Samen vooruit! Beleidsplan

Transcriptie

1 Samen vooruit! Beleidsplan

2 Inhoud Inhoud 2 Voorwoord 3 1. Landelijke ontwikkelingen 5 2. Sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen 7 3. Fundament: missie, visie, kernwaarden en kerncompetenties 9 4. Deelvisies 13 a. Marktvisie 13 b. Cliëntvisie 13 c. Woonvisie 15 d. Zorgvisie 17 e. Structuur- en managementstijl 19 f. Arbeids- en personeelsvisie Speerpunten Tot slot (communicatie) 23 2 Beleidsplan

3 Voorwoord Dit is een samenvatting van het nieuwe beleidsplan. Het nieuwe beleidsplan beschrijft in grote lijnen de koers die Amaliazorg in de periode wil varen. Er moeten verschillende dingen in de gezondheidszorg gaan veranderen van de overheid. Ook Amaliazorg wordt gedwongen om het anders te gaan doen. In dit plan staat hoe we op een werkbare manier met nieuwe wet- en regelgeving en ontwikkelingen om willen gaan. Het aantal mensen ouder dan 75 jaar stijgt sterk in ons werkgebied tot het jaar Dat biedt enorm veel kansen voor Amaliazorg. We beschrijven in het beleidsplan wat mogelijke kansen zijn en we brengen ook de bedreigingen in kaart. Bij het maken van dit beleidsplan hebben we medewerkers betrokken. De verfrissende, creatieve inbreng van het Kernteam Beleidsplan, Ondernemingsraad (OR), Cliëntenraad (CCR), Managementteam (MT) en de Raad van Toezicht (RvT) is zeer waardevol geweest. Samen hebben we de nieuwe missie en visie geformuleerd en de kernwaarden bepaald. Wat we ook tegen zullen komen op ons pad, ons uitgangspunt blijft: de cliënt centraal. We willen een organisatie zijn waar medewerkers en vrijwilligers met veel plezier werken en zich kunnen blijven ontplooien. De komende vier jaar streven we ernaar om onze organisatie aan de inwoners van onze regio te laten zien. Zodat iedereen weet: Amaliazorg is écht uniek! Op die manier versterken we ons imago en dat is goed voor onze positie als zorgaanbieder. Samenwerken aan menselijk geluk is de stip op de horizon. Samen met onze betrokken medewerkers, cliënten, familie, mantelzorgers en verwanten gaan we hier de komende jaren aan werken. Want wat we willen is duidelijk: Samen vooruit!. Peter Tijssen, directeur/bestuurder P.S. Wie interesse heeft in de volledige versie van het beleidsplan kan een digitaal exemplaar opvragen via het directiesecretariaat: T of directiesecretariaat@amaliazorg.nl. Beleidsplan

