DATUM ONDERWERP AAN VAN. 21 augustus 2014 De GBLT Agenda 2020 MT B.Groeneveld
|
|
- Pieter-Jan van der Zee
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Memo ONDERWERP AAN VAN MT B.Groeneveld AFSCHRIFT Voorbeschouwing op De Agenda 2020 INLEIDING Bij de oprichting van GBLT (2011) zijn missie, visie en strategie bepaald en in de daarop volgende jaren heeft de organisatie een grote ontwikkeling doorgemaakt. In 2014 is de missie, visie en strategie voor de jaren herijkt en aangepast aan de toekomstige ontwikkelingen. In het najaar van 2014 wordt als vervolg daarop samen met het bestuur en vertegenwoordigers van de opdrachtgevers een verdiepingsslag gemaakt rondom het samenspel tussen de uitvoeringsorganisatie van GBLT en haar deelnemers. Daarnaast staan ook de ontwikkelingen in de omgeving van GBLT niet stil, maatschappelijk is veel in beweging en het is de kunst voor GBLT om daarin mee te bewegen, mee te initiëren, constructief mee te ontwikkelingen en dat alles passend te maken binnen de missie, visie en strategie van GBLT. Het doel van deze voorbeschouwing op is het in eerste instantie kort schetsen van de huidige situatie, de te verwachten situatie in 2015 (de springplank voor de volgende jaren) en vervolgens de interne agenda te bepalen met de accenten van de organisatieveranderingen voor de komende jaren richting het jaar Deze memo is tot stand gekomen n.a.v. een tweetal gespreksrondes in een voorbereidingsgroep bestaande uit Ellen Vink, Valentine van Zadel. Richard van Hussel, Gert Westerveld, Jet Lepage en Bert Groeneveld. HET HEDEN Vanuit het verleden naar het heden Fusie organisatie Van waterschappen en gemeenten naar Lococensus en Tricijn en vervolgens naar GBLT Integraal management Ambitieuze en platte organisatie Duidelijke keuze voor consolidatie en stabilisatie Lean processen en een daarbij passende Houding en gedrag-cultuur Optimalisering klantoriëntatie Verhuizing naar centrale huisvesting per einde 2014 Groei met nieuwe deelnemers
2 Het GBLT heeft de afgelopen jaren een grote ontwikkeling doorgemaakt. In velerlei opzichten. Van afzonderlijke belastingkantoren voor 5 of 3 waterschappen naar een gemeenschappelijk kantoor voor 6 waterschappen, 4 gemeenten én (in ieder geval) 1 nieuwe gemeente per De levenscyclus van organisaties (in het algemeen) heeft een verloop zoals hieronder is aangegeven. De organisatie bevindt zich inmiddels bewust in de zogenaamde stabilisatiefase. Ter voorkoming van de stagnatiefase is het noodzakelijk om op het juiste moment op de volgende golf te springen. Die golf ontstaat uiteraard niet vanzelf en is een gevolg van bewust besluiten vanuit de stabilisatie-fase. In de Veranderagenda is eveneens expliciet afgesproken dat er gedurende deze termijn geen nieuwe deelnemers zullen aansluiten. Dit om de organisatie de rust te geven om te consolideren en stabiliseren. Daarvoor is een programma opgezet waarin op basis van de INK methodiek de volgende aspecten voorkomen waarbij voor die consolidatie en stabilisatie wordt zorggedragen. Op 4 deelgebieden zijn in concrete acties benoemd die in 2013/2014 zijn/worden uitgewerkt: Leiderschap: Houding & Gedrag INK verbeter en optimalisatiepunten 2/6
3 Management van medewerkers: Oprichten van GBLT academie Strategie en Beleid: Huisvesting Slimmer werken 2.15 Strategisch personeelsbeleid ICT Veiligheidsbeleid Management van Processen Implementatie van gespreid en gecombineerd heffen en innen Beschrijven werkprocessen Digitaal werken Procesverbeterplannen Bestuur en financiers Optimaliseren van de sturingsinformatie. Medio 2014 heeft er in het algemeen bestuur van GBLT een herijking plaatsgevonden van de missie, visie en strategie. Deze is als volgt vastgesteld. Missie Wij heffen en innen belastingen en geven uitvoering aan basisregistratieve taken voor lokale overheden, tegen zo laag mogelijke kosten. Visie GBLT is toonaangevend in Belastingen. Strategie Onze processen zijn zodanig ingericht dat wij tegen minimale kosten maximaal heffen, optimaal innen en basisregistratieve taken uitvoeren. De contacten met de burgers zijn daarbij betrouwbaar en respectvol. Wij hebben samenwerkingsovereenkomsten met minimaal 8 gemeenten en/of met andere overheden/samenwerkingsverbanden. 3/6
