Bedrijfsarchitectuur sterker door opleiding
|
|
- Lieven Kok
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Onderzoek naar het effect van de Novius Architectuur Academy Bedrijfsarchitectuur sterker door opleiding Door met meerdere collega s deel te nemen aan een opleiding voor bedrijfsarchitecten, werden mooie verbeteringen bereikt in de dagelijkse architectuurpraktijk binnen bedrijven en instellingen. Niet alleen namen de individuele kennis- en vaardigheden toe, maar deze hadden een sterke doorwerking in de professionaliteit van de architectenfunctie binnen het gehele bedrijf. Verslag van een onderzoek. Doel van het onderzoek i De hoofdvraag in het afstudeeronderzoek was: Welk effect heeft het volgen van de Novius Architectuur Academy gehad op de beroepsuitoefening van de cursisten? De Novius Architectuur Academy De Novius Architectuur Academy ii is een 8-daagse opleiding, meestal gegeven in de vorm van vier maal twee aaneengesloten dagen. Opleiding wordt gegeven sinds Bijna alle docenten zijn als adviseur werkzaam bij Novius. De opleiding is inmiddels gebaseerd op de Novius Architectuur Methode, zoals beschreven in Bayens/Tönissen: Bedrijfsarchitectuur, werken aan een samenhangende bedrijfsinrichting (VHP, 2009). De groep onderzochten Het onderzoek was gericht op ex-cursisten die in de periode hebben deelgenomen aan de Architectuur Academy in. Er zijn 116 enquêtes per verzonden. Daarop werden 63 reacties (54%) ontvangen, waarvan 47 bruikbaar voor verwerking (40%). Deelnemers zijn afkomstig uit 22 organisaties, deels vanuit het bedrijfsleven en voor een groter deel vanuit de overheid. Ongeveer ¾ van hen had voorafgaand aan de opleiding geen tot weinig ervaring met het brede vakgebied van de bedrijfsarchitectuur. Gezien het brede spectrum van bedrijfsarchitectuur, is aan de deelnemers gevraagd of zij een IT- of een business -achtergrond hebben. Ongeveer 1/3 gaf aan een IT-achtergrond te hebben; ¼ een business-achtergrond en 40% gaf aan beide domeinen als hun werkgebied te beschouwen. Het is van belang op te merken dat in de regel per bedrijf of organisatie meerdere deelnemers gelijktijdig of kort na elkaar deel hebben genomen aan de Architectuur Academy. Vooruitlopend op de conclusies kunnen we stellen dat dit ongetwijfeld heeft bijgedragen aan de vaak sterke veranderingen in de architectuurpraktijk binnen het eigen bedrijf of instelling. Uiteraard zal het effect van de Academy op de eigen praktijk groter zijn, naarmate meer deelnemers uit één organisatie de opleiding hebben gevolgd. Aan de respondenten is onder meer de vraag voorgelegd in hoeverre de Novius Architectuur Academy aansluit op de eigen praktijk. De onderstaande grafiek laat zien dat dit in hoge mate het geval is. 1
2 De Academy sluit dus op herkenbare wijze aan op de praktijk van de deelnemers. Op de vraag naar de aansluiting op het bestaande, eigen kennisniveau van de deelnemers, kwam een vergelijkbaar resultaat: de Academy sluit goed tot zeer goed aan op het veelal beginnende kennisniveau van de deelnemers. Aanpak Door de onderzoeker is via gesprekken met docenten van de Academy een vragenlijst opgesteld en getest. Vervolgens zijn de respondenten per mail benaderd. Via een opgenomen link konden zij de vragenlijst, bestaande uit gesloten en enkele open vragen, invullen. Maturity Om het effect te kunnen meten op de volwassenheid (maturity) van de architectuurafdeling van het bedrijf, is gebruik gemaakt van twee modellen: het DyAmaturity model en een op AMM gebaseerd model. DyA Maturity Model Het eenvoudige DyA-model iii kent vier typeringen van het volwassenheidsniveau van de architectuurfunctie. Hieronder geven we een korte karakteristiek: Verliezen: o Architectuurdenken is zwak ontwikkeld en er is geen organisatorisch draagvlak voor. Isolement: o Er is een hoog niveau van architectuurdenken, de architecten leveren wel producten, maar deze worden niet werkelijk gebruikt. Risico van de ivoren toren. Slagboom: o Er is wel sprake van een goede oranisatorische inbedding, maar de kwaliteit van het architectuurdenken en werken staat op een laag niveau. Slagkracht: o De architectuurfunctie is hogg ontwikkeld, goed belegd in de organisatie, waardor de architecten een belangrijke rol spelen in veranderprocessen. Aan deelnemers is achteraf gevraagd aan te geven welke inschatting zij maken van de volwassenheid van het functioneren van hun afdeling vòòr het volgen van de 2
3 Architectuur Academy en het huidige functioneren ervan. De onderstaande figuur laat zien welke verschuivingen naar het oordeel van de deelnemers tot stand zijn gebracht. Afbeelding 1 Verschuiving in de volwassenheid van de architectuurfunctie Zoals de afbeelding aangeeft is het aantal verliezende architectuurafdelingen sterk afgenomen, terwijl de slagboom-positie sterk is toegenomen. Isolement en slagkracht zijn beide licht toegenomen. In het algemeen wordt aangenomen dat het bereiken van de slagkrachtpositie verloopt via isolement of slagboom als tussenstap. De resultaten laten zien dat bijna 50% van de deelnemers aangeeft dat er sinds het volgen van de opleiding goede stappen zijn gezet naar een meer volwassen architectuurfunctie binnen hun bedrijf. Achitecture Maturity Model Naast het DYA maturity model is ook gewerkt met het onderstaande Architecture Maturity Model. Dit model kijkt specifieker naar enkele belangrijke onderdelen die nodig zijn voor een succesvolle bedrijfsarchitectuurpraktijk. Aan de respondenten werd gevraagd per aspect een score van 1 tot en met 5 toe te kennen, waarbij een onderscheid werd gemaakt naar de situatie vòòr het volgen van de opleiding en de actuele situatie. 3