4 4 Beleidsplan

5 1. Landelijke ontwikkelingen Amaliazorg biedt zorg, welzijn en wonen aan hulpbehoevende ouderen in vijf woonzorgcentra. Kempenhaeve en Blijendaal in Oirschot, Catharinenberg in Oisterwijk, Hof van Bluyssen in Asten en Van Haarenstaete in Mariaheide. Circa 500 betrokken medewerkers en 230 vrijwilligers zetten zich in om onze cliënten een warm welkom te bieden. Vanaf 2011 vergrijst Nederland in versneld tempo. De zorgvraag zal daarom tot 2030 enorm toenemen. Verantwoordelijkheden in de zorg verschuiven en worden groter en er zullen meer mantelzorgers nodig zijn. Ook verandert wet- en regelgeving in 2015 in flinke mate. Amaliazorg probeert op een positieve manier met deze ontwikkelingen om te gaan, kansen te grijpen en risico s te vermijden. Onze plannen en ideeën zijn beschreven in dit beleidsplan. Zorgvraag neemt toe De komende jaren verandert de zorg ingrijpend voor cliënt, zorgmedewerker en zorgorganisatie. Het kan niet anders. De hervorming is nodig door een veranderende zorgvraag en een forse stijging van de zorguitgaven. Met name in de langdurige zorg gaan er zaken blijvend veranderen. Verantwoordelijkheden verschuiven. Gemeenten worden verantwoordelijk voor het ondersteunen van de zelfredzaamheid en participatie van mensen met een beperking, chronische psychische - of psychosociale problemen. De ondersteuning moet erop gericht zijn, dat mensen zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kunnen blijven. Mensen kunnen een beroep doen op de gemeente voor deze ondersteuning op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Gemeenten voeren de Wmo ook uit. Het kan gaan om ouderen, gehandicapten of mensen met psychische problemen. Zij kunnen bijvoorbeeld huishoudelijke hulp aanvragen of hulpmiddelen. Lichtere vormen van ondersteuning uit de Algemene Wet Bijzondere Ziekte - kosten (AWBZ), zoals begeleiding en dagbesteding, gaan ook over naar gemeenten. Evenals beschermd wonen voor mensen met een psychische stoornis. De eigen zorgverzekeraar wordt verantwoordelijk voor verpleging en verzorging. Verpleging en verzorging worden onderdeel van de Zorgverzekerings wet die wordt uitgevoerd door de zorgverzekeraar. Bij verpleging en verzorging wordt de rol van de wijkverpleegkundige (extramurale zorg) versterkt. Zorg in een instelling is beschikbaar als het thuis niet meer gaat. Daarin heeft de cliënt ook de keuze om de 24-uurs zorg via een Volledig Pakket Thuis (VPT) te ontvangen, mits verantwoord en de kosten niet hoger zijn dan verblijf in een instelling. De gewijzigde wetgeving wordt met ingang van als volgt ingericht: De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) wordt vervangen door nieuwe regelingen. Er komt een nieuwe Wet langdurige zorg (Wlz) voor de zwaarste, langdurige zorg. Verantwoordelijk voor de 24-uurszorg bij opname in een instelling zijn de regionale zorgkantoren. Zij voeren de Wet langdurige zorg uit. Overheid wil ouderenzorg verbeteren De overheid heeft voor de huidige kabinetsperiode de volgende maatregelen op de agenda staan om de ouderenzorg te verbeteren (regeerakkoord): Meer handen aan het bed Normen voor goede zorg opstellen Kleinere en kleinschaligere zorginstellingen Effectiever toezicht op zorginstellingen De rechten van patiënten en cliënten versterken Wonen, welzijn en zorg in de wijk Langer thuis met hulp van wijkverpleegkundige Ouderen met dementie: kleinschalig wonen en meer samenhang in aanbod Beleidsplan

6 6 Beleidsplan

7 2. Sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen Amaliazorg heeft voor de toekomst haar sterke en zwakke kanten in kaart gebracht. Hieraan zijn in grote lijnen kansen en bedreigingen gekoppeld. De negatieve aspecten zijn niet per definitie slecht. Ze kunnen ook in positieve zin uitgelegd worden. Cliënten, medewerkers en vrijwilligers waarderen bijvoorbeeld de kleinschaligheid van Amaliazorg (wat ons ook kwetsbaar maakt) en voelen zich met de serene locaties (die duur zijn) van Amaliazorg sterk verbonden. De sfeer is open en prettig, er heerst in grote mate een positieve bedrijfscultuur. Deze basis is voor ons als organisatie erg belangrijk om veranderingen te kunnen doorstaan. Sterktes Kwalitatief aanbod van zorg en diensten (kleinschalig wonen, welzijn en zorg) Belevingsgerichte zorg Flexibele organisatie Daadkrachtig (korte lijnen) Ondernemend zijn Betrokken en gemotiveerde medewerkers Goed servicepakket Innovatief en toekomstgericht Mooie gebouwen en unieke locaties Zwaktes (Dag)activiteiten Materieel afhankelijk van congregaties (kloosters) Verhuurbaarheid individuele appartementen Gebouwen zijn duur Managementteam en staf zijn compact en daardoor kwetsbaar Niet consequent planmatig werken Hoog ziekteverzuim Kansen Groeiende markt Samenwerking zoeken Nieuwe woon-zorgconcepten Betrekken van mantelzorg, familie en vrijwilligers Doorontwikkelen van kleinschalig wonen Innovatie door technologie Innovatief personeelsbeleid Bedreigingen Personeelstekort Concurrentie neemt toe Wet- en regelgeving verscherpt Bezuinigingen op indicaties Vastgelopen woningmarkt Afname diensten congregaties (kloosters) Beleidsplan

