Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie

Transcriptie

1 Grip op verandering door het verbinden van cultuur en strategie VNO-NCW 4 maart 2015

2 De heliumstick We zijn gestart met de oefening met de Heliumstick. De opdracht leek eenvoudig: breng de stick met zijn allen zo snel mogelijk naar beneden en op de grond zonder dat je het contact met de stick verbreekt. Deze opdracht bleek nog niet zo makkelijk te zijn. Dat is vaak ook het geval met veranderingen die u binnen uw eigen bedrijf wilt doorvoeren. Wat kan bij het wel of niet slagen van een verandering een rol spelen? Weet iedereen waar de verandering naar toe gaat en het doel ervan? Hoe hoog wordt de lat vanaf de start gelegd en is dat haalbaar? Wordt iedereen op zijn kwaliteit ingezet? Communicatie, wie zegt wat, wie luistert naar wie? Is iedereen wel betrokken?

3 Stellingen We hebben u een aantal stellingen voorgelegd: Collectief gedrag is lastig te veranderen Veranderingstrajecten leiden vaak niet tot gewenst nieuw gedrag Actief werken aan de organisatiecultuur is nodig voor blijvende verbetering van de prestatie Cultuur is bepalend voor de strategie van een organisatie

4 Vier invalshoeken om de prestatie van uw bedrijf te optimaliseren: 1: Professional Excellence; optimaliseren door er voor te zorgen dat u hele goede, betrokken en talentvolle mensen heeft. 2: Operational Excellence; optimaliseren door er voor te zorgen dat u nog slimmere werkprocessen heeft. 3: Customer Intimacy; optimaliseren door een nog betere aansluiting te vinden bij de uitdagingen en wensen van uw klanten. 4: Product Leadership; optimaliseren door er voor te zorgen dat u over nog innovatievere oplossingen, diensten en producten beschikt.

5 Kort interview U bent in gesprek gegaan met uw buurman/buurvrouw over de volgende onderwerpen: Wat heeft u al gedaan om uw bedrijf te verbeteren in de afgelopen 2 jaar? In hoeverre is dat naar uw mening gelukt en welke cijfer geeft u uw organisatie nu op een schaal van 1 tot 10 qua optimale performance? Wat is volgende uitdaging waar u nu voor staat en wat is volgens u de meest geschikte hefboom om dit te bereiken?

6 Kort interview (2) Daarna hebben we u op de volgende sheet een viertal vragen gesteld waarbij u: Iedere vraag met een score van 25% 50% 75% 100% aanwezig en in orde heeft omcirkeld. Welk inzicht heeft u hierdoor gekregen?

7 De 4 vragen aan u: Hoe goed weten u en uw medewerkers wat de klanten en de markt van uw branche en uw bedrijf nu en binnenkort verwachten? Weet u wat de kansen en bedreigingen zijn die voor uw organisatie echt er toe (gaan) doen? Hoe duidelijk is het waar u en uw organisatie naar toe willen en moeten en wat er de komende 2-4 jaar dus echt anders moet? Hoe consistent en consequent is uw organisatie qua structuur en processen ingericht om deze uitdaging ook daadwerkelijk te ondersteunen en te laten lukken? In hoeverre zijn uw mensen gemotiveerd, bereid en bekwaam om aan deze uitdaging actief bij te dragen en ook zelfstandig initiatieven hiertoe te ontwikkelen?

8 De Denison-aanpak: Optimaal presteren door de 1op1 verbinding tussen denken (strategie) en doen (cultuur). AANPASSINGSVERMOGEN Luistert u wel goed genoeg naar de markt en de klant? DOELGERICHTHEID Weet u goed genoeg waar u naar toe wilt? CONSISTENTIE Ondersteunen uw systemen en structuren wel uw streven? BETROKKENHEID Zijn uw mensen voldoende betrokken en competent voor dit streven?

9 Aanpassingsvermogen Goed presterende organisaties zijn continu klantgericht en lerend op zoek naar betere manieren om hun werk te doen. Missie Goed presterende organisaties hebben een missie en visie die medewerkers duidelijk maakt WAAROM zij dit werk doen en hoe hun werk hieraan bijdraagt Betrokkenheid Goed presterende organisaties stimuleren empowerment en betrokkenheid van alle medewerkers. Consistentie Alle goed presterende organisaties doen wat ze doen gecoördineerd en consistent juist

10 Klopt uw manier van doen ook echt bij uw uitdaging?

11 Een voorbeeld van een Denison profiel

12 Een voorbeeld Op de volgende slide ziet u een voorbeeld van een case van een bestaande organisatie. Wat valt u op?

13 Case x: Totaal Case x: Management Case x: Sales Case x: Customer Service

14 Inzichten en resultaten: Betrokkenheid en daadkracht van de medewerkers vergroot door aandacht te besteden aan hoe de dingen gedaan worden. Betere aansluiting van operationele activiteiten en de strategische doelen. Betere samenwerking en afstemming tussen Sales en Binnendienst. Verlies in commodity business is ruimschoots gecompenseerd door de groei in klantgerichte oplossingen en systemen.

15 Is goed wel goed genoeg? Weet u wel zeker dat u de meest geschikte hefboom kiest voor uw volgende uitdaging? Om daar achter te komen willen we u het volgende aanbod doen: Wij maken een diagnostische scan van uw bedrijf met maximaal 25 medewerkers en met maximaal 3 profielen, gevolgd door een evaluatiegesprek met u. In overleg met Denison kunnen we u dit nu aanbieden voor 1000,- (normale prijs 3000,-)

16 Tot slot: Wilt u beter presteren door het doelgericht verbinden van de cultuur en de strategie? Of heeft u andere vraagstukken op het gebied van het ontwikkelen van individu, team of organisatie? Bel of mail ons gerust: p.verveen@feedbackconsulting.nl / w.vanzuilen@feedbackconsulting.nl / Feedback Training & Consulting