BSAE Proud to be Pro. Introductie tot verenigingsmanagement: Van theorie tot voorbij de praktijk. Gent, 27 februari 2018 Marc Mestdagh

Transcriptie

1 BSAE Proud to be Pro Introductie tot verenigingsmanagement: Van theorie tot voorbij de praktijk Gent, 27 februari 2018 Marc Mestdagh

2 Wie zijn jullie? Wat zijn jullie verwachtingen van deze sessie?

3 Wie ben ik? 17 jaar Bedrijfsleider 2Mpact nv (verenigingsmanagementbureau 10 VTE) 20 jaar Verenigingsprofessional/manager (secretaris, bestuurder, directeur, ) 15 jaar Adviseur (trajecten, opleidingen, inspiratiesessies, coaching, ) Mijn focus: Community Empowered Professional

4 Verenigingsmanagement in België De Verenigingsprofessional De Vereniging De Uitdagingen

5 Verenigingsmanagement? Wat betekent dat voor jullie?

6

7

8

9

10

11

12 Even in het buitenland kijken V.S.: ASAE ( leden 7400 verenigingen) Nederland: VPN (200 leden) > DNA.nl (133 orgs) Frankrijk: CEDAP (300 leden) U.K.: I of AM (4000 leden)

13 Proloog En verrassend in België UIA (1907, Internat. in Brussel): FAIB (Federatie van EU/Int verenigingen in Brussel): 250 organisaties ESAE (100 leden, vnl. EU/Int) > Brussel: 2200 organisaties actief ( VTE) lobbyisten

14 Proloog En echt Belgisch 700 beroepsverenigingen en sectororgs Raming van 3000 VTE s Hoge Raad voor de Zelfstandigen en de KMO (150 erkende orgs) Koepels en clusters - VBO, UNIZO, Agoria, Comeos, Fevia,.

15 Proloog En nog meer Belgisch NGO s (charities, wetenschappelijke verenigingen ) > vzw s met personeel (!ook gezondheid, social non-profit) 1 op 9 werkt in een vzw (KBS)

16 BSAE Proloog 2010, vzw 2013 Mensenvereniging! Bereik 300 directeurs + teams Activiteiten: informatie, netwerking, Academy, geen lobby 2018 Proud to be Pro (o.m. Awards!)

17 Verenigingsmanagement in België De Verenigingsprofessional De Vereniging De Uitdagingen

18 Wat zijn jullie uitdagingen als verenigingsprofessional?

19 Is dit herkenbaar? Profiel - Je hebt minstens een diploma Hoger Onderwijs. - Je bent een goede organisator met oog voor details. - Je hebt voeling met cultuurcentra en gemeenschapscentra of heel erg nieuwsgierig in hun werking. - Je hebt interesse in cultuurbeleid, politiek en regelgeving. Inzichten in het huidige cultuurbeleid en/of de lokale cultuurpraktijk zijn een plus - Je bent gedreven in communicatie: in woord én beeld, in strategie én in doit-yourself, handig met CRM, sociale media en enquêtes. - Je legt vlot contacten en ontpopt je in geen tijd als een netwerker. - Je bent een teamspeler en deinst er niet voor terug om te ondersteunen waar nodig, zelfs al gaat om zeer praktische dingen. In een klein team moet je soms duivel-doet-al kunnen zijn. - Je bent snel inzetbaar en enthousiast om je een eigen rol aan te meten in het VVC-team, in het ledennetwerk, en in samenwerking met andere organisaties.

20 Et.1: op de trappers Diploma/vorming in België Geen bachelor/master opleidingen (enkele raakpunten met opleidingen voor social nonprofit of publieke sector) Geen gespecialiseerde vorming (CPD) Sporadisch opleidingsmomenten van organisaties: Unizo, VSDC, 2Mpact Sedert 2016: BSAE Academy!!!!