8 8 Beleidsplan

9 3. Fundament: missie, visie en kernwaarden Amaliazorg wijzigt haar fundament omdat de organisatie de laatste paar jaren erg veranderd is en nog een metamorfose voor de boeg heeft. De oude missie, visie en kernwaarden waren niet onderscheidend genoeg voor de unieke kenmerken van de organisatie. Uit gesprekken met medewerkers zijn overkoepelende waarden naar voren gekomen die op alle locaties hoog in het vaandel staan. Zo presenteren we ons naar buiten toe: Een warm welkom bij Amaliazorg: U bent welkom. Dit doen we binnen de organisatie: Samenwerken aan menselijk geluk. In samenspraak met medewerkers zijn een nieuwe missie en visie geformuleerd waar we de toekomst mee in kunnen. Daarnaast zijn er vijf kernwaarden bepaald. Missie waar staan we voor? Amaliazorg biedt diensten op het gebied van zorg, welzijn en wonen met als doel de levenskwaliteit en het welbevinden van cliënten te optimaliseren. Amaliazorg werkt met bezieling, gastvrijheid en authenticiteit. Daarbij zijn professionaliteit en de hoogst mogelijke kwaliteit in de kleinschalige en belevingsgerichte zorg essentieel. Respect voor de eigenheid van cliënten is het uitgangspunt van de dagelijkse dienstverlening. Hierbij staat samenwerken aan een thuisgevoel in een unieke, comfortabele en beschutte woonomgeving centraal. Kort: We zijn gespecialiseerd in uniek, comfortabel kleinschalig wonen en onderscheiden ons door op een zeer belevingsgerichte manier met de cliënt bezig te zijn. Visie waar gaan we voor? Binnen Amaliazorg staat het menselijk geluk voorop. Onze bejegening kenmerkt zich door warmte, bezieling en gastvrijheid. Onze dienstverlening is afgestemd op de eigenheid van de cliënt. We verdiepen ons in hun persoonlijke levensgeschiedenis, gewoontes en behoeften. We werken samen, nemen rust en tijd voor mensen waardoor cliënten zich geborgen, welkom en thuis voelen. Amaliazorg is lokaal de meest gewilde aanbieder op het gebied van zorg, welzijn en wonen en voor medewerkers een gewaardeerd werkgever. Kort: De dienstverlening is perfect afgestemd op de eigenheid van de cliënt. We gaan flexibel om met veranderingen in de zorg, werken samen en denken in kansen. Beleidsplan