4 Denkend vanuit de stabilisatiefase is de feitelijke situatie per medio 2015 naar onze verwachting als volgt: Externe component Kwaliteit en kwantiteit Interne component Slim werken 2.0 Kernwaarden Klantdienstverlening GBLT- academie Betrouwbaar Met lef en passie Altijd beter Betrokken We voldoen aan de geëxpliciteerde verwachtingen (via de DVO) die onze opdrachtgevers hebben en die wij hebben vertaald in kwaliteits- en kwantiteitsdoelstellingen ten aanzien van de te leveren producten en diensten en wij hebben een adequate klantdienstverlening ten opzichte van de burgers in ons verzorgingsgebied. Daarmee wordt maximaal inhoud gegeven aan onze missie, visie en strategie. We zitten sinds eind 2014 in een prachtige nieuwe huisvesting, zijn voorzien van moderne technische hulpmiddelen en werken volgens het GBLT Slim Werken 2.0 concept en we zijn een lerende organisatie waarbij o.a. d.m.v. de GBLT academie medewerkers kansen krijgen en nemen om zich te ontwikkelen in het kader van persoonlijke en organisatorische groei. We werken volgens en geven actief inhoud aan onze kernwaarden: Betrouwbaar, Met Lef en Passie, Altijd beter en Betrokken. VERANDERINGEN IN EN RONDOM GBLT GBLT is echter geen statische organisatie, net zo min als haar omgeving. Beiden zijn continu in verandering en in beweging. Een belangrijke eigenschap van GBLT is het vermogen om die veranderende (omgevings)factoren te herkennen, te erkennen en zonodig ook mee te bewegen en op te nemen in de dagelijkse werkzaamheden en taakuitvoering richting de deelnemers. Wat zijn die relevante veranderende (omgevings)factoren rondom en in GBLT voor de komende jaren? 1) Bij de waterschappen is in toenemende mate sprake van schaalvergroting, optimalisering van hun primaire uitvoeringstaken en samenwerking met gemeenten op het gebied waterbeheer; 2) Gemeenten hebben m.i.v nieuwe taken en budgetten van het Rijk (3 D s) gekregen, waar voor de middenlange termijn - veel politiek-bestuurlijke en ambtelijke aandacht naar uitgaat. Bij gemeenten verschuift derhalve de focus van bezuiniging en optimalisering van uitvoeringstaken richting deze taakaspecten en naar (congruente) samenwerking op die terreinen. De groei van GBLT met nieuwe deelnemers kent daardoor naar verwachting een gematigd verloop; 3) Er is in toenemende zin sprake van onderlinge samenwerking tussen waterschappen en tussen gemeenten op het gebied van bedrijfsvoeringstaken. Shared service organisaties die deze ontwikkeling beiden integreren zijn er (nog) niet. Het samen optrekken bij deze toenemende trend biedt kansen voor alle partijen; 4/6
5 4) Vanuit de deelnemers (m.n. gemeenten) komt een toenemende vraag naar de mogelijkheid van uitbreiding van (uitvoerings)taken (bv. t.a.v. basisregistraties) en wellicht ook op andere bedrijfsvoeringstaken. Op verzoek van een of van diverse opdrachtgever(s) kan een samenwerkingsorganisatie met verschillende uitvoeringstaken nader worden onderzocht; 5) De effecten van de Participatiewet, aspecten van duurzaamheid en vormen van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hebben hun doorwerking op alle overheidsorganisaties; 6) Om continu te verbeteren en vernieuwen werkt GBLT aan: a) Een doorlopende focus op haar primaire taakuitoefening waarbij de kwaliteit (o.a. optimalisering belastingopbrengsten en uitvoering van basisregistratieve taken) en de klantdienstverlening centraal staan en zoekt daarover steeds commitment en afstemming (van overtuigen en verantwoorden onderbouwen) met de deelnemers; b) de verankering van het steeds verbeteren en vernieuwen van processen, het vermijden van verspilling en de borging volgens de PDCA-cyclus; c) multischaligwerken, d.w.z. dat de organisatie strategische samenwerkingsallianties en relaties ontwikkelt met andere belastingkantoren en/of deelnemers of andere overheden rondom specifieke deel terreinen (bv. t.a.v. de belastingapplicatie) maar ook op andere bedrijfsvoeringstaken (b.v. t.a.v. personeelsmobiliteit en het beheer van basisregistratieve taken); d) het initiëren en actief mee doen in kennisuitwisselingstrajecten met andere belastingkantoren.overheden/instanties gericht op de inhoud van het werk. 7. GBLT ziet vervolgens de volgende aspecten die in randvoorwaardelijke en organisatorische zin vertaald moeten worden naar concrete uitvoeringsacties: a) Het werk binnen GBLT kent naast specifieke uitvoeringsgerichte in toenemende mate regisserende taken omdat taken al dan niet structureel deels worden uitbesteed. De competentie ontwikkeling van (sommige) medewerkers moet daarmee parallel verlopen. Daarnaast worden nieuwe concepten in het beheer en het onderhoud van de relatie tussen deelnemers/opdrachtgevers en GBLT en vice versa, in ontwikkeling genomen. Oog en oor voor de belangen en drijfveren van de opdrachtgever vragen om continue aandacht. b) Het functiehuis binnen GBLT wijzigt zich van proces-specifieke functies naar generalistische functies en daarmee ook meer van MBO+ naar HBO niveau. Ook op individueel niveau is er steeds meer sprake van het zoeken naar de beste fit en inzet van persoonlijke capaciteit; c) GBLT voert daarom een strategisch-personeelsbeleid met een op mobiliteit (intern en extern), in- door- en