Werkplan 2018 Stichting Vooruit Hart voor Zuid Oost!

Transcriptie

1 Werkplan 2018 Stichting Vooruit Hart voor Zuid Oost! November 2017 Werkplan Vooruit in

2 Inhoudsopgave Werkplan Stichting Vooruit Hart voor Zuid Oost!... 1 Inleiding... 3 Sociaal makelen volwassenen in Oost... 5 Leefbaarheid en veiligheid in de wijk... 5 Stimuleren van sociale netwerken en ondersteunen van bewonersinitiatieven... 6 Specifieke doelgroepen en kwetsbare bewoners... 9 Activering en social return...10 Sociaal makelen jeugd in Oost...11 Jeugd en opvoeding, waaronder Vreedzaam...11 Speeltuin de Bloesem...13 Bewonersinitiatieven voor en door kinderen en tieners in de Bloesem...14 Sociaal beheer in Oost...14 Buurtcentrum Sterrenzicht...14 Sociaal makelen volwassenen in Zuid...17 Veiligheid, leefbaarheid en diversiteit...17 Sociale netwerken en verbinden...21 Ondersteunen van bewonersinitiatieven...22 Specifieke doelgroepen en kwetsbare bewoners...24 Activering en social return...26 Sociaal makelen jeugd in Zuid...27 Jeugd en opvoeding, Vreedzaam...27 Wijkacademie opvoeden Hoograven...29 Speeltuin de Kameleon...29 Bewonersinitiatieven voor en door kinderen en tieners in de Kameleon...30 Speeltuin Fort Luna...31 Bewonersinitiatieven voor en door kinderen en tieners in Fort Luna...32 Sociaal beheer in Zuid...33 Hart van Hoograven...33 Musketon...35 Samenwerking in de sociale basis...37 Horizontale verantwoording...39 Zichtbaarheid en communicatie...39 Vooruit als lerende organisatie...39 Uren inzet Vooruit in November 2017 Werkplan Vooruit in

3 Inleiding Het jaar 2018 is feitelijk een verlenging met een jaar van de lopende subsidieperiode. Vooruit wil deze mogelijkheid benutten om verdere verdieping in haar werk te realiseren en dusdoende de verbindingen met en tussen de bewoners in haar werkgebieden te versterken. De samenleving is onderhevig aan voortdurende verandering. In relatie daarmee heeft in de afgelopen jaren ook het welzijnswerk een sterke ontwikkeling doorgemaakt. Bewoners worden uitgedaagd om meer verantwoordelijkheid te nemen voor zowel het eigen leven als voor de mensen om hen heen. Dat gaat niet vanzelf. Vooralsnog moet worden vastgesteld dat er een groep burgers is die om wat voor reden ook niet in staat is mee te doen met de samenleving. In het werkgebied van Vooruit komt allerlei problematiek samen, waardoor mensen door bijvoorbeeld taalniveau, economische omstandigheden en/of psychische of fysieke beperking de aansluiting met de samenleving missen of dreigen te missen. Zorg en aandacht voor deze groep blijft een verantwoordelijkheid voor de gemeente. Een deel van die verantwoordelijkheid wordt vormgegeven door het wijkwelzijnswerk, de huidige sociaal makelaar organisaties (smo s). Vooruit ziet daarbij in essentie twee hoofdtaken voor zich: allereerst het versterken van de participatiesamenleving door het bevorderen en ondersteunen van het maatschappelijk initiatief in de brede zin des woords. Dus van bewonersgroepen tot sociale ondernemingen. daarnaast richten we ons op bewoners in min of meer kwetsbare situaties om hen met hun vragen bij te staan en hen te verbinden aan andere bewoners, initiatieven en activiteiten in de buurt. Deze verbinding en activering beoogt het realiseren van meer eigenaarschap over het eigen leven. Zonodig verwijzen we daarbij naar het professionele netwerk, zoals het buurtteam of het informele zorgaanbod. Onze sociaal makelaars werken daarmee preventief in het zogenaamde voorveld van zorg en hulpverlening. De sociaal makelaars van Vooruit zijn buurtverbinder en spin in het web van de wijk. Ook in de zin dat zij onderlinge verbindingen leggen tussen bestaande initiatieven en netwerken in de wijk. Daarmee levert Vooruit haar bijdrage aan de sociale infrastructuur in haar wijken. De kracht van het welzijnswerk is ook daarin gelegen: in het bevorderen van duurzame netwerken en de continuïteit van relaties in de wijk. Daarmee wordt ook diversiteit en inclusiviteit bevordert en bewaakt zodat er ruimte is voor iedereen en iedereen kan meedoen! Het jaar 2018 is niet alleen een jaar verlenging van de lopende subsidietermijn. In 2018 zal er gezamenlijk met de collega smo s gewerkt gaan worden om door middel van een gezamenlijke aanvraag voor de komende subsidieperiode de continuïteit en de kwaliteit van de dienstverlening te verwezenlijken. Dat vereist een intensieve samenwerking. Vastgesteld kan worden dat daartoe in de afgelopen maanden al flinke stappen zijn gezet. Daarnaast zal in het voorjaar van 2018 op basis van een te houden zorgvuldig haalbaarheidsonderzoek besluitvorming plaatsvinden met betrekking tot de voorgenomen fusie van Doenja Dienstverlening en Vooruit. In 2017 hebben we het sociaal makelen extra in het licht van het thema diversiteit geplaatst. Lekker divers betekent dat we mogen zijn wie we zijn en dat we er allemaal toe doen. In een inclusieve samenleving moet iedereen November 2017 Werkplan Vooruit in

4 kunnen meedoen en hoort iedereen erbij. Vooruit wil met haar werkwijze een bijdrage leveren aan het nog sterker maken van de samenleving zodat (kwetsbare) burgers op een prettige manier kunnen leven in ons werkgebied. Dit realiseren we in netwerken: voor, door en met bewoners. Vooruit vindt het belangrijk dat iedereen welkom is in de buurtcentra en speeltuinen waar wij werkzaam zijn, dat wijkbewoners geaccepteerd worden en niet uitgesloten worden. Door de positiviteit van diversiteit uit te dragen en door een vreedzame organisatie te zijn, geven we ook op dit terrein een sterk signaal af. Lekker divers willen we in 2018 als thema binnen het sociaal makelen verduurzamen. Ook in samenspraak met collega sociaal makel organisaties. Daartoe organiseren we in februari 2018 een kenniscafé. In oktober 2017 hebben we tijdens de lekker divers maand ervaren dat het thema met deze titel een middel was om op een vriendelijke wijze ruimer met elkaar in contact en in gesprek te komen. Vooruit wil ook in de toekomst op een positieve manier een zinvolle bijdrage leveren aan het vergroten van wederzijds begrip en acceptatie van bewoners in de wijken Zuid en Oost Utrecht. In 2017 heeft Vooruit de inspiratiebijeenkomst werken aan gemeenschappen in buurten mede georganiseerd. Bij de inspiratiebijeenkomst was gastspreker Cormac Russell die ons meenam in zijn brede ervaringen in het werken aan sterkere gemeenschappen en de ABCDmethode. Deze methodiek niet nieuw, maar past mooi in ons werken als sociaal makelaar; het bottom-up en meer coachend werken met de focus op capaciteiten in plaats van op problemen. Van de vraag kunnen we jou helpen? naar waar ben jij goed in? ; het ontdekken van aanwezige talenten en vaardigheden. is het werken aan sterkere gemeenschappen samen met buurtbewoners, initiatieven en professionals en daarbij ervaringen tips en tools delen. In de praktijk zullen we als Vooruit de pilot van 1 jaar bij het bewonersinitiatief Welkom Oualida met de ABCD-methode ondersteunen. Ook zal Vooruit betrokken blijven in het mede organiseren van een terugkominspiratiedag na de pilotfase. Dit werkplan volgt in hoofdlijn (op desbetreffend verzoek) de gebiedsindeling van ons verzorgingsgebied, Oost en Zuid. Per gebied wordt vervolgens aandacht besteed aan de voorgenomen plannen op de drie hoofdterreinen: sociaal makelen volwassenen (sm), sociaal makelaars jeugd (smj) en sociaal beheer (sb). Daarna zal er aandacht worden gegeven aan de activiteiten die in 2018 zullen plaatsvinden op organisatiebreed terrein: samenwerking in de sociale basis, horizontale verantwoording, zichtbaarheid en communicatie, en Vooruit als lerende organisatie. Daarmee wordt mijn inziens een logische en inzichtelijke opbouw van de voorgenomen plannen voor 2018 vormgegeven. Terzake van de activiteiten in het kader van de drie speeltuinen (Fort Luna, De Bloesem, De Kameleon) wordt verwezen naar het separaat ingediende subsidieverzoek voor In dit werkplan wordt op een aantal punten aangevuld. De komende uitvraag en de voorgenomen fusie met Doenja Dienstverlening geven een bijzondere context waarbinnen de medewerkers van - in dit geval - Vooruit hun werk in 2018 zullen uitvoeren. Er zal een extra beroep worden gedaan op hun professionaliteit en hun vakmanschap. Ik heb er alle vertrouwen in dat dat zal lukken! Wijnand van de Giessen Bestuurder a.i. Vooruit November 2017 Werkplan Vooruit in

5 Sociaal makelen volwassenen in Oost Leefbaarheid en veiligheid in de wijk Oost is een heel grote wijk. Maar liefst inwoners (2015, bron: gem. Utrecht), verdeeld over 13 buurten. Vooruit is vooral actief in en rondom Sterrenwijk, Oudwijk, Buiten Wittevrouwen en tegenwoordig steeds meer in de Uithof en omgeving Rijnsweerd. Veel mensen in Oost zijn hoogopgeleid, hebben een hoog inkomen, zijn sterk en ondernemend. Daartegenover staan de laaggeletterden, kwetsbaren, immigranten en een groter wordende groep (eenzame) ouderen en jongeren, wonend over de hele wijk Oost. De sterke bewoner zorgt voor zichzelf, maar nog te weinig voor de andere groep. De kwetsbare groep is nog niet sterk genoeg om voor zichzelf te zorgen en heeft daarin ondersteuning nodig. In Sterrenwijk voelt niet iedereen zich voldoende veilig omdat er veel spanningen zijn tussen individuele en groepen bewoners en families. In het Wijkactieplan is de focus gericht op Sterrenwijk, haar bewoners en uitdagingen. Het blijft een kwetsbare buurt, ondanks alle inzet, ook van de betrokken professionals. Het doorpakken wordt in de praktijk van alledag vaak onderbroken door incidenten, die dan weer alle aandacht opeisen. Vooruit zal in 2018 meer present zijn in Sterrenwijk en in het buurtcentrum (dit wordt verderop in het werkplan uitgewerkt). Om de buurt te versterken zal Vooruit extra fte investeren in een sterk team, dat als opbouwwerkers op straat en in het buurtcentrum aanspreekbaar is. Door de mensen te kennen en zelf ook bij de bewoners bekend te zijn kunnen we beter luisteren naar wat er in de buurt speelt en waar behoefte en ideeën liggen. Samen met het Wijkbureau zullen we waar nodig maatwerk leveren en de lijnen met elkaar kort houden, zeker in het geval van incidenten. Er is in 2017 veel geïnvesteerd in de samenwerking met het Wijkbureau. Met hen is er een toenemende basis van vertrouwen waardoor we gezamenlijk kunnen toewerken naar het normaliseren van de omgangsvormen tussen de verschillende groepen in de buurt. Eind 2017 is de gedachte hardop uitgesproken om met elkaar dialoogavond(en) voor de verschillende groepen te organiseren waarin we toewerken naar een Vreedzame buurt. Toewerken naar een Vreedzame wijk is voor Vooruit al jaren een speerpunt. Ook in de samenwerking met andere partijen. Dit is ook afgesproken in het Veilig Opgroeien in Sterrenwijk overleg in november 2017, om dit met verschillende partijen weer actief op te pakken. Niet alle werkers zijn al getraind in de Vreedzame wijk methode (Buurtteam, Jeugdgezondheid, JoU). Dit krijgt nog verdere uitwerking in De relatie met de bewonerscommissie in Sterrenwijk heeft onze aandacht. We gaan er vanuit dat we met hen in 2018 weer kunnen samenwerken. Ook de andere bewoners in de wijk hebben onze aandacht. We willen dat iedereen zich veilig voelt om in de wijk mee te doen, voor wie dat wil. Mensen zijn ook van harte uitgenodigd om naar het buurtcentrum te komen, voor wie daar behoefte aan heeft. Om deze uitnodiging naar alle mensen in de wijk te versterken, zullen wij als Vooruit altijd zorgen voor een opening in het contact en een ontspannen klimaat. November 2017 Werkplan Vooruit in

6 Voor de veiligheid in Sterrenwijk ligt de regie bij de veiligheidsprofessionals. Onze bekendheid met de bewoners, volwassenen en kinderen is cruciaal voor het bevorderen van een preventieve aanpak. Bewoners moeten weten dat ze, als zij die behoefte hebben, ook bij ons terecht kunnen met vragen en ideeën rondom leefbaarheid en veiligheid. We willen dat iedere bewoner een stem heeft, ook de mensen die niet echt voor hun mening durven uit te komen omdat dat wellicht een andere mening is dan de mensen die veel aandacht krijgen. Dat vraagt van ons een professionele neutraliteit. We zien onszelf als een belangrijke factor in het bereiken van een leefbaardere en veiligere wijk. Om de omgangsvormen tussen groepen in Sterrenwijk te normaliseren, zal Vooruit, in samenspraak met het Wijkbureau, twee dialoogavonden organiseren. Stimuleren van sociale netwerken en ondersteunen van bewonersinitiatieven In Sterrenwijk is het niet eenvoudig om tot verbindende netwerken te komen omdat verschillende groepen bewoners regelmatig ruzie hebben, erg verschillend zijn, of zich niet herkennen in de mening en/of wens van de ander. Er zijn veel initiatieven in de wijk, die niet of nauwelijk van de grond komen omdat er onzekerheid is bij bewoners om het door te zetten of omdat er negatieve reacties zijn van andere bewoners. In het opbouwen van netwerken hebben de bewoners professionals nodig die hen versterken hen begeleiden in het proces. In de wijk Oost is sinds september 2017 een door actieve wijkbewoners geïnitieerd Informatiepunt gerealiseerd. Het Informatiepunt wordt over de periode september - december 2017 geëvalueerd. Er is nog onvoldoende aansluiting met de informatietaken van sm, de organisatie Vooruit, en mogelijk met andere organisaties. Tevens is nog onvoldoende helder in welke mate dit initiatief aansluit op het nog te bepalen gemeentelijk beleidskader inzake Informatiebeleid. We streven ernaar dat we in Sterrenwijk en Oost breed voor de mensen die ons nodig (zouden kunnen) hebben, bekend zijn en gevonden kunnen worden. We werken eraan om het buurthuis toegankelijker te maken voor meer mensen, waar ze zich welkom voelen en een plek vinden, als zij die behoefte hebben. We hebben oog voor de verschillen tussen individuele bewoners en groepen in Sterrenwijk. In 2018 gaan we voor een sterkere verbinding tussen de sterke en kwetsbare bewoners. Daarvoor halen we regelmatig en nadrukkelijk de vraag en behoefte op. We zullen zorgdragen voor de ondersteuning en/of aansluiting van vraag en aanbod. Onze uitdaging ligt in het koppelen van sterke bewoners en organisaties met de kwetsbare groepen in Oost. Dit proces vergt aandacht en persoonlijke inzet aan veel initiatieven of ideeën. Elk initiatief of idee behoeft maatwerk. Door nadrukkelijker ideeën in de wijk op te halen kunnen we sociale netwerken meer verstevigen en buurtinitiatieven bevorderen. We gaan regelmatig door de wijk om bewoners te vragen of er specifieke behoeftes zijn. Vervolgens zullen we samen nadenken over een mogelijke oplossing, activiteit of initiatief, waar de bewoner zelf bij betrokken is of daarin de trekkersrol kan nemen. Hierbij wordt de ABCD methode gehanteerd. We gaan vier keer per jaar langs de deuren van de bewoners in Sterrenwijk om hun vraag en November 2017 Werkplan Vooruit in