10 10 Beleidsplan

11 3. Fundament: missie, visie en kernwaarden Kernwaarden Om de missie te verankeren en de visie na te jagen zijn er kernwaarden opgesteld. Zaken waar we waarde aan hechten als Amaliazorg (lees: wij/ons). Betrokken Wij hebben oog voor andere mensen. Wij richten ons erop dat mensen zich geborgen, welkom en thuis voelen. In de omgang met mensen werken we vanuit ons hart en met plezier. Samenwerkingsgericht Wij werken samen met én voor mensen door een goede bejegening en aandacht voor elkaars mogelijkheden. Want voor ons staat respect voor de ander en het motto samenwerken aan menselijk geluk centraal. Samen betekent dat we verwachtingen uitspreken, duidelijk zijn en afspraken maken. Professioneel en authentiek Wij gaan zelfbewust en integer om met cliënten, de lokale woonomgeving en diversiteit van mensen. We zijn ons bewust van ons eigen handelen in de omgang met cliënten. Deskundigheid en afstemming maken hier deel van uit. We hebben vertrouwen in collega s en opdrachtgevers. We durven lef te tonen. Dit betekent dat we eerlijk en open zijn, naar anderen luisteren en van anderen willen leren. Innovatief Wij blijven ons ontwikkelen om de beste ondersteuning te bieden. Daarbij maken we gebruik van de kennis en kwaliteiten van anderen. We inspireren, motiveren en steunen anderen en werken met bevlogenheid samen om onze eigen kwaliteiten en die van anderen te ontwikkelen. Dit doen wij op een respectvolle manier in een omgeving waarin iedereen zich veilig en gekend voelt. Mensgericht De dienstverlening draait voor ons om het welzijn en de eigenheid van mensen. We werken belevingsgericht, nemen rust en tijd voor mensen, verdiepen ons in hun persoonlijke levensgeschiedenis, levensbeschouwing, gewoontes en behoeften. Dit doen we op een persoonlijke manier. We laten mensen in hun waarde, en zijn ons bewust van de kwetsbaarheid van mensen. Wij bieden cliënten comfort, veiligheid en geborgenheid in een unieke, comfortabele en beschutte woonomgeving. Kerncompetenties Samenwerken aan menselijk geluk vraagt om een bepaalde instelling, gedrag, het aanboren van talent en wijze van omgaan met onze cliënten, collega s en andere relaties. Dit vatten we samen als competenties. Iemand die werkt volgens de kerncompetenties zal dat typische Amaliagevoel overbrengen in zijn of haar werkwijze. Zelfreflectie Onderzoekend naar jezelf kijken Dit draagt bij aan de kwaliteit van het werk en een verbeterde belevingsgerichte omgang met cliënten. Samenwerken Vertrouwen in elkaar, open, eerlijk, luisterend Dit draagt bij aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer geen direct eigen functioneel belang aanwezig is. Klantgerichtheid Dienstbaar en meedenkend Onderzoekt wensen en behoeften van de cliënt en handelt hiernaar. Verandervermogen Leergierig en creatief Het flexibel kunnen omgaan met en anticiperen op een veranderende omgeving. Medewerkers die zelf kennis en vaardigheden verwerven die nodig zijn voor hun eigen ontwikkeling en voor de ontwikkeling van hun organisatie. Beleidsplan

12 12 Beleidsplan

13 4. Deelvisies Alleen het hebben van een visie op zorg en dienstverlening in het algemeen is niet voldoende. Amaliazorg heeft in het beleidsplan voor zes organisatieonderdelen een visie gevormd: a. Marktvisie b. Cliëntvisie c. Woonvisie d. Zorgvisie e. Structuur- en managementstijl f. Arbeids- en personeelsvisie We lichten ze kort toe. a. Marktvisie OUDERENZORG MET SPECIALISME PSYCHOGERIATRIE Amaliazorg speelt in op de lokaal groeiende markt van ouderen door het realiseren van voldoende en aantrekkelijk aanbod van zorg, welzijn en wonen in de regio Midden- en Zuidoost Brabant. Focus De markt voor Amaliazorg is hoofdzakelijk de ouderenzorg in de brede zin (zorg, welzijn en wonen) met als specialisatie psychogeriatrie. Deze markt kenmerkt zich door wijzigende regelgeving, vergrijzing en sterke groei van het aantal zorgindicaties. Het vermogen zich te onderscheiden wordt hierdoor steeds belangrijker. De focus van de organisatie ligt op de zwaardere intramurale zorg van ZZP4 en hoger. Zelfstandig met eigen netwerk De langdurige zorg gaat over de eigen regie en het welbevinden van cliënten. Er wordt uitgegaan van wat mensen nog wél kunnen, samen met hun eigen netwerk. Amaliazorg biedt waar nodig professionele zorg en ondersteuning dichtbij huis, gericht op het versterken van zelfstandigheid en participatie. Voor de meest kwetsbaren is zorg in een beschermde omgeving binnen de muren van de Amaliazorglocaties beschikbaar. We richten ons op uitbreiding van het aantal plaatsen somatiek en kort verblijf. Facilitaire diensten Door de overgang naar meer extramurale zorg, toenemende keuzevrijheid en het inspelen op de toenemende eigen regie van cliënt, zal Amaliazorg extra diensten ontwikkelen in de facilitaire sfeer. Boodschap voor cliënt Couleur Locale Elke locatie heeft zijn lokale kleur. Hiertoe behoren gewoonten, gebruiken en rituelen uit de regio én van medewerkers die herkenbaar zijn voor u. Deze dragen bij aan een gevoel van welzijn. We proberen de couleur locale in te bedden in de locaties. We betrekken lokale relaties en netwerken bij onze organisatie zodat elke locatie van Amaliazorg een duidelijk karakter heeft met eigen voorkeuren, wensen en eisen. b. Cliëntvisie EIGEN REGIE Cliënten stellen andere eisen en hebben veel meer keuze dan vorige generaties. Ze willen en kunnen langer hun zelfstandig heid behouden. Dit vraagt om ondersteun ing waarbinnen veel aandacht is voor kwaliteit van leven. En waarbij het netwerk van de cliënt zo veel mogelijk intact blijft. Zelfstandigheid, zelfredzaamheid en verantwoordelijkheid van de cliënt staan hierin centraal. De cliënt houdt samen met mantelzorgers de regie over de invulling van het leven. Beleidsplan

