Uitvoeringsplan toeristische promotie

Transcriptie

1 Uitvoeringsplan toeristische promotie Inleiding Om de promotie en marketing op een hoger level te brengen, is een samenhangend pakket van maatregelen nodig. Zoals uit de evaluatie is gebleken, kan de toeristische promotie van de gemeente Heerde veel baat hebben bij eenvoudige structuren en focus, zodat er minder energie verloren gaat. Ook uit de gesprekken met de stakeholders is duidelijk geworden welke acties nu nodig zijn om een stap voorwaarts te maken met de marketing en promotie. De uitkomsten van de gesprekken met de stakeholders, de evaluatie van de vorige nota en bureau onderzoek hebben geleid tot onderstaand uitvoeringsplan. 2. De organisatie van de toeristische promotie 1. Meting van het toeristisch economisch rendement Voor de gemeente Heerde is het economisch rendement van recreatie en toerisme nog nooit volledig in beeld gebracht. Het enige meetinstrument wat gehanteerd wordt, is de toeristenbelasting. Deze geeft het aantal overnachtingen weer, maar zegt niets over de recreatieve component (dagrecreatie). Om een goed inzicht te krijgen in het effect van recreatie en toerisme op de samenleving in Heerde, is het belangrijk een nulmeting te laten verrichten door een gespecialiseerde organisatie. Daarmee wordt ook een benchmark geleverd voor de toekomstige ontwikkelingen. Bovendien zal het voor de politiek duidelijk worden, hoe belangrijk toerisme en recreatie voor de economie is. Dit zal het draagvlak voor de verdere professionalisering vergroten. De gemeente Epe oriënteert zich ook op een dergelijk onderzoek, dus mogelijk kan hierin samengewerkt worden. Wanneer de meting periodiek wordt uitgevoerd, ontstaat een betrouwbaar beeld van het economisch rendement van de toeristische recreatieve sector. Het laten uitvoeren van nul- en eindmetingen maakt het mogelijk de resultaten te duiden en een nieuw uitvoeringsprogramma te maken. 2. De lokale marketing en promotie Momenteel is de lokale promotie en marketing neergelegd bij stichting Wij Zijn Heerde. Het ambitieniveau van zowel de gemeente als van de stichting ligt erg hoog. De stichting geeft echter aan, dat zij niet de middelen en tijd hebben om aan de verwachtingen van de gemeente te voldoen.

2 Een groot deel van het subsidiebedrag gaat namelijk op aan structurele zaken. Om dit inzichtelijk te maken, wordt uiteengezet waar het huidige subsidiebedrag voor ingezet wordt. 1. Toeristische Informatie Punten Instandhouding en beheer Toeristische Informatie Punten in de kernen Heerde, Wapenveld en Veessen. Hieronder valt onder andere een vergoeding voor de huisvesting, het werven en opleiden van de vrijwilligers, de inzet van een betaalde vrijwilliger en een vergoeding voor de vrijwilligers. 2. Website Instandhouding en actualisering van de website. Daartoe behoort ook het maandelijks uitbrengen van een digitale nieuwsbrief, het per kwartaal uitbrengen van een nieuwsbulletin, het printbaar beschikbaar stellen van een evenementenkalender en hostingskosten. 