7 behoeftes te peilen. (zie ook sociaal beheer in Oost). We willen een spreekuur in Podium Oost (of andere geschikte plek) om zo fysiek blijk te geven van onze aanwezigheid in een ander deel van de wijk. Door intensieve en doelgerichte samenwerking ontstaan meer mogelijkheden voor ons om te verbinden ten behoeve van sociale netwerken en buurtinitiatieven. We vervolgen een nauwere samenwerking met de sociale opleidingen van HU/UU op de Uithof, om meer betrokken te zijn bij deze specifieke doelgroep in Oost. Wij denken heel veel meer kansen te kunnen creëren voor (kwetsbare) bewoners in Oost door ondersteuning, begeleiding en hulp van studenten als bewoner of voor studie in te kunnen zetten voor de wijk Oost. De samenwerking met het Wijkinformatiepunt Oost gaan we intensiveren, omdat zij letterlijk voor ons vragen en ideeën uit wijkbewoners halen en wij daar snel op kunnen handelen waar nodig. Samenwerken met Buurtcommissie Sterrenwijk voor ondersteuning en begeleiding van activiteiten en festiviteiten in Sterrenwijk zoals bijvoorbeeld het realiseren van het buurtfeest voor Sterrenwijk in Samenwerking met de Wijkraad Oost, voor ondersteuning en begeleiding van bijvoorbeeld het betrekken van nieuwe mensen bij initiatieven, activiteiten en festiviteiten in de wijk. Ook dit is een goed platform om de vragen van wijkbewoners en actuele ontwikkelingen uit de wijk op te halen. Met het Wijkbureau Oost is in 2017 afgesproken dat we meer inzicht krijgen in de aanvragen voor het initiatievenfonds die bij het wijkbureau binnenkomen. Met deze informatie weten we precies welke initiatieven er allemaal spelen in de wijk, welke initiatieven ondersteuning of begeleiding nodig hebben, zo ook de afgewezen initiatieven die misschien nog verder geholpen kunnen worden. Ten aanzien van de informatievoorziening streven we een Wijkinformatiepunt na, dat voldoende is aangesloten op de informatie van de professionele organisaties in de wijk. Tevens dient het Informatiepunt aansluiting te vinden met hetgeen in de beleidsregel uitvraag sociaal makelaarschap wordt bepaald ten aanzien van Informatiebeleid. Samen met MO is in 2017 het eerste Broodje Oost georganiseerd. Na aanleiding van verschillende signalen van partners in de wijk, dat we elkaar weinig spontaan en informeel ontmoeten. In navolging van andere wijken hebben we in november Broodje Oost georganiseerd, wat direct een groot succes was. In 2018 zullen weer 4 bijeenkomsten georganiseerd worden. Het idee is om dit ook op andere locaties in de wijk te doen, zodat we letterlijk bij elkaar in de keuken kunnen kijken. Iedere Broodje bijeenkomst zal in het teken staan van een thema. Het is mooi om te zien dat er enthousiasme is om dit verder met elkaar vorm te geven. De Sociale Wijktafel (die in ontwikkeling is) benutten. Door nadrukkelijker ideeën in de wijk op te halen kunnen we sociale netwerken meer verstevigen en buurtinitiatieven bevorderen. We gaan regelmatig door de wijk om bewoners te vragen of er specifieke behoeftes zijn. Vervolgens zullen we samen nadenken over een mogelijke oplossing, activiteit of initiatief, waar de bewoner zelf bij betrokken is of daarin de trekkersrol kan nemen. Hierbij wordt de ABCD methode gehanteerd. We gaan vier keer per jaar langs de deuren van de bewoners in Sterrenwijk om hun vraag en behoeftes te peilen. (zie ook sociaal beheer in Oost). November 2017 Werkplan Vooruit in

8 We willen een spreekuur in Podium Oost (of andere geschikte plek) om zo fysiek blijk te geven van onze aanwezigheid in een ander deel van de wijk. Door intensieve en doelgerichte samenwerking ontstaan meer mogelijkheden voor ons om te verbinden ten behoeve van sociale netwerken en buurtinitiatieven. We vervolgen een nauwere samenwerking met de sociale opleidingen van HU/UU op de Uithof, om meer betrokken te zijn bij deze specifieke doelgroep in Oost. Wij denken heel veel meer kansen te kunnen creëren voor (kwetsbare) bewoners in Oost door ondersteuning, begeleiding en hulp van studenten als bewoner of voor studie in te kunnen zetten voor de wijk Oost. De samenwerking met het Wijkinformatiepunt Oost gaan we intensiveren, omdat zij letterlijk voor ons vragen en ideeën uit wijkbewoners halen en wij daar snel op kunnen handelen waar nodig. Samenwerken met Buurtcommissie Sterrenwijk voor ondersteuning en begeleiding van activiteiten en festiviteiten in Sterrenwijk zoals bijvoorbeeld het realiseren van het buurtfeest voor Sterrenwijk in Samenwerking met de Wijkraad Oost, voor ondersteuning en begeleiding van bijvoorbeeld het betrekken van nieuwe mensen bij initiatieven, activiteiten en festiviteiten in de wijk. Ook dit is een goed platform om de vragen van wijkbewoners en actuele ontwikkelingen uit de wijk op te halen. Met het Wijkbureau Oost is in 2017 afgesproken dat we meer inzicht krijgen in de aanvragen voor het initiatievenfonds die bij het wijkbureau binnenkomen. Met deze informatie weten we precies welke initiatieven er allemaal spelen in de wijk, welke initiatieven ondersteuning of begeleiding nodig hebben, zo ook de afgewezen initiatieven die misschien nog verder geholpen kunnen worden. Ten aanzien van de informatievoorziening streven we een Wijkinformatiepunt na, dat voldoende is aangesloten op de informatie van de professionele organisaties in de wijk. Tevens dient het Informatiepunt aansluiting te vinden met hetgeen in de beleidsregel uitvraag sociaal makelaarschap wordt bepaald ten aanzien van Informatiebeleid. Samen met MO is in 2017 het eerste Broodje Oost georganiseerd. Na aanleiding van verschillende signalen van partners in de wijk, dat we elkaar weinig spontaan en informeel ontmoeten. In navolging van andere wijken hebben we in november Broodje Oost georganiseerd, wat direct een groot succes was. In 2018 zullen weer 4 bijeenkomsten georganiseerd worden. Het idee is om dit ook op andere locaties in de wijk te doen, zodat we letterlijk bij elkaar in de keuken kunnen kijken. Iedere Broodje bijeenkomst zal in het teken staan van een thema. Het is mooi om te zien dat er enthousiasme is om dit verder met elkaar vorm te geven. De Sociale Wijktafel (die in ontwikkeling is) benutten. Een bestaand buurtinitiatief (de Fitness in Sterrenwijk) willen we verder verstevigen, de vraag naar huiswerkbegeleiding onderzoeken en de Tivolituin versterken. Fitnessclub Sterrenzicht biedt sporten en bewegen voor ouderen, kwetsbare groepen en jongeren, onder één dak. Fitnessclub Sterrenzicht heeft als doel ontmoeting in de buurt te stimuleren en mensen te motiveren langer gezond te blijven door te sporten en te bewegen. Iedereen, met of zonder beperking, is welkom om mee te doen op het eigen niveau. Na de activiteit blijven deelnemers vaak napraten, leren elkaar steeds beter kennen en hun gezondheid gaat erop vooruit. Het is een bewonersinitiatief en er zijn professionele- en vrijwillige begeleiders aanwezig om begeleiding November 2017 Werkplan Vooruit in

9 te bieden aan sportende buurtbewoners aan de hand van een persoonlijk sportschema. Er wordt een maandelijkse contributie gevraagd, wat gaat naar het onderhoud van apparatuur, aanschaf van nieuwe apparaten en professionele begeleiding. Wij willen in 2018 een intensievere samenwerking starten met Academie Instituut en Harten voor Sport, De Wilg en Stichting JoU om een wat meer professionelere organisatie op te zetten, zodat de club niet hangt aan één persoon. Wij ondersteunen hierin de vrijwilligers en initiatiefnemers van Fitnessclub Sterrenzicht. Bemiddelen tussen vraag en aanbod voor huiswerkbegeleiding. Dit is primair een vraag van bewoners in Sterrenwijk, maar ook een vraag van het Buurtteam waar we samen in op zullen trekken, zie ook bij sociaal makelen jeugd. De openbare Tivolituin in Oost, gelegen achter het pand van Parnassos aan de Kruisstraat, is al jaren een punt van discussie in Oost. Jongeren zorgen vooral in de zomermaanden voor overlast, de beheerders kunnen de hoeveelheid werk niet aan en slechts een handvol omwonenden is betrokken bij de openbare tuin in zelfbeheer. Kortom er is ondersteuning nodig om deze mooie plek in zelfbeheer weer te laten bruisen stond in het teken van contact leggen met alle betrokkenen van de Tivolituin en kijken welke partners er kunnen en willen meedoen in We willen de Tivolituin aan de wijk presenteren als de plek waar vaak iets geprogrammeerd staat, je mee kan helpen als vriend van de tuin en waar groeneducatie plaatsvindt. Een jaarprogramma over groen en meer (kleinschalige) optredens vanuit Parnassos, SSH of bewoners. Er zullen in 2018 een aantal brainstorms plaats gaan vinden om de tuin gezamenlijk weer op te bouwen. We gaan daarbij de samenwerking aan met Kees en Lente (zelf beheerders), omwonenden, Parnassos, SSH, Wijkbureau Oost, Utrecht Natuurlijk, Stichting JoU, Toezicht en Handhaving en de Wijkagent. Specifieke doelgroepen en kwetsbare bewoners In Oost is behoefte aan samenwerking tussen professionals die met ouderen werken en te maken hebben. Oost is een groot gebied waar gezocht wordt naar samenhang, maar wat wel ingewikkeld is omdat iedere buurt zijn eigen karakter heeft. Het netwerk van ouderen is niet in iedere buurt in beeld. Op dit moment zijn ouderen woonachtig rondom Podium Oost in beeld en de ouderen woonachtig in Sterrenwijk, rondom buurthuis Sterrenzicht. Binnen SamenOost wordt ingestoken om een netwerk vorm te geven door te beginnen met brieven sturen naar 67+ via de huisartsenpraktijken. In het halfjaar dat de Wilg in buurtcentrum Sterrenzicht logeerde (janjul 2017) bleek dat veel bewoners van Sterrenwijk zich op hun gemak voelde bij de doelgroep van de Wilg. De sfeer was open en vriendelijk. Toen de deelnemers van de Wilg activiteiten en de professionals vertrokken naar hun vernieuwde pand werden ze gemist. SamenOost, onderdeel van Samen in de Stad, wordt in 2018 verder vormgeven binnen Vooruit. Het doel is om dwarsverbanden tussen organisaties in Oost, die iets met ouderen te maken hebben, te realiseren, maar het meest belangrijk is het vormen van een netwerk van ouderen zelf. In Oost willen steeds meer huisartsenpraktijken (vanuit SamenOost), een brief sturen naar senioren in hun patiëntenbestand. Op deze manier verbinden steeds meer 67+ ouderen zich aan het netwerk van SamenOost. Het doel van deze preventieve methodiek is om mensen te kunnen informeren (over bijvoorbeeld ontmoetingsactiviteiten) en ze te leren kennen voordat zij meer kwetsbaar worden. Daarnaast beogen we via deze November 2017 Werkplan Vooruit in

10 methodiek dat er ook contacten en verbindingen tussen ouderen zelf ontstaan. De ervaringen die we hebben opgedaan tijdens het eerste halfjaar van 2017 met de Wilg waren zo stimulerend dat we daar op verder bouwen. Sterrenwijkers zijn dusdanig kwetsbaar dat gezamenlijke activiteiten aansluiten op hun vraag en behoeftes. Ook de samenwerking met het Buurtteam Oost willen we hierin meer benutten. Nadat mensen de brief positief hebben beantwoord ( Ik wil iets betekenen voor een ander of Ik wil meedenken over oud worden in Oost ), worden zij benaderd om deel te nemen aan een bijeenkomst. Samen met deze ouderen gaat de sm in gesprek over wat zij belangrijk vinden om zo prettig mogelijk oud te kunnen worden in Oost. Vervolgens zal de sm stimuleren om een vervolg te geven aan deze bijeenkomst. Naast de samenwerking met huisartsen is er een nauwe samenwerking met het Buurtteam. Het doel is om buurtnetwerken te verstevigen door in de wijk bewoners aan elkaar te verbinden. Het Buurtteam heeft vaker meer kwetsbare ouderen in beeld met een hulpvraag. SamenOost wil deze hulpvraag koppelen aan een actieve 67+ die iets wil betekenen voor een ander. Daarnaast wordt er ook ingezet om studenten te koppelen aan hulpvragen. Het digitaal platform Wijkconnect wordt hiervoor gebruikt. De groep buurtcontacten van de Schildersbuurt zijn inmiddels allemaal senioren. Deze mensen die de oren en ogen van de wijk zijn, worden twee keer per jaar uitgenodigd voor een themabijeenkomst. Deze groep wordt ook gezien als een buurtnetwerk. De pilot buurtnetwerken is in 2017 beëindigd. Onder leiding van MO zijn de pilots in 2017 geëvalueerd. Sm zullen de mogelijke voortgang volgen en ondersteunen vanuit hun verbindende rol. Mogelijk ook om de doelgroepen, die er belang bij hebben te verruimen. Om de samenwerking tussen professionals te stimuleren wordt er vanuit SamenOost in het voorjaar en najaar een netwerkbijeenkomst georganiseerd. Groepsgerichte aanpak met het Buurtteam is een aandachtspunt. Daar ligt een belangrijk raakvlak met het sociaal makelen. Het is onze wens om dit gezamenlijk in Oost te gaan vormgeven. Voor thema s zoals opvoeding, schuldenproblematiek, risico s bij studenten en die thema s die zich gedurende het jaar aandienen. Buurten die al langer op de agenda staan zoals Watervogelbuurt en andere buurten, in samenspraak met JoU en Buurtteam aansluiten bij bestaande contacten die al in die wijken zijn om bijvoorbeeld samen op te trekken binnen de scholen en te vertellen over wie we zijn (door Buurtteam en Vooruit). Voor dat wat we doen met de Wilg verwijzen we naar het sociaal beheer in Oost. Activering en social return We merken dat er Stadsbreed steeds meer ingezet wordt op dit onderwerp. Onze partners zoals De Wilg, Buurtteam, Wij 3.0, Lister, Altrecht, U-centraal, Taal doet meer, Vrijwilligerscentrale en zelf de Bibliotheek Utrecht is meer wijkgericht aan het werk om meer mensen te activeren en/of een actieve rol te geven in de wijk Oost. Dit gaat voornamelijk om mensen met een licht verstandelijke beperking, (eenzame)ouderen, jongeren, laaggeschoolden en mensen met afstand tot de arbeidsmarkt. Tot nu toe gaat het vooral om actieve deelname aan activiteiten voor deze doelgroepen en wordt er vooral voor ze georganiseerd en nog te weinig door of met de doelgroep. Dit zijn de kwetsbare groepen in de wijk Oost. We merken dat er tussen de kwetsbare groepen en sterke groepen mensen en/of initiatieven nog een hele grote afstand is. November 2017 Werkplan Vooruit in