14 14 Beleidsplan

15 4. Deelvisies De toekomstige cliënt verwacht zorg die meer is toegesneden op individuele vragen, wensen en mogelijkheden. Amaliazorg moedigt cliënten aan om vragen te stellen en voorstellen te doen. Met ondersteuning vanuit Amaliazorg krijgt hij of zij toegang tot informatie, middelen en relaties die nodig zijn voor wonen en welzijn in de samenleving. Bij de service en zorgverlening worden de mogelijkheden van de cliënt maximaal ondersteund. Wederzijds respect, vertrouwen, persoonlijke aandacht, deskundigheid en mantelzorgparticipatie zorgen ervoor dat de cliënt zich altijd thuis voelt. Hierbij is aandacht voor veiligheid, ondersteuning in sociale zelfredzaamheid, identiteit, waarden en levenskeuzen (levensinvulling) en (lichamelijk) welbevinden. Boodschap voor cliënt Eigenheid Uw eigenheid en geluk staan voorop. U kunt zichzelf zijn en blijven. Wij willen graag weten wie u bent en ons verdiepen in uw persoonlijke levensgeschiedenis, uw gewoontes en uw behoeften. Hoe meer we van u weten, hoe beter wij ervoor kunnen zorgen dat u zich geborgen, welkom en thuis voelt. c. Woonvisie UNIEK Amaliazorg wil een aantrekkelijke plek zijn voor ouderen om te verblijven, voor de familie van de bewoners om er op bezoek te gaan en voor het personeel om er te werken. De functies van de locaties veranderen op den duur en krijgen een open karakter in de wijk. Hiermee halen we de buurt naar binnen. Naast een diversiteit aan faciliteiten voor de eigen bewoners kan Amaliazorg ook een functie gaan vervullen voor de (oudere) bewoners van de gemeenten waarbinnen zij werkzaam is. Denk hierbij aan fysiotherapie, fitness, restaurant, huisartspraktijk, wasserij, dagbesteding en lokale verenigingen en clubs.tegelijk zijn er gesloten afdelingen voor de zware zorg. Een fijn thuis Wonen bij Amaliazorg is écht uniek. Men laat één van zijn of haar naasten er met een gerust hart wonen en ziet er zichzelf later ook al wonen, gezien de plaats, ruimten, sfeer en activiteiten. De warme uitstraling en de comfortabele en beschutte omgeving spreekt bewoners aan, maar ook familieleden van bewoners, dorpsbewoners en externe gasten die in een bijzonder gebouw en in een aantrekkelijke woonomgeving een bijeenkomst willen organiseren. Dit maakt Amaliazorg uniek Aanbod all-inclusive woonzorgarrangementen Aanbod pluspakket met speciaal op de doelgroep afgestemde faciliteiten Uniek wonen in een comfortabele en beschutte woonomgeving Comfortabel, veilig en geborgen wonen Eigen keukens, verse maaltijden en wasserij Levensloopbestendige woningen Boodschap voor cliënt Comfortabel en geborgen Amaliazorg richt zich op uniek wonen in een comfortabele en beschutte woonomgeving. De geboden zorg en welzijn zijn à la carte. Amaliazorg streeft ernaar dat u zich thuis voelt. Comfort, veiligheid en geborgenheid zijn hierbij uitgangspunten. Beleidsplan

