SUCCESVOL DONATEURGERICHT ONDERNEMEN, EEN KWESTIE VAN GEDRAG. SPREKER: Rob Beltman (H3ROES) MODERATOR: Fernando van der Brug (DTVF)

Transcriptie

1 SUCCESVOL DONATEURGERICHT ONDERNEMEN, EEN KWESTIE VAN GEDRAG SPREKER: Rob Beltman (H3ROES) MODERATOR: Fernando van der Brug (DTVF)

2 HOE VOLG JE DIT WEBINAR? 2 Onze collega s van de service desk helpen je graag: mathias.degraag@ifunds.nl +31 (0) Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153

3 WIE ZIJN WIJ? 3 Rob Beltman rob@h3roes.nl Fernando van der Brug fernando@fondsenwerving.org De webinars worden mogelijk gemaakt door een team van vrijwilligers van Nederland Filantropieland. Speciale dank gaat uit naar: Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153

4 SPELREGELS 4 Duur: uur Vragen: stel ze via de chat-functie Wees actief: doe mee aan de polls en stel je vragen! Opname: komt na afloop beschikbaar Enquête: ontvang je direct na afloop; vul deze ajb in! Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153

5 OPBOUW WEBINAR / PROGRAMMA 5 Introductie Fernando; DTVF update Introductie Rob; H3ROES Wie zijn jullie? De Klantrede 2018; wie en waarom? Hoe donateurgericht is jouw organisatie? Leiderschap en Strategie Cultuur, houding en gedrag Meten en Verbeteren Recap en afronden Vragen of support over dit webinar: +31 (0)6 4153

6 DE TOEKOMST VAN FONDSENWERVING deelnemers - werkgroepen - webinar reeks i.s.m. NLFL - Aansluiten? fondsenwerving.org

7 WIE ZIJN JULLIE? 7 A. Zelfstandige (eigen stichting/doel) B. Leidinggevende e/o bestuurder C. Medewerker D. Vrijwilliger

8 H3ROES ; WAAROM EEN KLANTREDE? 8

9 9

10 HOE DONATEURGERICHT BEN JIJ? 10 A. Bij ons staat in alles wat we doen de donateur en diens betrokkenheid centraal. B. Duurzame donateursrelaties aangaan en onderhouden is één van onze speerpunten, we staan in de startblokken. C. Donateurs goed informeren, betrekken en activeren is belangrijk, maar (nog) geen topprioriteit voor onze organisatie D. Donateurs zijn in mijn organisatie (vooralsnog) vooral een bron van inkomsten om onze doelen te halen

11 Leiderschap en strategie Hoe centraal zouden donateurs moeten staan in de visie en missie?

12 LEIDERSCHAP EN STRATEGIE: 3 TIPS Zorg dat leidinggevenden meer tijd en aandacht besteden aan donateurs 2. Geef communicatie & fondsenwerving een plek in het hart van de organisatie 3. Stimuleer ondernemerschap en het opzoeken van regelruimte

13 LEIDING TERUG NAAR DE WERKVLOER 13

14 WAAR ZIT DE AFDELING DONATEURS? 14

15 REGELRUIMTE VERSUS VOLLEDIGE VRIJHEID 15

16 Cultuur, houding en gedrag Hoe zorgen we dat donateurgericht zijn het nieuwe normaal wordt?

17 CULTUUR HOUDING EN GEDRAG; 3 TIPS Ga doelbewust gedrag beïnvloeden 2. Benut de FUN-factor: maak verbeteren leuk 3. Deel de verhalen en ga het gesprek aan over donateurgerichtheid

18 LANGE WEG NAAR DONATEURGERICHT GEDRAG 18

19 LEUKE WEG NAAR DONATEURGERICHT GEDRAG 19

20 GEBRUIK DONATEURVERHALEN ALS KOMPAS 20

21 Meten en verbeteren Hoe weet je of de relatie met jouw donateurs (nog) beter wordt?

22 METEN EN VERBETEREN: 3 TIPS Wees continu sensitief; interactie geeft inzicht 2. Luister (opr)echt en verwonder jezelf over de belevingswereld van de donateur 3. Begin klein, met een korte leercyclus

23 WAAR HAAL IK INZICHT VANDAAN? 23

24 HOE KAN IK OPEN LUISTEREN? 24

25 HOE KOM IK AAN POSITIEVE VERBETERENERGIE 25

26 26

27 BEDANKT VOOR JE AANDACHT Vul je de enquête in? Dank je! Voor suggesties / vragen, mail onze programmamanager webinars: baukjestam@live.nl