3. Vaste lasten De stichting heeft ook te maken met vaste lasten, zoals bankkosten, verzekeringen, vergaderkosten, accommodatiekosten etc. Van het subsidiebedrag blijft dus zo n over wat ingezet kan worden voor productontwikkeling. Voor 2017 wordt dit ingezet voor: 1. Plaatsen cultuurtegel (button) op website met informatie over kunst en cultuur in onze gemeente; 2. Promotie en marketing; z-8 pocket fietskaartjes actualiseren (mede vanwege herijking fietsknooppuntensysteem), beursdeelname en foldermateriaal. Er is weinig ruimte concrete, praktische zaken uit te voeren (foldermateriaal, arrangementen en evenementen ontwikkelen etc.), terwijl ook hieraan behoefte is. Wanneer Heerde de economische potentie van het toerisme wil waarmaken, moet een aantal zeer praktische zaken uitgevoerd worden om de bezoeker naar de gemeente te lokken. Doordat de stichting alleen werkt met vrijwilligers speelt ook de factor tijd een grote rol. Men heeft onvoldoende tijd om de ondernemers persoonlijk te benaderen voor deelname aan nieuwe producten, zodat de stichting meer inkomsten genereert. Hiervoor is het aanstellen van een betaalde kracht een vereiste. Iemand die lokaal de verbindingen kan leggen met ondernemers, organisaties, regionale partijen en VisitVeluwe, leden kan werven door middel van productontwikkeling, als aanspreekpunt voor de vrijwilligers binnen de TIP locaties kan fungeren. Een zogenaamde Spin in het Web. Een stichting, die draait op vrijwilligers is uiterst kwetsbaar. Met een betaalde kracht wordt de lokale promotie en marketing toekomst bestendig. Het aanstellen van een betaalde kracht met het huidige budget van de stichting is geen optie. Navraag wijst uit dat een betaalde kracht voor ca. 25 uur in de week zo n kost. Om ook daadwerkelijk een verschil te kunnen maken, moet er ook een persoon aangesteld worden voor minimaal 25 uur in de week. Om contacten te leggen, producten in de markt te zetten en zichtbaar te zijn voor de gemeenschap is 25 uur in de week een minimum. De instandhouding van de Toeristische Informatiepunten in de kernen van de gemeente Heerde wordt verder door de stichting opgepakt en daarbij wordt gestreefd naar een optimale dienstverlening voor de bezoeker. Ook het beheer en onderhoud van de website wordt verder aangestuurd door de stichting. Deze onderwerpen met concrete prestaties zijn met ingang van 2017 opgenomen in een uitvoeringsovereenkomst voor 2017 en In deze overeenkomst is de mogelijkheid opgenomen om voor 2018 nieuwe of aanvullende afspraken te maken. Op deze manier ontstaat een werkwijze waarbij concrete afspraken worden gemaakt over concrete acties en producten tussen de stichting Wij Zijn Heerde en de gemeente Heerde. Dit schept verduidelijking in verwachtingen en zorgt voor concrete resultaten.

3 3. De bovenlokale promotie en marketing De taken rondom de bovenlokale marketing en promotie zijn neergelegd bij VisitVeluwe. Voor 2017 is, conform afspraak, door ons de huidige samenwerking met VisitVeluwe gecontinueerd op basis van 0,70 cent per inwoner. Van de 17 Veluwse gemeenten hebben zich 14 gemeenten nu aangesloten bij VisitVeluwe. VisitVeluwe richt zich met name op het enthousiasmeren van (potentiele) bezoekers aan de Veluwe. De activiteiten in binnen- en buitenland bestaan onder andere uit persbewerking, bewerken van de reisindustrie, beurspresentaties en het benutten van de vele online mogelijkheden voor de Veluwe. Tevens is er een social media strategie uitgerold, waarbij is ingezet op bloggers en het ontsluiten van de vele verhalen en ervaringen van bezoekers en toeristen op de Veluwe. VisitVeluwe maakt gebruik van het platform Mede door de komst van de Veluweagenda en de daarin toegekende rol aan VisitVeluwe als de marketingorganisatie van de Veluwe is afgesproken dat de deelnemende Veluwse gemeenten samen een opdracht gaan formuleren voor VisitVeluwe voor de periode Een ruwe inschatting vooraf geeft aan dat 0,70 cent per inwoner niet voldoende lijkt om de opdracht die er ligt te kunnen uitvoeren, maar dat een verhoging nodig is naar 1 euro per inwoner. Afgesproken is om voor de zomer van 2017 de opdracht klaar te hebben, zodat de gemeenten, indien nodig, extra budget voor VisitVeluwe in de begroting kunnen aanvragen voor de komende jaren. 