21 Et.1: op de trappers Diploma/vorming in buitenland VS > CAE (maatschappelijke erkenning) Nederland > RAE-register / Academie voor VM / Nyenrode BS / VM training Frankrijk > Kenniscentrum en o.m. Quali OP (gekoppeld aan organisatie) UK: CPD progr. > Fellow IAM

22 Beroepscompetentieprofielen (BSAE ism 2Mpact 2015) Functie Verenigingsmedewerker Verenigingsprofessional Verenigingsmanager Omschrijving Uitvoerende, ondersteunende functie. Contact met leden is beperkt en louter transactioneel (dienstverlening). Diverse functie: administratie, communicatie, Deels uitvoerende, ondersteunende functie, maar ook deels zelfsturend. Contact met leden is ook interactief en collaboratief. Ofwel inhoudelijk (bv. stafmedewerker) ofwel functioneel (bv. communicatie/events organiseren) Leidinggevende functie - al dan niet in combinatie met bepaalde uitvoerende taken (bv. lobby, stakeholdersmanagement) Counterpart van de voorzitter (tandemfunctie)

23 Kenmerken van medewerkers Heel gevarieerde job > breed takenpakket (eerder rollen dan functie) Eigen professionalisme Inzet en betrokkenheid: anders dan vrijwilligheid van bestuurders of leden Elke dag kan iets nieuws brengen Gevoelig voor signalen van leden Soms (te) beïnvloedbaar door bestuurders Valkuil: output vs outcome! Valkuil: te veel hooi op de vork

24 Ondersteuning vanuit Bestuur Geen micromanagement Geen pseudo-inzet Duidelijke verwachtingen (prioriteiten, keuzes, niet-doen-afspraken ) Coachend ( schouderklopje ) Eventueel: aparte Task Force (ondersteunend, maar niet te verwarren met Bestuursfunctie)

25 Organisatieontwikkeling Ledenbinding Collectieve verbinding VERRICHTEN RICHTEN INRICHTEN Evolutie in tijd en maturiteit (BEROEPS-)GROEP VAN PROFESSIONALS COMMUNITY BEROEP / PROFESSIE

26 VERRICHTEN RICHTEN INRICHTEN Activiteiten (leden binden) Focus (Collectieve ambitie) Verbinding en verankering Operationele aanpak Individuele invulling Kwaliteitsdenken What s in if for me? Ontwikkeling missie Zelfreflectie Spanning tussen profs en niet-profs wordt scherper Waardenkader (complexe context VUCA) Toekomstdenken What s in it for us? Informeren Expertiseopbouw (peer2peer, lerende netwerken) Werkgroepen/commissies Opleidingen en vorming Issues detecteren Belangenbehartiging Zelfbewustzijn (stakeholdersmgmt) Inzetten van kracht van leden (collectiveren) Output vs. outcome Interne cohesie (ethiek, zelfregulering) Intercollegiale afstemming (consensus, co-creatie) Externe waardering (maatschappelijke relevantie)

27 VERRICHTEN RICHTEN INRICHTEN Activiteiten (leden binden) Focus (Collectieve ambitie) Verbinding en verankering Voordelen voor de professional Functie is belangrijker dan het beroep Professionele en nietprofessionele voldoening Geeft richting aan professionaliteit van professional en professie Beroepstrots en -eer Loyaliteit aan beroep Externe legitimering Flexibel > reactief (Zelfbewustzijn/-reflectie) Innovatief > pro-actief Bewust professioneel Scherpe Identiteit Community verbonden

28 Proloog BSAE Certified Association Professional (CAP) Beroepseer en beroepstrots Vrijwillig vorming volgen min. 12 punten (uren) per jaar Lijst op de website: 2016 en 2017 (in opstartfase)

29 Verenigingsmanagement in België De Verenigingsprofessional De Vereniging De Uitdagingen

30 Hoe kijken jullie naar jullie vereniging? (contacten - organogram)

31 Associations are the hidden glue of our society and economy. Like the mortar that holds the bricks of a building in place, associations go largely unnoticed, yet they do much to hold the entire structure together. As such, associations cannot settle for being only good; they must work toward greatness. 7 Measures of Success, What Remarkable Associations do that others don t (ASAE, 2006)

32 Soorten organisaties (pdf)

33 Rol voor de vereniging Voorheen: gatekeeper Vereniging Leden Overheid/ actoren Propositie: kennis, informatie, connecteren

34 Enkele vaststellingen Informatie/kennis is niet langer uniek Niet langer 1 bedrijf/professional 1 lidmaatschap Impact van internet > zelforganisatie & lobby The Human Shift > professional & personal What s in it for me vs What s in it for us

