Certificeren van organisaties met IPMA Delta Nieuwe kracht ontdekken. De voorsprong uitbouwen. Gebruik het Delta Effect om project management succes te optimaliseren IPMA is wereldwijd bekend en erkend als dé certificeringsorganisatie van projectmanagement en projectmanagers. Met de methode IPMA Delta biedt IPMA nu ook PM-certificering voor de gehele organisatie. Het zogenoemde Delta Effect opent de deur naar een nieuwe dimensie in Project Management door organisaties concreet aan te geven waar zij hun verbeteringen kunnen doorvoeren, om meer succesvol te kunnen zijn. Joop Schefferlie: Met IPMA Delta naar de volgende PM-dimensie "IPMA Nederland staat voor professionalisering van het projectmanagement-vak in Nederland. Door organisaties-als-geheel te certificeren, wil IPMA Nederland bijdragen aan de verdere professionalisering van het verkrijgen van een positief beeld van de organisaties die daar mee bezig zijn. IPMA s (internationale) methode Delta is wereldwijd erkend. Het is een keurmerk en assessment, gebaseerd op de IPMA Competentie Baseline, het IPMA Project Excellence Model en ISO 21500 en heeft als doel projectmanagement te verbeteren en projectresultaten te evalueren. Het assessment leidt tot een certificering voor de organisatie in de bewezen klasse. Het certificaat is drie jaar geldig. De focus van het assessment ligt op de volle breedte van de organisatie en het ambitieniveau van de organisatie. De feedback vanuit het IPMA Delta assessment geeft aan waar de organisatie uitzonderlijke prestaties levert en waar verbeteringen mogelijk en/of noodzakelijk zijn. De assessments worden over de hele wereld aan de hand van dezelfde kengetallen, vragen en beoordelingen uitgevoerd, door getrainde IPMA assessoren. Het assessment proces is een waardevolle ervaring voor de deelnemers, afdelingen en de gehele organisatie." Joop Schefferlie, Voorzitter IPMA Nederland Dit document bevat een uitgebreide beschrijving en illustratie van de methode. Lees verder voor die eerste stap naar een nog sterkere organisatie! 1
Inhoudsopgave 1. Wat is IPMA Delta?...3 1.1 Het IPMA Delta -model...3 2. Referentie-model van IPMA Delta...4 2.1 Individuele certificering op 4 niveaus (Module I: Individuals)...5 2.2 Project certificering via het IPMA Project Excellence Model (Module P: Project)...5 2.3 Self assessment en on-site assessment voor de organisatie (Module O: Organisatie)...6 3. IPMA Delta onderscheidt vijf niveaus van competentie...6 3.1 Project Management Competentie-profiel...7 3.2 Het IPMA Delta Certificaat...8 3.3 Het Delta Effect...7 4. Het IPMA Delta Assessment Proces - concreet...8 5. Voordelen en referenties van IPMA Delta...8 5.1 Referenties van organisaties die gecertificeerd zijn met IPMA Delta... 10 6. Samenvatting: IPMA Delta in het kort... 11 7. Meer weten?... 12 8. Over IPMA... 12 2
1. Wat is IPMA Delta? IPMA Delta is een assessment en keurmerk voor de beoordeling van het gebruik en de besturing van projecten en de competentie-ontwikkeling voor mensen in en rond projecten. De focus van het assessment is gericht op de volle breedte van de organisatie en vanuit het ambitieniveau van de organisatie, en dat is uniek. IPMA Delta heeft als doel project resultaten te verbeteren en project management te evalueren. Het model is gebaseerd op de IPMA Competence Baseline, het IPMA Project Excellence Model en ISO 21500. Het maakt onderdeel uit van het ontwikkeltraject van organisaties, op weg naar Project Excellence. Als de organisatie een IPMA Delta certificaat heeft, geeft dat aan hoe goed de organisatie er op het gebied van project management voor staat. Wat IPMA Delta van andere modellen onderscheidt, is dat het assessment niet alleen projectmanagers en specifieke processen beslaat, maar de totale dimensie van project management competentie in de organisatie onderzoekt: - van topmanagement tot operationele PM-uitvoering. - in alle structuren en cultuuraspecten. - 360 perspectief. - 100% onafhankelijk. Het assessment leidt tot een certificering voor de organisatie in de bewezen competentieklasse. De investering voor de organisatie, in tijd, resources en kosten wordt eenvoudig terug verdiend door betere project resultaten. IPMA Delta wordt toegepast in het bedrijfsleven en bij de overheid, waar directies bezig zijn met de ontwikkeling van hun project management competenties, om kosten en baten te optimaliseren. Tevens kan het gelden als extra stimulans bij organisaties die door certificering hun professionaliteit aan de buitenwereld kenbaar willen maken. IPMA Delta wordt uitgevoerd door het wereldwijd erkend, 100% onafhankelijk en neutraal project management instituut IPMA. IPMA is dé certificeringsorganisatie van individuele projectmanagers, en certificeert ook PM in organisaties-als-geheel. Het IPMA Delta certificaat is 3 jaar geldig. 