uitstroom gericht specifiek personeelsbeleid; d) De werkverhoudingen verschuiven vanuit de meer traditionele werkconcepten naar het meer zelforganiserend vermogen van medewerkers waarin tijd- en plaats-onafhankelijk werken een belangrijke plaats innemen en voorwaarde scheppend zijn. De leidinggevenden nemen bij deze ontwikkeling het voortouw, initiëren en schakelen tussen verbeteringen en innovatieve ontwikkelingen. e) De optimalisering van de digitaliserings- en automatiseringsmogelijkheden voor de werkprocessen van GBLT worden nauwgezet gevolgd en de komende jaren (passend binnen de strategie) uitgevoerd; f) er is in toenemende mate sprake van certificering van uitvoeringstaken en objectivering van kerngegevens. 5/6
6 De Agenda 2020 voor GBLT: 1. Een optimaal presterende organisatie t.a.v. a) de werkprocessen, d.w.z. Lean, beheerst, flexibel, kwaliteitsvol en vernieuwend met continue verbeteringen van taken, actief optimaliseren van digitalisering en automatiseringsmogelijkheden; b) de medewerkers, d.w.z. met een strategische personeelsbeleid gericht op mobiliteit, best fit, in-, door- en uitstroom beleid en - faciliteiten, meer regie, inzet en ontwikkeling van generalistische functies. 2. Klantgericht zowel t.a.v. de burger als de deelnemer/opdrachtgever. 3. Actief deelnemen in c.q. initiëren van bestaande of nieuwe samenwerkingsrelaties en allianties op het gebied van de huidige - en daaraan gelieerde (bedrijfsvoerings)taken. CENTRALE VRAAG IS: IS ER EEN GEDEELD BEGRIP EN OVEREENSTEMMING OVER DE BESCHRIJVING VAN DE HUIDIGE SITUATIE EN DE VERANDERENDE OMGEVINGSFACTOREN VOOR DE KOMENDE JAREN EN DE KOERS DIE GBLT DAARIN VAART? Vervolgens kan de organisatie antwoord geven op de vervolgvragen: a. Hoe wordt De Agenda 2020 organisatorisch vertaald en geconcretiseerd? b. Wat is het tempo en welke prioriteiten worden gehanteerd? c. Wie of wat hebben we daarbij nodig? 6/6
Fit for the Future! Schaalgrootte of Samenspel?
Fit for the Future! Schaalgrootte of Samenspel? Zwolle, april 2014 P a g i n a 2 P a g i n a 3 1. Aanleiding In één van de vergaderingen van het algemeen bestuur in 2013 is naar aanleiding van mogelijk
Nadere informatieToonaangevend in Belastingen
Toonaangevend in Belastingen Missie Wij heffen en innen belastingen en geven uitvoering aan de wet WOZ voor lokale overheden, tegen zo laag mogelijke kosten. Visie Lococensus-Tricijn: Toonaangevend in
Nadere informatieProfielschets bestuur GBLT
ONDERWERP VERSIE 0.2 GBLT, toonaangevend in belastingen GBLT is een gemeenschappelijke regeling van waterschappen en gemeenten, elf in getal. Zij voert de belastingtaken van deze opdrachtgevers uit, die
Nadere informatieGBLT Toonaangevend in belastingen
GBLT Toonaangevend in belastingen Het gebied waarvoor GBLT heft en int, inclusief de gemeenten waarvoor ook de WOZ waardering wordt uitgevoerd. Reest en Wieden Zwolle Groot Salland Dronten Zuiderzeeland
Nadere informatieWAARDEN BEWUST ONDERNEMEN
WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN EEN NIEUW SOORT ONDERNEMERSCHAP RESULTAAT KOERS VISIE PERSOONLIJK LEIDERSCHAP MEERWAARDE & RENDEMENT WAARDEN BEWUST WAARDEN BEWUST ONDERNEMEN ANNO 2013 Waarden Bewust Ondernemen
Nadere informatieGEMEENTE UDEN VITAAL REGIE OP EIGEN OPLEIDING, ONTWIKKELING & TALENTGEBRUIK
GEMETE UD VITAAL Samen in beweging Onderdeel REGIE OP EIG OPLEIDING, ONTWIKKELING & TALTGEBRUIK Duurzaam opleidingsbeleid gemeente Uden 2013 2016 versie 2 (vastgesteld 04-02-2014) 1 Gemeente Uden Vitaal
Nadere informatieMatrix voor 3 modellen van zelfsturing
Matrix voor 3 modellen van zelfsturing De term zelfsturing wordt verschillend uitgelegd en invulling gegeven. In een verandertraject naar meer eigen verantwoordelijkheid en regelruimte voor medewerkers
Nadere informatieBEDRIJFSVOERING METERS MAKEN
SLIM SAMENWERKEND NETWERK TWENTE BEDRIJFSVOERING EN METERS MAKEN Bron: Nota aan de Colleges en Visiedocument SHARED SERVICES NETWERK TWENTE, een ontwikkelingsgerichte aanpak (december 2011) UITGANGSSITUATIE
Nadere informatieEFQM model theoretisch kader
EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal
Nadere informatieSamenwerking & Bedrijfsvoering
Samenwerking & Bedrijfsvoering Plan van Aanpak Plan van aanpak: Themaonderzoek Samenwerking en Bedrijfsvoering Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Naam projectleider T.C.C. den Braanker C.A.
Nadere informatieChecklist duurzame inzetbaarheid
Checklist duurzame inzetbaarheid Duurzame inzetbaarheid is een samenspel van vijf clusters. Een leidinggevende wil weten binnen welk beleidskader hij of zij de dialoog met een medewerker voert. En wie
Nadere informatieMedewerkers. Leiderschap. Strategie & Beleid. Processen. Instrumenten. Zijn medewerkers duurzaam inzetbaar?
