Versie 7.4 Bedrijfssystemen voor de groothandel in bloemkwekerijproducten
Dit is een publicatie van het Hoofdbedrijfschap Agrarische Groothandel, Bloemen en Planten bezoekadres : Gebouw de Legakker Turfstekerstraat 63 1431 GD Aalsmeer postadres : Postbus 1012 1430 BA Aalsmeer auteur : Ben Ensink e-mail : B.Ensink@HBAGbloemen.nl telefoon : 0297 380070 datum : augustus 09 Wijzigingen van de pakketprofielen kunnen door de leveranciers zelf worden doorgegeven aan de auteur via een mutatieformulier. Het formulier is te vinden op http://www.hbagbloemen.nl menukeuzes : Diensten ; Automatisering ; Softwaregids. Overige op- of aanmerkingen kunnen via e-mail aan de auteur worden doorgegeven. Gehele of gedeeltelijke overneming of reproductie van de inhoud van deze uitgave voor commerciële doeleinden, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de auteurrechthebbende is verboden, behoudens de beperkingen bij de wet gesteld. Correspondentie inzake overneming of reproductie richten aan : HBAG Bloemen en Planten t.a.v. dhr B.G.. Ensink,, Postbus 1012, 1430 BA Aalsmeer Aan de inhoud van dit schrijven kunnen geen rechten ontleend worden. Het HBAG kan niet instaan voor de juistheid van de door leveranciers opgegeven profielen.
Voorwoord Zevende versie Updates Fusies Ontwikkelingen in ICT Functionaliteit Ontwikkelingen bij de groothandel E-Commerce, E-Trade, LogiCab, Florecom, en Growers-online GMS en Cliënt Cursus Indeling Linnaeus Efficiencykorting HBAG Voor u ligt inmiddels de zesde versie van de softwaregids met bedrijfssystemen voor de bloemen- en plantengroothandel. De eerdere versies hebben hun weg gevonden naar een groot aantal gebruikers en softwarehuizen. Een woord van dank aan alle participerende softwareleveranciers is daarbij op zijn plaats. Aan de mutatiedatum bij de pakketten is te zien dat de leveranciers actief meewerken aan de actualiteit van de gids. Een aantal profielen is uit deze gids verdwenen en de resterende pakketten geven weer een actueel beeld. De softwaregids voorziet goed in een behoefte indien de gegevens actueel zijn. Om de gebruikswaarde van de gids op het vereiste niveau te houden, heeft het hoofdbedrijfschap agrarische groothandel bloemen en planten (HBAG Bloemen en Planten) besloten de gids periodieke een opfrisbeurt te geven. Inmiddels is een updatesystematiek via de website opgenomen, waarbij softwareleveranciers zelf zorgen voor het up-to-date houden. De bedrijfschappen voor de groothandel in Bloemkwekerijprodukten, Groenten & Fruit en Aardappelen zijn gefuseerd tot Hoofdbedrijfschap Agrarische Groothandel (www.hbag.nl). De website van Bloemen en Planten is : www.hbagbloemen.nl De markt voor bedrijfssystemen in onze branche is voortdurend in beweging. In de afgelopen jaren hebben zich veel nieuwe ontwikkelingen voorgedaan op het gebied van de functionaliteit van de software, de gebruikte hardware en systeemsoftware, de toegepaste technieken en tools, en ook in de groep van klanten. Deze keer zijn er, ten opzichte van de eerdere verkenningen, extra gegevens over de functionaliteit binnen de pakketten verzameld met name rondom E-Commerce toepassingen. Niet alleen de softwaresector blijft in beweging. Ook aan de vraagkant, bij de groothandel in bloemkwekerijproducten, voltrekken zich wijzigingen in samenstelling, aantallen bedrijven en bedrijfsresultaten. De gids is op deze punten geactualiseerd met de actuele branchegegevens van het HBAG Bloemen en Planten. E-Commerce is de afgelopen jaren enorm in de belangstelling komen te staan, ook in onze branche. In gezamenlijkheid wil de branche daar via onder meer Florecom en anderen een totaal concept voor ontwikkelen, dat door alle partijen in de branche, in samenwerking met hun softwareleveranciers, toegepast kan gaan worden. In deze versie van de softwaregids wordt hier uitgebreid aandacht aan besteed. Gezamenlijke Melding van Statistiek aan CBS en HBAG in één bericht wordt momenteel uitgetest in een pilot en komt snel beschikbaar voor iedereen. Daarnaast wordt gewerkt aan stroomlijning van import en exportprocessen van c.q. naar buiten de EU in Cliënt. Speciaal voor die handelaren welke het werken met dit boek ( en het softwareselectie proces zelf ) lastig vinden, is door het HBAG Bloemen en Planten een cursus ontwikkeld. De cursus en dit boek versterken elkaar. De cursus gebruikt het boek. Het boek profiteert van de kennis, opgedaan en uitgewisseld in de cursus. Meer info over de cursus is te vinden op onze website. De gids is nu in drie delen ingedeeld: I Omgeving; II Softwareselectie; III Profielen. Het Linnaeus project (modernisering codes) had gevolgen voor ICT en is opgenomen in de gids De werkzaamheden van het HBAG zelf steunen op de bereidwillige medewerking van alle groothandelaren. Om gezamenlijk in de sector kosten te besparen wordt aangeraden de meldingen aan het HBAG geautomatiseerd, dagelijks door te geven. Bedrijven die daaraan voldoen komen in aanmerking voor een efficiencykorting.