1.1 Het IPMA Delta -model Het IPMA Delta model integreert state-of-the-art kennis/expertise. De gehele organisatie, de individuele professionals én de uitgevoerde projecten worden beoordeeld op project management competentie. 3
Het model dat gebruikt worden voor IPMA Delta assessments bestaat uit drie modules die gebaseerd zijn op leidende project management standaarden, te weten: - IPMA Competentie Baseline. - IPMA Project Excellence Model. - ISO 21500. IPMA Delta bepaalt de huidige stand van de project management competentie van werken in projecten, programma's en portfolio's in een organisatie. Vanuit de ambitie van de organisatie wordt het verschil (de delta) vastgesteld met het gewenste competentie niveau. IPMA Delta onderscheidt hierbij vijf competentie niveaus. Deze komen in hoofdstuk 3 aan de orde. Het zogenoemde Delta-effect laat zien op welke wijze de organisatie zich kan ontwikkelen om naar het volgende niveau van organisationele projectmanagement-competentie te gaan. 2. Referentie-model van IPMA Delta Het IPMA Delta model integreert state-of-the-art kennis/expertise vanuit een 360 -perspectief op de organisatie en de competenties van project management voor: - Individuele professionals en managers - Projecten - Organisatie Module I (Individuen) is ontwikkeld voor projectmanagers, projectleiders, projectmedewerkers, managers en supportspecialisten. Het assessment vraagt een representatieve steekproef van professionals naar hun kennis en ervaring in het werken met projecten. Het assessment is gebaseerd op de IPMA Competence Baseline. In Module I wordt vastgesteld wat de PM-competenties zijn van de geselecteerde professionals in de organisatie. Module P (Projecten) beoordeelt de projecten. Hierbij draait het om de toepassing van project management en om projectresultaten. Het assessment is gebaseerd op het IPMA Project Excellence Model. In Module P wordt vastgesteld wat de PM competenties en resultaten zijn van een representatieve steekproef van projecten en programma's. Module O (Organisatie) behandelt de organisatie-als-geheel. IPMA assessoren komen, op basis van checklists en organisatie-specifieke vragen het assessment op locatie uitvoeren. In Module O wordt vastgesteld wat de PM-competenties van de organisatie zin. 4
2.1 Individuele certificering op 4 niveaus (Module I: Individuals) De individuele certificering van projectmanagement competentie voor project managers, teamleden en stakeholders is gebaseerd op IPMA s 4-Level-Certification-Systeem, waarin elk niveau overeenkomt met project management ervaring (Level A, B, C en D). De IPMA Competence Baseline (ICB) voor project management bestaat uit drie competentiegebieden: - techniek - omgeving - gedrag. Deze drie gebieden zijn onderverdeeld in 54 elementen. Niet alleen project management kennis, maar ook project management ervaring en sociale vaardigheden komen hierin aan bod. Dit maakt de IPMA certificering op 4 niveaus een uniek en wereldwijd carrièregericht certificatie systeem voor project managers. 2.2 Project certificering via het IPMA Project Excellence Model (Module P: Project) Het IPMA Project Excellence Model is als basis gebruikt voor de self-assessments die in Module P worden gehanteerd om de projecten en programma's te beoordelen. Het model kijkt naar het daadwerkelijke project management en de project resultaten als dimensies van project excellence. De kern van het model is gebaseerd op het EFQM-model (European Foundation of Quality Management) en zijn 'total quality management' TQM-principes. Het Project Excellence Model heeft zich nationaal en internationaal bewezen als een uitstekende benchmarking tool om project excellence mee te meten. In het IPMA Delta assessment bestaat de dimensie Project Management uit elementen als project doelstellingen, leiderschap, mensen, bronnen en processen. Project resultaten worden verdeeld in resultaten voor de belangrijkste betrokken partijen, key performance en project resultaten. Ook wordt ingegaan op de ondersteuning van de organisatie bij de uitvoering van projecten en de mate waarin individuele projectwerkers gemotiveerd en voorbereid zijn. (zie figuur hieronder) 5
