25 Het CATS CM Maturity Model
|
|
- Margaretha Juliana Bakker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 25 Het CATS CM Maturity Model Op basis van de ervaringen die zijn opgedaan in het advies- en trainingswerk van CM Partners is, uitgaande van CATS CM, een volwassenheidsmodel opgesteld dat ingezet kan worden als een eenvoudig maar bruikbaar instrument bij de professionalisering van het Contractmanagementproces. Want uiteindelijk is het belangrijkste doel van een volwassenheidsmodel niets anders dan een hulpmiddel te zijn voor procesverbetering binnen een organisatie. Een hulpmiddel dat de discussie over de vraag wat gaan we nu als eerste aanpakken om te verbeteren kan helpen slechten. In dit hoofdstuk leggen we uit waarom we voor een eigen volwassenheidsmodel gekozen hebben. Vervolgens bespreken we het model en hoe het toegepast kan worden WAAROM EEN EIGEN MODEL? Op het gebied van Contractmanagement is al een aantal volwassenheidsmodellen beschikbaar. De belangrijkste zijn CMMI 23 for acquisition en het escm-model (zie kaders). Dit laatste model is er in twee varianten: één voor opdrachtgevers en één voor leveranciers respectievelijk genaamd escm-cl 24 en escm-sp 25. Het nadeel van deze modellen is dat ze door hun brede scope veel minder makkelijk inzetbaar zijn voor het Contractmanagementproces en ook minder gedetailleerd zijn wanneer het op het Contractmanagementproces zelf aankomt. Om die reden hebben we het CATS CM Maturity Model (CCMM) ontwikkeld op basis van de processen uit het CATS-Sourcingmodel en de bijbehorende activiteiten. Het CCMM focust zich op Contractmanagement (laat andere processen buiten beschouwing) en kijkt daarbinnen in detail naar de uit te voeren activiteiten. 23 Software Engineering Institute, CMMi for Acquisition version 1.2, technical report CMU/SEI-2007-TR Hefley, Bill and Ethel A. Loesche (2009). esourcing Capability Model for Client Organizations escm-cl, Van Haren Publishing 25 Hyder, Elaine, Mark C. Paulk, Keith M. Heston and Bill Hefley (2010). esourcing Capability Model for Service Providers escm-sp, Van Haren Publishing
2 180 CATS CM editie 2014: Contractmanagement voor opdrachtgever en leverancier CMMi for acquisition CMMI staat voor Capability Maturity Model Integrated. Het model CMMI for Acquisition dateert uit 2007 en is een afgeleide van CMMI for development uit 2006 en Software Acquisition CMM v1.03 uit CMMI-modellen bestaan uit verzamelingen van best practices met als doel organisaties te helpen bij het verbeteren van hun processen. Het model onderkent 22 procesgebieden voor acquisition -projecten waarvan er enkele als verantwoorde lijk heidsgebied van de Contractmanager zijn te onderkennen, zoals Requirements Management en Risk Management. Het model richt zich specifiek op de inkopende partij en geeft zelf aan dat het model ook elementen bevat die voor de leverancier van belang zijn. Elk procesgebied wordt beschreven aan de hand van doelstelling, resultaatgebieden en practices. Het uitgangspunt van het model is niet om voor te schijven hoe een inkoopproces zou moeten verlopen maar is een checklist om vast te stellen of ieder van de geïdentificeerde procesgebieden op een adequate wijze is ingevuld. De procesgebieden zijn ieder gerelateerd aan een specifiek niveau van volwassenheid. Door vast te stellen welke procesgebieden op voldoende wijze ingevuld zijn is het volwassenheidniveau vast te stellen. De maturity levels die onderscheiden worden zijn: Level 1 Initial. Level 2 Managed. Level 3 Defined. Level 4 Quantitatively Managed. Level 5 Optimizing. escm Het esourcing Capability Model is ook aan de Carnegie Mellon University ontwikkeld, alleen niet door het SEI maar door het Information Technology Services Qualification Centre (ITSqc). Het model is gericht op sourcing IT-enabled services en wil ondersteunen bij het objectief vaststellen van de sourcing capabilities en vervolgens ondersteuning bieden bij het verbeteren van die capabilities over de gehele contractlevenscyclus. Het model is er in twee varianten: een voor opdrachtgevers en een voor leveranciers respectievelijk genaamd escm-cl en escm-sp. De variant voor opdrachtgevers telt 95 procesgebieden en de variant voor leveranciers telt er 84. Sommige procesgebieden zijn relevant voor een bepaalde fase in de contractlevenscyclus zoals onder andere de procesgebieden Performance Monitoring en Financial Management. Het model kent ook vijf capability levels: Level 1: Performing Sourcing. Level 2: Consistently Managing Sourcing. Level 3: Managing Organizational Sourcing Performance. Level 4: Proactively Enhancing Value. Level 5: Sustaining Excellence.
