MIJN LEARNINGS VAN DRTV. SPREKER: Sarah Clifton MODERATOR: Marc Schoutens

Transcriptie

1 MIJN LEARNINGS VAN DRTV SPREKER: Sarah Clifton MODERATOR: Marc Schoutens

2 HOE VOLG JE DIT WEBINAR? 2 Onze collega s van de service desk helpen je graag: mathias.degraag@ifunds.nl +31 (0) Vragen of support over dit webinar: +31 (0) mathias.degraag@ifunds.nl

3 SPELREGELS 3 Duur: uur Vragen: stel ze via de chat-functie Opname: komt na afloop beschikbaar voor (gast-)leden van NLFL Enquête: ontvang je direct na afloop; vul deze ajb in! Vragen of support over dit webinar: +31 (0) mathias.degraag@ifunds.nl

4 WIE ZIJN WIJ? 4 Sarah Clifton sarah.clifton@savethechildren.nl Marc Schoutens marc.schoutens@kentaa.nl De webinars worden mogelijk gemaakt door een team van vrijwilligers van Nederland Filantropieland. Speciale dank gaat uit naar: Vragen of support over dit webinar: +31 (0) mathias.degraag@ifunds.nl

5 OPBOUW WEBINAR / PROGRAMMA 5 AGENDA Wat denk jij? Wat is DRTV wel/niet Mijn DRTV learnings Vragen of support over dit webinar: +31 (0) mathias.degraag@ifunds.nl

6 WAT DENK JIJ? Is deze spot succesvol geweest? Stem wat je denkt bij deze 4 spots (Voor Save the Children: structurele donateur geworven binnen 18 mnd. TVT)

7 Save the Children: The Longest Journey

8 Save the Children: The Longest Journey Heeft niet gewerkt, want: Boodschap te complex voor de tijd beschikbaar Te veel verschillende issues t.o.v. één overduidelijke dreiging Gebrek aan urgentie: de nood voor het kind is te hypothetisch Ad vraagt te veel denken vanuit de kijker

9 Oxfam UK: Lifted

10 Oxfam UK: Lifted Heeft niet gewerkt, want: Te conceptueel. Leidt af van de realiteit Te veel focus op veel goed en niet genoeg aandacht voor het acute probleem De vraag aan de kijker is niet helemaal duidelijk: is eerder merk communicatie

11 Save the Children: Amina

12 Save the Children: Amina Heeft wel gewerkt, want: Is een duidelijk verhaal/focus op een echt kind in reële situatie Urgentie is duidelijk: er moet NU iets gebeuren Vraag aan de kijker is heel eenduidig: JIJ kan er iets aan doen

13 Action Aid: Unforgettable Moments

14 Action Aid: Unforgettable Moments Heeft niet gewerkt, want: Te happy. Alleen maar lachende kinderen en oplossingen. Geen enkele urgentie Niet duidelijk waarvoor geld nodig is Had een bedank-film kunnen zijn maar motiveert niet tot direct response

15 WAT IS DRTV? Direct response: doel is dat men meteen reageert Fondsenwervend: kanaal om donateurs (of leads) te werven Impulsief: DRTV werkt op emotie en impuls, niet op ratio

16 WAT IS DRTV NIET? Brand communicatie: Het is niet de om je merk neer te zetten Goed gevoel geven: DRTV legt focus op nood, niet op de oplossingen. Dat volgt in communicatie daarna. Conceptueel: Probeer niet ingewikkelde dingen uit te leggen

17 MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #1 17 Ik doe DRTV erbij. Want het media bureau moet vooral de dagelijkse bijsturing doen. Deed 1x/maand review met media bureau Zij hield alle cijfers bij en deed de analyse Zij adviseerde over aanpassingen in zender, tijdstip, day of week, etc. voor mijn akkoord Wat heb ik geleerd? Waarom ging het mis? Hoe het anders moet DRTV is echt een specialisme Ik nam niet de tijd om me eerst goed te verdiepen maar vertrouwde op de kennis van het media bureau Media inkoop, analyse en aanpassen is tevens daily business voor DRTV. Daarna ging ik naar Save the Children en probeerde alles te leren van DTV (UK), andere landen, ander collega s. Pas daarna gingen we een plan maken. Vragen of support over dit webinar: +31 (0)