Checklist duurzame inzetbaarheid Duurzame inzetbaarheid is een samenspel van 5 clusters. Een leidinggevende wil weten binnen welk beleidskader hij of zij de dialoog met een medewerker voert. En wie scholing
Nadere informatieAan de slag met duurzame inzetbaarheid 3 november 2015
Duurzame inzetbaarheid uitgangspunt personeelsbeleid Het voorstel is duurzame inzetbaarheid centraal te stellen in het personeelsbeleid om medewerkers van alle levensfasen optimaal inzetbaar te houden
Nadere informatieDuurzaamInzetbaarheid.nl
DuurzaamInzetbaarheid.nl Waarom DI? Ervaring leert dat veel organisaties er beperkt mee bezig zijn. Maar investeren in duurzame inzetbaarheid loont, zowel bij krimp als bij groei! Zijn we er beperkt mee
Nadere informatieStoppen meeliften Vitens. De volgende stap naar. Toonaangevend
Stoppen meeliften Vitens De volgende stap naar Toonaangevend Een bestuurlijke notitie ten behoeve van de besluitvorming in de waterschappen Groot Salland, Velt en Vecht, Reest en Wieden, Rijn en Ijssel,
Nadere informatieLeidinggeven aan kwaliteitszorg
Leidinggeven aan kwaliteitszorg Van kwaliteitsbewustwording naar continue kwaliteitsverbetering Drs Jan Polderman Utrecht, 24 januari 2007 1 2 Kwaliteitszorg; een instrument kiezen? Aanbevelingen schoolleiders
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING: WIJKMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Actiezorg en Magentazorg
FUNCTIEBESCHRIJVING: WIJKMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Actiezorg en Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling:
Nadere informatieOp weg naar een integraal kindcentrum. Janny Reitsma
Op weg naar een integraal kindcentrum Janny Reitsma Programma: Verkenning van het integraal kindcentrum Leiderschap: mensen in beweging zetten Leiderschap: planmatig organiseren Leren als strategie voor
Nadere informatieSTRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE
STRATEGISCH BELEID 2013 2014 NAAR EEN EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE UMCG Centrum voor Revalidatie Strategisch beleidsplan 2013-2014 Vastgesteld op 1 november 2012 Vooraf Met het strategisch
Nadere informatieStroomopwaarts. Bedrijfsvoering in het sociale domein. Generiek of specifiek?
Stroomopwaarts Bedrijfsvoering in het sociale domein Generiek of specifiek? opbouw Introductie Wat is Stroomopwaarts Visie op bedrijfsvoeringsvraagstukken Desiree Curfs 12 jaar onderwijs (van docent tot
Nadere informatieBEDRIJFSVOERINGSNOTA 2011-2014 MEER BEREIKEN WERK(T) ANDERS!
BEDRIJFSVOERINGSNOTA 2011-2014 MEER BEREIKEN WERK(T) ANDERS! Meer bereiken, werk(t) anders! Onze missie Ons motto Onze waarden Jouw nieuwe rol De nieuwe organisatie Onze doelen Onze programma s Planning
Nadere informatieProfiel voor de nieuwe bestuurder Voorzitter college van bestuur van
Profiel voor de nieuwe bestuurder Voorzitter college van bestuur van Karen Kragt & Nicole Boevé Van der Laan & Company BV Baarn, 21 juli 2016 1 Over Tabijn Tabijn is een stichting voor katholiek, protestants-christelijk,
Nadere informatieVERGADERDATUM STUKDATUM AFDELING NAAM STELLER EIGENAAR. 3 juni mei 2015 Bedrijfsbureau Bram van Bilsen Richard van Hussel
Algemeen bestuur VERGADER STUK AFDELING NAAM STELLER EIGENAAR 21 mei 2015 Bedrijfsbureau Bram van Bilsen Richard van Hussel AGENDAPUNT ONDERWERP Voorstel Rubriek Opiniërend/Besluitvormend; 1. Neem kennis
Nadere informatieBureauprofiel. Work, flow, fun
Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen
Nadere informatiePlan van aanpak introductie naam GBLT April 2013
Plan van aanpak introductie naam GBLT April Inhoud 1. Inleiding 2. Doelstelling 3. Strategie 4. Boodschap 5. Logo 6. Doelgroepen 7. Middelen 8. Planning 9. Budget 2 1. Inleiding Het bestuur van GBLT heeft
Nadere informatiesturen om tot te komen Rijnconsult Business Review
Je moet behoorlijk sturen om tot zelfsturing te komen 56 Rijnconsult Business Review Het creëren van effectieve autonome teams is geen nieuw onderwerp voor veel organisaties. Maar de dynamiek waarin veel
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatie4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen
4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied
Nadere informatieVergadering d.d. : 23 november 2011 Onderwerp. : Kaderstelling uitvoering werkzaamheden
A L G E M E E N B E S T U U R Vergadering d.d. : 23 november 2011 Onderwerp : Kaderstelling uitvoering werkzaamheden Agendapunt: 16a KORTE SAMENVATTING: Naar aanleiding van een aantal investeringsvoorstellen