4. Regionale samenwerking vergroten Uit actiepunt 2 blijkt, dat het noodzakelijk is om de lokale promotie goed te organiseren en daarvoor een beroepskracht aan te trekken. Het toeristisch-promotionele werkveld in Nederland (en daarbuiten) is nog steeds in ontwikkeling en professionaliseert zich steeds verder. Gespecialiseerde kennis is noodzakelijk en meer financiële middelen zijn vereist voor een goede toeristische promotie. Dit is door een enkele gemeente niet op te brengen. Daarbij komt, dat de bezoeker niet kijkt naar de gemeentegrenzen, maar kiest voor een plek waar leuke dingen te doen zijn. Daarom is het belangrijk dat de interessante activiteiten goed vindbaar zijn op internet en in de media. Samenwerking met omliggende gemeenten is in deze opzicht een voor de hand liggende keuze. Epe en Hattem kampen met dezelfde vraagstukken. Door een regionale samenwerking kan meer bereikt worden. 5. Promotioneel uitvoeringsbudget (PUB) De gemeente en stichting Wij zijn Heerde hebben concrete ambities op het gebied van de marketing en promotie. Naast de onderwerpen in dit uitvoeringsplan waaraan een kostenplaatje zit, zijn er nog tal van onderwerpen. Zo wil de stichting Wij zijn Heerde een toeristische gids voor 2018/2019 maken, waarin de overnachtingsmogelijkheden, horecagelegenheden en grote evenementen weergegeven worden. Komt uit de gesprekken met stakeholders duidelijk de behoefte aan een inspirerende belevingskaart van onze gemeente (en omstreken) voor de toerist naar voren. Biedt het aansluiten bij de Liberation Route een grote kans voor onze gemeente om zich (inter-) nationaal op de kaart te zetten. Wij hebben immers wel een historie met betrekking tot de oorlog (Halifax en Clementbrug) en het zou goed zijn om deze verhalen te behouden en te herinneren. Onderschat daarbij ook niet de educatieve rol. Zeer de moeite waard om eens nader te onderzoeken. Spreken we nog niet eens over alle projecten/agenda s waar we nu mee bezig zijn en die uiteindelijk toch ook gepromoot moeten worden. Echter ontbreken hiervoor de middelen in de huidige begroting. Naast een bedrag van wat in de begroting zit en beschikbaar gesteld wordt voor promotie en marketing door VisitVeluwe en Wij zijn Heerde, is er nog een uitvoeringsbudget van wat ooit bedoeld was als aanjaagbudget voor nieuwe recreatieve ontwikkelingen (voor het hele speelveld rondom recreatie en toerisme). Echter is dit budget in de loop der tijd steeds meer gelabeld aan structurele zaken. Zo wordt het onder andere ingezet voor: deelname aan het Cluster Vrijetijdseconomie Regio Zwolle ( tot 5.000); kosten beheer en onderhoud gratis wifi in centra Heerde en Wapenveld ( 2.500);

4 regiegroep Beleef de IJsselvallei ( 5.000). Er blijft dus binnen de begroting Recreatie en Toerisme ruim aangehouden zo n over wat jaarlijks het vrije uitvoeringsbudget is voor het hele speelveld van Recreatie en Toerisme. Gezien de ambitie die er ligt om de promotie en marketing op een hoger niveau te brengen, is dit veel te weinig. Met het structureel beschikbaar stellen van als uitvoeringsbudget om uitvoering te geven aan de acties die genoemd staan in het uitvoeringsplan, kan de marketing en promotie daadwerkelijk naar een hoger niveau getild worden. 