4 In de enquête is hierover de volgende vraag gesteld: Kunt u de onderstaande vragen invullen voor uw organisatie aan de hand van het bovenstaande Architecture Maturity Model? Mogelijke opties: 1= Initieel, 2= Herhaalbaar, 3= Gedefinieerd, 4= Gemanaged, 5= Optimaliserend In welke mate zijn de architectuurproducten en - diensten uitgewerkt? In welke mate is de architectuurfunctie ingebed in de organisatie? In welk mate zijn de architectuurprocessen geïmplementeerd? In welke mate is het management van architectuur ingericht? Hoe is de rol van de architecten te typeren? Hoe ziet de ondersteuning van architectuur eruit in de vorm van methoden, technieken en tools? Ten tijde van de opleiding(1-5) Momenteel (1-5) De resultaten per factor De eerste factor betrof het werken met architectuurproducten, zoals een bedrijfsreferentiearchitectuur en projectstartarchitecturen. De evenstaande grafiek toont de verschillen vòòr de opleiding en de actuele situatie. De tweede factor betreft de mate van inbedding van de architectuurfunctie in de organisatie. De grafiek laat zien dat er een hogere mate van erkenning van de architectuurfunctie is ontstaan. 4
5 De derde factor betreft de mate van implementatie van de architectuurprocessen. Te zien is dat er meer volgens een meer vastomschreven wijze te werk wordt gegaan. Het vierde aspect betrof de inrichting van het management van de architectuurfunctie. Architecten worden meer precies aangestuurd en er wordt meer gestuurd op het architectuurproces. De voorlaatste factor betreft de rol van de architecten zelf. De uitkomsten laten zien dat rollen vaker duidelijk zijn omschreven en belegd. Tenslotte is gevraagd naar de expliciete aanwezigheid van methoden, technieken en tools ter ondersteuning van de architectuurfunctie. Er wordt meer via een vaste methode gewerkt en het gebruik van bijbehorende tools neemt toe. 5
6 Conclusie De resultaten van het onderzoek wijzen eenduidig in dezelfde richting: de volwassenheid van de architectuurfunctie binnen de onderzochte organisaties is in positieve zin verschoven. De focus lag eerst voornamelijk binnen het niveau initieel : er waren geen procedures en architectuur was afhankelijk van persoonlijke kwaliteiten. Dit is verschoven naar herhaalbaar en gedefinieerd : er wordt geleerd van de stappen die gezet worden en de werkwijze en de ondersteuning ervan krijgt een steeds vastere vorm. In de vrije ruimte die respondenten kregen om hun antwoorden toe te lichten gaven zij aan dat het volgen van de Novius Architectuur Academy zeker een positieve bijdrage had geleverd aan de geconstateerde verbeteringen. Er werd echter door sommigen gewezen op andere oorzaken, die hebben bijgedragen aan de geconstateerde verbeteringen, zoals veranderingen in de organisatie zelf. Enkele respondenten gaven aan dat er nog wel een flinke weg te gaan was, op weg naar hogere volwassenheidsniveaus. Met name de acceptatie en erkenning door het bedrijfsmanagement, liet naar hun idee nog wel te wensen over. Aanbeveling Tenslotte is de vraag gesteld of ex-cursisten de Novius Architectuur Academy zouden aanbevelen aan derden. De onderstaande grafiek laat hierop een bijna ongekend hoge score zien. Veel cursisten hebben aangegeven dat zij de Architectuur Academy aanbevelen vanwege de inhoudelijke kwaliteit, het complete beeld over architectuur dat gegeven wordt, het naadloos aansluiten van bedrijfskunde en informatietechnologie en de toepasbaarheid in de praktijk. Guido Bayens Guido Bayens is partner van Novius. Hij is verantwoordelijke voor de Novius Architectuur Academy. Voor meer informatie: of gbayens@novius.nl i Dit artikel is gebaseerd op het onderzoeksrapport: Lange termijn effecten van de Novius Architectuur Academy opgesteld door Marcel van Wilgenburg. Het onderzoek werd uitgevoerd als afstudeerproject aan de Hogeschool Windesheim, School of Information Sciences, studiejaar ii Zie: 6
7 . iii Berg, M. van den en Steenbergen, M. van (2003). Niveaus van werken onder architectuur. Informatie, 45(2),
Kritieke succesfactoren bij referentie-architecturen
Kritieke succesfactoren bij referentie-architecturen Een praktijkonderzoek naar de succesfactoren voor de implementatie van de Hoger Onderwijs Referentie Architectuur ten behoeve van het succesvol werken
Nadere informatieInvloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting
xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het
Nadere informatieEen Information Security Management System: iedereen moet het, niemand doet het.