Nadere informatieShared Services. Ervaringen uit de praktijk. Door: Philippe Raets 22 juni 2005
Shared Services Ervaringen uit de praktijk Door: Philippe Raets 22 juni 2005 Veranderende taken voor de overheid Bij het Rijk: Noodzaak tot samenwerking in ketens Behoefte aan flexibiliteit bij beleidsonderwerpen
Nadere informatieOverheden als moderne opdrachtgever
Overheden als moderne opdrachtgever Organisatorische randvoorwaarden voor professioneel opdrachtgeverschap bij nieuwe samenwerkingsvormen bij Waterschappen Prof.dr.ir. Marleen Hermans, TU Delft, Bouwkunde,
Nadere informatieLumens Groep op zoek naar een nieuwe legitimering
Lumens Groep op zoek naar een nieuwe legitimering Lumens in de Welzijn buurt, Eindhoven, Lumens buurtruimten, Dynamo, Speelpark Dynamo, de Vrijwilligerspunt Splinter, Adviespunt en Speelpark Discriminatie
Nadere informatieProfiel. PerspeKtief. Lid raad van bestuur
Profiel PerspeKtief Lid raad van bestuur Stichting PerspeKtief Lid raad van bestuur Organisatie P, PerspeKtief staat voor herstel en participatie van mensen die te maken hebben met huiselijk geweld, mensen
Nadere informatieONZE AGENDA OPLEIDEN IN ROTTERDAM VOOR DE WERELD VAN MORGEN STRATEGISCHE AGENDA
ONZE AGENDA OPLEIDEN IN ROTTERDAM VOOR DE WERELD VAN MORGEN STRATEGISCHE AGENDA VOORWOORD Hoe leiden we elke student op tot de professional voor de wereld van morgen? Met de blik op 2025 daagt die vraag
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieFunctiebeschrijving Manager Personeelsbeleid
Functiebeschrijving Manager Personeelsbeleid Binnen O2A5 staat een belangrijke verandering voor de deur, namelijk de invoering van zgn. onderwijsteams. Voor een succesvolle implementatie van deze organisatieverandering
Nadere informatie1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4.
1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4. Ben trots op je werk en werk samen 5. Durf verwachtingen van de
Nadere informatieProfielschets. Manager Vastgoedbeheer. Woonwaard. ERLY the consulting company Datum: Augustus 2015 Opdrachtgever: Woonwaard
Profielschets Manager Vastgoedbeheer Woonwaard ERLY the consulting company Datum: Augustus 2015 Opdrachtgever: Woonwaard Adviseur ERLY: mr. drs. Tristan Vos Telefoonnummer: 035 543 00 88 Inleiding Woonwaard
Nadere informatieOnderwerp: Stand van zaken Verbeterplan Norbert de Blaay (programmamanager) Datum: 8 november 2017
Onderwerp: Stand van zaken Verbeterplan Opsteller: Norbert de Blaay (programmamanager) Datum: 8 november 2017 Inleiding Gedurende de doorlooptijd van het Verbeterplan wordt over de voortgang periodiek
Nadere informatieherijkte ondernemingsplan 2016 / 2017 WONINGSTICHTING SWZ
herijkte ondernemingsplan 2016 / 2017 WONINGSTICHTING SWZ Voorwoord Voor u ligt het herijkte ondernemingsplan van SWZ. Dit is het antwoord op de vraag die we onszelf en onze belangrijkste stakeholder huurdersbelangenvereniging
Nadere informatieNameting Scan Mijn Bedrijf 2.0 2011-2012
Sociale innovatie De volgende vragen gaan over sociale innovatie en innovatief ondernemingsbeleid. Sociale Innovatie is een vernieuwing of een verbetering in de arbeidsorganisatie en in de arbeidsrelaties
Nadere informatieORGANISATIE- EN PERSONEELSBELEID
ORGANISATIE- EN PERSONEELSBELEID maart 2018 Inleiding In onderhavige notitie is het organisatie- en personeelsbeleid van de gemeente Rucphen beschreven. Dit organisatie- en personeelsbeleid is in samenspraak
Nadere informatieDonderdag 25 april Organisatie van de Toekomst Bijeenkomst Organisatie-ontwikkeling, cultuur en dienstverlening
Donderdag 25 april 2019 Organisatie van de Toekomst Bijeenkomst Organisatie-ontwikkeling, cultuur en dienstverlening Publieksdienstverlening Koppeling Publieksdienstverlening met OvdT. Mee met alle ontwikkelingen:
Nadere informatieALGEMEEN BESTUUR. Bespreken in het AB d.d. 10 juli 2013
VERGADERDATUM AFDELING -7-213 Projectbureau STUKDATUM NAAM STELLERS 18-6-213 Bert Olieman Tom van t Zand ALGEMEEN BESTUUR AGENDAPUNT 8 ONDERWERP Onderzoek gecombineerd en gespreid aanslag opleggen. PARAAF
Nadere informatieAdviseur Personeel en organisatie (32-36 uur)
De gemeente Deurne zoekt een: De afdeling Ruimte en Samenleving heeft een vacature: Adviseur Personeel en organisatie (32-36 uur) Deurne is een centrumgemeente in de Peel, gelegen in de provincie Noord-Brabant.