18 MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #1 18 Mijn learning: Als je DRTV tot een succes wilt maken, investeer vooral in kennis. Leun niet op je mediabureau maar expertise van of in-house of van een specialist. Vragen of support over dit webinar: +31 (0)

19 MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #2 19 Het kan echt anders. Wij gaan iets nieuws doen. Op aanbeveling van National Geographic, gingen we een brand partnership rondom een relevant tv programma aan Inzet bumpers, banners, NatGeo website, social media, zender kijkers op alle platforms bereiken Wat heb ik geleerd? Waarom ging het mis? Hoe het anders moet Media bureaus & zenders weten NIET hoe DRTV werkt; het is een ander vakgebied De formule werkt niet voor niks; leer van de succesverhalen Laat je niet leiden door de hoge ambities van management & brand communicatie om dingen anders te doen dan anderen: het gaan erom dat het werkt Zij maakte ook een nieuwe spot die zeker zou werken onder de doelgroep Vragen of support over dit webinar: +31 (0)

20 MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #2 20 Mijn learning: Begin bij het begin. Doe eerst wat grootste slagingskans heeft. (Wij testen een spot in NL pas als het in andere landen goed werkt.) Manage beeldvorming van collega s: niets mis met ouderwets als het werkt! Vragen of support over dit webinar: +31 (0)

21 MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #3 21 Je kan het prima regelen met een omweg als je website (nog) niet op orde is. Ook al vraag je het niet, mensen gaan WEL naar je website. Minstens 50% van respondenten moet converteren vanaf home page. Website moet draaien om DRTV! Randvoorwaardelijk voor goede resultaten. Blijf continu a/b testen op website, donatie pagina s, etc. om conversie te maximaliseren Zet ook SEO, SEA, social media, remarketing in om conversies omhoog te krijgen! Vragen of support over dit webinar: +31 (0)

22 MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #4 22 We willen geen ouderwetse DRTV meer. Dat past niet meer bij deze tijd De management gaat dat niet accepteren. Dat was ook het vertrekpunt bij STC Nederland, we gaan dat never nooit doen. STC was in 2014 aangeklaagd door sector over schrijnende DRTV ; interne beeld was Echt niet: wij zijn al een keer onderuit gegaan! Zelfs hebben we in 2016 vlieg in het oog award gewonnen; kritiek blijft vanuit sector Wat heb ik geleerd? Waarom ging het mis? Hoe het anders moet DRTV begint bij intern draagvlaak creëren. Wij hebben eerste zes maanden alleen maar workshops & risk analyses gedaan voor programma staff, MT, RvT. Zonder die stap, begin er niet aan Ja, je krijgt kritiek van de sector. Maar toch vrij weinig van donateurs en publiek. In sector moet je bereid zijn het gesprek aan te gaan. Iedere organisatie, ieder land begint met nee, dat past niet bij ons. Laat je niet ontmoedigen! Het is altijd stap 1. Vragen of support over dit webinar: +31 (0) mathias.degraag@ifunds.nl

23 MIJN PERSOONLIJK LEERERVARING #4 23 Mijn learning: Bij de juiste organisatie, zijn het management en programma collega s te overtuigen hard hitting DRTV te doen. Maar je moet dat met respect en geduld aanpakken, en alle tijd voor nemen. Vragen of support over dit webinar: +31 (0) mathias.degraag@ifunds.nl

24 BEDANKT VOOR JE AANDACHT Vul je de enquête in? Dank je! Voor suggesties / vragen, mail onze programmamanager webinars: baukjestam@live.nl