ADVIESRAPPORT Een Information Security Management System: iedereen moet het, niemand doet het. Een onderzoek naar de betekenis van het ISMS ter borging van de Baseline Informatiebeveiliging Nederlandse
Nadere informatieWHITE PAPER DE 10 PRINCIPES VAN DE SOGETI-ARCHITECT
WHITE PAPER DE 10 PRINCIPES VAN DE SOGETI-ARCHITECT MARTIN VAN DEN BERG WHITE PAPER DE 10 PRINCIPES VAN DE SOGETI-ARCHITECTT Martin van den Berg tekeningen: Thomas Schneider Versie: 1.0 februari 2010
Nadere informatieEr valt veel te zeggen over enterprise architectuur. Dit document wil een deel van het onderwerp aansnijden vanuit twee motto s: Begrippen...
Duurzame architectuur met draagvlak Hans Admiraal 2 november 2018 Er valt veel te zeggen over enterprise architectuur. Dit document wil een deel van het onderwerp aansnijden vanuit twee motto s: Focus
Nadere informatieVan ontwerper naar trusted advisor
Van ontwerper naar trusted advisor Je weet alles van Archimate en TOGAF. Als ervaren enterprise of lead architect maak je gebruik van de bewezen methoden en technieken. Je bent vertrouwd met het opstellen
Nadere informatieSAMENVATTING ONDERZOEK "Van kwalificatiedossier naar aantrekkelijk onderwijs"
SAMENVATTING ONDERZOEK "Van kwalificatiedossier naar aantrekkelijk onderwijs" Doel- en probleemstelling SLO speelt als het nationaal expertisecentrum leerplanontwikkeling een belangrijke rol in het vertalen
Nadere informatieSeminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties. Informatiebeveiliging
Seminar Trends in Business & IT bij woningcorporaties Informatiebeveiliging Agenda Rondje verwachtingen Even voorstellen.. Informatiebeveiliging waarom? Stand van zaken bij corporaties Informatiebeveiliging
Nadere informatieKlantpensioenmonitor Pensioenfonds UMG
St. Anthoniusplaats 9 6511 TR Nijmegen 024 663 9343 info@movate.nl Klantpensioenmonitor Pensioenfonds UMG 05-06-2015 1 Inhoudsopgave Management summary 3 Introductie 5 Deelnemerinformatie 6 Pensioenbewustzijn
Nadere informatieMENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN. ICCO Onderzoek 2015
MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN ICCO Onderzoek 2015 Inhoud 1. Uitgangspunten 2. Onderzoek Demografie Bedrijfsgegevens Functie van de respondent Landen Wat zijn mensenrechten? Waarom mensenrechten? Six step
Nadere informatieDe Agile Business Scan
E-book De Agile Business Scan Naar een volgend Agile volwassenheidsniveau Door: Joyce Thijssen Inhoud Inleiding De basis: wetenschappelijk onderzoek Agile Business Scan Uitgangspunten Volwassenheidniveaus
Nadere informatieONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO. ROC Leiden. com04 - Applicatieontwikkelaar
ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO ROC Leiden com04 - Applicatieontwikkelaar Utrecht, september 2012 Plaats: LEIDEN BRIN: 25MA Onderzoeksnummer: 126853 Onderzoek uitgevoerd in: Juli 2012 Conceptrapport
Nadere informatieHET VOLWASSEN WORDEN VAN ENTERPRISE ARCHITECTUUR Het verhogen van de prestaties van een opkomende discipline
Samenvatting Grote organisaties zijn vrijwel geheel afhankelijk van IT voor hun informatieverwerking. Ze kunnen eigenlijk niet meer functioneren zonder IT. Veel van deze organisaties maken al jaren gebruik
Nadere informatie3 Management van ICT-kosten en baten
3 Management van ICT-kosten en baten Stand van zaken in de woningcorporatiesector Patrick van Eekeren en Menno Nijland Het bepalen van de hoogte van de ICT-kosten (en baten), bijvoorbeeld door gebruik
Nadere informatieHoe goed of slecht beleeft men de EOT-regeling? Hoe evolueert deze beleving in de eerste 30 maanden?