16 16 Beleidsplan

17 4. Deelvisies d. Zorgvisie BELEVINGSGERICHT Amaliazorg levert zorg in één van haar woonzorgcentra of bij de cliënt thuis. De dienstverlening van Amaliazorg is gericht op het optimaliseren van de levenskwaliteit en het welbevinden van de mens, waarbij zelfstandigheid wordt gerespecteerd. Wij denken daaraan het best te kunnen bijdragen door het bieden van belevingsgerichte zorg. Voor Amaliazorg betekent dit dat de zorg en diensten die wij leveren altijd zijn afgestemd op de behoeften van de cliënt. Wij denken hierdoor bij te dragen aan menselijk geluk. Welzijn We zijn ons ervan bewust dat een gevoel van welzijn niet zo gemakkelijk te creëren is als er lichamelijke of geestelijke beperkingen zijn. Wat een goed leven met gebreken is; daar gaat alleen de cliënt zelf over. We willen nadrukkelijk investeren om de last van ongemakken te verlichten. Hierbij stellen wij autonomie en eigenheid van de cliënt voorop. De cliënt moet er blind op kunnen vertrouwen dat de zorgverleners met wie hij te maken heeft, veilig werken en hun vak verstaan. Kleinschalig wonen voor cliënt PG Voor cliënten met een psychogeriatrische (PG) indicatie biedt Amaliazorg een omgeving waarin ze zich geborgen, welkom en thuis voelen. Amaliazorg werkt met het concept van kleinschalig wonen in groepsverband. Cliënten worden gestimuleerd zelfstandiger de handelingen behorende bij activiteiten van het dagelijks leven uit te voeren en zijn hierdoor meer sociaal betrokken. Participatie van familie en naasten wordt gestimuleerd om zo te komen tot goed afgestemde zorgverlening. Belevingsgerichte zorg voor extramurale cliënt Zorg afgestemd op de behoefte van de cliënt. Dat is de basis van zorg en dienstverlening aan extramurale cliënten. Hierbij hanteren we zoveel mogelijk de kernwaarden en het begrip belevingsgerichte zorg. De extramurale zorg wordt samen en in overleg met de cliënt uitgevoerd. Respect voor de eigenheid van cliënten is het uitgangspunt voor de dagelijkse dienstverlening. Boodschap voor cliënt Welbevinden Uw welzijn staat centraal. De dienstverlening van Amaliazorg is gericht op uw welzijn en behoeften, waarbij uw zelfstandigheid wordt gerespecteerd. Wij denken daaraan het best te kunnen bijdragen door de hantering van de methodiek van belevingsgerichte zorg. Een manier van werken waarbij u zoveel als mogelijk uzelf kunt blijven. Daarbij houden wij zoveel mogelijk rekening met uw levensgeschiedenis, levensbeschouwing, uw talenten, individuele wensen en mogelijkheden. Beleidsplan