3 25 Het CATS CM Maturity Model HET CCMM-MODEL Het CATS CM Maturity Model (CCMM) bestaat uit: Het proces Contractmanagement: de scope. Activiteiten, beleid en hulpmiddelen: deze bepalen de effectiviteit van Contractmanagement. De volwassenheidsniveaus. Scope Het proces Contractmanagement is een van de processen uit de contractlevenscyclus zoals beschreven in paragraaf 3.3. Het aangaan en uitnutten van contracten maakt weer onderdeel uit het grotere geheel van alle processen die een organisatie uitvoert. De effectiviteit van al deze processen bij elkaar bepaalt de effectiviteit van de organisatie als geheel. Wij kiezen er bewust voor om ons te focussen op het proces Contractmanagement. Dat doen we omdat daar onze kennis ligt. Natuurlijk zullen bij het professionaliseren van Contractmanagement ook andere processen naar een hoger volwassenheidsniveau gebracht moeten worden. Wanneer zich die situatie voordoet, moeten we het gesprek aangaan met de personen die verantwoordelijk zijn voor die processen. Overigens nemen we daarbij wel alle aspecten van het proces mee zoals in het volgende uitgangspunt is te zien. Activiteiten, beleid en hulpmiddelen Het model onderscheidt drie aspecten die bepalend zijn voor de effectiviteit van Contractmanagement: 1 Het Contractmanagementproces c.q. de activiteiten van de Contractmanager. 2 De afspraken die (of het beleid dat) binnen de organisatie over alle andere relevante aspecten gemaakt worden. 3 De ondersteuning van bovenstaande twee aspecten door de inzet van hulpmiddelen. Ieder van deze aspecten dient optimaal ingevuld te zijn om de hoogst mogelijke effectiviteit te behalen. De samenhang is in figuur 25.1 weergegeven. Het eerste aspect kan door de individuele Contractmanager opgepakt worden en hoeft niet te wachten tot het tweede en derde aspect ingevuld zijn. Meer concreet: een Contract manager kan bijvoorbeeld de methode CATS toepassen en werken met een Contractrisicoprofiel of kan zijn contractomgeving identificeren zonder dat er binnen zijn organisatie een definitie is van het Contractmanagementproces (situatie A). Er komt echter een moment waarop de afspraken over het proces wel randvoorwaardelijk beginnen te worden, namelijk wanneer voor meerdere Contractmanagers uniformiteit van werken vereist wordt en gemeten gaat worden om bijvoorbeeld het effect van het Contractmanagementproces vast te stellen. Beleid en systeemondersteuning zijn dus geen voorwaarden om aan Contractmanagement te kunnen doen maar wel een vereiste om tot hogere professionaliteit te kunnen komen (situatie B).
4 182 CATS CM editie 2014: Contractmanagement voor opdrachtgever en leverancier Efficiency & effectiviteit proces proces beleid proces beleid systemen A B C Figuur 25.1 Aspecten die effectiviteit van Contractmanagement bepalen (CATS CM editie 2014) Voor een nog hogere mate van efficiency en effectiviteit zal het nodig zijn om ook ondersteunende systemen te implementeren (situatie C). Volwassenheidsniveaus Net als het eerder genoemde CMMI-model gaat het CATS CM Maturity Model ervan uit dat de hoogste mate van effectiviteit in een proces alleen behaald kan worden met de hoogste mate van beheersing van het proces. In de mate van procesbeheersing wordt een aantal niveaus gehanteerd. Deze niveaus zijn (gebaseerd op CMMi): 1 Ad-hoc. 2 Informeel. 3 Gedefinieerd. 4 Gemanaged. 5 Optimaliserend. Naast deze vijf niveaus is er ook nog een startniveau namelijk het niveau 0: afwezig, niet aangetoond of nog niet voldoend aan niveau 1. Iedere organisatie zit op dit niveau totdat door middel van het beantwoorden van de vragen (een assessment) een ander niveau van volwassenheid daadwerkelijk is vastgesteld. Al deze niveaus geven aan in welke mate het complete proces van Contractmanagement met al zijn aspecten in de organisatie wordt beheerst. Het hoogste niveau daarin is optimaliserend. Dat wil zeggen dat men de effectiviteit en de efficiency van het Contract managementproces voortdurend meet en nagaat welke verbeteringen daarin aangebracht kunnen worden. Waarbij opgemerkt dient te worden dat dit niveau voor organisaties vanuit economisch perspectief niet per se het gewenste niveau hoeft te zijn, omdat een hoger professionaliteitsniveau over het algemeen ook hogere kosten voor de uitvoering met zich meebrengt. Het verdient aanbeveling om aan de onderwerpen die gerelateerd zijn aan niveau 1 als eerste invulling te geven voordat met de onderwerpen van niveau 2 gestart zou moeten worden. Deze verdeling is echter niet heel strikt en in de praktijk worden vaak onderwerpen vanuit verschillende niveaus gelijktijdig geadresseerd.
