HARTELIJK WELKOM BIJ. UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit. Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten?

Transcriptie

1 HARTELIJK WELKOM BIJ UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten?

2 Programma uur Uitbesteding: bezint eer gij begint zaal Tokio Pauze uur Uitbesteding schoonmaak (groen) zaal Milaan uur Uitbesteding catering (blauw) zaal Berlijn pauze uur Uitbesteding schoonmaak (blauw) zaal Milaan uur Uitbesteding catering (groen) zaal Berlijn uur Uitbesteden? Samenwerken! zaal Tokio

3 3

4 Discussies binnen facility management gaan steeds meer over echte thema s waar ontwikkelingen sneller gaan dan ooit tevoren en waar steeds meer mensen iets van vinden

5 Co-Creating Social Enterprises

6 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Trends en verschuivingen Van techniek en inspanning naar functie en resultaat Van Naar nadruk op kosten single vendor enkelvoudige diensten technische toepassingen / sturing supply management operationele sturing vraag en aanbod technische competenties dichtgetimmerde contracten nadruk op toegevoegde waarde multi vendor samengestelde diensten functionele diensten / sturing demand management tactisch / strategische sturing ketenintegratie business- en gedragscompetenties flexibele, open contracten

7 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Organisaties worden Flat World Companies Van hiërarchie naar netwerken Naar: Prof. dr. Annemieke J.M. Roobeek MeetingMoreMinds & Nyenrode Business Universiteit

8 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Hoofdvormen van Samenwerking Van de traditionele naar de nieuwe wereld

9 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Recente praktijkvoorbeelden Facility Management A Controleren Uitbestedingstrategie facilitaire diensten Schiphol op koers (nov 2010) Hogeschool Utrecht smerig sinds bezuiniging op schoonmaak (nov 2010) SNS REAAL tekent contract met ISS Facility Services (juli 2010) Etten-Leur tekent voor duurzaam schoonmaken (okt 2010) B Coördineren DBFMO-contract Zorgacademie ondertekend (juli 2010) Expertisecentrum One Planet Facilities opgericht (mei 2010) De Rijksgebouwendienst past DBFMO toe omdat het meerwaarde oplevert C Co-opereren Samenwerking FMN en IFMA Holland (nov 2010) FaSam en 4FM gaan intensiever samenwerken (aug 2010) Ziekenhuizen bundelen krachten in Inkoop Alliantie Ziekenhuizen (juni 2009) Oprichting Nederlandse Security Alliantie (sept 2010) D Co-creëren Alliantie Voeding Ziekenhuis Gelderse Vallei (okt 2010) Samenwerking Vereniging voor Doelmatig Onderhoud (NVDO) en Energiecentrum MKB van start (sept 2010) Inkoopconsortium voor elektrische auto s trekt nieuwe partijen aan (nov 2010) Cateringorganisaties ISS en SAB tekenen intentieverklaring om laaggeletterdheid terug te dringen (nov 2010)

10 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Co-creatie in praktijk Enkele zeer recente voorbeelden Mei 2010 November 2010 & Oktober 2010 September 2010 &

11 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Co-Creatie De ultieme vorm van samenwerken Producten en diensten ontwikkelen en verbeteren Rond een centraal thema / vraagstuk Met alle stakeholders uit de community Structureel gezamenlijk aan de slag gaan Interactief in een open, transparante omgeving Gericht op sterke onderlinge beïnvloeding Over alle mogelijkheden van gedachten wisselen Continu voortbouwen op gegenereerde ideeën Crowdsourcing - eenmalige, grootschalige inzet van stakeholders Open innovatie - samenwerken met partnerorganisaties

12 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Samenwerkingsontwerp Checklist van harde en zachte factoren

13 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Samenwerken in co-creatie Onderken zowel de harde als de zachte factoren De Harde factoren bij co-creatie 1. Organiseer alles rond één gezamenlijke wens en vertaal dit tot één herkenbaar en meetbaar doel 2. Maak vooral/f afspraken over eenieders bijdrage aan het doel, zowel kwalitatief als kwanitatief 3. Deel onderling eenieders organisatiedoelen, plannen en strategieën 4. Voorkom free-riding: maak afspraken over een gezamenlijk verdienmodel, en verrekening van kosten 5. Stel stuurinstrumenten vast die partijen stimuleren hun bijdrage te leveren en waarmee iedere deelnemer kort-cyclisch geholpen én aangespoord worden 6. Benoem financiële en fiscale issues, zoals prijzen, tarieven, betalingen, financiering en deelneming 7. Voorkom te intensieve planvorming, definieer wel fasen en exit-momenten De zachte factoren bij co-creatie 1. Selecteer vooral partners die sterk verschillen in wat ze doen, maar wel het gezamenlijke doel onderschrijven 2. Zoek partijen met de juiste competenties; die ieder iets unieks inbrengen en elkaar echt nodig hebben 3. Maak afspraken over de rolverdeling, procesgang en onderlinge interactie 4. Laat partijen vrij in hoe ze hun aandeel tot stand brengen; erken elkaars expertise 5. Werk hard aan onderling vertrouwen, stimuleer samenwerking en faciliteer informatie uitwisseling 6. Faciliteer kenisdeling en informatieuitwisseling en organiseer het gezamenlijk oplossen van problemen 7. Zorg voor de betrokkenheid van mensen die de wens hebben van anderen te leren en graag willen delen

14 Ivar Davids - Facto Seminar 16 december Transformeert u uw organisatie tot een echte Flat World Company? Ivar Davids Managing partner i.davids@kirkmancompany.com