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieCIV SMART TECHNOLOGY
CIV SMART TECHNOLOGY Uitgebreide managementsamenvatting Plan van Aanpak Centrum voor Innovatief Vakmanschap Smart Technology Ten behoeve van subsidie aanvraag Regionaal Investeringsfonds door de partners
Nadere informatieStrategisch document Ambulancezorg Nederland
Strategisch document Ambulancezorg Nederland 1 Inleiding: relevante ontwikkelingen 2 Missie en visie AZN 3 Kernfuncties: profiel en kerntaken AZN 4 Strategische agenda AZN vastgesteld: woensdag 23 mei
Nadere informatieBESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN
BESTURINGSFILOSOFIE GEMEENTE GOOISE MEREN Projectleider Afdeling Iris van Gils Kerngroep Visie/Missie Datum 28 november 2014 Planstatus Vastgesteld in de Fusieraad 24 november 2014 Opdrachtgever Stuurgroep
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieFunctioneren van de top
Hiemstra & De Vries info@hiemstraendevries.nl 030 2523 777 Functioneren van de top onze visie op het vormgeven en ontwikkelen van de topstructuur Recente ontwikkelingen stellen stevige eisen aan het functioneren
Nadere informatieFunctiebeschrijving Manager Kwaliteitsbeleid
Functiebeschrijving Manager Kwaliteitsbeleid Binnen O2A5 staat een belangrijke verandering voor de deur, namelijk de invoering van zgn. onderwijsteams. Voor een succesvolle implementatie van deze organisatieverandering
Nadere informatieHet kwaliteitsmodel voor overheidsorganisaties
Het kwaliteitsmodel voor overheidsorganisaties Organisatie-ontwikkeling door integrale kwaliteitszorg Presentatie NMKG / 22-11-2001 Het kwaliteitsmodel voor overheidsorganisaties. Afgeleide van het INK-model
Nadere informatieEen kennis- en netwerkorganisatie voor professionals¹ >>
Een kennis- en netwerkorganisatie voor professionals¹ >> die organisaties adviseren over en begeleiden bij uiteenlopende innovaties op het gebied van organisatie- en werkvormen, arbeidsrelaties, leiderschap
Nadere informatieALGEMEEN BESTUUR. In het hoofdstuk Financiële consequenties is de door de fusie te realiseren taakstellende besparingsbandbreedte benoemd:
V ER GADERDAT UM AF DELING ST UK DAT UM NAAM ST E LLER 30 juni 2011 Directie ALGEMEEN BESTUUR AGENDAPUNT ONDERWERP Organisatieontwikkeling van het GBLT PARAAF AFDELINGSHOOFD PARAAF DIRECTEUR 1. Inleiding
Nadere informatieBEST VALUE PROCUREMENT, HOE WERKT DAT IN DE PRAKTIJK? CASE CLOUD NATIVE ARCHITECTURE ENEXIS CORINE VAN WEIJEN
BEST VALUE PROCUREMENT, HOE WERKT DAT IN DE PRAKTIJK? CASE CLOUD NATIVE ARCHITECTURE ENEXIS CORINE VAN WEIJEN 14-02-2018 AGENDA WAAROM DEZE AANBESTEDING HOE HEBBEN WE DEZE GEDAAN RESULTATEN NA HALF JAAR
Nadere informatieStrategische Personeelsplanning. Basisdocument
Strategische Personeelsplanning Basisdocument Strategische Personeelsplanning Basisdocument SPP als pijler van hr-beleid Om als organisatie in een dynamische omgeving met veel ontwikkelingen en veranderingen
Nadere informatieInspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap
Inspirerend Management Development in de zorg Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Behoefte aan effectief leiderschap Vergroting van de invloed van de politiek en zorgverzekeraars
Nadere informatieJaarplan Synthese 2018 Pagina 1 van 5
Pagina 1 van 5 Dit jaarplan concretiseert het strategisch plan Synthese 2016-2019 voor het jaar 2018 binnen de begroting 2018. Het jaarplan geeft invulling aan de opdrachten van gemeenten en overige opdrachtgevers
Nadere informatieProfielschets. Procesmanager Bouw & Onderhoud Woonwaard
Profielschets Procesmanager Bouw & Onderhoud Woonwaard ERLY the consulting company Opdrachtgever: Woonwaard Datum: maart 2015 Inleiding Woonwaard is een klantgerichte en vernieuwende woningcorporatie,
Nadere informatieSTRATEGISCH BELEIDSPLAN
STRATEGISCH BELEIDSPLAN 2019-2020 ontmoeting.org Inhoud 1 Introductie... 2 2 Strategie 2019-2020... 4 2.1 Proces... 4 2.2 SWOT... 4 2.3 Strategische speerpunten... 5 2.4 Strategische doelen voor primair
Nadere informatieDATUM VERSLAG VAN BESPREKING DATUM BESPREKING OPGEMAAKT DOOR
Verslag VERSLAG VAN BESPREKING BESPREKING OPGEMAAKT DOOR Vergadering G.A. Hakvoort DEELNEMERS Aanwezig: de heer Boersma, de heer Doorn, de heer Van Amerongen, de heer Maenhout, de heer Oggel, de heer Broens,
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER. Algemeen. Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015. Organisatie: Stichting Magentazorg
FUNCTIEBESCHRIJVING: LOCATIEMANAGER Algemeen Organisatie: Stichting Magentazorg Organisatorische eenheid: raad van bestuur Opsteller functiebeschrijving: adviseur P&O Datum voorlopige vaststelling: 29-04-2015
Nadere informatieAcademie voor Talent en Leiderschap Veiligheidsregio s. Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende
Leiderschapsprofiel strategisch leidinggevende Leidinggevende*: er zijn 6 hoofdrollen geïdentificeerd voor de leidinggevende en 3 niveaus van leiderschap, te weten strategisch, tactisch en operationeel.