5 25 Het CATS CM Maturity Model HET CCMM-ASSESSMENT Om de mate van procesbeheersing en daarmee de effectiviteit en efficiëntie van Contractmanagement vast te stellen, en daarmee het niveau binnen het CCMM, hebben wij een assessment ontwikkeld. Dit assessment bestaat uit een reeks stellingen die alle onderdelen van het proces en alle aspecten daarvan afdekken. Door de stellingen te toetsen op hun geldigheid voor een organisatie ontstaat een beeld van de mate van procesbeheersing van het Contractmanagementproces. Op basis van dit beeld wordt een volwassenheidniveau aangegeven en kunnen, indien gewenst, die zaken geïdentificeerd worden die leiden naar een hogere mate van effectiviteit en een hoger volwassenheidniveau. Voor ieder van de activiteiten en aspecten zijn een of meerdere stellingen geformuleerd om te kunnen bepalen in welke mate een onderdeel van het aspect aanwezig is. Bijvoorbeeld, onder het aspect activiteiten staat de stelling: Contractimplementatie is een onderscheiden stap in de werkzaamheden van de Contractmanager. Idealiter is het antwoord altijd maar in de praktijk zal vaker het antwoord soms of bijna nooit gegeven worden. Zolang het antwoord op een stelling nog geen Altijd is blijft het een onderwerp om te verbeteren. Het bepalen van de score op een stelling is de verantwoordelijkheid van de assessor. Hij zal op basis van de antwoorden gegeven in de interviews een van de volgende scores toekennen: N Nooit/niet. B Beperkt: vaker niet dan wel. G Gedeeltelijk: vaker wel dan niet. V Volledig: (nagenoeg) altijd. Daarnaast is iedere stelling uit het assessment gerelateerd aan een volwassenheidsniveau. De uitvoering van het Contractmanagementproces heeft het volwassenheidniveau waarvoor alle overeenkomstige stellingen en die van de onderliggende niveau met Volledig zijn gescoord. De stellingen zijn per volwassenheidsniveau gegroepeerd naar de verschillende onderwerpen die voor dat niveau relevant zijn. Onderstaande opsomming van onderwerpen toont per onderwerp een voorbeeld van een stelling 26 : A. CM-proces en -activiteiten a. De activiteiten van de Contractmanager i. 12 stellingen waaronder: De Contractmanager bewaakt de prestaties van de leverancier en legt deze vast in prestatieverklaringen. b. De omgeving van de Contractmanager i. 6 stellingen waaronder: Overleg met de Contractmanager van de andere partij is gepland en deelnemers en onderwerpen zijn voor de looptijd van het contract afgestemd. 26 Meer informatie kan verkregen worden bij CM-partners.
6 184 CATS CM editie 2014: Contractmanagement voor opdrachtgever en leverancier c. De interactie met de Contracteigenaar i. De Contractmanager heeft een met de Contracteigenaar vastgelegd mandaat. B. CM-organisatieaspecten a. Inbedding i. 5 stellingen waaronder: De organisatie hanteert het begrip Contracteigenaar. b. Toepassing van de inbeddingsaspecten i. 5 stellingen waaronder: Voor ieder contract is de Contracteigenaar bekend. c. HR aspecten: i. 4 stellingen waaronder: Er zijn functieprofielen voor Contractmanagers. d. Proceseigendom i. 10 stellingen waaronder: Het proceseigendom van Contractmanagement is belegd. e. Contractbeheer i. 4 stellingen waaronder: De verantwoordelijkheid voor het registreren van de basiscontractgegevens is belegd en wordt uitgevoerd. C. CM-systemen a. 5 stellingen waaronder: Er zijn systemen waarmee alle contractdocumenten voor alle relevante functionarissen beschikbaar zijn HET CATS CM MATURITY MODEL GEBRUIKEN Om een assessment uit te voeren zal allereerst een assessor aangesteld moeten worden door de opdrachtgever van het assessment. De assessor zal, na zich bekend gemaakt te hebben met de organisatie, met een aantal mensen die betrokken zijn bij de uitvoering van Contractmanagement de stellingen gaan doornemen. Met betrokkenen bedoelen we in ieder geval: alle of in ieder geval een representatief deel van de Contractmanagers zelf; de managers van de Contractmanagers; de contracteigenaren of een representatief deel daarvan, en: de eigenaar van het Contractmanagementproces. Het bepalen van de score op een stelling is de verantwoordelijkheid van de assessor. Hij zal op basis van de antwoorden gegeven in de interviews een van de volgende scores toekennen aan een vraag: N Nooit/niet. B Beperkt: vaker niet dan wel. G Gedeeltelijk: vaker wel dan niet. V Volledig: (nagenoeg) altijd. Wanneer alle stellingen zijn gescoord zal de assessor het volwassenheidsniveau van de organisatie bepalen. Is het door de organisatie gewenste niveau nog niet bereikt, dan kunnen verbeter acties ondernomen worden. Van belang daarbij is om dit in de juiste volgorde te doen. Eerst moeten alle aspecten van het lagere volwassenheidsniveau voldoen aan de score V.
7 25 Het CATS CM Maturity Model 185 En dan pas kijken naar het niveau daarboven. Het heeft namelijk geen zin om actie te ondernemen op de onderwerpen van een hoger volwassenheidsniveau terwijl nog niet voldaan is aan alle volwassenheidscriteria van het niveau eronder.
IT Service CMM. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
IT Service CMM Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 2 GESCHIEDENIS EN ACHTERGROND...
Nadere informatieIT Service CMM. White paper. Frank Niessink. Versie 1.0.2, 30 november 2001. Copyright 2001 Software Engineering Research Centre All rights reserved.