Hoe goed of slecht beleeft men de EOT-regeling? Hoe evolueert deze beleving in de eerste 30 maanden? Auteur: Ruben Brondeel i.s.m. Prof. A. Buysse Onderzoeksvraag Tijdens het proces van een echtscheiding
Nadere informatieENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012
ENERGIE ENQUÊTE VOORJAAR 2012 2 INHOUD Management samenvatting... 3 Respondenten... 3 Conclusies... 4 1. Inleiding... 6 2. Uitkomsten per vraag... 6 2.1 Energie en energiebesparing binnen de organisatie...
Nadere informatieNederlandse samenvatting
Dit proefschrift gaat over de invloed van inductieprogramma s op het welbevinden en de professionele ontwikkeling van beginnende docenten, en welke specifieke kenmerken van inductieprogramma s daarvoor
Nadere informatieDe AKK-site onder de loep!
s-hertogenbosch, februari 2001 AKK5899/RdGr/pv Resultaten van de enquête over de Akk-website De AKK-site onder de loep! Remco de Groot Inhoudsopgave Managementsamenvatting 3 1. Inleiding 4 2. Vraagstelling
Nadere informatieStatistics. Form name enquete Form title Enterprise Architecture na 2012 Number of questions 24 Total number of submissions 88
Statistics Form name enquete Form title Enterprise Architecture na 2012 Number of questions 24 Total number of submissions 88 Enterprise Architecture na 2012 Algemene gegevens 1. Functie Als u bij een
Nadere informatieWaarde toevoegen aan de bedrijfsvoering met behulp van IT architectuur Uitrusting & Inrichting. Charles M. Hendriks Digital-architect Schiphol Group
Waarde toevoegen aan de bedrijfsvoering met behulp van IT architectuur Uitrusting & Inrichting Charles M. Hendriks Digital-architect Schiphol Group 1 Architectuur en succesvol ontwerpen 2 Architectuur
Nadere informatieMate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender
Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding
Nadere informatieUitkomsten NBA ledenenquête. Toon aan de top. Binnen bedrijven en accountantskantoren
Uitkomsten NBA ledenenquête Toon aan de top Binnen bedrijven en accountantskantoren November 2012 Status Deze publicatie is samengesteld voor leden en dient ter ondersteuning van de praktijk. De publicatie
Nadere informatieEvaluatie EvenementAssistent
Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners
Nadere informatieBedrijfsarchitectuur voor managers
Bedrijfsarchitectuur voor managers Sleutel voor succesvolle ondernemingen guido bayens Inhoud 1 2 3 4 5 6 voorwoord 7 Survival of the fittest 9 Anders kijken naar het bedrijf 13 Droomhuizen en mooie ondernemingen
Nadere informatieWHITE PAPER DYA ARCHITECTUURVOLWASSENHEIDSMATRIX
WHITE PAPER DYA ARCHITECTUURVOLWASSENHEIDSMATRIX MARLIES VAN STEENBERGEN, ALDERT BOERSMA EN MARTIN VAN DEN BERG WHITE PAPER DYA ARCHITECTUURVOLWASSENHEIDSMATRIX ASSENHEIDSMATRIX Marlies van Steenbergen,
Nadere informatieSamenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013
Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013 Introductie In dit rapport wordt een samenvatting gegeven van de belangrijkste resultaten die naar voren zijn gekomen n.a.v. de enquête over opleidingsinitiatieven
Nadere informatieStudent & Lector. Een steekproef
Student & Lector Een steekproef Aanleiding Sinds 2001 kent het Nederlandse hoger onderwijs lectoraten. Deze lectoraten worden vormgegeven door zogenaamde lectoren: hoog gekwalificeerde professionals uit
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieComakerships & praktijkopdrachten Windesheim Flevoland 2015-2016 Economie & Management, ICT en Bouwkunde
Comakerships & praktijkopdrachten Windesheim Flevoland 2015-2016 Economie & Management, ICT en Bouwkunde Opleiding Studiejaar Start Comakership/praktijkopdracht Korte omschrijving Bedrijfseconomie Comakership
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Leiderschap bij Transities De cursus Leiderschap bij Transities duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties.
Nadere informatieResultaten Onderzoek September 2014
Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan
Nadere informatie25 Het CATS CM Maturity Model
25 Het CATS CM Maturity Model Op basis van de ervaringen die zijn opgedaan in het advies- en trainingswerk van CM Partners is, uitgaande van CATS CM, een volwassenheidsmodel opgesteld dat ingezet kan worden
Nadere informatieBusiness Process Management Assessment Model
Business Process Management Assessment Model Zet evenwichtige stappen op de weg naar Business Excellence! december 2011 Inhoudsopgave 1 Wat is Business Process Management... 1 2 Plateaus... 2 3 Inrichtingsaspecten...
Nadere informatieHoe ver moet je gaan?