INHOUDSOPGAVE Deel I : Omgeving... 6 1 Inleiding... 7 1.1 Doel van de softwaregids... 7 1.2 Doelgroepen... 7 1.2.1 De groothandel in bloemkwekerijproducten... 7 1.2.2 De softwareleveranciers voor de bloemen- en plantengroothandel... 8 1.2.3 Brancheorganisaties, veilingen, accountants en adviseurs... 8 1.2.4 Docent en cursisten van de cursus Softwareselectie... 8 1.3 Inhoud van de softwaregids... 8 1.4 Verantwoording... 9 1.4.1 Actualiteit van de gegevens... 9 1.4.2 Volledigheid van de gegevens... 9 1.4.3 Betrouwbaarheid van de gegevens... 9 1.5 Over de samensteller van de softwaregids... 9 2 De gebruikers... 10 2.1 De groothandel in bloemkwekerijproducten... 10 2.2 Bedrijfsresultaten... 12 2.2.1 HBAG kwartaalmonitor eerste kwartaal 2008... 12 2.3 Afzetkanalen... 14 3 De aanbieders... 15 3.1 De softwareleveranciers... 15 3.2 Bedrijfsfuncties en geautomatiseerde ondersteuning... 16 3.3 Referenties en representativiteit... 16 3.4 De systemen... 17 3.4.1 Systeemarchitecturen... 17 3.4.2 Gebruikte tools... 18 3.5 Relaties tussen softwareleveranciers en handelaren... 18 3.6 Dienstverleners ICT... 18 3.7 Overige softwareleveranciers... 18 3.7.1 Actief in sector, maar zonder profiel in de gids... 19 3.7.2 Niet bereikbaar en/of niet meer actief in de sector... 19 4 Nieuwe ontwikkelingen... 20 4.1 Inleiding... 20 4.2 Het E-Commerce model voor de sierteeltsector... 22 4.3 Florecom... 24 4.3.1 Elektronische (standaard) berichten... 24 4.3.2 Datacommunicatie naar het HBAG Bloemen en Planten... 26 4.3.3 Referentiegegevens... 28 4.3.4 De Florecom ordersystematiek... 29 4.3.5 Logistieke berichten en het Spits project... 29 4.3.6 Ondersteuning door de stichting Florecom... 29 4.3.7 Het Florinet netwerk... 30 4.3.8 EDI vertaling en datacommunicatie... 30 4.3.9 Nadere informatie over E-Commerce voor handelsbedrijven... 30 4.3.10 Florecom Demo voor kopers... 30 4.4 Afbeeldingen... 31 4.5 Kwaliteit... 31 4.5.1 Florimark... 31 4.5.2 Dataloggers... 32 4.6 Internet... 32 4.7 Linnaeus... 32 4.7.1 Linnaeus en productinformatie... 32 4.7.2 Linnaeus en planning... 33 4.8 RFID... 33 4.9 Overige aspecten... 33 Deel II : Softwareselectie... 35 5 Checklist... 36 5.1 Inleiding... 36 5.2 Organisatie... 36 5.3 Fasering... 37 5.4 Checklist project aanpak... 38 5.5 Checklist software functie... 42 5.6 Checklist software overige aspecten... 44 5.7 Checklist communicatie... 47 5.8 Checklist hardware... 49 5.9 Antwoordformulier... 50 Deel III : Profielen... 51 6 oftwarepakketten... 52 S 6.1 Beschrijving van de vermelde gegevens... 52
6.2 Gegevens van softwarehuizen... 54 6.2.1 3WT BV... 54 6.2.2 Adfocom Greenline... 57 6.2.3 Advisor ICT Solutions... 60 6.2.4 Alfa Automatisering... 65 6.2.5 Axerrio B.V.... 68 6.2.6 BISIT engineering... 73 6.2.7 Concept Data Systems GMBH... 75 6.2.8 Distel Software BV... 77 6.2.9 Effice Software B.V.... 79 6.2.10 EurNet Consultancy... 85 6.2.11 Exact-Software... 87 6.2.12 F.C.H. BV... 90 6.2.13 Floravision Business Solutions... 92 6.2.14 Florisoft B.V.... 94 6.2.15 Future... 100 6.2.16 GreenSystems GreenBox... 102 6.2.17 GreenSystems GreenSales... 104 6.2.18 GreenSystems GreenWEB... 106 6.2.19 IamIT... 108 6.2.20 InfoGroen... 111 6.2.21 Koper Automatisering... 113 6.2.22 Logiflora BV... 116 6.2.23 MK Automatisering Plus BV... 118 6.2.24 Qurius NC B.V.... 121 6.2.25 Rendex... 124 6.2.26 Sinsoft computing... 126 6.2.27 Triangle Software... 129 6.2.28 TSD Automatisering... 132 6.2.29 Uniware Computer Systems B.V.... 135 7 Deelpakket leveranciers... 138 7.1 Today IT... 138 8 Dienstverleners in de I.C.T... 141 8.1 Agritect... 142 8.2 BMP Dataware... 144 8.3 ITvice... 145 8.4 Syntens... 146 9 Indexen... 147 9.1 Technisch... 147 9.2 Referenties... 149 9.3 Figuren... 152
Softwaregids 2009 Versie 7.4 Bedrijfssystemen voor de groothandel in bloemkwekerijproducten Deel I : Omgeving augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 6
1 Inleiding 1.1 Doel van de softwaregids Deze softwaregids heeft als primair doel de doorzichtigheid van de markt van bedrijfssystemen voor de groothandel in bloemen en planten te vergroten. Een hoge transparantie van die markt is goed voor de groothandelaar in bloemkwekerijproducten. Zij kunnen dan goed een keuze maken en het bevordert een gezonde onderlinge concurrentie op het gebied van de kwaliteit, prestatie, service en prijs van de bedrijfssystemen die op de markt verkrijgbaar zijn. Maar ook de softwareleveranciers zelf zijn gebaat bij een doorzichtige markt. En dat niet alleen om te weten wie hun klanten en concurrenten zijn. Waar de marktspelers elkaar voortdurend alert houden met de ontwikkeling van nieuwe toepassingen, blijft ook werk aan de winkel. Althans voor die leveranciers die tijdig op die ontwikkelingen inspelen. Het signaleren van interessante tendensen in de markt is de tweede doelstelling van dit rapport. We inventariseren ontwikkelingen in aantallen en bedrijfsformules bij de groothandel. Bij de softwareleverancier richt de aandacht zich op marktintrede en -uittrede, standaardisatie van platforms, nieuwe technologie en dergelijke. 1.2 Doelgroepen 1.2.1 De groothandel in bloemkwekerijproducten Verzendhandelaren in bloemen en planten, handelskwekers, lijnrijders, Cash & Carry s en commissionairs vinden in deze softwaregids een systematisch overzicht van actieve softwareleveranciers van bedrijfssystemen voor hun branche. Zo'n overzicht is van belang voor die ondernemers die een indruk willen krijgen van wat er op de markt van bedrijfssystemen beschikbaar is. Voor hen die de eerste aanschaf van een geautomatiseerd systeem, de overgang naar goedkopere hardware of naar een nieuwe softwareleverancier overwegen, is deze softwaregids een nuttig hulpmiddel voor het samenstellen van een short list van potentiële leveranciers. Het maken van een short list geschiedt immers op grond van een aantal grove criteria die in dit rapport zijn opgenomen, zoals: - de geboden functionaliteit - de ontwikkelfilosofie (maatwerk, modulair of standaard) - de systeemarchitectuur (PC-netwerk of mini/midrange-systeem) - het type softwarehuis (branchespecialisten of generalisten, aantal medewerkers) - de 'snit' naar bedrijfsformules (lijnrijder, handelskwekerij, C&C, verzendhandel snijbloemen en/of planten) - klantenbestand (aantal en aard van de gebruikers) Voor het maken van een definitieve leverancierskeuze is deze gids minder geschikt. In de eerste plaats hebben niet alle leveranciers de volledige gegevens over prijzen en inhoudelijke details van hun systemen opgegeven. Maar ook als dat wel het geval zou zijn, dan kleven er aan een papieren vergelijking toch allerlei praktische bezwaren. Immers, de definitieve keuze zal altijd afhangen van de mate waarin een bedrijfssysteem is toegesneden op de 'eigenaardigheden' van het bedrijfsproces van de handelaar en zijn huidige investeringen in informatietechnologie. Het vinden van de juiste match vergt een meer dan oppervlakkige wederzijdse kennismaking tussen partijen. Bij de selectie van bedrijfssystemen kan de ondersteuning door een onafhankelijk adviseur dienstig zijn. In sommige gevallen zal dit bijvoorbeeld de eigen accountant kunnen zijn. Ook kan voor de expertise een onafhankelijk brancheadviseur worden ingehuurd of kan een beroep worden gedaan op het HBAG Bloemen en Planten in Aalsmeer. Speciaal hiervoor is een hoofdstuk (7) toegevoegd met adviseurs en dienstverleners, die al meerdere malen dergelijke diensten in de sector hebben aangeboden. augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 7