White paper Frank Niessink Versie 1.0.2, 30 november 2001 Copyright 2001 Software Engineering Research Centre All rights reserved. Software Engineering Research Centre Stichting SERC Postbus 424, 3500
Nadere informatieCMMI voor acquisitie
softwareontwikkeling CMMI i CMMI voor acquisitie Volwassen heidsmodel garandeert goed opdrachtgeverschap Tot voor kort was er geen methodische aanpak om outsourcingprocessen in de praktijk op een gestructureerde
Nadere informatieCMM(I) en CMM-assessments. Henk Westerink LogicaCMG Noord-Nederland SEI Authorized CBA IPI Lead Assessor
CMM(I) en CMM-assessments Henk Westerink LogicaCMG Noord-Nederland SEI Authorized CBA IPI Lead Assessor 1 Doelstellingen 1. Inzicht geven in de CMM en CMMI procesmodellen voor systeemontwikkeling. Bespreken
Nadere informatieCMMI voor ontwikkeling. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
CMMI voor ontwikkeling Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 12 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3
Nadere informatieoutsourcing Capabilities sleutel tot het verbeteren van de prestaties van Viewpoint sourcing
Viewpoint sourcing Capabilities sleutel tot het verbeteren van de prestaties van outsourcing Eind vorig jaar publiceerde Carnegie Mellon University het esourcing Capability Maturity Model (escm) voor klantorganisaties.
Nadere informatieCapability Maturity Model. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Capability Maturity Model Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 11 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER...FOUT!
Nadere informatieKwaliteitsborging en Contractmanagement. 30-1-2014, Gert-Jan Vlasveld
Kwaliteitsborging en Contractmanagement 30-1-2014, Gert-Jan Vlasveld Even voorstellen. Gert-Jan Vlasveld 20 jaar: 5 jaar: 7 jaar: 3 jaar: Mede ontwikkelaar methode Even voorstellen de NBCM o Nederlandse
Nadere informatieWhitepaper ChainWise bedrijfssoftware
Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product CMMi (Capability Maturity Model Integration) Jaar 2018 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan
Nadere informatieCMMI voor acquisitie. Een introductie. SYSQA B.V. Almere
CMMI voor acquisitie Een introductie SYSQA B.V. Almere Organisatie Sysqa BV Pagina 2 van 13 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Versiebeheer... 3 2 Continue representatie... 4 2.1 Procesmanagement
Nadere informatieHandout. Pagina 1. SYSQA B.V. Almere. Capability Maturity Model Integration (CMMI) Technische Universiteit Eindhoven SYSQA SYSQA.
Capability Maturity Model Integration (CMMI) Technische Universiteit Eindhoven Johan Zandhuis SYSQA Start: 1999 Onafhankelijk Quality Assurance in IT 150 medewerkers (en groeiend) 2 SYSQA Operationeel
Nadere informatieHaal er uit, wat er in zit!
De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane
Nadere informatiePRINCE2 Symposium: Zin en Onzin van een Methode. PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen SYSQA B.V.
PRINCE2 Symposium: PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen Jan Jaap Cannegieter SYSQA B.V. SYSQA B.V. Operationeel Tactisch Strategisch Testen Requirements Quality assurance Auditing
Nadere informatieIT Service CMM en ASL Een vergelijking
IT Service CMM en ASL Een vergelijking Door Machteld Meijer, Senior Consultant PinkRoccade Inleiding In de Spider koerier van mei 2001 is aandacht besteed aan IT Service CMM, een groeimodel voor ICT dienstverleners,
Nadere informatiePRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen
PRINCE2 Symposium: PRINCE 2 versus CMMI; raakvlakken, overlap en aanvullingen Jan Jaap Cannegieter SYSQA B.V. SYSQA B.V. Operationeel Tactisch Strategisch Testen Requirements Quality assurance Auditing
Nadere informatieCMMI voor diensten. Een introductie. SYSQA B.V. Almere
CMMI voor diensten Een introductie SYSQA B.V. Almere Organisatie Sysqa BV Pagina 2 van 13 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Versiebeheer... 3 2 Continue representatie... 4 2.1 Procesmanagement
Nadere informatieOnderdelen module 3 (gesplitst in delen 1 en 2)
Onderdelen module 3 (gesplitst in delen 1 en 2) Deel 1 1. Prelude 8 13 2. Achtergrond en Context MARIJ (leerdoel 3; duur 1-2 uur) 14-25 3. Eén architectuur voor de Rijksdienst (leerdoel 3; duur 1 uur)
Nadere informatieMVO Prestatieladder en Duurzame IT
MVO Prestatieladder en Duurzame IT Fred Plooijer, 24 mei 2019 Faculteit Management, Science & Technology Business Process Management and IT Historie Club van Rome Grenzen aan de Groei (1972) Freer Spreckley
Nadere informatieContractmanagement volgens CATS CM
Contractmanagement volgens CATS CM Een introductie in het wat, waarom en hoe van contractmanagement 2 Agenda Even voorstellen.. Wat is contractmanagement? Waarom contractmanagement? Hoe contractmanagement:
Nadere informatieVolwassenheidsmodellen - stap voor stap met P3M3
Volwassenheidsmodellen - stap voor stap met P3M3 Wat kun je met zo n volwassenheidsmodel, wat levert het op, hoe zet je het zinvol en krachtig in? Met behulp van het P3M3 volwassenheidsmodel kun je op
Nadere informatieIt s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus
It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering
Nadere informatiegrip houden op de uitbesteding van it
Thema: Finance en IT De regieorganisatie en haar niveaus van inrichten grip houden op de uitbesteding van it Onder druk van slinkende doorlooptijden om nieuwe bedrijfsprocessen te realiseren neemt outsourcing
Nadere informatiePinkSCAN. Verbeter de kwaliteit van uw IT dienstverlening
PinkSCAN Verbeter de kwaliteit van uw IT dienstverlening De business stelt steeds hogere eisen aan de kwaliteit van de IT dienstverlening. Nieuwe service modellen vereisen aanpassingen in de wijze waarop
Nadere informatieVoortgangsrapportage 1 CO 2 -Prestatieladder
CO 2 -Prestatieladder Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. BRANDSTOF, SCOPE ÉÉN EMISSIE... 4 2.1 REDUCTIEDOELSTELLING... 4 2.2 RESULTATEN... 4 3. ELEKTRICITEIT, SCOPE TWEE EMISSIE... 5 3.1 REDUCTIEDOELSTELLING...
