Nieuwsbrief Resultaten evaluatie

Transcriptie

1 Nieuwsbrief Resultaten evaluatie Toen het project 2030 werd gestart, is aan de gemeenteraad toegezegd dat na vier afgeronde en het project geëvalueerd zou worden. In april heeft het projectteam 2030 een evaluatie gehouden over de eerste vier afgeronde voorzieningenkaarten van Herpen, Lith, Ravenstein en Noordwest. Alle deelnemers ontvingen een uitnodiging om deel te nemen aan een online-enquête. De uitkomsten van deze evaluatie zullen na het zomerreces worden gedeeld met de gemeenteraad. We zullen hen informeren met een Raadsinformatiebrief. In deze nieuwsbrief informeren wij u alvast over de resultaten. Waarom een evaluatie? In het project 2030 stelt de gemeente samen met inwoners een advies op over de toekomst van de maatschappelijke voorzieningen in de wijken en dorpen van Oss. Dit is een nieuwe manier van werken voor de gemeente. Nu de eerste voorzieningenkaarten zijn afgerond vinden we het belangrijk om te horen hoe de deelnemers van de deze manier van werken hebben ervaren. Dit kan ons helpen om de 2030 verder te verbeteren en te leren hoe we co-creatie nog beter kunnen toepassen. In de online-enquête hebben we getest in hoeverre we hebben voldaan aan de criteria die een goed co-creatief proces typeren. Bij Co-creatie wordt gewerkt op basis van: een open proces, waarin planning en resultaat niet vooraf zijn vastgelegd. betrokkenheid, vertrouwen en gezond verstand gemeenschappelijk belang gedeelde verantwoordelijkheid voor proces, mens en inhoud: gemeente stuurt niet op inhoud, resultaat en planning, maar op de kwaliteit van het proces dialoog i.p.v. debat win-win voor alle betrokken partijen Deze principes vormden de basis voor de vragen in de evaluatie. 1

2 Wie deden mee aan de online-enquête? Iedereen die op enig moment betrokken was bij één van de afgeronde en heeft een uitnodiging gehad voor de online-evaluatie. Dit waren 220 personen. Van deze 220 personen zijn 108 personen de evaluatie gestart (respons= 49%). 89 personen vulden de enquête volledig in. Hiernaast zie je het aantal respondenten per voorzieningenkaart.* Het grootste gedeelte van de respondenten geeft aan betrokken te zijn namens een vereniging of stichting (45%). 26% van de mensen heeft deel genomen als inwoner van het gebied. Andere deelnemers waren dorpsraadleden, medewerkers van de gemeente Oss of mensen die betrokken waren namens een politieke partij etc. Van de respondenten was 83% aanwezig bij de startbijeenkomst. 6% van hen heeft deelgenomen aan één of meerdere werkgroepbijeenkomsten. 84% van de deelnemers aan de evaluatie heeft het eindadvies van zijn of haar voorzieningenkaart gelezen. Dit vinden we een hoog percentage, waaruit hoge betrokkenheid spreekt vanuit de deelnemers. * Omdat het aantal enquêtes per voorzieningenkaart laag is, en de aantallen sterk van elkaar verschillen, geven we in deze rapportage alleen het totaalbeeld weer van alle voorzieningenkaarten samen. 2

3 Wat vonden we van de? We hebben de deelnemers een aantal stellingen voorgelegd om hun tevredenheid over de voorzieningenkaart te peilen. Er is grote tevredenheid over co-creatie: de nieuwe manier van werken. Wat vond men prettig? (Reacties van deelnemers) openheid gedeelde verantwoordelijkheid direct met de gemeente aan tafel je leert elkaar kennen het zorgt voor nieuwe inzichten en aandachtspunten en kan betrokkenheid echt vergroten iedereen kon zijn zegje doen er werd geluisterd kennis nemen van elkaars problemen goede sfeer er wordt tijd genomen voor besluitvorming samen zoeken naar oplossingen en nadenken over de toekomst procesbegeleiding was duidelijk en doelgericht neutraliteit van de ambtenaren etc. Het meest tevreden zijn de deelnemers over: De prettige bijeenkomsten (84% eens of helemaal eens) De gelegenheid om ideeën in te brengen (82%) De goede sfeer (8%) De gelijkwaardige positie van de deelnemers in het proces (0%) Minder tevreden zijn we over: Invloed op de voortgang van het proces (58% eens of helemaal eens) 28% procent van de deelnemers reageert neutraal op de stelling dat zij invloed hebben gehad op de voortgang. Zij geven aan dat de gemeente de initiatiefnemer is voor het project en dat zij de meeste invulling geven aan de manier waarop het project voortgezet wordt. Overigens heeft men dit in de meeste gevallen niet als vervelend ervaren. 3