11 We willen graag werken aan een inclusieve wijk. Oost moet een wijk worden waar de sterke groepen en initiatieven de kwetsbaren ook een plek kunnen geven in de wijk. Een wijk waarin iedereen gezien wordt als kansrijk en nuttig. Dat is nog een lange weg, maar de eerste stappen worden gezet. In 2017 hebben we al een aantal dingen ingezet voor deze doelgroep(en). Zo werken we aan een inclusief buurtcentrum Sterrenzicht. We faciliteren en ondersteunen activiteiten zoals bloemschikken voor, door en met bewoners, Fitnessclub Sterrenzicht voor een gezonde leefstijl, koken met en voor diverse doelgroepen, Kerstdiner voor eenzame mensen, digitale ondersteuning, etc. Deze activiteiten willen we gaan uitbreiden door het aantrekken van initiatieven en partners die de doelgroepen goed kunnen begeleiden en ondersteunen. Wij kunnen dan kijken naar meer aansluiting van (kwetsbare) mensen bij de activiteiten. Als er meer activiteiten komen in Sterrenzicht, kunnen wij ondersteunen bij de activering van vrijwilligers achter de bar of als ondersteuner bij de activiteiten. Daarnaast gaan we proberen om bij andere initiatieven in de wijk met deze inclusieve bril te blijven kijken. Bijvoorbeeld initiatieven als de Tivolituin, Oosterspoorbaan, Speeltuinen, Podium Oost, De Kas. Hierin kunnen we verbinden met partners zoals de Wilg, Buurtteam, Lister, SamenOost, Wijkinformatiepunt en Vrijwilligerscentrale. Bij dit soort initiatieven kunnen ze namelijk veel hulp gebruiken en mensen uit bovenstaande doelgroepen willen en kunnen vaak helpen, mits ze de goede begeleiding krijgen. Sociaal makelen jeugd in Oost Jeugd en opvoeding, waaronder Vreedzaam Kinderen vinden hun weg naar de speeltuinen in Oost; sportspeeltuin Abstede in Sterrenwijk en de Bloesem in Oudwijk. In Sterrenwijk is het al langere tijd relatief rustig op straat, er zijn nauwelijks conflicten met en tussen kinderen. Dat komt ook doordat de kinderen minder op straat spelen en zich terugtrekken in hun digitale wereld. Er zijn meer loslopende kinderen in de buurt van het Lodewijk Napoleonplantsoen en de Stadionbuurt. Zodra er sprake is van onrust of conflicten tussen verschillende groepen (signaal vanuit de scholen of de politie) dan gaat de smj erop af om bij te stellen en richting te geven. De samenwerking met JoU is door de inzet van beide organisaties in 2017, geïntensiveerd. Het sociaal makelen in speeltuinen, pleintjes en op straat is voor de smj de basis; present zijn en inspelen op dat wat er voorvalt. Door als smj zelf meer op straat te zijn kunnen we conflicten voorkomen en vroegtijdig ingrijpen door sturing in de goede richting. We willen de doorgaande lijn versterken; een warme overdracht voor de kinderen van groep 8 van de basisschool, de wijk in, toeleiden naar JoU (in gemeenschappelijke ontmoetingen en activiteiten), zodat ze erbij blijven. De Tienerhuiskamer in Hoograven is mogelijk een voorbeeld om ook in Oost te gaan November 2017 Werkplan Vooruit in

12 opzetten. In 2017 hebben JoU en Vooruit gezamenlijk een Disco avond georganiseerd in Sterrenzicht voor kinderen van jaar. Dit om juist te laten zien dat we beiden in de wijk zijn voor de doelgroep. Dit was een mooi succes wat in 2018 een vervolg zal krijgen. We willen het spelen op straat bevorderen en conflict vorming van loslopende kinderen rondom het Lodewijk Napoleonplantsoen en in de Stadionbuurt voorkomen. Na de zomer 2017 hebben we JoU toegezegd om mee te gaan doen aan het Bakfiets project. In Hoograven hebben we als Vooruit goede ervaringen met dit Spelen op straat fenomeen. Het project in Oost is in voorbereidende fase en kan vanaf maart 2018 van start gaan. We willen de aandacht en het aanbod voor meiden, samen met het meidenwerk van JoU, versterken. Er zijn nu nog maar drie meiden maar er is wel een behoefte. De intentie is om het aantal actieve meiden te vergroten. Er is in Oost geschiedenis en teleurstelling over scholen, als het gaat om het leven en uitdragen van de methodiek Vreedzaam. Daar willen we aan voorbij. Vooruit wil hier opnieuw kartrekker zijn zodat we met elkaar de stad meer Vreedzaam kunnen maken. De sm zal samen met het Buurtteam ook bij scholen aansluiten om te kijken wat de wensen zijn, en tijdens koffiemomenten met ouders kennismaken en vertellen over ons werk. Wat gaan we doen Begin 2018 gaan we in samenspraak met JoU de jeugd van Sterrenwijk bevragen over hun ideeën voor activiteiten en hen stimuleren tot meer eigen initiatieven. Hieronder een overzicht van wat al eerder is gestart en opvolging krijgt en een aantal nieuwe ideeën. Huiswerkbegeleiding (In 2017 is daar meerdere keren naar gevraagd) Inventarisatie of daar werkelijk behoefte aan is. Zo ja, in samenspraak met partners en studenten vormgeven Digitalisering bij jeugd Nu digitalisering voor ouderen meer gestalte krijgt in Sterrenzicht, is de vraag of dat voor groepen kinderen ook een goed thema zou kunnen zijn Vroegtijdige signalen ophalen Meer present zijn op straat, bij scholen en favoriete plekken in de wijk. Intensiever met partijen samenwerken Ouders betrekken bij thema s en initiatieven In samenspraak met scholen thema s vormgeven zoals bijvoorbeeld gezondheid en beweging, non-digitale vriendschappen Activiteiten voor meiden In 2017 is gestart met een disco, daar zal vervolg aan gegeven gaan worden. Het organiseren van themabijeenkomsten in November 2017 Werkplan Vooruit in

13 samenspraak met JoU, zal onderzocht worden Bakfiets project (met JoU) gaat vanaf maart 2018 van start in de buurt van het Lodewijk Napoleonplantsoen en de Stadionbuurt Iedere week gaat de smj twee middagen het spelen op straat begeleiden, met een collega van JoU. Het idee is om daar stagiaires bij te gaan betrekken. Up project Het up-project van MIra Media, zoals in 2017 gestart, krijgt vervolg Speeltuin de Bloesem We verwijzen ook naar de subsidieaanvraag voor de speeltuinen van Vooruit. Er wordt door diverse mensen gebruik gemaakt van de speeltuin de Bloesem, zonder dat er een uitgebreid activiteitenprogramma is. Het spelen wordt door de tuin op een natuurlijke manier gestimuleerd. De speeltuin is populair. Er valt nog wel veel te bereiken als het gaat om burgerschap; verantwoordelijkheid nemen tijdens de openstelling (zorg voor elkaars kinderen, het naleven van de regels) en het pedagogisch klimaat (volgens Vreedzaam) garanderen. Nu is dat nog sterk afhankelijk van de aanwezigheid en de (bege)leiding van de smj. Er is gebrek aan speelmogelijkheden voor kinderen van 8-12 jaar. Dat speeltuin de Bloesem een nog meer levendige plek is voor de buurt en dat de ideeën die er leven bij diverse gebruikers van de tuin breder gedragen gaan worden en werkelijk gerealiseerd. De speeltuin als ontmoetingsplek leent zich ervoor om dé plaats te zijn waar burgerschap verder gestimuleerd kan worden. Het zou mooi zijn als de uitgangspunten van het Vreedzame klimaat meer in de haarvaten komen van volwassenen. Kinderen krijgen de Vreedzame methode op school (of een vergelijkbare methodiek zoals de kanjertraining ) en die kunnen daar een voorbeeld in zijn, onder het motto van: probeer het maar op te lossen. Opnieuw proberen of we in samenspraak met de school de Vreedzame methode onder de aandacht krijgen. Dat is sterk afhankelijk van de bereidheid hierin van partners. Openstelling blijven verruimen met behulp van vrijwillige inzet van wijkbewoners, ouders en anderen (zoals BSO). Het animo is daar groot voor maar mensen willen zich niet structureel binden, eigenlijk alleen maar vanuit eigen belang. Vooruit garandeert in uur openstelling van de speeltuin, begeleidt door een smj. Daardoor zal er meer mogelijk zijn om projectmatig vanuit de tuin (bijvoorbeeld met senioren en vluchtelingen) leuke burgerinitiatieven te ondersteunen en stimuleren. Uitbreiding van natuurlijke elementen in de speeltuin (dieren, planten en moestuin) in samenspraak met Utrecht Natuurlijk. Verzelfstandiging van speeltuin ondersteunen, zie subsidieaanvraag voor de huidige stand van zaken en verwachtingen ten aanzien van dit proces in Draagkracht verbreden voor ideeën die er leven, steeds opnieuw leven inblazen. Aanvraag voor speeltoestel voor kinderen van 8-12 jaar. Activiteiten met Harten van sport en stagiaires via Sportspeeltuin Abstede zullen verder benut worden. Stimuleren van bewonersinitiatieven, zie hieronder. In 2018 zal zeker weer van alles ontstaan, vooral met mooi weer en als er veel kinderen in de speeltuin zijn. November 2017 Werkplan Vooruit in

14 Bewonersinitiatieven voor en door kinderen en tieners in de Bloesem Dieren Aantal ambassadeurs vergroten en verzorging verbeteren Groen en moestuin Aanvraag voor groen aan de buurt Fietsen opknappen Fietsenmaker is bereidt om mee te helpen, nu nog een kwestie dat de kinderen gaan aanhaken (ze zijn druk met hun muziekles enzo), geprobeerd wordt om de BSO hierbij te betrekken. Sociaal beheer in Oost Buurtcentrum Sterrenzicht Na het vertrek van de activiteiten van de Wilg, halverwege 2017, ontbreekt het aan reuring en levendigheid in buurtcentrum Sterrenzicht. Op een tiental dagelijkse vaste bezoekers na, die elkaar tussen en ontmoeten, is er geen toeloop. Daarnaast is er in 2017 een algemeen toegangssysteem ingevoerd waardoor het buurtcentrum en de ruimtes niet ad hoc toegankelijk zijn zonder reserveringen en codes. Hierdoor voelt het buurtcentrum niet open genoeg voor mensen. Mede door het ontbreken van vrijwillige inzet van buurtbewoners wordt ervaren dat er te weinig openstelling is door beheer. Mensen worden niet verleid om naar binnen te komen en elkaar te ontmoeten. Oost, waaronder Sterrenwijk, kent het buurtcentrum ook onvoldoende. Men weet niet wat er gebeurt en wat er mogelijk is. Tussen bepaalde groepen en bewoners heerst rivaliteit, waardoor gemeenschappelijke activiteiten voor, door en met bewoners beperkt en bemoeilijkt worden. In 2018 willen we eraan verder werken om van Sterrenzicht een toegankelijk en gebruiksvriendelijk buurtcentrum te maken. Met een focus op: samen koken en eten, gezonde leefstijl en digitaal- en taalondersteuning, aantrekkelijk voor heel Oost. Meer bezoekers, meer betrokken vrijwilligers, gebruikers en activiteiten. De rivaliteit tussen groepen en bewoners in het buurtcentrum verkleinen. Kortom Sterrenzicht nog meer vitaal in Sterrenzicht vitaliseren 1. Meer bezoekers naar het buurtcentrum trekken Door meer te communiceren en in gesprek te gaan met de wijk willen we meer bezoekers naar Sterrenzicht trekken. We willen 4x per jaar een activiteitenladder en nieuwsbrief uitbrengen voor Oost, in samenwerking met de gebruikers en de Driehoek. In Sterrenwijk zullen de sm en sb die persoonlijk langs de deuren brengen en in gesprek gaan over het buurtcentrum en de wijk. Daarnaast zullen we ze verspreiden op en via essentiële plekken in Oost. De Facebookpagina van Buurtcentrum Sterrenzicht zal in 2018 actueel gemaakt en gehouden worden. Zo willen we de bekendheid en activiteiten in Sterrenzicht wijkbreed onder de aandacht brengen. We plannen 4 x per jaar een week om deze actie te verwezenlijken. November 2017 Werkplan Vooruit in

15 2. Openstelling en beheer In 2018 willen we gaan toewerken naar ruimere openingstijden van het buurthuis waardoor de bewoners een grotere toegankelijkheid kunnen ervaren. Het streven is een open buurtcentrum van maandag t/m vrijdag van 9 tot Dat willen we doen door in eerste instantie te beginnen met de inzet van onze beheeruren met aanvullend sociaal makel uren. Dit zal uiteindelijk overgenomen moeten gaan worden door de inzet van vrijwillige gastdames en gastheren. De opening van de huiskamer zal leidend zijn in het verruimen van de toegankelijkheid. Wij gaan ons dus richten op het werven van een poule van minimaal 10 vrijwilligers die willen meehelpen. 3. Werven van betrokken vrijwilligers De sociaal beheerder zal in kaart gaan brengen waar vrijwilligers nodig zijn en met de vrijwilligerscentrale en Wij 3.0 een nauwe samenwerking op gaan zetten om wijk- en buurt breed passende vrijwilligers te vinden. Daarnaast zullen we via de hierboven genoemde communicatie om (nieuwe) bezoekers te trekken ook gebruiken om vrijwilligers te werven voor het buurtcentrum. Sb en sm zullen in hun dagelijkse werk bewoners blijven vragen om vrijwilliger te worden. Er zijn momenteel 2 rollen die we door vrijwilligers kunnen laten invullen. Als gastdame of gastheer en als communicatiemedewerker voor Sterrenzicht. 4. Meer gebruikers en activiteiten naar het buurtcentrum trekken. We willen het buurtcentrum gaan promoten in Oost. Het is een mooi buurtcentrum met veel faciliteiten waar nog heel veel mogelijk is. We gaan de ruimtes, activiteiten en mogelijkheden promoten via communicatiekanalen in de wijk in samenwerking met de gebruikers, betrokken vrijwilligers, Buurtcommissie Sterrenwijk, De Wilg, Stichting JoU, Wijkinformatiepunt Oost, Wijkraad Oost en anderen. We brengen in onze promotie drie pijlers aan wat het buurtcentrum uniek maakt en die al enigszins ontwikkeld zijn. Daar kunnen bewoners/bezoekers makkelijker bij aansluiten. De pijlers zijn: - Koken en eten; het buurtcentrum heeft een professionele keuken en er zijn verschillende kookgroepen in samenspraak met De Wilg, JoU, gebruikers en vrijwilligers - Gezonde leefstijl; er is een grote fitnesszaal waar veel bewoners al sporten en bewegen in samenspraak met Fitnessclub Sterrenzicht, Academie Instituut en Harten voor Sport - Digitale- en taalondersteuning; er is een groeiende groep bewoners die de vaardigheden in taal en digitaal vergroot met behulp van en in samenspraak met digitale buddies, bibliotheek Utrecht, Taal doet meer, Stichting Lezen en Schrijven en het Buurtteam sociaal 5. Informeel zorgnetwerk in Sterrenwijk Op 5 oktober 2017 was er een workshop van het Rode Kruis: een ongeluk zit in een klein hoekje over het omgaan met ongelukken in en rondom huis. Daaruit bleek dat over dit onderwerp veel vragen zijn. Zorg hebben voor elkaar, vinden mensen belangrijk. Er komen rondom het buurtcentrum steeds meer alleenstaande ouderen te wonen. Er is dan ook veel vraag naar EHBO en zorginformatie in de wijk. In 2018 gaan we hier verder op inzetten en proberen we het achterliggende idee uit te bouwen; met elkaar in gesprek komen, een klein zorgnetwerk opzetten, zodat we op elkaar kunnen gaan rekenen. Daar zou het buurtcentrum een centrale rol in kunnen gaan spelen. Dit vraagt om nader onderzoek in 2018 met het Rode Kruis en het Buurtteam. 6. Present zijn Doordat we meer present zijn ontstaan er door persoonlijke gesprekken vanzelf haakjes waar we bij bewoners op in kunnen spelen en met wat energie, stimulans en ondersteuning bij hen zelf dingen kunnen laten ontstaan. Ook al duurt dit proces lang, op termijn is het meer duurzaam. We zullen zelf ook November 2017 Werkplan Vooruit in