1.2.2 De softwareleveranciers voor de bloemen- en plantengroothandel In een zo verbrokkelde markt als die van bedrijfssystemen voor de bloemen- en plantengroothandel is het zeer lastig en tijdrovend om een compleet beeld van de concurrentie te krijgen en te behouden. Deze softwaregids beoogt, en pretendeert ook, een compleet en betrouwbaar overzicht te bieden van het aanbod van bedrijfssystemen in dit marktsegment. Tezamen met cijfermatige gegevens over het aantal Groothandelaren en groothandelsformules, biedt deze informatie de softwareleveranciers zicht op hun positie in het veld. De informatie is bruikbaar voor het formuleren van een marketingbeleid van de softwarehuizen die een actieve rol op de markt willen (blijven) spelen. De gids kan als basis dienen voor het meten en beoordelen van de effectiviteit van dat beleid. Verder kunnen de in deze gids gesignaleerde trends aanleiding geven tot (het nadenken over) aanpassingen waarmee de leveranciers met hun pakketten kunnen inspelen op deze ontwikkelingen. 1.2.3 Brancheorganisaties, veilingen, accountants en adviseurs Tenslotte kan deze softwaregids van belang zijn voor organisaties die direct of indirect betrokken zijn bij de (geautomatiseerde) informatievoorziening van ondernemingen in de sector, zoals brancheorganisaties, veilingen, accountants, banken en brancheadviseurs. 1.2.4 Docent en cursisten van de cursus Softwareselectie Recentelijk heeft het HBAG een cursus softwareselectie ontwikkeld, waarin het totale proces van softwareselectie aan de orde komt. Docent en cursisten maken daarbij van de gids gebruik en andersom evolueert de gids op basis van de ervaringen in de cursus. 1.3 Inhoud van de softwaregids Deze softwaregids bestaat uit 7 hoofdstukken. Het eerste hoofdstuk bevat een inleiding. Hoofdstuk 2 behandelt de gebruikers. Hier wordt cijfermatige informatie gegeven over aantallen en typen bedrijven, werkzaam in de groothandel van bloemkwekerijproducten. Ontwikkelingen binnen de branche worden in kaart gebracht. Er wordt een beeld geschetst van bestaande en toekomstige bedrijfsvormen in de sector. Verder wordt ingegaan op de automatiseringsgraad van de bedrijven. Hoofdstuk 3 geeft een overzicht van het aanbod aan bedrijfssystemen voor de groothandel in bloemkwekerijprodukten. Daarbij gaat het om geaggregeerde gegevens over aantallen aanbieders, typen applicaties en systeemarchitecturen In hoofdstuk 4 wordt een aantal ontwikkelingen in de informatievoorziening bij de groothandel in bloemen en planten beschreven: E-Commerce, GMS, Kopen op Afstand, Florecom, Spits en Florinet. In hoofdstuk 5 is een uitgebreide checklist opgenomen waarmee een Groothandelaar in staat is stapsgewijs alle relevante aspecten voor de automatisering van zijn bedrijf te analyseren om vervolgens hierover beslissingen te kunnen nemen. Deze checklist is vooral nuttig op het moment dat er grotere investeringen op het gebied van de aanschaf en ontwikkeling van hard- en software aan de orde zijn. Gebruik van de checklists wordt o.a. geleerd in een speciaal voor softwareselectie ontworpen cursus door het HBAG bloemen en planten. Hoofdstuk 6 bevat individuele gegevens over de softwareleveranciers die momenteel als aanbieder op de markt van bedrijfssystemen voor de groothandel in bloemen en planten zijn. Voor het gemak van de lezer is voorts een index met trefwoorden en namen van softwareleveranciers, bepaalde software ontwikkelingsproducten en gebruikers opgenomen. Hoofdstuk 7 bevat individuele gegevens over een aantal dienstverleners op het gebied van I.C.T., die bij de verschillende fases van een automatiseringsproject bij een groothandelaar kunnen helpen bij de realisatie ervan. Zowel vooronderzoeken, hulp bij softwareselectie, maar ook systeembouw, implementatie, training en dergelijke wordt door hen aangeboden. augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 8
1.4 Verantwoording Bij de samenstelling van deze softwaregids is gestreefd naar een zo hoog mogelijke actualiteit, volledigheid en betrouwbaarheid van de gegevens. 1.4.1 Actualiteit van de gegevens De gegevens zijn aan snelle verandering onderhevig. Om zicht te bieden op de mate van actualiteit van de gegevens van de individuele softwareleveranciers is per leverancier de datum van de laatste update vermeld. Om de actualiteit van de softwaregids te waarborgen verzorgt het HBAG Bloemen en Planten periodiek een update. Niet alle softwareleveranciers geven echter (tijdig) gehoor aan het verzoek om medewerking te verlenen aan de update operatie. De softwareleveranciers kunnen vanaf versie 2.1 van de gids zelf hun gegevens periodiek actualiseren door vanaf de website van het HBAG Bloemen en Planten www.hbagbloemen.nl het betreffende mutatieformulier te downloaden, in te vullen en op te sturen naar het HBAG Bloemen en Planten. 1.4.2 Volledigheid van de gegevens De opgenomen bedrijfsgegevens betreffen die ondernemingen die als softwareleverancier voor de groothandel in bloemen en planten bekend zijn binnen het informatiesysteem van het HBAG Bloemen en Planten of bekend zijn als softwareleverancier bij de Stichting Florecom. Gegevens over leveranciers van software voor de vermeerdering en productie van uitgangsmateriaal en voor de handel in bolgewassen, boomkwekerijproducten en AGF, zijn in deze softwaregids niet opgenomen, behalve als deze bedrijven ook actief zijn in het bloemen- en plantensegment. Hoewel wij er tamelijk zeker van zijn dat in dit overzicht alle marktspelers van enig importantie zijn opgenomen, is niet helemaal uit te sluiten dat ons aanbieders zijn ontgaan, die slechts een gering aantal klanten in de sector hebben, of die pas sinds kort actief zijn. Wij houden ons uiteraard graag aanbevolen voor informatie over softwareleveranciers die in deze softwaregids ontbreken. 