3. Promotionele focus en ontwikkeling 1. Focus op Cittaslow We hebben als gemeente gekozen om ons met het Cittaslow Keurmerk te onderscheiden van de omliggende gemeenten. Nu Cittaslow op een natuurlijke wijze steeds meer inbed in onze gemeenschap is het noodzakelijk om een stapje hoger te gaan. Ons gekozen profiel moet scherper neergezet worden voor toeristen en recreanten. Er moet voor gezorgd worden dat mensen vaker voor Heerde kiezen op het moment dat zij graag de Veluwe bezoeken. Verscherpen van ons profiel schept meer duidelijkheid in zowel marketingcommunicatie als productontwikkeling. VisitVeluwe onderschrijft dit. Vanaf 2016 wordt gewerkt met een jaarprogramma voor de Cittaslow gemeenten. Daarbij is tevens een gemeentelijk werkplan opgesteld met daarin op hoofdlijnen de acties weergegeven. Voor de komende jaren moeten de acties zo concreet mogelijk geformuleerd worden,, mede aan de hand van het verscherpte profiel. Voorbeeld Actiepunt Cittaslow Supporterschap Voor een succesvolle borging en ontwikkeling van de Cittaslow gedachte in onze gemeente, is de groei van deelnemende ondernemers en organisaties wenselijk. Momenteel telt Heerde 15 Cittaslow supporters. Door te formuleren dat het doel is om in supporters te hebben, wordt het mogelijk om hiervoor concrete acties te formuleren: Welke ondernemers komen ervoor in aanmerking; Welk voordeel heeft Cittaslow voor hen. Hoe gebruiken ze het; Welke procedure wordt gevolgd om ondernemers te benaderen; Wie neemt dit op zich; Wie is verantwoordelijk voor de voortgang. Voor de bezoeker van Heerde is het niet meteen duidelijk wat het inhoudt dat Heerde een Cittaslowgemeente is. Daarom is uitleg over het concept op de bezoekerssite wenselijk. Het is nog belangrijker dat de bezoeker kan ervaren wat het betekent. Zo zou er elke maand een ander thema op de toeristische site moeten staan, waarbij Cittaslow centraal staat. Het kan gaan om de bollenaanplant in de bermen, die in bloei staat, om een heerlijk nieuw streekproduct uit Heerde of om een evenement en/of arrangement dat de Cittaslow-gedachte laat beleven. Zonder deze extra focus, is het moeilijk voor de bezoeker om het concept te ervaren en realiseert het concept niet zijn volle potentie. Het systematisch gebruik van het logo in alle uitingen over Heerde draagt bij aan een betere herkenbaarheid. Zo zou het logo ook op de site van VisitVeluwe op de Heerde pagina moeten

5 staan. Een verdere uitwisseling met Cittaslow-gemeenten in binnen- en buitenland kan bijdragen aan de toeristische promotie voor Heerde. Ook dit moet in de jaarprogramma s verder gestructureerd worden. 2. Huisstijl Het is begrijpelijk dat elke organisatie zijn eigen huisstijl wil ontwikkelen: dit bevestigt een eigen identiteit. Vanuit oogpunt van de bezoeker is dit echter niet interessant: deze zoekt naar uitingen die hij kent en voor hem als bekend en waardevol over-komen. Wanneer de gemeente Heerde maximaal gebruik wil maken van de bestaande traffic op het internet en van de reeds geïnvesteerde middelen, moet voor de toeristische promotie, voor een huisstijl worden gekozen die dicht bij de huisstijl van VisitVeluwe zit. Daardoor wordt de gewenste synergie en samenwerking gerealiseerd tussen het lokale toeristisch product en de regionale marketingorganisatie. 