16 initiatief nemen, daar waar het kan dienen als vonk om een vuurtje op gang te brengen. Hierin zal steeds door de sm en sb een afweging worden gemaakt wat wijsheid is. 7. Sociale activiteitenmarkt in Sterrenzicht In navolging van de succesvolle sociale activiteitenmarkt in Hoograven zullen we dit ook in 2018 in Oost gaan organiseren zodat gebruikers van het buurtcentrum hun activiteiten aan de bewoners en partners in de buurt en de wijk kunnen tonen en hun netwerk kunnen versterken. Driehoek in Sterrenzicht Er is op het moment van dit schrijven een concept Driehoek geformeerd en deze zal begin 2018 officieel geïnstalleerd worden. Vooruit zal in samenwerking met de Social Firm dit proces van gebruikersoverleg naar een Driehoek begeleiden. In 2018 zal de organisatie een definitieve samenwerkingsvorm aannemen en als volwaardig gesprekspartner worden gezien naar de Gemeente Utrecht omtrent besluiten en inzet van buurtcentrum Sterrenzicht. Functie van huiskamer uitbreiden De Huiskamer wordt gebruikt als plek voor ontmoeting in de wijk. Nu is er eigenlijk maar één groep die daar gebruik van maakt. Dat zijn een tiental bewoners en gebruikers van de fitness. Deze groep is er vaak tussen Daarnaast willen we veel meer mensen op een laagdrempelige manier naar binnen halen en kennis laten maken met de Huiskamer en het buurtcentrum. Zo willen we in 2018 beginnen met het initiëren van kleine wekelijks terugkerende activiteiten, zoals koffie inloop, kaartje leggen, spelletjesmiddag voor ouders en kid en opvoed ochtenden November 2017 Werkplan Vooruit in

17 Sociaal makelen volwassenen in Zuid Veiligheid, leefbaarheid en diversiteit in Hoograven en haar specifieke buurten Door jarenlang gezamenlijke inspanningen is Hoograven in de lift. Uit de gemeentelijke cijfers komt naar voren dat Zuid op veel gebieden een gemiddelde Utrechtse wijk is geworden. Door de wijkaanpak en de inzet van gemeentelijke gelden is het aanzien van de wijk verbeterd en zijn de wijkproblemen verminderd. Dit komt ook door de wijkaanpak, waarin het aantal sociale huurwoningen is afgenomen. De wijk is te verdelen in Oud Hoograven en Nieuw Hoograven. De bewoners in Oud Hoograven zijn gemiddeld tot hoog opgeleid. De inzet van bewoners leidt ook tot buurtverbetering en buurtinitiatieven (bijvoorbeeld Hamersplantsoen). In Nieuw Hoograven en specifieke buurten zoals de Bokkenbuurt zijn helaas nog steeds problemen. Er wordt gesignaleerd dat de mensen met weinig geld, geen werk, onvoldoende netwerk, meer gezondheidsproblemen en meer psychische problemen in de gehorige sociale huurwoningen wonen. Deze mensen met veel problemen, wonen naast mensen die ook problemen hebben. Bij geringe overlastproblemen vinden mensen het moeilijk om de politie in te schakelen, omdat ze bang zijn dat bekend wordt dat zij degene zijn die gemeld hebben. Als er sprake is van escalaties en als mensen zelf in gevaar dreigen te komen, wordt de politie ingeschakeld. Mensen voelen zich minder veilig in een complex als zij hun buren niet kennen. Bewoners staan er wel voor open om naast voormalig probleemgezinnen, die in het kader van herkansingsbeleid een woning in de wijk krijgen, of mensen die hersteld zijn van een psychische ziekte, te wonen. Maar ze krijgen geen inzicht van de plaatsende instanties hoe herkansers of bewoners vanuit de geestelijke gezondheidszorg ondersteund worden om problemen te voorkomen. Door de toegenomen individualisering en participatie buiten het complex zoeken mensen elkaar in de buurt minder op. In Huize de Geerlaan signaleren bewoners een toename van overlast gevende bewoners, en daarmee een toename van onveiligheid. In de Rietveldbuurt zal in het voorjaar 2018 de renovatie van de woningen voltooid zijn. De tijd tijdens de renovatie was voor veel bewoners een stressvolle tijd. Boex heeft door inzet van extra personeel de problemen rond de verhuizingen kunnen reduceren. De bewoners zijn tevreden dat, na vele jaren van wachten op de renovatie, hun woning nu gerenoveerd is. In de omgeving van de Oudegeinlaan zijn de huizen van de Nijeveldsingel gesloopt en daar worden nieuwe sociale huurwoningen voor teruggebouwd. Hier kunnen de bewoners die in het complex gewoond hebben met voorrang naar terug. Het is voor deze bewoners, maar ook voor de Utrechters met een laag inkomen heel fijn dat er nieuwe sociale huurwoningen teruggebouwd worden. In de Bokkenbuurt is door de instroom van nieuwe bewoners, waaronder mensen met een andere etnische afkomst dan de Nederlandse, de buurt veranderd. Voorheen waren er veel November 2017 Werkplan Vooruit in

18 familiebanden tussen de bewoners, maar door uitstroom naar andere wijken, is dat verminderd. De huidige bewoners oriënteren zich minder op de eigen buurt. Gevoelens van onveiligheid worden vaak individueel uitgesproken, op momenten van aandacht en contact. Dat kunnen heel persoonlijke signalen zijn. Of er sprake is van een toename van de gevoelens van onveiligheid, is iets wat we steeds weer checken in gesprekken met buurtbewoners en partners in de samenwerking. In Hoograven is het thema (on)veiligheid voor zowel autochtonen als allochtonen een onderwerp van gesprek. Voor de laatsten is nieuws uit land van herkomst en incidenten en aanslagen in buurlanden verontrustend. We zien een grotere tweedeling in de wijk, een toenemende kloof tussen arm en rijk, taal en digitaal wel/niet vaardig, autochtoon vs. allochtoon, rechts/links georiënteerd, oud vs. jong, invloed ontwikkelingen herkomstlanden op hier wonende bevolkingsgroepen (bijvoorbeeld Turken vs. Koerden, Berber vs. Arabisch Marokkanen). Door armoede kunnen mensen minder makkelijk participeren, omdat veel activiteiten geld kosten. De afstand tussen mensen lijkt groter te worden. De gesprekken gaan over schulden en dat men al jaren niet op vakantie kan. Er lijkt een toename van kwetsbare, vaak alleenstaande of alleengaande, ouderen en kwetsbare gezinnen die nauwelijks kunnen rondkomen. Het geld op de U- pas is beperkt, waardoor ook deelname aan activiteiten beperkt is. Er wordt minder voor mensen geregeld. Door grote veranderingen in de zorg (focus op zelfstandig wonen), is de capaciteit beperkt en zijn de middelen ontoereikend. De zorg die wel geboden wordt is vaak arm qua contact, wat vereenzaming zou kunnen bevorderen. Mensen die minder geld en middelen hebben, denken primair aan hun eigen problematiek en hebben geen ruimte voor anderen. Isolatie ligt op de loer. In Lunetten zijn verschillende bewonersgroepen actief zoals het BOL, Lunetten Wil Wel, Lunetten Bruist, Lunetten 40 jaar, de historische kring, een actieve moedergroep (mix autochtone en allochtone vrouwen), waar (hoger opgeleide) bewoners zich aan verbinden. Door deze initiatieven komt de hoger opgeleide bewoner meer in het buurtcentrum. In deze wijk wonen meer mensen met een status. De bedoeling is dat zij integreren en een waardige rol in de samenleving zullen innemen. Het zijn vooral (jonge) mensen tussen de 16 en 30 jaar die, voor een deel, ook overlast veroorzaken. Lunetten verandert qua populatie en dat wordt ook door bewoners aangegeven, zij hebben daar zorg over; moeders die hun dochters meer thuis willen houden, (oudere)bewoners die zich onveilig voelen op het winkelcentrum. Er zijn meerdere 50-plussers die hun werk zijn kwijtgeraakt en somber zijn over hun toekomst. Oudere bewoners ervaren dat het in de wijk ontbreekt aan voldoende gewenste en geschikte (kleinere, gelijkvloers en betaalbare) woonruimte. Ook worden er activiteiten specifiek voor ouderen gemist, waarbij aandacht is voor (verdieping van) levensvragen. Bewoners met een migrantenachtergrond neigen weg te trekken naar Hoograven voor activiteiten. De vraag is of er voor hen te weinig te doen is of dat het aanbod niet bekend en/of onaantrekkelijk is. In Hoograven willen we de verbetering qua leefbaarheid benutten. Een plek waar het over het algemeen beter gaat kan ook een stimulerende werking hebben op buurten en straten waar meer zorg is. Mensen met problemen, die naast elkaar wonen kunnen elkaar November 2017 Werkplan Vooruit in

19 negatief versterken. De sm heeft de rol om samen met wijkbewoners en andere professionals, waar het mogelijk is, het klimaat om te turnen naar elkaar positief te ondersteunen en versterken. Te werken aan wat wél mogelijk is en waar de kansen liggen. Niet alle problemen kunnen door de bewoners opgelost worden, zo zijn veel sociale huurwoningen gehorig. Landelijk beleid, om mensen langer of weer in een wijk te laten wonen, maakt dat wonen in de sociale huurcomplexen complexer wordt. Dit zullen we steeds weer blijven aankaarten, bij woningcorporaties, Wijkbureau en politiek. Voor de aanpak van de thema s veiligheid (gebaseerd op signalen van onveiligheid) en leefbaarheid in Hoograven zullen we met meerdere (ook andere) partners blijven inzoomen. Verbinding tussen losse projecten en verduurzaming zal daarin centraal staan. Een voorbeeld hiervan is de verbinding tussen het spelen op straat (in de Rietveldbuurt) en de activiteiten in de Kameleon ten aanzien van verdraagzaamheid tussen verschillende groepen kinderen. Door het vaststellen van een grotere noemer of een hogere waarde kunnen we meer samenhang creëren van wat we doen in de wijk. Hierin willen we in 2018 ook samenwerken met Move. Voor Lunetten is de belangrijkste eerste opgave om met elkaar het beeld van de wijk te actualiseren; wie wonen er en wat speelt er in de wijk? Eind 2017 of begin 2018 nemen we het initiatief voor een overleg met partners als Wijkbureau, Buurtteam en JoU. Nidos die een belangrijke partij is voor statushouders zal uitgenodigd gaan worden. Signalen zullen daarin worden meegenomen en met elkaar getoetst. Zijn signalen vooral individueel of is er sprake van een trend? Vanuit deze analyse kunnen we als professionals met elkaar vaststellen wat er aan schort, voor wie en wat daaraan gedaan kan worden. In oktober 2017 heeft er op initiatief van het Wijkbureau een bijeenkomst plaatsgevonden waarbij er ingezoomd is op veiligheid in Lunetten. Daar is afgesproken dat er in 2018 een grote buurtbijeenkomst met alle bewoners georganiseerd gaat worden (door het Wijkbureau) over het thema veiligheid. De sm zal hiervoor bewoners uitnodigen, daarbij samenwerken met de bewonersgroepen BOL en LWW en de bijeenkomst faciliteren in de Musketon. Vervolgens dat oppakken wat er uit gaat komen. In het kader van lekker divers willen we enerzijds zoveel mogelijk verbinden en mixen maar erkennen we ook dat mensen graag in homogene groepen zijn en daarbij aansluiten. Acceptatie van elkaar en op een Vreedzame wijze naast elkaar leven is een mooi uitgangspunt. We zullen altijd het gesprek aangaan om te kijken of er meer mogelijk is, zoals bijvoorbeeld het kleuren van een wit Huttendorp. Sm, smj en sb ontmoeten deze mensen dagelijks en ieder individueel gesprek kan ertoe doen. De sm van Vooruit kent de partners in de wijk en brengt bewoners en partners samen. Gezamenlijk wordt er bekeken hoe problemen aangepakt kunnen worden. De sm heeft ook een taak om de inbreng van de verschillende partijen naar elkaar te vertalen. Zowel bewoners als instanties hebben de neiging om zaken vanuit hun eigen invalshoek te bekijken. De sm heeft hierin een taak om door verduidelijking de partijen inzicht in elkaars standpunten te geven. Verder bespreekt sm met de bewoners hoe zij zelf aan de slag kunnen in hun wijk. Er wordt informatie gegeven, over de mogelijkheid een aanvraag te doen bij het initiatievenfonds, hoe een prepaidkaart werkt en ondersteuning te krijgen bij het organiseren van activiteiten. De sm neemt de tijd om met een bewoner te bespreken wat hij/zij zou willen en kunnen doen en hoe zij daar andere bewoners en andere organisaties bij kan betrekken. November 2017 Werkplan Vooruit in

20 In de verschillende buurten Huize de Geerlaan De sm heeft individuele contacten, stimuleert mensen om samen problemen te bespreken en met elkaar te overleggen. De sm laat bewoners contact leggen met instanties om als bewonersgroep problemen bespreekbaar te maken. De sm informeert instanties over signalen. Professionals van Portaal, JoU, Vooruit, Veiligheid en wijkbureau overleggen regelmatig met elkaar over problemen en de aanpak hiervan. Rietveldbuurt Vooruit gaat het bewonersnetwerk van het project Klimmen op eigen kracht (KOEK) inschakelen om te helpen bij de organisatie van het buurtfeest ter ere van het voltooien van de renovatie. Ook zullen de ouders die betrokken zijn bij Spelen op straat benaderd worden om actief te worden bij de organisatie van het buurtfeest. Dit buurtfeest kan weer aanleiding geven om als bewoners andere activiteiten met elkaar te gaan ontplooien. Bo-Ex, de bewonerscommissie Hoograven Zuid, het buurtpastoraat en Vooruit gaan bewoners betrekken bij het organiseren van een buurtfeest. Dit buurtfeest wordt in het voorjaar, voor de Ramadan, georganiseerd. Rijnesteinhof Al jaren wordt Spelen op straat door Vooruit ingezet om kinderen te activeren tot bewegen, vreedzaam met elkaar om te gaan en om ouders te betrekken bij de activiteiten van hun kinderen. De sm geeft en krijgt informatie tijdens de aanwezigheid in de Rijnesteinhof. Het speelgoed staat in de berging, die door Bo-Ex ter beschikking is gesteld en door de gemeente wordt betaald. Regelmatig zitten de organisaties, als Bo-Ex, buurtpastoraat, wijkbureau, Veiligheid, JoU en Vooruit met elkaar om de tafel om zaken in het complex af te stemmen. Oudegeinlaan e.o. In samenspraak met Portaal maakt de sm kennis met de nieuwe bewoners en onderzoekt waarin ondersteunt kan worden, bijvoorbeeld bij het opzetten van activiteiten. Regelmatig is er overleg met de instanties Portaal, veiligheid, wijkbureau, JoU en Vooruit. Bokkenbuurt Er is een toename van bezoekende bewoners aan de activiteiten in Hart van Hoograven en de Saffier. Als dat gewenst is zullen de bewoners meer ondersteund gaan worden door de sm, bij het organiseren van activiteiten in zowel Hart van Hoograven als de Saffier. November 2017 Werkplan Vooruit in