18 Directe RVT OR Directeur/ Bestuurder CCR PR & Communicatie Manager EAD / Controller Directiesecretariaat Manager Vastgoed & Beheer Manager PO&O Locatiemanager Kempenhaeve Locatiemanager Blijendaal Locatiemanager Catharinenberg Locatiemanager Van Haarenstaete Locatiemanager Hof van Bluyssen Coördinator Zorg Coördinator Welzijn Coördinator Facilitair Coördinator Zorg Coördinator Welzijn Coördinator Facilitair Coördinator Zorg Coördinator Welzijn Coördinator Facilitair Coördinator Zorg Coördinator Welzijn Coördinator Facilitair Medewerkers Zorg Medewerkers Welzijn / Vrijwilligers Medewerkers Facilitair 18 Beleidsplan

19 4. Deelvisies e. Structuur- en managementstijl UITGAAN VAN EIGEN KRACHT De visie op structuur- en managementstijl (besturingsfilosofie) beschrijft wat nodig is om Amaliazorg succesvol te besturen. Organogram Amaliazorg heeft een platte structuur met korte lijnen. Zo is bijvoorbeeld de locatiemanager verantwoordelijk voor alle processen op de locatie. Het organogram en de besturingsfilosofie gaan uit van integraal management. Deze managementstijl wordt in de komende beleidsperiode verder doorgevoerd. Een nieuwkomer in de organisatie is de commissie Welzijn. Drie besturingsniveaus Laag 1 directeur/bestuurder Laag 2 locatie- en stafmanagers Laag 3 coördinatoren Amaliazorg stimuleert samenwerking van mens tot mens. Dit betekent dat medewerkers in zowel de derde als tweede bestuurslaag niet per se via de hiërarchische lijn contact zoeken met de eerste bestuurslaag en staffuncties. Ze zoeken elkaar op in projectgroepen en staan met elkaar in contact. Uitgangspunten Amaliazorg streeft in het besturen van de organisatie een aantal uitgangspunten na. Het is de bedoeling om leidinggevenden en medewerkers de mogelijkheden en middelen te bieden om deze waar te maken. a. Integrale verantwoordelijkheid op het tweede besturingsniveau b. Elk besturingsniveau levert eigen toegevoegde waarde aan het primaire proces c. Taakvolwassen teams d. Een transactionele cultuur e. De lerende organisatie f. Innovatief Hierbij past de managementstijl: slim, innovatief, creatief, flexibel, netwerk- en samenwerkingsgericht. De deelvisie structuur- en managementstijl zal halverwege 2015 uitgebreid uitgelegd en behandeld worden in het Klaverblad. Boodschap voor cliënt Medewerkers met bezieling In onze omgang met mensen handelen we vanuit ons hart met warmte, bezieling en gastvrijheid. Onze medewerkers maken het verschil. Ze nemen tijd voor u en uw naasten, luisteren en zorgen voor rust en ongehaaste aandacht. Onze medewerkers bieden een warm welkom, zijn eerlijk, open en leren van elkaar. Beleidsplan

20 20 Beleidsplan

21 4. Deelvisies f. Arbeids- en personeelsvisie FLEXIBEL EN ACTIEF Amaliazorg is een professionele en betrouwbare organisatie die een gezond en duurzaam werkklimaat aanbiedt waarin ontplooiingsmogelijkheden, aandacht en waardering voor persoonlijke inzet belangrijk zijn. Amaliazorg vindt het belangrijk dat de cliënt ondersteund wordt door professioneel en betrokken medewerkers die uitvoering geven aan de visie. Personeel Het profiel van de zorgmedewerker gaat veranderen. De medewerker van de toekomst is flexibeler inzetbaar en van meer markten thuis. Technologie zal meer geïntegreerd zijn in het dagelijks werk. Maar ook de relatie tussen cliënt en zorgmedewerker wordt anders. De cliënt heeft graag een actieve rol in het inrichten van de eigen zorg en ondersteuning. De zorgmedewerker zal de cliënt of de mantelzorger ondersteunen bij zelfmanagement, zelfredzaamheid en eigen regie. Centraal staat het welzijn en niet het medisch handelen. Als werkgever verwachten wij dat alle medewerkers de Amaliawerkwijze omarmen. In deze werkwijze staat het welzijn van de cliënt centraal bij alles wat we doen binnen alle geledingen in de organisatie. Onze medewerkers bejegenen elkaar en de cliënten op een respectvolle, open en warme manier en staan open voor feedback om zo vorm te geven aan de missie en de visie van Amaliazorg. Onze medewerkers hebben zelfkennis, werken samen, hebben passie voor de cliënten, hart voor de organisatie en zijn altijd op zoek naar het leveren van de beste kwaliteit. Boodschap voor cliënt Samen Uw naasten zijn voor ons net zo belangrijk als voor u. Daarom werken medewerkers en vrijwilligers met uw familie samen om de beste zorg te leveren. Uw wensen staan hierbij centraal. Uw familie is welkom op ieder moment van de dag. Alles is erop gericht om u, uw familie, maar ook medewerkers en cliënten zich thuis te laten voelen. Wij maken zaken bespreekbaar, spreken verwachtingen uit met en naar elkaar, zijn duidelijk en maken samen afspraken. Dat doen wij samen met u en uw familie. Beleidsplan