Hoe ver moet je gaan? Requirements verzamelen in agile John Copier; Marcel Steur 8 oktober 2015 Introductie Marcel + Qquest Informatica TU Delft Bedrijfskunde HSA + VU IT combineren met bedrijfskunde Qquest
Nadere informatieGC Volwassenheidsmodel. Margot Lagendijk Charlotte van Lijnden
GC Volwassenheidsmodel Margot Lagendijk Charlotte van Lijnden Agenda Introductie van het Hoe volwassen is mijn organisatie? Wat is de volgende stap Delen van ervaringen over het model 2 Waarom een? Gebruikers
Nadere informatieZicht op doorwerking
Rekenkamercommissie Zicht op doorwerking Onderzoek naar de doorwerking van de aanbevelingen uit zes onderzoeken van de rekenkamercommissie Hoogeveen Deel 1: Conclusies en aanbevelingen Januari 2015 1 Rekenkamercommissie
Nadere informatieArchitect, kom uit je ivoren toren. Rolf Zaal
Architect, kom uit je ivoren toren Rolf Zaal Architect, kom uit je ivoren toren! Veel organisaties worstelen met architectuur. Enterprise architecture wordt in de meeste organisaties wel als een potentieel
Nadere informatieFunctioneel beheer in Nederland
Functioneel beheer in Nederland Achtergrond Op initiatief van Marjet Smits (ad Matres), Martijn Buurman (Functioneel-beheerder.com) en Günther Nijmeijer (inmezzo) is eind 2012 de eerste verkiezing voor
Nadere informatieMemo. Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies
Memo Datum: 19 oktober 2015 Onderwerp: Enquête Studieadvies Inhoud Hoofdstuk 1: Introductie... 1 Hoofdstuk 2: Algemene uitkomsten... 1 2.1 De weg naar de studieadviseur... 1 2.2 Hulpvraag... 2 2.3 Waardering
Nadere informatieM A S T E R C L A S S ARCHITECTUUR IN DE PRAKTIJK
M A S T E R C L A S S ARCHITECTUUR IN DE PRAKTIJK Kennis en beheer van Informatie als bedrijfsmiddel Een intensieve cursus voor Architecten in de Informatievoorziening [1], Adviseurs en geïnteresseerden
Nadere informatieMasterclass Opdrachtgeverschap
Masterclass Opdrachtgeverschap Masterclass Opdrachtgeverschap Het volgende scenario zal veel lijnmanagers bekend in de oren klinken: de organisatie besluit tot uitvoering van een project en hij of zij
Nadere informatieDE 7 STAPPEN TOT SUCCES- VOL ITSM.
WHITEPAPER DE 7 STAPPEN TOT SUCCES- VOL ITSM. MPROOF.NL 2 MPROOF.NL GEGARANDEERDE RESULTATEN VOOR UW SERVICEORGANISATIE. IT Service Management implementeren is een omvangrijke klus. Het geheim is een naadloze
Nadere informatieFeiten en cijfers. Studenttevredenheids onderzoek juni 2008
Feiten en cijfers Studenttevredenheids onderzoek 2008 juni 2008 Feiten en cijfers 2 Studenttevreden heids - onderzoek 2008 Inleiding In maart 2008 hebben 27 hogescholen dezelfde vragenlijst voorgelegd
Nadere informatieVier in Balans-tool. Individuele Rapportage
Vier in Balans-tool Individuele Rapportage 1 Inleiding Deze tool is gebaseerd op het Vier in Balans-model en is aangevuld met elementen uit Didactiek en Leiderschap in Balans. Dit model vat samen wat er
Nadere informatiePinkSCAN. Verbeter de kwaliteit van uw IT dienstverlening
PinkSCAN Verbeter de kwaliteit van uw IT dienstverlening De business stelt steeds hogere eisen aan de kwaliteit van de IT dienstverlening. Nieuwe service modellen vereisen aanpassingen in de wijze waarop
Nadere informatieZELFEVALUATIEKADER EN INSTRUMENTEN
OPLEIDEN IN SCHOOL ZELFEVALUATIEKADER OPLEIDEN IN SCHOOL ZELFEVALUATIEKADER EN INSTRUMENTEN OPLEIDEN IN SCHOOL Er zijn instrumenten beschikbaar waarmee u de kwaliteit van opleiden in school (OIS) in beeld
Nadere informatieDe Omslag in het ICT Onderwijs: Duurzaamheid voor Systeembeheerders. Ervaringen met een Pilot
De Omslag in het ICT Onderwijs: Duurzaamheid voor Systeembeheerders Ervaringen met een Pilot 1 Even voorstellen Henk Plessius Hogeschool Utrecht o Onderzoeker o Docent o Projectleider Aandachtsgebieden:
Nadere informatieIn 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers
In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit
Nadere informatieinformatiemanagement.heliview.nl
2-daagse training Informatiemanagement Ontsluit uw informatie voor maximaal rendement Initiatief en organisatie In samenwerking met Wat leert u in deze training? Het daadwerkelijk toevoegen van waarde
Nadere informatieBCM Volwassenheid. Het VKA BCM Maturity Model. 15-02-2006 Steven Debets
BCM Volwassenheid Het VKA BCM Maturity Model 15-02-2006 Steven Debets Inhoud Aanleiding BCM Maturity model en Quick Scan Resultaten Marktscan 2 3 4 Effectieve implementatie; Een goede blauwdruk als basis.