21 Het gevoel van veiligheid vergroten is niet eenvoudig en een langzaam proces, waar we elkaar in nodig hebben. Het thema staat op de agenda van het bondgenoten overleg in Hoograven. De dialoog is dé manier om iets te bereiken. Om de leefbaarheid in de wijk te vergroten en het gevoel van onveiligheid actief om te buigen proberen we wijkbewoners met verschillende sociale en culturele achtergronden met elkaar in aanraking te laten komen op een laagdrempelige en positieve manier. In het buurtcentrum zelf (positief neveneffect bij de vrijwilligers achter de bar, afkomstig uit een andere sociale of culturele achtergrond, die elkaar op een positieve manier nader leren kennen en waarderen ) en in ontmoetingen in de wijk. Hierbij dragen we diversiteit positief uit als #lekkerdivers. Wat doen we concreet voor meer leefbaarheid en veiligheid: Bondgenoten Overleg in de wijk uitbreiden, zodat meer bewoners betrokken raken, meedoen en meedenken. Continueren van ondersteuning van de Stichting Vrienden van de wijk, die betrokken is bij de veiligheid in de wijk. Er zijn nu in totaal 20 jonge vaders en jongeren actief waarmee we ook in 2018 (extra) activiteiten gaan organiseren zoals over het thema polarisatie en weerbaarheid. Vervolg geven aan de namenlijst van jongeren uit de wijk die (mogelijk) radicaliseren, samen met Politie, JoU en Wijkbureau. Via dialoog of ronde tafel gesprekken laagdrempelig met bewoners in gesprek gaan over actuele gebeurtenissen of juist preventief zoals het thema jouw angst is mijn angst. Door buurtbewoners de positiviteit van diversiteit te laten beleven en daarin ook de overeenkomsten te leren herkennen, gaan we activiteiten organiseren samen met buurtinitiatieven om elkaar te leren kennen. Bijvoorbeeld een rondleiding in de Moskee met aansluitend een gesprek. Sociale netwerken en verbinden In Zuid (Hoograven en Lunetten) zijn wijkbewoners die graag iets voor anderen willen betekenen. Op basis van verschillende thema s brengen we wijkbewoners met elkaar in verbinding zodat er sterkere netwerken rondom bewoners ontstaan en er meer afstemming komt tussen vraag en aanbod. De thema s zijn Samen in de Stad (Samen Hoograven en Samen Lunetten), informatievoorziening en het bevorderen van gezonde levensstijl. SamenHoograven en SamenLunetten (het buurtnetwerk voor ouderen en het netwerk van professionals die iets te maken hebben met ouderen) zal ook in 2018 voortgang krijgen onder Vooruit in samenwerking met een stuurgroep bestaande uit actieve wijkbewoners. In het hoofdstuk Specifieke doelgroepen en kwetsbare bewoners gaan we concreter in op wat we onder Samen voor ouderen (willen) doen. De sm en sm willen hun rol in informatievoorziening uitbouwen. Ze zijn verantwoordelijk om informatie goed op te vangen, te koppelen en te faciliteren in het delen van de informatie. Deze informatie vergaren en verder verspreiden gebeurt zowel mondeling, digitaal als op papier. Sm en sb zorgen voor een zo goed mogelijke update van kennis en de toegankelijkheid daarvan voor bewoners en partners. Gezonde levensstijl is een belangrijk thema in Hoograven omdat daar ook iets in te bereiken valt. Steeds meer bewoners zijn te mobiliseren om zich hiervoor in te zetten, voor zichzelf en voor anderen. Moeders en kinderen die willen leren wat er voor nodig is om gezonder te leven. Dit thema wordt op allerlei manieren ondersteunt door partners in wijk. De rol van Vooruit hierin is om in de vorming van netwerken te verbinden en concrete activiteiten te ondersteunen. De sociale netwerken zijn niet het doel maar een belangrijk middel om burgers in November 2017 Werkplan Vooruit in

22 beweging te krijgen en hen te versterken. Ondersteunen en verder ontwikkelen van het Matchpunt in het buurtcentrum HvH (zie verder uitgewerkt onder sociaal beheer). Burenhulp Utrecht Zuid; het Buurtteam en Vooruit ondersteunen samen dit netwerk, wat in 2018 van start gaat. BUZ is het digitale platform waar hulpvragen uit de wijk gekoppeld worden aan wijkbewoners die hulp aanbieden. BUZ wordt vormgegeven door de stuurgroep van SamenHoograven en Lunetten Wil Wel. Met dit initiatief wordt de informele zorg in de wijk verder vormgegeven. Informatiepunt over gezondheid voor Marokkaanse buurtbewoners uitbouwen. Vooruit participeert in het wijkoverleg Gezond (W)eten en doen. Het doel van het overleg is het overgewicht bij kinderen in Hoograven terug te dringen. Overgewicht bij kinderen komt meer voor in Nieuw Hoograven. In het overleg wordt gezocht naar interventies om het overgewicht terug te dringen, die vervolgens met bewoners (volwassenen en kinderen) worden vormgegeven. zoals het project doe gezond. Vooruit ondersteunt initiatieven, in het kader van gezonde leefstijl, van wijkbewoners of organisaties in samenspraak met de vitaliteit-makelaars van Harten voor Sport. Vooruit organiseert samen met wijkbewoonsters het project Doe gezond. Er ontstaat een sterk netwerk van moeders, die het probleem onderkennen en door middel van het geven van gezonde kookcursussen aan kinderen een bijdrage leveren aan de bewustwording van kinderen. De moeders raken met elkaar in gesprek over gezonde leefstijl; het gedrag op school (zoals het drinken van water en eten van fruit), over het belang van sporten voor kinderen, speelgelegenheid in de wijk, veilig spelen, discriminatie en de eigen rol als wijkbewoner en moeder. Hierin wordt samengewerkt met Wijkbureau Zuid, Volksgezondheid en Harten voor Sport. Vooruit begeleidt de beheergroep van de Fitness Hart van Hoograven, waarin fysiotherapie, Harten voor Sport en twee bewoners zitting hebben. Deze beheergroep zorgt ervoor dat de fitness met 15 vrijwilligers en 15 groepen goed functioneert. Vooruit is betrokken bij de organisatie van fittesten en gezondheidsdagen door Harten voor Sport. In het komende jaar zal er in Fort Luna een begin gemaakt worden om roken uiteindelijk uit te bannen. Er zal gewerkt worden aan bewustwording zowel bij rokende ouders als vrijwilligers. In 2018 gaan we verder met het faciliteren van gezondheidsdagen in de Moskee. Er zullen verschillende workshops georganiseerd gaan worden, in samenwerking met huisarts, Harten voor Sport en Volksgezondheid. Ondersteunen van bewonersinitiatieven Burgerparticipatie is een traag proces. Mensen verbinden zich en haken vervolgens af om bijvoorbeeld persoonlijke redenen; daardoor vaak stap voorwaarts en twee terug. Onze rol is blijven verbinden en aanjagen. Door de groeiende economie krijgen vrijwilligers zonder werk vaker een betaalde baan waardoor het verloop groter is. Ook bewoners die zich naast hun werk actief vrijwillig willen inzetten, willen dit niet op structurele basis. Actieve bewoners en hun vrijwillige inzet is voortdurend en een beweging van komen en gaan. Vooruit zorgt hierin met name voor continuïteit en stabiliteit. Bewoners in Hoograven signaleren problemen op het gebied van gezondheid, eenzaamheid of overlast in de wijk. Zij benaderen de sm en gezamenlijk wordt er bekeken wat eraan gedaan kan worden. Of de sm signaleert zelf een probleem of een probleem wordt door de gemeente gesignaleerd. Het signaal wordt bij de bewoners gecheckt en hen gevraagd of ze actief willen worden om hun bijdrage te leveren het probleem op te lossen. Door de belangrijke rol van sterke bewonersinitiatieven met een hecht kader wordt in Lunetten de indruk gewekt dat alles goed gaat. Het lijkt een krachtige wijk, maar er is een grote groep bewoners die niet aan deze November 2017 Werkplan Vooruit in

23 initiatieven mee kan doen. Zij behoeven extra ondersteuning. We hebben voor ogen dat de bewoners ondersteund worden bij het oplossen van hun problemen (hierin leiden we ook toe naar het Buurtteam) of bij de activiteiten die ze willen ontplooien. Dat kan zijn bij het opzetten van een nieuwe activiteit, zaken aankaarten bij de instanties en met die instanties bekijken hoe zaken opgelost kunnen worden. De sm probeert te bewerkstelligen dat groepen openstaan voor iedereen. Als dat niet lukt bespreken we dat omdat we ervoor willen zorgen dat bewoners niet buiten de boot vallen. We leiden ze toe naar de georganiseerde activiteiten door bewonersinitiatieven, we letten op voldoende activiteiten voor kwetsbare bewoners, die we indien nodig zelf aanjagen. Onze intentie is dat de tweedeling tussen de actieve bewoners en de kwetsbare bewoners minder wordt en iedereen in Utrecht Zuid mee kan doen. : Veel initiatieven zijn lang- en goedlopend en hebben een belangrijke functie in de wijk. Voor individuele bewoners betekenen die plekken en activiteiten een ankerpunt in de week, een garantie voor een leuk moment en kans op een zinvolle ontmoeting. Vanzelfsprekend zullen in 2018 ook in Hoograven en Lunetten bewoners aangemoedigd en ondersteund gaan worden in nieuwe initiatieven, bij hun aanvraag voor het initiatievenfonds, het attenderen van bewoners op de prepaid card en informatie over MAEX. Hierbij een aantal buurtinitiatieven die ook in 2018 vervolg krijgen. Welkom Oualida Initiatief waar twee actieve wijkbewoonsters twee maal per week dag ondersteuning bieden aan Marokkaanse ouderen. De sm ondersteunt dit initiatief met gebruik van ABCD methode in de pilot, gedurende 1 jaar Buurtfitness Hart van Hoograven De sm ondersteunt de beheergroep, en de vrijwilligers. Gezamenlijk wordt er aan gewerkt om de fitness laagdrempelig te houden, zodat ook mensen met een beperking mee kunnen doen. Ravenna s Restaurant Buurtnetwerk van ouderen die deelnemen. De sm ondersteunt indien nodig de coördinator met het zoeken van koks die vrijwillig willen koken. Ook maakt de sm de activiteit zichtbaar bij de VWC en op Twitter. Soos ouderen in Lunetten (samenwerking met de Zuidbus) De sm ondersteunt deze ontmoetingsgroep wat intensiever omdat er meer kwetsbare ouderen aan deelnemen. Ook de gastdames hebben af en toe ondersteuning en advies nodig. November 2017 Werkplan Vooruit in

24 Leeskring voor ouderen en naaiclub in Musketon Een hele actieve bewoonster zit achter meerdere initiatieven. De Leesclub voor vrouwen van verschillende culturele achtergronden is een succes. Tevens de Naaiclub in Lunetten. De sm helpt bij de aanvragen uit het initiatievenfonds. Creatieve ontmoetingsgroep (woensdagmiddag HvH) De sm ondersteunt de initiatiefgroep, die als doel heeft door laagdrempelige activiteiten mensen van verschillende afkomst te bereiken die moeilijk toegang hebben tot activiteiten. Specifieke doelgroepen en kwetsbare bewoners SamenHoograven - Ouderen Het doel van SamenHoograven en SamenLunetten is om de netwerken rondom ouderen te versterken. Vanuit die invalshoek zou alles omtrent Samen in Hoograven en Lunetten ook beschreven kunnen worden in het hoofdstuk: sociale netwerken. Toch hebben we ervoor gekozen om dit werkonderdeel in dit hoofdstuk te plaatsen omdat het ook informatie geeft over de doelgroepen ouderen en kwetsbaren. De zichtbaarheid van SamenHoograven is de afgelopen jaren toegenomen onder andere door de nieuwsbrief die vier keer per jaar wordt verspreidt. De informatieverstrekking wordt gewaardeerd. Ouderen hebben behoefte aan activiteiten zoals bloemschikken of een dagje uit. In Hoograven willen mensen best iets betekenen voor een ander, maar structurele inzet is wel lastig. De stuurgroep mist wijkbewoners die iets willen organiseren. De organisaties verbonden aan SamenHoograven stellen de netwerkbijeenkomsten erg op prijs. De verbondenheid aan het netwerk is sterk. Samen met ouderen gaat de sm zorgen dat de activiteiten, waar behoefte aan is, worden gerealiseerd. Hierbij wordt de kracht van bewoners die met ondersteuning iets kunnen organiseren zichtbaar. Ook de jaarlijkse nieuwjaarsbijeenkomst van SamenHoograven wordt in 2018 georganiseerd door professionals en wijkbewoners samen. De sm wil het buurtnetwerk vergroten door op drie plekken in de wijk gesprekken te gaan organiseren met ouderen. Doel hiervan is het netwerk versterken en wensen en behoeftes van ouderen scherper in beeld krijgen. De nadruk zal in 2018 meer liggen op het (nog meer) in contact komen met ouderen. Op drie locaties in de wijk, de Saffier, de bibliotheek en het buurtcentrum, zullen gesprekken worden georganiseerd door de stuurgroep van SamenHoograven met ouderen om te horen wat zij belangrijk vinden. November 2017 Werkplan Vooruit in

25 De sm werkt intensief samen met het Buurtteam en heeft structureel overleg over ouderen in Hoograven. Ook faciliteert de sm het overleg over ouderen in de Saffier wat 1x per 3 maanden plaatsvindt. Samen met het Buurtteam wordt ingespeeld op wat nodig is en wordt bepaald wie wat oppakt. Er wordt in het voorjaar en het najaar een netwerkbijeenkomst georganiseerd voor professionals (en ouderen) die werken met de doelgroep, over een actueel thema. Hoograven - Migrantenouderen Het bereiken van migranten ouderen blijft een aandachtspunt. De grootste groep is afkomstig uit Marokko. Het niet spreken van de Nederlandse taal is een knelpunt, maar ook financiën en mobiliteit spelen een rol. Daarnaast dienen de activiteiten voor mannen en vrouwen nog altijd apart te worden georganiseerd. Wat opvalt bij bewonersinitiatief Welkom Oualida is dat de actieve bewoners die deze groep begeleidt zelf van Marokkaanse afkomst zijn en de doelgroep thuis ophalen met eigen vervoer. Op deze manier lukt het wel om de oudere vrouwen uit huis te halen. Via sleutelfiguren uit de wijk en in samenspraak met het Buurtteam willen we toewerken naar het nog meer bereiken van deze doelgroep en in kaart brengen wat zij belangrijk vinden om zo prettig mogelijk oud te worden in Hoograven. Samen met bestaande ontmoetingsgroepen en professionals uit de wijk verkennen hoe we deze migranten kunnen bereiken en in gesprek kunnen gaan. Een eerste stap zijn de gezondheidsdagen die in 2018 in de Moskee georganiseerd gaan worden in samenwerking met de huisartsen, Harten voor Sport en Volksgezondheid. SamenLunetten Ouderen en kwetsbaren In Lunetten leven relatief veel (hoogopgeleide) ouderen die alleenstaand zijn. Onder deze doelgroep is behoefte aan een meer gevarieerd en specifiek aanbod met betrekking tot zingeving. Ook eenzaamheid is een signaal. Ouderen die in de wijk wonen zijn vaak niet op de hoogte van het in de wijk aanwezige (activiteiten)aanbod. De samenwerking met bewonersinitiatief Lunetten Wil Wel wordt voortgezet. De rol van de netwerkondersteuner wordt nauw afgestemd met dit bewonersinitiatief. De sm begeleidt het proces van onderzoek naar hoe het eigenaarschap van SamenLunetten in de toekomst kan worden geborgd in de wijk. Daarnaast zal het netwerk van ouderen in 2018 verder vormgegeven worden. In samenwerking met de organisaties aangesloten bij SamenLunetten worden er dialoogtafels en/of bijeenkomsten georganiseerd over thema s die ouderen belangrijk vinden. Hierin zal onder andere de samenwerking worden gezocht met het Buurtteam en het Gezondheidscentrum. Om de informatievoorziening te verbeteren worden in de wijk op meerdere locaties informatiezuilen met actuele/ relevante informatie voor ouderen gecreëerd. Om te beginnen in de wachtruimte van het Gezondheidscentrum. Op maandelijkse basis heeft de sm een overleg met de praktijkondersteuners van de huisartsen, de voorzitter van het GEZ (Geïntegreerde Eerstelijns Zorg) en het Buurtteam. Dit ten behoeve van preventie en vroegsignalering als het gaat om kwetsbare ouderen. Het doel is om eenzaamheid te voorkomen door met elkaar op basis van casuïstiek te bepalen wat nodig is. November 2017 Werkplan Vooruit in

