Personalia Naam : Sandries Voornaam : Dario Geboortedatum : 23-07-1972 Woonplaats : Leiden Geslacht : Man Nationaliteit : Nederlandse Introductie Kennis en ervaring opdoen en deze vervolgens weer toepassen en delen. Zo probeer ik een meerwaarde te zijn bij elke nieuwe opdracht. Ik werk daarbij graag samen. Dit kan op verschillende manieren: bijvoorbeeld in teamverband, als leidinggevende, door het onderhouden van klantrelaties, of door het geven van opleidingen. Elke taak voer ik secuur uit. Elke mogelijkheid om het resultaat hierbij te verbeteren grijp ik aan. Zelfstandig en/of in teamverband. Algemene opleidingen 1992-1994 Medische Biologie (propedeuse behaald) aan de Vrije Universiteit Amsterdam 1991 Colloquium doctum natuurkunde ter toelating studie Medische Biologie 1985-1991 VWO. Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde, Geschiedenis, Biologie, Scheikunde Vakgerichte opleidingen & Cursussen/Trainingen 2010 Agile / Scrum door ScrumUP Training 2009 ITIL v2 Zelfstudie 2008 ICM (Information Consolidation Manager) Gecertificeerd cursus bij Rubik Solutions. 2008 ITIL certificering bij Exin Gecertificeerd 2007 Prince 2 Foundation Gecertificeerd 2006 ASL en BiSL Zelfstudie 2005 Upgrade Management skills Training en Coaching 2004 Windows 2003 Zelfstudie 2003 Windows 2000 Zelfstudie 1999-2000 Senior Management bij UCC, Amstelveen (HBO Gecertificeerd niveau) 1999 Management opleiding bij Symacon, Training Amstelveen 1999 Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Gecertificeerd Unicenter TNG 1998 Microsoft opleiding MCSE NT4 bij Symacon, Gecertificeerd Amstelveen 1998 ITIL bij Symacon, Amstelveen Training 1998 Unix Basics Zelfstudie 1997 Financieel boekhouden Zelfstudie Page 1 of 5
Overzicht Werkervaring & Projecten juli 14 - heden Waternet, Amsterdam Procesmanager / procesontwerper Oorspronkelijke opdracht was: Het managen van het bestaande configuratie- en problem management proces. Het implementeren van een nieuw configuratie management proces. Na een eerste analyse bleken de nieuwe procesontwerpen niet te voldoen aan de gestelde eisen. Na overleg met de opdrachtgever en akkoord van de directie is mij verzocht het configuratie management procesontwerp te herzien. Coördineren van de werkzaamheden / aansturen van medewerkers. Analyseren van het bestaande configuratie- en problem proces. Toetsen van de procesmanagement ondersteunende applicaties. Toetsen van de bestaande configuratie database op volledigheid en correctheid. Projectscope vaststellen en een voorstel doen aan het management voor het herontwerpen van het configuratie management proces. Adviseren van de problem management procesontwerper. Voorzitten van het configuratie management overleg. Voorzitten van het proces management overleg. Lid van het procescluster overleg. augustus 13 - juni 14 Santero, Leiden Consultant / specialist Op inhuurbasis bij klanten worden ingezet als adviseur. Nu voornamelijk voor korte opdrachten. Begeleiden en adviseren van een klant bij het ontwikkelen van een nieuw product voor de zorgsector. Adviseren bij proces verbetertrajecten. Meewerken aan, adviseren bij aanbestedingen / tenders / biedingen. juli 10 - augustus 13 PASS-Software, Rijswijk Product manager Na het herzien van de PASS Software bedrijfsvoering is mij gevraagd om de rol van Product manager te vervullen. De Product manager is eindverantwoordelijke voor een deel van de PASS product portefeuille. Voortzetten van mijn werkzaamheden die ik ben begonnen als interim manager. Het opzetten van een klanten klankboard / werkgroep om de ervaringen met onze huidige producten in kaart te brengen en om af te stemmen welke functionaliteiten en diensten er verder worden gewenst in een nieuw product. Per product een functioneel ontwerp schrijven voor het bouwen van de software. Voortzetten van de herbouw van de software pakketten en de bijhorende diensten binnen mijn producten portefeuille. Voorzetten van de proces verbetertrajecten. Regelmatig bestaande en potentiële klanten bezoeken. Onze producten tonen op vakbeurzen. Herzien van de contracten en alle onderliggen documenten (bijvoorbeeld SLA, DAP, etc.). Page 2 of 5
Opstellen van nieuwe project documentatie. Opstellen van nieuwe handleidingen, trainingsmateriaal. Het geven van diverse opleidingen per product of dienst. Consultant / adviseur bij de voorbereiding van, of tijdens de implementatie van de software. april 10 - juni 10 PASS-Software, Rijswijk Interim manager Eén van de twee directeuren van het bedrijf PASS software is vanwege ziekte niet meer in staat zijn taken uit te voeren. Verzoek is om z.s.m. deze taken over te nemen. Een geschikte kandidaat vinden vond men een uitdaging omdat de kandidaat kennis moet hebben van software ontwerp, beheer, management. Ook een medische achtergrond en kennis van genetica was vereist. In kaart brengen van het bedrijf, contracten, producten en diensten. Oppakken van het investeringsproject voor de herbouw van een aantal software pakketten en de bijhorende