1.4.3 Betrouwbaarheid van de gegevens Bij de verkenning van de gebruikerskant van de markt van bedrijfsapplicaties zijn diverse externe bronnen gebruikt. Waar dit van toepassing is, zijn bronvermeldingen opgenomen. M.b.t. tot de betrouwbaarheid van die gegevens wordt verwezen naar de verantwoording bij die bronnen. De individuele bedrijfsgegevens in hoofdstuk 6 zijn het resultaat van een schriftelijke enquête onder de leveranciers, dan wel eigen spontane bijdragen van de leveranciers. De aangedragen gegevens zijn waar mogelijk gecontroleerd met behulp van alternatieve informatiebronnen. Vervolgens is er redactioneel en taalkundig voor gezorgd dat de informatie van alle bedrijven op een eenduidige wijze in de softwaregids is opgenomen. Hiermee is de beoordeling en vergelijking van de aangeboden informatie door de lezer optimaal mogelijk. Onze indruk is dat de aangeboden informatie van de softwareleveranciers behoorlijk betrouwbaarheid is. Een uitzondering hierop is misschien het door sommige leveranciers opgegeven aantal gebruikers van de applicaties. Zonder dat hier nu direct sprake is van kwader trouw, bestaat soms de neiging om ook oude klanten, waarmee men reeds lang geen contact meer heeft, en die inmiddels wellicht werken met een systeem van een andere leverancier, tot het gebruikersbestand te rekenen. Het signaleren van onjuistheden en het melden van verbeteringen wordt zeer op prijs gesteld. Overigens aanvaardt het HBAG Bloemen en Planten geen aansprakelijkheid voor schade die mogelijk voortkomt uit eventuele foutieve gegevens in deze gids. 1.5 Over de samensteller van de softwaregids Deze versie van de softwaregids is samengesteld door HBAG Bloemen en Planten en de softwareleveranciers zelf (middels hun eigen verzoeken vanaf het Web). De opgenomen informatie is mede opgebouwd op basis van de kennis en jarenlange ervaring van adviseurs van het HBAG Bloemen en Planten en Florecom. Allen als adviseurs en projectleiders op het gebied van ICT voor organisaties als de veilingen, Florecom en individuele ondernemingen in de volle breedte van de land- en tuinbouwsector. augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 9
2 De gebruikers 2.1 De groothandel in bloemkwekerijproducten De belangrijkste bron van gegevens over de groothandel in bloemkwekerijproducten is het HBAG Bloemen en Planten in Aalsmeer. Elke onderneming die zich bezig houdt met de groothandel of de export van bloemen, planten (alsmede uitgangsmateriaal voor bloemen en planten, anders dan bollen), is verplicht bij het HBAG geregistreerd. Naast de inschrijving bij het HBAG is er de registratie bij de Kamers van Koophandel. Tussen de bestanden van het HBAG en die van de Kamers blijkt een aanzienlijk verschil te bestaan. Bij de Kamers zijn veel meer ondernemingen als groothandelaar in bloemkwekerijproducten geregistreerd dan bij het HBAG. De verklaring voor dit feit is gelegen in de omstandigheid dat veel handelaren, die zich primair op de detailhandel toeleggen, bij de Kamer van Koophandel ook groothandel als activiteit opgeven. Bij het HBAG zijn echter geen detaillisten ingeschreven. Naast 'echte' Groothandelaren registreert het HBAG ook kwekers met een geregelde export, bijvoorbeeld naar veilingen in Duitsland, en buitenlandse groothandelaren en detaillisten die bloemkwekerijproducten vanuit Nederland uitvoeren. Het totaal aantal ingeschreven exporterende Groothandelaren bij het HBAG bedroeg begin 2009 : 911 Hieronder is een overzicht opgenomen van het aantal actieve Groothandelaren met hun gezamenlijke omzet, uitgesplitst naar het type groothandel dat men als hoofdactiviteit bedrijft. Het HBAG noemt een handelsonderneming alleen actief indien het betrokken bedrijf zich in of voor 2008 bij het HBAG export heeft laten registreren. Omdat typische binnenlandse handelaren uiteraard slechts bij uitzondering exporteren, geeft het aantal als actief gekenmerkte binnenlandse lijnrijders, Cash & Carry s, of op groothandelsmarkten gevestigde verzendhandelaren een onjuist beeld van het werkelijk aantal operationele bedrijven. Type onderneming Export % Aantal % VERZENDEXPORTEUR SB/UMS 3.146.180.152 59,2% 378 41,5% VERZENDEXPORTEUR PP/UMP 1.207.943.885 22,7% 169 18,6% LINRIDER 329.848.887 6,2% 226 24,8% OVERIGEN 275.760.251 5,2% 5 0,5% HANDELSKWEKER PP/UMP 133.508.386 2,5% 56 6,1% COMMISSIONAIR/TUSSENPERSOON 110.261.182 2,1% 26 2,9% HANDELSKWEKER SB/UMS 77.002.095 1,4% 25 2,7% IMPORTEUR 22.954.153 0,4% 8 0,9% BINNENLANDSE GROSSIER 4.774.365 0,1% 8 0,9% CASH EN CARRY BINNENL 3.716.467 0,1% 10 1,1% Totaal 5.311.949.823 911 Bron: HBAG Bloemen en Planten, januari 2009 Figuur 1 : Groothandelstyperingen De vereniging van groothandelaren in bloemkwekerijproducten (VGB) schat het aantal operationele groothandelaren op de binnenlandse markt op 180-200, waarvan circa 50 Cash & Carry s, 80 tot 100 binnenlandse lijnrijders en ca. 50 binnenlandse handelskwekers. augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 10
Totaalgegevens 2008 # of % Exp Bedrag Aantal Geregistreerde waar we IETS voor deden 1.168 Totaal aantal exporteurs en export omzet 911 5.311.949.823 Snijbloemen aantal exporteurs en export omzet 684 3.239.008.388 Potplanten aantal exporteurs en export omzet 678 1.853.584.575 Uitgangsmat. aantal exporteurs en export omzet 108 219.356.612 Aantal Export facturen 2.348.146 Geregistreerden omzet in Nederland (dossiers) 47 475.071 Aantal Nederlandse Facturen 47 348 Aantal exporteurs en exporteurs-info's 714 1.697 Aantal exporteurs en Debiteuren-info's 363 19.564 Aantal exporteurs en Kodeboek regels 494 10.356 Aantal exporteurs en Dossiers 125 535 Perc. en Aantal Facturen Florinet 75,8% 1.779.722 Perc. en Aantal Facturen Oude datacom 15,2% 357.347 Perc. en Aantal Facturen Handinvoer 9,0% 211.077 Perc. en Aantal Betalingen Florinet 37,1% 870.921 Perc. en Aantal Betalingen Oude Datacom 9,0% 211.738 Perc. en Aantal Betalingen Handinvoer 53,9% 1.265.487 Aantal bedrijven dat > 75 % omzet doet in SB 542 Aantal bedrijven dat > 75 % omzet doet in PP 197 Aantal bedrijven dat > 75 % omzet doet in UM 75 Aantal bedrijven dat handelt in meer stat.grp.en 535 Stijgers qua omzet 363 Dalers qua omzet 511 Figuur 2 : Kengetallen HBAG 2008 augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 11