26 De ouderen die in 2017 zijn benaderd door Samen via een brief van de huisarts worden, ook in 2018, gestimuleerd om deel te nemen aan het netwerk van SamenLunetten. In Lunetten zet sm de intensieve samenwerking met Lister in de buurthuizen en in de wijk voort. In de praktijk betekent dit dat klanten van Lister achter de bar of in de keuken aan de slag gaan als vrijwilliger of dat Lister activiteiten organiseert in het buurthuis. Activering en social return Social return is voor zorg en welzijn een opgave die steeds meer uitgedacht en uitgewerkt wordt. Stadsbreed wordt het thema via het makelpunt social return geïmplementeerd en zonodig per wijk concreet gemaakt. Eind 2017 staat dit voor Vooruit geagendeerd. Vaardigheden in taal en digitaal zijn voor wijkbewoners basiscondities om zelfstandig mee te kunnen komen in de samenleving. In Hoograven heeft nog 1 op 6 inwoners dermate moeite met taal dat zij niet zelfstandig mee kan komen. Op het digitale gebied is dat getal nog groter. Bij een gebrek aan vaardigheden ontstaat een verhoogd risico dat leidt tot opeenstapeling van problemen (bijvoorbeeld financieel) en de noodzaak tot professionele hulp. Zie ook bron : Dit is de reden waarom Vooruit zich in het voorveld al jaren bewust inzet op activering Taal en Digitaal. Intussen zijn er Taalhuizen in de stad gerealiseerd die op dit gebied een rol hebben in het wijkgericht werken in dit voorveld. Verschillende ouders uit de wijk geven aan zorgen te hebben betreft werkloosheid onder hun jongeren, veel van hen zitten thuis, Vooral jongeren zonder (goede) startkwalificatie en met een migrantenachtergrond of uit een zwak sociaal milieu hebben moeite aan de slag te komen. Zij vallen tussen wal en schip wanneer zij het onderwijs hebben verlaten, geen werk hebben en (nog) niet in aanmerking komen voor een uitkering. Zij blijken onvoldoende stevig netwerk te hebben die hen kan steunen. Ze zijn niet goed op de hoogte van de geboden mogelijkheden, en blijken moeilijk bereikbaar voor het jongerenloket en andere bemiddelende instanties. De activering van deze jongeren vraagt om een intensieve aanpak. Wat we voor oog hebben Samenwerken aan een inclusieve samenleving waarin er voor iedereen plek is en waar bewoners zich uitgenodigd voelen en door werk of vrijwillige inzet en beheersing van taal actief kunnen deelnemen, waardoor ze zich ook persoonlijk ontwikkelen. Als sm betekent dat we doen wat nodig is: actief signalen delen, aanjagen en meewerken aan oplossingen en adviezen. Voor nieuwe initiatieven op het gebied van activering (formele en informele initiatieven) voor kwetsbare wijkbewoners is de sm met dit aandachtsgebied het eerste aanspreekpunt. Zij legt verbindingen met het Buurtteam, Lister, de Wilg, Wij 3.0, Inaya Zorg, Abrona, Altrecht, Reinaerde, en vice versa. Met elkaar wordt een zo goed mogelijke match gezocht tussen de meest kwetsbare wijkbewoners en de verschillende initiatieven en/of werkervaringsplekken in het buurtcentrum Hart van Hoograven, bij samenwerkingspartners in de wijk of stad. De sm heeft een taak in de warme toeleiding en begeleiding van de bewoner. Iedere match wordt gevolgd en geëvalueerd. Ten aanzien van de activering op het gebied van taal en digitaal zet de sm zich in voor het onderhouden van de sociale kaart. De sm legt de verbindingen tussen bewoners met taalen of activeringsvragen aan activiteiten en vrijwillige inzet. De sm signaleert, stimuleert, en blijft aanjager in de ontwikkelingen van samenwerkingen tussen de verschillende formele en informele taal organisaties en het November 2017 Werkplan Vooruit in

27 Buurtteam. De sm legt de nadruk op gezamenlijke verantwoordelijkheid en draagt zelf ook ideeën aan tot verbeteringen. Gezien de ontwikkelingen en de rol van de Taalhuizen, ook het Taalhuis in Hoograven, kan de sm zich als kartrekker en organisator uit de organisatie van de wijktafel terugtrekken. Vooruit zal niet meer de organisatorische kracht zijn. Op basis van ontwikkelingen in 2017 zal er met ingang van 2018 een tweemaandelijks inloopspreekuur van de Wegwijzers in Hart van Hoograven gerealiseerd worden. De sm stimuleert samen met de Wegwijzers deze nieuwe ontwikkeling, korte lijnen en een uiteindelijke betere borging bij het Buurtteam. Na de start in januari 2018, zal de nieuwe werkwijze na twee maanden met elkaar geëvalueerd worden. Om jongeren te activeren via de Brug naar Werk heeft Vooruit in samenwerking met Stichting JoU en het Wijkbureau een traject opgezet om deze onzichtbare jongeren, in de leeftijd tussen jaar, actief te benaderen en begeleiden om de geboden kansen te benutten. Jongeren raken gefrustreerd en voelen zich machteloos wanneer het niet lukt om tot het onderwijs van hun keuze te worden toegelaten, het zoveel moeite kost om werkgevers te kunnen ontmoeten, en zij bij toelatings- of sollicitatiegesprekken niet in staat zijn voldoende indruk te maken. Er bestaat het risico dat ze zich buitengesloten voelen en afstand van de maatschappij nemen. De kans is ook groot dat deze jongeren in de criminaliteit belanden. Het binnen de pilot aangeboden traject biedt een antwoord op deze knelpunten door jongeren te ondersteunen in het ontdekken van hun eigen kracht en ambities, hun werknemersvaardigheden praktisch te oefenen, en hen vervolgens ook concreet in contact te brengen met werkgevers die bereid zijn hen een kans te bieden. Dit project willen we vervolg geven in 2018, zo ook de samenwerking hierin met JoU en volgend jaar ook met de sociale dienst. Voor Social return in Hoograven zijn een aantal recente ontwikkelingen. Er ligt een vraag voor vrijwilligerswerk vanuit Penitiaire inrichting, met als tegenprestatie een vermindering van straf. Een actieve wijkbewoner in het Hart van Hoograven is toe aan een nieuwe uitdaging: een werkervaringsplek in sociaal beheer. Beide mogelijkheden worden in 2018 in het team overwogen op uitvoerbaarheid en de opvolging daarvan. Sociaal makelen jeugd in Zuid Jeugd en opvoeding, Vreedzaam In de civil pedagogische society zien we dat kinderen met elkaar problemen oplossen, ze denken meer mee in activiteiten. Maar wat ook zichtbaar is, is dat pesten en meelopen een soort code lijkt (een spanning die ze lekker vinden; jongens verbaal, meiden onderhuids). BSO en andere opvang is met name wit, kinderen in de speeltuin meer gekleurd. Scholen nu ook meer zwart/wit. Speeltuin, sportvereniging zijn gescheiden, bij escalatie komt dat duidelijker naar voren. Hoger opgeleiden gingen vroeger meer voor gezamenlijke activiteiten, nu is daar minder animo voor. Zelf activiteiten organiseren doen ze vooral voor hun eigen groep. Door het wegvallen van VV Hoograven komt de risicogroep groep 8+ nu meer boven drijven. Marokkaanse jongens worden niet snel aangenomen bij andere clubs en die andere voetbalclubs zijn vaak overvol. Op dit moment gaat een grote groep jongens tegelijk de puberteit leeftijd in. November 2017 Werkplan Vooruit in

28 Smj bewaken dat de meer kwetsbaren mee kunnen blijven doen, door zelf present te zijn op de plekken in de wijk waar kinderen spelen. Het belang van voortdurend investeren in de doorgaande lijn delen we met JoU. De wijze waarop JoU en Vooruit hierin samenwerken in de tienerhuiskamer, is een voorbeeld voor de Stad. Maar het is een smalle basis en kwetsbaar door de persoonlijke betrokkenheid. Het zou breder gedragen mogen worden. In het gesprek met JoU is de wens uitgesproken voor het benutten van de persoonlijke effectieve aanpak door het creëren van randvoorwaarden en een goede borging, allemaal gebaseerd op een brede samenwerking. Voor jongens én meisjes. De werkwijze in een duo werkt heel goed. Dat kan uitgebouwd worden naar meer duo s voor jongens én meisjes. Duo s die uitgaan van gemeenschappelijke zorg en dezelfde ideeën hebben. De samenwerking wordt dan vanuit belang van doelgroep ingestoken en overstijgt als het ware de eigen organisatie. Dat vraagt om andere vormen van samenwerking. Pleidooi voor Bottom-up benadering. We zijn gesprekspartner in het netwerk rondom veiligheid, met JoU, politie en wijkbureau. Het belang van veiligheid en preventie wisselt elkaar in de praktijk af maar moet altijd beide voor ogen blijven. Stuurgroep Vreedzaam Hoograven, waar vertegenwoordigers van Brede School, Volksgezondheid, wijkbureau en Vooruit in zitten, wordt gecoördineerd door Vooruit. De stuurgroep ziet erop toe dat de planning van Vreedzaam goed verloopt, dat signalen en nieuwe initiatieven rond Vreedzaam opgepakt worden en dat alles in de mix gemengde kinderactiviteiten, gecontinueerd wordt. Vooruit begeleidt samen met een directeur van een school de Vreedzame ouderraad (VOR) waar ouders van kinderen uit vijf scholen in Hoograven zitting hebben. In de Vreedzame kinderraad gaan we werken vanuit het democratische burgerschap aan een probleem signaal in de wijk. Daarop zal er een activiteit met de Vreedzame KinderRaad en Vreedzame OuderRaad georganiseerd worden voor de gehele wijk. Dit proces zal door de smj ondersteund en begeleid worden. Tienerhuiskamer voor (Nederlandse en Marokkaans) is een belangrijke plek waar kinderen zich thuis voelen, daar wordt concreet gewerkt aan acceptatie, begeleiding, doorgaande lijn, volgens de methodiek Vreedzaam. Door het persoonlijke contact komt er wat in beweging (gaat het balletje aan het rollen), dat is niet sentimenteel maar laagdrempelig. Met kinderen en dus ook ouders kun je een relatie opbouwen op basis van vertrouwen. Smj kan die rol vervullen want we hebben vrij spel, we zitten nergens aan vast, we zijn de toegangspoort. We zijn steeds weer dat gezicht op die plek en ook signaleren we en verbinden. Doorgaande lijn jaar ondersteunen in duo s met JoU voor jongens en meiden in nauwe samenwerking met Leerteam waar samenwerking is met JOU en Harten voor sport. Er zijn al resultaatgebieden voor jongens bereikt afgelopen jaren maar er moet een inhaalslag gemaakt worden voor de meiden. Gespreksonderwerpen met de jongeren zijn: pesten, roken, drugs, sporten, mediagebruik moeten meer transparant worden om het gesprek aan te moedigen tussen ouders en jongeren maar ook om meer te laten zien wat er gebeurt tijdens deze ontmoetingen. Gezamenlijke sportbeleving staat nadrukkelijk op de agenda, met samenwerkingspartners vanuit het leerteam, door het gemis van een echte voetbalvereniging zoals voorheen VV Hoograven. Activiteiten (ondersteunen en/of initiëren) in de speeltuin, op pleintjes en straat om tweedeling te voorkomen of doorbreken activiteiten met en voor jeugd in zuid (Hoograven) vanuit de Kameleon en Meedoen op Straat op de Rijnesteinhof. Het ondersteunen van kinderen/ jeugd en of ouders/ buurtbewoners in het zelf organiseren van activiteiten. Activiteiten voor in de speeltuin. van knutselen tot koken. Vanuit de Brede School Hoograven zijn verschillende ouders (vooral moeders) die November 2017 Werkplan Vooruit in

29 zich inzetten voor de wijk. Bijvoorbeeld in de Speelotheek die 2x per week open is gedurende het hele jaar. Deze ouders draaien zelfstandig, maar hebben soms wat ondersteuning nodig. De sm helpt daar waar nodig. Ook zijn er ouders die regelmatig samenkomen in het ouderlokaal. De Sm heeft contact met hen en speelt in op vragen. dit kan van voorlichting rondom taal zijn tot het doorverwijzen naar een buurtteam. En alles er tussen. Ook door de nauwe samenwerking met Spelenderwijs vanuit de SM is het makkelijk schakelen tussen de bewoners, activiteiten en ondersteunen bij vragen/initiatieven. Wijkacademie opvoeden Hoograven In Hoograven hebben veel ouders opvoedingsvragen. Dit blijkt uit gesprekken van sm met (vooral) moeders. Deze gesprekken vinden plaats tijdens het spelen op straat, in de speeltuinen en bij sportactiviteiten. Ouders spreken er door schroom niet met elkaar over. Vaders lijken er veel minder bij betrokken. We willen het gesprek met elkaar bevorderen waardoor ouders van elkaar kunnen leren en versterkt worden in hun rol als opvoeder. We beogen om met een gemêleerde groep vaders van start te gaan. Smj van Vooruit is samen met JoU in 2017 een groep gestart met 7 vaders, die periodiek (1 maal in de zes weken) met elkaar spreken over opvoeding volgens de methodiek van Stichting BMP (Bevordering Maatschappelijke Participatie). Dit zal in 2018 gecontinueerd worden. Stadsbreed is dit een onderdeel van Gewoon opvoeden. Speeltuin de Kameleon We verwijzen ook naar de subsidieaanvraag voor de speeltuinen van Vooruit. Veel vaste bezoekers hebben grote behoefte aan aandacht, ontmoeting en gezien worden door de sm. Hierdoor ontstaat soms ongewenst groepsgedrag wanneer de werkers er niet zijn. Samen spelen gaat lang niet altijd vanzelf. Er is veel behoefte aan activiteiten en de zelforganisatie hiervan groeit weliswaar maar vraagt veel begeleiding en ondersteuning door schroom en laag zelfbeeld van veel bezoekers. Buitenspeelruimte wordt steeds populairder onder vaste bezoekers maar trekt ook veel nieuwe kinderen en ouders naar de speeltuin. Genoemde tweedeling zien we ook hier toenemen niettemin groeit de zin om te participeren zowel bij kinderen als bij volwassenen waardoor er ook vaak veel gemeenschapszin ervaren wordt! Veilige en vreedzame speelplek voor iedereen in de basisschoolleeftijd met mogelijkheden om te blijven hangen en /of door te stromen naar tieneractiviteiten van JoU. Het moet een uitdagende plek zijn boordevol ontplooiings- en ontdekkingskansen. Wij merken dat er op de scholen duidelijk wordt gewerkt aan de vreedzame school en dat heeft effect. Dit wilen we graag doortrekken in de wijk en in de speeltuin. De methode vreedzaam is goed te gebruiken in conflicthantering en de manier van omgaan met elkaar. Wij zoeken samen met kinderen en ouders naar een passende manier die duidelijk en zichtbaar is en waar ieder naar terug kan grijpen voor tips en tricks (tools). Om aan de diversiteit in de kameleon te werken doen wij vooral activiteiten in samenwerking met de BSO Ludens waaraan speeltuin kinderen en de kinderen van de BSO deel kunnen nemen. Leren omgaan met elkaar en elkaar leren kennen speelt hierin een belangrijke rol. Om het proces tot verzelfstandiging van de speeltuin te bevorderen blijft de smj de Stichting de Kameleon ondersteunen en met hen samenwerken. Al een paar jaar is de stichting de Kameleon bezig November 2017 Werkplan Vooruit in

30 met deze verzelfstandiging. In 2018 zullen we een paar grote stappen moeten zetten om de zelfstandige speeltuin te doen slagen; betere samenwerking met de Stichting, het formuleren van heldere doelen, een groter draagvlak creëren voor de verzelfstandiging (en de Stichting) door Doe gezond koken informatie- en themabijeenkomsten en activiteiten voor en door de wijk te stimuleren of organiseren. Bewonersinitiatieven voor en door kinderen en tieners in de Kameleon Om een gezond gewicht van kinderen te bevorderen blijft de smj verschillende groepjes (in de mix) ondersteunen zodat kinderen en ouders leren wat wel gezond is en wat niet Doe dagen van de Stichting de Kameleon De smj blijft de maandelijkse Doe dagen van de Stichting de Kameleon ondersteunen. Maandelijks activiteit Vreedzaam/ alles in de mix in samenwerking met de BSO Kinderen uit de speeltuin en kinderen die de BSO bezoeken leren elkaar kennen en elkaar respecteren zodat ze op een Vreedzame wijze (naast elkaar) kunnen (samen) spelen Meidenclub Meiden gaan met elkaar in gesprek om een groep op te zetten. De smj ondersteunt dit initiatief en verkent de samenwerking als duo met een collega van JoU (Knutsel)activiteiten Hiervoor zijn ideeën van moeders die een groep willen starten. De smj ondersteunt Gezamenlijke seizoensactiviteiten Samen met buurtbewoners, Stichting de Kameleon, BSO, en kinderen geven de smj vorm aan allerlei activiteiten die ingegeven worden door de natuur of de seizoenen bijvoorbeeld maken van pruimenjam, bessengelei, appeltaart, muntthee en rozenbotteljam. Deze activiteiten worden voor de buurt georganiseerd en werken verbindend Spontane activiteiten Kinderen en ouders komen gedurende het jaar met spontane ideeën en activiteiten waarbij smj hen ondersteuning biedt. November 2017 Werkplan Vooruit in