diensten. Herzien van de beheer processen van de bestaande producten en opzetten van een nieuwe beheer organisatie voor PASS Software. Opzetten van een nieuwe project organisatie met de bijhorende procedures en documentatie. juli 09 - februari 10 Ministerie van Buitenlandse Zaken, Den Haag Configuratie manager Het opnieuw inrichten van het configuratie management proces voor zowel het ministerie zelf als van alle buitenlandse posten. Analyseren van het bestaande configuratie proces. Toetsen van de bestaande configuratie database op volledigheid en correctheid. Coördineren van de werkzaamheden / aansturen van medewerkers. Opzetten van proces verbetertrajecten. Projectscope vaststellen en een voorstel doen aan het management voor het configuratie management project. Periodiek overleg met de diverse betrokken afdelingen voor zowel de dagelijkse activiteiten als de project activiteiten Lid van de Change Advisory Board. Adviseur bij het HPSD project. Adviseur bij het Hardware uitrol project. Adviseur bij diverse afdelingen voor het verbeteren van Incident, problem en change proces. januari 09 - juni 09 OmnIT, Rijswijk Consultant / specialist Op inhuurbasis bij klanten worden ingezet als adviseur. Opzetten van een nieuw product / dienstverlening voor de zorgsector Adviseren van klanten o.a. op het gebied van ISO en NEN certificering, nulmeting en risicoanalyse Opzetten van proces verbetertrajecten. mei 08 - december 08 Page 3 of 5
Getronics PinkRoccade, Amsterdam Senior service manager Senior Service Manager voor één van hun grootste klanten. Behalve voor de Service Management taken ook nog ingezet bij een aantal proces verbetertrajecten binnen de organisatie. Dagelijkse managen van complexe beheer contracten met de bijbehorende SLA, DFA, DAP, SLR. Periodiek overleg met de klant over voortgang en andere relevante zaken. Denk hierbij aan de algemene klanttevredenheid maar ook aan het bespreken van de periodieke rapporten inclusief de KPI s. Klantwensen vertalen in advies over ICT diensten. Coördineren van de werkzaamheden / medewerkers. Bewaken van de financiële resultaten van de contracten. Signaleren van kansen op uitbreiding van bestaande dienstverlening en/of nieuwe business. Begeleiden van de medewerkers binnen het team op hun professionele groeipad. Opzetten van proces verbetertrajecten. Adviseur bij herinrichting van Incident, problem en change registratie software en onderliggende CMDB inclusief aanpassingen t.b.v. koppelingen naar klantinformatie en bijhorende contracten. augustus 07 - maart 08 KPN Backbone support, Hilversum Project manager / specialist De oorspronkelijke opdracht was het inrichten van het problem management proces voor de afdeling Backbone Support. Op verzoek van KPN is het project naar een hoger niveau getild. Meerdere diensten en afdelingen maken nu gebruik van het problem management proces. Inrichten van het problem management proces voor de afdeling Backbone Support. Problem management proces vertaald naar de benodigde aanpassingen in de ASTRID registratie Tool van KPN, KPN business process flow / serviceroutes, inrichting CMDB, inrichten rapportages via Business Objects. Op verzoek van KPN deze opdracht naar een hoger niveau getild. Het problem proces wordt nu gebruikt door KPN Vast & Mobiel en alle ondersteunende diensten. Gelijktijdig meegewerkt aan twee lopende projecten, nl. de ISO 9001 / ISO 27001 certificering en de reorganisatie van product levering KPN vast / mobiel November 06 - augustus 07 Robeco, Rotterdam Senior service manager / specialist Werkzaam voor de afdelingen Business Solutions en Corporate Departments. De wensen van de klant vertalen naar bijbehorende ICT diensten is hierbij de hoofdtaak. Afspraken over de ICT diensten worden vervolgens vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). Page 4 of 5
Service Manager Business Solutions en Corporate Departments Medeverantwoordelijk voor opbouw afdeling Service Management. Contact persoon voor Corporate Departments namens de ICT organisatie Opstellen en bijstellen van de Service Level Agreements voor de te leveren ICT diensten (netwerk, server, platform, applicatie, middle ware). Rapporteren richting management Opzetten procedures voor o.a. Functioneel Beheer voor bijvoorbeeld: HP Openview, Peoplesoft, Banksystemen. Betrokken bij meerdere projecten binnen Robeco. Bijvoorbeeld voor het opnieuw inrichten van de Change Management afdeling, SOX compliancy project, Herinrichting HP Openview en de CMDB t.b.v. SOX compliancy project Overige Werkervaring & Projecten beknopt Bedrijf - Mei 2006 Okt 2006 Okt 2004 April 2006 Mei 2002 Okt 2004 Mei 1999 April 2002 Dec 1998 Mei 1999 HLB Schippers - Projectleider, Centraliseren ICT organisatie. OmnIT - TNS Teammanager, ICT beheer en projecten afdeling. Diverse Agency s Consultant /Specialist /Interim manager. KPMG IHQ Global Change manager, Interim Operational manager. Symacon ICT consultant / specialist. 1996-1998 Result DDB Financieel medewerker /Beheer Financieel systeem. Page 5 of 5