Nadere informatieOnderdelen module 3 (gesplitst in delen 1 en 2)
Onderdelen module 3 (gesplitst in delen 1 en 2) Deel 1 1. Prelude 8 13 2. Achtergrond en Context MARIJ (leerdoel 3; duur 1-2 uur) 14-25 3. Eén architectuur voor de Rijksdienst (leerdoel 3; duur 1 uur)
Nadere informatieOpzet en uitvoering onderzoek 'Motie Straus'
Opzet en uitvoering onderzoek 'Motie Straus' Aansluiting mbo-opleidingen op de arbeidsmarkt gev16-0731mr/bes_alg 1 1. Inleiding Aanleiding en achtergrond onderzoek Op 14 oktober 2015 heeft Tweede Kamerlid
Nadere informatieEvaluatie leerlingenvervoer 2013
Evaluatie leerlingenvervoer -Oordeel van ouders- januari 2014 Gemeente Nijmegen Onderzoek en Statistiek Evaluatie leerlingenvervoer -Oordeel van ouders- 1 Evaluatie leerlingenvervoer -Oordeel van ouders-
Nadere informatieComakerships & praktijkopdrachten Windesheim Flevoland 2015-2016 Economie & Management, ICT en Bouwkunde
Comakerships & praktijkopdrachten Windesheim Flevoland 2015-2016 Economie & Management, ICT en Bouwkunde Opleiding Studiejaar Start Comakership/praktijkopdracht Korte omschrijving 2 sept 2015 Comakership
Nadere informatieONTWERPER IN UITVOERING Kansen voor middelgrote architectenbureaus in de rol van bouwend architect
Kansen voor middelgrote architectenbureaus in de rol van bouwend architect Uitkomsten enquête het profiel van de 'bouwende architect' binnen middelgrote architectenbureaus in Nederland Uitgevoerd door:
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieDoelstelling van deze enquete
Doelstelling van deze enquete Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen. Algemene vragen: - Welke afdeling werkt
Nadere informatieE-Health en de huisarts. Digitaal Stadspanel Rotterdam. Achtergrond. Methode. Contact met de huisarts
E-Health en de huisarts Digitaal Stadspanel Rotterdam Achtergrond Een taak van de gemeente is het bevorderen van de gezondheid van haar inwoners. In haar nota Publieke Gezondheid 2016-2020 Rotterdam Vitale
Nadere informatieEerste effectmeting van de training ouderverstoting voor professionals in opdracht van De FamilieAcademie
Eerste effectmeting van de training ouderverstoting voor professionals in opdracht van De FamilieAcademie 1 Samenvatting In opdracht van de FamilieAcademie is een eerste effectmeting gedaan naar de training
Nadere informatieehealth binnen de thuiszorg van Noorderbreedte
ehealth binnen de thuiszorg van Noorderbreedte De ontwikkeling van de ehealth-koffer Naam : Seline Kok en Marijke Kuipers School : Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Opleiding : HBO-Verpleegkunde voltijd
Nadere informatieNederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid
1 Nederlandse werkgevers en duurzame inzetbaarheid Inleiding Het streven naar gezonde werknemers die zo weinig mogelijk ziek zijn is een streven van iedere werkgever. Het werken aan duurzame inzetbaarheid
Nadere informatieNRS Onderzoek Waarderen van inkoop door MKB 27 jaunuari 2015 Geoffrey Hagelaar Gert Walhof, Richard Holman
NRS Onderzoek Waarderen van inkoop door MKB 27 jaunuari 2015 Geoffrey Hagelaar Gert Walhof, Richard Holman 1 Achtergrond bij Hogescholen en Onderzoek Basis: 2001 Europa ; besluit tot onderzoek aan hogescholen
Nadere informatieContractmanagement in Nederland anno 2011
Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties
Nadere informatieOnderzoek naar een toekomstgerichte online beleidstool in het kader van het KB Externe Diensten uitgewerkt voor de kapperssector.
Onderzoeksrapport Titel Onderzoek naar een toekomstgerichte online beleidstool in het kader van het KB Externe Diensten uitgewerkt voor de kapperssector. Auteur onderzoeksrapport Pascal Meyns Auteur eindwerk
Nadere informatieInternationaliseringsdesk regio Zwolle
Internationaliseringsdesk regio Zwolle Rapportage over de mogelijke behoefte aan een internationaliseringsdesk/duitslanddesk voor de regio Zwolle Lectoraat International Business Kenniscentrum Strategisch
Nadere informatieEnquête leesvaardigheid maart 2015
Enquête leesvaardigheid maart 2015 In het voorjaar van 2015 heeft de kerngroep Engels een enquête gehouden onder de docenten Engels. 97 docenten hebben de enquête ingevuld. Het bevraagde onderwerp betrof
Nadere informatieEindrapportage Interactieve Leerlijnen. www.dnsleerroutes.net. Auteur(s) : Annemarieke Schepers Versienummer : januari 2010. Kennisnet.
