing [Rob de Fluiter] - 15 min 2 Inleiding thema [Janine Vos] - 30 min 3 Met elkaar in gesprek [Rob de Fluiter] - 75 min 17

17 18

18 WERKVORM: MUSEUM 1 2 In 3 groepen uiteen 3 x rouleren 3 Per suppoost terugkoppeling 4 Mentimeter 5 Afsluiting Janine stickeren 19

19 Waarderend onderzoeken (AI) Een systeem ontwikkelt zich positief als mensen samen onderzoeken wat er werkt en wat ze graag willen voor de toekomst en met elkaar manieren verkennen om successen uit te bouwen en sterktes te benutten.. Waar staan we? Wat gaat er goed en waar willen we meer van? Wat is ons ideaal? Wat willen we bereiken? Hoe verwezenlijken we dat? Wat zijn de mogelijkheden? Wat gaan we doen? 20

20 Coöperatief gedrag Betekenisvolle coöperatie Ik wil bijdragen aan een betere en duurzame wereld. Ik geef om de maatschappij waar ik in leef. Ik creeer kansen door mensen te verbinden en kennis te delen. Ik durf op te staan om de maatschappij beter te maken. Ik neem het voortouw waar ik zie dat het binnen, maar juist ook buiten de bank anders en beter kan. Ik durf het verschil te maken in de maatschappij Waar denk jij aan?

21 Prototype coöperatief gedrag <Poster> 22

22 Medewerker journey <Poster> 23

23 Voorbeelden coöperatief gedrag <Poster> <Poster> 24

24 Medewerker journey Leefomgeving: ik ken Rabobank als coöperatieve bank door wat Rabo doet in mijn leefomgeving (bv vereniging) Arbeidsmarktcommunicatie: Rabobank wordt gepositioneerd als coöperatieve bank Ambassadeurschap bij lokale bank Gedragscode; waarden & normen en de reflectie daarop Vacature: in de vacaturebeschrijving staan waarden en gedragingen en het willen bijdragen aan de purpose van de bank belangrijker dan specifieke kennis Sollicitatiegesprek: aandacht voor en selectie op waarden & gedragingen Onboarding: 24uurs sessie of introductiemiddag - Permanente educatie: continue leren, om aan veranderende omgeving bij te kunnen dragen Elk kwartaal Growing a Better World Together Live; dialoog over missie en invulling Per kwartaal Engagement Scan waarin mij oa gevraagd wordt in hoeverre ik voel dat ik maatschappelijke bijdrage lever Aandacht voor de klant, luisteren, bedrijfsbezoek, dialoogsessies GROW gesprekken over drijfveren bijdrage en betekenisvolle cooperatie Bij Week van Waarden in gesprek over (coöperatief) gedrag Community Leadership programma (leiderschaps programma met aandacht voor onderdeel community leadership van leiderschapsprofiel) Aan de slag bij Rabo Partnerships voor partnerbanken Donateur van Foundation Marktteams Verbinden: samenwerken bewerkstelligen, verduurzaming stimuleren en aanjager (maatschappelijke) projecten. Kennis, netwerk en financieren middelen inzetten bij vervullen van deze rol Maatschappelijke vraagstukken als vertrekpunt nemen bij vrijwilligerswerk kennis over de coöperatie 25

25 Mentimeter 26

26 DANK VOOR JULLIE BIJDRAGE

27 Evaluatie: Verrijken en verdiepen Met elkaar in gesprek over : Coöperatief gedrag In het kader van vernieuwen van de coöperatie 1. Wat vind je goed*? 2. Wat zou het krachtiger maken of welke suggesties heb je*? * Post-its op verschillende posters verzamelen 28