2.3 Self assessment en on-site assessment voor de organisatie (Module O: Organisatie) Module O (Organisatie) voegt een nieuwe dimensie toe aan project management volwassenheid modellen: het assessment beschouwt en certificeert de gehele organisatie, niet alleen de mensen of de projecten. Governance, processen, mensen en context worden beoordeel vanuit een 360 -perspectief. Deze vier dimensie zijn opgedeeld in 22 elementen, gebaseerd op toonaangevende, moderne en internationale project management standaarden en referenties. Het 'third party'-assessment wordt uitgevoerd door ervaren assessoren. De multi-dimensionale vragenlijst is gebaseerd op onder meer ICB 3.0, IPMA Project Excellence Model, ISO 21500 en ISO 9001 & 9004, en is geverifieerd middels een groot aantal interviews met topmanagement, lijnmanagement en projectmanagers. 3. IPMA Delta onderscheidt vijf niveaus van competentie De competentie-niveaus van IPMA Delta 's beschrijven de huidige stand van zaken van de project management competenties in de organisatie. IPMA Delta kent vijf niveaus van competentie: 1. Initial 2. Defined 3. Standardised 4. Managed 5. Optimising De vijf competentie-klassen zijn verschillend in de gehanteerde PM standaarden, structuren en processen van een organisatie. 6
Het assessment geeft zeer goede informatie over de mogelijke ontwikkelingen die de organisatie kan doorvoeren om naar een hoger niveau van projectmanagement competentie te groeien. 3.1 Project Management Competentie-profiel In elke module van IPMA Delta (I,P,O) wordt de projectmanagement competentie op verschillende dimensies onderzocht en beoordeeld.het profiel beschrijft de huidige stand van zaken van de project management competenties in de organisatie. Met het IPMA Delta certificeringproces wordt vervolgens het verschil (de delta) duidelijk tussen deze huidige stand van zaken en het gewenste niveau van de organisatie met betrekking tot het niveau van PM/competentie. In het assessment geven de assessoren geschreven aanbevelingen over hoe de the projectmanagement-competentie van de organisatie ontwikkeld kan worden naar een hogere klasse van IPMA Delta. 3.2 Het Delta Effect De assessoren geven geschreven aanbevelingen over hoe de project management competentie van de organisatie ontwikkeld kan worden naar een hoger niveau, een hogere klasse van IPMA 7
Delta. Deze ontwikkeling van één fase naar de volgende fase is het zogenoemde Delta Effect (zie figuur hieronder). De organisatie stelt zelf vast welk competentie niveau men wil bereiken. 3.3 Het IPMA Delta Certificaat IPMA Delta certificatie ondersteunt de continue ontwikkeling van projectmanagement competentie. Het assessment leidt tot een certificering voor de organisatie in de bewezen klasse. Het certificaat is drie jaar geldig. 4. Het IPMA Delta Assessment Proces - concreet IPMA Delta start vanuit de visie van de organisatie en beoordeelt het gebruik en de besturing van projecten en de competentieontwikkeling van PM-stakeholders. Vervolgens wordt gekeken naar de relevante processen en de PM-organisatie. Tenslotte kijken de assessoren naar de cultuur. Hierin moeten alle intenties en prestaties terug te vinden zijn. Vervolgens worden relevante projecten en betrokkenen geselecteerd, die samen een goede weerslag vormen van het werken in en met projecten. Gemiddeld wordt 10% van alle projecten en project managers geselecteerd. De individuen en projecten die zijn geselecteerd, ontvangen self-assessments (duur: gemiddeld 1 uur), gebaseerd op: de assessments die IPMA uitvoert bij de persoonscertificering (IPMA D, C, B, A). de beoordeling van projecten middels het IPMA Excellence Model. De self-assessments worden geanalyseerd en vormen de input voor het organisatie-assessment middels een on-site onderzoek. Dit onderzoek duurt 2 tot 5 dagen met een team van 2 tot 4 assessoren. Hiervan is er altijd minimaal één assessor uit het land zelf en één internationale assessor van IPMA. Afhankelijk van de organisatiegrootte en de assessment-complexiteit, duurt het certificeringproces tussen de 3 en 9 maanden. 8