Nadere informatieJaarplan Synthese 2016 Pagina 2 van 8
In dit jaarplan worden alle beoogde resultaten en acties voor 2016 beknopt en concreet beschreven in het desbetreffende organisatie- of resultaatgebied, gebaseerd op de INK-methode. Het jaarplan concretiseert
Nadere informatieCultuurmeting in de forensische praktijk. In samenwerking met GGZ Eindhoven
Cultuurmeting in de forensische praktijk In samenwerking met GGZ Eindhoven Doel van een cultuurmeting Inzicht krijgen hoe de organisatie richting geeft aan cultuuraspecten met het oog op veiligheid en
Nadere informatieBestuursnotitie. Veranderplan GBLT NeXt 2012 2016
Bestuursnotitie Veranderplan GBLT NeXt 2012 2016 t.b.v. het AB d.d. 9-7-2012 Bestuursnotitie Veranderplan GBLT NeXt 2 Inhoudsopgave 1. Achtergrond, historie en uitgangspunten 3 2. Transitieplan 4 3. Veranderplan
Nadere informatieDe Reehorst 14 september 2017 Verduurzaming van de gemeentelijke vastgoedportefeuille
De Reehorst 14 september 2017 Verduurzaming van de gemeentelijke vastgoedportefeuille 22-11-2017 1 Uw expeditieleider: Robert Borkes Publiekewaardecreatie.nl waardegericht voor het openbaar bestuur, waardegedreven
Nadere informatieHoe overleeft de GGZ de transitie? Bezinning op de bezuiniging
Hoe overleeft de GGZ de transitie? Bezinning op de bezuiniging Transitie in perspectief Jeugd: kortingen van 15% op NZA 2014 tarieven Wmo: kortingen van 30 45 % op NZA 2014 tarieven Van 3 contracten voor
Nadere informatieFunctiebeschrijving Business Architect
Functiebeschrijving 1. Algemene Gegevens Organisatie Functienaam Versie Auteur : [naam organisatie] : : 1.0 concept : Ad Paauwe a. Plaats in de organisatie De rapporteert aan de manager architectuur van
Nadere informatieFUNCTIEPROFIEL. Verwater Industrial Services Noord Oost B.V. ( onderdeel Verwater Group)
FUNCTIEPROFIEL Opdrachtgever: Functienaam: Afdeling: Standplaats: Verwater Industrial Services Noord Oost B.V. ( onderdeel Verwater Group) HRM Business Partner Human Resources Emmen 1. ORGANISATIE Algemene
Nadere informatieZaankanteling : kwaliteitsvraagstuk. ( heden) Inleiding NMKG 21 februari dr. C. Hoogervorst
Zaankanteling : kwaliteitsvraagstuk (1998 - heden) Inleiding NMKG 21 februari 2003 - dr. C. Hoogervorst Dienst Stadsontwikkeling, Milieu & Beheer Gemeenteraad Raadscommissies Gemeensch. regelingen College
Nadere informatieVAN MORELE STRESS NAAR EEN CULTUUR VAN MORELE VEERKRACHT. TETRA-Project
VAN MORELE STRESS NAAR EEN CULTUUR VAN MORELE VEERKRACHT TETRA-Project 2016-2018 MORELE STRESS Morele stress is het wrange gevoel dat je ervaart wanneer je je waarden en visie op goede zorg niet in de
Nadere informatieWhitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd gereedschap?
Whitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd gereedschap? Nieuw perspectief op vitale managementsystemen door gebruik te maken van onderliggende waardesystemen Whitepaper Managementsystemen: ondergewaardeerd
Nadere informatieHR Performance Management
HR Performance Management Door: Bernadette van de Laak Inleiding Bij Performance Management (PM) gaat het erom dat menselijk kapitaal binnen een organisatie dusdanig wordt georganiseerd, dat stijging van
Nadere informatieRecept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren
Recept 5: Hoe faciliteren we verbetering? Een recept voor een cultuur van verbeteren Het gerecht Het resultaat: medewerkers met oog voor verbetering, in een organisatiecultuur waarin continu verbeteren
Nadere informatieMeerjarenplan Stichting inzet voor Zorg
Meerjarenplan Stichting inzet voor Zorg 2018-2021 Inleiding Het meerjarenplan 2016-2018 eindigt dit jaar, dat vraagt om een vervolg met inzicht naar een zeer dynamisch zorglandschap in een samenleving
Nadere informatieSamen werken, samen ontwikkelen
Samen werken, samen ontwikkelen Strategisch beleid ROOBOL 2015-2019 Willem Wouda/ Reiny Kas Siderius SAMENVATTING Het strategisch beleidsplan 2015-2019 bevat de missie en visie van Stichting ROOBOL. De
Nadere informatieHuisvesting. Organisatie. Spoorboekje: Implementatie huisvestingsstrategie Delfland 2020 Werken aan gezonde werkomgeving
sstrategie Delfland 2020 Bouwen aan een gezonde werkomgeving 20-11-2012 Hoogheemraadschap van Delfland Huisvesting Spoorboekje: Implementatie huisvestingsstrategie Delfland 2020 Werken aan gezonde werkomgeving
Nadere informatieFunctiebeschrijving manager Bedrijfsvoering
Functiebeschrijving manager Bedrijfsvoering Doel Is verantwoordelijk voor de afdeling Bedrijfsvoering, waartoe behoren datakwaliteit, informatisering en analyse, registratie en boekhouding, compliance