Nadere informatieContractmanagement; the next step?!
Contractmanagement; the next step?! FSR Conferentie 2014 Nicky Fleuren 6 november 2014 Inhoud workshop - Even kennismaken - Achtergrondinformatie - De aanleiding - De inrichting - De praktijk - The next
Nadere informatieStichting NIOC en de NIOC kennisbank
Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIC ASSESMENT IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT
Nadere informatieWelkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV
Welkom bij de workshop Contractmanagement (CM) Rolf Zwart Kwaliteitszorgmedewerker IFV Doel: Zicht op: Begrippen en Definities Hoe in de eigen organisatie CM te bepalen Hoe: Stappenplan CM voor contracten
Nadere informatieInformatiemanager, pak je rol. Inleiding in contractmanagement. ASL BiSL Wat is contractmanagement
Informatiemanager, pak je rol Inleiding in contractmanagement CM Partners, 1 november 2016 1 Onderwerpen Wat is contractmanagement De methode CATS CM voor contractmanagement De rol van de informatiemanager
Nadere informatieBedrijfsarchitectuur sterker door opleiding
Onderzoek naar het effect van de Novius Architectuur Academy Bedrijfsarchitectuur sterker door opleiding Door met meerdere collega s deel te nemen aan een opleiding voor bedrijfsarchitecten, werden mooie
Nadere informatieHoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten?
Hoe volwassen is uw inkooporganisatie in de keten? Ken de keten Ken jezelf Nikki Bruggeling & Remco Kramers Nevi Inkoopdag, 24 juni 2014 1 Ken jezelf Hoe volwassen is uw inkooporganisatie? Knowing yourself
Nadere informatieVerbeteracties subsidies en contractbeheer- en management
Verbeteracties subsidies en contractbeheer- en management Nicole Heuts en Henk Zomer, 21 juni 2017 Verbeteracties Subsidies en Contractbeheer- en management Inhoudsopgave Verbeteracties subsidies en contractbeheer-
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 ONLINE QUICK SCAN IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 DIAGNOSTIEK IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT MATURITY
Nadere informatieDe kleine CMMI. voor ontwikkeling. De basisuitrusting voor continue prestatieverbetering. Derde, herziene druk. Jan Jaap Cannegieter Rini van Solingen
De kleine CMMI voor ontwikkeling De basisuitrusting voor continue prestatieverbetering Derde, herziene druk Jan Jaap Cannegieter Rini van Solingen De kleine CMMI voor ontwikkeling De basisuitrusting voor
Nadere informatieROLVERDELING BIJ CONTRACTMANAGEMENT
ROLVERDELING BIJ CONTRACTMANAGEMENT (onderdeel van Handboek voor contractmanagement bij DFB) 1. Inleiding. In het kader van het project leveranciersmanagement zijn ten behoeve van het beheer van contracten
Nadere informatieITIL Security Management: een kritische beschouwing
ITIL Security Management: een kritische beschouwing Marcel Spruit, Informatiebeveiliging is een beheerproces dat zich richt op het beschermen van de informatievoorziening. Het ligt voor de hand om voor
Nadere informatieOrganisatieaspecten van publiek opdrachtgeverschap in de bouw
Organisatieaspecten van publiek opdrachtgeverschap in de bouw Prof.dr.ir. Marleen Hermans Dr.ir. Leentje Volker TU Delft / Bouwkunde / RE&H Leerstoel Publiek Opdrachtgeverschap in de Bouw Publiek opdrachtgeverschap
Nadere informatieBijdrage ASL en CMMI aan verbeteren applicatiediensten
Bijdrage ASL en CMMI aan verbeteren applicatiediensten Machteld Meijer Eindhoven, 23 september 2004 1 Problematiek Ontwikkelprojecten zijn vaak niet op tijd gereed Onderhoudsactiviteiten moeten wijken
Nadere informatieInvloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting
xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het
Nadere informatieGrip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014
Grip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014 Natacha Naumann, Inkoop analist, Universiteit Twente Alex Buursema, Managing consultant, Significant INHOUD Even voorstellen
Nadere informatieStichting NIOC en de NIOC kennisbank
Stichting NIOC Stichting NIOC en de NIOC kennisbank Stichting NIOC (www.nioc.nl) stelt zich conform zijn statuten tot doel: het realiseren van congressen over informatica onderwijs en voorts al hetgeen