2.2 Bedrijfsresultaten 2.2.1 HBAG kwartaalmonitor eerste kwartaal 2008 Nettoresultaat potplanten stijgt De exploitatiekosten van de potplantdeelnemers namen toe, maar door een gestegen brutomarge kwam het nettoresultaat toch uit op een plus. Dat en meer blijkt uit de kwartaalmonitor over het eerste kwartaal van 2008. Snijbloemen De snijbloemendeelnemers rapporteerden het afgelopen kwartaal een gemiddelde omzet van ruim 9,9 miljoen, een stijging van 5,4% ten opzichte van het eerste kwartaal van 2007. De exploitatiekosten, uitgedrukt in een percentage van de omzet daalden van 13,7% tot 13%, veroorzaakt door minder personeelskosten, minder verpakkingskosten en lagere kosten voor afschrijvingen debiteuren. Maar door de gedaalde brutomarge (van 21,7% naar 21,2%) hadden de lagere exploitatiekosten nauwelijks effect op het nettoresultaat. Dat bleef de eerste drie maanden van 2008 met 3,9% nagenoeg ongewijzigd ten opzichte van vorige jaar (3,8%). Achttien procent van de deelnemende snijbloembedrijven boekte een negatief nettoresultaat, 9% had een negatieve cashflow. Potplanten De gemiddelde omzet van de potplantendeelnemers bedroeg het eerste kwartaal van 2008 gemiddeld ruim 9,4 miljoen, een stijging van 5,1% ten opzichte van dezelfde periode in 2007. De exploitatiekosten stegen van 10,8% tot 11,4%, vooral vanwege hogere personeels- en verkoopkosten. Maar door de toegenomen brutomarge van 20,1% naar 21,2% werden de kostenstijgingen ruimschoots goedgemaakt: het nettoresultaat steeg van 1,4% naar 1,9%. Dertien procent van de deelnemende bedrijven boekte een negatief nettoresultaat. Eenzelfde percentage had te kampen met een negatieve cashflow. Productiviteit De kwartaalmonitor analyseert ook de productiviteit per medewerker. De gemiddelde omzet per fulltime medewerker (40 uur per week) van potplantmedewerkers steeg van 2 ton in het eerste kwartaal van 2007 naar 2,1 ton dit jaar. Na aftrek van kosten bleef een toegevoegde waarde over van bijna 30.000 euro per medewerker. In het eerste kwartaal van 2007 was dat ruim 27.000 euro. Voor snijbloemen bleef de gemiddelde omzet en toegevoegde waarde per medewerker nagenoeg gelijk: respectievelijk ruim 195.000 euro en bijna 28.000. Wat verder opviel aan deze kwartaalmonitor is de fors verbeterde debiteurentermijn bij potplanten: van 51,8 naar 40,7 dagen. Doet u ook mee? HBAG Bloemen en Planten zet in op vergroting van het aantal deelnemers, want hoe meer gegevens, hoe representatiever de kwartaalmonitor. Daarom zoeken wij nog meer nieuwe deelnemers. Het invullen van de korte vragenlijst vraagt slechts een uur per kwartaal en deelname is gratis. Voor meer informatie of opgave: Monique Sassen, HBAG Bloemen en Planten, M.Sassen@HBAGBloemen.nl, telefoon 0297-380075. [tabellen] Samenvatting kengetallen Snijbloemen Potplanten 1 e kwartaal in jaar 2008 2007 2008 2007 Gemiddelde omzet (x 1000 euro) 9.972 9.459 9.452 8.992 Brutomarge in % (voor transport) 21,2% 21,7% 21,2% 20,1% Uitgaande transportkosten in % 4,2% 4,2% 7,4% 7,6% Exploitatiekosten in % 13,0% 13,7% 11,4% 10,8% Nettoresultaat in % (voor belasting) 3,9% 3,8% 1,9% 1,4% Debiteurentermijn (dagen) 38,2 39,9 40,7 51,8 augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 12
Snijbloemen 110 105 100 95 90 85 80 75 70 1e kw 2005 2e kw 2005 3e kw 2005 Ontwikkeling omzet en brutowinst marge 4e kw 2005 1e kw 2006 2e kw 2006 3e kw 2006 4e kw 2006 1e kw 2007 2e kw 2007 3e kw 2007 4e kw 2007 1e kw 2008 Indexcijfer omzet in geld (1e kw 2005=100) Bruto-winst in % van 0,3de omzet 0,29 0,28 0,27 0,26 0,25 0,24 0,23 0,22 0,21 Potplanten 160 150 140 130 120 110 100 90 80 1e kw 2005 2e kw 2005 3e kw 2005 Ontwikkeling omzet en brutowinst marge 4e kw 2005 1e kw 2006 2e kw 2006 3e kw 2006 4e kw 2006 1e kw 2007 Indexcijfer omzet in geld (1e kw 2004=100) Bruto-winst in 0,29 % van de 0,27 0,25 0,23 0,21 0,19 Ten aanzien van de debiteurentermijn is aan onderstaande grafiek (van potplanten) te zien hoe slecht het is gesteld met de termijn van betalen. Figuur 3 : Ouderdomsanalyse debiteuren augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 13
2.3 Afzetkanalen In toenemende mate is er belangstelling bij groothandelaren omtrent de ontwikkeling van afzetkanalen in het buitenland. Om die reden wordt van de exporteurs periodiek gevraagd hun klanten zelf te typeren. Het HBAG verwerkt die enquêtes tot zogenaamde afzetkanaal overzichten, waarin individuele exporteurs afzetkanalentrends kunnen onderkennen inclusief hun eigen rangorde per afzetkanaal. Nederlandse exporteurs kunnen deze kwartaalcijfers en hun rang op die afzetkanalen ieder kwartaal ontvangen. Zij kunnen dit aanvragen op deze website onder het kopje publicaties bij product aanvraag formulier. Ook kunt u de recentste afzetkanaalverdeling in de belangrijkste landen als Excel Spreadsheet downloaden. Hierin kunt u voor alle kwartalen gezamenlijk of per kwartaal de verdeling per land opzoeken. Onderstaand twee willekeurige voorbeelden van zo n afzetkanaalverdeling. Bijvoorbeeld: Snijbloemen afzetkanalen in Duitsland of: Potplanten afzetkanalen in Frankrijk onbekend 0 Overige kanalen 1 Supermarkt/ Warenhuis 2 Keten Tuincentrum/ Bouwmarkt 3 Zelfstandig Tuincentrum/ Bouwmarkt 4 Keten Bloemenwinkel 5 Zelfstandige Bloemenwinkel 6 Importerende Groothandel 7 Cash en Carry 8 Handelskweker/ Vermeerderaar 9 Directe Veiling Inkopers Figuur 4 : Afzetkanalen ; voorbeeld augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 14
3 De aanbieders 3.1 De softwareleveranciers In deze softwaregids is de actuele informatie van in totaal de softwareleveranciers opgenomen die momenteel als leverancier van bedrijfssystemen voor de bloemen en plantenbranche actief zijn. Aan het einde van dit hoofdstuk zijn nog een aantal overige softwareleveranciers genoemd. Deze leveranciers zijn wel benaderd voor de enquête, maar hebben niet gereageerd of wensten niet deel te nemen. Ook zijn een aantal softwarebedrijven sinds de vorige enquête niet meer actief in de markt dan wel vermarkten zij hun bestaande producten niet meer actief. Verdeling actieve leveranciers naar aantallen referenties en opgegeven installaties Leveranciers Installaties waarvan E-Commerce Referenties 1 3WT 100+ 0 26 2 Adfocom 15 7 10 3 Advisor 100+ 100+ 37 4 Alfa 80 15 24 5 Axerrio 35 12 29 6 BISIT 5 0 Op aanvraag 7 Concept Data Systems 40 0 Op aanvraag 8 Distel 14 0 Op aanvraag 9 Effice 98 09 50 ( / 11) 10 EurNet 35 2 6 11 Exact 32 4 13 12 FCH 40 2 12 13 Floravision 6 2 6 14 Florisoft 100+ 25 67 15 Future 17 4 14 16 GreenSystems Box 3 3 2 17 GreenSystems Sales 4 4 3 18 GreenSystems WEB 10 10 1 19 Infogroen 150 0 Op aanvraag 20 Koper (KBT-Pro) 100+(12) 93(12) (12) 21 IamIT 8 0 1 22 LogiFlora Op aanvraag Op aanvraag Op aanvraag 23 MK 7 6 6 24 Qurius 40 7 Op aanvraag 25 Rendex 6 1 Op aanvraag 26 Sinsoft 39 16 16 27 Today-it 46 - Op Web Today-it 28 Triangle 7 7 Op aanvraag 29 TSD 100+ 15 Op aanvraag 30 Uniware 35 35 22 Figuur 5 : Softwareleveranciers : installaties en referenties N.B. Omdat soms ook installaties buiten de bloemen en planten sector zijn opgegeven is het aantal zo hoog. De genoemde referenties hebben wèl alleen betrekking op bloemen en planten bedrijven. Enkele leveranciers hebben het beleid geen klantnamen te publiceren. Conclusie : Ongeveer 12 % van de installaties biedt nog maar ondersteuning bij E-Commerce processen. augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 15