22 22 Beleidsplan

23 5. Speerpunten 6. Tot slot 5. Speerpunten Onze ambities staan voor wat we willen bereiken. Daarbij zijn we uiteraard afhankelijk van de omgeving. Vooral nu het ernaar uit ziet dat wij de komende jaren met steeds krappere budgetten te maken zullen krijgen. Daarbij blijft het belangrijk om de huidige hoge kwaliteit van zorg- en dienstverlening te behouden. Om dit te bereiken hebben we een aantal algemene speerpunten geformuleerd. Deze punten vormen onze focus voor de komende jaren. Elk jaar bepalen we in ons jaarplan wat de concrete stappen zijn om ze waar te maken. Daarnaast hanteren we concrete speerpunten. Deze acties hebben prioriteit. Algemeen We kennen de markt, hebben zicht op ontwikkeling van de vraag, analyseren trends in onze omgeving en de omgeving kent ons. We werken strategisch samen en maken gerichte keuzes met betrekking tot de omgeving. De continuïteit en kwaliteit van Amaliazorg is en blijft gewaarborgd, we werken volgens efficiënte processen en onze financiën zijn op orde. Concreet Missie, visie, kernwaarden De nieuwe missie, visie en kernwaarden communiceren en verankeren in de organisatie. Marktvisie Nieuw profiel van medewerker bepalen en samenwerking zoeken met partners en gemeenten. Cliëntvisie Familieparticipatie verder uitwerken en ontwikkelen van diverse zorgarrangementen op maat. Structuur- en Managementstijl Commissie Welzijn vormgeven en communiceren cultuurverandering en managementstijl. Arbeids- en personeelsvisie Beschrijven van competenties personeel en aannemen van personeel koppelen aan zorgbeleid. 6. Tot slot (communicatie) Per kwartaal wordt een onderdeel van het beleidsplan gecommuniceerd in het Klaverblad, het magazine van Amaliazorg. Er is na deze publicaties ruimte om samen te praten en intern door te discussiëren over het behandelde beleid. Artikelen over beleid zijn herkenbaar aan een klavertje vier. Missie We betrekken onze cliënten en familieleden actief bij de zorg en organisatie. We hebben voldoende en professionele medewerkers en stimuleren een actieve ontwikkeling van onze medewerkers. Woonvisie Onderzoeken van functies gebouwen van Amaliazorg en behoeften van bewoners en familie in kaart brengen. Zorgvisie Belevingsgerichte zorg uitwerken en uitwerken van nieuwe zorgconcepten. Kernwaarden Visie Deelvisies Beleidsplan

24 Amaliazorg is een sfeervolle zorginstelling voor ouderen met persoonlijke aandacht voor de cliënt. Wij bieden, zorg, welzijn en wonen vanuit vijf moderne woonzorgcentra in Oirschot, Mariaheide, Asten en Oisterwijk. website