Nadere informatieINLEIDING GEORISICOSCAN 2.0 VOOR TE TOETSEN PROJECTEN
INLEIDING GEORISICOSCAN 2.0 VOOR TE TOETSEN PROJECTEN Wat is de GeoRisicoScan (GRS) 2.0? De GRS 2.0 is een instrument om de kwaliteit van de toepassing van GeoRM in een project te toetsen. Wat is het doel
Nadere informatieDe rol en inrichting van CLM in het onderwijs! Hogeschool Arnhem Nijmegen
De rol en inrichting van CLM in het onderwijs! Hogeschool Arnhem Nijmegen Contractmanagementdag 2018 Petra Kolman & Loudmilla Kok-Oomen 22 maart 2018 Pagina 1 Even voorstellen Petra Kolman is als contractmanager
Nadere informatieOUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieMaturity van security architectuur
Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur
Nadere informatieVolwassen Informatiebeveiliging
Volwassen Informatiebeveiliging NBA LIO en NOREA symposium Amersfoort 4 februari 2019 Agenda 15.00-15.05 uur Opening Maureen Vermeij- de Vries, voorzitter NBA LIO bestuur 15.05-15.15 uur Introductie programma
Nadere informatieContractmanagement, wat is dat?
Contractmanagement, wat is dat? Contractmanagement van diensten Ted Knoester Gemeente Lansingerland 1 Contractmanagement Kenmerken van diensten Wat doet een contractmanager? Wat is een contract? Hoe om
Nadere informatieRapport 834 Oud, W., & Emmelot, Y. (2010). De visitatieprocedure cultuurprofielscholen. Amsterdam: Kohnstamm Instituut.
Samenvatting Rapport 834 Oud, W., & Emmelot, Y. (2010). De visitatieprocedure cultuurprofielscholen. Amsterdam: Kohnstamm Instituut. In 2007 is de Vereniging CultuurProfielScholen (VCPS) opgericht, het
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 ACCREDITED ASSESMENT IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT
Nadere informatieDe kleine CMMI. voor diensten. De basisuitrusting voor succesvolle dienstverlening. Jan Jaap Cannegieter Frank Niessink Rini van Solingen
De kleine CMMI voor diensten De basisuitrusting voor succesvolle dienstverlening Jan Jaap Cannegieter Frank Niessink Rini van Solingen De kleine CMMI voor diensten De basisuitrusting voor succesvolle dienstverlening
Nadere informatieContractmanagement en contractbeheer
Ir. ing. D. Mostert, DME Advies If you are not in control of your contracts, you are not in control of your business (Gartner) Uitbesteding op diverse gebieden neemt een grote vlucht. Steeds vaker wordt
Nadere informatieTentamen Systeemontwikkeling 1 (I00100)
Tentamen Systeemontwikkeling 1 (I00100) 26 januari 2004, 10:30 12:30 Naam: Studentnummer: Noteer op dit tentamen als eerste je naam en studentnummer Er mogen geen boeken, aantekeningen, etc. worden geraadpleegd
Nadere informatieBusiness Process Management Assessment Model
Business Process Management Assessment Model Zet evenwichtige stappen op de weg naar Business Excellence! december 2011 Inhoudsopgave 1 Wat is Business Process Management... 1 2 Plateaus... 2 3 Inrichtingsaspecten...
Nadere informatieMichigan State University inkoopbenchmarkmodel
pag.: 1 van 5 Michigan State University inkoopbenchmarkmodel In 1993 is Professor R. Monczka aan de Michigan State University (MSU) een benchmarking initiatief gestart, waarin circa 150 (multinationale)
Nadere informatieDe meerwaarde van contractmanagement
De meerwaarde van contractmanagement Welke kansen zijn er voor u? Wouter Schipperheijn Directeur Het NIC 1 Agenda Voorstellen Contractmanagement Het NICV model Hoe volwassen is uw contractmanagement? Kansen
Nadere informatieSucces = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International
Succes = x Visie x Draagvlak 2 Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International dinsdag 3 oktober 2006 Spider Congres Agenda Inventarisatie SPI-knelpunten Implementatie
Nadere informatieGlobal Project Performance
Return on investment in project management P3M3 BEDRIJFSPRESENTATIE IMPLEMENTATIE PRINCE2 and The Swirl logo are trade marks of AXELOS Limited. P3M3 -DIAGNOSTIEK (PROJECT PROGRAMMA PORTFOLIO MANAGEMENT
Nadere informatieFiguur 1 Model Operational Excellence
1. Management samenvatting Ondanks de groeiende populariteit process redesign, is er maar weinig bekend over de strategieën die organisaties kunnen volgen om te bereiken. Een redesign strategie specificeert
Nadere informatieIIM processen. Figuur 1 De IIM processen.