31 Speeltuin Fort Luna We verwijzen ook naar de subsidieaanvraag voor de speeltuinen van Vooruit. Fort Luna is een natuurlijke speeltuin die veel onderhoud vergt. Hiervoor is niet altijd genoeg mankracht. De buurtbetrokkenheid is niet vanzelfsprekend, mede door de ligging. Ook daardoor neemt het bezoek in de wintermaanden af. De leeftijd van de bezoekers is over het algemeen jong, oudere kinderen zijn minder in de speeltuin. Activiteiten en persoonlijke aandacht hebben wel een gunstige invloed op de regelmatigheid in het bezoek. Gezien de locatie van Fort Luna, aan de rand van de wijk en de werkplek van de smj, is er minder zicht op signalen in deze wijk. We ervaren een drempel bij het benaderen van de scholen, het is niet altijd duidelijk genoeg wat we voor elkaar kunnen betekenen. Verder is er een goed en structureel contact met de BSO van Ludens op dezelfde locatie en ook zijn de andere buren (Zomo, Kinderopvang Jolie) goed benaderbaar indien nodig. Met JoU is er goed contact via de kinderdisco. De vrijwillige inzet is in 2017 toegenomen. Een klein aantal vrijwilligers is structureel actief, de anderen zijn regelmatig inzetbaar. Deze ontwikkeling draagt bij aan de continuïteit en de goede (werksfeer. De vrijwilligers hebben verschillende redenen om te komen; het leren van de taal, het verminderen van hun eenzaamheid, de aanspraak en gezelligheid en de wens om actief te willen zijn. Vrijwilligers zijn ook een doelgroep op zich. Fort Luna moet een aantrekkelijke, onderhouden plek zijn. Natuurlijk, en uitnodigend genoeg voor kinderen Een speeltuin die (weer) vanzelfsprekender en vindbaarder is in de wijk. Een plek waar kinderen zich veilig voelen en aandacht krijgen, waar ouders met elkaar in contact komen. Kortom, meer spelende kinderen in Fort Luna. Een beter contact met de scholen, een vast contact met het buurtteam, elkaar goed weten te vinden als dat nodig is. meer (structurele) vrijwilligers in de speeltuin, voor diverse klussen. Meer mensen betekent ook meer samenwerking en meer inspiratie. Voor Fort Luna is, naast de vrijwilligers, ook hulp van de buurt nodig, daarom gaan we 4 keer per jaar een klusdag organiseren, waarbij ook de kinderen betrokken worden, om het gevoel voor verantwoordelijkheid te laten groeien. Doorgaan met activiteiten, woensdag en vakantie, regelmatiger de nadruk leggen op de 8+ leeftijd; uitdagen en uitnodigen om mee te denken, om ook hun stempel te kunnen drukken, meer eigenaarschap creëren en natuurlijk aandacht geven zodat er een fijne en veilige sfeer ontstaat. In 2018 willen we ophalen wat ouders, kinderen en anderen van de speeltuin vinden. We gaan een enquête maken en afnemen bij bezoekers, hierbij zullen ook de scholen in Lunetten (en de Blauwe Aventurijn in Hoograven) om hun medewerking worden gevraagd. Het bevorderen en stimuleren van kleine en grotere buurtinitiatieven en die nadrukkelijker vormgeven en meer mensen bereiken door onder andere social media. Vindbaarder maken van de speeltuin, samen met de gemeente kijken naar opties, zoals bewegwijzering. Regelmatig contactmoment met een collega om te werken aan een beter netwerk. Relatie herstellen met de scholen en het kindertehuis in Lunetten. Meer zicht krijgen op de nieuwkomers in de wijk; wat kunnen wij eventueel betekenen. Contact leggen bij het buurtteam voor deze November 2017 Werkplan Vooruit in

32 doelgroep. Contact met JoU en Harten voor Sport zoeken om te werken aan de 8+ doelgroep. Aantrekken van meer vrijwilligers, hiervoor blijft social media een middel om mensen te bereiken. Ook het buurtteam zal worden benaderd (van zowel Lunetten als Hoograven). Ook met de vrijwilligerscentrale zal er opnieuw contact worden gezocht. Bewonersinitiatieven voor en door kinderen en tieners in Fort Luna We staan gedurende het jaar open voor nieuwe ideeën en spontane activiteiten. De initiatieven voor volgend jaar liggen (nog) niet vast, omdat dat mede afhankelijk is van de bewoners zelf. (initiatief is niet af te dwingen). Maar dit is wat we verwachten: Rommelmarkt In het voorjaar, zoals voorgaande jaren. Georganiseerd i.s.m vrijwilligers en betrokken buurtbewoners. Gluren bij de Buren (staat vast) 11 maart Kindertheater Retteketet uit Lunetten treedt op in de BSO ruimte van Ludens bij Fort Luna Kinderdisco (doorlopend) Elke 6 weken, in de theaterzaal van de Musketon, voor basisschoolkinderen uit Lunetten (8+) Georganiseerd door buurtbewoners in samenspraak met smj en JoU Speuren naar Speelnatuur (staat nog niet vast) In 2017 voor het eerst gestart, we willen dit graag herhalen in Bevorderen van spelen in en met de natuur, in samenspraak met de werkgroep speelnatuur, verschillende organisaties in Utrecht zuid en buurtbewoners. Griezelavond Een avondje kamperen in Fort Luna, samen met kinderen en ouders. Vorig jaar was er genoeg animo, maar door het slechte weer niet doorgegaan. Nieuwe poging in zomer 2018, met vrijwilligers en smj. Camping Fort Luna In samenspraak met buurtbewoonster en vrijwilligster. Met ouders en kinderen (6+) lekker griezelen in de speeltuin, in het najaar November 2017 Werkplan Vooruit in

33 Sociaal beheer in Zuid Hart van Hoograven Informatievoorziening Een Buurtcentrum heeft een functie als informatievoorziening. Het sociaal beheer van het buurtcentrum heeft hier een taak en rol in. Doorontwikkeling in de functie als informatievoorziening met en voor zowel wijkbewoners gastdames en gastheren als initiatieven en samenwerkingspartners. Beeldkrant op het Digitale Scherm tijdens de Huiskamer-openingstijden verder ontwikkelen. Gastheren en gastdames en de initiatieven worden hierin zoveel mogelijk meegenomen (maatwerk) door sb, zodat ook zij gestimuleerd worden deelgenoot te zijn voor de informatievoorziening voor bezoekers. Zij verzorgen mede, de plekken voor de papieren flyers en folders. In de Huiskamer staat een computer waar wijkbewoners al dan niet ondersteund door een gastdame, gastheer of sb informatie kunnen opzoeken. Functie Uitbreiding Huiskamer Uitbreiding van de functies van de Huiskamer realiseren zijn processen, waar het Sociaal Beheer in samenwerking met startende kleine initiatieven en inloopspreekuren van samenwerkingspartners een actieve rol heeft om slim te makelen en te plannen. Zo ontwikkel je samen een bruisend buurtcentrum en uitbreiding van de Huiskamer-functie. In samenwerking met het Buurtteam, Digiwijs en Harten voor Sport hebben we gezien hoe het samen in overleg en of het zacht sturen van nieuwe initiatieven en of inloopspreekuren een functie uitbreiding van de Huiskamer kan opleveren. We streven naar uitbreiding van laagdrempelige inlopen en activiteiten, waarmee ook een officiële Huiskameruitbreiding op de woensdagmiddag en vrijdagmiddag. Dan kan de Huiskamer iedere werkdag geopend zijn van 9:00-16:00, zonder een uitzondering van 1 of 2 middagen. Sb blijft zich actief inzetten om de functie Huiskamer uit te breiden. Dit doen we, door koppelingen te maken en kansen te benutten door zachte sturing te geven bij nieuwe kleinschalige initiatieven en inloopspreekuren. Samenwerking in de Driehoek De Driehoek HvH werkt prettig samen, daarbij draagt de sb naar verhouding veel zorg voor het uitvoerend werk, maar dat past bij deze functie. November 2017 Werkplan Vooruit in

34 Driehoek verstevigen waardoor het buurtcentrum nog meer gaat bruisen en zaken vlot lopen. Taken en rollen opnieuw verdelen en bijvoorbeeld rol van secretaris toevoegen. Om een bruisend buurtcentrum te bevorderen wordt onder andere het reviewsysteem de Rode Kersen (vanuit Bouwstenen voor Sociaal), goed gebruikt en geëvalueerd. Zowel de gesprekken in het buurtcentrum, de ideeënbus op de bar, de door sb georganiseerde gebruikersoverleggen en online mogelijkheden via mail en de facebookpagina bieden een breed scala aan mogelijkheden voor contact tussen de gebruikers en de Driehoek. Een ander doel van de Driehoek HvH is het nog breder bekend maken van alle activiteiten in het Buurtcentrum. Dit gaat de Driehoek bewerkstelligen door het laten drukken van het activiteitenboek dat de sb samen met de initiatieven heeft gemaakt. In 2017 zijn alle activiteiten op digitaal vlak in de agenda van Wijkconnect geplaatst onder Hart van Hoograven. Dit wordt in 2018 gecontinueerd. Initiatiefnemers worden gestimuleerd mede-eigenaar te zijn en medeverantwoordelijkheid te nemen voor het onderhoud en updates. Dit mede-eigenaarschap is een proces waar ook in 2018 op verder ingezet wordt. Vrijwillige inzet Social Return is een belangrijke stip op de horizon. In de praktijk kan het zijn dat de wijkbewoner vooral eerst behoefte heeft aan vrijwillige inzet. Vrijwillige inzet komt vaak tot stand doordat de sm deelnemers van taallessen stimuleert iets voor een ander te doen. De motivatie daarvoor is: zingeving die het geeft om iets voor een ander te doen, de taal in praktijk oefenen en het eigen sociaal netwerk uitbreiden. Via Matchpunt komen aanmeldingen van wijkbewoners. Daarnaast worden er cliënten van Lister, de Wilg en het Buurtteam aangemeld bij de sm voor activering en vrijwillige inzet. Er is met name veel aandacht voor een goede toeleiding van de kwetsbare wijkbewoners (Lister/Wilg/ Buurtteam) en nieuwkomers die achter de bar vrijwilligerswerk willen doen. Omdat we het belang van een goede match voor laten gaan op het principe van wie het eerst komt wie het eerst maalt, is er een wachtlijst voor wijkbewoners die zich opgeven. Vooruit - Hart van Hoograven is een erkend leerbedrijf. Er is tot nu toe meer behoefte aan een werkervaringsplek dan werkleerplek (BBL) We hebben de intentie om altijd de kwaliteit van de vrijwillige inzet en doorgroei in het social return traject, voorrang te geven. Ook omdat we geloven in het positieve effect van een persoonlijke benadering, voor de betrokkenen zelf. Waar de wachttijd voor een goede match te lang dreigt te worden kijkt sm samen met de wijkbewoner en het Matchpunt, collega s en samenwerkingspartners naar andere opties voor vrijwillige inzet. We makelen daarbij naar wat het meest passend is. Dit kan in de wijk zijn, maar ook daarbuiten. Doe wat nodig is en kansen benutten Alles is altijd in beweging. Vooruit volgt de bewegingen in het werkgebied, doet wat nodig is en benut kansen die ontstaan. Dat betekent ook op tijd met dingen beginnen, zoals het ondersteunen en faciliteren van Wijk Contactdagen in het Buurtcentrum in Inspelen op bewegingen, koppelingen maken en kansen benutten In het voorbeeld van de komende Wijk Contactdagen: Door contact te leggen en November 2017 Werkplan Vooruit in

35 door te vragen hierover blijken tijdens deze dagen volgens de huidige informatie ongeveer 350 wijkbewoners uit Hoograven/Tolsteeg met een afstand op de arbeidsmarkt uitgenodigd te worden voor een gesprek - in het Buurtcentrum. Dit is direct een prachtige kans voor de SB ers samen met de gastdames en gastheren een goed gastvrij ontvangst te organiseren voor - potentiële- nieuwe wijkbewoners die het buurtcentrum en of initiatieven nog niet kennen. Musketon De toekomst van de Musketon staat ter discussie. Er loopt een onderzoek naar de toekomst van het pand: nieuwbouw/sloop of renoveren. Misschien blijven er minder vierkante meters over. Het is onzeker en om te voorkomen dat er veel onrust over ontstaat is het niet openbaar. Stichting Musketon bruist, is een breed gedragen bewonersinitiatief, dat zich eind 2017 aan de buurtbewoners heeft gepresenteerd. De sb ondersteunt dit zelfstandig draaiende initiatief daar waar nodig. Volgens de statuten wordt zelfbeheer of medebeheer onderzocht. Er worden door de Stichting voor allerlei bewonersgroepen, waaronder kinderen activiteiten geïnitieerd. Daarmee kan de sb zich meer focussen op de kwetsbare bewoners die veelvuldig gebruik maken van de Musketon. Dat het buurtcentrum de Musketon een plek is waar iedereen veilig is, zich thuis voelt en zich kan ontplooien. Dat bewoners(initiatieven) in en rondom het buurtcentrum ondersteunt en begeleidt worden. Dat sociale veiligheid in en rondom het buurthuis, zoveel mogelijk gewaarborgd is door onder andere het signaleren van onveilige situaties, het aanspreken van overlastgevers en het bespreken van voorvallen met partners zoals JoU, politie en Buurtteam. Continuering van samenwerking met zelfstandige bewonersinitiatieven waaronder Musketon Bruist met als doel om met elkaar het mede beheer te garanderen (bijvoorbeeld het afsluiten van het pand door de Salsa groep). De sb creëert samenhang in het pand zodat gebruikers zich betrokken en verantwoordelijk voelen en zich zo ook gedragen. Er is al jaren een gezamenlijke BHV plan en sb organiseert de BHV trainingen, ieder jaar zijn daar herhalingen voor. Met Buurtteam weer mensen toeleiden naar activiteiten en met hen signalen delen (zoals een oudere man, die al twee weken gemist werd door vrijwilligers in de Musketon). Met elkaar worden korte lijnen gemaakt. In de Musketon is eigenlijke een optimale manier van samenleven waarin er voor elkaar gezorgd wordt en men elkaar kent. Het is vooral een persoonlijke aanpak. In de samenwerking met JoU signaleren en brengen we de jongeren en groepen in beeld en trekken we gezamenlijk daarin op. Ook hier zijn korte lijnen. Met Fitlunetten, een onderdeel van het gezondheidscentrum, hebben we samen BHV, en zijn we met elkaar de ogen en oren in het pand. De sportbegeleiders zijn een belangrijke partner ten aanzien van sociale veiligheid. Vrijwillige inzet Het lijkt alsof er steeds meer gevraagd wordt van vrijwilligers qua vaardigheid, zelfstandigheid, hoeveelheid diensten en het helpen bij activiteiten van andere gebruikers. Soms worden ze overvraagd. De sb die een belangrijke (persoonlijke) rol speelt in de ondersteuning en begeleiding van de vrijwilligers wil die vrijwillige inzet zuiver houden door met de persoon zelf te bewaken wat kan en wat niet. November 2017 Werkplan Vooruit in