3.2 Bedrijfsfuncties en geautomatiseerde ondersteuning Uit de resultaten van de uitgevoerde enquête valt op te maken uit welke onderdelen de aangeboden systemen bestaan. Gevraagd is namelijk aan te geven welke bedrijfsfuncties van het groothandelsbedrijf met het aangeboden systeem met automatisering kunnen worden uitgevoerd c.q. ondersteund. In de onderstaande tabel zijn de resultaten van de ingeleverde enquêteformulieren op dit punt weergegeven. Bedrijfsfunctie Aantal systemen Aanmaak stickers 28 Boekhouding 23 Debiteuren/crediteuren 23 EDI / XML ondersteuning 27 Facturering 26 Florecom ordersystematiek 15 Fustadministratie 21 Inkoop administratie 27 Logistiek 25 On-line bestellen 22 Order administratie 27 Routeplanning 14 Statistiek 27 Verdeling 26 Voorraad administratie 27 Figuur 6 : Geautomatiseerde functies op de 30 pakketten Uit deze cijfers kan geconcludeerd worden dat bij deze groep van softwareleveranciers software te verkrijgen is (veelal via aparte modules) om een groot aantal relevante bedrijfsfuncties te automatiseren. Deze cijfers geven echter geen beeld van de mate waarin deze bedrijfsfuncties daadwerkelijk bij alle groothandelsbedrijven zijn geautomatiseerd; hiervoor zou een enquête bij de groothandelsbedrijven uitgevoerd moeten worden i.p.v. alleen bij softwareleveranciers. 3.3 Referenties en representativiteit Begin 2009 zijn er in totaal zo'n 911 operationele Nederlandse exportondernemingen met de bloemen en plantengroothandel als hoofdactiviteit. De door de softwareleveranciers bij naam genoemde klanten in deze gids (circa 300) betreffen slechts een deel van het totaal aantal geautomatiseerde groothandelsbedrijven. Geschat wordt dat zo'n 900 groothandelsbedrijven in de branche op enigerlei wijze gebruik maakt van automatisering; de verklaring voor het verschil moet worden gezocht bij: 1. Niet alle klanten van een leverancier worden als referentie opgegeven. 2. Bedrijven met eigen softwareontwikkeling; er is een gering aantal met een eigen EDP afdeling. 3. Er zijn relatief een groot aantal zeer 'kleine' softwareleveranciers actief in de markt die 1 tot 5 groothandelsbedrijven van dienst zijn; deze softwarebedrijven hebben niet deelgenomen aan de enquête of vermarkten hun producten niet (meer) actief binnen de branche; 4. Bedrijven die gebruik maken van een algemeen administratief pakket voor onder andere de facturatie en de boekhouding; het gaat hierbij om al dan niet voor gebruik door de bloemenhandel gemodificeerde versies van pakketten als Exact, King, Grote Beer, Unit-4, Accountview e.d.; 5. Bedrijven die naast een puur boekhoudpakket louter gebruikmaken van een algemene applicatie voor kantoorautomatisering, zoals Microsoft Office (Word en Excel). 6. Niet-geautomatiseerde bedrijven; n gering aantal kleine tot zeer kleine bedrijven kan de bedrijfsvoering runnen zonder geautomatiseerd systeem of door uitbesteding van de administratie aan een administratiekantoor of accountant. augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 16
3.4 De systemen 3.4.1 Systeemarchitecturen In vergelijking met de inventarisatie van eerdere jaren is duidelijk dat het gebruik van Windows (en met name XP en 2003) als besturingssysteem flink doorgezet is; alle softwareleveranciers hebben (dan wel, zullen dit binnenkort naar hun zeggen realiseren) hun systemen draaien op Windows 95/98/NT/XP/2003 op PC-netwerken. Het gebruik van UNIX, DOS en Novell neemt duidelijk af; nieuwe ontwikkelingen vinden nagenoeg alleen nog plaats onder Windows, terwijl de bestaande systemen onder de oudere besturingssystemen nog wel onderhouden en beheerd worden. Kenmerkend is dat veel softwareleveranciers aangeven al deze architecturen te kunnen ondersteunen; zij kiezen klaarblijkelijk niet voor één enkele architectuur. Windows 2008,Vista en Windows 7 zijn de nieuwkomers. Unix/Linux/Citrix/Apple/Novell OVERIG W9*/ME XP NT 2000 2003 2008 Vista/7 1 3WT X X X X 2 Adfocom X X X X X 3 Advisor C X X X X X 4 Alfa X X X X X X X 5 Axerrio X X X X X 6 BISIT X X X 7 Concept Data Systems X X X X X 8 Distel U X X X X 9 Effice U X X X X X 10 EurNet UA X X X X X 11 Exact N X X X X X 12 FCH LN X 13 Floravision X X X X 14 Florisoft WinMob X X X 15 Future X X X X X 16 GreenSystems Box X X 17 GreenSystems Sales X X X 18 GreenSystems WEB ULCA X X X X X X X 19 IamIT LA X X X X X X 20 Infogroen X X X X X 21 Koper C X X X X 22 LogiFlora X X X X X 23 MK UL X X X 24 Qurius C X X 25 Rendex X X X X X 26 Sinsoft Psion X X X X X 27 Today-it U X X X X X X 28 Triangle C X X X 29 TSD X X 30 Uniware UL X X X X Figuur 7 : Pakketten en operating-systemen NB U/L/C/A/N afgekort voor Unix/Linux/Citirx/Apple Conclusie : Windows Vista / 7 en 2008 worden de volgende platforms waarop migraties nu gericht zullen zijn Unix-achtige systemen blijven duidelijk in de minderheid. augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 17
3.4.2 Gebruikte tools Door de softwarebedrijven wordt een ruim aantal verschillende tools toegepast voor de ontwikkeling van de software. Met name de grotere softwareleveranciers gebruiken meerdere tools voor de diverse generaties van systemen die zij leveren en beheren voor hun klanten. Het gebruik van grafische tools is ten opzichte van de vorige enquête verder toegenomen. De gebruikte TAAL / Tools / Databases staan hierna op alfabetisch volgorde: C; Clipper; Delphi; Foxpro; Navision; Oracle; RM Cobol; SQL; Visual Basic Conclusies : Weinig verschuivingen; wel een toenemend aantal Navision leveranciers en steeds meer SQL ondersteuning. 3.5 Relaties tussen softwareleveranciers en handelaren Van een aantal softwareleveranciers is bekend dat zij geheel of gedeeltelijk eigendom zijn van (of voortgekomen zijn uit maatwerk voor individuele of kleine groepjes) handelaren, of dat tussen leveranciers en handelaar afspraken bestaan over een aandeel in de verkoop van pakketten. Omdat de financiële band van de softwareleveranciers met Groothandelaren niet kan worden achterhaald, is dergelijke informatie in deze softwaregids achterwege gelaten. 