3. Website verder uitbouwen Een goede toeristische website is een zeer belangrijk hulpmiddel in een sterke toeristische promotie. Doordat de vernieuwde gemeentelijke internetsite een soort portalfunctie vervult, is het mogelijk om zeer veel informatie over het internetgedrag van de bezoekers aan te analyseren. Zijn veel bezoekers van de website op zoek naar informatie over recreatie en toerisme is onder andere een vraag die beantwoord kan worden. Via de button voor toeristische informatie komt de bezoeker op de nieuwe website Deze is zo opgezet, dat de bezoeker uitgenodigd wordt om concreet actie te ondernemen. Het verstrekken van informatie over het toerisme in Heerde is slechts een eerste stap. De toeristische site kan bezoekers in de toekomst de mogelijkheid bieden om meteen te boeken voor een evenement, een arrangement of een verblijf. Zodoende ontstaat een positieve conversie en kost een site niet alleen geld, maar levert deze ook een economisch rendement op. Aangezien meer dan 80% van de toeristische boekingen via internet gaan, is een sterke internet aanwezigheid van essentieel belang. De informatie over de grotere toeristische projecten moet daarin eenvoudig te vinden zijn en de bezoeker inspireren tot een bijzondere beleving van het gebied. Op termijn kan worden overwogen, om bredere toeristische informatie op de site op te nemen over bijvoorbeeld Hattem, Epe en de IJsselvallei, maar ook over Zwolle en omgeving; dus regionaal, om zodoende bezoekers te overtuigen, dat er in Heerde en omgeving werkelijk genoeg te doen is om een heel weekprogramma te vullen. 4. Focus op bewoners in de directe omgeving in de eerste fase, potentieel in de regio In de directe omgeving van Heerde en de Veluwe woont een enorm potentieel aan bezoekers. Alleen in Zwolle wonen al meer dan mensen. Heerde is in feite de voortuin van deze stad en ligt op slechts 15 autominuten van het centrum, ideaal voor een recreatief bezoekje dus. Hetzelfde geldt voor de overkant van de IJssel en de bewoners van Apeldoorn. De regio wordt door de bezoeker als een geheel gezien: de bezoeker in Heerde bezoekt Zwolle en waarschijnlijk ook wel Hattem en Epe. De regionale kruisbestuiving biedt veel kansen. Een betaalde kracht kan hier een cruciale rol in spelen. Door slim gebruik te maken van marketingmiddelen (social media), kan zonder inzet van enorme budgetten, op eenvoudige wijze veel resultaat bereikt worden. Het is hierbij van belang dat er een eenvoudig plan gemaakt wordt (hooguit 3 A4tjes) waarin de concrete acties staan benoemd en waaruit de samenhang tussen de verschillende acties duidelijk wordt. Informatie over evenementen en attracties moet via verschillende kanalen gecommuniceerd worden. (dagbladen en social media)

6 5. Versterk het aanbod van Bed & Breakfast verder De afgelopen jaren zijn er diverse Bed & Breakfasts (B&b s) bijgekomen in de gemeente Heerde. De toerist waardeert de kleinschaligheid en de persoonlijke aandacht die in dit soort voorzieningen geboden worden. Het aanbod van deze B&B s in de gemeente is nog (te) weinig bekend. Op eenvoudige wijze kan een gids (fysiek en digitaal beschikbaar) gemaakt worden waarin bekendheid gegeven wordt aan deze overnachtingsmogelijkheden. Een combinatie met een arrangement werkt natuurlijk nog stimulerender. Geprobeerd kan worden om dit te combineren met informatie over de bezienswaardigheden van Heerde, de horeca, de evenementen en de grote recreatiebedrijven. 