Eindrapportage Interactieve Leerlijnen versie datum 1 / 7 Eindrapportage Interactieve Leerlijnen www.dnsleerroutes.net Auteur(s) : Annemarieke Schepers Versienummer : januari 2010 Kennisnet.nl www.dnsleerroutes.net
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek diensten PGO Support
Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Esther Poort en Annemarie Venemans Maart, 2014 Leiden: De Onderzoekerij www.onderzoekerij.nl 1 1. Inleiding Deze rapportage beschrijft de resultaten van een
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus IT & Process Management De cursus IT & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieCLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK OVAL 2014. December 2014 Marij Tillmanns 36683 GfK 2014 CTO Oval December 2014
CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK OVAL December Marij Tillmanns 36683 1 Inhoud 1. Management Summary 2. Resultaten Algemeen Overall tevredenheid Bedrijfsarts Casemanager Achtergrondkenmerken 3. Onderzoeksopzet
Nadere informatieResultaten enquête. Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders
Resultaten enquête Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders 1. Inleiding Naar aanleiding van de enquête die is gehouden onder de ouders van Basisschool de Gansbeek
Nadere informatieWat drijft het werkveld?
Wat drijft het werkveld? Presentatie uitkomsten survey Jacob Brunekreef, Fontys ICT Jacob Brunekreef Meer dan 25 jaar werkzaam in de IT Nu: Projectleider EQuA project, Fontys ICT Adviseur / trainer bij
Nadere informatieBEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN Ex. artikel 43 Reglement van orde van de raad 2013
Gemeente Amersfoort BEANTWOORDING SCHRIFTELIJKE VRAGEN Ex. artikel 43 Reglement van orde van de raad 2013 DOCS.nr. 4555433 Nummer 2013-221 Vragen van het raadslid Meijer (SP) inzake Scholen in de Kunst,
Nadere informatieEnquêteresultaten Nationaal onderzoek strategisch opleiden en HR
Enquêteresultaten Nationaal onderzoek strategisch opleiden en HR Uw gegevens: O Test organisatie 2 N Paul Kemper E p.kemper@pat.nl T 1234567890 Inleiding Deze enquête geeft inzicht in de ontwikkeling van
Nadere informatieEnquête SJBN 15.10.2013
Enquête SJBN 15.10.2013 1 Inhoudsopgave Steekproef Resultaten enquête Algehele tevredenheid Arbeidsomstandigheden Urennorm Ondernemersaspecten Kijk op de toekomst Conclusies 2 Steekproef: achtergrond kenmerken
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek VO Periode januari- oktober 2010
Tevredenheidsonderzoek VO Periode januari- oktober 2010 Utrecht, augustus 2011 Inleiding Het tevredenheidsonderzoek van de inspectie van het onderwijs vraagt scholen naar de beleving van kwaliteit, effectiviteit,
Nadere informatieVergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk
M201210 Vergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk Arjan Ruis Zoetermeer, september 2012 Vergrijzing MKB-ondernemers zet bedrijfsprestaties onder druk De leeftijd van de ondernemer blijkt
Nadere informatieNieuwsbrief Resultaten evaluatie
Nieuwsbrief Resultaten evaluatie Toen het project 2030 werd gestart, is aan de gemeenteraad toegezegd dat na vier afgeronde en het project geëvalueerd zou worden. In april heeft het projectteam 2030 een
Nadere informatieONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO. ROC Leiden. com58 - ICT Medewerker
ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO ROC Leiden com58 - ICT Medewerker Utrecht, september 2012 Plaats: LEIDEN BRIN: 25MA Onderzoeksnummer: 126851 Onderzoek uitgevoerd in: Juli 2012 Conceptrapport verzonden
Nadere informatieHet Analytical Capability Maturity Model
Het Analytical Capability Maturity Model De weg naar volwassenheid op het gebied van Business Intelligence. WHITEPAPER In deze whitepaper: Wat is het Analytical Capability Maturity Model (ACMM)? Een analyse
Nadere informatieManagementsamenvatting Onderzoek Code Goed Bestuur. Monitoringscommissie Code Goed Bestuur, VO-raad. 21 januari 2011
Managementsamenvatting Onderzoek Code Goed Bestuur Monitoringscommissie Code Goed Bestuur, VO-raad. 21 januari 2011 Twee jaar na invoering van de Code Goed Onderwijsbestuur heeft een grote meerderheid
Nadere informatieStructurele mondverzorging, een verbetertraject - bent u er klaar voor?
