Native archetypemodel

Transcriptie

1 Native archetypemodel strategie vorming voor en door gemeenten (Het archetypemodel is niet voor commercieel gebruik)

2 Deze presentatie gaat over: Behoefte voor gemeenten om scherp te kiezen Belofte: hoe werkt het archetype model Bewijs: wie gebruikt het, hoe is het gevalideerd? Beleving: wat is de ervaring tijdens gebruik

3 Behoefte: focus bij de ontwikkeling van een visie en strategie op samenwerken Archetype Visie Missie Kernwaarden

4 Behoefte: samenhangende visie dienstverlening, bedrijfsvoering en informatievoorziening/ict

5 Behoefte: eenvoudige besluitvorming en communicatie Een scherpe focus aanbrengen: Vereenvoudiging van besluitvorming en belangenafweging: u weet waarop u moet oordelen Als start voor het opstellen van visies Eenvoudig uit te leggen aan alle stakeholders Eén gezamenlijke heldere ambitie bij samenwerking

6 Behoefte: Inzicht in de consequentie van de primaire keuze Wat betekent een scherpe keuze voor: Mijn organisatieopbouw? De houding, gedrag, kennis en kunde van medewerkers? De opbouw van mijn ICT-landschap? Mijn management stijl? De gewenste cultuur? De inrichting van werkprocessen? Mijn meerjarenbegroting?

7 Belofte: Het archetype model (op een A0-poster)

8 Belofte: het Archetype model Nederlandse gemeenten zijn ingedeeld in 5 archetypen Consequenties zijn beschreven en uitgewerkt voor bedrijfskundige gebieden: Primaire en secundaire dienstverleningsprocessen Organisatiestructuur Houding, gedrag, competenties en kunde van medewerkers Managementstijl en managementsturing Informatievoorziening en I&A architectuur Cultuur en verandering Financiën Er is een archetype scan beschikbaar om via internet met grotere groepen de IST- en SOLL archetype te bepalen

9 De verschillende archetypen Uitleg voor gebruik

10 Maximaal dienstverlenend Primair gericht op optimale en betrouwbare dienstverlening naar burgers. Klantgericht, ontzorgd, innovatief waar het kan, geld is belangrijk maar niet leidend. Betrouwbaar, proces gestuurd, vriendelijk, persoonlijk.

11 Innovatief en modern Primair gericht op burgerparticipatie en co-creatie met burgers t.b.v. moderne dienstverlening (in brede zin). Innovatief en soms experimenteel, geld is niet leidend, successen en falen mogelijk.

12 Kostenbewust en sober Primair gericht op het minimaliseren van de kosten voor de burgers op korte en middellange termijn, maximalisering van prijs en prestatie, geld is leidend. Zuinig, zakelijk, gedegen, soms traditioneel en soms zeer innovatief afh. van businesscase.

13 Flexibel en schaalbaar Flexibele, schaalbare, modulaire en wendbare gemeente, voorbereid op de toekomst, die er voor zorgt dat dienstverlening en financiële druk voor burgers langjarig continuïteit vertoond. Praktisch, flexibel.

14 Traditioneel en praktisch De gemeente is primair gericht op het praktisch uitvoeren van gemeentelijke taken voor burgers: Gedegen, betrouwbaar, gewoon, persoonlijk. Gericht op complexiteitsreductie. Nieuwste ontwikkelingen minder snel geadopteerd.

15 Verschillen archetypen Maximaal Dienstverlenend Innovatief en Modern Kostenbewust en Sober Flexibel en Schaalbaar Traditioneel en Praktisch Valkuil Service norm Type medewerker ICT gericht op: Klantgezwicht 100% antwoord Verzorgend CRM, zaaksysteem Te veel focus op nieuw 80% antwoord Individueel, creatief Innovaties Goedkoop = duurkoop Afh. van prijsprestatie Kostenbewust KISS en business case Te intern gericht Afh. van partner Generalist, sturend Outsourcing Beperkte bestuurskracht Afh. van complexiteit Gewoon Complexiteit reductie Kosten Hoogst Hoog Laag Middel Middel/laag Baten Hoge klant tevredenheid Uitzonderlijke prestaties Euro s Hoog verandervermogen Laag risicoprofiel

16 Archetype QuickScan: uitkomst (1)

17 Archetype QuickScan: uitkomst (2)

18 Belofte: archetype model Wanneer u een primaire archetype hebt bepaald: Kunt u voorstellen en besluiten eenvoudiger beoordelen. Kunt u makkelijker uitleggen aan uw MT en collega s wat de richting van de organisatie is. Kunt u eenvoudiger een coherent uitvoeringsplan maken. Kunt u de politiek makkelijker vertellen wat u gaat doen en waarom, wat het kost en wat het resultaat is.

19 Bewijs Archetype model wordt door veel gemeenten gebruikt o.a. Delft, Enschede, Nissewaard, Samenwerking Bommelerwaard, Almelo, Drimmelen, Woensdrecht, Samenwerking Bollestreek, herindeling Vijfherenlanden Het archetype model is door meer dan 500 NL lokale overheden gedownload (ook samenwerkingen) Het model is uitgebreid getest met gebruikers

20 Beleving: Archetype model De omvang van het model en inzicht op de consequenties vraagt tijd van deelnemers. Deelnemers moeten beelden en gemeenschappelijke taal met elkaar opbouwen: doorleven Deelnemers moeten breed strategisch kunnen denken Per domein is er vaak een accentverschil t.o.v. de primaire archetype Implementatie / concrete vertaling vraagt creativiteit Voorbeeld: bij keuze kostenbewust is preventie in sociaal domein belangrijk. Trends en ontwikkelingen in brede zin beïnvloeden nadrukkelijk de keuze voor de archetype

21 Vragen? Bel ons (Het archetypemodel is niet voor commercieel gebruik)