6. Hotel in Heerde In de gemeente Heerde zijn een aantal locaties uitermate geschikt voor de realisering van een hotel. Tot op heden heeft zich nog geen marktpartij gemeld die de investering wil plegen. Een hotel kan voor de gemeente Heerde economisch gezien bijzonder veel meerwaarde opleveren. Bovendien blijkt, dat er vanuit de markt vraag naar is. De hotelgast heeft een hoger uitgavenpatroon dan de recreant of de campinggast. Vanuit het oogpunt van Uitnodigingsplanologie worden initiatieven die een meerwaarde hebben gestimuleerd. Een hotelontwikkeling zou een welkome aanvulling zijn voor het verblijfsaanbod in de gemeente Heerde. Een hotel heeft, naast een economische meerwaarde, zeker ook een recreatieve meerwaarde. Onder economische en recreatieve meerwaarde wordt verstaan; de mate waarin de lokale en regionale economie gestimuleerd en versterkt wordt. Onderdelen van economische en recreatieve meerwaarde zijn: welvaart, werkgelegenheid, toename van bezoekers, versterking van recreatie, toename van bestedingen en lokaal ondernemerschap. Indien een marktpartij zich meldt voor de bouw van een hotel staat de gemeente Heerde hier in beginsel positief tegenover en wordt proactief meegedacht over de haalbaarheid. 7. Opleidingsplan Het gestructureerd investeren in opleidingen voor de toeristische sector is één van de voorwaarden voor een succesvolle toeristische ontwikkeling van Heerde. IVN Gelderland verzorgt de cursus Gastheer van het Landschap voor ondernemers in de recreatieve branche en de vrijwilligers van de TIP locaties in de gemeente Heerde en Hattem. De deelnemers worden in een 4 daagse cursus opgeleid om toeristen en recreanten de ins en out te vertellen over dit gebied. Het tweede opleidingstraject voor ondernemers en vrijwilligers start in het voorjaar van De volgende resultaten worden met deze cursus bereikt: Het opleiden van twee nieuwe groepen (2 cursussen in 2016 en 2018 met maximaal 25 ondernemers per keer) IVN Gastheren van het Landschap van de Noord Oost Veluwe in de gemeenten Heerde en Hattem. Het opleiden van vrijwillige medewerkers van de TIP s via een verkorte module gebaseerd op de volledige cursus IVN Gastheer van het Landschap. De ontwikkeling van- en samenwerking in een duurzaam recreatienetwerk van ondernemers en TIP vrijwillige medewerkers. Binnen het netwerk zijn 1 of meerdere nieuwe arrangementen ontwikkeld, waarmee de regio Noord Oost Veluwe zich duidelijk op de kaart zet. Het actief in stand houden van het duurzaam recreatienetwerk door na beide cursussen een terugkomdag te organiseren met als doel de binding en de borging vorm te geven. Twee ondernemerssafari s per jaar in 2017 en 2019, ieder met een andere insteek. De inhoud wordt op basis van de wensen en behoeften van de ondernemers en opdrachtgevers ingevuld. Mogelijke onderwerpen kunnen zijn: verdieping op actuele ontwikkelingen in het gebied, technisch gastheerschap, social media, duurzame bedrijfsvoering, toegankelijkheid gebied voor

7 mensen met een beperking en de ontwikkeling van een gezamenlijk arrangement en/of promotieproduct. Belangrijk is om in het najaar van 2017 een evaluatiemoment in te plannen met IVN Gelderland om te bezien of de resultaten gehaald worden en de inhoud van de cursus voldoende biedt. Er kan dan tijdig bijgestuurd worden. 4. Promotionele producten en acties 1. Arrangementen Aantrekkelijke arrangementen zijn om meerdere redenen belangrijk: Voor ondernemers is het een uitstekende gelegenheid om samen te werken en gezamenlijk een meerwaarde te creëren. De toerist leert het gebied op een andere manier waarderen en zal zodoende een meer persoonlijke beleving hebben, die bij thuiskomst met bekenden gedeeld wordt. In de toeristische promotie is het veel aantrekkelijker om een arrangement te vermarkten in plaats van een overnachtingsplek: de consument zoekt in eerste instantie naar