Nadere informatiebelangstellenden Datum: Juli 2004
STICHTINGSKATERN Status: informatie Aan: belangstellenden Van: CvB Vivente Datum: Juli 2004 Bijlagen: geen stichtingskatern...1 Het ontstaan van Vivente...3 Grondslag en doel van de stichting...3 Donateur...3
Nadere informatieAdvies onderzoeksfase Lef L up! Samenvatting
Advies onderzoeksfase Lef L up! Samenvatting Achtergrond Aansluitend op de strategische doelstelling van Noorderlink 'Mobiliteit tussen Noorderlink organisaties bevorderen' gaan we de kracht van het netwerk
Nadere informatieNota inzake Economic Development Board
Nota inzake Economic Development Board Inleiding De economische ontwikkeling van Noord-Limburg krijgt een grote impuls met de campusontwikkeling, maar daarmee zijn niet alle economische uitdagingen deze
Nadere informatieGrip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie
Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie VNO-NCW 4 maart 2015 De heliumstick We zijn gestart met de oefening met de Heliumstick. De opdracht leek eenvoudig: breng de stick met zijn
Nadere informatieKwaliteit in nieuw perspectief
Kwaliteit in nieuw perspectief Wat komt er op ons af in Almere? Almere groeit, wij groeien mee... 400.000 350.000+ 300.000 200.000 100.000 0 250.000 185.000 140.000 100.000 50.000 10.000 1980 1986 1994
Nadere informatieVRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1
VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1 Onderstaande diagnostische vragenlijst bestaat uit 12 items. De score geeft weer in welke mate uw organisatie reactief, responsief, pro-actief
Nadere informatieSAMEN SPEL. Basisscholen Alkemade
SAMEN SPEL Basisscholen Alkemade voor het beste onderwijs Inhoudsopgave Onze missie... 2 Voorwoord Rob Niehe...3 Kernwaarden... 4 Adresgegevens samenwerkende scholen... 8 Onze missie 2 De Stichting Samenwerkende
Nadere informatieDuurzame integratieve kwaliteitszorg. Andre Vyt
Duurzame integratieve kwaliteitszorg Andre Vyt Kernaspecten Hoe integreren we alle relevante aspecten in ons kwaliteitsbeleid? Hoe integreren we het kwaliteitsbeleid in onze dagelijkse werking? Wat zijn
Nadere informatieNative archetypemodel
Native archetypemodel strategie vorming voor en door gemeenten (Het archetypemodel is niet voor commercieel gebruik) Deze presentatie gaat over: Behoefte voor gemeenten om scherp te kiezen Belofte: hoe
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieFunctieprofiel: Manager Functiecode: 0202
Functieprofiel: Manager Functiecode: 0202 Doel Zorgdragen voor de vorming van beleid voor de eigen functionele discipline, alsmede zorgdragen voor de organisatorische en personele aansturing van een of
Nadere informatieActiepunt: Uit: Producten Start Afronding Project/ Wie? Status per 01 juni 2006
Missie, visie, kernwaarden, Vaststellen visie en Augustus Januari mijlpaal 1 missie De notitie Visie, missie & Strategie is door de raad op 29-09 05 vastgesteld. De notitie is op basis van gesprekken in
Nadere informatieSTRATEGISCH SAMENWERKEN
STRATEGISCH SAMENWERKEN HOE DOE JE DAT? (SAMBO-ICT CONFERENTIE 14 SEPTEMBER 2011) INLEIDING WIE BEN IK? Jasper Dijkman Student Technische Bedrijfskunde, Universiteit Twente Bachelorscriptie over Samenwerking
Nadere informatieVan. Communicatie Uitgaande van deze context zal communicatie zich bij Heijmans in 2011 richten op:
Memo Datum 20 december 2010 Onderwerp Communicatieplan Infra 2011 Van Marc Lucassen Telefoon +31 73 543 53 14 Fax +31 73 543 59 01 E-mail mlucassen@heijmans.nl Aan Vooraf Het afgelopen jaar was voor Heijmans
Nadere informatieSAMENVATTING. Succes verzekerd!?
SAMENVATTING Succes verzekerd!? Onderzoek naar de succes- en faalfactoren bij gemeentelijke samenwerking op gebied van lokale sociale zekerheid en de rol van de gekozen samenwerkingvorm daarin Universiteit
Nadere informatieProgramma Toekomstbestendige dorpen en steden DE KRACHT VAN WATER
Programma Toekomstbestendige dorpen en steden DE KRACHT VAN WATER Aanleiding Stedelijk gebied sterk in beweging Verandering van speelveld Grote vraagstukken waaronder omgaan met klimaatverandering Veel
Nadere informatieBeeldvormingsavond 25 januari informeren en verbinden 1 e verdieping stadhuis in het werkcafe
Beeldvormingsavond 25 januari 2017 informeren en verbinden 1 e verdieping stadhuis in het werkcafe Programma 19.00 uur Welkomstwoord Laurens Verspuij 19.10 uur Toelichting organisatie Miriam Oosterwijk
Nadere informatie