4 De juiste personen zaten aan tafel (56%) Iets wat vaak genoemd werd in de toelichting bij de gegeven antwoorden is dat de meeste deelnemers die aan tafel zitten een direct belang hebben bij de voorzieningen. Bijvoorbeeld omdat men in het bestuur zit van een beheerstichting of vereniging. Dat is uiteraard niet erg, maar toch zou men graag zien dat meer gewone gebruikers en inwoners van de voorzieningen bij het project aansluiten. Ondanks verschillende pogingen wilde het vaak niet lukken om deze mensen actief te krijgen in de werkgroep. Een andere groep die moeilijker te betrekken is, zijn ondernemers. Zij sluiten zich vaak pas aan wanneer hun belangen direct geraakt worden door het voorzieningenkaartproces. Wat vond men minder prettig? (Reacties van deelnemers) gemeente was niet altijd in staat de cijfers aan te leveren er werden te snel conclusies getrokken frustrerend dat niets meer geld mag kosten weinig samenhang, niet resultaatgericht soms slechte terugkoppeling op resultaat en afspraken sturende gemeente iedereen praat vanuit eigen belangen en niet vanuit een gezamenlijk doel sturing vanuit de gemeente onduidelijkheid over co-creatie, rolverdeling en opdracht Onzekerheid over het resultaat Vage aanbevelingen Te veel nadruk op kant van bewoners Te weinig positieve energie Gemeente Oss heeft te weinig kennis van Ravenstein De rol van de gemeente bij de Over het algemeen zijn de deelnemers tevreden over de rol van de gemeente in het project. 13% was ontevreden over de rol van de gemeente. Een reden die hiervoor genoemd werd is dat de rol gemeente te sturend zou zijn, op inhoud en financiën. Daarnaast heb- ben we gevraagd wat de rol van de gemeente nu eigenlijk was. De antwoorden liepen uiteen. Faciliterend (25%), sturend (26%) en verbindend (33%). Sommigen vonden dat de gemeente alle drie de rollen vervulde. Eén persoon gaf aan dat de rol van de gemeente voor hem/haar volstrekt onduidelijk was.

5 Communicatie Deelnemers die meewerkten in de werkgroepen vonden dat zij snel op de hoogte waren van relevante informatie. Mensen die niet deelnamen aan de werkgroep gaven aan minder snel op de hoogte te zijn van relevante informatie. Alle verslagen werden geplaatst op de website, maar slechts 23% van de respondenten maakte gebruik van de website. Ook merken we dat (pers)berichten over de voorzieningenkaart niet altijd goed gelezen worden. Wat vinden de deelnemers van het eindresultaat van de voorzieningenkaart? Over het algemeen is men tevreden tot zeer tevreden over de resultaten van het project. 0% van de deelnemers gelooft dat de samenwerking met inwoners een beter advies heeft opgeleverd. De grote meerderheid is tevreden over de manier waarop de ideeën van de deelnemers zijn opgenomen en verwoord in het rapport. Dit geeft aan dat co-creatie een succes is. Deelnemers zien graag dat de gemeente deze manier van werken voortzet. 58% is ervan overtuigd dat het advies niet alleen voordelen oplevert voor de gemeente, maar ook voor de inwoners en gebruikers van het maatschappelijk vastgoed. Draagvlak is een punt waar vaak over gesproken is. Hoe weet je of er draagvlak is wanneer slechts een selecte groep mensen meedenkt over de? Heb je hiervoor inwoners zonder directe belangen nodig, (zijn die er wel?) of kan de werkgroep voldoende het maatschappelijk belang verwoorden? Toen we hierover spraken met de deelnemers, kwam men tot de conclusie dat het vaak niet meevalt om deze ongebonden burgers te betrekken bij het proces. Wel vindt men dat zij geïnformeerd en gepeild moeten worden. Dit kan bijvoorbeeld in een openbare dorpsraadvergadering. Het project heeft vernieuwende ideeën opgeleverd helemaal eens eens Door samenwerking met inwoners heeft de gemeente een beter advies op kunnen stellen neutraal oneens helemaal oneens In het eindadvies staan de ideeën van de deelnemers voldoende beschreven % 50% 100% Ik heb er vertrouwen in dat het advies leidt tot uitvoering van de besluiten helemaal eens Het eindadvies biedt niet alleen oplossingen voor de gemeente, maar ook voor de hele gemeenschap eens neutraal oneens helemaal oneens Er is draagvlak voor het eindadvies in de wijk/het gebied % 50% 100% 5

6 Burgerkracht en probleemeigenaarschap Één van de principes van co-creatie is dat gemeente en deelnemers gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het proces. Dit is in mindere mate terug te zien in de enquête. Slechts 39% geeft aan zich verantwoordelijk te voelen voor het eindresultaat. Een verklaring die hiervoor is gegeven door de deelnemer is dat zij zich wel verantwoordelijk voelen voor het eindadvies, maar niet verantwoordelijk voor de uitwerking van de voorzieningenkaart in de praktijk. Dit vindt men een taak van de gemeente. Wel wil men heel graag betrokken blijven bij de verdere uitwerking van onderzoeken en vervolgstappen van de voorzieningenkaart, en eventueel verantwoordelijkheden voor één van de (deel)projecten op zich nemen. Actieve houding gemeente gevraagd met betrekking tot het vervolg De deelnemers zijn over het algemeen tevreden over de adviezen die zijn opgesteld., echter vinden de meeste deelnemers dat het doel van de nog niet volledig gerealiseerd is zolang de uitwerking in de praktijk nog op zich laat wachten. De helft van de deelnemers heeft er vertrouwen in dat het advies zal leiden tot uitvoering van de plannen. Een belangrijk punt voor de toekomst is dat de op niet al te lange termijn een vervolg gaat krijgen en dat gestart wordt met de voorgestelde vervolgstappen uit de adviezen. Nazorg en verdere communicatie is een belangrijk punt, waar de gemeente aandacht aan zal moeten besteden. 6

7 Tot slot: Wat geven we de gemeente nog mee? Geef vooraf duidelijk kaders mee bij de opdracht, geef aan wat wel en écht niet kan. Betrek ook de gewone burger Blijf in gesprek met bewoners bij de verdere uitwerking Laat het advies niet in de la belanden En vooral: Ga zo door! In zijn totaliteit beoordelen de deelnemers van de enquête de 2030 met een,2! Een resultaat waar we trots op zijn!