een bijzondere beleving. Aantrekkelijke arrangementen kunnen leiden tot meerdaagse overnachtingen, wat een positief effect heeft op het economisch rendement. Dit actiepunt is een van de weinige punten die uit het vorige plan niet voldoende is uitgevoerd, hoewel dit een zeer concreet en meetbaar effect heeft. Ondernemers zijn te druk met hun eigen zaak, om de contacten met anderen te leggen. Daarom is het wederom nu noodzakelijk om voor de lokale marketing en promotie een betaalde kracht aan te stellen, die voor de toerist een vijftal aantrekkelijke belevingsarrangementen ontwikkelt. Arrangementen in regionaal verband zijn ook aanbevelingswaardig. 2. Werk actief samen met VisitVeluwe VisitVeluwe is de marketingorganisatie die de Veluwe (inter-)nationaal op de toeristische kaart zet via een zeer specifiek pakket van maatregelen. De organisatie is echter mede afhankelijk van de informatie die door de gemeenten wordt aangeleverd. Tijdens het gesprek met VisitVeluwe zijn mogelijkheden genoemd om ervoor te zorgen dat het toerisme in Heerde goed in beeld komt: Er bestaat de mogelijkheid om in het Magazine To Inspire een (deel van een) pagina in te kopen om via een advertorial het toerisme in de gemeente uitgebreider onder de aandacht te brengen. Dit magazine wordt verspreid op beurzen in Nederland en België en bij de diverse recreatiebedrijven en hotels. In samenwerking met de stichting Wij zijn Heerde is hiervan intussen gebruik gemaakt. VisitVeluwe zal geen reclame maken voor individuele ondernemers. Waar echter vanuit VisitVeluwe wel belangstelling voor is, zijn bijzondere vormen van samenwerking. Het kan hier gaan om bijzondere arrangementen of bijvoorbeeld een inspirerende belevingskaart. Ook de Cittaslow gedachte is natuurlijk iets waarin Heerde bijzonder is binnen de Veluwe. Door een eenduidige profilering te kiezen komt Heerde beter in beeld. VisitVeluwe maakt gebruik van ambassadeurs (vertellen het verhaal). Deze verschijnen op de site om toekomstige bezoekers te inspireren. Het is daarom belangrijk dat ook ondernemers en bewoners van Heerde zich als ambassadeur profileren. Andere aanhaakmogelijkheden zijn bijvoorbeeld: o Holland City van het NBTC, waarbij Nederland voor de buitenlandse gast als één grote, eenvoudig bereikbare stad wordt neergezet;

8 o o o Boat & Bike tours, die langs de IJssel gaan en mogelijk de gemeente Heerde kunnen aandoen; De moderne devotie activiteiten; De Liberation Route. 3. Inspirerende belevingskaart De toerist die voor het eerst in Heerde komt, heeft wellicht vooraf weinig zicht op de aantrekkelijke activiteiten die in het gebied te beleven zijn. Natuurlijk bestaan er wandelkaarten, fietskaarten en zijn er toeristische informatiepunten, maar er is geen toeristische inspiratiekaart, waaruit blijkt hoeveel er (in de regio van) Heerde te doen is. Deze kaart moet digitaal (voorbereiding) en fysiek (ervaringen in het gebied zelf) beschikbaar zijn. Het zou zelfs zo inspirerend moeten zijn, dat de bezoeker besluit om langer te blijven of nog eens terug te komen. Het gaat hier niet om een feitelijke fiets- of wandelkaart met informatie over knooppunten. Het gaat juist om een kaart met een speelse weergave van aantrekkelijke bezienswaardigheden en interessante belevingen. Het liefst sluit de kaart nauw aan bij de huisstijl van VisitVeluwe, zodat deze op beurzen en bij promotieactiviteiten kan worden uitgereikt om de toekomstige bezoekers naar het noordelijk deel van de Veluwe te lokken. Ook hier geldt dat een regionale samenwerking met omliggende gemeenten belangrijk is. Enerzijds zal de bezoeker belangstelling hebben voor een groter beleef-gebied en anderzijds is het interessant om de kosten te spreiden. 