3.6 Dienstverleners ICT In deze uitgave is voor het eerst een paragraaf gewijd aan bedrijven die groothandelaren in bloemkwekerijprodukten kunnen ondersteunen bij het ICT vraagstukken. Onderzoeken naar automatiseringsoplossingen, advisering, selectieprocessen, begeleiding bij of complete implementaties, organisatieadvies. Dat zijn allemaal zaken waarvoor en bepaalde mate van kennis, vakjargon, capaciteit voor nodig zijn, die soms niet in voldoende mate aanwezig is binnen groothandelsbedrijven. In Hoofdstuk 7 vindt u deze. 3.7 Overige softwareleveranciers Deze gids wordt zo compleet en actueel gehouden als maar mogelijk is. Softwareleveranciers kunnen hiertoe zelf elke gewenste wijziging of aanvulling middels een mutatieformulier direct doorgeven. Daarnaast wordt gebruik gemaakt van elders verkregen of bekende informatie, zowel van HBAG als van Florecom zelf, alsmede van ervaringen van en gesprekken met handelaren. Er zijn softwareleveranciers die om hun moverende redenen niet met een compleet profiel van hun pakket of bedrijf opgenomen willen worden in deze softwaregids. Om handelaren toch in staat te stellen is op de volgende bladzijde een tabel met hun adresgegevens opgenomen. Verder hebben sommige handelaren soms nog zelf software van inmiddels niet meer actieve leveranciers of kent men automatiseringsbureaus vanuit het verleden. Ook van die categorie bedrijven is op de volgende bladzijde een tabel opgenomen. augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 18
3.7.1 Actief in sector, maar zonder profiel in de gids Naam Adres Postcode Plaats Telefoon Adpro Postbus 341 3990 GC HOUTEN 030-6352074 Asperen G. van G. v. Prinstererlaan 2 1181 TN AMSTELVEEN 06-10741552 AST computers Kortakker 10 4264 AE VEEN 0416-693448 Bonet Automatisering ulianastraat 49 2202 KC NOORDWIK 071-3617926 Bultsma Automatisering Handelsweg 12 1619 B ANDIK 0228-592166 CAIWAY Business Hoogvlietsekerkweg 182 3194 AM ROTTERDAM 010-5010505 CICT Solutions Landjuweel 42 3905 PH VEENENDAAL 0318-581370 Conplacer Veldzigt 2 B 3454 PW DE MEERN 030-6697100 D.C.A. Bentelobrink 145-146 7544 CS ENSCHEDE 053-4780077 Groenendijk Software Cons. Landauerdrift 26 3436 XG NIEUWEGEIN 030-6021322 ool.nl Wethouder Beversstraat 185 7543 BK ENSCHEDE 053-4348488 Muis Software Rijksstraatweg 41 1969 LB HEEMSKERK 0251-241641 Total View Automatisering Boekweit 60 2153 GI NIEUW VENNEP 0252-621214 Vidi Automatisering Prunuslaan 51 3257 XK OOLTGENSPLAAT 06 50581619 Xpert Vision Systems Veilingweg 27 E 2675 BR HONSELERSDIK 0174-621525 Zipper software Seinstraat 76 1223 DB HILVERSUM 035-6561343 3.7.2 Niet bereikbaar en/of niet meer actief in de sector Software leverancier Reden ABM Heeft alleen nog bollen-applicatie Advanced Application Software Geen actieve marketing Aucxis Failliet BK Vision BV Activiteiten overgenomen door Hartveld, nu MK Automatisering Plus Bloemen Veiling Holland Activiteiten overgenomen door Telic Logistic International BMP Datapartners Geen activiteiten meer C&L C&L (voorheen Camfferman & Lange) werd voortgezet als ProTouch Caswell Logistics Inmiddels weer Failliet verklaard Citee Niet gereageerd Dialog Opgenomen door Advisor ICT Solutions Fatels Automatisering Bedrijf beeindigd Egel Automatisering Onbereikbaar Flowery T Niet gereageerd Friederichs BV Niet gereageerd Groeneveld Automatisering BV Pakket overgenomen door VIDI-automatisering Kanteff BV Geen actieve marketing Micropas Failliet Persephone Overgenomen door Qurius Palm Automatisering Failliet, vervolg bij Koper Automatisering Adviesbureau L. Th. Post Onbereikbaar ProTouch It Overgenomen door Effice Rainbow software BV Pakket overgenomen door Adfocom R&V Information Systems BV Geen actieve marketing Telic Niet meer te bereiken, website ook verdwenen Terlouw Tuinbouw technieken Geen actieve marketing Triaplus Niet meer actief in sierteeltsector; pakket en klanten naar Distel Velo Software BV Geen actieve marketing Vidi Automatisering Niet gereageerd augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 19
4 Nieuwe ontwikkelingen 4.1 Inleiding E-Commerce In dit hoofdstuk van deze softwaregids waarin wordt ingegaan op de nieuwe ontwikkelingen kan heden ten dagen niet anders worden begonnen dan met een paragraaf met de titel "Electronic Commerce". In alle branches, dus ook in onze branche, vinden er veel ontwikkelingen plaats, die mogelijk zijn door de commerciële kansen en technische mogelijkheden die er zijn dankzij de opkomst van het Internet. Met de term Internet wordt hier bedoeld zowel het Internet als wereldwijd netwerk, de internettechnologie, alsook de diensten van 'internet bedrijven'. In dit hoofdstuk worden een aantal belangrijke ontwikkelingen in de bloemen- en plantenhandel behandeld die voor de nabije toekomst voor zowel de gebruikers als voor de softwareleveranciers van groot belang zijn. Het begrip "Electronic Commerce" is veelomvattend; er zijn dan ook vele definities van dit begrip. Een algemeen geaccepteerde definitie die ook goed past in onze sector is: "Electronic Commerce" omvat in- en verkoopprocessen, waarbij het doel is een transactie van goederen en diensten tussen aanbieders en afnemers tot stand te brengen, waarbij deze processen geheel of gedeeltelijk plaatsvinden met behulp van elektronische informatieoverdracht en/of On-line informatie. Het bevorderen van de verkoop met behulp van een Website op Internet valt onder dit begrip, ook als de daadwerkelijke verkoop buiten dit medium valt. Zo vallen het elektronisch verwerken van de klokinkopen met behulp van het "EKT-bericht" en het gebruik maken van een "Kopen op Afstand" applicatie ook onder deze definitie. GMS (Gezamenlijke Melding Statistiek, of in de volksmond Bloemenstatistiek) Hoewel misschien wat minder voor de hand liggend, kunnen onder E-Commerce met een beetje fantasie eigenlijk alle elektronische berichten uitwisseling en on-line informatieverstrekkingen worden volstaan, die de business processen van handelsbedrijven ondersteunen. Niet alleen tijdens de feitelijke handelstransactie maar ook rondom de administratieve afhandeling daarvan. Daarbij horen dus ook de (elektronische) factuur, maar ook de afhandeling naar bedrijfschap, CBS en belastingdienst. In het kader van het terugdringen van administratieve lastendruk voor het bedrijfsleven (ICTAL), loopt thans een proef om middels één gezamenlijke melding (GMS) zowel aan HBAG als aan het CBS middels één elektronisch bericht internationale handel te melden. Wanneer de proef succesvol wordt afgerond zullen alle softwareleveranciers en zelfbouwers op de hoogte worden gebracht van deze nieuwe manier van melden. Voordelen zijn dat gewoon via Florinet de meldingen naar de CBS gestuurd kunnen worden en dat de melding in één keer zowel naar HBAG als CBS wordt doorgestuurd. De communicatie loopt via Florinet naar de OTP (de Overheid Transactie Poort ofwel Hét ene elektronische overheidsloket). In de lay-out van de melding naar het HBAG zijn bovendien alle factuurregels zelf komen te vervallen. Daardoor neemt het bericht in omvang aanzienlijk af en is het niet meer perse noodzakelijk gebruik te maken van de VBN productcoderingen op de exportmelding zelf, omdat