35 Leden

36 Collectiveren Traditionele speelveld van de vereniging

37 Nieuwe behoeften

38 Businessmodel van de ledenorganisatie Organisatiemodellen: - Propellormodel (Prof. Peter Tack) - 3B-model (Jos Wesselink) - Positionseringsmodel van Berenschot - Open Empowered Community-model (2Mpact)

39

40

41

42 Open Empowered Community COLLECTIEVE AMBITIE INTERN VERBINDEN FACILITERENDE ORGANISATIE LEDEN EXTERN VERBREDEN

43 Missie, visie, strategie Wat moeten we doen? Wat willen we doen? Wat kunnen we doen?

44 GOVERNANCE binnen de faciliterende organisatie Collectieve ambitie BELEID & TOEZICHT formuleren en bewaken van missie/visie en strategische doelstellingen Bestuur (voorzitter) L E D E N Bureau* (directeur) UITVOERING uitvoeren van operationele doelstellingen en rapportage *Secretariaat (directeur en team van verenigingsprofessionals)

45 Governance-stijl BEHEERSENDE STIJL BEWEGENDE STIJL Bestuur ( visie-functie ) Aansturend (instructies) Contextcreërend (krachtlijnen) Bestuur ( toezichtsfunctie ) Controlerend Corrigerend / coachend Bureau (secretariaat) Leden Uitvoerend (verlengstuk van bestuur) Begunstigden (1 op 1 fulfilment) Lobby Reactief Pro-actief Evenwaardige partner - tandem (aparte finaliteit) Partners (co-creatie) Generieke voordelen Communicatie Ad hoc (resultaat) Permanent (proces) Collectieve ambitie Conservatief behouden/bewaken wat goed is Progressief kijken naar wat beter kan /wat komen zal

46 Verenigingsmanagement in België De Verenigingsprofessional De Vereniging De Uitdagingen

47 Perceptiekloof De organisatie en de leden kijken elk op een andere manier naar de ledenvoordelen!

48 Organisatie (aanbod) Lid (vraag) Zo breed mogelijk Geheel van voordelen Procesdenken (de volledige rit) Eigendom (lidmaatschap) What s in it for me? 1 voordeel is goed Resultaatdenken (het effect telt) Toegang (oplossing)

49 Wat is onze propositie?

50 Solidariteitsdilemma: You cannot be all things for all of your members all of the time > Goed nieuws: dat hoeft niet! (Bermudadriehoek van ledenengagement )

51 LEDENBETROKKENHEID RVB ACTIEVE LEDEN BEWUSTE LEDEN CONSUMERENDE LEDEN PASSIEVE LEDEN

52

53 Member engagement is a journey, not a destination Ik word lid Lid worden Lid zijn Lid blijven

54 Leden Klanten Paradox

55 Opgelet: Services maken van leden klanten en klanten die niet tevreden zijn veranderen van leverancier!

56 Membersourcing Hoe kunnen we de kracht van de leden op een efficiënte manier inzetten?

57 Van topdown naar member empowered organisatie

58 Vereniging 3.0?

59 Focus Belangrijkste taak Vereniging 1.0 Vereniging 2.0 Vereniging 3.0 De verenigingsorganisatie Belangbehartiging en sectorordening De leden Belangenbehartiging en dienstverlening De markt Ontwikkeling en innovatie van de sector Verdienmodel Lidgeld Lidgeld en vergoeding Vergoeding en projectfinanciering Slogan Ondersteuning van het collectief Van aanbodgericht naar vraaggericht Voortrekkersrol in de vernieuwing van de markt Instrumentarium Vergaderingen en netwerkfuncties Ledenonderzoek, social media Co-creatie met de markt Profiel bestuur Voortrekkers van het collectief Goede afspiegeling leden Innovators Rol bureau (secretariaat) Secretariaatsvoering Beleidsvoorbereiding en dienstverlening Verbinden met leden en markt Op basis van o.m.: Van Spaendonck (2015)

60 Gold Member 20 uitdagingen voor de future proof organisatie + hoe leden naar de community (kunnen) kijken (Compass Community Perfomance Assessment) Gold Member lid zijn van een community overstijgt het persoonlijke belang en creëert vanuit solidariteit en samenwerking zowel persoonlijke en professionele voldoening als waardevolle collectieve outcome voor de community

61

62 CONTACT Marc Mestdagh 2mpact nv Kerkstraat 108 B-9050 Gentbrugge Tel marc@2mpact.be