Het assessment leidt zo tot een certificering voor de organisatie in de bewezen klasse. Het certificaat is drie jaar geldig of korter als de organisatie fundamenteel verandert. De organisatie ontvangt daarna feedback gericht op de gewenste classificatie (Initial, Defined, Standardised, Managed, Optimising) vanuit de bevindingen van het assessment-team. Met de feedback kan de organisatie zelf de verbetering ter hand nemen. IPMA doet de assessments en blijft als internationale associatie voor projectmanagement onafhankelijk van de consultancy die de organisatie bij de ontwikkeling kan ondersteunen. De assessments worden over de hele wereld aan de hand van dezelfde kengetallen, vragen en beoordelingen uitgevoerd. Dit wordt door gezamenlijke training en de inzet vanuit de IPMA assessoren-pool gewaarborgd. 9
5. Voordelen en referenties van IPMA Delta Wat zijn de voordelen van IPMA's project management assessment voor organisaties IPMA Delta? Hieronder zijn de voordelen benoemd, gebaseerd op de ervaringen en referenties van organisaties die reeds zijn gecertificeerd. Organisaties die deelnemen aan IPMA Delta : krijgen een internationale certificering van hun project management competenties. bereiken betere resultaten in project implementaties, programma's en de change portfolio door meer effectief en efficiënt management van projecten. starten een continu verbeterproces met meetbare doelstellingen. identificeren de exacte verbetermogelijkheden en acties die nodig zijn om project management te optimaliseren in de gehele organisatie. ontwikkelen het project management in hun organisatie en leren van IPMA Delta 's lokale- en internationale assessoren. bepalen de status quo in project management en benchmarken dit met andere organisaties. zien een positieve bijdrage ontstaan m.b.t. het belang en de zichtbaarheid van excellente project management in hun organisatie stijgen. 5.1 Referenties van organisaties die gecertificeerd zijn met IPMA Delta WestLB (2011): IPMA Delta klasse 4: 'Managed' certificaat "Al vele jaren heeft WestLB AG een sterke project management cultuur. De relevante structuren en processen en de project management competenties worden regelmatig geüpdate om aan te blijven sluiten bij de marktstandaarden. Zeker vandaag eisen de uitdagingen een hoog niveau van project management. Het recente assessment door the GPM, een onafhankelijk instituut heeft de kwaliteit van WestLB's project management organisatie bevestigd. Wij zijn zeer blij dat wij de klasse 4 hebben bereikt van IPMA Delta. De diensten die GPM heeft geleverd, de aanpak die zij gebruikten voor het assessment en de aanbevelingen voor verbetering hebben volledig aan onze verwachtingen voldaan." Andreas Bolte, WestLB AG, Head of Project Portfolio Management Sberbank (2010): IPMA Delta klasse 2: 'Defined' certificaat "Het was verbazend voor mij om te ontdekken dat ons model voor competentie-ontwikkeling van Sberbank of Russia dezelfde principes kent als het internationale IPMA Delta model. Wij weten nu zeker dat wij in de goede richting gaan met onze strategische ontwikkeling en dat wij onze zeer ambitieuze doelstellingen kunnen bereiken om in 2014 tot één van de vijf grootste banken van de wereld te behoren." German Gref, President of Sberbank Swisscom (2010): IPMA Delta klasse 4: 'Managed' certificaat "Swisscom IT Services biedt professionele invoering van IT projecten, een stabiele operatie van complexe IT infrastructuren en een hoogwaardige beveiliging van gevoelige data, waarbij wij onze klanten in staat stellen zich te concentreren op hun core business. Continue verbetering van ons project management is de sleutel voor succes. Daarom hebben wij GPM/IPMA gevraagd om onze organisationele competenties in project management te beoordelen. Wij zijn trots dat wij klasse 4 IPMA Delta hebben bereikt en wij stellen de feedback vanuit dit onafhankelijke assessment op prijs. We zullen de voorgestelde verbeteringen ontwikkelen om nog professioneler de klantverwachtingen te kunnen invullen." Brigitte Gerber, Head of Transition & Project Management, Swisscom IT Services Topalis (2010): IPMA Delta klasse 1: 'Initial' certificaat "Topalis AG levert een breed pakket van IT- en weboplossingen door onze dochterondernemingen. Project management is een van onze kerncompetenties aan het worden, zodat wij in staat zijn om onze klanten tot het maximum van dienst te kunnen zijn. Daarom hebben wij the GPM gevraagd om onze competenties in project management te onderzoeken in de 10