36 Samenwerking met Exodus; ondersteunen en begeleiden in vrijwillige inzet in het kader van revalideren en reintegreren. Mensen willen door hun inzet meer dagritme, bouwen aan hun zelfvertrouwen, ertoe doen en een plek om zich te ontplooien. De sb koppelt deze personen aan sterke bewoners, die in de Musketon een rol spelen, bijvoorbeeld aan de bar of in activiteiten. Deze vrijwilligers komen zelden uit Lunetten, de Musketon biedt hierin een belangrijke kans. Hiertoe wordt ook samengewerkt met Lister en Buurtteam en bewonersinitiatieven. De huiskamer De huiskamer is in 2017 door buurtbewoners en gebruikers van de Musketon opgeknapt. Het ziet er nu licht en gezellig uit. De Gemeente heeft er ook een rol in gespeeld. Er is meer levendigheid; meer ouders met kinderen komen tussen de middag er hun lunch eten, bewoners komen voor een kopje koffie of om elkaar te ontmoeten. De huiskamer is altijd open. Dat de huiskamer meer en meer bezocht wordt, dat mensen zich er prettig voelen en dat het een inspirerende omgeving is waardoor bewoners actiever worden dat leidt tot een nog bruisender Musketon. Laagdrempelige activiteiten meehelpen te doen ontstaan, soort proeftuin voor nieuwe activiteiten. Bewoners hebben daar behoefte aan, ze komen dan zelf met ideeën, zoals bijvoorbeeld een doorlopende en roulerende kunsttentoonstelling met werk van bewoners. Samenwerking in de Driehoek De Driehoek is een belangrijk fenomeen (een van de eerste in Utrecht) in de Musketon pand Musketon: nieuwbouw/sloop of renoveren) en de dagelijkse gang van zaken. Musketon zorgen we samen met de gebruikersraad en de Driehoek dat alle gebruikers vertegenwoordigd worden en niet alleen de hoofdhuurders (bibliotheek, buurtteam en ludens). De sb is voor de bewoners hierin ondersteunend en het aanspreekpunt vanuit de Driehoek. Januari 2018 zal de Driehoek geëvalueerd gaan worden, qua samenstelling en functioneren. Vanuit de driehoek zijn we nauw betrokken bij het onderzoek (toekomst November 2017 Werkplan Vooruit in

37 Samenwerking in de sociale basis Wat hebben we voor ogen in samenwerking met buurtteam Actief participeren is onze gezamenlijke opgave. Door met elkaar het voorveld te versterken kan de begeleiding door het buurtteam afschalen. Voor het creëren van een sterke sociale basis zijn we als professionals (uit een andere organisatie en met een andere bloedgroep ) afhankelijk van elkaar of beter gezegd, willen we dat meer worden. De rol van lotgenoten en ervaringsdeskundigen, heeft een grote preventieve waarde in het voorveld. De infrastructuur van spoor 1 zou toegankelijk moeten zijn voor iedereen. In de praktijk blijkt dat kwetsbare klanten van het Buurtteam, ouderen en mensen met een beperking, niet makkelijk toe te leiden zijn naar een activiteit. Zij kunnen dat niet of moeilijk zelf organiseren. Belangrijk is dat we met elkaar checken of die infrastructuur wel voldoet en of dat op feiten is gebaseerd. Hoe groot is die doelgroep en wat is daarvoor nodig? Hebben we eigenlijk wel voldoende voor hen? Het zou mooi zijn als we die vragen in de eigen leefomgeving kunnen opvangen, waardoor ze, laagdrempelig, meer meedoen. We ervaren steeds meer in de praktijk dat het werken in duo s een prettige en daadkrachtige werkwijze is. Sm en buurtteammedewerker vinden elkaar op thema en gaan aan de slag. We willen ernaar toe werken dat er vooraf niet wordt afgebakend op wie, wat en hoe maar dat dat ontstaat in de praktijk. Het thema is de ingang, de samenwerking het middel en het doel wordt gezamenlijk bepaald. Vooruit wil zich meer profileren in de samenwerking met de buurtteams. We ervaren dat als een waardevol proces dat tijd kost. We willen toewerken naar een werkwijze en structuur (zoals in duo s) waarin de keuzes die we maken als een rode draad zichtbaar wordt en de buurtbewoners in ons werkgebied ervaren dat we hetzelfde voor ze willen. In Hoograven en Tolsteeg zien we een grote meerwaarde in de goede samenwerking met het Buurtteam en profiteren we van het gezamenlijke pand. Desondanks blijft aandacht voor een goede samenwerking belangrijk om in te investeren. Enerzijds om de lijnen kort te houden en snel te kunnen schakelen, anderzijds om steeds betere aansluiting met elkaar te krijgen op thema s. Om de samenwerking te bevorderen nemen sinds half 2017 één of twee sm van Vooruit tweewekelijks, voor een kort gedeelte van de vergadering, deel aan het overleg van het Buurtteam, naar beider tevredenheid. Daarnaast zijn er twee wijktafels waar zowel Buurtteam als Vooruit actief in optrekken: Het Psychosociaal Team met een bijeenkomst om de zes weken waarin partners uit de gezondheidszorg een casus bespreken om de onderlinge samenwerking te verbeteren. En vanaf de tweede helft van 2017 is er een wijktafel rondom het thema Inclusieve Samenleving Hoograven, samen met netwerkpartners Buurtteam, Lister, Altrecht, Portaal en de Wijkagenten. Signalen op dit terrein, in een straat, in een flat of in de buurt, worden besproken en opgepakt om samen met betrokken buurtbewoners tot verbeteringen te komen. Doordat we het beschouwen als onze gezamenlijke verantwoordelijkheid, bespreken we niet alleen signalen maar werken we in het proces samen naar een meer open en positieve inclusieve samenleving. De sm er heeft de partners geïnformeerd en geïnspireerd in het werken aan sterke (re) gemeenschappen vanuit gemeenschapskracht, en in het kort de werkwijze van de ABCD-methode. De wijktafel omarmt deze methode en uitgesproken daar samen verder mee te werken in In 2017 is een ontwikkeltraject gestart om bottom up tot een grotere gezamenlijke samenwerking en deskundigheid te komen. In 2018 zal November 2017 Werkplan Vooruit in

38 hier verder invulling aan gegeven gaan worden. Wat hebben we voor ogen in samenwerking met JoU De wens tot gezamenlijkheid is, zo aan het einde van deze uitvraag periode, ook in de samenwerking met JoU meer prominent aanwezig. Ontwikkelingen in het werkveld zijn daar zeker debet aan. Het is ook een kwestie van timing. De tijd lijkt er rijp voor om samen daadkrachtig een stap naar voren te zetten ten behoeve van de sociale basis. De samenwerking met JoU is in 2017 geïntensiveerd. In Oost zijn meer JoU collega s dan voorheen aan het werk, waardoor er ook meer mogelijk is met elkaar. Zoals eerder beschreven in dit werkplan zijn er voor het werkgebied Oost veel gezamenlijke plannen. Door die gezamenlijke projecten voorkomen we vrijblijvendheid. De intentie ligt er om in de uitvoering levendig en actueel te blijven (korte lijnen) en regelmatig met elkaar te monitoren. doorbreken. Hoe communiceren we over het spanningsveld tussen aanbodgericht (vakantie activiteiten) door JoU en het stimuleren van activering door Vooruit. Dit is een prima onderwerp voor een themabijeenkomst met elkaar. Er is voor beide werkgebieden wederzijds behoefte om met enige regelmaat boven de praktijk te hangen ; op strategisch niveau bepalen wat er nodig is en beoordelen of het goed gaat of beter kan en hoe dan en de vragen en discussie boven tafel krijgen. Het alledaagse en informele contact in de praktijk, meer formaliseren dus. Wat hebben we voor ogen in samenwerking Wijkconnect Met Wijkconnect wordt de samenwerkingsovereenkomst in het verlengde van de in 2017 ondernomen activiteiten in het planjaar 2018 gecontinueerd. De wederzijdse samenwerking vindt in alle drie de wijken plaats. De focus in de samenwerking ligt op drie terreinen: samenwerking op het vlak van de drie buurthuizen verdere ondersteuning van het in 2017 gestarte project Lekker Divers; het thema van dit project is in 2018 integraal onderdeel van het sociaal makelen van Vooruit ondersteuning en samenwerking met het project Samen Oost. In Zuid willen we gezamenlijke projecten en initiatieven aanvragen, zoals brug naar werk, en meer kennis en expertise delen; waar ga je elkaar vinden (de plek waar je signaleert) en hoe werk je preventief samen? Met elkaar scholen bezoeken en methodiek Vreedzaam met elkaar opfrissen. De negatieve beeldvorming moet eruit; concurrentie herkennen en anders benoemen, door elkaar uit te leggen hoe onze werkwijze is en die ook accepteren. Bijvoorbeeld dat JoU activiteiten inzet na periode van incidenten (veiligheid) om sfeer te November 2017 Werkplan Vooruit in

39 Horizontale verantwoording In Hart van Hoograven organiseert Vooruit ook in 2018 weer de de Sociale Activiteitenmarkt. Tijdens deze markt presenteren sociale initiatieven zich in het buurtcentrum en makelen sb en sm tussen wijkbewoners en initiatieven. De sociale activiteitenmarkt brengt ieder jaar veel moois naar boven; aanmeldingen voor bestaande activiteiten en initiatiefnemers van activiteiten die door in elkaars keuken te kijken, dermate enthousiast worden dat ze gaan samenwerken (#lekkerdivers). Door het inspirerende en bruisende geheel, wordt er niet zelden een verrassend nieuw en origineel buurtinitiatief geboren. In de beide werkgebieden zullen we in 2018 kleine en concrete klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) doen. In 2017 hebben we daarin ervaring opgedaan met het Rode Kersen review-systeem voor het buurtcentrum Hart van Hoograven. Dit bleek een zinvol instrument De adviescommissie is voor Vooruit een belangrijk instrument van horizontale verantwoording. Met deze commissie hebben we een aantal jaar ervaring. Begin 2018 zullen we de werkwijze met elkaar evalueren. Het is ons streven om meer instrumenten te ontwikkelen in Zichtbaarheid en communicatie Vooruit maakt gebruik van uiteenlopende communicatiemiddelen. Doel is met name om over onze werkzaamheden te informeren en mede daardoor ons werk (wat en hoe we doen en de keuzes die we maken) te verantwoorden. Op social media melden we geregeld waar we mee bezig zijn, en promoten we #lekkerdivers om successen van wijkbewoners in een meer inclusieve samenleving te vieren en tegenwicht te bieden aan polarisatie. We hebben een Facebookpagina van Vooruit, maar ook een discussie pagina rondom Lekker Divers. Daarnaast twitteren verschillende sm over het werk wat we doen. Op de website worden actuele ontwikkelingen beschreven en activiteiten geagendeerd. Ook worden in toenemende mate blogs en vlogs door medewerkers geschreven en op de site geplaatst; met deze blogs wordt beoogd reflectie op het werk te geven en het werk van Vooruit in de context van algemene actuele ontwikkelingen te plaatsen. In het komende jaar zal bijzondere aandacht worden geschonken aan de ontwikkelingen rond de uitvraag , alsmede over de beoogde fusie met Doenja en de mogelijke gevolgen daarvan voor de bewoners van ons verzorgingsgebied. Daarnaast is er in het kader van het project Lekker Divers en de aandacht voor diversiteit een Facebookpagina ontwikkeld, deze zal ook in 2018 worden onderhouden Deze pagina mag rekenen op veel belangstelling, niet alleen uit het Vooruit-werkgebied, als ook stadsbreed en zelfs landelijk. De mogelijkheden voor grotere performance in de lokale (nieuws)media en buurtmedia zullen verder worden uitgebouwd. Ook op bijeenkomsten waar Vooruit aanwezig is, zijn de medewerkers beschikbaar om aan bewoners en partners uiteen te zetten waarvoor men bij Vooruit terecht kan. Vooruit als lerende organisatie Vreedzaam De werkgroep Vreedzaam van Vooruit, waar vier sociaal makelaars in zitten, gaat een plan maken hoe Vooruit zowel intern als in de wijken het vreedzaam werken verder kan uitdragen. Er is een groot verschil in de wijken qua gebruik van de methode Vreedzaam. Dat heeft te maken November 2017 Werkplan Vooruit in

40 met de mate waarin de scholen de methode Vreedzaam toepassen. Zo hanteren de scholen in Lunetten andere burgerschap methodes dan Vreedzaam, in Hoograven gebruikt een van de scholen de kanjertraining en in Oost wordt nog weinig tot niet Vreedzaam gewerkt en/of de methode gehanteerd. Wij als Vooruit vinden het belangrijk dat we voorleven waar Vreedzaam voor staat en kinderen leren zich te uiten over waar hun grenzen liggen en nadenken over de eigen leefomgeving. Lerende organisatie zijn Bij Vooruit wordt op verschillende manieren aandacht besteed aan het streven naar een lerende organisatie: - Tweemaal in het jaar wordt de organisatie door Lloyds ge-audit op het vlak van ISO-certificering. Vooruit beschikt over deze certificering. De uitkomsten van de audits worden met het gehele team van medewerkers besproken en hieraan worden vervolgacties en verbeteracties verbonden Begin 2018 zal daartoe een planning worden opgesteld. - Tevens zal, naast de individuele mogelijkheden, ook een collectieve aanpak van de bevordering van de vakdeskundigheid worden betrokken. - Alle medewerkers zijn actief in twee intervisiegroepen. Daarin bespreken de teamleden werkinhoudelijke casussen uit de werkpraktijk met elkaar en worden er zonodig vervolgacties ondernomen. - In 2017 hebben we in het kader van lekker divers een kenniscafé georganiseerd voor de collega s van de andere smo s. Het tweede kenniscafé over het verduurzamen van dit thema in het reguliere sociaal makelen, staat gepland op 1 februari Klachten van klanten worden in de organisatie als onderdeel van het kwaliteitssysteem geagendeerd en waar nodig van verbeteracties voorzien. - In het kader van lekker divers zijn we in 2017 een intensieve werkrelatie met de Hogeschool van Utrecht aangegaan met de inzet van een grote groep studenten. In 2018 zullen we daar op voortbouwen. Deskundigheidsbevordering - Teneinde over een zo goed en actueel mogelijk fundament voor het werk als sociaal makelaar cq sociaal beheerder te kunnen beschikken, is het gewenst om periodiek gezamenlijke bijeenkomsten te organiseren waarin actuele thema s aan de orde komen. Bij Vooruit organiseren we jaarlijks ongeveer 4 themabijeenkomsten. Een belangrijk doel daarvan is informatieverschaffing, kennisverbreding en kennisverdieping. Er zullen in 2018 tenminste vier van deze bijeenkomsten worden georganiseerd. - Met onze samenwerkingspartners JoU en de Buurtteams hebben we in 2017 thema s verzameld waarover we met elkaar deskundigheid willen vergroten Mogelijkerwijs in de vorm van een kenniscafé. Onderwerpen die genoemd zijn, zijn: Privacy in thema jeugd en opvoeding, vroegsignalering, beweging naar voren, en dan op meer inhoud als bijvoorbeeld app, (die in de praktijk positief werkt). November 2017 Werkplan Vooruit in

41 -OSDU is een platform waarin het leren met de andere smo s en de Hogeschool en Universiteit van Utrecht centraal staat. Stadsbreed makelen en innovatieontwikkeling Uren inzet Vooruit in 2018 In wijk Zuid 321 uren per week; sociaal makelen, sociaal makelen jeugd en sociaal beheer Deze inzet is identiek aan die van 2017 Bouwstenen voor sociaal Rode Kersen. In 2017 heeft een sb actief meegewerkt aan het, in laatste fase, mee ontwikkelen van de pilot en het gebruik van het systeem in het buurtcentrum Hart van Hoograven. Vooruit zal ook in 2018 in samenspraak met de Gemeente Utrecht en the Social Firm meehelpen om het Rode kersen reviewsysteem breder uit te rollen en onder de aandacht te brengen bij Driehoeken en Sociaal Beheerders van andere Buurtcentra in Utrecht. Deze ondersteuning zal waarschijnlijk de vorm krijgen van het mee organiseren van een inspiratieavond en/of het maken van een gezamenlijke en inspirerende vlog. In wijk Oost 165,45 uren per week;, sociaal makelen, sociaal makelen jeugd en sociaal beheer In 2017 waren dat 142 uren ABCD-methode. In 2017 heeft een sm van Vooruit actief meegewerkt aan de pilot Impuls voor sterke Utrechtse buurten vanuit gemeenschapskracht. De pilot loopt in 2018 door. Uit reacties van deelnemers bleek een grote behoefte aan een vervolg. Vooruit zal zich met deze werkgroep hard maken om een vervolg mede te organiseren zodat de stadsbrede pilot vervolg kan krijgen. November 2017 Werkplan Vooruit in