4. Cittaslow souvenir Toeristen nemen na een geslaagd verblijf graag een leuk souvenir mee naar huis om nog eens terug te denken aan de fijne tijd in Heerde. Anderen kiezen met aandacht een souvenir voor de thuisblijvers om zodoende aan te geven dat ook zijn in de tussentijd niet vergeten zijn. De uitdaging bestaat hierin om ondernemers te stimuleren om dit op te pakken. De Cittaslow supporters kunnen het voortouw hiervoor nemen. Uitgangspunt moet zijn dat het iets is wat alleen in Heerde te koop is en betaalbaar is. 5. Paragraaf voor toeristische promotie in de grote infrastructurele projecten. De gemeente Heerde voert op dit moment veel grote projecten uit (Gebiedsontwikkeling Veessen Wapenveld). Om de volle toeristische potentie te benutten, is het belangrijk dat in alle projecten een uitvoeringsparagraaf wordt opgenomen voor de toeristische promotie. Hierin moet worden aangegeven voor welke doelgroepen deze voorziening is bedoeld, hoe deze bereikt gaan worden, welke promotionele middelen worden ingezet, wie hiervoor verantwoordelijk is en welke financiële middelen hiervoor noodzakelijk zijn.

9 Financiële vertaling uitvoeringsplan Momenteel investeert Heerde jaarlijks in de promotie en marketing (VisitVeluwe en Wij Zijn Heerde ). Daarnaast zit er nog in de huidige begroting, bedoeld als aanjaagbudget voor recreatieve ontwikkelingen. Echter is dit aanjaagbudget in de loop van de tijd al grotendeels gelabeld, waardoor er niet voldoende budget over is om nieuwe initiatieven en ontwikkelingen aan te jagen. Er is dus ruim gerekend nog zo n over w over wat jaarlijks het vrije uitvoeringsbudget is voor het hele speelveld van Recreatie en Toerisme. Dit is niet voldoende, gezien de ambitie alleen al voor de promotie en marketing. Zoals uit dit uitvoeringsplan naar voren komt, is het noodzakelijk om aanvullende middelen beschikbaar te stellen om de toeristische promotie naar een hoger niveau te tillen. Jaarlijks is een structureel budget nodig van voor de inzet van een betaalde kracht voor de lokale marketing en promotie en als promotioneel uitvoeringsbudget. In de onderstaande tabel zijn de 17 voorgestelde acties van dit uitvoeringsplan financieel uitgewerkt. Er is onderscheid gemaakt tussen structurele investeringen (S) en eenmalige uitgaven (E) Organisatie toeristisch promotie 1. Meting toeristisch rendement: periodiek E PUB PUB 2. Organisatie S U 3. Betaalde kracht; personeelskosten (PM) 4. Regionale ontwikkeling S U 5. Promotioneel uitvoeringsbudget (PUB) S Promotionele focus en ontwikkeling 1. Focus op Cittaslow S PUB 2. Huisstijl: eenmalig E PUB 3. Verdere ontwikkeling toeristische website E PUB 4. Focus op bewoners in directe omgeving S PUB 5. Versterk het aanbod van de B&B s S PUB 6. Uitnodigingsplanologie Hotel Heerde E PUB 7. Gestructureerd opleidingsplan E PUB 3. Promotionele producten en acties 1. Arrangementen E PUB 2. Actie richting VisitVeluwe S PUB 3. Inspirerende belevingskaart E PUB 4. Cittaslow souvenir E PUB 5. Toeristische paragraaf bij grote infrastructurele E projecten U Bedragen zijn x euro U = Uitvoering: dit zijn maatregelen waarvoor geen budget noodzakelijk is. PUB = Promotioneel Uitvoeringbudget: deze actie kan ten laste van het uitvoeringsbudget gebracht worden. Uitvoeringsplan toeristische promotie is vastgesteld door het college op 5 september 2017