gehele organisatie. Wij zijn blij met de resultaten, die onze sterkten en zwakten laten zien in de 360 graden aanpak en die ons richting geven voor verdere verbeteringen. Dit zal ons enorm helpen om de voorwaarden die onze klanten aan ons stellen, te bereiken." Tom Uhl, CEO, Topalis Chernobyl (2009): IPMA Delta klasse 3: 'Standardised' certificaat "Dat wij de eerste organisatie waren die gecertificeerd is door IPMA Delta is een grote eer en verantwoordelijkheid voor ons. Het ontwikkelen van onze project management competenties was een uitdagend traject voor ons. Wij begrijpen dat competentie management van complexe programma's met een hoog niveau van onzekerheid en risico, de sleutel is tot succes. Wij besteden zeer veel aandacht aan opleiding via master's programma's in project management en zullen de internationale best practices actief blijven gebruiken voor verdere verbeteringen." Igor Gramotkin, General Director of Chernobyl Nuclear Power Station 6. Samenvatting: IPMA Delta in het kort Het IPMA Delta -assessment leidt tot een certificering voor de organisatie in de bewezen klasse. Het certificaat is drie jaar geldig. Het model van het IPMA Delta assessment bestaat uit drie modules, die gebaseerd zijn op de wereldwijd erkende project management standaarden: IPMA Competence Baseline, IPMA Project Excellence Model en ISO 21500. IPMA Delta bepaalt de huidige stand van de project management competenties van een organisatie. Zodoende wordt het verschil (de delta) vastgesteld met de ambitie van de organisatie voor het PM-competentieniveau (IPMA Delta kent 5 niveaus van competentie). Het zgn. Delta-effect laat zien op welke wijze de organisatie zich kan ontwikkelen om naar het volgende niveau van organisationele projectmanagement-competentie te gaan. IPMA Delta wordt uitgevoerd door de wereldwijd erkende, onafhankelijke en neutrale project managementinstituut IPMA. De investering voor de organisatie, in tijd, resources en kosten blijft verbazingwekkend laag, gedurende het gehele proces. Redenen om een IPMA Delta Assessment te doen 11
7. Meer weten? IPMA Delta certificering wordt uitgevoerd door de lokale IPMA organisaties. De investeringsgrootte voor IPMA Delta is gebaseerd op de grootte van de organisatie, het aantal projecten, programma's en change portfolio, het aantal projectmanagers en de gewenste competentie klasse. Informatie over IPMA Delta kunt u verkrijgen via IPMA-NL bij de onderstaande personen: Pieter Gremmen, bestuurslid IPMA-NL, (+31) 0342-416234 Martine Ferment, CEO IPMA-NL, (+31) 0342-416234 Of stuur een mail naar: delta@ipma-nl.nl, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. 8. Over IPMA IPMA International is actief in 5 continenten, 55 landen en telt meer dan 150.000 IPMA gecertificeerden. IPMA Nederland heeft 2.300 leden en certificeert meer dan 2.000 projectmanagers per jaar. IPMA certificering zorgt ervoor, dat projecten beter beheersbaar worden, de competenties van projectmanagers zichtbaar verbeteren en dat organisaties een keurmerk van kwaliteit en transparantie kunnen overleggen op het gebied van project management. Via de IPMA-certificering kunnen individuele projectmanagers zich op vier verschillende niveaus laten certificeren. Organisaties kunnen zich certificeren middels IPMA Delta. IPMA stimuleert daarmee organisaties bij projectoptimalisatie en volwassenheid. Verder doet IPMA onderzoek en organiseert jaarlijks tientallen kennisevenementen. IPMA Nederland reikt elk jaar de IPMA Project Excellence award uit aan organisaties die een uitmuntende prestatie hebben aangetoond op het gebied van project- en programmamanagement. IPMA-NL P: Postbus 54, 3780 BB Voorthuizen (NL) T: (+31) 0342-416234 E: secretariaat@ipma-nl.nl W: www.ipma-nl.nl Twitter: @ipma_nl Linked in: IPMA-NL 12