alleen het factuurtotaal hoeft te worden gemeld. CLIËNT (Controles op Landbouwgoederen bij Import en Export naar een Nieuwe Toekomst) Doelstelling: Richt informatiestromen en controleprocessen bij het binnenkomen en uitgaan van landbouwgoederen zodanig in dat hierdoor administratieve en logistieke processen bij zowel overheid als bedrijfsleven verbeteren. CLIËNT Import heeft als doelstelling het stroomlijnen van de import van o.a. sierteeltproducten. Aangezien de administratieve en logistieke afhandeling van de feitelijke import voor een belangrijk deel door gespecialiseerde expeditiebedrijven plaatsvindt, is voor individuele handelaren en hun softwareleveranciers de problematiek van Cliënt import voor bedrijven minder van belang. Indien u toch belangstelling heeft kunt op http://www.cargonaut.nl meer informatie vinden. CLIËNT Export heeft in 2006 bij het bedrijfsleven een uitgebreide verkenning naar de huidige exportcertificeringsprocessen uitgevoerd. Vervolgens is een knelpuntenanalyse uitgevoerd, aangevuld met een door overheid en bedrijfsleven wenselijk geachte oplossingsrichting. Daarnaast is een analyse gemaakt van alle partijen, die een rol (kunnen) spelen in het totale exportproces, en van de informatie die zij met de exporterende ondernemer of met elkaar uitwisselen. Naast het exporterende bedrijf zijn deze partijen betrokken: De certificerende autoriteit (PD); Soms de autoriteit uit het land van bestemming als deze in Nederland een Pré-Shipment Inspectie uitvoert; Laboratoria en andere keuringsinstellingen, die bepaalde zekerheden (vaak over de teelt of achterliggende productieprocessen) toeleveren aan het exporterende bedrijf of aan de certificerende autoriteit; Dienst Regelingen, wanneer het gaat over exportcertificaten in het kader van CITES en biologische landbouw; augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 20
De Kamer van Koophandel, waar het gaat om het aanvragen en afgeven van Certificaten van Oorsprong; De Douane voor aangiftes Toestemming Laden, Buitenbrengen en de Aangifte ten Uitvoer; De vervoerssector met gegevens voor het opmaken van de vervoersdocumenten (Bill of Lading of Airway Bill); De hoofdlijn van communiceren is thans op papier en via het exporterende bedrijf. Een dergelijke communicatieinfrastructuur is door de groeiende goederenstroom, waaraan in tijd en kwaliteit steeds hogere eisen worden gesteld, niet meer adequaat. Hoewel het programma CLIENT Export zich in eerste instantie alleen richt op het proces van de exportcertificering (en dus de combinatie van exporterend bedrijf, certificerende autoriteit en andere keuringsinstellingen) en de papierloze Douaneaangifte (en daarmee de combinatie van Productschappen, Dienst regelingen en Douane), is het uitgangspunt dat de technische infrastructuur zodanig wordt ontwikkeld, dat alle partijen kunnen aansluiten. Een aanzienlijk aantal van de knelpunten in de huidige wijze van exportcertificering moet met een nieuw ondersteunend, en geautomatiseerd, systeem opgelost kunnen worden. Bovendien is een dergelijk systeem een voorwaarde om nieuwe inspectiearrangementen te kunnen uitvoeren, waarbij de uiteindelijke certificering zich veel meer baseert op reeds door de bedrijven gehanteerde kwaliteitssystemen en eerder in het productieproces uitgevoerde inspecties. Uit de afgelopen jaar uitgevoerde analyses komen de volgende te verwachten voordelen voor overheid en bedrijfsleven naar voren: 1. Efficiëntere werkprocedures; 2. Hergebruik van gegevens (vermindering administratieve lasten); 3. Minder fouten in het exportcertificeringsproces. 4. Versnelling in het logistieke proces; 5. Grotere bedrijfszekerheid in het verkrijgen van gezondheidscertificaten, bancaire zekerheden, oorsprongsverklaringen, restituties; 6. Lagere tarieven. Wat is er in 2005 gebeurd? a. Uniformering gegevensets export (januari februari 2005) 7. De aangiftes aan Douane; 8. De aanvraag voor een exportcertificaat aan PD; 9. De aanvraag voor een Certificaat van Oorsprong bij de Kamer van Koophandel; 10. De aanvraag voor een CITES-verklaring bij Dienst Regelingen of PD; 11. De aanlevering van gegevens over de zending voor het opmaken van een Bill of Lading of een Airway Bill aan de vervoerder. b. Informatieanalyse systeem exportcertificering (februari november 2005). 12. In het fytosanitaire veld is sprake van een groot aantal product-land-combinaties, met vaak een eigen set van af te geven garanties. De zekerheden die de certificerende dienst moet hebben om de garanties af te kunnen geven (het certificaat te tekenen), kent veelal een overeenkomstige veelheid en complexiteit. Veel van de zekerheden kunnen niet verkregen worden middels een fysieke inspectie, maar zijn afkomstig van door het bedrijf of door andere inspectiediensten of laboratoria uitgevoerde onderzoeken; 13. De af te geven garanties zijn niet constant in de tijd. Door oorzaken in Nederland (plantenziekten, verontreinigingen), in combinatie met veranderende eisen van derde landen, worden vaak nieuwe garanties toegevoegd, of moeten de zekerheden achter een garantie uitputtender bewezen worden; 14. Er zijn veel bedrijven en organisaties uit het bedrijfsleven, die betrokken zijn bij het inrichten en het uitvoeren van de exportinspecties; 15. Het proces van exportcertificering wordt bij de PD uitgevoerd door een groot aantal medewerkers door de gehele organisatie, en is niet beperkt tot enkele hoofdlocaties; 16. Het proces van exportcertificering dient veelal onder een aanzienlijke tijdsdruk te worden uitgevoerd. c. Gezamenlijke technische infrastructuur (maart augustus 2005) Een standaard ten aanzien van veilig computerverkeer tussen de exporterende bedrijven en de betrokken instanties en tussen de instanties onderling; Een standaard voor het berichtenverkeer. Gezien de huidige acceptatie in de markt wordt hierbij gekozen voor de EDI-standaard. Wanneer nieuwe standaarden (bijv. XML) even ver zijn uitontwikkeld als EDI, kunnen deze indien gewenst worden toegevoegd; Een standaard voor gewaarmerkte documenten ; Een standaard voor het geautoriseerd raadplegen van systemen van partner-organisaties. d. Papierloze Douaneaangifte Door de Belastingdienst wordt momenteel een inventarisatie uitgevoerd naar documenten die nog fysiek moeten worden overlegd bij een verder elektronische aangifte ten invoer of ten uitvoer. Deze inventarisatie vormt de basis voor het voorgenomen gezamenlijke project analyse papierloze douaneaangifte landbouwgoederen. Per documentsoort uit die inventarisatie zal door een gezamenlijke werkgroep met name worden bepaald of het de moeite waard is (aantallen) om voor dit fysiek te overleggen document een augustus 09 Versie 7.4 Bladzijde 21