IIM Information Infrastructure Management, overzicht A.A. Uijttenbroek, D.S. Tan, W. de Jong. IIM [1, Uijttenbroek et al.] is een aanpak om met behulp van de informatie-infrastructuur het managen, ontwikkelen,
Nadere informatieChecklist Slimme vragenlijst regievoering
Checklist Slimme vragenlijst regievoering versie 2.0 Slimme vragenlijst Leveranciersselectie Hoe stel ik vast dat dit beste leverancier is? Welke criteria hanteer ik daarbij? Wat als het selectieproces
Nadere informatieSoftware Engineering (I00094) College 3:
Software Engineering (I00094) College 3: Kwaliteit, organisatie en documentatie Marko van Eekelen marko@cs.ru.nl kamer HG02.074 1 Huidige planning 1. 6 feb: Het systeemontwikkelproces 2. 13 feb: Requirements-analyse
Nadere informatieCategorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement
1 26-10- 2016 Categorie ICT Werkomgeving Rijk: Inrichting contractmanagement Den Haag 20 oktober 2016 2 Introductie 3 ICT Categorieën en SLM Het verwervingsproces Contractmanagement (1) Definitie Alle
Nadere informatieHandleiding voor het SURF Groene ICT Maturity Model
Een zelfscan voor Groene ICT en Duurzaamheid in de organisatie Auteur(s): Met dank aan: Versie: Gebaseerd op: Albert Hankel Henk Plessius, Dirk Harryvan, Bert van Zomeren 2.0 SGIMM v2.0 Datum: 16-04-2015
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieNEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden
NEVI Contract Management-dag De kracht van organiseren Best practice bij Nationale-Nederlanden 1 Programma Nationale-Nederlanden in vogelvlucht Mission statement Sourcing Organisatie Sourcing incl. contractmanagement
Nadere informatieEen duivelse samenwerking (Projectmanagement vs. Testmanagement) Albrie Beemer & Erik Bits 18 april 2012
Een duivelse samenwerking (Projectmanagement vs. Testmanagement) Albrie Beemer & Erik Bits 18 april 2012 Het duivelsvierkant Agenda Introductie 19.00u 19.10u Klassiek Projectmanagement: Prince 2 Testmanagement:
Nadere informatieJoe Jouw Ontwikkeling Eerst
Competentiebeoordeling Kandidaat-rapportage Joe Jouw Ontwikkeling Eerst www.jouwontwikkelingeerst.nl - info@jouwontwikkelingeerst.nl - 06 46 13 63 21 Inhoudsopgave Inleiding 3 Basisgegevens van de rapportage
Nadere informatieKPMG s Identity and Access Management Survey 2008
42 KPMG s Identity and Access Survey 2008 Ing. John Hermans RE, Emanuël van der Hulst, Pieter Ceelen MSc en Geo van Gestel MSc Ing. J.A.M. Hermans RE is director bij KPMG IT Advisory te Amstelveen. Binnen
Nadere informatieNota Risicomanagement en weerstandsvermogen BghU 2018
Nota Risicomanagement en weerstandsvermogen BghU 2018 *** Onbekende risico s zijn een bedreiging, bekende risico s een management issue *** Samenvatting en besluit Risicomanagement is een groeiproces waarbij
Nadere informatieGrip op fiscale risico s
Grip op fiscale risico s Wat is een Tax Control Framework? Een Tax Control Framework (TCF) is een instrument van interne beheersing, specifiek gericht op de fiscale functie binnen een organisatie. Een
Nadere informatie360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co
360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 11 februari 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 2 Totaaloverzicht 2 3 Analyse per competentie 3 3.1 Analyseren 3 3.2 Doel- & resultaatgericht
Nadere informatiecontractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl
Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale
Nadere informatieWaarde creatie door Contract Management
Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl
Nadere informatieJan Jaap Cannegieter. De kleine. Rini van Solingen CMMI. Wouter Raemaekers. voor acquisitie. De basisuitrusting voor succesvol uitbesteden
De kleine CMMI voor acquisitie De basisuitrusting voor succesvol uitbesteden Jan Jaap Cannegieter Rini van Solingen Wouter Raemaekers De kleine CMMI voor acquisitie De basisuitrusting voor succesvol uitbesteden
Nadere informatieISM: BPM voor IT Service Management
ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieContractmanagement onder de loep. Gemeente Zaanstad 5 juni 2014
Contractmanagement onder de loep Sanne van Kamp / Justine Schlatmann NEVI-PIANOo congres Gemeente Zaanstad 5 juni 2014 Wie zijn wij? Gemeente Zaanstad Bevolking: circa 150.000 inwoners Organisatie: bijna
Nadere informatieHRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010
HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?