Toelichting op de vragenlijst implementatierijpheid Structurele mondverzorging, een verbetertraject - bent u er klaar voor? Structurele mondverzorging houdt in dat mondverzorging een vast onderdeel wordt
Nadere informatieStork maakt leren toegankelijker met Springest Go
Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod
Nadere informatieALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011
ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 Markt, trends en ontwikkelingen Amsterdam, april 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV info@bakenadviesgroep.nl
Nadere informatieSamenvatting. Samenvatting. Waardering en betrokkenheid
Achtergrondgegevens Eerder dit jaar heeft Vrije School De Regenboog deelgenomen aan de leerlingtevredenheidspeiling. Van onze school hebben 171 leerlingen de vragenlijst ingevuld, waarvan 94 uit groep
Nadere informatieJaarverslag Kwaliteitszorg CMD
Jaarverslag Kwaliteitszorg CMD 2014-2015 INHOUD WAARDERING... 2 RENDEMENT... 2 AUDIT/ACCREDITATIE... 3 BIJLAGEN WAARDERING Rapportcijfers Propedeusevakken... 4 Rapportcijfers kernvakken V1... 4 Rapportcijfers
Nadere informatieWas, is of komt er aandacht voor
Was, is of komt er aandacht voor SoftwareKwaliteit in het onderwijs? Voorjaarsevenement TestNet 2012 Leo van der Aalst Lector Software Quality and Testing at Fontys University of Applied Sciences Locaties
Nadere informatieAios goed voorbereid op beroepspraktijk
Home no. 6 December 2017 Eerdere edities Verenso.nl Aios goed voorbereid op beroepspraktijk Overwegend positief over curriculum ouderengeneeskunde 2012-2016 Eveline Bets eveline@tekstvanbets.nl Het NIVEL
Nadere informatieArchitecture Governance
Architecture Governance Plan van aanpak Auteur: Docent: Stijn Hoppenbrouwers Plaats, datum: Nijmegen, 14 november 2003 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. PROBLEEMSTELLING EN DOELSTELLING...
Nadere informatieWaarom worden verbeteringen niet geïmplementeerd? Anne van Hoof 1, Ton van Kollenburg 2
Waarom worden verbeteringen niet geïmplementeerd? Anne van Hoof 1, Ton van Kollenburg Samenvatting Uit onderzoek van Avans Hogeschool naar de toekomst van continu verbeteren bleek in 016 dat één van de
Nadere informatieEmpowerment Kwaliteit Instrument: Operationalisering en Normering Voor gezondheidsbevorderaars en preventiewerkers als aanvulling op de Preffi 2.
Empowerment Kwaliteit Instrument: Operationalisering en Normering Voor gezondheidsbevorderaars en preventiewerkers als aanvulling op de Preffi 2.0 Cluster 0: Randvoorwaarden 0.1 Empowermentvaardigheden
Nadere informatieONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO. 90191 - DTP-er (Allround DTP-er)
ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO Mediacollege Amsterdam 90191 - DTP-er (Allround DTP-er) Definitief Utrecht, 25 september 2012 Plaats: AMSTERDAM BRIN: 02PA Onderzoeksnummer: 126099 Kenmerk: H3347244
Nadere informatieGezien het rapport van BMC van december 2012, met projectnummer 210092
VOORSTEL AAN HET ALGEMEEN BESTUUR AGENDAPUNT 5a/b Onderwerp: BMC rapport 'Bouwen aan vertrouwen' Nummer: 606089 In D&H: 10-01-2013 Steller: mevrouw I. de Vries In Cie: BMZ Telefoonnummer: (030) 634 5979
Nadere informatieA.J.E. de Veer, R. Verkaik & A.L. Francke. Stagiairs soms slecht voorbereid op praktijk. Zorgverleners over de aansluiting
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (A.J.E. de Veer, R. Verkaik & A.L. Francke. Stagiairs soms slecht voorbereid op praktijk. Zorgverleners over de aansluiting
Nadere informatieHet onderzoeksverslag
Het onderzoeksverslag Rian Aarts & Kitty Leuverink Onderzoeksverslag (zie ook handboek blz. 306) Titel en Titelpagina Voorwoord Inhoudsopgave Samenvatting Inleiding (ook wel: Aanleiding) Probleemstelling
Nadere informatiePeiling Duurzame Inzetbaarheid voor SIGRA Rapport
Peiling Duurzame Inzetbaarheid voor SIGRA Rapport Peiling Duurzame inzetbaarheid onder leden van SIGRA Datum: april 2019 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Functie... 4 2.2 Aandacht voor duurzame
Nadere informatieOPNEMEN VAN GESPREKKEN DOOR PATIËNTEN
OPNEMEN VAN GESPREKKEN DOOR PATIËNTEN Uitkomsten raadpleging KNMG Artsenpanel Onderzoek onder het KNMG Artsenpanel, uitgevoerd door onderzoeksbureau MWM2 1 ONDERZOEK OPNEMEN GESPREKKEN + Soms willen patiënten
Nadere informatieUtrecht Business School
Masterclass Plan van Aanpak Schrijven De Masterclass Plan van Aanpak Schrijven duurt 1 dag en omvat 2 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieITIL Security Management: een kritische beschouwing
ITIL Security Management: een kritische beschouwing Marcel Spruit, Informatiebeveiliging is een beheerproces dat zich richt op het beschermen van de informatievoorziening. Het ligt voor de hand om voor
Nadere informatie... SucCESvol implementeren. WPG Research. In zes stappen de Customer Effort Score inrichten om de metric op een goede manier te kunnen inzetten
SucCESvol implementeren In zes stappen de Customer Effort Score inrichten om de metric op een goede manier te kunnen inzetten Presentatie MIE Meyke Reitsma (Liander) Harm Wevers (WPG Research) Achtergrond
Nadere informatie