Nadere informatieISO 9001: Business in Control 2.0
ISO 9001: 2015 Business in Control 2.0 Waarom Geintegreerd toepassen verschillende management normen Betere aansluiting normen op de strategie; zorgen voor een goede inbedding in de bedrijfsvoering WAAROM
Nadere informatieWat is Sales Benchmarking?
benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt
Nadere informatieVoortgangsrapportage 3 CO 2 -Prestatieladder
CO 2 -Prestatieladder Inhoudsopgave INLEIDING... 3 BRANDSTOF... 4 REDUCTIEDOELSTELLING... 4 RESULTATEN... 4 GROENAFVAL... 5 KETENANALYSE... 5 REDUCTIEDOELSTELLING... 5 HOEVEELHEID GROENAFVAL... 5 TRANSPORT
Nadere informatieVoortgangsrapportage 4 CO 2 -Prestatieladder
CO 2 -Prestatieladder Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. BRANDSTOF... 4 REDUCTIEDOELSTELLING... 4 RESULTATEN... 4 3. GROENAFVAL... 5 KETENANALYSE... 5 REDUCTIEDOELSTELLING... 5 HOEVEELHEID GROENAFVAL...
Nadere informatieFunctieprofiel Functionaris Gegevensbescherming
Functionaris Gegevensbescherming Inhoudsopgave 1. Doel van de functie 2. Plaats in de organisatie 3. Resultaatgebieden 4. Taken, verantwoordelijkheden & bevoegdheden 5. Contacten 6. Opleiding, kennis,
Nadere informatieAppraisal. Datum:
Appraisal Naam: Sample Candidate Datum: 08-08-2013 Over dit rapport: Dit rapport is op automatische wijze afgeleid van de resultaten van de vragenlijst welke door de heer Sample Candidate is ingevuld.
Nadere informatieCompetency Check. Datum:
Competency Check Naam: Sample Candidate Datum: 08-08-2013 Over dit rapport: Dit rapport is op automatische wijze afgeleid van de resultaten van de vragenlijst welke door de heer Sample Candidate is ingevuld.
Nadere informatieSourcing realiseert u onder andere met behulp van een van de volgende oplossingsrichtingen:
Sourcing ADVISORY Sourcing wordt door veel organisaties omarmd als een belangrijk middel om de financiële en operationele prestatie te verbeteren. Welke functies binnen de organisatie behoren echt tot
Nadere informatieISO/IEC Governance of InformationTechnology. Yvette Backer ASL BiSL Foundation. 16 juni ISO Governance of Information Technoloy 1
ISO/IEC 38500 Governance of InformationTechnology Yvette Backer ASL BiSL Foundation 16 juni 2016 ISO 38500 Governance of Information Technoloy 1 Achtergrond Yvette Backer Zelfstandig consultant en trainer,
Nadere informatieweer wat nieuws KEMA KEMA Reden van verandering KLANT- & PRESTATIEGERICHT! Oude norm was onvoldoende 16-04-2003 KEMA Quality B.V.
Ze hebben weer wat nieuws bedacht! 16-04-2003 Quality B.V. 1 Reden van verandering Oude norm was onvoldoende KLANT- & PRESTATIEGERICHT! 16-04-2003 Quality B.V. 2 1 Reden van verandering a. ISO normen iedere
Nadere informatieInterne organisatie beïnvloedt effectiviteit en efficiëntie
Interne organisatie beïnvloedt effectiviteit en efficiëntie Systematische vergelijking van de interne organisatie en prestaties van corporaties toont aan dat kleine corporaties met veel ervaring als maatschappelijke
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieSLA s voor niet-juristen
2-daagse training SLA s voor niet-juristen Verhoog uw rendement door heldere afspraken Initiatief en organisatie In samenwerking met sla.heliview.nl Wat leert u in deze training? Het beoordelen en verbeteren
Nadere informatieSLA s voor niet-juristen
2-daagse training SLA s voor niet-juristen Verhoog uw rendement door heldere afspraken Initiatief en organisatie In samenwerking met Wat leert u in deze training? Het beoordelen en verbeteren van SLA s;
Nadere informatieWat zijn de succescriteria voor een partnership?
Wat zijn de succescriteria voor een partnership? Chemical Power Oil & Gas Wie zijn wij Arno Gerrets Agrifirm Manager Techniek Maries van Aert Stork Technical services Consultancy Manager Onderhoud en Investeringen
Nadere informatieWorkshop Low Cost High Value Service Delivery Models
Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models 9 februari 2012 2011 - All rights reserved Noventum Service Management Consultants Ltd. 1 Low Cost High Value Service Delivery Models Low cost delivery
Nadere informatieProfessional Certificate Management and Improvement of IT Service Management processes according to ISO/IEC 20000
Exameneisen Professional Certificate Management and Improvement of IT Service Management processes according to ISO/IEC 20000 Publicatiedatum 1-4-2009 Startdatum 1-12-2008 Doelgroep Voorkennis Exameneisen
Nadere informatieInformatiebeveiliging voor gemeenten: een helder stappenplan
Informatiebeveiliging voor gemeenten: een helder stappenplan Bewustwording (Klik hier) Structureren en borgen (Klik hier) Aanscherping en maatwerk (Klik hier) Continu verbeteren (Klik hier) Solviteers
Nadere informatieService Level Management DAP Template
Service Level Management DAP Template Versie 1.0 27 juli 2011 Definitief Auteur : Bart de Best Akkoord : Bart de Best Datum : 27 mei 2011 Versie : 1.0 Referentie : DAP template Pagina : I Colofon Titel
Nadere informatie